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服務(wù)業(yè)行動計劃篇一
為全面貫徹__，堅決落實中央、自治區(qū)關(guān)于就業(yè)工作的工作部署以及市委、市人民政府關(guān)于全力做好服務(wù)企業(yè)招工的工作指示，區(qū)人力資源社會保障局、區(qū)工業(yè)和信息化局、區(qū)民政局、區(qū)交通運(yùn)輸局、區(qū)衛(wèi)生健康局、區(qū)鄉(xiāng)村振興局、區(qū)疾控中心、區(qū)總工會、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)殘聯(lián)定于2023年一季度在全區(qū)開展“2023年春風(fēng)行動暨就業(yè)援助月”專項服務(wù)活動，集中幫扶農(nóng)民工、就業(yè)困難人員等勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)結(jié)合實際，制定本工作方案。
一、活動主題
春風(fēng)送真情 援助暖民心
二、活動時間
2023年1月—3月
三、服務(wù)對象
(三)有用工需求的用人單位，特別是重點產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈企業(yè)、抗疫保供企業(yè)。
四、活動目標(biāo)
(一)就業(yè)有支持。使農(nóng)村勞動者、就業(yè)困難人員了解就業(yè)政策、服務(wù)舉措及申請渠道，有需求的都能享受到就業(yè)幫扶，推動實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、有序返崗。
(二)用工有保障。使重點企業(yè)和其他有用工需求的用人單位享受相關(guān)用工服務(wù)和政策支持，幫助保持正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展。
(三)滿意有提升。使服務(wù)對象感受到黨和政府的溫暖與關(guān)懷，推動社會各界積極參與活動，不斷增強(qiáng)廣大勞動者獲得感、幸福感。
五、活動內(nèi)容
(一)全面組織就業(yè)摸排。組織開展“就業(yè)訪民情”，派出專門工作隊、服務(wù)隊，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村走訪農(nóng)村勞動者、就業(yè)困難人員，了解就業(yè)失業(yè)情況和服務(wù)需求，努力做到人員底數(shù)清、就業(yè)意向清、技能水平清、服務(wù)需求清。加強(qiáng)部門間信息共享和數(shù)據(jù)比對，綜合運(yùn)用移動通信、登記失業(yè)、低保、殘疾人、脫貧人口等數(shù)據(jù)，動態(tài)監(jiān)測農(nóng)民工流向，及時發(fā)現(xiàn)認(rèn)定就業(yè)困難人員。
(二)廣泛進(jìn)行政策宣傳。采取群眾喜聞樂見和靈活多樣的方式，集中宣傳支持農(nóng)村勞動者和就業(yè)困難人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)、支持企業(yè)穩(wěn)崗?fù)貚彽恼叻?wù)舉措，公布政策清單、服務(wù)清單和申領(lǐng)流程，努力提高政策知曉度，推動落地見效。開展防疫知識和防疫政策專題宣傳，特別是務(wù)工目的地的疫情防控要求，穩(wěn)定勞動者外出求職和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營預(yù)期。
(三)大力推介就業(yè)創(chuàng)業(yè)項目。深入挖掘一批本地特色產(chǎn)業(yè)、城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、以工代賑以及城鄉(xiāng)基層服務(wù)管理項目崗位，吸引農(nóng)村勞動者、就業(yè)困難人員積極參與。推介一批本地勞務(wù)品牌項目，提供外出務(wù)工和技能培訓(xùn)機(jī)會，支持實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。依托國有企事業(yè)單位設(shè)立一批低門檻有保障的愛心崗位，開發(fā)一批城鄉(xiāng)公益性崗位，優(yōu)先兜底安置就業(yè)困難人員、脫貧人口。鼓勵社會責(zé)任感強(qiáng)的大中型企業(yè)招聘就業(yè)困難人員。精選推送一批創(chuàng)業(yè)項目，提供政策咨詢、開業(yè)指導(dǎo)、項目開發(fā)、資金支持等“一條龍”創(chuàng)業(yè)服務(wù)，推動成功創(chuàng)業(yè)。
