銷售客戶開發(fā)總結(通用7篇)

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

銷售客戶開發(fā)總結篇一

拓展客戶來源，使更多的客戶來到我們的展廳，進而創(chuàng)造更多的銷售機會。

優(yōu)勢——s 1、安全 安全是雙環(huán)汽車始終如一的造車理念，雙環(huán)小貴族則將這一理念發(fā)揮的淋漓盡致。小貴族安全護佑的鎧甲車身，無所比擬的高離地間隙和寬輪距，特例獨行的四輪盤剎、大輪胎，全副武裝著abs+ebd、安全氣囊等高科技裝備。2、節(jié)能雙環(huán)小貴族1.1的小排量，百公里油耗只有四個半，非常省油。小貴族四缸發(fā)動機前置，在城市公路上行車，拉力很足，絲毫不感覺吃力。3、時尚小貴族車身上設計上追求的小巧之俏，3米的車身，沒有大車笨拙夯實之感，小巧玲瓏中脫秀出輕巧的俏麗；小貴族套彩車身設計，法蘭紅、檸檬黃、雪山白與烏木黑多彩的搭配，尾部的烏木黑流線型的向車身前的延伸，給人流暢的動感之美。

3、汽車發(fā)展趨勢轉向環(huán)保節(jié)能

從市場需求來看，小貴族的市場潛力“絕對可觀”。個性十足的“小貴族”會受到“兩頭”客戶群體的追捧，那就是“朝陽”和“夕陽”。

簡單來說“朝陽”群體就是，有一定收入，在寫字樓里上班，有朝氣，有個性，20歲—35歲之間，“我的車，我主張”、“我的生活方式，我主張”、“按我的意思辦”：空間自由組合；突出自己；與自己的生活方式結合等，更注重駕駛樂趣。年輕一族一定會推寵“小貴族”這類個性車。在校大學生、剛剛走出校門和參加幾年工作的工薪階層，將會十分喜歡“小貴族”；有車白領的第二輛車也可以選擇“小貴族”，成為工作之余的休閑代步車。

還有就是“夕陽”群體，剛退休，身體健康、硬朗，還講點個性，

老倆口，豐富晚年生活，并可上郊外游玩、參加聚會活動、上街購物、等。

2、市場定位

小貴族的定位 “成為年輕人孝敬老人的禮品；成為家長給兒女結婚志喜的紀念品；成為白領上班一族、大學生創(chuàng)業(yè)者們出行的代步工具；成為有車家族的第二部、第三部玩車”。

1、走出去

通過朋友及家庭成員

參加車展尋找潛在客戶

通過電臺播報一些信息

2、請進來

電話邀請顧客前來參加試乘試駕

接待顧客，主動為顧客解決疑難問題，并為顧客詳細介紹意向車的款型信息。

新車發(fā)布會邀請新老顧客參展

3、定期跟蹤保有客戶

定期電話聯(lián)系老顧客，與老顧客建立良好的朋友關系

節(jié)假日發(fā)送祝賀郵件

我決定通過請進來和走出去兩種方式來開發(fā)潛在顧客,具體的措施是在小區(qū)附近的廣場舉行車展或者新車發(fā)布會上挖掘潛在客戶，做好記錄，不間斷的和他們保持聯(lián)系，劃分等級，電話邀約，前來介紹車型，邀請顧客試乘試駕，并記錄他們的看法。

作為小貴族的銷售顧問,我的潛在客戶開發(fā)目標為每月大約200個左右,并做好記錄,將他們再分類,然后進行定期跟蹤,盡自己最大努力開發(fā)為新客戶，計劃每月開發(fā)30個新客戶。

時間1個月，廣告費用支出2萬元，活動場地費2萬元，禮品費20xx元，其他相關費用的支出1萬人民幣。合計5萬20xx元。

銷售客戶開發(fā)總結篇二

客戶開發(fā)計劃一：客戶開發(fā)計劃方案 一，意義和目的1．客戶開發(fā)的成功與否直接決定了公司的營銷目標能否如期實現(xiàn)。2．樹立公司高檔品牌形象，鍛煉團隊。3．爭取利潤。

1．客戶資產-無論是客戶支付的實力是至關重要的;2．客戶凈利潤率-一個衡量公司的收入。

1．客戶開發(fā)方法，在很大程度上決定了廣大客戶的開發(fā)風險的成功，所以選擇合適的客戶開發(fā)方法是一種重要的客戶開發(fā)工作。2．常見的方式開發(fā)大客戶（1）邀請客戶參與公司的產品介紹/研討會。

客戶拜訪的客戶是發(fā)展的必要途徑，是與客戶意見和充分交換意見的渠道，而且還向客戶開發(fā)成功的關鍵步驟。四，拜訪前的物質準備 1．在訪問前銷售準備材料（1）客戶數(shù)據(jù)收集。

（2）客戶資料分析：分類，分析，確定。

（3）本公司的資料，產品資料，銷售政策，成功案例。

2．實施拜訪應以當面拜訪為主，以體現(xiàn)對客戶的尊重和重視。3．拜訪客戶后，應填寫“目標客戶的訪問記錄”，一時間詳細記錄潛在客戶參觀，地點，方式，主要談話要點，目標大客戶的想法，建議進一步發(fā)展和其他大客戶。

