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收銀系統(tǒng)培訓心得篇一
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
體會：服務于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則 收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。
收銀系統(tǒng)培訓心得篇二
黨的xx大報告從中國特色社會主義總體戰(zhàn)略布局出發(fā)，從我國新時期新階段科學發(fā)展、和諧發(fā)展的需要出發(fā)，從保障人民權益、滿足人民精神文化需求出發(fā)，提出了要努力開創(chuàng)文化建設新局面，興起社會主義文化建設新高潮的新要求，充分表明以為總書記的黨中央在新的歷史起點上，從全局和戰(zhàn)略的高度，把文化建設擺上了空前重要的位置。
報告明確了今后一個時期社會主義文化建設的目標和實現途徑，充分顯示了我們黨建設社會主義先進文化的決心和信心，必將進一步鼓舞全黨、全國人民同心同德，奮發(fā)努力，推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮。
學習、貫徹黨的xx大精神，我們文化系統(tǒng)的全體人員要牢牢把握發(fā)展機遇期，圍繞“把泰州建設得更加美好”的總體要求，以繁榮發(fā)展社會主義文化為中心，以建設社會主義新農村為重點，著力抓好“四大工程”。
一是圍繞建設區(qū)域性文化中心這一目標，積極推進文化基礎設施建設工程，重點抓好梅蘭芳紀念館、海軍誕生地紀念館的改造工程，市博物館、市文化館、市圖書館的新館建設工程，努力實現泰州文化建設由功能完善期向快速發(fā)展期的轉變。
二是圍繞加強公共文化服務體系建設，突出抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設以及“農家書屋”建設工程，繼續(xù)開展“送書、送戲、送電影”下鄉(xiāng)工程、“信息資源共享工程”，重視區(qū)域、城鄉(xiāng)文化協(xié)調發(fā)展，使人民基本文化權益得到更好保障，讓人民共享文化發(fā)展成果。
三是精心組織精品生產工程。圍繞建設和諧文化，培育文明風尚，以建設“五個一工程”和國家、省舞臺藝術精品工程為龍頭，積極組織專兼職創(chuàng)作人員，努力創(chuàng)作體現泰州特色的藝術精品，各藝術門類都要推出一批貼近群眾、貼近生活、貼近時代的新作，創(chuàng)作更多更好的精品力作，努力謳歌時代精神，宣傳先進典型，推動我市文化藝術的繁榮和發(fā)展。四是努力實施文物和非物質文化遺產保護工程。
進一步弘揚中華民族傳統(tǒng)文化，積極挖掘和保護優(yōu)秀文化遺產，打造特色文化，努力辦好梅蘭芳藝術節(jié)、泰興銀杏節(jié)、興化板橋藝術節(jié)以及溱潼會船節(jié)，讓古代文化與現代文明交相輝映!
收銀系統(tǒng)培訓心得篇三
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
通過年終的總結，我有幾點感觸：
其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖!
收銀系統(tǒng)培訓心得篇四
余世維教授《贏在執(zhí)行》講座實錄，深深地震撼了我，錄像已結束，我還在回味，思考，似乎明白了許多。
余世維先生在商言商，提出了一個尖銳的問題：為什么看似雄心勃勃的計劃，往往一敗涂地，看似很好的決策卻一而再，再而三的付之東流?為什么企業(yè)剛剛做大了一點，貫徹就成了問題，投入超過計劃幾倍，而收益卻達不到計劃的幾分之一，……等等，問題的原因集中到一點：執(zhí)行力不足!聯系我從小學到高中和現在在一馬電腦求學道路中的風風雨雨，其過程也不是一帆風順，時間和精力花了不少，但成效也不顯著，步步艱難，為什么會這樣子呢?原因找了很多，辦法也想了不少，也取得了不少經驗，但還是老樣子，今天看了余世維教授的講座實錄，豁然開朗，自身學習能力的提高，競爭力的增強，關鍵也在執(zhí)行力問題。戰(zhàn)略、方法可以復制，差別就在于執(zhí)行。沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)的競爭力。執(zhí)行力不僅是企業(yè)成功的法寶，也是個人在工作或學習中想取得成功的核心。縱然成功人士有很多值得我們借鑒的工作學習方式，但生搬硬套者沒有成功先例，現在明白了，原來問題出在執(zhí)行力上。國家對教育的傾斜政策，各地的先進經驗，不是照搬就可以成功的，要靠執(zhí)行力的提升，正確的解碼，有效的執(zhí)行，才能成為發(fā)展的動力。教育事業(yè)的發(fā)展過程充分證明了，只有真正增強執(zhí)行力，素質教育的推廣，應試教育的改革，高等職業(yè)教育的發(fā)展，教育資源的開發(fā)利用，等等問題才能有效地解決。