(四)精準(zhǔn)開展對接服務(wù)。及時開展勞務(wù)協(xié)作對接，組織勞務(wù)工作站、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)、勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人等積極參與，為有意愿外出人員提供精準(zhǔn)匹配、高效輸出全流程服務(wù)。加強(qiáng)就業(yè)困難人員“一對一”幫扶，組織職業(yè)指導(dǎo)師開展坐診服務(wù)，制定“一人一策”援助計劃，分類提供崗位推薦、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、培訓(xùn)信息、職業(yè)體驗等服務(wù)。組織人社專員入企服務(wù)，為春節(jié)前后有用工需求的企業(yè)提供支持，開展企業(yè)間用工余缺調(diào)劑，優(yōu)先保障重點產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈企業(yè)、抗疫保供企業(yè)用工需求。有條件的地方可開通電話、線上求助平臺，提供就業(yè)服務(wù)、技能培訓(xùn)、權(quán)益維護(hù)全方位服務(wù)。
(五)密集組織招聘活動。統(tǒng)一使用“2023年春風(fēng)行動暨就業(yè)援助月專場招聘”名稱，舉辦分行業(yè)、分領(lǐng)域、高頻次、小規(guī)模專場招聘活動。加大線上流量推送力度，開設(shè)線上招聘專區(qū)，開展直播帶崗、云招聘等線上服務(wù)。結(jié)合疫情防控要求，及時啟動線下招聘活動，在農(nóng)民工集中的社區(qū)、鄉(xiāng)村、大型易地搬遷安置區(qū)、集市、大型商超等場所以及轉(zhuǎn)崗待崗職工集中的廠區(qū)，設(shè)立招聘服務(wù)站點，組織招聘推介活動，深入街道社區(qū)鄉(xiāng)村對就業(yè)困難人員、脫貧人口開展上門、電話、短信、微信等送崗活動。
(六)推出系列暖心舉措。加大關(guān)愛關(guān)懷，向因疫滯留及留崗務(wù)工人員主動發(fā)出慰問信，組織多種形式的送溫暖活動，加強(qiáng)思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，依法維護(hù)勞動者合法權(quán)益。加大出行保障力度，幫助勞動者返鄉(xiāng)返崗，對有集中出行需求的，視情提供包車、專列、包機(jī)等支持。總結(jié)“暖心活動”有效做法，開展殘疾人、脫貧家庭、農(nóng)民工留守子女關(guān)愛幫扶活動，做好城鎮(zhèn)困難職工送溫暖工作，提供維權(quán)和心理咨詢服務(wù)，為符合條件的及時兌現(xiàn)失業(yè)保險待遇，實施臨時救助。
六、工作要求
(一)高度重視、統(tǒng)籌部署。各有關(guān)單位要提高政治站位、加強(qiáng)活動部署。要統(tǒng)籌抓好活動安排，2023年春風(fēng)行動與就業(yè)援助月合并開展，統(tǒng)一部署，要結(jié)合兩項活動要求扎實做好各項工作?；顒蛹性?023年1月至3月期間舉辦，在此期間各項活動均應(yīng)冠以“2023年春風(fēng)行動暨就業(yè)援助月__活動”標(biāo)識。要統(tǒng)籌發(fā)揮部門職能，人社、工信、民政、交通、衛(wèi)生健康、鄉(xiāng)村振興、疾控、工會、團(tuán)委、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門，要充分發(fā)揮部門職能和渠道優(yōu)勢，密切協(xié)同配合。要同步做好活動組織實施，切實把活動作為穩(wěn)就業(yè)、送溫暖的重要舉措抓實抓好。
