計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標而制定的一系列行動步驟和時間安排。通過制定計劃，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
門診注射室院感工作總結(jié) 注射室年度工作計劃篇一
20xx年即將就要過去，隨著時間的.流逝20xx這個數(shù)字將進入歷史的長河，回顧過去的一年繁忙而緊張工作，欣慰而自豪。欣慰的是得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評與認可，自豪的是在院內(nèi)感染與傳染病管理工作取得了優(yōu)異的成績。
現(xiàn)代醫(yī)院的理念是從治療疾病機制轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防疾病機制，而醫(yī)院感染管理是醫(yī)院質(zhì)量管理及預(yù)防疾病的重要環(huán)節(jié)，也是醫(yī)療安全最重要的一環(huán)。管理的最終目標是減少醫(yī)院感染的各種危險因素，降低醫(yī)院感染的發(fā)生率。
控制醫(yī)院感染的手段，首先是提高醫(yī)院各級各類人員對醫(yī)院感染的認識水平，增強工作責任心，在日常診療工作中樹立主動預(yù)防醫(yī)院感染的意識;保證醫(yī)院醫(yī)療用品的消毒滅菌質(zhì)量;同時確保各項預(yù)防和控制醫(yī)院感染的制度、措施落到實處，發(fā)揮實效。
醫(yī)院感染管理是一項全員、全方位的管理工作，而醫(yī)院感染管理工作復(fù)雜性，傳染病疫情復(fù)雜多變性，要求我們醫(yī)護人員不斷學習院內(nèi)感染及傳染病預(yù)防相關(guān)知識，掌握新知識，掌握院內(nèi)感染控制新方法，共同參與，朝著零感染的方向努力。
一、政治思想方面，全科人員在鄧院長的領(lǐng)導(dǎo)下，掀起了“愛崗敬業(yè)、以院為家”的熱潮，我科人員積極響應(yīng)院里各項號召，遵規(guī)守制、獻計獻策，時時刻刻與醫(yī)院保持一致，經(jīng)常參加院里各種學習和培訓，人人有筆記，通過學習、使全科人員的政治素質(zhì)有了提高，同時也增加了工作責任心和事業(yè)感，提高了工作效益和工作質(zhì)量。
二、傳染病管理
1、嚴格執(zhí)行傳染病法律法規(guī)，建立健全各項規(guī)章制度并組織實施。做到有法必依，執(zhí)法必嚴、有章可循。
2、定期對傳染病防治知識和技能的培訓，使醫(yī)務(wù)人員掌握傳染病報告種類、報告時限、報告程序，使我院的法定傳染病報告率達到100%。對傳染病患者實行有效的隔離措施，未發(fā)生院內(nèi)傳染病的局部流行。
3、新上崗人員做到即上即培訓，即培即考核原則。
1、醫(yī)院感染管理：制度健全，監(jiān)督指導(dǎo)到位 ，對新上崗人員、進修生、實習生、醫(yī)務(wù)人員按時培訓，醫(yī)務(wù)人員知曉率達到了100%。醫(yī)院感染監(jiān)測到位，病例監(jiān)測、衛(wèi)生學監(jiān)測做到準確、達標。
2、重點部門的醫(yī)院管理：抓好手術(shù)室、供應(yīng)室達標改建、口腔科、腔鏡室、感染性疾病科、血液透析室、檢驗科等這些重點科室的管理，從室內(nèi)的保潔、消毒、醫(yī)務(wù)人員的操作，物品器械的清洗、消毒、滅菌等環(huán)節(jié)入手，使之達到醫(yī)院感染管理規(guī)范的標準。
3、輸血管理：嚴格執(zhí)行了《獻血法》的有關(guān)規(guī)定，嚴禁了擅自采血，成分輸血比例達到了規(guī)定要求，輸血不良反應(yīng)應(yīng)急預(yù)案健全，儲備血液能滿足急診臨時用血需求。
4、抗菌藥物的管理：結(jié)合我院的實際情況，制定了抗菌素合理使用制度，并與藥劑科共同監(jiān)督執(zhí)行。
5、一次性使用醫(yī)療物品的管理：杜絕了重復(fù)使用，醫(yī)療廢物的分類、焚燒，達到了《醫(yī)療廢物管理條例》的標準。
