心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而不斷提升自己。以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
強(qiáng)化民生服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇一
黨的十八大以來(lái)，總書記發(fā)表了一系列內(nèi)涵極其豐富的重要講話。這一系列重要講話，集中了全黨和全國(guó)人民的智慧，深刻回答了在新的歷史條件下黨和國(guó)家發(fā)展的一系列重大理論和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，提出了許多富有創(chuàng)見(jiàn)的新思想、新觀點(diǎn)、新論斷、新要求，其中有多次是關(guān)于如何搞好安全生產(chǎn)的重要論述?？倳浀南盗兄匾v話，尤其是關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述，是我們搞好安全生產(chǎn)工作的行動(dòng)指南，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好?，F(xiàn)就學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總書記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述談以下個(gè)人體會(huì)。
強(qiáng)化紅線意識(shí)，敬畏人的生命。
20xx年6月6日，針對(duì)當(dāng)時(shí)全國(guó)多個(gè)地區(qū)接連發(fā)生多起重特大生產(chǎn)安全事故，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，為此，總書記作出重要指示?？倳浿赋觯嗣P(guān)天，發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價(jià)，這必須作為一條不可逾越的`紅線;總書記要求，要吸取血的教訓(xùn)，痛定思痛，舉一反三，開(kāi)展一次徹底的安全生產(chǎn)大檢查，堅(jiān)決堵塞漏洞、排除隱患;總書記強(qiáng)調(diào)，要始終把人民生命安全放在首位，以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，完善制度、強(qiáng)化責(zé)任、加強(qiáng)管理、嚴(yán)格監(jiān)管，把安全生產(chǎn)責(zé)任制落到實(shí)處，切實(shí)防范重特大生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。
一要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)貫徹。把深入學(xué)習(xí)貫徹總書記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要指示精神，作為全市安全生產(chǎn)工作的中心任務(wù)來(lái)抓。各級(jí)安監(jiān)部門領(lǐng)導(dǎo)班子要作出表率，率先深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，率先用于指導(dǎo)工作實(shí)踐，率先抓好貫徹落實(shí)。
二要依法督促搞好安全生產(chǎn)。通過(guò)嚴(yán)格依法安全監(jiān)管，督促企業(yè)始終牢記“科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，以人為本首先要保障人的生命安全”，把安全生產(chǎn)作為事關(guān)企業(yè)存亡的大事，擺上重要議事日程，定期召開(kāi)安全形勢(shì)分析研判會(huì)，及時(shí)研究解決企業(yè)存在的安全生產(chǎn)問(wèn)題。
強(qiáng)化民生服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇二
上半年，xx公司對(duì)服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。
我們知道：禮貌是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示對(duì)人尊重的言談舉止和面部表情，是一個(gè)在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語(yǔ)言的禮貌、書面言語(yǔ)的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會(huì)給客戶帶來(lái)瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的.問(wèn)候語(yǔ)就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對(duì)性的個(gè)性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實(shí)惠送到客人手中，不是一句口號(hào)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們?cè)诮窈蟮膶?duì)客服務(wù)中通過(guò)具體工作體現(xiàn)出來(lái)這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。
禮節(jié)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問(wèn)候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對(duì)于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對(duì)客戶的尊重，表情自然、親切就是對(duì)客戶的敬重。因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)過(guò)程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言主動(dòng)服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。
