心得體會(huì)是指?jìng)€(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動(dòng)或事件后，通過(guò)思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
參觀廣福村心得體會(huì)篇一
南京xx市場(chǎng)由南京xx實(shí)業(yè)有限公司于1992年籌建而成，是江蘇大型日用工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)。它融商流、物流、信息流為一體，配套設(shè)施齊全，實(shí)力雄厚，享譽(yù)全國(guó)。
南京xx市場(chǎng)于1999年開(kāi)始空調(diào)招標(biāo)，2000年開(kāi)始籌備空調(diào)工程。整體工程面積達(dá)7萬(wàn)多平米，設(shè)備總造價(jià)達(dá)1000多萬(wàn)元，選有機(jī)組為特靈的605冷噸的離心機(jī)共計(jì)3臺(tái)，選用的是單一制冷機(jī)，只用于夏季制冷，所以對(duì)于制冷要求也很高。整個(gè)設(shè)備系統(tǒng)貫穿于整個(gè)建筑工程之中，主機(jī)設(shè)備的總面積達(dá)300平米左右。
南京xx市場(chǎng)空調(diào)工程是以公開(kāi)招標(biāo)的形式進(jìn)行采購(gòu)的，由南京xx實(shí)業(yè)有限公司全權(quán)負(fù)責(zé)招標(biāo)事宜。當(dāng)時(shí)參與招標(biāo)的品牌很多，除約克、特靈之外，還有很多的國(guó)內(nèi)品牌。
在最初的招標(biāo)過(guò)程中，南京xx實(shí)業(yè)有限公司基于對(duì)約克中央空調(diào)的熟悉以及性價(jià)比的考慮而選擇了約克，最終因?yàn)榧s克在預(yù)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法供貨而放棄約克，繼而通過(guò)多方考慮和比較，最終選擇了特靈中央空調(diào)。
特靈是來(lái)自美國(guó)的品牌，離心機(jī)技術(shù)相當(dāng)高，離心機(jī)是美國(guó)80年代的產(chǎn)品，引進(jìn)到中國(guó)之后經(jīng)過(guò)了一系列的改進(jìn)，成為了中國(guó)中央空調(diào)市場(chǎng)的新技術(shù)，中國(guó)的制冷技術(shù)在當(dāng)時(shí)還是相當(dāng)落后，引進(jìn)美國(guó)的離心機(jī)技術(shù)后，根據(jù)自身市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)行了改進(jìn)，加入了很多新的技術(shù)，如電腦技術(shù)等。
工程安裝最終選擇了南京當(dāng)?shù)氐陌惭b單位，有很強(qiáng)的安裝資質(zhì)，及其特靈技術(shù)方面的指導(dǎo)，安裝過(guò)程很順利，沒(méi)有出現(xiàn)任何意外的情況。
南京xx市場(chǎng)的空調(diào)系統(tǒng)的主要設(shè)備位于地下一層，冷卻塔和膨脹水箱位于樓頂，布置合理結(jié)構(gòu)緊湊。
也了解了特靈這個(gè)品牌。在參觀訪問(wèn)中知道了我們知識(shí)的欠缺和不足，使我們以后的學(xué)習(xí)更具方向性!
