“方”即方子、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
蘇寧工作感受 蘇寧活動方案篇一
抓住秋冬時節(jié)顧客對相關(guān)商品的需求和奧運臨近的促銷契機，在10.11.12.的三個月淡季期間全力引進各種商品，并通過一系列活動大力促銷，確保淡季不淡并取得銷售上的較大增長。
光棍節(jié)促銷大戰(zhàn)家電賣場硝煙四起商場蓄勢待發(fā)。目前，商場整體促銷力度不大，但是調(diào)整完畢提早亮相的樓層已經(jīng)有相應的折扣、滿送等活動推出，消費者可以有針對性地去淘寶。
今年的十一長假連著中秋，連續(xù)放假8天，無疑給押寶光棍節(jié)黃金周的家電賣場帶來了絕好的吸金機會。在光棍節(jié)閱兵大典直播、開學經(jīng)濟、家裝、婚慶市場漸熱等利好因素的影響下，各賣場紛紛提前啟動了十一促銷。
日前從杭城多家家電賣場獲悉，目前彩電、冰洗、3c等產(chǎn)品都出現(xiàn)了明顯的旺銷跡象。9月份以來，蘇寧的冰洗、3c銷量分別提升了92%和65%。受到光棍節(jié)閱兵大典直播的影響，高清電視的銷量同比增長達108%。
蘇寧電器在節(jié)前一兩個月就已拋出巨額采購大單，匯集了目前國內(nèi)暢銷品和新品。今年光棍節(jié)期間，浙江蘇寧有28億元的囤貨量，將確保光棍節(jié)中后期貨源充足。國美則已與全球500家廠家簽訂了180億元采購大單，獨家上市包銷比重達35%。9月25日之前，這些新品將全部到位，保證十一黃金周期間全面足量供應。
據(jù)悉，在國美此次180億元的采購大單中，廠家直供的特價機近30%，降幅達40%以上。黃金周促銷期間，40英寸的夏普液晶彩電將首次以低于6000元的價格出售，46英寸、52英寸的液晶彩電價格也將比去年同期下降2000元左右。
“五一出門旅游，光棍節(jié)來買家電，”市民王先生對記者介紹了自己的“購物經(jīng)”。小長假制度實施三年來，增加了五一、端午等小長假，使得消費者可以更加彈性的安排出游、購物時間。蘇寧電器相關(guān)負責人表示，今年端午恰逢世界杯，彩電和夏季時令電器購買的主流消費人群較往年肯定有所上升，加上在“以舊換新”、“空調(diào)惠民節(jié)能措施”的有效助推，光棍節(jié)的絕佳時期，必將呈現(xiàn)“高漲”態(tài)勢。
本次光棍節(jié)促銷將于下周末啟動較大力度的促銷活動，采取長期光棍節(jié)促銷系列活動，分成六大活動版塊。
充分利用兩大契機，通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價機熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費者“禮”、“利”雙收，從而提高公司商品銷量及展現(xiàn)蘇寧輝煌歷史。
蘇寧工作感受 蘇寧活動方案篇二
本文目錄
蘇寧廣告詞
蘇寧易購雙十二廣告詞
1. 買電器，到蘇寧
2. 來蘇寧，用科技創(chuàng)造幸福
6. 至真至誠，陽光服務
蘇寧廣告詞（2） |
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就在今年雙11的前一天，蘇寧從淘寶天貓標價虛、快遞慢、售假刷單、促銷玩噱頭等等被詬病的諸多現(xiàn)實問題，正面炮轟阿里二選一的野蠻粗暴，但各大媒體貼出的連續(xù)六版打臉廣告，又讓大家覺得原本火藥味十足的商業(yè)競爭也能這么幽默帶感，成了茶余飯后的笑談。
一、消費者只追求價格不分析價值。雖然一直在說消費者對于網(wǎng)購狂歡節(jié)的態(tài)度已經(jīng)趨于理性，但實際上離達到理性還很遠，從雙十一前質(zhì)檢總局抽檢網(wǎng)購產(chǎn)品的事件不難發(fā)現(xiàn)，盡管爆出驚人的次品率和假貨率，但絲毫沒有阻擋消費者的網(wǎng)購熱情，一味追求價格。而雙11過后，很多東西根本不合適，或者是用處不大，這種消費者看到低價不買就吃虧，忽略性價比的心態(tài)，是蘇寧第一要“打”的，打醒消費者要更加注重性價比。
