當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
春運培訓(xùn)總結(jié)篇一
前幾天和同事聊天，抱怨說是公司月底營銷例會期間都不讓人稍微空閑，還安排了拓展訓(xùn)練，難道真的要把人練倒啊!在很多人眼里，拓展訓(xùn)練等同于“花錢挨訓(xùn)”!之前軍訓(xùn)時教官一臉嚴(yán)肅的表情和嚴(yán)厲的叱呵聲讓很多人對類似培訓(xùn)活動失去了興趣。
帶著不情愿的心情，十幾公里的路程猶如長途跋涉般艱難，終于到了拓展基地，可一下車大伙就都來勁了，也沒有感覺到了“長途跋涉”的疲憊，除了基地的風(fēng)景優(yōu)美之外，更主要的是被一群全身心投入正在進(jìn)行拓展訓(xùn)練的“娘子軍”吸引了。除了她們那甜美卻不失剛勁有力的聲音和婀娜的身姿外，她們那股較真的任性勁兒，更是能夠體現(xiàn)出“巾幗不讓須眉”的現(xiàn)代女性氣質(zhì)。
經(jīng)過兩天時間的拓展訓(xùn)練下來，雖感覺到有點倦意，但內(nèi)心卻充滿了正能量，返程路上猶如猛虎下山，精氣神杠杠的?；叵脒@兩天的落下印痕，以“雷區(qū)取水”項目感觸最深。
雷區(qū)取水，據(jù)說事發(fā)日本侵華戰(zhàn)爭時期，村莊的水源都被日本人的鼠疫污染，村民危在旦夕，只有取得靈水才能消除鼠疫，可是靈水被日本人放在雷區(qū)保護(hù)起來，只要用任何方式碰到地雷都會爆炸。所以，為了打破日本人的陰謀，村民們想出了很多種辦法，最終取得靈水消除鼠疫。
本次拓展訓(xùn)練中，在直徑五米的圓圈內(nèi)，中間放置一瓶水，用一條長繩，團(tuán)隊成員十人，想出至少十種以上的取水辦法。當(dāng)教練宣布這個規(guī)則時，三個對抗團(tuán)隊都蒙了。因為當(dāng)時大家都只想到了找兩人個子高的，手臂長的，手拉手取水，沒有想到借助外力和認(rèn)真思考。包括我所在的“戰(zhàn)狼隊”，口號還稱：“戰(zhàn)狼戰(zhàn)狼，橫沖直闖，敵人來犯，就地滅亡”?？谔柦械庙?，不如靜下心來想一想。教練既然這么要求，說明之前肯定是有人已經(jīng)想出了超過十種辦法。果真，在接下來的時間內(nèi)，各抒己見，理論加實踐，現(xiàn)場演練，發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，分工明確，確保取水人的絕對安全，包括衣服、鞋子絕不沾染地面(雷區(qū))，每個隊都想出了十多種辦法，如果不是因為時間的限制，還會更多。
通過這個拓展訓(xùn)練游戲，至少給予以下啟示：
4、創(chuàng)新、模仿主義和拿來主義在因地制宜的條件下可帶來不可預(yù)料的效果。第一個開始實踐取水的隊只是憑借了自己團(tuán)隊的智慧來完成任務(wù)，而最后一個隊除了憑借自己團(tuán)隊成員的智慧和力量外，還借鑒、甚至是照搬了前面兩個隊的一些方法，所以勝算的機(jī)率。
聯(lián)系到工作中，每個團(tuán)隊成員都應(yīng)該盡心盡責(zé)地完成各項任務(wù)，集體利益高于一切。正所謂“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”。個人的事，再大也是小事;公司的事，再小也是大事。只有大家都齊心協(xié)力，突破自己，信任組織，群策群力，公司才能夠快速穩(wěn)健地發(fā)展。
春運培訓(xùn)總結(jié)篇二
4月24日我校一行6位教師參加了小教室組織的一年級數(shù)學(xué)第二次教材培訓(xùn)，看了一節(jié)數(shù)學(xué)活動課，聆聽了四位教師的教材輔導(dǎo)，收獲很多，感觸頗豐。
數(shù)學(xué)老師都知道數(shù)學(xué)實踐活動課，課難上，課堂難掌控。東港里的姚海榮老師給我們展現(xiàn)了一節(jié)低年級的活動課《擺一擺，想一想》。從總體看：1、姚老師的教學(xué)設(shè)計合乎學(xué)生年齡特點，是一個循序漸進(jìn)的過程，教學(xué)過程有扶有放，學(xué)生學(xué)到的知識是很扎實的；2、學(xué)生的智力得到了發(fā)展，從課伊始1個圓片、2個圓片的教師引領(lǐng)，到不用擺就能說出9個圓片拼出的數(shù)，學(xué)生有序思維能力得到了很好的發(fā)展；3、姚老師本人課堂上不急不躁、有條不紊地組織教學(xué)，能耐心等待一年級孩子的回答，對我們幾位都是一個很大的觸動。
我們覺得，在處理“3個圓片能拼出哪些數(shù)”這一環(huán)節(jié)，顯得有些急，學(xué)生自由拼完反饋時，姚老師本人也說由于受投影的影響，不好展示學(xué)生作品，我們倒覺得老師可以隨機(jī)在黑板上板演孩子的拼擺結(jié)果，有時板書對孩子的記憶是很深刻的，沒必要著急把事先準(zhǔn)備好的兩種拼擺方法展現(xiàn)出來，這樣對于理解能力稍差的孩子來說有些牽強(qiáng)，思維上是一個斷層，數(shù)學(xué)課堂還要遵循孩子的思維發(fā)展進(jìn)程。
最后，張校長給在座的教師讀了一篇文章《可怕的中國式教育》，聽的過程中就不免聽到有些老師在下面笑，笑的同時是否聯(lián)想到我們自己的教育，平時的作業(yè)中我們又布置了多少機(jī)械性、沒有思考價值的作業(yè)，這對我們敲響了一個警鐘，作業(yè)的方向在哪里？尤其是這樣一門與生活聯(lián)系緊密的學(xué)科。錢守旺老師在講座時推薦了一本書《第56號教師的故事》，我正在學(xué)習(xí)之中，雷夫老師就是一名數(shù)學(xué)老師，他在每堂課前都會告訴孩子學(xué)這個知識在生活中什么時候能用到，這樣學(xué)生學(xué)起來就會有興趣。
總之，每次培訓(xùn)都是一次學(xué)習(xí)的過程，哪怕是一個理念的點撥，一本好書的推薦，一堂好的課堂展示，都是受用終身的。
春運培訓(xùn)總結(jié)篇三
在凱里培訓(xùn)兩天，聽了賁有友林、趙震、劉勁苓三位特級教師的六節(jié)示范課及講座，我學(xué)到了許多。其中，賁友林老師的《十年反思的力量》講座，使我受到了很深的啟發(fā)。