服務(wù)無(wú)止境，接待無(wú)小事。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸μ岣呶覀兊姆?wù)意識(shí)和服從意識(shí)。首先要有一個(gè)積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)足球隊(duì)教練的米盧說(shuō)過(guò)一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識(shí)的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來(lái)自客戶在酒店的消費(fèi)，牢記客戶是我們的衣食父母；客戶不是慈善家，客戶的消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù)；寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn)，也要努力 給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂(lè)。
服務(wù)意識(shí)的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識(shí)的前提是不斷強(qiáng)化我們員工的服從意識(shí)，認(rèn)識(shí)到員工服從意識(shí)的重要性。只有提高了我們的服從意識(shí)，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識(shí)，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對(duì)我們飯店的具體情況，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識(shí)與服從意識(shí)以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項(xiàng)單獨(dú)割裂開(kāi)來(lái)，因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守，完成對(duì)客服務(wù)。
強(qiáng)化民生服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇三
按照中央統(tǒng)一部署，認(rèn)真開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，要牢牢把握“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育目的和要求。“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做;“學(xué)”要帶著問(wèn)題學(xué)，“做”要針對(duì)問(wèn)題改。緊緊圍繞政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，這“四個(gè)意識(shí)”，做好“兩學(xué)一做”。系列重要講話一直是我們的思想武器和行動(dòng)指南，作為一名黨員，要牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，在思想上、政治上、行動(dòng)上要同黨中央保持高度一致，對(duì)照“四個(gè)全面”、“四個(gè)意識(shí)”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改，帶頭守紀(jì)律、講規(guī)矩，爭(zhēng)當(dāng)廉潔衛(wèi)士。
政治意識(shí)是根本。政治意識(shí)是指政治主體所具有的政治認(rèn)知、政治態(tài)度和政治信仰，它既包括民族和個(gè)人的政治心理(政治文化)，又包括社會(huì)階級(jí)集團(tuán)的意識(shí)形態(tài)。政治文化反映的主要是民眾的政治心理，而意識(shí)形態(tài)則是一種居于統(tǒng)治地位的政治意識(shí)。政治意識(shí)主要是指政治思想、政治觀點(diǎn)，以及對(duì)于政治現(xiàn)象的態(tài)度和評(píng)價(jià)。要求黨員干部具有正確的政治思想、堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、敏銳的政治觀察力、鑒別力。
核心意識(shí)是保證。團(tuán)結(jié)就是力量，核心才是保證。綜觀世界歷史，無(wú)論是西方國(guó)家還是東方國(guó)家，國(guó)家崛起過(guò)程中都有一個(gè)規(guī)律性前提：政治慢慢地權(quán)威化并形成治理或領(lǐng)導(dǎo)核心。中國(guó)近現(xiàn)代的發(fā)展實(shí)踐表明，正是有了中國(guó)共產(chǎn)黨這樣一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心，中華民族的復(fù)興偉業(yè)才一步一步向前，不斷邁向輝煌。
看齊意識(shí)是標(biāo)準(zhǔn)。我們黨之所以從小到大、從弱到強(qiáng)、不斷從勝利走向勝利，重要的一條就是全黨上下有著很強(qiáng)的看齊意識(shí)，有了偏差就喊看齊、就自覺(jué)看齊?，F(xiàn)在，中央政治局給全黨作出了表率、劃定了標(biāo)桿，全黨就要向黨中央看齊，以中央政治局為標(biāo)桿，層層看齊、層層表率，正如所言：“經(jīng)常、主動(dòng)向黨中央看齊，向黨的理論和路線方針政策看齊”。
開(kāi)展“兩學(xué)一做”，是面向全體黨員深化黨內(nèi)教育的重要實(shí)踐，是推動(dòng)黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的重要舉措。要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育對(duì)于推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸、保持發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性的重大意義，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央要求上來(lái)，盡好責(zé)、抓到位、見(jiàn)實(shí)效。
強(qiáng)化民生服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇四
一、熱情服務(wù)的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無(wú)論是顧客還是業(yè)主都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點(diǎn)，熱情服務(wù)能讓我們?cè)诠ぷ魃峡梢詼p少投訴，二熱情服務(wù)與業(yè)主拉近距離，可以讓工作有個(gè)一個(gè)很好的開(kāi)始。