二、消費者對網(wǎng)購服務的認知不夠。一類消費者是直接對服務沒有要求的，另一類消費者在網(wǎng)購的過程中，不論是通過媒體宣傳還是自身經(jīng)驗，已經(jīng)察覺到網(wǎng)購是應該享受到一定的服務的，但是卻不知道要享受什么服務，這樣一來，這類消費者很容易受到價格的變動而沖動購物，也就是將服務與低價的概念混淆了。而蘇寧堅持做o2o提升自己的服務體驗，從線下門店的免費服務到線上驚喜購物、急速物流、高品質(zhì)的售后服務等等，最后發(fā)現(xiàn)還有很多消費者以為線上的打折與服務是一回事，這種消費者對網(wǎng)購服務的誤解是蘇寧第二要“打”的，打醒消費者自己權(quán)益的不要因為無知而被不良商家剝奪。
三、消費者下單前商家互動不足。盡管我們一直在推動網(wǎng)購的一站式服務流程，打通購物流程使消費者更加方便的自主購物，但這是以達到理性消費、網(wǎng)購環(huán)境良好為前提的，在下單前不和商家溝通，很多時候?qū)е戮€上商家也無法幫助消費者理性購物。因此，對于消費者急需要養(yǎng)成好的網(wǎng)購習慣是蘇寧第三要“打”的，打醒消費者網(wǎng)購多留意、不吃虧。
不得不說“淘假貨，打我干啥?”道出了許多消費者無奈的心聲，明明銷量高評價好，為何自己買來的都是假的?實際上，淘寶假貨橫行，刷單造假高銷量已經(jīng)形成了一個成熟的鏈條人人皆知，阿里擁有商家的全部數(shù)據(jù)，包括消費者何時進店，頁面停留時間等等一些很細微的動作，對于其中的貓膩非常的清楚，但從來都是睜一只眼閉一只眼，高喊打假也只是在狂歡節(jié)之前的面子活。所以，這樣的打臉應該繼續(xù)打下去，維護網(wǎng)購環(huán)境的清新，良藥苦口利于病，相信競爭對手也能體會到如此的用心。
打臉廣告在營銷的同時其實是比較諷刺的，若是說蘇寧哪來這么多怨，美美的圖片不用非要“打臉”?只能說，相比第一次的打臉廣告，蘇寧也有了一點進步，單純的披露問題是不夠的，消費者需要的是如何能夠避免問題、解決問題，而續(xù)版更多的就是在強調(diào)購物的理性，告訴消費者應該怎么做。
同時很明顯，這次蘇寧的打臉廣告是沖著雙12去的，面對真正的正品行貨、超級打折，就應該“打就打了，下手要快”，能做出這種底氣十足又沒有違和感的廣告，一方面底氣源于蘇寧自身充足的準備，為避免消費者的沖動消費，雙12活動延長時間是可以起到一定效果的，從主題“時光盛典”訂制推出的每天1萬件時光寶盒禮品，也絕對可以傳遞出蘇寧耳目一新的形象;另一方面蘇寧從下半年推出一系列的活動，每一件都是基于與消費者互動，從驚喜、服務來開展，因此沒有違和感，能達到這樣的效果是需要沉淀的，現(xiàn)在看來，蘇寧已經(jīng)達到了從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化。
蘇寧工作感受 蘇寧活動方案篇三
蘇州紅星美凱龍中翔廣場6月3號正式開業(yè)，到今天營業(yè)時間不到35天。其位于蘇州相城區(qū)相城大道1160號，緊鄰中翔麗晶大廈和大潤發(fā)超市。商場總建筑面積21萬平方米，共分為5個大區(qū)，地下1層、地上4層，其中地下1樓主營壁紙、地板、瓷磚、櫥柜、衣柜、木門、家電等；1樓為衛(wèi)浴、皮沙發(fā)、家飾（玉石）、音響；2樓為睡眠中心、布藝沙發(fā)、兒童家具、松木家具、客廳五金、家飾（刺繡）；3樓板式板木套房、實木套房、鞋柜、家飾（蘇繡）；4樓專營歐式家具?；灸依思揖?、建材、軟裝、燈飾、家電全部品類，其中家具在整個商場占3/4的營業(yè)面積，建材區(qū)域有2萬多平方米。
商場地理位置也比較優(yōu)越，處于相城區(qū)核心地段，附近是建材市場、家具市場的集散地，還附有小商品市場、服裝市場、大型超市等。公交路線也非常方便，有89/3/83/832路車直達；距離滬寧高速、東環(huán)高架也不過2公里左右，自駕車也很方便。
中翔商場環(huán)境優(yōu)雅，在設計與裝潢上面屬于五星級標準，給我的第一感受就是有著現(xiàn)代氣息的大賣場、江南園林式的布局、寬敞明亮的走道、各種交錯的扶梯和觀光電梯，商場整體內(nèi)外兼修，渾身閃發(fā)高雅時尚的氣息，呈現(xiàn)出一個舒適、幽雅的綠色生態(tài)的家居購物賣場。
