總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
企業(yè)培訓(xùn)年度總結(jié)篇一
**局年度干部培訓(xùn)總結(jié) 為強化全縣廣電系統(tǒng)干部培訓(xùn)工作，完成中央提出的全體在職工干部五年內(nèi)普遍輪訓(xùn)任務(wù)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會和鼓勵干部職工爭做學(xué)習(xí)型干部，著力提高全縣廣電干部參加學(xué)的積極性，我局20xx對全系統(tǒng)所有干部進行了大面積員工培訓(xùn)，濃厚了學(xué)習(xí)氛圍，提高了干部職工的素質(zhì)。
1、成立了以***局長為組長，***、***、***為副組長，***任辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
2、制訂了《20xx年干部培訓(xùn)計劃和三年員工職業(yè)規(guī)劃》做到有組織、有安排。
3、干部培訓(xùn)工作列入了班子議事日程，每二周召開一次新聞例會，每月至少一次召開領(lǐng)導(dǎo)成員會議集體研究。
4、每位干部職工至少1份專業(yè)雜志或?qū)W習(xí)資料，全面完成了黨報黨刊的征訂任務(wù)。
5、實行了干部職工理論和業(yè)務(wù)知識輪講制度，各部門負責(zé)人具體牽頭，定每周五下午為學(xué)習(xí)時間。
6、開辦了干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。
赴北京學(xué)習(xí)的羅副局長、赴江蘇學(xué)習(xí)的**臺長，赴南昌學(xué)習(xí)的***等回來后，對局干部職工進行集體授課;另外，還請省市有關(guān)專家專門到我局授課，如省***處長等。
7、每月組織一次全局性干部理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
8、全年對干部職工培訓(xùn)時間達20多天，60多個課時。
每位干部職工讀書筆記達2萬字。
10、刊出了單位學(xué)習(xí)專欄，懸掛“塑造江西人新形象”等6塊牌匾。
11、召開了6次干部職工學(xué)習(xí)心得交流座會，組織了3次干部理論知識競賽。
組織干部職工外出參觀學(xué)習(xí)達28人次。
13、支持干部職工參加提高學(xué)歷的.函授或自考學(xué)習(xí)，科級干部均達到大專以上學(xué)歷，35歲以下干部職工?？茖W(xué)歷達90%以上，單位按規(guī)定報銷費用。
14、按上級要求全部批準干部職工參加上級有關(guān)部門組織的培訓(xùn)班。
總之，我局20xx年高度重視對干部職工的培訓(xùn)教育工作，充分認識了干部員工培訓(xùn)教育工作的重要意義，切實加強了對干部員工培訓(xùn)教育工作的指導(dǎo)，全年累計外出培訓(xùn)達28人次，投入經(jīng)費3萬余元，為我局2009年事業(yè)建設(shè)的快速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，相信以后，我局將更加努力，下大力氣，培訓(xùn)好干部，讓人人爭做學(xué)習(xí)型干部成為長期的工作來抓。
1.
企業(yè)年度培訓(xùn)總結(jié)
2.
企業(yè)年度培訓(xùn)方案-培訓(xùn)方案
3.
企業(yè)年度培訓(xùn)計劃方案
4.
企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)
5.
企業(yè)年度總結(jié)
6.
年度培訓(xùn)總結(jié)
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企業(yè)年度培訓(xùn)計劃書
8.
