廣播電視高質(zhì)量發(fā)展 物業(yè)品質(zhì)服務(wù)提升方案

為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時間的安排以及風(fēng)險的評估等，以確保問題能夠得到有效解決。下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

廣播電視高質(zhì)量發(fā)展 物業(yè)品質(zhì)服務(wù)提升方案篇一

一、給客戶到美洲故事看房是一種享受的感受：

性的陽剛之美。

2.車場崗站姿采用雙手交叉站立。雙手背后跨立式站姿主要體現(xiàn)威嚴(yán)，屬警戒站姿。雙手交叉站姿屬服務(wù)性站姿，使服務(wù)人員時刻處于一種位客人服務(wù)的狀態(tài)，增加親和力拉近與客人的距離。

3.車場崗指引車倆入位，拉車門突出體現(xiàn)跑動時服務(wù)以體現(xiàn)服務(wù)的及時性。

4.保潔服務(wù)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，強調(diào)隨時、及時，在保證車場、售樓處內(nèi)部、金色池塘廣場、綠化帶衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的同時對客戶參觀路線及時保潔（通工地、樣板房甬路、木橋）。

5.為保障人員安全，避免工地大量泥土帶入售樓處，同時也為了售樓處環(huán)境的美觀，在雨雪天氣時保潔在客戶參觀路線設(shè)立安全提示牌、木橋兩側(cè)鋪設(shè)地墊。

6.客戶人員提供全程引導(dǎo)服務(wù)，現(xiàn)客服人員站位為大門一人，接待區(qū)玻璃門一人，改變?yōu)閮扇巳吭诖箝T站位，客人進(jìn)入時一人引導(dǎo)客人到接待區(qū)提供相應(yīng)服務(wù)，有營銷人員接待客人后，到接待區(qū)玻璃門站位，送客人到樣板房參觀后后回大門站位。

二、從客戶需求出發(fā)，凸顯客戶尊貴： 現(xiàn)在來參觀的客人將來就有可能成為美洲故事的業(yè)主。客戶需求的我們提前想到、做到，客戶未想到的我們提前為客戶想到。1.在雨天為客戶撐傘服務(wù)同時在烈日天氣為老人、女士、小孩提供撐傘服務(wù)。2.遇老人、孕婦及時攙扶。3.遇抱小孩、提物客戶及時幫客戶提拿物品。4.關(guān)注客戶需要何種飲品的同時關(guān)注客戶的就坐位置，老人、孕婦、小孩不要引導(dǎo)到空調(diào)風(fēng)口下就坐。

5.遇身材高大、體胖客戶就坐及時為客戶調(diào)整座椅位置。

6.客戶攜小孩、老人看房時由于注意力集中在房屋上，會忽視對孩子、老人的照顧，這時就要時刻關(guān)注孩子、老人的安全，及時提醒客戶關(guān)照他（她）們。

7.衛(wèi)生間馬桶隔斷內(nèi)增設(shè)煙灰缸。

8.雨天衛(wèi)生間臺面增設(shè)擦鞋布、鞋刷。

三、增加物業(yè)服務(wù)附加值，有力促進(jìn)美洲故事房屋銷售

1.讓所有人員熟悉美洲故事項目、樣板房解說詞。

2.客服、禮儀接待人員理解美洲故事設(shè)計風(fēng)格、理念。

3.客服、禮儀接待人員理解美洲故事不同風(fēng)格別墅的特點。

4.定期請營銷人員培訓(xùn)解說內(nèi)容及技巧。5.定期對美洲故事項目、樣板房解說詞進(jìn)行考核。

6.及時了解客戶需求、意見，匯總后反饋相關(guān)部門。

7.對客戶需了解的共性問題匯總，制定答客問。

8.營銷人員下班后經(jīng)常有少量客戶參觀，為方便客戶，促進(jìn)銷售，將銷售資料提前裝袋，給客戶介紹完后提供一套美洲故事銷售資料。9.由物業(yè)后勤部牽頭，定期了解營銷需求，及時改進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

