舒適化醫(yī)療學(xué)心得體會

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

舒適化醫(yī)療學(xué)心得體會篇一

我們是醫(yī)務(wù)工作者，是白衣天使，負(fù)有“懸壺濟(jì)世，救死扶傷”之重托，我們應(yīng)該有高度的責(zé)任心，和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作作風(fēng)，應(yīng)該做到以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意地去為病人服務(wù)。

但是在我們這個隊(duì)伍里，確實(shí)還有一些人，對工作漫不經(jīng)心，松松散散，業(yè)務(wù)技術(shù)不高、服務(wù)態(tài)度不好。更有甚至者，因?yàn)橐粫r疏忽、工作不負(fù)責(zé)任或違章操作，給病人帶來死亡的危脅或終生的痛苦。我們在報刊雜志上、電視節(jié)目上經(jīng)?？吹竭@種類似的報道。有的引起醫(yī)療糾紛或造成醫(yī)療事故，給病人及家庭造成痛苦，給個人造成終生遺撼，給醫(yī)院造成不良影響。

以致于一些文藝作品經(jīng)常利用醫(yī)護(hù)人員的散漫工作行為和現(xiàn)象，作為反面素材或諷刺對象編寫一些笑話、小品等等。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，每當(dāng)看到這些，都應(yīng)該感到非常羞愧，非常痛心。

我們在深感痛心之余，應(yīng)該深刻地反省自己：今天我的工作做的好嗎？今天我的工作有沒有什么遺忘？有沒有什么疏忽？今天我的工作是否給病人減輕或解除了痛苦？還有什么地方需要進(jìn)一步改善？作為一個負(fù)責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員、一個有強(qiáng)烈事業(yè)心的醫(yī)務(wù)人員、一個稱職的醫(yī)務(wù)工作人員，就應(yīng)該這樣去做，這樣去想，甚至是每時每刻。

我們科全體醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)、熱烈討論，深刻地領(lǐng)悟到：安全工作無小事，病人的事就是我們自己的事。我們痔瘺科自建科以來，至今已有三十余年，治愈病人萬余例，不僅形成了自己的技術(shù)特色，而且形成了優(yōu)良的醫(yī)德傳統(tǒng)，在礦區(qū)及周邊地區(qū)享有很高的知名度。我們在這個科里工作，要將高尚的醫(yī)德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、溫暖熱情的服務(wù)態(tài)度的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)廣大，急病人之所急，想病人之所想，真正讓病人在感到放心、滿意。

為此，在工作中，我們要堅(jiān)決做到：

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)。無論是在工作中、在工作之余，都要不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。采取集體學(xué)習(xí)討論、個人學(xué)習(xí)等多種方式，不斷充實(shí)自己，不斷地提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，使自己在病人面前、在病情面前，能夠做出正確診斷，給予合理的治療方案，盡快解除病人的痛苦。

二是嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度。我們是一個手術(shù)科室，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作規(guī)程尤其重要。無論是操作前、操作中、換藥時，我們都有應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，對工作精益求精，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟，以免引起感染、刀口不愈合等嚴(yán)重后果。

三是對病人如親人。病人帶著傷痛來就醫(yī)，無論在體質(zhì)上還是在精神上，本身就很痛苦，我們要用親人般的溫暖對待他（她）們，讓他（她）們在精神上得到安慰。病人手術(shù)后，我們要及時巡視病房，仔細(xì)地觀察病人的病情發(fā)展及變化，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，決不能因?yàn)閱栴}小而不當(dāng)回事，以免小問題引發(fā)大問題，對病人的病情演變、身體健康情況及可能出現(xiàn)的任何狀況都要了如指掌，對任何有疑問的情況決不能放松，也決不允許放過，一定要弄清并解決為止，決不掉以輕心。

當(dāng)前，正是創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的關(guān)鍵時期，在這項(xiàng)活動中，我們每一個人都要從自己做起，從每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)操作上做起，時時處處抓安全，上安全崗，干安全活?！鞍踩睉?yīng)牢記在我們每個人的心里，融入血液、融入理念，讓我們每個人都行動起來，做一個“生命”的安全保護(hù)員。

舒適化醫(yī)療學(xué)心得體會篇二

醫(yī)療衛(wèi)生扶貧項(xiàng)目的主要目標(biāo)是面向?qū)挻筻l(xiāng)村地域，提高農(nóng)村地區(qū)，特別是西部貧困山區(qū)公民基本的初級醫(yī)療保健水平。在我國一些貧苦地區(qū)，尤其是西部清苦山區(qū)，農(nóng)民陷入一個因貧致病、因病致貧或因貧返病、因病返貧的怪圈，良多農(nóng)夫無錢求醫(yī)問藥，小病拖成大病，大病拖成絕癥，貧病相交，成為一些地方擺脫困窘的瓶頸，也是醫(yī)療扶貧的一個難點(diǎn)。我會與有關(guān)省的醫(yī)療局部配合，連續(xù)在醫(yī)療扶貧方面發(fā)展一些名目。

