為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。通過制定方案，我們可以有條不紊地進(jìn)行問題的分析和解決，避免盲目行動(dòng)和無效努力。以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
商務(wù)談判接待方案篇一
第一章 總 則
甲方： 公司 乙方： 公司
甲乙雙方依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，本著平等互利的原則和友好合作的精神，通過協(xié)議，一致同意合資成立 公司，特訂立本合作合同。
第二章 合資雙方及權(quán)利義務(wù)
第一條 本合同及合資公司各方為：
（一）甲方： 法定地址： 電話號(hào)碼： 法人代表：
（二）乙方： 法定地址： 電話號(hào)碼：
法人代表：
第二條 甲乙雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的各項(xiàng)條款，履行本合同的各項(xiàng)義務(wù)，并享有本合同的利益。
第三章 成立合資公司
第三條 甲乙雙方根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，一致同意合資成立 公司（簡稱合資公司）。
第四條 合資公司名稱為： 公司(以工商部門最后核準(zhǔn)名稱為準(zhǔn))。
第五條 合資公司的注冊(cè)法定地址為：
第六條 合資公司組織形式為有限責(zé)任公司，是具有法人地位的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。在國家法律、法規(guī)和合資公司合同章程規(guī)定的范圍內(nèi)，實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，獨(dú)立承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，合資公司的一切權(quán)益和財(cái)產(chǎn)歸合資公司所有，甲乙雙方以其認(rèn)繳的出資額為限承擔(dān)虧損和責(zé)任。甲乙雙方按合資規(guī)定的利益分配比例分享利潤。
第四章 合資公司宗旨、經(jīng)營范圍
第七條 合資公司的宗旨通過科學(xué)管理促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，合資雙方獲得滿意的經(jīng)濟(jì)效益。
第八條 合資公司的經(jīng)營圍：
第九條 公司章程：甲乙雙方共同擬定公司章程，公司章程由股東會(huì)通過后全體股東簽署，作為本協(xié)議的組成部分。甲乙雙方遵守公司章程。
第五章 注冊(cè)資本及股份
第十條
（一）合資公司注冊(cè)資本為人民幣 萬元整。
（二）甲方出資，占合資公司%的股份；乙方出資，占合資公司 %的股份。
（三）甲乙雙方應(yīng)在本協(xié)議簽 日內(nèi)完成出資，并由在中國注冊(cè)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行驗(yàn)證并出具驗(yàn)資報(bào)告（無形資產(chǎn)出資要立項(xiàng)、評(píng)估、確認(rèn)）。
（四）待合資公司成立后，合資公司向出資雙方出具“出資證明書”。
第六章 利潤分成與風(fēng)險(xiǎn)虧損承擔(dān) 第十一條
（一）甲乙雙方按投資的比例進(jìn)行利潤分成，即甲方得 %，乙方得 %。
（二）合資公司的風(fēng)險(xiǎn)和虧損也按甲方 %，乙方 %的比例各自承擔(dān)。
第七章 董事會(huì)
第十二條 合資公司設(shè)董事會(huì)。合資公司注冊(cè)登記之日，為董事會(huì)正式成立之日。
第十三條 董事會(huì)由 名董事組成，甲方委派 人，乙方委派 人。董事會(huì)設(shè)董事長1人，副董事長1人，董事長由 方委派，副董事長由 方委派，董事和董事長任期3年，經(jīng)委派方繼續(xù)委派可以連任。
第十四條 董事會(huì)對(duì)于重大問題應(yīng)一致通過方可作出決定，對(duì)其他事宜，可采取多數(shù)通過，具體決定執(zhí)行遵從公司章程規(guī)定。第十五條 董事長是合資公司法定代表人，董事長因故不能履行其職責(zé)時(shí)，可臨時(shí)授權(quán)副董事長或其他董事為代表。
第十六條 董事會(huì)會(huì)議每年至少召開一次，由董事長召集并主持會(huì)議，經(jīng)三分之一以上的董事提議，董事長可開董事會(huì)臨時(shí)會(huì)議，會(huì)議記錄應(yīng)歸檔保存。
第十七條 董事會(huì)會(huì)議一般應(yīng)在公司法定地址所在地舉行。
第八章 監(jiān)事會(huì)
第十八條 公司設(shè)監(jiān)事會(huì)。監(jiān)事會(huì)由 名監(jiān)事組成，甲方委派 名，乙方委派 名，設(shè)監(jiān)事會(huì)召集人一名，由 方委派。監(jiān)事會(huì)召集人不能履行職權(quán)時(shí)，由該召集人指定一名監(jiān)事代行其職權(quán)。
（6）公司章程規(guī)定或股東會(huì)授予的其他職權(quán)。
第九章 經(jīng)營管理機(jī)構(gòu) 第二十條 合資公司設(shè)經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營管理工作。經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)設(shè)總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理若干人。總經(jīng)理由 方提名，報(bào)請(qǐng)董事會(huì)聘任，副總經(jīng)理由董事會(huì)聘請(qǐng)。
