無論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，方案都是一種重要的工具和方法，可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問題，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的發(fā)展目標(biāo)。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平，以更好地應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
人物調(diào)查 調(diào)查方案篇一
霧霾與生活
隨著空氣質(zhì)量的惡化，陰霾天氣現(xiàn)象出現(xiàn)增多，危害加重。近期我國(guó)不少地區(qū)把陰霾天氣現(xiàn)象并入霧一起作為災(zāi)害性天氣預(yù)警預(yù)報(bào)。霧霾影響身體健康，影響心理健康，影響交通安全。許多學(xué)生對(duì)環(huán)保的僅僅只是表面上的淺談，卻沒有真正的落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上。針對(duì)這一系列的問題，我們有必要開展一次活動(dòng)。向?qū)W生宣傳有關(guān)環(huán)保方面的正確認(rèn)識(shí)和一些生活上環(huán)保小知識(shí)。
使中小學(xué)生了解霧霾的成因及預(yù)防措施，加深學(xué)生對(duì)保護(hù)環(huán)境的迫切的認(rèn)識(shí)，使學(xué)生積極投入到保護(hù)環(huán)境的活動(dòng)中，讓學(xué)生更加知道環(huán)保的重要性。環(huán)保，不再僅僅只是個(gè)名詞，我們要將環(huán)保意識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，推廣“環(huán)保，從自己做起，從現(xiàn)在做起”的思想。
協(xié)辦單位：**中學(xué)
活動(dòng)時(shí)間：
宣傳組：4人(負(fù)責(zé)當(dāng)天的宣傳活動(dòng))
外聯(lián)組：2人(與當(dāng)?shù)毓芾韱挝贿M(jìn)行相關(guān)活動(dòng)的協(xié)商)
后勤組：2人
及激發(fā)學(xué)生保護(hù)環(huán)境意識(shí)，應(yīng)盡量多的讓學(xué)生參與其中)
(1)事先讓學(xué)生做社會(huì)調(diào)查：走出課堂，到廣闊的社會(huì)生活中，到廣大群眾中去了解采訪新人新事，聯(lián)系好調(diào)查單位和對(duì)象，分配好調(diào)查區(qū)域，調(diào)查結(jié)束后應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生寫出調(diào)查報(bào)告，并在活動(dòng)時(shí)找同學(xué)發(fā)言。
(2)事先向同學(xué)有獎(jiǎng)?wù)骷F霾圖片，及保護(hù)環(huán)境遠(yuǎn)離霧霾為主題的影像、詩(shī)詞，選擇優(yōu)秀作品注明姓名制作成ppt。
(3)聯(lián)系校方要求學(xué)生排節(jié)目，包括詩(shī)朗誦，歌曲，小品等以活躍氣氛。
(4)以講座的形式來講解如何防治霧霾，保護(hù)身體健康，作為中學(xué)生應(yīng)該做哪些事情。
1. 全體參加人員務(wù)必到齊，集合完畢
2. 場(chǎng)地布置
3. 與相關(guān)單位協(xié)商妥當(dāng)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行
1. 與相關(guān)單位溝通時(shí)要有禮貌，保持友好態(tài)度，盡力配合相關(guān)部門的安排。
2. 活動(dòng)期間保持周圍環(huán)境整潔。
3. 活動(dòng)結(jié)束后，歸還相關(guān)借用物品，清理場(chǎng)地。
4. 整個(gè)活動(dòng)流程，避免對(duì)當(dāng)?shù)貐f(xié)助單位造成困擾。
5. 每位隊(duì)員要認(rèn)真完成工作，富有責(zé)任心，團(tuán)體榮譽(yù)感。
1、對(duì)相關(guān)單位發(fā)出感謝信，感謝其幫助。
2、資料總結(jié)后，向論壇發(fā)布有關(guān)視頻，希望人們更多關(guān)注霧霾，保護(hù)環(huán)境。
人物調(diào)查 調(diào)查方案篇二
（一）社會(huì)背景
黨的把生態(tài)文明建設(shè)放在突出地位，融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)各方面和全過程，努力建設(shè)美麗中國(guó)，實(shí)現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展。而我們鄭州號(hào)稱“綠城”，這要求我們?cè)诩訌?qiáng)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的同時(shí)還有注重我們的環(huán)境建設(shè)。通過對(duì)居民居住環(huán)境的調(diào)查分析，我們可以得到一些有利于環(huán)境建設(shè)的可行性意見、看法。這也更有助于建設(shè)美麗鄭州、美麗中國(guó)。