賁老師的出生和我們一樣，同樣是農(nóng)村的孩子，通過努力讀書，考上師范，在村小教過四年書。與我們不同的是，他能夠十年如一日地堅持寫反思，善于思考并總結(jié)，因此走上名師的道路。賁老師就是把上課之余自己的想法寫出來。如他在教學(xué)四年級學(xué)生認(rèn)識角時，巧妙地引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識角。平時老師們都使用兩根小棒來作一個活動角，來演示角的大小，即角的大小與兩條邊叉開的大小有關(guān)。但學(xué)生在認(rèn)識角的時候有一個難點，就是角的大小與兩條邊所畫的長短無關(guān)，怎樣解決這個問題呢？賁老師在一次看電視機(jī)的時候想到了一個辦法，利用電視的天線作了一個活動角，這樣它即保留了原來活動角的功能，在天線一拉出來，推進(jìn)去的過程中，能直觀地使學(xué)生明白角的大小與兩條邊的長度無關(guān)。在教二十年前的學(xué)生認(rèn)識播種機(jī)的作業(yè)寬度時，賁老師想到了在黑板上演示的方法：在黑板上用粉筆涂了一大片，把這一大片被涂的黑板當(dāng)作一塊要播種的地，拿黑板擦當(dāng)播種機(jī)，在黑板上擦出一個長方形，用粉筆把長方形描出來，并標(biāo)明寬1.2米，長200米，怎么求播種機(jī)播種的面積，什么叫作業(yè)塊，學(xué)生一看馬上就明白了。一節(jié)課是否具有現(xiàn)代的理論，并不是由我們的教學(xué)媒來決定，而是由我們的教學(xué)理念來決定，不用課件照樣可以上好公開課。課堂一定要從學(xué)生的角度出發(fā)，研究解決學(xué)生的問題，讓學(xué)生在他原有的基礎(chǔ)上得到發(fā)展，課堂教學(xué)應(yīng)該以學(xué)生的學(xué)習(xí)為重心。一堂課不一定按照教師的教學(xué)設(shè)計完成教學(xué)任務(wù)，只要上課能夠解決學(xué)生不理解的問題并使學(xué)生弄明白，這樣的理論就是現(xiàn)代的理念。賁老師二十年前使的教學(xué)手段到今天來演示，仍然不過時。粉筆+黑板擦同樣可以體現(xiàn)現(xiàn)代的教學(xué)理念——直觀教學(xué)。用一筒卷紙，就可以形象地表示壓路機(jī)的'輪子，打開卷紙，同樣可以表示圓柱體的表面，解決表面積問題??用這些簡單而又實用的教具向?qū)W生出示，讓學(xué)生覺得，數(shù)學(xué)其實很好玩，數(shù)學(xué)其實就在我們身邊，我們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)就需要我們用數(shù)學(xué)的眼光去審視萬物。
文字是記憶的保險柜。寫文章就是寫教學(xué)時出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)該在實踐中發(fā)現(xiàn)別人沒有發(fā)現(xiàn)的問題并延著這些問題解決這些問題。把發(fā)現(xiàn)和解決的過程用文字記錄下來，便成為了文章。賁老師的第一篇文章就他在教學(xué)四年級數(shù)學(xué)時出現(xiàn)問題。十年以來，賁老師每天都堅持寫教學(xué)反思。最初他在筆記本上記錄，后來在筆記本電腦中寫。20xx年他們出版了他的第一本書《此岸與彼岸》。這本書寫道：“從20xx年x月x日開始，我每一在上完課后就寫。每次，或幾十字或幾百字或幾千字，無論繁忙與悠閑、疲憊與輕松。這是我給自己布置的作業(yè)?！边@本書是他對教學(xué)手記的凝煉與提升。這些文字是不折不扣真實記錄與切膚之感。十多年來，他每天記錄、思考，因此而成為名師。其實，我們每位老師都在反思著，更多的表現(xiàn)為行動中的反思，也許，行動后的反思，不是持續(xù)、系統(tǒng)，偶爾為之。我們常常缺失的是：反思，沒有留下文字的痕跡。我們想過了就過了，時間長了就忘了。俗話說“好記性不如爛筆頭”，作為老師，我們能夠把教學(xué)后的想法寫出來并加以提煉，就會寫出好文章了。
在探討教師教學(xué)這么多年的書，你是越教越聰明還是越愚蠢這個問題上，賁老師給我們講了一事例：“一個中師生經(jīng)過層層招聘考試，被分配在一所學(xué)校里任教二十年的小學(xué)一年級數(shù)學(xué)，在參加學(xué)科骨干、學(xué)科帶頭人的評比筆試中，這位老師考的是一份小學(xué)六年級數(shù)學(xué)的試卷，拿到試卷后，作為一個中師畢業(yè)的他，發(fā)現(xiàn)有許多題都不會做。他發(fā)現(xiàn)經(jīng)過二十年的一年級數(shù)學(xué)教學(xué)之后，六年級的數(shù)學(xué)題不會做，自己的知識已經(jīng)發(fā)展到一年級的數(shù)學(xué)水平?！边@種現(xiàn)象在我們的生活縷見不鮮。我們的老師們有沒有想過，上課之前，你所知道的和四十分鐘之后學(xué)生所知道的常常是不是一個等號？從這個角度來看，是不是僅比學(xué)生知道的早四十分鐘？在許多老師的身上，隨著時間的積累，許多老師就變成了僅比學(xué)生早知道四十分鐘。在探討你做老師這么多年，你是越來越幸福還是越來越痛苦時問題。如：幾個調(diào)皮的孩子在球場上玩得起勁，你看到了怎么辦，你會大吼一聲：“你怎么又玩了？你怎么不開始寫作業(yè)？”那幾個孩子在你的吆喝下，很不情愿地回到了教室，很不情愿地拿出了筆，拿出了作業(yè)本??你發(fā)現(xiàn)，孩子痛苦了，你幸福了。你把自己的幸福建立在學(xué)生的痛苦之上。在探討你對于教的這門學(xué)科，你是越來越有興趣還是越來越乏味這個問題。賁老師說了這么一段話：“如果一位數(shù)學(xué)老師，你越來越乏味，那你的學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)會有興趣嗎？”很多問題值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>
教師工作非常辛苦、非常乏味?！秶医逃綄?dǎo)報告20xx》指出：教師工作時間長、壓力較大，據(jù)抽樣調(diào)查，小學(xué)初中教師周平均工作時間為42.4個小時，班主任周平均工作時間達(dá)到52.1個小時，90%的老師反映周六、周日還要備課、批改作業(yè)和家訪等。工作壓力過大直接影響老師身心健康，抽樣調(diào)顯示，反映睡眠質(zhì)量較差和非常差的教師為21.5%；反映經(jīng)常感到精神疲憊的為28.4%，其中城市為36.5%，高出農(nóng)村12個百分點；教師經(jīng)常因為一些小事而不能控制情緒的為13.4%，城市這一比例為17.7%。佐藤學(xué)《靜悄悄的革命》中寫道：日本老師的工作的時間是平均每周52課時。超過勞動省規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)12個小時，所以老師是非常繁忙的。但是，體現(xiàn)老師是教育專家的工作時間，如授課、課前準(zhǔn)備，研究活動、課程建設(shè)等，卻只占其中的一半，另外近一半的時間是浪費在各種各樣的雜務(wù)上的。美國thomas jere e brophy《透視課堂》中寫道：對于一個典型的高中老師來說，每天要與125—175個學(xué)生打交道，晚上還得改作業(yè)，還要準(zhǔn)備第二天的課，當(dāng)然更不用說要處理家庭瑣事和做鐘點工了，教書是個沒完沒了的工作，只要你愿意，花的時間和精力再多也不會覺得多。??相比之下，我們中國的老師，尤其是我們農(nóng)村教師，還是有一些空余時間的嘛!