第二十一條 總經(jīng)理的職責(zé)是執(zhí)行董事會(huì)的各項(xiàng)決議，組織領(lǐng)導(dǎo)合資公司的日常經(jīng)營管理工作，副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作。
第二十二條 總經(jīng)理、副總經(jīng)理有營私舞弊或嚴(yán)重失職的，經(jīng)董事會(huì)決定隨時(shí)解聘。
第十章 勞動(dòng)管理
第二十三條 合資公司職工的雇用、辭退、工資、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、生活福利和獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)，經(jīng)董事會(huì)研究制定方案，組織實(shí)施。第二十四條 各方推薦的高級(jí)管理人員的聘請(qǐng)和工資待遇、社會(huì)保險(xiǎn)、福利及差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，由董事會(huì)討論決定。
第十一章 稅務(wù)、財(cái)務(wù)、審計(jì)
第二十五條 合資公司按國家法律和有關(guān)條例規(guī)定繳納各項(xiàng)稅金。第二十六條 合資公司職工按《中華人民共和國個(gè)人所得稅法》繳納個(gè)人所得稅。
第二十七條 合資公司按有關(guān)法規(guī)的規(guī)定提取儲(chǔ)備基金、公司發(fā)展基金、職工福利及獎(jiǎng)勵(lì)基金，每年提取的比例由董事會(huì)根據(jù)合資公司經(jīng)營情況討論決定。
第二十九條 合資公司的期限為 年，合資公司的成立日期為合資公司營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日。經(jīng)一方提議，董事會(huì)一致通過，可以在合資期限滿6個(gè)月前向原審批機(jī)構(gòu)申請(qǐng)延長合作期限。
第十三章 合資期滿財(cái)產(chǎn)處理
第三十條 合資期滿或提前終止合作，合資公司應(yīng)依法進(jìn)行清算，清算后的財(cái)產(chǎn)，根據(jù)合資雙方股份比例進(jìn)行分配。
第十四章 合同的修改、變更與解除
第三十一條 對(duì)本合同及其附件的修改，必須經(jīng)合資雙方簽署書面協(xié)議方能生效。
第三十二條 由于不可抗力致使合同無法履行，或由于合資公司連年虧損無力經(jīng)營，經(jīng)合資雙方協(xié)商同意，可報(bào)原審批機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，提前終止合作期限和解除合資合同。
第十五章 禁止行為
第三十三條 各方代表要嚴(yán)守公司的商業(yè)和技術(shù)秘密，不得再以任何方式與其他公司或單位從事與本公司業(yè)務(wù)相同或相似的經(jīng)營活動(dòng)，不得再將與公司相關(guān)的技術(shù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓與透露給他方。
第三十四條 禁止甲乙雙方以各自公司或合資公司名義進(jìn)行有損合資公司利益的活動(dòng)；否則其活動(dòng)獲得利益歸合資公司所有，造成損失按有關(guān)法律賠償。
第三十五條 禁止以技術(shù)入股的一方再將其所投技術(shù)投入第三方。第三十六條 禁止技術(shù)入股方私自或與他人合伙成立公司開展與公司經(jīng)營業(yè)務(wù)相同或相似的業(yè)務(wù)。
第三十七條 禁止技術(shù)股東方以其擁有的技術(shù)秘密和技術(shù)優(yōu)勢對(duì)公司進(jìn)行要挾。
第十六章 違約責(zé)任
第三十八條 由于合資一方不履行合同、公司章程規(guī)定的義務(wù)，或嚴(yán)重違反合同、公司章程規(guī)定，造成合資公司無法經(jīng)營或無法達(dá)到合同規(guī)定的經(jīng)營目的，視作違約方片面終止合同，守約方除有權(quán)向違約方索賠外，并有權(quán)向原審批機(jī)構(gòu)申請(qǐng)批準(zhǔn)終止合同。如繼續(xù)合資的，違約一方應(yīng)賠償合資公司的經(jīng)濟(jì)損失。
第三十九條 合資一方未按照合資合同的規(guī)定如期繳付或者繳清其出資的，即構(gòu)成違約。守約方應(yīng)當(dāng)催告違約方在一個(gè)月內(nèi)繳付或者繳清出資。逾期仍未繳付或者繳清的，視同違約方放棄在合資合同中的一切權(quán)利，自動(dòng)退出合資公司。守約方應(yīng)當(dāng)在逾期后一個(gè)月內(nèi)，向原審批機(jī)關(guān)申請(qǐng)批準(zhǔn)解散合資公司或者申請(qǐng)批準(zhǔn)另找合資者，承擔(dān)違約方在合資合同中的權(quán)利和義務(wù)，守約方可以依法要求違約方賠償因未繳付或者未繳清出資造成的經(jīng)濟(jì)損失。
第四十條 由于一方的過錯(cuò)，造成本合同及其合同附件不能履行或不能完全履行時(shí)，由有過錯(cuò)的一方承擔(dān)違約責(zé)任；如屬雙方的過錯(cuò)，根據(jù)雙方的過錯(cuò)比例，由雙方分別承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
第十七章 不可抗力
