為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案，方案是書面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
退休人員服務(wù)管理工作 退休人員的重陽節(jié)活動(dòng)策劃方案篇一
濃濃敬老情
xxx
xxx
xx年xx月xx日xx點(diǎn)
明水敬老院
山東凱文學(xué)院全體師生（限會(huì)員30人）
光陰荏苒，歲月如梭，每個(gè)人都將有老去的一天，昔日風(fēng)華正茂的青年人終會(huì)成為年過半百的老人。而在所有的老人中，有這樣一些特殊的老人，更需要我們所有的人去關(guān)注，在他們的后半生里，敬老院成為了他們終身的依靠。此時(shí)，歷經(jīng)滄桑的他們需要的不再是物質(zhì)上的高度滿足，更多的是精神上的慰藉。10月16日，我們又將迎來一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽節(jié)”。在這個(gè)特別的日子里，我們決定到增江敬老院去看望那些為社會(huì)操勞大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福。
1.慰問敬老院老人，聆聽老人們的.心聲，為他們送去溫馨的問候和真誠的祝福。
2.秉承藍(lán)天義工“奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，繼承“懂感恩，送祝福”的精神，弘揚(yáng)中華民族尊敬和關(guān)愛老人的優(yōu)良傳統(tǒng)。
3.和老人交流的同時(shí)，學(xué)習(xí)他們豐富的人生經(jīng)驗(yàn)，傳承他們能吃苦、善奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)。
1.前期準(zhǔn)備階段
1）聯(lián)系敬老院，與院方商量好活動(dòng)的相關(guān)工作，確定活動(dòng)時(shí)間。了解敬老院的基本情況（包括老人的總?cè)藬?shù)，能夠自由活動(dòng)的人數(shù)，臥床不起的人數(shù)）
3）確定敬老院的設(shè)施（如音響設(shè)備及活動(dòng)室等）
4）根據(jù)以上的情況寫好完整的策劃書，并交給團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)，待審核批準(zhǔn)
5）準(zhǔn)備好活動(dòng)的宣傳單，宣傳海報(bào)，飛信或電話通知會(huì)員關(guān)于活動(dòng)的信息。
6）設(shè)立攤位，接受報(bào)名。（按照各自的分好的小組報(bào)名，按照具體情況調(diào)配參與者）
7）分小組的任務(wù)以及相關(guān)人員的面試，確定名單，統(tǒng)一包車。
聊天組：由懂本地方言的同學(xué)與老人進(jìn)行交流；
裝飾組：對敬老院的活動(dòng)室進(jìn)行裝飾，將大家祝福語收集起來
游戲組：在游戲環(huán)節(jié)的時(shí)候組織現(xiàn)場的秩序，準(zhǔn)備游戲的器材
表演組：安排好文藝節(jié)目，提前做好準(zhǔn)備工作。（按照選定就節(jié)目招選會(huì)員參加）
采寫組：進(jìn)行拍攝和后期文字撰寫工作。
8）召開動(dòng)員大會(huì)，對大家進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)（關(guān)于去敬老院的注意事項(xiàng)，以及突發(fā)事件的處理）
游戲環(huán)節(jié)模擬保齡球掂兵乓球套圈圈
表演環(huán)節(jié)節(jié)目負(fù)責(zé)人備注
手語文藝部選主持人，準(zhǔn)備主持人稿
民族舞蹈xxx小品xxx新舊歌曲對對碰xxx大合唱xxx
待定節(jié)目xx歌曲xxx后備節(jié)目
1.活動(dòng)實(shí)施階段
前往敬老院
1）參與活動(dòng)人員在綜合樓前集合，有負(fù)責(zé)人交代相關(guān)事宜后帶上物品前往敬老院。
2）路上由各組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)好本組成員的安全，保證所有人員安全到達(dá)敬老院。
慰問敬老院
1）負(fù)責(zé)人與院方領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，帶隊(duì)進(jìn)院
2）聊天組人員按照安排進(jìn)入老人的臥室進(jìn)行交流，說明來意
3）裝飾組開始布置好會(huì)場相關(guān)人員把老人們領(lǐng)進(jìn)會(huì)場