總之，院內(nèi)感染涉及全院各個角落，貫穿于自病人從入院到出院的全過程，貫穿于治療和護理的每一細節(jié)當中，為此我科要常抓不懈，使各項監(jiān)測統(tǒng)計指標，達到醫(yī)院感染管理要求的標準，為我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展保駕護航。
20xx年的工作更是繁重而又艱巨，光榮而自豪，責任重大，任重道遠。我們要加強學習、一絲不茍，不管壓力有多大，工作任務(wù)有多重，我們都無條件的去完成院里交給我們的艱巨任務(wù)，困難面前不氣餒，成績面前可驕傲。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾放心，把我們醫(yī)院打造成患者溫馨的家。
門診注射室院感工作總結(jié) 注射室年度工作計劃篇二
我院為^v^所屬的重點發(fā)展的大醫(yī)院之一，原有舊建筑已有90多年的歷史。由于歷史原因和近年來醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，病人需求水平的不斷提高，現(xiàn)有醫(yī)院的規(guī)模，醫(yī)療和科室的布局遠不適應(yīng)目前醫(yī)院功能的需求。從1995年開始，隨著我院深化改革，堅持一切以病人為中心，醫(yī)院的發(fā)展要高起點，快節(jié)奏、大跨越，我院開始走上了可持續(xù)發(fā)展的路子。同時，我院的建筑、裝備改造設(shè)計也必須同醫(yī)療功能相適應(yīng)，醫(yī)院環(huán)境以病人為中心的原則，借鑒了先進國家的經(jīng)驗，先后改造了舊門診樓、檢驗中心、內(nèi)窺鏡中心、b超中心及著名專家門診等。同時，新建了四層急診樓，三層中心實驗室。1996年底，^v^在沈陽召開“以病人為中心，深化醫(yī)院改革研討會”，將我院作為考察現(xiàn)場。
更新觀念，樹立以病人為中心的建筑意識
一個現(xiàn)代化醫(yī)院的建筑設(shè)計和裝備是由多方面體現(xiàn)的。諸如建筑選址、設(shè)計風格、整體布局、醫(yī)療流程、環(huán)境綠化、色調(diào)裝飾、照明噪音、空氣潔凈度、車輛管理、通訊搶救、現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備和管理設(shè)施等。這種現(xiàn)代化的醫(yī)院建筑設(shè)計和裝備其宗旨是最大限度地滿足醫(yī)療工作的需要，建立以病人為中心的溫馨、方便環(huán)境，使醫(yī)療環(huán)境與醫(yī)療功能相適應(yīng)，開發(fā)空間資源，體現(xiàn)出分享與關(guān)懷。
門診是病人最集中、最密集的區(qū)域，同時也是病人心態(tài)情緒最多暴露的就診階段。樹立以病人為中心的建筑意識，讓病人一進入醫(yī)院就能感到親切、方便、舒適、信任的愉觀。因此，門診的建筑設(shè)計裝飾格調(diào)和布局流程是醫(yī)院整體規(guī)劃設(shè)計的重要區(qū)域。96年，我院對有90多年歷史的舊門診樓進行了徹底改造。根據(jù)原建筑設(shè)計的可行性，拆除門廳兩側(cè)十多套房間，擴出門診中央大廳，并與原取藥、收費的廳堂連成一體，加以適當?shù)难b修和燈飾，不但解決了劃價、收費、取藥的擁擠問題，同時也營造出一個寬敞明亮、幽雅溫馨的良好氛圍。同時，調(diào)整各個科室門診布局，拆除部分診室，擴出七個開放式的多功能候診大廳，實行開放式候診。每個候診廳為獨立的科室單元，候診口設(shè)置導(dǎo)診護士，候診臺配備全方位電腦管理，候診大廳的裝修模式，努力作到與中央大廳的風格協(xié)調(diào)，達到互相烘托的效果。廢除了大廳兩側(cè)的便所，易地新建一棟二層樓的衛(wèi)生間，有關(guān)建筑格調(diào)和標準，也與主體一樓相協(xié)調(diào)。改造后的門診候診區(qū)域由原來的210平方米增加到2100平方米。病人的候診空間擴大了，過去病人站立等候、人擠人、肩擦肩的擁擠混亂的候診環(huán)境得到了基本解決。同時，門診大廳設(shè)有咨詢服務(wù)臺、磁卡電話、備有擔架、輪椅，墻上掛有裝飾畫、地面擺放鮮花，使病人感受到在一個倍受尊重、方便舒適的環(huán)境中接受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，病人的心態(tài)情緒得到一種特有的欣慰。