1、統(tǒng)一的賣場形象。在很遠處就可以看到他們的外觀建筑物，不用思考就知道這是紅星美凱龍的商場。
2、商場在7月3號剛做完以“最強喜事”為主題的活動，是紅星25周年里面的一個主題活動。在與商戶導購員的交流中得知，商場已收回活動資料和宣傳單頁，在整個商場里面找不到具體的活動內(nèi)容與方式。
3、在與導購員的交流中還得知，前段時間的活動效果一般，除了開業(yè)的時候好一點外，近段時間的生意很慘淡。
4、商場90%以上的導購員素質(zhì)較高，80%以上以年輕女性為主，也有一些大品牌商戶有男性導購員，像芝華士、左右沙發(fā)等。導購員著重統(tǒng)一，大部分導購員可以做到店面迎客，服務態(tài)度很好。
5、商場價格標識牌制作精細，明碼標價，比我們商場的紙制價格牌要好很多；產(chǎn)品的成交價一般在標價的6-7折左右；kt板也很美觀大方，使用方便；建議商場可以考慮更換價格標識牌和x展架。
6、紅星美凱龍中翔商場雖然才營業(yè)1個月左右，但是商場基本沒有裝修的氣味，在一些拐角可能有殘余，但基本不影響實際的購物環(huán)境。在這方面比起我們這邊的競爭對手歐亞達要準備的更充分。這也從一個方面顯示出了紅星美凱龍家居連鎖的實力。
7、商場的產(chǎn)品展示區(qū)隨處可見，并且布置美觀大方。他們利用各個休息區(qū)、樓層連接區(qū)展示商戶的產(chǎn)品，只要你走進這個商場，各個地方都有商戶的產(chǎn)品。
8、商場的告知牌、消防指示牌也是隨處可見，顯示出商場的正規(guī)、氣派和對顧客的尊敬。
9、商場內(nèi)外的廣告布置也別具一格。
商場外除了傳統(tǒng)的燈箱廣告、旗桿廣告外，還有一個約100平米的led顯示屏，顯的格外的大氣和高檔。在商場內(nèi)，尤其是在吊旗和電梯廣告上，吊旗并不是5層樓都一樣，每個樓層每個區(qū)域都做不同的商家廣告，這樣既節(jié)約的商場廣告位置，也同時給更多的商戶提供了廣告展示機會；在商場的電梯扶手和樓層欄桿上也貼有商場的廣告，想的很細，有很大的借鑒意義。
以上是本人做完市調(diào)的直接感受，都是當時記下的內(nèi)容，很直白，沒有多余的修飾成分。當然這些都是這個商場比較好的方面，他們在其他方面也有很多不如我們商場的地方，尤其是在平時的管理上，這里我就不多說了。最后只說一點，這個商場的人氣很冷清，基本在我們考察的四五個小時里，沒有看見一單成交。
蘇寧工作感受 蘇寧活動方案篇四
1、實習目的
物流綜合實踐是針對在學習物流管理專業(yè)課程后，所進行的一次實踐性教學環(huán)節(jié)。通過綜合實踐，了解物流企業(yè)的工作內(nèi)容，分析物流企業(yè)與行業(yè)的前途與發(fā)展。
2、基本要求：
3、實習時間：20xx年12月9日至12月26日（共計18天）
4、實習地點：成都川寧蘇寧物流（蘇寧云商）廣漢天旭物流基地
5、實習部門：倉儲運營部三部發(fā)票組
（一）蘇寧倉庫基本情況
1、蘇寧易購的介紹
蘇寧是中國商業(yè)企業(yè)的領先者。20xx年2月19日原為“蘇寧電器股份有限公司”更名為“蘇寧云商集團股份有限公司”。為應對電商對消費市場的沖擊，構(gòu)建了蘇寧易購網(wǎng)上購物平臺。蘇寧易購，是蘇寧云商旗下的新一代b2c網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3c電器、日用百貨等品類。它強調(diào)蘇寧電器在虛擬網(wǎng)絡與實體店面的同步發(fā)展，不斷提升蘇寧在網(wǎng)絡市場中的份額。為迎合國內(nèi)市場的需要，自身進行不斷的優(yōu)化，極大的豐富了消費者的購物體驗，讓顧客在充分享受網(wǎng)購的過程中，體驗更為人性化的服務。
2、蘇寧小件倉庫基地整體情況
本次畢業(yè)綜合實踐便是在位于廣漢市新豐鎮(zhèn)的成都川寧蘇寧物流（蘇寧云商）基地進行。在整個天旭物流基地中，除了蘇寧的小件倉庫，宅急送這樣的物流企業(yè)也選擇此地作為其倉儲基地，目前宅急送在物流園區(qū)中投入使用的倉庫數(shù)為3個。另外德邦物流的部分倉庫也選擇在此進行租賃。
