信訪工作半年度總結(jié) 上半年信訪工作總結(jié)

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信訪工作半年度總結(jié) 上半年信訪工作總結(jié)篇一

今年上半年，我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，緊緊圍繞生態(tài)文明、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民族和諧、宜居宜游的幸福連山建設(shè)扎實(shí)做好信訪工作。經(jīng)過全縣各級各部門的共同努力，我縣信訪工作呈良性發(fā)展態(tài)勢，1-6月，全縣無發(fā)生越級惡性上訪和非正常上訪，信訪秩序總體平穩(wěn)。

一、上半年主要工作完成情況

(一)信訪總量在全市排位靠后。縣信訪局共受理群眾來信2件(其中直接收到群眾來信1件，上級轉(zhuǎn)辦信1件)，與上年同期6件對比減少4件;群眾到京上訪為零，到省上訪1批35人次，到市上訪2批68人次，群眾來縣信訪局上訪12批146人次，與去年同期20批106人次對比減少8批，減幅40%，人次增加40人，增幅為38%。其中集體訪7批138人次，比去年同期增加1批54人次，增幅為16.70%和64.30%，占來訪批次和人次的58.30%和94.50%，受理網(wǎng)訪16件，與去年同期10件對比增加6件，增幅60%。

(二)信訪積案得到較好解決。我縣2宗歷史信訪積案(涉法涉訴案件)化解工作進(jìn)展順利。一是兩企業(yè)集資詐騙案?？h委縣政府高度重視，在清遠(yuǎn)市開展連山兩企業(yè)案債權(quán)債務(wù)清償工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)和大力支持下，自去年7月開始至今年6月上旬，經(jīng)過近一年的不懈努力，善后處置工作已取得了顯著成效，絕大部分集資者按善后處置方案辦理了領(lǐng)款手續(xù)，并簽訂了不再就此事繼續(xù)上訪的協(xié)議書，善后處置工作得到了省、市的認(rèn)可。目前，縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已按照相關(guān)程序向市、省申請信訪積案結(jié)案消案。二是國道323線我縣境內(nèi)路段改擴(kuò)建工程征地太保上坪村民上訪案，由于上訪人已依法向法院提出訴訟，法院正在受理處理中，為此，我縣對此信訪積案啟動(dòng)程序終結(jié)積案現(xiàn)正申報(bào)市、省驗(yàn)收。

(三)信訪事項(xiàng)辦結(jié)工作成效顯著。上半年，來信已辦結(jié)2件，辦結(jié)率100%;來訪事項(xiàng)已辦結(jié)11件，辦結(jié)率91.6%，網(wǎng)訪事項(xiàng)已辦結(jié)16件，結(jié)案率100%;省交辦1件，已辦結(jié)1件，結(jié)案率100%;市交辦2件，已辦結(jié)2件，結(jié)案率100%。

(四)縣級領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)輪值接訪和下訪制度得到進(jìn)一步加強(qiáng)。上半年，縣黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待信訪群眾24批236人次，化解信訪問題38件;開展下訪活動(dòng)36人次，帶案下訪6件，妥善解決群眾合理訴求12件。息訴罷訪率達(dá)98%。

(五)信訪工作為促進(jìn)我縣社會和經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到保駕護(hù)航作用。遇重要信訪事項(xiàng)，縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)都主動(dòng)及時(shí)報(bào)呈實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案和涉案責(zé)任制單位包案穩(wěn)控化解制度，促進(jìn)有效地化解各類矛盾糾紛，確保全縣大局穩(wěn)定，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)步發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。

二、主要工作措施及取得的成效

(一)圍繞中心工作，結(jié)合縣情認(rèn)真加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。隨著我縣新一輪經(jīng)濟(jì)社會大發(fā)展，由此引發(fā)的信訪新情況、新問題在所難免。為此，從年初開始，縣委、縣政府就要求全縣各級防范于未然，把加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)作為減少矛盾糾紛的大事來抓，夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，分解工作任務(wù)，全力確保全縣信訪維穩(wěn)大局穩(wěn)定。一是縣委、縣政府及縣信訪局高度重視，為做好全年信訪工作打下堅(jiān)實(shí)的組織保證。上半年先后研究制定《省兩會期間我縣信訪維穩(wěn)工作方案》、《全國兩會期間我縣信訪維穩(wěn)工作方案》、《連山壯族瑤族自治縣信訪積案化解活動(dòng)方案》、《縣信訪局創(chuàng)建平安連山工程對應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施方案》、《關(guān)于在全縣信訪系統(tǒng)開展以貫徹十八大精神開創(chuàng)工作新局面為主題的大調(diào)研活動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于做好省巡視組對我縣進(jìn)行巡視期間信訪工作應(yīng)急預(yù)案》等。二是認(rèn)真擬定年縣黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接訪日安排方案，經(jīng)呈報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)審定后及時(shí)印發(fā)至全縣各鎮(zhèn)、縣直各單位配合執(zhí)行。并進(jìn)一步完善和制定了《縣黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度》，確保了領(lǐng)導(dǎo)接訪工作正?；贫然?三是根據(jù)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)成員分管工作變動(dòng)情況，縣信訪局及時(shí)提請縣委調(diào)整充實(shí)我縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，確保了領(lǐng)導(dǎo)到位。四是繼續(xù)加大對信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核力度，調(diào)動(dòng)全縣各級各部門抓實(shí)信訪工作的責(zé)任感和積極性。五是堅(jiān)持加強(qiáng)信訪督查督辦力量。上半年，縣委組織部安排了1批2人新提拔的副科級領(lǐng)導(dǎo)干部到縣信訪局部擔(dān)任縣信訪督查員，為信訪事項(xiàng)的及時(shí)辦理結(jié)案發(fā)揮了積極的作用。

(二)定期開展矛盾糾紛排查，建立臺帳管理。堅(jiān)持集中排查和經(jīng)常性排查相結(jié)合，實(shí)行大事隨時(shí)報(bào)告，無事零報(bào)告的信訪不穩(wěn)定因素排查報(bào)告制度，縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持親力親為每月進(jìn)行一次綜合排查分析。并對排查出來的信訪不穩(wěn)定因素，按照誘因、時(shí)間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重點(diǎn)對象、事態(tài)發(fā)展預(yù)測等要事逐一登記臺賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。今年上半年，共排查出的9件信訪不穩(wěn)定因素，按照一案一策，領(lǐng)導(dǎo)包案的要求，逐一落實(shí)責(zé)任單位和包案領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)大多數(shù)矛盾糾紛解決在基層，化解在初始階段。

(三)實(shí)行關(guān)口轉(zhuǎn)移，有效穩(wěn)控越級上訪。一是認(rèn)真加強(qiáng)情報(bào)信息搜集匯總、分析研判，及時(shí)掌握內(nèi)幕性、預(yù)警性和行動(dòng)性信息，設(shè)法掌握苗頭性上訪人活動(dòng)動(dòng)向，及早落實(shí)穩(wěn)控措施，爭取工作主動(dòng)權(quán)，二是積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)。今年上半年，我縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)成員多次深入到掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)開展下訪工作，并取得良好效果。如對太保鎮(zhèn)移民新村少數(shù)村民要求提高公路建設(shè)征地補(bǔ)償價(jià)款問題，縣委書記溫國偉親自包案，并帶案下訪調(diào)研情況，面對面與群眾做政策宣傳和思想疏導(dǎo)工作，動(dòng)之以情、曉之以理，爭取群眾的理解和支持，有效化解了越級上訪苗頭。

(四)認(rèn)真做好敏感時(shí)段的信訪工作，促進(jìn)我縣社會大局和諧穩(wěn)定。縣委、縣政府高度重視敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作，尤其把做好全國兩會期間信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來抓，及時(shí)做出部署，逐級落實(shí)責(zé)任制，以責(zé)任落實(shí)推動(dòng)工作到位?？h信訪局在各個(gè)敏感時(shí)期，及早根據(jù)上級要求和縣主要領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，結(jié)合本縣實(shí)際認(rèn)真制定具體工作方案,明確信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)任務(wù)、組織領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)分工和重點(diǎn)工作要求，深入做好信訪問題集中排查，深入掌握全縣信訪動(dòng)態(tài)信息，積極協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，千方百計(jì)促進(jìn)矛盾糾紛解決在本縣。由于采取扎實(shí)有效措施，狠抓工作措施落實(shí)到位，從而有效確保了我縣不發(fā)生非正常上訪現(xiàn)象，促進(jìn)了社會安定。

(五)積極按要求推進(jìn)網(wǎng)上信訪平臺建設(shè)?？h信訪局領(lǐng)導(dǎo)非常重視網(wǎng)上信訪情況，經(jīng)常過問網(wǎng)上信訪事項(xiàng)及辦理工作進(jìn)展情況，確保按要求將來信來訪訴求事項(xiàng)全部錄入全國信訪信息系統(tǒng)專網(wǎng)，加強(qiáng)上下信訪信息溝通。為幫助信訪干部掌握網(wǎng)上信訪工作的新要求和提高業(yè)務(wù)工作技能，上半年，縣信訪局先后選派分管副局長和網(wǎng)上信訪信息員參加了縣、市信訪局舉辦的信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為及時(shí)有效辦理信訪事項(xiàng)起到了很好的推動(dòng)作用。