4）演出開始，無節(jié)目者陪同老人一起觀看，做適當(dāng)?shù)闹v解
5）采寫組做好相關(guān)的拍照，以及老人的留言
6）安排學(xué)生與老人的互動(dòng)（游戲環(huán)節(jié)）
7）獻(xiàn)上慰問品及自制小禮品。
8）給老人們講講冬天的生活保健和養(yǎng)生之道，介紹一些方便實(shí)用生活小竅門和健康知識(shí)。
9）全部活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)參加者和老人告別，并合影留念，按原路返校，整個(gè)活動(dòng)結(jié)束。
2.活動(dòng)后期
為了強(qiáng)化同學(xué)們的敬老愛老意識(shí)，加深同學(xué)們的認(rèn)識(shí)，達(dá)到我們本次活動(dòng)的目的，以及為以后的常規(guī)服務(wù)做好宣傳，特開展以下幾項(xiàng)活動(dòng)。
1）活動(dòng)海報(bào)及視頻制作
撰寫精辟句子作為海報(bào)的宣傳標(biāo)語，并由宣傳部同學(xué)設(shè)計(jì)并制版，制作出有關(guān)關(guān)心老年人的精美海報(bào)，并張貼在學(xué)校食堂廣場等處，宣傳部負(fù)責(zé)所有活動(dòng)的記錄，以及以后常規(guī)服務(wù)的報(bào)名方式。
2）活動(dòng)全程文字記錄與博客更新。
1.集合必須準(zhǔn)時(shí)。出返程中保持隊(duì)形，不得出現(xiàn)打鬧雜亂現(xiàn)象。
2.穿好統(tǒng)一的服裝，保持衣著整潔，佩戴好工作證。
3.進(jìn)入敬老院，見到老人一定要微笑打招呼，這是對老人的一種尊重與認(rèn)可。
4.與老人交談時(shí)要盡量的去傾聽他們，與老人交流是盡量不要觸及其敏感處，盡量談一些開心的事，對老人要親切，不可煩躁，盡量滿足其和合理的請求。
5.清掃房間時(shí)一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來布局
6.活動(dòng)過程中，任何人不得在任何時(shí)間擅自離開活動(dòng)現(xiàn)場。
7.活動(dòng)中，大家要表現(xiàn)出年輕人的朝氣蓬勃，打起精神做活動(dòng)；與老人交流時(shí)，要注意自己的言行舉止，保持這個(gè)團(tuán)隊(duì)所應(yīng)具有的集體形象；同時(shí)要主動(dòng)創(chuàng)造愉快活躍的氣氛。
8.所有參與人員必須遵守現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的活動(dòng)安排和調(diào)度，如有問題或意見和建議，請私下提出或活動(dòng)結(jié)束后再反映，一切以保證活動(dòng)能夠正常進(jìn)行為原則。
退休人員服務(wù)管理工作 退休人員的重陽節(jié)活動(dòng)策劃方案篇二
宣傳服務(wù)月活動(dòng)方案
通過宣傳普及金融知識(shí)，培育社會(huì)公眾的誠信觀念、法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者樹立正確的金融理念，提升銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)形象促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。
全面普及金融知識(shí)，營造公平交易環(huán)境
1行充分宣傳和提示，并利用電子顯示屏、液晶電視等渠道配合宣傳活動(dòng)。
宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程，向客戶提示產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務(wù)，公示服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、免收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、禁止收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目等。
結(jié)合我行“三進(jìn)”活動(dòng)，深入社區(qū)，與園區(qū)管委會(huì)合作，重點(diǎn)開展面向中老年人的主題宣傳活動(dòng)，在普及金融知識(shí)的同時(shí)，指導(dǎo)公眾樹立正確的金融投資意識(shí)，辨識(shí)和防范各種金融風(fēng)險(xiǎn), 遠(yuǎn)離非法集資和各類銀行卡欺詐。