企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)
企業(yè)培訓(xùn)年度總結(jié)篇二
20xx年，xx股份有限公司(以下簡稱“公司”)監(jiān)事會全體成員按照《公司法》、《公司章程》、《監(jiān)事會議事規(guī)則》等規(guī)定和要求，謹慎、認真地履行了自身職責(zé)，依法獨立行使職權(quán)，以保證公司規(guī)范運作，維護公司利益和投資者利益。監(jiān)事會對公司經(jīng)營計劃、募集資金使用情況、關(guān)聯(lián)交易、公司生產(chǎn)經(jīng)營活動、財務(wù)狀況和公司董事、高級管理人員的履職情況、子公司的經(jīng)營情況進行監(jiān)督，促進公司規(guī)范運作和健康發(fā)展。
20xx年公司監(jiān)事會嚴格按照《公司法》、《公司章程》、《監(jiān)事會議事規(guī)則》和有關(guān)法律、法規(guī)的要求,從切實維護公司利益和廣大中小股東權(quán)益出發(fā),認真履行監(jiān)督職責(zé)。
監(jiān)事會列席了20xx年歷次董事會會議和股東大會，并認為:董事會認真執(zhí)行了股東大會的決議，忠實履行了誠信義務(wù)，未出現(xiàn)損害公司、股東利益的行為,董事會的各項決議符合《公司法》等法律法規(guī)和公司《章程》的要求。 監(jiān)事會對任期內(nèi)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行了監(jiān)督，認為公司經(jīng)營班子勤勉盡責(zé)，認真執(zhí)行了董事會的各項決議，經(jīng)營中不存在違規(guī)操作行為。
(一)20xx年4月16日，召開第四屆監(jiān)事會第十次會議，會議審議通過了以下議案:《公司2012年度監(jiān)事會工作報告》、《公司2012年年度報告及摘要》、《公司2012年度財務(wù)決算報告》、《關(guān)于公司2012年度利潤分配的預(yù)案》、《關(guān)于續(xù)簽關(guān)聯(lián)交易協(xié)議的議案》、《關(guān)于聘任20xx年度審計機構(gòu)的議案》、《關(guān)于公司內(nèi)部控制自我評價的報告》、《關(guān)于20xx年為控股子公司提供連帶責(zé)任擔(dān)保的議案》。
(二)20xx年4月22日，召開第四屆監(jiān)事會第十一次會議，會議審議通過了以下議案:《20xx年第一季度報告》。
(三)20xx年8月22日，召開第四屆監(jiān)事會第十二次會議，會議審議通過了以下議案:《20xx年半年度報告》及《報告摘要》。
(四)20xx年16月24日，召開第四屆監(jiān)事會第十三次會議，會議審議通過了以下議案:《20xx年第三季度報告全文》及《報告摘要》。
(五)20xx年12月22日，召開第四屆監(jiān)事會第十四次會議，會議審議通過了以下議案:《關(guān)于簽訂日常關(guān)聯(lián)交易協(xié)議的議案》和《關(guān)于調(diào)整部分日常關(guān)聯(lián)交易預(yù)計金額的議案》。
公司監(jiān)事會結(jié)合本公司實際情況，通過聽取財務(wù)部門匯報、進行定期審計等方式，對公司本部、子公司的財務(wù)情況進行了檢查，強化了對公司財務(wù)工作的監(jiān)督。公司監(jiān)事會認為，公司及各子公司設(shè)有獨立的財務(wù)部門，有獨立財務(wù)賬冊，獨立核算，遵守《會計法》和有關(guān)財務(wù)規(guī)章制度。20xx年的公司及各子公司財務(wù)管理規(guī)范，會計報表真實、準確地反映了公司及各子公司的實際情況。
報告期內(nèi)，公司相繼進行了對唐山xx有限責(zé)任公司增資擴股的項目、投資設(shè)立全資子公司濟寧xx有限責(zé)任公司等項目，相關(guān)投資均履行了相應(yīng)的投資決策程序，科學(xué)嚴謹。
本年報告期內(nèi)，公司與關(guān)聯(lián)方的日常性關(guān)聯(lián)交易事項均通過了公司董事會、股東大會的審議，關(guān)聯(lián)交易中按合同或協(xié)議公平交易，沒有損害公司的利益。
(一)本報告期內(nèi)，監(jiān)事會成員認真履行職責(zé)，恪盡職守，通過列席董事會會議，對董事會履行職權(quán)、執(zhí)行公司決策程序進行了監(jiān)督。監(jiān)事會認為，公司董事會所形成的各項決議和決策程序認真履行了《公司法》、公司章程和董事會議事規(guī)則的規(guī)定，是合法有效的。