（二）時(shí)代背景
在以“實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，青春勇?lián)?dāng)”為主題的五四團(tuán)日活動(dòng)座談會(huì)中講到，中國(guó)夢(mèng)是我們的，更是你們青年一代的。中華民族偉大復(fù)興將在廣大青年的接力奮斗中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在此背景下，作為時(shí)代先鋒的大學(xué)生應(yīng)積極響應(yīng)號(hào)召，運(yùn)用自己的知識(shí)技能，走進(jìn)街頭社區(qū)，了解基層、深入基層、服務(wù)基層，以自己的所見、所為、所思、所想為中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)、為美麗中國(guó)的建設(shè)、為綠城鄭州的環(huán)境發(fā)展貢獻(xiàn)青年人的力量，展現(xiàn)新世紀(jì)大學(xué)生的良好風(fēng)貌。
（三）現(xiàn)實(shí)背景
今年的'這個(gè)春天，陽(yáng)光并不明朗，霧霾對(duì)生活的的影響仍歷歷在目，曾幾何時(shí)，pm2。5也成了一個(gè)口口相傳的名詞，然而，這只是我們眾多環(huán)境問題中的一個(gè)。有更多的環(huán)境為題亟待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，去解決。而居民居住的社區(qū)作為社會(huì)發(fā)展的細(xì)胞，作為一個(gè)基層單位，更需要加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)。只有我們的社區(qū)美麗了，我們的國(guó)家才能美麗，我們的大好河山才能更加秀麗，我們的美麗中國(guó)才能實(shí)現(xiàn)。
（一）學(xué)術(shù)研究方面
在社工專業(yè)中，社區(qū)是我們的一個(gè)學(xué)習(xí)方向，而社區(qū)的環(huán)境建設(shè)也是社區(qū)建設(shè)的一大方面，通過對(duì)居民居住環(huán)境的調(diào)查分析，我們可以體會(huì)到居民對(duì)環(huán)境建設(shè)的需求，更能切實(shí)感受到現(xiàn)在社區(qū)環(huán)境建設(shè)的方方面面，這也有助于我們從專業(yè)角度深刻理解環(huán)境建設(shè)的重要性。同時(shí)，通過實(shí)踐，我們也積累了專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有利于我們以后得專業(yè)學(xué)習(xí)。
（二）個(gè)人成長(zhǎng)方面
通過對(duì)居民居住環(huán)境的調(diào)查研究，我們可以更深刻的體會(huì)到美麗中國(guó)的具體內(nèi)涵，更能了解到如何對(duì)社區(qū)進(jìn)行環(huán)境建設(shè)，這既提高了我們的政治素養(yǎng)，也豐富了我們的專業(yè)知識(shí)。在活動(dòng)中，我們也能感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，促進(jìn)隊(duì)員間的感情，增進(jìn)我們的交流。
（一）透析多方，確定實(shí)踐課題
在該主題確立前，本小組成員經(jīng)過查閱鄭州地區(qū)居住環(huán)境資料、思考與討論該主題的前景，綜合中國(guó)夢(mèng)—美麗中國(guó)大方向、具體切合社區(qū)建設(shè)等方面最終確立該主題，并對(duì)該調(diào)查進(jìn)行的難易程度以及可能遇到的問題困難進(jìn)行了深刻的分析。考慮到該主題較為切合時(shí)政熱點(diǎn)，符合中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)、促進(jìn)綠城鄭州發(fā)展大方向，以及該主題可行性教強(qiáng)，對(duì)我們的專業(yè)也具有指導(dǎo)意義，也較為簡(jiǎn)單易行，我們從擬定的多個(gè)方向中選擇了此主題。
（二）深析政策，奠定理論基礎(chǔ)
在正式開展此次實(shí)踐之前，我們將及時(shí)有效的對(duì)本次實(shí)踐的相關(guān)知識(shí)和涉及的理論學(xué)科進(jìn)行了解以及查閱，主要通過網(wǎng)絡(luò)、雜志期刊以及相關(guān)主題報(bào)道等途徑，這樣有利于加深我們對(duì)實(shí)踐研究的理解和把握，有利于我們實(shí)地調(diào)研的開展，也有利于達(dá)到我們此次課題的實(shí)踐目的。
（三）確立思路，明確實(shí)踐流程