第四十一條 由于地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭以及其他不能預(yù)見并且對(duì)其發(fā)生和后果不能防止或避免的不可抗力事故，致使直接影響合同的履行或者不能按約定的條件履行時(shí)，遇有上述不可抗力事故的一方，應(yīng)立即將事故情況電告通知對(duì)方，并應(yīng)在事發(fā)之日起15天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的理由及其有效證明文件，此項(xiàng)證明文件應(yīng)由事故發(fā)生地區(qū)的公證機(jī)構(gòu)出具。按事故對(duì)履行合同影響的程度，由雙方協(xié)商決定是否解除合同，或者部分免除履行合同的責(zé)任，或者延期履行合同。
第十八章 適用法律
第四十二條 本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均受中華人民共和國法律的保護(hù)和約束。
第十九章 爭議的解決
第四十三條 凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如果協(xié)商不能解決，應(yīng)向 人民法院起訴。
第四十四條 在訴訟過程中，除雙方有爭議正在進(jìn)行訴訟的部分外，本合同其他部分應(yīng)繼續(xù)履行。
第二十章 合同生效及其他
第四十五條 按本合同規(guī)定的各項(xiàng)原則訂立的附屬協(xié)議文件，包括合資公司章程，均視為本合同的組成部分。
第四十六條 本合同及其附件，由雙方簽字之日起生效。第四十七條 合資雙方發(fā)送通知的方法，如用電郵、電傳通知時(shí)，凡涉及各方權(quán)利、義務(wù)的應(yīng)隨之以書面信件通知，合同中所列雙方的法定地址即為各方的收件地址。
第四十八條 本合同一式肆份，雙方各持兩份，具有同等效力。
甲方： 公司 乙方： 公司 法
定
代
表
人
法定代表人：
年 月 日 年 月
日
商務(wù)談判接待方案篇二
打招呼的目的是讓顧客知道我們歡迎他們的到來，但打招呼不一定是導(dǎo)購的開始。現(xiàn)在大部分藥店都是開放式貨架的賣場，動(dòng)線設(shè)計(jì)的初衷就是讓顧客可以更方便的接觸商品，同時(shí)能夠通過分區(qū)、布局和陳列的設(shè)計(jì)來拉長顧客的動(dòng)線，引導(dǎo)顧客在店內(nèi)多走動(dòng)、多接觸、多購買。
如果顧客一進(jìn)店我們就問“您好，需要我為您服務(wù)嗎?”顧客如果回答“我感冒了，有點(diǎn)咳嗽……”店員通常會(huì)說“請(qǐng)跟我來，感冒藥在這邊……”然后就把顧客直接引到感冒藥貨架附近。
實(shí)際上，上述招呼方式直接打斷了顧客的購物行程，縮短了顧客的行走動(dòng)線，沒有給顧客在店內(nèi)多走動(dòng)的機(jī)會(huì)，自然也沒有多接觸商品，最終無法產(chǎn)生更多購買。著急的顧客不需要我們?cè)儐栃枨?比如腹瀉病人、發(fā)燒病人等)，而不著急的顧客我們也不需要問。
與顧客在5米以內(nèi)時(shí)可以用這種方式打招呼，但是如果在5米以外，也可以向顧客點(diǎn)頭示意一下，揮手招呼都可以。
第二步：顧客接觸
很多店員會(huì)在招呼之后會(huì)跟隨顧客在賣場內(nèi)來回走動(dòng)，一是為了伺機(jī)導(dǎo)購，二是為了防止丟貨損失。
換位思考一下，當(dāng)我們自己作為顧客去服裝店買衣服的時(shí)候，真的喜歡有導(dǎo)購人員一直跟在身邊嗎?顧客通常都有害怕被推銷的心里，所以跟隨會(huì)讓顧客立即產(chǎn)生防御心理，反而會(huì)為后續(xù)的產(chǎn)品推薦制造緊張氣氛。
曾有機(jī)構(gòu)對(duì)服裝店內(nèi)的顧客消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)研統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)像zara這樣完全無干擾而讓顧客自選的門店，顧客在店內(nèi)停留時(shí)間和客單價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過有店員全程導(dǎo)購的門店。隨意自由的購物氛圍會(huì)讓顧客更加放松，顧客會(huì)接觸更多商品，最終消費(fèi)更多商品。
所以，正確的方式是：在顧客招呼之后，我們可以一邊理貨一邊觀察，在顧客需要的時(shí)候才出現(xiàn)在顧客的身邊。
通常，有四種情況是顧客需要我們的幫助：
4.顧客在一組貨架面前看了半天然后忽然抬頭張望時(shí)，可能顧客需要找店員咨詢一些問題，這時(shí)我們可以走過去“您好，需要幫忙嗎?”為顧客解答問題講解產(chǎn)品。
第三步：產(chǎn)品導(dǎo)購
在顧客主動(dòng)提出要購買某種商品時(shí)(通常，顧客主動(dòng)要求購買的商品，要么是臨床推廣的商品，要么是有廣告拉動(dòng)的商品，通常毛利都會(huì)比較低)，店員會(huì)通過問話的方式引導(dǎo)顧客購買我們主推的高毛利商品。這樣的導(dǎo)購看似能夠提高客單價(jià)或毛利，但攔截顧客的目標(biāo)性產(chǎn)品會(huì)直接影響顧客的滿意度。很多門店的客單價(jià)和毛利越來越高，但是客流量卻不見增長，很可能就是這個(gè)原因造成的。
因此，正確的方式是：在顧客點(diǎn)名購買某種商品時(shí)，我們應(yīng)該先引導(dǎo)顧客到產(chǎn)品陳列的區(qū)域，然后通過對(duì)比陳列的運(yùn)用讓顧客自己關(guān)注到我們想要推薦的商品，再通過標(biāo)示卡的運(yùn)用讓顧客感受到這些商品具有同樣功效，卻因?yàn)閮r(jià)格或規(guī)格的差異更加實(shí)惠，讓顧客自己對(duì)這些商品產(chǎn)生興趣，店員再引導(dǎo)顧客做出購買決定。
