為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售經(jīng)理市場分析報告 銷售經(jīng)理管理市場方案篇一
交貨、檢查、配送
（一）對于已接受訂單的工程，工務(wù)科就在做好相關(guān)的生產(chǎn)日報，使工程的進行程序得以明確，并就感動適當(dāng)?shù)臋C會，通知給發(fā)出訂單的客戶知道。
（二）當(dāng)生產(chǎn)接近完成時，應(yīng)與工務(wù)科協(xié)議，選擇指定交貨日前的適當(dāng)時日，通知交貨對象。如交貨有遲延的顧慮時，也應(yīng)事先通知對方，求得其諒解。
（三）在進行產(chǎn)品的檢查時，應(yīng)將結(jié)果做成測試成績表等等的有關(guān)資料。
（四）產(chǎn)品的發(fā)送是依據(jù)出貨傳票來進行的，另外，每次發(fā)送貨品時，應(yīng)將其要項記入發(fā)送登記簿中。
銷售額的計算及收款
（一）在繳交產(chǎn)品時，應(yīng)將交貨單的副本交給會計科。會計科再將這些資料記入銷售帳中。
（二）如已經(jīng)從客戶處先收取訂金或預(yù)付金時，應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷售帳中。
（三)財會部門于每月的25日，依據(jù)銷售帳的資料算出每位客戶的未付款項明細表(包括前月余額、本月銷售額、應(yīng)收帳款），送交營業(yè)經(jīng)理。
（四）營業(yè)經(jīng)理得命令各負責(zé)人員在應(yīng)付款項明細表的收款欄中記入預(yù)付金，經(jīng)過調(diào)整后，再決定營業(yè)部的收款預(yù)定額，然后呈報常務(wù)董事簽核。
（五）常務(wù)董事應(yīng)先查閱營業(yè)部所呈的收款預(yù)定表，如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見，則由營業(yè)經(jīng)理作說明后，裁定收款的預(yù)定計劃。
（六)收款業(yè)務(wù)原則上是由營業(yè)部門負責(zé)，但有時也可委托經(jīng)管(財會）部門的人員去進行。
（七）有關(guān)款項的催收是由銷售科負責(zé)督促，銷售科必須把相關(guān)資料記入收款預(yù)定表中，通知給各有關(guān)人員。
（八）財務(wù)科應(yīng)將每月收款收據(jù)副本制作成表，在各冊、各頁上打上編號。并要求有關(guān)人員于每日業(yè)務(wù)終了時，交回這些單據(jù)證明。收據(jù)上蓋有公司印章者，會計科應(yīng)加以保管，并加蓋部門印章。
（九）款項進來時，負責(zé)收款或處理款項人中應(yīng)制作收帳傳票，并連同現(xiàn)金、收據(jù)副本，提交給財務(wù)科。
（十）根據(jù)上述的應(yīng)收帳款傳票，將收得的款項記入銷售帳目中。記入內(nèi)容除包括金額外，須再記入負責(zé)人員的名字。
書信的制作及資料整理
（一）營業(yè)書信資料通常包括下列六項:
1、書信、電報（發(fā)文、訂單）。
2、估價單、訂購單、請講單、規(guī)格明細單。
3、交貨單。
4、請款單。
5、收據(jù)。
6、備忘錄。
（二）交易上的發(fā)文資料，原則上都須復(fù)印并制成副本保存。另外，發(fā)文資料上應(yīng)蓋契印或負責(zé)人的印章。
（三）所有的書信資料，都應(yīng)編列收受號碼，并記入受信簿中，蓋上收受日期印章。
（四）處理中的文件，應(yīng)依照下列方式加以分類、歸檔。
1、估價文件資料——將交易客戶與自己公司方面的估價資料，依照發(fā)生的順序，歸類或存檔。
2、訂購資料——依照順序?qū)⒑贤瑫⒄埧顔螝w檔。
3、存檔資料。
（五）參考方面的資料，可按下列分類方式加以整理:
1、市場資料。
2、成本計算。
3、同業(yè)的目錄。
4、交易資料。
報告及會議
（一）營業(yè)部必須將每日的活動及業(yè)務(wù)處理狀況記入日報表，經(jīng)由科長、經(jīng)理，向總經(jīng)理提出。
（二）銷售科應(yīng)根據(jù)每月及上個月的訂單量、轉(zhuǎn)撥余額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項余額、各項接受訂貨的產(chǎn)品內(nèi)容等等制作成月報表，并經(jīng)由經(jīng)理審編后呈報告給總經(jīng)理。
（三）每月或每月月初的營業(yè)部與工廠方面，應(yīng)召集經(jīng)理，廠長、科長及其他負責(zé)人員，舉行生產(chǎn)、銷售聯(lián)合會議。
（一）營業(yè)科的外務(wù)負責(zé)人員在訪問或開拓新客戶時，應(yīng)留意下列事項:
1、透徹觀察對方在買賣上的需求及判定對方在買賣上的立場
2、觀察對方進貨及銷售的意愿。
3、利用談話、對應(yīng)技術(shù)來引導(dǎo)對方購買的意愿。
4、針對對方的買賣意識及對商品的認知程度，檢討它與我方計劃的合適與否。
5、檢討對方的銷售政策與營業(yè)預(yù)算是否與本商品合適。
（二）營業(yè)科的外務(wù)負責(zé)人員應(yīng)致力于商品知識、銷售方法及市場知識的研究、同時須勤于調(diào)查銷售客戶的狀況，隨時以預(yù)算、效率化為基準、冷靜且親切地致力于銷售活動。
