甘肅省居民消費水平數(shù)據(jù) 消費者權益日活動方案

為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。通過制定方案，我們可以有計劃地推進工作，逐步實現(xiàn)目標，提高工作效率和質量。以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

甘肅省居民消費水平數(shù)據(jù) 消費者權益日活動方案篇一

每年的3月15日是“國際消費者權益日” (world consumer rights day) ，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權益。以下是由小編為大家收集整理出來的消費者權益日

活動方案

深入學習貫徹落實黨的xx屆三中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，宣傳xx年"消費與服務"年主題，使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經(jīng)濟發(fā)展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環(huán)境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

"3.15國際消費者權益日'消費與服務'年主題"宣傳活動。

年主題是："消費與服務"。

1、設置"3.15"消費維權活動一條街。沿解放路兩側東至解放路與富強路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業(yè)單位設置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負責宣傳、咨詢、投訴受理工作?；顒訒r間為3月15日上午8點開始至下午16時結束?；顒又行募巴对V現(xiàn)場設在解放路原市委、市政府門前。

2、"3.15"活動現(xiàn)場設置10部(12315)熱線電話(由聯(lián)通公司提供)，人員由市工商局、市消協(xié)、市工商局經(jīng)濟檢查支隊、專業(yè)分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。

3、3月15日晚上7點，在新世紀廣場舉行"3.15消費與服務"文藝晚會，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協(xié)會;駐馬店市聯(lián)通公司承辦。

4、設3.15活動辦公室、新聞中心?；顒愚k公室由市工商局、市消協(xié)人員組成，協(xié)調(diào)"3.15"活動的有關事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報社、駐馬店電視臺第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報社、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成。

成立"3.15"宣傳活動領導小組，下設活動辦公室。辦公室設在市消協(xié)。

與消費者生活消費密切相關的行政執(zhí)法部門和生產(chǎn)、經(jīng)營、服務單位均應參加。通過這次活動，展示行政執(zhí)法部門為群眾服務，為消費者維權的宗旨，共同為廣大消費者營造一個放心的消費環(huán)境和應承擔的社會責任，促進我市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。

“3·15”前后，要借助各類新聞媒體優(yōu)勢，積極宣傳“消費與民生” 年主題精神和意義，集中進行消費維權工作宣傳。要大力宣傳各職能部門、消費者協(xié)會在維護消費者權益方面所做的工作,展示維權成果;繼續(xù)普及科學消費知識，積極倡導科學、文明消費理念;鼓勵引導企業(yè)利用先進科學技術，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，生產(chǎn)節(jié)能、環(huán)保消費品;努力動員社會各界積極參與到“消費與民生”年主題活動中來。

“3·15”期間，各分會可在廣場或單位門前設立宣傳咨詢服務臺，咨詢服務的重點應放在與群眾生活密切相關的衣食住行等方面。在城區(qū)重點開展商品房、家庭裝潢、電腦使用、食品安全等專業(yè)咨詢服務活動;在農(nóng)村，可組織相關部門和人員送法、送消費知識進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，利用集市開展農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識以及日用品的消費知識宣傳，提高農(nóng)村消費者識假辨假和自我保護能力。

“3·15”前后，各分局、消協(xié)分會要積極參與市場監(jiān)督檢查，特別是農(nóng)資市場的監(jiān)督檢查，配合相關執(zhí)法部門依法查處各種侵害消費者特別是農(nóng)村消費者合法權益的行為。相關理事單位要充分發(fā)揮自身職能，認真組織并積極參與各項消費維權的專項檢查。理事單位中的質監(jiān)、物價、工商、建設、衛(wèi)生、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)、交通等職能部門，要重點加強職能范圍內(nèi)的消費投訴較集中的領域和商品的監(jiān)管力度。

要通過召開座談會，進一步宣傳貫徹“消費與民生”年主題精神，組織召開一次由部門、生產(chǎn)經(jīng)營單位及消費者代表參加的座談會。廣泛聽取社會各界對宣傳貫徹年主題，以及進一步加強保護消費者權益工作方面的意見和建議。

“3·15”期間，市協(xié)會將聯(lián)合與百姓日常生活消費密切相關的行業(yè)組織和企業(yè)，開展多種形式的“誠信經(jīng)營、放心消費”承諾企業(yè)聯(lián)盟加盟成員的承諾宣傳與展示活動，引導和促進廣大企業(yè)守法誠信經(jīng)營，不斷提高商品質量和服務水平;并對2019年度全市涌現(xiàn)出的“誠信單位”予以命名和表彰。

邀請名譽會長、會長及有關人員參加，介紹主題活動的意義及開展消費維權取得的成績。

市消費者協(xié)會將于“3·15”前夕與媒介聯(lián)辦興化消費專版、專欄，借助媒介平臺，全面反映本市的維權工作狀況，制作利用宣傳展板，展示維權工作成果，利用廣場顯示屏廣泛宣傳消費維權的知識，營造活動的氛圍。宣傳協(xié)會與政府有關部門、行業(yè)協(xié)會等社會各界共同開展維權情況，探討、研究新的維權領域及工作方法，宣傳國家和地方有關維護消費者權益方面的法律法規(guī)，介紹本地消協(xié)組織的工作經(jīng)驗，在有效推進全市維護消費者合法權益工作、全面提升維權工作水平和能力等方面發(fā)揮積極的作用。

市消協(xié)將聯(lián)合相關理事單位編印、發(fā)放紀念“3·15”宣傳咨詢活動宣傳材料，宣傳材料內(nèi)容為：消費維權部門法章，商品的選購、使用和保養(yǎng)知識，消費維權的方法和技巧，安全消費提示、消費警示、典型侵權案例剖析、消費維權的典型事跡等。

