人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。
村級兩違工作會議記錄篇一
每天都過得很充實。
在門店的工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷摸索,用實踐去豐富自己的理論知識,用'打破沙鍋問到底'的精神去探究用藥的療效,積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對待進(jìn)店的每個顧客,耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng),鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員,除了堅守在自己的崗位上,服從門店主任的工作安排,還能不計較個人得失,能急顧客之所急,想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力,將所學(xué)的知識發(fā)揮到實際的工作中去。
這一年里,隨著公司的人事調(diào)動,從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中,讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外,也學(xué)習(xí)了許多新藥,拓展了自己的知識面。此外,隨機應(yīng)變的能力也有所加強。期間,同事們的細(xì)心教導(dǎo),讓我在處理一些工作問題上,更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),作為員工,秉承公司'保證用藥安全,誠信奉獻(xiàn)社群'的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨,藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好,首先,公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作,集團(tuán)公司專門設(shè)有藥品的檢測機構(gòu),經(jīng)過半個世紀(jì)的努力,如今我們公司的藥品在本地享有'白玉無瑕,有口皆碑'的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中,我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量。
第一,由于工作經(jīng)驗不足,對于一些復(fù)雜的疾病,沒有很好地把握最主要的矛盾,導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。
第二,醫(yī)學(xué)方面知識的不足,對自己在用藥及用量上的影響甚大。
總之,作為一名藥學(xué)工作者,必須得嚴(yán)格要求自己,以務(wù)實的精神去工作,對待患者要耐心、細(xì)心,保持足夠的工作熱情,孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識,提高用藥的療效。同時要提高自己的認(rèn)知感,身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),還要注重加強營銷策略的學(xué)習(xí),提高工作效益。在銷售藥品的同時,注重提高服務(wù)質(zhì)量,讓公司的品牌形象更加地深入人心,切實地去服務(wù)大眾。
村級兩違工作會議記錄篇二
1、長效管護(hù)工作:全縣推行“五定包干”長效管護(hù)機制,推廣運用“萬村碼上通”5g+長效管護(hù)平臺,落實每個行政村不少于5萬元長效管護(hù)資金,省、市、縣、鄉(xiāng)分別是1:1:2:1,但縣、鄉(xiāng)兩級資金還未到位。
2、“萬村碼上通”平臺建設(shè):縣級5g+長效管護(hù)平臺建設(shè),投入400萬元,xx月xx日完成招投標(biāo)程序?,F(xiàn)已開始300個自然村攝像頭安裝、10座公廁監(jiān)測及3套污水傳感設(shè)備探測系統(tǒng)的選點工作,計劃12月底完成該項工作。
3、穩(wěn)慎推進(jìn)村莊清潔行動:各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)按照時間節(jié)點開展村莊清潔行動,全縣開展村莊清潔行動的行政村比例達(dá)100%。
4、農(nóng)村戶廁問題摸排整改工作:對戶廁問題摸排整改工作進(jìn)行了兩次督查,并根據(jù)發(fā)現(xiàn)問題下發(fā)通報。自今年4月份至今全縣共摸排59704戶,發(fā)現(xiàn)存在問題戶廁18815個,現(xiàn)已完成711戶整改,均完成系統(tǒng)錄入。
5、廁所革命工作:今年計劃完成57座公廁建設(shè)任務(wù),每座公廁獎補兩萬元,預(yù)計投入獎補資金114萬元;戶廁改造年初計劃完成1500座,按照每戶1000元的獎補額度,計劃投入150萬元,截至目前已完成1284座。按照市級《關(guān)于加快撥付20xx年“農(nóng)村廁所革命”獎補資金的通知》的工作要求,為加快推進(jìn)上級獎補資金撥付到位,縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局現(xiàn)已聯(lián)合縣財政局、縣衛(wèi)健委對全縣新建農(nóng)村公廁、戶廁進(jìn)行驗收。
