總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
會計的每周工作總結 幼兒園本周工作總結篇一
1、推行禁零活動。各班同學都積極行動起來，不帶零食來學校，我們的校園里煥然一新，操場上、樓梯間、花壇里沒有了令人討厭的塑料袋，我們教室里的垃圾桶再不是堆積如山。上周檢查了1——四年級的情況，表現(xiàn)最好的是以下班級：35班、29班、31班、33班。另外，我想再次提醒所有同學：除面包、蛋糕、牛奶、水之外，其余的零食不要帶到學校來，寄宿生也是一樣，另外，早餐只能在校園外面吃好，面包等只能坐在教室里吃，不能帶到室外其他場所。
2、晨讀時段，絕大部分的班級紀律很好。任課老師及時到位，指導朗讀，各班書生朗朗，學習氛圍濃厚。
3、每天早晚，各班學生打掃清潔也很及時、仔細，校園的衛(wèi)生總體較好，老師們經(jīng)常帶領學生一起打掃衛(wèi)生，率先示范，精神可嘉。各班中隊利用休息時間主動自覺維護校園環(huán)境衛(wèi)生，讓校園變得干凈清潔。
5、文明禮貌。同學們的禮貌意識增強了，校園中，很多同學都愿意主動的向老師問好。簡單了一句“老師好”，就可以疏解辛勤工作的老師身上的疲勞，不信，請你看看老師臉上的笑容。同學們，尊敬老師，從校園文明十字用語開始，請一個同學們回答我，是哪十個字。（請一個學生說）請同學們齊聲回答我，校園文明十字用語是哪十個字。每天放學的路上，也請同學們想一想，今天你說了幾聲老師好。
6、校園的教研風氣也很濃厚，學校正在積極開展高效課堂的教研活動，好多教師積極響應，集體研討，主動聽課，體現(xiàn)了互相學習，共同提高的教研氛圍。還有許多老師正在裝點和充實自己的教學教研，星期五有縣教研室的領導來我校指導工作，有我們學校的18班的王老師上了研討課。
7、我們校園的紅哨崗值日生非常負責，每天早早來到學校，站在自己的值勤地點，監(jiān)督同學們的一天學習、生活。你們是學校一道亮麗的風景線，也是校園文明的維護者，希望你們的工作越來越出色。
春天是播種的季節(jié)，同學們每天投入到了緊張充實的學習當中，各方面都得了取得了進步。好的方面我們當然要繼續(xù)保持，但更重要的是我們必須不斷找到自己的不足，在追求完美的道路上尋找新的目標。
1、中午用餐。
校園中有個別同學吃飯時沒有在教室就餐，而是在校園內別走別吃，嚴重影響校園環(huán)境。另外，個別負責抬飯菜的同學不愛惜學校財產(chǎn)，將桶子放在地上拖，或是將飯菜灑在地上不聞不問。以后希望不要再發(fā)生類似事件，如果不小心灑落了飯菜，一定要及時清理好。
2、購買零食。
在我們學校禁零活動開展的同時，還有一部分同學，不顧學校的校紀校規(guī)，仍然到校門口圍墻外購買零食，再次嚴厲提出批評。杜絕零食，保持健康的腸道，看見垃圾主動撿到垃圾桶里去，還有上樓時腳上的泥土不要帶進教室，希望大家都為創(chuàng)造一個優(yōu)美、和諧的校園的環(huán)境盡一份心，出一份力，做到愛校如家。珍惜自己的勞動成果。
3、校門口的紀律。
很多同學在學校里有禮貌、守紀律。在大門口更需要同學們嚴格要求自己，不隨手亂扔，因為，在這個時候，學校大門口有很多家長和其他的社會人員在看著我們，每一天，他們都在檢閱著同學的行為，在注視著我們學校的形象。因此，為了我們的安全，為了我們的聲譽，為了我們學校的形象，請同學們務必管住自己的手不亂扔。另外，請同學們轉告自己的父母，學校門口不能停車，尤其是寄宿生，下次學校老師將會在校門口進行清查，看看是哪個班同學家長的車停在校門口阻塞交通，會在校會上點名批評。
4、踩踏花草。
我們的校園，綠綠蔥蔥，春天，正是萬物生長的黃金季節(jié)，同學們，你們在長高、長知識，花草也需要生長，但校園中有個別同學不顧惜花草生命，只顧抄個近路，這種行為全校師生都鄙棄。這個星期，請校園值日生重點監(jiān)督，其他同學，也歡迎舉報到德育處和值周老師處。
同學們，一年之計在于春，讓我們一起珍惜美好時光，努力把今天的每一件事做的比昨天更好！總結完畢，謝謝大家！
會計的每周工作總結 幼兒園本周工作總結篇二
主題班會是班主任工作開展的一個重要環(huán)節(jié)。作為實習任的我非常重視主題班會的開展。這一次主題班會的實效作用在于它可以引導學生樹立感恩的心，學會珍惜，學會在日常生活中尊重別人，尊重自己。我想通過這次班會讓學生從中有所收獲，然而在思考、組織班會的過程中我自己也是受益很多。
十月二十七日，我們班成功地召開了十月份主題班會——感恩與尊重。班主任梁聶老師和全班四十六位同學出席了此次班會。整個會議緊緊圍繞“珍惜—感恩—尊重”的主題，從自我感受珍惜，通過雪災和四川地震來如何表達對生命，對父母的感恩，感恩的行動等方面來開展?；顒舆^程進行的十分順利、融洽，班上的同學都積極發(fā)言。原班主任梁老師談了自己的經(jīng)歷：要在擁有的時候，好好珍惜，不要等到失去才后悔莫及。
首先在準備方面，在確定主題、思路設計、尋找材料、課件制作等等各方面都作了積極準備。因為主題班會的意義就在于要在于運用課堂40分鐘的時間，圍繞特定的主題，對學生進行思想、品德、心理教育。根據(jù)20班學生的特征，通過從平時的生活、交往、學習中觀察他們的言行舉止，與他們溝通交流中，發(fā)現(xiàn)學生在感恩方面的意識較為薄弱，不會如何去尊重別人，如何去感恩生活，如何去珍惜身邊的人或物。經(jīng)過思考和討論，我們希望能改善他們面對生活的態(tài)度，能熱愛生活珍惜生活。因此我們將班會主題定為“學會尊重，學會感恩，學會尊重”。