上述導(dǎo)購方式是軟性引導(dǎo)，和前面的硬性攔截性質(zhì)完全不同，既可以達(dá)到推薦產(chǎn)品的目的，又不影響顧客的滿意度。如果顧客是咨詢購買，比如顧客腹瀉嚴(yán)重詢問我們吃什么藥比較好，店員應(yīng)該先了解具體病因，再為顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化的用藥方案。
第四步：用藥指導(dǎo)
很多店員在為顧客提供了產(chǎn)品之后，常會(huì)忽略用藥指導(dǎo)的環(huán)節(jié)而直接進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售，這會(huì)讓顧客覺得我們過于功利，成功的比率會(huì)比較低。
正確的方式應(yīng)該是：在為顧客導(dǎo)購過每一個(gè)產(chǎn)品之后，我們需要進(jìn)行詳細(xì)的用藥指導(dǎo)，告訴顧客用法用量及注意事項(xiàng)，再為顧客提供一些簡單的生活建議及健康囑托，顧客會(huì)因?yàn)榈陠T的這種專業(yè)表現(xiàn)而對(duì)我們產(chǎn)生信任，在這種狀態(tài)下再通過開放性和閉鎖性的問話，發(fā)現(xiàn)顧客的其他需求以展開關(guān)聯(lián)銷售。
第五步：關(guān)聯(lián)銷售
如果一個(gè)顧客因?yàn)閲?yán)重腹瀉而進(jìn)店購藥，店員應(yīng)該首先按照“常見疾病標(biāo)準(zhǔn)問話程序”來判斷腹瀉的性質(zhì)和原因，如果發(fā)現(xiàn)是細(xì)菌感染引起的，就可以按照標(biāo)準(zhǔn)化的“常見疾病聯(lián)合用藥模板”為顧客提供導(dǎo)購，先推薦諾氟沙星治療細(xì)菌感染，然后推薦蒙脫石散緩解腹瀉癥狀，再推薦益生菌類產(chǎn)品重建腸道菌群平衡，最后再推薦維生素礦物質(zhì)調(diào)節(jié)電解質(zhì)平衡解決腹瀉脫水問題。圍繞顧客需求為顧客提供完整的用藥方案，既能保證療效為顧客更好解決問題，又能夠在保證顧客滿意度的前提下獲得更好的客單價(jià)和毛利。
第六步：提示當(dāng)前促銷
還是以前面的腹瀉顧客導(dǎo)購舉例，當(dāng)完成關(guān)聯(lián)銷售后客單價(jià)可能已經(jīng)達(dá)到了85元，這時(shí)我們應(yīng)該提示顧客當(dāng)前正在進(jìn)行的促銷活動(dòng)，如果有買贈(zèng)項(xiàng)目，我們應(yīng)該提示顧客這項(xiàng)優(yōu)惠，鼓勵(lì)顧客再購買一些產(chǎn)品沖擊高于85元的下一檔贈(zèng)品。在這種情況下，贈(zèng)品才能真正發(fā)揮提高客單價(jià)的作用，否則顧客在交款時(shí)才知道有買贈(zèng)活動(dòng)，這些贈(zèng)品就成為了補(bǔ)貼，完全失去了促銷意義。
第七步：邀請(qǐng)加入會(huì)員
結(jié)束前面的步驟以后，在收銀結(jié)賬前我們需要詢問顧客是否擁有本藥房的會(huì)員卡，如果已經(jīng)辦理過，我們需要向顧客提示一下會(huì)員權(quán)益，再邀請(qǐng)顧客掃描二維碼加入我們的微信會(huì)員;反之，我們則需要用標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員辦理話術(shù)向顧客說明會(huì)員權(quán)益，邀請(qǐng)顧客全面填寫申請(qǐng)表。完整的收集會(huì)員信息是建立有價(jià)值的會(huì)員數(shù)據(jù)庫的前提條件，辦完會(huì)員卡之后也一樣再邀請(qǐng)顧客掃描二維碼加入微信會(huì)員。
填寫會(huì)員卡申請(qǐng)表辦理的傳統(tǒng)會(huì)員，是我們收集顧客信息建立數(shù)據(jù)庫的過程，而讓顧客加入微信會(huì)員是為了和顧客建立起一個(gè)高效的互動(dòng)溝通渠道。會(huì)員卡辦理應(yīng)該由接待并為顧客提供導(dǎo)購的店員負(fù)責(zé)，不可以到收銀臺(tái)辦理，會(huì)降低收銀臺(tái)效率，或者會(huì)因?yàn)槭浙y臺(tái)繁忙而錯(cuò)失辦理會(huì)員卡的機(jī)會(huì)。
第八步：收銀結(jié)賬
收銀臺(tái)是與顧客接觸最多的功能區(qū)，收銀結(jié)賬也是加單機(jī)會(huì)最多的環(huán)節(jié)，所以我們需要在收銀臺(tái)附近進(jìn)行精心的布置——在收銀員的左手邊布置關(guān)聯(lián)商品，如漱口水、vc泡騰片、小兒喂藥器等，根據(jù)顧客已經(jīng)購買的產(chǎn)品可以了解到顧客已有的需求，此時(shí)有針對(duì)性的向顧客推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品更容易成功。
我們需要發(fā)展出收銀臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)陳列模板，為收銀臺(tái)商品設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)銷售組合及話術(shù)。比如漱口水和牙痛治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠輔助緩解牙痛;口腔潰瘍治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠消毒潰瘍創(chuàng)面;便秘治療藥物關(guān)聯(lián)時(shí)強(qiáng)調(diào)能夠消除口腔異味等。在顧客的右手邊要布置便利商品和應(yīng)季商品，收銀員在先導(dǎo)購過自己左手邊的關(guān)聯(lián)商品之后，還要提示顧客看看右手邊的`便利品和應(yīng)季品是否有需求。