城市醫(yī)生培訓(xùn)項(xiàng)目：xx年國家頒布了《醫(yī)師法》，對我國的執(zhí)業(yè)醫(yī)師提出了清楚請求，而愛德村衛(wèi)生室援建項(xiàng)目：作為對村醫(yī)培訓(xùn)項(xiàng)目的支持，針對窮困山區(qū)無診所的事實(shí)，咱們啟動了村衛(wèi)生室援建項(xiàng)目。xx年在寧夏回族自治區(qū)的隆德縣，同心縣和固原縣陸續(xù)建成了38間衛(wèi)生室。該項(xiàng)目受到了寧夏衛(wèi)生主管部門的高度重視和熱鬧歡迎，認(rèn)為這為建設(shè)完整的農(nóng)村醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)作出了貢獻(xiàn)。這些衛(wèi)生室在當(dāng)?shù)卣块T的支持下，逐漸發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療服務(wù)中心，集醫(yī)療、婦幼保健、免疫和盤算生育引導(dǎo)等多項(xiàng)功能為一體，極大處所便了當(dāng)?shù)馗刹靠床【歪t(yī)，同時也極大地激勵了“愛德村醫(yī)”的為民服務(wù)的踴躍性。

艾滋病宣傳教導(dǎo)項(xiàng)目：持續(xù)在云南發(fā)展艾滋病宣揚(yáng)教誨名目。在當(dāng)?shù)刈诮碳靶l(wèi)生部分支撐下，xx年下半年啟動了與河南周口市跟駐馬店市基督教“兩會”的艾滋病常識培訓(xùn)項(xiàng)目，共舉辦了3期培訓(xùn)班，在基層國民中收到了良好的宣傳成果。同時，在河南有關(guān)縣啟動了艾滋孤兒助養(yǎng)項(xiàng)目，助養(yǎng)了600多名。

巡回醫(yī)療：為了方便西部高原山區(qū)民眾看病就醫(yī)，繼青海和甘肅后，又于xx年給西藏自治區(qū)人民醫(yī)院募捐了一輛流著手術(shù)車，受到了當(dāng)?shù)夭孛竦臒崃覛g送。還組織由6名專家組成的醫(yī)療隊(duì)兩次前往江蘇新沂縣、浙江嵊州市和福建南安市6個鄉(xiāng)衛(wèi)生院巡回醫(yī)療，接診病人4，665人，帶教當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)職員57人。

甘肅結(jié)核病防治項(xiàng)目：繼續(xù)在甘肅實(shí)行結(jié)核病防治項(xiàng)目，共接診9,354人，履行胸透9,344人，門診初診病人痰檢片檢查5,095人，拍攝胸片、x光片2，876張，發(fā)現(xiàn)并確診運(yùn)動性肺結(jié)核病人2,064例，99.9%的病人落實(shí)了短程化療。

身心項(xiàng)目：這是促進(jìn)貧窮村全面發(fā)展的項(xiàng)目，包括一所學(xué)校、一個衛(wèi)生室和一個婦女活動中心。在河北尚義縣和山東費(fèi)縣實(shí)現(xiàn)了5個項(xiàng)目，僅費(fèi)縣的身心項(xiàng)目現(xiàn)已達(dá)到了26個。

《婦女身邊的醫(yī)生》出版發(fā)行：《婦女身邊的醫(yī)生》是美國西方基金會專門為城市婦女編寫的健康手冊，語言簡單易懂，很受農(nóng)村婦女的歡迎，已被譯成多種文出版。我會經(jīng)過兩年的翻譯、修改，終于去年正式出版，共印刷14萬冊，已被無償贈送給全國31個省、市、自治區(qū)的基層婦女衛(wèi)生保健工作人員跟廣大農(nóng)村婦女。

舒適化醫(yī)療學(xué)心得體會篇三

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和人們衛(wèi)生需求的增加，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了很大變化，它包括了對醫(yī)療效率、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益、病人心理及

其他

學(xué)習(xí)

1、增強(qiáng)質(zhì)量管理意識，建立完善的組織及制度不斷地對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療

安全

2、人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)人才是醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是最根本的要素，要提高醫(yī)療質(zhì)量，首先要提高人員素質(zhì)。重視人才培養(yǎng)，并把它作為重要戰(zhàn)略工程來抓，在搞好人才引進(jìn)的'同時，采取多種途徑、多種方式抓好年輕醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)，重點(diǎn)是加強(qiáng)“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，進(jìn)行年度考核，鼓勵撰寫學(xué)術(shù)論文，參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、鼓勵開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)是醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新的重要組成部分，也是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要途徑；不僅可解決了病人疾苦，同時也提高了醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量。

4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)全體醫(yī)務(wù)人員應(yīng)養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣，堅(jiān)持“以病人為中心”，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高病人滿意率。

