裝卸搬運(yùn)服務(wù)部圖片 服務(wù)項(xiàng)目提升方案

為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫(xiě)才好呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

裝卸搬運(yùn)服務(wù)部圖片 服務(wù)項(xiàng)目提升方案篇一

以《xxx關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)意見(jiàn)》為指導(dǎo)，按照國(guó)家旅游局“20xx全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)”部署，以及省旅游局活動(dòng)方案的要求，以游客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以品質(zhì)化服務(wù)為方向，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立旅游企業(yè)良好的形象，推動(dòng)我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

通過(guò)開(kāi)展“市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，使我市旅游服務(wù)質(zhì)量全面提升，旅游企業(yè)和從業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和品牌意識(shí)日益增強(qiáng)，旅游行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)制進(jìn)一步完善，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，人民群眾滿意度不斷提高。

（一）堅(jiān)持一個(gè)重點(diǎn)

堅(jiān)持大力提升旅游服務(wù)質(zhì)量的工作重點(diǎn)，全面提升旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，滿足游客的服務(wù)需求。為此，要成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，舉行市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)啟動(dòng)儀式，做好質(zhì)量提升年活動(dòng)的安排，廣泛發(fā)動(dòng)全市旅游企業(yè)積極參與國(guó)家局和省旅游局開(kāi)展的系列活動(dòng)。（責(zé)任科室：辦公室、行管科）

（二）抓好二個(gè)提升

1、提升旅游重點(diǎn)領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量。

（1）抓好旅行社服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)評(píng)定工作

在全市推廣《旅行社品質(zhì)等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，大力開(kāi)展旅行社品質(zhì)評(píng)定工作，樹(shù)立旅行社的品牌意識(shí)。爭(zhēng)取三星級(jí)以上旅行社達(dá)到4家。同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)旅行社參與政府采購(gòu)（代理），并向高品質(zhì)旅行社傾斜。（責(zé)任科室行管科、質(zhì)監(jiān)所）

（2）抓好對(duì)旅行社的監(jiān)管

深入貫徹落實(shí)《旅行社條例》《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，以廣告、合同和價(jià)格監(jiān)管為重點(diǎn)，強(qiáng)化對(duì)旅行社的監(jiān)管，提升旅行社的守法意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和安全意識(shí)。（責(zé)任科室：行管科、質(zhì)監(jiān)所）

（3）抓好星級(jí)飯店的評(píng)定和復(fù)核工作

貫徹實(shí)施新版飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高星級(jí)飯店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化水平，抓好星級(jí)飯店的評(píng)定、復(fù)核工作。完善星級(jí)飯店的退出機(jī)制，保證星級(jí)飯店的整體水平。組織飯店積極參與“中國(guó)飯店金星獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)和綠色飯店的創(chuàng)建活動(dòng)。（責(zé)任科室：行管科）

（4）抓好旅游景區(qū)服務(wù)

2、提升旅游目的地的建設(shè)品質(zhì)