二、原則，無(wú)論在工作上還是做人，我們都需要原則， 服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對(duì)錯(cuò)原則，機(jī)遇原則、換位原則。
三、絕對(duì)責(zé)任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認(rèn)識(shí)我們的企業(yè)，我們的團(tuán)隊(duì)。
四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機(jī)會(huì)就會(huì)隨機(jī)而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力，三是總覺(jué)得自己是好運(yùn)氣，做什么都很順利！
五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評(píng)；對(duì)自己負(fù)責(zé)、一諾千金；還要懂得自我驗(yàn)證。
六、做事先做人，要做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，具有團(tuán)隊(duì)精神的人，善于學(xué)習(xí)的人，有向心力的人，還要做一個(gè)了解組織與他人需要的人。
七、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長(zhǎng)少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計(jì)較，多反省少埋怨。
以上的每一點(diǎn)都很值得我們學(xué)習(xí)，在工作上，我們要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進(jìn)步！
強(qiáng)化民生服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇五
新修訂的《安全生產(chǎn)法》于12月1日起正式實(shí)施，作為公司“一把手”，自己肩負(fù)著公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的重要職責(zé)，為了學(xué)習(xí)貫徹好新《安全生產(chǎn)法》，公司舉辦了安全管理培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專業(yè)老師和安全管理專家現(xiàn)場(chǎng)授課，講解了安全管理基礎(chǔ)知識(shí)、安全事故行為分析、事故統(tǒng)計(jì)與處理、供電企業(yè)安全管理辦法、典型事故案例展示等內(nèi)容，解析了新《安全生產(chǎn)法》，公司系統(tǒng)各單位、各部門安全第一責(zé)任人和安全管理相關(guān)人員參加了培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)為期3天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對(duì)安全生產(chǎn)工作重大意義的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，安全管理理論水平有了新的提高。
安全生產(chǎn)的目的就是保證人的生命安全，這是一切工作的根本，也是立法的根本。新《安全生產(chǎn)法》(以下簡(jiǎn)稱新法)進(jìn)一步詮釋人在安全生產(chǎn)中的核心意義，把保護(hù)人的生命安全放在更加重要的位置，使法律的立意更加明確。新法提出安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)以人為本，充分體現(xiàn)了習(xí)xx總書記關(guān)于安全生產(chǎn)工作一系列重要指示精神，對(duì)于堅(jiān)守“發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價(jià)”這條紅線，牢固樹(shù)立以人為本、生命至上的理念，正確處理重大險(xiǎn)情和事故應(yīng)急救援具有重大意義。
新法確立了“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作“十二字方針”，明確了安全生產(chǎn)的重要地位、主體任務(wù)和實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的根本途徑。“安全第一”要求從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須把安全放在首位。“預(yù)防為主”要求把安全生產(chǎn)工作的重心放在預(yù)防上?！熬C合治理”要求充分發(fā)揮社會(huì)、職工、輿論監(jiān)督各個(gè)方面的作用。
新法進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)主體責(zé)任。做好安全生產(chǎn)工作，落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主體責(zé)任是根本。新法把明確安全責(zé)任、發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員作用作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。
新法加大對(duì)安全生產(chǎn)違法行為的責(zé)任追究力度。一是規(guī)定了事故行政處罰和終身行業(yè)禁入。將行政法規(guī)的規(guī)定上升為法律條文，按照兩個(gè)責(zé)任主體、四個(gè)事故等級(jí)，設(shè)立了對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位及其主要負(fù)責(zé)人的八項(xiàng)罰款處罰明文，同時(shí)大幅提高對(duì)事故責(zé)任單位的罰款金額。
新法體現(xiàn)了在安全生產(chǎn)管理上要強(qiáng)化“超前意識(shí)”、“預(yù)防為主”的理念，進(jìn)一步明確了只有有效地預(yù)防生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，才能使安全管理工作達(dá)到新的水平。