三、存在的問題方面

今年上半年，我縣信訪工作大局是穩(wěn)定的。但也清醒看到，大量信訪隱患依然存在。一是來縣集體訪呈上升態(tài)勢。上半年來縣集體訪占來縣上訪批次總量的58.3%、人次占94.5%。二是涉法涉訴信訪問題解決起來有較大難度。三是個(gè)別鎮(zhèn)和縣直部門的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠，仍存在說起來重要，做起來次要，忙起來不要的思想，對影響一方穩(wěn)定的信訪問題缺乏系統(tǒng)的應(yīng)對措施，致使到縣上訪事件頻繁發(fā)生。四是一些群眾仍存在訴求利益欲望目標(biāo)過高，維權(quán)和爭取利益的情緒浮躁，隨時(shí)有可能引發(fā)信訪問題。

四、下半年工作思路

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作。一要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部輪值定點(diǎn)接訪制度，隨時(shí)處理信訪問題。二是堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任的理念，用新思路研究新情況和解決新問題，以最大限度地把上訪群眾穩(wěn)定在我縣，穩(wěn)控越級上訪。

(二)堅(jiān)持定期排查不穩(wěn)定因素，對不穩(wěn)定問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案。每月要對全縣的不穩(wěn)定因素進(jìn)行一次周密細(xì)致的排查，對排查出的問題要逐案設(shè)立臺賬，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位。

(三)對重要決策、重大項(xiàng)目安排要進(jìn)行信訪評估。各鎮(zhèn)、縣直各職能部門要把信訪評估作為決策工作的重要組成部分，通過信訪評估，盡最大努力把潛在的不和諧、不穩(wěn)定因素提前化解，在源頭上解決可能發(fā)生的信訪問題。

(四)深入推進(jìn)部門聯(lián)動(dòng)。充分發(fā)揮縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組作用，加大協(xié)調(diào)和督辦工作力度，督促各鎮(zhèn)、有關(guān)職能部門各司其職、各負(fù)其責(zé)、密切配合。

(五)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和情況分析。力求對信訪動(dòng)態(tài)形勢作出正確判斷，以便抓住普遍性、傾向性問題及我縣社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，有針對性地及時(shí)提出解決措施建議，不斷提高當(dāng)好縣委、縣政府決策參謀助手的能力和水平，為建設(shè)和諧幸福美麗連山作出更大貢獻(xiàn)。

信訪工作半年度總結(jié) 上半年信訪工作總結(jié)篇二

半年來，我市信訪工作按照年初計(jì)劃全面推進(jìn)，階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成。來信來訪形勢繼20xx年以來持續(xù)好轉(zhuǎn)，越級訪、集體訪、重復(fù)訪、串聯(lián)訪、違規(guī)訪呈進(jìn)一步下降趨勢。

一、來信來訪基本情況

截止6月底，全市信訪總量為批次人次，同比分別;赴省進(jìn)京訪批次人次，同比分別%，%;全市來信總量件(人)次，同比%;市領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信389余件，受理中央聯(lián)席會議、國家信訪局等上級交辦信訪案件，到期辦結(jié)上級交辦信訪案件,到期辦結(jié)率為100%。

二、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況

1、"扶持式信訪管理"。圍繞信訪問題"前期可預(yù)防、中期可控制、后期可扶持"我市信訪工作中率先樹立了"扶持式管理"理念，通過加強(qiáng)信訪預(yù)防和穩(wěn)控機(jī)制建設(shè)、提高接訪辦信工作和督查效能、加強(qiáng)信訪突出問題和集訪處置、鞏固越級訪和重復(fù)訪治理成果、加強(qiáng)聯(lián)席會議職能和機(jī)制建設(shè)、開展熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題歸類處理等措施對需要恢復(fù)生產(chǎn)、給予生活救助、協(xié)調(diào)就業(yè)等"弱勢x體"開展了"扶持式管理"。1-6月全市幫扶、救助信訪人76人，深受群眾好評。

2、群眾工作機(jī)制建設(shè)。在繼續(xù)開展長效機(jī)制建設(shè)的同時(shí)，更加重視"群眾工作機(jī)制建設(shè)"。在信訪局掛牌建立"群眾工作部"是中央、省委的要求。圍繞相關(guān)工作機(jī)制建設(shè)，全市信訪部門前期開展了"用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作"的實(shí)踐探索，初步實(shí)現(xiàn)了信訪工作"向兩頭延伸、向四域擴(kuò)展"：即信訪工作向信訪事由產(chǎn)生的源頭方向延伸、向案結(jié)事了后的民生方向延伸;向經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域擴(kuò)展、向綜治維穩(wěn)領(lǐng)域擴(kuò)展、向政策研究領(lǐng)域擴(kuò)展、向政績考核領(lǐng)域擴(kuò)展。4月份，省里督查組充分肯定了我市的工作成績。

3、信訪"積案"化解：按照一個(gè)信訪案件、一名縣級領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)牽頭單位、一名司法人員、一套工作班子的方式要求各級領(lǐng)導(dǎo)"包案"。上半年來，通過協(xié)議化解12起、引入司法途徑26起，對6起個(gè)案未能"案結(jié)事了"的也終結(jié)了信訪程序，基本穩(wěn)控到位，調(diào)解處置面達(dá)到100%，穩(wěn)控面達(dá)到100%，集訪案件"案結(jié)事了"率達(dá)到100%。我市的積案化解工作繼續(xù)走在全省前列，近兩年來我市的進(jìn)京訪量逐年下降，越級訪量在全省排名靠后的良好勢頭得到保持。

4、特護(hù)期信訪維穩(wěn)：全國、全省和全市"2會"期間、"兩節(jié)"期間、"建黨94周年"紀(jì)念活動(dòng)期間等，我市的信訪維穩(wěn)工作安排周密細(xì)致，收效良好，確保了特護(hù)期不出大事、怪事、稀奇事!相關(guān)工作得到湖南省駐京維穩(wěn)辦、省信訪聯(lián)席會議辦的贊揚(yáng)，被評為全國2會期間駐京接訪工作先進(jìn)單位，工作經(jīng)驗(yàn)得到全省推介。

系統(tǒng)不僅全面完成了"規(guī)定動(dòng)作"還開展了一系列"特色動(dòng)作"：如開展全市信訪系統(tǒng)演講比賽、開展"四家工作法"深化活動(dòng)、開展包案幫扶和聯(lián)戶下訪等等。5月份，懷化市開展"創(chuàng)先爭優(yōu)"征文競賽，市信訪局介紹全市信訪工作"創(chuàng)先爭優(yōu)"實(shí)踐活動(dòng)的《把維護(hù)民生作為第一政績》經(jīng)驗(yàn)文章和理論探討文章《淺析庸俗人文環(huán)境對創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的影響》均獲二等獎(jiǎng)。6月份我市選手參加全省信訪系統(tǒng)演講比賽獲得第二名。

6、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)：學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)先進(jìn)是信訪干部的必修課，20xx年，全市信訪干部人人要讀好6本書：《情理法的交響》、《大轉(zhuǎn)折》、《苦難輝煌》、《不可思議的年代》、《給力社會和諧》、《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》。同時(shí)強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，開展三項(xiàng)評比競賽：比崗位實(shí)績、比辦事效能、比程序規(guī)范。推進(jìn)了干部素質(zhì)的全面提升，推進(jìn)了信訪工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。局長李衛(wèi)林同志帶頭抓理論學(xué)習(xí)、理論教育，他撰文參加全市"創(chuàng)先爭優(yōu)"征文比賽獲二等獎(jiǎng)，撰寫的專業(yè)理論文稿被省信訪局收入公開出版發(fā)行的論文集。

7、內(nèi)務(wù)和信息化管理：在辦公環(huán)境全面優(yōu)化的同時(shí)，強(qiáng)化了信訪系統(tǒng)的內(nèi)部管理，首先是強(qiáng)化日常工作紀(jì)律，"大接訪"的"長效機(jī)制"得以長期深入運(yùn)行;制定了接訪、辦信、聯(lián)席會議、復(fù)查復(fù)核等方面的"信息化管理規(guī)程"，在信訪部門全面推進(jìn)了電子政務(wù);優(yōu)化了后勤服務(wù)，確保了信訪干部能安心工作，促成了一部分年輕干部把信訪工作當(dāng)做事業(yè)來做。"規(guī)范化"、"電子化"、"事業(yè)化"成為我市信訪工作的新靚點(diǎn)，引起全省關(guān)注。2020年上半年信訪工作總結(jié)2020年上半年信訪工作總結(jié)。

三、下半年工作重點(diǎn)

總體安排是：全面完成十項(xiàng)任務(wù)、深入開展兩項(xiàng)探索、嚴(yán)肅抓好三項(xiàng)考核。"十項(xiàng)任務(wù)"是市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計(jì)劃要完成的十項(xiàng)工作;"兩項(xiàng)探索"是群眾工作部的職能建設(shè)和運(yùn)作機(jī)制探索、"幫扶式信訪管理"的理論和實(shí)踐探索;"三項(xiàng)考核"是信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核、社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核、行政績效考核，要確保三項(xiàng)考核繼續(xù)位于全省前列。