5、抓好疑難、危重病人診治。疑難疾病的診斷水平和危重病人的搶救能力是衡量醫(yī)院整體醫(yī)療水平和質(zhì)量的標(biāo)志。醫(yī)院應(yīng)積極加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員訓(xùn)練，開展病例討論、學(xué)術(shù)交流、專家講座，以提高疑難病的診治水平和危重病人的救治能力。

總之，提高醫(yī)療質(zhì)量是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院管理的重地，是一項(xiàng)不間斷的工作，只有不斷地加強(qiáng)管理、提高醫(yī)療質(zhì)量，才能不斷提升醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新能力和服務(wù)保障實(shí)力，才能“適應(yīng)市場謀發(fā)展，加快發(fā)展保打贏”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

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舒適化醫(yī)療學(xué)心得體會篇四

我是一名醫(yī)學(xué)生，我覺得暑期能去醫(yī)院社會實(shí)踐是一個很好的機(jī)會鍛煉我們。社會實(shí)踐是每一位大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中鞏固知識，社會實(shí)踐又是對每一位大學(xué)生知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。通過社會實(shí)踐我們能對我們的專業(yè)做初步的了解，為我們以后的學(xué)習(xí)方向奠定一個基礎(chǔ)，讓自己對以后的就業(yè)前景更有信心。因?yàn)榈乩肀容^近、經(jīng)人介紹等原因我選擇去溫州市蒼南縣第三人民醫(yī)院參加社會實(shí)踐。據(jù)了解蒼南縣第三人民醫(yī)院(江南醫(yī)院)創(chuàng)建于1959年，歷史悠久，是一所融醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防為一體的大型綜合性醫(yī)院，20__年6月成為上海市第一人民醫(yī)院蒼南分院。相繼接受金鄉(xiāng)醫(yī)院為分院，醫(yī)院規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。醫(yī)院占地面積9500平方米，建筑總面積兩萬余平方米，醫(yī)院實(shí)際開放床位200余張。該院科室設(shè)置齊全，擁有內(nèi)科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、兒科、急診科血透室等臨床科室及檢驗(yàn)科、ct室、電子胃腸鏡室、放射科、b超室等輔助科室。先后成為蒼南縣膽道外科治療中心、蒼南縣新生兒急救中心。

實(shí)踐內(nèi)容：我在幾個師兄師姐的帶領(lǐng)下在醫(yī)院各個部門轉(zhuǎn)了一圈，大致了解了下醫(yī)院的結(jié)構(gòu)和各個部門的具體位置和各個部門所要學(xué)習(xí)的東西。最后我選擇留在骨科學(xué)習(xí)。一方面我對這個科室有比較濃的興趣，另一方面我覺得那個科室的醫(yī)生比較好。第二天我就順利進(jìn)入到骨科，這一天是我人生中第一次穿著白大褂在醫(yī)院中出入，心中有種莫名的興奮感。骨科的醫(yī)生都很熱情，這一天值班的王醫(yī)生教我換藥和拆線?！安僮鲿r要帶上口罩、手套。拆線要從線的最短一邊劃刀?！贬t(yī)生一步步耐心地教著我，我也在旁邊認(rèn)真地學(xué)習(xí)每一個動作要領(lǐng)，那時我感覺知道在課堂上學(xué)習(xí)的東西還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

幾天后在我熟練之后骨科會把一部分的換藥和拆線工作交給我，讓我有動手的機(jī)會。接下去和形形色色的病人接觸中讓我感受到很多，我碰到很多問題但也學(xué)會很多經(jīng)驗(yàn)。第一個讓我換藥的病人是一位四川大哥，他對我說的一句話讓我印象很深刻?！皳Q藥就要放開地幫他們消毒，不要怕弄疼了他們就輕手輕腳的，那樣反而會適得其反的?！睆倪@些我學(xué)到了我應(yīng)該要與患者多交流，那樣會讓我學(xué)到更多的東西。幾天下來我換藥的技術(shù)有了很大的提高。我接觸的病人都是比較合作的，在此我深深地感謝他們。