10.對日常檢查過程中發(fā)現(xiàn)的影響售樓處整體品質(zhì)的問題匯總上報，同時提交改進(jìn)意見。

四、加強前期介入，向客戶展現(xiàn)一個人性化、高品質(zhì)的美洲故事

物業(yè)服務(wù)作為一項專業(yè)性的服務(wù)，在長期的服務(wù)過程中對設(shè)備的選型、客戶的需求、交付使用物業(yè)使用功能的不足，易出現(xiàn)的問題都積累了一定的經(jīng)驗。在客戶問題處理、工程、安全、保潔等方面都有相關(guān)專業(yè)人員。為減少物業(yè)交付使用后的維修整改量，交付使用物業(yè)的公共設(shè)施能夠基本全面達(dá)到業(yè)主生活、安全、休閑要求，物業(yè)服務(wù)的前期介入在房屋的銷售、業(yè)主的入住過程中不可或缺。1.加強施工過程施工質(zhì)量的監(jiān)控。

2.對施工完畢工程質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、電路、管線進(jìn)行初驗。

3.將初驗發(fā)現(xiàn)問題及整改意見匯總上報。4.對各類標(biāo)示的樣式、內(nèi)容、顏色提交相關(guān)意見。

5.對影響使用功能的問題匯總，同時將改進(jìn)意見上報。

五、從客戶感受出發(fā)、強調(diào)細(xì)節(jié)、嚴(yán)把品質(zhì)控制關(guān)：

無笑容的表情，一句生硬的問候，地面的一口痰跡，一條泥濘的小路，物品碼放位置的不當(dāng)?shù)龋紩吃诳蛻舻哪X海中，給客戶留下不好的記憶。為確保服務(wù)品質(zhì)，就要時刻關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，嚴(yán)把品質(zhì)控制關(guān)。

1.讓工作記錄、檢查表格起到應(yīng)有作用。將工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)在表格上完整體現(xiàn)，每日發(fā)生的問題在記錄上真實體現(xiàn)。2.每日上班前將前一日記錄表格上交主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3.周、月工作計劃、總結(jié)，采購計劃準(zhǔn)時提交。

4.行政人事對工作計劃完成情況，采購物品合理性進(jìn)行實時監(jiān)控。

生不到位等情況及時整改。自己看著都不舒服的地方客戶一定不會滿意，要做到展現(xiàn)給客戶的一定是最好的。

6.對發(fā)生的問題相關(guān)部門一定要分析原因，提出整改措施，行政監(jiān)督檢查整改落實情況。7.時刻關(guān)注客戶投訴問題，客戶的投訴第一時間將處理意見、措施反饋給客戶，落實后通知客戶，請客戶監(jiān)督檢查，直至客戶滿意。

六、加強溝通、穩(wěn)定隊伍、工作順利開展； 和諧、穩(wěn)定的團(tuán)隊，愉快的工作氛圍，溝通是必不可少的。通過溝通可使部門、同事之間相互理解；通過溝通可使對方了解對方的工作方式、思想、理念，所做工做要達(dá)到的目的及實施的辦法；通過溝通可化解矛盾，統(tǒng)一思想。一致的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想有利于工作的順利開展。

1.定期組織員工談心會，了解員工思想動態(tài)。有必要可請開發(fā)商相關(guān)人員參加。2.利用工作閑暇時間與員工聊天，避免說教，了解員工心聲。

3.對員工提出問題、要求合理的及時解決，不合理的講明道理及時回復(fù)。

4.呈文前與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通呈文內(nèi)容，思想一致后行文上報。

5.工作問題，工作中所需技術(shù)支持及時與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通。

6.豐富員工文化生活（拔河、棋牌比賽、跳舞、自助郊游等）。

廣播電視高質(zhì)量發(fā)展 物業(yè)品質(zhì)服務(wù)提升方案篇二

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和社會的進(jìn)步，人們對花卉、盆景、奇石、根藝等高雅藝術(shù)的功能性及美學(xué)價值等鑒賞方面的要求越來越高，花卉盆景奇石的市場也日漸變大。花卉、盆景、奇石、根藝是提升城市品位的重要元素，對建設(shè)園林城市，促進(jìn)地方旅游業(yè)發(fā)展，帶動地方經(jīng)濟(jì)增長，提高地方知名度都具有十分重要的意義。