為加強(qiáng)對此次活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立**銀行2013年“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的總體統(tǒng)籌策劃、協(xié)調(diào)安排、指揮調(diào)度。
組長：***
成員：**
制定“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)方案，召開領(lǐng)導(dǎo)小
組工作會(huì)議安排部署相關(guān)工作。
日）
1． 月 日—— 月 日 按照統(tǒng)一規(guī)定懸掛led顯示屏，并在營業(yè)大廳內(nèi)開辟專區(qū)，首先重點(diǎn)宣傳個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)?shù)人捻?xiàng)知識(shí)，并做好相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示。
2． 月 日—— 月 日 宣傳電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資等四項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，并提示與這四項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，并組織客戶體驗(yàn)電子銀行和atm機(jī)等自助設(shè)備。
3． 月 日—— 月 日 集中開展一次社區(qū)宣傳。結(jié)合自身特點(diǎn)，深入社區(qū)開展宣傳活動(dòng)。與居委會(huì)建立長期合作關(guān)系，在社區(qū)活動(dòng)室舉辦銀行業(yè)務(wù)知識(shí)講座，做好對社區(qū)中老年人群的安全用卡、銀行理財(cái)、自助設(shè)備使用、防范非法集資、代銷業(yè)務(wù)、反假幣基礎(chǔ)等方面的宣傳。
4． 月 日—— 月 日 宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。在營業(yè)大廳內(nèi)開辟專門區(qū)域，做好宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊，同時(shí)開啟led顯示屏和液晶電視提示客戶防范風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)自身權(quán)益。
月 日前）
結(jié)報(bào)告上報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
要高度重視，提高認(rèn)識(shí)，以此次宣傳活動(dòng)為契機(jī)，齊心協(xié)力把這次活動(dòng)組織好，擴(kuò)大影響，全方位展示**銀行的形象和員工風(fēng)采。各部室要積極對宣傳活動(dòng)提供支持。參加宣傳的工作人員須做到統(tǒng)一著裝，宣傳資料要整潔美觀，內(nèi)容盡量充實(shí)，符合公眾實(shí)際需求。
要加強(qiáng)對活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，將工作任務(wù)分解到部門，落實(shí)到人，確保活動(dòng)取得實(shí)效。要抓緊制作相關(guān)宣傳資料和宣傳展板，要做到時(shí)間服從任務(wù)。
退休人員服務(wù)管理工作 退休人員的重陽節(jié)活動(dòng)策劃方案篇三
一 活動(dòng)綜述:“九九重陽節(jié)”是我國全社會(huì)尊老敬老的傳統(tǒng)節(jié)日,為進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族敬老 愛老 助老的傳統(tǒng)美德，讓所有老人度過一個(gè)歡樂 祥和 健康文明的老年節(jié)。進(jìn)而更好地發(fā)揮老同志社會(huì)作用和地位，更好地服務(wù)于和諧的精神文化建設(shè)。因此，由團(tuán)縣委組織我們x級西部志愿者在重陽節(jié)以身體力行為老人干實(shí)事做實(shí)事，從根本上關(guān)懷老人 愛護(hù)老人 呵護(hù)老人為目標(biāo)認(rèn)真和組織開展形式多樣的敬老 愛老 助老系列的主體活動(dòng)。
二 活動(dòng)時(shí)間:20x年x月x日至20x年x月x日
三 系列活動(dòng)策劃方案:以敬老助老愛老為主題，開展三次新穎且有實(shí)際意義的敬老活動(dòng)。
系列活動(dòng)一:“九九重陽節(jié) 濃濃敬老情”敬老院義工日策劃方案(定于x年9月24日)
