總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
廣電系統(tǒng)年終工作總結(jié)篇一
一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)
(一)著力抓好思想政治建設(shè)，深入開展集中教育活動。我本人親自參加集中學(xué)教的每一次學(xué)習(xí)和活動，因出差耽擱的，回來后自覺按要求進(jìn)行補(bǔ)課，做到了學(xué)習(xí)、工作兩不誤、兩促進(jìn)。為找準(zhǔn)找實我局異常是領(lǐng)導(dǎo)班子存在的突出問題，廣泛征求各方面的意見和提議，并在談心交流、精心準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，高質(zhì)量地召開了班子民主生活會，找出存在問題，分析產(chǎn)生原因，制定整改措施，并嚴(yán)格落實，收到明顯成效。
(二)推行民主集中制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。在工作中，認(rèn)真推行民主集中制，努力營造濃厚的黨內(nèi)民主氛圍，實行民主管理、民主決策、民主監(jiān)督;廣泛聽取各方面的意見，不搞家長制、一言堂，也不搞暗箱操作;遇事都是和班子成員坐下來多交流、勤溝通，努力達(dá)成共識，構(gòu)成工作合力;重大問題如：大額度資金使用、干部選拔任用、人事變動等都是由班子團(tuán)體研究決定，從不搞臨時動議。目前，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，大家心往一處想，勁往一處使，切實發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘和領(lǐng)導(dǎo)核心的作用。
(三)加強(qiáng)廉潔自律，帶頭落實廉政建設(shè)職責(zé)制。一是帶頭做好廉潔自律，樹立牢固的思想堤防，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。我本人經(jīng)常對照檢查自我的行為，管好自我，管好家屬，管好身邊的工作人員，真正做到“淡泊名利，無私奉獻(xiàn)”，堅持了自我正確的人生目標(biāo)和優(yōu)秀的人格品德，做到有人明白無人明白一個樣，有人管無人管一個樣，有監(jiān)督無監(jiān)督一個樣，里外一致，表里如一;二是抓好廉政建設(shè)職責(zé)制，把反腐倡廉任務(wù)分解細(xì)化，落實到各有關(guān)科室部門，平時加強(qiáng)監(jiān)督和考核。去年，全局未發(fā)生一齊違紀(jì)違法案件。
二、依法履行職責(zé)，全面完成各項目標(biāo)任務(wù)
(一)開展環(huán)保專項行動，整治企業(yè)違法排污行為。一是認(rèn)真清理不貼合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)項目;二是對環(huán)境影響評價制度和“三同時”制度執(zhí)行情景進(jìn)行清理;三是清理整頓未按國家規(guī)定期限淘汰的落后生產(chǎn)本事、工藝和產(chǎn)品以及死灰復(fù)燃的“十五小”、“新五小”企業(yè)，共取締關(guān)停小煉焦、小造紙等重污染小企業(yè)54家;四是加大對放射源、醫(yī)療危險廢物的管理，共清查放射源201枚，對管理不規(guī)范的單位責(zé)令其限期整改;五是與公安部門聯(lián)合查處影響居民生活的夜間建筑施工噪聲，有力地制止了各類噪音擾民現(xiàn)象;六是對重點排污企業(yè)加強(qiáng)督查，防止企業(yè)違法排污;七是開展水泥行業(yè)環(huán)保專項整治行動，責(zé)令烈山地區(qū)14家水泥廠停產(chǎn)整頓。
(二)實施環(huán)境綜合整治，城考工作取得新進(jìn)展。我局制定了詳細(xì)的城考工作目標(biāo)、落實措施和實施時間表，對20多項考核指標(biāo)，異常是對失分較多的指標(biāo)，協(xié)調(diào)多部門共同研究，群策群力，制定切實可行的應(yīng)對措施，去年我市的城市環(huán)境綜合整治定量考核居全省第4名。
(三)狠抓項目落實，環(huán)?！笆濉庇媱澾M(jìn)展順利。我市列入水污染防治計劃項目12個，總投資4、52億元。目前，項目完成投資率為55、33%，項目開工率為100%，居于全省前列。
(四)加強(qiáng)環(huán)境管理，防治工業(yè)污染。一是抓好從源頭上控制新污染源的產(chǎn)生;二是進(jìn)取配合有關(guān)部門抓好城市環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要是市污水處理廠管網(wǎng)工程、中水回用工程、濉溪縣污水處理廠及市危險廢物處置中心等項目的立項和資金落實。目前，市污水處理廠中水回用工程項目已落實資金3500萬元，市危險廢物處置中心落實資金250萬元，濉溪縣污水處理廠落實省環(huán)保專項資金120萬元，淮北凌云電力實業(yè)總公司粉煤灰綜合利用項目列入國家“資源節(jié)儉與環(huán)境保護(hù)重大示范工程”，利用國債4660萬元;三是推行清潔生產(chǎn)，抓好一批重點工業(yè)企業(yè)的技術(shù)改造和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，進(jìn)一步削減工業(yè)污染負(fù)荷。