新法的修改適應(yīng)了我國(guó)安全生產(chǎn)的新形勢(shì)、新變化，重點(diǎn)突出，切中要害，比如加大對(duì)安全生產(chǎn)違法行為的責(zé)任追究力度。新法規(guī)定了事故行政處罰和終身行業(yè)禁入條款，建立了嚴(yán)重違法行為公告和通報(bào)制度，對(duì)提高違法成本、促進(jìn)企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)有積極作用，加大了用人單位、監(jiān)管部門在保證安全生產(chǎn)方面的責(zé)任，賦予了職工更多的.話語(yǔ)權(quán)，讓職工的生命、健康更有保障。
安全生產(chǎn)是電力行業(yè)永恒的主題。學(xué)習(xí)貫徹新《安全生產(chǎn)法》，電力企業(yè)首當(dāng)其沖、責(zé)無(wú)旁貸。以上是我通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)新《安全生產(chǎn)法》的理解和認(rèn)識(shí)，下面，我結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)剬?duì)本單位安全生產(chǎn)管理工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先，要堅(jiān)持以人為本的管理理念。通過(guò)教育、引導(dǎo)、激勵(lì)等多種方式提高人的安全意識(shí)，培養(yǎng)良好的安全習(xí)慣，始終把人的安全放在安全管理工作的核心位置。公司各級(jí)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人首先要帶頭學(xué)法，做到先學(xué)一步，以身示范，用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)廣大員工學(xué)法知法、守法用法。我們將以這次新法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機(jī)，通過(guò)深入開(kāi)展職業(yè)安全教育、班組安全活動(dòng)、崗位練兵、安康杯競(jìng)賽、安全標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)級(jí)達(dá)標(biāo)等工作，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)法律法規(guī)體系的學(xué)習(xí)宣傳，提高各級(jí)安全管理人員的安全意識(shí)和安全技能，為開(kāi)展安全管理工作奠定良好的思想理論基礎(chǔ)。
二是堅(jiān)持以安全生產(chǎn)制度建設(shè)為保障。制度建設(shè)是抓好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作，實(shí)施安全管理必須堅(jiān)持以制度為依據(jù)，用制度來(lái)規(guī)范管理、約束行為。結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，優(yōu)化安全工作流程，從安全教育、安全責(zé)任、安全保護(hù)、安全監(jiān)督、安全獎(jiǎng)懲、安全文化等方面形成公司安全生產(chǎn)制度體系，通過(guò)落實(shí)各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，持續(xù)改善安全生產(chǎn)條件，加大安全生產(chǎn)考核獎(jiǎng)懲力度，進(jìn)一步強(qiáng)化紅線意識(shí)，確保安全生產(chǎn)。
三是突出預(yù)防為主，樹(shù)立超前意識(shí)。貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作“十二字方針”，必須突出預(yù)防為主，樹(shù)立超前意識(shí)，建立完善的安全管理考核機(jī)制是落實(shí)預(yù)防為主的有效措施。安全管理工作的“超前意識(shí)”，強(qiáng)調(diào)把安全工作的重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前監(jiān)督上來(lái)，要建立完善的事前監(jiān)督管理體系，強(qiáng)化隱患排查治理，打非治違，從源頭上控制、預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故。
四是建設(shè)安全文化，引領(lǐng)安全發(fā)展。安全文化倡導(dǎo)的是一種安全管理理念，是體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)員工重視安全工作的自覺(jué)性和積極性，將安全生產(chǎn)工作納入到個(gè)人的職業(yè)價(jià)值中去規(guī)劃和踐行，從而使各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理工作成為自己工作的行動(dòng)指南。要積極探索提煉符合公司實(shí)際的安全文化，用文化來(lái)引領(lǐng)安全管理工作，在公司形成積極向上的安全文化氛圍，引導(dǎo)員工自覺(jué)杜絕“三違”，養(yǎng)成工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行制度有力、工作流程規(guī)范的良好習(xí)慣，從而建立起安全管理工作的良性循環(huán)，把生產(chǎn)過(guò)程中的不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
在今后的安全管理工作中，我們將把貫徹落實(shí)新《安全生產(chǎn)法》作為重要的行動(dòng)指南，強(qiáng)化紅線意識(shí)，建設(shè)安全文化，多措并舉，多管齊下，努力提升公司系統(tǒng)安全管理水平。
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關(guān)于強(qiáng)化紅線意識(shí)心得體會(huì)
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干部強(qiáng)化紅線意識(shí)心得體會(huì)
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紅線碰不得意識(shí)心得體會(huì)
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安全生產(chǎn)紅線意識(shí)的體會(huì)
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堅(jiān)守安全紅線心得體會(huì)
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紅線碰不得心得體會(huì)
強(qiáng)化民生服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇六
