報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
挖掘機實訓總結(jié)報告 實習工作總結(jié)篇一
我把問題放在心中，頂著烈日坐上校車，奔赴實習地點——xm市藥品檢驗所。
這次實習為期20天。經(jīng)過會議廳的短暫休整，我們5個人來到藥檢所六樓中藥科，開始了實習。
第一次工作，我們即緊張又高興。中藥科主任先為我們介紹了中藥科的基本情況，接著給我們每個人指派了一個導師。我們跟著羅老師一起做實驗。
實驗生活
萬事開頭難。羅老師已經(jīng)把樣品做完了，于是我只有看《藥典》和圖譜的份了。羅老師很熱心地為我找了兩本：《實用中藥飲片鑒別圖譜》和《中藥彩色圖集》給我看，讓我多了解中藥材。
不過看著看著，發(fā)現(xiàn)他們都去做實驗了，就剩我一個人在看書，我就跟著其他同學，看他們的實驗，也算是做了一回演示實驗吧。
我還看了傳說中的《藥典》，讓我無法理解的是，幾乎所有的藥物的分析方法它都有，各種實驗方法的規(guī)范它都包含了！這樣看書的日子蠻煎熬的，大家都有事做，就我一個在看書。
還好，事情沒有多久就讓我遇上了。羅老師拿到藥品要做薄層色譜。于是我和另一個實習生一起稱量，配溶液，回流，萃取……實驗室里空調(diào)壞了，我們卻絲毫沒有在意，幫助老師制備供試品溶液和對照藥材溶液。
老師做了一次薄層分析，效果不錯，我感覺到了小小的成就感。隨著實驗越做越多，老師也讓我自己做完整的實驗：黃精的薄層色譜分析。
我認真地按照老師給的步驟一步步做下來，制備了供試品溶液和對照藥材溶液，可惜最后在薄層分析時，溫度太高，溶劑揮發(fā)性太強，熱運動太厲害，最后結(jié)果就很糟糕，有些斑點被溶劑掩蓋了。
咱們也是學化學的，爽快地做完實驗，那個心情自然是好，可是瓶子也想要洗個爽快的澡呀~于是乎動手開始洗瓶子。聽說上一屆的學姐一手抓了20多個瓶子在洗，再看看我的瓶子，太大了，破紀錄是那么的遙不可及。
窗外的景色倒很好，山像是鋪了一塊綠毯子，還帶著花紋呢。不知不覺就洗完了，清點一下，竟然有40來個，我都不可思議了。
通常，早上老師一開始都在查閱文獻（一般都是《藥典》），找到實驗的步驟，確定實驗方案。由于做薄層實驗較多，我們一般上午進行加熱回流、過濾萃取等步驟，中間的空閑時段穿插配制一些即將要用到的溶液。
經(jīng)過午休的調(diào)整，下午我們就去薄層室進行點樣、做薄層析，不時洗洗玻璃器皿，一天的實習基本就是這樣過的。老師們經(jīng)常了解我們的學習生活情況。
見面的時候都會有個問題，我們是學藥學的嗎？頓時我們就感到我們背景不足。不過從后來的實驗來看，這完全是多余的。雖然不了解藥材的外觀、功效，但我們?nèi)匀豢梢猿錾赝瓿筛鞑綄嶒灒蠋煗M意的笑容就是對我們最好的肯定。
中藥科有一間是專門展示藥材的。一些日常見到的東西，竟然也是藥材，這大大地出乎我們意料。更不可思議的是，里面擺放著一只金錢豹的骨架，汪老師說，金錢豹是可以做藥材的。
看來我真是孤陋寡聞了。里面還有一些是假藥品。羅老師介紹時說，假的有時候比真的還難得到。
每天中午的午餐是要我們自己解決的。做了一上午的實驗，大家都累了，誰想頂著毒辣的太陽到山下買吃的，然后再爬上來呢？我們選擇了訂餐，王琪同學非常熱心地做了我們的代理，我們就親切地稱她“飯管”。
本來只有我們這層的同學一起訂餐，飯管做得很出色就是沒辦法，其它樓層的同學也是慕名而來，想必那家快餐店是賺翻了，飯管卻是沒有任何報酬，真是個好人。
由于天氣非常炎熱，主任想到一個解暑降溫的方法——吃西瓜。汪老師打電話讓山坡下的水果店每天都送西瓜上來，然后放在冰箱里。下午2點半上班的時候，汪老師總是熱情地切好冰鎮(zhèn)西瓜招待我們吃。
吃上一塊西瓜，又甜又冰爽，不僅驅(qū)走了炎炎熱氣，還振奮了午休之后似醒非醒的精神。
午后登山
汪老師曾經(jīng)推薦我們?nèi)ド缴贤嫱?。最后一天午后，我和老官決定去爬狐尾山。烈日當空，我們放棄了大路，選擇樹林中的臺階往上爬。
漸漸地，我們來到了四岔路口：向上or向左or向右？老官對臺階觀察頗為仔細，發(fā)現(xiàn)左邊的臺階寬很多，于是我們就接著走臺階。我們一心想上山頂?shù)臍庀笈_——人們稱之為“海上明珠”——去看風景，所以路邊的野草花沒有引起我們多大的興趣。在這條路上走了很遠之后，我們發(fā)現(xiàn)這是下山的路。
不幸被我猜到，我們到了臺階的盡頭，那是氣象臺高高的圍墻和鐵欄桿，沒有能夠進去的后門。我們再次原路返回了，這樣折騰一下，覺得還不如當初沿著大路走算了。
結(jié)果悲劇再次發(fā)生，我們回到四岔路口選擇了最后一個
挖掘機實訓總結(jié)報告 實習工作總結(jié)篇二