收銀臺(tái)的商品選擇、布置及加單話術(shù)如果比較成熟，加單成功率能達(dá)到25%以上，加單商品均價(jià)通常在16元以上，這一環(huán)節(jié)能夠?yàn)殚T店和整個(gè)連鎖企業(yè)帶來巨大的收益。
加單完成之后在收銀作業(yè)中要唱收唱付雙手將購物袋交給顧客，然后單獨(dú)將小票交給顧客并提示核對(duì)商品和金額，保證收銀工作準(zhǔn)確無誤避免糾紛。
第九步：請(qǐng)顧客推薦顧客
我們獲得顧客留下的親友號(hào)碼以后，可以直接在店內(nèi)發(fā)送短信給目標(biāo)顧客邀請(qǐng)加入會(huì)員。通過這種顧客親友推薦的方式開發(fā)新會(huì)員，成功幾率更高，而且會(huì)員質(zhì)量更好。
第十步：促銷預(yù)告
如果我們最近將要進(jìn)行的促銷主題已經(jīng)出爐，我們可以在此時(shí)提前告知顧客促銷的主題、時(shí)間和大致的優(yōu)惠項(xiàng)目，邀請(qǐng)顧客屆時(shí)參與，給顧客一個(gè)下次再來的理由。
第十一步：送客
完成以上所有程序以后，當(dāng)顧客準(zhǔn)備離開時(shí)，應(yīng)該由之前一直為顧客提供接待服務(wù)的店員再送至門口“謝謝您，請(qǐng)慢走!”完成送客。
以上十一步標(biāo)準(zhǔn)流程是愉悅購物體驗(yàn)的基礎(chǔ)，既能夠保證顧客的滿意度幫助顧客解決問題，又能夠讓我們獲得更好的收益(其中關(guān)聯(lián)銷售、提示當(dāng)前促銷、收銀加單三個(gè)環(huán)節(jié)專門用來提升客單價(jià)和毛利)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的顧客接待與服務(wù)流程可以讓我們真正找到和顧客共贏的角度。
商務(wù)談判接待方案篇三
二、地點(diǎn)：
三、參加人員
所有黨委成員全體參加，重點(diǎn)參加人員如下：
(一)陪同調(diào)研人員
x黨委書記
x黨委副書記、鎮(zhèn)長
x黨委副書記、紀(jì)委書記
x黨委委員、組織員
(二)視察點(diǎn)接待人員
1、視察點(diǎn)：(黨委委員、人大主席)、(金太陽集團(tuán)副總經(jīng)理)、(工作人員)
2、視察點(diǎn)：(社區(qū)支部書記)、(社區(qū)居委會(huì)主任)、(工作人員)
3、xx村視察點(diǎn)：(xx村支部書記、村委會(huì)主任)、(工作人員)
4、視察點(diǎn)：、(工作人員)
(三)參加匯報(bào)人員
黨委會(huì)議室：、。
四、具體路線
1、原綿梓路收費(fèi)站等候引路：、
2、經(jīng)綿梓路至x公司：視察非公企業(yè)黨建，匯報(bào)人：。
3、x公司至xx社區(qū)：視察社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)，匯報(bào)人：。
4、xx社區(qū)至xx村：視察遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)和黨務(wù)村務(wù)公開，匯報(bào)人：。
5、xx村至機(jī)關(guān)：視察機(jī)關(guān)文化建設(shè)和黨務(wù)政務(wù)公開，匯報(bào)人：。
6、黨委會(huì)議室：聽取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)，匯報(bào)人：。
五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排
1、接待總負(fù)責(zé)人：，具體負(fù)責(zé)人員通知和安排。
2、沿途各村(、)做好環(huán)境整治工作，牽頭負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)各駐村干部、支部書記;機(jī)關(guān)清潔及政府接待準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)人。
3、維穩(wěn)：安全維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點(diǎn)地段和接待點(diǎn)治安、維穩(wěn)工作。
4、交通：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負(fù)責(zé)做好接待日?qǐng)鲦?zhèn)車輛秩序和治安維護(hù)。
5、匯報(bào)材料：黨政辦負(fù)責(zé)新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)材料。
6、中午就餐：黨政辦負(fù)責(zé)中午就餐地點(diǎn)安排。
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商務(wù)談判接待方案篇四
為了進(jìn)一步規(guī)范外賓接待工作，保證外賓接待工作順利有序的開展，依據(jù)《浙江省財(cái)政廳關(guān)于印發(fā)浙江省外賓接待經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定的通知》（浙財(cái)行〔xx〕29號(hào)）精神，結(jié)合本辦實(shí)際，制定外賓接待管理辦法。
外賓接待工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持服務(wù)外交、友好對(duì)等、務(wù)實(shí)節(jié)儉的原則。
1、住宿：外賓住宿應(yīng)當(dāng)注重安全舒適，不追求奢華。
