演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進行演講，比較靈活，便于臨場發(fā)揮，真實感強，又具有照讀式演講和背誦式演講的長處。演講稿對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫(yī)保窗口服務(wù)演講稿篇一
下面我僅代表大慶市世一大藥房團隊，就大慶市世一大藥房連鎖有限公司沿湖城門店的醫(yī)保服務(wù)等相關(guān)工作做出專題匯報，請?zhí)岢鰧氋F意見。
大慶市世一大藥房連鎖有限公司始終把醫(yī)保服務(wù)工作作為公司各項工作的最高著眼點之一，醫(yī)保相關(guān)知識的各項學(xué)習(xí)我們每個月都在公司開展，每一周都在店面開展，每一天都在柜組開展。通過有條不紊的.系統(tǒng)培訓(xùn)我們從公司的每一名領(lǐng)導(dǎo)到基層的每一名營業(yè)員、收銀員都能認識到醫(yī)保工作的平等性、安全性原則，從而保證服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新服務(wù)水平，強化管理作用。
我們公司建立了完善的醫(yī)保組織管理體系。由公司的幾位總經(jīng)理分別出任醫(yī)保服務(wù)項目總協(xié)調(diào)人、總督察人，全心全力抓執(zhí)行，由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量督察員一起抓落實。在我們基層門店以銷售經(jīng)理、店長、執(zhí)業(yè)藥師、質(zhì)量檢查員、物價審核查驗員、營業(yè)員以及收銀員組成的完整醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)也發(fā)揮的不可或缺的巨大作用。公司整體把控，店里仔細查缺補漏，一應(yīng)安排有條不紊。
相關(guān)藥品，執(zhí)業(yè)藥師首先把好處方審驗關(guān)，營業(yè)員嚴格按照醫(yī)保協(xié)議要求開具銷售小票（信用小票），質(zhì)量檢查員和物價審核查驗員分別對藥品質(zhì)量與價格進行檢查和核實，店長最后匯總確認，定期回饋信息給銷售經(jīng)理和公司總部相關(guān)負責人，各司其職，責任落實到每一個執(zhí)行人，服務(wù)細化到每一次醫(yī)保咨詢和購買行為。我們認為只有這樣才是較好的履行了與市醫(yī)保局簽定的協(xié)議書所規(guī)定的責任和義務(wù)，應(yīng)履行的義務(wù)我們現(xiàn)在和今后都必須要繼續(xù)千方百計的落實執(zhí)行好，這點可以請廣大參保群眾共同監(jiān)督并提出寶貴意見。
按醫(yī)保協(xié)議的相關(guān)要求，大慶市世一大藥房連鎖有限公司以及我們沿湖城醫(yī)藥分店都將《醫(yī)療保險藥品目錄表》和各項管理服務(wù)新舉措都陸續(xù)進行了上墻公示。我們先后公示了《醫(yī)療保險服務(wù)規(guī)范》、《醫(yī)保憑證管理制度規(guī)范》、《醫(yī)保結(jié)算管理制度》、《醫(yī)保監(jiān)督管理制度》、《醫(yī)保日常工作管理制度》、《處方藥管理制度》、《非藥品的質(zhì)量技術(shù)管理》、《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范》、《收銀員服務(wù)規(guī)范》、《店長當班檢查規(guī)范》、《店面人員禮儀服務(wù)規(guī)范》、《藥品進銷存管理制度規(guī)范》等等。
制度上了墻大家隨時學(xué)習(xí)就更加方便了。醫(yī)藥零售流通行業(yè)也和其它的零售領(lǐng)域一樣也存在著人員周期性流動的問題。然而制度的公示就是要求每一名店面工作人員自覺學(xué)習(xí)，自我監(jiān)督，新的員工入職后每天都都要自覺學(xué)習(xí)，店內(nèi)每周，公司每月都定期進行學(xué)習(xí)檢查，一方面是業(yè)務(wù)，更重的是服務(wù)，氛圍創(chuàng)造好了，員工的思想意識與操作水準提升的自然也快了。