首先讓學生玩?zhèn)€小游戲，在紙上寫上五個你覺得重要的人的名字，接著設置情境讓其一個一個地劃去四個，然后我們播放一段關于雪災和汶川地震的視頻，讓他們進一步感受到面臨生死離別的心情，我們想通過這種方式讓他們學會珍惜身邊的人，珍惜他們目前所擁有的一切。提問學生是否記得感恩節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)的具體日期，他們都為父母做過些什么，接著學生對此自由發(fā)言，以此引導學生要學會感恩，然后適時地帶領他們朗讀小詩《凡事感激》的一部分內容：感激生育你的人，因為他們使你體驗生命。感激撫養(yǎng)你的人，因為他們使你不斷成長。感激幫助你的人，因為他們使你度過難關。感激關懷你的人，因為他們給你溫暖。感激鼓勵你的人，因為他們給你力量。感激教育你的人，因為他們開化你的蒙昧。感激鐘愛你的人，因為他們讓你體會愛情的寶貴。感激傷害你的人，因為他磨煉了你的心志。感激絆倒你的人，因為他強化了你的雙腿。感激欺騙你的人，因為他增進了你的智慧。感激藐視你的人，因為他覺醒了你的自尊。感激遺棄你的人，因為他教會了你該獨立。
以問題“感恩的前提是什么”引入下一環(huán)節(jié)：學會尊重。讓學生討論怎樣做才是尊重父母、尊重老師、尊重同學、甚至是尊重制度？然后讓學生懂得只有尊重別人，我們才會得到別人的尊重。讓學生分別在感恩卡上寫下自己對他人的感激，以及準備通過怎樣的方式表示自己的感激。
我找了一組雪災和地震中很受震撼的相片，讓人看了以后不自然就會感嘆自己的幸運，想到要去幫助他們。然后我們將這些相片組合，借助信息技術將其制作成視頻。我們還找了幾首比較符合課堂氣氛的背景音樂和一些文字資料。材料搜集完畢之后，我們就開始制作課件，在編排上我們也頗費心思。
這次班會，我們三個實習班主任充當幕后指導，讓班上的同學充當主持人。經(jīng)過討論后，我們選出了兩個主持人，他們負責的工作是根據(jù)流程寫好講稿，并主持整個活動。
這次活動的成果：學生學會了應該珍惜自己現(xiàn)在所擁有的一切；在同學們的發(fā)言中，有感激老師的，有感謝父母的，有感激兄弟姐妹及親人的，有感念朋友的……在感人的言語中，同學們感受到的是一種精神一種愛的力量。學生明白了父母對自己的付出與愛，并在堂上傳達了對父母的感激之情；學生懂得了該如何尊重父母、尊重老師、尊重同學和尊重制度；在第四個階段中，學生都很認真地寫下了自己對他人的感激，表達了自己的真情實感；在原班主任的發(fā)言中，很多同學都流下了感動的眼淚，說明聽完班主任的肺腑之言后，每個同學心中都對父母、對自己的行為存有悔意，也會更加珍惜父母的關愛。
班會過后，我們把全班同學想對父母說的一句話收集起來，黏貼在課室后面的黑板上，形成一顆心，一顆讓我們學會感恩的心。
這次班會的主要目的要讓學生行動起來，一起學會珍惜，學會感恩，學會尊重身邊的人，理解身邊所有關心自己的人，心懷感激，使自己的人生觀得到了升華。而通過此次班會，同學們的感恩意識加強了，他們也能夠更加全面的思考問題，設身處地地為別人著想，珍惜和尊重身邊的每一個人，我想這是這次班會的成功之處。
在思考、組織班會的過程中我自己也是受益很多。在班會上同學們都積極發(fā)言，從他們踴躍的樣子我知道他們的確明白了一些道理。從他們的言談中，我看到了很多同學他們對父母有很多具體的表現(xiàn)。在父母生日那天，很多同學們都能記住并主動祝媽媽節(jié)日快樂。其實不光是孩子包括我們都需要一顆的感恩的心，而且需要時常提醒。感恩的教育需要長期進行下去，讓其滲透到平時的日常學習生活中去。
會計的每周工作總結 幼兒園本周工作總結篇三
不知不覺中，20＿＿已接近尾聲，加入_房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。_是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來
20＿＿這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、計劃
(一)、依據(jù)20＿＿年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(五)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
(六)制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!
會計的每周工作總結 幼兒園本周工作總結篇四
xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績 。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高 。
公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎 。
客戶服務部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面 。
一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度 1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象 。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質 。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰 。
通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用 。
xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70% 。
此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量 。
二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展 為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告 。
從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性 。
三、以服務為本,促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合 我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃 。
旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象 。
為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作 。
提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象 。
并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用 。
此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力 。
四、從服務的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內容 1、積極配合分公司做好vip客戶工作 為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度 。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務 。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結合xx年的工作如何進行改進做如下安排: 一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質 。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中 。
通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務 。
二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障 積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展 。
三、以服務為本,促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+n”服務內涵 1、配合分公司在全區(qū)范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施 。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進轉保，為xx年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度 。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質 。
總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任 。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來,全員服務，營造良好的服務氛圍， 國壽“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋, 良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲! 記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家” 。
客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴 。
會計的每周工作總結 幼兒園本周工作總結篇五
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導和各位同事的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場有關的一些內容。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一直努力做好自己的本職工作。
20xx年，我積極配合本公司有關部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領導的指導下，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實踐的檢驗，我從中學到了不少專業(yè)知識，也通過銷售認識了許多新朋友，使自己在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。
經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出了xx火爆認購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，面對工作量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
此外在銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的'突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們人人努力拼搏的精神所吸引。
在新的一年來臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的積極學習和工作，服從領導，團結同事，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績而努力。
會計的每周工作總結 幼兒園本周工作總結篇六
1、 把好食堂原材物料進貨關，不怕遠路，進市場，貨比多家，選購各種營養(yǎng)豐富的食品原料，保證物美價廉，讓干部職工吃得好，花錢少。比喻說購買當季的青菜、現(xiàn)宰的豬肉、新鮮的花生油等等。
2、 管理好食堂的原材物料，不易儲存的原材物料盡量做到天天購買，對于易儲存的原材物料也要根據(jù)往年消耗情況有計劃的購買。保證原材物料不腐爛，不變質，不浪費，以節(jié)省食堂開支。同時對食堂的原材物料建賬，做到帳物相符。
3、 每天根據(jù)就餐人數(shù)制作飯菜，盡量做到不剩菜或少剩菜。
我們在轉變服務態(tài)度、提高服務質量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務理念，采取了多種服務方式，盡量為干部職工提供便利條件。
我們根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等情況為干部職工做好適合時令的可口飯菜，比喻：包餃子、包包子、燉白菜、燉土豆、炒青菜等，盡量滿足干部職工的要求。
我們本著積極負責的態(tài)度，認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活服務工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是食品的安全。因此，我們認真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強食品衛(wèi)生管理和各項生活綜合服務管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責任到人，抓緊抓實，抓出成效。切實做好食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，做到?jīng)]有檢疫證、食品衛(wèi)生許可證的食品不購買，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃，杜絕蚊蠅老鼠等害蟲。
會計的每周工作總結 幼兒園本周工作總結篇七
我們組按照學校要求，做好值周工作的安排，使每一次的值周都能做到有條不紊。我們首先按照區(qū)域劃分，每位值周老師負責一棟樓的衛(wèi)生、紀律等，這樣可以使值周老師及時了解本區(qū)域一些經(jīng)常存在的問題，輪到值周時就首先做好宣傳教育工作，從預防做起。因每棟樓的宿舍都較多，老師們就利用各宿舍的舍長進行協(xié)助監(jiān)督管理，使每次值周時的學生紀律都明顯較好。
我組教師在組長的領導下，每位教師的值日工作責任心較強，在安全工作方面能做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理。如：一次值周時發(fā)現(xiàn)b棟宿舍、操場等公共場所聚集了大批男生，幾位值周教師緊緊跟隨這些學生，通過驅散、用相機拍照作證據(jù)等方法，等學生散開后再與帶頭的幾名學生了解情況，再和班主任對這些學生進行思想教育，從而制止了這次由于一點小事而使幾個班級的部分男生想打架的現(xiàn)象。
我組教師無論在飯?zhí)玫墓芾磉€是宿舍紀律的管理，對學生要求都較嚴格，努力使學生形成良好的生活習慣。發(fā)現(xiàn)問題大家團結協(xié)助，共同商討對策，力求用最好的方法解決問題。在工作中也經(jīng)常會出現(xiàn)些突發(fā)事件，讓其責任人無法及時到達自己的工作區(qū)域，如：送學生到醫(yī)院看病、班主任處理班級突發(fā)事件等，我們組的成員此時都能靈活安排，互幫互助，使我們的值周工作可以圓滿完成。
通過值周，我們也發(fā)現(xiàn)一些存在問題：
1、在浪費水、電、糧食問題上，一直都沒有得到很好的改善；宿舍經(jīng)常出現(xiàn)人走了燈還沒關，風扇也在吹；食堂門口的洗碗池經(jīng)常出現(xiàn)不關水；部分同學糧食浪費較嚴重。
2、衛(wèi)生情況：有些同學存在隨地扔垃圾的壞習慣，隨手將垃圾扔在樓道里，道路兩旁的草叢里。學生的衛(wèi)生習慣和環(huán)保意識還比較差，保潔工作做得不夠細致。
3、就餐情況：六年級男生在老師或值日生不注意時插隊打飯的現(xiàn)象較為嚴重；還有部分同學將飯菜拿回宿舍吃。
會計的每周工作總結 幼兒園本周工作總結篇八