（1）打造一批重量級(jí)項(xiàng)目，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。重點(diǎn)抓好一批上規(guī)模的旅游項(xiàng)目和具有廣闊前景的旅游新產(chǎn)品，增強(qiáng)旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力。一是指導(dǎo)國(guó)際商貿(mào)城三期四區(qū)新旅游購(gòu)物中心的建設(shè)，按照把整個(gè)國(guó)際商貿(mào)城建設(shè)為以商貿(mào)購(gòu)物為主功能，以休閑娛樂(lè)為配套的國(guó)際商貿(mào)購(gòu)物休閑公園，打造成城市旅游發(fā)展引擎和支柱的要求，推進(jìn)購(gòu)物場(chǎng)所景區(qū)化、購(gòu)物商品品牌化、購(gòu)物環(huán)境優(yōu)質(zhì)化。二是積極推進(jìn)異國(guó)風(fēng)情街的建設(shè)。通過(guò)政策引導(dǎo)、適度扶持、市場(chǎng)化運(yùn)作、完善餐飲、娛樂(lè)、休閑、購(gòu)物等功能，實(shí)施公共街區(qū)景觀改造工程，完善主要街區(qū)設(shè)施、優(yōu)化環(huán)境，引進(jìn)一批國(guó)內(nèi)外品牌企業(yè)直銷(xiāo)連鎖店、特色店，營(yíng)造濃郁的異國(guó)文化，萬(wàn)國(guó)風(fēng)情氛圍，真正成為有影響力的特色風(fēng)情cbd。三是配合做好古商埠-中國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)佛堂古鎮(zhèn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)。協(xié)助做好今年的古鎮(zhèn)遷建區(qū)建設(shè)、歷史古跡保護(hù)和風(fēng)貌整治、江北綠化帶等相關(guān)配套建設(shè)。同時(shí)協(xié)助做好與古鎮(zhèn)配套的雙林景區(qū)開(kāi)發(fā)前期的規(guī)劃修編等工作，力爭(zhēng)盡早啟動(dòng)雙林景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)工作。四是指導(dǎo)省級(jí)森林公園華溪森林公園龍?zhí)豆鹊巧接斡[區(qū)景觀工程建設(shè)，力爭(zhēng)年內(nèi)完成主要工程建設(shè)，盡快轉(zhuǎn)化為新的旅游產(chǎn)品。五是積極鼓勵(lì)創(chuàng)建a級(jí)景區(qū)，完成海洋公園等a級(jí)景區(qū)評(píng)定工作。（責(zé)任科室開(kāi)發(fā)科）

（2）深化“十百千”工程，繼續(xù)創(chuàng)建旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、特色旅游村。指導(dǎo)旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、特色旅游村不斷提升完善鄉(xiāng)村旅游功能，更好發(fā)揮促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)完成的功效。引導(dǎo)鎮(zhèn)街重視發(fā)展農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等休閑旅游，辦好紅糖節(jié)、蓮藕節(jié)、楊梅節(jié)、十月十、丹溪養(yǎng)生文化節(jié)等節(jié)慶旅游項(xiàng)目。充分發(fā)揮即將出臺(tái)的《關(guān)于全面加快旅游業(yè)發(fā)展的政策意見(jiàn)》政策引導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)相關(guān)鎮(zhèn)街發(fā)展積極性，開(kāi)發(fā)建設(shè)一批適合市情鄉(xiāng)情的特色生態(tài)文化休閑項(xiàng)目，大力增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。按照創(chuàng)省旅游強(qiáng)市的標(biāo)準(zhǔn)，做好前期籌備工作，為實(shí)現(xiàn)省旅游強(qiáng)市的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。（責(zé)任科室：開(kāi)發(fā)科）

（三）開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)

1、開(kāi)展宣傳活動(dòng)。

加強(qiáng)“全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”系列活動(dòng)的宣傳。主要圍繞“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”活動(dòng)以及配合“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展系列宣傳，編印發(fā)放宣傳資料，通過(guò)媒體開(kāi)展宣傳。同時(shí)要組織全市旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)展品質(zhì)服務(wù)倡議活動(dòng)。（責(zé)任科室：辦公室、行管科、開(kāi)發(fā)科）

2、開(kāi)展導(dǎo)游大賽活動(dòng)

在9月份將開(kāi)展導(dǎo)游大賽，以書(shū)面考試、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游、才藝表演、綜合知識(shí)競(jìng)賽相結(jié)合的形式進(jìn)行。以賽帶訓(xùn)，全面提升導(dǎo)游人員的綜合業(yè)務(wù)水平。（責(zé)任科室：行管科、辦公室、風(fēng)景旅游協(xié)會(huì)）

3、開(kāi)展青工技術(shù)比武活動(dòng)

組織開(kāi)展飯店行業(yè)服務(wù)技能大練兵及服務(wù)技能大賽，并在此基礎(chǔ)上，推薦崗位能手參加上級(jí)組織的技術(shù)比武活動(dòng)。（責(zé)任科室：行管科、辦公室、風(fēng)景旅游協(xié)會(huì)）

