光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫(yī)療器械銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇一
一、 成交價(jià)格：乙方愿以報(bào)價(jià)____________，優(yōu)惠成交價(jià)____________提供給甲方____________ 型號(hào) ________________設(shè)備，具體配置內(nèi)容詳見(jiàn)配置清單。該設(shè)備生產(chǎn)廠商為：_________________,生產(chǎn)國(guó)為：___________。上述成交價(jià)若有其他用戶(hù)(在同等配置條件下)比其低者，則乙方愿意向甲方提供必要的差額補(bǔ)償。
二、 質(zhì)量保證：乙方按配置清單要求，提供原裝全新設(shè)備，對(duì)該設(shè)備實(shí)行三包(即包用、包修、包調(diào)換)，以確保其產(chǎn)品質(zhì)量性能可靠穩(wěn)定。若產(chǎn)品質(zhì)量性能存在問(wèn)題，則甲方有權(quán)向乙方提出退換和索賠。
乙方保證向甲方提供的有關(guān)資質(zhì)材料真實(shí)有效，由此引起的責(zé)任或費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。如因提供設(shè)備發(fā)生醫(yī)療器械不良事件，乙方愿承擔(dān)全部責(zé)任和所有費(fèi)用。
三、 售后服務(wù)：乙方同意此設(shè)備自安裝、調(diào)試、驗(yàn)收合格后正常使用日起，免費(fèi)保修期為_(kāi)____個(gè)月，保證在接到甲方報(bào)修通知____小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)檢修。保修期要確保該系統(tǒng)正常運(yùn)行的開(kāi)機(jī)率不低于____%，如達(dá)不到此標(biāo)準(zhǔn)造成了甲方的經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)予以調(diào)換部分或整個(gè)設(shè)備，保修期作相應(yīng)延長(zhǎng)，并承擔(dān)期間甲方的經(jīng)濟(jì)和其他損失。保修期滿后，由乙方負(fù)責(zé)實(shí)行終身優(yōu)質(zhì)服務(wù),檢修更換的零備件按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)_____折的優(yōu)惠價(jià)提供，人工差旅費(fèi)_________。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)該機(jī)型系統(tǒng)錯(cuò)誤改進(jìn)，在___年內(nèi)對(duì)軟件的免費(fèi)更換或升級(jí)。如以后產(chǎn)品的升級(jí)換代，乙方愿為甲方以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供。
四、 隨機(jī)資料：乙方隨設(shè)備提供詳細(xì)的操作手冊(cè)、維修手冊(cè)、保養(yǎng)手冊(cè)、中英文原版資料、設(shè)備總圖、電子線路圖、機(jī)械結(jié)構(gòu)圖等所有的應(yīng)用和維修資料。
五、 付款方式：甲方在合同生效后_____內(nèi)先以__________方式預(yù)付全款_____計(jì)_______;設(shè)備(包括贈(zèng)送部分)安裝調(diào)試驗(yàn)收合格正常使用______內(nèi)以_________方式付全款的______,計(jì)_______;余款________內(nèi)以______方式在____________付清。
六、 交貨時(shí)間：乙方負(fù)責(zé)采用_______運(yùn)輸方式，保證在_________之內(nèi)將設(shè)備運(yùn)到______;并負(fù)責(zé)卸貨安裝到位，在________之內(nèi)調(diào)試完畢投入使用,其間費(fèi)用由乙方承擔(dān)。如不能按時(shí)完成，乙方愿作相應(yīng)補(bǔ)償給甲方，按每天___________乘以耽誤天數(shù)作為補(bǔ)償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。
八、 雙方愿意在公平合理和平等互利的基礎(chǔ)上，共同遵守本協(xié)議之條款。若有未盡事宜，雙方通過(guò)友好協(xié)商解決。此“購(gòu)銷(xiāo)合同書(shū)”甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等效力。
甲 方：
乙 方：
代表人：
代表人：
日 期：
日 期：
醫(yī)療器械銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇二
甲方：
乙方：
甲方是無(wú)創(chuàng)學(xué)流動(dòng)力監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的的研發(fā)廠家，以及心臟功能檢測(cè)應(yīng)用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商，乙方是集藥品、器械、醫(yī)療服務(wù)為一體的集團(tuán)化的公司。鑒于甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著互惠互利、實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為戰(zhàn)略合作伙伴，達(dá)成本協(xié)議。
合作內(nèi)容
甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)該符合國(guó)家政策法規(guī)要求，同時(shí)具備允許在醫(yī)療機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售的資質(zhì)；雙方通過(guò)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，針對(duì)雙方提出的項(xiàng)目信息及資源進(jìn)行項(xiàng)目合作。
1.乙方享有作為甲方的全國(guó)唯一代理（或經(jīng)銷(xiāo)或招商）的權(quán)利，如果甲方不遵守協(xié)約乙方將索回貨款，并要求一定賠償。
3.2片裝；每臺(tái)售價(jià)為：4萬(wàn)元，包含內(nèi)容為1臺(tái)設(shè)備2500套耗材（相當(dāng)于贈(zèng)送1臺(tái)設(shè)備，耗材每套售價(jià)為16元，贈(zèng)送每臺(tái)設(shè)備基本組成為-csm3100主機(jī)、顯示器、打印機(jī)、手推車(chē)、以及其他配件部分）。
4.耗材價(jià)格說(shuō)明：超額完成上述配套政策以外的價(jià)格，不高于每套32元（4片裝）或者另行協(xié)商批量作價(jià)。
5.甲方要保證貨源及時(shí)到位，如供貨不及時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)損失，責(zé)任由甲方承擔(dān)。甲方提供供貨價(jià)發(fā)票（設(shè)備價(jià)格為1萬(wàn)元/臺(tái)，耗材價(jià)格24元/套）。
6.50臺(tái)的市場(chǎng)拓展由乙方協(xié)助甲方制定，并由甲方派人負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)拓展市場(chǎng)；初期市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)由甲方協(xié)助乙方完成人員培訓(xùn)、終端醫(yī)院的安裝與維修，如果按照甲方提供的方案沒(méi)有完成銷(xiāo)售指標(biāo)，由甲方負(fù)責(zé)包銷(xiāo)（承諾1年內(nèi)）。
7.設(shè)備的質(zhì)保期為3年（醫(yī)院裝機(jī)后3年），乙方庫(kù)存不得超過(guò)6個(gè)月，產(chǎn)品在使用過(guò)程中由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行升級(jí)與維修，確保使用狀態(tài)等同于同期供貨其他設(shè)備。如果無(wú)法使用甲方負(fù)責(zé)更換設(shè)備。
8.售后服務(wù)：甲方提供系列培訓(xùn)資料，負(fù)責(zé)對(duì)于乙方的工程技術(shù)人員以及銷(xiāo)售人員的操作、安裝、異議處理、推廣等方面的培訓(xùn)，力爭(zhēng)達(dá)到符合臨床以及市場(chǎng)推廣能力的要求。
9.學(xué)術(shù)推廣：雙方本著共同打造品牌、建造長(zhǎng)期良性市場(chǎng)發(fā)展的共同愿景，甲方初期提供每套耗材2元的學(xué)術(shù)支持費(fèi)用，乙方根據(jù)事實(shí)提供發(fā)票甲方收到票后在一周內(nèi)給予核銷(xiāo)，后期雙方協(xié)商酌情考慮加大市場(chǎng)投入。
10.招投標(biāo)支持：本著有利于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的要求和兩票制等國(guó)家政策法規(guī)的要求，甲方積極配合乙方進(jìn)行招投標(biāo)的相關(guān)工作，并按照有關(guān)兩票制的要求落實(shí)執(zhí)行，在此期間不得損害乙方的權(quán)益。
11.在雙方友好合作與充分溝通的基礎(chǔ)上，在市場(chǎng)的拓展過(guò)程中，甲方將原有渠道或者代理商逐步歸攏到乙方進(jìn)行管理，乙方為甲方國(guó)內(nèi)唯一出貨（包含設(shè)備與耗材）渠道。如有非乙方市場(chǎng)人員向甲方索取產(chǎn)品價(jià)格等其它機(jī)密信息，甲方不得不經(jīng)乙方同意進(jìn)行報(bào)價(jià)或者告知。同時(shí)為了維護(hù)市場(chǎng)秩序，甲方需提供目前已有代理商及庫(kù)存信息，全國(guó)醫(yī)院開(kāi)發(fā)及裝機(jī)明細(xì)。
12.乙方所有市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、用戶(hù)反饋，應(yīng)該進(jìn)行跟蹤和實(shí)時(shí)的管理，如有需要，甲方在不影響經(jīng)營(yíng)的條件下有權(quán)對(duì)所有數(shù)據(jù)、市場(chǎng)反饋、授權(quán)、政策、活動(dòng)、用戶(hù)、工作人員、渠道商或者運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行查詢(xún)跟進(jìn)，乙方不得故意阻攔。
13.乙方需合理配合甲方進(jìn)行研發(fā)性質(zhì)的調(diào)研活動(dòng)。
14.耗材及延申項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)權(quán)：乙方在合理于共贏范圍內(nèi)執(zhí)行甲方制定的渠道用戶(hù)管理辦法（甲乙雙方共同決議執(zhí)行），以確保耗材運(yùn)營(yíng)能夠正常上量。原則上乙方開(kāi)發(fā)用戶(hù)由乙方進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，甲方原有銷(xiāo)售渠道的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)權(quán)在合作正式開(kāi)展后6個(gè)月內(nèi)逐漸完成移交。如乙方無(wú)法按甲方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)及跟進(jìn)，雙方協(xié)商一致下，甲方可以選擇自主經(jīng)營(yíng)，乙方可以獲得相應(yīng)利潤(rùn)（屆時(shí)分配原則再行協(xié)商）。
15.若乙方及關(guān)聯(lián)企業(yè)創(chuàng)立自主品牌的無(wú)創(chuàng)血流動(dòng)力學(xué)檢測(cè)系統(tǒng)，在同等條件下，甲方享有優(yōu)先合作權(quán)及項(xiàng)目開(kāi)展優(yōu)先知情權(quán)。合作方式將視具體情況另行形成新的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)合作協(xié)議。
16.甲方根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展以及相應(yīng)產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)，乙方擁有優(yōu)先代理權(quán)。
甲乙雙方建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，在未來(lái)的合作中，兩家進(jìn)行產(chǎn)品組合提升產(chǎn)品監(jiān)測(cè)功能，協(xié)同拓展新領(lǐng)域，根據(jù)市場(chǎng)合作密切程度乙方可貼牌合作和股權(quán)合作，同等條件下，力邦聯(lián)盟醫(yī)療投資有限公司享有優(yōu)先入股深圳市千帆電子有限公司的權(quán)利。
運(yùn)輸方式及到貨地點(diǎn)
1.運(yùn)輸方式：甲方負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)達(dá)乙方指定地，并承擔(dān)該段運(yùn)輸費(fèi)。
2.發(fā)貨日期以甲方公司發(fā)運(yùn)產(chǎn)品時(shí)承運(yùn)部門(mén)簽發(fā)的戳記日期為準(zhǔn)。
3.到貨地點(diǎn)和接貨人
（1）到貨地點(diǎn)：乙方所在地或指定地點(diǎn)。
（2）接貨人：_________________姓名：_________________身份證：_________________。
產(chǎn)品驗(yàn)收、質(zhì)量異議的提出與處理
1.貨物到達(dá)乙方指定地點(diǎn)后，乙方應(yīng)及時(shí)組織收貨單位驗(yàn)貨簽收，如對(duì)產(chǎn)品品種、質(zhì)量、數(shù)量等有異議，應(yīng)在收到貨物之日起三日內(nèi)由乙方以書(shū)面形式通知甲方并保持原狀，不得破壞，經(jīng)甲方確認(rèn)后雙方共同協(xié)商處理意見(jiàn)。超此期限視為乙方已經(jīng)同意驗(yàn)收貨物、甲方交付的產(chǎn)品質(zhì)量符合約定，此后發(fā)生的一切問(wèn)題與甲方無(wú)關(guān)。