蘇寧云商總占地面積約30000㎡，貨物總量過百萬，滿足云、貴、川為首的西南地區(qū)的消費需求。目前已有倉庫為6個，分別實現(xiàn)對3c、數(shù)碼、食品、日用百貨、家用電器和廚衛(wèi)多個種類貨物的倉儲以及貨物分揀、配送。目前在建的自動化分揀系統(tǒng)也將于20xx年逐步投入使用。
在物流倉庫的整體布局上，1-5號倉庫成直角梯形布局，與6號倉庫垂直，布局合理緊湊，便于叉車及配送車輛的正常工作。由于蘇寧小件倉庫采取租賃方式，天旭物流基地對電、水以及人員、車輛采取一定程度的限制措施，對蘇寧小件倉庫有一定的影響。
3、3號倉庫與發(fā)票組的基本情況
本次實習的3號倉庫占地面積約6000㎡，主要是對小型家用電器及家具用品進行倉儲管理。
現(xiàn)3號倉庫按各倉庫排列先后順序分得以q、r、s、t開頭的四個倉位序號代碼，庫內(nèi)貨物量達到3萬件，品種多樣化，除了蘇寧自營性產(chǎn)品，由蘇寧提供物流配送服務的非蘇寧自營產(chǎn)品也占據(jù)倉庫的一定比重。庫內(nèi)倉位達上千個，貨物多按其用途及屬進行碼放，q大區(qū)多為家電和促銷品，r區(qū)為廚房用具，大中型家電極其零部件，s區(qū)多為小家電，t區(qū)多為日用百貨。
收貨組、揀配組、發(fā)票包裝組3個組別的同庫作業(yè)，相互制約與平衡性?？蓪崿F(xiàn)收貨、上架、揀配、發(fā)票、包裝、出庫整個流程一體化。
3號庫發(fā)票組的出庫月臺高度約為1.5米，寬度約3米，可同時容納多個托盤及叉車的同時作業(yè)。地面平整度一般，可以保證貨物在出庫時不出現(xiàn)顛簸現(xiàn)象。
發(fā)票組在人員與設備的配置上，叉車配備總數(shù)達16輛，但實際完好無損壞，可使用數(shù)量為9輛，配套使用的托盤若干。正式員工15名，12月份庫內(nèi)實習生共計15名。目前發(fā)票組共有點位9個，b2b貨物處理點位2個，b2c貨物處理點位6個，出庫掃碼點位1個。集貨托盤8個，按地區(qū)分為“同城、重慶、貴陽、昆明、內(nèi)江、西安、綿陽、南充”。
（一）工作崗位簡述
本次畢業(yè)綜合實踐在倉儲運營部三部發(fā)票組進行。發(fā)票組工作由貨物掃碼包裝，發(fā)票打印，顧客面單的粘貼及貨物出庫四項基本工作。該工作崗位要求熟練掌握sap系統(tǒng)下的顧客面單平臺系統(tǒng)，貨物的包裝方式，發(fā)票、顧客面單的粘貼方式和ean碼、sa碼多個條碼的相關(guān)知識，同時對液壓叉車等小型運輸器械，手持式掃描槍等掃描器械的具有一定的操作能力。
（二）工作流程描述
（1）創(chuàng)批次單：揀配組創(chuàng)單并打印，按表中具體數(shù)量、規(guī)格要求進行揀選。
（2）批次區(qū)分與錄入：三號庫內(nèi)貨物的發(fā)票工作因貨物后期使用性質(zhì)不同，分b2b門店調(diào)撥，b2c網(wǎng)購，接收揀配組的批次表單后，區(qū)分該批貨物的類型。核實無誤的批次表，通過掃描，進入sap系統(tǒng)的小件物品顧客面單工作站，完成數(shù)據(jù)錄入。
（3）掃貨：使用配套的掃描槍，對貨物進行掃碼，其中認真核對批次表中的貨物規(guī)格與實物是否一致，若出現(xiàn)單物不符，立即返還揀配組，進行處理。貨物如無差錯，則自動打印顧客面單與發(fā)票。
（4）mm43查詢：由于部分貨物誤碼，條碼清晰度不佳，無法進行掃描，則進入sap系統(tǒng)的mm43（物料詳情作業(yè)平臺），認真核實貨物的規(guī)格、型號，打印顧客面單。
（5）貨物包裝：根據(jù)貨物的實際情況，決定是否包裝。無硬紙殼外包裝或使用軟包裝的貨物需要進行二次包裝；部分在運輸過程中易灑落的貨物則進行封箱包裝。
（6）出單粘貼：打印機自動打印顧客面單與發(fā)票，發(fā)票放置于專用的發(fā)票袋中，顧客面單按照與“貨物最小面，文字同方向”的標準進行粘貼，為防止脫落，務必壓實。