山無石不奇，水無石不清，園無石不秀，室無石不雅。從某種意義上說，一部浩如煙海的人類文明史，也就是一部漫長的由簡單到復(fù)雜、由低級到高級的石文化史。人類的祖先從舊石器時代利用天然石塊為工具、當(dāng)武器，到新石器時代的打制石器；從營巢穴居時期簡單地利用石頭為建筑材料，到現(xiàn)代化豪華建筑中大量應(yīng)用的花崗巖、大理石裝飾材料；從出土墓葬中死者的簡單石制飾物，到后來的精美石雕和寶玉石工藝品；各種石頭始終伴隨著人類從蠻荒時代，逐步定向現(xiàn)代文明，直至久遠(yuǎn)的未來。古今一切利用石頭的行為及其理論，就構(gòu)成了石文化的基本內(nèi)容。

玉陽山花卉奇石盆景園，建造于2011年春，其秉承鑒賞奇石盆景，豐富生活情趣，提升文化品位為主旨，以內(nèi)促發(fā)展，以外樹形象，注重文化氛圍，強化創(chuàng)意新奇，促進(jìn)奇石花卉盆景產(chǎn)業(yè)的長足發(fā)展，充分展示了我市豐富的文化、旅游資源和城市風(fēng)采，提高濟(jì)源的知名度和外向度。

玉陽山花卉奇石盆景園推廣： 1.市場分析

我國盆栽植物資源豐富，具有廣闊的市場前景。遼闊的國土，種類繁多的植物，為盆栽行業(yè)提供了豐富的原材料。中國盆栽在長期的發(fā)展演變中，逐漸形成了以五大流派為主的各具特色的眾多風(fēng)格與流派。特別是近年來新造型、新流派不斷出現(xiàn)，樹石組合盆栽及水旱式、叢林式、風(fēng)動式盆栽，還有果樹盆栽、文人盆栽等，千姿百態(tài)。目前該行業(yè)發(fā)展情況良好，現(xiàn)有眾多的盆栽園和生產(chǎn)場，有眾多的盆栽愛好者和大批盆栽專業(yè)技術(shù)人才，尤其是近年來隨著人們生活水平的提高，對于房屋裝飾、綠化也越來越傾向于綠色植物，這為盆栽行業(yè)發(fā)展提供了廣闊的市場空間。盆栽已經(jīng)成為園藝市場不可缺少的一部分，被越來越多的人所喜愛。

2.產(chǎn)品定位

廣播電視高質(zhì)量發(fā)展 物業(yè)品質(zhì)服務(wù)提升方案篇三

貫徹落實《_中央_關(guān)于進(jìn)一步加強城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的若干意見》和《_辦公廳關(guān)于促進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》(國辦發(fā)[20xx]19號)精神，鞏固工程質(zhì)量治理兩年行動成果，圍繞“落實主體責(zé)任”和“強化政府監(jiān)管”兩個重點，堅持企業(yè)管理與項目管理并重、企業(yè)責(zé)任與個人責(zé)任并重、質(zhì)量安全行為與工程實體質(zhì)量安全并重、深化建筑業(yè)改革與完善質(zhì)量安全管理制度并重，嚴(yán)格監(jiān)督管理，嚴(yán)格責(zé)任落實，嚴(yán)格責(zé)任追究，著力構(gòu)建質(zhì)量安全提升長效機制，全面提升工程質(zhì)量安全水平。

通過開展工程質(zhì)量安全提升行動(以下簡稱提升行動)，用3年左右時間，進(jìn)一步完善工程質(zhì)量安全管理制度，落實工程質(zhì)量安全主體責(zé)任，強化工程質(zhì)量安全監(jiān)管，提高工程項目質(zhì)量安全管理水平，提高工程技術(shù)創(chuàng)新能力，使全國工程質(zhì)量安全總體水平得到明顯提升。

