無(wú)紡布工人累嗎 員工工作總結(jié)

格式:DOC 上傳日期:2023-08-26 13:14:32
無(wú)紡布工人累嗎 員工工作總結(jié)
時(shí)間:2023-08-26 13:14:32    

總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),不允許東拼西湊,要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

無(wú)紡布工人累嗎 員工工作總結(jié)篇一

嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度和政治學(xué)習(xí),提高自身的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平和綜合素質(zhì)。一年來(lái)自己能夠嚴(yán)格遵守隊(duì)里的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力提高自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和崗位業(yè)務(wù)、熟悉工作程序,各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能得到很大的提高,在業(yè)余的工作時(shí)間里和隊(duì)里組織的政理論學(xué)習(xí)本人能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)、政治理論方面也得到很大的提高。

我隊(duì)隨著業(yè)務(wù)的增加,服務(wù)區(qū)域擴(kuò)大,服務(wù)單位眾多且生產(chǎn)性質(zhì)不同,所以我們的壓力也隨著加大,俗話說(shuō)的的好“練時(shí)多流汗戰(zhàn)時(shí)少流血”戰(zhàn)場(chǎng)上過(guò)硬的隊(duì)伍,只有在平時(shí)的訓(xùn)練中努力提高自己的業(yè)務(wù)技能,才能真正在開(kāi)展業(yè)務(wù)中不受到傷害。所以我積極參加隊(duì)里開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù),刻苦訓(xùn)練,虛心向老同志學(xué)習(xí),既使自己的業(yè)務(wù)得到提高又鍛煉了自己的業(yè)務(wù)能力。

社會(huì)的發(fā)展日新月異,這就要求我們不斷地去適應(yīng)社會(huì)的快速發(fā)展和變化,據(jù)資料表明:戰(zhàn)場(chǎng)上光有勇敢頑強(qiáng)是不夠的,還需要我們用理論武裝自己的頭腦,使我們能臨危不亂,速斷火案。所以我堅(jiān)持加強(qiáng)消防員工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。一方面,我積極參加單位組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容,并認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記,使自身消防員工作業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高,為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的知知識(shí)儲(chǔ)備。另一方面,經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間對(duì)重點(diǎn)部位預(yù)案、消防理論進(jìn)行學(xué)習(xí),來(lái)武裝自己的頭腦,把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái),根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和建筑物消防員工作需要,本著缺什么補(bǔ)什么的原則,做好個(gè)人自學(xué),不斷吸收建筑物消防員工作相關(guān)的新知知識(shí)、掌握新技能,只有這樣才能有戰(zhàn)必勝的信心。

作為消防員我要求自己知道,我們的消防車(chē)載水量和泡沫數(shù)量,以及車(chē)上裝備的各式救援工具。日常做到及時(shí)查車(chē)點(diǎn)驗(yàn),對(duì)車(chē)輛上的器材,會(huì)操作、會(huì)維修,保證各式工具以及車(chē)輛可以正常高效的使用。在發(fā)生突發(fā)情況,怎樣開(kāi)展滅火戰(zhàn)斗,自己牢牢記在心里,給自己時(shí)刻提醒戰(zhàn)備的觀念。

一年的工作已到尾聲,雖然這一年里,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和各位同事的幫助,我取得了很大的進(jìn)步,但自己的工作對(duì)比別人,我認(rèn)為自己還做的不夠、不細(xì)。工作中還是有浮躁的缺點(diǎn)。但在今后的工作中我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己、提高自身的工作水平、業(yè)務(wù)技能、思想覺(jué)悟;增加自己的知識(shí),多學(xué)習(xí)別人好的做法、想法,取長(zhǎng)補(bǔ)短虛心向同事們學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在政治思想、業(yè)務(wù)技能、工作學(xué)習(xí)等方面取得更大的進(jìn)步。

語(yǔ)言代表不了行動(dòng),行動(dòng)才是最好的語(yǔ)言,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)看我今后的表現(xiàn),自己會(huì)不斷學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)。在自己平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。

無(wú)紡布工人累嗎 員工工作總結(jié)篇二

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴(lài)。

愛(ài)崗敬業(yè),愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績(jī),在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī)。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一,被評(píng)選為業(yè)務(wù)明星,收獲豐碩。

自來(lái)到移動(dòng)公司那天起,我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:無(wú)論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過(guò)努力,我一定能成功。

