總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
茶藝師的工作總結篇一
茶樓主管崗位職責：協(xié)調(diào)各班組的關系，協(xié)助茶樓經(jīng)理布置各項工作，督導服務員工作，保證為賓客提供優(yōu)質服務，對茶樓經(jīng)理負責。
一、職責范圍
（一） 服從茶樓經(jīng)理領導，完成茶樓經(jīng)理指派的工作任務，做茶樓經(jīng)理的助手。
（二） 發(fā)揮帶頭人作用，以身作則，對下屬熱情幫助，耐心輔導，搞好現(xiàn)場培訓，并帶領屬下員工做好茶樓開檔，營業(yè)接待及營業(yè)后收檔工作。
（三） 檢查本區(qū)域物品，設備到位情況，及時的作好申領補充或報修工作確保達標。
（四） 檢查下屬員工出勤、儀容、儀表及服務用具服務態(tài)度業(yè)務技能情況，出現(xiàn)問題及時糾正，并對員工工作做好評估上報。
（五） 徹底了解茶葉、酒水知識熟記每天出品品種，利用純熟的銷售技巧，做好顧客的點單顧問并做好服務員的一線輔導員。
（六） 妥善處理客人投訴，屬于職權范圍內(nèi)的投訴，獨立解決，無法解決的上交茶樓經(jīng)理解決，并做好記錄。
（七） 按照經(jīng)理要求及分工，做好每月及月末資產(chǎn)盤點及保管工作，并做好填寫正規(guī)報表。
（八） 協(xié)助經(jīng)理督導員工，積極參與客情工作，適時與客人保持良好關系，積極宣傳主動溝通，承攬生意。
（九） 有能力做好高檔接待的環(huán)境及臺面的設計，布置工作，并新自為貴賓提供高水準的服務。
（十） 做好每日工作總結，填寫工作交接日志，檢查節(jié)水、節(jié)電及安全工作到位情況。
二、工作程序
（一）、提前十分鐘到崗，接受茶樓經(jīng)理分派的任務。
（二）、做好接班前的準備工作。
1、了解員工到位情況，檢查員工及自身儀表儀容，隨身物品達標情況。
2、了解客人訂餐情況，包括訂餐單位，姓名、人數(shù)、桌號、特殊要求等。
3、了解吧臺出品情況，包括：沽清急推，新出品等。
4、召開班前會，交接注意事項，總結前一天的工作，分派當班工作。
5、檢查衛(wèi)生、物品及其它準備事項，做好申領、維修及新自帶領服務員按經(jīng)理及顧客要求開檔。
6、接待前，最后確認一切達標，指揮服務員站位待客。
（三）、搞好服務過程中的工作。
1、有禮貌地迎接賓客，對重要客人要親自帶領客人走近臺位，接待請坐，關注客人，并協(xié)助員工做好開臺工作。
2、積極向客人派發(fā)名片，向客人介紹茶樓環(huán)境及裝修特色，介紹菜肴特點，直到客人點菜完畢。
3、對重要客人親自服務，注意主賓講話情況，注意停起菜時間，注意服務員行動，注意督導員工按標準程序要求服務，多臺看主臺，做到行動統(tǒng)一，動作協(xié)調(diào)。
4、對菜點增減，出菜速度，與服務質量問題，引起客人的投訴負責，并應速度反應，技巧應對及時上報，準確記錄。
5、收集顧客資料及對茶樓的意見，填寫客人情報告。
（四）、搞好接待后的清理工作
1、搞好接待后的環(huán)境、臺面復位工作，檢查員工餐具桌布，口布貴重物品回收保管工作，對遺失損壞財物查明上報。
2、帶領員工打掃衛(wèi)生。
3、中午班后合理安排培訓工作。
4、午、晚市收檔后，填寫報表交接，向經(jīng)理總結當月工作，檢查本部上鎖，安全情況。
茶藝師的工作總結篇二
本學期我所教科目為一年級和三年級的英語，一年級以及六年級的計算機。這個學期的教學工作主要圍繞提高學生的學習興趣，提高課堂的有效性以及學生良好學習習慣的培養(yǎng)而進行的。同時，在個人成長方面，主要是專注于如何提高自己的全英教學能力以及高效使用班班通的能力。計算機的教學主要提高學生的科技意識以及想象力。