接下去幾天醫(yī)生們教我如何整理住院病歷和出院病歷，雖然只是很輕松的整理過程，但我也是受益匪淺的。空閑的時候我就會坐下來整理醫(yī)生們的病歷，時常也會看看里面的內(nèi)容。因?yàn)檫@樣我學(xué)會了很多，我對如何整理病歷、如何寫出、入院病歷、如何對病人下長短醫(yī)囑等等有了初步的了解。每天早上必不可少的是交接班儀式，對當(dāng)天和昨天的工作任務(wù)和新舊病人的狀況做一個報告。接下來就是查房了，我跟著幾個值班醫(yī)生和護(hù)士一起去病房和病人溝通，對病人做進(jìn)一步的檢查。查房是對病人的最新狀況做進(jìn)一步的掌握，從而想出對應(yīng)的措施，還給了醫(yī)生和病人一個溝通的機(jī)會，所以查房是相當(dāng)重要的。在門診處病人是最多的也是最忙的，我跟著林醫(yī)生在骨科的門診學(xué)習(xí)了兩天。從那里我學(xué)到了怎樣診斷、問答、開藥。因?yàn)槲沂谴笠凰詫λ庍€是很模糊的，但是林醫(yī)生還是細(xì)心地教我每種藥的療效，讓我有個初步的了解。在醫(yī)院，最有趣和學(xué)到最多的就是在手術(shù)室里了。這兩個星期我多次進(jìn)入手術(shù)室旁觀醫(yī)生做手術(shù)，看到醫(yī)生精湛的技術(shù)我學(xué)到了很多。這些天我共看了股四頭肌縫合術(shù)、肌腱縫合術(shù)、闌尾切除術(shù)及破腹產(chǎn)手術(shù)等，我真正參與的的手術(shù)是一個股骨頭置換術(shù)。在術(shù)前主任醫(yī)生教我如何換上手術(shù)服、戴上帽子、戴上口罩，還教我如何洗手、消毒等等。手術(shù)對“無菌”很重視，防止無必要的感染。而醫(yī)生們是在手術(shù)過程中也是小心翼翼的用心去做。我站在旁邊種種這些給我很多啟示。特別是剪線那一步，醫(yī)生突然對我說：“你來”，這讓我有些措手不及了，但心中的興奮感還是促使我拿起了剪刀剪下了那根線。我非常感謝那位醫(yī)生，是他給我一次機(jī)會讓我面對真正的手術(shù)，讓我有一次挑戰(zhàn)自我的機(jī)會，我也非常自豪，因?yàn)槲页晒α恕?/p>

這次的社會實(shí)踐時間雖短，但我全心投入到實(shí)踐中，學(xué)到的不僅僅是醫(yī)學(xué)上的知識還有人際交往上的。醫(yī)院還為我們開設(shè)了許多講座、學(xué)習(xí)課，種種這些我都認(rèn)真去聽認(rèn)真去學(xué)。記得第一天的宣誓“健康所系，性命相托”現(xiàn)在我真正領(lǐng)會它真正的意義了。其實(shí)需要我們學(xué)習(xí)的還有許許多多東西，不僅僅是醫(yī)學(xué)這么簡單。

實(shí)踐總結(jié)和體會：經(jīng)過在醫(yī)院實(shí)踐的這些天，不僅鞏固了我的專業(yè)知識并且讓我更懂得知識與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。在社會實(shí)踐中，有些問題是我們在平時學(xué)習(xí)專業(yè)知識時所無法領(lǐng)悟到的，也是無法看透的。學(xué)習(xí)知識是理論上的得到知識的方法，而社會實(shí)踐則是在不斷地自我活動中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。我覺得學(xué)習(xí)專業(yè)知識后實(shí)踐是給自己一次對自己專業(yè)知識的檢測，然而我們往往會發(fā)現(xiàn)即使我們的卷面成績很高，哪怕我們是年級數(shù)一數(shù)二的優(yōu)秀學(xué)生，到實(shí)踐中，我們也有對自己已掌握知識認(rèn)識的不足。在醫(yī)院里，通過各種各樣的活動為人民服務(wù)，我的心里有一種知識和實(shí)踐結(jié)合的勝利感。醫(yī)院是救死扶傷、為人民服務(wù)的地方，能夠在這里幫助人們我非常的開心，也很期待以后在工作崗位上表現(xiàn)自己，為人民服務(wù)。沒有知識是不行的，沒有實(shí)踐也不行，如果沒有知識和實(shí)踐的結(jié)合是萬萬不行的，就如一個人的身體健康和身心健康是分不開的一樣，只有兩者一起才能發(fā)揮本身的作用。那樣的話專業(yè)知識不扎實(shí)就不能很好的引導(dǎo)實(shí)踐，而沒有實(shí)踐的鞏固，，知識也只是腦袋里的一些容物，僅僅是容物。在實(shí)踐中我們學(xué)到了書本上所沒有的東西，通過豐富多彩的社會實(shí)踐活動，是我逐步開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，對自身價值進(jìn)行客觀評價。這在無形中確定了自己的目標(biāo)，增強(qiáng)了自己在學(xué)習(xí)過程中的信心和毅力?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。社會實(shí)踐使我找到了知識和實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)，作為學(xué)生，我們不能忽略社會實(shí)踐，應(yīng)在理論上欠缺的實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到理解和消化。特別是那次進(jìn)入手術(shù)室，人生中第一次看到血淋淋的場面，說實(shí)在的那一次我的內(nèi)心無比地復(fù)雜，激動、畏懼、迷茫。我感受到了作為一個外科醫(yī)生責(zé)任的重大，感受到了憑借自己書本上的知識在手術(shù)室里是多么的渺小，感受到了面對一個個生命自己是多么地畏懼，同事也感受到了作為一個醫(yī)學(xué)生必須要克服這些，所以也為自己能提早面對它們而感到激動。當(dāng)我成功地為主刀醫(yī)生送去一件件工具時是多么地興奮，當(dāng)主刀醫(yī)生叫我剪下那根線時我的興奮達(dá)到了極點(diǎn)。這種興奮是如此地莫名其妙但又是每一個醫(yī)生所必須有的，因?yàn)槲覀兛吹搅俗约旱牟∪司嚯x健康又接近了一步。種種這些是書本上不能給我們的東西。社會和學(xué)校不同，學(xué)校里我們可能會有同學(xué)和老師的庇護(hù)，但是在以后的工作崗位上，我們只能靠自己的雙手和大腦來創(chuàng)造自己美好的未來。在實(shí)踐中，我也做錯過很多次，有時候我會垂頭喪氣，但是越是這樣我就會越做不好，所以我決定，吸取上一次的教訓(xùn)，不在同一個地方摔倒，從哪摔倒從哪爬起來。這句話很熟，但是能做到的又有多少人呢!堅(jiān)定自己的信心，不怕任何困難和吃苦，想著我可以在社會實(shí)踐中做到自己最好的一面，為了我們新的體會、新的領(lǐng)悟而努力，讓自己的社會實(shí)踐活動更加的有意義，炎炎夏日中，心靈的洗滌為我們涼爽一番。