在本次社會(huì)實(shí)踐中，我們整體上在調(diào)查時(shí)會(huì)按照提出問題、分析現(xiàn)象、得出總結(jié)的思路展開調(diào)查。同時(shí)，在實(shí)踐過程中，我們會(huì)制定合理科學(xué)的時(shí)間安排表，以便于明確實(shí)踐流程，有利于保證整個(gè)調(diào)查研究階段的效率及最終的成果獲取。
（四）掌握方法，提供科學(xué)依據(jù)
作為社工專業(yè)的學(xué)生，我們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)中也學(xué)習(xí)積累了一些關(guān)于居民社區(qū)居住環(huán)境建設(shè)的理論和措施。而且，為了更好得進(jìn)行調(diào)查分析，我們還學(xué)習(xí)了資料收集、數(shù)據(jù)分析、案例分析、問卷分析等方面的知識(shí)，以便于我們能夠更好得對(duì)居民居住環(huán)境進(jìn)行調(diào)查和結(jié)果分析。
（五）分工明確，細(xì)致實(shí)踐準(zhǔn)備
實(shí)踐開展之前，本實(shí)踐團(tuán)隊(duì)將對(duì)隊(duì)員每人的任務(wù)進(jìn)行明確分工，如安全負(fù)責(zé)人，影像資料負(fù)責(zé)人，文字處理人員等，以期保障實(shí)踐過程的效率。另外，我們還對(duì)調(diào)查活動(dòng)進(jìn)行了細(xì)致詳盡的實(shí)踐準(zhǔn)備，如出行路線的確定、時(shí)間計(jì)劃、確定調(diào)查對(duì)象、準(zhǔn)備調(diào)查問卷和采訪稿以及實(shí)踐過程中相關(guān)設(shè)備及物品的準(zhǔn)備。在實(shí)踐開展過程中，本實(shí)踐團(tuán)隊(duì)依然分工細(xì)致明確，嚴(yán)格按照前期準(zhǔn)備中的角色安排進(jìn)行影像資料的搜集、調(diào)查問卷的分發(fā)、各類人群的采訪，整個(gè)過程有條不紊，節(jié)奏適中。
（六）建設(shè)團(tuán)隊(duì)，增進(jìn)感情聯(lián)絡(luò)
本團(tuán)隊(duì)在組成后開展了多次會(huì)議討論，分別進(jìn)行了前期實(shí)踐主題的確立，對(duì)實(shí)踐的看法和實(shí)施的設(shè)想。大家群策群力，共同討論出了本次活動(dòng)的策劃實(shí)施方案。在討論交流過程中，大家的默契逐漸提高，團(tuán)隊(duì)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，為實(shí)踐的順利開展提供了有力的人員及團(tuán)隊(duì)保障。
（一）方向確定
6月6到6月8日
組成團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過多次集體會(huì)議和激烈討論，最終確定主題;
（二）準(zhǔn)備階段
6月9日到7月4日
查閱質(zhì)料，了解當(dāng)前社區(qū)居民管理方面知識(shí);
（三）實(shí)地調(diào)查
7月5日到7月11日
（四）結(jié)果分析
（五）后續(xù)宣傳
（六）成果展示
向雜志文摘投稿，向相關(guān)部門機(jī)構(gòu)提出可行性建議;
（七）后續(xù)活動(dòng)
繼續(xù)觀察社區(qū)居民居住環(huán)境是否改觀，最好條件下進(jìn)行追蹤調(diào)查
（一）時(shí)間安排表
（二）人員分配
喬坤：負(fù)責(zé)問卷的主要發(fā)放和分析
王慧茹：負(fù)責(zé)每天寫簡(jiǎn)報(bào)和發(fā)簡(jiǎn)報(bào)
王*：負(fù)責(zé)每天活動(dòng)的拍照記錄和實(shí)時(shí)發(fā)微博，人人更新動(dòng)態(tài)
張亞博：負(fù)責(zé)
張良：帶隊(duì)，負(fù)責(zé)隊(duì)員的總體活動(dòng)提前聯(lián)系調(diào)查地點(diǎn)
（一）可行性分析
1。環(huán)境問題成為引起人們重視的重要問題;
2?，F(xiàn)代社區(qū)的建設(shè)和完善;
3。社區(qū)管理的加強(qiáng);
4。居民個(gè)人的社會(huì)意識(shí)增強(qiáng);
（二）經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1。交通費(fèi)：200
2。問卷打印費(fèi)50
3。宣傳條幅和一些用具：50
（三）安全預(yù)案
暑期社會(huì)實(shí)踐以安全為第一要素，特制訂本安全預(yù)案，以預(yù)防和緊急處理在實(shí)際操作中遇到的各種可能的突發(fā)事件和安全事故。
1。安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全隊(duì)的安全工作，并對(duì)任何事情有一票否決權(quán)，負(fù)責(zé)火車上下間人員的清點(diǎn)活動(dòng)（活動(dòng)出發(fā)前的清點(diǎn)，飯間人員的歸隊(duì)人數(shù)，睡覺前的人員檢查。）