（7）人工集貨：為方便后期的出庫作業(yè)，應按照顧客面單中所顯示的下一運抵地所在地區(qū)在庫內(nèi)對應的托盤上進行集貨。集貨過程中，要嚴格按照“大不壓小”，“重不壓輕”、“嚴禁倒置”和“顧客面單面朝外”的集貨原則，合理進行碼放，易變形貨物應盡可能放置于貨物上部，結(jié)實耐壓的貨物放于下層，空隙可以使用一些體積較小的貨物填平，保證整個貨物的平衡。
（8）出庫掃碼：受時間要求的限制和托盤的承重能力，貨物需要及時出庫。在此之前應進行貨物二次掃碼，掃描顧客面單中的條碼，信息直接轉(zhuǎn)存于excel表格中，便于后期日常盤點核對和貨物查找追回。
（9）叉車出庫：采用人工液壓叉車的方式進行貨物出庫。在出庫后，同城與半日達放置于同城貨物區(qū)域，其余貨物全部放于異地貨物區(qū)域。
（三）蘇寧倉庫發(fā)票組工作存在的問題
通過對3號倉庫的工作內(nèi)容的實際操作，發(fā)現(xiàn)細微之處存在一些問題，在此提出。
（1）在掃描環(huán)節(jié)，由于貨物碼制復雜，一物多碼的現(xiàn)象存在，需采用mm43平臺進行查碼，并人工進行數(shù)據(jù)核對，造成不必要時間的浪費。
（2）在包裝環(huán)節(jié)，包裝方式受員工個人習慣影響較大，造成包裝“大統(tǒng)一，小差異”局面，員工大多以“包得下就行”的理念進行包裝，因此經(jīng)常出現(xiàn)鍋具裝入尿不濕的箱子進行發(fā)貨這樣里外不一的情況。因估算不足，大箱裝小件，浪費空間的現(xiàn)象有層出不窮。
（3）在出庫環(huán)節(jié)，三號倉庫出庫口和月臺存在一個落差，貨物出庫途中受此顛簸，對于液壓叉車生手，易出現(xiàn)貨物掉落。另外月臺與地面有約1.3米的落差，在貨物較多，碼放層數(shù)較高的情況下，視線易受遮擋，實習生對距離估算不足，貨物被叉下月臺的情況時有發(fā)生，因此認識到與其將貨物直接叉下月臺，不如邊看邊叉，及時放置托盤。
（4）在出庫掃描環(huán)節(jié)，掃描器因損耗嚴重，導致不靈敏，掃描具有困難性，在實習生負責的掃描作業(yè)，經(jīng)常出現(xiàn)掃碼不成功的情況，即便采用上下移動、傾斜掃描槍多個方式都無效果，在雙12期間，多件沒有掃到的貨物后期出現(xiàn)問題需查詢，庫內(nèi)沒有出庫數(shù)據(jù)，構(gòu)成嚴重操作事，所幸員工向負責人進行解釋，才沒有受到懲罰。
（5）在日常的工作中，明顯感覺到由于基本配套設施的不完善帶來的不便利性。如目前倉庫內(nèi)叉車數(shù)為16輛，但是實際可使用數(shù)量為9輛，在貨物量緊張時甚至會出現(xiàn)搶叉車的狀況。在工作閑暇之余，調(diào)查了3號庫內(nèi)現(xiàn)有托盤的部分情況，發(fā)現(xiàn)20％的貨物托盤出現(xiàn)不同程度的損壞，但因經(jīng)費報銷速度不及時，更新、維修頻率低，爛托盤也依舊繼續(xù)使用，在作業(yè)當中曾經(jīng)發(fā)生過因托盤底盤不穩(wěn)，導致貨物跌落的現(xiàn)象。
（6）倉庫內(nèi)燈光照明系統(tǒng)存在的問題。庫內(nèi)的照明系統(tǒng)由于布局位置較高，維修較為困難，粗略統(tǒng)計已破損照明系統(tǒng)現(xiàn)占到整個倉庫的11％。在夜間進行盤點作業(yè)時，以我為首的視力較差員工容易看不清楚貨位號，容易出現(xiàn)錯點貨物，造成賬實不和的情況。
（7）貨物通道寬度不統(tǒng)一。在實際的觀察中發(fā)現(xiàn)，由于貨物通道寬度不統(tǒng)一這一客觀因素，再加之使用叉車不熟練等人為因素，在叉車使用過程中易與各貨位上的托盤上的貨物擦掛的情況時有發(fā)生。
（8）貨位標識不清。由于投入使用時間早，使用周期長，整個倉庫中部分貨位因長期的踩踏，灰塵的積壓，導致貨位標簽模糊，不便于揀配貨物與盤點時快速定位，造成時間上的浪費。
（四）對相關(guān)問題提出的建議
根據(jù)在倉庫工作的實際情況和提出的上述問題，做出以下建議：
（1）強調(diào)協(xié)調(diào)性。重視各組別的協(xié)調(diào)與合作，盡可能高效的完成作業(yè)。