（四）加強(qiáng)四項(xiàng)基礎(chǔ)工作

1、加強(qiáng)旅游安全保障工作

牢固樹(shù)立“安全是旅游生命線”的意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，與旅游企業(yè)層層簽訂責(zé)任書(shū)，落實(shí)值班巡查等各項(xiàng)制度及安全教育工作，組織開(kāi)展專項(xiàng)檢查與整治活動(dòng)，特別是要重點(diǎn)檢查旅行社車(chē)輛安全、黑車(chē)營(yíng)運(yùn)、出境游安全等方面內(nèi)容，對(duì)景區(qū)、飯店除做好治安防控外，飯店還要重點(diǎn)做好消防安全、食品安全等工作。要組織一次消防演練工作，確保旅游活動(dòng)安全、健康、有序。（責(zé)任科室：辦公室、行管科、開(kāi)發(fā)科）

2、加強(qiáng)培訓(xùn)工作

要提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，針對(duì)旅行社，擬開(kāi)展新的《旅行社條例》及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。貫徹國(guó)家旅游局“統(tǒng)籌推進(jìn)導(dǎo)游人員的分級(jí)分類培訓(xùn)”要求，積極參加省局開(kāi)展的“講道德、比技能、賽服務(wù)”為主題的導(dǎo)游講解節(jié)員培訓(xùn)活動(dòng)。導(dǎo)游人員每年在導(dǎo)游年審前要完成由市旅游局培訓(xùn)中心組織的公共課程及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)全國(guó)名導(dǎo)進(jìn)課堂授課。發(fā)放導(dǎo)游培訓(xùn)記分卡，每年參加各類培訓(xùn)少于56課時(shí)的導(dǎo)游不能通過(guò)年審。要及時(shí)修編全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試教材及完成現(xiàn)場(chǎng)考試的模擬場(chǎng)景拍攝。星級(jí)飯店要開(kāi)展中高層管理人員及領(lǐng)班的分層次培訓(xùn)工作，要在各個(gè)企業(yè)中培養(yǎng)一批職業(yè)培訓(xùn)師。要加大對(duì)安全保衛(wèi)及消控人員基本知識(shí)及操作程序技能的培訓(xùn)，緊急救護(hù)知識(shí)和技能培訓(xùn)等，要加強(qiáng)與旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院的合作，利用高校的師資力量做好培訓(xùn)工作。

3、加強(qiáng)旅游質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作

針對(duì)旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)情況以及旅行社合同、保險(xiǎn)等比較集中的問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)于違法違規(guī)，損害旅游者權(quán)益的旅行社，要依法嚴(yán)肅查處，強(qiáng)化企業(yè)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，加大對(duì)旅游企業(yè)投訴的處理力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并監(jiān)督企業(yè)做好整改工作。加強(qiáng)旅游行業(yè)行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮好行風(fēng)監(jiān)督員的作用。（責(zé)任科室：行管科、質(zhì)監(jiān)所）

4、開(kāi)展游客滿意度調(diào)查工作

為服務(wù)好旅博會(huì)，在中國(guó)國(guó)際旅游商品博覽會(huì)召開(kāi)期間，與xxx一起做好游客滿意度調(diào)查工作，并公開(kāi)發(fā)布滿意度調(diào)查報(bào)告。對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)較為集中和典型的問(wèn)題要作為行管工作重點(diǎn)進(jìn)行整改和提高。（責(zé)任科室：辦公室、行管科、開(kāi)發(fā)科）

（一）要統(tǒng)一思想。各旅游企業(yè)要增強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的目的意義的認(rèn)識(shí)，旅游服務(wù)質(zhì)量提升年是提高旅游經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，是提升旅游綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求，因此，各旅游企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)要掛帥，采取多種形式開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年工作，增強(qiáng)從業(yè)人員參與提升服務(wù)質(zhì)量的積極性和主動(dòng)性，迅速掀起全行業(yè)提升旅游服務(wù)質(zhì)量的工作熱潮。

