當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新養(yǎng)老院服務(wù)的心得體會(huì) 服務(wù)員心得體會(huì)實(shí)用篇一
在我們餐廳有實(shí)習(xí)崗位，想要成為正式人員，就必須要敬禮我們餐廳的考驗(yàn)與磨礪，我在實(shí)習(xí)期間也經(jīng)歷了很多變化學(xué)習(xí)很多，對(duì)于工作有了更多的感悟。
做一個(gè)服務(wù)員我原本想的也非常簡(jiǎn)單，只要把客戶需要的東西給客戶，在客戶需要我們出現(xiàn)的時(shí)候及時(shí)出現(xiàn)。但是等到了工作中并沒(méi)有想象中那么容易。其中也有很多講究，來(lái)到餐廳我就受挫了，在那時(shí)有一個(gè)比較胖的客戶，一家人來(lái)到我們餐廳，吃飯的時(shí)候因?yàn)闆](méi)有及時(shí)給他們收拾讓他們非常惱火，最后我還被經(jīng)理訓(xùn)斥了一頓，內(nèi)心的委屈與難受根本無(wú)法宣泄。
好在有同事的安慰讓我可以平復(fù)，對(duì)于這樣的情況我也清楚不是我一個(gè)人的錯(cuò)，大家都有錯(cuò)，但是客戶錯(cuò)了我們不能怪罪，因?yàn)榭蛻羰巧系坌枰覀內(nèi)フ疹櫤萌ナ谭詈?，這是我們的工作，我需要諒解也需要去做好自己的工作。
從此之后我工作就長(zhǎng)了個(gè)心眼在工作的過(guò)程中會(huì)詢問(wèn)其他同事，同樣也會(huì)自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在積累中前進(jìn)，避免犯錯(cuò)。在工作中我們要擦亮眼睛，能夠準(zhǔn)確的猜到客戶的心里需要，在客戶需要一些美味佳肴的時(shí)候能夠及時(shí)獻(xiàn)上讓客戶可以及時(shí)遲到自己想要的東西，讓我們的服務(wù)充滿人性化讓客戶感到我們工作的用心，這樣就算我們犯錯(cuò)了也不會(huì)受到多少懲罰，可以讓我們更多的了解和接觸客戶。
同樣作為服務(wù)人員自身的禮儀禮貌是最基本的，這體現(xiàn)一個(gè)餐廳的文化，素養(yǎng)，穿著整潔，文明禮貌的服務(wù)員大家都喜歡都愿意接近，對(duì)待客戶做好基本禮儀，用微笑作為我們的武器，這樣能夠很好的拉近與客戶的距離又不會(huì)讓客戶反感，就算客戶有什么不愉快的事情也都愿意心平氣和的與我們說(shuō)，這樣能夠減輕我們的鞏固走壓力讓我們的工作有更多的選擇，能夠更好的得到客戶的認(rèn)可。
工作是一門學(xué)問(wèn)，需要學(xué)習(xí)的東西非常都，我們要考慮的東西不只是目前的還有其他，比如客戶的心里活動(dòng)，能夠了解客戶，能夠從客戶的言談中清楚客戶的情況根據(jù)客戶的需要給客戶合適的點(diǎn)菜單等，這都是需要通過(guò)工作來(lái)磨練出來(lái)，在工作中我們要磨礪出一雙火眼金睛，能夠做好自己的工作，把客戶至上的道理明了于心，做到不爭(zhēng)，不搶，遇事，能退就退，謙讓有禮，雖然會(huì)在這過(guò)程中吃虧，但是能夠贏得更多客戶的尊重。與客戶吵架，與客戶爭(zhēng)執(zhí)雖然最后獲得了勝利，但是只會(huì)讓客戶看到我們盛氣凌人，讓客戶看到我們的作態(tài)，只會(huì)反感，可客戶需要我們呵護(hù)，需要我們?nèi)フ疹櫋Ｒ驗(yàn)槲覀儗儆诜?wù)，做的就是讓我們更好的服務(wù)于客戶。
最新養(yǎng)老院服務(wù)的心得體會(huì) 服務(wù)員心得體會(huì)實(shí)用篇二
作為商城的一名員工，我感到很榮幸，通過(guò)這一年的工作，我覺(jué)得我來(lái)的目的不僅是為了掙錢，更多的是責(zé)任和使命。記得剛來(lái)那會(huì)兒，我眼中的金威商城和其他商城沒(méi)什么區(qū)別，但隨著時(shí)間的推移，我才慢慢的明白我們是人性化的管理。員工與員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間配合的是那么的默契，從報(bào)貨、來(lái)貨、退貨，每一個(gè)細(xì)節(jié)員工們都能積極去完成，認(rèn)真的落實(shí)，把大家的事當(dāng)成自己的工作，把大家當(dāng)成小家，有忙一塊幫，有活一起干，久而久之形成了一種良好的賣場(chǎng)風(fēng)氣。
經(jīng)過(guò)一年的工作，我總結(jié)出商場(chǎng)銷售技巧，只要我們用心，讓我們的顧客充滿有趣的.體驗(yàn)，充滿濃濃的真情，我們就一定可以贏得顧客，贏得未來(lái)。在充滿競(jìng)爭(zhēng)的今天，掌握好商場(chǎng)銷售技巧是我們贏得顧客的基礎(chǔ)。商場(chǎng)銷售中語(yǔ)言是比較重要的。可以說(shuō)每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)嘴，每一次交易都不亞于一場(chǎng)外交活動(dòng)。銷售需要說(shuō)動(dòng)買方，爭(zhēng)得利益需要討價(jià)還價(jià)。學(xué)會(huì)學(xué)精商場(chǎng)上的語(yǔ)言藝術(shù)確是一件非常不容易的事。
下面是我總結(jié)出的銷售語(yǔ)言需要注意的幾點(diǎn)：
1。銷售員必須真誠(chéng)精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，因?yàn)槿硕加幸粋€(gè)基本的分辯能力，花言玩語(yǔ)地虛假語(yǔ)言只能欺騙少數(shù)人，多數(shù)人是不會(huì)上當(dāng)?shù)?。如果遇到不那么厚道的人，還會(huì)弄得非常尷尬。當(dāng)然，這種真誠(chéng)并不是一點(diǎn)技巧也不講，把一切商業(yè)秘密毫不保留的全部端給對(duì)方。那也不是所謂的真誠(chéng)。商業(yè)語(yǔ)言的真誠(chéng)就是要有真實(shí)的情感和誠(chéng)懇的態(tài)度。