培訓(xùn)是一個合格的負責任的公司給員工提供的最好的福利。當然給員工培訓(xùn)好了，員工真正理解了，其最終的目的是會給所有醫(yī)保參保對象，所有用藥群眾提供更加日臻完善的服務(wù)。學(xué)習(xí)型社會，學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)和完善也是中央一直以來的明確要求，學(xué)習(xí)中求發(fā)展，發(fā)展好回饋社會。
大慶市世一大藥房連鎖有限公司在所有員工入職時都會安排3到5天的員工入職培訓(xùn)，除了新員工職業(yè)素養(yǎng)，市場營銷公關(guān)，服務(wù)禮儀和客戶導(dǎo)向，更重要的是醫(yī)保和gsp質(zhì)量技術(shù)操作培訓(xùn)。
而我們沿湖城醫(yī)藥分店除此之外，還要進行藥品基礎(chǔ)知識、店面cis管理，以及價格管理，藥品法律法規(guī)方面的崗前培訓(xùn)。無論是否賣過藥，無論以前是從事過店長等管理崗位歷練，還是初出茅廬的年輕應(yīng)屆學(xué)生我們都始終視培訓(xùn)為根基，把培訓(xùn)作為服務(wù)素質(zhì)、個人素質(zhì)提升的根本。
除了公司培訓(xùn)師，我們還積極組織員工到相鄰省市找先進同行學(xué)習(xí)經(jīng)驗，安排拓展訓(xùn)練等新的培訓(xùn)形式，安排外面社會上的培訓(xùn)師來店有針對性的進行培訓(xùn)。
我們門店的骨干每年都能得到由公司牽頭全國最具實力的行業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)“中國藥店”以及附屬機構(gòu)的難得的培訓(xùn)機會，大家的的確確是提升了能力，開闊了視野，知道了醫(yī)保參保人員到底有怎樣的期待。我們究竟該如何細化?？梢哉f為了全心全意服務(wù)好醫(yī)保受惠人群和廣大用藥群眾，我們一直在努力！
（一）市政醫(yī)保的管理部門對于我們連鎖門店相對其它同行要更加嚴格一些，我們一直把這一切看做對我們的鞭策。對于企業(yè)的經(jīng)營行為市醫(yī)保局要求我們獎優(yōu)罰劣。事實上我們當然也是一直這樣做的。每一次市局的對我們大慶世一大藥房的考核，我們都在同時引為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重點，我們要求員工通過新形式，比如角色小品扮演，回看錄像等新形式進行反復(fù)誤操作確認和及時舉辦錯誤行為反思交流座談會。
我們除了直接對責任人的經(jīng)濟扣罰還針對性的研究共性與個案，問題出現(xiàn)一個整改一個。我們還細化到許多整改行為的優(yōu)先次序判斷，要求務(wù)必迅速，研究細致，監(jiān)督執(zhí)行措施，以杜絕此類問題的再發(fā)生?，F(xiàn)在獎懲制度已經(jīng)在一直有力施行。違反醫(yī)保政策的個人我們絕不手軟，進行處罰，對于醫(yī)保工作認真負責，肯于擔當，成績出色的個人我們當然給與重獎。做好自己，企業(yè)文化從某種程度上來說也是蔚然成風。
（二）向管理要效益，內(nèi)部管理已得到了進一步的強化。我門店利用每天早晨固定的早例會時間，晚上也統(tǒng)一的晚例會期間，不忘對醫(yī)保工作的宣傳。細化的工作從一線開始貫徹發(fā)布，一線也理應(yīng)更加熟悉。
（三）每月雙周的周三是固定的門店醫(yī)保專題例會時間，一年了，雷打不動。如遇國家法定假日就提早一天?？傊霈F(xiàn)問題得是要認真糾正，并且保證是第一時間。
（四）藥品的驗收、入庫、銷售我們一直是電腦票據(jù)的實時錄入，嚴禁串貨現(xiàn)象。
每周兩次定期抽查藥品與電腦相符情況，每天實行常用品種動態(tài)盤點。抽查結(jié)果肯定與獎懲相掛鉤，機、帳、貨必須100%相符，這是我們的一條硬性規(guī)定。
