為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。
購車大客戶 餐飲大客戶培訓方案篇一
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。
三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時。
三、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。
六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內(nèi)容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎(chǔ)。
購車大客戶 餐飲大客戶培訓方案篇二
先看一個案例，2012年福布斯對財富在2億美元以上的美國個人和家庭做了調(diào)查，他們的資產(chǎn)配置方案值得我們學習、借鑒和運用。
在上圖顯示的億萬富翁資產(chǎn)配置方案中，另類投資占43%，傳統(tǒng)投資占49%，現(xiàn)金占7%。在傳統(tǒng)投資中，全球股票占14%、美國股票占18%、市政債占7%、國債信用債占10%；在另類投資中，對沖基金占18%、股權(quán)投資占10%、房地產(chǎn)投資占6%、大宗商品投資占5%、創(chuàng)投占2%、直投占2%。對沖基金的投資占比達整體資產(chǎn)配置組合的首位，整體另類投資的占比也逐年提升。此資產(chǎn)配置方案的核心在于風險分散、絕對收益占主導、長期持有。此核心也是長期較穩(wěn)定正收益的唯一選擇。
國內(nèi)富翁的資產(chǎn)配置中房地產(chǎn)投資占大頭（注：國內(nèi)不征收房產(chǎn)稅，你試一下每年1-3%的房產(chǎn)稅，持有幾棟樓是什么后果。未來會不會征收？會有類似的稅種的，但我不知道什么時候。），如果開始合理征稅后，這種配置的風險就集中突顯了（注：比如上海1%的房子在交易賣價可以十萬，如果大批量拋盤出來時候，掛單十萬可得賣的出去啊。這事參考去年加了小杠桿的股市，一哭一上午、哭完一上午，還有一下午，風險來的時候可得跑得了啊，千股跌停，可以讓人輕輕松松從私行客戶變成無產(chǎn)階級）。在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中，過去的盈利模式會被打破（比如有了阿里巴巴，從廣州采購牛仔褲高價賣到武漢不靈了，從再從大武漢的漢正街采購牛仔褲高價賣到武昌也不靈了，商業(yè)模式顛覆了），新的投資機遇在展現(xiàn)。分散投資風險是王道，也是新投資環(huán)境中保值升值的唯一選擇。
對于財富還沒達到家庭辦公室管家式管理的富有群體，運用覆蓋傳統(tǒng)和另類策略的etf，也能復制億萬富翁的資產(chǎn)配置方案。根據(jù)福布斯調(diào)查所得的資產(chǎn)配置比例，投資覆蓋傳統(tǒng)和另類投資的9個etf，2012年的收益達。
不過隨著競爭激烈，銀行躺著賺錢日子過去后就得從服務大客戶入手了。如果您能達到私行的入門門檻（興業(yè)私行600萬）就有可能享受到相對專業(yè)一點的投資咨詢服務了，往客戶導向型轉(zhuǎn)變。
購車大客戶 餐飲大客戶培訓方案篇三
1 緒論 研究背景及意義 研究背景進入新世紀以來，我國社會主義市場經(jīng)濟得到進一步有力發(fā)展。與其它各行各業(yè)一樣，我國銀行業(yè)也隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展浪潮已經(jīng)由賣方市場向以客戶為主導的買方市場轉(zhuǎn)變。因此，客戶的開拓與維系也就格外重要。與此同時，市場經(jīng)濟下的行業(yè)競爭日益激烈化，最大程度地滿足客戶需求成為客戶開拓和維系的重要基礎(chǔ)。在金融銀行領(lǐng)域，大客戶群體作為銀行業(yè)貢獻比重較大的群體，其重要性不言而喻。