2018年?duì)I業(yè)員工作總結(jié)范文(二)

時(shí)光飛逝,日月如梭,xx年年轉(zhuǎn)瞬即逝,一轉(zhuǎn)眼,我們又迎來(lái)了新的一年。在xx年度里,我的工作崗位是在前臺(tái)營(yíng)業(yè),工作職責(zé)是接待客戶,為他們辦理業(yè)務(wù),解答疑難。

做一名營(yíng)業(yè)員容易,但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的,跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái),真是相差太多了。我知道,熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù),我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教,認(rèn)真參加區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn),網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨,理論聯(lián)系實(shí)際操作,功夫不負(fù)有心人,在很短的時(shí)間內(nèi),我熟知了業(yè)務(wù),當(dāng)成功的開(kāi)展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候,我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時(shí),我感到由衷的高興。

有人說(shuō),營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的',但我說(shuō),營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的,營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,一聲親切的問(wèn)候,一個(gè)會(huì)心的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離,架起心與心的橋梁。在工作中,我本著企業(yè)“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶,讓客戶高興而來(lái),滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,一些客戶著眼于眼前的利益,頻繁地拆機(jī),注銷(xiāo)業(yè)務(wù)。我看在眼里,急在心里,失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì),積極地推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,保留了原號(hào)碼,滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫,滿口臟話,我想,我委屈一點(diǎn)兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“用戶至上,用心服務(wù)”,我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天,電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具,它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底, 還要了解客戶的需求,及時(shí)的向公司反饋信息,根據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。為此,我經(jīng)常看有關(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息,了解新形勢(shì),掌握新動(dòng)向,在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候,也和客戶溝通,征求他們的意見(jiàn)和建議,及時(shí)反饋給公司,做到真實(shí)了解客戶所需,提供客戶所求。

營(yíng)業(yè)員,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶,對(duì)每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿,代表著企業(yè)的形象,保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。干一行,愛(ài)一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨,做一名合格的營(yíng)業(yè)員,是我的自我定位。

無(wú)紡布工人累嗎 員工工作總結(jié)篇三

其實(shí)從他們的年終總結(jié)可以看出,員工分析了自己過(guò)去一年的表現(xiàn),技能有沒(méi)有提升,有沒(méi)有為公司創(chuàng)造效益。以上年終總結(jié)來(lái)自商場(chǎng)銷(xiāo)售人員,分享給大家參考。

轉(zhuǎn)眼間xx年過(guò)去了,新的一年開(kāi)始了。作為一名百貨公司的愛(ài)庫(kù)柜臺(tái)銷(xiāo)售人員,我將我的工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下。希望大家給我一些指導(dǎo)和建議。

我在百貨公司工作了幾個(gè)月,在工作中我學(xué)到了很多東西,學(xué)會(huì)了如何用自己的思維拓展語(yǔ)言。還有就是了解到,作為銷(xiāo)售人員,要想提高自己的銷(xiāo)售能力,就得比別人更加努力。以下是我在工作中學(xué)到的。

在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售人員扮演著不可比擬的角色,銷(xiāo)售人員掌握銷(xiāo)售技巧非常重要。首先,注意推薦的購(gòu)買(mǎi)技巧。銷(xiāo)售人員除了向顧客展示和解釋?zhuān)◥?ài)酷:鞋的品牌)產(chǎn)品外,還應(yīng)向顧客推薦產(chǎn)品,以引起他們的購(gòu)買(mǎi)興趣。

作為一個(gè)店員,你不僅要隨意推薦產(chǎn)品,在推薦的時(shí)候也要有信心。因?yàn)橹挥凶约河行判模拍茏尶蛻魧?duì)自己需要的產(chǎn)品有信任。這也教會(huì)了我,這不僅僅是推薦。我們也要學(xué)會(huì)匹配商品的特點(diǎn)。每種產(chǎn)品都有不同的特點(diǎn)和不同的價(jià)格。比如功能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量。向客戶推薦時(shí),要強(qiáng)調(diào)其不同的特點(diǎn)。在推薦的同時(shí),也要注意對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng),以便及時(shí)促進(jìn)銷(xiāo)售。

不同的顧客有不同的購(gòu)買(mǎi)心理。同樣的價(jià)格比質(zhì)量好,同樣的質(zhì)量比價(jià)格好。要適合人,讓顧客的心理從“比較”變成“相信”,最終銷(xiāo)售成功。讓客戶在很短的時(shí)間內(nèi)有購(gòu)買(mǎi)的信念,是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