（二）要精心組織。旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)貫穿全年，事關(guān)全局，要做到季度有重點(diǎn)，每月有活動(dòng)，經(jīng)常有聲音。各旅游企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際，結(jié)合日常工作，做好與省局、市局活動(dòng)的對(duì)接，突出重點(diǎn)，選好載體，精心組織好旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的活動(dòng)。

（三）要加強(qiáng)宣傳。各旅游企業(yè)要通過(guò)報(bào)紙、店報(bào)、板報(bào)等各種形式，廣泛宣傳，全面參與，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，要組織豐富多彩的旅游服務(wù)質(zhì)量知識(shí)講座、服務(wù)技能比賽和現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，總結(jié)和推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和做法，同時(shí)要做好活動(dòng)信息的上報(bào)工作。

裝卸搬運(yùn)服務(wù)部圖片 服務(wù)項(xiàng)目提升方案篇二

一、項(xiàng)目改造提升的必要性

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的日益提高，人民群眾對(duì)精神文化生活也提出了更高的要求。建設(shè)基層綜合性文化服務(wù)中心，是構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要一環(huán)，也是促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均等化，推動(dòng)人們形成向上向善的精神追求和健康文明的生活方式的重要步驟。

二、項(xiàng)目改造提升總體目標(biāo)

進(jìn)一步完善村級(jí)綜合文化服務(wù)中心體系建設(shè)，建成集宣傳文化、黨員教育、科學(xué)普及、普法教育、體育健身等功能于一體，資源充足、設(shè)備齊全、服務(wù)規(guī)范、保障有力、群眾滿意度較高的基層綜合公共文化設(shè)施和場(chǎng)所。使基層綜合文化服務(wù)中心成為李峪垴村文化建設(shè)的重要陣地和提供公共服務(wù)的綜合平臺(tái)，成為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，成為基層黨組織凝聚、服務(wù)群眾的重要載體。

三、

根據(jù)《山西省中央專項(xiàng)彩票公益金支持地方社會(huì)公益文化事業(yè)發(fā)展項(xiàng)目實(shí)施方案》（晉文發(fā)（2018）13號(hào)）和《山西省文化和旅游廳關(guān)于做好中央專項(xiàng)彩票公益金支持基層綜合文化服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工作的通知》精神，結(jié)合山西省文化和旅游廳工作安排，結(jié)合《山西省2019-2020年度基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)計(jì)劃》和長(zhǎng)治市文化與旅游局印發(fā)《關(guān)于做好中央專項(xiàng)彩票公益金支持基層綜合文化服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工的通知》精神進(jìn)行編制。

四、項(xiàng)目組織實(shí)施形式

（一）該項(xiàng)目在縣文化和旅游局、大有鄉(xiāng)黨委政府、李峪垴村民委員會(huì)的監(jiān)督下組織實(shí)施。

（二）成立項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組 長(zhǎng)：李曉飛 大有鄉(xiāng)鄉(xiāng)長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：劉 麗 大有鄉(xiāng)宣傳委員

張新良 李峪垴村支部書(shū)記、成 員：蔣向軍 村民委員會(huì)主任

姜國(guó)祥 村會(huì)計(jì)

王彩平 村婦聯(lián)主任

五、項(xiàng)目改造提升任務(wù)

根據(jù)到現(xiàn)場(chǎng)多次勘察測(cè)量設(shè)計(jì)，決定在村委會(huì)二樓進(jìn)行改造。

1、完善陣地建設(shè)。按照武鄉(xiāng)縣基層綜合性文化服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)，完善功能用房及設(shè)施設(shè)備。

2、整合服務(wù)內(nèi)容。整合黨員教育、婦兒關(guān)愛(ài)、就業(yè)社保等公共服務(wù)。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。打造一支村辦文化隊(duì)伍。

4、形成活動(dòng)常態(tài)化。全年開(kāi)展大型文體活動(dòng)5次以上，各類培訓(xùn)、宣傳10余次。

5、拓寬文化路徑。建設(shè)鄉(xiāng)村文化記憶展室。

6、創(chuàng)新服務(wù)方式?？茖W(xué)設(shè)置“菜單”，采取“訂單”服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)供需有效對(duì)接。

