報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!
煙草行業(yè)工作報(bào)告全文報(bào)告篇一
今年，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.89;實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.01。
3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(zhǎng)38.97;綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49。
回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：
一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實(shí)國(guó)文秘114網(wǎng)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局(營(yíng)銷(xiāo)部)人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì)議、專(zhuān)題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專(zhuān)題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營(yíng)銷(xiāo)部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門(mén)，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷(xiāo)售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷(xiāo)售工作。
2.整合營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類(lèi)卷煙比例明顯上升。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類(lèi)卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷(xiāo)售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷(xiāo)售省外名優(yōu)卷煙163箱;增加89箱，銷(xiāo)售毛利同比增長(zhǎng)12.4萬(wàn)元。
二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷(xiāo)與專(zhuān)賣(mài)管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專(zhuān)賣(mài)管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開(kāi)展工作，進(jìn)行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營(yíng)戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無(wú)縫對(duì)接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車(chē)頭作用。我們?cè)趶?qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購(gòu)工作。
二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項(xiàng)服務(wù)，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評(píng)。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化，理順?shù)N售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營(yíng)銷(xiāo)部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國(guó)家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中，我們把服務(wù)貫穿到全過(guò)程，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位，提高客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開(kāi)放的考驗(yàn)。
四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，引導(dǎo)他們銷(xiāo)售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。同時(shí)，我們還針對(duì)客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開(kāi)展差異化、個(gè)性化服務(wù)。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門(mén)了解需求，幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
三、嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境