（三）對客戶提示重要事項或表達意向時，須取得經(jīng)理的認可后才能執(zhí)行。
（四）交易的開始有的是基于對方的申請，有的是出自我方的誘導(dǎo)，不管是何種方式，除了交易一開始即以現(xiàn)金往來的情況之外，都須事前對交易客戶的資產(chǎn)、銷售能力、負債、信用及其他評核事項進行調(diào)查，并向部長提出報告。
（五）對于各家客戶須訂明每月性的訪問預(yù)定及收入預(yù)定，另外，對于客戶的新開拓商品也須擬定每個月的大概預(yù)定額，根據(jù)這個來開拓新市場。
（六）不論老客戶或新交易或預(yù)估的交易，都須私下迅速打聽清楚，有了充分的調(diào)查，才能盡早與對方進行交涉。
銷售經(jīng)理市場分析報告 銷售經(jīng)理管理市場方案篇二
從農(nóng)資市場屬性來看，在農(nóng)村消費者購買目的就是為其莊稼、果樹、經(jīng)濟作物投入而進行再生產(chǎn)的，農(nóng)民的心理是只要防效好、治療效果顯著，就是好。這種心理這幾年被一些小農(nóng)藥廠利用，他們以殺蟲劑居多，以a登記，其再加點b，b是高毒、高殘等，這樣堂而皇之效果也很好。年前與山東一家公司的老總進行這個方面的談?wù)摚劦竭@個問題，其云：“我們也是為了讓農(nóng)民盡快把蟲殺去，能為農(nóng)民省錢，只是對農(nóng)民進行了善意的欺騙！”象這樣的現(xiàn)象，國內(nèi)公司多呢，他們的心理也許都正如這位老總所言。他們特別看重防效，對是否殘留、是否高毒、是否能應(yīng)用在蔬菜水果上都沒有明確的說明——害人！
農(nóng)民看中的是效果，因而哪個產(chǎn)品對防效有作用就買他的，久而久之，心理就認這個理了，所以在心目中就形成了至高無上的名牌。象我們公司在安徽碭山銷售50%多菌靈wp每年幾百萬的銷量就是這樣形成的。由此看到只要效果好，農(nóng)民就會進行多次的重復(fù)性購買。
我們針對此采取營銷策略是防治效果至高無上、打造名優(yōu)品牌自尊的原則，這個才是主導(dǎo)。
農(nóng)資產(chǎn)品是個雙面刃，可以為作物服務(wù)，也可殺滅作物。它易受人為和自然影響，如除草劑產(chǎn)品，農(nóng)民用的好，時機對，濃度合適就可以完全除草，以解自己一季的除草之苦；而用不好呢，濃度大了——作物發(fā)黃可能致死，時機不對——芽前與苗后的大有區(qū)別，自然因素影響也大。
農(nóng)資產(chǎn)品作為利國利民、為民為糧而存在的一種特殊商品，很被政府執(zhí)法部門所看重，還被嚴格管制，長期以來由國家專營——要不怎么有供銷合作社呢，隨著改革開放的深入才逐步放開——各類農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷企業(yè)也雨后春竹般地出現(xiàn)，到現(xiàn)在的江蘇農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)注冊登記又進行了注冊資金方面的限制——由此可見，農(nóng)資受國家政策法規(guī)的影響較大。
由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動受天氣制約很大，而用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動的農(nóng)資產(chǎn)品必然會因為自然的影響而受影響，農(nóng)資企業(yè)，特別是經(jīng)銷商囤積農(nóng)資的，想發(fā)一筆財?shù)谋缺冉允?，但有成功也有失敗，這也拜農(nóng)資受天氣的影響。
既然農(nóng)資產(chǎn)品受人為及天氣的影響那么大，我們農(nóng)資企業(yè)就需要更家關(guān)注天氣，關(guān)注自然，特別需要關(guān)注終端市場。農(nóng)資企業(yè)需要家大對終端市場的投入，特別是人力的投入，多做技術(shù)指導(dǎo)，用藥指導(dǎo)，為農(nóng)民免費田間病蟲草害診斷，讓農(nóng)民買藥后避免不會使用或使用不當(dāng)而產(chǎn)生的不好效果。
對終端進行創(chuàng)新服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)下沉基層，與零售商一起進行產(chǎn)品銷售、推廣、試驗示范，特別對農(nóng)民進行技術(shù)服務(wù)是進行創(chuàng)新的首選。
由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)深受季節(jié)性、地域性等特點的制約，決定了農(nóng)資市場呈現(xiàn)出季節(jié)性和地域性特點，例如橘生淮南則為橘；生淮北則為枳！比如南稻北麥差異，東中西部之間購買力的差異，所有這些都對市場管理、物流配送、資金回流、技術(shù)推廣的操作增加了難度。農(nóng)藥在各地的區(qū)域情況與季節(jié)性不一樣，其用藥的時間及用藥的濃度等均有不同，這種情況就形成了南北兩大格局，東西差距。
中國的區(qū)域性廣，農(nóng)資產(chǎn)品流通的廣，因而給農(nóng)資企業(yè)造成了運輸成本居高不下的情形，每年的運輸費用、調(diào)貨費用等花費資金巨額啊。