醫(yī)院建筑設(shè)計和裝備與醫(yī)療功能相適應(yīng)
醫(yī)院建筑設(shè)計與裝備要適應(yīng)病人心理的需求
隨著醫(yī)學科學的發(fā)展和人民生活水平的提高，患者就醫(yī)的心理需求也發(fā)生了很大的變化。病人希望一是能得到醫(yī)院以先進醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備為載體的高水平的診斷和治療；二是通過合理的醫(yī)療布局和快捷的醫(yī)療流程，縮短病人的就診時間；三是醫(yī)院營造的溫馨醫(yī)療環(huán)境，使病人得到精神和心理的安慰；四是提高工作效率，降低醫(yī)療費用，減輕患者經(jīng)濟負擔。
（1）更新醫(yī)療設(shè)備，改善醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)條件。近年來，我院注重高科技醫(yī)療設(shè)備的開發(fā)應(yīng)用，不斷發(fā)展醫(yī)院的硬件建設(shè)，提高醫(yī)院的綜合實力。幾年來，陸續(xù)更新了一批大型醫(yī)療設(shè)備，從國外購置了核磁共振、螺旋ct、數(shù)字減影、新型麻醉機等。在一些科室新建了icu、ccu監(jiān)護的護理單元，這些高科技醫(yī)療設(shè)備的開發(fā)應(yīng)用有利地促進了我院高科技醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，促進了學科的發(fā)展建設(shè)。目前我院擁有各種檢驗儀器4000余臺（件），平均每張病床設(shè)備總價值10萬余元。
（2）改造舊門診、改善醫(yī)療環(huán)境
醫(yī)院改造了舊門診樓 建成著名專家會診中心，候診大廳安有空調(diào)、座椅，備有飲水機，23個科系55位著名專家掛牌，從導(dǎo)診、掛號、分診、會診到治療不出一條走廊，還設(shè)有電話預(yù)約、醫(yī)療咨詢、電子計算機遠程會診……。創(chuàng)造了一醫(yī)一護一患安o舒適的就醫(yī)環(huán)境，著名專家門診的日門診量由原來的70多人增加到200多人，這樣良好的環(huán)境和高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)受到廣大患者的歡迎和社會各界的高度評價。
（3）減少醫(yī)療流程，縮短病人就醫(yī)時間
醫(yī)院取消了掛號室，患者直接到各科掛號候診，各門診軍安裝了電子屏幕，導(dǎo)向標志，指示病人就診。為方便患者先后把分布在門診四樓的檢查室做了合理調(diào)整，在門診一樓改建成了窺鏡中心和超聲中心。醫(yī)院投入了1130萬元與美國ibm公司合作，共同開發(fā)了計算機信息系統(tǒng)，目前已實現(xiàn)了診間醫(yī)令、劃價、取藥等快捷準確的計算機管理，解決了多年存在的“三長一短”的難題，門診高峰時間、交款、劃價排隊不超過5人并實現(xiàn)了劃價、交款一次性完成，即縮短了候診候治時間，同時也減輕了病人的經(jīng)濟負擔。
（4）營造和諧的就醫(yī)環(huán)境，改善醫(yī)患關(guān)系
兒科門診的改造，打破了以往與成人診室條件相仿的格局，打開了磚石結(jié)構(gòu)的間壁墻，取而代之的是由三角形、圓形、方形等不同拼圖組成的色彩繽紛的木制攔板，墻上掛鐘貓頭鷹的黑眼睛是轉(zhuǎn)動的，玻璃魚缸里的金魚在水草中戲游，動聽的風鈴，電視里播放著動畫片《獅子王》，滑梯、電馬……都吸引著在這里就醫(yī)的小天使，他們得到了穿粉色制服的護士阿姨的精心照顧，寓看病于娛樂之中，徹底改變了過去病兒哭鬧不止、不配合醫(yī)療的無奈就醫(yī)狀況，使患兒留連忘返，多年來形成的病人到“堂中”請先生，到醫(yī)院求大夫的世俗觀念被打破，病人成了座上賓。一種無形的情感紐帶將醫(yī)院和病人之間僅僅地連在一起。
