醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié) 高速收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)

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醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié) 高速收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)
時(shí)間:2023-08-26 00:57:59    

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié) 高速收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)篇一

(一)通行費(fèi)征收數(shù)據(jù)

收費(fèi)工作是收費(fèi)站營(yíng)運(yùn)管理工作的重中之重,認(rèn)真做好收費(fèi)工作是全年各項(xiàng)工作中的重要部分。20xx年度全站通行費(fèi)收入19711504.75元,完成全年計(jì)劃任務(wù)的83.9%,較去年下降了11.9%。單車收費(fèi)額65.4元,較去年同期(76.8元)相比下降14.8%。入口流量267836輛,比去年同期增長(zhǎng)11735輛,增長(zhǎng)率為4.6%;出口總計(jì)301361輛,比去年同期增長(zhǎng)9977輛,增長(zhǎng)率為3.4%。

(二)微笑服務(wù)工作

今年以來(lái),針對(duì)新進(jìn)員工隊(duì)伍比較年輕的情況,站內(nèi)致力于培養(yǎng)一支充滿活力的員工隊(duì)伍。在管理上,注重提升員工的素質(zhì)修養(yǎng),引導(dǎo)員工全方面發(fā)展。班組微笑服務(wù)培訓(xùn)也日漸完善,年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案。通過與督導(dǎo)評(píng)比相結(jié)合,微笑服務(wù)培訓(xùn)由被動(dòng)接受向主動(dòng)要求方面轉(zhuǎn)變,培訓(xùn)主要注重于正面引導(dǎo)和問題導(dǎo)向,點(diǎn)出問題立刻進(jìn)行班后培訓(xùn),班中督促,站內(nèi)微笑服務(wù)小組進(jìn)行考核。根據(jù)集團(tuán)公司微笑服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),不斷改變培訓(xùn)方案。在全站員工的努力下,微笑服務(wù)工作穩(wěn)中有升,20xx年,在集團(tuán)公司視頻及暗訪考核中,本站共點(diǎn)名表?yè)P(yáng)員工4人次。

(三)稽查管理工作

稽查管理工作在外查方面,積極配合管理處開展相關(guān)活動(dòng),在打擊惡意闖道車輛專項(xiàng)整治活動(dòng)和 維護(hù)收費(fèi)秩序、依法治理逃費(fèi)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)中積極主動(dòng)作為,取得了良好的效果,為凈化收費(fèi)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年度堵漏增收車輛數(shù)為505輛次,共增收金額39842.25元,完成全年計(jì)劃的99.6%。其中假冒其他免費(fèi)9輛次,增收金額1786.5元;車型改判輛421次,增收金額23325.75元;假冒綠色通道75輛,增收金額14730元;查處闖道車一輛,并上報(bào)集團(tuán)公司黑名單。內(nèi)查方面在日常工作中著重加大包括現(xiàn)場(chǎng)稽查及錄像稽查力度,狠抓績(jī)效考核制度的落實(shí)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)票、款、卡、特情車輛的處理登記檢查,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,進(jìn)一步確保了各項(xiàng)工作的落實(shí)。

(四)站務(wù)管理工作

站內(nèi)以內(nèi)業(yè)資料精、細(xì)、全為抓手,以標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo),不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在20xx年度國(guó)檢資料準(zhǔn)備過程中,整理6大項(xiàng)32小項(xiàng)共計(jì)226個(gè)檔案盒,對(duì)五年來(lái)的資料進(jìn)行了嚴(yán)密的梳理規(guī)整。在管理方面,結(jié)合站內(nèi)實(shí)際,建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步完善了班組督導(dǎo)聯(lián)系人制度,對(duì)責(zé)任班組日常工作開展情況及內(nèi)業(yè)資料的完成情況進(jìn)行全面檢查,形成通報(bào),出現(xiàn)問題通過倒查查出相關(guān)責(zé)任人。20xx年度共形成通報(bào)12期,被檢查238人次,班組被檢查頻率4次/月,通過班組督導(dǎo)檢查使收費(fèi)站整體業(yè)務(wù)水平得到了穩(wěn)步提升。

(五)安全管理工作

20xx年站內(nèi)安全生產(chǎn)整體態(tài)勢(shì)平穩(wěn),自去年新安法實(shí)施后,收費(fèi)站不斷踐行學(xué)法活動(dòng)。積極按照管理處要求開展各類應(yīng)急預(yù)案的演練及安全知識(shí)競(jìng)答等活動(dòng),提高一線員工的安全防范意識(shí)。通過落實(shí)安全教育,深化安全意識(shí);細(xì)化安全工作,確保征收安全;搞好安全排查,杜絕事故隱患這三要素強(qiáng)化收費(fèi)站安全管理工作,杜絕安全事故。在全體員工的不懈的努力下,我站榮膺20xx年度省級(jí)青年安全監(jiān)督崗。