甘肅省居民消費水平數(shù)據(jù) 消費者權益日活動方案篇二

一、活動框架

1、315活動以商戶打超低價格、零利潤為口號；以市場優(yōu)質服務為主題，開展燕福達建材家居廣場為期六天（3.13——3.18）促銷宣傳的活動。

2、參加活動的商戶采取自愿方式（商戶代表必須參加），必須能夠切實讓利給廣大的消費者對消費者能夠提供更優(yōu)質完善的服務。

3、保證本次活動的力度空前，并提供三個月的價格保護，如果出現(xiàn)價格低于本次活動，無條件退還差價。

4、315特賣活動期間，鼓勵商戶推出一批特賣商品（確保質量和品質），超低價促銷。

二、活動裝修

1、優(yōu)雅的購物環(huán)境，商戶布置自己的賣場，營造熱鬧的賣場氣氛和環(huán)境。

2、消費者保護權益保護法咨詢： 3 月 15 日上午，由燕郊消費者協(xié)會在燕福達建材家居廣場大廳內(nèi)設立咨詢臺，向消費者宣傳消費者權益保護法的有關條款，并現(xiàn)場接受和處理維權投訴。

3、消費者現(xiàn)場購物咨詢講解：3 月 15 日上午，由燕福達建材家居廣場在大廳內(nèi)設立咨詢臺，為消費者現(xiàn)場講解陶瓷、木門、地板、潔具、散熱器及家具的選購方法，材質識別等消費者需要咨詢的得問題。(講解員由市場方在商戶中挑選)

4、在燕福達建材家居廣場的大廳內(nèi)設立參加此次活動的商戶名單，目的是為參加活動的商戶做出廣告宣傳、讓不參加活動的商戶積極參加。

5、由市場方做出購物滿315元,3150元,12315元送禮品活動的計劃；消費者來提建議就送的禮品的計劃。（目的是為市場聚集人氣）

6、打造“先行賠付”“售后服務”的廣告，讓消費者都知道燕福達建材家居廣場售后投訴的辦公地點就在消費者的“家”中。

三、前期活動的宣傳

1、班車車貼的制作與粘貼需在2月20日前設計張貼完畢。

2、宣傳此次活動的dm單需在2月20日前設計印刷完畢。

3、燕郊網(wǎng)城的廣告建設宣傳在2月20日前設計完成，能投入使用。

四、315期間組織團購

1、團購名為燕福達建材家居廣場第一屆團購會

4、團購時間：3月17——3月18日

5、具體設計方法參照下圖

甘肅省居民消費水平數(shù)據(jù) 消費者權益日活動方案篇三

1、投訴情況

我行作為新設立的新型地方金融機構，成立以來，堅持服務營銷的戰(zhàn)略，一貫注重維護客戶利益，切實為客戶提供優(yōu)質高效快捷的金融服務，提倡優(yōu)質文明服務，切實解決客戶疑難問題，堅決制止違法經(jīng)營，得到了社會各界的廣泛好評。

經(jīng)過我行的認真梳理，未發(fā)現(xiàn)有客戶投訴現(xiàn)象。一方面是業(yè)務單一，以基礎的`存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中間業(yè)務手續(xù)費，主動減費讓利，得到了客戶的贊揚。另一方面，我行不斷加強優(yōu)質文明服務，持續(xù)推進服務硬軟件的提升，努力提高服務水平，堅持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來，實現(xiàn)了“零投訴”的服務目標。

2、消費者權益保護機制建設情況

1)、加強組織領導，優(yōu)化服務管理。為貫徹上級監(jiān)管部門要求，配合開展消費者權益保護工作，我行持續(xù)加強消費者權益保護機制建設工作，一方面是健全了消費者權益保護和投訴處理領導小組，由行長親自負責，督導全行加強消費者權益保護工作，積極協(xié)調(diào)各方事物，及時化解矛盾，引導業(yè)務合規(guī)開展，并制定了一整套的應急預案和處置辦法，尤其是重點明確了網(wǎng)點負責人在消費者權益保護工作中的責任和義務，在工作的第一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以高效務實的措施，讓客戶滿意。

2)、完善報告流程，保護客戶權益。為切實保護消費者權益工作，我行從服務工作著手，制定了消費者權益保護和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細致規(guī)劃了處置程序和權限，尤其是針對客戶投訴處理就行了細分，在權限范圍內(nèi)，要求網(wǎng)點第一時間處理得當，反饋有關信息，使消費者的權益在第一時間內(nèi)得到保護。同時在網(wǎng)點公布了監(jiān)督電話，由綜合部門負責接收信息，確?？蛻舴答佇畔⒓皶r處置，并監(jiān)督網(wǎng)點做好服務工作。

3)、制定獎懲機制，推行優(yōu)質服務。為提升我行服務工作，杜絕各種不規(guī)范操作，我行開展了“標桿網(wǎng)點”和“服務之星”的評選活動，旨在全行范圍內(nèi)掀起優(yōu)質文明服務的新高潮。通過按季度開展網(wǎng)點評選和按月評選先進個人，提倡使用文明用語，規(guī)范操作標準，優(yōu)化服務環(huán)境，打造文明形象等內(nèi)容，以“顧客滿意”為著力點，提升服務內(nèi)涵，同時嚴格獎懲，獎優(yōu)罰劣，樹立典型，切實將服務工作提升到新的高度，落實有關消費者權益保護工作。

4)、推行評價制度，完善服務機制。在工作中，我行還進一步規(guī)定了開展后評價機制建設工作，針對網(wǎng)點存在的問題，開展座談和分析會，一方面到基層網(wǎng)點了解員工關于服務工作和消費者權益保護工作開展情況，存在的問題，擬采取的措施等，發(fā)揮員工了解客戶的優(yōu)勢，在一線柜面層面，落實好消費者權益保護工作。另一方面，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，尤其是抽查和現(xiàn)場督導發(fā)現(xiàn)的問題，展開討論，研判形勢，針對工作不足，制定新的服務細則和工作措施，以保護消費者權益為出發(fā)點，將全行的服務重心切實轉移到客戶滿意度考核上，真正做好便民益民，方便客戶的服務宗旨。