眾所周知，興趣是最大的老師。只有讓學生從內(nèi)心深處熱愛英語，教學工作才能取得事半功倍的效果。結合上學年以及這個學年的教學經(jīng)驗得出，老師想要從繁瑣的教學中最大限度的減輕自己的工作量，最大限度的發(fā)揮自己的價值同時又不至于落入“管家婆”的境地，那么，將自己的精力投入到“如何培養(yǎng)學生的學習興趣”中，是最好的選擇。本學期，為了提高學生的學習興趣，從教學方面：注重學生的主體地位以及在教學中的參與性，從不以老師的威嚴去壓制學生的積極性和好奇心；發(fā)現(xiàn)每個學生的閃光點，并且在課堂上及時的對其表揚，讓學生在英語課堂上樹立自信心；建立“自學、同桌互學、小組交互學習”的制度，在培養(yǎng)學生獨立思考能力的基礎上培養(yǎng)學生的合作精神。與此同時，對于小組組長著重培養(yǎng)，讓其成為自己的得力助手，將自己的權利下放。有力于培養(yǎng)學生的主人翁精神；本學年同時還設立了有等級有層次的表彰制度，小貼花橡皮之類。
在提高課堂有效性方面，本學期主要的關注點在于如何利用自己上課的積極情緒帶動學生，讓自己的感染力蔓延整個班級覆蓋每一個學生，不給學生開小差走神的機會。在另一方面提高自己課堂的節(jié)奏以維持學生的注意力。多提問，正確提問，及時的進行表揚，同時用不同的方式進行表揚也是本學期主要研究的對象。
十年樹木，百年樹人。培養(yǎng)一個學習優(yōu)秀的學生固然不易。但是，作為一個老師，在關注學生學習的同時也應該關注學生的思想品德，性格以及行為的塑造。在這一方面本學期主要是從“以身作則”方面進行感染，對自己嚴格要求，能夠做到時時處處為人師。不再任何小事上懈怠。同時，也對學生的作業(yè)書寫是否規(guī)范，坐姿是否正確，是否在別人回答問題的時候認真聽講，是否具有較高的集體榮譽，為集體爭光，是否具有競爭意識以及合作意識方面加以訓練并且設置相應的獎勵。
關于個人能力的提高，本學期主要圍繞提高自己的口語水平、全英教學能力以及靈活使用班班通兩個方面。為了提高自己的口語，本學期主要：在每節(jié)課上課之前數(shù)以百遍跟讀課文，我相信學生在聽說方面的可塑性，為了能夠給他們提供標準的英語口語，我在沒節(jié)課上課前都不厭其煩的跟讀課文。與此同時，在課外堅持閱讀英文書籍以及觀看英文電影保持自己的閱讀和聽力不下降；兩一個教學技巧是教學課件的使用，這個以前是我的弱項。本學期這種在這方面提高練習自己，堅持每節(jié)課的課件不下載，自己制作。這個學期我們學校來了一個計算機代課老師，為了每節(jié)課都能夠制作出精美實用并且形式多樣的課件，我向這位老師求教了他們學校制作精美的課件并加以研究。除此以外我在這個學期更加注重了視頻的使用，視頻能夠為學生原滋原味展現(xiàn)對話場景，培養(yǎng)學生使用英語的能力。同時也錄制以學生為主角的視頻以調(diào)動學生的積極性。
除了英語以外，本學期還教授了計算機，雖然不是科班出身，也算是和學生一起成長。但是在自己教授的過程中還發(fā)現(xiàn)了學生的創(chuàng)造力以及接受新事物的能力不容小覷，讓我能夠更加全面的了解學生。
茶藝師的工作總結篇三
在四天半的時間里，我與廣饒縣教研室馬守勇老師和廣饒縣一中教研室燕全勝老師三人在三個校區(qū)、三個年級共聽課8節(jié)，其中閱讀課5節(jié)，語言知識課2節(jié)，試卷講評課1節(jié)。期間，即時點評4次，座談交流1次，旁觀集體備課教研活動1次，專題報告2場。
1、學科組組長核心作用發(fā)揮的比較好。
2、學科組成員間的集體意識和合作意識比較強。
3、學科教師接受先進理念的欲望比較強烈。
4、學科教師的干勁十足，事業(yè)心較強。