（2）倉庫內(nèi)應注重清潔、清掃，及時打掃衛(wèi)生，保證貨物與倉庫的整潔度，避免貨物與貨位標識的不清造成的錯誤。
（3）加強整理與整頓，對于庫內(nèi)的通道，叉車等工具擺放進行合理的現(xiàn)場管理。通道寬度應標準化，避免出現(xiàn)通道寬度不一；工具應按劃分好的區(qū)域進行擺放，杜絕雜亂無章的場景。
（4）提高素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度的習慣和作風。
（5）注重倉庫內(nèi)sap系統(tǒng)的維護，同時對于配套系統(tǒng)與設施進行定期的檢查與更新，必要的時候需要及時更換。
（6）對于地面平整度要進行修整，保證地面的相對平整性，避免貨物的顛簸與跌落。尤其是重要環(huán)節(jié)的地面情況需要得到足夠多的重視。
（7）加強對員工自身職業(yè)技能的培養(yǎng)，強調(diào)操作流程的統(tǒng)一性，發(fā)票組在必要的環(huán)節(jié)要進行流程的細化，具體到各類型貨物的操作流程。
（8）配套設施需要完善。從燈光照明系統(tǒng)中，若影響到實際的作業(yè)，需要及時更換；倉庫的必備工具中，在合理的庫存成本下，應該有一個應急儲備的數(shù)量，保證各部門的工作不因工具的缺少，導致爭搶；托盤的使用壽命及使用規(guī)范應強化，及時的更換、維修。
在為期3個星期的實習中，收獲頗多，受益匪淺。
首先，感覺在整個貨物的發(fā)票過程中，操作的工序繁瑣，要求嚴格，具有“多、重、繁”的特點。多受制于揀配人員自身技能熟練程度，揀配間隔的隨意性，部分時候易貨物積壓現(xiàn)象，導致發(fā)票組工作量陡增，加班情況數(shù)見不鮮；重在于因貨物自身重量較重，在集貨時抬放不方便，對手臂力量要求較高，女性員工在集貨中處于劣勢；“繁”在于作業(yè)期間對于員工操作流程的要求多，例如在貨物包裝時，針對不同貨物使用不同的包裝形式，不同大小的貨物則采用不同尺寸的外包裝箱；在顧客面單粘貼中，實際的操作方法又與蘇寧制定的規(guī)范流程不同，更多的提倡因地制宜，因勢利導，因材施教的處理模式。
其次，通過本次實習也深深體會到對于物流專業(yè)知識的實戰(zhàn)經(jīng)驗的匱乏。由于托盤尺寸并非標準的1210型，在一些小托盤上，如何碼放最多的貨物，如何使用叉車卻不使貨物跌落則需要長久的經(jīng)驗。而對于叉車則是只會用不會修，在書本上沒有足夠重視相關(guān)資料的同時，實戰(zhàn)時缺乏相應指導，對此只能束手無策。實際操作中，貨物堆碼有時也與理論背道而馳，因來貨先后順序不同，輕、小、不易受壓貨物就放置在了托盤的最底部的情況時有發(fā)生。在理論學習上是空洞無邊的物流系統(tǒng)，在實際操作中卻因為不了解使用方式無從下手。這也是日后工作學習中要著重注意的一點。
另外，根據(jù)本次綜合實踐所在的三號庫庫內(nèi)作業(yè)基本可以了解到信息傳遞的重要性。3號倉庫現(xiàn)在單一使用“豆芽”作為庫內(nèi)的通訊工具進行信息的傳輸與交換，信息的上下流通性不佳，書面形式不能解決全部問題，根據(jù)自己的觀察，但凡涉及到工資、績效等與個人息息相關(guān)的事件，員工普遍還是采取面對面的交流。
最后，員工的個性導致截然不同的處事風格，“物以類聚，人以群分”，有的時候感覺員工不能貫徹“團隊”理念。小團體的存在，分派系的作風，作為實習生的我們經(jīng)常害怕站錯了隊伍，夾在中間兩頭受氣。從個人體會來講，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作，注定沒有高的效率。我認為是近段時間3號庫應該強調(diào)的主題就是通過素質(zhì)拓展、列隊、正負激勵多個管理方式，一方面促使員工體格與性格的共同提升，另一方面便是加強團隊合作，增強集體榮譽感，凝聚整個發(fā)票組的向心力。