我行盡管設立時間不長，但對服務工作有著切實的心得體會，尤其是當前銀監(jiān)會布置開展的消費者權益保護工作，意義深刻，內(nèi)涵豐富，是金融機構優(yōu)化發(fā)展方式，轉變服務觀念的一項重要內(nèi)容，關系重大，影響深遠。我行根據(jù)自身實踐，正在摸索中前進，在今后的工作中，將落實好監(jiān)管部門有關要求，制定更加切實可行的管理措施，真正做到以客戶為中心，以服務為導向，努力做好消費者權益保護工作。

天驕村鎮(zhèn)銀行

甘肅省居民消費水平數(shù)據(jù) 消費者權益日活動方案篇四

根據(jù)《省發(fā)展改革委、省住房城鄉(xiāng)建設廳關于應對新冠肺炎疫情進一步幫扶服務業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶緩解房屋租金壓力的實施意見》（x發(fā)改投資〔20xx〕xx號）、《市發(fā)展改革委、市住房城鄉(xiāng)建設局關于應對新冠肺炎疫情進一步幫扶服務業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶緩解房屋租金壓力的實施方案》的通知要求，為貫徹落實中央、省、市各項決策部署，統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作，進一步幫扶服務業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶緩解房屋租金壓力，結合我區(qū)實際，制訂本實施方案。

受新冠肺炎疫情影響，服務業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶房屋租金成本壓力大，國有房屋租賃相關主體要帶頭履行社會責任、主動幫扶小微企業(yè)，鼓勵非國有房屋租賃相關主體在平等協(xié)商的基礎上合理分擔疫情帶來的損失。房屋租金減免和延期支付政策主要支持經(jīng)營困難的服務業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶，優(yōu)先幫扶受疫情影響嚴重、經(jīng)營困難的餐飲、住宿、旅游、教育培訓、家政、影院劇場、美容美發(fā)等行業(yè)。

（一）對承租國有房屋（包括國有企業(yè)和政府部門等行政事業(yè)單位房屋）用于經(jīng)營、出現(xiàn)困難的服務業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶，免除上半年3個月房屋租金（免租期不足3個月的應予補足）。轉租、分租國有房屋的，免租惠及最終承租方。

（二）支持將國企房屋資產(chǎn)直接租賃給服務業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶。對確需轉租、分租的，不得在轉租、分租環(huán)節(jié)哄抬租金。

（三）支持全區(qū)服務業(yè)小微企業(yè)、個體工商戶在受疫情影響繳納租金確有困難時，承租方與出租方在遵守合同協(xié)議的前提下，本著平等協(xié)商的原則穩(wěn)定租賃關系，出租方可適當減免、抵扣或延期收取租金。

（四）區(qū)級行政事業(yè)單位減免中小企業(yè)和個體工商戶房屋租金，按照《xx市xx區(qū)財政局xx市xx區(qū)機關事務管理局關于做好xx市xx區(qū)行政事業(yè)單位減免中小企業(yè)和個體工商戶房屋租金工作的通知》（xx財國資〔20xx〕xx號）有關規(guī)定執(zhí)行。

雙方租賃合同或協(xié)議須在20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日之間有效履行且正常經(jīng)營。以20xx年xx月xx日為減免房屋租金結算日，減免時間按3個月計算；租賃期不足3個月的，按實際發(fā)生天數(shù)計算。

減免租金的承租方應為《工業(yè)和信息化部關于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)〔20xx〕xx號）規(guī)定的服務業(yè)小微企業(yè)、《個體工商戶條例》規(guī)定的個體工商戶。

（一）減免房屋租金由出租方、承租方友好協(xié)商，采取以現(xiàn)金直接退付、抵扣或合同延期減免方式落實。

（二）對租賃期達3個月的，由出租方向承租方在文件印發(fā)之日起30日內(nèi)按程序直接退付、抵扣或合同延期減免租金。對租賃期不足3個月的，按實際發(fā)生天數(shù)計算直接退付相應租金。

（三）采用抵扣或合同延期方式的，由出租方、承租方友好協(xié)商，按實際租賃截止日起順延，并在租賃合同上注明抵扣或減免延長時間，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。若因不可抗力因素或出租方違約情況，導致承租方未享受到抵扣或合同延期減免政策，則出租方必須向承租方退付3個月租金。

（一）提出申請。承租方向出租方提出書面申請，申請材料包括承租方申請書、承租方法人代表身份證明、營業(yè)執(zhí)照、租賃合同、承租方資格確認說明和其他相關材料。承租方應于20xx年xx月xx日前向出租方提出減免房屋租金申請，超過時限不再受理。

（二）審批流程。出租方對承租方的申請進行審核，明確減免房屋租金方式，出據(jù)現(xiàn)金直接退付、抵扣依據(jù)或合同延期減免證明，相關檔案資料存檔備查，報其行業(yè)主管部門備案。出租方為行業(yè)主管部門的，則由行業(yè)主管部門自行審批，相關檔案資料存檔備查。

（三）備案。為簡化審批流程，各行業(yè)主管部門須在規(guī)定時間內(nèi)將本部門或本系統(tǒng)減免房租執(zhí)行情況報區(qū)發(fā)改局和區(qū)房產(chǎn)局備案。

（一）各單位要建立房屋租賃糾紛調(diào)處機制，引導租賃雙方協(xié)商解決因疫情引發(fā)的租賃糾紛，幫扶服務業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶渡過難關，盡快復工復產(chǎn)、復商復市，推動服務業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶恢復正常生產(chǎn)秩序。

（二）各單位要主動與承租方對接，做好房屋減免政策宣傳解釋工作，主管部門要加強監(jiān)督指導，切實貫徹落實好房屋租金減免有關工作。

（三）各單位在辦理減免租金過程中，要規(guī)范辦理，嚴格審查承租方減免資格，嚴禁利益輸送、暗箱操作。對違法違紀違規(guī)操作，造成國有資產(chǎn)流失的，按照有關規(guī)定追究責任，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