5、部分課型（如試卷講評課型、閱讀課型）從形式到步驟相對成型與固定。
6、學生的課堂學習習慣養(yǎng)成比較好。
6、學科組集體備課初有成效。
7、學科組小語種考生輔導積累了較成熟的經(jīng)驗。
根據(jù)上述數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我們經(jīng)分析綜述如下：
廣饒一中一、二、三個校區(qū)共有英語教師90名，其中男教師35人（一校區(qū)：5二校區(qū)：13三校區(qū)：16），女教師55人（一校區(qū)：14二校區(qū)：21三校區(qū)：20）。三校區(qū)男女教師比例相對平衡，一二校區(qū)女教師比重偏大。
三個校區(qū)5年教齡以下教師共36人，10年教齡以上教師28人，5至10年教齡的26人。老中青搭配基本合理，年輕教師比例偏大。
三個校區(qū)市級教學能手和優(yōu)質課獲獎者僅有15人，僅占三個校區(qū)英語教師總數(shù)的1/6?？h級教學能手和優(yōu)質課獲獎者22人，不到三個校區(qū)英語教師總數(shù)的1/4，希望重視和加強青年骨干教師的培養(yǎng)，盡快促進有潛力的青年教師脫穎，補充和更新骨干教師隊伍。
一）課程標準方面的問題
學科教師的原教學基本功水平要求距離課程標準的新要求、高要求有了一定的差距，需要進一步提高和加強。課程標準學習研究不夠，傳統(tǒng)觀念更新不夠，先進理念實踐不夠，《課程標準》還未做到人手一冊。
二）教材、教學參考書方面的問題
對教材研究重視不夠，對教材中提供的新型練習題型認識不足，教材整體挖掘不深、不透。沒有足夠重視教學參考書對課堂教學的指導作用，尤其是對“單元教學建議”中的英文說明部分學習不夠，甚至整個高二年級沒有選修6至11的教學參考書。
三）課堂教學方面的問題
教學目標不準確，教學設計不科學，教學流程形式化，語言活動表面化，問題設計不到位，練習設計偏離話題，導學案練習的實用性和針對性不強。學科教師錘煉課堂教學語言的能力需要加強，尤其是部分學科教師的口語水平亟待提高。
四）教學設施方面的問題
多媒體教學設施老化與不足嚴重制約了課堂教學效率的提高，尤其是高一、高二聽力訓練已無法正常進行。其原因是，原來聽力材料要求用磁帶和錄音機，現(xiàn)行教材所附帶的聽力材料需要使用光盤和電腦。
一）強化教研室職能地位，引領教師專業(yè)成長
以教務處為教師事務管理的協(xié)從機構，以教研室為教師專業(yè)管理的主要機構，籌劃學科教師專業(yè)成長的各種活動，如各種講課比賽，精品課展示，教學能手帶徒等，制定培訓計劃，確定培訓內(nèi)容，健全培訓制度，規(guī)范培訓形式。
以學科教研員、年級學科組長和部分骨干教師為指導教師團隊的主要成員，以《課程標準》和《課程實施意見》為主要提升專業(yè)理論水平的培訓內(nèi)容，以教材、教參為集體備課的主要研討內(nèi)容，以有計劃地組織教師外出參與市內(nèi)外各種教研培訓活動和定期聘請專家專題講座為主要培訓形式，以校本課題研究為帶動教師專業(yè)成長的主要手段，引領和促進教師隊伍的專業(yè)成長。
二）盡快更新有關教學設備，加快教學手段現(xiàn)代化
現(xiàn)代多媒體教學手段有利于最大限度的占有和利用豐富的課程資源，有利于精選資源、管理資源、共享資源，有利于積累、完善和承繼具有校本特色的教學資源，有利于改進集體備課的形式，有利于提高集體備課的效率，有利于優(yōu)化課堂教學過程。
三）進一步加強集體備課，凸顯集體優(yōu)勢最大化。
集體備課要長期化、制度化、周期化，學科組成員要實行分工負責制，堅持“主備與從備”相結合，通過交流和討論充分、深入、全面地挖掘和鉆研教學內(nèi)容。集體備課效果的好壞與學科組長素質的高低有直接關系。因此，建議學科組長要包容意識強，整合能力強，協(xié)調(diào)能力強，敢于創(chuàng)新，勇于實踐，率先垂范。