2。講話要有順序和邏輯性。思維混亂、語(yǔ)無(wú)倫次，必將導(dǎo)致顧客不知所云，無(wú)所敵適從，因此，我們必須把握好說(shuō)話的條理性、層次性，清晰、準(zhǔn)確地向顧客表達(dá)自己的意思。
3。必須突出重點(diǎn)和要點(diǎn)。銷售用語(yǔ)的重點(diǎn)在于推薦和說(shuō)明，其它僅僅是鋪墊。因此，在接待顧客中，必須抓住重點(diǎn)，突出要點(diǎn)，以引起顧客的注意和興趣。
4。不貶低同類產(chǎn)品，客觀，實(shí)事求是的介紹各類產(chǎn)品，幫顧客出主意。
另外，商場(chǎng)銷售中必須掌握好自己的微笑技巧。對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在柜臺(tái)上展示微笑，在生活中處處都應(yīng)有微笑，在工作崗位上只要把顧客當(dāng)作自己的朋友來(lái)尊重他，你就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。因些，這種微笑不用靠行政命令強(qiáng)迫，而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺(jué)自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑。最后讓我們重復(fù)這句話：只要我們用心，讓我們的顧客充滿有趣的體驗(yàn)，充滿濃濃的真情，我們就一定可以贏的顧客，贏得未來(lái)。
最新養(yǎng)老院服務(wù)的心得體會(huì) 服務(wù)員心得體會(huì)實(shí)用篇三
很早就有找份兼職做的想法，這次春節(jié)終于如愿，在一家剛開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)當(dāng)一名臨時(shí)營(yíng)業(yè)員，從一月十七做到二月十三，也就大約在春節(jié)前后十幾天，商場(chǎng)工作心得。
工作的主要任務(wù)就是加貨，整理貨架，引導(dǎo)客人購(gòu)物。一開(kāi)始很不習(xí)慣，還有一種上當(dāng)受騙的感覺(jué)，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員的職責(zé)和我想像中不一樣：想像中，營(yíng)業(yè)員就像一個(gè)商場(chǎng)導(dǎo)游一樣，幫助客人了解商品，引導(dǎo)客人購(gòu)物;然而實(shí)際上，營(yíng)業(yè)員還承擔(dān)著更累的活，那就是辦貨上貨。
可能是商場(chǎng)不夠大的緣故吧，原本這些上貨之類的活是不用營(yíng)業(yè)員做的，那是促銷員的責(zé)任的，然而在我們那里，促銷員是沒(méi)幾個(gè)的，更何況在我們本來(lái)就人煙稀少的食品部。再加上商場(chǎng)剛開(kāi)業(yè)不久，很多方面的設(shè)計(jì)或則安排都還不到位，自然而然，許多義務(wù)獻(xiàn)血的工作就落到我們頭上了。所以，在大多時(shí)候是既累又很無(wú)聊的。
知道了一般超市的運(yùn)作模式，知道了營(yíng)業(yè)員與促銷員的不同，知道了怎樣訂貨(訂貨單是我負(fù)責(zé)寫的)，知道了怎樣與零售商交流，知道了怎樣開(kāi)購(gòu)物單(我在煙酒柜做過(guò)一段時(shí)間，那里需要開(kāi)單買煙)，知道了人事文員的基本責(zé)任，知道了怎樣打稱.認(rèn)識(shí)了打價(jià)機(jī)，認(rèn)識(shí)了打孔機(jī)，還有那一群直爽的朋友。
大年三十那天晚上，公司組織活動(dòng)，我就是和他們迎接到來(lái)的，我門在餐廳笑啊，說(shuō)啊，唱啊，還吃了好多好多菜，喝了好多好多酒，真的是不同尋常的體驗(yàn)和他們?cè)谝黄?，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有猜忌，有的只是簡(jiǎn)單直白。
最新養(yǎng)老院服務(wù)的心得體會(huì) 服務(wù)員心得體會(huì)實(shí)用篇四
這次學(xué)校組織了去敬老院看望老人的活動(dòng)，做為新時(shí)代的接班人，我們很多人都報(bào)名參加了這次活動(dòng)，我們也是為了弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，通過(guò)活動(dòng)，促進(jìn)大家共創(chuàng)和諧文明社會(huì)。
一開(kāi)始聽(tīng)說(shuō)才加這次活動(dòng)可以拿到素質(zhì)拓展學(xué)分，作為一個(gè)有上進(jìn)心的大學(xué)生，又怎能錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)呢，再加上我也從來(lái)沒(méi)有去過(guò)敬老幫助過(guò)老人，在好奇和懷著幫助的心態(tài)來(lái)到了敬老院。
我們到了敬老院之后，與其中照顧老人的阿姨共同對(duì)老人有了一些了解，知道了他們都是一些缺少關(guān)愛(ài)的老人，在他們的人生中，他們用自己平凡的一生，做著平凡的事情，默默的為祖國(guó)的發(fā)展盡一份力，隨著年齡的變大，他們已經(jīng)不能夠走動(dòng)了。