1.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“4.25”送法律下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料3000余份，制作板報(bào)、懸掛宣傳橫幅、開(kāi)展假冒卷煙識(shí)別咨詢以及日常的檢查走訪，加強(qiáng)對(duì)與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者《煙草專(zhuān)賣(mài)法》有了進(jìn)一步的了解;同時(shí)加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)自身形象建設(shè)，通過(guò)學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，寓管理于服務(wù)之中，積極尋求其他部門(mén)的配合，為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。
2.認(rèn)真開(kāi)展卷煙體外循環(huán)的專(zhuān)項(xiàng)治理工作，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局和省、市局的會(huì)議精神，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理，加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷(xiāo)售、規(guī)范管理，專(zhuān)賣(mài)內(nèi)勤員每日通過(guò)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)客戶經(jīng)理的銷(xiāo)售與專(zhuān)賣(mài)管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例。另外，專(zhuān)賣(mài)檢查人員堅(jiān)持每日對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行檢查。特別是在春節(jié)期間，專(zhuān)賣(mài)人員每天都保證了一人跟隨送貨車(chē)，既保證了貨物、貨款的安全，又對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了監(jiān)控。同時(shí)，我們還結(jié)合本地實(shí)際情況，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，建立了密切協(xié)作、互通信息、反應(yīng)快速、聯(lián)合行動(dòng)的辦案工作機(jī)制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的反彈，維護(hù)了正常的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
3.加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場(chǎng)凈化率。一是每月堅(jiān)持召開(kāi)兩次專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合會(huì)，相互通報(bào)情況，找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥;二是專(zhuān)賣(mài)與銷(xiāo)售人員的聯(lián)動(dòng)考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)“三員”實(shí)行捆綁考核;三是實(shí)行了“專(zhuān)賣(mài)員與客戶經(jīng)理一一對(duì)應(yīng)”的方式，對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人，有針對(duì)性地制定了從專(zhuān)賣(mài)分區(qū)劃片、責(zé)任到人、量化考核股長(zhǎng)到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表，從市場(chǎng)管理、規(guī)范辦案、精神文明建設(shè)、專(zhuān)賣(mài)綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標(biāo)任務(wù)，促使訪銷(xiāo)員、配送員更加重視轄區(qū)市場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)員更加關(guān)注轄區(qū)銷(xiāo)量。同時(shí)，專(zhuān)賣(mài)人員在走訪市場(chǎng)中對(duì)出現(xiàn)的不正常情況能及時(shí)掌握、結(jié)合周邊價(jià)格變動(dòng)等情況進(jìn)行綜合分析，采取對(duì)違規(guī)的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的監(jiān)管能力。今年今年通過(guò)線人舉報(bào)我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。其中一起是4月份查獲的無(wú)證運(yùn)輸案件(涉案金額6萬(wàn)余元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達(dá)23萬(wàn)余元)，今年共計(jì)出動(dòng)檢查車(chē)輛20臺(tái)次，檢查執(zhí)法人員150余人，查處各類(lèi)違法、違章案件17起，扣押各類(lèi)卷煙7473.6條，其中沒(méi)收假冒煙3198.2條，罰沒(méi)收入10800余元。轄區(qū)市場(chǎng)的凈化率得到不斷提高。