四）健全課外學習小組互助管理機制，提高學生自主學習和合作學習的能力
隨著課程實施意見的貫徹執(zhí)行，學生的公共自習時間非常充裕，學科教師如何幫助學生培養(yǎng)自我管理、自我學習和合作學習的能力至關重要。因此，我們提出“效率在課內(nèi)，功夫在課外”。
五）加強合作，互通有無，相互促進，共同提高
學校管理制度既要有利于激勵校區(qū)間的競爭，又要無損于校區(qū)間的相互合作。堅決杜絕相互戒備，區(qū)間保守和不良競爭的不利于總校長遠發(fā)展的現(xiàn)象。
建議建立校區(qū)內(nèi)三個年級學科組長定期交流和研討的制度；建議建立校區(qū)間各年級學科組長定期交流和研討的制度，以保證經(jīng)驗共享，相互促進，共同提高。
衷心期望學校承繼優(yōu)良傳統(tǒng)，辯證對待以往經(jīng)驗，順應新形勢，接受新理念，勇于創(chuàng)新和實踐，力爭彰顯和穩(wěn)固廣饒縣一中在全市高中學校隊伍中的“火車頭”地位。
茶藝師的工作總結篇四
1、與老客戶和固定客戶保持聯(lián)系，并根據(jù)情況請客戶來*喝茶，維護客戶關系。
2、通過各媒體了解客戶信息，并能根據(jù)客戶所需提供相應的幫助。
3、利用空閑時間學習業(yè)務知識，多于同事，領導們及時溝通交流。
4、每周增加1--2個新客戶，每月要增加5--8個潛在客戶。
5、每天留出一個小時來學習銷售知識，并且利用到工作中。
6、每天下班后，對當天工作做一個工作總結，檢查工作中失誤與漏洞，以及怎樣才能將工作做的更好。
a每周二利用一個小時來交流學習泡茶技術。
b每周三周四利用一個小時來交流學習茶文化知識。
c每次培訓之后向茶藝師提出問題，并于第二天解答。
8、積極配合領導與同事的工作，認真完成領導分配的任務，并且做到最好！
篇二：
時光飛逝，轉眼間又到了月末總結的時候，這既是對一個月的回顧反思，又是對新的一年的規(guī)劃。
茶藝師首先是一個服務人員，這不僅僅是一種工作，而是一種服務的外在體現(xiàn)。好的服務質量需要我們首先要喜歡這個工作，真心實意地能夠在工作中得到成長和快樂，并能夠在工作過程中要做到形象氣質俱佳、儀容儀表整潔大方；主動熱情地接待客人，并根絕顧客狀況和季節(jié)不同推薦相應的茶飲。雖然臨近春節(jié)之際，心情會因大家的回家過年而出現(xiàn)稍微的波動，但就像邊防戰(zhàn)士一樣，即使八年沒有回家和父母過團圓年，也要兢兢業(yè)業(yè)為國家的邊防工作做出努力，因為這是一種對顧客、對公司的責任和義務，也是做人的基本原則。
于此同時，茶藝師又不僅僅只是一個服務人員，茶代表了一種文化，不同的茶有不同氣息，而同一種茶的不同泡法也有不同的韻味，喝茶既是品茶，又是品文化、品人生。好的茶藝師需要有茶的淡定氣質，同時需要從業(yè)者不僅僅能夠熟練掌握茶藝的各種理論知識和技能*作，如禮儀、接待等等，同時要對茶文化有較深的理解，真正將自己融入茶的世界，只有理解茶的內(nèi)心世界，才能在提供一流質量的同時領悟茶的內(nèi)涵、豐富自己。
只有時刻反思回顧過去，認識到自己的長處和不足，并規(guī)劃自己的目標，才能走的更遠。我相信，在接下來的日子里會嚴格要求自己，在茶文化的熏陶中認知自己、強化職業(yè)技能。
篇三：
1.茶學課程
茶藝師的工作總結篇五
三年級英語共23人。初步掌握了對26個字母的誦讀，數(shù)字1-10的認讀，一些水果和昆蟲的認讀，會一些簡答的禮貌用語和日常用語，“happy birthday to you”“happy new year!”等歌曲的唱讀。