還有在農(nóng)資消費形式上，農(nóng)資表現(xiàn)為消費地區(qū)差別大，根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆N植結(jié)構(gòu)、農(nóng)民的用藥喜好等決定；流通速度快，由于農(nóng)資需求時機相對集中，因而就要求物流配送速度快；農(nóng)作物需求時機的相對集中，這必然要求農(nóng)民對農(nóng)資的購買時間也是集中。
上述季節(jié)性、區(qū)域性、需求時機性等方面，要求企業(yè)反應(yīng)靈敏、速度迅捷、物流暢通。農(nóng)資企業(yè)在設(shè)置渠道時候，應(yīng)該盡量減少中間環(huán)節(jié)，以期減少環(huán)節(jié)層層加價、減少運輸成本、提高了物流效率。
另外農(nóng)資企業(yè)儲運要求高，農(nóng)資中的化肥、農(nóng)藥、種子等品種或易燃、易爆或有毒或防潮，這決定了農(nóng)資儲存和運輸條件要求較高，政府部門對此檢查力度很大的，搞得我們公司業(yè)務(wù)員都需要辦理危險品運輸押運證。
隨著改革開放的深入才逐步放開，農(nóng)資經(jīng)營放寬條件，現(xiàn)在是懂得農(nóng)資技術(shù)在做農(nóng)資，不懂的也在做，更有甚賣農(nóng)藥化肥還在銷售農(nóng)村日用百貨如煙酒、食品等，根本不懂得農(nóng)藥化肥的貯藏條件。農(nóng)資經(jīng)營者素質(zhì)的參差不齊，再加上有些農(nóng)資企業(yè)制作假冒偽劣產(chǎn)品，都給農(nóng)資使用帶了很多的危害。如2004年8月底，浙江余姚4000畝水稻使用“稻卷寧”反受藥害；2004年8月19日，湖南省望城縣3位農(nóng)民在使用河南鄭州雙升巨豪化工技術(shù)有限公司生產(chǎn)的5%ec巨蟒助劑產(chǎn)品時發(fā)生中毒。還有許多除草劑不除草而除莊稼的。
這之中有偽劣產(chǎn)品，但也有農(nóng)民使用不當(dāng)所造成的危害。因而對基層經(jīng)銷商需要進行培訓(xùn)，讓其了解農(nóng)資的基本特性、使用方法等基本常識；對農(nóng)民需要進行技術(shù)指導(dǎo)，試驗示范，才可避免或少發(fā)生這樣的事故。
農(nóng)資經(jīng)營者素質(zhì)的參差不齊，需要農(nóng)資企業(yè)進行培訓(xùn)與指導(dǎo)，逐漸引導(dǎo)使其改變，這樣打造一支能懂得技術(shù)、懂得營銷、懂得財務(wù)、懂得物流的經(jīng)銷商團隊為企業(yè)所用，實現(xiàn)廠商共贏。
農(nóng)資企業(yè)制訂農(nóng)資市場營銷策略，需要了解農(nóng)資市場的特征，有針對性地采用合適的營銷策略，才能在農(nóng)資市場上站穩(wěn)腳步，走向發(fā)展壯大的康莊大道。
銷售經(jīng)理市場分析報告 銷售經(jīng)理管理市場方案篇三
銷售經(jīng)理如何在復(fù)雜的人際關(guān)系中游刃有余，如何有效地管理銷售團隊，如何做一個成功的銷售者？請看銷售經(jīng)理之九陽真經(jīng)寶典。
把自己當(dāng)作公司的老板
把自己當(dāng)作公司的老板，急老板所急，想老板所想，把自己的思想提高到和老板同一個高度時，考慮問題就能夠真正從公司的整體利益出發(fā)，且容易和老板的思想達成共識，減少沒有必要的溝通阻礙，實現(xiàn)和老板的無阻礙溝通。很簡單的例子，在決定資源分配和投入時，銷售經(jīng)理比較偏好從老板那里獲得更多的資源，以便有利于銷售工作順利開展，更容易實現(xiàn)銷售目標；而作為公司的老板，則是希望公司的資源分配和利用達到最優(yōu)化，盡量避免沒有意義的投入浪費，所以在資源分配時老板總是不能滿足銷售經(jīng)理的需求，這就是老板和銷售經(jīng)理的思想最根本的區(qū)別。只有把自己當(dāng)作公司的老板，銷售經(jīng)理才能充分發(fā)揮自身的主觀能動性，即使在資源不足的情況下，也能積極地去尋找、爭取和利用各種資源，通過自身的不懈努力，實現(xiàn)目標銷售業(yè)績，這種銷售經(jīng)理才最受老板的重視和賞識，也備受同事們的敬佩。
多溝通比少溝通好，有溝通比沒有溝通好，沒有溝通比不好的溝通好。
溝通，不僅僅只是現(xiàn)代管理的一個時髦話題，它是任何企業(yè)、集體存在的基本要求，同時也是社會人類應(yīng)有的最基本技能。銷售經(jīng)理是企業(yè)和客戶之間的橋梁，主要承擔(dān)上傳下達、承上啟下的角色，所以更應(yīng)該掌握溝通技能，更應(yīng)該知道如何去溝通。在從事企業(yè)的管理工作過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通的方式主要以會議、報告等正式性溝通來完成，而此類溝通的目的性和針對性比較強，大大限制了溝通的范圍和成員的思維，不能滿足企業(yè)內(nèi)部員工的情感溝通需求。銷售經(jīng)理作為銷售團隊的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)的管理者，除了正式溝通之外，還應(yīng)該主動、經(jīng)常和你的業(yè)務(wù)員進行非正式溝通，并且為非正式溝通制造出輕松、和-諧、沒有壓力的溝通環(huán)境。