始終保持銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。以客戶為中心,因?yàn)橹挥锌蛻魸M意了,東西才能賣(mài)出去,質(zhì)量和態(tài)度也決定了你是否會(huì)吸引回頭客。大家都想買(mǎi)得開(kāi)心,用得放心。你必須讓顧客高興并愿意購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。

以上是我在工作中的一些小經(jīng)驗(yàn)。今后我會(huì)制定好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)工作中的不足,努力實(shí)現(xiàn)愛(ài)庫(kù)專(zhuān)柜的業(yè)務(wù)工作。

作為百貨店愛(ài)庫(kù)專(zhuān)柜的員工,深深感受到百貨店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。百貨公司人的努力和向上精神。

最后,我祝愿百貨公司在新的一年里走上一段樓梯,會(huì)更加繁榮。

無(wú)紡布工人累嗎 員工工作總結(jié)篇四

(一)加強(qiáng)環(huán)節(jié)管控,促進(jìn)理賠效益提升。

始終將理賠成本管控作為主要任務(wù)之一,在全年工作中堅(jiān)持規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),從嚴(yán)把控理賠質(zhì)量,杜絕不合理超賠、錯(cuò)賠,制止不合格賠案,使公司賠付支出做到嚴(yán)格、規(guī)范、合理。圍繞理賠成本管控,我們分別在未決清理、案件質(zhì)量核查、人傷案件處理等方面做了諸多工作。

2、加大了人傷案件的管理力度。截止11月底,全年醫(yī)療審核案件4087筆,總申報(bào)金額7642.15萬(wàn)元,共剔除不合理費(fèi)用達(dá)1449.29萬(wàn)元,扣減比例達(dá)18.96%。其中車(chē)險(xiǎn)醫(yī)療審核案件1994筆,車(chē)險(xiǎn)申報(bào)金額4943.08萬(wàn)元,剔除不合理費(fèi)用達(dá)834.15萬(wàn)元,扣減率16.88%;非車(chē)險(xiǎn)醫(yī)療審核案件1976筆,車(chē)險(xiǎn)申報(bào)金額2197.41萬(wàn),剔除不合理費(fèi)用達(dá)515.46萬(wàn)元,扣減率23.46%。20xx年全年省內(nèi)、省間涉及人傷跟蹤6831筆。其中車(chē)險(xiǎn)3459筆、責(zé)任險(xiǎn)2249筆、意外及健康險(xiǎn)150筆、其他險(xiǎn)種974筆,人傷首次跟蹤基本達(dá)到100%。車(chē)險(xiǎn)人傷調(diào)解140筆,共涉案金額27.18萬(wàn)元。由于人傷案件逐年增加,我們加強(qiáng)了人傷案件理賠隊(duì)伍的建設(shè),將原來(lái)的醫(yī)審分部更名為人傷案件理賠服務(wù)分中心。全市人傷跟蹤醫(yī)審人員11人,超過(guò)上級(jí)要求的人員占比數(shù)。人傷案件逐步由原來(lái)的事后審核轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆敖槿?、全面跟蹤、?zhuān)業(yè)審核為主要工作職能。加大了跟蹤的力度,及時(shí)做好人傷案件的查勘、跟蹤和引導(dǎo)及費(fèi)用調(diào)解工作。

3、加強(qiáng)對(duì)大案要案的跟蹤處理。如孝感市712因暴雨造成機(jī)動(dòng)車(chē)輛淹水,造成大面積車(chē)輛受損;漢川支公司福星科技股份有限公司水路貨運(yùn)案,自出險(xiǎn)連續(xù)跟蹤三個(gè)月,聘請(qǐng)長(zhǎng)江公司進(jìn)行為時(shí)三個(gè)月打撈;漢川雅貝塑料和雅貝兒童兩廠火災(zāi)案;襄陽(yáng)棉紡廠火災(zāi)案;云夢(mèng)支公司的川漢物流和中鹽鴻博地陷事故;加上營(yíng)業(yè)部承保合力安晟公司物流貨運(yùn)案,上述大案均由中心、縣市聯(lián)手處理,取得了卓有成效的效果。