(六)黨工團(tuán)建工作

20xx年是交控集團(tuán)合并重組運(yùn)營(yíng)的頭一年,在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,收費(fèi)站以黨小組為核心,在工會(huì)小組與團(tuán)支部的配合下,積極開展了弘揚(yáng)沈浩精神主題實(shí)踐活動(dòng)和凝聚力工程活動(dòng),全面培育員工的歸屬感和向心力。同時(shí)深入踐行三嚴(yán)三實(shí)專題教育活動(dòng),以嚴(yán)與實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)工作效能。在管理處黨總支的關(guān)懷下,涉及員工切身利益的問題在逐一解決。同時(shí),積極組織開展員工喜聞樂見的活動(dòng),著力打造屬于員工的樂活時(shí)空。

(一)微笑服務(wù)工作雖有亮點(diǎn),但成色不足??偨Y(jié)分析20xx年微笑服務(wù)工作,站里在取得成績(jī)的同時(shí)也清醒的看到了工作中存在的問題與不足:一是微笑服務(wù)系列活動(dòng)、培訓(xùn)內(nèi)容等還不能很好地適應(yīng)年輕人的特點(diǎn),需要進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新。二是站內(nèi)的微笑服務(wù)出彩的個(gè)性化員工不多。20xx年的相比20xx年上榜人數(shù)有所減少,站內(nèi)的微笑服務(wù)出彩的個(gè)性化員工不是很多。

在20xx年,站內(nèi)將采取相應(yīng)措施,在每個(gè)班組至少樹立一名微笑服務(wù)優(yōu)秀人員,力爭(zhēng)只要考核到就點(diǎn)名表?yè)P(yáng),營(yíng)造良好的積極向上的氛圍。在培訓(xùn)工作中內(nèi)訓(xùn)師將試著搜集心理素質(zhì)疏導(dǎo)相關(guān)資料,尋找情緒管理、個(gè)人素質(zhì)提升的素材,在培訓(xùn)中引用,從主觀上引導(dǎo)收費(fèi)員樹立良好的心態(tài),提高個(gè)人素養(yǎng)。

(二)稽查工作不能主動(dòng)作為。在20xx年每月的稽查工作中都是被動(dòng)的按照管理處的每月計(jì)劃安排對(duì)照開展相關(guān)工作,不能真正做到主動(dòng)作為,不能很好的解決在部分時(shí)段(如夜班值班長(zhǎng)頂崗時(shí))站內(nèi)人員緊缺尤其是男員工少的情況下積極主動(dòng)對(duì)相關(guān)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格的排查。每月稽查通訊報(bào)道較少,沒有按照站內(nèi)年初制定的計(jì)劃完成。

在20xx年,站內(nèi)將進(jìn)一步加強(qiáng)稽查工作,結(jié)合站內(nèi)實(shí)際工作特點(diǎn),開展形式多樣的稽查活動(dòng),如加大對(duì)臨界車型的查處、配合地方派出所開展野導(dǎo)游車輛排查工作等。通過開展班組間結(jié)對(duì)互查,從而克服人員不足的困難。在新的一年中嚴(yán)格按照年初制定的稽查通訊報(bào)道任務(wù),責(zé)任落實(shí)到班組,每月進(jìn)行考核,將考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤,提升整體稽查業(yè)務(wù)水平。

醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié) 高速收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)篇二

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了,在這里我要做一份作為高速公路收費(fèi)員個(gè)人總結(jié)。在這兩年的工作中,在站長(zhǎng),班長(zhǎng),辦事員的指導(dǎo)下,我從最初的緊張,到現(xiàn)在熟練的操作設(shè)備,每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)。在高速公路的長(zhǎng)龍上,在平整延綿、寬闊的路面上,在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口,穿梭著無(wú)數(shù)的身影,形成了遼闊大地上一道獨(dú)特亮麗的風(fēng)景線。我們來(lái)自不同的地方,都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展,北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛。

在許多人看來(lái),高速公路收費(fèi)員有輕松的工作崗位,有優(yōu)越的工作條件,體面又風(fēng)光,令人神往。卻不知他們也有自己的艱苦。收費(fèi)站是半軍事化管理,上班期間自由度極小,不能隨意離開征費(fèi)崗位,上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,文明用語(yǔ),微笑服務(wù)!