(二)本報告期內(nèi)，公司高級管理人員履行職務(wù)時能遵守公司章程和國家法律、法規(guī)，以維護公司股東利益為出發(fā)點，認真執(zhí)行公司股東大會決議，履行誠信和勤勉盡責(zé)的義務(wù)，使公司運作規(guī)范，決策民主、管理科學(xué)、目標明確、不斷創(chuàng)新，取得了良好的經(jīng)濟效益，沒有出現(xiàn)違法違規(guī)行為。
(三)監(jiān)事會認真審核了經(jīng)大信會計師事務(wù)所(特殊普通合伙)審計并出具無保留意見的20xx年度財務(wù)報告等有關(guān)資料，認為報告客觀的反映了公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，公司20xx年度實現(xiàn)的業(yè)績是真實的，成本控制效果顯著。
(四)對公司內(nèi)部控制自我評價的意見
公司根據(jù)中國證監(jiān)會、深圳證券交易所的有關(guān)規(guī)定，按照公司實際情況，建立健全了覆蓋公司各環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制制度，保證了公司業(yè)務(wù)活動的正?；顒樱Ｗo公司資產(chǎn)的安全和完整。公司內(nèi)部控制組織機構(gòu)完整，內(nèi)部審計部門及人員配備到位，保證了公司內(nèi)部控制重點活動的執(zhí)行及監(jiān)督充分有效。20xx年公司沒有違反《上市公司內(nèi)部控制指引》及公司內(nèi)部控制制度的情形發(fā)生。監(jiān)事會認為，公司內(nèi)部控制自我評價全面、真實的反映了公司內(nèi)部控制的實際情況。
企業(yè)培訓(xùn)年度總結(jié)篇三
4、加強公司專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責(zé)的能。
1、按需施教、務(wù)求實效。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展，增強培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。新入職員工培訓(xùn)要求不小于2小時，員工技能培訓(xùn)每周不少于1次，每次不少于1小時，中低層管理人員培訓(xùn)課時每周不少于1課時，每課時不少于2小時。
3、建立表彰制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，給予表彰獎勵。建立以組為單位的培訓(xùn)隊伍，對車間組長培訓(xùn)成果進行檢測，培訓(xùn)效果顯著者，給予培訓(xùn)者獎勵。
（一）一級培訓(xùn)——新入職員工培訓(xùn)
（二）二級培訓(xùn)——中低層管理干部
（三）三級培訓(xùn)——車間員工技能培訓(xùn)
車間各組組長負責(zé)對所管轄的全體員工培訓(xùn)計劃，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、然后操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等。培訓(xùn)時間每周不少于1次，每次不少于1小時。
（一）各基層單位及各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，然后工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念。
（二）在培訓(xùn)形式上，然后要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，采取技能演練、技術(shù)比賽等靈活多樣形式，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
（三）培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓(xùn)計劃工作落實到位。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，然后只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性，培訓(xùn)計劃勢在必行！
企業(yè)培訓(xùn)年度總結(jié)篇四