近年來公司效益無論以何種方式進行顯著增長，藥店的生存與發(fā)展我們看到了，很清楚，我們還是與這職工醫(yī)療保險制度息息相關(guān)。根本目的是讓廣大參保對象真正買到質(zhì)優(yōu)價廉、安全有效的藥品。當然我們在設(shè)計工作中難免會有顧客要求多開藥，代開藥，甚至要求以藥換藥，出門交易藥品的違法行為，對此我們依然是堅持原則，同時為其提供方便，全力去做解釋、說服、引導(dǎo)，讓參保人員能理解，讓絕大多數(shù)人愿意支持。
新朋與舊友是一個樣；消費高和消費低一個樣；無論老人與年輕人誰來劃卡都是一個樣；售前與售后一個樣?！叭纤膰馈?、“四個一樣”。大慶世一大藥房及沿湖城醫(yī)藥分店無論在何種情況下都竭盡所能滿足醫(yī)保人群所需。用藥指導(dǎo)、健康咨詢、養(yǎng)生講座、免費體檢，會員沙龍，為參保人員專門安排健康養(yǎng)生知識與用藥安全常識至今已經(jīng)舉辦過相當多期?！暗氐浪幉呢浾鎯r實，公平交易童叟無欺”，難行能行，不忘使命，我們給您關(guān)懷，您自然也會給我們信賴！
在十二五開局之年，我們繼續(xù)立定信念，為大家繼續(xù)努力服好務(wù)，守護好各位健康。按照協(xié)議目標嚴格要求，規(guī)范實施，為醫(yī)保事業(yè)的大發(fā)展大進步做出我們應(yīng)有的貢獻！
衷心感謝大家！
醫(yī)保窗口服務(wù)演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：大家好！
一、我曾做過護理工作，具有豐富的護理理論知識和臨床一線護理經(jīng)驗93年從事護理工作以來，一干就是4年，在工作中我積極實踐、勇于開拓、不管干什么從不講價還價，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好，這為我積累了較為豐富的臨床一線護理經(jīng)驗，這使我對護理工作服務(wù)內(nèi)涵有較深的理解，我用細心、愛心、良心贏得了患者和家屬的滿意的微笑，這使我經(jīng)歷了業(yè)務(wù)能力的不斷提升，自我觀念的不斷更新，思維方式的辯證解放，工作方法的開拓進取，我的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認可，曾獲得過“優(yōu)秀護士”、“崗位能手”、“優(yōu)秀共青團員”稱號，我堅信只要一如既往的堅持學(xué)習(xí)，勤奮之燈一定會照我在寬泛深邃的護理領(lǐng)域一路前行，更好了服務(wù)醫(yī)院，奉獻社會。97年轉(zhuǎn)到服務(wù)中心干衛(wèi)生專職以來，主要就是分管醫(yī)院病房清潔衛(wèi)生工作，在工作中我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，在醫(yī)院這樣一個病人密集的場所，醫(yī)院環(huán)境最容易被病原微生物污染，從而為疾病的傳播提供外部條件，為此，我們采取綜合性措施，確保每次消毒、滅菌、隔離達到預(yù)定的要求，以預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生。實現(xiàn)了病房管理工作的制度化，規(guī)范化，在病房管理工作的這些年我養(yǎng)成了我雷厲風行、求真務(wù)實的工作作風，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習(xí)慣，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛贊譽。
