工程人年度總結(jié)報告?zhèn)€人

在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

工程人年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇一

政府工作報告的基本格式有三種，其中年度的二種，五年度的一種，其它的都是稍作變化，求新求異而已。

第一部分：去年工作回顧。

第二部分：今年的總體要求和主要目標。

第三部分：今年的工作任務(wù)。

這是最基本的寫法，也可以稱為經(jīng)典寫法，也就是總結(jié)+思路+措施。這一格式的好處是非常簡明，文化程度低的人大代表也能一眼看明，去年是怎么樣，今年是怎么樣。在基層征求意見時，往往推崇這一格式。它的弱點是，在文章框架上，顯得文肚小了點，即第二部分小了點，一般只有2頁。

第一部分：去年工作回顧。

第二部分：今年的總體要求和主要目標。

第三部分：經(jīng)濟工作。

第四部分：社會民生工作。

第五部分：自身建設(shè)。

這一格式彌補了年度三段式中“文肚”小的弱點，五大部分比較勻稱，文章框架看上去比較穩(wěn)。但它也有缺點，那就是第三、四、五部分是今年的工作任務(wù)，合起來與第一部分去年工作回顧是相對應的，而分開寫，在邏輯上就不匹配。此外，有的人大代表、政協(xié)委員會覺得看不懂，因為第三、四、五部分標題上一般不用今年的標識，而有較多工作由于存在連貫性，在去年就已經(jīng)在做，有時會讓人覺得到底是在說去年還是在說今年，含糊不清。

寫一個年度的政府工作報告，這是二種基本格式，各有千秋。并且從上面的分析中也可以知道，不論用何種方式，總有人贊成有人提意見，因為天生有缺憾。

實際上可以寫成二段式，即

第一部分：工作回顧。

第二部分：今年總體要求和主要工作任務(wù)。

這樣上面兩個基本格式中所講的“文肚”小與邏輯上不匹配都避免了。它的缺憾是：只有二部分，顯得不莊重，所以，一般不采用。

第一部分：去年及五年工作回顧

第二部分：今年工作任務(wù)

第三部分：五年規(guī)劃綱要說明(或五年任期的目標任務(wù))

這是比較難寫的政府工作報告。主要是在五年規(guī)劃綱要起始年和一屆政府任期起始年用。因為涉及到前五年、后五年，前一年、后一年，在寫作時條理必須非常清晰，否則會紊亂。

工程人年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇二

我叫，男，預備黨員，一名物流學院普通的專職教師。我于20xx年6月畢業(yè)于北京科技職業(yè)學院7月參加工作至今，我的工作表現(xiàn)一直保持穩(wěn)定，在現(xiàn)代物流學院負責實驗室管理和實驗室的日常教學工作，我在物流公司的工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學習，掌握最新的物流知識，為我在物流實驗室的工作提供了良好的基礎(chǔ)。在各級領(lǐng)導的支持和全院職工的配合下，將我物流學院實驗室的工作短短的八個月推上一個新臺階，得到了各級領(lǐng)導的肯定。下面，我重點就物流實驗室工作期間所形成工作思路及完成的工作，做總結(jié)如下。

一、開展工作情況

我的工作都是圍繞著評估開展的，按照領(lǐng)導安排，我主要職責是實驗室的管理包括日常的安全和實驗室的機器設(shè)備的維護保養(yǎng)維修工作以及物流學院05級校設(shè)本科7個班和05高職3個班的物流實訓課程的教學工作，此外還有搞好相關(guān)服務(wù)。在工作中，我始終堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習，不斷充實自己，一直以來，自己能夠積極參院里政治理論學習，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)物流方面的書籍，如供應鏈管理、運輸管理、倉儲管理、采購管理、配送管理、會計學等書籍每周末都到北京去參加物流課程的培訓。在工作中還堅持向?qū)嵺`學習，向有經(jīng)驗的同志學習。在實踐中逐步豐富自己的業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。

物流實訓教學工作是一項專業(yè)性很強的工作，實操是目的，實操是前提，沒有良好的實操技能，就失去了教學工作的價值和作用，而我們物流學院的現(xiàn)實是沒有實操得場地要把實訓課程拿到課堂上來講，這樣給我們的教學工作贈加了很大的難度，我始終堅持工作就是物流實際工作的觀念，以一切使學生學會一切滿足教學為標準，以一切貼近實際作為工作的出發(fā)點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，為了能設(shè)計出讓學生看的到聽的懂學的會的實訓課程有多少個通宵的夜晚，連我自己都記不清了。但當我看到規(guī)范有序的教學工作能為學生能帶去物流實用的實訓課程訓練時，心里感到無比的欣慰。

在履行崗位職責方面，根據(jù)上級提出的要求，我積極探索物流實訓教學的新模式，對歷年來我院的理論教學的成功和失敗經(jīng)驗進行總結(jié)。對物流實訓課程的設(shè)置和安排進行創(chuàng)新。

二、取得業(yè)績

(一)設(shè)計出一套具體的可操作的物流實訓流程

我們物流學院以前沒有開設(shè)過實訓課程，以前我們其他的專業(yè)也沒有成熟的經(jīng)驗給我們借鑒。在院長的帶領(lǐng)下我們在實踐經(jīng)驗缺乏，課程設(shè)置經(jīng)驗不足的情況下，我們物流實驗室在院長地帶領(lǐng)下對物流實訓課程流程創(chuàng)新，并繪制成圖表有運輸功能說明1張、運輸實訓流程1張、倉儲功能說明1張、倉儲實訓流程1張和綜合實訓1張。豐富了教學能容提高了教學工作質(zhì)量，受到了領(lǐng)導的好評。

(二)完成各項基本教學材料的編寫

實驗室剛剛建立可以說是什么都不健全，我們完成了實驗室的相關(guān)管理制度的建立歸檔，共完善相關(guān)管理制度和具體的崗位要求15項相關(guān)材料。