誰(shuí)都不愿意獨(dú)自去承受孤獨(dú)，孤獨(dú)是可怕的，這是一份讓人難以承受的冷漠，年齡變大的老人們不在出現(xiàn)在人們的視野，獨(dú)自靜靜的留在了敬老院，以此消磨余留的光陰，看到老人們那滄桑的面容，那從滿孤獨(dú)的背影讓人忍不住的想要去關(guān)懷他們?nèi)ズ亲o(hù)他們，讓這些生活在敬老院中的老人們能夠享受到關(guān)愛(ài)與呵護(hù)。
他們都是一群需要社會(huì)關(guān)注的群體，看到他們沒(méi)有子女來(lái)照顧，沒(méi)有其他親人來(lái)看望是挺可憐的。來(lái)到敬老院之后我們積極的幫助這些爺爺奶奶，給他們打掃房間衛(wèi)生，給他們按摩捶背，給他們歡聲笑語(yǔ)，陪伴他們想盡自己的一份力量盡可能的幫助他們，讓他們綻放笑容，看到他們讓我想起了自己的爺爺奶奶，他們操勞一生卻不能夠得到我們的照顧就找找離去，留下的只是回憶，把我對(duì)自己爺爺奶奶的那份情用在了這些老人身上，希望他們能夠快快樂(lè)樂(lè)的度過(guò)有生之年。
一開(kāi)始我是沖著素質(zhì)擴(kuò)展學(xué)分取得，到了后來(lái)我想努力的幫助這些老人，作為大學(xué)生，我們學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，也明白了很多道理。我希望所有的大學(xué)生都能能夠行動(dòng)起來(lái)，幫助這些孤單的老人，獻(xiàn)上自己的一份愛(ài)心，在社會(huì)上還有很大的一群人，他們都在敬老院，他們是一群弱勢(shì)群體，他們需要呵護(hù)，需要關(guān)懷，為社會(huì)上的老人奉獻(xiàn)自己的一份心意，一份關(guān)懷，讓老人們快樂(lè)，也讓自己快樂(lè)，把這份快樂(lè)與大家一起分享不是更好嗎，時(shí)間轉(zhuǎn)換，等到我們老的時(shí)候是否會(huì)如他們一般，也需要他人的呵護(hù)呢，為了他們也為了自己我們奉獻(xiàn)自己的一份力共同建造一個(gè)幸福美好的社會(huì)，弘揚(yáng)我國(guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)，帶動(dòng)更多的人和我們一起幫助這些老人去關(guān)心他們，哪怕是一聲問(wèn)候，一次看望都會(huì)讓他們高興然他們快樂(lè)，這么做也是我們大學(xué)生應(yīng)該的。
最新養(yǎng)老院服務(wù)的心得體會(huì) 服務(wù)員心得體會(huì)實(shí)用篇五
我一直覺(jué)得老人就應(yīng)該幾代同堂，和諧的享受自己的晚年生活，像我的爺爺奶奶一樣，在家里安享晚年，有著孫兒的陪伴和兒女在左右，這樣的生活也是非常的美滿的，俗話說(shuō)的好，“養(yǎng)兒防老”，或許等到他們這個(gè)年紀(jì)就是真的證實(shí)了這句話吧，但是在這次的社會(huì)實(shí)踐的活動(dòng)當(dāng)中，我才意識(shí)到世界并不像自己看到的那樣美好，世界上還有很多的人在遭受著不同的苦難，經(jīng)過(guò)這次的養(yǎng)老院的活動(dòng)，我也感受到了年邁的孤寡老人的孤單和慈祥，這次的活動(dòng)也帶給了我很大的啟發(fā)，我也懂得了更多的道理。
這次是學(xué)校組織的志愿者活動(dòng)，去養(yǎng)老院照顧那些孤獨(dú)的老人，去盡自己的一份力量照顧他們，帶給他們開(kāi)心，所以當(dāng)活動(dòng)的報(bào)名通道開(kāi)啟的時(shí)候，我就第一時(shí)間選擇了報(bào)名，我一直都認(rèn)為自己現(xiàn)在能夠有如此美好的生活，有這樣優(yōu)秀的師資力量教會(huì)我知識(shí)，有這樣良好的生活環(huán)境，這些都離不開(kāi)老一輩的奮斗和堅(jiān)持，所以我們才會(huì)有這些良好的外界因素促進(jìn)我們的成長(zhǎng)。
所以我也很想要在他們老了的時(shí)候去盡力的幫助到他們，在他們身上做自己所力所能及的事情，等我們到了養(yǎng)老院之后，映入眼簾的是一個(gè)大型的院子，再走進(jìn)去一點(diǎn)可以看到很多的老人在草坪上散步，在院子里優(yōu)哉游哉的下棋，喝茶，聊天，這樣看上去，他們也過(guò)的非常的愉快，可是我們不知道的是，他們都是沒(méi)有孩子或是孩子沒(méi)能在身邊，又因?yàn)樽约旱纳眢w或是個(gè)人原因，不能獨(dú)自的生活，他們才只好來(lái)到這里，在與他們的相處當(dāng)中，我也感覺(jué)到了他們的孤單和委屈，更是對(duì)自己晚年生活的期待，他們?cè)谝?jiàn)到我們的到來(lái)的時(shí)候，都表示出熱烈的歡飲，也看的出來(lái)他們真的把養(yǎng)老院當(dāng)成了自己的家，看到我們來(lái)了就像是看到自己家里來(lái)了客人一樣，熱情的迎接，將自己的好吃的好喝的都拿出來(lái)招待，我也被他們的熱情和慈祥給感動(dòng)了，陪伴他們的這一天的時(shí)間里，看著他們一個(gè)個(gè)臉上都掛滿了幸福的笑容，我也感覺(jué)自己這次的活動(dòng)真的非常的值得，就連自己臨走的時(shí)候，有一個(gè)奶奶還不停的牽著我的手，要我好好的讀書(shū)。
經(jīng)過(guò)這次的志愿者活動(dòng)，我也意識(shí)到了老人的孤獨(dú)，我也在離開(kāi)之后，暗暗地發(fā)誓，我以后一定會(huì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，用自己的成績(jī)來(lái)回報(bào)自己家人，回報(bào)所有的長(zhǎng)輩。我也會(huì)在之后的日子里，積極的'參加更多的志愿者活動(dòng)。