7、完善管理體制。制定工作準(zhǔn)則，健全活動(dòng)登記、服務(wù)指引等規(guī)章制度，做到管理制度上墻、工作人員信息上墻、服務(wù)內(nèi)容公示上墻。

六、項(xiàng)目建設(shè)的投資估算及資金來(lái)源

(一)投資估算依據(jù)

根據(jù)現(xiàn)行市場(chǎng)單價(jià)該工程項(xiàng)目經(jīng)預(yù)算總投資157790元。

(二)投資概算

見(jiàn)概算表。

（三）資金籌措方案

申請(qǐng)上級(jí)項(xiàng)目資金補(bǔ)助。

七、效益分析

通過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)施，將大大改善李峪垴村綜合性文化服務(wù)中心硬件設(shè)施和軟件運(yùn)行，為武鄉(xiāng)縣建立基層綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)本，使基層群眾基本公共文化權(quán)益得到有效保障。

鎮(zhèn)綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)工作總結(jié)

改造實(shí)施方案

會(huì)議室綜合改造項(xiàng)目（純方案，53頁(yè)）

會(huì)議室綜合改造項(xiàng)目（純方案，61頁(yè)）

項(xiàng)目改造策劃書(shū)

裝卸搬運(yùn)服務(wù)部圖片 服務(wù)項(xiàng)目提升方案篇三

2·公司現(xiàn)狀在此將您公司的資本結(jié)構(gòu)、凈資產(chǎn)、總資產(chǎn)、年報(bào)（上市公司）或者其他有助于投資者認(rèn)識(shí)你的公司的有關(guān)參考資料附上。如果是私營(yíng)公司還應(yīng)將前幾年經(jīng)過(guò)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告以附件形式提供。

如果經(jīng)過(guò)審計(jì)請(qǐng)注明審計(jì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所，如果未經(jīng)審計(jì)也請(qǐng)注明。3·股東實(shí)力：股東的背景也會(huì)對(duì)投資者產(chǎn)生重要的影響。

如果股東中有大的企業(yè)，或者公司本身就屬于大型集團(tuán)，那么對(duì)融資會(huì)產(chǎn)生很多好處。如果大股東能提供某種擔(dān)保則更好。

4·歷史業(yè)績(jī)：對(duì)于開(kāi)發(fā)企業(yè)而言，以前做過(guò)什么項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾?，都是要特別說(shuō)明的地方，如果一個(gè)企業(yè)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富，那么對(duì)于其執(zhí)行能力就會(huì)得到承認(rèn)。5·資信程度：把銀行提供的資信證明，工商、稅務(wù)等部門(mén)評(píng)定的各種獎(jiǎng)勵(lì)，或者其他取得的榮譽(yù)，都可以寫(xiě)進(jìn)去，而且要把相關(guān)資料作為附件列入。

最好有證明的人員。6·董事會(huì)決議：對(duì)于需要融資的項(xiàng)目，必須經(jīng)過(guò)公司決策層的同意。

這樣才更加強(qiáng)了融資的可信程度，而不是戲言。二、項(xiàng)目分析：1·項(xiàng)目的基本情況2·項(xiàng)目來(lái)歷3·證件狀況文件4·資金投入5·市場(chǎng)定位三、管理團(tuán)隊(duì)1·人員構(gòu)成：公司主要團(tuán)隊(duì)的組成人員的名單，工作的經(jīng)歷和特點(diǎn)。

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)有足夠多經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，則會(huì)對(duì)投資的安全有很大的保障。2·組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)內(nèi)部。