4．目標大客戶拜訪結束后一周內，拜訪人員應通過電話或再次當面拜訪的方式傾聽目標大客戶的意見。

五，大客戶信息數(shù)據(jù)的錄入和保存

1．大客戶的開發(fā)成功，按照大客戶信息管理，大客戶公司的要求，分類匯總，輸入公司的大客戶管理信息系統(tǒng)。此外，在發(fā)展過程中形成的客戶數(shù)據(jù)匯總和管理按照有關規(guī)定提交的公司文件。

2．如果大客戶開發(fā)暫時沒有成功，要將開發(fā)暫時沒有成功的原因進行分析和

總結

3．無論客戶開發(fā)是否成功，大客戶開發(fā)人員均需填寫《大客戶開發(fā)記錄表》，對大客戶的開發(fā)過程進行總結。

客戶開發(fā)計劃二：客戶開發(fā)計劃書（1566字）

一、客戶開發(fā)計劃概述 為公司尋找更多客戶，發(fā)掘潛在客戶，和客戶建立良好的關系，擴大銷售范圍，拓寬銷售渠道，從而增加銷售，促進公司更好發(fā)展。

二、目標客戶的分析

（一）目標客戶的現(xiàn)狀分析

中國化妝品市場是全世界最大的新興市場，未來隨著我國經濟的持續(xù)快速發(fā)展，市場需求潛力將不斷釋放，考慮到我國龐大的人口基數(shù)，我公司具有巨大的成長空間。消費者需求呈現(xiàn)多樣性且不斷變化，我公司產品依然可以基于對本土文化的深入理解和消費者心理，在某些細分領域獲得長足的發(fā)展，甚至取得領先地位。我國化妝品銷售額將呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢，由此帶來的規(guī)模擴展空間依然巨大，預示著我國化妝品人群具有巨大的開發(fā)潛力。

（二）目標客戶的需求分析

1、年輕客戶：主要以女性學生為主，現(xiàn)在大學生數(shù)目很大，許多女生都很注重自身的打扮，具有大量的消費者。還有上班族女青年，注重自身形象與氣質，消費以彩妝為主，化妝品已經成為她們生活中不可或缺的一部分。

2、中年客戶：主要已三十到五十的職業(yè)或已婚女性為主要的消費群體，她們面對工作等方面的壓力，自己的容貌也逐漸老化，不再青春動人，為了保持自己的青春美麗，她們的化妝品的消費也會更多。她們大多有自己的工作，有固定的收入，具有較高的消費能力，容易產生經常性消費。

3、老年客戶：即五十歲以上的女性，這部分消費群體，她們隨著年齡的逐漸增加，雖然已經對化妝品漸漸的冷淡，對化妝品的消費率也相對較少，但是仍會購買洗面奶、乳液等生活必需品。

三、

（一）供貨能力分析

我們會將產品銷售到各個日化店、商場和超市等，在生產方面不斷供貨并研發(fā)新品，做到供大于求，公司員工各盡其責并在各大銷售賣場設有產品顧問和促銷人員。

（二）競爭力分析

化妝品品牌種類多，競爭激烈，眾多的品牌也不斷推出新的產品拉攏客源，以各種方式的廣告進行品牌的宣傳，化妝品行業(yè)的競爭越來越大。

四、客戶開發(fā)實施計劃 (一)客戶開發(fā)途徑

1、廣告途徑：印一些與本店和產品相關的小冊子沿街發(fā)放、在電視上做一些活動宣傳廣告、在一些網絡社區(qū)上投放產品廣告、已經在店面做一些實體產品宣傳等。

2、他人介紹：有一個良好的口碑才有更多的顧客，平常注重公司的信用度等，良好的口碑使得會有客戶慕名而來，也可以通過老客戶等向他們征求一些有消費意向的顧客。

3、面對面直接銷售：定期做一些活動，在提高品牌知名度的同時尋求一些顧客，超市內配備銷售員，對產品進行銷售和推廣。

4、網絡推廣：網絡是現(xiàn)在最流行的媒體，每天都有人通過網絡獲取信息，我們在網絡上做一些本公司的廣告及產品介紹等，我們也將進行網絡銷售，是顧客能更方面的獲取產品信息。

（二）客戶開發(fā)的方法

1、經營好現(xiàn)有客戶：老客戶是我們的主要消費群體，建立良好的口碑，并實施老客戶家介紹新客戶一起優(yōu)惠活動，拉動客戶增長。

2、留住新客戶:對于進店詢問產品的顧客或電話網絡咨詢的顧客，給予上帝般的服務，并進行追蹤銷售，把顧客變成客戶。

3、利用好工具：充分利用網絡平臺做好銷售。利用好廣告效應，電視廣告推廣，傳單宣傳冊做好宣傳，提高知名度，讓更多的人了解并愿意購買。

4、從競爭者入手：了解同行業(yè)競爭者的銷售狀況，經營戰(zhàn)略，制定比其他競爭者銷售優(yōu)勢，為消費者提供其他競爭者沒有的購買優(yōu)勢，從而吸引更多的客戶。

（四）總體進度計劃 初期計劃：

1、制定客戶開發(fā)計劃書；

2、尋找目標客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶；

3、客戶分類及分析；

4、競爭對手的分析。

小組成員：張曉龍 王月霞任星雨武怡萌

銷售客戶開發(fā)總結篇三

1.確定目標客戶

首先，分析戰(zhàn)略目標確定戰(zhàn)略目標的關鍵：1、該群體能否給企業(yè)帶來足夠的利潤。2、該群體的偏好。其次，首要關注對象，次要目標，輻射人群。