2。分組調(diào)研時(shí)，每組必須有手機(jī)，以便隊(duì)伍之間的聯(lián)系。
3。確定一個(gè)固定電話，以防手機(jī)沒信號(hào)。若a丟失，打電話給此固定電話，其他隊(duì)員通過此固定電話與丟失者聯(lián)系。
4。安全防范措施的準(zhǔn)備（藥品，食物等其它生活必需品）
5。我們依據(jù)校團(tuán)委開具介紹信，在抵達(dá)當(dāng)天與居委會(huì)取得聯(lián)系，獲得他們的支持。
6。每日由負(fù)責(zé)人進(jìn)行人員清點(diǎn)
（三）本次調(diào)查報(bào)告收集相關(guān)資料，理論，參考文獻(xiàn)及學(xué)術(shù)研究，具有科學(xué)性。
人物調(diào)查 調(diào)查方案篇三
為科學(xué)有效地組織實(shí)施第二產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，準(zhǔn)確、完整、及時(shí)掌握第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本情況，切實(shí)保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和權(quán)威性，特制訂本工作方案。
（一）分工負(fù)責(zé)制度。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)級(jí)各有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，采取“整體設(shè)計(jì)、條塊結(jié)合、分工負(fù)責(zé)、分步推進(jìn)”的原則，做好本單位的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。
（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)制度。根據(jù)工作需要，由區(qū)統(tǒng)計(jì)局或視需要由區(qū)政府辦公室召集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及區(qū)級(jí)有關(guān)部門，召開專題協(xié)調(diào)會(huì)議，研究解決第二產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中的重要事項(xiàng)，指導(dǎo)、督促、推動(dòng)第二產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。
（三）評(píng)價(jià)考核制度。建立對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和區(qū)級(jí)有關(guān)部門第二產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作年度考核制度，制定相應(yīng)的考核辦法。
（一）統(tǒng)計(jì)范圍。
第二產(chǎn)業(yè)包括工業(yè)及建筑業(yè)二大類。規(guī)模工業(yè)包括規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)值、能源、工業(yè)企業(yè)效益統(tǒng)計(jì)，規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)、工業(yè)個(gè)體產(chǎn)值主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等統(tǒng)計(jì)；建筑業(yè)包括建筑業(yè)企業(yè)產(chǎn)值和企業(yè)效益統(tǒng)計(jì)。
固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)和全區(qū)單位名錄庫(kù)更新和維護(hù)暫歸屬第二產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的范疇。
（二）統(tǒng)計(jì)方法。
規(guī)模以上工業(yè)報(bào)表實(shí)行月報(bào)制度。產(chǎn)值和能源報(bào)表報(bào)送時(shí)間為每月1日前；工業(yè)企業(yè)效益報(bào)表報(bào)送時(shí)間為每月8日前。
規(guī)模以下工業(yè)報(bào)表實(shí)行季報(bào)抽樣調(diào)查制度。報(bào)表報(bào)送時(shí)間為3月2日、6月2日、9月2日、12月2日之前。
建筑業(yè)報(bào)表實(shí)行季報(bào)制度，建筑業(yè)產(chǎn)值報(bào)表報(bào)送時(shí)間為3月30日、6月30日、9月30日、12月30日之前；建筑業(yè)企業(yè)效益報(bào)表報(bào)送時(shí)間為3月7日、6月7日、9月7日、12月7日之前。