賁老師給我們支了招：一、在辛苦中尋求工作的快樂。我們大多數(shù)的日常行為都是習(xí)慣反復(fù)而已，時間長了，習(xí)慣進(jìn)入潛意識中，便成了秉性。習(xí)慣，有些是有益的，有些是無益的，甚至是有害的。將無益，有害的改為有益的，哪怕一個小小的改變，假以時日，必能受益無窮。否則，我們?nèi)灾粫^續(xù)那種我們以往一點一滴積淀的舊的行為方式。他讓我們反思教育生活，就是提醒自己不滿足單調(diào)的、簡單的、重復(fù)的生活，在試圖改變的、重復(fù)的生活，在試圖改變的過程窮盡創(chuàng)意生活的可能性，不斷調(diào)整工作心態(tài)。我們不希望改變發(fā)生，而是給自己的工作生活添加創(chuàng)意，有了創(chuàng)意，我們辛苦，而不心苦。二、浮躁中保持心靈的寧靜。記錄課堂，反思言行，多一份理性，不隨波逐流。用文字的形式研究自己的課堂教學(xué)，對自己的實踐進(jìn)行反思的課堂教學(xué)，對自己的實踐進(jìn)行反思和重建，以實現(xiàn)持續(xù)的“悄悄的革命”。賁老師堅持把他們每天的課堂記錄下來，他有一天記錄是這樣記的：“今天，早上到校，首先幫英語李老師看早讀，然后，幫語文李老師看操和晨會；第一節(jié)課，聽課；第二節(jié)課，上課；第三節(jié)課，第四節(jié)課，評課，再幫另一位老師備課、說課；中午，吃飯、值班；下午，第一課，幫體育老師代課；下午第二課，聽另一位老師上課，緊接著，安排本周六、日的東大活動。然后，評課、幫助備課，直至5點半，回家。課間，批改作業(yè)?！币惶斓拿β迪聛?，他用文字記錄他的課堂，他覺得是幸福的，快樂的。用文字記錄自己的實踐，給日漸貧瘠的心靈以豐富、溫暖的慰籍，給平淡無奇的日子以清新明麗的感動。我們要守著我們內(nèi)心的那一片寧靜，我們在浮躁的過程中千萬不要糊涂。
反思教育生活，就是對自己每天在教育生活中說的、做的、想的點點滴滴，捫心自問：為何得意？為何失意？為何困惑？為何爭議？反復(fù)琢磨：有效嗎？合理嗎？還可以更好嗎？我將把賁老師當(dāng)著學(xué)習(xí)的榜樣，從今以后，我不保每天都寫反思，但我保證我經(jīng)常寫反思，這是我本次學(xué)習(xí)最大的收獲。
春運培訓(xùn)總結(jié)篇四
隨著社會的不斷發(fā)展，人們的理解和認(rèn)識也不斷變化，無論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認(rèn)識到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。
（一）乘務(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會通過一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒；紅光滿面表現(xiàn)高興；沉默不語可能預(yù)示正在承受著某種壓力；傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實想法，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。
（二）用心用情，真誠服務(wù)
乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對策；分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的同時采取特殊服務(wù)，更細(xì)心、更人性。用心用情，真誠服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客；親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當(dāng)服務(wù)對象，更把乘客當(dāng)親人；敬語服務(wù)，常用敬語十個字，在語言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明；開展知識服務(wù)，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。
（三）禮貌待客，把"對"讓給乘客
禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應(yīng)粗俗，用豁達(dá)勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守；態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把"對"讓給乘客。因為乘客乘車，除了為順利快捷到達(dá)目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對乘務(wù)服務(wù)中的不足就會以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對其任何的服務(wù)都會被抵觸和否定。
乘務(wù)員要在做好對乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時，還需更加重視對乘客的"情感服務(wù)"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。
面對不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個要點，即："根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對性地滿足"；把"乘客現(xiàn)在需要"變成"個性化真誠針對性服務(wù)"；發(fā)揮語言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出"少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關(guān)懷話。"乘務(wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點睛的促進(jìn)作用。
在掌握豐富的服務(wù)技能的同時，在以下幾個方面鍛煉提高了自己：
1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當(dāng)遇到突如其來的事情或問題時，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問題的對策。
2、快速反應(yīng)、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點、影響、趨勢，快速應(yīng)變并及時制定出解決問題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。
3、開朗豁達(dá)、機(jī)智幽默開朗豁達(dá)、機(jī)智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤滑劑，靈活運用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計較，要具有較強(qiáng)的職業(yè)駕馭能力和克制能力；節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細(xì)致的說服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當(dāng)?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。
做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢利導(dǎo)地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動乘客多，平時外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多；春秋季乘客多。兒童淘氣好動，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動緩慢，殘疾人行動不方便等乘客特點，采取適當(dāng)?shù)姆?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。
最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點技巧的，雖然要求是到達(dá)每個站之前都得打掃，但是由于在某段時間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃中安靜下來，那是我們打掃的最好時機(jī)了；在吃飯的時候高峰期開始到了，由于火車上飯相對比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實只要抓住這幾個高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經(jīng)ok了。當(dāng)然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對得起同伙呢！