一周的工作總體感覺是比較充實的，每天都是那么忙碌，由于剛進公司還是在熟悉工作相關的事情，學習gcp,《藥品注冊管理法》，以及臨床監(jiān)查具體方面的事情，雖然經(jīng)常重復做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復的工作中明白了耐心、細心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。剛開始，由于不熟練對資料的整理，自己工作的速度很慢，李部長和身邊的同事的給我不少的幫助，讓我快速熟悉自己的崗位。
臨床監(jiān)查員身兼數(shù)職是管理者，推銷員，談判者，研究者，行政管理者，鼓動家，外交家，培訓員。要有一定的組織能力，有解決問題的能力，有數(shù)學能力；有良好的交際關系、財務、計劃等等。同時也要有敏銳的直覺，有耐心，有醫(yī)學常識，要注重細節(jié)，有靈活性，還要考慮周到等。這是一個充滿挑戰(zhàn)的角色，我必須充分學習和培養(yǎng)自己在這方面的能力，讓自己更適應這份工作。
一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：如對方案理解的不透徹，有時候還會出現(xiàn)浮躁的心理；在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進，多與同事交流，多向同事請教，減少和杜絕一些問題的發(fā)生。
會計的每周工作總結 幼兒園本周工作總結篇九
本周巡查家得利系統(tǒng)虹口區(qū)各個門店，涼城店和水電店貨品比較全，水電店有半個堆頭，涼城店有半個堆頭。水電店貨品從四個增加到六個分別是2.5l葵花 1l花生，2.5l花生，5l花生，5.436l花生，5l堅果。涼城店貨品也從三個增加到五個，分別是1l花生，1.8l花生，5l花生，5.436l花生，5l花生調和；東大名店家得利半個端架一直得以保持，四平家得利有了比較不錯的排面陳列。廣靈路家得利兩瓶臨期1.8l的花生油調換后也從三個單品增加到五個。農工商柳營路店進行了換貨，店里給出了一個一平米的堆頭放5升的堅果，加強了客情關系，張點菜員答應幫忙點貨，點貨正在跟進中。
協(xié)助主任做了閘北兩宗小團購，花生油70瓶，另外一宗團購5l的花生油139瓶；協(xié)助麥德龍完成小團購花生油100瓶并送貨到門，虹口家樂福一宗小團購50瓶。另外在麥德龍幫助促銷員抓了兩宗小團購分別是五升的葵花仁油70瓶，五公斤的花生油53瓶。虹口家樂福的促銷員進場，陳列排面的維護。易買得系統(tǒng)：長江易買得的臨期油調換， 曲陽易買得的客情維護，貨品訂單跟進，瑞虹易買得的訂單跟進。同心吉買盛的客情維護，訂單跟進，促銷員管理費用申請報銷。處理了一宗客戶投訴五升葵花仁油的投訴。在虹口世紀聯(lián)華的金主管的幫助下進行了促銷員的招聘，促銷員沒有到崗；新港易初蓮花招聘也沒有取得效果。
月初巡查家得利閘北和虹口各個門店的陳列情況，并匯報給了劉偉。增加了虹口區(qū)部分門店的家得利單品數(shù)，水電店和涼城店有了半個堆頭，農工商曲陽店有了一個一平米的堆頭，農工商柳營路店有了一個一平米的堆頭。
加大了曲陽家樂福、同心吉買盛、瑞虹易買得、曲陽易買得、虹口麥德龍的拜訪力度，協(xié)助家樂福做了一宗小團購，協(xié)助麥德龍出了三宗團購，易買得的供貨跟進，現(xiàn)在瑞虹易買得和曲陽易買得已經(jīng)可以單店點貨。大潤發(fā)平型關店只去了一次，排面陳列集中，貨品比較全，但沒有堆頭和其他異型陳列。
完成了長江易買得、農工商柳營路店、廣靈家得利的臨期油調換，其中農工商柳營路店和廣靈家得利店面客情關系得到增強，為以后工作打下基礎。
協(xié)助主任從做了閘北區(qū)的兩宗團購，一宗70瓶花生油、 一宗139瓶花生油的團購。協(xié)助家樂福做了一宗50瓶花生油的小團購，麥德龍一宗小團購的跟進送貨和另外兩宗團購的談判。
協(xié)助主任處理了兩宗客戶投訴，一宗是閘北區(qū)晉城路的魏女士投訴葵花仁油；一宗是閘北區(qū)水電路邱小姐的花生油投訴。截至目前兩宗投訴都已經(jīng)得到圓滿解決。
促銷員招聘:在虹口世紀聯(lián)華金主管的協(xié)助下，招聘了幾個促銷員，但目前沒有到位，原因是工資偏低，工作任務偏重。還有一個促銷員目前正在考慮。新港易初蓮花招聘沒有取得效果，需要繼續(xù)加大力度。虹口足球廠家樂福店的促銷員需要換店，正考慮換到大寧大潤發(fā)去，此事目前正在進行。
學會了訂單錄制，財務開票出庫和盯緊物流公司的相關流程，另外實際工作中，應該嚴謹及時做好報表，提高執(zhí)行能力和工作效率。
會計的每周工作總結 幼兒園本周工作總結篇十
二、會員情況分析;
三、人員變動情況;
四、本周的主要工作;
由于剛剛接手萬寧、有些事情需要處理，去藥店的時間就少了些，我周一和周二分別去了店里、雖然進藥店的人不多，但我看到我們的美導依然是在主動的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗，有的做完什么也沒買就走了，可是并沒有影響她們的情緒;也沒有放棄，依然在給下一個做，即使這樣我也在鼓勵她們，多給會員打電話、利用會員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預計目標。
本周主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來個、也沒法讓庫房去車拉，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵她們做銷售的興趣。
五、下周計劃;
1、跟進藥店銷售;
2、多做體驗提升業(yè)績;
3、調動大家的積極性;
4、做好最后周沖刺;
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