最新養(yǎng)老院服務(wù)的心得體會(huì) 服務(wù)員心得體會(huì)實(shí)用篇六
今天我們?nèi)チ?*鎮(zhèn)居委會(huì)，參加他們組織的敬老院活動(dòng)。說(shuō)實(shí)話，這里的敬老院十分破舊，完全不能和**敬老院相比。而且請(qǐng)的工作人員實(shí)在是不夠，以至于那里的阿姨們要一個(gè)人做兩個(gè)人的活。
然后我們幾個(gè)就去幫忙打掃。
特別是一些欄桿上面都積著厚厚的灰塵。然后我們?nèi)ゴ蛩咳四昧艘粔K抹布，開(kāi)始擦了起來(lái)。
我們兩個(gè)人一組，一個(gè)樓面分成三份。阿姨一份，我們兩份。
打掃了快半個(gè)小時(shí)之后，有幾個(gè)年紀(jì)比較輕的奶奶們，居然也開(kāi)始幫我們勞動(dòng)了。雖然只是做一點(diǎn)輕松的活，但是我們卻被感動(dòng)了。
這次活動(dòng)，總共經(jīng)歷一個(gè)半小時(shí)。應(yīng)因?yàn)樘鞖庋谉岬木壒?，所以我們各個(gè)大汗淋漓。但是我相信每一位參加這個(gè)活動(dòng)的同學(xué)，今天絕對(duì)是個(gè)不錯(cuò)的日子。
助人為樂(lè)總是好的。
本次活動(dòng)，大家都受益匪淺。
經(jīng)過(guò)上次的活動(dòng)之后，有些同學(xué)和那里的老奶奶可以算是一見(jiàn)如故，但因?yàn)榭偪傇颍](méi)有可以和奶奶們好好交流的機(jī)會(huì)。
所以我們?cè)俅稳チ司蠢显骸?/p>
依然是兩人一組，負(fù)責(zé)和一位老人談心?；蛟S是敬老院的老人們的日常生活比較單調(diào)，所以起先我們只和一位老人聊天。到后來(lái)越來(lái)越多的老人們自發(fā)的加入到我們的聊天中來(lái)。
她們有對(duì)于自己年輕時(shí)經(jīng)歷的回味，也有對(duì)自己的家庭的描述，當(dāng)然也有對(duì)現(xiàn)在生活的埋怨。
特別是一位年紀(jì)只有48歲的叔叔。他因?yàn)樯《凰偷竭@里。他已經(jīng)來(lái)了快半年了。在這里除了吃飯，看電視，就是睡覺(jué)。他之前是一位很喜歡爬山游覽風(fēng)景的人，再加上他的年紀(jì)是這里最小的，和上了年紀(jì)的老人根本就聊不起來(lái)，所以他的臉上總是有著一種淡淡的寂寞。
然后我們?cè)S諾之后會(huì)常去看他們的?？偸怯X(jué)得那位叔叔的子女這樣做總是不好的。放在這里就不管不問(wèn)，而且叔叔還那么的年輕啊。
所以我希望大家能夠好好替自己的父母想想，多多想想他們對(duì)自己的養(yǎng)育之恩。
最新養(yǎng)老院服務(wù)的心得體會(huì) 服務(wù)員心得體會(huì)實(shí)用篇七
當(dāng)蓬勃向上的青春，與溫馨從容的夕陽(yáng)紅交相輝映，孩子與老人們圍坐在一起，整個(gè)冬日都暖意融融。
--題記
我作為中關(guān)村中學(xué)校團(tuán)委的高二成員于20xx年12月27日星期日去往通州梨園敬老院進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。這次活動(dòng)組織得溫馨快樂(lè)，我們?cè)趪?yán)寒冬日為老人們送去絲絲溫暖。
早上七點(diǎn)四十我便與同學(xué)們一同來(lái)到學(xué)校集合坐車去往敬老院。盡管寒風(fēng)呼嘯，但是我的心情異常激動(dòng)，非常期待將要開(kāi)展的義務(wù)活動(dòng)。
九點(diǎn)左右我們來(lái)到了通州梨園敬老院，同學(xué)們很有禮貌地對(duì)老人們問(wèn)好，受到了爺爺奶奶們的歡迎。簡(jiǎn)單地寒暄之后，同學(xué)們?yōu)槔先藗兯蜕狭嗽缬袦?zhǔn)備的禮物，并向老人們問(wèn)候新年，送上了我們真誠(chéng)的祝福。
之后同學(xué)們進(jìn)入老人們的房間進(jìn)行了交流活動(dòng)。同學(xué)們一圈一圈地圍坐在老人們周圍耐心地傾聽(tīng)老人多年的經(jīng)歷敬老院志愿者活動(dòng)感想讀后感、觀后感。老人們講著故事，流露出不同的感情，有的激動(dòng)，有的感懷，還有的流下了感動(dòng)的淚水。其間一位102歲的老爺爺向我們?cè)V說(shuō)了他的一生，我聽(tīng)得異常感慨，非常敬畏這位歷史老人。聽(tīng)老人們講他們年輕時(shí)候在學(xué)校讀書(shū)的故事，“那時(shí)候哪有你們現(xiàn)在的條件好喲!”老人們感嘆著，我們思考著。
敬老院的一位護(hù)士告訴我們，老人們的孩子都很忙，有的很少來(lái)看老人。有些老人就是因?yàn)闆](méi)有可以交談的對(duì)象而變得日益憂郁，病情慢慢嚴(yán)重。而我們的到來(lái)，無(wú)疑使老人沉在心底多年的事被傾訴出來(lái)，內(nèi)心變得安穩(wěn)。
交流活動(dòng)讓我心中有一種壓抑感，但同時(shí)也很開(kāi)心能為老人們的心理減輕一些壓力。
接下來(lái)我們來(lái)到二層進(jìn)行衛(wèi)生大掃
盡管我們?cè)诩叶紱](méi)有做過(guò)家務(wù)對(duì)清潔工作幾乎沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但同學(xué)們都異常認(rèn)真地擦著窗臺(tái)、門把手、玻璃……在大家的努力下，老人們的生活環(huán)境更清潔了。面對(duì)著這整潔的環(huán)境，成就感油然而生，我開(kāi)心地笑了。
古語(yǔ)說(shuō):“百善孝為先?！痹诮裉?，我們更應(yīng)該盡自己所能，以博愛(ài)的精神去孝敬每一位善良的老年人。也希望今后學(xué)校可以多組織這樣的活動(dòng)!