舒適化醫(yī)療學(xué)心得體會篇五

小編語：優(yōu)質(zhì)服務(wù)不但體現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)辦的操作上，也體現(xiàn)在對消費(fèi)者、客戶、辦事群眾的溝通態(tài)度上，即，能夠尊重影響服務(wù)對象主觀感受的因素，如性別性格、社會地位、教育背景、身份職業(yè)、文化習(xí)俗等。下面是關(guān)于醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會的范文，供大家參考!

1、創(chuàng)造真誠的愛心服務(wù)環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意度。在親情化服務(wù)中要求醫(yī)務(wù)換位思考，觀察自己的職責(zé)，探索親情化服務(wù)的作用，把患者當(dāng)做“熟人”、“親人”，理解和尊重。關(guān)愛患者，主動關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。

讓患者感覺到親情的溫暖，給患者以不是親人勝似親人之感。使文化與醫(yī)療工作有機(jī)的融合在一起，得到廣大患者的肯定。

協(xié)作精神。增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神和全局觀念。形成愛我工作，追求健康，尊 重生命的醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化模式。

頁腳..頁眉.并通過各種形式教育全體人員樹立 “醫(yī)院是我家，我是醫(yī)院人，醫(yī)院靠我發(fā)展，我靠醫(yī)院生存”的責(zé)任 擔(dān)當(dāng)意識。體會性命相托的理念。

3、精學(xué)業(yè)務(wù)，自我充實(shí)。提高醫(yī)療質(zhì)量，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化各級醫(yī)師負(fù)責(zé)制，防止和杜絕醫(yī)療事故或重大醫(yī)療差錯的發(fā)生。

4、建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，充分體現(xiàn)關(guān)心、愛心、細(xì)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化氛圍。作為一名醫(yī)師就要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益同時提高的目標(biāo)。也是醫(yī)院在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中生存發(fā)展的需要，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地?？傊J(rèn)真負(fù)責(zé)的做好醫(yī)療工作。

“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)生的職責(zé)所在，也是社會文明的組成部分。醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用。為此，我抱著為患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作，熱情接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，把自己的全部獻(xiàn)給醫(yī)療事業(yè)。

建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，端正醫(yī)院醫(yī)德的基礎(chǔ)工作。具有向?qū)?、激勵、凝聚、約束的功能與作用。學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對我的觸動很大。

一：科學(xué)管理強(qiáng)素質(zhì)：財務(wù)科工作復(fù)雜繁重瑣碎。為醫(yī)護(hù)人員提供良好的服務(wù)環(huán)境，也給患者提供安全滿意的服務(wù)，我們財務(wù)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢牢抓在手上，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行。

我們要多為醫(yī)務(wù)人員做實(shí)事，不停留在口頭上。與大家多溝通，多聯(lián)系，管理者不但要懂業(yè)務(wù)，更要懂管理。要立足現(xiàn)實(shí)，才能展望未來。

頁腳..頁眉.二：優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象：醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù)。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時積極聯(lián)系專家來我院講學(xué)，會診，指導(dǎo)。使我們的技術(shù)水平不斷提高，我們堅(jiān)持以身作則，孜孜以求，以不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)為準(zhǔn)繩，努力提高醫(yī)院服務(wù)形象。

三：親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎(chǔ)。應(yīng)堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。

要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),首先要端正服務(wù)思想,樹立全心全意為醫(yī)患服務(wù)的宗旨,認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范,樹立愛崗敬業(yè)的精神和為人民身心健康服務(wù)的道德信念,從以下幾方面入手。