裝卸搬運(yùn)服務(wù)部圖片 服務(wù)項(xiàng)目提升方案篇四

建設(shè)基層服務(wù)型黨組織，首要前提在于牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)。我們支部一班人把自己角色定位為“示范者”、“引領(lǐng)者”和“服務(wù)者”，努力通過(guò)自身的示范引領(lǐng)和服務(wù)奉獻(xiàn)凝聚全體干部職工的共識(shí)。我們提出了“三高三動(dòng)”的工作目標(biāo)和行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，即支部一班人和黨員干部要“覺(jué)悟高于群眾、干勁高于群眾、業(yè)績(jī)高于群眾”，對(duì)于普通職工則“以思想教育帶動(dòng)、以先進(jìn)事例觸動(dòng)、以人文關(guān)懷感動(dòng)”。自2011年以來(lái)，支部每年提出并踐行“黨員工作績(jī)效必須高于部門(mén)平均值”這一承諾，成為支部每一名黨員自覺(jué)遵守的鐵律;同時(shí)，支部依托微信微博等載體建立了“12315在線家園”，形成支部班子與干部群眾全天候、零距離的交流平臺(tái)，幫助一線職工規(guī)劃職業(yè)空間、提升業(yè)務(wù)技能、進(jìn)行心理疏導(dǎo)，逐步形成“以服務(wù)為支點(diǎn)，凝聚黨群共同奮斗”的工作格局，在中心全體員工中形成了“領(lǐng)導(dǎo)為部門(mén)和職工服務(wù)、黨員為群眾服務(wù)、二線為一線服務(wù)、一線為社會(huì)服務(wù)”的觀念和共識(shí)。今年“七一”前夕，##電視臺(tái)對(duì)我們黨支部的相關(guān)工作進(jìn)行了專題報(bào)道，收到了良好的社會(huì)反響。

強(qiáng)作風(fēng)，當(dāng)好群眾權(quán)益的“保護(hù)傘”

建設(shè)基層服務(wù)型黨組織，關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、走實(shí)群眾路線。我們以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)計(jì)了“電話回訪-業(yè)務(wù)會(huì)診-績(jī)效評(píng)估-問(wèn)題查擺-作風(fēng)改進(jìn)”的工作流程，形成了“開(kāi)放式”的意見(jiàn)征求機(jī)制和“閉環(huán)式”的問(wèn)題整改機(jī)制，累計(jì)征求意見(jiàn)3150人次，征求到意見(jiàn)建議100余條，制定和落實(shí)改進(jìn)措施31條，得到了群眾們的紛紛點(diǎn)贊。在此基礎(chǔ)上，支部針對(duì)群眾反映較為集中的意見(jiàn)和訴求，深化“黨員示范崗”建設(shè)，推行“五比五看”：比素養(yǎng)，看誰(shuí)理解法規(guī)更透徹;比態(tài)度，看誰(shuí)回應(yīng)訴求更主動(dòng);比效率，看誰(shuí)接聽(tīng)來(lái)電更迅捷;比質(zhì)量，看誰(shuí)登錄信息更規(guī)范;比能力，看誰(shuí)應(yīng)急解難更穩(wěn)妥，激勉干部立足崗位爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，培養(yǎng)了一批“一口清、問(wèn)不倒”的業(yè)務(wù)能手。在電話呼入量持續(xù)增長(zhǎng)、平臺(tái)人力資源相對(duì)有限的情況下，12315熱線接通率始終保持在80%以上，消費(fèi)者回訪滿意率達(dá)91%，熱線工作在獲得群眾認(rèn)可的同時(shí)，也得到了市委教育實(shí)踐活動(dòng)督導(dǎo)組與市黨代表的充分肯定。

提能效，當(dāng)好服務(wù)改革發(fā)展“風(fēng)向標(biāo)”