首要關注者：在總體目標消費群體中，有最高消費潛力的那部分的消費者。最高消費潛力是相對的，是在你的營銷戰(zhàn)略中。

輻 射 人群： 處于目標顧客群體以外但也受到營銷手段影響的消費者

1.1 確定目標客戶的行業(yè),類型和規(guī)模（柯尼公司

（1）目標客戶行業(yè)：一般制造業(yè)、聯(lián)合運輸與鐵路運輸、石油與天然氣、紙漿與造紙業(yè)、汽車、鋼鐵業(yè)、電力、港口、礦業(yè)等。

（2）目標客戶類型：工業(yè)、租賃業(yè)、港口等。

（3）目標客戶規(guī)模：較大。

1.4開發(fā)新的產品滿足新的客戶需求

2、稀釋倍數(shù)高，價位具有比較優(yōu)勢；

3、不用做宣傳、促銷，產品亦可以買出，客戶不用費勁；

4、內吸、治療效果比較好。

農用鏈霉素缺點：

1、經銷商的利潤空間比較小，價格很透明，商家無利可圖；

2、產品抗藥性很強，防治效果比較差；

4、假貨比較多，市場亂，價格亂。

（二）銅制劑：

2.1無機銅制劑：

2.1.2氧化亞銅（銅大師、靠山等）；

2.1.3堿式硫酸銅（波爾多夜等）；

2.1.4氧氯化銅（王銅等）；

無機銅制劑的優(yōu)點：

1、是具有優(yōu)勢的保護性殺菌劑；

2、已經成為農民和商家接受的傳統(tǒng)產品，市場成熟；

3、有的價位較低，成本有比較優(yōu)勢；

4、不用商家宣傳和多費口舌；

無機銅制劑的缺點：

2.5 分析供貨能力

有穩(wěn)定的客戶群，現(xiàn)尋求有價格優(yōu)勢、貨源和質量穩(wěn)定的供應商合作，從成品供貨能力承諾、零部件供貨能力承諾、可用生產能力承諾、可發(fā)貨能力承諾以及可盈利能力承諾。

a）對客戶潛在需求進行了解(客戶基于何種考慮需要同我們合作?增加或調整的緊迫性如何?)

b）初步溝通，了解客戶經營概況;

c）判斷成交機會的有無。

3、工作重點

（1）、對客戶的經營時間、規(guī)模、目前經營狀況進行了解;

（3）、根據(jù)初步溝通，判斷成交機會的有無。有則進入下一階段，無則終止。

（4）、關鍵詞 潛在需求

（1）、提供樣品：提供合乎雙方約定好的樣品。我司商審委員會必須對樣品是否達到約定標準承擔責任。堅決避免樣品提供中的隨意性與散漫性，保證及時提供滿足我司要求的樣品。

（2）、確定在客戶內部的內線(或稱內應、情報員、信息員)，密切往來，強化相互關系(思考諜報人員

怎樣

（4）、目前供應商情況信息：供應商的結構;供應商現(xiàn)存問題;客戶改變或增加目前銷售模式的意愿及其強烈程度;供應商供應時間的長短;供應商當時的成交過程。

（5）、公司經營信息：目前客戶資源狀況;經營穩(wěn)健性;售后質量問題的處理能力等。

3、工作重點

（1）、建立內線。內線或為采購員，或為采購經理;他對商務經理有一定好感/認同;雙方能談得來;內線對象在客戶處工作時間較長，了解內情較多。

（2）與內線建立關系的步驟：認識約會認同信賴同盟，與內線一定要發(fā)展成為朋友關系;區(qū)別于普通朋友的、基于商業(yè)關系與商業(yè)利益的朋友。內線是中介，是橋梁，是信息中心，是情報員，必須加強對內線重要性的認識。

（3）通過穿針引線的內線，才能了解客戶內部決策過程，并可引導我公司采購人員順利通過每樁采購活動必然存在的種種權力及影響力的因素。

（4）與內線必須保持密切的私下交流;內線必須能認同我公司運營模式/服務;內線信賴我司采購員;內線知道自己付出努力會有一定回報;對內線已作出一定的費用/感情付出;并有下一步在此方面的規(guī)劃。

（5）除了通過內線之外，在網上或其他渠道收集

關于

（6）信息搜集的成效標準是能否可據(jù)此做出明確的價值評估。

（三）價值評估/開發(fā)程序

1、參與人員：采購員、部門負責人 2、階段工作內容

（1）根據(jù)上述信息，判斷成交的可能性，并描述成交的路徑，設計基于該客戶的開發(fā)程序。 （2）價值評估是對以下幾方面作出評估：a)成交后所占份額大小;b)需花費的時間、精力及費用預估;c)成交風險評估;d)成交對我司經營方面的價值所在;e)客戶風險評估;f)我方銷售能力;技術難度評估。