4.加強(qiáng)素質(zhì)教育，專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法水平不斷提高。我們把切實(shí)提高專(zhuān)賣(mài)人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)管理的首要任務(wù)來(lái)抓。組織全體專(zhuān)賣(mài)人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真分析當(dāng)前在專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法中存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)。同時(shí)制定了《管理服務(wù)誠(chéng)信公約》，根據(jù)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠(chéng)信等級(jí)考核體系，專(zhuān)賣(mài)部門(mén)根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)戶的相關(guān)信息，采取記分的方式按月對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)戶自覺(jué)守法的積極性。
四、嚴(yán)格整頓，安保工作警鐘長(zhǎng)鳴
1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時(shí)刻強(qiáng)化安全意識(shí)。無(wú)論大、小會(huì)議，局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無(wú)小事”，堅(jiān)決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意貨款、車(chē)輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。單位今年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生任何安全責(zé)任事故，較好地保障了單位效益。
2.認(rèn)真開(kāi)展落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)整頓工作。五月份，為認(rèn)真落實(shí)省局(公司)兩個(gè)專(zhuān)項(xiàng)整頓工作，進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，對(duì)存在安全隱患的一律整改。針對(duì)出租門(mén)店線路混亂、私自亂接電線的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對(duì)維修家電門(mén)面的氧氣、液化氣使用加強(qiáng)了管理。
3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類(lèi)事故發(fā)生。堅(jiān)持每月對(duì)配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核。主要包括配送資金核對(duì)、車(chē)輛行車(chē)登記等。在檢查中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真核對(duì)并做到善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息。從而進(jìn)一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時(shí)、安全回籠，防止了各類(lèi)交通事故的發(fā)生。
五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開(kāi)。
1.順利通過(guò)04年檔案工作檢查。今年，我們完成了對(duì)上一年檔案的歸檔工作，并順利通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的檢查，因整潔、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評(píng)。
2.完善報(bào)賬制度，加強(qiáng)費(fèi)用管理。財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作，按時(shí)向國(guó)稅、地稅部門(mén)上繳各項(xiàng)稅利。嚴(yán)格依照?qǐng)?bào)賬制度，對(duì)原始發(fā)票認(rèn)真審核，以“該報(bào)的一分也不少，不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原則，嚴(yán)把資金關(guān)口，確保營(yíng)銷(xiāo)部財(cái)經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。
3.熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐，及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂(lè)業(yè)。
六、仍需努力的方面
1.員工綜合素質(zhì)相對(duì)滯后，有待提高;
2.對(duì)員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠;
3.內(nèi)部績(jī)效管理機(jī)制不夠健全。
總之，今年通過(guò)全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標(biāo)，但仍要針對(duì)不足之處繼續(xù)努力，著力改進(jìn)，使今年效益更上一層樓。
煙草行業(yè)工作報(bào)告全文報(bào)告篇二