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管黨務(wù)的副書記為副組長，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行評先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪1xxxx，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對信訪案件及時(shí)登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達(dá)成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查xxxx，使問題得到較好的解決。

第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。

當(dāng)前信訪形勢的分析：

對當(dāng)前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出。

主要表現(xiàn)是：

一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升2xxxx。

二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。有的村上訪群眾開著拖拉機(jī)、三馬車到鎮(zhèn)政府大院抗議，擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。

三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。

對此，我們認(rèn)為針對這種形勢，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面，通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。

今年上半年，共受理群眾來信來訪件(次)。其中上級交辦件，群眾來信件，來訪批人(次);重復(fù)來信件，重復(fù)來訪批人(次);署名舉報(bào)件。

一、群眾反映的主要問題有：

二、主要做法

1、建立信訪工作制度，明確專人負(fù)責(zé)。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會矛盾、維護(hù)社會的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的優(yōu)勢，建立信訪工作制度，明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作。建立"首問"責(zé)任制，對每一位群眾的來信來訪，都要給予合理的答復(fù)。各單位先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室都充分認(rèn)識到做好信訪工作的重要性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)做好信訪工作。2、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實(shí)。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《**報(bào)》和**有線電視上把**縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地址、查詢信訪事項(xiàng)處理及結(jié)果方式等向社會公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語，設(shè)點(diǎn)接受群眾咨詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結(jié)合自身實(shí)際，及時(shí)組織舉辦村(居委會)、股所隊(duì)站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。按照"屬地管理、分級負(fù)責(zé)"的原則，層層落實(shí)責(zé)任制。屬于哪一級的問題，就監(jiān)督哪一級解決;屬于哪個(gè)部門解決的，就督促哪個(gè)部門解決，而不把矛盾上交，及時(shí)把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標(biāo)考核。對轉(zhuǎn)辦案件，隨時(shí)跟蹤，限期要求相關(guān)部門報(bào)送處理結(jié)果，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件，使群眾的的來信來訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。

3、建立排查機(jī)制，及時(shí)調(diào)處突出問題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機(jī)制，對"五個(gè)信訪突出問題及x體性事件"，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)問題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席會議確定的相應(yīng)工作小組處理;對涉及多個(gè)部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進(jìn)行專項(xiàng)治理，切實(shí)把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4、及時(shí)處理信訪案件，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時(shí)，堅(jiān)持一個(gè)"快"字，力爭在一周內(nèi)解決，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對"熱點(diǎn)"信訪案件在敢查上下功夫。"熱點(diǎn)"信訪案件一般是群眾關(guān)注的"焦點(diǎn)"。這類案件的查處，不僅群眾看得見，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴(yán)肅性。對此類信訪案件，采取主動(dòng)查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅(jiān)持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實(shí)的工作作風(fēng);既堅(jiān)持深入查清問題，又堅(jiān)持深層次地解決問題。四是對打擊報(bào)復(fù)信訪案件在查處與保護(hù)結(jié)合上下功夫。查處打擊報(bào)復(fù)的信訪案件，堅(jiān)持做到懲處報(bào)復(fù)者與保護(hù)舉報(bào)者相結(jié)合。2020年上半年信訪工作總結(jié)工作總結(jié)。做到查處不怕阻力大，保護(hù)不怕難度大。

三、存在的問題

雖然取得一定成績，但也存在一些問題。一是隨著改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好，又出現(xiàn)一些新問題，新舊問題交織，解決難度加大。二是基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，越級上訪現(xiàn)象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出。三是有些縣直部門和單位，對信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象。

四、對策及建議

在下步工作中，我們重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)。

第一，要以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為主要內(nèi)容的實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想為契機(jī)，充分認(rèn)識新形勢下信訪工作的重要性，繼續(xù)推進(jìn)中央、省地處理信訪突出問題及x體性事件聯(lián)席會議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置x體性事件的工作意見》，認(rèn)真執(zhí)行地委、行署對預(yù)防和處置x體性事件制定的各項(xiàng)政策措施，切實(shí)貫徹我縣預(yù)防和處置x體性事件實(shí)施辦法，努力做好積極預(yù)防和妥善處置x體性事件工作。

第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好"突訪突出問題及x體性事件"的專項(xiàng)治理工作，努力消化各種矛盾，切實(shí)解決好群眾的合理訴求，對應(yīng)該解決的問(2020中學(xué)后勤工作總結(jié))題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對不應(yīng)解決的問題，也要作出明確結(jié)論，并切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈。

第三，切實(shí)做好積極預(yù)防和妥善處置x體性事件工作。堅(jiān)持以"問題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了、當(dāng)?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好"為目標(biāo)，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機(jī)制和制度。

信訪工作半年度總結(jié) 上半年信訪工作總結(jié)篇三

這次會議的主要任務(wù)是：全面貫徹網(wǎng)公司年中工作會議精神，總結(jié)公司20__年上半年各項(xiàng)工作，安排部署下半年工作，進(jìn)一步認(rèn)清形勢，明確任務(wù)，確保全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

下面，我講三個(gè)方面的意見：

一、 20__年上半年主要工作回顧

年初以來，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級的工作要求和部署，以“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”工作思路為指引，以“兩個(gè)顯著提高”和“六個(gè)更加注重”為定位，以“同業(yè)對標(biāo)管理提升”為載體，扎實(shí)有效的推進(jìn)各項(xiàng)工作開展，隊(duì)伍凝聚力、工作執(zhí)行力和管理創(chuàng)新力不斷增強(qiáng)，全面完成了網(wǎng)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和績效考核要求，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半，完成任務(wù)過半，保持了良好開局。

1-6月份，公司售電量累計(jì)完成______億千瓦時(shí)，同比增長____%，完成網(wǎng)公司年計(jì)劃的____%;線損率220千伏及以下完成____%，低于全年指標(biāo)____個(gè)百分點(diǎn);售電收入(不含稅)累計(jì)完成________萬元，實(shí)現(xiàn)增長率____%，完成網(wǎng)公司計(jì)劃的____%;到6月30日期末應(yīng)收電費(fèi)余額完成________萬元，比公司年度計(jì)劃少________萬元;電費(fèi)回收率截止到7月8日，實(shí)現(xiàn)100%;工程竣工決算完成率達(dá)到____%，高于網(wǎng)公司____%的考核指標(biāo);供電可靠性、電壓合格率分別達(dá)到________%和________%;安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)均符合網(wǎng)公司績效考核要求。

(一)安全生產(chǎn)管理水平全面提升

安全保障措施進(jìn)一步落實(shí)。公司深入貫徹國網(wǎng)公司《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《20__年安全生產(chǎn)工作意見》等項(xiàng)指示精神和工作要求，以“愛心活動(dòng)”、“平安工程”的開展為契機(jī)，認(rèn)真組織“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)周”活動(dòng)，開展“事故再回顧，教訓(xùn)再吸取”主題警示教育，進(jìn)行以“三防十不要”為主要內(nèi)容的農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)場安全檢查，取得較好效果;嚴(yán)格落實(shí)兩票三制和危險(xiǎn)點(diǎn)分析制度，加大反習(xí)慣性違章力度，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手段，包括多經(jīng)、農(nóng)電系統(tǒng)和交通、保衛(wèi)在內(nèi)的各生產(chǎn)單位安全生產(chǎn)管理水平進(jìn)一步提升，實(shí)現(xiàn)安全責(zé)任“零事故”目標(biāo)。

安全機(jī)制建設(shè)不斷深入。公司完善安全生產(chǎn)例會制度，堅(jiān)持對安全生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行逐月分析，“四個(gè)到位”的安全管理理念深入人心;狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，加強(qiáng)安全監(jiān)督與安全考核，各級領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位，責(zé)任制落實(shí)較好，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)提供了保證;以班組安全文化建設(shè)和全員安全意識養(yǎng)成為主要內(nèi)容的安全文化氛圍正在形成，基本做到了安全生產(chǎn)的可控、在控、能控。

(二)電網(wǎng)建設(shè)步伐持續(xù)加快

電網(wǎng)建設(shè)取得新的成效。。通過強(qiáng)化資金管理，上半年共節(jié)約財(cái)務(wù)支出______萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入增幅高于成本增幅6.07個(gè)百分點(diǎn)。

營銷管理進(jìn)一步規(guī)范。加強(qiáng)電力市場管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化監(jiān)督考核;認(rèn)真執(zhí)行電價(jià)調(diào)整政策，優(yōu)化議價(jià)電銷售方案;落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任制和電費(fèi)回收預(yù)警制度，加大購電制電能表安裝力度，完善對帳體系和劃拔結(jié)轉(zhuǎn)手段，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)回收全面結(jié)零;出臺職工生活用電管理辦法，開展配網(wǎng)低壓普查;嚴(yán)格執(zhí)行分線、分壓、分臺區(qū)考核，明確時(shí)間進(jìn)度要求，截止目前已實(shí)現(xiàn)臺區(qū)合格率48.23%，在理論線損同比增加的前提下，保持了實(shí)際線損的持續(xù)降低。