門診注射室院感工作總結(jié) 注射室年度工作計劃篇三
門診工作管理不善造成的交叉感染已成為目前醫(yī)院感染的重要隱患之一，因此預(yù)防和控制門診注射室感染是評價醫(yī)護質(zhì)量的一個重要指標，它不但反映醫(yī)院的醫(yī)療護理質(zhì)量，而且影響著醫(yī)院的聲譽。門診注射室是醫(yī)院感染的高發(fā)區(qū)，只要護理管理嚴格，預(yù)防措施落實，醫(yī)院感染的發(fā)生就會大大減少。因此，為降低門診注射室感染的發(fā)生率，我們制定了一系列的預(yù)防措施，取得了滿意效果，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了很大提高。
1 環(huán)境清新布局合理
門診注射室要求寬敞明亮、濕度適宜，地面、墻壁、天花板便于清潔及消毒，應(yīng)保持清潔、整齊、肅靜，盡量減少無關(guān)人員進入。三區(qū)即無菌區(qū)、清潔區(qū)、污染區(qū)劃分明顯，有完善的衛(wèi)生及消毒設(shè)施，如洗刷設(shè)施、排放污水設(shè)施。注射室內(nèi)布局合理、設(shè)備齊全。
2 加強消毒、滅菌的感染管理
室內(nèi)空氣流通， 每日早、晚用紫外線燈照射1 h，并建立紫外線消毒登記本，每月進行室內(nèi)空氣培養(yǎng)1次，半年對紫外線燈大強度進行1次監(jiān)測。物體表面即注射車、桌椅、診查床用300 mg/l的優(yōu)氯凈擦拭，2次/d；地面需濕式清掃。高壓滅菌：裝有各種器械和棉簽的容器、無菌持物鉗、浸泡器械的方盤應(yīng)每周高壓滅菌2次；浸泡液（2%戊二醛）每周更換1次，發(fā)現(xiàn)污染隨時更換。優(yōu)氯凈消毒液：給患者用過的注射器、輸液器、棉簽、浸泡在2 000 mg/l的優(yōu)氯凈消毒液中30 min，進行清潔消毒；然后進行毀型，放在醫(yī)用垃圾袋內(nèi)進行垃圾處理。根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》， 我院加強了門診各診療科室的醫(yī)療廢物的管理，進行分類收集，使用專用廢物袋、利器盒等專門的容器存放，專人運送，專業(yè)的醫(yī)療廢物處置中心進行處理，防止醫(yī)療廢物的流失、泄漏、擴散而造成醫(yī)院感染。
3 領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實
在門診感染的管理中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)十分重視組織建設(shè)，組建門診醫(yī)院感染管理小組，門診部主任任組長，門診各部門負責人為成員及責任人，負責科室內(nèi)日常工作的監(jiān)督及消毒滅菌的管理，分工明確，責任到人，實現(xiàn)目標管理。
4 加強感染知識培訓，提高全員意識
我們根據(jù)^v^制定的《醫(yī)院感染管理規(guī)范》的要求和相關(guān)醫(yī)院感染知識，通過不同形式進行全員教育，定期召開醫(yī)院感染知識講座，有計劃、有側(cè)重內(nèi)容的教育，特別是對新上崗、進修、實習人員采取崗前培訓，考試合格后方可進入注射室。在普及醫(yī)院感染知識教育的同時，加強職業(yè)道德教育，把醫(yī)院感染的預(yù)防和控制工作始終貫穿于醫(yī)療活動之中，使醫(yī)院感染的相關(guān)因素及環(huán)節(jié)得到控制和改善。
5 規(guī)范護理人員的醫(yī)療行為觀念