最新養(yǎng)老院服務(wù)的心得體會(huì) 服務(wù)員心得體會(huì)實(shí)用篇八
尊老敬老一直以來(lái)都是我們中華民族的傳統(tǒng)美德.然而,在今天這個(gè)物質(zhì)愈加豐富的時(shí)代里,中年一代的人們卻工作日益繁忙,無(wú)暇顧及到身邊的父母.所以,現(xiàn)在的社會(huì)有了很多內(nèi)心孤獨(dú)無(wú)依的老人.我們作為新時(shí)代的大學(xué)生就非常有義務(wù)來(lái)?yè)?dān)起這個(gè)社會(huì)責(zé)任,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這個(gè)延綿千年的傳統(tǒng)美德.x月19日，早晨8點(diǎn)，我們便踏上了這次實(shí)踐的路途。
一路上，同學(xué)們一遍又一遍的練習(xí)著自己為老人們準(zhǔn)備的小節(jié)目，一個(gè)多小時(shí)的忙碌之后，我們便來(lái)到了這所名為“夕陽(yáng)紅”的敬老院。
一進(jìn)去，我們被眼前的環(huán)境所震驚了，可以說(shuō)，這里就像是一個(gè)“世外桃源”，藍(lán)天白云，依山傍水。
在破爛的圍墻內(nèi)外，喧囂與寂寞對(duì)比如此鮮明，讓我不禁感嘆，再怎樣繁華的地方，依然還有角落里沉睡著孤寂與無(wú)奈。
走下車，熱心的院長(zhǎng)阿姨接待了我們，把我們帶進(jìn)會(huì)客室，為我們準(zhǔn)備了一大箱礦泉水。
她一邊忙活還一邊給我們講解敬老院的概況：夕陽(yáng)紅敬老院是吉林市規(guī)模最大，環(huán)境最好并且建設(shè)較早的一所養(yǎng)老院。
建地面積有2000多平方米，院內(nèi)有老人110多人。
其中年齡最大的老人已有101歲的高齡，最年輕的僅僅只有20多歲。
院內(nèi)有7棟房，為了照顧一些特殊的老人，還專門設(shè)有小食堂，可以單獨(dú)給老人做他們自己想吃的飯。
聽(tīng)阿姨說(shuō)，這里的老人平時(shí)生活很豐富，說(shuō)著便用手指著窗外的一條湖，“很多老人非常喜歡釣魚(yú)，這個(gè)湖便給他們提供了這個(gè)優(yōu)越的條件。”順著湖邊，我們看到了一個(gè)涼亭，里面甚是熱鬧，老人們正在棋盤上格斗著，旁邊看的人更是著急的為勇士們出謀劃策。
涼亭對(duì)面是一個(gè)門球場(chǎng)，院內(nèi)有不少老人喜歡這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。
阿姨說(shuō)平時(shí)一些老太太們也不閑著，總聚在一起打麻將或者打花牌等等，生活也很豐富有趣。
在給我們介紹完敬老院的概況之后，阿姨還給我們介紹了朝鮮這個(gè)民族一直以來(lái)流傳的這種敬老傳統(tǒng)，讓人敬慕之情不禁油然而生。
聽(tīng)完阿姨的介紹，我們便自行在院內(nèi)參觀。
起初在有些老人面前大家還顯得很拘謹(jǐn)，但個(gè)別活躍性格開(kāi)朗外向的學(xué)生十分熱情的帶動(dòng)了大家。
有些老人患有老年癡呆癥或者聽(tīng)力有些障礙，同學(xué)們也耐著心和他們聊天，聽(tīng)老人講自己的過(guò)去，也與老人分享自己的校園生活。
平時(shí)嬌生慣養(yǎng)的我們，走出校園來(lái)到社會(huì)，走進(jìn)老人。
把老人當(dāng)作朋友一樣聊天，聽(tīng)老人們的事跡是如此的著迷，見(jiàn)到老人的笑臉大家就笑的很開(kāi)心。
感覺(jué)像一家人似的其樂(lè)融融。
其中有一位老人對(duì)我印象深刻，他一直坐在院內(nèi)的那棵梧桐樹(shù)下，望著遠(yuǎn)方，我們親切的過(guò)去和老人聊起天來(lái)。
這個(gè)老爺爺已經(jīng)81歲了，因?yàn)閮号ぷ鞫己苊Γ圆坏靡褋?lái)了養(yǎng)老院生活。
他最近每天都坐在這棵樹(shù)下等著他的兒女來(lái)看望他… 說(shuō)著，老爺爺?shù)难劭舯阋褲駶?rùn)。
我們說(shuō)，“爺爺，沒(méi)關(guān)系，我們都是你的兒女啊!”爺爺露出一臉欣慰的笑容。
不久到了吃飯的時(shí)間，在老人們開(kāi)飯之前，我們向老人送上了我們從學(xué)校帶來(lái)的禮物并表演了大家準(zhǔn)備已久的小節(jié)目。
我們的歌聲并不動(dòng)聽(tīng)，但我們想要老人們開(kāi)心的情意卻是真真切切的。
老人們顯然是被我們精彩的表演吸引了，一個(gè)勁的拍著手附和著我們的歌聲，有的奶奶爺爺還高興的和我們一起唱了起來(lái)，唉!人老心不老，或許在孩子們當(dāng)中，他們的嘴角才會(huì)上浮。
臨走之前，我們和院長(zhǎng)合了影，我們希望能把在這里最美好的.一天永恒的記錄下來(lái)，因?yàn)檫@一天我們懂了太多…記得曾經(jīng)在一本書(shū)上看到過(guò)在某個(gè)敬老院的墻壁上有這樣一段話：孩子!當(dāng)你還很小的時(shí)候，我花了很多時(shí)間，教你慢慢用湯匙、用筷子吃東西。
教你系鞋帶、扣扣子、溜滑梯、教你穿衣服、梳頭發(fā)、擰鼻涕。
這些和你在一起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，是多么的令我懷念不已。
所以，當(dāng)我想不起來(lái)，接不上話時(shí)，請(qǐng)給我一點(diǎn)時(shí)間，等我一下，讓我再想一想……極可能最后連要說(shuō)什么，我也一并忘記。
孩子!你忘記我們練習(xí)了好幾百回，才學(xué)會(huì)的第一首娃娃歌嗎?是否還記得每天總要我絞盡腦汁，去回答不知道你從哪里冒出來(lái)的嗎?所以，當(dāng)我重復(fù)又重復(fù)說(shuō)著老掉牙的故事，哼著我孩提時(shí)代的兒歌時(shí)，體諒我。
讓我繼續(xù)沉醉在這些回憶中吧!切望你，也能陪著我閑話家常吧!孩子，現(xiàn)在我常忘了扣扣子、系鞋帶。