大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員,遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友,更尤其是每到節(jié)假日,這種想家的感覺更是深邃。在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言的,就連大年初一也無(wú)一例外,但我們都能忍受!我們把這當(dāng)作自己的小家,把同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹,在這充滿關(guān)愛與溫馨的大家庭里,相親相愛。我們?cè)谏钪谢ハ嚓P(guān)心,在工作上相互幫助,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹吐訴,遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助。

收費(fèi)員每天呼吸著“大量”汽車尾氣,面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。我們的工作之所、奉獻(xiàn)之地,就是三尺崗?fù)ぃぷ骱?jiǎn)單、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢,找你多少錢”中度日。當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜,人們進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),我們又連忙起床,來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴,日月伴我們同行。當(dāng)旭日從東方緩緩升起之時(shí),我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來(lái),我們就在這種經(jīng)常晝夜顛倒中度過,但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),我們毫無(wú)怨言!

我們每天都在在重復(fù)簡(jiǎn)單又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們踐行著“車道暢通、耐心解釋態(tài)度和藹、不急不躁、百問不厭、”的服務(wù)承諾。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作,“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)詢問者細(xì)心、對(duì)困難者幫助、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)年長(zhǎng)者親切”。

這就是我們高速公路的收費(fèi)人員,勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè),為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,為了千萬(wàn)家的安寧、幸福,為北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展的默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)員。

醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié) 高速收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)篇三

輝煌的20xx年即將過去,將20xx年取得的成果和成績(jī)將在20xx年發(fā)揚(yáng)下去,發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦,不怕奉獻(xiàn)的精神,創(chuàng)造更加輝煌的20xx年,而奮斗吧!總結(jié)20xx年的優(yōu)點(diǎn)和過失,規(guī)劃20xx年工作思想和動(dòng)向。

作為一名收費(fèi)員,首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),遵守公司的規(guī)章制度,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),認(rèn)識(shí)和了解上都不全面,經(jīng)過上班,培訓(xùn),實(shí)習(xí),對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非??菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊?lái)參加這項(xiàng)工作,就要干好收費(fèi)這一行,我們一定要做到特別能吃苦,特別能忍受,特別能奉獻(xiàn),將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì),思想上高度重視,積極進(jìn)行準(zhǔn)備,當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì),參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比,為站,為班,為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗,我們會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒,創(chuàng)造出屬于自己的`一片天地。

思想上高速重視,重視這一次所里組織的評(píng)比,人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,把自己的業(yè)務(wù)練得更精,更強(qiáng),盡職盡責(zé)盡心,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng),爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員

2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作,克服嚴(yán)寒,雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,但是我們要克服困難,盡本職盡自己的責(zé)任,盡到自己的心,扎實(shí)干好工作。

3、立足本職崗位,爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī),立足自己的崗位,為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗,確保單位能正常的運(yùn)行,要融入這個(gè)大家庭,建設(shè)和諧的工作環(huán)境,為取得驕傲的成績(jī),我們必須嚴(yán)要求,高標(biāo)準(zhǔn),完成各項(xiàng)任務(wù)。我個(gè)人認(rèn)為,在一個(gè)集體中,不僅業(yè)務(wù)上熟練,而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。

2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。

1、重新認(rèn)識(shí),排除干擾,做到思想穩(wěn)定,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,行動(dòng)聽指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律,嚴(yán)守紀(jì)律,做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍。

心放細(xì),手放快,眼放亮,要、調(diào)整好心態(tài),平常心面對(duì)“一切”。

不要把情緒帶到工作上來(lái),影響自己正常上班,正常發(fā)揮。

干好本職工作,使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。

認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好,沒有最好。

上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn),對(duì)自己負(fù)責(zé),為單位負(fù)責(zé)。

服從命令,聽從指揮,堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法,20xx年我們共建和諧水溝,20xx年我們共建文明xx,為明天的夢(mèng)想而努力。

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),愛護(hù)集體榮譽(yù),積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。

2、犯有過失時(shí),誠(chéng)懇接受批評(píng),勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。

3、不當(dāng)面頂撞,不背后議論,不搞極端民主化。

外出必須按級(jí)請(qǐng)假,按時(shí)歸隊(duì)銷假,外出時(shí)注意安全。外勤的職責(zé):

1、看管站里的設(shè)施。

2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。

3、登記外來(lái)員。

4、精神飽滿,姿態(tài)端正。

5、引導(dǎo)車輛,并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給20xx年制定的,我會(huì)說到做到。

以上是我的年終總結(jié),如有不對(duì)的地方,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正,我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤,吸取教訓(xùn),建設(shè)和諧,平安,文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光,創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。

醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié) 高速收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)篇四

收費(fèi)員的工作是很枯燥無(wú)味的,每天都在重復(fù)著同樣的工作,做為一個(gè)服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè),收費(fèi)站是公路交通的主要窗口,每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率,甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象。