而最煩人的就是，乘客抽煙的問題。雖然火車有設(shè)立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒有幾個乘客愿意主動去。其實那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應(yīng)該知道，所以有時我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎？于是只有發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費腦筋，也不知道是不是乘客也有點欺軟怕硬，有時候看到我們這些人有點講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因為我長得像學(xué)生樣，雖然我并沒有什么強(qiáng)硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因為我們喜歡看到旅客們的滿意的笑容。
春運培訓(xùn)總結(jié)篇五
今天開會是有此以來收獲最多的一次，從早上_點半一直開到傍晚_點多，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議。剛回到_自己馬上回想會議的整個內(nèi)容，把它給記入下來，如果不好好總結(jié)下，那會議就白開了，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步。開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議后受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動力。
在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準(zhǔn)備的話不說;沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說;情緒欠佳時不說。要懂的三必說，贊美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準(zhǔn)備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認(rèn)需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時，要學(xué)會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最后就是實施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn)，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。
在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后關(guān)頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買強(qiáng)賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施。
人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進(jìn)更難。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個人能力的好機(jī)會，你自己會很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經(jīng)過千刀萬剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽說_副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短_年半的時間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼，還有_營銷中心_經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶，自己_證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒有認(rèn)可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺，對工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們在進(jìn)步時，可能很多人會忽視競爭者也在進(jìn)步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。
營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個成功的都得經(jīng)歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重復(fù)的做。對我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實錯了，人做事，天再看，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個活干的同時我們也慢慢學(xué)會接觸管事，公司會給人機(jī)會，只是你自己有沒準(zhǔn)備好的問題。在學(xué)會管事時，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益。
銷售沒有冬天，不要給自己找借口。相信夢想就在不遠(yuǎn)處。今天的會議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來。
春運培訓(xùn)總結(jié)篇六
通過此次培訓(xùn)，我的教育觀有了更大程度的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)觀念下的“師者傳道、授業(yè)、解惑”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代教育要求，已不能適應(yīng)新課程“主動、探究、合作”的學(xué)習(xí)方式。正如葉圣陶先生所說：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個目標(biāo)，教學(xué)不光是簡單的傳授知識，要重在教會學(xué)生掌握方法，學(xué)會學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，善于給學(xué)生留白，留給學(xué)生充分的空間、時間，促使學(xué)生發(fā)揮他們充分的想象力和創(chuàng)造力?，F(xiàn)代教師必須通過學(xué)習(xí)掌握新的育人手段，熟練掌握能夠促使學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會求知，學(xué)會合作，學(xué)會實踐，學(xué)會創(chuàng)新的新方法，為學(xué)生終身發(fā)展奠基。
通過培訓(xùn)，讓我深刻認(rèn)識到，作為一名教師，必須不斷地學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行知識的更新。當(dāng)今社會，經(jīng)濟(jì)、科技、文化正發(fā)生著日新月異的變化，學(xué)生的知識來源渠道廣闊、時間迅速，教師如果不拓展學(xué)習(xí)的渠道，不間斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，難以跟上學(xué)生的需求;現(xiàn)代教育方法與手段也在不斷更新，多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)的迅速興起，正猛烈地沖擊傳統(tǒng)的教學(xué)模式，作為一個現(xiàn)代教師，必須得具備熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)的本領(lǐng)。
通過培訓(xùn)，讓我學(xué)到了更多提自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。作為現(xiàn)代教師，應(yīng)該是有文化、有思想的教師，正如平時常說的“給學(xué)生一碗水，自己需要有一桶水”，我們必須從教學(xué)工具向“文化傳播者”轉(zhuǎn)變，必須豐富我們的知識結(jié)構(gòu)。教師知識的豐富與更新方法與途徑是多樣的，可以是通過讀書、網(wǎng)路學(xué)習(xí)、進(jìn)修、培訓(xùn)獲得，也可通過聽取專家講座、教研活動、課題研究、論壇研討等獲得。時時、處處都有知識更新的資源，一個創(chuàng)新性的教師，隨時不忘知識的更新。要成為一名骨干教師，必須要以扎實的作風(fēng)潛心學(xué)習(xí)，堅持不懈;要以自覺的精神對待學(xué)習(xí)，不必急功近利，心浮氣躁;要以務(wù)實的心態(tài)全面學(xué)習(xí)，力求兼收并蓄，博采眾長;要以獨特的眼光甄別真?zhèn)?，識別科學(xué)有效的方法;要不斷創(chuàng)新的勇氣，敢于完善自己知識結(jié)構(gòu)。