2.保質(zhì)期內(nèi)所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題引起的責(zé)任由甲方承擔(dān)。
合作原則
1.平等原則。雙方在自愿、平等的前提下簽署本協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容經(jīng)過(guò)雙方充分協(xié)商。
2.長(zhǎng)期、穩(wěn)定合作原則。雙方的合作基于彼此充分信任，著眼于長(zhǎng)期利益，雙方致力于長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作。
3.共同發(fā)展原則。本協(xié)議旨用各自的資源和條件開(kāi)展合作，共同發(fā)展。
4.誠(chéng)實(shí)守信、市場(chǎng)化原則。雙方恪守本協(xié)議中所作之承諾，確保雙方的共同利益；應(yīng)用對(duì)方所提供的資源進(jìn)行合作，最終合作不得把對(duì)方排除在外。
5.互惠互利原則。甲、乙為對(duì)方及雙方共同合作機(jī)構(gòu)所提供的項(xiàng)目合作必須應(yīng)為相對(duì)優(yōu)惠價(jià)格。
商業(yè)秘密
2.除本協(xié)議規(guī)定之工作所需外，未經(jīng)對(duì)方事先同意，不得擅自使用、復(fù)制對(duì)方的商標(biāo)、標(biāo)志、商業(yè)信息、技術(shù)及其他資料。
第四條其他
1.本合作協(xié)議有效期限為三年；
2.本協(xié)議為雙方戰(zhàn)略合作的框架性協(xié)議，在開(kāi)展具體合作業(yè)務(wù)時(shí)，另行商洽簽訂具體合作協(xié)議。根據(jù)業(yè)務(wù)需要就本戰(zhàn)略合作協(xié)議所規(guī)定的業(yè)務(wù)明確新的合作關(guān)系和合作模式時(shí)，可在相關(guān)文件中規(guī)定此戰(zhàn)略合作協(xié)議自動(dòng)失效，同時(shí)產(chǎn)生新的替代文件。
3.本協(xié)議自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。本協(xié)議正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，法律效力均等。
醫(yī)療器械銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇三
銷(xiāo)售是一門(mén)需要鉆研的藝術(shù)，作為銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼，通過(guò)一雙慧眼，從顧客的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映顧客內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解顧客心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的必要前提。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“醫(yī)療器械銷(xiāo)售月度工作計(jì)劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
__部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上能夠分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù)，努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù)，進(jìn)取拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，構(gòu)成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要經(jīng)過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展供給重要來(lái)源。2017年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要堅(jiān)持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。20__年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)358001戶(hù)，結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)272430戶(hù)。
做好系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情景至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分研究對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對(duì)不一樣網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)資料、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶(hù)。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。經(jīng)過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率。
深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶(hù)需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿意度，構(gòu)建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的職責(zé)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級(jí)客戶(hù)信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶(hù)管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理供給技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
提高財(cái)智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶(hù)”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶(hù)品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，堅(jiān)持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，構(gòu)成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)本事，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)信息通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)
加緊培養(yǎng)__部門(mén)人才要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪客戶(hù)制度以及信息反饋制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，經(jīng)過(guò)深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
(五)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，進(jìn)取完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶(hù)管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。
一：基層到管理的工作交接
在本項(xiàng)目做銷(xiāo)售已有半年之久，積累了必須的客戶(hù)群體，包括已成交客戶(hù)和未成交的潛在客戶(hù)，把已成交客戶(hù)的售后工作及潛在客戶(hù)的長(zhǎng)期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自我的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶(hù)資源鏈，已到達(dá)能夠快速的上手接任自我的工作。
對(duì)于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績(jī)，以替代自我。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，我好觀察出價(jià)值的人員出來(lái)，人員選定將在25號(hào)之前選出，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作情景，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，經(jīng)過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高，以到達(dá)公司的目的。
三：高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自我去完成公司指定的業(yè)績(jī)，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作營(yíng)造進(jìn)取進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)當(dāng)成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越簡(jiǎn)便，說(shuō)明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的進(jìn)取性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
2.建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四：落實(shí)自身崗位職責(zé)
1.應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠(chéng)度。
2.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)，溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的進(jìn)取性，并堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5.及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。
6.負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷(xiāo)售的準(zhǔn)確性。
8.負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴，并在調(diào)查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。
在今后的工作當(dāng)中自我還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，快速提高，望自我能夠早日成為一名合格的、專(zhuān)業(yè)的、另公司上下級(jí)認(rèn)可的項(xiàng)目銷(xiāo)售主管。最終對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來(lái)看自我的工作計(jì)劃深表感激，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康!
一;對(duì)于老客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系。
二;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
三;對(duì)自己有以下要求
1：每周至少要保障有8臺(tái)機(jī)器入帳，在保障有機(jī)器的情況下必須保證每臺(tái)機(jī)器的成本以及成本之間的利潤(rùn)，盡量能夠保證商用筆記本單臺(tái)的利潤(rùn)空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必須爭(zhēng)取在不虧的其他適當(dāng)?shù)陌炎约旱睦麧?rùn)點(diǎn)數(shù)提高點(diǎn)。而且也要必須保證完成筆記本的單臺(tái)量。
2：經(jīng)常把自己所做下來(lái)的單子和客戶(hù)記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn)，確切的說(shuō)就是能不能夠還把自己的毛利點(diǎn)提高一點(diǎn)呢，及時(shí)改正希望下次還能夠做的更好。
3：在和客戶(hù)交談當(dāng)中必須要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了我們店的銷(xiāo)售任務(wù)這個(gè)月我要努力完成8000到1萬(wàn)元的利潤(rùn)任務(wù)額，為我們店創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
在__年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛罚鞘且驗(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