行政執(zhí)法監(jiān)督，是規(guī)范行政執(zhí)法活動(dòng)，不斷提高依法行政水平，全面推進(jìn)煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作規(guī)范化、制度化的重要舉措。市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政執(zhí)法監(jiān)督工作高度重視，多次在工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)并進(jìn)行了相關(guān)部署。為貫徹落實(shí)行政執(zhí)法監(jiān)督工作，市局成立了由鄭祖雄局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，周燕國(guó)副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，法規(guī)、專(zhuān)賣(mài)、稽查支隊(duì)、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為成員的"行政執(zhí)法監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組"。領(lǐng)導(dǎo)小組制定了詳細(xì)的執(zhí)法監(jiān)督年度計(jì)劃和安排，全面負(fù)責(zé)行政執(zhí)法監(jiān)督工作的組織實(shí)施，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行督促檢查的和考核獎(jiǎng)懲，形成了"一把手"親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局，組織機(jī)構(gòu)健全。
按照文件要求和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我市煙草行政執(zhí)法實(shí)際，我局對(duì)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法職權(quán)進(jìn)行了明確、細(xì)致的縱向劃分。從市局到所部分別明確了專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理辦公室主任、稽查支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)、專(zhuān)賣(mài)市管員、專(zhuān)賣(mài)稽查員和專(zhuān)賣(mài)內(nèi)勤員5類(lèi)人員的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。另外，我局還針對(duì)非渠道進(jìn)貨、無(wú)證運(yùn)輸、無(wú)證經(jīng)營(yíng)等20種煙草違法行為，認(rèn)真梳理了其行為定性和處罰依據(jù)，并匯編備查。
行政許可方面，xx年共辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的行政許可起，延續(xù)的行政許可起，注銷(xiāo)行政許可起;今年元月至6月份我局共辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的行政許可起，延續(xù)的行政許可起，注銷(xiāo)行政許可起;所辦理的行政許可條件符合實(shí)際，程序合法、操作規(guī)范，未出現(xiàn)材料不齊不準(zhǔn)予辦證、不按規(guī)定辦證、違反程序辦證和擅自收取辦證費(fèi)用的情況。
行政執(zhí)法方面，xx年查獲卷煙違法案件起，其中一般案件起，簡(jiǎn)易案件起。今年元月至6月份查獲涉煙違法案件起，其中一般案件起，簡(jiǎn)易案件起。移送公安部門(mén)的涉煙犯罪起。在辦理案件和移送案件過(guò)程中，行政檢查、行政強(qiáng)制、行政處罰都基本做到主體合法、事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、程序合法、處理適當(dāng)。今年以來(lái)我局還沒(méi)有行政訴訟案件、賠償案件發(fā)生。
案卷評(píng)查方面，法規(guī)科會(huì)同專(zhuān)賣(mài)辦分別對(duì)稽查支隊(duì)以及五個(gè)所部的案卷進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)評(píng)查，未發(fā)現(xiàn)主體不適格、認(rèn)定事實(shí)不清、執(zhí)法程序錯(cuò)誤、適用法律不準(zhǔn)確等重大法律錯(cuò)誤。
為規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法效果，我局嚴(yán)格執(zhí)行《湖北省煙草專(zhuān)賣(mài)局專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法格式文書(shū)匯編》和《湖北省煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰自由裁量執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)》，同時(shí)法規(guī)科會(huì)同專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法部門(mén)搜集整理了《煙草文明執(zhí)法行為規(guī)范》和《煙草行政執(zhí)法文明用語(yǔ)》，為煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的文明執(zhí)法行為提供了指導(dǎo)和幫助。我局專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員在行政案件辦理過(guò)程中嚴(yán)格做到了依法行政、文明執(zhí)法，未出現(xiàn)暴力威脅、縱容包庇、索受財(cái)物、謀取私利等違法違規(guī)執(zhí)法和造成不良影響的不文明執(zhí)法現(xiàn)象。
為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防控工作，著力推進(jìn)法律風(fēng)險(xiǎn)事前預(yù)防和事中控制，最大限度地化解法律風(fēng)險(xiǎn)，我局法規(guī)科組織各主要部門(mén)對(duì)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全方位梳理。法規(guī)科會(huì)同專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法部門(mén)結(jié)合我市專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法實(shí)際，對(duì)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)梳理，并對(duì)分析總結(jié)出的5項(xiàng)執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