通常情況下，業(yè)務(wù)員在和銷售經(jīng)理溝通時都有一定的戒備心理，他們害怕在自己的上級面前出現(xiàn)錯誤，害怕暴露問題將會受到懲罰，這樣就使得很多問題不能得到及時反饋和暴露，而問題的隱藏不代表沒有問題，所以要解決問題，首先得幫助業(yè)務(wù)員消除心理戒備，盡量在輕松、舒適的環(huán)境下和業(yè)務(wù)員溝通，在沒有壓力和約束的環(huán)境下你可以從業(yè)務(wù)員那里獲取最多的市場一線信息，這樣就便于銷售經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)市場問題，同時給予業(yè)務(wù)員相應(yīng)指導(dǎo)和幫助，把銷售團隊調(diào)整到最佳的狀態(tài)。
銷售經(jīng)理最想知道自己的市場情況和銷售團隊的狀態(tài)，而老板也最想知道的是運作的過程和銷售經(jīng)理的狀態(tài)；然而，很多銷售經(jīng)理往往忽略了和上司或者老板的非正式溝通，他們被“上級或者老板只要結(jié)果”的思想所誤導(dǎo)。人性的本質(zhì)是喜歡充當(dāng)人師，銷售經(jīng)理如果經(jīng)常向自己的上級或者老板反饋一些情況，銷售經(jīng)理的上級一般都喜歡幫助銷售經(jīng)理去分析問題，同時指導(dǎo)銷售經(jīng)理的工作，隨著這種溝通和指導(dǎo)的增加上級將逐步提高對銷售經(jīng)理的信任，信任的增加意味著銷售經(jīng)理將獲得更多的資源和權(quán)利，因此成功的銷售經(jīng)理都懂得如何和自己的上級溝通。
不是任何溝通都好，爭執(zhí)且沒有結(jié)果的溝通應(yīng)避免。爭執(zhí)且沒有結(jié)果的溝通往往浪費了很多人的精力和時間，隨著這種溝通的增多極易產(chǎn)生團隊溝通恐怖癥，即使溝通也只是流于形式；更可怕的是，這種溝通極易激化人的情緒，控制不當(dāng)?shù)臅r候很容易演變?nèi)松簦讶藛T之間的矛盾、部門之間的沖突徹底暴露，破壞了整個團隊的和-諧工作氛圍，所以這種溝通應(yīng)該杜絕。
不僅需要溝通能力，更需要理解能力
銷售經(jīng)理不僅要具備較強的溝通技能，而且更要具備較高的理解領(lǐng)悟能力。任何溝通，它的目的都是希望溝通雙方就溝通的主題達成共識，這種共識被溝通雙方所理解和接受，而且溝通雙方能夠把共識的含義融入到實際的行動中，用行動來影響和改變整個團隊的行為，從而實現(xiàn)銷售團隊從上至下統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為。
統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為的前提是整個團隊對事物的看法能夠達成一致，而銷售經(jīng)理則思想達成一致的重要中間環(huán)節(jié)。在和自己的銷售團隊溝通過程中，由于銷售經(jīng)理和自己所領(lǐng)導(dǎo)的團隊工作上有很多共性，并且團隊成員之間相互比較了解、熟悉，因此銷售經(jīng)理極易讓自己的銷售團隊理解計劃和決策的真正涵義。而銷售經(jīng)理要理解上級或者老板的思想，就不是那么簡單。從考慮問題的范圍來看，老板考慮的比較寬且廣，很多領(lǐng)域是銷售經(jīng)理所陌生的；從考慮問題的深度來看，老板考慮的比較粗而淺；從溝通的表達方式來看，為了發(fā)揮下屬的想象能力，上級或者老板的表達比較含蓄；因此，作為一個出色的銷售經(jīng)理，應(yīng)該非常熟悉你的上級或者老板的思維習(xí)慣，把自己當(dāng)作公司的老板來思考問題，才能準確、全面把握你的上級或者老板決策的真正含義，才能準確無誤地向你的銷售團隊下達命令和傳播決策思想，才能做到從上到下一條心。
抬高別人也就是抬高自己
想在復(fù)雜的人際關(guān)系中游刃有余，想在一個新的環(huán)境里為大家所接受，作為銷售經(jīng)理的你必須先學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。前兩年，國內(nèi)企業(yè)為了提高管理水平和競爭能力，不惜重金向國內(nèi)外引進“空降兵”，結(jié)果很多企業(yè)的改革以失敗而告終。失敗的根本原因絕對不是這些“空降兵”沒有能力，也不是這些“空降兵”不了解企業(yè)的真實狀況，而是企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系極度復(fù)雜，改革的舉措得不到企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)人員的認可，這樣就給改革帶來很大的阻力，因此失敗也不足為怪，因為他們還沒有適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境，還不被企業(yè)所接受和認可。而銷售是一個企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，同時銷售業(yè)績能否順利完成的關(guān)鍵是其他部門的支持和配合，所以銷售經(jīng)理在和其他部門想?yún)f(xié)調(diào)的過程中，應(yīng)盡量保持低調(diào)，尊重其他部門所提任何意見和建議。結(jié)果相同，但是表達的方式不同，給人的感受也就不同，好的銷售經(jīng)理應(yīng)該善于聽取別人的意見，而且能夠使對方高興地接受自己的意見和建議；好的銷售經(jīng)理不僅會主動地去幫助別人，而且喜歡把功勞讓給別人；好的銷售經(jīng)理不僅敢于面對問題，而且敢于獨立承擔(dān)責(zé)任；所以，出色的銷售經(jīng)理處世一般比較低調(diào)，對任何人、任何建議都比較尊重和重視，對同事一般采取表揚和贊成的態(tài)度，能夠處處考慮到對方的感受，為公司員工所接受和歡迎，深受下屬的愛戴和擁護。