__年的計(jì)劃.
一;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息。
1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有?到?個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)
1。市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2。適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3。注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4。目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6。先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7。對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8。努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1。制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2。見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5。填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8。投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9。投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10。爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11。貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12。提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作
1。定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。(會(huì)議內(nèi)容見(jiàn)附件)
客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
2。對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3。利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路，以創(chuàng)新取勝，以?xún)?yōu)質(zhì)取勝，以?xún)r(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷(xiāo)取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營(yíng)銷(xiāo)工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。
1。在旅行社設(shè)專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。
2。制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適。
3。通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。
4。主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。
5。提供周到而豐富的系列服務(wù)。
6。加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。
二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)20--人次的預(yù)期目標(biāo)。
1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶(hù)便留住一個(gè)客戶(hù)，建立完整的客戶(hù)檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶(hù)比去發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)容易地多，可以更容易形成客戶(hù)對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。
4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。
5、主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。
三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷(xiāo)售工作。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷(xiāo)售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。
1、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專(zhuān)院校，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷(xiāo)，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。
四、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
目前的南昌旅游市場(chǎng)，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門(mén)澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然新的旅游線路的開(kāi)辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃。
五、旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。
六、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對(duì)旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問(wèn)候電話、意見(jiàn)征詢(xún)單、書(shū)信往來(lái)、問(wèn)候性明信片等。
醫(yī)療器械銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇四
一、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生、樣品陳列整齊，設(shè)置顧客意見(jiàn)簿，文明經(jīng)商，禮貌待客。
二、應(yīng)按照批準(zhǔn)的“經(jīng)營(yíng)范圍”銷(xiāo)售醫(yī)療器械。
三、醫(yī)療器械應(yīng)分類(lèi)擺放，產(chǎn)品名稱(chēng)準(zhǔn)確，與實(shí)物相符，標(biāo)價(jià)清晰。
四、銷(xiāo)售人員應(yīng)熟悉所經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，認(rèn)真檢查產(chǎn)品的質(zhì)量及外包裝， 標(biāo)識(shí)是否符合規(guī)定，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。銷(xiāo)出產(chǎn)品應(yīng)先開(kāi)票，按票付貨，認(rèn)真核對(duì)，不出差錯(cuò)。 對(duì)產(chǎn)品應(yīng)建立真實(shí)、完整的銷(xiāo)售記錄。記錄內(nèi)容見(jiàn)附表二，記錄保存至產(chǎn)品有效期滿后兩年備查。
五、不得銷(xiāo)售未經(jīng)注冊(cè)、無(wú)合格證明、過(guò)期失效或者淘汰的醫(yī)療器械及國(guó)家藥品監(jiān)督部門(mén)禁止使用的醫(yī)療器械。 不得銷(xiāo)售變?cè)?、偽造或者冒用“中華人民共和國(guó)醫(yī)療器械注冊(cè)證” 及其編號(hào)的醫(yī)療器械。
不得銷(xiāo)售給無(wú)“證照”或“證照”不全的經(jīng)營(yíng)單位或無(wú)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè) 許可證的單位。
六、企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售的醫(yī)療器械的質(zhì)量負(fù)有責(zé)任，應(yīng)認(rèn)真做好醫(yī)療器械的質(zhì)量查詢(xún)、用戶(hù)訪問(wèn)、信息反饋、質(zhì)量投訴的處理等項(xiàng)工作，并詳細(xì)記錄填寫(xiě)有關(guān)報(bào)表、記錄備查。
做好缺貨登記，對(duì)顧客專(zhuān)項(xiàng)定貨及函購(gòu)定貨要認(rèn)真熱情對(duì)待，盡量滿足顧客要求。
建立用戶(hù)檔案，載明基本情況，便于質(zhì)量追蹤。
七、在產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)中，若發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)立即停止銷(xiāo)售，及時(shí)報(bào)告所在地藥品監(jiān)督管理部門(mén)，對(duì)已售出的不合格產(chǎn)品，應(yīng)通知使用單位停止使用，并公告社會(huì)，同時(shí)收回不合品。
八、執(zhí)行“先進(jìn)先出、近效先出”的銷(xiāo)售原則，以減少不必要的損失。
九、銷(xiāo)售人員每年進(jìn)行體檢，不符合要求者及時(shí)更換。
本公司銷(xiāo)售醫(yī)療器械是根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)要求將產(chǎn)品銷(xiāo)售給具有工商部門(mén)核發(fā)的在有效期間內(nèi)“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”并且具有有效的《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)備案表》或《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》的經(jīng)營(yíng)單位或具有執(zhí)業(yè)許可證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
1）產(chǎn)品名稱(chēng)
2）生產(chǎn)單位
3）供貨單位
4）規(guī)格型號(hào)
5）生產(chǎn)日期
6）滅菌批號(hào)
7）出廠編號(hào)
8）產(chǎn)品有效期
9）銷(xiāo)售日期
10)銷(xiāo)售對(duì)象
11)數(shù)量
12)銷(xiāo)售員
銷(xiāo)售記錄應(yīng)保存至產(chǎn)品有效期或使用期限后2年以上。
（二） 加蓋生產(chǎn)企業(yè)印章和企業(yè)法定代表人印章或簽字的企業(yè)法定代表人的委托授權(quán)書(shū) 原件，委托授權(quán)書(shū)應(yīng)明確授權(quán)范圍； （三） 銷(xiāo)售人員的身份證。
企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品退貨實(shí)施控制，并建立記錄。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)單位（供貨單位）、規(guī)格型號(hào)、出廠編號(hào)、生產(chǎn)日期、退貨日期、退貨數(shù)量、退貨原因及處理結(jié)果。
xxxxxxx 有限公司