首先要給自己定好位,從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。收費(fèi)過程是服務(wù)過程,而不是執(zhí)行過程。只有定好位,充分認(rèn)識(shí)到自己的角色,才能更好的投入到工作中去。要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語(yǔ)天天說、車車說,時(shí)間長(zhǎng)了,感覺變得遲鈍,工作傾向機(jī)械化,但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化,他們很有可能是第一次行駛我們高速公路,所以要從心底里樹立“車主至上”理念,把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶,永遠(yuǎn)從“零”開始,做好服務(wù)工作。

其次要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn),思想指導(dǎo)著行動(dòng),只有帶著感情文明服務(wù),每一句問候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語(yǔ)每車必說,但絕不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”,而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí),用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道,被罵幾句是常有的,因此在工作中要注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通,充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì),以平和的態(tài)度,對(duì)無(wú)理司機(jī)循循善誘,耐心解釋,以禮感人,以情動(dòng)人,以理服人,相信精誠(chéng)所至,金石為開,只有這樣,才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。

最后要苦練好基本功。從使用文明用語(yǔ),唱收唱付,收費(fèi)操作,到微笑服務(wù),錢票收發(fā),每個(gè)環(huán)節(jié),各道工序,都要在“精”字上狠下功夫,要能夠做到準(zhǔn)確的判別車型,快捷的打票收費(fèi)、清楚明白的唱收唱付、明快的點(diǎn)鈔識(shí)鈔,方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此,為司乘人員提供安全暢通的道口,為他們清楚地指引道路,及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定,為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。

現(xiàn)在每天實(shí)習(xí)的工作時(shí)間是12小時(shí)二班倒,尤其是夜班,過著日夜顛倒的生活,有點(diǎn)調(diào)整不過來(lái),但我相信只有苦過后才能得到煅煉,這必須有一個(gè)適應(yīng)的過程。起初,真有點(diǎn)手忙腳亂,判錯(cuò)車型、輸錯(cuò)車牌是經(jīng)常發(fā)生的事情;遇到特殊情況不會(huì)處理,也會(huì)緊張得不知所措。沒戲出錯(cuò),讓我忐忑不已。雖然作為實(shí)習(xí)生,出錯(cuò)不扣分,但我到很自責(zé)。每天上班,總會(huì)遇到各種各樣的情況。有時(shí)車來(lái)到面前了還不知道,緊張地望著司機(jī),我臉上寫滿尷尬。有時(shí)動(dòng)作過慢,耽誤了司機(jī)的時(shí)間,被司機(jī)嘮叨、投訴,甚至大聲呵斥,這是我工作必須要面對(duì)和承受的,也是我工作的一部分。

我知道這份工作稍不專心,就很容易出錯(cuò)。特別是操作綠色通道車輛時(shí),必須要仔細(xì),不然一不小心把發(fā)票打出來(lái),就得銷票了。我時(shí)刻提醒自己,寧慢勿錯(cuò),寧穩(wěn)不亂,引以為戒。同時(shí)要注意安全,在綠色通道拍照時(shí)爬上爬下、橫過馬路時(shí)左看右看都要注意安全。萬(wàn)事開頭難,做高速公路收費(fèi)員這份工作,是必須謹(jǐn)慎、細(xì)心的。

醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié) 高速收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)篇五

開征以來(lái),根據(jù)上級(jí)安生產(chǎn)工作的要求,成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)一崗雙責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組”、社會(huì)治安工作領(lǐng)導(dǎo)小組、一法三卡領(lǐng)導(dǎo)小組等6個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組,健全了機(jī)構(gòu),切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來(lái)抓。針對(duì)收費(fèi)站的特殊情況,制定了四防(防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故)應(yīng)急處預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急處預(yù)案、反生搶劫處預(yù)案等17個(gè)應(yīng)急處預(yù)案。為能嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)工作我站還制定了7種安全生產(chǎn)管理制度,并由站長(zhǎng)與管理人員及班長(zhǎng)簽訂安全責(zé)任書,再由班長(zhǎng)與班組成員簽訂安全責(zé)任書,使安全生產(chǎn)工作責(zé)任到人。

(一)積極參與管理所的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),將安全生產(chǎn)工作逐層落實(shí)。

(二)定期開展安全生產(chǎn)工作會(huì)議(每月2次,每季度1次),大力宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、安全操作規(guī)程,樹立職工的安全防范意識(shí)。每輪班在班組班會(huì)上進(jìn)行安全學(xué)習(xí)培訓(xùn),并在站區(qū)張貼了安全生產(chǎn)的宣傳海報(bào),還定期以宣傳欄及黑板報(bào)的形式進(jìn)行安全知識(shí)的宣傳學(xué)習(xí)。

