物業(yè)校園假期服務(wù)方案設(shè)計(jì)

方案在各個(gè)領(lǐng)域都有著重要的作用，無論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，都扮演著至關(guān)重要的角色。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)校園假期服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇一

“抓管理、促規(guī)范、展形象”提升服務(wù)工作方案 序號(hào) 項(xiàng)目 主要內(nèi)容 需整改的問題 整改部門 整改計(jì)劃 整改完 成時(shí)間 復(fù)查人員 完成情況 備注（跟進(jìn)人）:（確定完成時(shí)間）

一、對(duì)客服務(wù)

客服部 1.整理前臺(tái)環(huán)境 2.在前臺(tái)左右兩邊墻 上掛齊營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)制度等 5 月 12 日資料管理 資料擺放整齊，按部門、類別、時(shí)間等 區(qū)分，有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)編號(hào)，資料保存完好，具有相應(yīng)的防潮措施 1.部門資料亂放亂 堆，資料完好率低，沒 有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)編號(hào)。

二、設(shè)備管理 7 設(shè)備房管理 按可視化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理，照明狀況良 好，各類標(biāo)識(shí)完整統(tǒng)一，具備相應(yīng)的安 全設(shè)施、保障設(shè)施，無安全隱患，維護(hù) 保養(yǎng)狀況良好，工作記錄詳細(xì)規(guī)范，墻 面干凈整潔。

有應(yīng)急燈，滅火器；可 視化標(biāo)準(zhǔn)還沒做好 工程部 按公司工程管理可 視化管理進(jìn)行整改 6 月 30 日工程值班室 辦公環(huán)境干凈整潔，工具擺放整齊，制 度墻完善，資料規(guī)范存放 工程部值班室工具 擺放凌亂、無制度、巡 查資料沒有及時(shí)規(guī)案 工程部 按公司要求整理 6 月 30 日倉(cāng)庫管理 物料進(jìn)出倉(cāng)庫按流程登記，倉(cāng)庫物料分 類存放，標(biāo)識(shí)清晰，現(xiàn)場(chǎng)整齊干凈，無 堆放廢舊物料 工程部倉(cāng)庫物品未 沒有分類、標(biāo)示清晰、物品岀入登記不齊全 工程部 按公司規(guī)定要求，倉(cāng) 庫存放物品做好分 隔/標(biāo)識(shí)明細(xì)岀入臺(tái) 賬記錄 6 月 30 日資料管理 資料完整，按系統(tǒng)、類別、時(shí)間等存放，編號(hào)完整，資料管理狀況良好，資料管 理員熟悉資料管理狀況 資料存放雜亂，不規(guī) 范 工程部 按公司規(guī)定要求 6 月 30 日外委單位監(jiān) 管 外委單位具備專業(yè)技能，各類維保設(shè)備 運(yùn)行狀況良好，維保記錄詳細(xì)清晰 外委單位監(jiān)管不嚴(yán)、不到位維修技術(shù)不強(qiáng)。

核

車場(chǎng)崗 車輛靠近時(shí)主動(dòng)與車主打招呼，服務(wù)親 切有禮，車輛進(jìn)場(chǎng)前觀察是否有損毀痕 跡，向車主提供停放指引，臨保出車時(shí) 收費(fèi)準(zhǔn)確無誤，并用禮貌用語道別 符合要求 安防部 1.領(lǐng)班員堅(jiān)持每日 接班前提出具體要 求在崗員工及安防 員服裝見人務(wù)必“點(diǎn) 頭、微笑，問好”，和隨時(shí)隨地接收業(yè) 主的請(qǐng)求、意見、建 議等，并及時(shí)處理和 反饋。

四、環(huán)境管理清潔管理 清潔人員：清潔人員服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，著裝 規(guī)范，清潔工具配備齊全，熟練運(yùn)用各 類清潔工具，操作專業(yè)； 清潔人員服務(wù)意識(shí)弱，著裝不規(guī)范，清潔工具 配備不齊全。

客服部月 30 日

五、內(nèi)部管控

物業(yè)校園假期服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇二

為進(jìn)一步提高駐區(qū)各物業(yè)管理單位全體服務(wù)程度,保證房屋區(qū)物業(yè)的合理運(yùn)用,維護(hù)房屋區(qū)公共次序,創(chuàng)造優(yōu)越的生活情況,依據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市物業(yè)管理工作職責(zé)分工意見》等相關(guān)規(guī)則,結(jié)合新區(qū)的實(shí)踐狀況,制訂本方法。

成立以新區(qū)工委副書記為組長(zhǎng)，區(qū)經(jīng)貿(mào)局負(fù)責(zé)報(bào)酬副組長(zhǎng)，區(qū)城管局社發(fā)局公安分局消防大隊(duì)質(zhì)監(jiān)分局行政法律分局各街辦管理處負(fù)責(zé)報(bào)酬成員的新區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)考評(píng)指導(dǎo)小組。指導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在新區(qū)經(jīng)貿(mào)局，負(fù)責(zé)對(duì)駐區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)視檢查和總體審核工作。各相關(guān)部分單位要指定專人參加考評(píng)工作。

各街辦管理處響應(yīng)成立物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常考評(píng)指導(dǎo)小組，小構(gòu)成員由各街辦管理處財(cái)產(chǎn)辦以及各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人等構(gòu)成，詳細(xì)負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)視考評(píng)工作。

轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常監(jiān)視審核的根本內(nèi)容：

責(zé)任單位：區(qū)經(jīng)貿(mào)局

責(zé)任單位：區(qū)消防大隊(duì)質(zhì)監(jiān)分局行政法律分局城管局

責(zé)任單位：區(qū)公安分局

責(zé)任單位：區(qū)城管局社發(fā)局

責(zé)任單位：區(qū)城管局

6、服務(wù)結(jié)果評(píng)價(jià)。

責(zé)任單位：街道(管理處)和社區(qū)居委會(huì)地點(diǎn)公安派出所業(yè)主委員會(huì)

對(duì)駐區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)審核設(shè)定總分為100分，個(gè)中：日常檢查考評(píng)占60%，年關(guān)審核占40%。

日?？荚u(píng)，是指由各街辦管理處組織，由各相關(guān)單位共同，每季度對(duì)響應(yīng)轄區(qū)內(nèi)一切物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地檢查并評(píng)分。日?？荚u(píng)規(guī)范根據(jù)是《市物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常審核評(píng)分規(guī)范》。各街辦管理處財(cái)產(chǎn)辦每季度對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日?？荚u(píng)后果按得分凹凸依序排名，辨別于4月初7月初10月初前報(bào)送新區(qū)房產(chǎn)管理辦公室。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)全年綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)=日常檢查考評(píng)得分60%+年關(guān)審核得分40%。

1對(duì)駐區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常檢查考評(píng)，報(bào)市房管局在“房地產(chǎn)網(wǎng)”上發(fā)布，并記入企業(yè)信譽(yù)檔案。

2對(duì)全年綜合審核在前10名的企業(yè)，將作為全市最佳物業(yè)管理單位向市房管局引薦。

3對(duì)全年綜合審核后3名且考評(píng)分低于60分的評(píng)為不及格企業(yè)，將傳遞批判并限日整改。對(duì)整改不力的，將向市房管局要求賜與降低天資品級(jí)或撤消天資證書等處分。審核后果為不及格企業(yè)的狀況，還將書面?zhèn)鬟f物業(yè)服務(wù)單位的公司負(fù)責(zé)人。

考評(píng)人員和被考評(píng)對(duì)象必需腳踏實(shí)地，不得故弄玄虛，禁絕借審核之權(quán)略取私利，禁絕搞不合法組織活動(dòng)，攪擾或阻礙考評(píng)工作。對(duì)在考評(píng)中違背有關(guān)規(guī)則的，視其情節(jié)輕重和形成的結(jié)果，將賜與嚴(yán)厲處置。

物業(yè)校園假期服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇三

重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理，提升客戶直觀感受

5、定期上門統(tǒng)計(jì)出租戶信息，消除安全隱患；

6、定期開展安全日等活動(dòng)，通過安全宣傳展板或dv播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo)；

7、編制崗位傻瓜式操作指引，強(qiáng)化新員工對(duì)崗位快速適應(yīng)；

8、對(duì)小區(qū)地下車庫梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控；

物業(yè)校園假期服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇四

為貫徹“創(chuàng)新·突破——搭建高質(zhì)量的物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”工作總則，推進(jìn)精細(xì)化管理，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，加大項(xiàng)目管理服務(wù)亮點(diǎn)工作的延伸與推廣，結(jié)合公司的實(shí)際情況，以精細(xì)化的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為理念，強(qiáng)化客戶服務(wù)細(xì)節(jié)，促進(jìn)各崗位人員對(duì)客服務(wù)意識(shí)，體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)宗旨與服務(wù)理念，分享管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)企業(yè)文化的宣傳。

(一)服務(wù)目的

為了使業(yè)主擁有一個(gè)優(yōu)美的居住環(huán)境，有效的規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)，提升園區(qū)整體服務(wù)品質(zhì)，公司大膽創(chuàng)新，大膽突破，以品質(zhì)促服務(wù)，以服務(wù)促經(jīng)營(yíng)，整合資源，利用資源，為公司未來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)服務(wù)范圍

別墅區(qū)南北岸，小高層。

(三)服務(wù)提升方式

集中力量解決業(yè)主反映的突出問題為主線，自覺自省推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)提升。

(四)服務(wù)提升實(shí)施措施

1.推行“貼心”服務(wù)模式

（1）關(guān)愛老人,溫情送暖

為弘揚(yáng)中華民族尊老愛幼的傳統(tǒng)美德,體現(xiàn)對(duì)老人、兒童等特殊人群的關(guān)愛，物業(yè)公司將不定期對(duì)園區(qū)內(nèi)60歲以上老人進(jìn)行走訪慰問,關(guān)注老人狀況,幫忙照顧。將重要崗位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式告知需特殊照顧人員,業(yè)主遇到不可抗拒的突發(fā)狀況，物業(yè)人員將第一時(shí)間趕往家中,盡最大能力幫助解決問題。

（2）社區(qū)文化活動(dòng)