參觀廣福村心得體會(huì)篇二
作為機(jī)械專業(yè)的學(xué)子，重工業(yè)集團(tuán)的參觀拜訪是家常便飯，而這次的“”之行卻讓我們的內(nèi)心充滿激動(dòng)。始建于19xx年、被稱為全國(guó)機(jī)床行業(yè)“十八羅漢”之一的x有限公司一直是我們國(guó)家機(jī)床行業(yè)的骨干企業(yè)，它還是中國(guó)規(guī)模最大、品類最全、綜合制造實(shí)力最強(qiáng)的鍛壓設(shè)備和大、重型金屬切削機(jī)床制造企業(yè)，世界最大的機(jī)械壓力機(jī)制造商之一。
x月x日中午，我們收拾行裝，集體乘車從學(xué)校門(mén)口出發(fā)，向xx區(qū)xx廠行進(jìn)。之前我們參觀過(guò)xx集團(tuán)，因此對(duì)于參觀企業(yè)的流程都十分熟悉。路上的車程大約有一個(gè)半小時(shí)，大家在車?yán)镉姓f(shuō)有笑，不知不覺(jué)我們就在一點(diǎn)半左右集體到x集團(tuán)門(mén)口，開(kāi)始了我們的整個(gè)參觀過(guò)程。一進(jìn)門(mén)口就看到了一棟高樓，周圍環(huán)繞著許多機(jī)械加工廠，賓館也映入眼簾，嶄新的面貌讓我們甚至有些懷疑這是否是19xx年創(chuàng)立的企業(yè)。門(mén)口有一些自行車是供員工們外出時(shí)使用的，看到這一幕景象的我們不得不感嘆這個(gè)企業(yè)的人性化。在各個(gè)小工廠的外面，類似于“事故不難防，重在守規(guī)章”等的標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)，一言一語(yǔ)都體現(xiàn)在這個(gè)企業(yè)對(duì)員工的愛(ài)護(hù)和一種深深的責(zé)任。
整個(gè)行程是由職工大學(xué)xx室的視頻開(kāi)啟的，作為放眼國(guó)內(nèi)外，秉承兼容并包精神的x集團(tuán)來(lái)說(shuō)，對(duì)員工的培訓(xùn)是不可忽視的，員工的及時(shí)充電是整個(gè)企業(yè)保持活力的保證。視頻觀看完畢后，同學(xué)們自覺(jué)地打掃了衛(wèi)生，擺齊桌椅，一舉一動(dòng)，都向整個(gè)企業(yè)展示了一種未來(lái)企業(yè)家的風(fēng)采。在教室外配發(fā)了安全帽后，我們意識(shí)到，真正對(duì)于xx廠內(nèi)部的參觀要開(kāi)始了。
xx集團(tuán)的特點(diǎn)是“單件小批生產(chǎn)”，這種靈活的特性可以根據(jù)用戶需要，依據(jù)技術(shù)含量更高的工藝量身制作，這個(gè)過(guò)程也向研發(fā)提了更高的要求。而這一切，主要因?yàn)閾碛袊?guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，其中機(jī)械壓力機(jī)與重型數(shù)控鏜銑床作為企業(yè)的龍頭產(chǎn)品，也使得xx集團(tuán)成為具有重大貢獻(xiàn)的國(guó)家企業(yè)。作為一個(gè)機(jī)械研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，xx集團(tuán)擁有十九個(gè)下屬公司，各司其職的進(jìn)行各公司主要研發(fā)的產(chǎn)品，這樣的一種分支，使得公司整齊劃一，各個(gè)下屬公司齊頭并進(jìn)，達(dá)到共榮。
進(jìn)入車間后，我們不由的感嘆了起來(lái)，研發(fā)室與加工室互相隔開(kāi)，但是可以通過(guò)窗戶互相視察互相督促，巧妙的設(shè)計(jì)無(wú)疑提高了加工制造的效率。在加工廠內(nèi)部，有時(shí)地面會(huì)突現(xiàn)“大坑”，我們很不解的問(wèn)講解員，之后才知道，這個(gè)設(shè)計(jì)是便于一些強(qiáng)壓力產(chǎn)品的制造和一些用于地下作業(yè)的工件的固定的，如此出人預(yù)料的設(shè)計(jì)，讓我們不得不由衷的佩服。對(duì)于一些十分特別的部件，我們也大飽了眼福，各型號(hào)大齒輪的制作，同樣是xx集團(tuán)的一個(gè)特色技術(shù)。
下午將近四點(diǎn)時(shí)，我們分別在紀(jì)念性與xx集團(tuán)門(mén)口合影，下午的參觀便十分充實(shí)而又圓滿的完成了。這次參觀，讓我們對(duì)這個(gè)專業(yè)又有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，在x集團(tuán)公司的一下午，我相信讓我們收獲的不只是專業(yè)知識(shí)的擴(kuò)展，還有一分為國(guó)爭(zhēng)光的榮譽(yù)。