（3）整體評估后，根據(jù)價值大小、成交難度大小對目標客戶進行分類，把主要資源時間投入于a級客戶上。

a級：全力以赴，進入銷售關鍵流程(設計開發(fā)程序)

b級：控制投入時間，做好關系維護;

c級：關注變化，做好關系維護;

d級：暫緩;觀察。

（4）整體評估價值較小或難度過大的，可考慮放棄或降低接觸量，不必進入下一階段。

（5）用于整體評估信息不足的，繼續(xù)收集信息;收集完善后，再進行價值評估。

3、階段工作重點

（1）對評估的各項關鍵要素列出不同的權重比例，以評估模型對成交價值做出全面分析。

（2）設計開發(fā)程序，規(guī)劃不同環(huán)節(jié)的.不同任務，列出各個開發(fā)程序的主要工作;所需公司支持;階段時間。

（1）、通過對關鍵決策人的充分了解，加上外部人員(內線)的協(xié)助，設計與關鍵決策人的接觸方式，投其所好，建立信任度。

（2）、和關鍵決策人進行深層次溝通，把握成交機會，并對與關鍵決策人的滲透程度做出評估。我們應當認識到，和采購相關的大部分活動是銷售人員所無法參加的，比如說客戶的內部會議。因此銷售的結果很大程度上是由客戶內部溝通和相互影響決定的，是由支持我們的關鍵決策人、與我們有相同利益的、支持我司的人來完成的。

（4）、必要時由公司高層與客戶的關鍵決策人見面，表達重視思想的同時建立溝通平臺，為關系的緊密打下良好基礎。

（5）、在報價的同時，體現(xiàn)集團的

專業(yè)

（6）、提供專門的制作精良而且有針對性的資料，真正將客戶作為重要對象看待。

3、階段工作重點

（1）、在和關鍵決策人或客戶中的其他人接觸的每步活動中確定下一步驟，為下一次拜訪/下一次活動安排做好鋪墊，提前留下伏筆，從而使客戶對下一步活動有心理準備。如獲取其e-mail定期發(fā)送新的圖片/信息等等。有創(chuàng)造力的接觸方式，可提升我們的價值，而傳統(tǒng)的信件、賀卡對客戶也有不錯的吸引力。在接觸客戶的活動中，創(chuàng)造力可為采購員增色，顯得別具一格，不要讓客戶認為我們每天只是重復著別的企業(yè)采購人員同樣的工作。同時，對客戶的情況了如指掌，也才能準確地表達關心。

（2）、對滲透的力量大小做出準確評估。任何采購 /反對我們的力量，必須通過滲透加大支持我們的力量，并定期做出評估，通過客戶內部了解反對力量，以及應采取何種措施化解。

（3）、就每一次針對關鍵決策人所做的溝通活動，均應衡量其對于決策人所能產生的影響及影響的持續(xù)性。好比吃東西一樣，讓他吃了多少，何時會餓，必須心中有數(shù)，由此掌握好與客戶建立關系的節(jié)奏，避免冷場或過于急迫，確定后續(xù)的滲透力量大小及滲透方式。

（4）與客戶的關系緊密度取決于和其在一起的時間及頻率，也取決于對客戶需求的了解程度及相互間了解的深入性。

（五）促成交易

銷售客戶開發(fā)總結篇四

年終工作總結是對過去一年、某一時期或某項工作的情況(包括成績、經驗和存在的問題)的總回顧、評價和結論。那么年終工作總結該怎么寫呢。下面給大家分享關于軟件開發(fā)年終總結工作報告，方便大家學習。

1、分享第一條經驗：“學歷代表過去、能力代表現(xiàn)在、學習力代表未來?！逼鋵嵾@是一個來自國外教育領域的一個研究結果。相信工作過幾年、十幾年的朋友對這個道理有些體會吧。但我相信這一點也很重要：“重要的道理明白太晚將抱憾終生!”所以放在每一條，讓剛剛畢業(yè)的朋友們早點看到哈!

2、一定要確定自己的發(fā)展方向，并為此目的制定可行的計劃。不要說什么，“我剛畢業(yè)，還不知道將來可能做什么?”，“跟著感覺走，先做做看”。因為，這樣的觀點會通過你的潛意識去暗示你的行為無所事事、碌碌無為。一直做技術，將來成為專家級人物?向管理方向走，成為職業(yè)經理人?先熟悉行業(yè)和領域，將來自立門戶?還是先在行業(yè)里面混混，過幾年轉行做點別的?這很重要，它將決定你近幾年、十年內“做什么事情才是在做正確的事情!”。

3、軟件開發(fā)團隊中，技術不是萬能的，但沒有技術是萬萬不能的!在技術型團隊中，技術與人品同等重要，當然長相也比較重要哈，尤其在mm比較多的團隊中。在軟件項目團隊中，技術水平是受人重視和尊重的重要砝碼。無論你是做管理、系統(tǒng)分析、設計、編碼，還是產品管理、測試、文檔、實施、維護，多少你都要有技術基礎。

算我孤陋寡聞，我還真沒有親眼看到過一個外行帶領一個軟件開發(fā)團隊成功地完成過軟件開發(fā)項目，哪怕就一個，也沒有看到。倒是曾經看到過一個“高學歷的牛人”(非技術型)帶一堆人做完過一個項目，項目交付的第二天，項目組成員扔下一句“再也受不了啦!”四分五裂、各奔東西。那個項目的“成功度”大家可想而知了。

4、詳細制定自己軟件開發(fā)專業(yè)知識學習計劃，并注意及時修正和調整(軟件開發(fā)技術變化實在太快)。請牢記：“如果一個軟件開發(fā)人員在1、2年內都沒有更新過自己的知識，那么，其實他已經不再屬于這個行業(yè)了?！辈灰嬖V自己沒有時間。來自時間管理領域的著名的“三八原則”告誡我們：另外的那8小時如何使用將決定你的人生成敗!本人自畢業(yè)以來，平均每天實際學習時間超過2小時。