1.嚴(yán)格落實工程建設(shè)參建各方主體責(zé)任。進(jìn)一步完善工程質(zhì)量安全管理制度和責(zé)任體系，全面落實各方主體的質(zhì)量安全責(zé)任，特別是要強化建設(shè)單位的首要責(zé)任和勘察、設(shè)計、施工單位的主體責(zé)任。

2.嚴(yán)格落實項目負(fù)責(zé)人責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等五方主體項目負(fù)責(zé)人質(zhì)量安全責(zé)任規(guī)定，強化項目負(fù)責(zé)人的質(zhì)量安全責(zé)任。

3.嚴(yán)格落實從業(yè)人員責(zé)任。強化個人執(zhí)業(yè)管理，落實注冊執(zhí)業(yè)人員的質(zhì)量安全責(zé)任，規(guī)范從業(yè)行為，推動建立個人執(zhí)業(yè)保險制度，加大執(zhí)業(yè)責(zé)任追究力度。

4.嚴(yán)格落實工程質(zhì)量終身責(zé)任。進(jìn)一步完善工程質(zhì)量終身責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量終身責(zé)任書面承諾、永久性標(biāo)牌、質(zhì)量信息檔案等制度，加大質(zhì)量責(zé)任追究力度。

1.提升建筑設(shè)計水平。貫徹落實“適用、經(jīng)濟(jì)、綠色、美觀”的新時期建筑方針，倡導(dǎo)開展建筑評論，促進(jìn)建筑設(shè)計理念的融合和升華。探索建立大型公共建筑工程后評估制度。完善激勵機制，引導(dǎo)激發(fā)優(yōu)秀設(shè)計創(chuàng)作和建筑設(shè)計人才隊伍建設(shè)。

2.推進(jìn)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化。完善工程質(zhì)量管控體系，建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化制度和評價體系，推進(jìn)質(zhì)量行為管理標(biāo)準(zhǔn)化和工程實體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化。開展工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化示范活動，實施樣板引路制度。制定并推廣應(yīng)用簡潔、適用、易執(zhí)行的崗位標(biāo)準(zhǔn)化手冊，將質(zhì)量責(zé)任落實到人。

3.提升建筑施工本質(zhì)安全水平。深入開展建筑施工企業(yè)和項目安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評，推動建筑施工企業(yè)實現(xiàn)安全行為規(guī)范化和安全管理標(biāo)準(zhǔn)化，提升施工人員的安全生產(chǎn)意識和安全技能。

4.提升城市軌道交通工程風(fēng)險管控水平。建立施工關(guān)鍵節(jié)點風(fēng)險控制制度，強化工程重要部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)施工安全條件審查。構(gòu)建風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防工作機制，落實企業(yè)質(zhì)量安全風(fēng)險自辨自控、隱患自查自治責(zé)任。

1.推進(jìn)信息化技術(shù)應(yīng)用。加快推進(jìn)建筑信息模型(bim)技術(shù)在規(guī)劃、勘察、設(shè)計、施工和運營維護(hù)全過程的集成應(yīng)用。推進(jìn)勘察設(shè)計文件數(shù)字化交付、審查和存檔工作。加強工程質(zhì)量安全監(jiān)管信息化建設(shè)，推行工程質(zhì)量安全數(shù)字化監(jiān)管。

2.推廣工程建設(shè)新技術(shù)。加快先進(jìn)建造設(shè)備、智能設(shè)備的推廣應(yīng)用，大力推廣建筑業(yè)10項新技術(shù)和城市軌道交通工程關(guān)鍵技術(shù)等先進(jìn)適用技術(shù)，推廣應(yīng)用工程建設(shè)專有技術(shù)和工法，以技術(shù)進(jìn)步支撐裝配式建筑、綠色建造等新型建造方式發(fā)展。