參觀廣福村心得體會(huì)篇三
就責(zé)任而言，說(shuō)大點(diǎn)極其神圣,說(shuō)小點(diǎn)則是每個(gè)人做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的每一件小事;是對(duì)自己做人做事的一種原則;是發(fā)自內(nèi)心的一種要求,甚至是苛求;是做不好一件事決不罷休的精神;是一種敢于承擔(dān)的氣概。有無(wú)責(zé)任心,兩者相差萬(wàn)里。責(zé)任心雖然看不見(jiàn),但結(jié)果能證明;責(zé)任心雖然無(wú)法衡量,但時(shí)間可以見(jiàn)證;責(zé)任心不分大小,它是一種精神,是一種作風(fēng),一種擔(dān)當(dāng),一種約束,一種動(dòng)力,也是一種魅力。
責(zé)任心對(duì)技術(shù)含量、安全生產(chǎn)要求高的電力系統(tǒng)員工的工作至關(guān)重要。責(zé)任心強(qiáng)的員工能腳踏實(shí)地，細(xì)微觀察每一個(gè)問(wèn)題，并善于思考問(wèn)題，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，避免事故發(fā)生;責(zé)任心不夠強(qiáng)的員工，觀察問(wèn)題粗心，并不善于思考所觀察到的問(wèn)題，任其發(fā)展最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。如果一名員工的技術(shù)水平再高，但是他的責(zé)任心不強(qiáng)，也無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)又如何談起及時(shí)解決問(wèn)題呢?在平時(shí)工作中，不嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程制度，進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)不戴安全帽、巡檢馬馬虎虎、監(jiān)盤(pán)精力不集中、交接班不履行手續(xù)、“兩票三制”執(zhí)行不到位、消缺不及時(shí)……。雖說(shuō)這只是一些小事，卻體現(xiàn)出了員工的責(zé)任心問(wèn)題。翻閱每一期《安全簡(jiǎn)報(bào)》，“由于員工責(zé)任心問(wèn)題，發(fā)生誤操作”的字眼屢見(jiàn)不鮮。如果當(dāng)事人的責(zé)任意識(shí)強(qiáng)一點(diǎn)，操作認(rèn)真一點(diǎn)，也許事故就可以避免。常言道“千里之堤，潰于蟻穴”，試想，員工責(zé)任心這道防火墻出了漏洞，病毒怎能有孔不入?反之，如果員工都有高度責(zé)任感，以企業(yè)興衰為己任，無(wú)形中就為企業(yè)鑄起了一道堅(jiān)固的屏障，病毒就難以入侵，換言之，事故發(fā)生的機(jī)率就會(huì)降低。
工作責(zé)任心體現(xiàn)在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中,體現(xiàn)在日常小事中。每個(gè)人所做的工作,都是由一件件小事構(gòu)成的,但絕不能因此就敷衍應(yīng)付,而要養(yǎng)成用心做事的習(xí)慣。每一個(gè)過(guò)程都成就了另一個(gè)過(guò)程,只有環(huán)環(huán)相扣整體才會(huì)和諧完美。一個(gè)人有了責(zé)任心才能敬業(yè),自覺(jué)把崗位職責(zé)份內(nèi)之事銘記于心，知道該做什么,怎么去做;有了責(zé)任心才能盡職,一心撲在工作上;有了責(zé)任心才能進(jìn)取,不因循守舊,墨守陳規(guī),原地踏步。因此,我們要認(rèn)真對(duì)待每一件事,對(duì)每一件事負(fù)責(zé)任,做每件事都細(xì)心一點(diǎn),認(rèn)真一點(diǎn),做好一點(diǎn)。
提高員工責(zé)任心，除了制度的約束之外，文化的力量十分重要。它可以凝聚人心，激發(fā)員工積極性和自我驅(qū)動(dòng)力，明確自己的發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)自我管理意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。只有員工走得遠(yuǎn)，企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。要以深入人心的企業(yè)精神、統(tǒng)一的價(jià)值觀、先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)引領(lǐng)員工，凝聚員工，激勵(lì)員工，形成團(tuán)隊(duì)精神，形成員工與企業(yè)榮辱與共、共同前進(jìn)的和諧氛圍。和田電力公司的企業(yè)文化這是體現(xiàn)了這方面的作用。