5、書籍是人類進步的階梯，對軟件開發(fā)人員尤其如此。書籍是學習知識的最有效途徑，不要過多地指望在工作中能遇到“世外高人”，并不厭其煩地教你。對于花錢買書，我個人經驗是：千萬別買國內那幫人出的書!我買的那些家伙出的書，!00%全部后悔了，無一本例外。更氣憤的是，這些書在二手市場的地攤上都很難賣掉。“擁有書籍并不表示擁有知識;擁有知識并不表示擁有技能;擁有技能并不表示擁有文化;擁有文化并不表示擁有智慧。”只有將書本變成的自己智慧，才算是真正擁有了它。

6、不要僅局限于對某項技術的表面使用上，哪怕你只是偶爾用一、二次?！皩θ魏问挛锊痪烤屠铩笔侨魏涡袠I(yè)的工程師所不應該具備的素質。開發(fā)windows應用程序，看看windows程序的設計、加載、執(zhí)行原理，分析一下pe文件格式，試試用sdk開發(fā)從頭開發(fā)一個windows應用程序;用vc++、delphi、java、.net開發(fā)應用程序，花時間去研究一下mfc、vcl、j2ee、.net它們框架設計或者源碼;除了會用j2ee、jboss、spring、hibernate等等優(yōu)秀的開源產品或者框架，抽空看看大師們是如何抽象、分析、設計和實現(xiàn)那些類似問題的通用解決方案的。試著這樣做做，你以后的工作將會少遇到一些讓你不明就里、一頭霧水的問題，因為，很多東西你“知其然且知其所以然”!

用傳統(tǒng)的桌面開發(fā)工具(目前主要有vc++、delphi)進行系統(tǒng)體統(tǒng)結構設計時，為什么不可以參考來自java社區(qū)的ioc、aop設計思想，甚至借鑒像spring、hibernate、jboss等等優(yōu)秀的開源框架?在進行類似于實時通信、數(shù)據(jù)采集等功能的設計、實現(xiàn)時，為什么不可以引用來自實時系統(tǒng)、嵌入式系統(tǒng)的優(yōu)秀的體系框架與模式?為什么一切都必須以個人、團隊在當然開發(fā)語言上的傳統(tǒng)或者經驗來解決問題???“他山之石、可以攻玉”。

8、養(yǎng)成總結與反思的習慣，并有意識地提煉日常工作成果，形成自己的個人源碼庫、解決某類問題的通用系統(tǒng)體系結構、甚至進化為框架。眾所周知，對軟件開發(fā)人員而言，有、無經驗的一個顯著區(qū)別是：無經驗者完成任何任務時都從頭開始，而有經驗者往往通過重組自己的可復用模塊、類庫來解決問題(其實這個結論不應該被局限在軟件開發(fā)領域、可以延伸到很多方面)。這并不是說，所有可復用的東西都必須自己實現(xiàn)，別人成熟的通過測試的成果也可以收集、整理、集成到自己的知識庫中。但是，最好還是自己實現(xiàn)，這樣沒有知識產權、版權等問題，關鍵是自己實現(xiàn)后能真正掌握這個知識點，擁有這個技能。

9、理論與實踐并重，內外雙修。工程師的是：以工程師的眼光觀察、分析事物和世界。一個合格的軟件工程師，是真正理解了軟件產品的本質及軟件產品研發(fā)的思想精髓的人(個人觀點、歡迎探討)。掌握軟件開發(fā)語言、應用語言工具解決工作中的具體問題、完成目標任務是軟件工程師的主要工作，但從軟件工程師這個角度來看，這只是外在的東西，并非重要的、本質的工作。

學習、掌握軟件產品開發(fā)理論知識、軟件開發(fā)方法論，并在實踐中理解、應用軟件產品的分析、設計、實現(xiàn)思想來解決具體的軟件產品研發(fā)問題，才是真正的軟件工程師的工作。站在成熟理論與可靠方法論的高度思考、分析、解決問題，并在具體實踐中驗證和修正這些思想與方式，最終形成自己的理論體系和實用方法論。

10、心態(tài)有多開放，視野就有多開闊。不要抱著自己的技術和成果，等到它們都已經過時變成垃圾了，才拿出來丟人現(xiàn)眼。請及時發(fā)布自己的研究成果：開發(fā)的產品、有創(chuàng)意的設計或代碼，公布出來讓大家交流或者使用，你的成果才有進化和升華的機會。

11、盡量參加開源項目的開發(fā)、或者與朋友共同研制一些自己的產品，千萬不要因為沒有錢賺而不做。網絡早已不再只是“虛擬世界”，網上有很多的開源項目、合作開發(fā)項目、外包項目，這都是涉獵工作以外的知識的絕好機會，并且能夠結識更廣的人緣。不要因為工作是做erp，就不去學習和了解嵌入式、實時、通信、網絡等方面的技術，反過來也是一樣。如果當他別人拿著合同找你合作，你卻這也不會，那也不熟時，你將后悔莫及。

12、書到用時方恨少，不要將自己的知識面僅僅局限于技術方面。諾貝爾經濟學獎得主西蒙教授的研究結果表明：“對于一個有一定基礎的人來說，他只要真正肯下功夫，在6個月內就可以掌握任何一門學問。”教育心理學界為感謝西蒙教授的研究成果，故命名為西蒙學習法?？梢?，掌握一門陌生的學問遠遠沒有想想的那么高難、深奧。多方吸取、廣泛涉獵。極力夯實自己的影響圈、盡量擴大自己的關注圈。財務、經濟、稅務、管理等等知識，有空花時間看看，韜光養(yǎng)晦、未雨綢繆。