(三)每月組織安全教育培訓(xùn)活動(dòng)2次,加大安全管理力度。積極組織各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的演練,提高安全生產(chǎn)效率。

(四)加強(qiáng)對(duì)車輛的管理。定期對(duì)駕駛員進(jìn)行道路交通安全法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)(每月1次),熟知各項(xiàng)法規(guī)。并與駕駛員簽訂了責(zé)任書,嚴(yán)格按制度執(zhí)行,保障行車安全。

(五)按照上級(jí)的文件要求,認(rèn)真開展安全生產(chǎn)年及六月安全生產(chǎn)月的各項(xiàng)競(jìng)賽及學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),并在活動(dòng)中是員工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到了鞏固及提高,達(dá)到了預(yù)期的目的。

(一)始終堅(jiān)持站內(nèi)、班組聯(lián)合考核管理制度,以促進(jìn)廣大員工的安全防范意識(shí)與工作責(zé)任心。

(二)在日常的安全生產(chǎn)檢查工作中,各級(jí)管理人員都能夠嚴(yán)格認(rèn)真地進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)于存在的問題與違反規(guī)章制度的行為都能夠本著從嚴(yán)要求,從嚴(yán)治理的工作原則進(jìn)行大膽管理,并高度重視對(duì)廣大職工的教育引導(dǎo)工作。

(三)在日常的安全生產(chǎn)管理工作中,全體員工都基本能夠遵守安全制度與職責(zé),認(rèn)真按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)安全工作,確保了各項(xiàng)工作的正常開展。

有力的保障了今年來(lái)各項(xiàng)工作的安全平穩(wěn)開展。管理處(所)領(lǐng)導(dǎo)多次到我站檢查安全工作,定期按照安全管理責(zé)任考核目標(biāo)及安全管理制度對(duì)我站的安全生產(chǎn)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查,并對(duì)存在的困難進(jìn)行調(diào)查了解,及時(shí)做出了處理。

(一)通過年初開始使用的安全體系文件,健全完善了各項(xiàng)記錄,并定期向上級(jí)部門上報(bào)安全體系文件,使安全管理工作有了規(guī)范統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

(二)我站根據(jù)上級(jí)部門的要求,結(jié)合實(shí)際、建立健全了各項(xiàng)安全記錄并按規(guī)定認(rèn)真填寫。

(一)我站處下坡路段,時(shí)有車輛出現(xiàn)剎車失靈沖卡,存在安全隱患。

(二)車道上設(shè)施設(shè)備問題較多,但都已經(jīng)及時(shí)上報(bào)至管理所相關(guān)部門處理。

醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié) 高速收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)篇六

205所根據(jù)開放式收費(fèi)所實(shí)情,始終堅(jiān)持“以通行費(fèi)征收為中心,以安全生產(chǎn)為基石,以微笑服務(wù)為抓手,以司乘人員滿意為宗旨”的總體要求,緊緊圍繞年度計(jì)劃,狠抓安全生產(chǎn)管理,不斷夯實(shí)安全生產(chǎn)基石,牢固樹立安全就是效益的科學(xué)發(fā)展思路,抓緊抓實(shí)安全生產(chǎn)管理工作。

安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山,容不得半點(diǎn)疏忽大意。為此,收費(fèi)所認(rèn)真研究收費(fèi)工作實(shí)情,制定收費(fèi)所安全生產(chǎn)預(yù)案,將收費(fèi)工作中可能發(fā)生的安全生產(chǎn)事故集中起來(lái),細(xì)化處置程序,明確各崗位職責(zé)。并與每位員工簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》,與班組簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。將安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,人人肩上有重?fù)?dān),人人心里有安全,人人行動(dòng)抓安全。

安全生產(chǎn)警鐘常鳴,往往發(fā)生安全生產(chǎn)事故都是當(dāng)事人或管理者思想麻弊松懈,不重視安全生產(chǎn)而造成的。為此,收費(fèi)所將安全生產(chǎn)工作納入到日常管理工作中去,以預(yù)防性安全生產(chǎn)為主,逢會(huì)必講安全,時(shí)時(shí)刻刻緊抓安全生產(chǎn)。每月都要組織一次安全生產(chǎn)專題會(huì),提高員工安全生產(chǎn)意識(shí),提高員工思想警覺性。組織安全生產(chǎn)知識(shí)測(cè)試,將測(cè)試結(jié)果納入考核。并結(jié)合工作實(shí)情,適時(shí)開展安全生產(chǎn)演練,規(guī)范安全生產(chǎn)處置流程,提高安全防范能力,提升整體抗安全風(fēng)險(xiǎn)的能力。