吃飯時(shí)，會(huì)弄臟衣服，梳頭發(fā)時(shí)手還會(huì)不停的抖，不要催促我，要對(duì)我多一點(diǎn)耐心和溫柔，只要有你在一起，就會(huì)有很多的溫暖涌上心頭。
孩子!如今，我的腳站也站不穩(wěn)，走也走不動(dòng)。
所以，請(qǐng)你緊緊的握著我的手，陪著我，慢慢的。
就像當(dāng)年一樣，我?guī)е阋徊揭徊降刈摺?/p>
老人，他們是社會(huì)的弱者，可曾經(jīng)他們也是社會(huì)的創(chuàng)造者，祖國(guó)之棟梁!沒(méi)有他們過(guò)去的崢嶸歲月，怎能換來(lái)我們今日的幸福生活。
老人，是需要我們關(guān)心的一個(gè)弱群體，我們應(yīng)該不懈努力的為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的生存環(huán)境，以報(bào)答他們?cè)?jīng)為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)!也將我們中國(guó)的傳統(tǒng)美德繼續(xù)更好的傳承下來(lái)!
這次實(shí)踐給了我很多啟發(fā)，作為當(dāng)今社會(huì)的一名大學(xué)生,我們有責(zé)任有義務(wù)去關(guān)心這些弱勢(shì)群體,去關(guān)心這些需要臨終關(guān)懷的老人,因?yàn)樗麄冊(cè)眯燎诘膭趧?dòng)為我們創(chuàng)造了今天的美好生活.他們理應(yīng)得到這種愛(ài). 我們要通過(guò)實(shí)際行動(dòng),傳遞愛(ài)的接力棒,給老人們帶去物質(zhì)支持和精神關(guān)懷,引起社會(huì)各界對(duì)老年人群體更多的關(guān)注.因?yàn)椋簮?ài),是我們共同的語(yǔ)言.我們是所有老人的子女。
暑假，我回到家鄉(xiāng)****，開(kāi)始自己大學(xué)生活中第一次社會(huì)實(shí)踐，為了增強(qiáng)自己的韌性，接近并了解社會(huì)中最弱勢(shì)群體，給他們帶去吉林大學(xué)學(xué)子的熱情和幫助，我將這次社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)選在了**敬老院，也就是**殘疾人綜合服務(wù)中心。
正是在這里，我深刻感受到了當(dāng)代大學(xué)進(jìn)行志愿服務(wù)的重要意義，這一周雖然有點(diǎn)累，可是我覺(jué)得實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值，更彰顯了我們吉大學(xué)子，樂(lè)于助人，積極投身社會(huì)實(shí)踐的良好風(fēng)貌，贏得了周圍人的好評(píng)，自己還是覺(jué)得特別充實(shí)。
**敬老院是縣民政局管轄下的最大的一個(gè)敬老院，這兒的老人全部都是孤巢老人，而且大多數(shù)年過(guò)古稀，身體都已經(jīng)行動(dòng)不便。
他們迫切期待能得到更多社會(huì)的關(guān)懷 。
我的出現(xiàn)使略顯寂靜的敬老院，一下子活躍了許多。
尤其是那些無(wú)兒無(wú)女的年過(guò)古稀的老人聽(tīng)到我親切的喊他們爺爺奶奶，都激動(dòng)的要落淚，我的手就那樣被他們握著，微笑并稍許心痛地聽(tīng)他們念叨著“好孩子”。
從第一天進(jìn)行實(shí)踐，我就被這群老人感動(dòng)著，剛一去，一位奶奶就拉著我去她那先吃點(diǎn)西瓜，每個(gè)老人都把我當(dāng)做自己的孩子，這真是讓我很激動(dòng)。
從院長(zhǎng)那里我了解到每年都會(huì)有好幾批大學(xué)生來(lái)這里進(jìn)行志愿服務(wù)，老人們都很喜歡年輕人這些服務(wù)社會(huì)的做法。
還以為老人拿著自己的黨證，激動(dòng)地告訴我，黨的政策好，國(guó)家照顧才有今天這樣的舒心日子。
為了更好的完成這次實(shí)踐任務(wù)，我還特地找到自己家鄉(xiāng)的同學(xué)(現(xiàn)就讀于**省臨沂大學(xué))，協(xié)助我完成這次實(shí)踐任務(wù)。
實(shí)踐開(kāi)始前，我首先找到敬老院院長(zhǎng)了解本院孤寡老人的具體年齡和生活狀態(tài)。
院長(zhǎng)告訴我們，住在本院的老人差不多都是年過(guò)70的，身體也大都有殘疾，殘疾程度各有不同。
在我們實(shí)際實(shí)際建過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。
行動(dòng)不便成了他們生活的最大障礙。
看到這種情況，我感到十分痛心。
沒(méi)有太多寒暄，我就抓緊幫助他們。
先從一位全癱老人開(kāi)始，酷暑中他無(wú)法行動(dòng)，身體已經(jīng)發(fā)餿，我拿洗好的毛巾幫他擦拭身體，邊擦邊和他聊天，知道在敬老院中沒(méi)有護(hù)理人員，生活全靠自己，像他這樣的也是依賴大家的幫助才行。
看到他住的凌亂的屋子，我?guī)退帐埃阉哪驂氐沟翡谈蓛?，地擦干凈，還打開(kāi)窗子將異味發(fā)散出去。
我忙著時(shí)，不經(jīng)意間看到老大爺抹眼淚了，他哽咽的說(shuō)，自己無(wú)兒無(wú)女，還沒(méi)有過(guò)哪個(gè)孩子像我這樣照顧他。
我笑著告訴他，我是吉林大學(xué)的學(xué)生，來(lái)志愿幫助大家，我在這里就是您的孩子，國(guó)家培養(yǎng)我們大學(xué)生，我們就應(yīng)該回報(bào)。
接下來(lái)的幾天，我和大家都認(rèn)熟了，每次我剛進(jìn)敬老院，大家就圍上來(lái)，那種親切的感覺(jué)，是我這次社會(huì)實(shí)踐中收獲的最重要的財(cái)富。
短短幾天，我成了大家的孩子。