然而當前現(xiàn)實是大客戶對產(chǎn)品和服務的需求呈增長趨勢，但議價能力呈下降趨勢，這勢必造成銀行大客戶群體出現(xiàn)流失問題。因此，結(jié)合銀行發(fā)展的實際情況，加大對客戶尤其是大客戶的金融需求挖掘，通過加強銀行產(chǎn)品多元化和服務專業(yè)化，最大程度滿足客戶群體的金融需求，從而促進銀行業(yè)長遠發(fā)展。銀行業(yè)競爭日趨激烈化，除了與非銀金融機構(gòu)在部分業(yè)務上的競爭以外，銀行之間的競爭也日趨白熱化，主要包括：一是銀行產(chǎn)品多元化競爭。大型銀行和外資銀行利用其規(guī)模大和資金雄厚的優(yōu)勢，大力發(fā)展銀行投資業(yè)務以追求更大利潤，進一步了拉大與中小銀行之間差距。二是銀行客戶資源競爭加劇。隨著金融經(jīng)營進入門檻降低，我國銀行經(jīng)營已不再是國有企業(yè)所壟斷獨占的。各類民營企業(yè)、外資企業(yè)紛紛組建或是進入銀行經(jīng)營領(lǐng)域，銀行經(jīng)營資源的重新配置勢在必行。高端大型客戶資源成為所有銀行青睞的對象，對高端客戶的爭奪也將成為金融領(lǐng)域焦點。國有商業(yè)銀行“一家獨大”的現(xiàn)象已經(jīng)不復存在，取而代之是提供客戶個性化服務的民營銀行和外資銀行的逐步崛起。在激烈的市場競爭中，為客戶提供最大化的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，成為金融機構(gòu)銀行之間競爭的關(guān)鍵。三是人才競爭成為競爭的重要保障。在新經(jīng)濟常態(tài)下，盡管國有商業(yè)銀行擁有在規(guī)模和資金方面無可比擬的優(yōu)勢，但民營銀行和外資銀行由于經(jīng)營機制靈活也迅速占領(lǐng)了市場一席之地。今后銀行之間的競爭更多將體現(xiàn)在人才方面的競爭，增強人才競爭力在一定程度上決定下一步銀行后續(xù)發(fā)展。
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國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 國外研究現(xiàn)狀菲利普·科特勒（1984）提出大客戶的概念，從作用功能上講，大客戶的定義是相對一般客戶而言的。從大客戶定義認定到功能作用也是一個循序漸進的過程，在大客戶的認定方面，踐行客戶價值理論并且促進商業(yè)銀行快速發(fā)展才是大客戶。在功能作用方面，大客戶最重要的作用是為銀行創(chuàng)造更大商業(yè)價值，實現(xiàn)銀行利潤的人也是銀行發(fā)展重要基礎(chǔ)所在。
優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)及職責分工
建立大客戶營銷組織
打造“客戶驅(qū)動型”組織結(jié)構(gòu)是建設(shè)銀行江西分行發(fā)展目標，一方面，它是大客戶營銷必然趨勢，作為一種新的營銷管理模式，也需要一種新的組織架構(gòu)來推動新營銷模式的發(fā)展。另一方面，組織變革旨在打破原有的組織發(fā)展局限，有利于組織整體運作效率的提高。具體做法就是將客戶擺在中心位置，務必將一切圍繞客戶展開，成立大客戶營銷中心和大客戶職能管理部門。為了更好保障上述組織工作的順利開展，需要成立相應的組織來支撐。
明確各崗位工作職責
在管理層面，成立客戶經(jīng)理小組，負責制定一系列政策和措施。加強對大客戶牽頭營銷，自上而下為推動大客戶營銷深入發(fā)展。建設(shè)銀行江西分行成立大客戶營銷中心。其具體職責包括信息整理與應用以及綜合事務處理。立足全局角度，對客戶中心運營情況進行分析，對出現(xiàn)的問題第一時間回復和反饋。在執(zhí)行層面，成立綜合管理組和客戶服務組，負責具體營銷工作落實到位。對于落實難的營銷措施和手段，要進一步營造良好的服務氛圍和環(huán)境。其具體職責包括客戶經(jīng)理小組下實施一系列措施，包括建設(shè)銀行金融產(chǎn)品營銷推廣、客戶關(guān)系的維護和進一步挖掘大客戶潛在需求，為大客戶提供全方位金融服務。