系列活動(dòng)二:“身體力行干實(shí)事 下鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)懷老人”三門鎮(zhèn)幫忙干農(nóng)活(收稻谷)并且探望和關(guān)愛百歲老人(預(yù)定x年10月1~4日)
系列活動(dòng)三:“關(guān)愛縣里老紅軍，齊唱紅歌迎國慶”九九敬老茶話會(huì)(預(yù)定x年10月5日)
四 子活動(dòng)策劃:
一 活動(dòng)目的:
同時(shí)還能增加同學(xué)們參與社會(huì)服務(wù)社會(huì)的機(jī)會(huì);2.在迎接九九敬老節(jié)來臨之際，為之后的系列活動(dòng)增添更多的活動(dòng)意義，且主要是為了弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，真正履行落實(shí)行動(dòng)做到敬老愛老 助老。
3.為敬老院老人做義工，真正讓老人在九九敬老節(jié)來臨之前就先給他們以愉悅的心情，豐富他們的精神世界從根本上做一些實(shí)事，為老人帶來更多的活動(dòng)與溫暖。
二 活動(dòng)主題:
敬老院陪老人過節(jié)，義務(wù)細(xì)心照料老人
三 活動(dòng)時(shí)間:
20x年x月x日時(shí)間待定)
四 組織機(jī)構(gòu)
主辦單位:龍勝縣縣團(tuán)委西部志愿者自管委員會(huì)承辦單位:龍勝縣敬老院
五 活動(dòng)對象:
所有服務(wù)龍勝縣的西部志愿者
六 活動(dòng)地點(diǎn):
龍勝縣敬老院
七 整體活動(dòng)流程:
十 負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式:
龍勝縣團(tuán)委負(fù)責(zé)人:_
十一 對方聯(lián)系方式:
龍勝縣福利院李院長:_
龍勝縣福利院彭院長:_
退休人員服務(wù)管理工作 退休人員的重陽節(jié)活動(dòng)策劃方案篇四
12020年4月19日
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編制：人力資源部
審核：
批準(zhǔn)：
10月6日
22020年4月19日
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公司精簡人員優(yōu)化方案（一）
一、優(yōu)化目的
因公司開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度緩慢，經(jīng)營管理困難，難以維系公司正常運(yùn)營，精簡編制，降低成本，提高現(xiàn)有人員的工作效率執(zhí)行力特制定方案。
二、優(yōu)化基本原則
避免群體事件、發(fā)生不必要的勞動(dòng)仲裁以及法律訴訟。按照《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《徐州市員工支付條例》、《職工帶薪年休假條例》等國家法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付。
（一）優(yōu)化比例：
集團(tuán)各部門、子公司1/3。集團(tuán)、子公司、酒店：xx計(jì)劃裁員（精簡）xx人。
（二）優(yōu)化方式：
1、保留：除經(jīng)評估認(rèn)為優(yōu)秀的，關(guān)鍵性崗位流失后會(huì)帶走資源的，影響力較大具有煽動(dòng)性人員，予以保留。
2、調(diào)劑：經(jīng)過向各子公司輸送必要性人才進(jìn)行調(diào)劑。
3、勸退：無法調(diào)劑的，且在當(dāng)前開發(fā)進(jìn)度能夠取消的崗
位，能夠代替的崗位；工作量不飽和、經(jīng)常利用工作時(shí)間做與工
作無關(guān)的事情者。經(jīng)過支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方式與員工協(xié)商解除合同。
32020年4月19日
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副組長
組組組組
2020年4月19日
員員員員