敬老院的大爺大媽也成了我牽掛的親人。
這是我又想到了那位大爺?shù)脑挘澳銈儊?lái)了，不圖能幫俺們什么，只要能來(lái)，就是好孩子，就值得表?yè)P(yáng)?！倍宜氲降膮s是，這群孤寡老人這樣真摯的話語(yǔ)，其實(shí)深深的表達(dá)了他們期待更多關(guān)懷，希望獲得更多的心靈上的安慰。
事實(shí)上，這也暴露了我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老的深層次問(wèn)題，雖然國(guó)家發(fā)展了，人民生活水平總體上有了很大提高，但是這個(gè)社會(huì)特殊群體，他們年輕時(shí)曾為我們國(guó)家的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，而晚年無(wú)依無(wú)靠的狀況卻讓他們無(wú)法最大限度享受社會(huì)進(jìn)步的福利。
我看到，基層政府也已經(jīng)越來(lái)越重視民生，開(kāi)始逐年提高老人們的生活待遇。
我從敬老院的大爺大媽那里了解到，這幾年他們可以領(lǐng)到更多的政府補(bǔ)助。
在敬老院生活水平也有了很大提高，之前，由于經(jīng)濟(jì)條件不允許，敬老院的餐廳中很少有葷菜，飯菜十分單調(diào)。
這兩年不僅吃肉不成問(wèn)題，每逢過(guò)節(jié)，都要為老人們包水餃。
當(dāng)老人們說(shuō)到這里時(shí)，都露出了滿足的笑容。
中午是我到餐廳看了一下，大家有序就餐，有說(shuō)有笑，生活十分安詳。
不僅生活上的補(bǔ)助增多了，老人們還告訴我，醫(yī)療衛(wèi)生條件也有很大改善。
而且每年都要為大家進(jìn)行免費(fèi)體檢，這一點(diǎn)大家都豎起了大拇指，稱贊現(xiàn)在政府為人民辦實(shí)事。
這次實(shí)踐中，我特地對(duì)住在本院的幾個(gè)癱瘓老人進(jìn)行了力所能及的幫助，看到他們室內(nèi)干了的水桶，我挨屋幫著他們打滿水，他們無(wú)法正常行動(dòng)，靠拐杖勉強(qiáng)可以動(dòng)，幫他們擦拭身體，跟他們談心，因?yàn)闆](méi)法行走，他們對(duì)外邊發(fā)生的事情格外感興趣，我把自己在大學(xué)的趣事告訴他們，雖然交流起來(lái)十分困難，可老人們還是那么滿足，我更覺(jué)得自己這次實(shí)踐十分有意義，正是他們對(duì)我的這種依賴，我主動(dòng)找到院長(zhǎng)，要求把自己本來(lái)三天的實(shí)踐計(jì)劃改成了一周。
院長(zhǎng)欣然應(yīng)允。
這次實(shí)踐中還讓我非常感動(dòng)的是老人們之間互幫互助的精神，院里行動(dòng)不便的老人，大家?guī)兔Υ蝻埓蛩?，幫助收拾屋子，幾個(gè)細(xì)心的大媽，還隔三差五出去買點(diǎn)水果，分給那些沒(méi)法行動(dòng)的老人。
盡管這樣，我還是發(fā)現(xiàn)了敬老院的一些問(wèn)題。
我對(duì)此也為敬老院和上級(jí)民政部門提出了自己的建議。
1，部分寢室安排不合理，很多老人行動(dòng)不方便，住的寢室卻離洗手間很遠(yuǎn)，甚至還將一位八十多，視力很差的老人安排在了二樓;我將這個(gè)問(wèn)題給院長(zhǎng)進(jìn)行了反應(yīng)，院長(zhǎng)說(shuō)他也覺(jué)得不合理，只是老人住進(jìn)來(lái)的有早有晚，住在一樓的老人都不愿意再搬到二樓去。
我和一位住在一樓的大爺進(jìn)行商量，終于說(shuō)服他跟二樓的那位大爺交換寢室，在我離開(kāi)的那天他們已經(jīng)順利交換，院長(zhǎng)答應(yīng)對(duì)其他不合理的安排進(jìn)行調(diào)整。
2，敬老院護(hù)理人員嚴(yán)重不足，我所在實(shí)踐的敬老院雖然已經(jīng)安排了醫(yī)生，但并沒(méi)有專門的護(hù)理人員;這一點(diǎn)成為敬老院最大的缺陷。
在這樣一所敬老院竟然沒(méi)有一位專門為老人服務(wù)的護(hù)士，行動(dòng)不便的老人也只能靠自己，這樣老人缺乏專業(yè)護(hù)理人員，生活就很難十分的保障。
我將這一點(diǎn)跟院長(zhǎng)協(xié)商后，向縣民政局寫了一份情況說(shuō)明，縣民政已經(jīng)協(xié)商要處理這個(gè)長(zhǎng)期忽視的問(wèn)題。
3，院民寢室的硬件設(shè)施落后，并且不齊全。
最突出的是供水問(wèn)題，年近八旬的老人還都得自己去二百米遠(yuǎn)的餐廳處去打水，萬(wàn)一逢雨天路滑老人的安全沒(méi)有保障，還有敬老院防火設(shè)施不齊全，整個(gè)敬老院只找到五個(gè)滅火器，而且都安置在二樓，一樓沒(méi)有安置，對(duì)此院長(zhǎng)給出解釋，一樓由于打水比二樓方便所以沒(méi)有安置。
我告訴院長(zhǎng)這是很大的安全隱患，萬(wàn)一一樓起火沒(méi)有滅火器后果不堪設(shè)想。
對(duì)此，院長(zhǎng)也同意只要下次民政撥錢，首先解決這個(gè)問(wèn)題。
4，雖然敬老院近年來(lái)物質(zhì)生活有所提高但老人們的精神生活十分匱乏。
我認(rèn)為這也是最重要的亟待解決的一件事，雖然每個(gè)院民室都有一臺(tái)大背頭電視機(jī)，但大多數(shù)已經(jīng)年久失修不能播放，這一點(diǎn)我直接縣民政進(jìn)行了反映，希望幫助老人修好電視，然后安排電影下鄉(xiāng)走進(jìn)敬老院，活躍敬老院的文化氛圍。
我還建議院長(zhǎng)多訂閱幾份中國(guó)日?qǐng)?bào)和齊魯晚報(bào)進(jìn)行傳閱，還可以安排視力較好的識(shí)字老人，定期為大家讀報(bào)紙，使老人們的生活不至于太過(guò)單調(diào)。