通過培訓(xùn)，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，克服職業(yè)倦怠。第一，學(xué)會了尋找成功，教師的職業(yè)是個清苦的職業(yè)，是個奉獻(xiàn)的職業(yè)，不能與大官比權(quán)力地位，也不能與富商比金錢收入。我們要像魏書生一樣做個大度豁達(dá)的人，把教書育人作為最幸福的事情，我們的收獲便是看到學(xué)生知識的豐富，快樂地成長，我們要細(xì)細(xì)體會受到學(xué)生愛戴的歡樂;第二，學(xué)會了做好自身職業(yè)規(guī)劃，一步步實現(xiàn)區(qū)級、市級骨干教師，區(qū)級、市級名師，努力實現(xiàn)研究生考取與學(xué)習(xí)，為實現(xiàn)一個個既定奮斗目標(biāo)，在不斷攀登中尋找新的快樂;第三，學(xué)會了理性妥協(xié)，對自己的能力、知識水平再次做了一個較為客觀的評價，適當(dāng)降低了成就欲和期待值，從而使自己擺脫沉重的失落，難解的怨氣，無名的惆悵;第四，思考和學(xué)習(xí)生活，在煩瑣、細(xì)膩的工作之余，安排了固定的讀書、鍛煉時間，逐步將自己培養(yǎng)成驢友，徒步遠(yuǎn)游，了解大自然、享受閑適的生活。保持積極而健康的心理品質(zhì)，逐步形成巧借外力的綜合素養(yǎng)，讓自己的工作、生活與學(xué)習(xí)始終處于一種研究的狀態(tài)，讓自己的生命處于不斷探索與追求的過程之中。更深刻地理解了教育就是“愛”，只能更好地去愛我的學(xué)生，才能讓我的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長，長大成才后回報社會，讓社會充滿更多的愛。
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識到必須積極加強(qiáng)課程改革，做科研型教師。目前，我們國家的課程改革還處于探索、借鑒階段，與發(fā)達(dá)國家還有很大的差距，我們不能簡單地學(xué)習(xí)別國的經(jīng)驗，需要探索尋找適合我國國情的教育教學(xué)道路。在這條道路上上還有許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認(rèn)真摸索和總結(jié)。經(jīng)過這培訓(xùn)，我認(rèn)識到每一位教師都可以結(jié)合自身工作實際深入開展“行動研究”。一名科研型教師，要把握教育科研最新動態(tài)、熟悉科研的方法。為使自己成為一個科研型的教師，使自己的工作更具前瞻性，培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識，用理論指導(dǎo)教學(xué)實踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來。為了更好發(fā)展自己、更好培養(yǎng)學(xué)生，我將時時處處加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，提高自己教育科研的水平。在今后教育教學(xué)工作中，我將積極投身于課程改革中去，不做旁觀者，從細(xì)小的教法、學(xué)法開始研究，有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗，反思教學(xué)實踐，一切從實際出發(fā)，切實擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在工作中起到骨干教師的帶頭示范作用，成為學(xué)校、區(qū)里的課改積極實施者與引導(dǎo)者。
通過培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識到要成為骨干教師，必須得有帶頭示范的能力。我深深地認(rèn)識到骨干教師必須是學(xué)生尊敬的人，家長放心的人，群體認(rèn)可的人，實績突出的教師;必須具有正確的人生觀、教育觀和學(xué)生觀;必須具有愛心、事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心。接下來，我將細(xì)細(xì)消化吸納專家們講解的理論知識，認(rèn)真加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)教研，充分利用時間自讀、自悟，把讀書和運用現(xiàn)代技術(shù)作為重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)真參加校本培訓(xùn)及各級各類骨干教師培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)，并做到學(xué)以致用;帶頭實踐課改精神，上好各類示范課、公開課，常上常新，積極帶領(lǐng)同事們開展教學(xué)研究;積極參與教師中開展頌師德，揚(yáng)師風(fēng)，鑄師魂的活動，使自己早日成為本校、本區(qū)師德修養(yǎng)，職業(yè)素質(zhì)相對優(yōu)異，有一定知名度的教師;積極樹立信心，不斷進(jìn)取，力爭讓自己盡快脫穎而出，成為能實踐、善研究、懂創(chuàng)新的新型教師，早日成為學(xué)習(xí)乃至全區(qū)的示范型教師。
通過培訓(xùn)，讓我成為專家型、學(xué)者型教師充滿信心。六位上課的專家有學(xué)者、有高級管理者、有大學(xué)教授、有專業(yè)科研專家，但都無疑例外都是從小教師開始干起的。于是，我有理由相信，我這種一線的教師完全可以走上科研的道路，成為一名專家型、學(xué)者型教師。從現(xiàn)在開始，我將重新定位自己，按陳希新教師所指引的 “多讀一點書、多寫一點東西，多參加一點競賽，外語學(xué)習(xí)多投入一點時間、多一點自己學(xué)歷提高的思考”五多原則嚴(yán)格要求自己，努力向科研型、學(xué)者型教師邁進(jìn)。
三天的學(xué)習(xí)是短暫的，但專家講解的理念是先進(jìn)的、指引的道路是光明的，闡釋的新課程理念是的深刻，充滿著了教育智慧，使我們開闊了眼界，洗禮凈化了我的心靈，豐富了我的知識。我將把這里學(xué)到的知識與理念盡快地內(nèi)化為自己行為，靈活運用到學(xué)習(xí)與教育教學(xué)工作過程中去，結(jié)合學(xué)校的實際情況，及時地為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，結(jié)合自己的工作，從最簡單的開始，努力開展“行動研究”,爭取早出成果。在后期的網(wǎng)絡(luò)研修階段，努力學(xué)習(xí)骨干班同學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，用優(yōu)秀學(xué)員的要求嚴(yán)格要求自己。與此同時，我一定將學(xué)到的知識運用于教育教學(xué)實踐中去，讓培訓(xùn)的碩果在我的教育事業(yè)中大放光彩。
春運培訓(xùn)總結(jié)篇七
值建黨95周年之際，組織安排我們赴浙大培訓(xùn)。榮幸之余，倍加珍惜，不敢怠惰，勤勉為之，一周下來，收獲頗豐。
為了方便，我們被安排到杭州愛丁堡假日酒店住宿。愛丁堡假日酒店，位于杭州市中央cbd區(qū)西部上城區(qū)秋濤路26號，南觀錢塘江，北倚鳳凰山，坐擁壁山秀水。
我們這次培訓(xùn)是在浙江大學(xué)之江校區(qū)。之江校區(qū)坐落在錢塘江畔，六和塔邊的月輪山巒。其前身是建于1897年的育英書院，又名“督學(xué)堂”，系美國創(chuàng)建的教會學(xué)校。原是培養(yǎng)傳教士，以文科為主，后發(fā)展了理科?，F(xiàn)為浙大光華法學(xué)院所在地。整個校區(qū)的建筑群大約有十五六棟老樓，主樓、鐘樓、舊圖書館、曾憲梓大樓等，上紅房和下紅房兩幢別墅約建于1902至1903年間，轅門拱廊，雕花柱子，留有古羅馬的建筑痕跡。據(jù)說，司徒雷登曾在下紅房住過。
鐘樓是典型的教會標(biāo)志，在中國的大學(xué)中應(yīng)該說難得一見，很有味道。
到萬事利集團(tuán)進(jìn)行現(xiàn)場授課。萬事利是一家以絲綢文化創(chuàng)意為主的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)，致力于挖掘、傳承和弘揚(yáng)中國絲綢文化，將絲綢與文化創(chuàng)意和高科技相結(jié)合，從產(chǎn)品自造走向文化創(chuàng)造，走出了一條新的絲綢之路。不禁陷入當(dāng)年高考未能如愿的遺憾：當(dāng)年沉迷于蘇杭美景，志愿于杭州絲綢學(xué)院服裝設(shè)計專業(yè)，以3分之差，與典雅奢華的絲綢行業(yè)和清幽唯美的杭州小城擦肩而過。。。。。。
學(xué)習(xí)之余，未敢歇腳，穿梭于杭州城的大街小巷，恨不能將人間天堂的美景盡收眼底。千百年來，描述杭州美景的美文佳句實在是太多了，而且不乏文壇老將、風(fēng)云人物，我再贅述杭州美景，未免不自量力。但情意之所至，少不了啰嗦一番。
西湖，是一個文化糅合的地方，誰能想到一個不大的湖邊，竟然枕著如此多的青史才人，誰能想到一個不大的湖邊，文豪的隔壁住著x女，x女的隔壁住著和尚，和尚的塔下關(guān)著妖怪，妖怪的眼里只有凡人，還有那許多的革命烈士，民族英雄，秋瑾也來分一杯羹。。。。。。西湖是一家千古千古一家。這湖水承載了我多年未解的夙愿，一路下來，這份夙愿便隨著這朦朧絲竹般的湖水悄然沉淀了。