(五)加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)，推進(jìn)生態(tài)市建設(shè)。我市開展了生態(tài)市建設(shè)有關(guān)專題研究，共列20個專題，涉及18個部門和單位。目前，《淮北生態(tài)市建設(shè)總體規(guī)劃》草稿已完成。
(六)強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)理，抓實排污收費。全年，實施各類現(xiàn)場監(jiān)理1700余戶次，對違法排污單位，均依法予以處罰。全年征收排污費1050萬元，超額完成市政府下達(dá)的800萬元排污收費任務(wù)。
(七)妥善處理污染投訴，維護(hù)社會穩(wěn)定。我局參加“行風(fēng)熱線”10次，承辦案件67件，辦結(jié)率100%;接到來信、來電550余件次;接待群眾來訪170余起600余人次;受理污染糾紛案件39件，全部結(jié)案。此外，我局今年接到市人大代表提議5件，全部辦結(jié)。
(八)提高服務(wù)本事，抓好招商引資。加大跑省環(huán)保局、國家環(huán)保總局力度，保證我市重大經(jīng)濟(jì)建設(shè)項目及時上馬。經(jīng)過我局的進(jìn)取努力，50萬噸甲醇和煤焦化電綜合利用一期工程項目順利經(jīng)過環(huán)保審批;平山電廠前期環(huán)保報批正在進(jìn)行。目前，我局招商引資實際到位資金折合人民幣1450萬元，完成全年任務(wù)的130、30%。
三、存在的主要問題
五是環(huán)境保護(hù)的熱點難點問題還未從根本上解決。目前，環(huán)境問題已成為社會熱點，環(huán)境污染引起的糾紛也逐漸成為一項社會不安定因素。雖然我局對環(huán)境污染投訴十分重視，妥善進(jìn)行調(diào)解，消除了一些社會不安定因素造成的隱患，可是諸如：飯店油煙污染、燃煤鍋爐煙塵污染及噪聲污染仍是市民投訴的熱點。
造成飯店油煙污染擾民現(xiàn)象突出的主要原因為：一是城市規(guī)劃不合理，街道兩旁的住宅樓均規(guī)劃為商住樓，按照有關(guān)法律規(guī)定商住樓內(nèi)能夠經(jīng)營餐飲業(yè)，環(huán)保部門無法禁止商住樓內(nèi)開飯店;二是工商部門發(fā)放營業(yè)執(zhí)照之前不需要經(jīng)過環(huán)保部門審批，開業(yè)后環(huán)保部門才能介入管理;三是國內(nèi)缺乏十分成熟的油煙治理技術(shù)。
造成小鍋爐煙塵污染嚴(yán)重的原因主要是：我市沐浴業(yè)以使用燃煤小鍋爐為主，治理污染的除塵設(shè)施成本較高，治理價值不大;而燃油鍋爐和電鍋爐由于運行成本太高，絕大多數(shù)業(yè)主望而卻步。
六是小造紙等“十五小”企業(yè)污染反彈現(xiàn)象依然存在。去年以來，我市對“十五小”企業(yè)進(jìn)行了堅決取締和關(guān)停，多部門聯(lián)合進(jìn)行了多次現(xiàn)場督查，絕大多數(shù)企業(yè)做到了切斷電源、拆除生產(chǎn)設(shè)施和清理生產(chǎn)現(xiàn)場，可是，濉溪縣仍有部分企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施沒有拆除完畢，現(xiàn)場清理不徹底，擅自恢復(fù)生產(chǎn)現(xiàn)象時有發(fā)生，甚而濉溪縣還有幾家造紙廠正在新建。主要原因是：小造紙等“十五小”企業(yè)投資小、見效快，具有較好的經(jīng)濟(jì)效益，且大多處于偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，環(huán)保部門的監(jiān)督較弱。
期望各部門在新的一年了努力工作，更好的為百姓服務(wù)。
廣電系統(tǒng)年終工作總結(jié)篇二
201*年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)計局按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展要求，圍繞市委、市政府中心工作，積極構(gòu)建現(xiàn)代統(tǒng)計體系，建立健全統(tǒng)計調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，狠抓統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，提供了優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計服務(wù)，圓滿完成了市委、市政府下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。