一、熱情服務(wù)的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無(wú)論是顧客還是業(yè)主都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點(diǎn)，熱情服務(wù)能讓我們?cè)诠ぷ魃峡梢詼p少投訴，二熱情服務(wù)與業(yè)主拉近距離，可以讓工作有個(gè)一個(gè)很好的開(kāi)始。
二、原則，無(wú)論在工作上還是做人，我們都需要原則， 服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對(duì)錯(cuò)原則，機(jī)遇原則、換位原則。
三、絕對(duì)責(zé)任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認(rèn)識(shí)我們的企業(yè)，我們的團(tuán)隊(duì)。
四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機(jī)會(huì)就會(huì)隨機(jī)而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力，三是總覺(jué)得自己是好運(yùn)氣，做什么都很順利！
五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評(píng)；對(duì)自己負(fù)責(zé)、一諾千金；還要懂得自我驗(yàn)證。
六、做事先做人，要做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，具有團(tuán)隊(duì)精神的人，善于學(xué)習(xí)的人，有向心力的人，還要做一個(gè)了解組織與他人需要的人。
七、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長(zhǎng)少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計(jì)較，多反省少埋怨。
以上的每一點(diǎn)都很值得我們學(xué)習(xí)，在工作上，我們要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進(jìn)步！
強(qiáng)化民生服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇七
“四個(gè)意識(shí)”，即政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。“講政治、有信念”根本的就是要增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)，四個(gè)意識(shí)解釋和闡述了“講政治、有信念”的核心要義和精神實(shí)質(zhì)，我們要使之融入到骨子里、血脈里，落實(shí)到為黨工作，履職盡責(zé)、修身律己的全過(guò)程、全方面。
“四個(gè)自信”，即道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。要內(nèi)化于精神，外化于行動(dòng)。胸懷理想，不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰，勇于進(jìn)取、奮發(fā)有為，以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)堅(jiān)定不移地沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路前進(jìn)。堅(jiān)持“四個(gè)自信”，要落實(shí)到實(shí)干上。實(shí)干興邦，空談?wù)`國(guó)。全面建成小康社會(huì)要靠實(shí)干，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興要靠實(shí)干。堅(jiān)持“四個(gè)自信”，要落實(shí)到創(chuàng)新上。中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)作為面向未來(lái)的事業(yè)，需要我們持續(xù)推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義的道路創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新，彰顯中國(guó)特色社會(huì)主義的巨大優(yōu)越性和強(qiáng)大生命力。
突出政治功能發(fā)揮和組織力提升,扎實(shí)推進(jìn)黨的組織體系建設(shè);
加強(qiáng)組織部門自身建設(shè),不斷提高新時(shí)代黨的建設(shè)和組織工作質(zhì)量水平,為全面奪取脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)之年根本性勝利提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證,以優(yōu)異成績(jī)慶祝中華人民共和國(guó)成立_周年。
那么作為基層單位就更應(yīng)該把樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、踐行“兩個(gè)維護(hù)”作為工作的方向標(biāo)。要切實(shí)履職盡責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，堅(jiān)決貫徹區(qū)黨委的部署要求，做好干部職工思想工作，確保迅速把牌子掛起來(lái)、把人員劃出來(lái)、把職責(zé)厘出來(lái)、把人心聚起來(lái)，機(jī)構(gòu)改革蹄疾步穩(wěn)推進(jìn)、如期圓滿完成。要牢牢抓住西藏工作的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持兩手抓兩促進(jìn)，抓好班子帶好隊(duì)伍，堅(jiān)決確保社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。要講規(guī)矩守紀(jì)律，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則，從嚴(yán)要求自己，樹(shù)立清正廉潔良好形象。
強(qiáng)化民生服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇八