（四）各主管部門于20xx年xx月xx日前將本行業(yè)減免租金執(zhí)行情況報區(qū)發(fā)展和改革局和區(qū)房產(chǎn)事業(yè)局。

甘肅省居民消費水平數(shù)據(jù) 消費者權益日活動方案篇五

（2014.05.25）

一、總體要求

建立精準扶貧工作機制，就是通過對貧困村、貧困戶的準確識別并建檔立卡，全面掌握貧困人口的數(shù)量、分布、貧困程度、致貧原因、脫貧門路、幫扶措施和幫扶責任等，使所有扶貧措施與貧困識別結果相銜接，因村施策、因戶施策、因人施策，做到對扶貧對象精準化識別、對扶貧資源精確化配置、對扶貧目標精細化管理、對脫貧責任精準化考核，改“大水漫灌”為“精確滴灌”，扶真貧、真扶貧，確保如期穩(wěn)定脫貧。主要包括精準識別、精準幫扶、精準管理和精準考核。

精準識別是指通過申請評議、公示公告、抽檢核查、信息錄入等步驟，將貧困村和貧困戶有效識別出來，并建檔立卡。

精準幫扶是指對識別出來的貧困村和貧困戶，深入分析致貧原因，落實幫扶責任人，逐村逐戶制定幫扶計劃，集中力量予以扶持。

精準管理是指對扶貧對象進行全方位、全過程的監(jiān)測，建立扶貧信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，實時反映幫扶情況，實現(xiàn)扶貧對象的有進有出，動態(tài)管理，為扶貧開發(fā)工作提供決策支持。

精準考核是指對貧困村和貧困戶識別、幫扶、管理的成效，以及對貧困縣開展扶貧工作情況的量化考核，獎優(yōu)罰劣，保證各項扶貧政策落到實處。

二、基本內(nèi)容

1、范圍精準。以六盤山片區(qū)、秦巴山片區(qū)和藏區(qū)“三大片區(qū)”58個集中連片特困縣區(qū)為主戰(zhàn)場，統(tǒng)籌17個插花型貧困縣區(qū)。各市（州）、縣（市、區(qū)）要根據(jù)貧困人口分布情況，確定扶貧攻堅重點區(qū)域（片、帶、村）。

2、對象精準。按照省扶貧攻堅行動協(xié)調(diào)推進領導小組制定的《甘肅省2013年度扶貧對象建檔立卡工作實施方案》要求，2013年底全省6220個貧困村、552萬貧困人口，是扶貧攻堅的主要對象。

3、任務精準。按照全省和各市（州）、縣（市、區(qū)）制定的五年基本消除貧困實施方案，進一步把減貧目標和脫貧時間表細化到每一個貧困村、每一個貧困戶。

4、目標精準。各地要因地制宜、分類指導，圍繞“一個核心”和“兩不愁、三保障”，把實現(xiàn)“六大突破”的攻堅任務，落實到每一個貧困村、每一個貧困戶。

5、措施精準。各項扶貧措施要與建檔立卡掛鉤，逐村逐戶制定幫扶計劃，集中各方面力量合力攻堅。每個貧困村都要有扶貧規(guī)劃、脫貧計劃、工作臺帳；要有省、市、縣領導聯(lián)系、有駐村扶貧工作隊幫扶、有龍頭企業(yè)帶動、有科技人員指導、有金融網(wǎng)點覆蓋。每個貧困戶都要有基礎臺帳、幫扶計劃、脫貧措施；要有增收項目、有資金扶持（包括財政資金、金融資金和其它幫扶資金）、有干部聯(lián)系幫扶。

6、責任精準。要緊緊依托“雙聯(lián)”工作平臺，深入推進扶貧攻堅與“雙聯(lián)”行動的深度融合；片區(qū)縣黨委政府要把主要精力放在扶貧開發(fā)上；各級扶貧攻堅行動協(xié)調(diào)推進領導小組成員單位和所有承擔扶貧任務的部門、單位，都要把貧困村作為扶貧攻堅的主戰(zhàn)場，把建檔立卡的貧困戶作為主要扶持對象，聚精會神地實行精準扶貧。要用是否“進村入戶”來衡量和甄別是否看真貧、扶真貧、真扶貧；要把貧困村、貧困戶收入增長、按期脫貧作為業(yè)績考核的主要依據(jù)；凡使用扶貧資金的部門、單位、企業(yè)、項目，都要有到村到戶到人的扶貧措施，承擔相應脫貧任務，向群眾交“扶貧帳”。

三、重點工作

（一）建檔立卡，精準化識別

通過建檔立卡，把真正的扶貧對象和扶貧對象的準確信息摸清摸準，為精準扶貧提供可靠依據(jù)。

1、對貧困戶建檔立卡，做到“五清”。按照貧困戶建檔立卡的標準、規(guī)模，對全省552萬貧困人口,逐戶調(diào)查摸底，填寫《貧困農(nóng)戶登記表》，通過“兩公示一公告”確定貧困農(nóng)戶。在此基礎上建立檔案，做到戶有《扶貧手冊》，省、市、縣、鄉(xiāng)、村有接入“全國扶貧信息網(wǎng)絡系統(tǒng)”的信息管理平臺。