構(gòu)建平安和諧高速的首要問題是解決安全問題。只有建立在安全基礎(chǔ)之上的發(fā)展才是科學(xué)發(fā)展,科學(xué)發(fā)展首先就是安全發(fā)展。為此,收費(fèi)所緊繃“安全生產(chǎn)一票否決”這根生命之弦,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)管理及操作制度,研究制定切實(shí)可行的安全生產(chǎn)措施,將安全生產(chǎn)管理納入到每個(gè)員工的績(jī)效考核中來(lái),凡是安全工作做不到位的,堅(jiān)決實(shí)行一票否決,時(shí)刻牢記安全發(fā)展才是發(fā)展的硬道理。

安全生產(chǎn)工作遷涉到每一個(gè)人,遷涉到方方面面。安全生產(chǎn)管理決不是孤立的,是聯(lián)系的、發(fā)展的。為此,收費(fèi)所一方在進(jìn)行廣泛的宣傳,營(yíng)造良好的氛圍;另一方面采取切實(shí)可行的措施,狠抓落實(shí)。一是針對(duì)惡劣天氣,及時(shí)發(fā)放安全行車提醒卡,并要求收費(fèi)員使用口頭提醒語(yǔ);二是惡劣天氣積極配合交警、路政部門做好相關(guān)交通管理工作,并做好服務(wù)和應(yīng)急分流工作;三是嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急生產(chǎn)預(yù)案,規(guī)范處置突發(fā)事件;四是利用可變情報(bào)板及時(shí)發(fā)布路況信息,提醒過往司乘人員注意安全行車;五是開展形式多樣的安全生產(chǎn)專題月活動(dòng),向過往司乘人員散發(fā)安全生產(chǎn)手冊(cè),在收費(fèi)道口和收費(fèi)大院張貼安全生產(chǎn)宣傳畫,懸掛安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ),出安全生產(chǎn)專題宣傳欄等,努力營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍;六是定期或不定期開展安全生產(chǎn)檢查,排查隱患,及時(shí)處置,將安全生產(chǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)之中。

微笑服務(wù)首要內(nèi)涵是安全,提供方便安全快捷的服務(wù)是微笑服務(wù)的最終目的。為此,收費(fèi)所始終將“安全”貫穿于微笑服務(wù)管理的全過程。做到服務(wù)安全兩手抓,兩手都抓的硬。兩者相輔相成,決不顧此失彼。安全是基礎(chǔ),服務(wù)是形象。

通過制定一系列行之有效的安全生產(chǎn)制度和采取科學(xué)合理的安全生產(chǎn)措施,進(jìn)一步嚴(yán)格管理,明確責(zé)任,落實(shí)措施,使得205所安全生產(chǎn)工作有條不紊的開展下去,多年來(lái),沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故。努力營(yíng)造平安文明和諧的安徽高速形象。

醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié) 高速收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)篇七

20xx年,xx高速x收費(fèi)站,大膽更新服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)思維模式,將過去人們普遍認(rèn)為的對(duì)外服務(wù)即服務(wù)于大眾,同如今的對(duì)內(nèi)服務(wù)即服務(wù)于員工,這兩者有機(jī)相結(jié)合,使得服務(wù)不再是過去的單一服務(wù),而是成為如今的雙向服務(wù)。他們?cè)谝环矫婧葑T工隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí),還建立健全了一整套對(duì)外長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)制。事實(shí)證明通過大家的不懈努力,不僅提高了企業(yè)的美譽(yù)度,也加強(qiáng)了員工們的向心力,凝聚力。20xx年他們更是在全公司x家收費(fèi)站中脫穎而出,被評(píng)為溫馨xx路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體。

記得20xx年雙節(jié)保暢,一幕幕艱辛,一串串感動(dòng)。xx的父親進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室,家中催她快回家的電話一路打到站長(zhǎng)室,可她硬是忍著淚水堅(jiān)持到下班那一刻,x腎結(jié)石發(fā)病疼得直冒汗卻依然一聲不吭地堅(jiān)守在崗位上,x作為機(jī)動(dòng)人員一人干了平時(shí)四天的工作量,直到xx商報(bào)的記者來(lái)參訪時(shí),她仍淡淡地說,大家都一樣,都在加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言。還有x作為廣場(chǎng)上的疏導(dǎo)員一站就是十幾個(gè)小時(shí),大家勸他下去休息,可他卻說,大家都累,我是男的,年輕力壯,這個(gè)時(shí)候我們不堅(jiān)挺還等何時(shí)???什么樣的集體能培養(yǎng)出這么多愛崗敬業(yè)的員工,為什么大家都愿意去為企業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)?是因?yàn)閻郏驗(yàn)閱T工自身感受到了集體的關(guān)懷,作為回報(bào)他們必須要更用心的去服務(wù)于社會(huì),服務(wù)于廣大駕乘人員。這就是一個(gè)優(yōu)秀集體的力量。