固定資產(chǎn)投資報(bào)表實(shí)行月報(bào)制度，報(bào)表報(bào)送時(shí)間為每月30日前。
基本單位名錄庫(kù)維護(hù)國(guó)家實(shí)行半年報(bào)制度。我省根據(jù)實(shí)際，要求部門提供頻度在國(guó)家每年兩次的基礎(chǔ)上增加一次。部門提供資料具體時(shí)間為每年的1月15日前提供上年10月至12月底新增、變更和注銷（或吊銷）法人單位及其產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位的資料，每年的7月15日前提供本年1月至6月底的新增、變更和注銷（或吊銷）法人單位及其產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位資料，每年的10月15日前提供本年7月至9月底的新增、變更和注銷（或吊銷）法人單位及其產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位資料。提供指標(biāo)：按國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室、民政部、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家工商行政管理總局五部門聯(lián)合文件附件中的j409-1、j409-2、j409-3和j409-4表，其中組織機(jī)構(gòu)代碼新增單位尚未領(lǐng)取可以為空。提供方式：電子郵件或磁介質(zhì)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)每年3月15日前完成轄區(qū)內(nèi)上年7月至12月底新增、變更和注銷法人單位及其產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位的登記，每年的9月15日前完成本年1月至6月底的新增、變更和注銷法人單位及其產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位的登記。
區(qū)級(jí)有關(guān)部門根據(jù)上級(jí)主管部門要求，主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表在上報(bào)主管部門同時(shí)，抄送區(qū)統(tǒng)計(jì)局。
（三）組織實(shí)施。
區(qū)統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)指導(dǎo)開展第二產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查及統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估等工作，負(fù)責(zé)相關(guān)行業(yè)的第二產(chǎn)業(yè)調(diào)查，審核、匯總、上報(bào)本地區(qū)第二產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）按照職責(zé)分工，組織實(shí)施本轄區(qū)內(nèi)第二產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、數(shù)據(jù)評(píng)估分析等工作，及時(shí)向區(qū)統(tǒng)計(jì)局報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表。區(qū)經(jīng)貿(mào)局、發(fā)改局、建設(shè)局、開發(fā)區(qū)管委會(huì)作為重點(diǎn)工作牽頭部門，分別負(fù)責(zé)做好規(guī)模工業(yè)和建筑業(yè)生產(chǎn)情況統(tǒng)計(jì)工作及年度生產(chǎn)情況統(tǒng)計(jì)工作的組織協(xié)調(diào)和相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的匯總及報(bào)送工作。
第二產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作業(yè)務(wù)要求高、專業(yè)性強(qiáng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各部門要高度重視，密切配合，齊心協(xié)力，共同抓好此項(xiàng)工作。
1。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)第二產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全第二產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作機(jī)制，制定工作計(jì)劃和實(shí)施方案，認(rèn)真組織開展第二產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，同時(shí)各單位上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表必須由本單位主要行政負(fù)責(zé)人簽字。