13、本文的總結與反思：

a：不要去做技術上的高手，除非你的目標如此。雖然本文是關于提高軟件開發(fā)知識的建議，做技術的高手是我一向都不贊同的。你可以提高自己的專業(yè)知識，但能勝任工作即止。

b：提高軟件知識和技術只是問題的表面，本質是要提高自己認識問題、分析問題、解決問題的思想高度。軟件專業(yè)知識的很多方法和原理，可以很容易地延伸、應用到生活的其它方面。

c：在能勝任工作的基礎上，立即去涉獵其它領域的專業(yè)知識，豐富自己的知識體系、提高自己的綜合素質，尤其是那些目標不在技術方面的朋友。

1.項目方面

很大的進步，跟同事在一起工作感覺非常的開心，沒有什么其他的雜念，跟大家在一起工作，能夠相互尊重、相互關心、相互幫助，這就像是一個家庭，一個大家庭，平時大家開開玩笑、說說笑笑，能夠緩解一下緊繃的精神狀態(tài)，而工作中又能嚴于律己，認真對待工作，這就是我們需要的團隊。同時，公司領導也經常跟大家一起談心論事，放下領導的架子，融入到同事當中，拉近了與同事之間的距離，這樣更能夠體現(xiàn)出領導對同事們的關心，更能夠體現(xiàn)出領導的親切感，也更能夠讓同事們接受。

在每個項目開始之前，同事們都能好好的交流，加強理解，對問題的共識、解決問題的方法能夠很好的統(tǒng)一起來，在解決問題的過程中，雖然都不是風平浪靜，但事后都能夠客觀的分析，從不參雜個人的感情，每個人都能很好的融入到這個團隊，共同做好每一個項目。這正所謂團結就是力量。

3.工作態(tài)度

不管個人能力有多強，面對工作，就兩個字“態(tài)度”。關于這一點，給我

的感觸就是一定要好好的去聆聽、去分析。每個人對待問題都有自己不同的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，考慮的角度是否正確，都要好好地聆聽，至少要等他說完，可能你不愿意或者不屑聽完，但是靜下心來或許會發(fā)現(xiàn)他看問題的某些角度你沒有考慮過。所以我們要靜心、聆聽!

對于領導安排的工作，有些難度比較大，困難總是要去克服的，遇到問題首先自己先解決，解決不了的，相互問同事，同事之間相互討論，共同解決問題，在工作中經常會有這樣的事情，把每一次遇到的問題和技術難點都記錄下來，把問題、技術與大家共同分享，這樣才能共同提高。

回首昨天，我們要問心無愧，盡管太多的苦澀融進了昨日的犁鏵，盡管太多的憂傷充斥著我們的心靈，盡管太多的無奈寫在我們的臉上，盡管太多的精力揮灑在昨日的流程上;立足今日，我們擦亮雙眼，走過昨日逝去的歲月，點燃新的希望，放飛新的夢想。

一個開發(fā)人員，技術上的提高是必須的，但這是不夠的，還得加強管理方面的學習，自己將朝著這一目標邁進。學歷代表過去、能力代表現(xiàn)在、學習代表未來。雖然我現(xiàn)在需要學習的東西還很多，但是我仍然會不斷加油學習，讓知識充實自己的腦袋，讓情感融入自己的精神。不管怎么樣，我們要懷揣一顆感恩的心，感謝曾經幫助過我們的人，感謝公司、感謝朋友、感謝同事，真心的謝謝您們!新的一年將會有更多更大的機遇和挑戰(zhàn)，作為公司的一員，我將以更好的狀態(tài)去迎接它們，和大家共同打造屬于贊同的輝煌。

頂著名校碩士的光環(huán)加入了一家非常有名的非軟件公司做軟件開發(fā)，剛開始一切其實都很美好。大外企的各種好在頭一年給自己帶來了很多光環(huán)，當然自己也學到了很多(主要是非技術的東西)。

可是從第二年開始，當自己被各種郵件，開會和扯皮的事包圍后，技術能力急轉直下。然而自己當時還沒意識到這個問題，感覺錢還行，也不忙，再加上本來就很迷茫，就得過且過了。

直到去年，很多清華北大同事的離職，日復一日的簡單重復工作，明顯的天花板，不漲的工資，以及家庭原因的集中爆發(fā)才讓自己后知后覺，才開始反醒，才開始下決心做轉變。

然而轉變是痛苦的，這五年技術上主要是在windows平臺上做一些企業(yè)內部業(yè)務的處理和展示，主要用一點c++/c#，還有mfc，winform，wpf，wcf。

技術基本上是做的皮毛，一般問題用msdn,google和stackoverflow就能基本解決。用不到數(shù)據(jù)庫，也用不到什么數(shù)據(jù)結構，用到一點點網絡知識，主要精力都在業(yè)務展現(xiàn)上。這一切在我看來招個應屆生用一年也能有和我一樣的開發(fā)能力，唯一懂的多的業(yè)務，也長進不多，都是繁雜的重復。