教學就是教與學，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是被教的主體。因此，了解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關重要。從一開始就要認真研究學生，了解清楚學生的實際情況：一方面，農(nóng)村的學生英語聽，說的能力相對較弱，授課采用較深的全英教學，同學們還不能適應。另一方面，但中等生占較大多數(shù)，尖子生相對較少。因此，講得太深，不照顧到整體，教學效果不會理想的。從此可以看出，了解及分析學生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對學生學習效果有直接影響。
教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性。
一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。為了上好每一節(jié)堂課，我準備了大量的教具，授課時就胸有成竹了。教學效果較為理想。相反，我沒有認真?zhèn)湔n的時候，課堂氣氛沉悶，教學效果不好，與此相比可見，認真?zhèn)湔n對教學十分重要。特別是對英語這門學生不甚熟悉并感到困難的外語來說至關重要。備課充分，能調(diào)動學生的積極性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力，因為學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍?；乜醋约旱氖谡n，我感到有點愧疚，因為有時我并不能很好地做到這點。當學生在課堂上無心向學，違反紀律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應有的水平，以致影響教學效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當中困難。
英語是一門外語，對學生而言，既生疏又困難，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好英語，就要讓學生喜愛英語，讓他們對英語產(chǎn)生興趣。否則學生對這門學科產(chǎn)生畏難情緒，不愿學，也無法學下去。為此，我采取了一些方法，盡量多講一些關于英美國家的文化，生活故事，讓他們更了解英語，更喜歡學習英語。對于課后發(fā)現(xiàn)學生作業(yè)問題也及時解決，及時講清楚，讓學生即時消化。另外，對部分不自覺的同學還采取強硬背誦等方式，提高他們的能力。
考試前進行有系統(tǒng)的復習，考試后進行學科總結。從考試中可以看出學生平均水平相當，差生面相對較大。還發(fā)現(xiàn)學生的綜合能力不夠強，所以以后的教學中要加強這方面的訓練。讓學生輕松學，容易掌握。適當輔導差生對班的整體發(fā)展有很大幫助。
對以往的教學試卷，點評等進行分析、總結，實時對來年考試題型進行分析，測評，以改善考試不足的情況。
在今后工作中要繼續(xù)努力，多問，爭取進步。多向前輩學習，多想。
茶藝師的工作總結篇六
一、政治思想方面：
我認真學習新的教育理論，及時更新教育理念，積極參加繼續(xù)教育與校本培訓。在學習的過程中自己也積累了不少經(jīng)驗，也了解到新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、認真?zhèn)湔n，以活動為載體，面向全體授課，師生共同發(fā)展