機(jī)構(gòu)改革調(diào)整進(jìn)展有序。按照網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署，公司先后完成了機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革和營銷體制改革，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立健全績效考核管理體系，開展流程梳理與職責(zé)修訂;建立崗位動(dòng)態(tài)考核評價(jià)體系，推廣員工考核手冊，設(shè)立“管理創(chuàng)新”單項(xiàng)獎(jiǎng)，實(shí)行與責(zé)任、能力、業(yè)績緊密掛鉤的分配機(jī)制;強(qiáng)化部門執(zhí)行力度，通過建立健全月度聯(lián)席會議制度、黨政工團(tuán)保證體系、督查督辦管理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)處室聯(lián)查等形式，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作的執(zhí)行到位;公司人力資源信息管理系統(tǒng)繼續(xù)完善，培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理全面推行，內(nèi)部技能、技術(shù)、管理專家評聘與考核進(jìn)一步規(guī)范，初步構(gòu)建起“管理型、技能型、綜合型”三支隊(duì)伍。

(七)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提升

服務(wù)手段不斷優(yōu)化。在服務(wù)意識、服務(wù)手段、服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)行了有益探索。以落實(shí)國網(wǎng)公司“三個(gè)十條”為核心，持續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，建立大客戶代表制，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的過程控制;設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)日，聘請專業(yè)公司對窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提高了服務(wù)人員整體業(yè)務(wù)水平;先后組織開展六次明查暗訪活動(dòng)，實(shí)行投訴通報(bào)，堅(jiān)持客服“日訪”，督導(dǎo)營業(yè)部門加強(qiáng)自身服務(wù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了供電急修、營業(yè)廳服務(wù)零投訴;制定修訂《限時(shí)辦結(jié)制》、《客戶代表管理辦法》等16項(xiàng)管理制度和流程，通過明確責(zé)權(quán)和優(yōu)化流程，促進(jìn)了服務(wù)工作的精細(xì)化管理。

服務(wù)效能進(jìn)一步顯現(xiàn)。適應(yīng)關(guān)鍵時(shí)期和關(guān)鍵客戶服務(wù)要求，及時(shí)召開迎峰度夏形勢匯報(bào)會，制定落實(shí)錯(cuò)避峰用電方案，強(qiáng)化需求側(cè)管理，加大負(fù)控系統(tǒng)建設(shè)改造力度，監(jiān)測負(fù)荷和可控負(fù)荷分別達(dá)到地區(qū)平均負(fù)荷的70%和12%;地區(qū)“三公”調(diào)度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)度管理體系日趨完善;落實(shí)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”工作會議精神，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)三下鄉(xiāng)”活動(dòng);公司系統(tǒng)未發(fā)生違反“三個(gè)十條”的違諾事件，在提升服務(wù)技能的同時(shí)，服務(wù)品味和內(nèi)涵進(jìn)一步提升，客戶滿意度實(shí)現(xiàn)新的增長。

(八)多經(jīng)管理與建設(shè)邁出新步伐

安全生產(chǎn)保持良好局面。各施工、修造、發(fā)電單位扎實(shí)開展安全性評價(jià)和安全生產(chǎn)教育整頓活動(dòng),安全管理水平進(jìn)一步提高;積極引入全面質(zhì)量管理，繼續(xù)深入開展質(zhì)量管理體系認(rèn)證，取得了國內(nèi)、國際雙認(rèn)證證書，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場范圍打下了良好基礎(chǔ)。

經(jīng)營方式進(jìn)一步靈活適用。搶抓電網(wǎng)建設(shè)機(jī)遇，電力設(shè)計(jì)、施工、工力量和展示企業(yè)形象提供了平臺。

上半年，多經(jīng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全口徑收入27544萬元，利潤2795萬元，比去年同期分別提高7.45%和24.39%，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長。

(九)黨建和精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

深化社會主義榮辱觀教育。公司上下認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨章和開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育，鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果，建立黨員“長期受教育、永葆先進(jìn)性”的長效機(jī)制;加大反腐倡廉力度，開展案件查處和效能監(jiān)察，妥善處理信訪舉報(bào);認(rèn)真開展不正當(dāng)交易行為自查自糾，通過開展“反商業(yè)賄賂，保政治安全”萬人簽名、反腐倡廉主題教育培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，全力推動(dòng)商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作不斷深入。

大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。在慶祝建黨85周年活動(dòng)中，公司黨委獲得市先進(jìn)基層黨組織榮譽(yù)稱號，3名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和2名優(yōu)秀黨務(wù)工作者受到市國資委表彰。

企業(yè)民主管理及工會團(tuán)青工作繼續(xù)深化。建立并完善公司職工代表大會制度，年初36件職工代表提案已完成答復(fù)辦理21件;開展青年示范崗教育活動(dòng)，組織開展技術(shù)比武、勞動(dòng)競賽和職工文體活動(dòng);落實(shí)信訪條例，加強(qiáng)接訪和排查;開展駐村幫扶工作，體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任;改善職工生產(chǎn)、生活福利設(shè)施，生活小區(qū)后勤服務(wù)進(jìn)一步完善;在工資總額總體控制的情況下，實(shí)現(xiàn)職工收入穩(wěn)步增長;公司職工依法、守法理念進(jìn)一步強(qiáng)化，社會綜合治理成效顯著，企業(yè)保持了和諧穩(wěn)定的良好局面。

上半年，公司廣大干部職工在改革、發(fā)展、穩(wěn)定任務(wù)繁重的情況下，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)的如期完成，保持了公司的良好發(fā)展。成績的取得，是網(wǎng)公司正確領(lǐng)導(dǎo)、社會各界大力支持和廣大員工攻堅(jiān)克難、頑強(qiáng)拼搏的結(jié)果。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向大家表示衷心的感謝!

在肯定成績的同時(shí)，我們必須清醒認(rèn)識到,公司的改革、發(fā)展還面臨一定的困難和問題，突出表現(xiàn)在：一是網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和安全生產(chǎn)基礎(chǔ)依然薄弱，設(shè)備健康水平偏低，電網(wǎng)在控能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力不強(qiáng);二是經(jīng)營壓力進(jìn)一步增大，用電需求增勢趨緩，地區(qū)電量增長后勁不足;三是電力體制改革新政策層出不窮，不確定因素不斷增多，內(nèi)部管控體系和管理環(huán)節(jié)需要不斷適應(yīng)和更加科學(xué)規(guī)范;四是隊(duì)伍建設(shè)任重道遠(yuǎn)，員工進(jìn)取意識、知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

二、當(dāng)前的形勢和要把握的問題

(一) 適應(yīng)“轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”要求，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)更快更好發(fā)展

轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式，就是由過去粗放型、外延式為主的發(fā)展方式，向集約型、內(nèi)涵式發(fā)展的方式轉(zhuǎn)變，不斷提高發(fā)展質(zhì)量，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、技術(shù)領(lǐng)先型、質(zhì)量效益型電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)質(zhì)的飛躍。我們必須抓住重要發(fā)展機(jī)遇期，把構(gòu)建堅(jiān)強(qiáng)地區(qū)電網(wǎng)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，加快地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)，確保城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，解決網(wǎng)供能力不足、設(shè)備老舊普遍等問題，不斷提升電網(wǎng)輸送能力、資源優(yōu)化配置能力和抵御事故能力，提高電網(wǎng)科技含量和裝備水平，把地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)成為“網(wǎng)架結(jié)構(gòu)合理、安全穩(wěn)定可靠、技術(shù)裝備先進(jìn)、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)靈活”的現(xiàn)代化數(shù)字電網(wǎng);要注重集中職工特別是一線職工的智慧，大力加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)“本土”科技創(chuàng)新進(jìn)程和科技成果轉(zhuǎn)化;要落實(shí)科學(xué)全面的安全觀，把強(qiáng)化安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)意識作為電網(wǎng)安全生產(chǎn)管理的基本出發(fā)點(diǎn)，正確處理安全與改革、安全與發(fā)展、安全與效益的關(guān)系，牢牢把握安全生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)長治久安。

(二)適應(yīng)“轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更大更強(qiáng)目標(biāo)

轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式，就是要根據(jù)電網(wǎng)發(fā)展方式的變化，加強(qiáng)管理體制與機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)以安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本“四大控制”為主，向科學(xué)化、集約化、精細(xì)化、信息化為目標(biāo)的“四化管理”轉(zhuǎn)變，建立和完善長效機(jī)制。我們要深刻領(lǐng)會與把握網(wǎng)公司體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新的要求和實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化、營銷現(xiàn)代化、管理信息化的目標(biāo)，緊密聯(lián)系公司實(shí)際，不斷創(chuàng)新機(jī)制，優(yōu)化管理，提高發(fā)展質(zhì)量，降低發(fā)展成本，解決當(dāng)前相對存在的管理手段落后、管理效率不高和管控層次較多的問題。要落實(shí)以人為本的人才觀，關(guān)注人才發(fā)展，注重人才利用，改進(jìn)人力資源管理模式，健全考核與培訓(xùn)評估機(jī)制，建立市場化人才引進(jìn)和內(nèi)部人員流動(dòng)機(jī)制，充分挖掘人力資源潛力;要進(jìn)一步理順關(guān)系，深化改革，通過推進(jìn)企業(yè)規(guī)范、快速發(fā)展來解決前進(jìn)中的各種矛盾和問題;要凝聚廣大員工的智慧和力量，全心全意依靠職工辦企業(yè)，使企業(yè)發(fā)展成果惠及全體員工，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)精神、物質(zhì)、政治文明的共同進(jìn)步。