——摸清家底狀況、致貧原因、收入來源、收入水平等基本情況，建立基礎檔案，做到“底數(shù)清”。

——摸清脫貧門路、需要解決的主要困難，建立問題臺賬，做到“問題清”。

——摸清以往扶持情況、扶持效果，提出幫扶措施，制定幫扶計劃，做到“對策清”。

——確定幫扶單位、幫扶干部，實行“四定兩不”，即定戶定人定時定責幫扶，不脫貧不脫鉤，做到“責任清”。

——逐戶制定脫貧計劃，確定脫貧時限，做到“任務清”。

——有村情檔案。包括基本村情、基礎設施、主導產(chǎn)業(yè)、公共服務、貧困狀況、收入水平等。

——有問題臺賬。包括主要制約因素、以往扶持情況和效果、最迫切需要解決的瓶頸問題等。

——有需求清單。按照“缺什么、扶什么”的原則，抓住主要矛盾，提出項目清單。

——有村級規(guī)劃。包括基礎設施、主導產(chǎn)業(yè)、公共服務、人 力資源開發(fā)等實施計劃。包括貧困戶增收產(chǎn)業(yè)、專業(yè)合作組織發(fā)展計劃、金融支持計劃、龍頭企業(yè)覆蓋帶動計劃、科技單位和人員技術指導方案等。

——有領導聯(lián)系、單位幫扶、干部駐村工作臺帳?！写寮壘C合信息監(jiān)測管理平臺和增收計劃、脫貧時限。

（二）集中力量，針對性扶持

各類扶貧資源要以建檔立卡為依據(jù)，對準目標、選準項目，整合力量集中解決制約貧困村發(fā)展、貧困戶增收的瓶頸問題。

1、專項扶貧要進一步提高精準性。整村推進、互助資金、“兩后生”培訓等扶貧項目要率先實現(xiàn)精準投放、精細管理，把項目、資金與建檔立卡結果緊密聯(lián)系。到2016年，整村推進項目要實現(xiàn)對建檔立卡貧困村的全覆蓋，并大力實施整鄉(xiāng)、整流域、整產(chǎn)業(yè)連片開發(fā)；到2018年，互助資金加上“中和農(nóng)信”小額貸款要實現(xiàn)對建檔立卡貧困村的全覆蓋；從2014年開始，“兩后生”（“雨露”計劃）培訓實行對58個片區(qū)特困縣和17個插花貧困縣貧困家庭全覆蓋；到2015年，馬鈴薯、草食畜、林果、蔬菜、中藥材、鄉(xiāng)村旅游等主導產(chǎn)業(yè)和增收項目要實現(xiàn)對所有貧困村、貧困戶的全覆蓋。

2、行業(yè)扶貧要進一步增強針對性。領導小組成員單位和各行業(yè)部門要發(fā)揮各自優(yōu)勢，把貧困村作為“項目區(qū)”，把貧困戶作為“項目單位”，按照“渠道不變、資金不亂、用途不變、各負其責、各記其功”的原則，“各做一盤菜、共辦一桌席”，“多管道進水、一個龍頭出水”，形成攻堅合力?；A設施、公共服務項目不僅要到村更要進村入戶，重點是解決“最后一公里”問題；產(chǎn)業(yè)扶貧、易地搬遷、危房改造等項目，要瞄準建檔立卡貧困村和貧困戶，安排項目、投放資金、檢查效益、承擔脫貧任務。

一、與貧困戶手拉手幫扶；發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)、文聯(lián)、科協(xié)等各方面力量，通過愛心捐贈、結對幫扶、開展扶貧志愿者行動等方式，參與貧困識別、扶貧調(diào)研、支醫(yī)助教、文化下鄉(xiāng)、科技推廣等扶貧活動。通過設立社會扶貧信息服務平臺和社會愛心捐助平臺，以建檔立卡貧困村、貧困戶信息為基礎，建立精準化、規(guī)范化的社會扶貧資源配置機制。

4、金融扶貧要進一步加大工作力度。政府有關部門要圍繞貧困村和貧困戶，加快路、水、電、氣、房等基礎設施建設和產(chǎn)業(yè)培育步伐，為金融服務修渠引水；通過建立融資擔保、風險補償、小額信貸保險等機制和加大貸款貼息等方式，為貧困群眾貸款保駕護航，確保貧困戶貸得著、用得好、還得上。金融部門要將服務網(wǎng)點向貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)和貧困村延伸，確保到2015年，每個貧困村至少有一家金融機構（政策性、商業(yè)性、合作性）提供金融服務；通過降低存款準備金率、擴大支農(nóng)再貸款、縮小存貸差等金融手段，鼓勵和引導金融資金流向貧困地區(qū)；要進一步創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務，在擴大扶貧小額信貸、“雙聯(lián)”惠農(nóng)貸款、婦女小額擔保貸款、農(nóng)耕文明貸款、草食畜牧業(yè)和設施蔬菜產(chǎn)業(yè)貸款規(guī)模的基礎上，為貧困戶量身設計金融產(chǎn)品和服務，力爭到2015年，為有勞動能力、有致富愿望、有貸款需求的建檔立卡貧困戶，每戶提供3-5萬元、期限3年以上的小額信用貸款，扶持其發(fā)展生產(chǎn)、脫貧致富。要做好政府部門與金融部門的工作對接，按照“1236”扶貧攻堅行動的安排部署，共同研究確定金融扶貧支持的重點區(qū)域、重點產(chǎn)業(yè)、重點項目和扶持對象，建立金融機構與扶貧部門聯(lián)合調(diào)研、共同論證、聯(lián)席會議、信息共享、密切配合的長效聯(lián)動機制。

通過以上措施，努力實現(xiàn)：

——“五到村”：目標任務到村、規(guī)劃計劃到村、項目資金到村、幫扶責任到村、監(jiān)測管理到村。實現(xiàn)“七有”：有主導產(chǎn)業(yè)、有專業(yè)合作社、有教學點和衛(wèi)生室、有敬老所和幼兒園、有綜合性村民活動場所、有金融網(wǎng)點覆蓋、有綜合商業(yè)服務、有良好的村容村貌。

——“六到戶”：結對幫扶到戶、脫貧計劃到戶、項目安排到戶、產(chǎn)業(yè)培育到戶、跟蹤監(jiān)測到戶、效益落實到戶。實現(xiàn)“八有”：有安全住房，有安全飲水，有基本農(nóng)田，有增收產(chǎn)業(yè)，至少一人有技能資質證書，有基本社會保障，實現(xiàn)家里有余糧，手頭有余錢。