本次實習為期近兩個月（07。09。17――07。11。11），聽課節(jié)數(shù)大約為50節(jié)，新授課為6節(jié)（包括重復課），練習課為12節(jié)，午休看班5次，班會課1次，開展課外活動15次，批改作業(yè)80次，共計約3760本次。雖然上課的次數(shù)不多，但卻有了更多時間進行教學反思及班主任老師工作實習，感受頗豐。
剛開始去到附小，見班主任老師趙老師及數(shù)學指導老師肖老師時，感覺老師們比較冷淡，較難溝通。經(jīng)我們實習生分析也許是心理因素在作怪，有陌生人介入自己的工作，總會讓人感覺不是很舒服。后來趙跟我說了為什么剛來時她本不想理睬我的理由：附小沒有重視，沒有事先跟她們這些班主任老師說實習這件事。三年三班的實習生也遇到了冷淡的待遇。能怎么樣呢？想起當初新生入學時，兼職班主任老師的一句話：吃虧就是占便宜。不管班主任老師如何不理睬我，該帶操時跟操，帶軍訓時跟軍訓，不斷找話題請教跟老師搭話。剛好也有個機會讓我當一回好人，第一天軍訓時，老師的腳被蚊子叮了好多個包，很癢，正好我?guī)Я孙L油精，給她及時擦涂。兩天下來，見我如此誠心誠意，便亦誠心待我了。誠心待人，人亦誠心待之。
班主任老師工作又細又繁瑣。實習的前階段是見習，在此階段基本上是深入班級，與原班主任老師溝通，了解學生的學習情況、性情，班級的總體情況，利用聽課時老師點名回答的機會將學生與其名字對上號。記住一個人的名字，是對其最起碼的尊重，學生一聽到老師知道他的名字，就會覺得老師關(guān)注他，重視他，與老師產(chǎn)生一種親近感。
實習期間，班主任老師日常工作為：
1．周一帶學生舉行升國旗儀式，組織學生竄座位。
2．整隊做課間操，整隊帶去上音樂課、體育課、美術(shù)課、信息課等。
3．看班看午休，保證學生都能安靜午睡。
4．開午會，看學生寫字帖，批改字帖等。
5．協(xié)助開展課外活動，如：每周一、周三下午的軍訓；秋游活動；秋季運動會；講故事活動；課文演讀；上文體課、聯(lián)歡會等等。
6．發(fā)放各類活動通知并回收回執(zhí)條。
7．安排并檢查學生打掃衛(wèi)生。
8．個別教育學生，促其進步；解決學生間發(fā)生的小矛盾。
9．及時與家長溝通，共同促進學生改正壞的學習習慣及生活習慣。
由于平時跟學生走得比較近，對學生的了解也更多，感觸也更多。教育真的是一件非常復雜的工作，無論是家庭還是學校還是學生個人，都必須付出一定的努力和使用一定的方法，才能培養(yǎng)出一個基本健康的學生，各方面素質(zhì)都達標。附小有一定的特殊性，生源基本上是教師子女，或者來自非富即貴的家庭。學生生活的環(huán)境非常優(yōu)越。但是，這也產(chǎn)生了很多的問題：a父母晚育，導致孩子生理上有所缺陷，多動癥，自閉癥或者阿斯博格癥的孩子不在少數(shù)。b父母為了將孩子送來附小讀，本身家里這比較遠，只能將孩子從小寄養(yǎng)，很多又導致了孩子或者內(nèi)向，不愿意溝通，或者注意力不集中。c父母在外忙碌，沒時間看管孩子，輔導孩子學習，等于是孩子在家的教育約等于零，單靠老師在學校的教育很難促使孩子全面發(fā)展。d優(yōu)越的環(huán)境也容易導致孩子不懂得珍惜，不懂得關(guān)心別人，給予別人愛，不會合作。
問題多多，更需要老師的無時無刻的關(guān)顧。一個班的老師也很重要。趙老師是一位非常非常負責任的老師，她常說：做什么事情都要問問自己的良心，什么事都要過得了自己良心這一關(guān)才行。她是說到做到，不像有些老師只會口上說說，實際上卻工作遲到早退。附小是3點15分放學，可是每天她都是近6點才出附小的門，等所有學生都回家了她才回家。因為她說不放心比學生先回家，如果學生在學校里（小孩子小，不懂事）萬一發(fā)生什么事找不到班主任老師怎么辦？所以她總是在班里或者辦公室里，看完學生值日，一邊改作業(yè)。為人師表，我真的一次又一次被趙老師的精神所感動，每天我也是早出晚歸，為的也是那份負責，為的是學習趙老師的真功夫――負責！
三6班在一、二年級是一個很差的班，原班主任老師又倒回去教一年級了，趙老師新接任這個班?？墒牵ㄟ^這兩個多月來我們的共同努力，學生們總體紀律已經(jīng)好了很多了，上課沒那么隨隨便便說話，聽課的人多了，作業(yè)也基本能按時交齊了，秋季運動會還拿了一個團體總分第一名和精神文明獎呢！課文演讀比賽也取得了很好的成績，本來是我們班進決賽的，可是老師說讓給三班去參加，因為我們班學習成績差，再經(jīng)不起停課排練了，而且三班在運動會上什么獎都沒拿，課文演讀就讓給三班去表現(xiàn)一下好了，她甚至還幫助三班班主任老師設(shè)計課文演讀比賽的內(nèi)容，從這里，我又學習到了從大局出發(fā)，人不能貪心不足，要適當?shù)赝俗尩牡览怼Ｈ收咧腔鄞蠖?，干一行愛一行，認真負責。既然選擇了教育，那么就獻身教育吧！