按照中央統(tǒng)一部署，認(rèn)真開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，要牢牢把握“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育目的和要求?！皟蓪W(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做;“學(xué)”要帶著問(wèn)題學(xué)，“做”要針對(duì)問(wèn)題改。緊緊圍繞政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，這“四個(gè)意識(shí)”，做好“兩學(xué)一做”。系列重要講話一直是我們的思想武器和行動(dòng)指南，作為一名黨員，要牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，在思想上、政治上、行動(dòng)上要同黨中央保持高度一致，對(duì)照“四個(gè)全面”、“四個(gè)意識(shí)”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改，帶頭守紀(jì)律、講規(guī)矩，爭(zhēng)當(dāng)廉潔衛(wèi)士。
政治意識(shí)是根本。政治意識(shí)是指政治主體所具有的政治認(rèn)知、政治態(tài)度和政治信仰，它既包括民族和個(gè)人的政治心理(政治文化)，又包括社會(huì)階級(jí)集團(tuán)的意識(shí)形態(tài)。政治文化反映的主要是民眾的政治心理，而意識(shí)形態(tài)則是一種居于統(tǒng)治地位的政治意識(shí)。政治意識(shí)主要是指政治思想、政治觀點(diǎn)，以及對(duì)于政治現(xiàn)象的態(tài)度和評(píng)價(jià)。要求黨員干部具有正確的政治思想、堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、敏銳的政治觀察力、鑒別力。
核心意識(shí)是保證。團(tuán)結(jié)就是力量，核心才是保證。綜觀世界歷史，無(wú)論是西方國(guó)家還是東方國(guó)家，國(guó)家崛起過(guò)程中都有一個(gè)規(guī)律性前提：政治慢慢地權(quán)威化并形成治理或領(lǐng)導(dǎo)核心。中國(guó)近現(xiàn)代的發(fā)展實(shí)踐表明，正是有了中國(guó)共產(chǎn)黨這樣一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心，中華民族的復(fù)興偉業(yè)才一步一步向前，不斷邁向輝煌。
看齊意識(shí)是標(biāo)準(zhǔn)。我們黨之所以從小到大、從弱到強(qiáng)、不斷從勝利走向勝利，重要的一條就是全黨上下有著很強(qiáng)的看齊意識(shí)，有了偏差就喊看齊、就自覺(jué)看齊。現(xiàn)在，中央政治局給全黨作出了表率、劃定了標(biāo)桿，全黨就要向黨中央看齊，以中央政治局為標(biāo)桿，層層看齊、層層表率，正如所言：“經(jīng)常、主動(dòng)向黨中央看齊，向黨的理論和路線方針政策看齊”。
開(kāi)展“兩學(xué)一做”，是面向全體黨員深化黨內(nèi)教育的重要實(shí)踐，是推動(dòng)黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的重要舉措。要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育對(duì)于推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸、保持發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性的重大意義，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央要求上來(lái)，盡好責(zé)、抓到位、見(jiàn)實(shí)效。
強(qiáng)化民生服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)總結(jié)篇九
服務(wù)在我的印象中正如李部長(zhǎng)所講到的，也是大家都一致認(rèn)為的。就是旅客問(wèn)什么我就說(shuō)什么，旅客要什么我就給什么。當(dāng)通過(guò)進(jìn)一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神實(shí)質(zhì)。
要想做好服務(wù)工作，要因人因時(shí)因地的為旅客提供最為真誠(chéng)、耐心、細(xì)致的服務(wù)。當(dāng)為旅客服務(wù)時(shí)，更多的時(shí)融入我們的情感，用心靈去撫慰旅客，讓旅客在不知不覺(jué)中，通過(guò)我們的“人性化的服務(wù)”產(chǎn)生情感的共鳴。在旅客問(wèn)詢的過(guò)程中，潛移默化中感覺(jué)到在用心與心的交流，是心與心的碰撞。在這個(gè)短短的過(guò)程中，讓旅客感覺(jué)到的是最多的溫暖和最大的快樂(lè)。
也許有的時(shí)間，對(duì)待不同的旅客，這種方法不能湊效，但這時(shí)，根據(jù)旅客的心理去換位思考問(wèn)題，也許問(wèn)題就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想問(wèn)題，去做工作的話，正如李部長(zhǎng)所講到的，沒(méi)有在機(jī)場(chǎng)解決不了的問(wèn)題。
為什么有的時(shí)間工作沒(méi)有做到位呢?旅客不滿意呢?服務(wù)意識(shí)的淡薄，是問(wèn)題的真正原因。只要發(fā)自人心的位旅客提供服務(wù)，把它當(dāng)作一種習(xí)慣，練習(xí)成為一種本能，形成條件反射。當(dāng)為旅客得到盡善盡美的服務(wù)之后，他們快樂(lè)的離開(kāi)，我們的心靈也許可以得到的是最大的安慰，一種服務(wù)過(guò)后的成就感、滿足感。
通過(guò)培訓(xùn)使我真正的認(rèn)識(shí)到了，在工作中。不是少一點(diǎn)抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供給旅客真誠(chéng)細(xì)致超越情感的服務(wù)。在工作中體會(huì)到其中的樂(lè)趣，在工作中享受生活。在每一次的服務(wù)過(guò)程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心態(tài)。樹(shù)立旅客永遠(yuǎn)是正確的理念，真正的做到把委屈留給自己，把好的心情、好的服務(wù)意識(shí)帶給旅客，用真誠(chéng)、微笑打動(dòng)每一位旅客。讓他們?cè)谔ど下猛?，回味機(jī)場(chǎng)這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的無(wú)限快樂(lè)，讓他們產(chǎn)生流連忘返的美妙感覺(jué)。