規(guī)范護理人員的醫(yī)療行為就是要求護理人員嚴格遵守操作常規(guī)和無菌操作技術(shù)，醫(yī)療過程中護理人員的不正確和非規(guī)范行為均可埋下醫(yī)院感染的隱患。為規(guī)范醫(yī)療行為，加強門診注射室人員的業(yè)務(wù)學習，統(tǒng)一標準，集中考核，使護理人員在診療活動中，各種技術(shù)操作正規(guī)化、標準化。護理人員應(yīng)增強預(yù)防知識，嚴格無菌操作技術(shù)規(guī)范，加強醫(yī)療機構(gòu)對手衛(wèi)生的重視，提高醫(yī)護人員的手衛(wèi)生遵守率，務(wù)必做到使用流水勤洗手,切斷可能引起感染的傳播途徑，方能有效降低醫(yī)院感染，提高病人的治愈率。
門診注射室院感工作總結(jié) 注射室年度工作計劃篇四
首先，積極開展中醫(yī)急危重癥業(yè)務(wù)技術(shù)培訓
其次，加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、科室業(yè)務(wù)的管理
院前急救這項工作當成重要任務(wù)抓，嚴格急診出診制度，院前急救小組24小時待命，5分鐘安排急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實行急診綠色通道，已做到先行搶救，而后補辦各種手續(xù)。我們不僅有良好的服務(wù)態(tài)度，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力。
最后，希望我們醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)能夠越加完善，讓更多患者可以放心、安心、舒心地在我們這里接受治療，然后開心而歸。
大家都知道搶救室是一種什么樣的工作性質(zhì)，與時間賽跑，與死神搏斗，病人的病情比較重、復(fù)雜，變化比較迅速。剛被分到急診搶救室的時候，自己很多時候的狀態(tài)是站在那里，像個木頭，我的老師們也是第一次接觸男同事，這種狀態(tài)也是很微妙的，但通過老師們的耐心、細心的教導(dǎo)，自己虛心的學習，我很快的掌握了一些常見病的急救技能。記得剛?cè)肟撇痪玫囊粋€中午，我們搶救室值班的醫(yī)生是位身材比較苗條的女性，120送來一位身寬體胖的患者，送來的時候已經(jīng)呼吸心跳停止，需立即進行搶救，可擺在面前最困難的問題不是搶救而是怎樣將這位患者搬到床上，這時，我們男同事的優(yōu)勢是顯而易見的。可在進行胸外心臟按壓的時候問題又同樣擺在面前，女醫(yī)生的按壓對這么一位身寬體胖的患者來說實質(zhì)是無效的。胸外心臟按壓的搶救技能我也只是以前在書上看過，根本就沒有實戰(zhàn)的經(jīng)驗。此時也不容我再去想的太多，一邊想著書上的步驟要領(lǐng)，一邊進行搶救，憑著那份自信，這位患者通過我們集體的努力，搶救最終獲得成功。在洗手的時候，老師們說：“今天幸好有我們的小劉在，不然今天我們肯定救不了他，而且我們小劉的動作也很標準”。對于一位男同事來說，感到這是對我從事的事業(yè)最好的肯定，也讓我對自己有了更多的自信。我想對在坐的男同仁們說聲，我們在工作中不僅要掌握扎實的理論知識，而且還要有那份將事護理事業(yè)做的更好的自信!
在工作中，我得到了老師們的肯定，對于患者及其家屬來說，能得到他們的肯定，也不是說說就能做的到的：在剛工作的很多時候，病人及其家屬看我的眼神，一個字：怪，三個字：怪怪的，好像看到的是個“魔鬼”，哈哈!不過這些感覺都在我的工作中天天變化著：有一次120送來一位男士，補液已經(jīng)配好，當我要給這位患者進行靜脈穿刺的時候，這為男士看了看我的胸卡說：“啊!男護士呀，嗚萊塞!嗚萊塞!還是讓你老師來吧，我從來沒有見過男護士，男的不如女的細心……瑞金醫(yī)院有男護士了……”。面隊這樣的患者我不能每次都是選擇默默的離開，我要找回那份自信。通過我的說服，最終同意我為他靜脈穿刺。當我細心為他排好氣，消好毒，并一針見血穿刺成功，正要貼貼膜時，他說：“啊!已經(jīng)打好了，不錯么，一點也不痛，比小姑娘的技術(shù)還好，也很細心……”。最后，我也回敬此君一句：“看到了，這就是我們?nèi)鸾疳t(yī)院!瑞金醫(yī)院的男護士!”。此君不由的伸出了大拇指!