實(shí)踐過(guò)程中，我對(duì)附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)也都存在類似問(wèn)題。
只有一個(gè)由兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合成立的養(yǎng)老院，老人生活水平較高，我將上述問(wèn)題總結(jié)后為縣民政局寫了一份建議信，希望對(duì)改善老人們的生活盡到自己的力量。
在實(shí)踐過(guò)程中，我思考當(dāng)前中國(guó)農(nóng)村存在的養(yǎng)老問(wèn)題，在我所在的**農(nóng)村，家庭養(yǎng)老依然承擔(dān)著重要責(zé)任，然而隨著養(yǎng)老現(xiàn)實(shí)成本較高，實(shí)際上對(duì)農(nóng)民生活水平的提高存在較大障礙，而在身邊的農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)貫徹的并不徹底，農(nóng)村養(yǎng)老也需要制度化規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)這一步還有較長(zhǎng)的的路要走。
最新養(yǎng)老院服務(wù)的心得體會(huì) 服務(wù)員心得體會(huì)實(shí)用篇九
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國(guó)內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會(huì)期間，酒店主要的客源是外國(guó)客人。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，為同事帶來(lái)了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評(píng)等等。但通過(guò)這接近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
2、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)
目前全國(guó)有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過(guò)10萬(wàn)。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無(wú)法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)想法和建議
1、想法：
本次實(shí)習(xí)給予了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì)了解這個(gè)社會(huì)。是我們真正踏入社會(huì)前的一個(gè)重要的臺(tái)階。弱肉強(qiáng)食是一直無(wú)法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)面對(duì)了很多以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題。如人際關(guān)系問(wèn)題，賓客關(guān)系問(wèn)題，心理狀態(tài)不佳等問(wèn)題。但通過(guò)這接近四個(gè)月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無(wú)論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問(wèn)題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月，但是卻受到了很大的影響?；▓@酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級(jí)酒店，而且花園酒店擁有較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。相對(duì)與花園酒店來(lái)說(shuō)，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時(shí)間，無(wú)論是管理制度以及經(jīng)營(yíng)體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn)。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級(jí)酒店比不上的。過(guò)于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無(wú)疑是會(huì)降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個(gè)五星級(jí)酒店只有擁有五星級(jí)的外表，而缺少五星級(jí)的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級(jí)酒店。
2、建議：
對(duì)于這次實(shí)習(xí)，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問(wèn)題，由一開(kāi)始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來(lái)的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺(jué)到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。
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