根據(jù)洛捷斯特的兩套軟件：1、運輸管理系統(tǒng);2、倉儲管理信息系統(tǒng)。完成的20xx版實訓大綱的修改，和20xx版的實訓指導書的編寫。新版的地實訓指導書按照供應鏈管理功能設(shè)計由16個實訓項目和來源于企業(yè)的20個實際問題場景組成。其中我個人完成了倉儲實訓指導書的編寫和20個情景的設(shè)計。

三、教研教改

隨著我?！叭?、三方略”的實施，加之10月面臨著評估，可以預料我們物流學院的實驗室工作將更加繁重，要求也更高，我們的工作不能來一點虛的每一個地方都要經(jīng)得起專家和領(lǐng)導的檢查。在我們明確了物流實訓教學的方向和高職的特點的基礎(chǔ)上我們的實訓目標是物流作業(yè)、管理的一線技術(shù)人員。為此我們將實施“平臺+模塊”的課程設(shè)置在課時允許的范圍內(nèi)將實訓的項目分類根據(jù)學生特點和實際需求調(diào)成組合符合學生特點的教學內(nèi)容和學習方式。

在新版的實訓報告的設(shè)計上得到了院里領(lǐng)導的大力支持。在5月30日的市教委的市級師范實訓基地的檢查中得到了市教委專家組的好評。在同專家交流的過程中提到物流的實訓報告不能在按照著理工科的常規(guī)的實驗報告的形式和模式。要設(shè)計和創(chuàng)新出符合物流實訓要求的實訓報告，這點得到了專家的認同。這個也是我們下一步的教學改革的一個方向。

四、總結(jié)

以上就是我對我的工作的階段性的概括和總結(jié)，我的工作的成績的取得絕非是我一個就能做到的還有很多幫助和協(xié)助我的人。今后還有很多工作需要我去做，希望領(lǐng)導能給我知道方向、批評指正。總之，我忠誠于黨的教育事業(yè)，全面貫徹學校的“三、三方略”。愛崗敬業(yè)，求真、求實、求新。

工程人年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇三

在每年的一個時間，公司，企業(yè)或是單位都會開會做報告，總結(jié)一下過去一段時間的經(jīng)驗?？偟膩碚f，每一次開會領(lǐng)導都要做一次總結(jié)性的工作報告，一般領(lǐng)導的工作報告都是由秘書來完成，那么怎么樣才能寫好一份工作報告呢。

寫好一份工作報告并不是很難，只要你知道的寫報告的答題框架，然后再有一點自己的文筆，潤色出一片好的工作報告并不難。

各位代表、同志們：

我代表……做報告，請各位代表審議。

一、過去工作回顧

二、未來工作展望

這幾點，在以下的探討中我們會有更深的認識。

在過去工作回顧這部分，常常談及主要業(yè)績、主要體會、存在的主要問題這三點。我們知道，只有認真分析總結(jié)經(jīng)驗教訓，才能更好地為下一步工作提供參考依據(jù)。業(yè)績是肯定成績，鼓舞人心的;體會是交流心得，再接再厲的;問題是發(fā)現(xiàn)不足，予以改進的。

在未來工作展望這部分，常常是先分析形勢，然后明確任務(wù)。分析形勢是我國由來已久的、報告中不可或缺的一部分，它可以讓員工知道當前的情況，增強他們的歸屬感。明確任務(wù)時一定要具體：首先是基本情況。需要對前期計劃執(zhí)行情況進行概要說明，從而根據(jù)下階段的特點，找出當前執(zhí)行計劃的有利條件和不利因素，以確保新的工作計劃建立在切實可行的基礎(chǔ)上。其次是經(jīng)預測和論證，客觀地把工作計劃分解到各具體部門，使之成為各部門的具體任務(wù)，包括對工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、經(jīng)濟效益等的要求。最后是步驟和措施。它要求寫明?樣做?問題，包括指揮機構(gòu)的建立、制度的形成、責任部門的分工協(xié)作、時間安排等。它要盡可能具體、詳盡，便于檢查，以確保工作計劃在執(zhí)行中環(huán)環(huán)相扣，銜接自如。

這就是寫工作報告的大框架了，只要你按照這個框架來寫，再套用你們公司的實際，領(lǐng)導發(fā)言的內(nèi)容，就不難寫出一份很好的工作報告了。

不過總的來說，工作報告寫的越少越好，會開的越少越好，這樣才不會浪費過多的時間在開會的過程中。效率的提高就要從報告中開始，工作報告要盡量寫的簡明一些，這樣才會讓領(lǐng)導讀的舒服，員工聽的舒服，對大家都有好處!

工程人年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇四

一年來，我局堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照制度化、規(guī)范化、科學化要求，全面推進政府信息公開工作，為促進我縣人事人才工作邁上新臺階奠定了堅實基礎(chǔ)。

一、精心組織，強化信息公開工作責任

我局高度重視政府信息公開工作，根據(jù)人事變動，及時調(diào)整了政府信息公開工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組組長由局長羅年郎擔任，副組長由工會主席鄺廣琴擔任，局機關(guān)各股室及(中心)負責人為成員;領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，與局辦公室合署辦公，負責處理信息公開日常工作;同時，配備1名專職人員，負責“xx省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)”日常更新管理工作。形成了“主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各職能部門全員參與”的分工明確、責任到人的工作機制，確保了政府信息公開工作的順利開展。