這段時間，一直跟著趙老師上上下下，事事?lián)屩鴰兔Γ坏珜W到了好多東西，也得到了趙老師的認可，趙老師一見誰就跟誰夸獎我，而且也敢于教我真東西，經(jīng)常在放學之后跟我聊如何與家長溝通，如何教育調(diào)皮搗蛋的學生，如何做人等等，讓我深受感動！謝謝趙老師！
挖掘機實訓總結(jié)報告 實習工作總結(jié)篇三
光陰荏苒，時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我已來公司一年，回首這一年，無論在生活上還是工作中，公司領(lǐng)導及員工都給予了我很大的幫助，順利完成了由一名剛邁出校門的學生向一名合格的企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，可以說收獲頗多。
首先，思想認識的轉(zhuǎn)變。
去年一畢業(yè)接著就踏入了社會，當初社會經(jīng)驗少，對什么都是懵懵懂懂的，但有一顆積極的心態(tài)，相信自己在工作中一定會出色的發(fā)揮！隨著在幾個部門的輪崗實習，我逐漸感到了困難，工作根本沒有我想象的那么輕松，時時刻刻都有很多問題等著你去解決，我的心態(tài)也慢慢的平靜了下來，不在那么輕浮，不在那么急于求成，不再那么好高騖遠，一切得從實際出發(fā)。
遇到不懂的地方就向工人師傅們請教，再不懂的就查資料，非得弄個水落石出不可。就憑著這股韌勁，我感覺工作逐漸走向了正軌，工作開始變得得心應(yīng)手，在處理一些事情上游刃有余。經(jīng)過這一年的工作實習，自己的思想認識有了很大的轉(zhuǎn)變，開始變得沉穩(wěn)，變得縝密，可以說我從一名剛邁出校門的學生成功轉(zhuǎn)變成一名合格的企業(yè)員工。
其次，工作能力得到了很大的提高。
在這一年中，我先后在環(huán)衛(wèi)、管廊、綠化三個部門實習，經(jīng)過這一年的鍛煉，自己接觸了不同的行業(yè)，遇到了不同的問題，但自己的能力卻得到了很大的提升。
我先在環(huán)衛(wèi)實習了一個半月，這是我第一次這么近距離的了解環(huán)衛(wèi)工人，他們是城市美容師，為了保持城市的清潔，他們早出晚歸，不辭辛苦，冬日寒風凜冽，夏日烈日炎炎，他們從沒抱怨過一句，從他們身上我學會了吃苦，學會了堅持，這對我以后的工作中起了關(guān)鍵性的作用。
然后在管廊實習了三個半月，在這段期間，我對管廊由陌生到熟悉，再到了如指掌，這與我其中的而付出密不可分。每天我們沿著管溝大約走十里多路，我們對里面每一處漏水、設(shè)施安裝情況，出口、通風口等的具體位置都一一做了測繪，這為后來的工作奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這段時間的實習，我接觸到了一個全新的東西，對它我從陌生到了解，我學會了怎樣去接觸一個新事物，怎么樣去慢慢探索，當初管溝對我來說是那么的陌生，現(xiàn)在我可以自豪的說，管溝，我對你已經(jīng)了如指掌了！
在環(huán)衛(wèi)、管廊實習完后我就調(diào)回了綠化部門，這才是我的老本行。在綠化部門這大半年的時間里，我先后參與了市北、新材料團地的綠地養(yǎng)護接收，及雙元路的綠化工程，從中我學到了很多，知道了驗收時該要注意什么，經(jīng)過這個綠化工程的磨練，我增長了不少關(guān)于工程方面的經(jīng)驗，這對我以后的工作中會有很大的幫助。
經(jīng)過這一年三個部門的輪崗實習，可以說我有了脫胎換骨的變化，自己的能力也有了很大的提高！
最后，社交能力的增強。
以前在學校時我是一個內(nèi)向的學生，不會主動跟別人交流，參加工作后遇到一些事情我就逼著自己勇敢的去面對，在與甲方的交流中我也積極參加，現(xiàn)在在與陌生人交往中我不在那么羞澀，經(jīng)過這一年的鍛煉，我與人交往的能力，發(fā)生了實質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。
回顧這一年的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但也認識到了不足，我的社會實踐能力還有所欠缺，在以后的工作我還仍需努力，刻苦學習，勤奮工作，為公司的發(fā)展盡自己的努力！
挖掘機實訓總結(jié)報告 實習工作總結(jié)篇四
時間總是匆匆而過，剛剛還沉浸在緊張的復習中，轉(zhuǎn)眼又到了自我總結(jié)的時刻，回首一學期的工作，有過喜悅也有過遺憾，但看到自己的學生在失敗與成功中不斷摸索前進，心中還是倍感欣慰。這是我擔任本班班主任的第六個學期，通過六個學期的努力，班級管理已取得一定的成效，學生的行為規(guī)范基本上納入正軌，班級情況也較正常。這一學期主要目的是強化班級管理意識，鞏固幾個學期的管理成果，將班級管理再上一個新臺階。