參觀廣福村心得體會(huì)篇四
為了踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，幫助員工成長(zhǎng)，并讓其能夠親自體驗(yàn)及感受一個(gè)全新的企業(yè)環(huán)境，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，了解企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，管理理念及人才觀，更好的言傳身教，真正體驗(yàn)"接地氣"。
上周由易總帶隊(duì)，鼎信基酒全體員工分別到兩個(gè)生產(chǎn)基地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。首先參觀的是在瀘縣的一車間，一到車間，董事長(zhǎng)易總就給大家介紹了蒸餾酒的基本概況，更主要的講解了濃香型基酒的工藝流程，隨后參觀和講解了各工序的生產(chǎn)過(guò)程及注意事項(xiàng)等。概括了"制曲"、釀造、勾調(diào)"三大技術(shù)構(gòu)成。以及"一窖、二曲、三操作"的重點(diǎn)。尤其是車間對(duì)酒庫(kù)的規(guī)范管理，和對(duì)各類基酒、調(diào)味酒的儲(chǔ)存有序，讓我感受頗深。
第一點(diǎn)：酒行業(yè)在當(dāng)今形勢(shì)下，如何在困難中生存，在行業(yè)中屹立不倒，怎樣才立不滅信念，接受紛繁復(fù)雜的激烈競(jìng)爭(zhēng)。我認(rèn)為必須樹(shù)立健全清新、超前的思路，規(guī)范和管理高素質(zhì)的人才，及對(duì)路的產(chǎn)品體系才是根本。
第二點(diǎn)：公司帶我們到車間里參觀學(xué)習(xí)、接地氣，就是要求我們真正掌握專業(yè)知識(shí)，并結(jié)合運(yùn)用到自身的工作中，只有對(duì)員工素質(zhì)和知識(shí)的提高，才能保證公司在市場(chǎng)中具備競(jìng)爭(zhēng)力。
第三點(diǎn)：公司的投入規(guī)模，軟件、硬件設(shè)施已經(jīng)具備挑戰(zhàn)力，尤其是電子商務(wù)營(yíng)銷在我市同行更是屈指可數(shù)，名列前茅。因此能夠在充滿生機(jī)和活力的企業(yè)工作自感榮耀，同時(shí)更深知肩上責(zé)任和任務(wù)重大，唯有更努力的工作，創(chuàng)造佳績(jī)，才能放眼未來(lái)。
參觀廣福村心得體會(huì)篇五
伴著炎炎夏日的腳步，暑假來(lái)到了!然而我并沒(méi)有為此而放松下來(lái)，反而更加激動(dòng)與欣喜。因?yàn)槎U城臺(tái)商聯(lián)誼會(huì)將在7月15日舉辦“第一屆子女參觀企業(yè)活動(dòng)”!作為暑假里的第一個(gè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我對(duì)此充滿了無(wú)限好奇、期待。
終于在這天早上7：30，我們到了慧能職校集合，便開(kāi)始了一天的參觀行程。
首先我們?cè)诨勰苈毿５亩喙δ苁依镞M(jìn)行了許多培訓(xùn)游戲，這些游戲讓我們懂得了凝聚力對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性。同時(shí)，徐校長(zhǎng)向我們強(qiáng)調(diào)了“要做大樹(shù)，而不要做小草”的觀念。想要成為一個(gè)團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的集體，“大樹(shù)”就要起著重要的領(lǐng)導(dǎo)作用，當(dāng)然我們還要用真誠(chéng)去面對(duì)集體中的每一個(gè)人，而不是斤斤計(jì)較，所謂“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空?！北舜酥g還要互相幫助，共同分享微笑與淚水，這樣才是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
接著，我們便乘著車，來(lái)到了豐富汽配有限公司。
進(jìn)入豐富汽配有限公司后，在工廠總經(jīng)理的引導(dǎo)下，我們來(lái)到了工廠的培訓(xùn)室，由工廠的.余總親自給我們講解了一些汽車的結(jié)構(gòu)以及部分零件的作用。雖然講得很專業(yè)，但好奇的我聽(tīng)完后還是覺(jué)得一頭霧水。