教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位老同事說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機?！币虼?，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。學校方面，為了切實抓好課堂教學。
三、在課堂教學中
運用實物、電子白板、磁帶、教具、簡筆畫，情景教學、手勢語言等方法來引導、啟發(fā)、教育學生一方法。學生以游戲、唱英語歌等方式提高了英語學習興趣。學生大膽質疑，注重以學生為主體、教師為導的教學方法，充分調(diào)動學生的學習積極性。學生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭讓他們學了就懂，懂了會用。
四、在課后反思方面
每上好一堂課，我們教師都要做適當?shù)墓ぷ骺偨Y和反思，這樣更有助于教學工作的圓滿進行，反思學生的問題，更重要的事自己的問題，反思自身在高效課堂中是否發(fā)揮了導師即指導和輔導的做用，這樣我們才能在高校課堂的浪潮中不斷成長進步。工作之余，我會利用早上和中午的時間來練習口語，不斷提升自己。
一學期以來，本人勤勤懇懇地做好各項教學工作，孜孜不倦地傳授給學生各種英語會話知識并經(jīng)常練習，努力開發(fā)快樂課堂，取得了一定的成效，學生的成績也有了很大的提高。
茶藝師的工作總結篇七
思想上，我嚴格要求自己，熱愛教育事業(yè)。積極參加各類政治業(yè)務學習，遵守學校的規(guī)章制度，研究學生的學習情況，積極主動和學生交流，認真學習并及時更新教育理念。
認真編寫好每一節(jié)課的教案，制定好教學計劃，并不斷地加以改善修改。尊循教學環(huán)節(jié)，課前認真?zhèn)湔n。在課堂上，認真授課，將課文知識和學生的學習興趣結合起來，讓每個學生積極融入課堂氛圍；培養(yǎng)學生自學和小組合作學習；教學切合學生實際。在批改作業(yè)方面，我認真按時批改學生的各項作業(yè)，包括單詞抄寫、聽寫、作文、同步練習、模擬測試等，并詳細地做好批注，對普遍性錯誤，在全班重復講解、分析，針對個別學生的作業(yè)還采取面批方法；在聽力方面，為提高學生的聽力水平，堅持每節(jié)新授課堂上讓學生聽英語單詞和課文朗誦磁帶，并讓學生分組表演課文對話。
。這學期與家長的聯(lián)系溝通。作為英語教師，我不是班主任，但英語學科的重要性使我主動與家長用電話、家訪等方式進行密切聯(lián)系，尤其是針對班上的潛力生以及部分后進生，我積極與家長匯報其子女在校的情況，爭取與家長達成一致，努力提高學生的學習成績。
我堅持每周都聽教學經(jīng)驗豐富的何老師的課，并堅持每月外出聽片區(qū)活動中心組老師的課，從中吸取教學經(jīng)驗，取長補短，有針對性地應用于教學活動當中，以提高自己的教學水平。
“活到老，學到老”。我堅持不斷提高自身的專業(yè)理論和教學能力。除此之外，業(yè)余時間我還讀了許多書和雜志。如：《中學英語報》、《空中英語教室》、《如何更好地成為一名優(yōu)秀教師》等，結合自身情況，揚長避短，不斷完善自己。
本學期以來，我堅持無特殊情況不遲到，不早退，不請假，并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作，如備課，批改作業(yè)，完成教學反思等。我深知，自身還存在很多需要努力和改進的方面，教師這條道路也只是剛開始。所以，在今后的工作中，我會繼續(xù)虛心向優(yōu)秀教師學習，不斷反思，不斷學習，力爭成為一名平凡而出色的教師。最后，感謝學校領導和同事在這個學期對我工作上的支持和幫助！
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