參考文獻（略）
購車大客戶 餐飲大客戶培訓方案篇四
為了確保我們的努力取得實效，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么問題來了，方案應該怎么寫？以下是小編幫大家整理的交通銀行答謝大客戶策劃方案，希望能夠幫助到大家。
1、答謝客戶，進一步密切客戶與銀行之間的關(guān)系；
2、宣傳交通銀行的整體形象，展示交通銀行的企業(yè)實力與特色文化；
3、推介交通銀行的理念與服務，鞏固老客戶，吸引新客戶，為新一年的業(yè)務拓展奠定基礎(chǔ)。
1、突出行業(yè)特色，讓參會者全面感受交通銀行的文化和內(nèi)涵；
2、活動環(huán)節(jié)力求簡單新穎，便于客戶參與，又能留下深刻印象。
一、晚宴主題
感謝%26#8226;感動%26#8226;感恩，共通20xx
二、舉辦時間
20xx年1月28日
三、舉辦地點
當?shù)厮男羌壔蛭逍羌壘频?/p>
四、參加人員
企業(yè)知名人士、政府相關(guān)部門的領(lǐng)導、文藝界特邀嘉賓
五、晚宴內(nèi)容
1、感謝
環(huán)節(jié)一：交通銀行女員工集體合唱《感謝你》，拉開晚宴的大幕。（網(wǎng)上可查找到相關(guān)視頻。注：歌詞的個別部分可以根據(jù)實際情況修改，比如“感謝你，我忠誠的愛人和朋友”可改為“感謝你，我忠誠的客戶朋友”。
環(huán)節(jié)二：主持人邀請所有來賓“真誠攜手、共筑交行”活動。
內(nèi)容：
（1）提前準備好一個漂亮的特大儲錢罐（如果時間允許，甚至可以以交行的標志做造型。如果不想那么麻煩，就去買一個，大型禮品店里可能會有，老鼠的造型優(yōu)先考慮。沒有夠大的，自己改裝一個也行，重要的是表面要裝飾成金色，并貼上交通銀行的標志）
（2）購買10000枚錢幣摸樣、金紙包裝的巧克力。
（3）活動現(xiàn)場，請每個客戶向里面放置8塊（重要嘉賓可放置18或88塊）巧克力，預示明年事業(yè)發(fā)達、財源滾滾。
（4）所有與會人員與金色儲錢罐合影留念。
2、感動
環(huán)節(jié)一：由交通銀行工作人員表演自編自演的小品《喬致庸進交行》，通過將原始銀行的'模型（票號）與現(xiàn)代銀行服務的對比，體現(xiàn)交通銀行“提供更優(yōu)金融方案持續(xù)創(chuàng)造共同價值”的愿景。小品包含著目前最流行的“穿越”元素，因古今差異明顯，非常容易出彩。
環(huán)節(jié)二：請政府領(lǐng)導、知名企業(yè)家、書法名家共四位（提前聯(lián)系確認）當場獻寶。
內(nèi)容：
（1）四人分別題寫交通銀行的企業(yè)文化理念，“提供更優(yōu)金融方案持續(xù)創(chuàng)造共同價值”、“建設(shè)價值卓越的一流國際金融集團”、“責任立業(yè)創(chuàng)新超越”、“誠信永恒穩(wěn)健致遠”。
（2）大屏幕播放交通銀行企業(yè)宣傳片（去掉聲音）。
環(huán)節(jié)三：請文藝界嘉賓演奏樂曲（最好是具有民族特色、有比較大氣、喜慶的）。
環(huán)節(jié)四：由交通銀行工作人員表演小品《密碼》（將高秀敏和趙世林合演小品加以修改即可，將趙世林的身份改為交通銀行工作人員。網(wǎng)上可查找到相關(guān)視頻。）。
3、感恩
環(huán)節(jié)一：由交通銀行工作人員表演自編自演的雙簧《我的一天》（表現(xiàn)出工作人員的愛崗敬業(yè)、竭誠為客戶服務，高品質(zhì)、高效率、負責任）。
環(huán)節(jié)二：幸運抽獎。
內(nèi)容：
（1）設(shè)置3等獎28名，二等獎18名，一等獎8名，由出席的重要領(lǐng)導抽出。（獎品數(shù)量和質(zhì)量可根據(jù)預算進行調(diào)整）
（2）每輪獎項頒將完畢后，要求獲獎人員要履行一個程序，就是“一句話，一輩子”、“一生情，一杯酒”?！耙痪湓?，一輩子”，邀請其中的重要人物發(fā)表感言，全體獲獎人員“以歌代言”，集體合唱一首認為可以表達獲獎群體心聲的歌曲?！耙簧?，一杯酒”，抽到獎品的人，共同舉杯慶祝、相互祝愿。