1.1微笑服務(wù)：患者來自不同的環(huán)境,他們的文化素質(zhì)、生活

習(xí)慣、年齡等不同,但生病后的心理需求及心理狀態(tài)有許多共同之處，往往感到不適應(yīng),有生疏孤獨(dú)感,護(hù)理人員的親切微笑,尤其是進(jìn)院的第一印象,可加快患者的角色適應(yīng),有助于情緒穩(wěn)定,心理平衡,使患者處于最佳治療狀態(tài)。

1.2語言服務(wù)：語言有著特殊的重要作用,既可治病也可致病,護(hù)理人員必須運(yùn)用溝通頁腳..頁眉.技巧,以甜美的語言、誠懇和諧的態(tài)度,親切交談,可消除和轉(zhuǎn)移患者的不良情緒。

1.3主動服務(wù)：由于提高了服務(wù)意識,工作時間主動安排護(hù)理程序,善于發(fā)現(xiàn)問題, 及時采取措施,只要是患者需求,護(hù)理人員都會主動上前服務(wù),堅(jiān)持做到患者未開口,服務(wù)已到位。

感激。有了良好的服務(wù)心理，我們才會有完美的工作態(tài)度。

對待客戶主動熱情、細(xì)致周到、恪守規(guī)范，那都是自然而然的事。我們能根據(jù)患者的實(shí)際情況、實(shí)際需求、經(jīng)濟(jì)能力，理由充分、分析透徹地給予建議，用我們良好的專業(yè)素質(zhì)讓他們感到關(guān)心和尊重。做到這些，我們就能實(shí)實(shí)在在的把基本服務(wù)提升到滿意、超值甚至難忘的程度。做到這些，我們就能實(shí)實(shí)在在的為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

頁腳.

舒適化醫(yī)療學(xué)心得體會篇六

近年來，醫(yī)患矛盾越來越突出，醫(yī)患關(guān)系越來越緊張，可以說已經(jīng)達(dá)到一觸即發(fā)的地步，為了一句話說得不當(dāng)，一點(diǎn)小的失誤，都會讓患者及家屬抓住不放，造成醫(yī)療糾紛。透過我院近期發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件，我深刻體會到防范醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故非發(fā)生已迫在眉睫。

1、醫(yī)德差：在診療過程中，醫(yī)護(hù)人員對患者不負(fù)責(zé)任，馬馬虎虎，漫不經(jīng)心，態(tài)度生硬，缺乏同情心。

2、工作失職：工作中玩忽職守或疏忽大意所造成的瀆職情況。如用錯藥、打錯針、輸錯血、開錯刀、處置不及時或操作不當(dāng)?shù)取?/p>

3、技術(shù)原因：由于醫(yī)生的醫(yī)療水平參差不齊，對某些疾病缺乏認(rèn)識，不知道診斷方法導(dǎo)致誤診，造成治療或處置的不當(dāng)；或?qū)δ承┘膊〉膰?yán)重性認(rèn)識不足，未預(yù)見到病情會突然變化與死亡，因此未事先向家屬作說明，家屬缺乏思想上的準(zhǔn)備，在這種情況下病人突然死亡會引起醫(yī)療糾紛，家屬就會主觀的認(rèn)為是醫(yī)療事故。

4、意外情況：因?yàn)獒t(yī)療過程是非常復(fù)雜的，在治療過程中，有些情況和變化可以預(yù)防，但也有一些情況是可以預(yù)見，但難以控制的。如藥物注射、診斷性檢查或在醫(yī)學(xué)專用過程中，有的病人會突然出現(xiàn)心搏、呼吸驟停而死亡。雖然用藥的指征、劑量以及操作的方法等各方面都是符合原則和要求的，搶救也及時得力，但由于病人體質(zhì)的特異，難免會發(fā)生意外。但是病人及家屬由于缺乏醫(yī)療常識，認(rèn)為是醫(yī)生過錯導(dǎo)致的。

5、家屬另有所求：因家屬另有需求，致使有些醫(yī)療糾紛并不是醫(yī)療事故，但是為了達(dá)到某些目的，聚集大批的家屬，甚至是花錢雇傭社會上的不法分子圍攻鬧事，醫(yī)院的聲譽(yù)受到嚴(yán)重的影響，正常的工作秩序被嚴(yán)重干擾，來達(dá)到向醫(yī)院要錢的目的，對醫(yī)院的形象和當(dāng)事醫(yī)生的工作及心理造成惡劣的影響。

1、態(tài)度生硬，對病人提出的疑問，沒有做到耐心解釋和溝通，態(tài)度惡劣，導(dǎo)致病人的不滿，就會造成醫(yī)療糾紛的隱患。

2、沒有做治療前的宣教和溝通，該向病人或家屬提前交代和說明的沒有說明，容易導(dǎo)致病人或家屬的誤解，造成醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。