千島湖，慕名已久，心向往之，終于成行。千島湖坐落在淳安縣，蒼山蔥蘢，水面波光粼粼，因湖中有大大小小一千多個島而得名。千島湖的美在水，千島湖的美在山，女人如水，男人如山，是靈魂的相通與融合。如此山水人合一的境界，遠(yuǎn)離了城市喧囂，忘卻了私欲名利，滌蕩了世俗雜念。。。。。。
南宋御街，又名河坊街，是杭后最有名的步行街、商業(yè)街，這條街非常古典，漫步其間，有種穿越時空的感覺。這里特色小吃、古玩字畫、商鋪云集，老字號、杭州特色店鋪約有100多家，杭州城著名的五杭：杭粉、杭剪、杭扇、杭煙、杭線，就是出于此地。
九溪煙樹，俗稱“九溪十八澗”，位于西湖西邊群山中的雞冠垅下，接龍井、南冠、錢塘江，源發(fā)翁家山梅塢嶺下，途經(jīng)青灣、、唐家、小康、佛石、百丈、云棲、清頭和方家九溪，曲折隱忽，流入錢江。一路重巒疊嶂，茶園散處，峰回路轉(zhuǎn)，溪流眾多，流泉淙淙，山鳥嚶嚶。
龍井問茶，新西湖十景之一。龍井，位于西湖西面竹茂林密的風(fēng)篁嶺上，有泉名龍井，附近有龍井村，龍井本名龍泓，又名龍湫、龍井。它和白鶴峰下慧禪寺內(nèi)的虎跑泉，杭州植物園的玉泉在內(nèi)被譽(yù)為杭州三大名泉。北宋詩人蘇東坡常品茗吟詩于此，曾有“人言山佳水亦佳，下有萬苦蛟龍?zhí)丁钡脑娋滟澝?，故名龍井。龍井四周，碧嶂千繞，怪石林立，古木參天，松篁交翠，自然景色幽美。龍井茶產(chǎn)于西湖四周的群山之中，其品質(zhì)特點是：外形扁平挺秀，色澤綠翠，內(nèi)質(zhì)清香味醇，泡在杯中，芽葉色綠，好比出水芙蓉，栩栩如生。西湖龍井茶素以“色綠、香郁、味甘、形美”四絕稱著。
杭州大運河，京杭大運河始鑿于春秋，至今已經(jīng)2400多年的歷史，橫跨冀、魯、蘇、浙四省和京、津兩市，全長1794公里，是世界上里程最長、工程量最大、最古老的運河。杭州大運河人文薈萃、景觀豐富，碼頭、埠頭沿河分列，古塔、古寺廟、書院、名人紀(jì)念館、石刻碑碣等點綴其間。大運河流經(jīng)富庶儒雅的錢塘佳地，記錄了杭州繁華孤獨的滄桑沉浮，白墻粉黛的市井百態(tài)。沿河舟行，徒步古街，小憩于河岸的婆娑綠柳之下，可以近距離地觸摸到杭州城華而不躁的厚重之感，欣賞到大運河無處不在的風(fēng)雅之美。
西湖龍井茶：西湖龍井茶已有1200多年歷史，一般產(chǎn)于西湖西南的獅峰、龍井、云棲、虎跑和梅家塢一帶，故有“獅、龍、云、虎”等品種之別，其中以獅龍云井為最佳。龍井茶采摘幼嫩的芽葉炒制而成，有色綠、香郁、味醇、形美“四絕”。龍井茶中的高檔茶，芽葉完整，形扁挺直，色澤綠潤，香氣清雅，味醇可口，泡開時顯現(xiàn)“一旗（葉）一槍（芽）”，因此得名“旗槍”。
西湖藕粉：西湖藕粉為杭州名產(chǎn)之一，主要產(chǎn)于余杭塘棲一帶，以三家村所產(chǎn)尤為著名。藕粉呈薄片狀，質(zhì)地細(xì)滑，色澤白中透紅，服用時只需先用少量冷水調(diào)和，再用開水沖調(diào)成糊狀即可。沖泡后的藕粉晶瑩透明，口味清醇，有生津開胃、養(yǎng)血益氣的功效。
杭州絲綢：杭州絲綢歷史悠久，馳名中外，可以說，絲綢織成了杭州乃至浙江省的一部分歷史。杭州絲綢質(zhì)地輕軟，色彩綺麗，早在漢代，已通過舉世聞名“絲綢之路”遠(yuǎn)銷國外?，F(xiàn)代已發(fā)展到綢、緞、綾、羅、錦、紡、絨、縐、絹等十幾類品種。
王星記扇子：王星記扇子在宋代已有名氣，稱“杭州雅扇”，其所制的“三星”牌黑紙扇，洪水中浸泡、烈日曝曬和沸水猛煮后，不褪色、不變形。王星記扇子有象牙扇、竹骨絹扇、羽毛扇、戲劇扇、墨紙折扇、檀香扇、舞蹈扇、宮團(tuán)扇等10大類300多個品種約2000種花色，是饋贈親友的名貴禮品。 ?杭州小吃。蔥包檜、油冬兒、混沌小籠、酥油餅、貓耳朵、片兒川、老鴨煲、幸福雙、定勝糕。。。。。。
每到一個地方，除了游覽美景，我最大的愿望就是品嘗當(dāng)?shù)靥厣〕?，這次培訓(xùn)課程安排的緊，幾乎沒有外出吃飯的機(jī)會，終于在培訓(xùn)期間的最后一個晚餐，吃上了心心念念的蔥包檜和臭豆腐，也算如愿以償。
時間緊迫，好多仰慕已久的地方都沒能到訪，留點遺憾下次再來。
杭州，浙大，后會有期。
春運培訓(xùn)總結(jié)篇八
20xx年春運工作中，客運管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、暢通的工作目標(biāo)，堅持以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便工作方針，牢固樹立行業(yè)安全、文明意識，保證出租汽車以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營運，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服務(wù)。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為把工作落實到實處，我處結(jié)合出租汽車行業(yè)實際情況，制定出租汽車行業(yè)春運工作實施方案，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車行業(yè)春運期間工作的通知》、《關(guān)于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長、各科室負(fù)責(zé)人和出租汽車企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了職責(zé)和紀(jì)律，使任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明確，并對任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實，人人有指標(biāo)。我處于元月十五日召開出租汽車行業(yè)春運工作準(zhǔn)備會，對春運工作進(jìn)行全面部署，號召全市出租汽車企業(yè)、從業(yè)人員積極動員起來，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成20xx年春運工作任務(wù)，讓全市人民過上一個快樂祥和的節(jié)日。
提高思想認(rèn)識，客運管理處在春運工作中要求各出租汽車公司要進(jìn)一步提高對安全工作重要性的認(rèn)識，用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更完善的機(jī)制嚴(yán)格營運管理，狠抓安全生產(chǎn)工作。
各出租汽車公司經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對春節(jié)期間安全營運工作的領(lǐng)導(dǎo)，各經(jīng)營單位要立即成立相應(yīng)的春運領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定措施，由企業(yè)一把手親自抓，全面落實安全保障各項措施，做到組織嚴(yán)密、責(zé)任到位，實現(xiàn)早安排、早部署、早落實。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患。
3、要求各公司開展安全營運大檢查，嚴(yán)格檢查重要部位、重大隱患的安全責(zé)任和措施落實情況，特別是車輛的制動、燈光等重要設(shè)施，應(yīng)加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
4、要求各出租汽車公司要加大對駕駛員的安全教育力度，從嚴(yán)管理，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理，把握好開局，給全年安全工作打下良好基礎(chǔ)。
三是嚴(yán)格打表計費，針對往年春節(jié)期間的投訴受理情況，禁止擅自定價、繞道、拒載、強(qiáng)迫組合乘客等違章現(xiàn)象，特別是春節(jié)期間擅自調(diào)價現(xiàn)象各出租汽車公司要高度重視，嚴(yán)加教育、管理，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。目前我處稽查隊共規(guī)范出租汽車400余臺次，有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經(jīng)營秩序。
春運期間要求各出租汽車公司要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策，遵守國家有關(guān)法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，對所屬車輛和駕駛員加強(qiáng)管理。
要加強(qiáng)對駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，開展普法教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，實行日報告和零報告制度，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車公司應(yīng)根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，要實行24小時值班制度，方便信息上傳下達(dá)，及時掌握出租汽車駕駛員思想動態(tài)，為出租汽車駕駛員提供各項運營保障工作。目前行業(yè)情況良好，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。