一要把握全局。下半年要緊跟網(wǎng)公司工作思路和工作節(jié)奏，主動(dòng)適應(yīng)上級工作要求，積極調(diào)整原有的管理思路和方式，加大工作的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，善于思考，超前思考，主動(dòng)開展工作，加快發(fā)展步伐，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的全面完成，確保企業(yè)電網(wǎng)安全、資產(chǎn)盈利、政治穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。

信訪工作半年度總結(jié) 上半年信訪工作總結(jié)篇四

今年上半年我校共接待群眾來信來訪來電共43件，60人次，其中：市交辦群眾來信來電33件，信訪辦受理10件(重心轉(zhuǎn)移村級綜治工作室、村級人民調(diào)解委員會)，辦結(jié)43件，辦結(jié)率100%，成功勸返上訪人員3批/11人次。在春節(jié)等特殊時(shí)期無一例越級上訪事件，圓滿實(shí)現(xiàn)了六個(gè)不發(fā)生。 20xx年上半年信訪案件主要表現(xiàn)為：1、征地補(bǔ)償;2、房屋違建;3、企業(yè)、建設(shè)工程拖欠工資;4、土地、山林糾紛;5、環(huán)境污染;6、民生及其他。

(一)深入開展矛盾糾紛排查化解工作。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決了一批關(guān)系群眾切身利益的矛盾問題。我校還每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。對排查出來的可能越級走訪的重點(diǎn)人員在敏感時(shí)期實(shí)行專人穩(wěn)控，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，并按照一人一策的要求，制定預(yù)案;而對于排查出的其他問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持三位一體，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作。

(二)堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

(三)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，有效化解信訪積案。

按照市委市政府的要求，我校落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對市級以上的交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件，按照一起矛盾糾紛、一個(gè)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)調(diào)處班子、一套解決方案、一個(gè)解決期限的要求，落實(shí)具體的包案領(lǐng)導(dǎo)，做到每案一策、每案一人，有效化解信訪積案處置工作。同時(shí)，對重視查辦的村居和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、造成不良影響的村居或個(gè)人，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評。

(四)采取有力措施，做好特殊時(shí)期的信訪工作。

針對特殊時(shí)期集體訪和越級訪易發(fā)、突發(fā)的特點(diǎn)，我辦主動(dòng)發(fā)揮職能作用，充分整合資源，積極采取有力措施，全力做好特殊時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。一是建立隱患排查機(jī)制。利用各村居信息網(wǎng)絡(luò)，廣泛搜集信訪信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，做到防控在先、解決在前。二是建立快速處置機(jī)制。成立穩(wěn)控處置機(jī)動(dòng)工作小組，積極配合信訪辦做好穩(wěn)控處置工作，一旦發(fā)生越級上訪事件，迅速行動(dòng)，立即在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場果斷處置，避免事態(tài)擴(kuò)大。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對集體訪、越級訪和上訪老戶實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包案制度，做到責(zé)任到人、落實(shí)到位，確保問題解決。對一時(shí)難以解決或不能解決的信訪問題包穩(wěn)控到位，確保穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。四是?shí)行日報(bào)告零報(bào)告制度。在特殊時(shí)期，各個(gè)單位的責(zé)任人每天向綜治信訪維穩(wěn)中心報(bào)告信訪情況，遇有重大信訪情況，及時(shí)向上一級主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，切實(shí)做到有事報(bào)事，沒事報(bào)平安，保證信訪信息暢通。針對今年上半年省市各種重要會議和重大活動(dòng)較多的情況，我校在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。

(五)深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)。

我校由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾，并及時(shí)通過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，使黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。我校黨委書記、鎮(zhèn)長多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建、城監(jiān)、農(nóng)辦等相關(guān)部門主動(dòng)深入到各片、各村下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的泥磚房和危房改造、違章建筑等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。

《廣東省信訪條例》在20xx年3月27日經(jīng)審議通過，并于20xx年7月1日起施行。為了使廣大干部群眾更全面和深入的了解《廣東省信訪條例》、積極支持和自覺遵守該條例，根據(jù)上級的安排，我校在步行街?jǐn)[攤設(shè)點(diǎn)開展《廣東省信訪條例》宣傳日活動(dòng)，通過現(xiàn)場咨詢、派發(fā)資料等方式，向廣大市民宣傳《廣東省信訪條例》的核心內(nèi)容，呼吁群眾依法信訪、合法維權(quán)自己權(quán)益。

緊緊圍繞街道中心工作，按照圍繞發(fā)展抓信訪，抓好信訪促發(fā)展的工作思路，創(chuàng)新信訪工作，加強(qiáng)對信訪案件的查辦、督辦，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展要上去，群眾信訪要下來的工作目標(biāo)。最大限度的增加和諧因素，減少不穩(wěn)定因素，不斷提高信訪工作效率和工作水平，取得了顯著成效。今年1-6月份共排查信訪隱患37起，接待群眾來訪126起次、163人次，結(jié)案率96%，群眾滿意率同比提升12%，重訪率同比下降了20%。沒有發(fā)生進(jìn)京赴省重大集體訪、越級訪事件，為街道經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供了和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

創(chuàng)新信訪工作(5月9號在街道召開全市創(chuàng)新信訪工作觀摩會;6月30日啟用北辛街道群眾來訪接待室)充實(shí)調(diào)整了以黨委書記任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對全街道信訪穩(wěn)定工作研究部署、分析研判、指導(dǎo)協(xié)調(diào)，妥善解決信訪問題，推動(dòng)信訪工作開展。為抓好超前防范、妥善處置、跟蹤督查三個(gè)信訪穩(wěn)定工作的重要環(huán)節(jié)，街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組整合工作資源，設(shè)立三個(gè)工作中心，明確工作職責(zé)和工作流程，各司其責(zé)，相互配合，共同落實(shí)全街道的信訪工作。一是設(shè)立信訪信息隱患排查中心。負(fù)責(zé)全街道信訪信息隱患的排查、化解、收集、整理、分析、匯總等工作;對需要處理的重要信訪隱患，填寫《重要信訪隱患呈報(bào)表》，轉(zhuǎn)送案件分流辦理中心和效能督查中心。1-6月排查信訪隱患37起，梳理分流辦理重要隱患12件，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告重大矛盾糾紛和可能出現(xiàn)的越級上訪苗頭性信息，做好預(yù)警、防范及化解工作。二是設(shè)立信訪事項(xiàng)分流辦理中心。負(fù)責(zé)承辦上級轉(zhuǎn)交辦、街道主要領(lǐng)導(dǎo)批示交辦、信訪信息隱患排查中心轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng);分流辦理群眾來信來訪;對重大疑難復(fù)雜信訪問題，呈報(bào)街道主要領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。分流辦理重要信訪隱患12件、上級交辦重要信訪事項(xiàng)13件，把解決重要信訪事項(xiàng)和上訪老戶作為工作的重中之重，按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，掛牌督辦，限期解決。對爭議糾紛案件交由矛盾調(diào)解中心處理，由信訪、綜治、司法所、派出所聯(lián)合調(diào)解。三是設(shè)立信訪事項(xiàng)效能督查中心。負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查上級領(lǐng)導(dǎo)批示立項(xiàng)督辦的信訪事項(xiàng)、信訪事項(xiàng)分流辦理中心移交的到期未辦理的信訪事項(xiàng);對分理辦理移交和上級交辦到期未辦理的3件信訪事項(xiàng)，進(jìn)行聯(lián)合督查，跟蹤辦理，加快信訪事項(xiàng)督辦力度，努力推進(jìn)事要解決。街道信訪事項(xiàng)到期辦理率和群眾滿意率明顯提升，同比提高了9個(gè)百分點(diǎn)，重訪率同比下降了12個(gè)百分點(diǎn)。

一、發(fā)揮三個(gè)中心工作機(jī)制，整合有關(guān)部門力量，通過一站式受理，一條龍服務(wù)，一籃子解決，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，整合資源，及時(shí)就地解決問題。

二、進(jìn)一步推動(dòng)信訪事項(xiàng)在基層和屬地解決為目標(biāo)，認(rèn)真抓好初信初訪，最大努力將信訪矛盾化解在基層。把信訪事項(xiàng)解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，以最大限度地解決群眾合理訴求，遏制和減少群眾越級上訪、重復(fù)上訪、集體上訪和非正常上訪。

三、認(rèn)真組織開展重點(diǎn)信訪案件集中調(diào)處化解活動(dòng)，在全街道范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出一批時(shí)間長、處理難度大的信訪事項(xiàng)，實(shí)行三級包案，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦，爭取集中解決一批信訪疑難問題。創(chuàng)造北辛祥和穩(wěn)定的社會環(huán)境。

信訪工作半年度總結(jié) 上半年信訪工作總結(jié)篇五

今年以來，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省和市關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理，是第一要?jiǎng)?wù);穩(wěn)定是硬任務(wù)，是第一責(zé)任。發(fā)展是政績，穩(wěn)定也是政績”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真開展基層接訪、上門探訪、帶案下訪和基層巡訪活動(dòng)(以下簡稱“四訪”活動(dòng))，進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)渠道，妥善解決群眾合法訴求，確保了全縣社會大局穩(wěn)定。