回顧xxx年隨著售后部進廠維修臺次的增加，前臺接待人員配置也隨之增加。另外在本地區(qū)范圍內(nèi)又有兩家新的特約店已投入運營，有可能造成管理內(nèi)客戶的流失。因而必須通過高質(zhì)量的服務(wù)來提高客戶滿意度，盡可能的保留老客戶增加新客戶，同時增加返廠率，這對前臺接待人員提出了更高的要求。因此從售后部前臺接待開始，在xxx年要加強對整體服務(wù)接待人員的培訓(xùn)，提高接待人員的服務(wù)水平，以適應(yīng)外界的競爭壓力及售后部的發(fā)展。
1、學(xué)校畢業(yè)生增多經(jīng)驗幾乎為零。
2、社會招聘入職人員的服務(wù)接待水平參差不齊。
3、新增加人員對廣州本田的專業(yè)知識上、服務(wù)理念上并不了解。
4、老業(yè)務(wù)員針對現(xiàn)在的競爭壓力也需要再培訓(xùn)。以上情況在xxx年以做過有針對性地培訓(xùn)但還是不夠。
1、通過接待培訓(xùn)并配合前臺管理提高客戶滿意度（csi）。
2、提高廣州本田汽車的專業(yè)知識。
3、按照正確的廣本售后服務(wù)流程工作。
4、提高新員工的接待能力（制定新員工培訓(xùn)方案包括崗前培訓(xùn)）。
5、增強保險理賠知識。
6、 提高員工的崗位能力，增加工作信心，從而促進部門目標的完成。
7、接待員經(jīng)過培訓(xùn)必須通過廣本《售后服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》的考試。
1、為公司內(nèi)部自行培訓(xùn)，外出培訓(xùn)按照廣州本田要求。
2、培訓(xùn)由售后經(jīng)理及售后主管部門副經(jīng)理監(jiān)督實施。
3、各項課程培訓(xùn)后考試成績納入人員考核標準。
4、員工應(yīng)本著自主學(xué)習(xí)的原則，在工作中結(jié)合培訓(xùn)各項內(nèi)容積累經(jīng)驗不斷學(xué)習(xí)，來提高自身素質(zhì)。
1、培訓(xùn)時間：
2）每周培訓(xùn)最少培訓(xùn)1課時
3）每周計劃培訓(xùn)兩次周2和周6
2、培訓(xùn)人員：維修接待人員、業(yè)務(wù)助理、保險接待人員
要求：
1）學(xué)員必須按時到達培訓(xùn)地點，不得無故缺席培訓(xùn)。
2）學(xué)員必須做好培訓(xùn)筆記，有疑問在課堂上解決。
3）學(xué)員在培訓(xùn)后應(yīng)抓緊復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容，加強培訓(xùn)效果。
3、培訓(xùn)講師：王明文 尉濤 吳麗 張柏桓
要求：
1）講師應(yīng)按培訓(xùn)計劃安排進行培訓(xùn)。
2）講師課前做好培訓(xùn)教案，培訓(xùn)準備。
3）上課守時，盡量不要加長上課時間。
4）要求上課人數(shù)達到預(yù)計人數(shù)的90%才能上課，并做好培訓(xùn)人員登記。
5）每項課程培訓(xùn)結(jié)束后會對學(xué)員進行測試，來檢測培訓(xùn)效果。
企業(yè)培訓(xùn)年度總結(jié)篇五
青年教師是我校教師隊伍的戰(zhàn)略后備隊。目前青年教師在我校是教師隊伍主體。青年教師的狀況關(guān)系著我校教師隊伍的未來，關(guān)系著我校的未來教育教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校的整體發(fā)展。隨著教育教學(xué)改革的大潮，在師資隊伍建設(shè)上，在教師整體素質(zhì)上提出了更高的要求。學(xué)校高度重視青年教師的成長，為他們迅速提高教育教學(xué)水平，盡快勝任教育教學(xué)崗位，盡快掌握現(xiàn)代化教學(xué)理論和教學(xué)方法，適應(yīng)教學(xué)工作開展實實在在的工作，決定對35歲(含35歲)以下青年教師進行培訓(xùn)。為了更好地最好這項工作，進一步優(yōu)化青年教師隊伍的群體結(jié)構(gòu)，提高教師隊伍綜合素質(zhì)，培養(yǎng)、造就德才兼?zhèn)涞慕處熽犖椋瑸槲倚Ｈ嫣岣呓逃虒W(xué)質(zhì)量，不斷提升學(xué)校辦學(xué)品位，使學(xué)校增強可持續(xù)發(fā)展力，特制定青年教師培訓(xùn)計劃。
1.新教師的入格培訓(xùn)。
主要指剛進入教師行列的青年教師。一是引導(dǎo)他們做好角色的轉(zhuǎn)換，對他們加強工作責(zé)任心教育，以及組織能力的培訓(xùn)。二是狠抓教學(xué)常規(guī)，在備課與上課、作業(yè)與輔導(dǎo)、聽課與評課等方面著重指導(dǎo)。三是實行“青年教師導(dǎo)師制”，我們?yōu)槊课恍陆處煱才帕艘晃桓挥薪?jīng)驗的骨干教師為師傅，在教學(xué)工作、班主任工作、共青團工作、校外工作中進行“知、能、操、行”的傳、幫、帶。四是建立學(xué)校考核制度，每學(xué)期初、期末兩次常規(guī)檢查，備課作業(yè)必須達到高標準。