2。做好統(tǒng)計(jì)保障。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、有關(guān)部門要安排專業(yè)人員從事第二產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，年度財(cái)政預(yù)算要保證開展調(diào)查所需經(jīng)費(fèi)，確保第二產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作順利開展。
3。規(guī)范統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、有關(guān)部門要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和規(guī)范化建設(shè)，做到數(shù)出有據(jù)，按照第二產(chǎn)業(yè)有關(guān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度，各單位要做到如實(shí)上報(bào)，實(shí)行“零申報(bào)”制度。
4。強(qiáng)化依法統(tǒng)計(jì)。要廣泛開展統(tǒng)計(jì)法制宣傳，營(yíng)造依法、誠(chéng)信統(tǒng)計(jì)的良好氛圍。嚴(yán)肅查處統(tǒng)計(jì)違法行為，切實(shí)維護(hù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的嚴(yán)肅性，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
村鎮(zhèn)第二產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案責(zé)任編輯：陳老師閱讀：人次
人物調(diào)查 調(diào)查方案篇四
1、調(diào)查目的
房地產(chǎn)銷售/物業(yè)服務(wù)部神秘顧客調(diào)查的關(guān)鍵目的：
1）根據(jù)不同業(yè)主體驗(yàn)的關(guān)鍵維度，形成測(cè)量指標(biāo)體系
2）通過暗訪了解銷售/物業(yè)服務(wù)表現(xiàn)
3）通過數(shù)據(jù)分析，對(duì)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)提出改進(jìn)建議
2、調(diào)查內(nèi)容
考察售樓處/物業(yè)服務(wù)部各個(gè)環(huán)節(jié)，包括硬件監(jiān)測(cè)和軟件監(jiān)測(cè)兩大塊：
硬件設(shè)施：外部環(huán)境/內(nèi)部環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、標(biāo)識(shí)牌、樣板間情況等
人員專業(yè)能力：人員介紹詳細(xì)、講解準(zhǔn)確、熟悉具體流程和相關(guān)信息等
3、調(diào)查流程
1）神秘顧客篩選
銷售：
符合目標(biāo)顧客特征
有過購(gòu)置房產(chǎn)經(jīng)歷或半年內(nèi)有置業(yè)打算的人員
熟悉購(gòu)房流程，了解相關(guān)知識(shí)
觸覺比較敏銳，表達(dá)能力強(qiáng)
物業(yè)服務(wù)：
目標(biāo)樓盤業(yè)主或符合相關(guān)特征
觸覺比較敏銳，表達(dá)能力強(qiáng)
2）神秘顧客培訓(xùn)
神秘拜訪的要求
神秘拜訪的步驟
拜訪后評(píng)估的說明
約定拜訪時(shí)間和地點(diǎn)、回收問卷時(shí)間
3）神秘顧客拜訪
銷售：
物業(yè)服務(wù)：
4）神秘顧客評(píng)價(jià)
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)評(píng)價(jià)
以問卷為依托評(píng)分
5）分析與反饋
對(duì)神秘顧客的評(píng)價(jià)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理
深度對(duì)比分析不同樓盤神秘顧客的體驗(yàn)，撰寫報(bào)告
4、神秘顧客監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)及具體內(nèi)容（銷售神秘顧客舉例）
1）電話咨詢
電話咨詢時(shí)是否出現(xiàn)鈴響無人接聽的狀況
成功接通時(shí)，振鈴是否6次及6次之內(nèi)
接聽電話使用規(guī)范服務(wù)問候語(yǔ)
銷售顧問主動(dòng)邀請(qǐng)顧客去售樓處
銷售顧問認(rèn)真細(xì)致地說明如何到達(dá)樓盤
當(dāng)天主動(dòng)發(fā)送樓盤地址短信到您的手機(jī)
電話咨詢過程，服務(wù)人員整體態(tài)度熱情、有禮貌