2、伙食：外賓日?；锸痴写龖?yīng)當(dāng)注意節(jié)儉，嚴(yán)格根據(jù)伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)選擇菜品，提倡采用自助餐等形式。
3、宴請(qǐng)：宴請(qǐng)外賓嚴(yán)禁講排場，原則上安排在宴請(qǐng)舉辦單位內(nèi)部的賓館和招待所，不上高檔菜肴和酒水，杜絕奢侈浪費(fèi)。國際會(huì)議、大型涉外活動(dòng)等，提倡采用冷餐會(huì)、酒會(huì)、茶會(huì)等多種宴請(qǐng)形式。中央（浙江?。﹩挝谎?qǐng)的外賓團(tuán)組在嘉興期間，宴請(qǐng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、交通：外賓用車應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排，除少數(shù)重要外賓乘坐小轎車外，其他外賓可視人數(shù)多少安排小轎車、中巴或大巴。在符合禮賓要求的前提下，外賓出行應(yīng)當(dāng)集中乘車，減少隨行車輛。
5、贈(zèng)禮：按照本辦制定的《外事禮品管理辦法》執(zhí)行。
6、陪同：接待國家元首、政府首腦級(jí)外賓的重大外交外事活動(dòng)，我方參加宴請(qǐng)人數(shù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)禮賓要求安排。其他宴請(qǐng)，外賓5人（含）以內(nèi)的，中外人數(shù)原則上在1∶1以內(nèi)安排；外賓超過5人的，超過部分中外人數(shù)原則上在1：2以內(nèi)安排。陪同外賓赴市、縣（市、區(qū)）訪問期間，陪同人員的伙食費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)、公雜費(fèi)等開支標(biāo)準(zhǔn)按照差旅費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并由陪同人員所在單位負(fù)擔(dān)。確需與外賓同餐、同住、同行的，經(jīng)所在單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可按對(duì)應(yīng)的外賓接待標(biāo)準(zhǔn)憑據(jù)據(jù)實(shí)報(bào)銷。
7、自費(fèi)：外賓在嘉興期間的醫(yī)藥、郵電通訊、洗衣、理發(fā)等費(fèi)用，除國家元首、政府首腦外，原則上均由外賓自理。
1、一類團(tuán)組標(biāo)準(zhǔn)
（1）住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：五星級(jí)、四星級(jí)賓館，副部長級(jí)及以上人員可安排套間，其他人員安排標(biāo)準(zhǔn)間。
（2）伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含酒水、飲料）：正、副部長級(jí)每人每天500元；其他人員每人每天300元。
（3）外賓宴請(qǐng)費(fèi)（含酒水、飲料）標(biāo)準(zhǔn)：省級(jí)及相當(dāng)職級(jí)人員出面舉辦的宴請(qǐng)，每人每次400元；廳級(jí)及相當(dāng)職級(jí)人員出面舉辦的宴請(qǐng)，每人每次300元；冷餐、酒會(huì)、茶會(huì)分別為每人每次150元、100元、60元。
2、二類團(tuán)組標(biāo)準(zhǔn)
（1）住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：不超過四星級(jí)，安排標(biāo)準(zhǔn)間。
（2）伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含酒水、飲料）：每人每天300元。
（3）外賓宴請(qǐng)費(fèi)（含酒水、飲料）標(biāo)準(zhǔn)：廳級(jí)及相當(dāng)職級(jí)人員出面舉辦的宴請(qǐng)，每人每次300元；縣（市、區(qū)）主要領(lǐng)導(dǎo)出面舉辦的宴請(qǐng)，每人每次260元。冷餐、酒會(huì)、茶會(huì)分別為每人每次150元、100元、60元。
3、三類團(tuán)組標(biāo)準(zhǔn)
（1）住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：不超過四星，安排標(biāo)準(zhǔn)間。
（2）伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含酒水、飲料）：每人每天300元。
（3）外賓宴請(qǐng)費(fèi)（含酒水、飲料）標(biāo)準(zhǔn)：廳級(jí)及相當(dāng)職級(jí)人員出面舉辦的宴請(qǐng)，每人每次300元；縣（市、區(qū)）主要領(lǐng)導(dǎo)出面舉辦的宴請(qǐng)，每人每次260元。冷餐、酒會(huì)、茶會(huì)分別為每人每次150元、100元、60元。
1、外賓接待前，負(fù)責(zé)接待的處室首先按照接待要求、接待標(biāo)準(zhǔn)做好接待文件（接待計(jì)劃）、接待預(yù)算表、接待用車申請(qǐng)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。
2、外賓接待結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)報(bào)銷。當(dāng)月接待費(fèi)用未能報(bào)銷的，則下月應(yīng)當(dāng)報(bào)銷，并按支出報(bào)銷審批程序一次性報(bào)銷一次接待全部費(fèi)用。