1、 購(gòu)銷(xiāo)雙方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，明確雙方 、 購(gòu)銷(xiāo)雙方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)， 的質(zhì)量責(zé)任，業(yè)務(wù)在簽訂采購(gòu)合同時(shí)應(yīng)明確產(chǎn)品質(zhì)量條款。 的質(zhì)量責(zé)任，業(yè)務(wù)在簽訂采購(gòu)合同時(shí)應(yīng)明確產(chǎn)品質(zhì)量條款。
2、 采購(gòu)合同的質(zhì)量條款包括 產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 、 產(chǎn)品 、 采購(gòu)合同的質(zhì)量條款包括“產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) “產(chǎn)品 產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、 附合格證”等內(nèi)容。進(jìn)口醫(yī)療其產(chǎn)品的包裝應(yīng)有中、 附合格證 等內(nèi)容。進(jìn)口醫(yī)療其產(chǎn)品的包裝應(yīng)有中、外文對(duì) 等內(nèi)容 照說(shuō)明書(shū)。 照說(shuō)明書(shū)。
3、 傳真、電話要貨應(yīng)有記錄。 、 傳真、電話要貨應(yīng)有記錄。
4、 采購(gòu)醫(yī)療器械應(yīng)與供貨方簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。 、 采購(gòu)醫(yī)療器械應(yīng)與供貨方簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。
企業(yè)提供的和首次經(jīng)營(yíng)的醫(yī)械，要 對(duì)其資質(zhì)性、合法性、質(zhì)量可靠性進(jìn)行審查。索取購(gòu)進(jìn)的醫(yī)療器 械生產(chǎn)的國(guó)家批件、 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、 包裝標(biāo)簽及說(shuō)明書(shū)。 4、對(duì)購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械應(yīng)逐批逐件驗(yàn)收，并對(duì)其外觀的性狀和醫(yī)療 器械內(nèi)外包裝及標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查。 5、不得采購(gòu)和驗(yàn)收未經(jīng)注冊(cè)、無(wú)合格證明、過(guò)期、失效或者淘 汰的醫(yī)療器械。 6、醫(yī)療器械的驗(yàn)收應(yīng)有真實(shí)完整的驗(yàn)收記錄，記錄除含有購(gòu)進(jìn) 記錄的內(nèi)容外，還應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)量狀況記錄和質(zhì)量驗(yàn)收人員簽 字，以及國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門(mén)規(guī)定的其他內(nèi)容。
7、驗(yàn)收記錄內(nèi)容包括購(gòu)進(jìn)日期、供貨單位、產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、 數(shù)量、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批號(hào)或生產(chǎn)日期、外觀質(zhì)量、包裝及合格 證情況、驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收人、復(fù)核人等，滅菌產(chǎn)品應(yīng)記錄滅菌批 號(hào)， 有效期管理的產(chǎn)品應(yīng)記錄有效期。 記錄保存 3 年或產(chǎn)品失效 后一年。 8、對(duì)驗(yàn)收不合格產(chǎn)品，應(yīng)拒收，并報(bào)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人處理。
xxxxxxxxxx 有限公司
1、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)以“安全、方便、節(jié)約”的原則，正確選擇倉(cāng)位，合理 使用倉(cāng)容，堆碼合理、整齊，無(wú)倒置現(xiàn)象。 2、倉(cāng)庫(kù)周?chē)鸁o(wú)污染源，環(huán)境清潔。庫(kù)房與營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)有隔離設(shè) 施，面積與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)。 3、近效期醫(yī)療器械要有明顯的標(biāo)志和示意牌。對(duì)效期在 6 個(gè)月 以?xún)?nèi)的產(chǎn)品應(yīng)按月填寫(xiě)近效期醫(yī)療器械催銷(xiāo)表。
防塵設(shè)施。 6、醫(yī)療器械養(yǎng)護(hù)員應(yīng)做好夏防、冬防及霉雨季節(jié)的養(yǎng)護(hù)工作， 定期檢查儲(chǔ)存產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)近效期產(chǎn)品視情況縮短檢查周期。 對(duì)庫(kù)存和陳列產(chǎn)品每季實(shí)行定期檢查，并有記錄。 7、根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好倉(cāng)庫(kù)溫濕度管理工作，每日應(yīng)上、 下午各一次定時(shí)填寫(xiě)《庫(kù)房溫濕度記錄表》 ，并根據(jù)具體情況和 產(chǎn)品的性質(zhì)及時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度， 確保醫(yī)療器械產(chǎn)品儲(chǔ)存和陳列質(zhì)量 的安全。
8、對(duì)儲(chǔ)存和陳列中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)質(zhì)管人員確 認(rèn)和處理，有質(zhì)量人員填寫(xiě)《醫(yī)療器械產(chǎn)品停售通知書(shū)》 ，將有 問(wèn)題的產(chǎn)品放入不合格區(qū)存放，待查明原因后，作退貨或銷(xiāo)毀處 理，處理結(jié)果應(yīng)有記錄。若屬假劣產(chǎn)品則應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門(mén)，監(jiān) 督處理。 9、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定期進(jìn)行掃除和消毒，做好防盜、防火、防潮、防霉、 防蟲(chóng)、防鼠、防污染工作。 10、對(duì)各類(lèi)養(yǎng)護(hù)儀器及設(shè)備設(shè)施應(yīng)定期檢查。
xxxxxxxxxxxxx 有限公司
色標(biāo)示意。 6、發(fā)現(xiàn)包裝破損、封口不牢，封條嚴(yán)重?fù)p壞，包裝內(nèi)有異常響 動(dòng)、滲漏等現(xiàn)象均不得出庫(kù)和銷(xiāo)售。
xxxxxxxxxxxxxx 有限公司
1、購(gòu)進(jìn)的醫(yī)械產(chǎn)品按 “先進(jìn)先出、近期先出”的原則銷(xiāo)售。
2、近效期醫(yī)療器械產(chǎn)品要有明顯的標(biāo)志示意。對(duì)效期在 6 個(gè)月 以?xún)?nèi)的產(chǎn)品應(yīng)按月填寫(xiě)催銷(xiāo)表。
3、效期產(chǎn)品驗(yàn)收入庫(kù)應(yīng)檢查標(biāo)簽、是否印有生產(chǎn)批號(hào)和有效期 限，對(duì)該注明效期而未注明的產(chǎn)品應(yīng)作拒收處理。
1、驗(yàn)收過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，應(yīng)作拒收處理。
2、質(zhì)量管理人員在檢查產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)現(xiàn)或上級(jí)明文規(guī)定的不合格 產(chǎn)品， 應(yīng)立即通知停止銷(xiāo)售， 及時(shí)報(bào)告所在地藥品監(jiān)督管理部門(mén)。
3、不合格產(chǎn)品應(yīng)存放在不合格區(qū)內(nèi)，并有明顯標(biāo)志。
4、不合格產(chǎn)品的確認(rèn)、報(bào)告、報(bào)損、銷(xiāo)毀處理要履行審批手續(xù)。
5、退貨產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)處理，并做好記錄。
xxxxxxxxxxxx 有限公司
q/fy--yt--007 fy--yt--00
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)有關(guān)質(zhì)量工作方針、政策和規(guī)定， 結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，做好醫(yī)療器械文件、記錄、檔案管理工作，不 斷提高質(zhì)量管理水平。 2、注意收集國(guó)內(nèi)外有關(guān)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理資料，借鑒好的 質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和做法。 3、收集整理各級(jí)藥品監(jiān)督部門(mén)下發(fā)的有關(guān)醫(yī)療器械質(zhì)量信息文 件、通知和資料，并認(rèn)真貫徹落實(shí)。 4、收集整理國(guó)家公布的醫(yī)療器械質(zhì)量公告等質(zhì)量信息。 5、建立醫(yī)療器械供應(yīng)商質(zhì)量信息檔案、收集與本企業(yè)有業(yè)務(wù)往 來(lái)的單位的資質(zhì)證明文件及材料。 6、醫(yī)療器械購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收及銷(xiāo)售記錄，應(yīng)真實(shí)完整，并裝訂成冊(cè)， 妥善保管。 7、整理收集醫(yī)療器械法規(guī)和規(guī)定，并建立健全醫(yī)療器械技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)清單。 8、有關(guān)醫(yī)療器械的各類(lèi)文字記錄的資料應(yīng)妥善保管，保管期限 不得少于三年。
xxxxxxxxxx 有限公司
利益的價(jià)格欺詐行為。 6、建立用戶(hù)訪問(wèn)制度，采取口頭問(wèn)詢(xún)、書(shū)面調(diào)查等方式，完善 服務(wù)行為。
xxxxxxxxxxx 有限公司
1、加強(qiáng)對(duì)售后產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、搞好問(wèn)詢(xún)調(diào)查和回訪工作。
2、對(duì)顧客的投訴應(yīng)詳細(xì)記錄并及時(shí)處理。分清責(zé)任，不得無(wú)故 推辭或拖延。
3、用戶(hù)投訴后，要查明原因，及時(shí)答復(fù)，必要時(shí)登門(mén)負(fù)責(zé)修理、 更換或退貨；如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的投訴，要將產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 和處理結(jié)果上報(bào)當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門(mén)。
xxxxxxxxxxxx 有限公司
1、 企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)不良反應(yīng)(事件)的調(diào)查 處理報(bào)告。 2、 發(fā)生醫(yī)療器械不良事件，應(yīng)快速處理。 (1)、事件調(diào)查：查清事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)部門(mén)、人 員、事件經(jīng)過(guò)、原因、后果，做到實(shí)事求是，準(zhǔn)確無(wú)誤。 (2)、事件分析：以事件調(diào)查為依據(jù)，組織有關(guān)人員進(jìn)行認(rèn) 真分析，確定事故原因，有關(guān)人員的責(zé)任，提出整改措施。 (3)、事件處理：對(duì)事故處理做到“三不放過(guò)”的原則，即原 因不明不放過(guò)，責(zé)任不清不放過(guò)，措施不落實(shí)的不放過(guò)， 認(rèn)真分析，總結(jié)教訓(xùn)。