在整個實習當中，得到了發(fā)票組多位員工的幫助，因此對3號倉庫發(fā)票組的工作有更為直觀的認識，學到了部分書本上涉及不到的部分和層面。同時因發(fā)票組特殊的工作性質(zhì)，鍛煉了人際交往與協(xié)調(diào)能力，學會作為一個職場新人，如何快速的融入陌生工作環(huán)境。更為重要的是了解一個大型物流企業(yè)的具體操作流程，強化規(guī)范了自己對這個行業(yè)的認知。
在本次的報告中，除了自己收集所得信息，也得到3號庫內(nèi)發(fā)票組員工所提供的大量真實有效的數(shù)據(jù)，對我后期成文有巨大幫助，在此再一次的表示感謝。
另外，因本人文筆有限，報告中若有措辭不當，語義不明，數(shù)據(jù)分析的不夠透徹與連貫，還請諒解。謝謝。
蘇寧工作感受 蘇寧活動方案篇五
xx年4月7日~xx年4月30日
蘇寧物流配送中心配送物流合理化分析。
重慶蘇寧物流配送中心。
結(jié)合物流學概論·物流信息系統(tǒng)·采購管理·運輸管理和配送中心運營管理等主干課程所涉及的基礎物流學原理，以第三方物流公司或工業(yè)企業(yè)·流通企業(yè)倉儲運作或運輸管理為研究對象，運用實地調(diào)查或文案調(diào)查方法，根據(jù)實證分析和抽樣調(diào)查的要求，對其物流吞吐能力和流向·貨區(qū)貨位設置·設施設備選型和數(shù)量確定·業(yè)務流程或成本效益分析·配送線路優(yōu)化等加以系統(tǒng)調(diào)查設計，并以現(xiàn)代物流理念提出應對策略。達到提高分析能力·解決實際問題能力之目標。
李蘭英，重慶師范大學物流商務與管理專業(yè)09級周末班，學生現(xiàn)于重慶蘇寧物流配送中心計劃調(diào)度部信息組實習。
在物流配送中心學習的幾天里。除了完成指定工作外，還翻閱了各種資料，目睹了其他部門（組）的操作流程。對整體的運行有了初步的了解。根據(jù)現(xiàn)階段手中掌握的數(shù)據(jù)以及親身感受做出初步的分析。
運行分析：重慶蘇寧配送中心日配送量為1280臺。其中重慶主城區(qū)日配送量近1000臺。各長途區(qū)域近280臺。分早上和下午兩次完成。業(yè)務量大。因此由不同的車隊承擔不同的區(qū)域，提高了工作效率，減少了運送時間，同時也控制了成本。在對于車輛、商品運送的跟蹤采取的是短信平臺。即送貨司機送完一件商品后按照指定的代碼發(fā)送至sap短信平臺。相關(guān)人員根據(jù)短信了解送貨完成量。在遇到無法運送到客戶手中這種情況下時，送貨司機會把相對應的原因的相應代碼發(fā)送至短信平臺，一方面由倉儲部負責制定入庫單據(jù)，一方面由信息組將無法完成的原因登記在案。送貨司機將貨物運送完畢，回到配送中心再由信息組負責根據(jù)送貨量進行銷單結(jié)算。這樣就完成一次送貨。
一、短信跟單效果不佳。
二、運輸車輛私自換車。
三、因家中無人和質(zhì)量問題產(chǎn)生的二次配送過多。
四、遇到特殊天氣情況無緊急解決方案。
短信跟單的目的是為了更快更好的了解貨物是否送到顧客手中的情況。同時也方便了解送給顧客貨物的情況，如遇到家中無人、拖舊換新、產(chǎn)品有質(zhì)量問題等特殊情況下，能夠及時做出調(diào)整。也就是說短信跟蹤是送貨司機及時通過短信的方式對送出的商品做出反饋。但很多，應該是絕大多數(shù)送貨司機并沒有做到一機一短信的方式。而是在所有的貨物送完之后才把短信一次性的全部發(fā)過來。這樣不僅會導致系統(tǒng)在那個時間段內(nèi)造成短信堵塞。導致部分短信收不到。必須采用人工電話方式去確認。因為通常總貨物送完貨的時間是差不多的。而如果是一機一短信的話，就不容易造成短信堵塞的情況。因為貨物送到顧客家里的時間是根據(jù)送貨距離長短而定的。這樣系統(tǒng)接收短信的時間點就比較分散。因此可以減少人工電話確認的次數(shù)。大大節(jié)約了人力財力。因此我認為應加大對司機的鼓勵教育，對沒有按照規(guī)定發(fā)短信的送貨司機嚴格按照處罰制度對其處罰。對采取一機一短信的司機可在一時間段后采取獎勵措施。