一、主要工作目標(biāo)完成情況
(一)擴(kuò)大開放暨效能建設(shè)年工作目標(biāo)
1、加強(qiáng)gdp核算工作，完成地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)103.4億元，比上年增長16.6%的統(tǒng)計工作，超目標(biāo)任務(wù)4.1個百分點。
2、進(jìn)一步加大商貿(mào)企業(yè)統(tǒng)計工作，完成社會消費品零售總額38.9億元，比上年增長19.2%的統(tǒng)計工作任務(wù)，超目標(biāo)6.7個百分點。
3、認(rèn)真清理規(guī)模工業(yè)企業(yè)，扎實推進(jìn)企業(yè)一套表工作，強(qiáng)化企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，完成規(guī)模以上工業(yè)增加值33.1億元，比上年增長29%的統(tǒng)計工作，超目標(biāo)9個百分點。完成工業(yè)集中度達(dá)57%的統(tǒng)計工作，完成目標(biāo)任務(wù)。
4、加大重點行業(yè)、企業(yè)節(jié)能減排統(tǒng)計監(jiān)測，完成規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)萬元增加值能耗下降7.0%;萬元地區(qū)生產(chǎn)總值能耗下降4.3%的統(tǒng)計工作，均完成目標(biāo)任務(wù)。
5、認(rèn)真開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計，完成農(nóng)業(yè)增加值22.4億元，比上年增長5%的統(tǒng)計工作，超目標(biāo)0.8各百分點。
6、加大城鄉(xiāng)住戶調(diào)查工作的檢查與指導(dǎo)，動態(tài)完善各項基礎(chǔ)工作，完成城鎮(zhèn)居民人均可支配收入14690元，比上年增長13%的統(tǒng)計工作，超目標(biāo)任務(wù)3個百分點。完成農(nóng)村居民人均純收入6900元，比上年增長13%的統(tǒng)計工作，超目標(biāo)任務(wù)3個百分點。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計體系建設(shè)，完成服務(wù)業(yè)增加值36.4億元，比上年增長12.4%的統(tǒng)計工作，超目標(biāo)1.9個百分點。
8、進(jìn)一步強(qiáng)化部門分工協(xié)作，完成全社會固定資產(chǎn)投資110億元的統(tǒng)計工作，超目標(biāo)8億元。完成工業(yè)投資70億元的統(tǒng)計工作，完成目標(biāo)任務(wù)。
9、按照職能職責(zé)分工及工作安排，我局積極協(xié)助開展全市公共服務(wù)及軟環(huán)境建設(shè)調(diào)查測評工作，全面完成了分配的各項工作任務(wù)。
10、全面完成了市委、市政府臨時交辦的各項目標(biāo)任務(wù)。
1、做好農(nóng)村工作 “四大基礎(chǔ)工程”督導(dǎo)工作。從年初開始統(tǒng)計局按照市委、政府工作部署，選派具有農(nóng)村工作經(jīng)驗的優(yōu)秀干部10人，深入到高埂鎮(zhèn)各個村組協(xié)助開展政策宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、督促檢查等工作，確保了高埂鎮(zhèn)的農(nóng)村“四大基礎(chǔ)工程”工作按時完成，達(dá)到了市上要求。
2、做好城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展統(tǒng)計監(jiān)測工作，提供經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展統(tǒng)計數(shù)據(jù)。全年共開展國家和地方統(tǒng)計調(diào)查項目45項，其中月報10項;季報11項;年(半年)報12項;專項調(diào)查10項;普查2項。通過《統(tǒng)計動態(tài)》按月向市委、市政府及相關(guān)部門提供全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展主要統(tǒng)計數(shù)據(jù);及時編印《統(tǒng)計年鑒》，滿足社會各界需求，主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)通過統(tǒng)計公報向社會進(jìn)行了公布;接受社會各界查詢統(tǒng)計信息1100余人次。