為了增進(jìn)鄰里之間的相互了解，促進(jìn)園區(qū)祥和，安全，每周末18點(diǎn)至20點(diǎn)由安全事務(wù)部負(fù)責(zé)人在小高層集中放映電影，電影題材以正面，積極向上為主，業(yè)主甄選的電影題材為輔。

（3）解決業(yè)主需求

a) 20xx年園區(qū)業(yè)主使用井水生活，雖然不需要花錢消費(fèi)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，解決自來水供應(yīng)更為妥當(dāng)，本年度協(xié)調(diào)自來水公司對(duì)園區(qū)供應(yīng)市政自來水。

b)園區(qū)共有14戶業(yè)主在購(gòu)房后安裝了壁掛爐，因種種原因無法使用，業(yè)主急需解決壁掛爐的問題，物業(yè)公司多次協(xié)調(diào)燃?xì)夤?，同意解決業(yè)主壁掛爐的事宜，本年度需解決完畢。

c)園區(qū)居住的業(yè)主，因孩子在西營(yíng)城中心學(xué)校上學(xué)，暫時(shí)沒有校車，來回接送較為不便，物業(yè)公司聯(lián)合開發(fā)商積極與相關(guān)單位進(jìn)行溝通協(xié)商，確定校車在小高層門口作為終點(diǎn)站，學(xué)生開學(xué)時(shí)解決。

d)園區(qū)住戶采購(gòu)物品極為不便，物業(yè)公司聯(lián)系周邊商戶，并開通微信群，由業(yè)主在微信群里下單，商戶送至小區(qū)，對(duì)不便下樓的業(yè)主，由物業(yè)人員送至家中。

（4）倡導(dǎo)助人為樂

倡導(dǎo)各級(jí)員工竭盡所能幫助業(yè)主解決困難，主動(dòng)與業(yè)主溝通，了解業(yè)主所需，公司制定助人為樂的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，因員工積極幫助業(yè)主解決困難的，給公司品牌打造貢獻(xiàn)力量的員工給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。目前，已獎(jiǎng)勵(lì)安全維護(hù)員一名，獎(jiǎng)勵(lì)金額200元。

（5）強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，促遺留問題的解決

自業(yè)主房屋交付之日起，部分業(yè)主家中漏水嚴(yán)重，不同程度的給業(yè)主帶來了經(jīng)濟(jì)損失，導(dǎo)致業(yè)主拒繳物業(yè)管理費(fèi)，經(jīng)與開發(fā)商溝通協(xié)商，實(shí)事求是的給予業(yè)主經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并維修漏水問題，年度內(nèi)解決完畢。

2.園林綠化的規(guī)劃

對(duì)園區(qū)雜草進(jìn)行強(qiáng)力消殺，別墅區(qū)主道路兩側(cè)種植花草，空置房前種植菜及草籽，對(duì)園區(qū)進(jìn)行平整，增加樹木，形成園區(qū)一片綠的景象，具體播種樓號(hào)為e1-e4南院，e9棟、e14棟、e18棟、e22棟、e26棟南北院。

(五)服務(wù)提升完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)

于20xx年10月份之前全部完成。

(六)服務(wù)提升預(yù)期達(dá)到的效果

業(yè)主滿意率達(dá)到90%以上，得到業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的高度贊揚(yáng)與肯定。

(七)服務(wù)提升相關(guān)責(zé)任人

客戶事務(wù)部負(fù)責(zé)人，安全事務(wù)部負(fù)責(zé)人。

(一)管理目的

規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)人文、環(huán)境秩序的健康發(fā)展，提升員工全面素質(zhì)，形成取長(zhǎng)補(bǔ)短，互幫互助的長(zhǎng)效機(jī)制。

(二)管理范圍

適用于公司內(nèi)部管控。

(三)管理方式

有效的挖掘問題，解決問題。

(四)實(shí)施管控措施

1.制度的制定

a)制定了《20xx年規(guī)范管理獎(jiǎng)懲制度》，促進(jìn)管理的提升。

b)平衡積分卡中明確現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查和考核辦法，督導(dǎo)工作記錄準(zhǔn)確率達(dá)98%（含），督導(dǎo)工作記錄準(zhǔn)確率未達(dá)到98%，每項(xiàng)扣0.5分。部門負(fù)責(zé)人未按時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理情況檢查，每次扣0.5分，以記錄和現(xiàn)場(chǎng)照片為依據(jù)。

c)完善薪酬機(jī)制，以定級(jí)定檔區(qū)分工資級(jí)別，真正起到利益分配公平、公正，讓能者多勞，多勞多得。

d)完善招聘晉升機(jī)制，以內(nèi)部提拔為主，成立面試小組，內(nèi)部/外部員工以同類的方式錄用，實(shí)施筆試、面試、復(fù)試、錄用的流程，切實(shí)將合適的人放在合適的位置。

2.作業(yè)文件的修訂

各部門于20xx年03月01日正式實(shí)施定稿版的作業(yè)文件，作業(yè)文件格式與內(nèi)容進(jìn)行了創(chuàng)新、突破，增加管理目標(biāo)指標(biāo)，以百分比進(jìn)行核算考核。

3.監(jiān)控檢查調(diào)整

職能部門的監(jiān)控檢查與指導(dǎo)頻次進(jìn)行了統(tǒng)一，人事行政部、財(cái)務(wù)部由每半年調(diào)整為每季度對(duì)項(xiàng)目開展一次監(jiān)控檢查，形成了對(duì)項(xiàng)目檢查統(tǒng)一，核分統(tǒng)一，獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一的模式，促進(jìn)對(duì)職能部門管理步調(diào)一致。

4.裝修現(xiàn)場(chǎng)管控

a)制定《集中裝修期管理方案》，明確責(zé)權(quán)利，加大對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的管控。

b)做好公共區(qū)域的成品保護(hù)，對(duì)地面、扶手、電梯、墻角做好防護(hù)，避免損壞。

c)做好人員的出入管控，加大裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)，規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)。

5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

a)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，有效推動(dòng)工作進(jìn)程

物業(yè)管理部各專業(yè)部門無專業(yè)經(jīng)理，項(xiàng)目無執(zhí)行總經(jīng)理，3月份對(duì)工程維修部、客戶事務(wù)部、安全事務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了晉升，主持專業(yè)部門工作；加大對(duì)執(zhí)行總經(jīng)理的招聘，完善項(xiàng)目組織架構(gòu)，提升工作效率。

b)促培訓(xùn)，提能力

人事行政部深入基層進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)性的開發(fā)培訓(xùn)課件，培員工所需，讓培訓(xùn)真正能夠起到推動(dòng)公司人才梯隊(duì)搭建，為公司培養(yǎng)所需人才，為社會(huì)培養(yǎng)有用人才。

(五)完成時(shí)間

于20xx年6月份之前全部完成。

促進(jìn)管理有序，公司健康發(fā)展，規(guī)避管理疏漏。

(七)管理相關(guān)責(zé)任人

各部門負(fù)責(zé)人。

(一)經(jīng)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與突破，拓展多種經(jīng)營(yíng)渠道，搭建高質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)，解決業(yè)主所需，業(yè)主所急，增加經(jīng)營(yíng)收益。

(二)經(jīng)驗(yàn)范圍

適用于公司管轄區(qū)域。

(三)經(jīng)營(yíng)方式

分工明確，確定責(zé)任人，合理下達(dá)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，能夠通過努力完成指標(biāo)任務(wù)。

(四)經(jīng)營(yíng)實(shí)施措施

1.聘用臨時(shí)工，減少人力成本

結(jié)合當(dāng)?shù)厝藛T招聘情況及公司經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)關(guān)鍵崗位實(shí)施正式員工錄用，對(duì)其他崗位員工采取臨時(shí)工聘用制，以減少人力成本的支出。

2.種植蔬菜，增加收入

在空置別墅區(qū)小院種植蔬菜，位置e35-e38棟之間。種植品種初步定為黃瓜、西紅柿、辣椒、茄子、豆角、大蔥、韭菜、葡萄、草莓。在果蔬成熟后將采用社區(qū)文化活動(dòng)形式告知業(yè)主前來采收，物業(yè)管理部定期進(jìn)行買賣，不僅提升了物業(yè)服務(wù)形象、使業(yè)主享受田園時(shí)光，同時(shí)促進(jìn)鄰里關(guān)系的和諧，更增加經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

3.開發(fā)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，開創(chuàng)良好局面

a)本年度開展電梯廣告、充電樁、房屋租賃業(yè)務(wù)，提升多種經(jīng)營(yíng)指數(shù)。

b)便民服務(wù)站

逐步對(duì)零散業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，設(shè)置便民服務(wù)站，促進(jìn)桶裝水、快遞、售貨機(jī)業(yè)務(wù)的發(fā)展，為方便業(yè)戶生活及增加經(jīng)營(yíng)收入奠定基礎(chǔ)。

c)開展有償服務(wù)

結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，于20xx年03月01日起實(shí)施，此項(xiàng)服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，減輕了業(yè)主的經(jīng)濟(jì)成本。

4.促進(jìn)交房率，增加物業(yè)收費(fèi)率

本年度協(xié)調(diào)地產(chǎn)對(duì)別墅區(qū)及小高層未交房業(yè)主加大收房力度，增加回款，充斥現(xiàn)金流，確保公司平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。

(五)經(jīng)營(yíng)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)

于20xx年11月份之前全部完成。

(六)經(jīng)營(yíng)預(yù)期達(dá)到的效果

全面完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)，通過經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，搭建社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。

(七)經(jīng)營(yíng)相關(guān)責(zé)任人

公司各部門負(fù)責(zé)人

(一)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目的

為了確保物業(yè)保值增值，設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行，提高設(shè)備使用壽命，避免設(shè)備安全事故發(fā)生，有效推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的落地。

(二)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施范圍

適用于公司管轄范圍機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

(三)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方式

機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)所需材料由員工自籌，機(jī)房?jī)?nèi)貼磚、粉刷墻面，刷漆等所有工序由工程維修部員工自行作業(yè)，預(yù)計(jì)節(jié)省成本15萬左右。

(四)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施措施

1.建立標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房建設(shè)