(二)創(chuàng)新服務(wù)舉措,持續(xù)提升客戶滿意度 。

1、積極貫徹落實(shí)公司“客戶節(jié)”各項(xiàng)服務(wù)舉措。加強(qiáng)了十項(xiàng)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)和四項(xiàng)非車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾的執(zhí)行力度,重新印制了理賠服務(wù)指南宣傳折頁(yè),加大車(chē)險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”考核,定期現(xiàn)場(chǎng)對(duì)查勘定損人員,理賠服務(wù)大廳前臺(tái)工作人員及服務(wù)職場(chǎng)建設(shè)情況進(jìn)行抽查通報(bào),20xx年抽查通報(bào)的共計(jì)三次,處罰了查關(guān)人員1人次,通過(guò)抽查理賠服務(wù)在軟硬件方面,有明顯提升,大大提升了服務(wù)效率。

2、積極推進(jìn)理賠提速工作。以“降未決、降周期”為突破口,多措并舉,做到每筆案件有人跟蹤,每個(gè)環(huán)節(jié)有人催辦,結(jié)案周期長(zhǎng)短考核到人,以賠案處理數(shù)量和時(shí)效來(lái)左右薪酬高低推進(jìn)賠案提速工作。對(duì)小額人傷案件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。自小額人傷案件現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解實(shí)施以來(lái),車(chē)險(xiǎn)小額人傷現(xiàn)場(chǎng)決賠13筆,共涉案金額1.06萬(wàn)元。20xx年元至11月,全險(xiǎn)種案件處理率102.78%,未決案件總量降到3647件;車(chē)險(xiǎn)、非車(chē)險(xiǎn)理賠周期提速均超過(guò)30%;出險(xiǎn)客戶投訴同比下降50%以上。

3、強(qiáng)化服務(wù)指標(biāo)考核,推進(jìn)服務(wù)提升。堅(jiān)持了核心考核數(shù)據(jù)的月通報(bào)考核工作,開(kāi)展關(guān)鍵指標(biāo)考核,激勵(lì)各支公司抓好服務(wù)。由于大家的共同努力,全市系統(tǒng)理賠效率和理賠服務(wù)水平得到明顯提升,車(chē)險(xiǎn)周期和非車(chē)險(xiǎn)周期提速均超過(guò)30%。

陸等單位的服務(wù)大廳裝修,使公司服務(wù)形象、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、窗口環(huán)境等問(wèn)題得到有效改善。

5、樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí),著實(shí)加強(qiáng)理賠服務(wù)。20xx年是總公司推出的“服務(wù)質(zhì)量年”,為積極響應(yīng)保監(jiān)會(huì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、改進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量、切實(shí)解決“理賠難”的號(hào)召,深入貫徹執(zhí)行王銀成總裁“服務(wù)制勝,打造保險(xiǎn)行業(yè)第一服務(wù)品牌”的指示,中心簡(jiǎn)化和減少不必要和不重要的流程、手續(xù),強(qiáng)化對(duì)理賠相關(guān)崗位人員的培訓(xùn)和前臺(tái)與后臺(tái)的銜接,對(duì)理賠關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)行每周通報(bào),從理賠合規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和工作紀(jì)律三個(gè)方面對(duì)理賠人員考核問(wèn)責(zé)。通過(guò)加強(qiáng)理賠服務(wù),對(duì)引起客戶投訴及投訴升級(jí)和個(gè)人和部門(mén)加大處罰力度,對(duì)服務(wù)態(tài)度不好引起客戶投訴的通報(bào)批評(píng)并處以罰金,今年理賠服務(wù)“神秘人”測(cè)評(píng)在全省排前4位,下半年億元保費(fèi)有效投訴量為0件,較往年有較大改善,公司內(nèi)外客戶服務(wù)滿意度得到明顯提升。

6、發(fā)揮通賠服務(wù)優(yōu)勢(shì),提升了車(chē)險(xiǎn)通賠服務(wù)質(zhì)量。截止11月底,本代外處理案件1284件,本代外地代賠付案件155件,賠款金額合計(jì)702476.84元。代查勘案件數(shù)958件,代定損案件281件,省間外代本案件處理率低于123.34%,同期上升50.63%,在全省排名第一。發(fā)揮通賠服務(wù)優(yōu)勢(shì),提升車(chē)險(xiǎn)賠服務(wù)質(zhì)量,是20xx年總公司推出的重要舉措之一,注重通賠案件的處理時(shí)效和通賠服務(wù),及時(shí)跟蹤案件處理狀態(tài),定期提取數(shù)據(jù),對(duì)本代外案件及時(shí)與出險(xiǎn)地溝通,及時(shí)流轉(zhuǎn),并根據(jù)客戶需求做好代賠付。處理外代本案件465件,做到及時(shí)跟蹤回訪客戶,以縮短通賠案件的理賠周期。