20xx年x月x日,注定為收費(fèi)一班,為xx人所銘記。同往常一樣,收費(fèi)一班的員工們?cè)诎嚅L(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下,正準(zhǔn)備接班上崗。突然,站門口駛進(jìn)一輛蘇e牌照的面包車,從車上跳下來(lái)兩名大漢和一名女子,外加一名x歲左右大的小姑娘,他們一見到xx就一個(gè)箭步抓住了他的手,一個(gè)勁的連聲道謝。原來(lái)數(shù)天前,恰逢一班員工早班,可才上班不到一小時(shí),收費(fèi)員xx就發(fā)現(xiàn)一名女子神情可疑,表情痛苦地癱坐在收費(fèi)道口安全島的臺(tái)階上,旁邊一名小女孩在哭喊著:媽媽,媽媽。“不好,有危險(xiǎn)?!边€沒等母女倆發(fā)出求救信息,我們的收費(fèi)員就早早奔赴到他們母女身邊,班長(zhǎng)xx一邊通知聯(lián)系醫(yī)院,一邊設(shè)法攙扶他們至安全地帶并聯(lián)絡(luò)其家人。見那女子全身抽搐的厲害,機(jī)動(dòng)人員x還果斷地給她實(shí)行了急救,為救護(hù)車趕來(lái)前爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。事后我們才知道,該名女子是帶著女兒去xx探親的,可是半路上車因超載,于是司機(jī)就早早將母女兩人趕下了車,他們是徒步從高速上走下來(lái)的?;蛟S是過于勞累,導(dǎo)致女子心臟病復(fù)發(fā),才有了開始的那一幕。獲救后的母女和兩位家人是特意來(lái)站區(qū)表示感謝的。其實(shí)諸如此類的好人好事,每天都在x站上演著。大家早已習(xí)慣了為駕駛員推車,指路,倒水,發(fā)放道路交通示意圖等等,大家都明白彼此間的關(guān)愛是和諧交通的紐帶,親情是xx文化的精髓。

x站始終堅(jiān)持“以人為本,用心服務(wù)”這一服務(wù)理念,以顧客為中心,以“家”文化為思想底蘊(yùn),堅(jiān)持從“心”開始,真誠(chéng)到“心”的服務(wù)。他們還特別建立了一整套對(duì)外長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)制,具體表現(xiàn)為:巾幗班開展的資助貧困學(xué)生活動(dòng),定期看望敬老院老人等;分工會(huì)開展的看望殘障兒童,積極參加各類社會(huì)捐助,收費(fèi)廣場(chǎng)獻(xiàn)愛心活動(dòng)等。這些活動(dòng)都受到社會(huì)各界一致的好評(píng)。xx站的員工們就是以這種家人般的情感溫暖著過往駕乘人員,詮釋著以人為本,服務(wù)社會(huì),服務(wù)人民的崇高理念。

其實(shí),x收費(fèi)站從來(lái)都不缺乏榮譽(yù),國(guó)家級(jí)巾幗示范崗,省級(jí)青年文明號(hào),公司優(yōu)秀黨支部等各類稱號(hào),還涌現(xiàn)出了孫寒秋,蘇莉,王瑾,孫春偉等一大批崗位能手,公司先進(jìn),雙十佳模范人物。他們有的如空谷幽蘭十幾年來(lái)默默堅(jiān)守在收費(fèi)崗位兢兢業(yè)業(yè),有的是微笑天使,每天用自己真誠(chéng)的微笑將歡樂傳播四方,還有的具有是舍小家顧大家的無(wú)私情懷,有的是優(yōu)秀黨員總是吃苦受累敢于人前。

如今,他們更是憑借著自己的努力獲得了溫馨xx路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體的稱號(hào),面對(duì)著榮譽(yù)xx人沒有驕傲,他們將一如既往地用行動(dòng)來(lái)書寫新的服務(wù)華章!

醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié) 高速收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)篇八

在大多數(shù)人的心中,付出一定的時(shí)間和精力去換取一定的報(bào)酬,這就是對(duì)工作的定義。對(duì)此我卻有著自己不成熟的看法。

從不諳世事離開校園踏入社會(huì)也有一段時(shí)間了,算是接觸了一些人做了一些事。這個(gè)接觸和完成的過程中,我對(duì)工作這件事有了自己的定義。

我對(duì)工作有一個(gè)定式:興趣愛好+勤奮努力×接受和學(xué)習(xí)=工作。請(qǐng)注意,是勤奮努力的態(tài)度與接受和學(xué)習(xí)的態(tài)度相乘,再加上興趣和愛好,最終的結(jié)果才是完整的工作的定義。我在這里用乘法來(lái)強(qiáng)調(diào)態(tài)度的重要性是不論因?yàn)樽鋈魏问?,往往最終的結(jié)果是由完成時(shí)的態(tài)度所決定,所謂勤能補(bǔ)拙,正是這個(gè)道理。換言之,僅僅是光有興趣沒有態(tài)度,最終也只能是三天打漁兩天曬網(wǎng),不能堅(jiān)持,不了了之。

有人說,興趣是最好的老師;也有人抱怨,我們沒有那么幸福,可以從事我們喜歡的工作;更有人講,努力也沒有人看得到,那就這樣吧。對(duì)此我想到了明代的一位傳奇軍師,姚廣孝。他是朱棣登基的首要功臣,但是在朱棣論功行賞的時(shí)候他卻功成身退什么也不要,留給后世一個(gè)大大的迷。世人評(píng)論無(wú)數(shù),可在我心中,姚廣孝是一個(gè)純粹的人,一個(gè)高尚的人,一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人。他策劃靖難之役,運(yùn)籌帷幄攻城略地,襄助朱棣登上皇位,這背后的驅(qū)動(dòng),就是他那一刻不甘平凡的心,對(duì)他而言,戰(zhàn)爭(zhēng)不是戰(zhàn)爭(zhēng),是手段;造反不是造反,是方式。他用戰(zhàn)爭(zhēng)和造反這樣的手段和方式來(lái)展示畢生所學(xué),實(shí)現(xiàn)胸中的報(bào)復(fù),以天地為舞臺(tái),以世人為棋子,好大的手段!好大的氣魄!由此便可解釋為什么他最終要選擇功成身退隱匿晚年。因?yàn)樗呀?jīng)實(shí)現(xiàn)了胸中抱負(fù),世間之金錢等財(cái)物,像他這般的高人,是不會(huì)看在眼里的。

扯了這么遠(yuǎn),想說的就是工作其實(shí)并沒有想象中的那樣枯燥無(wú)趣,即便是修理設(shè)備或是撰寫報(bào)告,繁瑣無(wú)味的背后也是有著其中的樂趣,給自己一點(diǎn)耐心,讓思緒飛一會(huì),認(rèn)認(rèn)真真的看著自己的工作,想著自己的工作,一定會(huì)發(fā)現(xiàn)背后的樂趣所在。

之前讀書的時(shí)候有一句話印象深刻:工作只有具體事項(xiàng)和職位的不同,并無(wú)高低貴賤之分。當(dāng)時(shí)不以為然,但是具體工作了一段時(shí)間之后,再次回想起這句話的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)其中的妙處。水能載舟亦能覆舟,每一個(gè)“大”都是一個(gè)個(gè)具體的“小”所組成,從這個(gè)意義上來(lái)講,每一個(gè)“小”都是一個(gè)“大”。

讓我們學(xué)著去做一個(gè)簡(jiǎn)單且快樂的人吧!認(rèn)真生活積極工作,努力付出勤奮學(xué)習(xí)??赡苷陂喿x的你覺得這些有點(diǎn)可笑,可是我想認(rèn)真的告訴你,這是我們?cè)诤苄〉哪昙o(jì)就會(huì)學(xué)到的道理,同樣,也是值得我們受用一生的道理。這就是生活的秘密。格物致知。格自己,致生活,知自己。見山才是山。

每一個(gè)認(rèn)真工作積極生活的人,都值得被生活認(rèn)真對(duì)待。

醫(yī)院收費(fèi)室工作總結(jié) 高速收費(fèi)站收費(fèi)員工作總結(jié)篇九

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對(duì)著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿意,對(duì)醫(yī)院滿意。面將我在20___年的工作向大家匯報(bào)。

在20___年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,認(rèn)真的研究每月報(bào)表,找出其中的不同之處,認(rèn)真分析原因,比如門診量的下降,掛號(hào)人次的減少,住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,讓工作最有效的完成。

我院從20___年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助,我逐漸理解了醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),還要運(yùn)用到實(shí)際中去,現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報(bào)銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20___年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),在這段時(shí)間里,我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施,在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程,門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn),同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì),使我更堅(jiān)定了我的工作,不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始,我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,我很開心,這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定,這是給我的最高的榮譽(yù)。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力,在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。

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