小高層地下室生活水泵房及一個(gè)電梯機(jī)房。

2.小高層排水溝雨篦子改造

將原有樹脂雨篦子改造成鐵質(zhì)的雨篦子，有效規(guī)避了易碎現(xiàn)象，原材料在工地進(jìn)行收集。

3.樹坑改造

對(duì)現(xiàn)有樹坑進(jìn)行重新整治，樹坑內(nèi)鋪設(shè)鵝暖石或相同色的石頭，起到保護(hù)樹木及美化環(huán)境的作用。

4.綠化邊角整治

防止小高層及別墅區(qū)綠化邊角被人為踩踏，造成綠化枯死及斑禿現(xiàn)象，使用木樁或石磚進(jìn)行鋪設(shè)，方便業(yè)主行走。

(五)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)完成時(shí)間

于20xx年9月份之前全部完成。

園區(qū)整體的視覺效果凸顯，給住戶帶來自然美的享受。

(七)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施相關(guān)責(zé)任人

工程維修部負(fù)責(zé)人，客戶事務(wù)部負(fù)責(zé)人，品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)人，安全事務(wù)部負(fù)責(zé)人。

結(jié)語

20xx年注定是不平凡的一年，公司必將圍繞著“創(chuàng)新與突破”的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理理念，在布滿荊棘的道路上，發(fā)揮別樣的風(fēng)采。

物業(yè)校園假期服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇五

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。為切實(shí)做好我校疫情防控志愿服務(wù)工作，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，加強(qiáng)實(shí)踐育人，在疫情防控中錘煉黨性、發(fā)揮團(tuán)員青年先進(jìn)性，做到“招必來，來必戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝”，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)青春力量，特制定本方案。

組建疫情防控常態(tài)志愿服務(wù)隊(duì)。以學(xué)院班級(jí)團(tuán)支部為單位，各團(tuán)支部主要負(fù)責(zé)人（班長(zhǎng)）作為疫情防控志愿者。按學(xué)校新冠肺炎疫情防控辦公室和新冠肺炎疫情防控志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組的要求常態(tài)化開展相關(guān)志愿服務(wù)工作和活動(dòng)。各班班長(zhǎng)請(qǐng)?zhí)顚懜郊?并于3月14日下班前將電子版發(fā)送到學(xué)院青協(xié)郵箱，紙質(zhì)版交到篤行樓409（照片放電子版后打?。?/p>

1、當(dāng)好宣傳員。積極向身邊同學(xué)宣傳國(guó)家、省市和學(xué)校疫新冠肺炎情防控有關(guān)政策和要求，幫助青年大學(xué)生及時(shí)了解疫情發(fā)展最新情況和最新動(dòng)態(tài)，幫助身邊同學(xué)按照疫情防控要求開展出行報(bào)備、體溫測(cè)量、核酸檢測(cè)等；主動(dòng)學(xué)習(xí)宣傳踐行廣大干部群眾在防控疫情戰(zhàn)斗中展現(xiàn)的先進(jìn)性，積極宣傳正面典型，不傳謠、不信謠，保持良好心態(tài)，傳遞青春正能量。

2、當(dāng)好信息員。協(xié)助做好班級(jí)新冠肺炎疫情防控各類信息匯總上報(bào)，確保信息準(zhǔn)確翔實(shí)。與班級(jí)心理委員一起，關(guān)注身邊同學(xué)在疫情防控過程面臨的現(xiàn)實(shí)困難和思想波動(dòng)，關(guān)心關(guān)注班級(jí)特殊群體，遇到突發(fā)情況及時(shí)向有關(guān)信息向輔導(dǎo)員、學(xué)院和學(xué)校報(bào)告。

3、當(dāng)好志愿者。疫情防控期間，志愿者和學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)協(xié)助做好學(xué)校全員核酸檢測(cè)、師生疫苗接種、疫情防控演練等志愿服務(wù)相關(guān)工作。校內(nèi)一旦出現(xiàn)疑似或確診病例，志愿者和學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)要根據(jù)學(xué)校新冠肺炎疫情防控辦和新冠肺炎疫情防控志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組的工作安排和要求，在做好自身防護(hù)的前提下，承擔(dān)對(duì)隔離師生生活物資采購(gòu)運(yùn)送、核酸檢測(cè)、值班值守、秩序維持等工作任務(wù)。

1、提高認(rèn)識(shí)。全體志愿者要充分認(rèn)識(shí)學(xué)校疫情防控工作的重要性，充分發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神，以高度的責(zé)任心和使命感投入到學(xué)校疫情防控工作中來，堅(jiān)決服從指揮、調(diào)度和管理，切實(shí)發(fā)揮作用，以實(shí)際行動(dòng)為學(xué)校疫情防控工作貢獻(xiàn)青春力量。

2、嚴(yán)格培訓(xùn)。校團(tuán)委牽頭邀請(qǐng)疫情防控專家、學(xué)校疫情防控辦負(fù)責(zé)人、校醫(yī)院醫(yī)生等對(duì)疫情防控志愿者開展培訓(xùn)，確保志愿者接受培訓(xùn)不漏一人。未經(jīng)培訓(xùn)嚴(yán)禁參加疫情防控志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者定期開展疫情防控志愿服務(wù)演練，確保志愿者熟悉工作內(nèi)容和流程，加強(qiáng)自我防范和保護(hù)。安徽科技學(xué)院新冠肺炎疫情防控志愿者培訓(xùn)計(jì)劃表見附件2。

3、加強(qiáng)保障。學(xué)校后勤保障等相關(guān)部門和學(xué)院要做好志愿者后勤保障工作，為志愿者提供防護(hù)服、口罩、消毒液、洗手液等參與疫情防控志愿服務(wù)必備物資。特殊時(shí)期為志愿者提供隔離住宿房間和工作餐。切實(shí)為志愿者開展特殊志愿服務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)后盾、解決后顧之憂。

4、嚴(yán)明紀(jì)律。疫情防控志愿者是一支特殊的志愿服務(wù)隊(duì)伍，肩負(fù)特殊的使命和任務(wù)，在校園疫情阻擊戰(zhàn)發(fā)生時(shí)是沖鋒在一線的先進(jìn)青年。沒有嚴(yán)明的組織紀(jì)律就不可能打勝仗，各學(xué)院要加強(qiáng)對(duì)志愿者的紀(jì)律要求，全體志愿者要認(rèn)真學(xué)習(xí)疫情防控相關(guān)政策要求，嚴(yán)格規(guī)范遵守工作流程和要求，工作中不負(fù)責(zé)任的話不說，不符合規(guī)定和流程的事不做，齊心協(xié)力，眾志成城，以嚴(yán)明的紀(jì)律為打贏戰(zhàn)疫阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

1、學(xué)院團(tuán)委根據(jù)《安徽科技學(xué)院第二課堂學(xué)時(shí)（社會(huì)責(zé)任學(xué)分）認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》，在學(xué)期末按照“社會(huì)實(shí)踐類學(xué)時(shí)”——“其他活動(dòng)”以1學(xué)時(shí)/人/小時(shí)開具志愿服務(wù)時(shí)常證明（上限為50學(xué)時(shí)）。按照學(xué)校綜合測(cè)評(píng)“勞動(dòng)素質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)加分”的加分規(guī)定，予以加分。

2、對(duì)在志愿服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，授予“機(jī)械工程學(xué)院志愿服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。按照學(xué)校綜合測(cè)評(píng)“勞動(dòng)素質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)加分”的加分規(guī)定，予以加分。

物業(yè)校園假期服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇六

為進(jìn)一步整頓和規(guī)范全縣物業(yè)行業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)秩序，全面提升物業(yè)管理服務(wù)整體水平。按照州委、州政府安排，將20xx年定為州物業(yè)管理服務(wù)提升年。為貫徹落實(shí)州物業(yè)管理服務(wù)提升年活動(dòng)，根據(jù)xx辦發(fā)《xx辦公室關(guān)于印發(fā)州物業(yè)管理服務(wù)提升年活動(dòng)實(shí)施方案的通知》精神，著力解決我縣當(dāng)前物業(yè)管理工作的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，健全物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范、健康、有序發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我縣實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

全面貫徹黨的十九大和十九屆五中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)省、州物業(yè)管理要求，以便民、利民、惠民、安民為宗旨，以解決物業(yè)管理突出問題為導(dǎo)向，牢固樹立“以人民為中心”的新發(fā)展理念，按照州上提出的“屬地管理與條塊聯(lián)動(dòng)、政府引導(dǎo)與分類管理、業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)、依法監(jiān)管和規(guī)范管理相結(jié)合”的原則，加快補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，改善居民生活環(huán)境，努力構(gòu)建物業(yè)小區(qū)長(zhǎng)效管理機(jī)制，創(chuàng)造宜居、方便、舒心、美好的小區(qū)居住環(huán)境。

利用一年的時(shí)間，集中解決群眾反映突出的小區(qū)違法建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、物業(yè)服務(wù)、維修資金、業(yè)主委員會(huì)等問題。物業(yè)服務(wù)社會(huì)滿意度明顯提高、物業(yè)服務(wù)常態(tài)長(zhǎng)效監(jiān)管深入推進(jìn)、物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體水平全面提升、業(yè)主委員會(huì)履職能力普遍增強(qiáng)，確保新建住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)覆蓋率達(dá)到100%，力爭(zhēng)老舊小區(qū)物業(yè)全覆蓋，物業(yè)管理存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題明顯得到治理。人民群眾獲得感、幸福感和滿足感明顯提升。

（一）全面落實(shí)責(zé)任，切實(shí)構(gòu)建高效管理機(jī)制。

一是強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提升行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立縣物業(yè)管理服務(wù)提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)行動(dòng)開展，全面推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)提升。

（一）動(dòng)員部署階段（20xx年3月10日~3月31日）。各相關(guān)單位全面啟動(dòng)安排部署活動(dòng)任務(wù)，各相關(guān)部門要對(duì)應(yīng)工作職責(zé)，重點(diǎn)推進(jìn)。利用電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等新媒體，“說事墻”、“回音壁”宣傳欄等，加論宣傳引導(dǎo)。設(shè)立舉報(bào)電話、電子信箱等方便快捷的信訪投訴渠道，接受廣大群眾的社會(huì)監(jiān)督，部署執(zhí)法檢査工作。

（二）集中攻堅(jiān)階段（4月1日~10月31日）。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，針對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題，多措并舉，壓茬推進(jìn)，強(qiáng)力攻堅(jiān)。