3、在給病人治療時操作不規(guī)范或操作失誤，致使和其他人的操作不一樣，病人看在眼中，就會認(rèn)為治療有錯誤。

4、機(jī)器出現(xiàn)故障。如機(jī)器出現(xiàn)異常的聲音，嚇到病人；或機(jī)器的某個部件失靈，傷到患者；或機(jī)器出現(xiàn)故障后，無法及時給病人做治療，導(dǎo)致病人的不滿。

5、病人在排隊(duì)治療時，對治療的順序產(chǎn)生疑問或誤解，導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生。

6、對于比較危重的病人，沒有主管醫(yī)生和家屬的陪同，治療過程中容易發(fā)生意外情況，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

7、工作不認(rèn)真，責(zé)任心不強(qiáng)，治療錯誤或不當(dāng)，導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，易造成醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的發(fā)生。

舒適化醫(yī)療學(xué)心得體會篇七

我院根據(jù)上虞市衛(wèi)生局關(guān)于開展醫(yī)療安全百日無事故活動的通知精神，召開了醫(yī)療安全百日無事故專項(xiàng)活動動員大會，本次活動使我對醫(yī)療安全深有體會： 我們是醫(yī)務(wù)工作者，是白衣天使，負(fù)有“懸壺濟(jì)世，救死扶傷”之重托，我們應(yīng)該有高度的責(zé)任心，和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作作風(fēng)，應(yīng)該做到以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意地去為病人服務(wù)。但是在我們這個隊(duì)伍里，確實(shí)還有一些人，對工作漫不經(jīng)心，松松散散，業(yè)務(wù)技術(shù)不高、服務(wù)態(tài)度不好。更有甚至者，因?yàn)橐粫r疏忽、工作不負(fù)責(zé)任或違章操作，給病人帶來死亡的危脅或終生的痛苦。我們在報刊雜志上、電視節(jié)目上經(jīng)?？吹竭@種類似的報道。有的引起醫(yī)療糾紛或造成醫(yī)療事故，給病人及家庭造成痛苦，給個人造成終生遺撼，給醫(yī)院造成不良影響。作為一個負(fù)責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員、一個有強(qiáng)烈事業(yè)心的醫(yī)務(wù)人員、一個稱職的醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)該深刻地反省自己：今天我的工作做的好嗎？今天我的工作有沒有什么遺忘？有沒有什么疏忽？今天我的工作是否給病人減輕或解除了痛苦？還有什么地方需要進(jìn)一步改善？經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻地領(lǐng)悟到：安全工作無小事，病人的事就是我們自己的事。要將高尚的醫(yī)德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、溫暖熱情的服務(wù)態(tài)度的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)廣大，急病人之所急，想病人之所想，真正讓病人在感到放心、滿意。

為此，在工作中，我們要堅(jiān)決做到：

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)。無論是在工作中、在工作之余，都要不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。采取集體學(xué)習(xí)討論、個人學(xué)習(xí)等多種方式，不斷充實(shí)自己，不斷地提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

二是嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格無菌技術(shù)操作規(guī)程尤其重要，無論是操作前、操作中、換藥時，我們都有應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，對工作精益求精，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟，以免引起嚴(yán)重后果。

三是對病人如親人。病人帶著傷痛來就醫(yī)，無論在體質(zhì)上還是在精神上，本身就很痛苦，我們要用親人般的溫暖對待他們，讓他們在精神上得到安慰。病人手術(shù)后，我們要及時巡視病房，仔細(xì)地觀察病人的病情發(fā)展及變化，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，決不能因?yàn)閱栴}小而不當(dāng)回事，以免小問題引發(fā)大問題，對病人的病情演變、身體健康情況及可能出現(xiàn)的任何狀況都要了如指掌，對任何有疑問的情況決不能放松，也決不允許放過，一定要弄清并解決為止，決不掉以輕心。

在這項(xiàng)活動中，我們每一個人都要從自己做起，從每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)操作上做起，時時處處抓安全，上安全崗，干安全活?！鞍踩睉?yīng)牢記在我們每個人的心里，融入血液、融入理念，讓我們每個人都行動起來，做一個“生命”的安全保護(hù)員。

舒適化醫(yī)療學(xué)心得體會篇八

加強(qiáng)護(hù)理工作管理：注重選拔好護(hù)士長和學(xué)科帶頭人，把能力強(qiáng)、技術(shù)精、懂業(yè)務(wù)、會管理的技術(shù)骨干選拔上來，讓他們領(lǐng)導(dǎo)和管理護(hù)理工作。要結(jié)合本單位的實(shí)際，制定切合實(shí)際的規(guī)章制度和工作流程。建立一套完整的質(zhì)量控制體系，對護(hù)理工作進(jìn)行全方位、多層次的質(zhì)量監(jiān)控，并對監(jiān)控的結(jié)果和數(shù)據(jù)定期分析、通報，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。制定強(qiáng)有力的獎懲措施，獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動每個人的工作熱情和積極性。對新上崗的人員要進(jìn)行上崗前強(qiáng)化培訓(xùn)，指定專人帶教，制訂嚴(yán)格的帶教制度，不能勝任工作的，堅(jiān)決不能單獨(dú)上崗。確保臨床一線有足夠的人員編制，科室缺編要及時補(bǔ)充，決不能長期缺編運(yùn)行。嚴(yán)格建立健全監(jiān)督、查對、登記制度，對易出錯的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量把關(guān)和終末質(zhì)量監(jiān)督檢查。