建設(shè)基層服務(wù)型黨組織，現(xiàn)實(shí)路徑在于融合自身職能、促進(jìn)改革創(chuàng)新。支部緊扣##全面深化改革的時(shí)代背景，組建以黨員為骨干的重點(diǎn)項(xiàng)目攻堅(jiān)小組，強(qiáng)化12315作為政府、社會(huì)、市場(chǎng)溝通渠道的目標(biāo)定位，深化“維權(quán)信息源”與“市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)”的功能定位，推動(dòng)平臺(tái)職能由單一型、粗簡(jiǎn)型服務(wù)向綜合型、集約型服務(wù)升級(jí)。一是提增競(jìng)爭(zhēng)力，升級(jí)服務(wù)內(nèi)涵。組織黨員骨干積極開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)聯(lián)研究和分析，聚焦消費(fèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)輿情，及時(shí)公布消費(fèi)投訴10大熱點(diǎn)。去年以來(lái)，共編發(fā)各類信息簡(jiǎn)報(bào)200余篇，為政府制定消費(fèi)政策和市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法提供了參考依據(jù)。支部組織編寫(xiě)的調(diào)研文章被多次編入《國(guó)家工商行政管理》、《##綜合經(jīng)濟(jì)》等刊物。二是提增協(xié)同力，升級(jí)服務(wù)觸角。圍繞市委“創(chuàng)新社會(huì)治理、加強(qiáng)基層建設(shè)”的要求，逐步建立與12345市民熱線、消保委及全市200多家大型企事業(yè)單位、7000多個(gè)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的協(xié)同機(jī)制，探索政府引導(dǎo)、企業(yè)自律、社會(huì)參與的維權(quán)服務(wù)新模式，提升執(zhí)法維權(quán)與社會(huì)治理的效能。三是提增創(chuàng)新力，升級(jí)服務(wù)手段。支部組織黨員骨干成立業(yè)務(wù)攻關(guān)小組，研究完善來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪、互聯(lián)網(wǎng)、市民熱線轉(zhuǎn)辦件“五位一體”維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展二維碼、app等移動(dòng)互聯(lián)通訊載體的可行性研究，強(qiáng)化12315在線投訴舉報(bào)平臺(tái)的服務(wù)功能，暢通消費(fèi)維權(quán)訴求渠道。今年上半年，中心共受理消費(fèi)投訴舉報(bào)75711件，解答各類咨詢160682件，切實(shí)做到了“民有所呼，我有所應(yīng)”。

根深則葉茂，本固則枝榮。我們將進(jìn)一步抓好窗口支部“小”黨建，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展貢獻(xiàn)紅盾力量。

裝卸搬運(yùn)服務(wù)部圖片 服務(wù)項(xiàng)目提升方案篇五

為了確保事情或工作有效開(kāi)展，我們需要事先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來(lái)展開(kāi)，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規(guī)范嗎？下面是小編收集整理的2020基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)方案，歡迎大家分享。

為全面落實(shí)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目要求，提升各層級(jí)工作人員開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)的能力，扎實(shí)推動(dòng)工作開(kāi)展，根據(jù)省、市衛(wèi)健委項(xiàng)目培訓(xùn)有關(guān)要求，結(jié)合我區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

依據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）》開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)（包括組織管理、資金管理），促使工作人員熟練掌握國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)基本技能，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力和管理能力，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量。人員參訓(xùn)率要達(dá)到95%以上，培訓(xùn)合格率要達(dá)到90%以上。

公共衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)人員。

培訓(xùn)頻次一年不少于2次，結(jié)合工作實(shí)際需要自行確定培訓(xùn)時(shí)間。組織參加市里統(tǒng)一培訓(xùn)。

（一）居民健康檔案管理服務(wù)規(guī)范。熟練掌握居民健康檔案電子檔的建立方法、建檔內(nèi)容、建檔流程、建檔要求以及居民健康檔案的核查使用。掌握居民健康檔案的健檔率、動(dòng)態(tài)使作率以及各類表單的填寫(xiě)要求。

（二）健康教育管理服務(wù)規(guī)范。了解健康教育、健康促進(jìn)衛(wèi)生宣傳之間的關(guān)系，了解開(kāi)展健康教育的重要意義，掌握健康教育的服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容以及具體要求。熟悉常用社區(qū)健康教育的方法以及服務(wù)流程。掌握開(kāi)展健康知識(shí)講座的組織、實(shí)施以及效果評(píng)價(jià)。

（三）預(yù)防接種管理服務(wù)規(guī)范。了解免疫規(guī)劃基本概念。掌握兒童預(yù)防接種證（卡）管理、冷鏈管理，熟悉兒童免疫規(guī)劃各類疫苗的免疫程序，疫苗的接種部位、接種劑量以及疫苗的禁忌癥等。掌握疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)處理。