一是3月底前完成業(yè)委會(huì)組建和業(yè)委會(huì)職能講座，聘請(qǐng)專業(yè)老師向業(yè)委會(huì)成員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)負(fù)責(zé)成立業(yè)委會(huì)的工作人員進(jìn)行授課，明確業(yè)委會(huì)成立的實(shí)操程序以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職能與義務(wù)；對(duì)已成立業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，開展業(yè)主委員會(huì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其逐步進(jìn)入角色開展工作。

二是舉行物業(yè)管理員培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高物業(yè)經(jīng)理人的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和法制觀念。

三是物業(yè)企業(yè)按照活動(dòng)要求內(nèi)容自查自糾，部門全面摸底，認(rèn)真梳理排査物業(yè)行業(yè)中的各類矛盾、糾紛和問題，以小區(qū)為單位建立工作臺(tái)賬，列出問題清單，制定整改措施，逐條、逐項(xiàng)化解問題，銷號(hào)。

四是六月底前，要組織州縣人大代表、政協(xié)委員、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表觀摩學(xué)習(xí)，開展互學(xué)互比互促活動(dòng)，補(bǔ)齊短板。

五是開展“回頭看”。對(duì)管理規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主口碑好的企業(yè)給予表彰，對(duì)不積極開展活動(dòng)、管理混亂、服務(wù)質(zhì)量差、業(yè)主意見大的企業(yè)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。若發(fā)現(xiàn)拒不整改的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將其不良行為納入物業(yè)行業(yè)誠(chéng)信檔案，記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)“黑名單”，并堅(jiān)決剔除出物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。

（三）鞏固提升階段（20xx年11月1日~12月31日）。及時(shí)將工作進(jìn)展情況和典型案例進(jìn)行梳理，發(fā)揮正反典型的導(dǎo)向作用，及時(shí)總結(jié)推廣好做法好經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深入分析物業(yè)管理存在的共性問題、突出問題，深入查找深層次原因，研究提出長(zhǎng)效措施，形成長(zhǎng)效化、制度化、規(guī)范化的管理制度成果，推動(dòng)物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展。查處典型案件進(jìn)行分析和總結(jié)，形成經(jīng)驗(yàn)材料，通過媒體向社會(huì)公開，集中通報(bào)一批違法違規(guī)典型案例，打擊違法違規(guī)行為，對(duì)工作組織落實(shí)得力，完成任務(wù)出色的項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理人給予計(jì)入信用檔案并加分或向上級(jí)審批部門提出物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用升級(jí)等獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造良好社會(huì)風(fēng)氣。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立縣物業(yè)管理服務(wù)提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），負(fù)責(zé)全縣物業(yè)管理組織領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、制度建設(shè)，系統(tǒng)研究解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題?？h住建局為牽頭單位，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，定期組織召開聯(lián)席會(huì)議，實(shí)行“縣負(fù)總責(zé)、部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓落實(shí)”的工作機(jī)制。各成員單位要高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，合理調(diào)配人員充實(shí)物業(yè)管理監(jiān)管力量，切實(shí)履行部門監(jiān)管職責(zé)。相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx要落實(shí)屬地管理責(zé)任，明確一名領(lǐng)導(dǎo)，抓好部署推動(dòng)和督促落實(shí)。要建立相應(yīng)的工作機(jī)制，制定實(shí)施方案，做好排查整改進(jìn)度安排、任務(wù)落實(shí)、資源調(diào)配等，認(rèn)真開展管理服務(wù)提升活動(dòng)，確保責(zé)任落實(shí)到位。

（二）靠實(shí)部門責(zé)任。進(jìn)一步明確工作目標(biāo)和職能部門職責(zé)，建立責(zé)任清單，加強(qiáng)分工協(xié)作，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，協(xié)同解決物業(yè)管理難題，形成物業(yè)管理工作的最大合力。住建部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)提升年活動(dòng)開展，協(xié)調(diào)部門信息共享，建立健全物業(yè)管理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，負(fù)責(zé)房屋建筑工程保修期內(nèi)對(duì)開發(fā)建設(shè)單位履行質(zhì)量保修責(zé)任的監(jiān)督。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理企業(yè)的工作，物業(yè)管理人員的相關(guān)培訓(xùn)。發(fā)改部門指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度。市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理，受理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)咨詢及投訴，協(xié)調(diào)解決因物業(yè)管理收費(fèi)引發(fā)的矛盾和糾紛，對(duì)超標(biāo)準(zhǔn)和超范圍收費(fèi)，不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)等亂收費(fèi)行為依法進(jìn)行查處，小區(qū)電梯運(yùn)行安全監(jiān)管和投訴處理，督促使用單位做好電梯安全管理和維護(hù)保養(yǎng)工作，對(duì)未取得相關(guān)執(zhí)照擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，依法進(jìn)行查處。財(cái)政部門負(fù)責(zé)住房專項(xiàng)維修資金的監(jiān)督工作。自然資源部門負(fù)責(zé)按照設(shè)計(jì)規(guī)范和工程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)居住小區(qū)詳細(xì)規(guī)劃進(jìn)行審查、對(duì)地下車位性質(zhì)和地上車位權(quán)屬進(jìn)行認(rèn)定，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置物業(yè)管理和社區(qū)用房等配套公建，并在審查的規(guī)劃圖紙中明確標(biāo)注位置面積，做好配套公建的規(guī)劃竣工驗(yàn)收工作。民政部門負(fù)責(zé)“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”居家社區(qū)養(yǎng)老模式運(yùn)行。公安部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)小區(qū)安防視頻監(jiān)控，未按規(guī)定虛報(bào)、挪用、騙取、侵占維修資金，規(guī)范居民小區(qū)周邊道路停車秩序，對(duì)停車矛盾突出的住宅小區(qū)要結(jié)合小區(qū)周邊道路實(shí)際情況，確定車輛臨時(shí)停車泊位并做好劃線工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx負(fù)責(zé)組織開展模范、文明小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)；協(xié)調(diào)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的糾紛；負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)管理數(shù)據(jù)資料收集建檔工作，包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)情況，物業(yè)管理項(xiàng)目數(shù)量、名稱、服務(wù)區(qū)面積情況，物業(yè)管理用房情況，業(yè)主委員會(huì)情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信情況等。

（三）加大督導(dǎo)調(diào)度。把提升物業(yè)管理服務(wù)工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提升物業(yè)服務(wù)水平的重要抓手，進(jìn)行定期督導(dǎo)檢查，隨機(jī)抽查、暗訪。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、問題突出的典型案例掛牌督辦，及時(shí)公布查處結(jié)果，做到哪里未整改就跟蹤到哪里，哪里沒有達(dá)標(biāo)就督査哪里。形成周推進(jìn)、月通報(bào)、月溝通協(xié)商、季度評(píng)比觀摩、常態(tài)化培訓(xùn)等機(jī)制，通過巡查—交辦—整改一反饋一通報(bào)等形成工作閉環(huán)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)存在問題較多且整改不力的小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行“紅黑榜”等措施，堅(jiān)決予以通報(bào)、曝光，并記入企業(yè)信用檔案，確?；顒?dòng)扎實(shí)推進(jìn)，落到實(shí)處。

（四）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)政策宣傳，開展“物業(yè)管理服務(wù)提升年”系列主題宣傳活動(dòng)，在新聞媒體設(shè)置專欄，開展深度報(bào)道，大力營(yíng)造關(guān)心支持物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍。開展互學(xué)互比互促活動(dòng)，積極培育品牌企業(yè)和優(yōu)秀示范項(xiàng)目。總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，建立健全常態(tài)長(zhǎng)效管理機(jī)制。

物業(yè)校園假期服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇七

第一條本合同當(dāng)事人

甲方：____________________________

乙方：____________________________

甲乙雙方依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及乙方與售房單位簽訂的《_______市商品房買賣合同》（編號(hào)：___________）內(nèi)的有關(guān)物業(yè)管理的約定，雙方在自愿、平等、友好協(xié)商的基礎(chǔ)上，就前期物業(yè)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。

前期物業(yè)服務(wù)時(shí)間是指：從乙方接到售房單位開出的《房屋進(jìn)住通知單》之日起至業(yè)主大會(huì)委托業(yè)主委員會(huì)與甲方簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》時(shí)止。

第二條物業(yè)基本情況

本物業(yè)名稱：_______市_______文化居住區(qū)_______區(qū)。

座落位置：_______區(qū)_______樓_______單元_______室。

建筑面積：___________平方米。

第三條甲方提供服務(wù)的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第四條甲方的權(quán)利義務(wù)

二、在本物業(yè)設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)本物業(yè)進(jìn)行專業(yè)化物業(yè)管理；

三、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的管理制度；

七、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用；

八、編制物業(yè)服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃；

九、每六個(gè)月向乙方公布物業(yè)費(fèi)用收支賬目；

十一、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；

十二、法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。

第五條乙方的權(quán)利及義務(wù)

三、參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

七、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用；

八、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能；

九、支持并協(xié)助甲方依法所進(jìn)行的物業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

十三、在房屋室內(nèi)裝飾裝修時(shí)禁止破壞在地面敷設(shè)的采暖管線；

十四、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。

第六條房屋建筑共用部位的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理：

共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基穿、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、公共門廳、樓梯間、走廊通道等。

第七條房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理：

共用設(shè)施設(shè)備是指不為單個(gè)產(chǎn)權(quán)人所有而為產(chǎn)權(quán)人所共有并共同使用的設(shè)施設(shè)備，包括共用的上下水管道（自來水分戶水表以外計(jì)費(fèi)水表以內(nèi)的上水管道、樓內(nèi)下水立管及通向污水井的下水管道）、雨水管、水箱、加壓水泵、共用照明、消防設(shè)施、綠地、道路、溝渠、池、井、樓道、郵政信箱、避雷裝置、電子對(duì)講防盜門、紅外線周界報(bào)警系統(tǒng)、空調(diào)冷凝水管、化糞池、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)欄、圍墻和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

第八條園藝及環(huán)境衛(wèi)生：

一、區(qū)內(nèi)共用綠化、園藝小品等的管理和養(yǎng)護(hù)；

二、公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、生活垃圾的收集、清運(yùn)（不含垃圾消納場(chǎng)的管理及建筑裝飾垃圾收集和清運(yùn)）。