6、加強了縣級監(jiān)管和督查:我局于xx月xx日至xx日對新農(nóng)村建設(shè)暨農(nóng)村人居環(huán)境整治工作開展了督導(dǎo)調(diào)研,并對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)工作開展情況進(jìn)行了排名,對發(fā)現(xiàn)的問題要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時整改到位。
存在問題和不足:
1、中央、省、市人居環(huán)境整治五年行動方案未出臺,縣本級也未制定五年行動方案。
2、長效管護(hù)工作各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行力度不均衡,今年縣、鄉(xiāng)兩級長效管護(hù)資金未落實到位。
3、農(nóng)村戶廁問題摸排整改工作,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)摸排精準(zhǔn)度不一,且因未正式出臺戶廁問題整改實施方案,問題戶廁整改進(jìn)度緩慢,據(jù)系統(tǒng)顯示,全縣有問題戶廁18815戶計劃今年之內(nèi)完成農(nóng)村戶廁整改4148個,但是到目前為止全縣僅完成整改711戶。
20xx年工作計劃:
1、按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村建房管理助推鄉(xiāng)村振興“十個一”“八個有”建設(shè)的實施方案》(x辦發(fā)〔20xx〕xx號)工作要求,結(jié)合人居辦工作實際,做好“一廁”,堅持“衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、適用”原則,做好公廁、戶廁建設(shè)工作。落實好“一治”,充分發(fā)揮村民的主體作用,健全完善村民理事會,做到農(nóng)村環(huán)境自治。
2、待上級方案一出臺,我局將第一時間制定符合我縣實際的農(nóng)村人居環(huán)境五年行動方案,并根據(jù)工作方案開展下步工作。
3、根據(jù)《xx縣村莊環(huán)境長效管護(hù)專項提升行動實施方案(20xx—20xx年)》(x新農(nóng)發(fā)〔20xx〕xx號)文件要求,繼續(xù)推進(jìn)長效管護(hù)工作,落實好配套資金、管護(hù)人員等,做到村莊環(huán)境管護(hù)長效化、常態(tài)化。
4、積極運用縣級“萬村碼上通”5g+長效管護(hù)平臺,對全縣村莊實行動態(tài)監(jiān)管,做到及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題。
5、持續(xù)推進(jìn)村莊清潔行動,組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)按照時間節(jié)點開展工作。
6、在今年戶廁問題摸排工作的基礎(chǔ)上,推動好農(nóng)村戶廁問題整改工作,并抓緊出臺制定符合我縣實情農(nóng)村戶廁問題整改工作方案。
7、按照上級工作要求高質(zhì)量推進(jìn)廁所革命工作。
8、推進(jìn)我縣實施糞污資源化利用和農(nóng)村生活污水處理設(shè)施建設(shè)。
村級兩違工作會議記錄篇三
一、提高政治站位,開展思想認(rèn)識“回頭看”
本著“生命至上、安全第一”的思想理念,堅持“以防為主”、“全力防”的戰(zhàn)略方針,以推動地災(zāi)防治體制機制和指揮體系的高效運作。以增強“四個意識”、做到“兩個維護(hù)”為基本準(zhǔn)則,以“促一方發(fā)展、保一方平安”為政治責(zé)任,并進(jìn)一步強化底線思維和風(fēng)險意識,全力做好源頭防控工作。于汛前和汛期中對全縣11個鎮(zhèn)開展了地質(zhì)災(zāi)害防治工作開展情況的檢查,并與近期對其進(jìn)行了“回頭看”工作,對各鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)地質(zhì)災(zāi)害防治重點和應(yīng)履行的職責(zé)是否到位、具體可行的年度防災(zāi)方案和避災(zāi)措施是否編制、地質(zhì)災(zāi)害隱患點的責(zé)任單位、責(zé)任人和監(jiān)測人是否落實等工作開展情況進(jìn)行了檢查工作,進(jìn)一步明確了責(zé)任、強調(diào)了重點,加快地質(zhì)災(zāi)害防治補短板、堵漏洞、強弱項工作的推進(jìn)。
二、注重實效,開展排查整治“回頭看”
(一)落實防災(zāi)責(zé)任和防災(zāi)措施
按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”的要求,協(xié)同“一對一”地質(zhì)災(zāi)害防治技術(shù)支撐單位省冶勘設(shè)計集團(tuán)有限公司(原名:省巖土工程公司)對全縣前期已有的1296處地質(zhì)災(zāi)害隱患點的防災(zāi)責(zé)任落實情況,核查了各隱患點的“一表兩卡”發(fā)放情況,并逐點劃定了危險區(qū)進(jìn)行應(yīng)急演練,檢查各鎮(zhèn)隱患點防災(zāi)措施情況及重要隱患點的應(yīng)急物資儲備情況。全面檢視了監(jiān)測預(yù)警網(wǎng)絡(luò)情況,對于部分隱患點更換了監(jiān)測人或監(jiān)測人手機號的立即更新隱患點臺帳并及時上傳至省地質(zhì)環(huán)境管理信息系統(tǒng)。
(二)核查新增隱患,對變形加劇的隱患進(jìn)行再排查
在前期排查過程中未發(fā)現(xiàn)新增隱患點,對汛前地質(zhì)災(zāi)害隱患排查中發(fā)現(xiàn)的35處變形加劇的地質(zhì)災(zāi)害隱患點進(jìn)行了再次排查,對其中變形情況特別嚴(yán)重的災(zāi)害點組織受威脅群眾及時避讓,如“鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府后不穩(wěn)定斜坡”、“鎮(zhèn)村黃草滑坡”、“鎮(zhèn)村水缸下滑坡”、“鎮(zhèn)村小寨整體滑坡”以及“鎮(zhèn)村槽上不穩(wěn)定斜坡”。