——“七到人”：“兩后生”等學歷型技能培訓落實到人，中等職業(yè)教育免除學費和助學金政策落實到人，農(nóng)村義務教育、職業(yè)教育和學前教育落實到人，農(nóng)村低保、新農(nóng)合、五保供養(yǎng)等政策落實到人，計劃生育獎勵政策（如少生快富工程）落實到人，增收產(chǎn)業(yè)技術培訓落實到人，創(chuàng)業(yè)性、開發(fā)性、公益性就業(yè)崗位安置措施落實到人。

（三）實時監(jiān)測，動態(tài)化管理

以甘肅扶貧信息網(wǎng)絡為依托，建立上聯(lián)“全國扶貧信息網(wǎng)絡系統(tǒng)”、下接貧困縣、鄉(xiāng)、村的“一平臺、兩系統(tǒng)”扶貧對象動態(tài)化信息管理體系。

1、建立貧困戶動態(tài)化信息管理系統(tǒng)。以村為基本單位，設 立村級信息監(jiān)測管理平臺，每個貧困戶逐戶建立收支臺賬，常年記錄，每年底在村內(nèi)公示，接受監(jiān)督。每年對貧困戶幫扶措施落實情況和效果進行評估總結，對收入變化情況進行核算分析，及時更新有關數(shù)據(jù)，準確掌握脫貧情況。

2、建立貧困村動態(tài)化信息管理系統(tǒng)。以貧困戶動態(tài)化信息管理為基礎，各縣（區(qū)、市）建立信息監(jiān)測管理平臺，對貧困村扶貧項目實施、扶貧任務完成、收入增長以及脫貧目標實現(xiàn)等情況進行動態(tài)監(jiān)測，每年更新一次。

3、信息共享，互聯(lián)互通。建立全省扶貧信息管理平臺，實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)、村上下之間，扶貧系統(tǒng)內(nèi)部，扶貧系統(tǒng)與行業(yè)部門、金融機構、幫扶單位之間的互聯(lián)互通、信息共享，為各級各部門各單位及時提供準確數(shù)據(jù)資料，使其明確扶持對象，掌握著力重點。

（四）落實責任，精準化考核

1、完善制度。進一步完善對市(州)、縣（市、區(qū)）領導班子和領導干部扶貧業(yè)績考核、對相關部門扶貧工作考核以及對片區(qū)縣和插花縣扶貧績效考核的指標體系和評價辦法，增設精準扶貧考核的內(nèi)容、指標，落實對考核結果的運用，全面建立以精準扶貧為導向的獎懲機制。

2、細化責任。把建檔立卡貧困村、貧困戶實現(xiàn)“六大突破”的各項任務和增收減貧目標分解到各級各部門，落實到具體責任人，實行定位、定量、定時的精細化考核，獎優(yōu)罰劣，確保幫扶措施和責任落到實處。

3、強化措施。把建檔立卡的質量、與到村到戶到人項目的銜接情況、動態(tài)管理情況等，作為考核扶貧工作成效、工作水平的主要依據(jù)和資金分配因素之一，與業(yè)績考核、資金分配、項目安排直接掛鉤。

4、加強平時考核和過程考核。充分利用“一平臺、兩系統(tǒng)”，建立對建檔立卡貧困村、貧困戶信息查詢、項目跟蹤、資金監(jiān)管、意見反映、舉報投訴等實時監(jiān)測考核機制。通過隨機抽查、抽樣調(diào)查、現(xiàn)場督查等方式，加強對整村推進、互助資金、小額信貸、技能培訓等扶貧項目實施過程的檢查，及時發(fā)現(xiàn)、分析研究并解決存在的突出問題。

四、保障措施

1、提高認識，加強領導。實施精準扶貧，是中央和省委省政府的明確要求，也是貧困群眾的熱切期盼。通過建立精準扶貧工作機制，變“大水漫灌”為“精確滴灌”，必將從根本上解決扶貧工作底數(shù)不清、情況不明、指向不準、針對性不強等老大難問題，使整體推進與扶貧到戶相輔相成、相互促進，確保扶貧資金發(fā)揮最大效益，脫貧目標如期實現(xiàn)。各級黨委、政府和參與扶貧開發(fā)的部門、單位、企業(yè)、組織，都要從我省“四個尚未根本改變”的省情實際，充分認識精準扶貧的重要性、必要性和緊迫性，切實加強領導、靠實責任，組織動員各方面力量，一切工作圍繞貧困村、一切措施針對貧困戶，幫助扶貧對象盡快脫貧致富。

2、完善體制，明確責任。堅持省里統(tǒng)一領導、部門密切配合、市州協(xié)調(diào)推進、縣為責任主體、黨政一把手負總責的領導體制和扶貧開發(fā)目標責任制。省級主要負責政策研究、規(guī)劃指導、監(jiān)督檢查和績效考核等工作；市州主要負責項目審查備案、資金項目監(jiān)管、進度監(jiān)測、監(jiān)督檢查、績效考核等工作；縣級是管理的主體，負責規(guī)劃編制、計劃審批、資金使用、項目實施、檢查驗收等工作；鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責政策宣傳、群眾發(fā)動、任務落實、組織實施、監(jiān)測統(tǒng)計等工作。要進一步建立健全、修訂完善扶貧項目、資金的各項管理制度、辦法、實施細則等，使管理方式、程序、內(nèi)容更加符合精準扶貧的要求。