加強(qiáng)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)培養(yǎng)：要杜絕護(hù)理差錯的發(fā)生，首先要建設(shè)一支高素質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。要經(jīng)常性開展三基訓(xùn)練、業(yè)務(wù)講座、臨床操作比武、進(jìn)修提高、考試考核等形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。邀請醫(yī)療、藥學(xué)、檢驗(yàn)等專業(yè)人員給護(hù)理人員介紹相關(guān)學(xué)科知識；護(hù)理專家進(jìn)行護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流及新技術(shù)、新動態(tài)講座；鼓勵全員護(hù)士積極參加各種形式的繼續(xù)教育，不僅堅(jiān)持專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，還要進(jìn)行多學(xué)科知識的學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員的知識得到不斷豐富和更新，努力提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。同時要注重心理素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，在搞好業(yè)務(wù)工作的的同時，經(jīng)常組織他們參加社會、娛樂、體育活動，培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂觀向上的精神。護(hù)士長要經(jīng)常了解和掌握他們的思想動態(tài)，召開談心、座談會等形式讓他們抒發(fā)情感，盡可能幫助解決他們在工作、生活等方面遇到的困難和問題，化解他們心中的矛盾和疙瘩，使他們能在工作中不分心，以飽滿的熱情、充沛的精力投入到工作。

樹立良好的職業(yè)道德：每個護(hù)理工作者都要樹立良好的職業(yè)道德和高度的工作責(zé)任心。要時刻牢記自己從事的是高風(fēng)險的職業(yè)，時時繃緊醫(yī)療安全這根弦，警鐘長鳴，常教不息。本著對患者負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)、對單位負(fù)責(zé)的態(tài)度和責(zé)任性做好每一項(xiàng)護(hù)理工作。

敬業(yè)愛崗、一絲不茍的完成每一項(xiàng)工作：每個護(hù)理工作者都要樹立愛崗敬業(yè)的精神和一絲不茍的工作作風(fēng)。對每一項(xiàng)護(hù)理工作都要做到及時、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范?！叭槠邔Α笔欠乐共铄e的首要環(huán)節(jié)，必須認(rèn)真做好，決不能留于形式。嚴(yán)格交接班制度，養(yǎng)成良好的交接班意識，使交接班制度經(jīng)?；?、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，在交接班過程中發(fā)現(xiàn)問題及時解決，絕不能把問題留給下一班。要規(guī)范護(hù)理文書的書寫，確保書寫的內(nèi)容清晰、規(guī)范、準(zhǔn)確、無誤。對制定的各項(xiàng)護(hù)理記錄要認(rèn)真執(zhí)行，禁忌涂改、刪除、偽造、隱匿、銷毀、丟失護(hù)理文書。在執(zhí)行醫(yī)囑時要細(xì)心、認(rèn)真，不要隨便簽名和執(zhí)行口頭醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑缺陷和錯誤要及時和醫(yī)生溝通，決不能盲目執(zhí)行錯誤醫(yī)囑。按時巡視病房，及時發(fā)現(xiàn)問題，對重點(diǎn)看護(hù)患者做到心中有數(shù)。對各項(xiàng)工作、各種藥品、物品明確分類，責(zé)任到人。急救藥品、器材齊備完好，經(jīng)常檢查，對消耗和過期藥品、器材要及時補(bǔ)充更新，避免到使用時手忙腳亂，貽誤時間。

營造良好的工作環(huán)境：加強(qiáng)病區(qū)建設(shè)，病區(qū)要達(dá)到清潔、安靜、舒適；工作間要寬敞、明亮、整潔。對工作繁忙，搶救任務(wù)重的科室，增加護(hù)理人員，降低勞動強(qiáng)度。積極疏導(dǎo)不良情緒，加強(qiáng)思想、文化方面的修養(yǎng)，不斷提高控制不良情緒的能力。

隨著醫(yī)學(xué)模式的改變，國家法律的逐漸健全，患者的權(quán)利意識也正逐步增強(qiáng)，對醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等都提出了較高要求。護(hù)理人員對此應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高護(hù)理質(zhì)量，控制護(hù)理差錯的發(fā)生。

有效防范護(hù)理差錯的發(fā)生是醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只要每個醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者和護(hù)理工作者樹立對患者生命高度負(fù)責(zé)、對工作一絲不茍、對技術(shù)精益求精的精神，就一定能有效防范護(hù)理差錯的發(fā)生。

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