心得體會是對一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，通過總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點和不足，找到自己的定位和方向。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
合理消費情感教育心得體會篇一
對銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務(wù)收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護(hù)金融消費者權(quán)益問題日漸突出，有關(guān)金融消費者權(quán)益保護(hù)的話題更是變得炙手可熱。
消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護(hù)工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一年工作中，分行營業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力，切實地把消費者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著想的精神，作出了令人滿意的成績。在今年工作中，我也收獲了許多工作經(jīng)驗與心得體會。
對于保護(hù)消費者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的責(zé)任心放下一個相當(dāng)重要的位置，才能作出切實保護(hù)消費者權(quán)益的工作，在日常工作中，我們堅持“預(yù)防為先教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每位部門成員深刻理解，充分認(rèn)識消費者權(quán)利保護(hù)的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對大眾消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾消費者金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品認(rèn)識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費者進(jìn)行宣傳，能夠有效提升我行的信譽和公信力。
在今后的工作中，本著“立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，運籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認(rèn)真做好每一項工作。
合理消費情感教育心得體會篇二
自覺學(xué)習(xí)法律、宣傳法律、貫徹法律，關(guān)鍵是要提高思想認(rèn)識，認(rèn)識有多深，決心就有多大。社會主義法治理念是科學(xué)有機(jī)的統(tǒng)一體。社會主義法治理念可以概括為依法治國、執(zhí)法為民、公平正義、服務(wù)大局、黨的領(lǐng)導(dǎo)五個方面的內(nèi)容。我認(rèn)為要增強自己的法制觀念、提高法律素質(zhì)，具體應(yīng)該做到：一是依法治國有目標(biāo)。建設(shè)社會主義法治國家已確定為黨和國家的基本方略，依法治國的核心是依法治“官”，從“人治”走向法治，從注重依靠行政手段管理向注重依靠法律手段管理，這就需要有一支法律素質(zhì)較強的領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍，才能確?！坝蟹梢?、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必糾”方針的落實。二是素質(zhì)教育的需要。市場經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)。為規(guī)范社會主義市場經(jīng)濟(jì)，我國先后制定了近四萬部法律法規(guī)和規(guī)章，中央提出以人為本,提倡素質(zhì)教育的今天，作為國家稅務(wù)機(jī)關(guān)干部正確運用現(xiàn)有的法制,進(jìn)行科學(xué)的管理是時代的要求. 三是自身建設(shè)的需要。一個以法為基礎(chǔ)辦理各項事務(wù)的國家人員，基本的法律知識都不懂，如何能更好的為人民服務(wù)，將是一句空話，能更好的用法，學(xué)法這個頭帶得不好，自身法制觀念就不強，嚴(yán)格執(zhí)法做不到，就會直接影響到我們?nèi)粘９芾砉ぷ骱驮炀土己玫姆ㄖ品諊? 對新干部的成長就會有阻礙。自身教的法制不提高將會造成嚴(yán)重的后果，對于我們這些執(zhí)法干部來說，嚴(yán)格自身的法制學(xué)習(xí)，必須放在一個重要的地位，作為一件大事來抓。
堅持與時俱進(jìn)，學(xué)好法、用好法。在學(xué)好法方面，我個人認(rèn)為，我國社會主義建設(shè)事業(yè)正處在難得的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，隨著我國綜合國力明顯增強，國際地位明顯提高，人民生活明顯改善，社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，我國社會各階層的利益結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化。在我國經(jīng)濟(jì)充滿生機(jī)活力的同時，市場經(jīng)濟(jì)利益法則也影響著人們的人生觀、價值觀。同時也處于種種思想茲生的時期，一些個別的執(zhí)法干部由于對法制的理解過得輕浮，無法在其思想中產(chǎn)生震攝，使一些違法犯罪心理上產(chǎn)生了的僥幸，使國家和人民的財產(chǎn)遭受嚴(yán)重的損失。滋生和誘發(fā)違法犯罪的因素的客觀存在，都提醒我們，用法制理念武裝我們執(zhí)法干部的頭腦是十分重要的。與此同時，一些知法犯法的干部，法制基礎(chǔ)意識的不斷提高，司法程序打擊職務(wù)犯罪應(yīng)日益增強，對政法機(jī)關(guān)公正執(zhí)法的能力和水平也提出了新的更高要求。應(yīng)對新挑戰(zhàn)、適應(yīng)新要求，需要用科學(xué)、先進(jìn)、正確的法治理念武裝干警頭腦。堅持并運用社會主義法治理念武裝我們的頭腦既是正確的，也是十分必要的。
只有將學(xué)法與用法有機(jī)結(jié)合起來，才能推進(jìn)各項事業(yè)順利健康發(fā)展。在今后各項活動中我個人認(rèn)為，我們應(yīng)該做到：研究問題先學(xué)法，制定決策遵循法，解決問題依照法，言論行動符合法。在法制教育學(xué)習(xí)中，使我從中學(xué)到了許多關(guān)于法的知識，使我在今后的日常工作中，不斷與我的工作結(jié)合起來，使我在學(xué)法的同時也在用法不斷我的法律知識，更好為以后的工作打好基礎(chǔ)。
合理消費情感教育心得體會篇三