(三)加快隱患銷號和跟蹤關(guān)注
目前正積極配合省冶勘設(shè)計集團(tuán)有限公司開展無威脅對象銷號工作,后期將針對銷號點進(jìn)行現(xiàn)場逐點核實。
(四)積極推進(jìn)維修加固、泥石流清淤工作
目前針對受州“8·20”特大暴雨山洪泥石流影響受損的4處泥石流溝(鎮(zhèn)泥石流、鎮(zhèn)泥石流、鎮(zhèn)村1組溝泥石流和鎮(zhèn)泥石流)正在進(jìn)行修復(fù)加固工程施工,對已淤積的攔擋壩正在抓緊時間清淤騰庫。截止目前鎮(zhèn)泥石流維修加固工程、鎮(zhèn)泥石流維修加固工程已全面完工,鎮(zhèn)泥石流和鎮(zhèn)村1組溝泥石流兩處維修加固工程因受汛期強降雨影響,導(dǎo)致溝道水流量過大,完工時間預(yù)計推遲至2020年11月中旬。
(五)做好預(yù)警系統(tǒng)的維護(hù),保證預(yù)警系統(tǒng)的高效運行
協(xié)同省冶勘設(shè)計集團(tuán)有限公司于6月中旬完成對我縣217處地質(zhì)災(zāi)害自動化監(jiān)測預(yù)警儀器全面核查,并對已受損、下線的設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng),截止目前地質(zhì)災(zāi)害自動化監(jiān)測預(yù)警儀器上線率已超過90%,預(yù)計到6月底上線率達(dá)到100%。
(六)做到“主動避讓、提前避讓、預(yù)防避讓”
6月9日下午16:40時,變形速率明顯增加,平臺自動發(fā)布橙色預(yù)警,提示斜坡變形達(dá)到預(yù)警閾值。值班調(diào)度員立即將預(yù)警信息以電話、短信方式通知防災(zāi)責(zé)任人和群測群防專職監(jiān)測人員,當(dāng)?shù)匮杆俳M織坡體下方受威勵的原鄉(xiāng)政府、派出所及2戶農(nóng)戶共22人全部轉(zhuǎn)移避險。此次成功預(yù)計并提前避讓得到的省自然資源廳的高度認(rèn)可,并刊登上省自然資源廳地質(zhì)災(zāi)害防治??ǖ?期)。將繼續(xù)以此為基準(zhǔn),堅決做到“主動避讓、提前避讓、預(yù)防避讓”,扎實做好隱患避讓工作。
三、
突出風(fēng)險,開展隱患風(fēng)險“回頭看”于汛前同省冶勘設(shè)計集團(tuán)有限公司對重點場鎮(zhèn)、重點區(qū)域、地質(zhì)災(zāi)害在建工程進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查,對地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險較高的公路、鐵路、橋梁、景區(qū)、學(xué)校等區(qū)域內(nèi)的地質(zhì)災(zāi)害隱患點進(jìn)行了重點核查,并于近期對其開展了“回頭看”工作,進(jìn)一步落實了防范責(zé)任,確定了防治措施,明確了預(yù)警方式。
四、齊抓共管,開展問題短板“回頭看”
針對地質(zhì)災(zāi)害防治工作成立了專門的檢查小組,對全縣各鎮(zhèn)、各在建地質(zhì)災(zāi)害治理工程于汛期開展了專門的診斷性檢查,目前“回頭看”接近尾聲,預(yù)計7月10日前全部完成,并對存在的問題形成了臺賬管理,確保地災(zāi)防治方面的問題逐一整改。對重點場鎮(zhèn)、重點區(qū)域、地質(zhì)災(zāi)害在建工程在防災(zāi)措施落實方面的問題及時開展了“回頭看”工作,確保整治工作橫到邊、縱到底,不留盲區(qū)死角。
五、嚴(yán)明作風(fēng),開展工作落實“回頭看”
針對地災(zāi)防治工作落實情況進(jìn)行了不定期“回頭看”工作,針對工作部署安排是否落地、是否抓緊抓細(xì)抓實,由局班子綜合評價,對存在的問題形成臺賬管理,確保汛期地質(zhì)災(zāi)害防治工作扎實有效推進(jìn),全力保障群眾生命財產(chǎn)安全。
隱患排查整治工作總結(jié)
xx鎮(zhèn)2020年地質(zhì)災(zāi)害隱患排查實施方案
地質(zhì)災(zāi)害排查工作匯報
隱患排查工作匯報
村級兩違工作會議記錄篇四
一年的工作就要結(jié)束了,這是一個很好的一年,在這1年里,我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大,所以在新的一年里,我們一定要努力創(chuàng)新,繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上,加大努力,爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié),激勵鞭策著全店上下增強自信,振奮精神,發(fā)揚成績,整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃,以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