做一個思想的締造者，而不是做一個思想傳播者
從做銷售的第一天起，就非常崇拜振臂一呼，群山響應(yīng)的英雄人物；在銷售這個行業(yè)里，我們經(jīng)?？吹竭@些銷售精英的振臂一呼，報刊媒體不時地報道某某企業(yè)的銷售總監(jiān)辭職，接下來就是一大批的銷售經(jīng)理和大客戶隨其而去，而企業(yè)也因此損失慘重。我相信不是這些銷售精英沒有職業(yè)道德，更多的是企業(yè)已經(jīng)限制了這些精英的發(fā)展，他們的思想得不到實現(xiàn)，他們的價值得不到體現(xiàn)，所以他們跨出了走向?qū)崿F(xiàn)自己思想價值的步伐。從另外一個角度來看，這個銷售總監(jiān)所領(lǐng)導(dǎo)的銷售團隊是一支非常有凝聚力的銷售隊伍，同時也是一支非常有戰(zhàn)斗力的隊伍，而要造就這樣的銷售團隊不是僅僅依靠庸俗的物質(zhì)就能完成的，他們是需要有先進的思想、共同的理念，并且通過長時間的積累和消化逐漸培養(yǎng)成的。成功的銷售經(jīng)理人都是思想的締造者，他們懂得從實際工作中吸取先進的經(jīng)驗和理念，然后把這些實踐中的精華融化為自己的思想，并且不斷地去影響自己的銷售團隊的行為和思想，逐步完成精英銷售團隊的建設(shè)，同時也為自己創(chuàng)業(yè)儲備了大量的優(yōu)秀人才。
做事要有原則，不是什么事都可以做，不是什么事都可以管
有這樣一個銷售經(jīng)理，他的工作態(tài)度比較隨意，他在一個小時內(nèi)對一個問題可作出很多個決定，不斷地否定又不斷地肯定；他也經(jīng)常向自己的客戶許下很多承諾，那怕這些承諾已經(jīng)超出自己的能力范圍，最后他又總是失信于他的客戶；對待自己的客戶和下屬，他總是指手化腳，從來沒有耐心聽取對方的意見和建議，更不用說是指導(dǎo)和幫助了；他總是對他的下屬和客戶說，你們得先提出你們的需要來，我才能夠想辦法滿足你們的需求，他往往不能滿足大家的需求；業(yè)績不理想時，他總是抱怨市場不景氣，業(yè)務(wù)員的能力太差，卻從來不反省自己的問題；對于新事物和新想法，他總是只有三分鐘的熱情，熱情之后就是猶豫、懷疑和否定；他的思想不是老板的思想，但是他的行為卻是老板的行為；可想而知，這個銷售經(jīng)理是一個最沒有思想、最沒有原則、最失敗的經(jīng)理人。
優(yōu)秀的銷售對待企業(yè)和工作比較忠誠，在企業(yè)的利益受到威脅和損失時，他們會及時站出來。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理在對待自己的客戶時堅守誠信和本分，他們對客戶的承諾就一定要兌現(xiàn)，不能兌現(xiàn)的承諾他們不會答應(yīng)，他們也不斷地為客戶的發(fā)展出謀化策，因為他們知道客戶是銷售的核心，但是他們絕對不會和客戶同流合污。對待自己的下屬，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理更多的是給予他們指導(dǎo)和幫助，他們經(jīng)常關(guān)心下屬工作的狀態(tài)，幫助下屬發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，他們對下屬有很大的包容心，他們也會為下屬爭取更多的資源，他們和下屬既是同事又是朋友，但是對于錯誤他們絕不包庇，更不會放縱。對待其他部門的同事，優(yōu)秀的銷售非常尊重，他們尊重同事的任何意見和建議，即使這些意見和建議存在很大的問題，他們也會通過委婉的方式幫助同事糾正過來，但絕不會加以指責(zé)和嘲笑；他們和同事工作非常融洽和協(xié)調(diào)，從來不干預(yù)其他部門的工作和決策，但是他們在適當(dāng)?shù)臅r候會提出自己的建議和想法。
保持一定的距離