3、圍繞城鄉(xiāng)發(fā)展熱、難點問題開展統(tǒng)計分析。圍繞市委、市政府中心工作及影響全市發(fā)展大局和群眾關(guān)心的熱、難點問題，發(fā)揮統(tǒng)計部門統(tǒng)計調(diào)查網(wǎng)絡(luò)健全的優(yōu)勢，加大調(diào)查與分析力度，“量身定做”一批針對性較強(qiáng)、實用性較高的專項統(tǒng)計調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作當(dāng)好參謀。今年以來，我局在繼續(xù)辦好《統(tǒng)計月報》、《統(tǒng)計快訊》、《統(tǒng)計年鑒》《統(tǒng)計調(diào)查分析》等期刊的基礎(chǔ)上，新創(chuàng)辦了《情況通報》，并做到提供信息及時、統(tǒng)計資料齊全。
4、完成x年度第六次全國人口普查的各項工作任務(wù)。今年是第六次全國人口普查的攻堅年。我們在完成了全國第二次經(jīng)濟(jì)普查資料編印等掃尾工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展了第六次全國人口普查工作。全年共培訓(xùn)人口普查指導(dǎo)員和普查員共4000余人，完成了60余萬人的清查摸底和入戶登記工作，目前正在進(jìn)行全市20余萬戶的資料編碼工作。該項工作在市委、市政府和市第六次全國人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下取得了階段性成果，我市代表成都市接受了四川省的質(zhì)量檢查驗收，并受到檢查組一致好評。
5、積極協(xié)助完成統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展綜合評價統(tǒng)計監(jiān)測工作。及時收集、整理需要上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展綜合評價工作進(jìn)行密切跟蹤，及時將測評得分及排名情況報告市領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了及時有效的參考。
(三)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目標(biāo)完成情況
積極參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，完成市委、市政府交辦環(huán)境整治工作任務(wù);積極協(xié)助成都市調(diào)查隊開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治調(diào)查測評，圓滿完成各項測評工作任務(wù);對單位職工宿舍亂搭亂建開展自查自糾，確保單位職工無違建行為。
廣電系統(tǒng)年終工作總結(jié)篇三
一、高質(zhì)量完成統(tǒng)計定期報表、年報工作
xx年，我局以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，以gdp核算為龍頭，采取五項措施，加強(qiáng)統(tǒng)計工作，強(qiáng)化審核評估，準(zhǔn)確、及時地完成了xx年報和xx年定期報表任務(wù)，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到明顯提高。一是強(qiáng)化組織實施。為及時、高質(zhì)量完成xx年報和xx年定報任務(wù)，局專門成立統(tǒng)計年報、定期報表工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并專門召開年報、定期報表工作會議，研究制定總體思路和實施原則，明確年報、定期報表工作的組織方式、數(shù)據(jù)處理、質(zhì)量控制及總結(jié)考核等各環(huán)節(jié)工作要求，切實加強(qiáng)年報、定期報表工作組織領(lǐng)導(dǎo)。二是明確目標(biāo)責(zé)任。制定工作目標(biāo)責(zé)任制，明確各專業(yè)人員工作目標(biāo)責(zé)任，并具體落實到人。三是落實規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真落實基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)制度，要求每個專業(yè)人員必須嚴(yán)格按照規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，嚴(yán)把報表質(zhì)量關(guān)。四是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。加大專業(yè)股室的協(xié)調(diào)力度,及時準(zhǔn)確收集專業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù);加強(qiáng)與相關(guān)部門和上級統(tǒng)計部門的溝通、銜接，掌握第一手部門基礎(chǔ)資料，切實加強(qiáng)全縣統(tǒng)計工作。五是完善評估機(jī)制。進(jìn)一步完善“以gdp核算為龍頭、專業(yè)聯(lián)動”的數(shù)據(jù)質(zhì)量評估機(jī)制，確保各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)符合時序進(jìn)度，客觀反映我縣經(jīng)濟(jì)運行情況。