二、主動公開政府信息情況

為能給公眾提供快捷方便的服務(wù)，保證政府信息暢通和及時有效，我局嚴格執(zhí)行政府信息公開工作有關(guān)文件精神，在規(guī)定的期限內(nèi)，按照規(guī)定的范圍、規(guī)定的程序主動公開政府信息，并及時更新，涉及內(nèi)容包括本部門機構(gòu)職能、機構(gòu)設(shè)置情況、工作動態(tài)、政策法規(guī)等。本篇文章來自資料管理下載。對重要事項實行決策前、實施過程及實施結(jié)果的全過程公開;保證制度性、政策性內(nèi)容長期公開，階段性工作逐段公開，經(jīng)常性工作及時公開，動態(tài)性工作隨時公開。本年度內(nèi)，沒有發(fā)生因政府信息應公開而未公開或不應公開、公開不及時情況引發(fā)的群眾投訴現(xiàn)象，局內(nèi)政府信息公開工作走上了規(guī)范運行、健康發(fā)展的軌道。

(一)主動公開政府信息的數(shù)量

通過對政府信息進行梳理和編制，201x年主動公開政府信息83條，全文電子化達到100%。

(二)主要類別情況

信息公開的內(nèi)容主要包括公務(wù)員管理、人事任免、職稱評定、人事考試、招聘公告、政策文件、工作動態(tài)等，其中：政府文件10條，占公開總數(shù)的12.05%;政策法規(guī)4條，占4.82%;公務(wù)員管理信息8條，占9.64%;事業(yè)單位招錄信息及選調(diào)公告15條，占18.07%;工作動態(tài)46條，占55.42%。

(三)公開形式

在主動公開政府信息工作中，為方便公眾了解信息，我局在主動公開政府信息的形式上主要是通過“xx縣政府公眾信息網(wǎng)”、“xx省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)”和本局政務(wù)公開欄、陽光臺進行公開，部分政府信息還在縣委、縣政府公開欄和電視臺公開，便于公眾了解信息。

三、依申請公開政府信息情況

無依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況。

四、行政復議、訴訟和申訴情況

沒有發(fā)生因政府信息公開申請行政復議、提起訴訟的情況。

五、收費及減免情況

目前，我局政府信息公開暫實行免費，也不存在減免收費的情況。

六、存在的問題和改進措施

我局201x年度政府信息公開工作雖然取得了一定的成績，但與公眾的需求還存在差距，主要表現(xiàn)為：信息內(nèi)容公開形式不夠豐富，社會反饋信息不多;信息公開的載體、渠道有待進一步拓寬。今后，我局將從以下幾個方面加以改進。

1、進一步加強工作制度建設(shè)。結(jié)合局內(nèi)工作實際情況，針對政府信息公開工作中存在的問題與不足，進一步完善政府信息公開工作制度，以制度明確職責，規(guī)范行為，確保各項工作落實到位。

2、進一步提高信息公開意識。以集中學習、會議等方式，以《中華人民共和國政府信息公開條例》為主要內(nèi)容，認真組織局內(nèi)干部職工多形式、多手段地開展宣傳、學習活動，努力提升干部職工政府信息公開參與意識，本篇文章來自資料管理下載。在全局范圍內(nèi)形成打造陽光人事、推進陽光政務(wù)的良好氛圍，為政府信息公開工作的有效開展提供強有力的保障。

3、進一步完善信息公開平臺。充分發(fā)揮xx縣政府公眾信息網(wǎng)這一網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，加大政府信息公開力度。切實加強條件設(shè)施建設(shè)，擴大信息公開社會覆蓋面，例如：在局機關(guān)門口設(shè)置led電子顯示屏，對各類人事考試及其他事項信息進行滾動播放，以便市民更快捷地獲取政府信息和廣泛參與。

工程人年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇五

我真實的感受到銷售是一門藝術(shù)，要講求語言的技能。作為珠寶銷售員，讓顧客買到滿意的珠寶，需要考慮的幾個方面：1認真的接待顧客，主動問好詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，為客戶制造一個輕松愉快的購物環(huán)境;2由于多數(shù)客戶對珠寶知識了解不多，因此盡最大努力為客戶介紹她所想要的珠寶類型，了解越多購買欲望越強，滿足感越強，因為顧客是最好的廣告。3減輕顧客壓力，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4購買結(jié)束后，應當具體講解佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅，增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。5以最好的精神狀態(tài)等待顧客的到來，重視自己的外表，穿著要干凈得體，天天堅持化妝，切記不要濃妝艷抹，清新淡雅最好。

通過領(lǐng)導和同事之間的的幫助，我圓滿的完成了工作，同時學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，工作業(yè)績有了長足的進步。

固然有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾不是全部的了解，還要加強學習;同時，自己的的銷售技能還應當進步，因為你不知道下個個客戶是怎樣的脾氣、怎樣的愛好，需要學習這方面的知識，鑒戒他人成功的經(jīng)驗很重要。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到榜樣，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能開釋最大能量。比如對顧客推薦的珠寶是否是符合顧客的'需要，對顧客的態(tài)度是否是僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是否是充分的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等這些都需要想想。所以我們相互學習，共同進步。

平時，我也注重個人內(nèi)在的修養(yǎng)。通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，愛崗敬業(yè)，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

總之，在這一年里我工作并快樂著，通過這次的品牌柜長銷售工作總結(jié)，系統(tǒng)、整體的對過去的工作有了一定的了解，對未來精華我要繼續(xù)堅持，糟粕轉(zhuǎn)換為精華。

工程人年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇六

自查自糾是中央企業(yè)開展治理商業(yè)賄賂專項工作的重要環(huán)節(jié),下面是本站為大家準備的自查自糾

工作報告

一、公司安全監(jiān)管機構(gòu)建設(shè)情況

公司成立了以總經(jīng)理任組長的安全工作領(lǐng)導小組，安全領(lǐng)導小組下設(shè)安保部，具體負責公司日常安全生產(chǎn)工作。按照有關(guān)法律法規(guī)要求，設(shè)立了安全檢查、生產(chǎn)調(diào)度和設(shè)備管理機構(gòu)，配備了專職人員擔任安全檢查員、生產(chǎn)調(diào)度員和設(shè)備管理員并制定了“三員”