另外，我局至今沒(méi)有發(fā)生具有嚴(yán)重社會(huì)影響的舉報(bào)投訴、來(lái)信來(lái)訪和負(fù)面新聞報(bào)道事件。行政復(fù)議方面，由于我局沒(méi)有下屬的縣級(jí)局，故也不可能出現(xiàn)由我局辦理的行政復(fù)議案件。
為切實(shí)提高行政執(zhí)法水平，加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，我局建設(shè)了法律知識(shí)培訓(xùn)制度(《**市煙草專(zhuān)賣(mài)法律培訓(xùn)制度》)，該制度要求制定法律培訓(xùn)年度計(jì)劃，且每年組織法律培訓(xùn)不少于60學(xué)時(shí)。xx年，市局法規(guī)科組織對(duì)所有專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員進(jìn)行了數(shù)次的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要就煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法的法律法規(guī)知識(shí)方面進(jìn)行了針對(duì)性的講解，并在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后組織了考試驗(yàn)收。專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的參培率都達(dá)到了100%。
通過(guò)此次專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法大檢查，我局行政執(zhí)法工作在組織領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)法依據(jù)、許可實(shí)施、案件辦理、文明執(zhí)法、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和隊(duì)伍建設(shè)等方面均未發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，但在案卷制作規(guī)范方面仍存在些許問(wèn)題和瑕疵，主要包括：1)部分案卷個(gè)別位置僅有領(lǐng)導(dǎo)簽字，未予以加蓋公章;2)部分案卷中《先行登記保存物品處理通知書(shū)》下發(fā)的時(shí)間不規(guī)范;3)部分案卷中《先行登記保存物品處理通知書(shū)》在整本案卷中排放的順序不妥;4)部分案卷的"詢問(wèn)筆錄"中當(dāng)事人簽字確認(rèn)存在紕漏。僅有當(dāng)事人簽字無(wú)法證明當(dāng)事人的真實(shí)意愿，也不利于"詢問(wèn)筆錄"發(fā)揮其證據(jù)效用。必須待當(dāng)事人對(duì)筆錄進(jìn)行檢查確認(rèn)后，由當(dāng)事人簽名并加注"以上筆錄與我所講內(nèi)容一致"等證明字樣。5)個(gè)別所部制作的案卷中"詢問(wèn)筆錄"內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單;6)個(gè)別案卷的頁(yè)碼存在錯(cuò)誤;7)個(gè)別所部制作的案卷中"證據(jù)復(fù)制單"的頁(yè)碼編制存在問(wèn)題。針對(duì)以上問(wèn)題和瑕疵，我局將盡快予以整改到位，全面提高案卷規(guī)范化水平和行政執(zhí)法水平。
我局將案卷評(píng)查作為促進(jìn)煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法水平提高的重要措施，對(duì)評(píng)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行歸納總結(jié)，以查促改，做好整改工作。將本次案卷評(píng)查中評(píng)出的優(yōu)秀案卷作為典型，通過(guò)優(yōu)秀案卷，規(guī)范執(zhí)法案卷制作，提高執(zhí)法水平，探索案例指導(dǎo)的具體方式，全面提高案卷規(guī)范化水平和行政執(zhí)法水平。
1、加強(qiáng)法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)及相關(guān)行政執(zhí)法知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別要注意及時(shí)組織專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員對(duì)關(guān)頒布法律知識(shí)的集中培訓(xùn)和學(xué)習(xí);另外，也要加強(qiáng)執(zhí)行紀(jì)律、執(zhí)行意識(shí)及執(zhí)法責(zé)任心等政法素質(zhì)方面的培訓(xùn)，從而建立一支業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)，政治素質(zhì)過(guò)硬，善于管理的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性。在法律法規(guī)基礎(chǔ)培訓(xùn)的同時(shí)，按照"差什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么"的原則，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性，并且，在培訓(xùn)的形式上可以采取座談會(huì)，研討會(huì)，經(jīng)驗(yàn)交流、安全分析及現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等多種形式。