二、積極開展各項專項調(diào)查和統(tǒng)計監(jiān)測
xx年，我局在高質(zhì)量完成年報和定期報表任務(wù)的基礎(chǔ)上，克服任務(wù)重，人手緊等困難，有序開展了城鎮(zhèn)住戶、農(nóng)村住戶、服務(wù)業(yè)企業(yè)、規(guī)模以下工業(yè)、限額以下貿(mào)易業(yè)、工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)景氣調(diào)查、人口變動與勞動力抽樣調(diào)查、群眾安全感抽樣調(diào)查等11項專項調(diào)查，開展了科技、糧食產(chǎn)量、婦女兒童統(tǒng)計監(jiān)測城鄉(xiāng)劃分和勞動力抽樣框整理等工作，為上級政府、業(yè)務(wù)部門及縣委、縣政府提供了真實可信的數(shù)據(jù)。并根據(jù)上級統(tǒng)計部門的要求，開展了60戶城鎮(zhèn)住戶換戶工作。我局在認(rèn)真做好換戶資料收集、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，深入記帳戶家中，做好記賬戶的思想工作，與記賬戶交心、聯(lián)心，取得記賬戶對調(diào)查工作的理解和配合，使新?lián)Q60戶城鎮(zhèn)住戶的正式記賬工作得以順利開展。
三、精心組織，圓滿完成我縣第二次全國農(nóng)業(yè)普查工作
xx年，扎實開展了農(nóng)業(yè)普查登記、審核、數(shù)據(jù)錄入及審核工作，并著手進(jìn)行農(nóng)普資料開發(fā)前期工作。積極籌措經(jīng)費，確保農(nóng)普工作順利進(jìn)行。全縣共落實了農(nóng)業(yè)普查經(jīng)費**萬元，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)普查經(jīng)費投入了**萬元。
2、循序漸進(jìn)，圓滿完成入戶調(diào)查登記。一是普遍開展了業(yè)務(wù)再培訓(xùn);二是精心編寫參考資料，如農(nóng)業(yè)用地時間參考表，農(nóng)作物每畝使用化肥農(nóng)藥參考表等資料;三是“先慢后快”開展登記。在普查登記全面鋪開前，采取放慢速度步步為營的方法;四是加強(qiáng)檢查指導(dǎo)力度。在登記不同階段及時組織人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行質(zhì)量抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時據(jù)實糾正。
3、從嚴(yán)要求，把好普查抄錄關(guān)。切實強(qiáng)化四項措施，把好抄錄關(guān)。一是嚴(yán)格做到“先審后抄”，抄錄前必須先進(jìn)行審核，合格后才能抄錄。二是嚴(yán)選抄錄人員，從鄉(xiāng)、鎮(zhèn)農(nóng)普業(yè)務(wù)骨干中選調(diào)58名抄錄員，集中在縣農(nóng)普辦進(jìn)行抄錄。三是對抄錄人員強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。四是認(rèn)真審核驗收，對抄錄好的普查表由縣農(nóng)普辦業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)驗收，確保質(zhì)量。普查表順利地通過了市農(nóng)普辦光電錄入。
廣電系統(tǒng)年終工作總結(jié)篇四
出差地點：廣西南寧
出差日程：
4月24日：1、跟線——老員工，高級業(yè)務(wù)代表甲，20__年8月入職，20__年4月升為高級業(yè)務(wù)代表。2、與pj、lyd就招人、留人等相關(guān)問題和郭總溝通。
4月25日：跟線——新員工，業(yè)務(wù)代表乙，20__年4月15日入職。
4月26日：廣西hr文員(12人)集中培訓(xùn)。
出差情景：
一、老員工對新員工離職率高的原因分析。
1、壓力過大。新員工還在試用期就進(jìn)行考核，另一方面，公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和幫帶又不到位，很多新員工工作沒多久就被罰款好幾百，于是只好離職。
2、心態(tài)問題。很多時候，帶新員工的老員工自我心態(tài)就有問題，對業(yè)務(wù)或公司的一些制度、模式不認(rèn)同，這些心態(tài)很容易影響到新員工。另外，由于體系的原因，有些老員工對帶新人沒有職責(zé)意識。