20xx年是銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作的重要一年，消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護(hù)工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提升公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行也整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一工作中，分行營業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力，切實地把消費者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著想的精神，作出了令人滿意的成績。在這項工作中，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗與心得體會。
對于保護(hù)消費者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的責(zé)任心放在一個相當(dāng)重要的位置，才能做出切實保護(hù)消費者權(quán)益的工作，在日常工作中，我們堅持“預(yù)防為先、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解，充分認(rèn)識消費者權(quán)利保護(hù)的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對全社會的消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品的認(rèn)識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費者進(jìn)行教育，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽和公信力。
對于消費者已經(jīng)出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置。在工作中我們做到對每一起投訴與反饋，均站在消費者的角度上切實體會對方的問題，通過疏導(dǎo)消費者的情緒，妥善處理消費者的糾紛，營造公平公正的消費環(huán)境，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時，我們對于自身工作存在的缺陷和問題也要加強自我檢討，提振消費者對銀行業(yè)的信心和信任。
在20xx年，我們必將本著“立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)；運籌百步，始于一步”的工作思路，本著“振奮精神，克服困難，完成任務(wù)”的精神狀態(tài)，著力推進(jìn)工作綱要的貫徹落實，穩(wěn)步開展各項工作。
合理消費情感教育心得體會篇四
一位中學(xué)生，應(yīng)當(dāng)對法制教育有更深一層的了解，預(yù)防生活中的各種詐騙和違法行為。為此，學(xué)校特地召開了一場法制教育的講座，我深有體會，受益匪淺。
發(fā)言人是一名巧舌如簧的律師，從他精練簡潔的話語中，我深刻地認(rèn)識到：生活中處處有法律，通常是否觸犯到法律，只是在于人的一念之間。相反，害人之心不可有，防人之心不可無，我們也要懂得維護(hù)自我的自身安全，盡量讓自我處于安全地帶，盡可能減少外界對自我的傷害。學(xué)校開展法制教育講座，做到未雨綢繆，將法制教育深入每個學(xué)生的心中，以防不時之需，為每個人的生命及權(quán)益加強保障。
講座讓我記憶最深刻的是：詐騙。我們切不可輕易相信別人，做什么事之前，必須要認(rèn)真思量，正所謂：“三思而后行?！辈灰暨M(jìn)陷阱里，被騙了還當(dāng)局者迷。當(dāng)然觸犯法律的行為就更不能去做了，是損人不利己的。
就說一個真實的案例來警戒大家。
有一個人，在路邊撿到了一個灰色膠袋裝著的現(xiàn)金，由于，那個人一時起貪念想私吞這筆錢?？僧?dāng)他卷款而走時，一個中年男子出此刻他面前，狡黠的說：“撿到錢想私吞啊?”中年男子進(jìn)一步逼他與其平分此等之財，否則報案，鬧得硝煙四起。結(jié)果，兩個人平分了這不義之財。俄而，報應(yīng)隨之一個詐騙團(tuán)伙。另一個人也因拾到假幣私吞，非而來，拾物平分的中年男子被警方抓獲，隨之楸出法使用，也被控制。原先，那袋灰色膠袋里的假幣是那個詐騙團(tuán)伙故意設(shè)計的，引人上鉤受騙，假裝路平分假幣人，并從他人身上獲取財物。
一系列事件，讓我們明白要提高防范意識，不能有私心、貪念，否則就會釀成一系列杯具。抵制誘惑，我們應(yīng)當(dāng)樹立正確的人生價值觀和道德觀，要知法遵法。
合理消費情感教育心得體會篇五
我想圍繞著消費者權(quán)益保護(hù)與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點認(rèn)識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。
大家都知道著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國父論里面指出，消費是生產(chǎn)的唯一目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費者利益時才應(yīng)加以注意。市場經(jīng)濟(jì)是消費導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營者只有關(guān)注和尊重消費者權(quán)益才能實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的最大化，樹立消費者權(quán)益至上理念，說起來容易，但要落實到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問題，但在對待消費者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費者和消費者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護(hù)消費者的理念，時刻從消費者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費糾紛的機(jī)制，妥善處理消費糾紛，在保護(hù)消費者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會議，在這個會上大家交流了保護(hù)消費者權(quán)益的經(jīng)驗和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費維權(quán)專門機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實行無理由退換貨，發(fā)生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強化消費維權(quán)機(jī)制，是贏得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。
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