1年的工作,經(jīng)過全店上下的共同努力,成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自于客人投訴等反饋意見,有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計劃,提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn),以及各項演出活動的實操,尤其下半年十六屆四中全會強勁東風(fēng)的激勵,酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施,增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元,比去年超額萬元,超幅為%;其中客房收入為萬元,寫字間收入為萬元,餐廳收入萬元,其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%,年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元,經(jīng)營利潤率為%,比去年分別增加萬元和%。其中,人工成本為x萬元,能源費用為x萬元,物料消耗為萬元,分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范,組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況,與時俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào),干部員工要有緊迫感,應(yīng)具上進(jìn)心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué)習(xí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中,在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗,結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度,對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié),對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開,體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,以文字形式上墻,強調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對,做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,不符人員人??蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,單銷售人員上半年就有名,是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,關(guān)鍵是人,是主要管理人員的責(zé)任。因此,酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,并將人員減至名,增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定,缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題,總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了會展、團(tuán)隊、同行、會員卡等渠道,設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,一是劃分渠道科學(xué),二為分解指標(biāo)合理,三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊等為輔的營銷策略,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度,使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元,升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月,工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,若超額完成或未完成營收指標(biāo),則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下,員工能進(jìn)能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。當(dāng)然,主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來,餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,多多少少推動了餐廳各項工作的開展,為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分,考核廚師的業(yè)務(wù)水平,同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來,餐廳共推出新菜余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認(rèn)同。