二、我熱愛護理工作，具有愛崗敬業(yè)，積極進取的精神。這些年以來，經(jīng)過不同工作環(huán)境的適應(yīng)和磨礪，我逐漸走向成熟，在工作中我能應(yīng)平和的心態(tài)對待病人及家屬，面對他們的不滿意我總是微笑著向他們解釋，竭盡全力服務(wù)好病人，有時候病人家屬一句溫存的話語，一句感激的語言都讓我覺得這一崗位的意義多么重要，在工作中我為人謙和，懂得尊重別人，發(fā)現(xiàn)身邊每個同事身上的閃光點積極向他們學(xué)習(xí)，善于團結(jié)協(xié)作，深知大合作有大作為，小合作有小作為，不合作很難有作為的理念，明白交流獲得成長，溝通消除隔膜，真誠獲得信任的道理。
一、我將以這次竟崗為新的工作起點，決心在工作實踐中堅持不懈地學(xué)習(xí)、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務(wù)，逐步實現(xiàn)總務(wù)管理工作的科學(xué)化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化，圍繞醫(yī)院中心工作，做好全院及各社區(qū)后勤保障，堅持以病人為中心的服務(wù)理念，滿足醫(yī)療服務(wù)需要，保證醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防工作的順利進行，同時負責好醫(yī)院的正常供水、供電、供氣，做好“下收、下送”，保證“三通”，不發(fā)生“三漏”，主動及時地為醫(yī)療一線服務(wù)。在新的的崗位上永葆持積極向上的工作姿態(tài)，放下架子，沉下身子，強化內(nèi)部管理，用制度管人，當好科長的參謀和助手，平時多請示、勤匯報，堅持做到不越權(quán)、不越位、不錯位、不失位；既充分尊重上級領(lǐng)導(dǎo)的意見，又敢于表達自己的看法，提出合理化建議；協(xié)助科長營造一個和諧愉快的工作氛圍，提高工作效率。
發(fā)展動向及發(fā)展戰(zhàn)略，樹立團隊精神，提高整體凝聚力，強化服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
三，我將建議讓后勤更好地為臨床第一線服務(wù)的理念，再往后的工作中做到室外場地要做到六無（無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋）、室內(nèi)場地所要做到三保（地板保潔、天面保光、門窗保亮）。衛(wèi)生間要做到四無（無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng)）、五潔（洗手盤、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔）、二凈（門板、玻璃要擦拭干凈）。明確溝渠要定期清理，做到無余泥、無堵塞、無垃圾，確保排水順暢。除四害，確保在包干范圍的公共場所的四害（鼠、蟑、蚊、蠅）的次數(shù)及清殺工作達標。建立后勤熱線，要經(jīng)常深入科室了解醫(yī)療和有關(guān)部門的需要，根據(jù)人才、物力和財力的可能，制定工作計劃。
醫(yī)保窗口服務(wù)演講稿篇三
大家上午好！
我叫xxx，是來自中國電信xx公司的一名普通營業(yè)員。今天，我演講的題目是《讓青春的花朵在電信窗口綻放》。
秋高天氣爽，棉白地披紗。我們滿懷激情迎來了黨的十八大的勝利召開，在這個美好的日子里，我有幸站在這演講臺上，心情有如疾風掠過靜海。借此，我要感謝市委、市政府和大賽組委會給了我一個難得的展示機會，與大家一起分享我在工作中的愉悅和感悟，和大家一同在市委市政府“兩個城市一起創(chuàng)”的號角聲中，唱響打造滿意窗口，爭當服務(wù)標兵的主旋律。讓我們一起向為兩城建設(shè)辛勤勞作的建設(shè)者們致敬，為創(chuàng)造和諧xx、幸福xx、宜居xx吶喊，為美麗津城再添新綠喝彩。
寒來暑往，花謝花開，不知不覺我進入電信工作已有x年。踏出校門，步入社會，我和所有的熱血青年一樣，渴望人生價值地體現(xiàn)，期盼事業(yè)取得成功?，F(xiàn)在的我，站在寬敞明亮的營業(yè)大廳，身穿亮麗的工作服，一種使命感和責任感攸然而逝。
