溝通整合 各方職責及溝通方案共

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溝通整合 各方職責及溝通方案共
時間:2023-09-04 22:56:16     小編:HT書生

為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。那么方案應該怎么制定才合適呢?以下是小編為大家收集的方案范文,歡迎大家分享閱讀。

溝通整合 各方職責及溝通方案共篇一

4、完成上級領導交辦的其它工作。

1、全日制本科學歷,身體健康;

2、具備會計從業(yè)資格證書或初級會計職稱;

4、懂得財務預算的編制和財務分析;

6、具有較強的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力;

9、熟悉期貨或證券公司的技術(shù)系統(tǒng)者優(yōu)先,有期貨或證券公司技術(shù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

溝通整合 各方職責及溝通方案共篇二

1、能通過看、聽、摸等觀察方法積極發(fā)現(xiàn)運動后身體的變化。

2、學習運動前后保護身體的方法。

3、喜愛參加體育鍛煉,養(yǎng)成愛運動的好習慣。

4、鍛煉平衡能力及快速反應能力。

5、喜歡與同伴合作,體驗運動的挑戰(zhàn)與快樂。

活動重點:發(fā)現(xiàn)運動后身體的變化,學習運動前后保護身體的方法。

活動難點:發(fā)現(xiàn)運動后身體的變化,學習運動前后保護身體的方法。

1、在晨間活動中選擇一些活動量大的體育游戲,讓幼兒充分體驗運動后身體的變化。

2、木偶表演《豆豆歷險記》

3、課件《運動前后》

一、教師引導幼兒感知身體在運動前后的變化。

1、教師和幼兒一起聽音樂做兩遍搏擊操。

2、教師引導幼兒通過聽、摸等方法感受自己和同伴的身體在運動前后的變化。

教師小結(jié):人的身體在運動前后會發(fā)生很多的變化,如心跳加速、呼吸變快,皮膚變紅、出汗等。

二、師幼觀看木偶表演《豆豆歷險記》,請幼兒學習運動前后保護身體的方法。

1、引導幼兒說出痘痘得闌尾炎的原因。

2、啟發(fā)幼兒說出運動前后應當怎樣保護自己的身體。

三、觀看課件《運動前后》,讓幼兒了解運動前后保護身體的正確方法。

教師總結(jié):只有加強運動前后注意事項,才能保證身體健康。

實踐活動是幼兒主動應用知識解決總是的學習活動。但要取得良好的活動效果,離不開教師的組織、指導,教師在活動前應該做好必要的準備,如分好活動小組,提供計時工具和一些運動器材,教給幼兒正確的測脈搏的方法。這些準備充分與否,直接關系到課堂實效。

溝通整合 各方職責及溝通方案共篇三

基本要求:尊重、誠信、同情、耐心

1)一個細心 多細心聽病人或家屬的傾聽。

2)二個掌握 掌握病情、治療情況和檢查結(jié)果:掌握醫(yī)療費用的適用情況。

3)三個留意 留意對方的情緒狀態(tài)、教育程度及對溝通的感受:留意對方對病情的認知程度和對交流的期望值:留意自身的情緒反應,學會自我控制。

4)四個避免 多換位思考,避免使用刺激對方的詞語和語氣;多耐心、細致地解釋,避免難懂的專業(yè)詞匯;多理解、疏導,避免刻意改變和壓抑對方情緒;對病情盡可能詳細準確介紹,避免醫(yī)患之間因醫(yī)療信息不對稱而產(chǎn)生的誤解。

1)預防為主的溝通:在醫(yī)療活動過程中,只要發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭,應作為重點,針對性地進行溝通。在晨會交班中,把當天值班中發(fā)現(xiàn)的不滿意苗頭作為常規(guī)內(nèi)容進行交班,使醫(yī)護人員有的放矢地做好溝通工作。并記錄在晨會記錄本上。

2)交換溝通對象:在某醫(yī)、護與病人或家屬溝通困難時,可另換主任或護士長與其溝通。

3)書面溝通:對喪失語言能力或某些特殊檢查、治療的患者可用書面溝通。

4)先請示后溝通:當下級醫(yī)生對某種疾病的解釋不肯定時,先請示上級醫(yī)生,然后再溝通。

5)協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通:診斷不明或疾病惡化時,在溝通前,醫(yī)護均要通過討論,統(tǒng)一認識,由上級醫(yī)師對家屬進行解釋,以避免各自的解釋矛盾對家屬產(chǎn)生不信任和疑慮的心理。

溝通整合 各方職責及溝通方案共篇四

現(xiàn)代心理學表明,好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學劉安彥教授說:“探索與好奇,似乎是一般人的天性。神秘奧妙的事物,往往是大家所關心的對象?!蹦切┛蛻舨皇煜ぁ⒉涣私?、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意。電話營銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起客戶的注意。

【示例】

電話銷售人員通過制造神秘氣氛,引起對方的好奇。然后,在解答疑問時,很技巧地把產(chǎn)品介紹給客戶。

這種方法在開場白中運用得最多、最普遍,使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話題的切入點是很容易找到的。

【示例】

有一次,她打電話給美國哥倫比亞大學教授強森先生,其開場白如下:

這一番問話,使對方談興濃厚,最終成了非常要好的朋友。

每個人都喜歡聽好話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近客戶的好方法。贊美客戶必須要找出別人可能忽略的特點,并且讓客戶知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果就不好了。贊美要先經(jīng)過思索,不但要有誠意,而且要選好既定的目標。

【示例】

告訴客戶,是第三者(如客戶的親友)要你來找她的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理。一般而言,大多數(shù)人對親友介紹來的電話銷售人員都比較客氣。

【示例】

電話銷售人員:“您好,是李經(jīng)理嗎?”