1、抓好課堂紀律，首先作好學生的思想工作，要求學生以同等的眼光看待每一門課。其次，采取相應(yīng)的促使及獎懲。要求學生養(yǎng)成課前做好準備工作，上課要求學生學會傾聽，及時掌控課堂秩序。讓學生在書上學習記一些筆記，提高課堂的學習效率。同時加強與任課教師間的聯(lián)系，了解學生的課堂表現(xiàn)，并由紀律委員、小組長記錄學生的課堂紀律情況，及時了解反饋。對于違紀的同學給予一定的懲罰，并肯定學生的點滴進步，提高其重視度。最后，了解學生各學科的學習情況，針對個體制定措施，幫助其把學習成績搞上去。
2、堅決制止學生抄作業(yè)和不做作業(yè)的現(xiàn)象，我要求當天的事情當天完成，并且經(jīng)常布置限時作業(yè)，提高學生的作業(yè)速度及效率。平時對學生獎勤罰懶，嚴格要求。在復習階段，積極配合各任課教師輔導學生開展復習工作，培養(yǎng)學生良好的學習態(tài)度和習慣。
3、在班級中樹立學習的榜樣，讓學生們向班里品行及學習成績優(yōu)秀的同學學習，每人為自己找一個小對手，樹立近期目標和長期目標，增強競爭意識。經(jīng)常進行學習評比，做好獎勵工作。
1、激發(fā)與平行班同學的競爭：主要在各項集體活動及競賽的表現(xiàn)，班級榮譽的爭取，其他任課老師對各班的評價如何。
2、設(shè)立定期評價制度：對學生個人和小組的各種表現(xiàn)定期評價，。使每個學生和小組明確近期優(yōu)缺點何在，在班上居何位置，從而增強警惕性和進取心。
3、建立互助組：以互助小組、1+1小組（一一對應(yīng)的優(yōu)生幫助差生形式）、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進步，共同實現(xiàn)個人、小組與集體奮斗的目標。
挖掘機實訓總結(jié)報告 實習工作總結(jié)篇五
在工程機械控制技術(shù)的實習過程中，我一直把學習作為獲取新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的重要途徑和方法，以理論武裝頭腦、指導實踐、促進工作。積極主動的思考，積極將自己已有的知識運用到社會實踐中，從而檢驗知識在實踐中的有用性。我在這兩個月的實習中最大的感受就是，我們在學校學到了很多理論知識，卻很少用到社會實踐中，以至于理論和實踐大脫節(jié)，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，學不到用。同時，在工作中不斷學習也是彌補自己不足的有效途徑。信息時代，社會在變，人也在變，所以有一天不學習，就會落后。通過這兩個月的實踐，結(jié)合工程機械控制技術(shù)崗位的實際情況，對工程機械控制技術(shù)崗位的政策、管理制度和工作制度進行了認真研究，使工作中的難點得到了最有力的解決。通過對這些工作規(guī)定的學習，進一步加深了對各項工作的認識，能夠?qū)嵤虑笫堑亻_展各項工作。
在工程機械控制技術(shù)工作中，我以認真負責的態(tài)度對待每一份工作。剛開始因為缺乏經(jīng)驗和了解，覺得在工程機械控制技術(shù)這個崗位上找不到事情做，鍛煉，但很快就從自己身上尋找原因，和同事溝通，認識到自己的不足，以至于很快改變了自己的角色和工作定位。為了熟悉工作，盡快進入角色，一方面花時間查看相關(guān)資料，熟悉工作職責；另一方面虛心向領(lǐng)導和同事請教，使我對工程機械控制技術(shù)崗位的工作情況有了更系統(tǒng)全面的認知和了解。根據(jù)施工機械控制技術(shù)崗位的實際情況，結(jié)合自身優(yōu)勢，把握工作重點和難點，全力以赴完成施工機械控制技術(shù)崗位的任務(wù)。在我兩個月的實習期間，我經(jīng)常受到同事的表揚和領(lǐng)導的表揚。
從大學門口到工程機械控制技術(shù)這個崗位，一開始我適應(yīng)不了角色的變化，找不到問題，從而解決問題。我以為沒什么事情可做，有點失望，最初的熱情也淡了，根本找不到方向。但是，我還是努力保持原來的熱情，想做有用的事情，堅持做一些雜活，幫同事做各種工作。我慢慢找到了自己的角色，明白了自己該做什么。這是熱情的問題。只要我保持極大的熱情，我相信我會得到認可。如果我什么都做不了，我也做不好，也只有你愿意做。改變自己的角色，從學生變成職員，不僅僅是角色的改變，更是觀念的改變。