第九條安全及消防：

二、做好消防教育宣傳工作，加強(qiáng)消防培訓(xùn)及演練，積極。

配合當(dāng)?shù)叵啦块T做好消防安全的防范工作。

第十條交通秩序與車輛停放：

對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)和安排，確保本物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放有序、交通順暢（不承擔(dān)人身、財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)、保管責(zé)任）。

第十一條檔案資料：

二、對(duì)業(yè)主及非業(yè)主使用人的檔案資料進(jìn)行管理。

第十二條房屋裝飾裝修管理：

二、按_______文化居住區(qū)《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》及《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》執(zhí)行。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1、裝修押金：_______元（業(yè)主交納_______元，裝修企業(yè)交納_______元）

2、裝修管理費(fèi)：_______元/套（由裝修企業(yè)交納）

3、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：_______元/自然間（由業(yè)主交納）

第十三條其他管理服務(wù)事項(xiàng)：

一、向業(yè)主提供對(duì)房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的有償維修、養(yǎng)護(hù)；

二、向業(yè)主和使用人提供各類特約有償服務(wù)；

四、法律政策及協(xié)議規(guī)定的其他事項(xiàng)。

第十四條協(xié)議期限

本協(xié)議自_______年_______月_______日起至本小區(qū)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)與甲方簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》時(shí)止。

物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)執(zhí)行《_______市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》京國(guó)土房管物[2003]950號(hào)文件規(guī)定的經(jīng)濟(jì)適用房物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同的有關(guān)規(guī)定。

第十五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)（不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用）

三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將按_______市法規(guī)、政策調(diào)整；

四、交納費(fèi)用時(shí)間：每年_______月_______日前交納下一年度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十六條其他有償服務(wù)費(fèi)用（此項(xiàng)費(fèi)用不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定，并根據(jù)政策進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整）

1、大型機(jī)動(dòng)車位地面停車位：_______元/輛·月

2、小型機(jī)動(dòng)車位地面停車位：_______元/輛·月

3、露天停車場(chǎng)臨時(shí)停放機(jī)動(dòng)車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（第一小時(shí)不收費(fèi)）

三、符合相關(guān)法規(guī)、政策的其他有償服務(wù)費(fèi)用。

第十七條代收代繳費(fèi)用（此項(xiàng)費(fèi)用不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定，并根據(jù)政策進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整）

如受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用的代收代繳服務(wù)。

2、生活垃圾清運(yùn)費(fèi)：_______元/戶·年；

3、有線電視收視費(fèi)：_______元/戶·月；

4、自來水：_______元/噸；

5、燃?xì)猓篲______元/立方米；

6、交費(fèi)時(shí)間：按月/年交納。

第十八條公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備維修基金

一、按照《關(guān)于歸集住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的通知》（京房地物字[1999]第1088號(hào)）的規(guī)定，各產(chǎn)權(quán)人在其購(gòu)買房屋時(shí)，須按購(gòu)房款_______%的比例繳納共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

二、共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。

三、共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門或業(yè)委會(huì)研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌。

四、產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓、抵押或饋贈(zèng)其單元時(shí)，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶。

四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交，并從逾期之日起每日加收應(yīng)繳費(fèi)用千分之三的的滯納金。

第十九條為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生燃?xì)庑孤?、漏電、火?zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第二十條在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇國(guó)家政策調(diào)整及其他不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第二十一條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，由雙方友好協(xié)商解決，或向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解，若協(xié)商無效，可向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或向人民法院起訴。

第二十二條本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，《房屋使用說明書》、《質(zhì)量保證書》、《住戶手冊(cè)》、遵守《業(yè)主臨時(shí)公約》承諾書、頂層平臺(tái)使用《承諾書》和供暖系統(tǒng)（采暖爐）運(yùn)行《承諾書》為本協(xié)議的附件。

第二十三條本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

第二十四條本協(xié)議自簽字之日起生效。本協(xié)議中未規(guī)定事宜，均遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

物業(yè)校園假期服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇八

一、成立業(yè)主管理委員會(huì)

1、業(yè)主委員會(huì)委員的候選人必須是熱愛公益事業(yè)，道德品 質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，有一定的時(shí) 間從事業(yè)主委員會(huì)的工作，具有完全的民事行為的能力的產(chǎn)權(quán) 人、產(chǎn)權(quán)人代表、產(chǎn)權(quán)共有人。

2、業(yè)主委員會(huì)的委員由業(yè)主大會(huì)投票選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員 會(huì)成員每屆任期三年，可以連選連任。業(yè)主委員會(huì)委員的人數(shù)是 9 名，其中主任 1 名和副主任 2 名。

3、業(yè)主大會(huì)應(yīng)由過半數(shù)以上具有投票權(quán)的業(yè)主參加，如因 故不能出席，可以書面形式委托代理人代理出席。

4、為了召開業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生第一屆業(yè)主委員會(huì)，由業(yè) 主代表組成籌備小組，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)的籌備工作。

5、籌備小組應(yīng)做好以下工作：

1）確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容；

3）確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人選舉產(chǎn)生辦法；

6、第一次選舉業(yè)主委員會(huì)委員候選人按以下辦法：

1)籌備小組提名推薦；

2)業(yè)主代表提名推薦；

3)業(yè)主聯(lián)合提名推薦； 4)單個(gè)業(yè)主提名推薦或自薦:

6)首屆業(yè)主委員會(huì)主任、副主任由得票過半數(shù)最多和在委員 中擇優(yōu)推選相結(jié)合的辦法產(chǎn)生。并報(bào)上級(jí)主管部門備案。

7、業(yè)主委員會(huì)委員投票選舉辦法：

1）業(yè)主委員會(huì)的委員由業(yè)主大會(huì)在業(yè)主委員會(huì)委員候選人 中投票選舉產(chǎn)生； 2）投票結(jié)束后，由籌備小組推選的監(jiān)票、計(jì)票人員或者籌 備小組人員將投票人數(shù)和票數(shù)加以核對(duì)，做出記錄，并由監(jiān)票人 簽字。

3）選舉所投的票數(shù)，多于投票人數(shù)的無效，等于或者少于 投票人數(shù)的有效。每一選票所選的人數(shù)，多于規(guī)定應(yīng)選代表人數(shù) 的作廢，等于或者少于規(guī)定應(yīng)選代表人數(shù)的有效。4）業(yè)主委員會(huì)委員選舉采取差額選舉辦法。依據(jù)得票數(shù)順 序產(chǎn)生 9 名業(yè)主委員會(huì)委員。

5）如遇票數(shù)相等不能確定當(dāng)選人時(shí)，由當(dāng)選的委員投票產(chǎn)生。

6）選舉結(jié)果當(dāng)場(chǎng)宣布，所有選票應(yīng)當(dāng)保留備查。

7）業(yè)主委員會(huì)的委員受全體業(yè)主的直接監(jiān)督。經(jīng)擁有物業(yè) 管理區(qū)域內(nèi)專有面積占 20%以上的業(yè)主提議可以提請(qǐng)罷免選出的 委員。

1、召集和主持業(yè)主大會(huì)

2、聘任專人負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常工作；

4、制定物業(yè)管理工作計(jì)劃、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的預(yù)算和 決算；

5、聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)管理服 務(wù)活動(dòng)；

6、執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議、決定；

7、監(jiān)督業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的執(zhí)行； 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo)和 管理。

業(yè)主在對(duì)物業(yè)管理有意見時(shí)要首先向業(yè)主委員會(huì)反映，由業(yè) 主委員會(huì)出面替業(yè)主做主，不可自做主張對(duì)物業(yè)管理人員采取不 合理手段。

三、物業(yè)管理

1）負(fù)責(zé)聘請(qǐng)保安、保潔、維修、綠化人員進(jìn)行物業(yè)維護(hù)工 作；

3）做好各種對(duì)外、對(duì)內(nèi)關(guān)系的處理，健全物業(yè)資料；

4）負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)刊、信件收發(fā)、業(yè)主投訴等事件的處理；

5）組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；

6)組織完成業(yè)主委員會(huì)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)校園假期服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇九

第一條為規(guī)范本市區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。

第二條本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

配套設(shè)施不全的原有住宅區(qū)，由各區(qū)政府（管委會(huì)）組織整治，逐步創(chuàng)造條件，實(shí)行物業(yè)管理。

第三條物業(yè)主要配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地共用的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；住宅區(qū)和非住宅區(qū)原則上應(yīng)當(dāng)劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域，以住宅為主配套部分商業(yè)的除外。

一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。

第四條市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門是全市物業(yè)管理行政主管部門，負(fù)責(zé)物業(yè)管理政策制定、行業(yè)指導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員資質(zhì)及信用管理工作。

各區(qū)政府（管委會(huì)）負(fù)責(zé)做好本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作，各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門是本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理行政主管部門，具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的行政管理和行政執(zhí)法工作。

市和區(qū)城管、財(cái)政、民政、物價(jià)、公安、規(guī)劃、環(huán)保、工商等部門按照各自職責(zé)，做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作，各部門應(yīng)將管理職責(zé)統(tǒng)一向社會(huì)公布。

第五條各區(qū)政府（管委會(huì)）應(yīng)明確各街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)管轄的物業(yè)管理區(qū)域，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)的換屆工作，監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)。各街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)設(shè)立投訴調(diào)解工作站和應(yīng)急維修服務(wù)站，調(diào)解處理物業(yè)管理各類糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

社區(qū)居民委員會(huì)是社區(qū)居民利益的重要維護(hù)者，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督區(qū)域內(nèi)業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作，協(xié)助街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）開展社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)中與物業(yè)管理有關(guān)的工作，綜合調(diào)處各類矛盾，維護(hù)社區(qū)居民的合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。

社區(qū)居民委員會(huì)要積極支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展多種形式的社區(qū)服務(wù)，業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)接受社區(qū)居民委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

第六條供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、技防監(jiān)控、車輛管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)的行業(yè)主管部門依法按照相應(yīng)職責(zé)負(fù)責(zé)相關(guān)監(jiān)督管理工作，提高行業(yè)服務(wù)水平。各專業(yè)服務(wù)單位及其行業(yè)主管部門應(yīng)將服務(wù)內(nèi)容和管理職責(zé)向社會(huì)公布。