通過觀看余世維教授的講座，自己體會較深的有三個方面。
一、執(zhí)行力是一種工作態(tài)度。說起來執(zhí)行力也不是什么新東西，就是一種良好的工作態(tài)度，是自己應具備的認真的工作狀態(tài)，是對待本職工作的理念和奉獻精神。值得注意的事，很多人對中國人的評價是非常聰明，但很少有人說我們的工作態(tài)度好，有一個例子很說明問題，德國人在工作中，認為講“差不多”、“還可以”、“說得過去”、“馬馬虎虎”是讓人感到羞恥的語言，而我們卻常掛在嘴邊也不以為然，中國是大國，和德國、日本、韓國等相比，恐怕最大的區(qū)別就是工作態(tài)度，也就是說我們的執(zhí)行力與他們相比還有很大差距。
更讓人擔心的還有：一方面是對執(zhí)行力的偏差不以為然，另一方面思想觀念上不追求完美，監(jiān)督過程不力，礙于人情關系，大家“和睦”相處，有標準，有要求，也被“論的過去”抹平了，這是我們各項工作獲得成功的一個致命的障礙，是我們中華民族的一個弱點。 我也犯了這個弱點,而且這個弱點對我來是致命的。在讀高中之前,在老師和同學們眼中是一個成績十分優(yōu)秀的人，有高漲的學習情緒,曾經令很多的人感動過，包括我最佩服的父親。那時的我做什么事，都很急心，不做完不罷休。記得小學的時候，很愛看作文方面的雜志，自己又沒有錢買，就向同學借，可同學只答應借我一晚，沒辦法只好開新夜車把它看完，書看完了，第二天腦上長了一個包。因為是在半夜起來的時候找錯下床的方向，結果……回想過去的點點，特令我感動。后來，由于自身的一些原因和當時自己也很狂傲。性格發(fā)生了變化，喜歡獨來獨往，謝拒絕了所有的朋友。我便開始嘗試放縱自己，(我曾比喻自己是荒野中的小草不需要任何別人的關心)過于放縱，等于自我毀灰。
結果證明我當時的決定是錯誤，因此我的人生又發(fā)生一轉折?，F在自己變了一個人似的，自己都不認識自己了?，F在也在盡力地嘗試找回以前的我。人但失去某些東西，真的是很難找回。我自己也要審視自己的工作態(tài)度，特別是現在在學電腦,與同齡優(yōu)秀的人比起來，要有危機感,人無遠慮,必有近憂。我不是沒有執(zhí)行能力，而是沒有很好的開發(fā)出來。余世維教授講到，“神州五號”這么難的工程都辦成了，表現了我們很強的執(zhí)行力，但同時企業(yè)生產的“電池”、“螺絲釘”就那么粗糙質量差，這就是執(zhí)行力的差別。“神州五號”世界矚目，中央領導親自干預，是一項政治任務，所有工作環(huán)節(jié)都認真，一絲不茍，工作態(tài)度超乎一般的好，所以成功，而“電池、螺絲釘”的生產沒有這樣的轟動效應，工作態(tài)度不好時生產質量就下來了。不可能每一種產品都興師動眾，領導干預，政治任務，關鍵還是提升執(zhí)行力，養(yǎng)成好的工作態(tài)度，什么都怕“認真”二字。成功的企業(yè)家都看重執(zhí)行力，說法各異，主旨相同。對我們有一定的啟發(fā)。聯想創(chuàng)始人說：“所謂執(zhí)行力，就是把合適的人放到恰當的崗位上?！庇萌耸歉?。美國通用公司原總裁說：“通用最恨官僚主義。我們拒絕把資源浪費在行政體系上。”這是當今世界的通病。戴爾電腦老總說：“執(zhí)行力就是員工在每一個階段都一絲不茍?！蔽覀兊墓ぷ魅藛T如果到外企則有可能有這種“一絲不茍”，否則，做得很不夠，特別是在每一個環(huán)節(jié)都“一絲不茍”，做得很不夠，特別是在每一個環(huán)節(jié)都“一絲不茍”太難做到。
二、執(zhí)行力是同齡人競爭力的核心執(zhí)行力是目標和結果之間“缺失的一環(huán)”，沒有執(zhí)行力就形不成競爭力，現實社會競爭激烈，適者生存，不適者淘汰。在這個日新月異的社會大家庭里，我認為我和同齡人比是沒有任何優(yōu)勢可言的：一方面是我生長在一個偏僻的山村，接收新的事物很慢。我是一個平凡的人，不像有的人天生就聰明，就只有做一只笨鳥先飛了。二是我的起步比別人晚，先天不足。唯有珍惜今天的時間提高執(zhí)行力，來與別人競爭。在于把每一個細節(jié)做得“一絲不茍”。
三、不折不扣地執(zhí)行才能贏得成功執(zhí)行力強表現在層層解碼準確無誤，沒有衰減，層層執(zhí)行不折不扣，分工具體，落實到位，檢查到位，嚴格標準。聽了余世維的講座，也總結出自己執(zhí)行力不臺強的八個原因。
執(zhí)行力不強的表現有以下八個方面：
1.自己在各個階段沒有常抓不懈。沒有分清或放松自己在各個階段所要做的事。比如哪些事應該做，哪些不必做和不能做。自己想到什么就做什么，弄得不該做的做了，該做的沒有做好，甚至沒有去做。有時還給自己找理由推托。