崗位職責

公司高度重視對“三員”的管理，嚴格執(zhí)行“三員”的任職資格，培訓計劃和考核標準，切實提高重點崗位人員隱患排查和應急處置能力，努力防范和遏制各類事故發(fā)生，保障公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。

二、安全生產(chǎn)事故隱患自查自糾工作開展情況

公司認真貫徹20xx年8月10日安全生產(chǎn)電視電話會議精神及市區(qū)安監(jiān)部門的安排，公司專門下發(fā)了文件，召開了會議，貫徹落實“企業(yè)自查自糾、政府嚴格監(jiān)管、執(zhí)法督促整改”的隱患排查機制，使公司的安全管理水平、管理人員及操作工人的安全意識得到了很大的提高。

(一) 檢查基本情況：

1、公司安全許可;

2、安全管理機構(gòu)和人員資質(zhì)情況;

3、安全生產(chǎn)責任制和各項安全管理制度的落實情況;

4、安全設(shè)施的配備、設(shè)置及安全經(jīng)費的落實情況;

5、生產(chǎn)現(xiàn)場操作規(guī)程、安全資料是否規(guī)范及執(zhí)行情況;

7、重大危險源監(jiān)測運行情況;

8、原材及成品包裝、運輸及儲存情況。

9、設(shè)備檢修及安全聯(lián)鎖運行情況。

(二)存在問題

2、生產(chǎn)現(xiàn)場少數(shù)工人未按規(guī)定佩戴安全帽，防腐橡膠手套等防護用品。

3、部分滅火器材未擺放在明顯位置;

4、生產(chǎn)車間和灌區(qū)的安全警示標識過少或有損壞。

(三)整改措施

針對以上檢查出的問題，公司要求責任人立即進行了整改，對于不能立即整改的，公司規(guī)定了限期整改時間，并按期復查，跟蹤整治，確保整改到位。

1、加強領(lǐng)導、樹立安全生產(chǎn)意識。要強化措施，認真落實安全生產(chǎn)責任制，公司的主要領(lǐng)導要把安全生產(chǎn)工作納入重要日程，一把手要親自抓。要加大安全生產(chǎn)工作力度，認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，堅持誰主管誰負責的原則，把安全生產(chǎn)工作責任制層層落實，切實做到抓實、抓細。

2、遵章守法，建立健全安全生產(chǎn)

規(guī)章制度

3、經(jīng)常檢查，認真排查隱患整改隱患。我們對安全生產(chǎn)的檢查工作要做到經(jīng)?；?，制度化、規(guī)范化，在工作中主要體現(xiàn)一個“勤”字上。要勤過問、勤督促、勤檢查。對檢查中提出的安全隱患問題要督促企業(yè)加快整改，把隱患消滅在萌芽中，減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

4、嚴明紀律，嚴肅責任追究。要做好安全生產(chǎn)事故防范工作，杜絕各類事故的發(fā)生。一旦發(fā)生事故，要認真執(zhí)行事故報告制度，要逐級及時上報，對發(fā)生安全生產(chǎn)事故的工程要按照“四不放過“的原則處理。

三、本次自查自糾行動的工作成效

通過本次安全生產(chǎn)隱患自糾自查活動，排除了我公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中的安全隱患，消除了重大安全隱患苗頭，杜絕了安全質(zhì)量事故的發(fā)生，有力的促進了安全生產(chǎn)工作。公司安全生產(chǎn)的責任主體更加明確、社會責任感進一步加強、公司員工的安全意識有了明顯的提升，在全公司范圍內(nèi)形成了人人講安全的良好的工作氛圍。

同時，通過這次的檢查工作，使我們更加清醒地認識到工作中的不足和存在的差距。在今后的工作中，我們將進一步把安全管理工作向深度和廣度上拓展，逐步建立、完善安全監(jiān)督管理工作機制，為本公司的發(fā)展壯大保駕護航。

一、存在的主要問題

(一)學習缺乏主動性，不系統(tǒng)、不深入。學習不夠主動，往往要組織學習時才學習，自己沒有

學習計劃

(二)工作主動性有所欠缺，自己對自己沒有嚴格地要求，往往滿足完成任務(wù)。如何創(chuàng)造性地開展工作思考的不夠。

(三)進取意識不強，性情急躁，工作方法簡單。缺乏進取精神，有時工作中遇到困難還產(chǎn)生埋怨和抵觸情緒，思想消極，不主動找原因，使自己工作陷于被動。

二、存在問題原因分析

一是自身學習不夠，思想素質(zhì)、理論教養(yǎng)、認識水平不高。特別是對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的學習、理解不夠透徹和深入。沒能完全運用科學的理論武裝自己的頭腦、指導自己的言行，從而導致認識上、行為上的一些偏差。二是宗旨觀念不強，自身定位不準，全心全意為人民服務(wù)的宗旨停留在口頭上，沒有真正付諸實踐。作為一名共產(chǎn)黨員，沒有以人民公仆的標準嚴格要求自己，一定范圍內(nèi)、某些事情上等同于普通群眾。三是自我要求不夠嚴格，反映出一定程度的失之于寬。無論是思想意識還是工作上，有時思考問題、處理問題顯得不夠嚴謹，有圖“完成任務(wù)”，“交差”的觀念，不講究精益求精，而是草率了事;有時說話做事也沒考慮自己的身份和所處環(huán)境，圖一時之快，該說的說，不該說的也隨口而出，沒有過多考慮會造成什么影響和后果。

三、整改措施

1、刻苦學習，振奮精神.提高工作水平要自覺把理論學習作為自己的第一需要，聯(lián)系實際學，扎實深入學.學以致用，不斷提高工作水平，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，充分展示自己的能力。要把自己空余的時間都放在學習上，學習黨的基本路線、方針，政策，學習分管業(yè)務(wù)，不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增強自己的才干，提高駕馭工作的能力。