我局受理群眾來信來訪共582件次，同比下降36.1%。其中：來信19件，與去年同期相比下降54.7%;來訪70批563人次，批數(shù)同比下降 39.1%，人數(shù)同比下降31.8%(其中集體訪24批471人次，同比批數(shù)下降33.3%，人數(shù)同比下降32%)。群眾越級到市上訪3批29人次、到省上訪5批6人次，越級進(jìn)京上訪4批13人次。

熱情接待群眾來訪，認(rèn)真做好登記，對來信來訪反映的問題詳細(xì)登記，進(jìn)行初步的分類，依據(jù)相關(guān)法律、政策能現(xiàn)場解決的事項(xiàng)當(dāng)場予以解決并答復(fù)信訪人，對于需要通過鎮(zhèn)或有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，一時(shí)不能現(xiàn)場解決的問題，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，以書面形式分流交辦至鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心或相關(guān)部門調(diào)處。對于解決難度大，需要進(jìn)一步研究解決的重要信訪事項(xiàng)，及時(shí)向縣領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。每件分流交辦的信訪事項(xiàng)，及時(shí)進(jìn)行跟蹤督辦，督查結(jié)果列入年終考核，今年以來督辦各類重要案件18件次，確保了上級交辦重要案件、重大矛盾糾紛得到及時(shí)排除和調(diào)處。同時(shí)，對受理的每一件矛盾糾紛問題，建立了工作臺帳，并對辦結(jié)的糾紛問題及時(shí)進(jìn)行了整理歸檔。

(二)精心組織，

認(rèn)真開展形式多樣的接訪活動(dòng)

我縣在總結(jié)往年開展基層大接訪活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，妥善安排。

為使“基層大接訪”活動(dòng)順利有序開展，并按省、市要求組織開展“三個(gè)專題接訪日”的接訪活動(dòng)，在每次專題接訪日活動(dòng)前都通過電視臺等媒體及時(shí)播放專題接訪日的《告示》，讓群眾前來反映訴求。還專門成立了現(xiàn)場接訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)接訪現(xiàn)場的組織和協(xié)調(diào)工作?，F(xiàn)場接訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)來訪登記組、現(xiàn)場導(dǎo)訪組、接訪協(xié)調(diào)組、疏導(dǎo)勸返組、安全保衛(wèi)組、后勤服務(wù)組、醫(yī)療保健組、現(xiàn)場記錄組八個(gè)專責(zé)小組，做到分工明確，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。由于組織有力，部署周密，我縣每次開展的專題接訪日活動(dòng)都秩序井然，群眾滿意度高。

開展“基層大接訪”活動(dòng)以來，全縣17個(gè)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門采取現(xiàn)場接訪、重點(diǎn)約訪或帶案下訪等靈活方式，做好信訪工作，有效地預(yù)防了群眾的越級上訪，促進(jìn)各類矛盾糾紛的調(diào)處化解。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣共200多名領(lǐng)導(dǎo)干部參與“基層大接訪”活動(dòng)，縣黨政領(lǐng)導(dǎo)開展接訪活動(dòng)共接待群眾34批252人次，現(xiàn)場解決信訪問題 3批25人次，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案10批78人次;對重點(diǎn)信訪案件實(shí)行重點(diǎn)約訪，共約訪群眾15批45人次;上門探訪上訪戶5批15人次;全縣16個(gè)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)在所屬鎮(zhèn)、部門開展基層大接訪活動(dòng)，共接待群眾140批305人次。

(三)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪，大批信訪問題得到及時(shí)解決。在重新明確抓好已開展的縣黨政領(lǐng)導(dǎo)定期公開輪值接訪和開展政法信訪領(lǐng)導(dǎo)到維穩(wěn)信訪中心上一天班活動(dòng)的同時(shí)，全縣各鎮(zhèn)、各部門結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際和案件的特點(diǎn)，甄別對待，采取靈活的措施，分別開展現(xiàn)場接訪、帶案下訪、重點(diǎn)約訪和探訪活動(dòng)，促進(jìn)各類矛盾糾紛的調(diào)處化解。縣委書記、縣長帶頭做好重點(diǎn)約訪和現(xiàn)場接訪活動(dòng)。

縣委書記張桂洪、

縣委常委馮永忠等來到縣綜治信訪維穩(wěn)中心接訪大廳接待來訪群眾，面對面耐心傾聽群眾反映意見，盡心盡力為群眾排憂解難，親自協(xié)調(diào)解決了山林承包、勞資糾紛、拖欠工程款等一批來訪案，特別是廣東申威藥業(yè)有限公司員工15多人集體來訪反映公司拖欠社保金和遣散費(fèi)等問題，張書記在聽取了信訪人和相關(guān)部門意見后，要求由縣人社局，縣法院、縣經(jīng)貿(mào)局組成專責(zé)小組，盡快擬出解決方案，報(bào)縣政府審批，以最快的速度解決群眾反映的訴求，避免了一起極有可能越級上訪事件的發(fā)生。

(四)深入開展矛盾糾紛的排查化解。各鎮(zhèn)各部門對轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛和信訪問題進(jìn)行全面排查梳理，把工作重心前移，認(rèn)真抓好矛盾糾紛的排查化解工作。重點(diǎn)加強(qiáng)對企業(yè)轉(zhuǎn)制、土地征用、拆遷安置、環(huán)境保護(hù)、特殊群體、弱勢群體生活等方面矛盾糾紛的排查，并做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。結(jié)合開展“四訪”活動(dòng)和“基層大接訪”活動(dòng)，組織鎮(zhèn)、村進(jìn)行大走訪、大排查、大梳理，摸清底數(shù)，及時(shí)化解矛盾，解決問題。通過開展矛盾糾紛排查調(diào)處專項(xiàng)行動(dòng)，各鎮(zhèn)各部門按照個(gè)案的不同類別，落實(shí)牽頭單位和責(zé)任人，逐個(gè)制定化解方案，限期解決問題。同時(shí)，縣委、縣政府專門成立6個(gè)信訪督導(dǎo)組。督導(dǎo)組分別由縣委政法委、縣公安局、縣檢察院、縣法院、縣司法局和縣信訪局分別抽調(diào)人員組成，每個(gè)督導(dǎo)組落實(shí)一名副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，各自負(fù)責(zé)3個(gè)鎮(zhèn)，每星期到所負(fù)責(zé)的鎮(zhèn)開展一次督導(dǎo)工作。督導(dǎo)組于每月上旬集中一次匯報(bào)，對督導(dǎo)的疑難復(fù)雜社會矛盾，實(shí)行掛牌督辦制度，明確責(zé)任人和解決時(shí)限。

(五)加大對突出信訪問題的解決力度

在排查梳理的基礎(chǔ)上，按照“屬地管理”、“一案一策”的要求，集中化解一批突出信訪問題和各種糾紛，力爭做到矛盾的解決不拖延、不上交。對于疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)，我縣實(shí)行“五定五包”，使“事要解決”不走過場、不留死角。如：對3起進(jìn)京上訪案件，分別落實(shí)了縣領(lǐng)導(dǎo)和掛鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行包案，制訂了

工作方案

但仍然存在一些問題和不穩(wěn)定因素，主要表現(xiàn)在：一是部分群眾存在逆反心理，有些上訪者存在唯上、唯大的心理，認(rèn)為 “大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”，有的要求過高，嚴(yán)重偏離政策，完全超出了政府的事權(quán)范圍，越級上訪、纏訪、重復(fù)上訪現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;二是以維權(quán)為由所帶來的信訪問題大幅增多，采取向政府施加壓力，達(dá)到其無理訴求的目的;三是涉法、涉訴、涉軍信訪問題增多。涉法、涉訴尤其是法院執(zhí)行難信訪問題有所增多;四是廣賀高速建設(shè)、貴廣鐵路建設(shè)、工業(yè)園區(qū)建設(shè)、城市開發(fā)建設(shè)等重大項(xiàng)目的遺留問題跨越時(shí)間長，涉訪人員組織嚴(yán)密，互通信息快，涉及范圍廣，給化解工作帶來較大難度，是當(dāng)前信訪和維穩(wěn)工作的重中之重。

雖然今年的信訪總量比去年同期有所下降，但當(dāng)前我縣的信訪形勢仍然比較嚴(yán)峻，其原因是多方面的，一是一些軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)退役人員受全國大氣候的影響，曲解政策、要求過高，不達(dá)到目的便向政府高施壓，而這類信訪問題在調(diào)處上因法律、政策的界限嚴(yán)格，不容易徹底解決;二是隨著人民群眾的法律意識、維權(quán)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，大量的新型問題通過信訪渠道反映出來。三是少數(shù)人員擇機(jī)、擇時(shí)越級非正常上訪的狀況仍存在。

信訪工作緊緊圍繞縣委、縣政府提出的目標(biāo)和任務(wù)，一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實(shí)維護(hù)社會秩序，進(jìn)一步形成群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面，使信訪工作更好地服從和服務(wù)于構(gòu)建和諧社會，維護(hù)社會大局穩(wěn)定。