3.提升減隔震技術(shù)水平。推進(jìn)減隔震技術(shù)應(yīng)用，加強工程建設(shè)和使用維護(hù)管理，建立減隔震裝置質(zhì)量檢測制度，提高減隔震工程質(zhì)量。

1.加強政府監(jiān)管。強化對工程建設(shè)全過程的質(zhì)量安全監(jiān)管，重點加強對涉及公共安全的.工程地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等部位和竣工驗收等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。完善施工圖設(shè)計文件審查制度，規(guī)范設(shè)計變更行為。開展監(jiān)理單位向政府主管部門報告質(zhì)量監(jiān)理情況的試點，充分發(fā)揮監(jiān)理單位在質(zhì)量控制中的作用。加強工程質(zhì)量檢測管理，嚴(yán)厲打擊出具虛假報告等行為。推進(jìn)質(zhì)量安全誠信體系建設(shè)，建立健全信用評價和懲戒機制，強化信用約束。推動發(fā)展工程質(zhì)量保險。

2.加強監(jiān)督檢查。推行“雙隨機、一公開”檢查方式，加大抽查抽測力度，加強工程質(zhì)量安全監(jiān)督執(zhí)法檢查。深入開展以深基坑、高支模、起重機械等危險性較大的分部分項工程為重點的建筑施工安全專項整治。加大對軌道交通工程新開工、風(fēng)險事故頻發(fā)以及發(fā)生較大事故城市的監(jiān)督檢查力度。組織開展新建工程抗震設(shè)防專項檢查，重點檢查超限高層建筑工程和減隔震工程。

3.加強隊伍建設(shè)。加強監(jiān)督隊伍建設(shè)，保障監(jiān)督機構(gòu)人員和經(jīng)費。開展對監(jiān)督機構(gòu)人員配置和經(jīng)費保障情況的督查。推進(jìn)監(jiān)管體制機制創(chuàng)新，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化水平。鼓勵采取政府購買服務(wù)的方式，委托具備條件的社會力量進(jìn)行監(jiān)督檢查。完善監(jiān)督層級考核機制，落實監(jiān)管責(zé)任。

(一)動員部署(20xx年3月)。各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要按照本方案，因地制宜制定具體實施方案，全面動員部署提升行動。各省、自治區(qū)、直轄市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要在20xx年3月31日前將實施方案報住房城鄉(xiāng)_工程質(zhì)量安全監(jiān)管司。

(二)組織實施(20xx年3月—20xx年12月)。各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要加強監(jiān)督檢查，強化責(zé)任落實。各市、縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要在加強日常監(jiān)督檢查、抽查抽測的基礎(chǔ)上，每半年對本地區(qū)在建工程項目全面排查一次;各省、自治區(qū)、直轄市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門每半年對本行政區(qū)域工程項目進(jìn)行一次重點抽查和提升行動督導(dǎo)檢查。住房城鄉(xiāng)_每年組織一次全國督查，并定期通報各地開展提升行動的進(jìn)展情況。

(三)總結(jié)推廣(20xx年1月)。各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，深入分析問題及原因，研究提出改進(jìn)工作措施和建議。對提升行動中工作突出、成效顯著的單位和個人，予以通報表揚。

廣播電視高質(zhì)量發(fā)展 物業(yè)品質(zhì)服務(wù)提升方案篇四

職工食堂是一個單位事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，是保障單位工作運轉(zhuǎn)和職工生活需要的物質(zhì)基礎(chǔ)，在氣象部門全面深化氣象改革和實現(xiàn)氣象現(xiàn)代化的新形勢下，本文結(jié)合山東省氣象局職工食堂的工作實際，闡述了食堂服務(wù)中存在的一些突出問題，就如何提高氣象局職工食堂服務(wù)質(zhì)量提出觀點，為做好氣象后勤服務(wù)保障提供參考。