2、開拓創(chuàng)新，不斷進取，要敢于沖破傳統(tǒng)理念和習慣勢力的束縛，不因循守舊，要創(chuàng)造性地開展工作，不斷總結(jié)和完善已有的經(jīng)驗，找出新思路、新方案，落實新舉措，開創(chuàng)新局面。要嚴格要求自己，克服松懈心理和懶散情緒，樹立嶄新的奮斗目標，保持旺盛的精力，積極肯干，吃苦耐勞，努力將工作做到最好。

一、存在的突出問題

一是解決思想觀念不夠適應的問題。思想觀念不適應主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是對整治吃拿卡要工作的學習理解不深不透;二是對科學的文化發(fā)展觀認識還不深刻;三是改革創(chuàng)新意識、市場競爭意識還不夠強;四是開展批評與自我批評方面不夠經(jīng)常和深入;五是工作效率不高等等。

二是解決服務(wù)質(zhì)量不到位問題。今年，我們要充分發(fā)揮“質(zhì)量參謀”作用，最大限度地挖掘質(zhì)監(jiān)職能優(yōu)勢和潛力，深入企業(yè)，貼近基層，按照“引導、培育、扶持、保持”的方針，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門在技術(shù)、信息等方面的優(yōu)勢，圍繞“質(zhì)量振興”和“名牌興企”戰(zhàn)略，切實做好企業(yè)爭創(chuàng)名牌工作的指導、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。進一步營造“質(zhì)量振興”氛圍。

三是解決干部職工“兩個欠佳”的問題。第一，工作創(chuàng)新欠佳。工作中缺乏積極性、主動性，創(chuàng)新力度不夠;第二，業(yè)務(wù)知識欠佳。業(yè)務(wù)學習不夠、職工業(yè)務(wù)水平有待提高的問題。由于轄區(qū)監(jiān)管企業(yè)、設(shè)備比較多，在保障日常工作開展的基礎(chǔ)上，組織職工進行業(yè)務(wù)學習的機會較少。

二、問題存在的原因

一是對整治吃拿卡要工作學習理解還不全面。學習理解縣委、縣政府會議、文件精神還存在著不全面、不系統(tǒng)的現(xiàn)象，存在著一定的片面性、局限性，在籌劃和思考具體工作過程中，有時還不能正確處理局部與整體的關(guān)系，個人主義思想在實際工作中還時有表現(xiàn)。有時也會把完成任務(wù)當作工作的落腳點，把當前工作與全縣長遠建設(shè)、整體發(fā)展結(jié)合不夠。

二是對新形勢下安全監(jiān)管工作的特點規(guī)律把握不準。我局許多同志是在崗位時間十幾年的，思想觀念上都存在著傳統(tǒng)意義上的模式和概念，對全縣食品和特種設(shè)備安全工作的重點把握和熟悉還不全面，加強工作謀劃，找準監(jiān)管工作與服務(wù)工作的結(jié)合點方面還有欠缺，對當前安全工作的特點規(guī)律認識上把握不準，工作經(jīng)驗和工作歷練比較單一，個人鉆研思考不夠，作風不深入不扎實，存在著面上督導多、面對面具體調(diào)研指導少的現(xiàn)象，導致在實際工作中，思路和舉措有一定的局限性，在立足全局、把握重點、改革創(chuàng)新等方面的能力素質(zhì)還有待于提高。

三是創(chuàng)新提升的緊迫感不強。在落實工作的具體實踐中，過多地受傳統(tǒng)思維模式的制約，雖有求變求進的心理愿望，但又過于求穩(wěn)矜持，畏難觀望，導致創(chuàng)新不夠、闖勁不足，缺乏敢想敢為敢干的勇氣和大膽實踐的魅力，突破不了傳統(tǒng)機制的約束和思想羈絆，阻礙了改革創(chuàng)新、突破常規(guī)的內(nèi)生動力，借鑒別人的多，向別人推介的少，引進“產(chǎn)品”多，原創(chuàng)“品牌”少，直接影響了自身工作成效的提升。

三、加強我局自身建設(shè)的具體措施

一是要進一步強化學習。要教育和引導黨員干部抓緊自學并逐漸養(yǎng)成自覺學習的好習慣。注重增強學習的系統(tǒng)性，把理論學習和學習業(yè)務(wù)知識緊密結(jié)合起來，努力做到學以致用、用以促學、學用相長。

二是要進一步改進工作作風。要進一步加大調(diào)查研究力度，抽出更多的時間和精力，帶著問題深入基層，不斷總結(jié)新形勢下加強質(zhì)監(jiān)工作的經(jīng)驗，積極探索食品和特種設(shè)備安全監(jiān)管工作的新內(nèi)容、新方法、新機制，虛事實做，創(chuàng)造性地開展工作，為全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定提供強有力的精神動力、輿論支持和思想保證。

三是要進一步加強黨員隊伍建設(shè)。積極探索和總結(jié)新形勢下黨員教育的新經(jīng)驗、好方法，盡快提高黨員干部的綜合素質(zhì)和能力。同時，教育和引導黨員干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀、公正無私，克己奉公，清正廉潔，帶頭落實黨風廉政建設(shè)責任制，樹立黨員干部的良好形象，以模范行動營造良好的黨風、政風和社會風氣。

四是要堅持標本兼治，加大從源頭治理的工作力度。要結(jié)合行業(yè)實際，堅決貫徹落實“糾建并舉，標本兼治”的方針。圍繞服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作，認真研究我縣經(jīng)濟發(fā)展特點和規(guī)律，不斷提出科學有效的服務(wù)方式和載體，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，以優(yōu)良的行業(yè)作風促進各項業(yè)務(wù)、政務(wù)工作的開展。

五是要進一步振奮精神，保持積極進取的心態(tài)。學習和發(fā)揚我黨長期以來的不屈不撓，頑強堅持，決不放棄，決不拋棄、信念堅毅，以奮發(fā)向上的精神，在廉潔從政的道路上把質(zhì)監(jiān)工作做得更好，更出色，以實際行動抓好各項工作的落實。