主要指3年以上的青年教師。我校年輕教師多，他們是一支充滿生機、奮發(fā)向上、樂于進取、大有希望的隊伍。我們對青年教師的培訓(xùn)，堅持政治上高標準，嚴要求;業(yè)務(wù)上壓擔(dān)子、放手使用;生活上熱情關(guān)懷，為他們的成長創(chuàng)造良好的條件，促使他們上一個臺階。
3.成立“青年教師培養(yǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”
三、具體工作：
(一) 加強青年教師的思想建設(shè)，把師德修養(yǎng)放在首位
1.組織青年教師學(xué)習(xí)國務(wù)院關(guān)于《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等德育綱領(lǐng)性文件、學(xué)習(xí)先進的教育理論，學(xué)習(xí)心理健康知識等，用正確的思想和理念激勵教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、培養(yǎng)教書育人，為人師表，敬業(yè)愛生，安心于自己的教育教學(xué)崗位的思想觀念。
2.堅定不移地圍繞“以人為本”“一切為了學(xué)生”的學(xué)校教育總目標和“將學(xué)校辦成國家級示范學(xué)?！钡霓k學(xué)目標，以此作為每個青年教師的工作追求。
(二) 通過教研組和學(xué)校的培養(yǎng)措施，提高青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)
教師的專業(yè)知識、教學(xué)技能、教學(xué)藝術(shù)等方面的水平和能力是做好教師工作的基礎(chǔ)。
提高教育教學(xué)質(zhì)量，首先要提高教師的職業(yè)能力。因此，我們把培養(yǎng)青年教師的業(yè)務(wù)能力作為培養(yǎng)工作重點。
(三) 加強教科研培訓(xùn)，認真進行校本研究提高青年教師的教科研能力。
搞好教科研和注重教育、教學(xué)實際效果相結(jié)合的原則，我們提倡青年教師積極參與教育科研，鼓勵教師出科研成果。
(四) 提高青年教師實施素質(zhì)教育的能力和水平
要將提高青年教師實施素質(zhì)教育的能力和水平作為培養(yǎng)的立足點，結(jié)合繼續(xù)教育培訓(xùn)的內(nèi)容，強化青年教師對素質(zhì)教育理論，現(xiàn)代教學(xué)改革聽認識;鼓勵青年教師訓(xùn)練掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，并運用到實際的教育教學(xué)中去(要求每學(xué)期至少上一節(jié)多媒體教學(xué)公開課)。學(xué)校將創(chuàng)造條件，給青年教師鋪設(shè)實踐和進修學(xué)習(xí)的平臺。鼓勵青年教師積極參與教學(xué)科研，每年撰寫一篇教學(xué)經(jīng)驗或總結(jié)文章，在工作中勇于探索創(chuàng)新。使自己的實施素質(zhì)教育的能力不斷攀升。
(五) 加強青年教師隊伍中班主任的培訓(xùn)工作
班級是學(xué)校進行教育、教學(xué)工作的基本單位，班主任是對學(xué)生進行思想教育的主要責(zé)任人，有些自身素質(zhì)具備的年青教師己經(jīng)擔(dān)起了班主任的重任，但如何更好地做好班集體的組織者，教育者和指導(dǎo)者，當好學(xué)校實施教育，教學(xué)工作計劃的得力助手，不還需要對他們進行進一步的培訓(xùn)。帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)各項班主任工作法規(guī)，參加學(xué)校統(tǒng)一組織的班主任培訓(xùn)班，定期學(xué)習(xí)，記好讀書筆記和心得，請校內(nèi)的優(yōu)秀班主任做具體工作實踐中的指導(dǎo)教師，以便理論聯(lián)系實際，提高班主任工作水平。
(六) 具體安排
企業(yè)培訓(xùn)年度總結(jié)篇六
為了做好20xx年的培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)更具有針對性和實用性，特制定本計劃。
2 職責(zé)
2.1 本計劃由品質(zhì)管理部歸口管理。
2.2 各部門積極配合并遵照執(zhí)行。
3 內(nèi)容
3.1 培訓(xùn)目標