今天，我選擇了電信營業(yè)柜臺，眼觀熒屏，輕擊鍵盤，辛勤收獲每一份訂單，耐心解答客戶的每一個疑惑，為客戶解決每一個細小的難題，以發(fā)自內(nèi)心的微笑換來客戶的贊許和抱以同樣真誠微笑的回報，就有一種無比喜悅的成就感和滿足感。我知道，只要心有民眾，人生的夢想才不會在迷茫中丟失，只要心系民眾，縱使在眾聲喧嘩中也不會迷失自我；只要心懷民眾，即使身處北風呼嘯，萬物凋零的數(shù)九寒冬，我的心中洋溢著的依然是生機盎然。在通信市場競爭炙熱的當今時刻，我將和我的兄弟姐妹一道以溫馨的、體貼的、周到的、積極的工作態(tài)度，為xx大眾提供完美服務(wù)；用堅實的、切實的、夯實的、優(yōu)質(zhì)的規(guī)范行為，把我們的窗口打造成為行業(yè)的標桿窗口，全面展示電信企業(yè)的窗口風采。
作為新世紀的青年人，我們希望看到家鄉(xiāng)興旺發(fā)達、人民安居樂業(yè)、生活幸福安康；我們希望看到公共秩序一片井然，人人都有一張燦爛的笑臉。作為新世紀的青年人，我們對生活滿懷激情，對未來充滿了渴望，我們希望在社會的大舞臺上演繹我們無悔的人生。然而對于我們來說，要學(xué)習(xí)的東西又實在是太多，如是，我堅持邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊進步，無時無刻不在享受著工作給我?guī)淼目鞓?，一點一滴地體會著為客戶服務(wù)的那份神圣和榮耀。我不停地告誡自己：每一天，我都要盡職盡責，讓每一分鐘都過的充實而有意義；每一天，我都要勤奮刻苦，讓所有努力的結(jié)果都得到肯定；每一天，我都要對自己說，別忘記了肩上的責任，別辜負了客戶的信任。
當然，我和所有從事的窗口服務(wù)的同行們一樣，也曾因客戶的不理解而被大聲呵斥過、質(zhì)問過，在言語上被羞辱過、傷害過，但我并沒有因為自己內(nèi)心的委屈而忘記“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念，總是抱以平和心態(tài)，以一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一件實事、一個舉動、一份真誠的言行，以誠懇的態(tài)度、熟練的技能、快捷的反應(yīng)為客戶解決實際問題，從而贏得客戶理解與信賴，讓客戶有問而來，滿意而歸。每當我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象，每一個細節(jié)都關(guān)乎到客戶的選擇。于是，我把接受委屈、忍耐當作是使自己不斷成熟的階梯。因為我信奉，成熟是一種明亮而不刺眼的光輝、一種圓潤而不膩耳的樂章、一種不需要對別人察顏觀色的從容；也是一種終于停止了向周圍申訴求告的大氣、一種不理會哄鬧的微笑、一種洗刷了偏激的淡漠，更是一種無須聲張的厚實、一種并不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真誠和每一份寬容有多么細小、多么微不足道，但只要它能為企業(yè)創(chuàng)一分價值、為文明增一份綠色、為窗口添一縷彩云，我就愿意；我愿意將我的真誠、我的寬容化作小草、綠葉、野花，靜靜地、無聲無息地裝扮在中國電信的行業(yè)窗口，為創(chuàng)建文明xx奉獻熱忱和智慧，我愿意讓我們青春的花朵在中國電信的行業(yè)窗口綻放。
醫(yī)保窗口服務(wù)演講稿篇四
像流水般逝過，像風兒般吹過，轉(zhuǎn)眼間，我來到這個世界上已經(jīng)有十三個年頭了。
從哇哇落地起到初中一年級是一段如何漫長的歲月。但是，它又是一段如何短暫的歲月?記憶多么脆弱，就像沙灘上的沙一樣，一下子就被浪潮卷入了大海里，只是零零碎碎剩下一些痕跡。
快樂的痕跡：大概是在七歲那一年。我們剛搬來金?小區(qū)，我就結(jié)識了幾位死黨。我們每天都勾肩搭背地去上學(xué)，勾肩搭背地回家，就差吃住在一起了，我們都玩地非常開心?？墒?，小區(qū)里的男生總是找我們的麻煩。終于，我們開始爆發(fā)了戰(zhàn)爭----“酸棗戰(zhàn)”。如果一踏進我們小區(qū)門口，就被成千上萬的酸棗迎面砸來，與酸棗們親密接觸，不要驚訝，因為這意味著一場激烈的“酸棗戰(zhàn)”拉開了序幕。