此外,對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外,餐廳配合酒店,全年共接待重要客人批,計多桌,約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃,參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容,由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn),重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批,約人次參加,通過講解、點評、交流等,受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時,定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核,促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時,每月有計劃,自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳,抓好對各崗位的培訓(xùn)工作,做到“日日有主題,天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn),前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。員工培訓(xùn),使得員工的整體素質(zhì)提高了,英語水平提高了,業(yè)務(wù)水平提高了,客人的滿意度也提高了。一年來,各部門共自行組織培訓(xùn)批,約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn),提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位,在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上,組織了業(yè)務(wù)實操考核,評出了客房第一名丁劍,第二名呂璽,第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn),第二名張振,第三名王云;餐廳第一名李曉娟,第二名孫桂芬,第三名高梅;廚房第一名黃瑋,第二名方勝平,第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進(jìn)行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,房主是做旅行社的,又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,為減少資本投入,就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,于是他們看中了3322房,離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來,物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,經(jīng)過兩天多的不斷做工作,他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,寫字間的出租率達(dá)到了%,超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了,空調(diào)不制冷,投訴;房頂漏水了,投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了,投訴;冬天到了,暖氣不熱了,投訴;就連浴室少了個凳子,都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責(zé)任,首先向客人道歉,再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費,物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬,不僅是打電話,每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前,保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查,與各部門簽訂安全責(zé)任書,做到責(zé)任明確、落實到人、各負(fù)其責(zé)。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上,由店級領(lǐng)導(dǎo)出面,找相關(guān)部門協(xié)調(diào),再減10名編制,并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要,控制人事費用支出,調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊,數(shù)次去密云、懷柔、天津等地,聯(lián)系職校,招聘錄用實習(xí)生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次,共計招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神,酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定,在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān),二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜,有時一干就是一整夜。同時,他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支,降低成本,積極走訪市場咨詢商家,努力做到貨比三家,堅持同等價格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比價格,嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則,凡是支出金額較大的采購計劃,都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支,控制采購費用的支出。