本年度的培訓(xùn)工作以打造 五星服務(wù)品牌,提升全員綜合素質(zhì)為指導(dǎo)思想，主要圍繞貫徹落實質(zhì)量環(huán)境管理體系，提高各級管理人員的管理水平和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量來進行。通過強化服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)技能、質(zhì)量體系標準、外語水平，全面提升員工的整體素養(yǎng)，進一步培養(yǎng)“一專多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高管理人員自身修養(yǎng)和管理水平。
3.2 培訓(xùn)對象、主要項目和培訓(xùn)安排
3.2.1管理人員培訓(xùn)
--- 專業(yè)技能培訓(xùn)：
a)安排部分新任職的中層管理人員參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)并取得相關(guān)培訓(xùn)資格證。
b)安排部分主管、領(lǐng)班等基層管理人員參加本崗位技術(shù)知識培訓(xùn)。
--- 管理技能培訓(xùn)：一是公司高、中層管理人員結(jié)合飯店實情進行酒店經(jīng)營與管理專題講座;二是在客情不忙時，中層以上管理人員到高星級酒店跟班實習(xí)，學(xué)習(xí)高星級酒店的管理方式及技巧，從而開拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平。
3.2.2飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)
每月組織一次訓(xùn)導(dǎo)師活動，采取交流、討論、聽示范課、外出學(xué)習(xí)考察等形式，以提高飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師的工作能力和技巧。
3.2.3 服務(wù)人員培訓(xùn)
a)強化新員工的培訓(xùn)與考核。對招聘的新員工按照新員工培訓(xùn)流程進行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后方可將新員工交給部門。部門再對其進行質(zhì)量環(huán)境管理體系知識及崗位技能培訓(xùn)，一個月試用期滿后由品管部對其進行考試測評，確保新員工知識及技能滿足其崗位要求。
b)各部門根據(jù)崗位人員任職要求和工作需要制定部門員工年度培訓(xùn)計劃并組織實施崗位技能知識及操作培訓(xùn)。采取技能競賽等各種形式，提高員工學(xué)習(xí)興趣和培訓(xùn)效果。
c) 4-8月份進行全員崗位練兵，鼓勵員工積極參加服務(wù)技能大賽。
d) 6月份外請專家舉行一次消防安全知識講座。
3.3 培訓(xùn)教員年度培訓(xùn)計劃培訓(xùn)教員由飯店高層管理人員、各部門經(jīng)理、外聘專家、內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師等相關(guān)人員組成。內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師由培訓(xùn)主管以上管理人員兼任。
3.4 培訓(xùn)管理
3.4.1 管理人員的培訓(xùn)由品質(zhì)管理部負責(zé)。
3.4.2 服務(wù)人員的培訓(xùn)，由各部門根據(jù)公司總的培訓(xùn)計劃及部門年度培訓(xùn)計劃要求，采取講授、示范、小組討論、角色扮演、實際操作、電化教學(xué)等多種形式進行，力求實效。部門經(jīng)理要親自督導(dǎo)部門的培訓(xùn)工作，并親授有關(guān)課程。品質(zhì)管理部依據(jù)計劃對部門培訓(xùn)活動進行督導(dǎo)、檢查及考核。各部門的月度培訓(xùn)資料須按時上報品質(zhì)管理部。
3.4.3公共課程的培訓(xùn)，由品質(zhì)管理部負責(zé)，并在開課前發(fā)布課程信息。
3.5 考核
3.5.1采取階段考核、專題考試、過關(guān)考試等辦法進行，并保存相關(guān)記錄。
3.5.2 品質(zhì)管理部對各部門的培訓(xùn)實施情況進行跟蹤督導(dǎo)和檢查。
3.5.3 對未完成培訓(xùn)內(nèi)容及未達到培訓(xùn)要求的個人或部門參照員工手冊關(guān)于輕微違紀考核標準和《桃花嶺飯店目標責(zé)任書》的要求予以考核兌現(xiàn)。
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