太遠則蔬，太近則親，銷售經(jīng)理處理人際關(guān)系應(yīng)該遵守“不遠不近，不偏不移”的原則。對待自己的下屬，如果銷售經(jīng)理離他們太遠，就不能從他們那里獲取市場的信息，也不了解他們的工作狀態(tài)；走的太近，下屬會主動、經(jīng)常向銷售經(jīng)理反饋市場問題和信息，但是卻容易犯錯誤（下屬認為銷售經(jīng)理會他們寬容和包庇），而且很容易讓離銷售經(jīng)理遠的下屬產(chǎn)生不平衡和抵觸的情緒。對待自己的上級或者老板，如果離的太遠，那將失去很多表現(xiàn)的機會，同時也很難獲得上級的信任；而走的太近的話，則對上級或者老板的情況了解的就越多，其中不缺是你不該知道的東西，這就為你的職業(yè)發(fā)展埋了一枚定時炸彈，假如能夠和上級成為朋友，那就不能一概而論，但是這種情況可能性太小。銷售經(jīng)理應(yīng)該和他的客戶發(fā)展成為戰(zhàn)略式伙伴關(guān)系，當(dāng)客戶有困難需要幫助時，銷售經(jīng)理應(yīng)該在自己的能力范圍內(nèi)積極地為客戶排憂解難；當(dāng)客戶出現(xiàn)問題時，銷售經(jīng)理不是對他們進行指責(zé)和教訓(xùn)，而更多的是對他們進行引導(dǎo)和教育，和客戶成為真正的合作伙伴關(guān)系，和客戶共同發(fā)展。所以，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理都懂得把握距離的“尺度美”。
難得糊涂
糊涂并不代表愚蠢，精明并不代表聰明。銷售經(jīng)理的工作重心是管理，而管理就是管人理事，管人理事除了讓每件事都有人做，每個人都有事做之外，更重要的是讓合適的人做合適的事，合適的時候做合適的事情。而在實際的管理過程中，職責(zé)的分工并不是那么明確和細化，很多事情并不能歸屬哪個部門哪個人，很多時候很多事情沒有合適的人做，這就需要我們的銷售經(jīng)理去協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào)的結(jié)果是很多人工作量增加了，又有些人做了不是他們本職的工作，還有些人可能相對輕松點了，矛盾就由此產(chǎn)生出來了。這個時候，銷售經(jīng)理就會經(jīng)常碰見下屬對一些事情和現(xiàn)象的爭執(zhí)和指責(zé)，而且他們的爭執(zhí)和指責(zé)是非想要個對錯的結(jié)果來，而銷售經(jīng)理則不能做出任何評判，那怕有一方是有問題，銷售經(jīng)理也只能難得糊涂，然后再對雙方進行引導(dǎo)和教育，把這種團隊情緒控制和化解于無形之中?！八燎鍎t無魚”，所以好的銷售經(jīng)理，對于一些問題和現(xiàn)象他們不是不明白，而是這些東西是絕對不能夠暴露和書面化，因此他們難得糊涂。
博大的包容心
對待下屬的錯誤，那怕是一丁點問題，很多銷售經(jīng)理都是采取訓(xùn)斥和指責(zé)的方式，結(jié)果可想而知是沒有什么效果。很簡單的道理，事情做的越多，犯錯誤的機會也就越多，假如銷售經(jīng)理對錯誤一味采取絕不寬容的'態(tài)度，只會打擊下屬的工作積極性。另外，任何人都有犯錯誤的權(quán)利，特別是剛做業(yè)務(wù)的銷售代表，他們對業(yè)務(wù)是完全陌生，在他們的成長會遇到很多問題和困難，這就避免不了或多或少會犯錯誤，對待他們銷售經(jīng)理應(yīng)該有博大的包容心，寬容他們的錯誤，同時給他們加以適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助，并且鼓勵他們不要害怕錯誤和問題，要敢于去想、去做事情，這樣才會提高下屬的工作積極性和信心；但是相同的錯誤卻不能一犯再犯，而且屢犯的現(xiàn)象絕不寬容，應(yīng)當(dāng)及時杜絕。所以，好的銷售經(jīng)理還要有一顆博大的寬容心。
從根本上來說，業(yè)務(wù)主管如果管好業(yè)務(wù)員，都得依靠業(yè)務(wù)主管在現(xiàn)實中去摸索針對性方法。也就是說，要管好業(yè)務(wù)員，經(jīng)驗得從現(xiàn)實中來。
好在萬事皆有規(guī)律，雖然業(yè)務(wù)主管如何管好業(yè)務(wù)員的技巧和方法各異，但要做好人員管理，還是有一些基本原則可循的。
雖然我也是在營銷上搏殺了十多年的“老業(yè)務(wù)主管”了，但我還是沒有底氣來明確告訴大家，如何去管好業(yè)務(wù)員。只是利用培訓(xùn)?的機會，在一次銷售經(jīng)理培訓(xùn)課上，我將該問題寫到了白板上，讓大家結(jié)合自己的經(jīng)驗，進行分組討論，將該問題進行頭腦風(fēng)暴式討論，最終得出一些基本原則。
最后我將大家的討論結(jié)果總結(jié)成了兩部分，以下就是其中的一些基本內(nèi)容。
2、主管雖然不能像業(yè)務(wù)員一樣天天跑市場，但還是必須相當(dāng)熟悉市場。主管熟悉了市場，就存在管人、管市場的平臺，否則業(yè)務(wù)員會認為主管只是一個站的位置比他們高、但對市場無用之人！
3、主管要充分了解業(yè)務(wù)員，要洞悉員工的文化、素質(zhì)、技能、性格與愛好等等。主管必須放下架子，先與業(yè)務(wù)員交朋友，才能去管業(yè)務(wù)員。
4、對每個業(yè)務(wù)員做一個定位及發(fā)展計劃。任何一個人都對未來有一個期望，而業(yè)務(wù)員的期望很多時候不但控制在自己手里，還需要業(yè)務(wù)主管的引導(dǎo)與支持。所以，能對業(yè)務(wù)員進行未來規(guī)劃，并且?guī)椭麄兲岣叩臉I(yè)務(wù)主管是一個好主管。同時，每個業(yè)務(wù)員的性格、行為方式都不同，業(yè)務(wù)主管就要幫他們在主管這個團隊甚至整個企業(yè)中找到一個合適他的位置，這樣，讓業(yè)務(wù)員能針對性地充分發(fā)揮自己的能力的主管是一個好主管。當(dāng)業(yè)務(wù)員覺得主管是一個好主管時，他們自然就能聽從主管的安排了。