2）售樓處內(nèi)部環(huán)境
大廳：
大廳環(huán)境干凈整潔
展廳內(nèi)各區(qū)域和位置有清晰標(biāo)示/標(biāo)志/指引牌進(jìn)行說明，
展廳內(nèi)所有的公告、展板清潔、完好，即沒有明顯灰塵、缺損
展廳內(nèi)所有沙盤、模型清潔、完好，即沒有明顯灰塵、缺損
拜訪過程中，展廳內(nèi)是否出現(xiàn)喧鬧狀況
洗手間：
洗手間整潔無水漬
洗手間內(nèi)衛(wèi)生紙供應(yīng)充足
洗手間內(nèi)是否有異味
3）樣板間及信息洽談
從售樓處到樣板間的道路干凈整潔
樣板間內(nèi)溫度適宜
樣板間干凈整潔
樣板間內(nèi)沒有裝修材料余味、霉味等異味
樣板間瓷磚、陽(yáng)臺(tái)墻面、飾品等部件完好，無破損
銷售顧問主動(dòng)向您提供了相關(guān)產(chǎn)品資料，如戶型圖、樓書等
在整個(gè)過程中，您和銷售顧問的交流是否被其他事情打斷
當(dāng)您表示您還需要考慮和對(duì)比其他樓盤時(shí)，銷售顧問的態(tài)度如何
銷售顧問主動(dòng)給您他/她/或售樓處的名片
4）接待和介紹
從您走進(jìn)展廳到有銷售顧問過來接待，等待多長(zhǎng)時(shí)間
銷售顧問主動(dòng)詢問您之前有無來過現(xiàn)場(chǎng)或與哪位銷售顧問預(yù)約過
正式接待的銷售顧問了解您的購(gòu)房需求
銷售顧問是否根據(jù)您的需求向您提出一些購(gòu)房建議
銷售顧問講話語(yǔ)速/語(yǔ)調(diào)適中，吐字清晰
對(duì)售樓處保安人員服務(wù)的滿意度如何
5）銷售顧問態(tài)度、形象
銷售顧問是否穿著正裝
銷售顧問的服裝是否干凈整潔
銷售顧問的頭發(fā)是否整潔
整個(gè)接待過程中，銷售顧問始終熱情耐心、有禮貌
6）告別離開
銷售顧問是否送您到門口
銷售顧問是否主動(dòng)并禮貌地向您道別
1、項(xiàng)目流程
神秘顧客項(xiàng)目是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其實(shí)施需要專業(yè)化的操作和良好的細(xì)節(jié)把握。通常，一個(gè)神秘顧客項(xiàng)目分為四個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)階段、計(jì)劃階段、執(zhí)行階段和收尾階段。
1）啟動(dòng)階段：
神秘顧客項(xiàng)目的委托方與執(zhí)行方確定項(xiàng)目后，就進(jìn)入了項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，這一階段要明確客戶對(duì)神秘顧客項(xiàng)目的需求，執(zhí)行方人員需要與客戶方面負(fù)責(zé)人員充分溝通，進(jìn)一步了解客戶的具體項(xiàng)目需求。明確客戶需求后，開始著手項(xiàng)目的組建工作，這些工作包括這個(gè)項(xiàng)目需要哪方面的研究人員、技術(shù)專家，項(xiàng)目所需要的設(shè)備儲(chǔ)備如何，需要的訪問人員和資金準(zhǔn)備情況等等。
2）計(jì)劃階段：
這一階段也可稱為準(zhǔn)備階段，這是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。開始準(zhǔn)備此次神秘顧客項(xiàng)目的時(shí)間安排、進(jìn)度表、成本控制、質(zhì)量控制、團(tuán)隊(duì)管理、檢查表（問卷）、項(xiàng)目執(zhí)行大綱（操作指南）、培訓(xùn)大綱等等，同時(shí)也包括神秘顧客的招募與培訓(xùn)。
3）執(zhí)行階段：
在做好項(xiàng)目的相關(guān)準(zhǔn)備工作后，就進(jìn)入了項(xiàng)目的執(zhí)行階段，神秘顧客根據(jù)檢查要求開始工作，在這一階段中保持神秘性和質(zhì)量控制是至關(guān)重要的。
4）收尾階段：
在項(xiàng)目的收尾階段，研究人員對(duì)神秘顧客訪問員收集回來的資料進(jìn)行整理與分析，從中找出個(gè)性與共性的有價(jià)值的結(jié)果，寫成報(bào)告，提交給客戶。同時(shí)，執(zhí)行方要幫助客戶利用神秘顧客檢測(cè)的結(jié)果，給改進(jìn)服務(wù)提出建議，使神秘顧客項(xiàng)目真正達(dá)到它的效果。
2、調(diào)查質(zhì)量控制
避免身份暴露是保證收集到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的第一要求
減少檢測(cè)人員由于憑主觀認(rèn)知行為或動(dòng)作而產(chǎn)生的對(duì)于度量的干擾
檢測(cè)員及時(shí)對(duì)事件進(jìn)行記錄，并及時(shí)進(jìn)行復(fù)核和修正
建立問題反饋和補(bǔ)救機(jī)制
為此，睿爾研究對(duì)自身“神秘顧客”進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，以保證“神秘顧客”以合格“神秘人”的身份及能力完成項(xiàng)目檢測(cè)目的。