3、報(bào)銷時(shí)，需提供住宿費(fèi)、餐費(fèi)、交通費(fèi)、禮品費(fèi)等原始票據(jù)。原始票據(jù)必須由經(jīng)辦人簽名，如有多個(gè)經(jīng)辦人的，則需多人簽字。同時(shí)，將接待中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，分不同單位、不同類別分別填寫《外事辦公務(wù)費(fèi)報(bào)銷單》，并附相應(yīng)的審批單、接待文件（接待計(jì)劃）、《外事辦公務(wù)活動(dòng)（接待）預(yù)（決）算審批表》、《外事辦公務(wù)活動(dòng)（接待）用車申請(qǐng)單》等相關(guān)材料。接待費(fèi)用報(bào)銷實(shí)行統(tǒng)一歸口管理，即各項(xiàng)開支須由經(jīng)辦人申報(bào)、人秘處處長審核、辦主要領(lǐng)導(dǎo)審批。
商務(wù)談判接待方案篇五
成立首屆中國影視文化周嘉賓接待部，并設(shè)立嘉賓聯(lián)絡(luò)組、酒店服務(wù)組、機(jī)場鐵路服務(wù)組、宴會(huì)服務(wù)組、重要嘉賓組、應(yīng)急機(jī)動(dòng)組等5個(gè)工作組。
接待部負(fù)責(zé)參會(huì)嘉賓后勤接待工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。接待部辦公室負(fù)責(zé)對(duì)接組委會(huì)，做好各類相關(guān)信息的搜集、匯總、整理、上報(bào)；負(fù)責(zé)接待部各項(xiàng)指令的傳達(dá)；負(fù)責(zé)重大事項(xiàng)的協(xié)調(diào)上報(bào)；負(fù)責(zé)相關(guān)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)；負(fù)責(zé)做好重要嘉賓的一對(duì)一接待服務(wù)，并及時(shí)將參加文化周各項(xiàng)活動(dòng)、餐敘、考察等活動(dòng)的嘉賓名單、時(shí)間、地點(diǎn)等信息傳達(dá)到相關(guān)工作組，通知有關(guān)人員提前做好準(zhǔn)備；負(fù)責(zé)住房、車輛及其他物資的統(tǒng)一調(diào)配。各工作組結(jié)合工作實(shí)際，制定本工作組細(xì)化方案。
(一)各工作組按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、充分溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的原則，根據(jù)任務(wù)分工做好相關(guān)工作，積極協(xié)助其他工作組做好協(xié)調(diào)配合工作。
(二)實(shí)行重大事項(xiàng)通報(bào)制度。各工作組按照“事前請(qǐng)示，事后報(bào)告，實(shí)事求是，及時(shí)準(zhǔn)確”的原則，對(duì)組委會(huì)的重要指示、工作安排、接待過程中的突發(fā)事件及其它重大事項(xiàng)，要及時(shí)通報(bào)接待部辦公室及相關(guān)工作組。
(一)接待部辦公室
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對(duì)接組委會(huì)，并提前制定接待工作方案送審；負(fù)責(zé)各工作組工作人員的食宿、物資、車輛及相關(guān)工作的總協(xié)調(diào)。
2.負(fù)責(zé)做好組委會(huì)分配的志愿者的調(diào)度指揮，擬定重要嘉賓“一對(duì)一”接待單體實(shí)施方案。負(fù)責(zé)匯總嘉賓名單、航班、住宿、用餐、活動(dòng)行程、翻譯需求等信息，及時(shí)報(bào)送接待部辦公室，分送各工作組。
3.負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)的總聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)掌握重要嘉賓及隨行人員住房和車輛分配、受邀出席活動(dòng)等信息。
4.負(fù)責(zé)大會(huì)組委會(huì)統(tǒng)一安排之外的接待用車的落實(shí)。大會(huì)所需社會(huì)車輛的協(xié)調(diào)分別由負(fù)責(zé)。大會(huì)所需大巴車或商務(wù)車的租用由委辦公室負(fù)責(zé)。
5.負(fù)責(zé)會(huì)議期間租用車輛、社會(huì)車輛、工作人員用車等的統(tǒng)一調(diào)度指揮。
6.負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)對(duì)接，落實(shí)工作人員用餐時(shí)間、地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)通知相關(guān)責(zé)任人。負(fù)責(zé)提前預(yù)訂酒店，落實(shí)工作人員的住宿。
7.負(fù)責(zé)嘉賓及工作人員各種證件、資料的領(lǐng)取和發(fā)放；負(fù)責(zé)車輛通行證、重要嘉賓禮品及其它后勤保障物資(如雨具等)的落實(shí)。
8.負(fù)責(zé)落實(shí)擬參加接送機(jī)、宴請(qǐng)、考察等活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)名單，并負(fù)責(zé)通知。
9.對(duì)大會(huì)活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督和核實(shí)。
(二)嘉賓聯(lián)絡(luò)組