第七條區(qū)人民政府（管委會(huì)）應(yīng)當(dāng)制定扶持政策，采取措施，推動(dòng)住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、工礦區(qū)及機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等實(shí)行社會(huì)化、專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。

鼓勵(lì)采用節(jié)能、環(huán)保的新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。

第二章前期物業(yè)管理

第八條本辦法所稱前期物業(yè)管理，是指業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由開發(fā)建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。

前期物業(yè)管理應(yīng)至整個(gè)項(xiàng)目竣工交付之后，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)選聘確定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管物業(yè)之時(shí)結(jié)束。

第九條開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)前期物業(yè)服務(wù)責(zé)任。前期物業(yè)服務(wù)期間，開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全巡查、衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、臺(tái)賬管理等服務(wù)工作，接受街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和社區(qū)居民委員會(huì)監(jiān)督管理，按物價(jià)部門審批或備案的服務(wù)等級(jí)及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，不得向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十條新建商品房預(yù)銷售前，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)通過公開招標(biāo)方式選聘具備相應(yīng)資質(zhì)及信用等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理服務(wù)，并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

第十一條為加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)行為的監(jiān)管，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需按不低于本項(xiàng)目建筑面積1元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)交納履約保證金，由各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)監(jiān)管，在物業(yè)服務(wù)合同終止后予以退還。

具體的監(jiān)管辦法由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局制定。

第十二條業(yè)主應(yīng)繳納裝修保證金、裝飾裝修垃圾處理費(fèi)、停車管理服務(wù)費(fèi)，其具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)物價(jià)部門公布的相關(guān)文件執(zhí)行。

電梯、水泵、中央空調(diào)等設(shè)施運(yùn)行電費(fèi)及公共照明、公共用水等代收代交費(fèi)用，應(yīng)單獨(dú)列帳，合理、公開分?jǐn)偅c業(yè)主協(xié)商預(yù)收，每次預(yù)收不超過半年；業(yè)主大會(huì)成立后，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定具體分?jǐn)傓k法。

第十三條開發(fā)建設(shè)單位在銷售物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約，并在銷售場(chǎng)所公示，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。臨時(shí)管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。業(yè)主應(yīng)當(dāng)就履行臨時(shí)管理規(guī)約內(nèi)容作出書面承諾。在業(yè)主大會(huì)成立后，應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定制定公布業(yè)主管理規(guī)約，經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過后，全體業(yè)主應(yīng)當(dāng)共同遵守。

第十四條業(yè)主大會(huì)成立后選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)于10日內(nèi)同業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行物業(yè)共用部分查驗(yàn)交接，辦理交接手續(xù)，并向物業(yè)所在區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門備案，按照本項(xiàng)目總建筑面積10元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)繳納物業(yè)管理儲(chǔ)備金，權(quán)屬為全體業(yè)主，使用由業(yè)主大會(huì)決定，實(shí)行專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ?，專項(xiàng)用于彌補(bǔ)后期物業(yè)管理費(fèi)用的不足和公共部位、設(shè)施設(shè)備的緊急維修等。各區(qū)政府（管委會(huì)）應(yīng)對(duì)物業(yè)管理儲(chǔ)備金的繳納與使用制定具體的管理細(xì)則。

同時(shí)開發(fā)建設(shè)單位要向業(yè)主委員會(huì)移交下列物件、資料：

（一）物業(yè)管理區(qū)域劃分資料；

（四）供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件；

（五）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（六）物業(yè)管理用房、技防監(jiān)控等設(shè)備；

（七）承接查驗(yàn)所必需的其他資料。

第三章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)

第十五條房屋所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主身份的確認(rèn)，以房屋登記簿或者法律、法規(guī)規(guī)定的其他有效證明為依據(jù)。業(yè)主可以書面委托代理人行使權(quán)利。

第十六條業(yè)主可以以幢、單元、樓層為單位，共同決定本單位范圍內(nèi)的物業(yè)管理事項(xiàng)，事項(xiàng)范圍和決定程序由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定或者物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共同決定。

第十七條業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分實(shí)施共同管理，按照相關(guān)規(guī)定開展與物業(yè)管理有關(guān)的活動(dòng)。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。

第十八條整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)竣工交付之日起滿1年或交付后業(yè)主入住率達(dá)50%以上的，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）報(bào)送籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需資料，并推薦業(yè)主代表作為臨時(shí)召集人，向物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）提出書面申請(qǐng)成立業(yè)主大會(huì)。

占總?cè)藬?shù)5%以上或者專有部分占建筑物總面積5%以上的業(yè)主也可以自行向物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）提出書面申請(qǐng)成立業(yè)主大會(huì)。

第十九條街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）接到申請(qǐng)后應(yīng)將申請(qǐng)事項(xiàng)告知所在社區(qū)居民委員會(huì)，聽取其意見，并于7日內(nèi)組織成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組，指定業(yè)主代表擔(dān)任籌備組組長(zhǎng)?；I備組負(fù)責(zé)召集首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議?；I備組中物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組中具有表決權(quán)成員人數(shù)的三分之二。

籌備組成員名單確定后，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示業(yè)主大會(huì)召開時(shí)間、會(huì)議議程和籌備組成員等相關(guān)事項(xiàng)，公示時(shí)間不少于15日。

第二十條開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組成立之日起7日內(nèi)向街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和籌備組提供業(yè)主名冊(cè)、業(yè)主專有部分面積、建筑物總面積等資料，并承擔(dān)籌備及召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需費(fèi)用。

（二）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則以及業(yè)主大會(huì)決議；

（三）業(yè)主管理規(guī)約；

（四）業(yè)主委員會(huì)委員名單；

（五）其他相關(guān)資料。

材料齊全的，區(qū)建設(shè)行政主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)予以備案，同時(shí)將有關(guān)情況書面通報(bào)物業(yè)所在地公安派出所、社區(qū)居民委員會(huì)。第（二）、（三）、（四）、（五）項(xiàng)內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理備案變更手續(xù)。

（一）因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；

（二）喪失民事行為能力的；

（三）依法被限制人身自由的；

（四）法律、法規(guī)以及管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。

（一）以書面方式提出辭職請(qǐng)求的；

（二）不履行委員職責(zé)的；

（三）利用委員資格謀取私利的；

（四）拒不履行業(yè)主義務(wù)的；

（五）侵害他人合法權(quán)益的；

（六）因其他原因不宜擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的。

第二十四條業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起3日內(nèi)將所保管的檔案資料、印章及其他應(yīng)當(dāng)移交的財(cái)物，按照《業(yè)主委員會(huì)章程》辦理移交手續(xù)。拒不移交的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)責(zé)令移交，物業(yè)所在地公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。

第二十五條業(yè)主委員會(huì)必要的工作經(jīng)費(fèi)，由全體業(yè)主承擔(dān)。具體可以由業(yè)主分?jǐn)偅部梢詮奈飿I(yè)共有部分經(jīng)營(yíng)所得收益中列支。工作經(jīng)費(fèi)應(yīng)包括業(yè)主大會(huì)、委員會(huì)的會(huì)議費(fèi)；有關(guān)人員的津貼和薪酬；刻制印章、掛牌費(fèi)；必要的日常辦公費(fèi)用。工作經(jīng)費(fèi)收支情況，定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主監(jiān)督。

工作經(jīng)費(fèi)籌集、管理和使用的具體辦法由業(yè)主大會(huì)決定。

第二十六條經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，業(yè)主委員會(huì)可以聘請(qǐng)物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人，負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)委托的物業(yè)管理有關(guān)事項(xiàng)。

物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資格證書，職業(yè)經(jīng)理人薪酬從業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)中列支。

第二十七條街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)及時(shí)督促、指導(dǎo)轄區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主召開業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)尚未設(shè)立、解散、辭職或不履行職責(zé)的，由物業(yè)所在地的居民委員會(huì)（村民委員會(huì)）依法代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

物業(yè)管理區(qū)域分期開發(fā)建設(shè)的，可在物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生臨時(shí)業(yè)主委員會(huì)。

第四章物業(yè)服務(wù)

第二十八條業(yè)主選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)及信用等級(jí)。任何單位和個(gè)人不得轉(zhuǎn)讓、出租或者轉(zhuǎn)借物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書。

外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門備案后，方可進(jìn)入本市區(qū)從事物業(yè)管理活動(dòng)。

市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理信用管理信息系統(tǒng)，印發(fā)信用管理手冊(cè)，實(shí)行信用年審。信用年審征求街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會(huì)以及城管等相關(guān)部門意見，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理信用年審，作為企業(yè)資質(zhì)轉(zhuǎn)正、升級(jí)、核定及承攬業(yè)務(wù)的要件之一。

具體的信用管理辦法由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局制定。

第二十九條業(yè)主大會(huì)成立后，應(yīng)依據(jù)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法，確定服務(wù)等級(jí)以及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)，簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起10日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同分別報(bào)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所在地的區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)與價(jià)格行政主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案。

未選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主可以共同決定將各專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)或者自治管理，但鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)或者委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位及個(gè)人實(shí)施；委托實(shí)施的，應(yīng)當(dāng)明確各自的安全管理責(zé)任。

各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)將具有資質(zhì)且信用良好的專業(yè)性服務(wù)企業(yè)及其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列入推薦名錄，供業(yè)主自行選擇。

第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)和專業(yè)性服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，并將服務(wù)合同、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員配備、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)審批或備案等有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算，業(yè)主提出質(zhì)疑時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。業(yè)主共同決定或者業(yè)主委員會(huì)要求對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況進(jìn)行審計(jì)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以配合，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）做好監(jiān)管。

第三十一條按照三等級(jí)（含以下）標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，配備的物業(yè)服務(wù)人員人均服務(wù)面積不得高于3500平方米。按照四、五、六等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，配備的物業(yè)服務(wù)人員人均服務(wù)面積分別不得高于3200、2800、2500平方米。從業(yè)人員的要求由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定。

人均服務(wù)面積，是指本小區(qū)內(nèi)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)面積，根據(jù)產(chǎn)權(quán)證面積來測(cè)算。