到了吃午飯的時(shí)間，工作人員讓我們排好了隊(duì)伍，帶領(lǐng)我們來(lái)到了餐廳吃午飯。午飯過(guò)后，工作人員帶著我們?nèi)⒂^工廠。之前余伯伯就開(kāi)玩笑地跟我們說(shuō)，做這一行的都稱為“黑手”。然而一進(jìn)入工廠。令我驚奇的是，這些工人們的制服全都是純白色的，在工作過(guò)程中絲毫沒(méi)有沾染到一絲灰塵。之后我們看到了一些汽車的排氣管零件，還看到了許多千奇百怪的汽車零件，還有許許多多的大型機(jī)器……我們是按照生產(chǎn)線的流程來(lái)參觀的。這些生產(chǎn)好的零件全都擺放得整整齊齊，還清楚地將個(gè)別次品分類可修復(fù)與不可修復(fù)的。帶領(lǐng)我們參觀的叔叔向我們講解道，在這里每一個(gè)零件的完成都需要通過(guò)復(fù)雜的工序，事后還要有精密的檢查，確保做到萬(wàn)無(wú)一失。
到了下午2：00，我們離開(kāi)了豐富汽配有限公司，來(lái)到了華國(guó)光學(xué)器材有限公司。華國(guó)主要生產(chǎn)“鏡片”。華國(guó)的主管先向我們講解關(guān)于工廠的介紹、經(jīng)營(yíng)理念以及人才觀，再去參觀生產(chǎn)車間?！耙匀藶楸荆允聵I(yè)貢獻(xiàn)社會(huì)”是最重要經(jīng)營(yíng)理念之一。還有“永績(jī)經(jīng)營(yíng)，共生共榮，強(qiáng)化公司體制，致致力員工照顧”特別強(qiáng)調(diào)了“致力員工照顧”，將員工利益看作是企業(yè)利益的基礎(chǔ)，保證員工的利益與安全，這樣才會(huì)讓員工更有歸屬感與集體榮譽(yù)感。在參觀工廠的同時(shí)，隨處可見(jiàn)在走道上張貼著公司的經(jīng)營(yíng)理念，“以人為本，真誠(chéng)相待”員工們做到真誠(chéng)相待正是企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的關(guān)鍵。還有些提醒員工保持良好工作心態(tài)的標(biāo)語(yǔ)，比如“在抱怨之前，先想想有沒(méi)有更好的解決辦法?！笨磥?lái)正是這些細(xì)微的標(biāo)語(yǔ)讓員工更熱情、愉快地工作。(心得體會(huì))讓我印象深刻的還有一點(diǎn)是華國(guó)的育人觀埋頭苦干，也要抬頭看看。我想：對(duì)啊，工人們埋頭苦干固然好，但他們也不應(yīng)滿足于現(xiàn)狀，應(yīng)該要在空余時(shí)間及時(shí)充實(shí)自己。在參觀的時(shí)候，我們經(jīng)過(guò)了一間“閱覽室”，里面擺放了數(shù)不勝數(shù)的圖書(shū)，還有些閑暇的工人在這里安靜地看書(shū)。看來(lái)這些“埋頭苦干”后的工人想要在這里能“博覽群書(shū)”，就是為了要“抬頭看看”吧。
仔細(xì)一想，其實(shí)在學(xué)校的學(xué)習(xí)正像是這些工廠經(jīng)營(yíng)的縮影。學(xué)習(xí)，我們也要像工廠里生產(chǎn)零件一樣分清順序，整理好學(xué)習(xí)步驟，做到有條不紊，這樣一來(lái)就會(huì)事半功倍。學(xué)習(xí)的過(guò)程是復(fù)雜的，有時(shí)也會(huì)感到乏味，但我們也要記得“在抱怨之前，先想想有沒(méi)有更好的解決辦法?！?，保持良好的學(xué)習(xí)心態(tài)是很重要的。當(dāng)然還要避免產(chǎn)生錯(cuò)誤，就像生產(chǎn)汽車零件一樣，即使前幾道工序都幾乎完美，但到了最后一步，哪怕只是出了一點(diǎn)差錯(cuò)，也只能被歸為“次品”。然而出了錯(cuò)誤并不可怕在華國(guó)參觀時(shí)，有一個(gè)工作室的工人們專為有瑕疵的鏡片做修補(bǔ)，有位員工為我們講解說(shuō)，這些在鏡片上的瑕疵可以通過(guò)機(jī)器磨掉，但如果瑕疵過(guò)大，在修補(bǔ)的同時(shí)會(huì)破壞鏡片的規(guī)格，那“次品”也只能變成“廢品”了。所以在學(xué)習(xí)上的錯(cuò)誤，我們必須及時(shí)改正，而決不能讓錯(cuò)誤深化后才想到要亡羊補(bǔ)牢，這樣即使想要修補(bǔ)，也會(huì)像那鏡片一樣，破壞了原有良好的基礎(chǔ)，甚至帶來(lái)意料之外的更大損失。
通過(guò)這次的參觀企業(yè)活動(dòng)，我了解到：雖然工廠與我們的學(xué)校相差甚遠(yuǎn)，但在參觀過(guò)程中，只要我們細(xì)細(xì)品讀，這些看似與學(xué)習(xí)毫無(wú)相關(guān)的知識(shí)大到經(jīng)營(yíng)理念，管理理念;小到各個(gè)生產(chǎn)線，生產(chǎn)步驟等等，將其運(yùn)用到上，都能使我們受益匪淺!