所以在自己開始面試和找工作時被bs了很多次，頂著光環(huán)人家一般都給你面試機會，但是一旦聊到技術細節(jié)，自己很多都答不上來，也曾經一度非常沮喪。

慶幸最后找了個技術相關的職位，能夠兼顧到家庭和自己后面發(fā)展的想法，還算可以，這是后話，暫不討論。

一、財政局項目，本人獨立負責開發(fā)會計處的三個子系統(tǒng)：

1、會計人員信用查詢系統(tǒng)。

2、代理記賬機構信用查詢系統(tǒng)。

3、會計人員網上報備系統(tǒng)。

以上三個子系統(tǒng)上線后，方便了社會各界查驗會計人員的真實信息、方便了查詢合法的代理記賬機構信息，以及方便了各單位對會計人員的報備。

1、房屋租賃合同管理系統(tǒng)。

2、短信收發(fā)管理系統(tǒng)。

3、會員管理系統(tǒng)。

4、基礎信息管理系統(tǒng)和人事管理系統(tǒng)的部分功能模塊。

系統(tǒng)應用后，豪享來在管理全國各門店房屋租賃合同上，一定程度上提高了管理效率,并且及時有效提供了相應預警信息;短信收發(fā)系統(tǒng)方便了總部及時傳遞各項信息;會員系統(tǒng)更好的管理全國各門店的會員信息;人事系統(tǒng)在管理中減少工作量等。

三、金融行業(yè)項目，我參與了中國銀行廈門分行，企業(yè)轉賬管理系統(tǒng)中的部分模塊開發(fā)。本系統(tǒng)方便了企業(yè)快速實現(xiàn)大量和復雜的轉賬工作。

四、國土資源與房產管理局項目，正在負責和開發(fā)的是住房貨幣化補貼網上申報審核系統(tǒng)。本項目采用了新技術，使界面更加大方美觀，很大程度上改善人機交互平臺的效果。

總結不足：駐豪享來總部做項目時，由于團隊內部某些原因，加之外面的其他因素，一定程度上影響了工作效率、影響開發(fā)進度和影響最終軟件質量;這是包括我在內項目組中的每個成員都必須檢討的地方。

通過總結一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在日后的工作中加以克服。自我不斷的學習吸收新技術，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，并且及時的把新技術應用在實際的項目中，進一步提高項目的技術含量。

_年是我進入公司的第一年，也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年，在公司領導的指導和同事以及其它部門的支持配合下，最后在經過自己的努力，完成了自己所要完成的各項工作任務，在新的一年來臨之跡，我要對過去一年的工作進行一個全面的總結，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標，盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門增光，做出自己的貢獻。下面是我對去年工作匯總。

一、總結：

1.自身定位：在過去一年，是我進公司的第一年，也是我工作的第一年，剛開始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下，在領導和同事的指導下，我感覺自己已經慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的了解，因為有了自我目標，才能感受到自己的壓力有多大!我的目標也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學習。

3.團隊合作：以前在學?；蛟S你可以靠一個取得好成績，在工作上你必須要有一個團隊，在一個部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要.以前我做有些事都是一意孤行，但現(xiàn)在已經對自己改變了，多聽聽他人意見，會犯更少錯誤，會更長見識，所以要學會與同事之間的合作，做事才更有效。

4.工作情況：在公司一年，對mes大型系統(tǒng)有了個大概了解，對我們所要學習的mes已經可以說差不多都掌握，條碼打印機的維修和設置掌握，a4打印機大多數(shù)情況可以維護，pda、條碼槍已掌握，電腦的系統(tǒng)重裝和維護已掌握，其它基本設置可以維護，對新出來的程序掌握和了解也比較快。

5.課外學習：sql該學的已經掌握， c#學習，簡單的程序可以編寫，但有時還要依靠于網絡和朋友，需要進一步加強。但主要還是以網絡為主。

二、自身缺點

1.溝通問題：自己的溝通能力只能算一般，因為對于某些事的闡釋還是不怎么好，語言表達能力有點差，希望通過平時的交流和溝通來加強。

2.心態(tài)問題：自己對于做某些事過于著急，一心想急切完成，確反而誤時，這個問題一開始就一直出現(xiàn)，現(xiàn)在雖然已經基本克服，但也要列入缺點方面，希望以后時刻注意!

3.學習問題：對于課外學習這方面，我在編程時感覺困難的時候有時候就不愿去做，現(xiàn)在雖然已經慢慢改進上網搜資料和問問朋友，但有時候還是克服不了自己。

銷售客戶開發(fā)總結篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

加強宣傳思想隊伍建設，加快建設一支政治更加堅定、眼界更加寬廣、業(yè)務更加精湛、紀律更加嚴明、作風更加務實的宣傳思想工作隊伍。進一步提高宣傳思想干部隊伍的思想政治素質和業(yè)務水平。

銷售客戶開發(fā)總結篇六

地點：某超市內

一、品牌分析

“避風塘”以其獨特新穎的產品口味、個性化的親情服務，充分迎合了消費者追求灑脫、自由隨意的消費方式，同時依靠不斷的產品創(chuàng)新，贏得了社會各界的認可，在同行業(yè)的市場占有率中獨占鰲頭，有很強的品牌號召力。

二、市場分析

鮮榨果汁是名副其實的純天然健康飲品，不含任何色素、糖精和防腐劑，它可以增強人體免疫力、延緩衰老。鮮榨果汁的顧客沒有特定的群體，無論是高收入人群還是低收入人群，老人還是孩子，都是潛在的消費顧客。