春運培訓(xùn)總結(jié)篇九
這次我有幸參加了藍(lán)關(guān)鎮(zhèn)大學(xué)區(qū)組織的影子培訓(xùn)，真的是受益匪淺。為期五天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識，有教學(xué)方面的，班級管理方面的，為我今后的教育教學(xué)提高了很多幫助。這次培訓(xùn)，我還有幸參加了學(xué)校的運動會，也學(xué)的了不少組織管理方面的知識。通過“影子學(xué)習(xí)”，我終于有幸走進(jìn)了這所學(xué)校，并結(jié)識了學(xué)校里這么多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和老師。下面我就這次培訓(xùn)談一點我個人的心得體會。
來到高新第四小學(xué)，學(xué)校給我們十個人每日安排了一個指導(dǎo)老師，我們每天跟著自己的指導(dǎo)老師，聽他們上課，學(xué)習(xí)他們的班級管理經(jīng)驗。在培訓(xùn)期間各領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷真的是無微不至。高新第四小學(xué)的主任在會議中多次提到“一定要關(guān)注來我校參加影子培訓(xùn)老師的生活起居，設(shè)計到每個細(xì)節(jié)……”他們把我們的生活安排的如此周密，至今“到我們學(xué)校，就要你們感覺像在家里一樣?！钡脑捳Z還在我耳邊回響。大學(xué)區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)也給了我們無限的關(guān)懷，給我們買了飯盒等等，最讓我感動的是，周三下午領(lǐng)導(dǎo)們都來看我們了，語重心長的給我們說來很多話，讓我們注意安全，同時多學(xué)習(xí)高新第四小學(xué)的教學(xué)方法和班級管理方法，我們個個都無比高興，感謝領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中來關(guān)心慰問我們！
根據(jù)活動安排，我們每周參加的活動就是觀摩常態(tài)課，參加學(xué)校的各項調(diào)研活動。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我和指導(dǎo)老師張老師一塊兒，就教材解讀、課堂教學(xué)、教學(xué)評價這三個方面進(jìn)行了研修。從學(xué)習(xí)課標(biāo)、了解教材體系、通讀整冊教材到細(xì)讀本節(jié)教學(xué)內(nèi)容；從明確教學(xué)目標(biāo)、教什么、怎么教、為什么這樣教到具體安排哪種教法、學(xué)法；使我進(jìn)一步認(rèn)識了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了自己以往在工作中的不足，縮短和填補(bǔ)了理論指導(dǎo)和現(xiàn)實教學(xué)中的差距和矛盾。
張老師還將自己的工作經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗一點一滴、毫無保留地與我一起分享。她耐心的指導(dǎo)我如何寫好課后反思，指導(dǎo)我如何備寫導(dǎo)學(xué)案，經(jīng)過一個月的培養(yǎng)和指導(dǎo)，我在教學(xué)方法、備課、課堂教學(xué)等方面都有了較大提高。
進(jìn)校第二天，我們幾個跟崗的同仁，就在校園內(nèi)轉(zhuǎn)了一下，感覺非常干凈，有序。老師們在辦公室里相互交流著，沒見著老師們拉家長的現(xiàn)象。而是在辦公桌著認(rèn)真仔細(xì)的備課，準(zhǔn)備下一堂課。他們不是幾個小組討論，為自己的見地發(fā)表自己的看法，應(yīng)該如何去教？就是在電腦上查閱相關(guān)的資料，進(jìn)行綜合分析整理。再根據(jù)各班的實際情況集體討論研出一套合理、有效的備課。時代要求人們在具備必要的自身能力之外還必須具備與他人合作的協(xié)作能力，而創(chuàng)造力的諸多品質(zhì)中，與他人合作的能力已占有越來越重要的地位。
在班級管理方面，余老師也給了我很大幫助。記得在運動會上，班上幾位調(diào)皮的男同學(xué)弄壞了別的同學(xué)的寶劍，在余老師勸說小，最后找到了一個雙方都可以接受的辦法，這一點也非常值得我學(xué)習(xí)。
通過研修學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到在數(shù)學(xué)課堂上要重視學(xué)生的參與。這里的教師幾乎每節(jié)課都采用集體備課，每節(jié)課都有課后研討，他們認(rèn)為知識是學(xué)生自己感悟出來的，教師只起引導(dǎo)和幫助作用。因此，為了集中學(xué)生的注意力，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，他們在課堂上還精心設(shè)計提問，引導(dǎo)學(xué)生時時處于主動學(xué)習(xí)、思考的狀態(tài)。從而使我真正感受到什么是有效的課堂。
通過看教師的備課和作業(yè)的批改可以看到他們的在工作中能鉆研教材，吃透教材，依據(jù)三維目標(biāo)制定教學(xué)策略，實施課堂教學(xué)。即突出了基礎(chǔ)知識的“過程和方法”的教學(xué)，又注重了每個學(xué)生“知識與能力”的培養(yǎng)，更滲透了“情感態(tài)度和價值觀”的升華。每堂課所學(xué)的知識能讓學(xué)生當(dāng)堂內(nèi)化和吸收。課堂的設(shè)計既有知識性又有趣味性，設(shè)計的形式豐富多彩，把兒童愛表達(dá)的欲望激發(fā)的淋漓盡致，課堂氣氛活躍而又有秩序，靈活而不呆板，教態(tài)情切自然，語言甜美而又磁性，他們手中都有一張永遠(yuǎn)開不完的鼓勵表揚(yáng)的支票。因此在一節(jié)課中始終能夠積極快樂的投入課堂教學(xué)之中。這一點值得我們好好學(xué)習(xí)。以上是本人在實習(xí)中的收獲。
要更加熱愛自己的學(xué)生。教師必須關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，促進(jìn)他們?nèi)娼】档匕l(fā)展。這種熱愛，首先應(yīng)該是溫暖的，是充滿情感和愛的事業(yè)。作為教師，應(yīng)該多與學(xué)生進(jìn)行情感上的交流，做學(xué)生的知心朋友、這種愛也需要教師對學(xué)生傾注相當(dāng)?shù)臒崆?，對他們給予各方面的關(guān)注，從心靈上、思想上、身體上、學(xué)習(xí)上去關(guān)心、熱愛、幫助，把教學(xué)中存在的師生的“我”與“你”的關(guān)系，變成“我們”的關(guān)系。愛使教師與學(xué)生在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔(dān)挫折的煩惱。通過培訓(xùn)，我懂得了怎樣去愛學(xué)生?！皭邸笔且婚T藝術(shù)，能愛是一個層面，善愛則是另一個層面、作為教師，今后我要努力做到能愛、善愛，去關(guān)愛學(xué)生成長過程中的每一個微小的“閃光點”，要愛他們具有極大的可塑性，要愛他們在教育過程中的主體能動性，要愛他們成長過程中孕育出來的一串串的成果?！皭邸币詯蹌悠湫模試?yán)導(dǎo)其行；愛要以理解尊重，信任為基礎(chǔ)；“愛”要一視同仁，持之以恒；“愛”要面向所有學(xué)生。
在指導(dǎo)張老師的指導(dǎo)下，我順利地完成了這次培訓(xùn)。的確，經(jīng)過這一個周的學(xué)習(xí)、交流，我從張老師身上學(xué)到了我從未有的教學(xué)經(jīng)驗，也學(xué)到了學(xué)校其他科任老師之間的交流方式、教學(xué)方法、溝通方式、備課流程、名師課堂的模式……每次培訓(xùn)，我都會滿載而歸。因為每次培訓(xùn)的內(nèi)容不一樣，對象不一樣，環(huán)境不一樣。有太多的不一樣等著我繼續(xù)學(xué)習(xí)！相信經(jīng)驗是慢慢積累的，我也會努力去學(xué)習(xí)各種方法，定會在我的教育教學(xué)過程中增添色彩。非常感謝藍(lán)關(guān)鎮(zhèn)大學(xué)區(qū)和高興第四小學(xué)聯(lián)合組織的這次影子培訓(xùn)，我將不斷學(xué)習(xí)他人的新經(jīng)驗，使自己具有一桶源源不斷的“活水”。我會在今后的教學(xué)工作中，時時處處以師德規(guī)范自己，將愛心灑向?qū)W生，把知識傳授給他們，讓學(xué)生真正做到德、智、體全面發(fā)展，成為“驕傲”的中華兒女。
春運培訓(xùn)總結(jié)篇十