參觀廣福村心得體會(huì)篇六
6月1日至10日，市分行組織了本部相關(guān)部門(mén)、武都城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)、各縣支行網(wǎng)點(diǎn)及分行部分領(lǐng)導(dǎo)赴張掖、酒泉、嘉峪關(guān)等兄弟行進(jìn)行了為期11天的考察學(xué)習(xí)，這次考察學(xué)習(xí)主要采取了召開(kāi)座談會(huì)面對(duì)面交流和現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流兩種方式進(jìn)行?？疾鞂W(xué)習(xí)期間分別聽(tīng)取了張掖、酒泉、嘉峪關(guān)分行的領(lǐng)導(dǎo)介紹有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、先進(jìn)管理理念和改革發(fā)展的工作思路。實(shí)地參觀河西16個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，聽(tīng)取了各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹他們?nèi)绾巫龊镁W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、激勵(lì)工資分配、零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和大堂制勝等管理經(jīng)驗(yàn)和具體的做法。通過(guò)這次考察學(xué)習(xí)自己感受頗深，是轉(zhuǎn)變觀念之旅、開(kāi)拓視野之旅、尋找差距之旅和提高水平之旅。通過(guò)學(xué)習(xí)使我樹(shù)立了不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退的危機(jī)感和緊迫感，只有加快發(fā)展，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。河西行的管理經(jīng)驗(yàn)、工作思路和開(kāi)拓業(yè)務(wù)的做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
一是觀念創(chuàng)新。
“思路決定出路”，在企業(yè)戰(zhàn)略決策中，往往是觀念一變天地新。適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，必須摒棄傳統(tǒng)落后的思維方式和經(jīng)營(yíng)模式，挑戰(zhàn)自我，超越自我，引入現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)觀念，企業(yè)才有生存空間和生命力，才能發(fā)展壯大。張掖分行確立了未來(lái)三年的發(fā)展目標(biāo)，即：率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)(公文有約提供) 務(wù)，力爭(zhēng)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)新增市場(chǎng)份額保二爭(zhēng)一目標(biāo)，成為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一流的銀行;確立的工作指導(dǎo)思想是，率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，降不良實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展;明確的工作重點(diǎn)是：嚴(yán)管理，防案件;優(yōu)服務(wù)，樹(shù)品牌;降不良，爭(zhēng)效益;抓存款，盯項(xiàng)目;拓私銀，促中間;重申了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快”的工作要求;為完成全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)快速發(fā)展打下了良好的思想基礎(chǔ)。
二是思路創(chuàng)新。
為積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，他們創(chuàng)立了自己的品牌，在競(jìng)爭(zhēng)中以品牌制勝。張掖分行為了大力宣傳基金、黃金、利得盈等理財(cái)產(chǎn)品，打造出“耀紅理財(cái)”金融品牌，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品快速發(fā)展，并能與張掖電視臺(tái)簽署合作協(xié)議，雙方聯(lián)合開(kāi)辦《理財(cái)時(shí)訊》專題節(jié)目，該欄目以“服務(wù)千家萬(wàn)戶，打造理財(cái)高手”為宗旨，對(duì)基金、黃金交易行情做一周回顧、下周市場(chǎng)預(yù)測(cè)、理財(cái)產(chǎn)品推薦，該欄目已成為張掖電視臺(tái)有影響、有檔次、有一定收視率的品牌節(jié)目。張掖分行定期舉辦理財(cái)報(bào)告會(huì)，客戶興趣濃厚，反響熱烈，通過(guò)聆聽(tīng)講座，廣大客戶對(duì)基金這一投資理財(cái)產(chǎn)品有了較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)基金市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)及短期行情有了一定的了解，也進(jìn)一步堅(jiān)定了廣大投資者對(duì)基金投資的信心，推動(dòng)理財(cái)業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展。