3、 不良反應(yīng)(事實(shí))調(diào)查、處理和報(bào)告應(yīng)有詳細(xì)記錄，并建檔。
4、 確定醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致不良反應(yīng)(事件)，應(yīng)及 時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門(mén)。
xxxxxxxxx 有限公司
1、企業(yè)法人代表和質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉醫(yī)療器械監(jiān)督管理的有關(guān) 法規(guī)和規(guī)章。
2、企業(yè)應(yīng)配備專(zhuān)職質(zhì)量管理人員，應(yīng)在職在崗，并熟悉醫(yī)療器 械監(jiān)督管理的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的`質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)市局 培訓(xùn)合格后持證上崗。
3、企業(yè)應(yīng)有醫(yī)療器械售后服務(wù)人員，并熟悉所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)，搞好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤。
4、企業(yè)應(yīng)每年定期對(duì)各類(lèi)人員進(jìn)行法規(guī)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、規(guī)章制度、 職業(yè)道德等教育培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案。
一、目的：為加強(qiáng)醫(yī)療器械產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的管理，確保產(chǎn)品銷(xiāo)售給具有法定資格的企業(yè)。
二、范圍：適用于本公司醫(yī)療器械產(chǎn)品銷(xiāo)售的管理。
三、職責(zé)：醫(yī)療器械產(chǎn)品銷(xiāo)售人員對(duì)本制度的實(shí)施負(fù)責(zé)。
四、內(nèi)容：
1. 認(rèn)真審核購(gòu)貨單位的法定資格、經(jīng)營(yíng)范圍和商業(yè)信譽(yù)，防止產(chǎn)品流向非法企業(yè)。
營(yíng)許可證》復(fù)印件；加蓋購(gòu)貨方原印章和法定代表人印章或簽名的授權(quán)書(shū)或證明文件，授權(quán)書(shū)或證明文件應(yīng)當(dāng)載明授權(quán)權(quán)限，并注明采購(gòu)人員或提貨人員的姓名、身份證號(hào)碼；加蓋購(gòu)貨單位原印章的采購(gòu)人員或提貨人員身份證復(fù)印件。審核購(gòu)貨方證照的合法性和有效性，購(gòu)貨方證照核準(zhǔn)項(xiàng)目與其經(jīng)營(yíng)行為是否相符。
是否具有軍隊(duì)主管部門(mén)批準(zhǔn)的對(duì)外服務(wù)證明；科研機(jī)構(gòu)等因科研需要購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械的，應(yīng)提供相關(guān)審核證明。以上復(fù)印件應(yīng)加蓋購(gòu)貨方公章原印章。
管理程序相關(guān)內(nèi)容共同進(jìn)行。
2. 貫徹執(zhí)行有關(guān)醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，保證醫(yī)療器械產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的合法性、安全性。
3. 嚴(yán)格執(zhí)行“先產(chǎn)先銷(xiāo)”、“近期先銷(xiāo)”的原則，對(duì)近效期產(chǎn)品及滯銷(xiāo)產(chǎn)品加緊促銷(xiāo)，開(kāi)展市場(chǎng)預(yù)測(cè)和銷(xiāo)售分析，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息供采購(gòu)部門(mén)參考。
4. 正確介紹產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好售后服務(wù)工作。定期開(kāi)展用戶(hù)訪問(wèn)，認(rèn)真處理質(zhì)量查詢(xún)和投訴，及時(shí)進(jìn)行信息反饋和質(zhì)量改進(jìn)。
5. 銷(xiāo)售醫(yī)療器械產(chǎn)品應(yīng)開(kāi)具合法票據(jù)，做到票、帳、貨相符，并按規(guī)定建立銷(xiāo)售記錄。一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械的銷(xiāo)售記錄必須真實(shí)完整，其內(nèi)容應(yīng)有：銷(xiāo)售日期、銷(xiāo)售對(duì)象、銷(xiāo)售數(shù)量、產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)單位、型號(hào)規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、滅菌批號(hào)、產(chǎn)品有效期等。記錄和有效證件必須保存產(chǎn)品有效期后二年。
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經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度
6. 注意收集由本公司售出醫(yī)療器械產(chǎn)品的不良事件情況，發(fā)現(xiàn)不良事件，應(yīng)按規(guī)定上報(bào)質(zhì)管部，執(zhí)行《醫(yī)療器械不良事件報(bào)告的管理制度》的規(guī)定。
7.銷(xiāo)售人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，并將掌握的知識(shí)，有效真實(shí)地傳遞給客戶(hù)，不斷提高公司銷(xiāo)售服務(wù)水平。
醫(yī)療器械銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇五
1.步驟一：主任拜訪
1．1首先針對(duì)臨床科室主任進(jìn)行拜訪。在拜訪中可以預(yù)先搜集資料拜訪；也可以對(duì)主任直接拜訪，獲得第一手資料。（風(fēng)影為小眾化、新類(lèi)目產(chǎn)品，醫(yī)學(xué)行業(yè)會(huì)議推廣十分必要，不僅宣傳了產(chǎn)品，還宣傳了公司，提高了醫(yī)生對(duì)公司的認(rèn)可度）
1．2拜訪主任將占用我們大部分的工作時(shí)間，是個(gè)連續(xù)的多次拜訪。在拜訪中要有計(jì)劃，有針對(duì)性的進(jìn)行，并要控制好節(jié)奏。每次拜訪回來(lái)要做好記錄，每次拜訪前要根據(jù)上一次拜訪記錄做好本次拜訪的計(jì)劃和準(zhǔn)備。
1．3拜訪主任的目的第一階段：
2）了解醫(yī)院的相關(guān)程序和規(guī)則以及主任個(gè)人的資料；
3）影響后續(xù)工作的因素。
第二階段：
1）提單拜訪；
2）具體的細(xì)節(jié)策劃和協(xié)商；
3）幫助主任書(shū)寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)報(bào)告；
4）聽(tīng)取其對(duì)后面工作的建議和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣做法。
第三階段:
當(dāng)申請(qǐng)報(bào)告遞交到院長(zhǎng)或器械科以后，主任的第一階段工作雖然結(jié)束，但是不可以大意。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該確保主任和你是一條戰(zhàn)線的，共同抗擊競(jìng)爭(zhēng)者和醫(yī)院決策層，所以必要的尊重和溝通是經(jīng)常進(jìn)行的。如果招標(biāo)，主任將承擔(dān)評(píng)標(biāo)中的介紹和決策，因此主任的工作是始終要做下去的。即使合同成交，售后也還要拜訪主任，讓他成為一個(gè)宣傳的窗口。科主任是領(lǐng)進(jìn)門(mén)的人，在銷(xiāo)售中占30-50%的作用。
2．步驟二：院長(zhǎng)拜訪
做好這些工作，院長(zhǎng)就會(huì)指示器械科去和你接觸了。
3．步驟三：器械科長(zhǎng)拜訪
醫(yī)療器械銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇六
乙方(賣(mài)方)：
設(shè)備名稱(chēng)
規(guī)格型號(hào)
品牌
原產(chǎn)地
數(shù)量
單位
報(bào)價(jià)
成交金額
合計(jì)成交金額(大寫(xiě))： 萬(wàn) 仟 佰 整(rmb)
本合同若有詳細(xì)的雙方簽字的配置清單，請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)附件。
2. 設(shè)備的交付期 乙方在合同生效的____天內(nèi)向甲方交付上述設(shè)備，逾期將按照第7條規(guī)定執(zhí)行。
3. 設(shè)備運(yùn)輸、安裝和驗(yàn)收
3.1乙方確保設(shè)備安全無(wú)損地運(yùn)抵甲方指定現(xiàn)場(chǎng),并承擔(dān)設(shè)備的運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用，裝卸費(fèi)由____乙方___承擔(dān)。
3.2甲乙雙方對(duì)設(shè)備進(jìn)行開(kāi)箱清點(diǎn)檢查驗(yàn)收，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或有質(zhì)量、技術(shù)等問(wèn)題，乙方應(yīng)在______天內(nèi)，按照甲方的要求，采取補(bǔ)足、更換或退貨等處理措施，并承擔(dān)由此發(fā)生的一切損失和費(fèi)用。
3.3設(shè)備到貨后，乙方應(yīng)在接到甲方通知后_______天內(nèi)安裝調(diào)試完成。
3.4甲、乙雙方在符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)合同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)附件)進(jìn)行技術(shù)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，雙方在甲方《驗(yàn)收合格單》上簽字確認(rèn)。
4.付款方式
甲方在合同生效后_____內(nèi)先以____方式預(yù)付貨款_____%計(jì)_______;安裝調(diào)試驗(yàn)收合格正常使用后以______方式付貨款的______%計(jì)_______，在 兩個(gè)月后、三個(gè)月內(nèi) 付清。
5.伴隨服務(wù)
5.1乙方應(yīng)提供設(shè)備的技術(shù)文件，包括相應(yīng)的圖紙、操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、質(zhì)量保證文件、服務(wù)指南等，這些文件應(yīng)隨同設(shè)備一起發(fā)運(yùn)至甲方。
5.2乙方還應(yīng)免費(fèi)提供下列服務(wù)：
設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試
提供設(shè)備安裝和維修所需的專(zhuān)用工具和輔助材料
乙方應(yīng)派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)對(duì)甲方使用人員進(jìn)行培訓(xùn)或指導(dǎo)，在使用一段時(shí)間后可根據(jù)甲方的要求另行安排培訓(xùn)計(jì)劃。