工程人年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇七

（一）編寫目的

說明編寫本電子商務(wù)項目可行性研究報告的目的，指出預期的讀者。

（二）背景

說明：

（1）所建議實施的電子商務(wù)項目的名稱；

（2）本項目的提出者，實施者及用戶；

（3）本項目同其他系統(tǒng)或其他機構(gòu)的關(guān)系

（三）定義

列出本可行性研究報告中用到的專門術(shù)語的定義和外文首字母組詞的原詞組。

（四）參考資料

列出必要的參考資料，例如：

（1）本項目的經(jīng)核準的計劃任務(wù)書或合同，上級機關(guān)的批文；

（2）屬于本項目的其他已發(fā)表的文件；

（3）本可行性研究報告中所引用的文章，資料，包括所需用到的各類標準。

參考資料中需要列出文件資料的標題，文件編號，發(fā)表日期和出版單位，說明能夠得到這些文件資料的來源。

說明對所建議的開發(fā)項目進行可行性研究的前提，如要求，目標，假定和限制等。

（一）要求

說明對所建議電子商務(wù)項目的基本要求，例如：

（1）功能；

（2）性能；

（6）在安全與保密方面的要求；

（7）同本系統(tǒng)相連接的其他系統(tǒng)；

（8）完成期限。

（二）目標

說明希望電子商務(wù)項目建成實施后達到的目標，例如：

（1）人力與設(shè)備費用的減少；

（2）處理速度的提高；

（3）控制精度或生產(chǎn)能力的提高；

（4）管理信息服務(wù)的改進；

（5）自動決策系統(tǒng)的改進；

（6）人員利用率的改進。

（三）條件，假定和限制

說明對本開發(fā)項目給出的條件，假定和所受到的限制，例如：

（1）建議系統(tǒng)的運行壽命的最小值；

（2）進行系統(tǒng)方案選擇比較的時間；

（3）經(jīng)費，投資方面的來源和限制；

（4）法律和政策方面的來源和限制；

（5）硬件，軟件，運行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境方面的條件及限制；

（6）可利用的信息和資源；

（7）系統(tǒng)投入使用的最晚時間。

（四）進行可行性研究的方法

說明對系統(tǒng)進行評價時所使用的主要尺度，如費用的多少，各項功能的優(yōu)先次序，開發(fā)時間的長短以及使用中的難易程度。

這里的現(xiàn)有系統(tǒng)是指當前實際使用的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可能是計算機系統(tǒng)，也可能是一個機械系統(tǒng)，甚至可能是一個人工系統(tǒng)。