環(huán)節(jié)三：由交通銀行人員表演《感恩的心》（建議采取手語伴奏或手語+演唱的方式，這個學起來還是比較容易的。而且效果好比單純演唱好得多。網(wǎng)上可查找到相關(guān)視頻）。
4、結(jié)束
主持人宣布晚宴結(jié)束，播放歌曲〈難忘今宵〉。
1、以上節(jié)目內(nèi)容，可根據(jù)晚宴時間，做靈活的調(diào)整。
2、具體節(jié)目內(nèi)容的策劃、寫作，可進一步合作（作者具有這方面的創(chuàng)作經(jīng)驗）。
購車大客戶 餐飲大客戶培訓方案篇五
【摘 要】隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，對于用電量的需求也逐漸增加，同時也帶動了電力企業(yè)的快速成長。但電力企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，要不斷地提高電力企業(yè)的核心競爭力，就必須建立電力大客戶精益化營銷管理模式。因此，這就要求電力企業(yè)從其大客戶的角度來考慮問題，從他們的需求和利益出發(fā)，根據(jù)其特點制定相應的營銷方案，從而給大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。本文就對電力大客戶精益化營銷管理的實施背景和實踐策略進行了論述。
【關(guān)鍵詞】電力；大客戶；精益化營銷管理
電力大客戶對于供電企業(yè)的發(fā)展具有重大戰(zhàn)略意義。因此，對電力大客戶營銷策略研究是否到到位，將直接影響到供電企業(yè)銷售業(yè)績的好壞，這也就直接影響了供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。所以，對于大客戶的營銷管理，一方面要提供優(yōu)質(zhì)的服務、過硬的技術(shù)、完善的法律法規(guī)、保證良好的市場經(jīng)濟發(fā)展前景，另一方面，面對市場競爭日益激烈的電力企業(yè)，為了提高企業(yè)的核心競爭力，還必須學會運用現(xiàn)代營銷管理理念，制定精益化的營銷策略，從而提高客戶的滿意度和忠誠度。
電力大客戶定義及特點
電力體制改革的迫切需要
城市經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求
電力企業(yè)自身發(fā)展的需要
面對日益激烈的電力市場競爭環(huán)境，電力企業(yè)為了提高自身的核心競爭力，必須采取有針對性的營銷服務戰(zhàn)略，樹立以客戶為中心的服務理念，建立完整的組織體系和工作程序，重點做好電力大客戶管理，在留住老客戶的前提下開拓新客戶，利用規(guī)范化、高效化、精益化的電力服務提高大客戶的忠誠度和滿意度。
2 面向電力大客戶的精益化營銷管理的實踐策略
精細劃分大客戶
對大客戶的精細化分可從以下幾個方面進行：其一，對各項指標的實際完成情況進行住戶分析。通過對每個大客戶的基本電費情況、售電量等指標進行分析，得出本時段內(nèi)用戶新裝、擴容及減容的實際情況，借此來準確掌握管轄區(qū)域內(nèi)的實際售電量變化；其二，制定大客戶用電量及電費明細表。在每個月對大客戶電費進行核算及發(fā)行后，相關(guān)工作人員可將客戶當月各項用電指標進行匯總，制成電量電費明細表，這樣有利于企業(yè)掌握各個大客戶對整體平均單價的影響，進而制定出提高平均電價的有效方案，有助于企業(yè)經(jīng)濟效益的提高；其三，按照大客戶行業(yè)的不同對其采取分類指導。由于大客戶的范圍較廣，并且涉及多個不同的領(lǐng)域，而通過對客戶的分析，能夠及時了解不同行業(yè)的發(fā)展趨勢，這樣便可以有針對性地幫助客戶解決一些實際性問題，進而實現(xiàn)互利雙贏的目標。
提供個性化服務
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