俗話說，民以食為天。省局職工食堂服務(wù)工作，對于解決廣大干部職工后顧之憂、增強單位凝聚力，提高工作效率有著不可或缺的積極作用。但在實際工作中,容易忽視對職工食堂服務(wù)的重要性認(rèn)識,管理機制不健全，只顧抓業(yè)務(wù),抓一線工作,對職工食堂建設(shè)關(guān)心不夠,沒有意識到職工食堂服務(wù)保障工作與業(yè)務(wù)建設(shè)、安全生產(chǎn)、氣象應(yīng)急減災(zāi)都有著緊密的聯(lián)系,職工食堂工作難以全面提高。還有些職工食堂工作人員缺乏創(chuàng)新意識,管理不到位，導(dǎo)致員工工作缺乏積極性。員工隊伍文化程度偏低，技術(shù)水平差，流動性強，造成服務(wù)質(zhì)量停滯不前。凡此種種不和諧因素,給省局機關(guān)后勤工作有效地與時俱進(jìn)、構(gòu)建和諧職工食堂、實現(xiàn)氣象現(xiàn)代化和全面提升氣象服務(wù)保障能力造成障礙。

建章立制，規(guī)范管理

常言道，沒有規(guī)矩，不成方圓?？茖W(xué)、合理的規(guī)章制度有助于保障職工食堂的正常工作運行，制定從原料到成品、財務(wù)、衛(wèi)生、服務(wù)等一系列規(guī)章制度，建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分工明確、職責(zé)清晰、運行高效的科學(xué)管理機制，全面加強和推進(jìn)職工食堂規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)，真正做到按照制度辦事、用制度管人，制度面前人人平等，確保各項工作有章可循，推動職工食堂管理工作上一個新臺階。

加強員工隊伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)

員工隊伍是職工食堂工作的主體，其素質(zhì)高低直接關(guān)系到職工食堂的整體面貌和服務(wù)水平，加強員工隊伍建設(shè)，提高員工思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、穩(wěn)定員工隊伍，對職工食堂的健康發(fā)展具有重要的意義。

從思想教育入手，強化服務(wù)意識

就是要求每個員工都要認(rèn)識到職工食堂工作的重要性，強化員工服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識，大力弘揚氣象精神，切實為大院干部職工做好服務(wù)。努力把職工食堂打造成為省局大院和廣大干部職工滿意的服務(wù)窗口。

加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

要定期組織學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)烹飪、服務(wù)、食品衛(wèi)生、營養(yǎng)配餐等專業(yè)知識。組織“烹飪競賽”、“服務(wù)技能比賽”、同崗對調(diào)交流實踐等一系列的活動，加強部門間的溝通交流，全面提升員工自身業(yè)務(wù)能力。

以人為本，穩(wěn)定員工隊伍

關(guān)心員工生活，改善員工待遇，用感情留人，用待遇留人。如對新員工不定期走訪，以老帶新，讓新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境。做好員工食宿服務(wù)，對困難員工給予適當(dāng)幫助，讓員工感受到集體的溫暖。每季度考核，年終評選，對優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰獎勵，激發(fā)員工的工作熱情，使他們真心的、安心的工作。

加強安全監(jiān)管力度，做到警鐘長鳴

一是建立以機關(guān)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的職工食堂食品安全責(zé)任制，建立員工健康檔案，要求全員持證上崗，并不斷完善配套設(shè)備設(shè)施。固定供貨商簽訂供貨合同備案，成品留樣備查，能追根溯源。二是加強安全生產(chǎn)管理，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和規(guī)章制度，消防設(shè)施配備齊全，定期維護(hù)保養(yǎng)，保障各種安全設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。通過講座實例、消防演練等加強對員工的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。三是嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)，建立健全財務(wù)管理制度,加強財務(wù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)職業(yè)道德教育、財經(jīng)法規(guī)教育、增強法制觀念，加強提高財務(wù)管理能力。堅持“統(tǒng)一管理、獨立建賬、成本核算、收支平衡”的原則，加強原始單據(jù)管理，帳實相符，定期進(jìn)行財務(wù)公示，讓職工參與監(jiān)督管理，做到財務(wù)安全。