20xx年即將度過,我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年,是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進(jìn)的一年,是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年,也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
村級兩違工作會議記錄篇五
一、在過去的一段時間里,我因為個人主觀上的惰性,和一些對學(xué)習(xí)方面的厭倦,而屢屢不去上課或早退,并抱著僥幸的心理以為老師不會發(fā)現(xiàn)。這是一種十分幼稚而可笑的不成熟行為,這是在虛度自己的大學(xué)生活,浪費自己的時間和生命,辜負(fù)了老師和家長的期望。老師在發(fā)現(xiàn)我這樣的行為之后,沒有放棄對我的期望,對我進(jìn)來交流溝通教育,諄諄教導(dǎo)讓我認(rèn)識到了自己的錯誤,我一定會在以后的學(xué)習(xí)生活中予以改正。
二、在經(jīng)過老師的教導(dǎo)之后,和同學(xué)的幫助之下,我真正地認(rèn)識到了自己曠課不去上課的錯誤,并在實際行動中將自己的行為切實地加以改正,已經(jīng)能真正地做到不遲到不早退不曠課,這條大學(xué)生日常行為的基本準(zhǔn)則。
雖然有時候心里還是會有懶惰的心思作祟,想著不去上一節(jié)課應(yīng)該也沒多大關(guān)系吧,但最終我都能以自己的決心戰(zhàn)勝懶得,從而帶著自豪愉快的心情去上課,我為自己感到驕傲。
三、最近的課程我一節(jié)也沒有落下,我為自己感到高興。同時我也感受到,一天一個星期不曠課很容易,但要做到一學(xué)期一年并且永遠(yuǎn)守時守紀(jì)不曠課,這需要自己有堅定的決心和頑強的毅力,并讓自己在學(xué)習(xí)生活中對學(xué)習(xí)有濃厚的興趣,這才能從根本上解決曠課的問題。要做到上好每節(jié)課,必須保證自己有充沛的精力,這首先要從有規(guī)律的生活作息做起,每天都能早睡早起,不熬夜不睡懶覺,這才能保證上課的質(zhì)量。
四、最近我一直保持著良好的作息時間,從而保證了完整的上課出勤。每天寢室熄燈后就能入睡,早上7點便起床,和同學(xué)去食堂吃過早飯,帶著愉快的心情去教室上課。經(jīng)常都是第一個到教室,有時候比老師還早。老師看到我們都是一驚,然后便露出會心的微笑。這是對我守時守紀(jì)的肯定,更加堅定了我的決心。
正是在這樣的良師益友的教育和幫助下,我才能走出大學(xué)生活的迷茫期,回歸到積極向上的學(xué)習(xí)生活中。
五、冬天到了,很多同學(xué)因為天氣轉(zhuǎn)涼的緣故都喜歡躲在被窩里睡覺而直接不去上課。看到這樣的場景總是會聯(lián)想到以前自己也都是這樣。一時的懶惰總能拖延的很久且愈演愈烈然后變成慣性,現(xiàn)在想來的確很浪費光陰。
近日在空閑時間去圖書館走了走,發(fā)現(xiàn)里面的書對自己的專業(yè)課很有幫助,才意識到學(xué)校圖書館的作用,就連其他專業(yè)或者業(yè)余的書看來也增廣了自己很多見識。我想在大學(xué)里還有很多需要自己學(xué)習(xí)的方面。
六、到期末了,發(fā)現(xiàn)自己在這學(xué)期的表現(xiàn)相比以前有所改善。以前覺得落下幾堂課對最后考試關(guān)系不大,自堅持去上課并且不遲到后,深刻感受到所學(xué)知識都是在于積累,不再覺得到了期末對課程很生疏甚至一無所知,且對考試也少了些慌張。
所有的事都在于堅持和積累。習(xí)慣是慢慢養(yǎng)成的,好的壞的都是,且差的習(xí)慣容易形成卻難以克服,因此在老師的教導(dǎo)下我將會逐漸摒棄掉曠課的惡習(xí)向良好積極的學(xué)習(xí)生活方式努力。
村級兩違工作會議記錄篇六
1、持續(xù)宣傳發(fā)動,營造濃厚氛圍。始終堅持宣傳發(fā)動不放松,在采取大量刷寫宣傳標(biāo)語、懸掛橫幅、繪制文化墻等方式的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步提升宣傳效果,創(chuàng)新組織開展了“小手拉大手,共建美麗家園”演講比賽、主題班會和“好媳婦”、“好公婆”、“好家庭”、“好妯娌”、“好鄰居”評選活動,通過活動的開展,號召全鄉(xiāng)上下從我做起,從現(xiàn)在做起,從點滴做起,以自己的行動影響一個家庭,帶動整個社會,營造全社會參與改善農(nóng)村人居環(huán)境工作的良好氛圍。
2、整合資金投入,構(gòu)建長效機制。針對群眾不良衛(wèi)生習(xí)慣改變難、垃圾收集處理難、經(jīng)費投入保障難、工作長期堅持難的實際問題,實行鄉(xiāng)干部包村,村干部包組,組干部包戶,鄉(xiāng)內(nèi)主干道有路長的工作機制,與各村街、各單位和廣大商戶、農(nóng)戶簽訂門前五包責(zé)任書,做到了任務(wù)層層落實,責(zé)任明確到位。在充分尊重農(nóng)民意愿的基礎(chǔ)上,引導(dǎo)廣大群眾投入到改善農(nóng)村人居環(huán)境工作中來,建立了長效的保潔員隊伍、保潔制度和清運設(shè)施,確保鄉(xiāng)改善農(nóng)村人居環(huán)境科學(xué)化、規(guī)范化、常態(tài)化。20xx年,為構(gòu)建長效保潔機制,鄉(xiāng)財政專項投入64萬余元,新建垃圾池179個,垃圾處理廠18個,配備保潔員34名,為每村購置必要的保潔工具,對鄉(xiāng)街道缺損綠化樹木進(jìn)行補種,對薛橋、橋頭兩個示范村進(jìn)行綠化、美化。同時按照“一個標(biāo)準(zhǔn)、一查到底”的要求,規(guī)范建立了每周一抽查,每月一普查的分級分期考核制度,并加強結(jié)果運用,嚴(yán)格獎懲。