睿爾研究“神秘顧客”培訓(xùn)內(nèi)容：
1）服務(wù)質(zhì)量知識(shí)
行業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和禮儀規(guī)范，項(xiàng)目背景知識(shí)及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)體系；針對(duì)不同的行業(yè)，需要了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)范和職業(yè)要求，具體到特定的項(xiàng)目就必須針對(duì)這個(gè)項(xiàng)目深入了解，明確調(diào)查的意圖及考察的重點(diǎn)。如果是比較特殊的行業(yè)或職業(yè)，考察指標(biāo)比較繁雜，還要為訪問員提供書面資料或音像資料來作為參考，加深理解。
2）相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)
3）行為、心理常識(shí)
4）調(diào)查技巧
服務(wù)“暗訪”工作技巧，詢問的技巧和應(yīng)對(duì)方法；“神秘顧客”要始終堅(jiān)持公平、公正、中立的工作態(tài)度，并具有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)，要始終保持一種普通顧客的心態(tài)。
人物調(diào)查 調(diào)查方案篇五
現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無論是從消費(fèi)人群還是購(gòu)買力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情況評(píng)價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購(gòu)后滿意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。
相宜本草的由來是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合， 開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。
（一）調(diào)查目的
1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品的'認(rèn)知和使用情況 。
2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)情況。
（二）調(diào)查意義
針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營(yíng)銷策略，開拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷售量。
（一）消費(fèi)者
1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：（生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度）
2、消費(fèi)者對(duì)于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。
（二）市場(chǎng)
1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額
2、消費(fèi)者需求及購(gòu)買力情況
3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
（三）競(jìng)爭(zhēng)者
1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額
2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售優(yōu)勢(shì)
南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。
主要采用excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況
七、進(jìn)度安排
3月28日 制定市場(chǎng)調(diào)查策劃
3月29日上午 制定調(diào)查問卷
3月29日下午----31日上午 實(shí)施調(diào)查
3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理
4月1日上午 撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印調(diào)查問卷200張*0、1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
十、附錄
（略）
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/3354083.html】