2.制定各種計劃、方案時不嚴謹，沒有從自己本身，或本身存在不合理，缺可行性。沒有可行性的計劃浪費時間和精力不說，還影響做其他事情。與其每天想那些不切實際的機遇，不如多腳踏實地把眼前的事做好。
3.執(zhí)行過程過于繁瑣。有時做事不需要太多的想法和準備。就是直接一點，可能做出的效果會好一點。
4.不善于解碼、分工和及時總結。各階段不善于思考，甚至不理解，缺少具體有效的措施和辦法。解碼能力不強。對自己各個階段的情況不善于思考和總結。對這個階段存在的不足沒有采取補救的措施和辦法，以便下次不會犯錯。
5.對執(zhí)行的偏差沒有感覺，也不覺得重要，個性上不追求完美的成功。在界定的職責范圍內，不能盡職盡責的處理問題，對“標準”的要求不能也不想堅持。這點其實我很早就注意到了，總是做得不理想罷了。比如我的個性一直在完善，效果與自己理想的還會差很多，可能是與我的性格有關。我的性格屬于不拘小節(jié)那種。
6.忘了理念上的更新和改造。人的思想與心態(tài)，沒有進入主動性、創(chuàng)造性地工作狀態(tài)。我對事物的第六感應很靈敏。一看到事物腦袋能想到很多，比如它的發(fā)展、現在狀態(tài)、后來又會發(fā)生什么的，還有與我自己的生活和以展聯系起來等?？梢詴龀鲎约翰蛔愕暮芏嗟霓k法，但就是沒有做。應證了余世維博士的話，沒有那種思想，就不會有那種結果。還是自己的思想理念沒有跟上去。這個很重要的。
7.缺少必要的監(jiān)督考。沒人監(jiān)督，也沒有找人監(jiān)督，自我監(jiān)督的意識，養(yǎng)成了推委的習慣，有問題首先想到的是推卸責任，找理由借口。成功總是不會和找借口的人在一起的。在執(zhí)行的過程可以找個朋友來監(jiān)督。定時與朋友交流這段時間的思想和體會。
8.缺少個人特色的學風，沒有形成良好的學風。一般的執(zhí)行力問題，都可在以上八個方面找到原因。要形成良好的工作態(tài)度，有問題并不可怕，要及時分析，找出解決問題的措施和辦法，扎扎實實地進行整改，才能使自己能力不斷提升。如果執(zhí)行力總是處于較低水平，執(zhí)行過程總是會打折扣，對自己的發(fā)展的負面影響是災難性的。
收銀系統(tǒng)培訓心得篇五
對于管理信息系統(tǒng)這門學科，我并不能說是了解地很透徹，只是學了點皮毛，工作中雖然也接觸內部各式的系統(tǒng)和流程，但總體來說依舊沒有真正學會執(zhí)行。所以，我就先介紹一下管理信息系統(tǒng)的理論知識和基本知識，好讓自己真正地理解和掌握。
系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯系和相互作用的、若干組成部分結合而成的，為達到整體目的而存在的集合。信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數據資源組成，目的是及時、正確的收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現組織中各項活動的管理、調解和控制。
而管理信息系統(tǒng)是對一個組織（單位、企業(yè)或部門）的信息進行全面管理的人和計算機相結合的系統(tǒng)，它綜合運用計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術，與現代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助管理人員進行管理和決策。我們周圍存在著各種各樣的管理信息系統(tǒng)，例如：銀行業(yè)務系統(tǒng)（存取款業(yè)務、轉賬業(yè)務、統(tǒng)計分析）、訂票系統(tǒng)（賣票、統(tǒng)計）、超市管理系統(tǒng)（面對顧客的銷售、存貨管理、銷售統(tǒng)計）、圖書館管理系統(tǒng)（借還書管理、書目查詢、統(tǒng)計分析）等等。
管理信息系統(tǒng)如同會計、財務、生產管理、市場、人力資源管理一樣，對企業(yè)經營成功具有重要作用，是影響管理效率、職員生產率和情緒、顧客服務和滿意的重要因素，為成千上萬的人提供了非常重要、變化、挑戰(zhàn)性職業(yè)的機會。
基于對管理信息系統(tǒng)的基本了解，我想先描述一下管理信息系統(tǒng)的基本職能：數據的收集和錄入，負責數據的存貯，負責系統(tǒng)內信息的傳輸，數據的加工，模型的建立、求解、應用和修改，輸出信息，向各管理層提供信息，支持決策，管理信息系統(tǒng)自身的管理及維護等等。
而管理信息系統(tǒng)在管理現代化中的作用，也是老師所提出的，即：
（1）管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現代化的重要標志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。