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崗位職責(zé)組長工作職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)職能及檢查精簡工作及推進(jìn)進(jìn)度的監(jiān)管副組長工作職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)職能及精簡特殊情況及推進(jìn)進(jìn)度的監(jiān)管工作組員工作職責(zé)：1、輔助組長處理事務(wù)，組長不在時(shí)，代行其職務(wù)推進(jìn)精簡人員工作；2、負(fù)責(zé)全程本部門或其它部門精簡工作配合；及有爭議的事情處理。3、解決本部門精簡員工思想工作，情緒安撫工作。4、按節(jié)點(diǎn)工作完成本部門的員工精簡工作。
52020年4月19日
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5、按節(jié)點(diǎn)完成本部門精簡工作（無吵架、打人、勞動(dòng)仲裁等），公司獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)部門獎(jiǎng)金500元。
6、因本部門出現(xiàn)精簡員工吵架、打人、勞動(dòng)仲裁。處罰部門經(jīng)理50每人每次。
7、（操作流程：各部門重新設(shè)計(jì)本部門組織架構(gòu)——崗位重組——職務(wù)說明——提交減員名單——人事部出具解除勞動(dòng)合同通知——離職談話——補(bǔ)償協(xié)議——財(cái)務(wù)核算——結(jié)束。）
（三）集團(tuán)/部門、子公司精簡優(yōu)化數(shù)量如下：
序號12
精簡優(yōu)化數(shù)量
三、精簡優(yōu)化工作主要流程
1、人資部整理在職人員名單下發(fā)給各分管負(fù)責(zé)人，由各分管負(fù)責(zé)人對所管轄的部門、子公司人員進(jìn)行梳理。
2、各部門、子公司根據(jù)現(xiàn)有的工作情況及項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，重
62020年4月19日
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的工作量飽和。做到因事設(shè)崗，一人兼多崗，杜絕因人設(shè)崗，嚴(yán)格定員從緊。
3、各酒店/部門、子公司擬定精簡優(yōu)化人員名單，人資部統(tǒng)一整合調(diào)劑。
4、無法調(diào)劑，將經(jīng)過勸退、辭退等方式進(jìn)行處理。
5、三級溝通：
各部門主管擬（精簡）優(yōu)化人員
部門負(fù)責(zé)人溝ookk
通no面談ok
分管負(fù)責(zé)人面
no談人資負(fù)責(zé)人面ok
協(xié)商解除勞動(dòng)合同，簽訂保密協(xié)議
no談仲裁
法院二審裁
定6、經(jīng)過三方溝通后，下發(fā)《勞動(dòng)合同終止協(xié)議書》，并要求
接到通知單的員工簽字確認(rèn)，由人資部負(fù)責(zé)收回回執(zhí)。
72020年4月19日
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間，辦理相關(guān)工作交接手續(xù)并填寫《員工離職單》;
9、人資部與財(cái)務(wù)管理中心對接，對履行完工作交接手續(xù)，工作無誤的員工，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)由財(cái)務(wù)管理發(fā)放工資及相關(guān)補(bǔ)償后，員工需簽字確認(rèn)，并按指紋印。
10、（特殊情況下）員工拒收通知單，由人資部經(jīng)過ems的方式向當(dāng)事人的戶籍所在地和臨時(shí)暫住地發(fā)送《解除勞動(dòng)合同通知單》，并保留函件及快遞回執(zhí)，經(jīng)過登報(bào)的等方式，告知其解除勞動(dòng)合同，停止其工作，取消指紋、內(nèi)部oa系統(tǒng)、微信群、qq群等聯(lián)絡(luò)工具。收集對方可能出現(xiàn)仲裁后所需要的資料和手續(xù)。
四、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方案
員工基本訴求：n+1=經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金
五、可能涉及的其它賠付（該部分不對員工公布）
82020年4月19日