在5天短信跟單工作中。遇到過類似的問題。在運送編碼進行電話確認的時候被告知送的其他貨物。而不明確sap系統(tǒng)上顯示的貨物由哪輛車。運氣好點的話在調(diào)度單上會體現(xiàn)出來。但有些時候在調(diào)度單上也無法體現(xiàn)出究竟是哪輛車來進行配送。因此不得不撥打該車外包單位的調(diào)度進行查詢才能得到所要的信息。這樣一波三折既費時又費力，而且還無法及時了得商品運送情況。對短信跟單了解商品情況加大了難度。而據(jù)調(diào)查所知，這種情況的發(fā)生主要是由配送中心派工組和外包車派工組溝通不一樣，信息不對稱導致的。還有就是司機私下變動。在這種情況下，需要訂制出嚴格的派工出車流程，不允許臨時私自對送貨車輛進行調(diào)整。如遇特殊情況，應及時向配送中心匯報反映。再者應加強與車輛外包公司派工人員的溝通力度，加大信息共享。減少并杜絕運輸車輛私自更換車送貨的情況。
就sap系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示。基本上每天有3%的貨物因為這兩類情況導致貨物無法在一次內(nèi)完成配送。按照上文提到的日配送量為1280臺計算。無法完成及產(chǎn)生二次配送的貨物為臺/日。若因家中無人產(chǎn)生的浪費就僅僅是運輸費用。但若是出現(xiàn)質(zhì)量問題而產(chǎn)生的費用就比較大了。
第一類：在工作流程中，由pos下達下來商品單據(jù)中的備注中一般為去前電聯(lián)。但這個環(huán)節(jié)的工作不是在商品出庫前完成，而是在商品出庫后才由司機完成。這樣無法保證貨物出庫后能否正常的送至顧客家中，因而造成家中無人而造成的浪費。亦或遇到在出庫時家中有人，而送到后家中無人。遇到這種情況，應有賣場銷售人員在出售商品時事先說明。多出的費用應有顧客支付。
第二類：則是質(zhì)量問題而引起的顧客拒收，無法完成。我在工作之余去過倉庫。里面的擺放雖不凌亂。但卻很容易出現(xiàn)質(zhì)量問題。米高的冰箱要像疊羅漢一樣的碼放4層。掛機式空調(diào)要碼放7層。導致在最下面一層的商品要承受自己幾倍的重量。這難以保證不出質(zhì)量問題。再者，庫存人員在拿貨（送貨入庫）的過程中施工野蠻。上層的工人要將貨物搬下出庫時，通常采取的扔的形式而不是采取接力性的搬運形式，雖然下面有人接住。但或多或少也會對外殼產(chǎn)生損壞。
1、查核管制容易。
2、提高貨物活動的工作效率，且便于信息的聯(lián)系傳遞。
3、可以節(jié)省人力、減少開支、降低成本。
4、可考慮作業(yè)優(yōu)先性，如先進先出。
1、清楚分層歸類，可提高管理效率。
2、能減少作業(yè)的行走移動距離，并使存取人員更容易記憶貨品位置，是增進作業(yè)效率的關(guān)鍵。
3、便于收發(fā)保管。
4、方便貨品的分配與調(diào)撥。
5、便于記賬及統(tǒng)計分析。
6、便于審計、會計及稅收工作的進行。
從上文可以明確，根據(jù)現(xiàn)階段的倉庫條件使用商品編號和商品分類仍然有很大的成本空間和提高效率可言。對于老的員工，自然對商品的位置是了如指掌。但對于新員工來說，能夠一拿到提過單就準確的找到位置是很難的。而對商品進行編號，分類，用明顯的標志標示后會大大的提高工作效率。同時對于管理人員進行管理也提高了效率。因此我認為就現(xiàn)階段倉庫水平來說，仍然有很大的成本空間可以節(jié)省。
就在前不久，炎熱的天氣突然下起了雷陣雨。而在下面工作的員工確沒有明確的目標的慌亂的搶救貨物。但由于是突發(fā)事件，而且沒有目的性。所以很多準備運送出去的貨物的外包裝被淋濕。具體里面的商品受到損傷沒有不太明確。但仍然造成了損失。就我認為。應該建立一套遇到突發(fā)性天氣情況預防機制。并且能在時間充裕的情況下定期做實戰(zhàn)演習。對于在外庫的電冰箱應該在斜坡末端修一條比較寬的排水溝。這樣能夠減小因大雨對電冰箱外包裝的侵蝕，減少損失。
目前重慶蘇寧物流配送中心仍然有很大的成本空間。我認為重慶蘇寧物流配送中心目前最大的問題就是工作效率的問題。采取一些措施后完全可以提高效率，節(jié)約成本。
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