6.質(zhì)量保證及售后服務(wù)
6.1乙方應(yīng)保證所供設(shè)備是在__________(年月)后生產(chǎn)的全新的、未使用過(guò)的，并符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制造廠標(biāo)準(zhǔn)及合同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。如果設(shè)備的質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實(shí)設(shè)備是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，乙方應(yīng)在接到甲方通知后7天內(nèi)負(fù)責(zé)采用符合合同規(guī)定的規(guī)格、質(zhì)量和性能要求的新零件、部件或設(shè)備來(lái)更換有缺陷的部分或修補(bǔ)缺陷部分，其費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。同時(shí)，乙方應(yīng)按本合同規(guī)定，相應(yīng)延長(zhǎng)修補(bǔ)或更換件的質(zhì)量保證期。
6.2乙方應(yīng)提供保修期_______月，保修期的期限應(yīng)以甲乙雙方的驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，保修期內(nèi)免費(fèi)更換零配件及工時(shí)費(fèi)。乙方在保修期內(nèi)應(yīng)確保開(kāi)機(jī)率為95%以上，如達(dá)不到此要求，即相應(yīng)延長(zhǎng)保修期。
6.3報(bào)修響應(yīng)時(shí)間_______小時(shí)，到場(chǎng)時(shí)間_________小時(shí)(不可抗拒力量下除外)。
6.4保修期滿后，人工費(fèi)為單次故障不高于______元，年度定期預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)次數(shù)，不少于_______次。
6.5乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的終身維修并應(yīng)繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，儲(chǔ)備足夠的零配件備庫(kù)，保修期滿后，以__________的優(yōu)惠價(jià)供應(yīng)維修零配件，消耗品的供應(yīng)應(yīng)由雙方另設(shè)協(xié)議決定。
7.索賠條款
7.1.1同意買(mǎi)方退貨，并將全額貨款償還買(mǎi)方，并負(fù)擔(dān)因退貨而發(fā)生的一切直接損失和費(fèi)用。
7.1.2按照貨物的疵劣程度、損壞的范圍和買(mǎi)方所遭受的損失，將貨物貶值。
7.1.3調(diào)換有瑕疵的貨物，換貨必須全新并符合本合同規(guī)定的規(guī)格，質(zhì)量和性能，賣(mài)方并負(fù)責(zé)因此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用和買(mǎi)方的一切直接損失。
7.2如果乙方?jīng)]有按照合同規(guī)定的時(shí)間交貨和提供服務(wù)，甲方應(yīng)從貨款中扣除誤期賠償費(fèi)而不影響合同項(xiàng)下的其他補(bǔ)救辦法，延期交貨和延期服務(wù)的賠償費(fèi)均按每周遲交儀器的合同價(jià)的百分之零點(diǎn)五(0.5%)計(jì)收，直至交貨或提供服務(wù)為止。但誤期賠償費(fèi)的最高限額不超過(guò)合同價(jià)的百分之五(5%)。一周按7天計(jì)算，不足7天按一周計(jì)算。一旦達(dá)到誤期賠償?shù)淖罡呦揞~，甲方有權(quán)終止合同。
7.3乙方應(yīng)保證甲方和使用單位在使用該設(shè)備或其任何一部分時(shí)免受第三方提出侵犯其專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)產(chǎn)權(quán)的起訴。
8.爭(zhēng)端的解決
雙方如在履行合同中發(fā)生糾紛，首先應(yīng)友好協(xié)商，協(xié)商不成，雙方均應(yīng)向合同簽訂地法院起訴。
9.合同生效
9.1 本合同在甲、乙雙方簽字蓋章后生效。
9.2 本合同一式____份，以中文書(shū)就，甲方執(zhí)叁份、乙方執(zhí)壹份，具有相同的法律效應(yīng)。
10.合同附件 合同附件是合同的不可分割的組成部分，與合同具有同等法律效力。
醫(yī)療器械銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇七
1、積極主動(dòng)是成功的最大基礎(chǔ)
2、相信自己，相信公司，相信產(chǎn)品
3、訂好計(jì)劃，完成目標(biāo)
4、了解客戶(hù)，并滿足他們的需求
5、精通知識(shí) 三要素（銷(xiāo)售知識(shí)、商品知識(shí)、人際知識(shí)）
6、不要有錯(cuò)誤的斗志
7、表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)形象
8、與客戶(hù)建立良好關(guān)系與信任感
9、善用幽默
10、強(qiáng)調(diào) 利益而非優(yōu)點(diǎn)
11、君子一諾千金
12、不要惡意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
13、善用感謝信
14、努力會(huì)帶來(lái)運(yùn)氣
15、不要?dú)w咎他人
16、堅(jiān)持到底
17、用數(shù)字找出成功公式
18、千萬(wàn)不要像個(gè)十足的推銷(xiāo)員
二為：營(yíng)銷(xiāo)員工作策略
1、計(jì)劃
（1）市場(chǎng)調(diào)查：勘察市場(chǎng)、收集情報(bào)與情報(bào)的分析解釋
2、實(shí)施
訪
（3）定貨：契約事務(wù)、公司內(nèi)的聯(lián)絡(luò)、交貨與銷(xiāo)售事務(wù)
3、成果
（1）報(bào)告與分析：銷(xiāo)售報(bào)告、銷(xiāo)售分析與統(tǒng)計(jì)
（2）回收：客戶(hù)信用調(diào)查、客戶(hù)請(qǐng)求 事務(wù)與貸款回收
三為：營(yíng)銷(xiāo)員素質(zhì)訓(xùn)練
1、建立營(yíng)銷(xiāo)員的人生觀念
(一)未達(dá)目標(biāo)絕不輕言放棄
(二)不流于表面，只會(huì)談道理
(三)考慮可行的方法
(四)思考應(yīng)配合行動(dòng)能力
2、磨煉商品知識(shí)
(一)所了解的商品知識(shí)必須是最新的(二)說(shuō)明須配合對(duì)方的理解度
(三)說(shuō)明須配合對(duì)方的關(guān)心度
(四)須具備說(shuō)明其他公司產(chǎn)品的能力
3、須能夠活用情報(bào)
(一)收集目前需要的情報(bào)
(二)正確掌握活用的時(shí)機(jī)
(三)須掌握復(fù)數(shù)的情報(bào)來(lái)源
(四)提高情報(bào)的質(zhì)量
4、擬定策略
(一)取得作戰(zhàn)的必要情報(bào)
(二)須配合自己的行動(dòng)能力
(三)同時(shí)制定實(shí)行計(jì)劃
(四)不可過(guò)于偏離自己的營(yíng)業(yè)能力
5、走提案型路線
(一)設(shè)定計(jì)劃的目標(biāo)
(二)計(jì)劃必須符合客戶(hù)的部門(mén)方針
(三)計(jì)劃必須符合客戶(hù)的要求
(四)計(jì)劃提出要掌握時(shí)機(jī)
6、磨煉洽談能力
(一)以與言事者洽談為原則
(二)以客戶(hù)所關(guān)心的事項(xiàng)為商談主題
(三)洽談內(nèi)容記錄下來(lái)
(四)洞察客戶(hù)提問(wèn)題的心理
7、適時(shí)做事后追蹤
(一)能夠掌握客戶(hù)內(nèi)部的討論階段
(二)了解其他競(jìng)品公司的動(dòng)向
(三)以與主事者洽談為原則
8、掌握洽談的進(jìn)展?fàn)顩r
(一)了解決策（決定）拖延的背景
(二)取得上級(jí)的支援
(三)掌握其他公司的動(dòng)向
9、勤于開(kāi)拓新客戶(hù)
(一)開(kāi)拓客戶(hù)的目標(biāo) 明確
(二)開(kāi)拓目標(biāo) 要時(shí)限明確
(三)不影響既有的客戶(hù)
(四)客戶(hù)開(kāi)拓后 立即可以提高業(yè)績(jī)
10、解決問(wèn)題的能力
(一)可以透析問(wèn)題
(二)在問(wèn)題未擴(kuò)大前可設(shè)法處理
(三)不將問(wèn)題的責(zé)任推諉給客戶(hù)
(四)防患問(wèn)題 發(fā)生于未然
1、先使計(jì)劃的目的明確
與現(xiàn)實(shí)游離之計(jì)劃，須立即修正
3、不可過(guò)于偏離原有實(shí)際與自己的性格
拋開(kāi)不切實(shí)際的空想
4、日程計(jì)劃的設(shè)定要有緩沖空間
不能因一個(gè)計(jì)劃無(wú)法按預(yù)定進(jìn)展，就營(yíng)銷(xiāo)其他計(jì)劃
5、先想好可能發(fā)生的狀況
例如：為了支援后進(jìn)業(yè)務(wù)員，可能與其同往拜訪客戶(hù)等
6、使期限明確
急著趕進(jìn)度，最后會(huì)計(jì)劃落空
7、先明確實(shí)行計(jì)劃時(shí)需要誰(shuí)的幫助
取得上司的支援，比一個(gè)人實(shí)行效果好
8、要確實(shí)掌握對(duì)是否因 牽涉到其他部門(mén)的關(guān)系而必須變更計(jì)劃
在 預(yù)定銷(xiāo)售活動(dòng)時(shí)，有沒(méi)有被要求幫忙做其他部門(mén)的業(yè)務(wù)
9、寫(xiě)好的計(jì)劃要放在視線所及的地方
放在桌子抽屜或存檔，就無(wú)法活用了
10、畫(huà)出與計(jì)劃對(duì)照的實(shí)行結(jié)果欄
另設(shè)上司建議不得不去實(shí)行
五為：重新檢討實(shí)施計(jì)劃
1、計(jì)劃是否與現(xiàn)狀脫離成為一種不符合實(shí)際的空論？
2、計(jì)劃是否留下記錄？
3、是否對(duì)照自己的行動(dòng)計(jì)劃能力針對(duì)進(jìn)展?fàn)顩r策定因應(yīng)對(duì)策？
4、因應(yīng)對(duì)策是否過(guò)于淺薄，樂(lè)觀？
是否請(qǐng)示其協(xié)助？
6、會(huì)嘗試付出多少努力去依計(jì)劃推動(dòng)銷(xiāo)售活動(dòng)？
7、是不是把問(wèn)題想得很簡(jiǎn)單，以為船到橋頭自然直？
8、對(duì)計(jì)劃推進(jìn)的關(guān)心程度如何？
9、策定計(jì)劃時(shí)的狀況和現(xiàn)狀有什么差異？
10、計(jì)劃無(wú)法依預(yù)定進(jìn)展的真正理由是什么？
醫(yī)療器械銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇八
1、售前的準(zhǔn)備工作
2、建立良好的第一印象
3、建立信賴(lài)感
4、了解需求和想要解決的問(wèn)題
5、提供一個(gè)方案，我們的方案
6、做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析
7、解決問(wèn)題，解決反對(duì)的問(wèn)題
8、成交
9、轉(zhuǎn)介紹，架橋梁
10、售后服務(wù)
好了，了解了十個(gè)流程就可以去做銷(xiāo)售了嗎？當(dāng)然是不可以的，我們還要知道我們?cè)趺磥?lái)利用這十個(gè)流程，讓我們從第一個(gè)流程開(kāi)始吧！首先是準(zhǔn)備工作：我們所要做的準(zhǔn)備工作很多，比如我們的資料、名片、得體的服裝等等物質(zhì)的準(zhǔn)備，我們還要有思想上的準(zhǔn)備，比如被拒絕了怎么辦？讓我進(jìn)去講產(chǎn)品怎么講？要拜訪的人不在或者開(kāi)會(huì)沒(méi)有時(shí)間怎么辦？見(jiàn)不到我要拜訪的人怎么辦？等等這樣的問(wèn)題，我們還要準(zhǔn)備什么的呢？我們還要帶著目的去見(jiàn)我們的目標(biāo)客戶(hù)，我們一定要知道我們?nèi)サ哪康氖鞘裁矗覀円玫绞裁葱畔?，要得到誰(shuí)的認(rèn)可等等，所以當(dāng)我們做好了充足的準(zhǔn)備后，才把被拒絕的可能降低到最小。當(dāng)然還是有很多被拒絕的可能存在。但只要我們有足夠的信心，就一定可以達(dá)到我們的目的。