7、講效益,促發(fā)展,整合送修資源。通過(guò)車(chē)輛送修資源的集中調(diào)度,整合維護(hù)了公司資源。根據(jù)集中調(diào)度方案要求,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,經(jīng)過(guò)為期差不多三個(gè)月的集中調(diào)度,對(duì)孝感城區(qū)的資源有了一個(gè)較為明確的調(diào)度管理思路,為今后的工作更加積極努力的與相關(guān)合作4s店溝通,奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),協(xié)調(diào)為客戶帶來(lái)實(shí)質(zhì)的方便與快捷,更有效的提升我司服務(wù)水平。使我司的資源得到有效的留存與控制??蛻艟褪鞘袌?chǎng)的導(dǎo)向,只有服務(wù)客戶,抓住客戶,拓展客戶,這樣才能“固根本而枝繁葉茂,壯源泉而源遠(yuǎn)流長(zhǎng)”。

(三)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè),全面推進(jìn)理賠人力資源改革。 今年根據(jù)總省公司理賠工作會(huì)議的部署,2-3月份我司正式啟動(dòng)了理賠隊(duì)伍的人力資源改革,根據(jù)崗位設(shè)置人盡其才,合理配置,對(duì)相關(guān)崗位作了調(diào)整,對(duì)缺編崗位的進(jìn)行了2次公開(kāi)招聘。9月份分別對(duì)全市理賠機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,提拔了一批能力強(qiáng)技術(shù)硬的理賠干充實(shí)到管理崗位上,保證了隊(duì)伍的年輕化,增加隊(duì)伍的活力。為了提高理賠隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),中心針對(duì)全市理賠隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊情況,組織全市理賠人員進(jìn)行多次各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)效勇和業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),對(duì)新同志采取一帶一方式做好傳幫帶。通過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)作隊(duì)伍穩(wěn)定,技能得到顯著提升。

(四)分析數(shù)據(jù),抓住關(guān)鍵,力爭(zhēng)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成。

今年我們工作目標(biāo)是:賠付率控制在63%以內(nèi),周期提速

無(wú)紡布工人累嗎 員工工作總結(jié)篇五

時(shí)間一晃而過(guò),過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了諸多不足。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。

依據(jù)材料選購(gòu)方案,按時(shí)、按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購(gòu)。在請(qǐng)購(gòu)材料的同時(shí),并把材料的價(jià)格信息準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)給相關(guān)技術(shù)部門(mén),為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材供應(yīng)圖紙和成本估價(jià)。提高選購(gòu)員的自身學(xué)問(wèn)及業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)到材料,削減工程成本,提高選購(gòu)效率,提高企業(yè)利潤(rùn)。為降低成本,通過(guò)查找多方供方,做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià),從中選擇物美價(jià)廉的供方。

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理,對(duì)每家來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解,確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失,同時(shí)也利于選購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的把握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和分板,合格者才具備供商資格。

工作中團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持良好的溝通,充分發(fā)揮崗位職責(zé),仔細(xì)完成各項(xiàng)工作任務(wù),幫助相關(guān)部門(mén)的工作需要,能根據(jù)技術(shù)部的要求準(zhǔn)時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),盡努力根據(jù)我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨,未能準(zhǔn)時(shí)到貨設(shè)備也準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)反映,并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其供應(yīng)必要的資料。

公開(kāi)透亮的按選購(gòu)制度程序辦事,在選購(gòu)前、選購(gòu)中、選購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)的監(jiān)督,有問(wèn)題將會(huì)在第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。圍繞掌握成本、選購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作,選購(gòu)員在充分了解市場(chǎng)信息的`基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。

加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào),合作過(guò)程中,選購(gòu)員必需公正嚴(yán)明,最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。逐步加強(qiáng)對(duì)設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理,提高部門(mén)選購(gòu)員的工責(zé)任感覺(jué),今后選購(gòu)部將格外注重選購(gòu)人員的工作安排,保證選購(gòu)設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專(zhuān)業(yè)知道得到提高的同時(shí),業(yè)務(wù)素養(yǎng)及責(zé)任感特別重要,做一個(gè)有責(zé)任感的選購(gòu)員,把好公司的進(jìn)口關(guān)。