1、加強(qiáng)規(guī)范性文件的備案審查工作。按照《煙草專(zhuān)賣(mài)局規(guī)范性文件備案規(guī)定》的要求，繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范性文件備案審查制度，做到有件必備、有備必審、有錯(cuò)必糾。
2、建立定期評(píng)審和不定期評(píng)審的案卷評(píng)查制度。以后，隨著煙草行政處罰程序的日益規(guī)范，對(duì)文書(shū)制作、案件執(zhí)法、案件審理提出了更高要求，我局將繼續(xù)通過(guò)案件評(píng)審會(huì)的方式，提高全體專(zhuān)賣(mài)人員法律意識(shí)，提高辦案水平，不失為值得推廣的舉措。
3、建立規(guī)范化、程序化、制度化的報(bào)告制度。自覺(jué)接受政府、人民群眾、新聞?shì)浾摰纳鐣?huì)監(jiān)督，定期組織政府相關(guān)部門(mén)、卷煙經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)都召開(kāi)執(zhí)法評(píng)議座談會(huì)，積極主動(dòng)聽(tīng)取來(lái)自各方面的批評(píng)和建議，切實(shí)改進(jìn)執(zhí)法工作。
煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法評(píng)議考核是評(píng)價(jià)執(zhí)法工作情況、檢驗(yàn)執(zhí)法部門(mén)和執(zhí)法人員是否正確行使執(zhí)法職權(quán)和全面履行法定義務(wù)的重要機(jī)制，是推行依法行政監(jiān)督的重要環(huán)節(jié)，我局以后將加強(qiáng)季度檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法行為的日常監(jiān)督檢查，定期對(duì)各部所行政執(zhí)法責(zé)任人員進(jìn)行評(píng)議考核，根據(jù)日常檢查及定期考評(píng)結(jié)果對(duì)各單位予以獎(jiǎng)懲。
煙草行業(yè)工作報(bào)告全文報(bào)告篇三
新華網(wǎng)）
這xx年，實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)義務(wù)教育，免除了農(nóng)業(yè)稅，這是中國(guó)發(fā)展史上的第一次。社會(huì)保障，企業(yè)退休人員養(yǎng)老金實(shí)現(xiàn)了連增，農(nóng)村60歲以上老人拿到了養(yǎng)老金等等，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，人民生活水平不斷提高，這些喜人成果與國(guó)家總理的辛勞不無(wú)關(guān)聯(lián)。溫總理給人的感覺(jué)總是溫文爾雅、和藹可親，但為了人民和國(guó)家的事業(yè)他總是一絲不茍、盡職盡責(zé)?？购閾岆U(xiǎn)一線有他的身影，抗震救災(zāi)的現(xiàn)場(chǎng)有他的堅(jiān)守。每當(dāng)出現(xiàn)重大災(zāi)情時(shí)他總是與人民群眾在一起，所以，xx年來(lái)他一直受到人民的擁護(hù)和愛(ài)戴。溫總理任總理一職時(shí)就已年過(guò)六旬，這十年，在我們見(jiàn)證社會(huì)快速發(fā)展的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)，我們的總理也在一年一年變老。是一種什么力量讓他一直堅(jiān)持把人民放在第一位。筆者認(rèn)為，這源于他心中的責(zé)任感和使命感，更來(lái)自于他大公無(wú)私、一心為民的情懷。
責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)刻牢記的使命。事業(yè)心和責(zé)任感，源于堅(jiān)強(qiáng)的黨性、高尚的人生追求和深刻的憂患意識(shí)。模范指揮員楊業(yè)功，之所以能夠做到生命不息、戰(zhàn)斗不止，是因?yàn)樗麑?duì)黨的事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)。事業(yè)心和責(zé)任感不僅是一種精神狀態(tài)、價(jià)值追求，更應(yīng)該是一種實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。
為民領(lǐng)導(dǎo)干部一生不變的追求。為民要做到“甘心情愿、不求回報(bào)”。一個(gè)人做一件好事不難，難的是一輩子做好事。如果我們的干部都能急群眾之所急，盡己所能，時(shí)刻為民著想不求回報(bào)，那么我們的干部隊(duì)伍就是一支真正是為民的隊(duì)伍，就會(huì)被廣大人民群眾擁護(hù)。
與xx年前相比，經(jīng)濟(jì)發(fā)展大家有目共睹，人民生活我們深有感觸，社會(huì)進(jìn)步更是毋庸置疑。溫總理說(shuō)到了，更做到了。
煙草行業(yè)工作報(bào)告全文報(bào)告篇四
__市紅塔區(qū)北苑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于20_年10月16日成立，是__市紅塔區(qū)人民政府舉辦的首家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為_(kāi)_市紅塔區(qū)衛(wèi)生局下屬的事業(yè)單位，中心擁有業(yè)務(wù)用房面積1568㎡，中心成立以來(lái)，積極響應(yīng)政府的號(hào)召，開(kāi)展創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院活動(dòng)，開(kāi)展了控?zé)煿ぷ?，取得了一定成效?/p>
一、制定了控?zé)煼桨概c計(jì)劃，成立了中心主任任組長(zhǎng)的控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組;成立控?zé)熝膊樾〗M和督查小組。督查小組負(fù)責(zé)每天定時(shí)不定時(shí)對(duì)各區(qū)域進(jìn)行檢查，并作好工作記錄。