（2）管理信息系統(tǒng)在管理各項事務中有著普遍的應用，促進了企業(yè)管理工作的提升,實現管理現代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現代化，極大地提高了管理的效率，使現代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。
管理信息系統(tǒng)使系統(tǒng)思想建立起來，以計算機為信息處理手段，以現代化通信設備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務的人機系統(tǒng)，這無疑是將管理與現代化接軌，以科技提高管理質量的重大舉措。管理信息系統(tǒng)將大量復雜的信息處理交給計算機，使人和計算機充分發(fā)揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統(tǒng)，為現代化管理帶來便捷。
（3）在現代化管理中，計算機管理信息系統(tǒng)已經成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用已經成為管理現代化的重要標志。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業(yè)內外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實現管理現代化的必然趨勢。
（4）管理信息系統(tǒng)在管理現代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實現管理現代化的有效途徑，同時，也促進了企業(yè)管理走向現代化的進程。
所以說管理信息系統(tǒng)在管理現代化中起著舉足重輕的作用，它不僅是實現管理現代化的有效途徑，同時，也促進了企業(yè)管理走向現代化的進程。
經過系統(tǒng)的學習與結合工作實踐的體會，我對管理信息系統(tǒng)也有了深刻的了解，管理信息系統(tǒng)是一門基礎課程，因此它的概念多，理論性較強。所以老師在介紹中會有意穿插介紹管理信息系統(tǒng)的應用以及與多學科交叉聯系，來提高我們學習的積極性。對基本概念、尚在研究的理論，會先從直觀意義或具體實例直觀解釋著手，經常舉案例來讓我們易于理解。課程的內容由計算機技術、網絡通訊技術、信息處理技術等組成。我從中理解和認識到了mis的重要性，當今社會正在由傳統(tǒng)工業(yè)化社會向未來的信息化社會過渡，計算機軟硬件技術、通訊技術以及信息處理技術已經為這個過渡提供了一切必要的技術基礎，信息和信息系統(tǒng)的概念已經深入到了社會的各個行業(yè)和每個角落。管理信息系統(tǒng)在這種情況下得到了高度的重視和更快的發(fā)展。隨之而來就是研究與開發(fā)的起點在不斷提高，現今mis的開發(fā)和實踐中遇到的許多重大問題已經表明，這些問題不僅是技術問題，而且是理論問題，至少是技術方面的理論問題。因此，無論我們今后從事理論研究，還是應用開發(fā)者是技術管理工作，都應該打下堅實的理論基礎，以適應學科迅速發(fā)展和知識更新的需要。
2．掌握管理信息系統(tǒng)的分析方法、設計方法和實現技術；
3．具有信息組織、分析研究、傳播與開發(fā)利用的基本能力；
4．具有綜合運用所學知識分析和解決問題的基本能力；
5．了解相關領域的發(fā)展動態(tài)；
6．掌握文獻檢索、資料查詢、收集的基本方法，具有一定的科研和實際工作能力。通俗地講，就是從信息中發(fā)掘財富。
那么管理信息系統(tǒng)這門課對我們有著怎樣的影響？現代社會正是信息化社會，大量紛繁的信息如何管理并且從中獲得有效的信息，正是信息管理科學的研究重點。與計算機結合，使計算機作為工具，信息管理更加有效和實用。隨著企業(yè)經營規(guī)模的現代化，對信息管理的要求越來越強烈。管理信息系統(tǒng)在管理現代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實現管理現代化的有效途徑，同時，也促進了企業(yè)管理走向現代化的進程。
收銀系統(tǒng)培訓心得篇六
11月末，我有幸參加了集團公司舉辦的《xx水利電業(yè)集團有限公司供電總公司--供電可靠性管理業(yè)務崗位培訓班》。來自集團供電總公司下屬40家供電企業(yè)的供電可靠性工作管理人員齊聚一堂，共同參加了學習。培訓班特邀多位富有實踐經驗的老師到場給同學們上課。