5、主管作為某個營銷組織的負責(zé)人，要建立起完善的監(jiān)督管理機制，并且能與公司的業(yè)務(wù)目標相結(jié)合。也就是說，現(xiàn)在的管理機制已經(jīng)不是“嚴卡重管”，而是協(xié)調(diào)與監(jiān)督了。同時，也要注重關(guān)鍵指標的考核與激勵辦法，營銷主管最忌“胡子眉毛一把抓”，沒有重點，沒有章法。
6、要建立有效的培訓(xùn)機制，讓業(yè)務(wù)員盡快成長。現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員群體龐大，但還是有很少是科班出身。所以，他們必須在工作中不斷地接受培訓(xùn)，從而不斷地適應(yīng)環(huán)境的變化以及營銷的發(fā)展。如果營銷主管能在自己內(nèi)部建立一個好的培訓(xùn)體制，業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)提升了，也就會更加自覺，不但不需要主管太多的管理，而是自己能夠激勵自己了。
7、主管盡量身體力行，率先垂范。主管不但是一個管人的領(lǐng)導(dǎo)，更要身兼多種角色，如這在個時候應(yīng)該就是一個“領(lǐng)頭羊”角色。
“‘管好不如帶好”，這是管好人的精髓！?
8、勤溝通，勤指導(dǎo)鼓勵先進，重視具體事件。鼓勵先進，就是要會提綱挈領(lǐng)進行管理，會利用榜樣來帶領(lǐng)大家向前進。至于重視具體事件，則指的是要深入到實際中去。實踐也是檢驗管理好壞的重要標準。
9、定期對業(yè)務(wù)員的管理范圍走訪，解決具體問題。不只用口、用筆來管理，而是用腳來度量管理切入的深度，或許更有意義，這也是許多專家推崇的“走動管理”。
以上基本說明了要作好一個好的營銷主管，要能管理好業(yè)務(wù)員必備的一些條件。雖然不太系統(tǒng)，但每個方面都是許多主管現(xiàn)實中的經(jīng)驗所在。
在這同一堂課上，第三、第四組也不甘示弱，畢竟誰都不愿意被認為自己的管理能力不行，管理不好業(yè)務(wù)員。他們經(jīng)過激烈討論，提出了以下這些他們認為的好措施和原則。
一、重要原則：公平、公正、公開的“三公”原則。管理好業(yè)務(wù)員，首先是要建立一個好的團隊秩序。所以，營銷主管必須建立一個非常大公無私的形象，否則，每個業(yè)務(wù)員都將營銷主管看偏、看扁，營銷主管是不可能將團隊管理好的。
二、各項關(guān)鍵措施
1、制定好計劃：明確各段時間內(nèi)的工作目標，確定工作計劃。讓業(yè)務(wù)員在目標與計劃的約束下，充分發(fā)揮自己的能力和水平。
2、勤激勵。主管這個時候應(yīng)該就是一個推進器，而推進員工工作的重要方法就是激勵。
3、主管自己對他們進行培訓(xùn)?：一則能體現(xiàn)主管的業(yè)務(wù)能力，同時，也能將主管自己的銷售技能、溝通技巧等傾囊相授，體現(xiàn)了主管與大家共同提高、共同達成目標的精神。
4、關(guān)鍵指標考核：根據(jù)工作內(nèi)容制定常規(guī)與臨時性的考核指標。讓業(yè)務(wù)員既能關(guān)注到企業(yè)的常規(guī)指標，又能將每月的重點工作做好。業(yè)務(wù)員將指標完成好了，管理其實也就達到目的了。
5、監(jiān)督：讓業(yè)務(wù)員了解監(jiān)督的意義，以更好地配合主管的管理工作。監(jiān)督機制，讓主管即使不在員工身邊，他們也能自己循規(guī)蹈矩，將工作干好。
6、想盡一切辦法，來發(fā)揮業(yè)務(wù)員的主觀能動性。這就要求營銷主管將自己放在服務(wù)的位置上，為業(yè)務(wù)員做好后勤與服務(wù)工作，業(yè)務(wù)員的成功，也就是主管的成功。
當(dāng)然，以上的如何管理好業(yè)務(wù)員的方面并不能代表現(xiàn)實中的全部，也可能很簡單，但大家不要忘了，無論是執(zhí)行，還是管理，都是從最簡單的事情來做起。只有簡單的做好了，才有可能有更多的管理技巧。
銷售經(jīng)理市場分析報告 銷售經(jīng)理管理市場方案篇四
負責(zé)公司水處理產(chǎn)品的銷售及推廣;
根據(jù)公司市場產(chǎn)品營銷策略，完成部門銷售任務(wù)指標;
開拓國內(nèi)外新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
負責(zé)轄區(qū)市場信息收集及競爭對手的分析;
維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作。
任職資格：
大專以上學(xué)歷，水處理相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
工作勤奮，能吃苦耐勞，有團隊協(xié)作精神;
有良好的形象氣質(zhì)，較強的表達溝通能力;
有責(zé)任心，能夠服從和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;
有水處理行業(yè)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)化。
銷售經(jīng)理市場分析報告 銷售經(jīng)理管理市場方案篇五