在車間里，我可以得到領(lǐng)導的充分信任，按時完成上級交辦的所有工作，同時，我可以積極協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。只有把自己的能力融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習期間，我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的本質(zhì)是共同進步。沒有共同的進步和相互的合作，團隊就像一團亂麻。如果我們互相合作，團隊就會一起工作，成為一個強大的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作小組混為一談，但兩者有本質(zhì)的區(qū)別。優(yōu)秀的工作小組和團隊一樣，具有分享信息、想法和創(chuàng)造力、共同決策幫助每個成員更好地工作、強化個人工作標準的特點。而工作組主要是將工作目標分解成個人，本質(zhì)上是關(guān)注個人的目標和責任。工作組的目標只是單個目標的簡單總和，工作組成員不會對超出自己義務(wù)的結(jié)果負責，也不會嘗試許多成員共同工作帶來的增值效應(yīng)。
動詞（verb的縮寫）存在的問題。
這幾個月來，雖然我努力做了一些工作，但與領(lǐng)導的要求還有很大的差距，如理論水平和工作能力有待進一步提高，對工程機械控制技術(shù)的崗位不熟悉等。我決心在以后的工作和學習中改進和解決這些問題，讓自己的工作做得更好。
1、做好實習期間的工作計劃，繼續(xù)加強對工程機械控制技術(shù)崗位各項制度和業(yè)務(wù)的學習，實現(xiàn)對各項制度和業(yè)務(wù)的全面深入了解。
挖掘機實訓總結(jié)報告 實習工作總結(jié)篇六
20**年時間轉(zhuǎn)瞬逝去了，在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、工作總結(jié)范文工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，從而完成了自己崗位的各項職責。
在此，我要感謝大家。
正是因為你們的這種支持和幫助，以及你們對我的嚴格要求，使我感覺到我已融入了凱斯售后服務(wù)部這個團隊，感受到了來自凱斯的溫暖。
在山東格瑞特售后服務(wù)部德州辦事處我主要是從事挖掘機維修方面的工作。
任現(xiàn)職以來，嚴格履行維修工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
一、 我的工作主要是負責挖掘機的維修保養(yǎng)技術(shù)支持，負責檢修作業(yè)檢查和不良設(shè)備的維修，積極參與挖掘機各種故障的處理，按照客戶要求，對出現(xiàn)問題的挖掘機進行檢測維修;監(jiān)管檢修記錄臺帳，建立并完善設(shè)備履歷檔案管理;倉庫管理，配件進貨，出庫記錄等。
二、當公司的挖掘機賣出時，根據(jù)公司領(lǐng)導的需求，我需和挖掘機同往至交貨地點，進行設(shè)備的交接，完成整個銷售過程。
并確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，簽署售后合同，檢查設(shè)備是否能正常運行，檢查隨車佩帶工具及贈送配件是否齊全等。
將設(shè)備完好無損的交給用戶，給客戶講解車輛基礎(chǔ)保養(yǎng)時間和日常保養(yǎng)事項，以及基本操作，使用戶對設(shè)備足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單。
方便以后對客戶進行回訪時，詢問設(shè)備使用情況以及對出現(xiàn)的問題給與及時的解答和回復。
三、配件銷售方面，與去年相比有較大的進步。
保內(nèi)用戶沒有發(fā)現(xiàn)再使用副廠配件的，以及保外部分用戶也在使用原廠配件，以油類配件最多，濾芯等相對比較少。
關(guān)于這方面我與很多用戶溝通過，保內(nèi)用戶使用是基于設(shè)備沒有出保，使用副廠配件設(shè)備出現(xiàn)故障廠家不給予索賠和免費保養(yǎng)。
保外用戶不使用原廠配件基本是嫌配件太貴又不給予免費保養(yǎng)，又認為在一些大配件重要配件使用原廠的，小配件像濾芯等使用副廠的常保養(yǎng)下就無多大礙的誤區(qū)。
導致這樣的現(xiàn)象主要還是由于我們在與客戶溝通方面的問題，沒有使用戶認識到使用副廠配件對設(shè)備的損害。
我還需改進和學習與用戶溝通的方法與知識。
在過去2013年的工作中，我基本達到所需完成工作的要求和領(lǐng)導交付的任務(wù)。
通過這一年的鍛煉，使我成長不少，但是，工作中還存在不少問題：
1.工作上善欠缺主觀性與積極性。
工作任務(wù)越來越繁重，工作壓力也越來越大，但是在任務(wù)重、壓力大的情況下，工作心態(tài)還比較懶散，態(tài)度不端正，一定程度上影響了工作效率。
2. 獨自作業(yè)時欠缺經(jīng)驗，應(yīng)對及應(yīng)變措施還達不到所需要求。
對客戶設(shè)備出現(xiàn)的復雜問題還是無法很快予以判斷和解決。
3. 平時工作中，還需加強溝通和團隊協(xié)作。
及時與老員工溝通，有問題及時向他們請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務(wù)。
虛心接受領(lǐng)導在工作上的指導和意見建議，要及時與領(lǐng)導溝通，有問題及時向同事請教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學習提高自己。
嶄新的20**年來臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的工作起點，要開始新的一輪工作，我再次感謝領(lǐng)導和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，虛心向大家學習。
成為xx電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。
現(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下：
1、學好本專業(yè)的技術(shù)。
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。
作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。
起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。
一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。
出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。
所以很感悟，學好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。
打扎實基建，才能建得起高樓大夏。
不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術(shù)有欲望的心。
特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。
這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。
我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。
所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
2、學會與人溝通。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。
還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。
在這個時候只能小心謹慎的應(yīng)付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。
還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。
在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。
如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的`是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。
所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準備事后總結(jié)。
在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。
俗話說“成功是為有準備的人的”。
完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應(yīng)用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。
最后分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。
這些都是售后技術(shù)人員的基本要求。
抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務(wù)是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
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