(一)加強(qiáng)正面宣傳和輿論引導(dǎo)工作

組織開展集中宣傳活動(dòng),進(jìn)一步在全社會營造依法行政、依法辦事、依法信訪的良好氛圍。通過電視、廣播、報(bào)紙等媒體采取形式多樣的宣傳活動(dòng)，加大對《信訪條例》、《廣東省實(shí)施信訪條例辦法》和《治安管理處罰法》，教育群眾依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，依法表達(dá)自己的利益訴求，也要讓群眾認(rèn)識到即使訴求合理合法，但表達(dá)方式不合法，仍然屬違法行為，也要承擔(dān)法律責(zé)任。引導(dǎo)群眾破除“法不責(zé)眾”的認(rèn)識誤區(qū)，依法有序信訪。要暢通信訪渠道和進(jìn)一步規(guī)范信訪工作行為，規(guī)范信訪人的信訪行為。

不留死角;對排查出來的矛盾糾紛要逐案登記建檔、逐案研究化解方案、逐案落實(shí)責(zé)任單位，把各類信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)，防止問題堆積蔓延，切實(shí)做到“小事不出村(居)、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

(三)著力治理長期積累久拖不決的重復(fù)信訪，進(jìn)一步減少積案存量。繼續(xù)把今年作為“信訪積案化解年”，下大力氣集中化解久拖不決的信訪問題，特別是跨鎮(zhèn)、跨部門的信訪事項(xiàng)，不斷鞏固和擴(kuò)大重信重訪專項(xiàng)治理工作成果，最大限度地減少群眾越級到市、省、進(jìn)京重復(fù)上訪。高度重視初信初訪的辦理工作，嚴(yán)格實(shí)行首辦責(zé)任制，確保以最快時(shí)間、最低的成本、最好的效果解決信訪問題，防止初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪。

(四)著力夯實(shí)群眾基礎(chǔ)，進(jìn)一步推動(dòng)信訪工作重心下移、關(guān)口前移。繼續(xù)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)和動(dòng)力，各鎮(zhèn)、部門要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，主動(dòng)深入基層，深入群眾，加大對基層的指導(dǎo)力度，提高基層解決問題、化解矛盾的能力和水平，特別是要加強(qiáng)對突出信訪問題的處理力度，深入分析原因，共同研究措施，全力扭轉(zhuǎn)局面。

(五)不斷拓寬思路，創(chuàng)新方法，在推動(dòng)“事要解決”上下功夫。在工作重心上，要抓住矛盾糾紛排查化解這個(gè)“牛鼻子”，做到干部往下走，重心往下移，力量往下沉，責(zé)任往下壓，有效發(fā)揮綜治信訪維穩(wěn)中心的力量，多做一線矛盾糾紛排查工作，多做協(xié)調(diào)協(xié)商、調(diào)解化解工作，使大多數(shù)信訪事項(xiàng)及時(shí)、就地、妥善解決。同時(shí)，大力推行“網(wǎng)上信訪”，設(shè)立專門機(jī)構(gòu)專人辦理，并與省、市互聯(lián)互通、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的網(wǎng)上信訪平臺體系，為群眾就地反映問題、查詢辦理情況提供便捷服務(wù)。

(六)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，是信訪工作適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的迫切需要，也是做好信訪工作的重要保證。因此，要下大力氣全面提高信訪干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，全面提升每一名信訪干部履行職責(zé)的綜合實(shí)力，以此更好地適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新要求，更好地?fù)?dān)負(fù)起黨和人民賦予的職責(zé)。

信訪工作半年度總結(jié) 上半年信訪工作總結(jié)篇六

一、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

一年來，為了適應(yīng)工作的需要，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平和能力迅速提高。

學(xué)習(xí)管理理論和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力。在參加廣安市第四期校長培訓(xùn)期間，如饑似渴地學(xué)習(xí)中學(xué)管理理論，取得了優(yōu)異成績。在日常管理工作中，堅(jiān)持不斷地結(jié)合實(shí)踐，自學(xué)《中學(xué)管理》等，努力學(xué)習(xí)借鑒他人先進(jìn)的教育理念、思想及管理方法，分析研究管理案例。通過學(xué)習(xí)和研究，提高了理論水平和實(shí)際能力，為搞好教育教學(xué)管理工作奠定了基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，開闊了視野，開闊了心胸。在工作中，作為學(xué)校副校長、副書記，我堅(jiān)持上不越權(quán)，下不越位。對分管工作中的重大問題，堅(jiān)持請示匯報(bào)集體研究;對分管的部門，堅(jiān)持宏觀指導(dǎo)，具體事情放手讓部門領(lǐng)導(dǎo)處理。在任校長在鎣城負(fù)責(zé)遷建工作期間，本學(xué)年度我的工作職責(zé)發(fā)生了變化，由負(fù)責(zé)學(xué)校全面工作變?yōu)閰f(xié)調(diào)學(xué)校全面工作，工作職責(zé)的改變決定了我領(lǐng)導(dǎo)方式的改變：對于其他部門的工作，由參與重大決策變?yōu)榇竽懼С植块T的決策，對中層領(lǐng)導(dǎo)的工作，不求全責(zé)備、講要求、授方法，共同進(jìn)步。

二、勤奮工作，開拓創(chuàng)新

自擔(dān)任溪口中學(xué)副校長、副書記，特別是任校長在鎣城負(fù)責(zé)學(xué)校遷建工作以來，深知肩上責(zé)任重大。為使處境艱難的溪中能生存和進(jìn)一步發(fā)展，我全身心投入工作，勵(lì)精圖治，奮力拼搏，腳踏實(shí)地抓好學(xué)校各項(xiàng)管理工作。

1、狠抓校風(fēng)校紀(jì)，樹立良好形象

校風(fēng)校紀(jì)，是觀察一個(gè)學(xué)校辦學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量的一扇窗口，也是一個(gè)學(xué)校常規(guī)管理水平的集中體現(xiàn)。因此，一年來，我將抓校風(fēng)納入學(xué)校議事日程，常抓不懈。

首先，我以“教書育人，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)，敬業(yè)愛生，為人師表”為目標(biāo)，以抓師德建設(shè)和教職工紀(jì)律為突破口，狠抓教風(fēng)建設(shè)。一年來，我利用教職工會議、暑期集中政治學(xué)習(xí)、黨員會議、年級任課教師會議、班主任會議等，要求教師主動(dòng)適應(yīng)新形勢下中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)的要求，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，教書育人，為人師表;采取多種形式轉(zhuǎn)變教師觀念，在教師中倡導(dǎo)學(xué)生是學(xué)校第一顧客、全心全意為學(xué)生服務(wù)的觀念，將學(xué)生對教師的滿意程度作為評價(jià)教師的重要因素，要求教師平等對待學(xué)生，與學(xué)生建立平等和諧的師生關(guān)系，做學(xué)生的良師益友，嚴(yán)禁體罰學(xué)生或變相體罰學(xué)生歧視差生。我也嚴(yán)格執(zhí)行《溪口中學(xué)教職工紀(jì)律管理?xiàng)l例》和《溪口中學(xué)禁止打麻將的決定》，狠抓教職工的紀(jì)律管理，每天堅(jiān)持“三查”，一查職員工人到位在崗情況，二查教師上課和輔導(dǎo)情況，三查值周領(lǐng)導(dǎo)考勤情況。在考勤中，對自己在學(xué)校的親屬也嚴(yán)格考勤，做到了嚴(yán)于律已、不徇私情、接受監(jiān)督。行課期間禁止任何教師、職員、參加打麻將等賭博、娛樂活動(dòng)。全體教職工紀(jì)律嚴(yán)明，起早貪黑，全身心地投入到教書育人的活動(dòng)之中。

其次，以“勤學(xué)、會學(xué)、樂學(xué)”為目標(biāo)，以抓學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣為突破口，狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)，溪口中學(xué)生源素質(zhì)差，不僅僅體現(xiàn)在文化基礎(chǔ)上，更體現(xiàn)在思想素質(zhì)和行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣等非智力因素上。

在學(xué)生管理中，我依據(jù)中央《公共道德建設(shè)綱要》《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的意見》的精神，建立了學(xué)校、社會、家庭三結(jié)合的德育教育網(wǎng)絡(luò)。通過開展升旗儀式、國旗下的演講、主題班會的形式，以校園之聲廣播站、演講活動(dòng)、節(jié)日慶典等活動(dòng)為載體，經(jīng)常不斷地對學(xué)生進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀、理想前途教育，著力培養(yǎng)學(xué)生的社會主義、愛國主義、集體主義和民族精神，其次，依據(jù)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生一日常規(guī)》，從學(xué)生進(jìn)入溪口中學(xué)之日起，就對學(xué)生進(jìn)行文明習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的教育，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生講文明、禮貌、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、謙讓、尊重他人、關(guān)心他人的優(yōu)良品質(zhì)和勤學(xué)、會學(xué)、樂學(xué)的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。針對嚴(yán)重影響學(xué)生學(xué)習(xí)、容易引發(fā)違法犯罪隱患的不良行為，開展了“三禁”活動(dòng)，即嚴(yán)禁學(xué)生賭博、嚴(yán)禁學(xué)生不文明上網(wǎng)、嚴(yán)禁抽煙、酗酒。為此，經(jīng)常組織政教處工作人員、班主任在學(xué)生休息期間檢查網(wǎng)吧、巡視校園、學(xué)生寢室、教室。并在學(xué)生上課、休息期間一日三次巡視教室，檢查并督促班主任、科任教師加強(qiáng)課堂紀(jì)律管理收到了顯著效果。