我通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)集團(tuán)舉辦的行政管理方面理論和知識，以及對自己平時工作實踐,對加強(qiáng)行政工作與服務(wù)水平的理解更加深刻。對我今后正確的履行崗位職責(zé)，對我做好本職工作提供了很大幫助。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、什么是行政管理什么是行政管理？一般書上對行政管理的定義有三種:最廣義的定義、廣義的定義和狹義的定義。最廣義而言，指一切社會組織、團(tuán)體對有有關(guān)事務(wù)的治理、管理和執(zhí)行的社會活動。廣義而言，行政管理是指對國家政治目標(biāo)的執(zhí)行，包括立法、行政、司法等社會組織領(lǐng)域內(nèi)特定組織的指揮活動及其機(jī)關(guān)內(nèi)部的總務(wù)后勤工作等。就狹義而言，行政管理是指國家行政機(jī)關(guān)及其官員在管理國家事務(wù)、社會事務(wù)和機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)的過程中進(jìn)行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等各項管理活動。換言之，就是立法、司法以外的行政部門的工作。這一定義普遍為人們所接受。從某個角度來說，行政管理是政府管理，其目的是使政府所提供的公共產(chǎn)品的最大化、最優(yōu)化。而企業(yè)行政管理則是一種更小范圍的管理。
總體而言，行政管理是指行政機(jī)關(guān)運用公共權(quán)力對社會生活中的利益進(jìn)行調(diào)整、管理。而企業(yè)管理是對市場經(jīng)濟(jì)主體（企業(yè)）對企業(yè)內(nèi)部的運行進(jìn)行調(diào)節(jié)、管理，最終目的是通過管理提高企業(yè)的運營效率，實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。
1.中心的地位和作用領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)在于進(jìn)行決策，制定方針政策。然而領(lǐng)導(dǎo)往往一人分管多項工作，難以對每個方面作詳盡細(xì)致的了解，何況領(lǐng)導(dǎo)本身也受到經(jīng)驗、專業(yè)知識、實踐范圍等多方面的局限，不可能事事了如指掌。由于他們精力有限，也不可能事必躬親。社會經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展日新月異，面臨飛速發(fā)展的客觀形勢，要及時對重大問題作出正確、科學(xué)的決策，就不僅要求領(lǐng)導(dǎo)有合理的知識結(jié)構(gòu)，精心規(guī)劃，而且需要熟悉情況、頭腦清醒、思想敏銳的人員組成一個班子輔助其完成工作，這個班子就是行政管理部門。
因此，行政管理部門不同于具體的業(yè)務(wù)部門，一般不直接參與各項具體業(yè)務(wù)工作，這是一個綜合管理部門，看上去游離于各種管理之外，實際上又存在于各種管理之中。
2.樞紐的地位和作用行政管理部門是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、保證事務(wù)所工作正常運轉(zhuǎn)的樞紐。行政管理工作是既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是政務(wù)的參謀，又是事務(wù)的“主管”，是總辦這一運轉(zhuǎn)中樞的“首腦”；是承上啟下、上呈下達(dá)、內(nèi)外應(yīng)對、綜合處理、協(xié)調(diào)平衡的工作。
因此，我作為私營企業(yè)行政管理人員，應(yīng)深刻認(rèn)識到行政管理工作所處的地位和所應(yīng)發(fā)揮的重要作用，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)，富有成效地做好工作。
1.認(rèn)清自己，處事要有原則行政管理人員首先要找準(zhǔn)位臵，位臵找準(zhǔn)了，也就找到了工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就能找著感覺。行政管理人員處于總管家的位臵，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，其他部門管不了、不該管的，都要行政管理人員去管。行政管理人員要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，做到：管理要事無巨細(xì)、參謀但不決斷、不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位、不缺位、工作要到位。
2.作好參謀工作從大的方面說，作為行政管理人員重要的在于做好信息、決策、督查服務(wù)，及時地捕捉信息，準(zhǔn)確地將意見反饋給領(lǐng)導(dǎo)，積極地當(dāng)好決策參謀。這就要求行政管理人員不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，而且還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策意見。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只有一種，要有多種方案，供領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時做好督查、落實情況、意見反饋等工作。
3.發(fā)揮所長，掌握分寸，作各部門之間的潤滑劑作為行政管理人員，首先要協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。對上要尊重但不盲從，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。要不唯書，不唯上，要唯實。但在實際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色也是不可能的，要掌握分寸，堅持原則，按章辦事，不能唯命是從。對下要以禮相待，以誠相待，以情相待。不要盛氣凌人，不能瞎指揮、亂指揮。其次是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
4.責(zé)權(quán)分明，高效、快捷處理事務(wù)行政管理人員在處理事務(wù)時，首先不能事無巨細(xì)，事必躬親。要善于“分身”，要有所為，有所不為，為好應(yīng)為之事。要分解任務(wù)到人，并明責(zé)、授權(quán)、少插手，多支持下級大膽工作。不該為之事，親自未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。其次，行政管理人員工作要扎實，力求實效。具備求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。再次，工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，尤其在出現(xiàn)過錯時不要互相推諉，要正確對待自己的過錯。
5.注意自身形象，起好表率作用民營行政管理人員處在企業(yè)工作的第一線，是整個企業(yè)的對外窗口，一舉一動都代表著企業(yè)的形象。因此要求行政管理人員必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形。比如：我所在對員工著裝的要求上，要求男象塑造，重視外在形象的“包裝”士穿西裝、打領(lǐng)帶，女士穿套裝。在這一點上，行政管理人員必須首先做到，不能因為是行政人員而有例外，因為行政人員首先代表企業(yè)的形象，因此行政人員必須起到表率作用，如果有哪位同事沒有做到，就要被罰款，以示懲戒。其實罰款不是目的，主要是加深員工對注重事務(wù)所形象塑造的共識。工作中，要做到熱情細(xì)致、耐心周到地待人接物。為人處事，要善于“換位思考”，設(shè)身處地的做好服務(wù)、辦實事、辦好事。
6.制訂工作規(guī)章制度，做到有章可循根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。比如：建立秘書工作制度，印章使用制度，財務(wù)管理制度，檔案管理制度，辦公室規(guī)則等，并且要在工作實踐中不斷地加以完善。根據(jù)規(guī)章制度。表揚(yáng)、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能“干好干壞一個樣，干的不如不干的”。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保整個工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。
7.努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境任何一個企業(yè)的生存、發(fā)展，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用自己獨特的企業(yè)文化去吸引人、感化人，也就是我們通常所說的人文管理。要著力創(chuàng)造事務(wù)所工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境，提升團(tuán)隊的整體效能。行政管理人員要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上重視，工作上有研究、策劃，采取切實有效的措施，搞好宣傳，形成輿論氛圍。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/3286720.html】