二、健全有效的獎(jiǎng)懲制度，努力鼓勵(lì)職工控?zé)煛⒔錈煛?/p>
我單位職工無(wú)一人吸煙但為更好推進(jìn)控?zé)煾黜?xiàng)工作，我中心先后制定并完善《創(chuàng)建無(wú)煙環(huán)境實(shí)施方案》、《控?zé)煿ぷ饔?jì)劃》、《監(jiān)督員和巡查員培訓(xùn)計(jì)劃》、《中心員工禁煙制度》、《中心禁煙工作巡查制度》、《中心禁煙工作督查制度》、《中心禁煙工作獎(jiǎng)懲制度》等7項(xiàng)控?zé)熞?guī)章制度。
三、開(kāi)展多種健康教育，人人參與控?zé)熁顒?dòng)。
1、中心于2011年、2012年均組織了對(duì)中心控?zé)煴O(jiān)督員、巡查員、勸阻員的控?zé)熤R(shí)培訓(xùn)。
2、于2011年組織了中心全體職工進(jìn)行控?zé)?，由我做起簽名活?dòng);
3、2011年、2012年均舉辦了社區(qū)居民的控?zé)熃】抵R(shí)講座。
4、中心專(zhuān)門(mén)制作了控?zé)熤R(shí)宣傳欄;發(fā)放健康教育宣傳材料、義診等向社會(huì)各界人士宣傳我院創(chuàng)建無(wú)煙工作活動(dòng)，以獲得社會(huì)各界更多的理解與支持。
5、在病房、走廊、及各辦公場(chǎng)所，實(shí)行全面禁煙，無(wú)煙具擺放。在明顯位置設(shè)立禁煙告示牌，張貼禁煙標(biāo)識(shí)。全面告知中心員工、患者、家屬及來(lái)訪者不得在中心室內(nèi)吸煙。目前為止，我中心已經(jīng)新制禁煙標(biāo)識(shí)60余塊，引導(dǎo)指示牌4塊，健康宣傳欄2塊。
7月19日上午，我院在13樓會(huì)議室召開(kāi)了20112012年控?zé)煿ぷ骺偨Y(jié)表彰會(huì)，會(huì)議由馮虎翼院長(zhǎng)主持，參加會(huì)議的人員有部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、臨床科室科主任、行政職能科室主任及全院護(hù)士長(zhǎng)。
煙草行業(yè)工作報(bào)告全文報(bào)告篇五
在南寧樹(shù)木園第十四屆職工代表大會(huì)第五次會(huì)議結(jié)束后，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了梁建平主任在會(huì)議上所作的題為《改革創(chuàng)新穩(wěn)中求進(jìn)譜寫(xiě)南寧樹(shù)木園文明和諧新篇章》的工作報(bào)告，梁建平主任在報(bào)告中全面的總結(jié)了2014年我園取得的巨大成績(jī)，肯定了2014年的工作方針和思路，梁建平主任還提出2015年的工作目標(biāo)，并對(duì)如何實(shí)現(xiàn)今年的工作目標(biāo)提出了具體的方法和措施。梁建平主任的報(bào)告全面深刻，實(shí)事求是，重點(diǎn)突出，很有說(shuō)服力。
一、聽(tīng)取報(bào)告精神，扎實(shí)工作，確保措施落到實(shí)處。要積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好林地資源整合工作，我園林地散，分布廣，地質(zhì)多樣化，這就決定了林地整合是一項(xiàng)艱苦和長(zhǎng)期任務(wù)，要做到有耐心有毅力有決心，把任務(wù)貫徹到底。突出科技興林，加大學(xué)習(xí)科研力度，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，為林業(yè)創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。
二、按制度辦事，提高工作效率。積極提出意見(jiàn)和建議，為制度的完善提供寶貴經(jīng)驗(yàn)，按制度管理，按制度辦事，提高辦事的規(guī)范化和效率。支持我園信息化建設(shè)，推動(dòng)依法管理水平。
三、嚴(yán)格要求自己，完善自己，為我園的建設(shè)做奉獻(xiàn)。我園正處高速發(fā)展階段，多元化，深入化的發(fā)展建設(shè)，各項(xiàng)建設(shè)都需要大量的人才支持。如貯木場(chǎng)建設(shè)，珍貴樹(shù)種基地建設(shè)，公園景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等都需要大量的有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才來(lái)支持，所以要求我們要不斷的完善自己，做到專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬，知識(shí)要全面，為我園的建設(shè)做準(zhǔn)備。
四、文明和諧，豐富生活。我園在2014年取得“自治區(qū)文明單位”稱(chēng)號(hào)，這是對(duì)我們一直以來(lái)的文明建設(shè)給予的崇高肯定，我們要不斷進(jìn)步，向全國(guó)文明單位發(fā)展。熱烈響應(yīng)我園啟動(dòng)全國(guó)文明單位創(chuàng)建工作的號(hào)召，以求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，勤政高效，清正廉潔為宗旨，以思想過(guò)硬，作風(fēng)優(yōu)良，業(yè)務(wù)精湛，團(tuán)結(jié)和諧，工作一流為目標(biāo)，以打基礎(chǔ)，強(qiáng)素質(zhì)，樹(shù)形象為重點(diǎn)，按照“重在建設(shè)，貴在堅(jiān)持，注重實(shí)效”為原則，全面動(dòng)員，人人參與，精心組織，打造全國(guó)文明單位，切實(shí)提高干部職工思想道德素質(zhì)和現(xiàn)代文明素質(zhì)，提高我園精神文明建設(shè)水平。
我相信，只有我們明確目標(biāo)，克難攻堅(jiān)，不斷努力，就能使我園在未來(lái)的發(fā)展中取得豐碩成果。
岑加鑫 2015年2月26日
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