3、開會時間太長，開會的時候主要是獎懲，對新員工沒有異常的指導(dǎo)和鼓勵。
4、老員工工作一段時間后，看不到自我的發(fā)展方向，只好另外尋找發(fā)展平臺。
二、郭總對用人方面的分析。
在溝經(jīng)過程中，關(guān)于人員招聘，郭總最先提出的是人員結(jié)構(gòu)的搭配問題，包括學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗的搭配。同時，郭總認(rèn)為業(yè)務(wù)代表這個層級不必須要大學(xué)生，此刻的大學(xué)生通常吃不了什么苦，實習(xí)一段時間就堅持不下去的十分多，能夠研究多招些中專生、高中生，尤其是從農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)出來的人。工作經(jīng)驗上，以1年左右最適宜，有兩三年工作經(jīng)驗的人一般都已經(jīng)構(gòu)成固有的思維模式，很難改變。另外，在招聘過程中要異常注意心態(tài)的把握。
最終，郭總也提到，如果內(nèi)勤人員能每月抽出一至兩天跟線，對人員的招聘和培訓(xùn)上會有更大幫忙。
三、新員工拜訪客戶時出現(xiàn)的問題。
在拜訪客戶的過程中，和老員工相比，新員工主要存在以下幾個問題：
1、新員工的基本禮儀可是關(guān)。員工有叼著煙進(jìn)店的現(xiàn)象，在離店時嘴里雖然說著“好生意”，但人卻是背對著客人，語氣也略顯生硬，在被客戶拒絕的時候尤為明顯，甚至一轉(zhuǎn)身就臟話連篇。
2、對公司促銷活動和品牌推廣活動的結(jié)合把握不到位。在介紹公司山水啤酒“買1包送2瓶”的促銷活動時，對4月1日—6月30日公司贊助的模特賽活動幾乎不提及，海報張貼也較少。
3、業(yè)務(wù)技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活動實際上就是“買9包送2包”。為了提高銷量，業(yè)務(wù)代表改成“買18包送4包”的形式，如果客戶沒有興趣，再改為“買9包送2包”的說法。對于銷售量明顯十分少的小粉面店也不做調(diào)整。另外，對于促銷的分寸把握也有欠缺。碰到客戶確實還有很多酒并且十分堅決表示此刻不要的情景，仍有強(qiáng)行提貨進(jìn)店的情景。
4、情緒控制力較弱。一旦連續(xù)遭遇幾家“老虎”店，就會很沮喪且直接表此刻臉上，直接影響到和下一家的溝通。
四、集中培訓(xùn)情景。
在招聘方面，集中培訓(xùn)的資料主要包括缺編原因與解決方案分析、入離職手續(xù)辦理及注意事項、勞動合同規(guī)范管理、簡歷篩選技巧、招聘渠道評估及簡單的面試技巧。在整個培訓(xùn)與溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)各大區(qū)的hr文員對于總部推進(jìn)的工作大多還是十分用心，工作推行緩慢的主要原因還是文員自身的定位和專業(yè)技能的問題。
1、新員工心態(tài)沒有正確指引，老員工到必須階段會出現(xiàn)職業(yè)發(fā)展瓶頸。
2、老員工離職過快，新員工沒人帶。
3、大區(qū)總經(jīng)理只重視業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，不重視業(yè)務(wù)代表的招聘，在月度營銷會議上從來沒提起過人員招聘問題。
4、hr文員不參加晨會，平時也很少和業(yè)務(wù)人員溝通，對業(yè)務(wù)不熟悉，在招聘和培訓(xùn)上有很大局限性，通常都是大區(qū)總經(jīng)理全權(quán)決定。
5、大區(qū)之間的異動有困難。業(yè)務(wù)代表因個人原因要到另外的大區(qū)的，通常很難實現(xiàn)。
6、新員工業(yè)務(wù)代表沒有業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，很難達(dá)成目標(biāo)，導(dǎo)致留不住人。
在這個溝經(jīng)過程中，對大區(qū)hr文員作出以下指引：
1、hr人員的價值在于有效支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。在所有的hr工作中，都應(yīng)當(dāng)在這個前提下進(jìn)行思考與溝通。
2、要有效進(jìn)行招聘、培訓(xùn)等人力資源工作，首先hr人員本身要熟悉業(yè)務(wù)。同時，要了解招聘人員的本事素質(zhì)并從這個方向去努力才能做好招聘。當(dāng)人力資源工作逐步支撐到業(yè)務(wù)發(fā)展的時候，業(yè)務(wù)部門自然也就會逐步重視人力資源的工作。這是一個良性循環(huán)的過程。
3、對于新老員工的抱怨，hr文員要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，尋找出公司制定那些制度的原因和優(yōu)勢，并作為面試或員工入職培訓(xùn)的心態(tài)引導(dǎo)。