分析現(xiàn)有系統(tǒng)的目的是為了進一步闡明開發(fā)新系統(tǒng)或修改現(xiàn)有系統(tǒng)的必要性。

（一）處理流程和數(shù)據(jù)流程

說明現(xiàn)有系統(tǒng)的基本的處理流程和數(shù)據(jù)流程。流程可用圖表，即流程圖的形式表示，并加以敘述。

（二）工作負荷

列出現(xiàn)有系統(tǒng)所承擔的工作及工作量。

（三）費用開支

列出運行現(xiàn)有系統(tǒng)所引起的費用開支，如人力，設(shè)備，空間，支持性服務(wù)和材料等項開支以及開支總額。

（四）人員

列出現(xiàn)有系統(tǒng)的運行和維護所需要的人員的專業(yè)技術(shù)類別和數(shù)量。

（五）設(shè)備

列出現(xiàn)有系統(tǒng)所使用的各種設(shè)備。

（六）局限性

本部分內(nèi)容說明所建設(shè)系統(tǒng)的目標和要求將如何被滿足。

（一）對所建議系統(tǒng)的說明

概括的說明所建設(shè)系統(tǒng)，并說明在第二部分中列出的要求將如何得到滿足，說明所使用的基本方法及理論根據(jù)。

（二）處理流程和數(shù)據(jù)流程

給出所建設(shè)系統(tǒng)的處理流程和數(shù)據(jù)流程

（三）改進之處

按第二部分中列出的目標，逐項說明所建設(shè)系統(tǒng)相對于現(xiàn)有系統(tǒng)的改進之處。

（四）影響

說明建立所建設(shè)系統(tǒng)可能帶來的影響，主要包括以下幾個方面。

1。對設(shè)備的影響

說明新提出的設(shè)備要求及對現(xiàn)存系統(tǒng)中尚可使用的設(shè)備需要做處的修改。

2。對軟件的影響

說明為了使現(xiàn)有的應用軟件和支持軟件能夠同所建議系統(tǒng)相適應，需要對這些軟件進行的修改和補充。

3。對用戶組織結(jié)構(gòu)的影響

說明為了建立和運行所建議系統(tǒng)，對用戶組織結(jié)構(gòu)，人員的數(shù)量和技術(shù)水平等方面的要求。

4。對系統(tǒng)運行過程的影響

說明所建議系統(tǒng)對運行過程的影響，例如：

（1）用戶的操作規(guī)程；

（2）運行中心的操作規(guī)程；

（3）運行中心于用戶之間的關(guān)系，源數(shù)據(jù)的處理；

（4）數(shù)據(jù)進入系統(tǒng)的過程；

（5）對數(shù)據(jù)保存的要求，對數(shù)據(jù)存儲，恢復的處理；

（6）輸出報告的處理過程，存儲媒體和調(diào)度方法；

（7）系統(tǒng)失效的后果及恢復的處理辦法。

5。對開發(fā)的影響

說明對開發(fā)的影響，例如：

（1）為了支持所建設(shè)系統(tǒng)的開發(fā)，用戶需進行的工作；

（2）為了建立一個數(shù)據(jù)庫所要求的數(shù)據(jù)庫資源；

（3）為了開發(fā)和測驗所建設(shè)系統(tǒng)而需要的計算機資源；

（4）所涉及的保密于安全問題。

6。對地點和設(shè)施的影響

說明對建筑物改造的要求及對環(huán)境設(shè)施的要求。

7。對經(jīng)費開支的影響

扼要說明所建設(shè)系統(tǒng)的開發(fā)，設(shè)計和維持運行所需要的各項經(jīng)費開支。

（五）局限性

說明所建設(shè)系統(tǒng)尚存在的局限性以及這些問題未能消除的原因。

（六）技術(shù)條件方面的可行性

說明技術(shù)條件方面的可行性，例如：

（1）利用現(xiàn)有的技術(shù)，該系統(tǒng)的功能能否實現(xiàn)；

（2）對開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求，并說明這些要求能否滿足；

（3）在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開發(fā)能否完成。

扼要說明曾考慮的每一種可供選擇的方案，包括需開發(fā)的和可從國內(nèi)國外直接購買的，如果沒有其他可供選擇的系統(tǒng)方案，則應說明這一點。

（一）可供選擇的系統(tǒng)方案1

參照“四，所建設(shè)的系統(tǒng)”的提綱，說明可供選擇的系統(tǒng)方案1，并說明它未被選中的理由。

（二）可供選擇的系統(tǒng)方案2

按上述方式說明第2個可供選擇的系統(tǒng)方案。

（此處列處的可供選擇的系統(tǒng)方案的數(shù)量根據(jù)實際情況而定）

六，投資及效益分析

（一）支出

對于所選擇的方案，說明所需的費用。如果已有一個現(xiàn)存系統(tǒng)，則應包括該系統(tǒng)繼續(xù)運行期間所需的費用。

1.基本建設(shè)投資

包括采購，開發(fā)和安裝下列各項所需的費用：

（1）房屋和設(shè)施；

（2）專用設(shè)備；

（3）數(shù)據(jù)通訊設(shè)備；

（4）環(huán)境保護設(shè)備；

（5）安全與保密設(shè)備；

（6）操作系統(tǒng)和應用軟件；

（7）數(shù)據(jù)庫管理軟件。

2.其他一次性支出

包括下列各項所需的費用：

（1）需求的研究和設(shè)計的研究；

（2）開發(fā)計劃與測量基準的研究；

（3）數(shù)據(jù)庫的建立；

（4）軟件的轉(zhuǎn)換；

（5）檢查費用和技術(shù)管理費用；

（6）培訓費，差旅費以及開發(fā)安裝人員所需要的一次性支出；

（7）人員的退休及調(diào)動費用等。

3.非一次性支出

（1）設(shè)備的租金和維護費用；

（2）軟件的租金和維護費用；

（3）數(shù)據(jù)通訊方面的租金和維護費用；

（4）人員的工資，獎金；

（5）房屋，空間的使用開支；

（6）公用設(shè)施方面的開支；

（7）保密安全方面的開支；

（8）其他經(jīng)常性的支出等。

（二）收益

對于所選擇的方案，說明能夠帶來的收益，這里所說的收益，表現(xiàn)為開支費用的減少，差錯的減少，靈活性增加，動作速度的提高和管理計劃方面的改進等。

1.一次性收益

（1）開支的縮減。包括改進了的系統(tǒng)的運行所引起的開支縮減，例如資源要求的減少，數(shù)據(jù)進入，存儲和恢復技術(shù)的改進，系統(tǒng)性能的可監(jiān)控，軟件的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)的采用，處理的集中化/分布化等。

（2）價值的增升。包括由于一個應用系統(tǒng)的使用價值的增升所引起的收益，例如資源利用的改進，管理和運行效率的改進以及出錯率的減少等。

（3）其他。例如從多余設(shè)備出售回收的收入等。

2.非一次性收益

說明整個系統(tǒng)壽命期內(nèi)由于運行所建議系統(tǒng)而導致的按月的，按年的能用人民幣數(shù)目表示的收益，包括開支費用的減少和避免。

3.不可定量的收益

逐項列出無法直接用人民幣數(shù)目表示的收益，如服務(wù)的改進，由操作失誤引起的風險的減少，信息掌握情況的改進，組織機構(gòu)給外界的形象的改善等。對有些不可估量的收益只能作大概估計或極值估計（按最好和最差情況估計）。

（三）收益/投資比

求出整個系統(tǒng)壽命期的收益/投資比值。

（四）投資回收周期

求出收益的累計數(shù)開始超過支出的累計數(shù)的時間。

（五）敏感性分析

即分析一些關(guān)鍵性因素，如系統(tǒng)壽命期長度，系統(tǒng)的工作負荷量，處理速度要求，設(shè)備和軟件的配置等發(fā)生變化時，對開支和收益的影響。

說明對社會因素方面的可行性分析的結(jié)果。

（一）法律方面的可行性

有關(guān)法律方面的可行性問題很多，如合同責任，侵犯專利權(quán)，侵犯版權(quán)等方面的陷阱，軟件人員通常是不熟悉的，有可能陷入，務(wù)必要注意研究。

（二）使用方面的可行性

例如，從用戶單位的行政管理，工作制度等方面來看，是否能夠使用該系統(tǒng)；從用戶單位的工作人員的素質(zhì)來看，是否能滿足使用該系統(tǒng)的要求等。

八，結(jié)論

在編制可行性研究報告時，必須有一個研究的結(jié)論。結(jié)論可以是以下內(nèi)容；

（1）可以立即開始

（3）需要對開發(fā)目標作某些修改之后才能進行；

（4）不能進行或不必進行（例如技術(shù)不成熟，經(jīng)濟上不合算等）。

工程人年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇八

我很遺憾自己在此時正式提出辭職。

白駒過隙，入行已經(jīng)兩年半。記得還沒畢業(yè)，披著長頭發(fā)穿著牛仔褲坐火車來xx省xx銀行考試，那時的我是張純白紙，天真活力帶著幻想和創(chuàng)造沖動，還只是個孩子。在頭一年里，我依然把工作想象得十分樂觀，對于經(jīng)濟上的獨立我感到很滿意，對于業(yè)務(wù)的學習充滿新鮮感，對于新的同事朋友們簡直相見恨晚。那絕對是人生中快樂的日子。然而一個不成熟的人活在一種不穩(wěn)定的生活環(huán)境里，變化悄然而至。