每一次，我們都打得很晚才回家，如果被敵方圍攻就得更晚了。因此，我們免不了認真聆聽家長們的《教育經(jīng)》。不過，最慘的還是那幫男生。因為，每一次打完戰(zhàn)，他們的身上都會粘滿幾十顆酸棗，這便是我們的杰作。我們專揀腐爛的酸棗打，而他們呢?笨得該死，只會認為生棗打得痛一點。
想想他們的狼狽樣兒，心里真是高興。
不過，漸漸地，我們與男孩子和好了，成了好朋友，不管是誰有了困難都愿意熱心幫助，還天天說“不打不相識”。好朋友終歸好朋友，但發(fā)生戰(zhàn)爭的事還是經(jīng)常有的。戰(zhàn)斗工具還是酸棗，戰(zhàn)斗場地還是小區(qū)里，但戰(zhàn)斗意義卻不同，我們只把戰(zhàn)斗看成一場游戲。打完了，仍舊和好如初。
當時的我們真是太天真了!不到一分鐘，就雨過天晴。這不是戰(zhàn)斗，卻勝似戰(zhàn)斗;這不是游戲，卻勝似游戲。謝謝他(她)們給予了我一段美好的痕跡。
悲傷的痕跡：大家都知道生離死別是多么痛苦的一件事。我雖然沒經(jīng)歷過，但是，我的同學(xué)----小?卻讓我深深地感受到了。那一年，她的媽媽去世了。她連續(xù)幾天沒來上課，大家都是憂心忡忡的。就這樣過了幾天，她終于出現(xiàn)在教室門口。她異常平靜，好像什么事都沒發(fā)生一樣。我知道，她是在掩蓋心中的痛苦。
歲月是無情的，它毫不留情地沖走了我們的童年，沖淡了我們的記憶。
我真后悔當初沒有提筆把每天發(fā)生的事情給記錄下來，造就了我童年的記憶變成了爛瓷碎瓦。
從今天開始，我要提筆記錄下一段段美好的回憶，打開我心靈的窗口，讓一絲絲風吹入我的心中，并讓它永恒地留下來!
醫(yī)保窗口服務(wù)演講稿篇五
大家好。今天我很榮幸能在這里作表態(tài)發(fā)言。
作為一名社保窗口的工作人員之一，我和大家一樣始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為使命，群眾滿意為目標，共同努力。同時也有自己的感悟與大家共勉。
一是要有強的業(yè)務(wù)。學(xué)好相關(guān)的法律法規(guī)和技能，牢固樹立“依法辦事”的思想，準確解釋，不留后患;熟練掌握業(yè)務(wù)工作的方法和技巧，準確計算，避免差錯。同時，虛心向其他相關(guān)聯(lián)科室的同志學(xué)習(xí)，掌握其他應(yīng)知應(yīng)會的業(yè)務(wù)知識，做好業(yè)務(wù)上的銜接，想方設(shè)法為辦事群眾提供最大的方便。
二是要有好的態(tài)度。社保工作既是職責，也是善舉，它情系民生，化解矛盾，維護穩(wěn)定，營造和諧。而窗口服務(wù)則是這一責任的延伸，更要具有較好的心態(tài)，直面群眾的需求，即使有時會面對委屈。
三是要有真誠的服務(wù)。要充分理解群眾、熱情接待群眾、真心服務(wù)群眾，應(yīng)笑臉相迎、熱情解釋。對來電、來信、來訪的人群，耐心做好思想工作，應(yīng)一次性告知所需辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)、材料及辦理程序和受理時限，既與群眾拉近了感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務(wù)的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。
四是要有換位思考的態(tài)度。今年8月，我接手221業(yè)務(wù)，剛接手過程中，尤其會碰到很多特定的歷史遺留難題，有時也會有個別人想鉆政策的空子或多圖“待遇”甚至是胡攪蠻纏，甚至?xí)龅竭^分要求、不聽解釋、糾纏不休的情況，但這時既要發(fā)揚“社保人” 勇于吃苦、敢于奉獻精神，同時更要做好換位思考，有理有節(jié)的善待這些群眾解釋好、引導(dǎo)好。雖然221工作千頭萬緒，難度很大，但我想只要以禮相待、笑臉相迎、群眾還是會理解的。即使在工作中，因政策理解上的差異引起了群眾的誤解，只要按政策辦事，把政策講清，才能以理服人，才能化解不必要的矛盾。