首先來自國家能源局電力可靠性管理中心的孫健老師給大家介紹了國內外電力可靠性發(fā)展、現況簡介和《供電系統(tǒng)用戶供電可靠性評價規(guī)程》，使我對電力可靠性的發(fā)展及現在的執(zhí)行情況和發(fā)展方向有了一定的了解。隨后來自珠海供電局的鄧業(yè)洪老師給大家講了綜合停電精細化管理，鄧老師的講解讓我學習到了多種提高供電可靠性管理的具體方法。來自清遠供電局的馬大亮老師講述了供電可靠性管理實踐應用和供電可靠性年度指標分解和管控，通過學習，使我對年度月度的計劃停電工作原則有了更多的認識。最后來自泰和信息技術公司廈驊瀧工程師給同學們傳授了供電可靠性系統(tǒng)操作方面的知識。
本期培訓班是為了適應新時代電網體系建設需要，實現電網現代化高效管理目標，提高電網可靠性管理工作人員適應崗位的能力，增強各單位技術交流而舉辦的。為期兩天的培訓讓我對供電可靠性管理工作有了進一步的認識和理解。供電可靠性管理是一項系統(tǒng)工程，按功能層次可劃分為發(fā)電系統(tǒng)可靠性、輸變電系統(tǒng)可靠性、高壓配電網可靠性、中壓配電網可靠性。輸變電系統(tǒng)可靠性主要是研究110kv及以上的系統(tǒng)，高壓配電網可靠性主要是研究35kv系統(tǒng)，中壓配電網可靠性是研究35kv以下的系統(tǒng)。對于我們縣級供電企業(yè)來說，只要求我們對中壓配電網可靠性進行統(tǒng)計、分析和指標管理。
隨著社會的發(fā)展，各工礦企業(yè)及居民生活、商業(yè)、政務活動對供電可靠性的要求越來越高，我們供電企業(yè)要不斷的改進各項生產工作的安排，為滿足社會各界對供電可靠性的新要求而不斷努力工作。做好可靠性指標的分解執(zhí)行，是加強供電企業(yè)內部管理的重要指導性文件，只有做好指標分解并嚴格執(zhí)行好，才能有效的發(fā)掘企業(yè)內部潛能，做好供電可靠性工作。
可靠性指標的計算是依賴于整個供電系統(tǒng)的基礎數據的，如果供配電設施不能及時建設臺帳，不能根據電網的建設改造情況及時修編基礎數據，在指標計算中就無法及時供電網絡的實際情況，計算出的指標就無可避免地與實際珠供電可靠性產生偏差。所以公司應及時建設并修正供配電網絡的基礎數據，盡可能進行季度、月度修編，提高指標計算的準確性。
停電事件統(tǒng)計的全面與否，直接關系到指標的真實與否。供電可靠性管理的專兼職人員應提高對停電事件統(tǒng)計工作的重視，全面、實事求是地對停電事件進行統(tǒng)計，從而提高可靠性指標計算的真實性。
對停電事件原因的準確分析，在指標計算中可直接反映出公司供電網絡、供電管理中的薄弱環(huán)節(jié)，這是對公司電網結構進行優(yōu)化、供配電設施進行改造的重要依據。由于公司目前技術力量比較薄弱，對停電事件、尤其是對故障停電事件的分析工作未能有效開展起來，對故障停電只進行了統(tǒng)計，基本沒有進行分析，存在許多原因不明的停電事件。在指標統(tǒng)計中停電原因不明的停電事件，直接影響到對供電可靠性原因的分析，無法為公司的電網規(guī)劃建設改造、生產管理提供可靠依據。
供電可靠性基礎來自一張結線合理，運行方式靈活、可靠性高的電網，我們應該努力做好電網建設的規(guī)劃、建設工作。針對電網的薄弱環(huán)節(jié)，拿出有效的改（擴建）方案，并積極的進行電網建設。打造一張科技含量高，運行安全、可靠、經濟的電網。
通過以上這些措施，我想我們平樂供電公司的供電可靠性管理工作一定能不斷提高，為廣大人民群眾提供滿意的供電服務。
收銀系統(tǒng)培訓心得篇七
這個學期新學了管理信息系統(tǒng)這門學科。覺得受益不淺。
我想先描述一下管理信息系統(tǒng)的基本職能：數據的收集和錄入，負責數據的存貯，負責系統(tǒng)內信息的傳輸，數據的加工，模型的建立、求解、應用和修改，輸出信息，向各管理層提供信息，支持決策，管理信息系統(tǒng)自身的管理及維護。后面主要為根據結構化的系統(tǒng)規(guī)范來講主要有系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計等等。
眾所周知，管理信息系統(tǒng)是為了適應現代化管理的需要，在管理科學、系統(tǒng)科學、信息科學和計算機科學等學科的基礎上形成的一門科學，它研究管理系統(tǒng)中信息處理和決策的整個過程，并探討計算機的實現方法。它是一個由人、計算機、通信設備等硬件和軟件組成的，能進行管理信息的收集、加工、存儲、傳輸、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)可促使企業(yè)向信息化方向發(fā)展，使企業(yè)處于一個信息靈敏、管理科學、決策準確的良性循環(huán)之中，為企業(yè)帶來更高的經濟效益。所以，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現代化的重要標志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。