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（一）1=提前通知金被精簡員工（裁掉員工用，精簡代替）可能會(huì)主張?zhí)崆巴ㄖ鸬馁r付，指員工接到通知后的30日的工資支付。法律依據(jù)：根據(jù)《勞動(dòng)法》第三十七條規(guī)定：企業(yè)要求解除勞動(dòng)關(guān)系，一是提前30天通知被精簡員工。二是不提前通知，但需支付員工一個(gè)月的工資，公司要求裁減人員立即辦理手續(xù)，需予以支付其一個(gè)月工資。（員工不提出的一律作廢）（二）年休假未休支付被精簡員工可能會(huì)主張未休年休假按照日工資的300%賠付。法律依據(jù)：根據(jù)《職工帶薪年休假條例》第五條規(guī)定過，對職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，單位應(yīng)當(dāng)按照該職工日工資收入的300%支付年休假工資報(bào)酬。（員工不提出的一律作廢）（三）員工年終獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)賠付被精簡員工可能會(huì)主張員工年終獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)按照員工實(shí)際工作時(shí)間折算計(jì)發(fā)。（員工不提出的一律作廢）法律依據(jù)：根據(jù)《徐州市員工工資支付條例》第十四條規(guī)定,員工工資應(yīng)當(dāng)從用人單位與員工建立勞動(dòng)關(guān)系之日起計(jì)發(fā)至勞動(dòng)關(guān)系解除或者終止之日。
退休人員服務(wù)管理工作 退休人員的重陽節(jié)活動(dòng)策劃方案篇五
營銷戰(zhàn)略昭示銀行未來發(fā)展的方向、目標(biāo)以及發(fā)展的總體規(guī)劃，商業(yè)銀行的營銷戰(zhàn)略更是銀行與競爭對手抗衡、吸引消費(fèi)者以及有效利用資源的智慧圖。
二十世紀(jì)八十年代以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國金融領(lǐng)域發(fā)生了深刻的變革，特別是加入wto后外資銀行大舉登陸，銀行間的競爭逐步加劇，近年來隨著內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善及金融體制改革的深化，商業(yè)銀行關(guān)于金融營銷的競爭更是趨于白熱化。在新的競爭格局和市場環(huán)境下，突破“同質(zhì)化”壁壘，創(chuàng)造自身核心價(jià)值，已成為商業(yè)銀行在激烈的競爭中求得生存，獲得發(fā)展的唯一出路。各商業(yè)銀行紛紛結(jié)合各自優(yōu)勢，革新和提升營銷管理理念，推進(jìn)自身營銷戰(zhàn)略與企業(yè)文化建設(shè)，重塑公眾形象，營銷層次和水平迅速提升，國內(nèi)銀行業(yè)步入金融營銷時(shí)代。
1、營銷戰(zhàn)略偏于粗放型
我國商業(yè)銀行在營銷策略上還屬于一種粗放型的管理，主要表現(xiàn)為缺乏一套完整的probe市場調(diào)查一一partition市場細(xì)分一一prefer市場選擇一—positi0n市場定位管理機(jī)制，營銷戰(zhàn)略的確定缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，營銷策略的前瞻性和承接性不強(qiáng)，這種情況下，我國商業(yè)銀行的客戶資源開發(fā)和利用效度大打折扣，同時(shí)也使得市場定位、產(chǎn)品策略出現(xiàn)偏差，營銷效果遜色不少。
2、市場營銷組合(4p)策略過于單一
這一問題主要體現(xiàn)在商業(yè)銀行的價(jià)格策略與促銷策略上。價(jià)格策略方面，衍生金融產(chǎn)品、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)是我國商業(yè)銀行的軟肋，所以目前收費(fèi)項(xiàng)目較少。但是在收費(fèi)項(xiàng)目上，顯然缺乏市場細(xì)分與市場定位，導(dǎo)致針對性差，沒能體現(xiàn)出“二八定律”。在促銷策略上，目前商業(yè)銀行采用較多的是廣告促銷策略，在銷售促進(jìn)、公共關(guān)系等促銷手段的利用上，遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國家的商業(yè)銀行。
3、營銷策略觀念相對落后我國商業(yè)銀行營銷策略觀念相對落后，部分銀行在營銷過程中，片面追求“關(guān)系”忽略真正意義上的關(guān)系營銷，一些銀行為了吸引更多的客戶資源采取一系列不正當(dāng)?shù)淖龇?，“拉關(guān)系甚至違規(guī)操作，忽視客戶在服務(wù)過程中的楊地位，產(chǎn)生服務(wù)不到位或脫節(jié)現(xiàn)象，銀行更多的是關(guān)注員工是否嚴(yán)格按規(guī)定辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，缺乏與客戶的溝通與互動(dòng)。