3、發(fā)展特色產(chǎn)業(yè),推動環(huán)境改善。在凈化美化環(huán)境的同時,高度重視產(chǎn)業(yè)發(fā)展,以產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動人居環(huán)境改善。薛橋村通過招商引資建設(shè)了200畝桑蠶生產(chǎn)基地、300畝花木生產(chǎn)基地和600畝供港蔬菜基地,通過土地流轉(zhuǎn),增加了群眾土地收益,解決了村內(nèi)勞動力就業(yè),年人均增收近2萬元,同時村集體年收入達(dá)6萬元,用于保障村級人居環(huán)境改善長效機制正常運轉(zhuǎn)。人主村著力打造人主手工掛面品牌,注冊成立固始人主手工掛面責(zé)任有限公司,對掛面統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一包裝,統(tǒng)一價格,統(tǒng)一銷售,品牌影響力不斷增強。豫南黑豬養(yǎng)殖、金堰米酒、蛋雞養(yǎng)殖、豫黔紅高粱酒等特色產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展,為農(nóng)戶增收,打造宜居宜業(yè)的美麗鄉(xiāng)村貢獻(xiàn)力量。
4、加強項目支撐,改善基礎(chǔ)條件。多方爭取項目資金,建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施,投資360萬元建成通車了2.5公里的南平路xx街道至南大橋鄉(xiāng)夏集村道路、5.1公里的吊橋村至棗廟村和南大橋鄉(xiāng)石崗村道路、3公里街道至東羊行河故道橋道路;爭取30萬元以工代賑項目,建成通車薛橋村1.3公里村組道路;爭取100萬元的扶貧整村推進(jìn)項目,修建東樓村3.9公里村組道路,已完成80%,預(yù)計一周內(nèi)完工;投資13萬元建成通車人主村至吊橋村交通橋,投資33萬元修建河口組生產(chǎn)橋,目前正緊張施工中,預(yù)計年底完工;投資210萬元的建成通車東羊行河故道橋;爭取財政獎補金額達(dá)44萬元,建成吊橋、棗廟、宣政村部分村組道路;爭取160萬元的耕地整理項目,對薛橋村耕地進(jìn)行整理;爭取1200萬元的補充耕地項目,對迎河村600畝土地進(jìn)行改造,目前已完成前期測繪工作;爭取280萬元的污水處理廠項目已完成沉淀池、壓力池和過濾罐安裝,預(yù)計年內(nèi)竣工;爭取403萬元的鄉(xiāng)中心幼兒園項目,目前正在招投標(biāo);投資141萬元的鄉(xiāng)敬老院建設(shè)項目開工建設(shè),預(yù)計120天內(nèi)完工;爭取108萬元項目資金,對李棚村稍塘水庫進(jìn)行出險加固,目前完成全部土方工程,預(yù)計年內(nèi)竣工。這些項目的落地實施,對我鄉(xiāng)改善農(nóng)村人居環(huán)境工作起到了積極的推動作用。
5、勇于先行先試,科學(xué)分類垃圾。橋頭村在基本達(dá)到“三無一規(guī)范一眼凈”的基礎(chǔ)上,按照縣委農(nóng)辦要求,率先試點開展垃圾分類處理試點工作,鄉(xiāng)村干部廣泛宣傳,細(xì)心培訓(xùn),建立了村干包組,組干包戶,黨員和群眾代表聯(lián)系戶制度。目前已建設(shè)8座垃圾漚制池,1座垃圾處理場,發(fā)放分類垃圾桶1100余個,垃圾分類工作進(jìn)展順利。
截止目前,xx鄉(xiāng)改善人居環(huán)境工作完成了全面規(guī)劃整治任務(wù),在所有村建立了垃圾清運、衛(wèi)生維護(hù)的長效機制,各村基本達(dá)到“三無一規(guī)范一眼凈”目標(biāo),打造了橋頭村和薛橋村兩個亮點,改善農(nóng)村人居環(huán)境取得了一定成效,但也存在一些不足。
1、工作開展不平衡。各村的重視程度和推進(jìn)力度不同,反映在工作成效上差別明顯。
2、工作拓展不夠深入。盡管整體實現(xiàn)了全鄉(xiāng)覆蓋,但多數(shù)村集中一條路或一個自然村整治,實行以點帶面先行推開工作,工作的廣度和深度不夠。
3、長效機制待鞏固。盡管已經(jīng)構(gòu)建了較為完善的長效保潔機制,但個別村沒有形成系統(tǒng)的工作思路和操作辦法,存在保潔不及時的情況。
1、繼續(xù)大力宣傳,營造良好氛圍。持續(xù)做好“小手拉大手,共建美麗家園”活動和“好媳婦”、“好公婆”、“好家庭”、“好妯娌”、“好鄰居”評選活動,繼續(xù)通過編寫宣傳材料、書寫固定標(biāo)語等方式,努力營造全民動手,人人參與的工作態(tài)勢,教育和引導(dǎo)村民樹立良好的衛(wèi)生習(xí)慣和行為,遵守村規(guī)民約、實行門前“三包”、自覺做好房前屋后的環(huán)境清潔和綠化美化建設(shè),形成“人人愛衛(wèi)生、愛家園”的良好氛圍。
2、強化考核督查,確保工作實效。進(jìn)一步完善改善農(nóng)村人居環(huán)境目標(biāo)管理責(zé)任制和督查、協(xié)調(diào)、考核工作機制,各村每周定時或不定時自查,建立月報告制度。鄉(xiāng)采取抽查、督查等辦法,實行動態(tài)管理。加強考核成績運用,獎優(yōu)罰劣。
3、整合各方力量,加大資金投入。積極爭取相關(guān)項目,加大項目傾斜力度,改善基礎(chǔ)條件,打造更多“盆景,使一個個“盆景”連成一道道“風(fēng)景”,形成一片片“風(fēng)光”。同時采取鄉(xiāng)村兩級配套一些,相關(guān)項目整合一些,成功人士捐贈一些,群眾自愿籌集一些等多種方式,增加對改善農(nóng)村人居環(huán)境的資金投入。
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