信息系統(tǒng)在管理各項事務中有著普遍的應用，促進了企業(yè)管理工作的提升。管理信息系統(tǒng)是為管理服務的，它的開發(fā)和建立使企業(yè)擺脫落后的管理方式，實現管理現代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現代化，極大地提高了管理的效率，使現代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。過去傳統(tǒng)的管理方式是以人為主體的人工操作，雖然管理人員投入了大量的時間、精力，然而個人的能力是有限的，所以管理工作難免會出現局限性，或帶有個人的主觀性和片面性。而管理信息系統(tǒng)使用系統(tǒng)思想建立起來的，以計算機為信息處理手段，以現代化通信設備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務的人機系統(tǒng)，這無疑是將管理與現代化接軌，以科技提高管理質量的重大舉措。管理信息系統(tǒng)將大量復雜的信息處理交給計算機，使人和計算機充分發(fā)揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統(tǒng)，為現代化管理帶來便捷。
在企業(yè)管理現代化中，組織、方法、控制的現代化離不開管理手段的現代化。隨著科學技術的發(fā)展，尤其是信息技術和通訊技術的發(fā)展，使計算機和網絡逐漸應用于現代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業(yè)內外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實現管理現代化的必然趨勢。
所以我覺得學習管理信息系統(tǒng)是非常必要的，特別是對我們電子商務的學生而言。我覺得平時上課學習是不夠的，要更加注重實踐操作，并且也要多做練習題，這樣有利于更好的了解管理信息系統(tǒng)。
最后也要謝謝老師的耐心指導，在今后的學習中我會再接再厲，更加的充實自己!
收銀系統(tǒng)培訓心得篇八
一、在工作中學習，在學習中進步：
不斷提高自己的業(yè)務水平，作為一名收銀領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平不斷提高、嚴格的要求自己才能贏得同事們的支持和領導的信任，也才能夠帶好、管好自己的團隊，雖然我從事過收銀工作，但這些經驗并不夠，隨著商場的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，熟練掌握電腦操作技術，總結工作中得不足，為團隊做好指導和指引工作。
二、開心工作、快樂生活：
領導信任才讓我擔此重任，因此在工作中我總是嚴格要求團隊中得每一位同事。無論是誰，有了違紀決不姑息遷就，嚴于律已、大膽管理、在生活中無微不至的關懷，讓團隊中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信，開心工作。
三、團隊建設：
1、發(fā)揚團隊精神，公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話，那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步，反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。
2、要學會與部門、領導之間的溝通，公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系，就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道，與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現問題及時糾正，這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到部門領導，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
3、要有一顆永攀高峰的進取之心，這就給我們提出了更高的要求--逆水行舟，不進則退，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
收銀系統(tǒng)培訓心得篇九
一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架 構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
商場收銀培訓學習心得總結
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