3、因地制宜，分類指導。58個片區(qū)特困縣特別是“兩州兩市”中的特困縣，要根據(jù)貧困人口集中分布的實際情況，打好“整體戰(zhàn)”，重點瞄準貧困村實施精準扶貧。17個插花貧困縣和其他11個縣，貧困人口少而且分散，應實行到戶到人的精準扶貧，打好“殲滅戰(zhàn)”，定點消除。到戶扶貧要差別化對待，對有勞動能力的農(nóng)戶實施產(chǎn)業(yè)覆蓋和技能培訓，使他們增加收入；對于沒有勞動能力的困難戶，發(fā)揮低保等社會保障措施的“兜底”作用，解決基本生活問題。在全面抓好全省精準扶貧工作的同時，確定具有代表性、基礎工作較好的臨洮縣、康縣、清水縣、靜寧縣、寧縣、卓尼縣、康樂縣、天?？h等8縣為精準扶貧示范縣，總結經(jīng)驗，示范帶動。

4、健全制度，強化監(jiān)管。建立扶貧系統(tǒng)項目監(jiān)管責任人制度。省、市、縣三級扶貧辦主要領導對項目監(jiān)管負總責，分管領導是第一責任人，相關部門負責人為直接責任人。監(jiān)管的主要內(nèi)容是到村到戶到人項目的資金使用、項目實施、效益發(fā)揮和群眾受益等情況。第一責任人負責組織開展項目監(jiān)管工作，掌握項目啟動、資金到位和項目進展等情況，認真研究到村到戶到人項目管理中存在的問題并提出改進措施和建議，不斷提高項目管理水平和資金使用效果。直接責任人要對項目日常監(jiān)管工作和“一平臺、兩系統(tǒng)”動態(tài)管理數(shù)據(jù)的真實性、完整性和及時性負責，要認真、按時、高質量地完成各項監(jiān)測管理任務。

5、建立干部駐村幫扶工作制度。以縣為單位，在6220個貧困村全面實行駐村扶貧工作隊制度。在現(xiàn)有“雙聯(lián)”行動確定的幫扶關系基礎上，為每個貧困村選派3名以上有事業(yè)心、有經(jīng)驗、有能力、有市場經(jīng)濟頭腦，想干事、會干事、能干事的干部，組成駐村扶貧工作隊，隊長駐村工作，任期3年。工作隊協(xié)助村黨支部和村委會摸清貧困底數(shù)，分析致貧原因，制定扶貧規(guī)劃、增收計劃和脫貧計劃，協(xié)調(diào)幫扶資源，組織項目實施，監(jiān)督資金使用，監(jiān)測項目效益；幫助貧困村建立互助資金協(xié)會和專業(yè)生產(chǎn)合作社，提高貧困戶的組織化程度；深入農(nóng)戶宣傳政策、傳播知識、推廣技術、發(fā)展增收項目、拓展增收渠道；協(xié)助金融機構開展貸 前調(diào)查和貸后管理，落實各項惠農(nóng)貸款和扶貧小額信貸，解決貧困戶發(fā)展資金短缺問題。省扶貧攻堅行動協(xié)調(diào)推進領導小組制定《駐村扶貧工作條例》，確定工作任務，建立培訓考核、激勵約束機制，確保隊長明確、隊員落實，紀律嚴明、作風扎實，工作得力、成效顯著，使扶貧工作隊成為群眾歡迎、干部滿意的脫貧“催化劑”和致富“助推器”。

6、加強基層扶貧隊伍建設。加強縣、鄉(xiāng)扶貧隊伍建設，適應精準扶貧工作需要。58個片區(qū)縣扶貧部門要設立專門的內(nèi)設機構，負責對建檔立卡貧困村、貧困戶的日常監(jiān)測管理工作；扶貧任務重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要設立扶貧工作站、配備扶貧專干，負責建檔立卡、數(shù)據(jù)監(jiān)測、資金監(jiān)管、項目管理、績效考核、典型總結推廣等工作；貧困村要進一步加強村級組織建設，通過下派、引進、選調(diào)大學生村官、干部掛職和駐村扶貧工作隊等方式優(yōu)化充實村級班子，提升村干部整體素質，形成堅強的戰(zhàn)斗堡壘，確保各項工作落到實處。

甘肅省居民消費水平數(shù)據(jù) 消費者權益日活動方案篇六

為切實做好20xx年紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，根據(jù)國家工商總局有關“3.15”活動要認真謀劃部署的文件精神和要求，制定以下工作方案。

深入貫徹黨的十八屆五中全會精神，按照國家工商總局“十三五”時期市場監(jiān)管工作總體要求，增強機遇意識、創(chuàng)新意識、法治意識，樹立消費者至上的理念，順應消費規(guī)模擴大、消費結構升級和消費模式變化的新趨勢，把改善消費環(huán)境、維護消費者權益作為重要著力點，圍繞“新消費，我做主”消費年主題，組織開展紀念“3.15”系列活動。通過大力宣傳《消法》，提供消費咨詢，開展消費教育，引導科學消費，提振消費信心，努力營造安全放心消費環(huán)境，為拉動經(jīng)濟和廣西“兩個建成”宏偉目標實現(xiàn)跨越式發(fā)展做出貢獻。

1.介紹自治區(qū)工商局指揮中心的整體構架和功能；由工作人員演示12315指揮中心新平臺系統(tǒng)功能。

2．組織參觀自治區(qū)工商局12315指揮中心、市場天眼監(jiān)控中心、網(wǎng)絡交易監(jiān)控中心,向社會各屆人士介紹自治區(qū)工商局實行“互聯(lián)網(wǎng)+服務+監(jiān)管”的市場監(jiān)管新模式，展示我區(qū)工商部門運用大數(shù)據(jù)實行市場智能監(jiān)管的.現(xiàn)代化技術和新成果。

3.廣西區(qū)消委會介紹消費教育中心的構架和功能，并組織開展消費教育大講壇活動。

各市工商局12315中心要做好與自治區(qū)工商局12315指揮中心音視頻互聯(lián)互通和設備的調(diào)試對接工作。

1.自治區(qū)工商局將在3月份，組織由相關部門和扶貧志愿者服務隊組成消費維權專家團（宣講團），到三江縣開展“送法、送科技、送溫暖”下鄉(xiāng)和消費教育大講堂活動，舉行自治區(qū)工商局“消費維權鄉(xiāng)村行”活動啟動儀式。