（四）0—6個(gè)月兒童健康管理服務(wù)規(guī)范。掌握兒童健康管理的方法與服務(wù)內(nèi)容。熟悉兒童健康管理服務(wù)流程、服務(wù)要求。掌握建立《母子健康手冊(cè)》方法與要求。掌握兒童體格檢查、生長(zhǎng)發(fā)育和心理行為發(fā)育評(píng)估以及常見(jiàn)健康問(wèn)題的健康指導(dǎo)。

（五）孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范。掌握孕產(chǎn)婦健康管理工作對(duì)象、內(nèi)容及工作流程。掌握建立《母子健康手冊(cè)》方法與要求，產(chǎn)后訪視技能。熟悉各期孕產(chǎn)婦健康狀況評(píng)估方法、內(nèi)容。掌握高危孕產(chǎn)婦篩查，高危孕產(chǎn)婦的重點(diǎn)管理內(nèi)容。

（六）老年人健康管理服務(wù)規(guī)范。掌握轄區(qū)內(nèi)老年人健康管理內(nèi)容，老年人一年一次健康體檢工作的組織、實(shí)施和管理工作。

（七）高血壓、2型糖尿病健康管理服務(wù)規(guī)范。掌握高血壓糖尿病專案管理內(nèi)容、流程以及具體工作要求。掌握高血壓、糖尿病患者社區(qū)維持治療方法。熟悉高血壓、糖尿病的篩查工作及隨訪工作要求。

（八）嚴(yán)重精神障礙患者管理服務(wù)規(guī)范。掌握嚴(yán)重精神障礙疾病的概念；掌握管理內(nèi)容、流程及相關(guān)要求。熟悉嚴(yán)重精神障礙病人健康檔案的建立，隨訪工作方法、技巧。

（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理服務(wù)規(guī)范。掌握服務(wù)內(nèi)容：傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)管理、傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)現(xiàn)和登記、傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告、傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理。掌握服務(wù)流程和服務(wù)要求。

（十）衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。掌握食品安全信息報(bào)告、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)、非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告的內(nèi)容及程序要求。

（十一）中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范。掌握老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)內(nèi)容：中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、中醫(yī)藥保健指導(dǎo)，掌握服務(wù)流程和服務(wù)要求；掌握0—36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)內(nèi)容對(duì)兒童家長(zhǎng)進(jìn)行兒童中醫(yī)藥健康指導(dǎo)，掌握服務(wù)流程和服務(wù)要求。

（十二）肺結(jié)核患者健康管理服務(wù)規(guī)范。掌握服務(wù)內(nèi)容篩查及推介轉(zhuǎn)診、第一次入戶隨訪、督導(dǎo)服藥和隨訪管理和結(jié)案評(píng)估。掌握服務(wù)流程和服務(wù)要求。

（一）要高度重視，依據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》（第三版）科學(xué)制定本級(jí)培訓(xùn)方案，細(xì)化培訓(xùn)任務(wù)，明確培訓(xùn)時(shí)間，詳實(shí)安排培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)保障，確保按時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)。

（二）要認(rèn)真遴選師資，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)我區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)工作。全程跟蹤培訓(xùn)效果，實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)督與考核，根據(jù)考核對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行排名，務(wù)求培訓(xùn)取得實(shí)效。

（三）半年、全年績(jī)效考核時(shí)，區(qū)衛(wèi)生健康局將抽取基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目12類中的6項(xiàng)，對(duì)各從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，考核結(jié)果納入年度績(jī)效考核內(nèi)容。

1.

基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案

2.

關(guān)于經(jīng)開(kāi)區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目考評(píng)方案

3.

計(jì)算機(jī)租借服務(wù)項(xiàng)目方案書(shū)

4.

2020小企業(yè)員工培訓(xùn)方案

5.

婚禮全方案基本程序

6.

策劃方案基本格式

8.

2020年企業(yè)年會(huì)方案

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/3340959.html】