用心靈制造感動(dòng)，在工作中享受快樂(lè)，這正是服務(wù)的最高境界。
上半年，樂(lè)電公司對(duì)服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示對(duì)人尊重的言談舉止和面部表情，是一個(gè)在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語(yǔ)言的禮貌、書面言語(yǔ)的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會(huì)給客戶帶來(lái)瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問(wèn)候語(yǔ)就顯得尤為重要，在規(guī)范化服 務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對(duì)性的個(gè)性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實(shí)惠送到客人手中，不是一句口號(hào)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們?cè)诮窈蟮膶?duì)客服務(wù)中通過(guò)具體工作體現(xiàn)出來(lái)這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。
禮節(jié)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問(wèn)候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對(duì)于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對(duì)客戶的尊重，表情自然、親切就是對(duì)客戶的敬重。因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)過(guò)程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言主動(dòng)服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。
服務(wù)無(wú)止境，接待無(wú)小事。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸μ岣呶覀兊姆?wù)意識(shí)和服從意識(shí)，要增加我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。首先要有一個(gè)積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)足球隊(duì)教練的米盧說(shuō)過(guò)一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識(shí)的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來(lái)自客戶在酒店的消費(fèi)，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù);寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn)，也要努力 給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂(lè)。
服務(wù)意識(shí)的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識(shí)的前提是不斷強(qiáng)化我們員工的服從意識(shí)，認(rèn)識(shí)到員工服從意識(shí)的重要性。只有提高了我們的服從意識(shí)，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識(shí)，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對(duì)我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識(shí)與服從意識(shí)以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項(xiàng)單獨(dú)割裂開(kāi)來(lái)，因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守，完成對(duì)客服務(wù)。
“認(rèn)真做事，只能把事做對(duì);用心做事，才能把事做好?！?/p>
我們做業(yè)務(wù)工作的就是起到給駕校做宣傳的作用，服務(wù)于將要在我校報(bào)名的每位學(xué)員，就要求我們，不僅要做到認(rèn)真，更要用心。只有我們用心對(duì)待別人，別人才會(huì)對(duì)我們認(rèn)真。
服務(wù)是人與人的接觸，是一種無(wú)形的產(chǎn)品，而服務(wù)質(zhì)量是因人而變的，難以像生產(chǎn)線上的產(chǎn)品那樣進(jìn)行可操作性控制。報(bào)名之后，學(xué)習(xí)，考試的服務(wù)是駕校與客戶接觸的一個(gè)直接窗口，本來(lái)報(bào)名的客戶在學(xué)習(xí)過(guò)程中，多多少少都是心存不滿，如何讓客戶平靜下來(lái)甚至于產(chǎn)生好感，這些都取決于服務(wù)人員的態(tài)度和技巧等。一個(gè)整潔的店面，一種良好的態(tài)度，多少會(huì)讓客戶的心情有所好轉(zhuǎn);而快捷的服務(wù)，則會(huì)使客戶滿意，再加上一些客戶意想不到的細(xì)節(jié)上的周到，客戶就會(huì)被感動(dòng)。
而要觸動(dòng)別人的心靈，首先是要改變自己。作為一名服務(wù)人員，脾氣不能急臊，因?yàn)樵谂c客戶打交道時(shí)，難免有不同的意見(jiàn)，急臊的脾氣是不利于解決問(wèn)題的。服務(wù)就像是一面鏡子，我們服務(wù)不好的丑態(tài)都會(huì)讓我們看的一清二楚，因?yàn)?，我們服?wù)不好了，直接的，面對(duì)客戶就立刻表現(xiàn)出相印的反映。
千里之行，始于足下。只有我們先把服務(wù)做好了，才會(huì)有機(jī)會(huì)用心的做下一步工作，也才會(huì)把工作做的更好。
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