第三十二條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個(gè)月前，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)共同決定物業(yè)管理方式、服務(wù)內(nèi)容、是否更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)等事項(xiàng)。

決定續(xù)聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商簽訂物業(yè)服務(wù)合同。決定解聘的，應(yīng)當(dāng)履行必要的通知義務(wù)；合同未約定通知期限的，應(yīng)當(dāng)于合同期限屆滿前三個(gè)月告知原物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第三十三條物業(yè)服務(wù)合同終止前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得停止服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)合同屆滿，物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)于合同期限屆滿三個(gè)月前履行必要的通知義務(wù)。

第三十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)未與業(yè)主大會(huì)委托的業(yè)主委員會(huì)簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同，但事實(shí)上提供了物業(yè)服務(wù)，并履行了告知義務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主履行相關(guān)義務(wù)。

業(yè)主共同決定不再接受物業(yè)服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)行提供物業(yè)服務(wù)，不得以事實(shí)服務(wù)為由向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

（一）移交物業(yè)共用部分；

（二）移交本辦法第十四條規(guī)定的相關(guān)資料；

（四）結(jié)清預(yù)收、代收的有關(guān)費(fèi)用；

（五）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。

原物業(yè)服務(wù)企業(yè)在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域前的期間內(nèi)，應(yīng)維持正常的物業(yè)管理秩序，并不得向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）責(zé)令其撤出。

第三十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同指派項(xiàng)目經(jīng)理，并報(bào)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門備案。除物業(yè)服務(wù)合同另有約定外，項(xiàng)目經(jīng)理原則上只能負(fù)責(zé)一個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換項(xiàng)目經(jīng)理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知業(yè)主，重新備案并進(jìn)行公示。業(yè)主共同決定要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換項(xiàng)目經(jīng)理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換。

第五章物業(yè)的使用與維護(hù)

（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)等違反房屋裝飾裝修規(guī)定的行為；

（二）違章搭建建筑物和構(gòu)筑物、私開門窗等違反規(guī)劃規(guī)定的行為；

（四）擅自改變房屋用途等違反房屋管理規(guī)定的行為；

（五）隨意傾倒垃圾、雜物等違反市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為；

（七）占用消防通道等違反消防管理規(guī)定的行為；

（九）法律、法規(guī)和管理規(guī)約、臨時(shí)管理規(guī)約禁止的其他行為。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)發(fā)現(xiàn)有前款規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止，并報(bào)告有關(guān)部門，有關(guān)部門在接到情況反映后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)處理，下發(fā)整改意見，督促整改到位。

第三十八條住宅物業(yè)裝飾裝修前，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理申報(bào)登記，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修的時(shí)間、地點(diǎn)等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)裝飾裝修活動(dòng)的巡查、監(jiān)督。業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理申報(bào)登記或者違反相關(guān)規(guī)定及裝飾裝修服務(wù)協(xié)議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知并勸阻；拒不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

第三十九條新建住宅物業(yè)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的要求無償提供不低于規(guī)劃總建筑面積3‰的物業(yè)服務(wù)用房，包括客服接待、項(xiàng)目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主文化娛樂活動(dòng)用房、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)辦公用房等，并在房屋買賣合同中明確物業(yè)服務(wù)用房的坐落位置（具體到樓棟、房號(hào)），配置的物業(yè)服務(wù)用房最少不低于100平方米。物業(yè)服務(wù)用房所有權(quán)屬全體業(yè)主。

物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)設(shè)置在住宅小區(qū)中心區(qū)域或住宅小區(qū)主出入口附近，方便業(yè)主使用，不得設(shè)置在住宅樓內(nèi)和地下。規(guī)劃部門在規(guī)劃方案審查時(shí)應(yīng)征求物業(yè)所在地區(qū)政府（管委會(huì)）意見，規(guī)劃、建設(shè)部門根據(jù)規(guī)劃審定方案進(jìn)行驗(yàn)收、登記。

物業(yè)服務(wù)用房及裝修應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)工程質(zhì)量和安全的要求，滿足正常使用功能。

第四十條新建住宅小區(qū)和舊城區(qū)連片改造居民區(qū)項(xiàng)目，應(yīng)按照規(guī)劃要求，將社區(qū)（工作、服務(wù)）用房、公共服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)納入土地掛牌條件，約定產(chǎn)權(quán)歸屬。城市規(guī)劃行政主管部門要按照規(guī)定的配套建設(shè)指標(biāo)對(duì)建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審查，對(duì)不符合規(guī)定配置標(biāo)準(zhǔn)和要求的不予批準(zhǔn)。工程的設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收使用，應(yīng)征求物業(yè)所在地區(qū)政府（管委會(huì)）的意見。未按規(guī)定要求建設(shè)居民委員會(huì)工作、服務(wù)用房和居民公益性服務(wù)設(shè)施的，不能通過驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位要根據(jù)規(guī)定將社區(qū)居民委員會(huì)工作、服務(wù)用房和居民公益性服務(wù)設(shè)施交給所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）使用管理。

第四十一條開發(fā)建設(shè)單位出售物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車庫的，應(yīng)當(dāng)在出售前依法辦理預(yù)售許可，不得出售給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主以外的其他人。

開發(fā)建設(shè)單位出租物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃設(shè)計(jì)用于停放車輛的車庫、車位的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的停車需求。業(yè)主委員會(huì)具體負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主共有的道路或其他場(chǎng)地停車位的劃分，應(yīng)當(dāng)滿足公安、消防等部門對(duì)安全的相關(guān)規(guī)定。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收入分配按當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法執(zhí)行，并做好公示。

第四十二條利用業(yè)主共有的物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營(yíng)性設(shè)施的，占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)書面同意，并就使用、管理、收入和分配與業(yè)主委員會(huì)達(dá)成書面協(xié)議，并履行報(bào)批手續(xù)后方可實(shí)施。

第四十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)使用費(fèi)用并依法承擔(dān)區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主出具專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的發(fā)票，并不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為由限制或者變相限制專業(yè)服務(wù)。

第四十四條住宅物業(yè)和住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在入住前將首期專項(xiàng)維修資金存入專項(xiàng)維修資金專戶。專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造，以物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閱挝辉O(shè)帳，按房屋戶門號(hào)設(shè)分戶賬，實(shí)行專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ谩⑺袡?quán)人決策、政府監(jiān)督。

第四十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常檢查、專項(xiàng)檢查和定期申報(bào)、維修養(yǎng)護(hù)制度。應(yīng)當(dāng)根據(jù)本年度共用部位、共用設(shè)施設(shè)備檢查結(jié)果，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng)與建議，并根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，集中組織維修或者更新改造，在雨季和冬季前及時(shí)修復(fù)存在問題。

（一）屋面防水損壞造成滲漏的；

（二）電梯故障危及人身安全的；

（三）高層住宅水泵損壞導(dǎo)致供水中斷的；

（四）樓體外立面有脫落危險(xiǎn)的；

（六）消防系統(tǒng)出現(xiàn)功能障礙，消防管理部門要求對(duì)消防設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造的。

第四十七條物業(yè)轉(zhuǎn)讓時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)向受讓人說明專項(xiàng)維修資金交存和結(jié)余情況，該物業(yè)分戶賬中結(jié)余的專項(xiàng)維修資金隨物業(yè)同時(shí)過戶。

第四十八條開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定和房屋買賣合同約定的保修期限、范圍等承擔(dān)建筑物及附屬設(shè)施設(shè)備保修責(zé)任。保修過程中，業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助配合。

第四十九條物業(yè)共用部分維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造時(shí),相關(guān)專有部分的業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合,造成專有部分損失的,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)恢復(fù)原狀、賠償損失等法律責(zé)任。

第五十條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)將管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同、有關(guān)費(fèi)用交納情況等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人,并自買賣合同或者租賃合同簽訂之日起15日內(nèi),將買賣或者出租情況告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)性服務(wù)企業(yè)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。

第六章法律責(zé)任

第五十一條開發(fā)建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，由市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第五十二條開發(fā)建設(shè)單位不履行交接義務(wù)的，由市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可處1萬元以上10萬元以下的罰款。

第五十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法的規(guī)定，按照下列規(guī)定處罰：

（一）未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令其停止活動(dòng)，沒收非法所得，可處以5萬元以上20萬元以下罰款。

（二）違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令其限期改正，逾期未改正的，可處以1萬元以上3萬元以下罰款。

（三）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備管理不善，造成物業(yè)環(huán)境惡化的，由市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門對(duì)其作出警告，降低資質(zhì)等級(jí)或者吊銷資質(zhì)證書，并可處以1萬元以上3萬元以下罰款。

第五十四條未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，單位或個(gè)人擅自在建筑物樓頂、退層平臺(tái)、住宅底層院內(nèi)、配建的停車場(chǎng)地進(jìn)行建設(shè)的或者在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，擅自改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗的或者在經(jīng)城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門核實(shí)后的建筑內(nèi)擅自新建地下建筑物、構(gòu)筑物的，城管部門應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《江蘇省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》和《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》有關(guān)規(guī)定予以查處。

裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)侵占公共空間，對(duì)公共部位和設(shè)施造成損害的或者在裝修過程中擅自變動(dòng)房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》有關(guān)規(guī)定予以查處。

第五十五條單位或個(gè)人擅自侵占小區(qū)綠化設(shè)施的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并及時(shí)向城管、園林等部門報(bào)告有關(guān)情況；未履行到位，造成小區(qū)綠化設(shè)施損毀，應(yīng)追究其責(zé)任。

第五十六條未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途的，由市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處1萬元以上10萬元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

第五十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到解聘通知后7日內(nèi)拒不退出該物業(yè)管理區(qū)域，妨礙該物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行正常物業(yè)管理的，或者未向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)管理的相關(guān)設(shè)施和必要資料的，由市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令改正；拒不改正的，可提請(qǐng)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門降低其資質(zhì)等級(jí)直至吊銷資質(zhì)證書；造成物業(yè)管理的相關(guān)設(shè)施或者必要資料毀壞、滅失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第五十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令改正，記不良行為記錄一次，年度不良行為記錄達(dá)兩次的，限制承攬新項(xiàng)目，年度不良行為記錄達(dá)三次（含）以上的或情節(jié)嚴(yán)重且造成一定影響的，市、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門可將其列為不誠(chéng)信企業(yè)，向社會(huì)公布，取消其承攬新項(xiàng)目資格。