對(duì)各部門(mén)的請(qǐng)購(gòu)問(wèn)題上,盼望請(qǐng)購(gòu)部門(mén)給選購(gòu)部肯定的選購(gòu)時(shí)間,請(qǐng)購(gòu)材料時(shí)做好請(qǐng)購(gòu)方案,盡量避開(kāi)當(dāng)天請(qǐng)購(gòu)要求當(dāng)天要貨,或是其次天馬上要貨。為此將打亂選購(gòu)員的工作方案,急需的物料有可能會(huì)造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高,不利于掌握成本。請(qǐng)各部門(mén)做好請(qǐng)購(gòu)物料的方案。

由于選購(gòu)及施工過(guò)程中沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并供應(yīng)相關(guān)的證書(shū)和報(bào)告,導(dǎo)致在工程驗(yàn)收通電時(shí),消失了低壓計(jì)量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題,給公司造成了極壞的影響,和很大的損失。此類(lèi)低級(jí)錯(cuò)誤是完全可以避開(kāi)的,但是由于選購(gòu)部的疏忽,給公司帶來(lái)不必要的影響與麻煩,公司作出任何的懲罰都情愿擔(dān)當(dāng)。通過(guò)這次的教訓(xùn),今后的選購(gòu)部工作要求更加完善,在設(shè)備進(jìn)廠前,各種相關(guān)資料必需全部到位,后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必需把資料補(bǔ)全。并了解市場(chǎng)的改變,要求各選購(gòu)對(duì)設(shè)備要充分了解,避開(kāi)此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。

供應(yīng)商體系沒(méi)有完善,對(duì)重要的材料或者設(shè)備沒(méi)有建立健全的資料庫(kù)。工作的方案性不強(qiáng),沒(méi)有充分了解市場(chǎng)的行情,有關(guān)于xx市變壓器方面的改變狀況沒(méi)有把握到位。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也未能達(dá)到抱負(fù)的效果。

完善供應(yīng)商體系,對(duì)重要材料或設(shè)備的供應(yīng)商要求達(dá)到兩到三家,確保材料或設(shè)備能夠了準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)。隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)改變,盡量利用多渠道來(lái)降低成本、掌握質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,開(kāi)發(fā)有潛力的供應(yīng)商,不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系,在工本中不斷改進(jìn)工作方法,不斷積累閱歷。隨著市場(chǎng)的因素影響,各種原材料的價(jià)格都在不同程度上漲或是下調(diào),選購(gòu)員要做好價(jià)格的比對(duì),做好比價(jià)、議價(jià),了解市場(chǎng)價(jià)格,從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商,避開(kāi)供應(yīng)商以各種理由對(duì)公司提出漲價(jià)的要求。連續(xù)配合項(xiàng)目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購(gòu)買(mǎi)及設(shè)備進(jìn)場(chǎng),以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。

選購(gòu)物資進(jìn)行分類(lèi),制定分類(lèi)物資選購(gòu)制度,如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的選購(gòu)無(wú)法在短期內(nèi)完成,所以在選購(gòu)的過(guò)程中要做好選購(gòu)方案;如日常所需文具等常用物資,做好相應(yīng)的存貨,購(gòu)買(mǎi)量大則可以降低成本。配合倉(cāng)庫(kù),把握好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存,了解銷(xiāo)售的狀況,使選購(gòu)工作不處于被動(dòng)狀態(tài),準(zhǔn)時(shí)清查庫(kù)存呆滯品,并上報(bào)上級(jí)處理。選購(gòu)員的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)及業(yè)務(wù)素養(yǎng)通過(guò)培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí),使專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及業(yè)務(wù)水平得到提高,同時(shí)培育新進(jìn)人員,使之盡快熟識(shí)工作。

在今后的工作中,我部門(mén)人員仍會(huì)仔細(xì)工作,不斷提高自身素養(yǎng)、管理水平及專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn),增加責(zé)任意識(shí),提高完成工作的效率,同時(shí)我們也會(huì)選擇性接受公司其他部門(mén)提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法,并不斷的大膽嘗試,取其精華去其糟粕。為公司明天的進(jìn)展能更上一層樓貢獻(xiàn)出微薄力氣。

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