客戶:“是的?!?/p>

客戶:“謝謝,她客氣了。”

通過第三人介紹,更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關系之后,就會無形地解除客戶的不安全感和警惕性,很容易與客戶建立信任關系。但是,對于這種打著別人的旗號來推介自己的方法,盡管很管用,還是要注意一定要確有其人其事,絕不可自己杜撰。要不然,客戶一旦查對起來,就會對你的這種欺騙行為感到很生氣。

【示例】

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候,告訴客戶同行業(yè)的幾家主要企業(yè)都在使用自己的產(chǎn)品,這時“牛群效應”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)幾家主要企業(yè)已經(jīng)使用自己的產(chǎn)品的事實,可以刺激客戶的購買欲望。

三國時,諸葛亮能在赤壁之戰(zhàn)中一把火燒掉曹操幾十萬的大軍,借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風”,并將之借用,往往能起到四兩撥千斤的效果。

【示例】

linda是國內(nèi)一家大型旅行公司的電話銷售人員,她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡。如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時,可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費的,她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處,然后去使用它,這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料,我們看看她是怎樣切入話題的。

linda:“您好,請問張經(jīng)理在嗎?”

客戶:“我就是,你哪位?”

客戶:“這沒什么,不客氣?!?/p>

客戶:“成都市……”

有些人好為人師,總喜歡指導、教育別人,或顯示自己。電話銷售人員可有意找一些不懂的問題,或懂裝不懂地向客戶請教。一般客戶是不會拒絕虛心討教的銷售人員的。電話銷售人員就可利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。

【示例】

“王總,在電腦方面您可是專家。您也看過我公司研制的新型電腦的相關資料,請您指導一下,在設計方面還存在什么問題?”受到這番抬舉,對方肯定會認真地看看你們預先送過來的相關資料。一旦被電腦先進的技術(shù)性能所吸引,就會促成銷售。

老客戶就像老朋友,給她們打電話往往會有一種很親切的感覺,對方基本上不會拒絕。

【示例】

王總:“上一次不小心丟了?!?/p>

從事銷售的人都知道,開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間起碼多3倍。據(jù)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示,在正常情況下,客戶的流失率將會在30%左右。為了減少客戶的流失率,我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關系,從而激起客戶重復購買的欲望。通常在做客戶回訪時,電話銷售人員可以采取交叉銷售,給客戶介紹更多的產(chǎn)品,供客戶選擇。

電話銷售人員在客戶回訪時要注意以下幾點。

1、在回訪時首先要向老客戶表示感謝。

2、咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果。

3、咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因。

4、如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉。

5、讓老客戶提一些建議。

6、向老客戶介紹新的產(chǎn)品以及公司的新動向。

1、提及客戶目前最關心的事情。

2、提及客戶的競爭對手。

3、提及客戶最近的活動。

4、引起她的擔心和憂慮。

5、提到你曾寄出的樣品。

“前幾天曾給您寄過我們公司的產(chǎn)品樣品……”

“我寄給您的樣品,你試用過后感覺效果怎么樣?

6、提及促銷活動。

7、提出問題。

電話銷售人員直接向客戶提出問題,利用所提的問題來引起客戶的注意和興趣。

“張廠長,您認為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么?”

8、向客戶提供信息。

電話銷售人員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息,如市場行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識等,會引起客戶的注意。這就要求電話銷售人員能站到客戶的立場上,為客戶著想,盡量閱讀報刊,掌握市場動態(tài),充實自己的知識,把自己訓練成為這一行業(yè)的專家??蛻艨赡軙﹄娫掍N售人員應付了事,可是對專家則是非常尊重的。

9、用數(shù)據(jù)說話。

電話銷售人員為客戶提供信息,用具體的數(shù)字說明問題,關心客戶的利益,也能獲得客戶的尊敬與好感。

溝通整合 各方職責及溝通方案共篇五

雙11是電商的狂歡,是突破銷售保持強勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪,每一個品牌都有自己的目的去參與雙11的推廣,比如多引進新客戶,激活老客戶,清理庫存,傳播品牌等。這些都沒有錯,但都有一個共同點,那就是出成績。

除了性能,還有兩點。首先是團隊和能力的壓力測試。通過雙11的大推廣,促進各方面的準備和規(guī)劃,提高執(zhí)行力,可以鍛煉和測試團隊的運營能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道,新產(chǎn)品上架的時候收集是很劃算的,可以幫助新產(chǎn)品快速啟動,爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙11大浦制造爆款。如何利用好雙11的流量做好寶貝布局和策略,這需要大家好好學習。

大推廣之前分為蓄水期和預熱期。在扣押期間,盡可能多的新老客戶應該知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作:提前通知、公告、公示。熱身期間,讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾。

做好賽馬是關鍵,可以讓你的活動一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌,否則來之不易的場地資源會慢慢消失。想做好賽馬,需要拉動客戶的消費力,利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么,比如:吃飽了送,紅包,折扣、免稅等。利益最大的獨占者,你有什么,別人就有什么,所以沒有優(yōu)勢。

大推廣后要注意幾個點,頁面恢復,返場準備,數(shù)據(jù)盤點。

很多店主不知道自己的雙11推廣目標是什么,也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計算目標的方法。第一種是以價值為中心的算法,根據(jù)雙11中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計算出你關注的人數(shù),然后這些關注的人能產(chǎn)生多少價值,進而得出目標銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標準產(chǎn)品。目標增長率算法適用于非標準產(chǎn)品,歷史銷售額乘以增長率和目標增長率得到的結(jié)果就是目標銷售額。

以上四點是雙十一營銷活動的經(jīng)驗。所有店鋪,尤其是新手店鋪,在申請雙11推廣前,一定要充分了解雙11,才能在雙11推廣中取得理想的效果。

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