準(zhǔn)備工作做好了，我們就要給我們的客戶(hù)留下良好的第一印象了。我們現(xiàn)在也來(lái)分析一下我們要拜訪的幾個(gè)客戶(hù)有什么不同：決策者，拜訪決策者是最困難的。一般來(lái)說(shuō)醫(yī)院的決策者就是院長(zhǎng)了，拜訪院長(zhǎng)是最困難的事情，級(jí)別越高的醫(yī)院的院長(zhǎng)最難見(jiàn)到，但接觸起來(lái)確實(shí)最容易的，相反，級(jí)別越低的院長(zhǎng)越容易見(jiàn)到，但接觸起來(lái)卻很困難！我們?nèi)グ菰L院長(zhǎng)要做些什么呢？要說(shuō)些什么呢？我們?nèi)グ菰L的目的又是什么呢？我們?cè)诔醮伟菰L的時(shí)候要帶著什么目的去呢？首先我認(rèn)為第一次的拜訪就是了解信息和雙方的認(rèn)識(shí)，相互有個(gè)了解。去見(jiàn)院長(zhǎng)我們一定要有好的思想準(zhǔn)備，很容易被拒絕的，所以我們的準(zhǔn)備工作很重要，物質(zhì)上一定準(zhǔn)備齊全，思想上也一定有最壞的準(zhǔn)備。第一次見(jiàn)院長(zhǎng)常見(jiàn)的拒絕語(yǔ)言有：我很忙，沒(méi)有時(shí)間！我要開(kāi)會(huì)，再說(shuō)吧！我們現(xiàn)在不需要！這個(gè)事情你去找設(shè)備科！等等的托詞，那我們應(yīng)該怎么做呢？首先要說(shuō)明來(lái)意，簡(jiǎn)單介紹自己和公司，然后贊美幾句醫(yī)院的建設(shè)和管理，看看院長(zhǎng)室的家具和物品的擺放。做好細(xì)節(jié)工作，比如個(gè)人形象、敲門(mén)、自我介紹的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等等?？傊龊脺?zhǔn)備就是被拒絕也不用沮喪，畢竟第一次就是敲門(mén)磚，先探聽(tīng)一下虛實(shí)，做好下一次的應(yīng)對(duì)方案。
拜訪設(shè)備科長(zhǎng)的工作流程是這樣的，首先我們要明確我們?nèi)サ哪康氖鞘裁?，需要?zhǔn)備什么樣的資料和語(yǔ)言。我們要明白，設(shè)備科長(zhǎng)是個(gè)承上啟下的角色，而且是對(duì)產(chǎn)品有一定了解的人，在3級(jí)醫(yī)院是個(gè)很重要的人，他不但是我們的消息傳遞者，還是一個(gè)對(duì)結(jié)果有影響的重要人物。所以拜訪設(shè)備科是個(gè)很重要的過(guò)程。首先我們可以在設(shè)備科得到詳細(xì)、正確的信息，其次我們可以知道我們下一步的工作重點(diǎn)和工作方法。我們?nèi)グ菰L設(shè)備科的時(shí)候一定了解現(xiàn)在醫(yī)院正在使用的設(shè)備型號(hào)和使用情況，還要知道現(xiàn)有設(shè)備的價(jià)位、購(gòu)買(mǎi)日期、維護(hù)情況等等，這樣我們就可以有的放矢的去做工作了。設(shè)備科長(zhǎng)是我們必須搞定的人！
一、目前醫(yī)療器械的采購(gòu)程序：
醫(yī)院里申請(qǐng)采購(gòu)的部門(mén)是使用科室或者使用的人；申請(qǐng)方式有口頭要求或書(shū)面呈述，填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)。
決策部門(mén)是院長(zhǎng)（分管院長(zhǎng)）或者是院長(zhǎng)會(huì)。
耗材采購(gòu)，對(duì)正在使用的耗材，使用人做計(jì)劃，報(bào)給器械科（處或設(shè)備科/處，以下簡(jiǎn)稱(chēng)器械科）采購(gòu)。
如果其它品牌的耗材進(jìn)入，需要使用人建議，使用人所在科室領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)給器械科或者呈報(bào)到院長(zhǎng)那里，由院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，小批量采購(gòu)試用。2.2常規(guī)使用的小設(shè)備采購(gòu)（萬(wàn)元以下的設(shè)備）
科室主任根據(jù)臨床診斷治療和科室經(jīng)營(yíng)的需要，對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行論證和制定計(jì)劃，判斷臨床價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值；決定因素是經(jīng)濟(jì)和臨床價(jià)值以及科室能否開(kāi)展這個(gè)項(xiàng)目。銷(xiāo)售人員必須把相關(guān)的內(nèi)容傳導(dǎo)給主任，并幫助主任制定一個(gè)合理的方案。如果科主任認(rèn)為上這個(gè)項(xiàng)目可以獲得臨床和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并認(rèn)可你的公司價(jià)值觀和服務(wù)，以及對(duì)你個(gè)人的信任和認(rèn)可，就會(huì)按照程序填寫(xiě)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)表，遞到器械科（特殊情況是遞給院長(zhǎng)）；或者先與院長(zhǎng)溝通以后，獲得許可才書(shū)寫(xiě)申請(qǐng)。
醫(yī)院根據(jù)當(dāng)年采購(gòu)計(jì)劃，按照常規(guī)處理；或者根據(jù)你的工作力度，進(jìn)行相應(yīng)處理。由院長(zhǎng)批準(zhǔn)或院長(zhǎng)會(huì)或采購(gòu)辦批準(zhǔn)后，交器械科采購(gòu)。
器械科長(zhǎng)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品情況選擇一家或多家供應(yīng)商進(jìn)行多次談判。如工作做的好，很快就會(huì)和院長(zhǎng)或醫(yī)院談判委員會(huì)進(jìn)行談判，確定合同細(xì)節(jié)。
還有一個(gè)情況，當(dāng)醫(yī)院采用其它途徑的資金來(lái)購(gòu)買(mǎi)，會(huì)把項(xiàng)目提供給出資金的單位或組織，由他們和供應(yīng)商談判。比如政府撥款，外國(guó)政府或社會(huì)捐贈(zèng)，企業(yè)醫(yī)院由上級(jí)部門(mén)撥款，還有許多外國(guó)政府貸款。不同的資金來(lái)源決定你的成單時(shí)間和方式以及回款。
二、銷(xiāo)售的基本模式： 1．框圖
2．步驟一：主任拜訪
2．1首先針對(duì)臨床科室主任進(jìn)行拜訪。在拜訪中可以預(yù)先搜集資料拜訪；也可以對(duì)主任直接拜訪，獲得第一手資料。
2．2拜訪主任將占用我們大部分的工作時(shí)間，是個(gè)連續(xù)的多次拜訪。在拜訪中要有計(jì)劃，有針對(duì)性的進(jìn)行，并要控制好節(jié)奏。每次拜訪回來(lái)要做好記錄，每次拜訪前要根據(jù)上一次拜訪記錄做好本次拜訪的計(jì)劃和準(zhǔn)備。
在整個(gè)環(huán)節(jié)中，器械科長(zhǎng)的力量顯得弱小些。但是器械科長(zhǎng)不能成事卻可以壞事，甚至100%的壞事或者殺價(jià)格或者要服務(wù)等刁難。所以這個(gè)環(huán)節(jié)很重要。器械科長(zhǎng)首先要審核儀器的資質(zhì)，所有的文件材料要按《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定的遞交。器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)商務(wù)談判，他可能不懂機(jī)器，但是懂商務(wù)要求服務(wù)條款等，銷(xiāo)售員完全按照公司統(tǒng)一的服務(wù)承諾進(jìn)行表述，特殊要求由公司領(lǐng)導(dǎo)層決定。器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)談價(jià)格，但是他所談的又不是最終價(jià)格；許多院長(zhǎng)會(huì)在最后插入價(jià)格談判，需要給院長(zhǎng)面子的。銷(xiāo)售員一要做好價(jià)格梯度的計(jì)劃，又要表演好，要多做請(qǐng)示狀。合同等細(xì)節(jié)要器械科長(zhǎng)去核對(duì)落實(shí)的。所以需要提前做好科長(zhǎng)的工作。裝機(jī)驗(yàn)收和回款也是由器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)。在整個(gè)拜訪過(guò)程中，對(duì)科長(zhǎng)要同樣的尊敬，千萬(wàn)不要拿主任或者院長(zhǎng)去壓科長(zhǎng)?？崎L(zhǎng)與院長(zhǎng)的關(guān)系非同一般，科長(zhǎng)那里有院長(zhǎng)的信息；科長(zhǎng)知道每個(gè)單子怎么做成，如果他幫你你就會(huì)成功?？崎L(zhǎng)在整個(gè)銷(xiāo)售中占20%的作用。特殊情況下占50%。
三、銷(xiāo)售工作中的憲法：
4．銷(xiāo)售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作下的個(gè)人負(fù)責(zé)
5．銷(xiāo)售過(guò)程中統(tǒng)一表達(dá)公司的價(jià)值、服務(wù)和承諾 6．醫(yī)療器械銷(xiāo)售是個(gè)人為主的長(zhǎng)程拜訪，需要“慎獨(dú)”和專(zhuān)注，贏得客戶(hù)尊重。7．公司的相關(guān)約定。
四、必須具備的技能和素質(zhì)
1.專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員不一定是最好的，但是最好的銷(xiāo)售員一定專(zhuān)業(yè)。
.隨著市場(chǎng)的逐漸成熟，競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，銷(xiāo)售代表已經(jīng)不是把貨銷(xiāo)售到經(jīng)銷(xiāo)商就可以了，還要幫助經(jīng)銷(xiāo)商出貨，也就是要幫助經(jīng)銷(xiāo)商做零售店的工作，這就是所謂助銷(xiāo)。寶潔公司就有長(zhǎng)駐客戶(hù)的市場(chǎng)部，有專(zhuān)門(mén)的促銷(xiāo)小姐做店面維護(hù)和促銷(xiāo)工作，同樣摩托羅拉各地的sales也是負(fù)責(zé)管理促銷(xiāo)員，做針對(duì)零售店的服務(wù)。助銷(xiāo)概念已經(jīng)是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和企業(yè)的共識(shí)。
但是企業(yè)面臨的問(wèn)題是如何去操作，只是知道營(yíng)銷(xiāo)理念，企業(yè)不一定能用好。即便是使用，也不一定能達(dá)到管理好終端，提高終端的忠誠(chéng)度和擴(kuò)大銷(xiāo)量的目的。總的來(lái)說(shuō)拜訪零售店就是要完成企業(yè)的任務(wù):銷(xiāo)售產(chǎn)品、終端維護(hù)、零售店店員培訓(xùn)、店老板的感情溝通等工作，整理為拜訪零售店的七個(gè)步驟。
步驟一:事前計(jì)劃:
事前計(jì)劃是要讓市場(chǎng)代表明確拜訪目的，這次拜訪是去收貨款、是理貨、是終端pop的維護(hù)、是向老板宣傳銷(xiāo)售政策還是加強(qiáng)感情。不同的拜訪目的直接影響了拜訪的成敗。其次在事先計(jì)劃的時(shí)候，市場(chǎng)代表要根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶鄣攴植己徒煌ň€路設(shè)計(jì)這次拜訪的路線，先拜訪哪家店，每家店停留的時(shí)間是多少。有一些公司規(guī)定，要把每次拜訪線路寫(xiě)下來(lái)，作為工作記錄。即便公司不這樣規(guī)定，市場(chǎng)代表頭腦中也要有圖，心中要有數(shù)。
要注意攜帶當(dāng)?shù)亓闶鄣甑馁Y料表，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量的分布表，當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況表，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)記錄表?？蛻?hù)的基本資料和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的一些基本的資料。這樣自己的準(zhǔn)備工作才算完成。在拜訪客戶(hù)的時(shí)候要及時(shí)更新上面的資料，也便及時(shí)分析市場(chǎng)情況，豐富公司對(duì)市場(chǎng)的“知識(shí)”。還要注意攜帶一些相關(guān)活動(dòng)的pop、禮品等市場(chǎng)資源。