五是要有好的形象，嚴格廉潔自律，堅持單位的各類規(guī)章制度、堅持按政策和程序辦事，勤奮工作，這些都是我們應(yīng)該做的，不讓自己的負責工作出差錯，不讓群眾對自己的工作產(chǎn)生不信任，更是我們應(yīng)該共同努力的。
盡管我做的還不是很好，但我在努力中，也請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多支持、多幫助，謝謝。
醫(yī)保窗口服務(wù)演講稿篇六
大家好！
20xx年，我曾幸運地站在同樣的講臺向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報過自己的工作，闡述過自己的理想?，F(xiàn)在，根據(jù)市編辦對我處“三權(quán)分立”征管模式改革后機構(gòu)設(shè)置的批復(fù)，我處在市直單位第二次實施競聘上崗、擇優(yōu)選拔任用中層干部。今天，我再一次站在這里，面對競爭，認真參與，以平常、誠懇的心態(tài)接受大家的選擇，希望帶給大家的是一個更加真誠、理性、執(zhí)著、務(wù)實的我。按此次改革方案和崗位設(shè)置要求，根據(jù)本人的自身能力、條件及多年來的工作實踐，擬競聘人事教育科科長職位，下面向在座的領(lǐng)導(dǎo)和各位同志進行簡要的個人述職和競聘演說。
本人自20xx年征稽處成立，曾任處辦公室副主任、政工科副科長、20xx年任處政工科科長至今，參加工作以來，20xx年的人事政工工作經(jīng)歷，豐富了我的人生閱歷，培養(yǎng)了我的才干和能力，十多年來，在省局、市局和處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人在人事政工工作崗位做出了一定的工作成績：參與了征稽處成立前的交接、籌備和成立后的規(guī)章制度建立及本單位的組織史的編纂；完成了車購稅人員劃轉(zhuǎn)人事檔案和相關(guān)資料的整理移交、報表上報、現(xiàn)實表現(xiàn)鑒定等工作；參與了我處人事制度改革的制度建立、競聘上崗方案的實施工作；參加了多次工資套改、調(diào)整審批及職工職稱的評聘、續(xù)聘和工資兌現(xiàn)；做好了單位職工定級、升級考試、年度考核、職工離退休，大中專生錄用、職工調(diào)動、軍轉(zhuǎn)干部安置的編制、人事等相關(guān)手續(xù)；為職工辦理了養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險及醫(yī)療補充險；完善了計劃生育和關(guān)協(xié)基礎(chǔ)管理工作；盡力為女職工維權(quán)，盡心為退休職工服務(wù)，盡責關(guān)心下一代，使我處計劃生育和關(guān)協(xié)工作年年被評為長沙市、市交通局、芙蓉區(qū)先進單位；為職工落實住房福利政策，辦理了相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)證、土地使用證、住房清理、住房公積金審批等；負責文明創(chuàng)建工作，注重材料的整理和各項措施的落實，使長沙征稽處形成了創(chuàng)建的良性循環(huán)模式。至20xx年，長沙征稽處所有建制單位全部跨入市級及市級以上文明單位行列；根據(jù)中組部和市委組織部以及人事部和市人事局的要求，搜集整理了全處黨員、入黨積極分子和全體職工數(shù)萬個數(shù)據(jù)，建立了征稽處黨員信息管理系統(tǒng)和人事編制以及工資審批信息系統(tǒng)，為實現(xiàn)辦公現(xiàn)代化做了大量的工作；嚴謹規(guī)范的做好了黨建、宣傳和黨委四好班子創(chuàng)建基礎(chǔ)工作，能學(xué)以致用，利用自己的愛好和專長，通過宣傳欄、簡報、網(wǎng)頁，如實快捷的宣傳黨的方針和征收政策法規(guī)，利用網(wǎng)絡(luò)，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳和推介長沙交通征稽，使我處黨建和宣傳工作成績斐然，得到了各級黨組織的充分肯定。