三是管理創(chuàng)新。
為使全行經(jīng)營(yíng)管理再上新臺(tái)階，張掖分行按照六西格瑪管理的要求，積極推進(jìn)崗位精細(xì)化管理。
一是層層簽訂任務(wù)書(shū)。以爭(zhēng)創(chuàng)當(dāng)?shù)匾涣縻y行為目標(biāo)，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的年度發(fā)展計(jì)劃，由各產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部門(mén)按照“雙線”下達(dá)的要求，將計(jì)劃分解下達(dá)到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，根據(jù)員工所處崗位不同采取不同系數(shù)進(jìn)行分解，下達(dá)給每一位員工，前中后臺(tái)各部門(mén)遵循盡可能量化的原則，將本單位員工的崗位工作進(jìn)行細(xì)化，對(duì)每一項(xiàng)工作都制定具體考核方法，與產(chǎn)品營(yíng)銷任務(wù)一并制作任務(wù)書(shū)，層層簽訂，作為員工績(jī)效考核和年度考評(píng)的主要依據(jù)。
二是細(xì)化崗位流程。對(duì)全行各個(gè)崗位的工作流程按照“精簡(jiǎn)、高效”的原則進(jìn)行統(tǒng)一梳理，明確崗位職責(zé)、辦理時(shí)限和匯報(bào)路線，制作流程圖，并推行限時(shí)工作制，從嚴(yán)問(wèn)責(zé)，努力提升工作效率。
三是狠抓任務(wù)落實(shí)。分行堅(jiān)持每周召開(kāi)例會(huì)，聽(tīng)取部門(mén)工作匯報(bào)，同時(shí)各部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行周評(píng)制度，組織員工總結(jié)落實(shí)上周工作任務(wù)完成情況，安排部署本周工作計(jì)劃，考評(píng)《工作日志》，并定期檢查，推動(dòng)全行崗位管理逐步走上精細(xì)化軌道。
四是體現(xiàn)人力資源向經(jīng)營(yíng)部門(mén)和一線傾斜的要求。在人員保證上，壓縮后臺(tái)支持保障部門(mén)人員，最大限度滿足經(jīng)營(yíng)和一線需要，將有限的資源運(yùn)用到市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)上。
五是明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)。對(duì)全行各二線部門(mén)和經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的各個(gè)崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，按照精簡(jiǎn)、高效、保障的原則，區(qū)分主崗和兼崗，合理配備人員，對(duì)不相容崗位進(jìn)行了分離，明確了各個(gè)崗位的工作目標(biāo)、流程以及辦理時(shí)限和質(zhì)量要求等，并對(duì)每個(gè)崗位的工作考核都做了明確規(guī)定。
六是在各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)崗位整合中，實(shí)行彈性排班，體現(xiàn)“以客戶為中心”的理念。按照業(yè)務(wù)量大小，合理設(shè)置開(kāi)放式窗口和封閉式窗口，增加彈性窗口數(shù)量，減少固定窗口數(shù)量，在非營(yíng)業(yè)高峰期，彈性窗口柜員可以走出柜臺(tái)營(yíng)銷客戶，在人員不增加的情況下，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷力量。
七是突出經(jīng)營(yíng)部門(mén)的市場(chǎng)拓展能力。在公司業(yè)務(wù)部和各對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)的崗位整合中，區(qū)分拓展型客戶經(jīng)理和維護(hù)型客戶經(jīng)理，明確拓展任務(wù)和維護(hù)目標(biāo)，做到了職責(zé)分明，目標(biāo)清晰。
八是推行全員量化管理。出臺(tái)了《張掖分行全員量化考核管理暫行辦法》，借鑒他行的價(jià)值管理理念，以人本管理為基礎(chǔ)，以價(jià)值為核心，遵循激勵(lì)、公開(kāi)、公平性原則，在細(xì)分全行各個(gè)崗位的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工貢獻(xiàn)的不同，按照統(tǒng)一的價(jià)值體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用一系列細(xì)化指標(biāo)對(duì)員工工作業(yè)績(jī)、風(fēng)險(xiǎn)防范和工作能力等進(jìn)行定性與定量計(jì)值，綜合評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)度，并按一定方法換算為分值，據(jù)此分配員工績(jī)效，旨在真正建立“多勞多得，按勞取酬”的分配機(jī)制，在有效的資源內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工價(jià)值最大化的有機(jī)統(tǒng)一。
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