加強溝通交流，不斷創(chuàng)新提高

在實際工作中主動與就餐人員溝通交流，隨時關(guān)注就餐人員的需求，多方聽取意見及建議，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，對于意見較集中的問題及時研究落實，接受干部職工對職工食堂工作的監(jiān)督，增加雙方的相互理解。努力完善職工食堂各項工作，不斷創(chuàng)新，促進(jìn)職工食堂服務(wù)水平提高。如印制三聯(lián)《用餐通知單》，從訂餐、配餐、用餐等工作流程進(jìn)行統(tǒng)籌安排，既方便職工食堂控制用餐標(biāo)準(zhǔn),又便于進(jìn)行月末財務(wù)統(tǒng)計。

總之，職工食堂關(guān)系到省局全體干部職工的身心健康，關(guān)系到單位的和諧穩(wěn)定。山東省氣象局職工食堂正處在社會轉(zhuǎn)型的特殊時期，在全面推進(jìn)山東氣象現(xiàn)代化和深化氣象改革的關(guān)鍵時期，更應(yīng)該不斷研究面臨的機遇和挑戰(zhàn)以及未來的發(fā)展方向，不斷完善管理、創(chuàng)新工作，建立高效、優(yōu)質(zhì)、協(xié)調(diào)的運行體系，提高整體服務(wù)能力，真正體現(xiàn)“快樂工作每一天，開心享受每一餐”的工作理念，切實做好氣象事業(yè)的服務(wù)保障。

廣播電視高質(zhì)量發(fā)展 物業(yè)品質(zhì)服務(wù)提升方案篇五

二、活動主題

以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，深耕社區(qū)引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)。

三、領(lǐng)導(dǎo)小組

成立紀(jì)念和慶祝“”國際護(hù)士節(jié)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組長：

副組長：(常務(wù))

成員：

四、活動內(nèi)容

(一)評尋優(yōu)秀護(hù)士”活動;

(二)爭創(chuàng)“星級護(hù)士站”活動;

(三)開展護(hù)理崗位技能操作大練兵暨護(hù)理技能操作比賽;

(四)召開紀(jì)念和慶祝國際護(hù)士節(jié)暨表彰大會。

五、時間安排

(一)4月27日前完成“優(yōu)秀護(hù)士”和“星級護(hù)士站”的評選工作;

(二)4月30日前完成護(hù)理技能操作比賽;

(三)5月9日下午召開紀(jì)念和慶祝國際護(hù)士節(jié)暨表彰大會。

六、評選條件

(一)“優(yōu)秀護(hù)士”評選條件

1、本單位在冊在崗且連續(xù)從事臨床護(hù)理工作一年以上的護(hù)理人員;

2、熱愛護(hù)理工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn);

3、具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無違法違紀(jì)現(xiàn)象;

6、近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯事故。

(二)“星級護(hù)士站”評選條件

1、護(hù)士站環(huán)境優(yōu)美，布局合理，物品擺放規(guī)范;

3、團(tuán)隊協(xié)助精神好，醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽，患者投訴少。

七、評選辦法和要求

(一)各科室(護(hù)理單元)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，自下而上，層層評癬逐級推薦，確保推薦質(zhì)量，原則上每個科室(護(hù)理單元)限推薦“優(yōu)秀護(hù)士”候選人一名;社區(qū)體檢部可參照一個護(hù)理單元推薦。

(二)申報“星級護(hù)士站”的集體，按要求填寫申報表，并附1000字以內(nèi)的事跡介紹，于4月24日前報護(hù)理部，逾期視為自動放棄。

(三)醫(yī)院紀(jì)念和慶?！啊眹H護(hù)士節(jié)活動領(lǐng)導(dǎo)小組按推薦名單和申報材料評出“優(yōu)秀護(hù)士”6名和“星級護(hù)士站”2個。

(四)護(hù)理技能操作比賽由護(hù)理部統(tǒng)一組織，每個護(hù)理單元推薦1名代表參加比賽，按成績產(chǎn)生一等獎1名，二等獎2名、三等獎4名。

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