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)對(duì)接論壇組委會(huì)，提前落實(shí)參會(huì)嘉賓及隨行名單、往返日期、航班號(hào)、住宿需求、活動(dòng)行程、翻譯需求、旅游等信息，及時(shí)報(bào)送接待部辦公室及相關(guān)工作組；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作人員住宿、用車需求，并提交接待部辦公室統(tǒng)一安排。
2.負(fù)責(zé)匯總重要嘉賓行程，并安排“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員提醒、引導(dǎo)；負(fù)責(zé)掌握省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議、宴請(qǐng)等有關(guān)信息，并將有關(guān)信息提交接待部辦公室。
3.負(fù)責(zé)未列入“一對(duì)一”接待范圍的嘉賓的總聯(lián)絡(luò)，及時(shí)將信息反饋接待部辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
4.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(三)酒店服務(wù)組
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)嘉賓報(bào)到、入住等有關(guān)事宜。負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)對(duì)接，提前領(lǐng)取嘉賓房卡，配合“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員引導(dǎo)嘉賓入住和資料領(lǐng)取。
2.按照大會(huì)組委會(huì)統(tǒng)一安排，組織工作人員參加培訓(xùn)，并按照實(shí)際工作要求進(jìn)行演練和測試，熟悉酒店及入住嘉賓的相關(guān)信息。
3.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總嘉賓抵離酒店信息及其他需求，及時(shí)提交接待部辦公室，并按照接待部辦公室安排做好協(xié)調(diào)落實(shí)工作。及時(shí)妥善處理嘉賓在酒店遇到的突發(fā)狀況，并及時(shí)上報(bào)接待部辦公室。
(四)機(jī)場服務(wù)組
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)掌握嘉賓航班信息，提前通知接待部辦公室及酒店服務(wù)組。
2.負(fù)責(zé)與大會(huì)組委會(huì)對(duì)接，做好嘉賓乘機(jī)手續(xù)辦理、行李托運(yùn)等工作。
3.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(五)宴會(huì)服務(wù)組
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)落實(shí)大會(huì)組委會(huì)統(tǒng)一安排之外的活動(dòng)，制定詳細(xì)實(shí)施方案。
2.負(fù)責(zé)與公安、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門的對(duì)接，做好保障服務(wù)工作。
3.負(fù)責(zé)與酒店方對(duì)接，負(fù)責(zé)宴請(qǐng)場地的預(yù)訂，提前做好宴請(qǐng)現(xiàn)場各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括菜單審定、座次安排等。
4.負(fù)責(zé)落實(shí)出席宴請(qǐng)的嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)名單，負(fù)責(zé)安排專人提醒、引導(dǎo)嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)出席。
5.完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(六)重要嘉賓組
工作職責(zé)：
1. 根據(jù)接待部提供的“一對(duì)一”嘉賓信息，制定一套完善的實(shí)施計(jì)劃從接機(jī)、住宿、用餐、活動(dòng)行程跟進(jìn)、翻譯需求、旅游、送機(jī)等。在住宿，用車，用餐等方面擁有優(yōu)先權(quán)。及時(shí)報(bào)送接待部辦公室，協(xié)調(diào)各工作組。
2. 負(fù)責(zé)對(duì)“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行培訓(xùn)、選拔。
3. 由聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)，完成重要嘉賓的全程陪同工作。
4. 負(fù)責(zé)收集重要嘉賓的喜好。
5. 滿足重要嘉賓的一些特殊要求。
6. 完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。
(七)應(yīng)急機(jī)動(dòng)組
工作職責(zé)：
完成論壇期間接待部辦公室臨時(shí)交辦任務(wù)，負(fù)責(zé)落實(shí)本方案中未進(jìn)行明確分工的有關(guān)事項(xiàng)，處理嘉賓接待工作中的突發(fā)狀況。
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