如，員工抱怨開會時間長，作為hr文員首先就要思考晨會的資料和程序如何，目的是為了什么，為什么會有那么長的時間。經(jīng)過思考就會發(fā)現(xiàn)，各大區(qū)的晨會主要是對工作中存在的問題進(jìn)行剖析，對工作中好的經(jīng)驗進(jìn)行分享，這對新員工來說是十分難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，由此可看到我們是學(xué)習(xí)型的組織。如果hr文員在面試或入職培訓(xùn)中把這一點進(jìn)行有效的引導(dǎo)，那么新員工在開晨會的時候心態(tài)就自然會有所不一樣，心態(tài)一不一樣，在晨會中的收獲肯定也就不一樣。那么，即使暫時還沒有專門的技能培訓(xùn)，新員工也不會有一種“我還沒理解什么技能培訓(xùn)就要進(jìn)行考核”的心理。那么，必須程度上也就能降低新員工的離職率。
4、對于員工離職率高的問題，應(yīng)首先思考從我們公司離職的業(yè)務(wù)人員離職后去了哪里。一般而言，能夠把這些離職人員的去向分為三類。其一，在做了一段時間的業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自我不適合做業(yè)務(wù)或不愿意做業(yè)務(wù)，從而轉(zhuǎn)向其他職位。其二，雖然很喜歡業(yè)務(wù)工作，但做一段時間后認(rèn)為快消品行業(yè)太辛苦，于是轉(zhuǎn)向其他壓力較小工作較自由的公司。其三，剛進(jìn)入快消品行業(yè)，對于快消品行業(yè)的業(yè)務(wù)也很有興趣，可是認(rèn)為不熟悉其他公司的情景，認(rèn)為其他公司壓力可能相對較小或有其他方面的優(yōu)勢，于是離職進(jìn)入別的快消品公司。
對于前兩種情景，公司基本上沒有花很大時間精力挽留的必要。而對于第三種情景，則是我們需要認(rèn)真思考的問題。員工從公司離職到其他快消品公司，很有可能是因為高估了其他公司的優(yōu)勢或者低估了其他公司的劣勢。如果hr文員能夠把快消品行業(yè)的共性(如壓力大、工作時間長等)、其他公司的劣勢(如晉升慢、管理不規(guī)范、產(chǎn)品的地方性)和我們公司的優(yōu)勢(如發(fā)展平臺、行業(yè)地位、品牌優(yōu)勢)在面試溝通或入職培訓(xùn)中進(jìn)行分析，同樣能夠從必須程度上減少離職率。至少，員工離職研究會更慎重。
5、在面試過程中，對公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魇潜匾?，一方面能夠提高?yīng)聘者的求職意向，另一方面，我們的應(yīng)聘者都可能是我們的消費者。但在宣傳的同時，也應(yīng)當(dāng)就工作強(qiáng)度等問題給應(yīng)聘者打好“預(yù)防針”，以免入職后出現(xiàn)心理期望和實際情景的巨大落差。另外，對于應(yīng)聘者的承壓本事以及對業(yè)務(wù)工作的興趣也需要在面試過程中進(jìn)行探尋，不能以簡單的封閉式問題進(jìn)行詢問。
五、針對上頭問題，下一步的工作計劃。
1、跟進(jìn)廣西hr文員對此次培訓(xùn)的反饋和今后的需求。
2、加強(qiáng)hr文員專業(yè)上的技能指導(dǎo)。
3、到人員較穩(wěn)定的大區(qū)進(jìn)行跟線學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解公司業(yè)務(wù)特點。
4、加強(qiáng)和培訓(xùn)、績效模塊溝通，對招聘和配置體系的優(yōu)化進(jìn)行相關(guān)思考和探討。
廣電系統(tǒng)年終工作總結(jié)篇五
一、調(diào)研把握狀況，明確工作思路
首先，深進(jìn)調(diào)研。一是調(diào)閱有關(guān)文件，全面把握政策。二是分別組織市縣工委書記和專職副書記、黨組織書記和黨員代表及企業(yè)負(fù)責(zé)人代表座談12次。三是深進(jìn)30余家非公企業(yè)走訪調(diào)研。其次，分析狀況?？偟目?，省非公工委x年9月成立以來工作獲得突破性進(jìn)展。一是各級黨委高度重視，非公黨建工作得到整體推動。個性是省委印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改善非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨的建設(shè)工作的意見(試行)》，明確了目標(biāo)任務(wù)與政策措施。