十多年來，在按政策辦事、盡心為職工服務(wù)的原則下，認真的完成了份內(nèi)份外的各項工作任務(wù)，把黨的政策、組織的溫暖、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷不折不扣的給了每位職工。
人事教育部門作為黨和上級政策執(zhí)行以及職工切身利益的具體落實部門，有著很強的政策性和原則性，且工作繁雜而成效難為人所見，要做好這項工作，需要有敏銳的眼光，高度的責任感、強烈的事業(yè)心、為職工排憂解難的熱心、默默無聞的奉獻精神，我自信自己具備上述素質(zhì)，相信自己有能力勝任所競聘的這個崗位，所以充滿信心的在此向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們進行述職和競聘演講。
如果我競聘成功，我將一如既往的在上級和處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，掌握政策，把握原則，落實細則，把服從于領(lǐng)導(dǎo)的中心工作和服務(wù)于職工的關(guān)心工作作為工作的出發(fā)點和落腳點，服從領(lǐng)導(dǎo)，當好參謀和助手，服務(wù)職工，付出關(guān)心和愛心。牢記自知者明、自信者強、自律者廉，做到大事講原則，小事講風格，共事講團結(jié)，辦事講效率，胸懷全局，把參與政務(wù)、管理事務(wù)、做好服務(wù)三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，擺正位置，當好配角。讓人事教育部門成為黨委和領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，政策落實的渠道，成為溝通領(lǐng)導(dǎo)與職工的橋梁，宣傳精神文明的窗口，成為傳播單位文化的`陣地，培養(yǎng)人才的搖籃。
如果我競聘成功，我將以“三服從三一點三適度”來要求自己：
以“三服從”要求自己做到：個性服從覺悟、感情服從原則、主觀服從客觀。讓服務(wù)不欠位、讓主動不越位、讓服從不偏位、讓融洽不空位。把“以為爭位，以位促為”作為工作目標。以“三一點”來準確調(diào)整工作的切入點，在上級要求與本處實際工作有距離時，盡量尋找結(jié)合點、在部門之間工作協(xié)調(diào)有沖突時，從政策法規(guī)與工作職責上尋找平衡點、當領(lǐng)導(dǎo)之間意見相左時，從領(lǐng)導(dǎo)所處角度及意圖上領(lǐng)悟相同點。以“三適度”作為與人相處的原則，一是冷熱適度，不吹、拍、拉、捧。以共同的目標團結(jié)人、以人格的魅力感染人、以有效的管理激勵人。二是剛?cè)徇m度，不自視清高，不隨波逐流，做事當斷則斷，不優(yōu)柔寡斷。三是粗細適度，對大事不糊涂，小事不計較。對職工多理解、多尊重，不埋怨、不指責。靜修身，檢養(yǎng)德。踏踏實實做事，清清白白做人。
以上述職和競聘，希望組織考察，希望大家認同，期待您對我的信任。
競聘上崗重在參與，不以成敗論英雄，成可喜，寵辱不驚看花開，敗無悔，去留無意隨云卷。無論結(jié)果如何，我將以人為鏡，知長短、爭上游；以章為鏡，守法紀，潔身心。愿在處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，像蠟燭樣燃燒自己、照亮別人，像竹子樣掏空自己、甘為人梯，與全處職工一道共創(chuàng)長沙征稽處輝煌燦爛的明天！
謝謝大家！
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