再次，狠抓學(xué)校安全工作。學(xué)校安全關(guān)系學(xué)校的穩(wěn)定，責(zé)任重于泰山。為確保我校的安全和穩(wěn)定，我協(xié)助校長建立建全學(xué)校安全制度，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，指導(dǎo)政教處制定了一系列的安全制度，通過多種途徑，采取多種措施確保學(xué)校安全。主要加強(qiáng)了師生安全教育，提高安全意識，做好了安全防范工作;請公安司法部門領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)生進(jìn)行法制教育，同時(shí)加強(qiáng)對學(xué)生行為規(guī)范教育，預(yù)防犯罪事件和安全事故的發(fā)生;督促值周教師、護(hù)校隊(duì)加強(qiáng)巡視;規(guī)范學(xué)生作息時(shí)間，嚴(yán)格學(xué)生出入制度;加強(qiáng)對校外網(wǎng)吧的檢查，禁止學(xué)生不文明上網(wǎng);加強(qiáng)對違紀(jì)學(xué)生教育、督促學(xué)生改正錯(cuò)誤工作;加強(qiáng)與當(dāng)?shù)攸h政和其它職能部門聯(lián)系，共同治理校園周邊環(huán)境;落實(shí)專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作，加強(qiáng)督促、檢查工作。學(xué)校精神文明建設(shè)、社會治安綜合治理、衛(wèi)生單位等檢查均得到了上級有關(guān)部門的高度評價(jià)。

目前，溪口中學(xué)教職工嚴(yán)明的紀(jì)律昂揚(yáng)向上的精神面貌、愛崗愛生的敬業(yè)精神，學(xué)生良好的文明習(xí)慣、濃厚的學(xué)風(fēng)，給到校指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)、社會各界朋友留下了深刻的印象，深受社會各界好評。

2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教師素質(zhì)

教師隊(duì)伍建設(shè)始終是學(xué)校的一項(xiàng)重要工作，學(xué)校的發(fā)展離不開教師的健康成長、發(fā)展，學(xué)校應(yīng)給教師的健康成長提供廣闊的舞臺和適宜的環(huán)境。一年來，我始終把教師隊(duì)伍建設(shè)作為自己管理工作的重要內(nèi)容。一方面，指導(dǎo)教務(wù)處制定了《溪口中學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃》《溪口中學(xué)教師繼續(xù)教育計(jì)劃》，按計(jì)劃搞好教師的引進(jìn)、培養(yǎng)、培訓(xùn);另一方面，針對新教師多，課堂教學(xué)問題多的特點(diǎn)，分析新教師教學(xué)中存在的普遍問題，尤其是部分教師組織課堂教學(xué)能力差、上課不管學(xué)生紀(jì)律等問題，通過教師業(yè)務(wù)會、座談會，個(gè)別談心等形式，以赤誠之心，愛護(hù)之意，中肯地提出改進(jìn)意見，引導(dǎo)他們努力提高組織教學(xué)的能力，增強(qiáng)管理課堂紀(jì)律的意識，取得了顯著效果，形成了全體教職工齊抓共管的局面。同時(shí)，通過多種形式，扎實(shí)開展教研活動(dòng)，采取走出去、請進(jìn)來、結(jié)對子、互聽課、專題研究等形式開展教研活動(dòng)。鼓勵(lì)教師開展個(gè)人教研，報(bào)告教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形成教研論文，一年來全校教師在國家、省、地發(fā)表或獲獎(jiǎng)?wù)撐?0余篇，3人在廣安市第六屆教師自制教具比賽中榮獲三等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)。

3、強(qiáng)化過程管理，提高教學(xué)質(zhì)量

一是制定了評價(jià)教師的定性與定量相結(jié)合的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一看學(xué)生對教師教學(xué)、管理的滿意程度，二看教師的師德修養(yǎng)和愛崗愛生的敬業(yè)精神，三看各種考試效果，同時(shí)制定了《肄業(yè)班統(tǒng)考獎(jiǎng)勵(lì)方案》和《中考獎(jiǎng)勵(lì)方案》。

二是加強(qiáng)對教學(xué)過程中的薄弱環(huán)節(jié)的管理和檢查。有人說在教學(xué)各環(huán)節(jié)中，最虛的是備課，最死的是課堂教學(xué)，最弱的是輔導(dǎo)。此言一針見血。針對教學(xué)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)了對教案的檢查，每學(xué)期中期末各一次，同時(shí)加強(qiáng)對正課和輔導(dǎo)課的巡查，每天至少三次。堅(jiān)持初一、初二每期二次學(xué)生評教或召開二次學(xué)生科代表會議，高三每月一次，了解學(xué)生對任課教師的意見和建議，在此基礎(chǔ)上，每月召開一次高三任課教師會議，每期召開一次初一初二任課教師會議，不斷研究教師的教和學(xué)生的學(xué)出現(xiàn)的新情況、新問題和解決辦法。堅(jiān)持每月召開一次高三師生座談會，一方面傾聽學(xué)生在學(xué)生、生活、心理等方面存在的困難、苦惱，以及學(xué)生對教師的意見和建議。另一方面，教師為學(xué)生提出解決問題的方案，為學(xué)生加油鼓氣。通過互動(dòng)，溝通了學(xué)校、教師、學(xué)生的聯(lián)系，營造了和諧、平等、互愛的關(guān)系，提高了管理、教學(xué)、學(xué)習(xí)的效率和質(zhì)量，使教學(xué)過程落在了實(shí)處。

三是立足實(shí)際，加強(qiáng)教改研究努力探索教改和研究學(xué)生，形成了針對中差學(xué)生實(shí)際管理、教育教學(xué)的觀念和方法。在教學(xué)觀念上相信學(xué)生是有發(fā)展?jié)摿Φ模诮虒W(xué)原則上遵循循序漸進(jìn)、因材施教的原則，教學(xué)方法借鑒閘北經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)要求上分段、分層教學(xué)。初一重點(diǎn)夯實(shí)基礎(chǔ)和學(xué)生的養(yǎng)成教育，高二基礎(chǔ)與能力并重，高三重點(diǎn)疏理基礎(chǔ)知識、培養(yǎng)學(xué)科能力、應(yīng)試能力和良好的心理素質(zhì)。要求教師針對學(xué)生現(xiàn)有基礎(chǔ)和能力，精心設(shè)計(jì)教學(xué)起點(diǎn)、坡度、難度，備好每個(gè)教案，使每位學(xué)生學(xué)有所獲。

四是對學(xué)校教師的教和學(xué)生的學(xué)的效率進(jìn)行了反思，發(fā)現(xiàn)了其中存在的問題。目前，學(xué)校教師教學(xué)很苦，學(xué)生學(xué)得也很苦。老師一講到底，把學(xué)生自主復(fù)習(xí)、整理、消化再認(rèn)識的時(shí)間完全擠占了，而學(xué)生僅有的一點(diǎn)自己安排的時(shí)間也大多用來做題了。做了半天，題卻做不出來，浪費(fèi)了時(shí)間不說，更打擊了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，沒有成功感、自信心，從而厭惡學(xué)習(xí)形成惡性循環(huán)。部分教師、學(xué)生這種違背認(rèn)識規(guī)律的教法和學(xué)法，必須改變，并初步提出了解決辦法。在此基礎(chǔ)上，正在籌備成立課題組，進(jìn)行專題研究，形成規(guī)范、系統(tǒng)的從理論到實(shí)踐的解決辦法。

通過全體教職工的共同努力，教學(xué)質(zhì)量不斷提高。在20____年秋全市統(tǒng)考中，初一、初二學(xué)生成績?nèi)孢M(jìn)步，優(yōu)秀學(xué)生大幅度增加，得到了教研室的充分肯定和高度評價(jià);在20____年中考中，我校文化考生本科上線40人，完成教育局下達(dá)的中考任務(wù);3名學(xué)生參加全國生物競賽，一人榮獲省三等獎(jiǎng)，二人分別獲廣安市一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。

4、加強(qiáng)黨建，發(fā)揮黨員模范帶頭作用

充分發(fā)揮黨支部監(jiān)督堡壘作用。為了使黨支部工作程序化、科學(xué)化，改選了支部委員并實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，制定了學(xué)習(xí)制度、考勤制度、支委會議事制度等系列工作制度，為支部工作的開展提供了組織和制度保障。20____年9月，因部分領(lǐng)導(dǎo)離校，新的領(lǐng)導(dǎo)班子多數(shù)是新成員，個(gè)個(gè)是新崗位，學(xué)校的制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，教育教學(xué)管理迎來新挑戰(zhàn)。我作為黨組織負(fù)責(zé)人的身份率先垂范，在學(xué)校各項(xiàng)工作中，尤其是公物、財(cái)務(wù)管理方面充分發(fā)揮黨支部監(jiān)督職能，確保了各項(xiàng)工作科學(xué)有序進(jìn)行。

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