三、環(huán)境分析

本店以超市為依托提供健康、時尚的果飲服務，給新老顧客帶來新的綠色體驗，可以為本店和超市吸引來更多的客源，達到互利共贏。

四、優(yōu)勢分析

1.“避風塘”建立了集產品研發(fā)、店面管理、員工培訓、設計裝修、顧客服務、店面營銷、持續(xù)性后援支持的一條龍服務體系。

2.“避風塘”集中采購的策略，使得加盟商可以得到比市場價更低的采購價，掌握第一手的優(yōu)質新鮮水果，達到產品原料的物美價廉。

2.果汁店營業(yè)面積不需要太大。

3.投入小、操作簡單、收益可觀，市場前景廣闊。

4.地處超市，客源有保障。

五、店面裝潢

主要經營對象是來超市購物的消費者，所以裝修要融入超市主題的整體效果，并且還要營造出陽光健康的氛圍，這樣能吸引顧客顧客的注意，最重要的是店面要漂亮整潔，可以提升飲品在消費者心中的檔次，在產品的包裝和定價上掌握主動，贏得消費者的歡迎。

六、經典特色小吃

鴨脖、香辣烤蝦、蜜汁烤翅、醬烤雞翅、烤雞心、烤香菇串、烤玉米、烤牛排、烤羊排、烤饅頭片、烤豆腐干、烤土豆片、烤藕片、骨肉相連、烤魚片、烤香腸、烤羊板筋、玉米烤素雞、香辣雞心串、烤香菇牛肉串、烤雞肉卷、烤羊肉串；葡式蛋撻系列包括原味蛋撻、紫薯蛋撻、紅豆蛋撻、芒果蛋撻、草莓蛋撻、菠蘿蛋撻、藍莓蛋撻；魔法壽司系列包括原味蛋撻、紫薯蛋撻、紅豆蛋撻、芒果蛋撻、草莓蛋撻、菠蘿蛋撻、藍莓蛋撻；最后還有爆米花系列。在此基礎上本店還會推出新品以滿足顧客需求，吸引更多客源。

七、原料的購買及存儲

1.勤采購，保障庫存水果新鮮度，鮮榨果汁經營對水果的新鮮程度要求高，要保證水果內營養(yǎng)成分要充足，積壓大量庫存不僅會影響產品味道和口感，更會增加庫存成本。

八、經營策略

1.選用優(yōu)質水果作為原料，為顧客提供高質量服務。2.盡最大的努力讓消費者以最低的價錢享受優(yōu)質的服務 3.薄利多銷，吸引更多的顧客來品嘗，為超市吸引來新的客源。4.隨著季節(jié)的變化提供給顧客不同溫度的選擇。

5.定期進行促銷活動，如：買三杯送一杯。

6.推出情侶套餐，吸引情侶消費者的光顧，得到新的客源。

銷售客戶開發(fā)總結篇七

二，對市場的認識和了解度不夠，大部分時間都放在線上，到市場實際走

訪的時間較少；

三，積累的客戶量不夠，潛在的客戶不足； 四，客戶轉化率較低，尤其是開單的客戶少。

改進：一，努力學習英文，多讀多練多說，爭取盡快能夠與客戶簡單交流；

對本職工作的認識和建議

未接觸銷售之前，在我的認識當中銷售是一個中介，是在客戶與供應商之間架構起的一座橋梁，銷售的工作就是努力把雙方聯(lián)系在一起，完成溝通和交易的過程，而銷售獲得的薪酬就是他們的回報。

接觸銷售后，我深刻體會到，銷售的含義不僅僅是簡單的為客戶和供應商找溝通渠道這么簡單，很多時候還要負責橋梁本身的建造，為交易雙方打造更順暢更寬闊的溝通和交易渠道。

未來**之前，我從事的都是辦公室文職類工作，對銷售的認識不足，但我并不認為銷售是很復雜的工作，因為銷售存在的基礎是市場有需要，只要市場有需求，通過努力就可以把工作做好；在**工作之后，我深刻體會到，現(xiàn)在的市場是狼比肉多的時代，只是一味的努力工作是遠遠不夠的，還需要不停的動腦筋，去嘗試不同的方式方法開發(fā)客戶，因為你無法準確的知道客戶在哪里，客戶的需求是什么，客戶關切的又是什么，這個是在辦公室能學到的，必須是深入一線，接觸和了解客戶，與客戶溝通交流，去磨合和改進的。

在**工作的這四個月，讓我感受到銷售是一個非常有趣的事情，“很好玩”，一方面是工作比較自由，自由就意味著有更充足的時間去完成自己的工作，也意味著你有更強的自主性，可以去嘗試不同的工作方法，驗證自己的想法是否可行；另一方面是工作壓力大，寬松的工作環(huán)境，意味著你需要有更強的自主性，你需要通過自主驅動去完成工作，而且很多時候都是獨立完成，沒人會每天告訴你應該做什么，更不會告訴你怎樣做才是對的，怎樣做是錯的，因為銷售本來就沒有統(tǒng)一的標準和答案。

痛并快樂著，這應該就是銷售給人的最大體驗吧！一個優(yōu)勢的銷售是踏著無數(shù)倒下的銷售的尸體，負重前行的，銷售沒有容易的，堅持、努力、自信是必不可少的品質，淚水和汗水是不可或缺的付出，思路和想法是打破困境的關鍵，銷售的魅力也將隨著時間的醞釀越發(fā)醇厚。

建議：

一，做好新人的幫扶和指導工作，最好是能夠一對一，每個入職的銷

售都有對應的師傅領入門；

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