2．各市、縣工商局要根據(jù)“精準扶貧”有關精神，以國家和自治區(qū)扶貧開發(fā)重點縣為對象，以消費教育基地和“一會兩站”為依托，深入開展“消費維權鄉(xiāng)村行”活動。通過開辦消費教育大講堂，對消費者、生產(chǎn)經(jīng)營者進行消費教育引導，提高消費者、經(jīng)營者的消費維權法律意識。通過深入農(nóng)村田間地頭，傳授科學消費知識、辨假知識和法律法規(guī)知識，幫助農(nóng)村消費者樹立綠色、文明、理性、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費理念。通過指導農(nóng)村貧困戶大力發(fā)展綠色產(chǎn)品，幫助農(nóng)民脫貧致富，同時注意保護生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。

（三）開展“3.15”年主題宣傳活動。圍繞“新消費，我做主”消費年主題，廣泛開展主題宣傳活動。

在“3.15”期間，各市工商局要結合轄區(qū)實際，組織開展主題突出、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3.15”年主題宣傳活動。主要領導或分管領導要參加消費維權大接訪活動，親身體驗受理、處理消費者投訴舉報，接地氣、解民情，進一步強化工商機關為民服務形象。自治區(qū)工商局領導將選擇到部分市縣局的宣傳現(xiàn)場參加相關活動。

（四）召開新聞發(fā)布會。“3·15”前夕，各地工商局要及時召開新聞發(fā)布會或通氣會，向當?shù)刂饕襟w通報消費維權信息。內(nèi)容包括：1、通報“3·15”宣傳活動的準備情況，借助媒體力量，發(fā)動社會各界廣泛參與紀念“3·15”國際消費者權益日的宣傳活動，推動消費維權社會共治；2、介紹工商部門、消委會20xx年消費者權益保護工作的亮點和成果，以及20xx年消費維權典型案例和20xx年消費維權工作重點;3、通報20xx年工商部門流通領域商品質量抽查檢驗情況，公布12315消費者投訴舉報熱點，結合實際發(fā)布消費警示、提示；4、通報20xx年供電、供水、供氣、通信、有線電視等五大公共服務行業(yè)社會消費滿意度調(diào)查結果。

（五）召開紀念“3.15”國際消費者權益日暨《消法》實施座談會。各級工商機關和消委會要在“3.15”前夕，由消委會牽頭召開一次座談會，邀請本級消委會的成員單位、消費者代表、經(jīng)營者代表、行業(yè)協(xié)會代表、律師志愿者代表、人大政協(xié)代表等有關人士，聽取社會各屆對工商部門和消委會消費維權工作的意見和建議。各級消委會要充分發(fā)揮消委會橋梁紐帶作用，凝聚社會共識，積極推動維權思路從事后救濟為主向事前事中防范轉變、維權范圍從傳統(tǒng)領域為主向新興領域拓展、維權方式從調(diào)解為主向先行和解延伸，推動消費維權工作形成社會共治新格局。

（六）征集20xx年廣西消費維權十大典型案例。全區(qū)各級工商部門、消委會組織要從20xx年受理的消費者投訴案例或者成功查處的“訴轉案”中，挑選案值較大或者影響較大、在消費者中引起強烈反響、引起社會廣泛關注的典型案件，按要求形成文字材料（有圖片的配備說明）報送自治區(qū)工商局。由自治區(qū)工商局評審小組審定，評選出“20xx年廣西消費維權十大典型案例”，通過新聞媒體向社會公布，引導經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，提高消費者防范能力和維權意識，促進全社會共同關注消費維權工作，提高工商部門和消委會組織的公信力、影響力。

（一）加強領導，務求實效。各級工商部門、消委會要高度重視紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，積極向當?shù)卣畢R報有關情況，爭取當?shù)卣⒇斦块T支持；要進一步加強對活動的組織領導，制訂具體方案，落實工作責任，做好指導督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動社會各屆力量積極參與，確?！?.15”紀念活動有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新。

（二）高效履職，值班到位。各級工商部門要圍繞高效、優(yōu)質、便民的服務宗旨，提高履職能力和服務水平。一要確保值班到位。各級12315中心、基層一線工商機關在“3·15”期間，特別是中央電視臺“3.15”晚會期間，要堅持xx小時（08：00-24：00點）值班制度，隨時做好消費投訴轉辦和反饋工作；二要確保訴求渠道暢通。各市12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報轉辦分流渠道暢通、12315投訴舉報網(wǎng)絡系統(tǒng)暢通。活動期間，自治區(qū)工商局將開展隨機抽查。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各級工商機關要配備執(zhí)法應急小分隊備勤，密切關注輿情，隨時準備做好“3·15”晚會曝光問題的應急處置工作，做到投訴快速反應、高效處置，確保央視晚會轉辦投訴事事有著落、件件有回音。

（三）精心組織，加強宣傳。各級工商部門與宣傳中心要認真組織和策劃宣傳方案，要積極爭取大眾傳媒的輿論支持。要通過當?shù)貓罂?、廣播電臺、電視臺開設消費維權專欄、專訪，拍攝維權專題系統(tǒng)宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務民生的良好形象。

（四）反饋情況，加強溝通?！?.15”活動結束后，各級工商機關、消委會要對活動進行認真總結，及時向地方政府和有關部門報送相關信息，并于20xx年3月25日前將開展活動情況總結及圖片（附文字說明）通過oa上報自治區(qū)工商局消保處（12315）、消委會郵箱。

各地在開展工作中遇到重要情況和困難，要及時向自治區(qū)工商局消保處（12315）、消委會報告。聯(lián)系電話：xx。

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