（一）未按時(shí)將合同報(bào)送備案；

（二）擅自停止物業(yè)服務(wù)的；

（四）裝修保證金未按時(shí)退還的；

（五）對(duì)火災(zāi)隱患經(jīng)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)通知后不及時(shí)采取措施消除的；

（六）業(yè)主投訴，經(jīng)查實(shí)，屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任的。

第五十九條業(yè)主、使用人未按照物業(yè)管理合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以催交，逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按每日萬分之五加收滯納金。

第六十條業(yè)主委員會(huì)不履行或者無法履行職責(zé)的，物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期履行職責(zé)；逾期仍不履行的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)協(xié)助業(yè)主召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定有關(guān)事項(xiàng)。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)、規(guī)章的，物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷。

第六十一條違反本辦法規(guī)定，依法應(yīng)當(dāng)由城管、工商、物價(jià)、規(guī)劃、公安等部門處罰的，依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定執(zhí)行。

第六十二條實(shí)行物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度。物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由區(qū)人民政府（管委會(huì)）負(fù)責(zé)召集，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、區(qū)相關(guān)部門和物業(yè)所在社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位參加，及時(shí)協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)糾紛，維護(hù)各方利益。

第六十三條業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位、建設(shè)單位之間因物業(yè)管理發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)自行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向社區(qū)居民委員會(huì)、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）或者聯(lián)席會(huì)議申請(qǐng)調(diào)解，也可以申請(qǐng)仲裁或者依法向人民法院起訴。

第六十四條建立協(xié)調(diào)溝通處理機(jī)制，各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違規(guī)行為的，應(yīng)責(zé)令限期整改，給予通報(bào)批評(píng)，情況特別嚴(yán)重的，由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門進(jìn)行查處。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)對(duì)受到通報(bào)或查處的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在信用管理中記不良記錄，并定期予以公布。

第六十五條物業(yè)管理行政主管部門和其他部門的工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第六十六條當(dāng)事人對(duì)行政管理部門具體行政行為不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

第七章附則

第六十七條本辦法所稱物業(yè)共用部分，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主專有部分以外按照規(guī)定由業(yè)主共同管理的建筑物、構(gòu)筑物及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。一般包括：住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫、對(duì)講門鈴、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

本辦法所稱全體業(yè)主，在依法成立業(yè)主大會(huì)后是指業(yè)主大會(huì)。

本辦法所稱業(yè)主共同決定，是指業(yè)主大會(huì)的決定；未依法成立業(yè)主大會(huì)的，是指業(yè)主依法共同作出的決定。

本辦法所稱專有部分面積是指房屋所有權(quán)證記載的建筑面積；尚未進(jìn)行登記的，暫按測(cè)繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測(cè)面積計(jì)算；尚未進(jìn)行實(shí)測(cè)的，暫按房屋買賣合同記載的面積計(jì)算。建筑物總面積是指專有部分面積之和。

第六十八條對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)不愿意進(jìn)駐的一些零散或面臨拆遷的居民小區(qū)，小區(qū)所在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)日常管理和維護(hù)。

第六十九條本辦法由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)解釋。

第七十條本辦法自20-年6月1日起施行。在20-年6月1日以后辦理預(yù)售許可的項(xiàng)目（含分期開發(fā)的項(xiàng)目）按本辦法規(guī)定執(zhí)行。整個(gè)項(xiàng)目未竣工但分期開發(fā)已部分竣工項(xiàng)目的前期物業(yè)服務(wù)按本辦法規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)校園假期服務(wù)方案設(shè)計(jì)篇十

加強(qiáng)校園綠化美化工作，創(chuàng)造良好育人環(huán)境，學(xué)校統(tǒng)一規(guī)劃，讓校園成為“溫馨家園，生態(tài)花園，學(xué)習(xí)樂園”。爭(zhēng)創(chuàng)有特色的農(nóng)村完全小學(xué)。勞動(dòng)技能服務(wù)建設(shè)和養(yǎng)成教育是教育工作的重要組成部分，是素質(zhì)教育的靈魂和核心，它始終貫穿于學(xué)生的每一個(gè)學(xué)習(xí)、生活的環(huán)節(jié)中。加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育和勞動(dòng)教育，是提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動(dòng)和熱愛勞動(dòng)人民的感情，正確引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)，全面貫徹落實(shí)教育方針，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，造就新一代社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接-班人的必然要求，為培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，提高學(xué)生的思想道德素養(yǎng)，讓學(xué)生熱愛勞動(dòng)、學(xué)會(huì)勞動(dòng)，特?cái)M訂本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

服務(wù)活動(dòng)經(jīng)常、持續(xù)地開展，學(xué)校成立“勞動(dòng)服務(wù)指導(dǎo)委員會(huì)”，由校長(zhǎng)或校長(zhǎng)指派專人擔(dān)任主任委員，并設(shè)委員若干人，負(fù)責(zé)勞動(dòng)服務(wù)工作之編排、劃分、分配與輔導(dǎo)等工作。

三、活動(dòng)內(nèi)容及具體要求

（一）校園綠化

學(xué)校統(tǒng)一規(guī)劃，綠化校園，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)周圍種樹木，教學(xué)樓面前設(shè)置化帶，鑲砌園林圍墻。

（二）環(huán)境衛(wèi)生

重視學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成，培養(yǎng)學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣，保持校園長(zhǎng)期清潔，規(guī)范學(xué)生衛(wèi)生行為。

（三）、勞動(dòng)服務(wù)

注重不同年齡段學(xué)生的已有基礎(chǔ)和年齡特征，開展一些力所能及的家務(wù)勞動(dòng)和校務(wù)勞動(dòng)。

一、二年級(jí)

1、自我服務(wù)勞動(dòng)

學(xué)會(huì)洗手、洗臉、刷牙、洗腳、剪指甲，能初步搞好個(gè)人衛(wèi)生，學(xué)會(huì)削鉛筆，能對(duì)自己的學(xué)習(xí)用品進(jìn)行分類整理和保管。

2、家務(wù)勞動(dòng)

學(xué)會(huì)刷洗碗筷、茶杯，會(huì)幫助家長(zhǎng)做一些力所能及的事情。

3、簡(jiǎn)單勞動(dòng)

初步學(xué)會(huì)紙的疊、剪裁、粘貼等方法，認(rèn)識(shí)幾種主要農(nóng)作物、果樹和牲畜、家禽等，會(huì)給花草樹木澆水。

4、公益勞動(dòng)

學(xué)會(huì)擦黑板、掃地、抹桌椅、開關(guān)門窗，當(dāng)好值日生，搞好師生宿舍樓前場(chǎng)地衛(wèi)生。

三、四年級(jí)

1、自我服務(wù)勞動(dòng)

能自己洗頭、梳頭洗澡，學(xué)會(huì)洗小件衣服和鞋襪，能注意學(xué)習(xí)用品保持整齊、美觀。

2、家務(wù)勞動(dòng)

了解廚房衛(wèi)生常識(shí)，學(xué)會(huì)洗刷餐具、茶具，會(huì)撿菜、洗菜、淘米等，學(xué)會(huì)安全用電。

3、簡(jiǎn)單勞動(dòng)

學(xué)會(huì)使用刀、剪、尺等工具進(jìn)行紙工制作，能制作簡(jiǎn)單的物品，認(rèn)識(shí)當(dāng)?shù)匾恍┏Ｒ姷霓r(nóng)具，會(huì)使用鋤頭、鐮刀幫家長(zhǎng)做一些簡(jiǎn)單農(nóng)活。

4、公益勞動(dòng)

會(huì)使用簡(jiǎn)單工具綠化、美化學(xué)校環(huán)境，三年級(jí)打掃教學(xué)樓、師生宿舍樓后面場(chǎng)地和主大路。負(fù)責(zé)1號(hào)校園勞動(dòng)基地。四年級(jí)教學(xué)樓前面運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，負(fù)責(zé)2號(hào)校園勞動(dòng)基地。根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)種植蔬菜。

五、六年級(jí)

1、家務(wù)勞動(dòng)

學(xué)會(huì)收拾房間，有條理地放置、擺設(shè)室內(nèi)小件物品，會(huì)洗外衣，毛衣等衣物，初步掌握洗衣機(jī)、錄音機(jī)、電冰箱的`使用方法，學(xué)習(xí)使用常見的炊具和做簡(jiǎn)單的飯菜，能分辨生熟。

2、簡(jiǎn)單勞動(dòng)

知道本地的農(nóng)時(shí)季節(jié)，學(xué)會(huì)常見糧食作物和果樹的種植方法，學(xué)會(huì)種

植一些易種的蔬菜，了解一些科學(xué)種植知識(shí)。

3、公益勞動(dòng)

四、活動(dòng)管理

勞動(dòng)服務(wù)由各班老師擔(dān)任指導(dǎo)老師，并負(fù)責(zé)評(píng)核。勞動(dòng)服務(wù)是明德小學(xué)教育的一部分，學(xué)生不得無故不參加（身心障礙或情況特殊的學(xué)生，可視具體情況，由各班級(jí)負(fù)責(zé)安排適合的工作）。勞動(dòng)服務(wù)活動(dòng)過程中一定要加強(qiáng)學(xué)生安全教育和管理。學(xué)生勞動(dòng)服務(wù)情形由各班老師定期或不定期進(jìn)行訪視，并做出評(píng)分。對(duì)取得優(yōu)異成績(jī)的班級(jí)或個(gè)人予以適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì)。

五、評(píng)價(jià)體系

把勞動(dòng)技能教育與家庭教育緊密結(jié)合起來，使學(xué)生勞動(dòng)技能在學(xué)校得到培養(yǎng)，通過開展校務(wù)勞動(dòng)，種植勞動(dòng)，小小家務(wù)活，培養(yǎng)學(xué)生勞動(dòng)意識(shí)，動(dòng)手能力，勞動(dòng)習(xí)慣。每學(xué)期末學(xué)校對(duì)各班勞動(dòng)基地進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)做得好的班級(jí)進(jìn)行表揚(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)做得不足的班級(jí)進(jìn)行整改。

中和鄉(xiāng)民振明德小學(xué)

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/3362253.html】