剛輪轉(zhuǎn)到補液室的時候，我正準備要為一位中年女性患者靜脈穿刺補液的時，這位患者說：“還是讓你的師父來吧，男的不行……”。我和老師也沒有將她說服。過了大概四天，我給一位患者靜脈穿刺結(jié)束后，突然有位中年女性患者拉著我的胳膊說：“小弟，還記得我么，前幾天，我沒有讓你給我打針，不好意思噢，我這幾天觀察，你打針打的不錯，我歉你一針，今天是我最后一次打吊針了?！迸级诼飞弦姷揭恍┙o我打招呼的人“你不是瑞金醫(yī)院的男護士么?還記得我么?上次是你給我爸褥瘡換的藥，你是換藥中最仔細的一位?！薄吧洗挝覌屔〉臅r候是你幫我媽打吊針的，其他人都沒有打進去，多虧了你呀?！甭牭竭@些的時候我感覺到的不僅僅是一個贊許，更是一個鞭策，男護士是護理事業(yè)的新生力量，或許我們的一小步就能給護理事業(yè)帶來一大步的跨越。
正如朱唯一老師說的那樣：作為一名護士必須要具有細心、耐心、愛心、虛心膽大心細的按照醫(yī)療護理常規(guī)做好自己本職的工作，就肯定能夠做一名合格的護士，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)理想。
去年的這個時候，我還是一名新職工，現(xiàn)在新人換舊人了。去年我們?nèi)齻€還像是汪洋中的一葉孤舟，而如今，我看到的是好多和我們一樣的男同仁坐在下面。我曾經(jīng)看到一篇文章說：“有一智者曾問他的弟子：一滴水如何才能不干涸?弟子搖頭，智者說：要融入大?！?。是呀，一個人的力量是有限的，走不遠，飛不高，好比一條小渠，如果不匯入江河，永遠也不能洶涌澎湃。因此，我們男同志們要團結(jié)在一起，發(fā)揮我們集體作用，為我們的瑞金醫(yī)院添磚加瓦，奉獻我門微薄的力量。
“往事已矣，來者可追”，新的一年里，我期待著與大家一路同行，分享最多的喜悅，分擔最少的痛苦。
最后，愿你們工作順利!
201x年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸?我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診 人次。參加搶救 人次。配合急診手術(shù)
例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
二 、 加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、 強化服務(wù)理念
全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達。
2、以人為本,充分滿足病人的就診需求
三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。
1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。
3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
門診注射室院感工作總結(jié) 注射室年度工作計劃篇五
一、加強醫(yī)院感染管理制度的完善，并依據(jù)國家有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范、常規(guī)要求開展工作。
1、制定全院各類人員預(yù)防、控制醫(yī)院感染管理知識與技能培訓、考核計劃，并在工作中組織實施。（有考核、有記錄）培訓率90%，合格率80%。
2、進一步完善有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染規(guī)章制度，并對其落實情況進行檢查和指導(dǎo)。
3、進一步完善醫(yī)院感染管理相關(guān)職責，并對其履行情況進行督導(dǎo)。
二、加強醫(yī)院感染監(jiān)測，監(jiān)管。
1、對醫(yī)院感染及其相關(guān)危險因素進行監(jiān)測、分析和反饋，針對問題提出措施并指導(dǎo)實施。
2、對醫(yī)院感染時間進行報告和調(diào)查分析，提出控制措施，并協(xié)調(diào)、組織有關(guān)部門進行處理。
3、臨床科室、醫(yī)院感染管理須按《醫(yī)院感染管理辦法》要求時限及時向上級主管部門上報醫(yī)院感染病例。
4、按《醫(yī)院感染管理辦法》要求，做好消毒、滅菌效果等檢測。
5、對醫(yī)院的清潔、消毒滅菌與隔離，無菌技術(shù)，醫(yī)療廢物管理等工作提供指導(dǎo)。
6、對傳染病的醫(yī)院感染控制工作提供指導(dǎo)。
三、加強重點部門的醫(yī)院感染管理。按照國家相關(guān)法律、法規(guī)制定重點科室的預(yù)防，控制醫(yī)院感染制度，并認真落實、督導(dǎo)。
1、加強口腔科，換藥室管理，嚴格執(zhí)行消毒管理制度。
2、加強手術(shù)室管理，三區(qū)布局合理化，嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)規(guī)程，防止交叉感染發(fā)生。
3、級愛情那個供應(yīng)室管理，啟動以消毒供應(yīng)室為助中心環(huán)節(jié)的消毒滅菌工作。
四、提高醫(yī)院感染控制意識，加強藥物人員自身防護，以防醫(yī)院感染于未然。
1、加強醫(yī)務(wù)人員的預(yù)防意識與相關(guān)法律法規(guī)知識培訓力度。
2、嚴格要求醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行無菌操作技術(shù)、消毒隔離工作制度、手衛(wèi)生、手消毒規(guī)范，并強制管理。
3、嚴格要求醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行標準預(yù)防措施，盡量避免因職業(yè)暴露而受感染。
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