二是實施黨組織集中組建，打了一場漂亮的“組建難”的攻堅戰(zhàn)，新建黨組織9896個，黨組織總數(shù)增長兩倍，到達(dá)14264個，占到全省基層黨組織總量的11%，一舉實現(xiàn)黨的組織覆蓋。三是市縣非公工委對黨組織實施了屬地對口管理。同時，也存在很多困難和題目，主要是需要解決非公工委專職副書記不到位、黨組織工作經(jīng)費不到位的題目，需要黨組織作用發(fā)揮難的題目，需要研究非公企業(yè)職工入黨難的題目。第三，明確思路。在加強(qiáng)工委本身建設(shè)基礎(chǔ)上，要迅速把工作重心轉(zhuǎn)移到管理黨組織、發(fā)揮黨組織和黨員作用、增進(jìn)非公經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展上來。對此，我在全省非公黨建工作座談會、全省工商局長座談會上作了全面安排。
二、主持起草文件，推動規(guī)范運行
在省委組織部支持下，根據(jù)省委《意見》，主持起草并出臺了兩個重要配套文件：一是今年7月，以省委組織部、省非公工委、省財政廳、省地稅局、省國稅局名義下發(fā)《關(guān)于落實非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作經(jīng)費的通知》，帶給了經(jīng)費保障;二是今年7月，以省委組織部、省非公工委名義下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作指導(dǎo)員管理工作的通知》，帶給了工作氣力保障。另外，主持起草了《關(guān)于在非公經(jīng)濟(jì)組織黨組織中展開述職考核評議工作的通知》等文件，擬報請省委組織部審定后下發(fā)執(zhí)行。
三、組織展開活動，增進(jìn)作用發(fā)揮
為充分發(fā)揮黨組織在職工群眾中的政治核心作用和在企業(yè)發(fā)展中的政治引領(lǐng)作用，我主持研究并推出了以下舉措：一是把述職考核作為基本措施。要求所有黨組織制定發(fā)揮“兩個作用”的年度計劃，明確為企業(yè)、為職工、為黨員辦哪些實事，并在業(yè)主中征求意見、在職工中通報狀況、在上級非公工委中備案考核;已安排今年12月全面展開黨組織書記敘職考核工作。二是把“兩支隊伍”作為基本抓手。對黨組織書記，在省委黨校舉行示范培訓(xùn)班，并要求市級展開重點培訓(xùn)，縣級展開全員輪訓(xùn)。對黨建工作指導(dǎo)員，推動三個轉(zhuǎn)變：派出對象從派往企業(yè)向派往黨組織轉(zhuǎn)變;工作任務(wù)從指導(dǎo)組建向指導(dǎo)作用發(fā)揮轉(zhuǎn)變;管理方式從分散管理向組織部分和非公工委同一選派、同一培訓(xùn)、同一管理轉(zhuǎn)變。
三是把培樹典型作為基本方法。主持制定了《非公工委領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度》，把培樹有潛力的黨組織，作為非公工委、工商局班子成員的聯(lián)系點并加強(qiáng)指導(dǎo)，出現(xiàn)出一批先進(jìn)典型，起到了一個典型就是一面旗幟的引領(lǐng)作用。太原的山西金龜投資控股團(tuán)體“為活動黨員建個暖和的家”的經(jīng)驗在全國推廣;臨汾的山西立恒鋼鐵股份有限公司黨委班子與行政班子交叉任職、黨建工作與企業(yè)發(fā)展同頻共振的做法被很多企業(yè)鑒戒;晉中的老黨員劉振常建立個人“黨建工作室”的事跡被媒體廣泛報導(dǎo)。
四是把展開活動作為基本載體。組織展開宣傳活動，在宣傳部分指導(dǎo)支持下，新華社、人民網(wǎng)等中心和省級媒體深進(jìn)報導(dǎo)了我省的經(jīng)驗做法。同時，指導(dǎo)各地非公工委展開活動。如呂梁探索展開非公企業(yè)反腐倡廉工作，運城展開“美麗河?xùn)|、大美運城”演講比賽，忻州展開黨員承諾制等活動，朔州展開“黨建帶群建、群建促黨建”活動，大同展開“為黨旗添光彩、為企業(yè)做貢獻(xiàn)”活動，陽泉展開“一個支部一面旗”活動，晉城在電視臺舉行黨務(wù)知識比賽活動。
四、加強(qiáng)工委建設(shè)，確保履職到位
一是配齊配強(qiáng)干部。在各級組織部支持下，市縣非公工委專職副書記已基本到位。二是提升潛力素質(zhì)。10月11日至13日，在省委黨校舉行“全省市縣非公工委專職副書記、辦公室主任培訓(xùn)班”，強(qiáng)化了使命意識、進(jìn)步了履職潛力。三是制定工作規(guī)范。主持制定了省非公工委《書記會議制度》等一系列工作制度。
11月28日，國家工商總局在我省召開“全國工商系統(tǒng)推動非公有制企業(yè)黨建工作經(jīng)驗交換會”，總結(jié)和推廣了我省的經(jīng)驗。但是，我蘇醒熟悉到，我省的工作還處于起步探索階段。作為省非公工委書記，職責(zé)重大，使命光榮，需要帶著使命抓、改革創(chuàng)新抓、撲下身子抓。下一步，要以展開黨的群眾線路教育實踐活動為契機(jī)，規(guī)范對非公企業(yè)黨組織和黨員的管理，加強(qiáng)非公企業(yè)黨風(fēng)廉政和反腐倡廉工作，深化非公黨建理論研究和新聞宣傳，探索發(fā)揮黨組織和黨員作用更加有效的途徑，進(jìn)一步把非公經(jīng)濟(jì)組織的氣力凝聚起來，在轉(zhuǎn)型逾越發(fā)展的主戰(zhàn)場建功立業(yè)。
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