做事前計(jì)劃時(shí)也要了解到店老板的工作規(guī)律，店老板的空閑時(shí)間可能是在9:00-9:30這個(gè)區(qū)間，或者是下午1:00-1:30的這個(gè)區(qū)間。其他的時(shí)間可能被進(jìn)貨、內(nèi)部管理、閑雜人、銷(xiāo)售等事情占滿。如果市場(chǎng)代表有重要事情和店老板談，就要選擇合適的時(shí)間和場(chǎng)合。如果是一般性質(zhì)的拜訪，市場(chǎng)代表要在第一時(shí)間出現(xiàn)在店老板面前，成為老板遇到的第一個(gè)市場(chǎng)代表。有的店銷(xiāo)量比較大，店老板比較忙，在拜訪前要電話預(yù)約，貿(mào)然的拜訪會(huì)顯得不專(zhuān)業(yè)，影響拜訪效果。
步驟二:掌握政策:
有的行業(yè)，價(jià)格和市場(chǎng)信息變化的比較迅速，比如it行業(yè)和通訊行業(yè)。所以市場(chǎng)代表在出發(fā)拜訪客戶(hù)前要和公司的銷(xiāo)售經(jīng)理溝通，掌握今天的銷(xiāo)售政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。同時(shí)還要和覆蓋這個(gè)零售店的經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)經(jīng)理打招呼，掌握經(jīng)銷(xiāo)商的政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。綜合兩個(gè)方面的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)基本上可以準(zhǔn)確判斷，市場(chǎng)的變化，價(jià)格是上漲，還是下跌;別的代理商在做什么事情;別的廠家在做什么事情，確定和零售店老板溝通的基調(diào)。
同時(shí)還要了解公司的促銷(xiāo)政策。新的促銷(xiāo)活動(dòng)用什么方式，什么時(shí)候開(kāi)始?，F(xiàn)在促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行到什么階段，禮品什么時(shí)候到，到多少，分配的原則是什么。這樣才能和老板溝通的時(shí)候吸引老板的注意。
財(cái)務(wù)方面的政策怎么樣，促銷(xiāo)的額度是不是要審批了，以前的額度什么時(shí)候回收。不了解自己客戶(hù)的額度情況、回款情況、公司的信用政策，是市場(chǎng)代表的大忌，是公司壞帳產(chǎn)生的根源，也是公司最大的風(fēng)險(xiǎn)。
步驟三:觀察店面;
有些市場(chǎng)代表到零售店就一頭鉆到老板那里，和老板進(jìn)行所謂的“談業(yè)務(wù)”。沒(méi)有仔細(xì)觀察店面。觀察店面可以看到自己pop的擺放情況，可以看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手pop的情況，可以看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)的情況。這樣就可以掌握第一手的市場(chǎng)情報(bào)。
市場(chǎng)代表的一個(gè)職責(zé)是零售店的顧問(wèn)，老板是希望市場(chǎng)代表給自己提出一些專(zhuān)業(yè)建議。市場(chǎng)代表可以觀察店員的精神面貌，店內(nèi)的人流量，這樣基本上就知道老板的精神面貌，和這個(gè)店銷(xiāo)售的狀況，為業(yè)務(wù)的溝通打下基礎(chǔ)。善于觀察的市場(chǎng)代表往往能幫老板發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議，解決問(wèn)題，從而贏得老板的信任。善于觀察的市場(chǎng)代表，也可以在觀察中學(xué)習(xí)，在和老板交流零售店管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，為以后的店員培訓(xùn)打下基礎(chǔ)。
步驟四:解決問(wèn)題:
零售店是市場(chǎng)代表信息的來(lái)源的主要方面，也只有通過(guò)對(duì)零售店的掌控才能更好地掌控經(jīng)銷(xiāo)商。所以市場(chǎng)代表要不斷地解決零售店的問(wèn)題，為零售店做好服務(wù)。這些問(wèn)題包括:零售店在促銷(xiāo)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題，促銷(xiāo)的禮品是否能及時(shí)到位;經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)情況;售后服務(wù)的情況;銷(xiāo)售的壓力在什么地方;需要什么方面的培訓(xùn)和支持。調(diào)查了解了這些問(wèn)題以后，市場(chǎng)代表要和經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)人員共同解決。
通過(guò)解決零售店的問(wèn)題，市場(chǎng)代表可以知道經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)零售店的服務(wù)怎么樣，從而對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行監(jiān)督，也為今后切換經(jīng)銷(xiāo)商打下基礎(chǔ)和找到理由。
步驟五:催促定貨:
拜訪終端的目標(biāo)是:完成公司的渠道規(guī)劃目標(biāo);讓零售店主要銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品;銷(xiāo)量是持續(xù)上升的;零售店老板和我們的理念是一致的;零售店店員主要推薦我們的產(chǎn)品。
以上這些中，基礎(chǔ)是讓零售店銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，所以市場(chǎng)代表訪問(wèn)零售店的最根本目的是出貨，只有在一定出貨量支持下的拜訪，才是有價(jià)值的。所以市場(chǎng)代表要了解零售店的銷(xiāo)售情況和銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，如果貨源不足就要要求進(jìn)貨。一般來(lái)說(shuō)“見(jiàn)面三分情”，市場(chǎng)代表已經(jīng)在那里了，店老板也不會(huì)進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的貨。
步驟六:現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):
老板對(duì)你產(chǎn)品的了解，對(duì)你公司政策的了解不可能和你一樣多。因?yàn)樗刻烀鎸?duì)太多的市場(chǎng)代表，太多的公司，每天有太多的信息。那么老板會(huì)主推 誰(shuí)的產(chǎn)品呢?除了銷(xiāo)量大，利潤(rùn)豐厚的產(chǎn)品以外，就是自己最了解的產(chǎn)品，自己最了解公司的產(chǎn)品。因此銷(xiāo)量的大小就是你在老板頭腦中占地方的大小，這個(gè)道理對(duì)于店員更是如此，店員更傾向于銷(xiāo)售自己最熟悉的產(chǎn)品，賣(mài)自己最喜歡市場(chǎng)代表的產(chǎn)品。所以培訓(xùn)老板和店員就是市場(chǎng)代表的一項(xiàng)核心任務(wù)。
步驟七:做好記錄:
一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)代表一天要拜訪15-40家店，不可能把每一次的談話和觀察到的東西，商業(yè)信息等都記在自己的腦子里面，因此書(shū)面的記憶是有必要的。但是對(duì)于簡(jiǎn)單的問(wèn)題盡量現(xiàn)場(chǎng)解決，現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題越多，在零售店老板心目中的威信就越高。在記錄問(wèn)題的時(shí)候要貫徹5w1h的原則，要記:什么事情;什么時(shí)候;和誰(shuí)有關(guān);在那里發(fā)生的;為什么這樣;零售店老板建議怎樣解決。
如果對(duì)市場(chǎng)代表對(duì)零售店的拜訪能堅(jiān)持上面七個(gè)步驟，并且企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)用“零售店資料表格，經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)銷(xiāo)存、銷(xiāo)售計(jì)劃、市場(chǎng)代表工作計(jì)劃”等表格進(jìn)行管理，那么市場(chǎng)代表對(duì)零售店的拜訪將是高效的，整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，企業(yè)也必將長(zhǎng)期受益。
醫(yī)療器械銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇九
乙方(購(gòu)貨方)：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和有關(guān)法律、法規(guī)，甲、乙雙方遵循“平等互利，共同發(fā)展”的原則，經(jīng)雙方協(xié)商一致簽定本合同。
一、甲方的權(quán)利、義務(wù)：
1.甲方有義務(wù)向乙方提供甲方公司合法有效的證件和相關(guān)資料;
3.甲方對(duì)所銷(xiāo)售商品的質(zhì)量在其有效期內(nèi)負(fù)責(zé)(不包括因乙方責(zé)任如儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)炔划?dāng)造成的商品質(zhì)量問(wèn)題)。甲方所提供的商品應(yīng)符合國(guó)家及相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量要求;銷(xiāo)售進(jìn)口藥品，提供符合規(guī)定的證書(shū)和文件;商品包裝符合有關(guān)規(guī)定和貨物運(yùn)輸要求。
二、乙方的權(quán)利、義務(wù)：
(2).乙方在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)甲方所供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題(不包括因乙方責(zé)任如儲(chǔ)存、運(yùn)輸不當(dāng)造成的商品質(zhì)量問(wèn)題)，應(yīng)提供詳細(xì)、確定的質(zhì)量信息，并積極配合甲方做好調(diào)查取證工作和善后處理工作。
1.甲方的供貨價(jià)格不得違反國(guó)家物價(jià)政策：
2.甲方供貨價(jià)格按照發(fā)貨當(dāng)日核準(zhǔn)的價(jià)格執(zhí)行。(具體見(jiàn)發(fā)貨清單)
四、商品的運(yùn)輸：
2.甲方按照與乙方即時(shí)達(dá)成的訂貨計(jì)劃進(jìn)行配貨，并根據(jù)乙方對(duì)運(yùn)輸方式的要求(a火車(chē).b汽車(chē).c其他方式)由甲方代辦發(fā)運(yùn)或乙方自提。費(fèi)用包括：a長(zhǎng)途運(yùn)費(fèi).b市內(nèi)短途費(fèi)用，由 方承擔(dān)。
五、結(jié)算：
2.付款方式：乙方以
六、違約責(zé)任：
1.乙方未按約定付款期限付款的，每延長(zhǎng)一日，乙方應(yīng)承擔(dān)未付款金額的0.5‰的違約金給甲方。
2.任何一方違反本合同的行為，經(jīng)警告后仍不予糾正的守約單方有權(quán)終止合同，并由違約方賠償另一守約方全部損失。
七、爭(zhēng)議的解決方法：
八、其它：
1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份;
2.本合同自雙方簽字蓋章日起生效，有效期為一年;
3.本合同有效期滿后，可根據(jù)需要由雙方續(xù)簽合同。
甲方： 乙方：
甲方代表(簽字)： 乙方負(fù)責(zé)人(簽字)：
鑒定日期： 年 月 日 鑒定日期： 年 月 日
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