雖然是我的家鄉(xiāng)，在工作的我卻不是本地人，在日復一日枯燥無味缺少假期的工作中，在生活上體會到無助感。我的性格內(nèi)向，但愛好自由，想法很多，但行動能力不好。我曾經(jīng)學習經(jīng)濟，并對理論知識有一些好感。大學畢業(yè)以后從事金融工作，獲得了相對豐厚的薪水和較高的社會地位，但那幾乎與我內(nèi)心的職業(yè)理想和滿意的生活狀態(tài)背道而馳。我曾經(jīng)消極對待，對圍城外的渴望已經(jīng)超過心理負荷。在我失意的日子里，是領(lǐng)導和同事在我身邊愛護我關(guān)懷我，一次一次寬容和幫助我，讓我走完在x行的成長之路。

今天我真的決定離開了，就在這個時候，冬天的寒冷催出傷感的情緒，揮別我第一份工作，揮別我親愛的領(lǐng)導與同事，揮別我無數(shù)次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中沒有信念。辭職以后我將回到溫暖的家中，反思和總結(jié)這段歷程，在適當?shù)臅r候重新向前進。

xx銀行給我了許多，我不曾忘記?？蓯鄣氖牵『⒆拥某岚蜻€沒有長硬，就執(zhí)意要離開大家庭獨自冒險，誰讓這孩子天生愛冒險。即使是那樣，我已經(jīng)印上標志。感謝x大家庭的每一個成員，真誠地，帶點酸的。最后祝愿我們支行的業(yè)績越做越好。

此致

敬禮!

申請人：

20xx年x月x日

工程人年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇九

關(guān)鍵詞：跟單，溝通，學習

一、跟單和跟單員

1、什么是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報表等——對業(yè)務(wù)流程進行重復模擬。

2、跟單員的定義（documentaryhandler）：

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

3、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

4、跟單員工作的重要性

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

戶的助理。

二、對我公司跟單崗位的認識

1、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款；與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。

2．如何更好的做好跟單工作

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。

3）合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。

7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

三、心得體會

1、記得剛來公司的時候，劉主任說我的工作將是“銷售跟單”，聽到“銷售”兩個字心里不由得一樂，俺的專業(yè)可是學的銷售呢，對于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧，典型的頭重腳輕、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的，通過團結(jié)協(xié)作也完成具體的業(yè)務(wù)。銷售也不僅僅是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好“售后服務(wù)”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽度，獲得客戶忠誠。

2、跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產(chǎn)品知識、生產(chǎn)加工知識、單證知識、國際貿(mào)易實務(wù)，還需具備較強的綜合分析能力、應變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關(guān)，否則與客戶的溝通就存在問題。

在剛剛進入跟單這個崗位的時候，我抱著純粹的學習心態(tài)，因為沒有接觸過這個行業(yè)，沒有相關(guān)的知識積累，甚至連國際貿(mào)易常識都不了解，就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進入公司的第一件事就是惡補基礎(chǔ)知識，在蜜柚部跟劉自學經(jīng)理學習期間，柚子的銷售正處于淡季，所以我有很充足的學習時間，劉經(jīng)理非常關(guān)心我的學習進展，除了安排瑞峰指導我業(yè)務(wù)方面的知識，他還多次主動與我溝通，解決我學習中和工作中遇到的問題，在他和瑞峰的悉心指導之下，我很快的學習完了《國際貿(mào)易實務(wù)》，掌握了國際貿(mào)易的基本知識，同時業(yè)務(wù)能力和英語水平都得到了很大提高。

了，在處理單證的時候沒有考慮到植物學名的問題，在核對單證的時候當我在核對提單時，才發(fā)現(xiàn)植檢證上的植物學名和提單上的不一致，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產(chǎn)生了費用。事后我發(fā)現(xiàn)和同事保持及時的溝通是多么的重要，當單證那邊的同事在確認單證時，一定要和她核對一下，確準了再出正本。

在蘋果部門我經(jīng)受了很大的考驗，五一剛過，趕上了好幾個單子，李經(jīng)理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和短信，為了避免出現(xiàn)錯誤，我小心翼翼的做指令，由于我還需要查錢、核對單證、更新表格，沒有做好具體規(guī)劃、分清主次，忙中出錯，把一個箱數(shù)弄錯了。事后才發(fā)現(xiàn)手機雖然打開著那條李經(jīng)理跟我發(fā)的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數(shù)字了，幸虧李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的及時，才沒有造成短重。

4、跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

5、在工作中，每一位經(jīng)理和同事都會耐心的`跟我講解業(yè)務(wù)知識，無私分享他（她）們的工作經(jīng)驗，在出現(xiàn)錯誤的時候，領(lǐng)導和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，我在逐漸的進步，已經(jīng)融入了這個團隊，融入了佳農(nóng)的企業(yè)文化，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方，但是我相信假以時日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻更大的力量。

致謝：

感謝公司總經(jīng)理劉自杰同志對我的信任并對具體的實習崗位所做的安排，感謝公司的各位領(lǐng)導和同事對我的關(guān)心和照顧，使我能夠在一個穩(wěn)定和諧的環(huán)境中茁壯成長，尤其要感謝帶我的經(jīng)理marko和bob以及grace和carl兩位同事在具體工作中對我的指導，他們友善和細心的幫助使我能夠在較短的時間內(nèi)融入了佳農(nóng)這個團隊。

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