1、學(xué)習(xí)先進(jìn)的戰(zhàn)略營銷理念，進(jìn)行市場分析和市場定位，確定銀行長遠(yuǎn)發(fā)展的營銷策略。
2、做好市場細(xì)分，注重營銷組合策略的靈活選擇
隨著社會(huì)發(fā)展和收入水平的提高，客戶之間需求的同質(zhì)性將趨于減少、弱化，而異質(zhì)性會(huì)不斷增強(qiáng)、擴(kuò)大。由此，個(gè)性化需求將成為新時(shí)期市場需求的一種常態(tài)和主流趨勢，這就要求商業(yè)銀行首先要做好市場細(xì)分，根據(jù)客戶的屬性特征和需求特征，將其劃分為若干同質(zhì)化的群體以實(shí)現(xiàn)有效差異營銷。進(jìn)而逐步完善產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略。以業(yè)務(wù)品種為載體，進(jìn)行個(gè)性營銷。銀行面對的是眾多的客戶，它們對產(chǎn)品的需求存在著差異，不僅僅體現(xiàn)在金融產(chǎn)品的類型和檔次上，而且體現(xiàn)在對利率、費(fèi)率和銷售方式的不同需求上。因此，只有將市場區(qū)分為更細(xì)小的市場或客戶群體，或區(qū)分為具有不同特征的目標(biāo)市場，實(shí)施不同的營銷組合策略，而且根據(jù)自身的戰(zhàn)略定位，判定和選擇相應(yīng)的市場組合，才能做到銀行營銷的市場定位準(zhǔn)確，從而達(dá)到營銷的預(yù)期效果。
3、加強(qiáng)金融品牌營銷，強(qiáng)化銀行品牌形象
品牌營銷將成為重點(diǎn)對策。營銷競爭中產(chǎn)品的價(jià)格彈性越來越小，而品牌能有效地增加產(chǎn)品的附加值，為企業(yè)帶來更高的市場份額和新的利潤來源，所以品牌營銷在國內(nèi)商業(yè)銀行營銷中將占據(jù)越來越重要的位置。一方面，國內(nèi)商業(yè)銀行已從國外銀行和國內(nèi)其他行業(yè)的成功的品牌營銷實(shí)踐中，認(rèn)識(shí)到品牌這一無形資產(chǎn)的價(jià)值空間，部分銀行還獲得了成功，如建設(shè)銀行的。龍卡”、“利得贏”，招商銀行的“一卡通”等。實(shí)踐證明通過品牌推廣開展?fàn)I銷，能取得更好的成效。另一方面，由于銀行機(jī)構(gòu)越來越多、產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，商業(yè)銀行需要借助品牌來塑造個(gè)性，擴(kuò)大知名度，增強(qiáng)識(shí)別性和消費(fèi)者的認(rèn)同性。未來國內(nèi)商業(yè)銀行品牌營銷的著力點(diǎn)，一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃。
4、注重營銷策略的選擇
我國商業(yè)營銷在營銷策略上要根據(jù)目標(biāo)市場的不同，采取相應(yīng)的市場競爭策略，對優(yōu)質(zhì)特大型客戶宜采取集中性目標(biāo)市場策略，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)大中型客戶宜采取差異性目標(biāo)市場策略和防御性競爭策略，對新興行業(yè)和新型企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶宜采取拓展性競爭策略逐漸尋求突破。
在營銷方式選擇上，要針對不同的目標(biāo)客戶、按照不同的產(chǎn)品和銷售渠道，采用不同的營銷方式組合，交叉并用，如關(guān)系營銷，人員促銷文化營銷、廣告等手段要靈活組合，以最佳的營銷策略實(shí)最大的營銷效果。
5、注重動(dòng)態(tài)差異化營銷
差異化營銷策略是一個(gè)動(dòng)態(tài)的營銷過程，任何“差異”都不是一成不變的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，銀行客戶的多元化需求也會(huì)不斷改變，昨天的差異化會(huì)變成今天的一般化。而且，競爭對手也是在不斷變化的，任何銀行的形象、風(fēng)格、廣告和服務(wù)營銷策珞都是很容易被那些實(shí)施跟進(jìn)策略的銀行模仿的，任何差異都不會(huì)一勞永逸，所以，要想在競爭中立于不敗之地，必須根據(jù)時(shí)代的變化不斷進(jìn)行營銷創(chuàng)新，尋求差異之路，用不斷的創(chuàng)新去戰(zhàn)勝對手的跟進(jìn)策略。用創(chuàng)新的理念去指導(dǎo)營銷實(shí)踐以適應(yīng)需求的變化。
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