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銷售經(jīng)理市場分析報告 銷售經(jīng)理管理市場方案篇六
1、拓展新商戶及維護老商戶，與商戶建立長期穩(wěn)定的區(qū)域商戶關(guān)系;
2、了解并根據(jù)商戶需求，制定個性化營銷方案，與商戶談判并達成合作;
5、完成公司布局全國的戰(zhàn)略任務(wù);
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷以及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、市場拓展能力強，具有較強的陌生拜訪及挖掘客戶能力;
3、優(yōu)秀的語言表達能力、良好的人際溝通能力;
5、有餐飲或者o2o行業(yè)市場拓展、市場營銷經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
銷售經(jīng)理市場分析報告 銷售經(jīng)理管理市場方案篇七
接到這樣的電話，如果客戶說方便，他就會按照預(yù)先設(shè)計好的問題，逐一的跟客戶往下交談。
如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之后打電話比較方便，給客戶做出選擇后，再按照客戶的意愿給他打電話。
這樣的電話，就等于是做了提前預(yù)約一樣，客戶們往往比較樂意接聽。
所謂的登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達到的要求，一旦對方答應(yīng)了之后，再提出一個更大一點的要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時候，客戶就說比較忙，其實不要著急，有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。
電話銷售應(yīng)該采用登門檻策略，直接跟客戶說，能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶愿意給你1分鐘，而且說的事情確實很重要，那么客戶就有可能愿意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。
戀愛高手在約女孩子吃飯時，總是能找到很多理由，比如為了紀念第一次見面，紀念第一次看電影，紀念第一次一起壓馬路等等，只要有了理由，而且讓女孩子覺得他是一個細心的人，那女孩子就會屁顛屁顛的和他出去約會了。
電話銷售也應(yīng)該善于尋找理由和客戶進行互動，比如在客戶來展廳的時候，電話銷售要有意識的對客戶提出的問題，留一兩個表示無法回答，然后在筆記本上記錄下來，等客戶離店之后，再打電話給客戶時，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。
這樣的電話，客戶不僅愿意接聽，而且還會覺得這位銷售員很細心，很把客戶的問題當(dāng)一回事，客戶心里也會很高興，從而為銷售員的表現(xiàn)增分不少。
很多電話直接打過去給客戶，沒有什么正當(dāng)?shù)睦碛桑蛻艟筒惶珮芬饨勇?。如果在打電話給客戶之前，提前半個小時或1個小時給客戶發(fā)去一條短信，等過了半個小時或1個小時之后，再給客戶打電話，接通電話后詢問客戶是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信，也可以詢問是否閱讀了短信，這樣的理由就比較充分了，而且會引起客戶的關(guān)注。
這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的。
比如不應(yīng)該在工作日的上午9點半之前打電話，這時候客戶可能在開會，不應(yīng)該在中午12點至下午14點之間打電話，這時候客戶可能在休息。如果是周末，不應(yīng)該在上午11點之前打電話，這時候客戶可能還在睡懶覺。
可以在周五的下午打電話，這時候，快到周末了，客戶沒有什么心思在工作上，打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發(fā)薪日的第二天打電話，這時候的客戶心情會比較好。當(dāng)然，這些個人作息時間，都應(yīng)該在客戶來店的時候提前了解清楚。
比如電話一接通就直接告訴客戶，你這次打電話給他不是說產(chǎn)品的事情，而是想找他幫個忙，而且一定要聲明，這個忙是一個非常簡單的，只要他舉手之勞就能做到的，而且是客戶最擅長的，這樣的忙，客戶是比較愿意幫的。
有個銷售員特別留意客戶的個人愛好是什么。有一次，她了解到一個客戶的愛好是釣魚，后來在打跟蹤電話時，她直接找客戶咨詢?nèi)绾钨徺I魚餌的問題，剛好聊到的是客戶最擅長的事情，客戶就跟她聊了半個多小時。最后成了好朋友，訂單也成了她的囊中之物。
如果上面提供的方法都使用過了，還是沒有解決客戶不樂意接聽電話的問題，那就編寫一條短信發(fā)給他。
短信里面要包含三個內(nèi)容：一是說明你打電話給客戶的目的是什么，而且這個目的一定是能夠給客戶帶來益處的。
二是說明你將如何幫助客戶爭取到他的切身利益。
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