(二)精心組織、保障安全。各有關(guān)單位要成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體工作方案和活動計劃，明確部門職責(zé)分工，切實抓好活動各環(huán)節(jié)的組織實施?；顒悠陂g，要落實“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”要求，建立春節(jié)前后應(yīng)急值守制度，做好突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案。要靈活多樣組織開展活動，合理安排線上線下招聘、服務(wù)，做好招聘會、宣講會等人員密集場所疫情防控、消防安全、安全保衛(wèi)等工作，消除隱患、防范風(fēng)險。
(三)廣泛動員、加強(qiáng)宣傳。各縣(區(qū))要提前做好活動預(yù)告，多渠道、多角度、全方位宣傳活動開展情況和所取得的進(jìn)展，擴(kuò)大活動影響力?；顒悠陂g即時報送現(xiàn)場圖片(附簡要文字說明)、影音資料、新聞線索等相關(guān)信息到區(qū)就業(yè)服務(wù)中心電子郵箱__。
(四)強(qiáng)化跟蹤、及時總結(jié)。人社部門要實名記錄為農(nóng)民工、就業(yè)困難人員提供的公共就業(yè)服務(wù)情況，及時登錄廣西數(shù)智人社經(jīng)辦管理信息系統(tǒng)完成更新、記錄工作。各有關(guān)部門要及時做好本部門相關(guān)統(tǒng)計(詳見附件)和總結(jié)工作，于1月30日前報送統(tǒng)計表及階段性進(jìn)展情況，并于4月1日前報送實時統(tǒng)計表和活動總結(jié)至區(qū)就業(yè)服務(wù)中心?；顒訙?zhǔn)備和實施期間如遇有重大情況請及時對接聯(lián)系。
聯(lián)系人和聯(lián)系方式：__
服務(wù)業(yè)行動計劃篇二
“美麗廈門?我先行”，我校積極響應(yīng)廈門團(tuán)市委的號召，每年春運(yùn)期間組織廣大師生志愿者參與春運(yùn)志愿服務(wù)活動，為春運(yùn)期間奔波在路上的旅客送去溫暖和方便。20xx年春運(yùn)志愿服務(wù)活動開始了，為了保障活動順利進(jìn)行，特制定本方案。
1.地點：廈門火車站。
2.時間：20xx年1月17號下午14：00―18：00。
2.乘車途中和志愿服務(wù)過程中要注意自身的人身及財產(chǎn)安全
（1）全體志愿者和帶隊老師在學(xué)校集合之后，一起乘車前往廈門火車站；
（2）志愿者協(xié)會負(fù)責(zé)同學(xué)帶上志愿者協(xié)會會旗；
（3）中午13：00分別在東校門口集合，點完名之后出發(fā)；
4.不要攜帶手機(jī)、錢包等貴重物品
6.每位志愿者只需其中半天參加志愿服務(wù)活動即可。
1.為返鄉(xiāng)旅客免費提供開水、發(fā)放免費時刻表、提供針線和常備藥品等；
3.開通愛心通道，幫助老、弱、病、殘、孕旅客送站上車。
2.報名截止時間為20xx年12月30日（周五）下班前。
服務(wù)業(yè)行動計劃篇三
客人想要一個輕松的旅行。他們住在酒店的時候，一般希望浴室可以提供熱水，迷你冰箱里面放著健怡可樂，酒店可以提供快速送餐服務(wù)。當(dāng)客房沒有這些服務(wù)的時候，他們就會打電話到前臺。前臺的責(zé)任是確?？腿说暮侠碓V求和要求能夠立刻兌現(xiàn)。即使前臺很忙，也要設(shè)置一個*臺，讓別人一看就知道客人的需求得到了滿足。你可以通過讓客人使用twitter或者一些社會化媒體*臺將他們的.需求傳達(dá)給你，這可以簡化程序。如果能夠在客人入住之前就將一切都安排妥當(dāng)，你就能夠確保為客人帶來一個難忘而愉快的假期。
即使客人粗魯或咆哮，作為前臺人員或者任何第一個接觸客人的員工，都應(yīng)該始終保持冷靜，不要失去理智。要保證微笑著，禮貌地迎接客人。當(dāng)客人生氣，要試著找出他憤怒的原因，然后采取措施來解決這個問題。這可能需要前臺工作人員隨機(jī)應(yīng)變，采取的一些未經(jīng)上級部門批準(zhǔn)的緊急措施，所以酒店應(yīng)賦予其雇員一定的權(quán)利。如果員工不得不來回奔波去獲得其上級部門的許可或批準(zhǔn)，這將會進(jìn)一步激怒客人。
在客房擺放一個迎賓水果籃或者一盤免費的三明治，如果客人長途跋涉，深夜到達(dá)，這樣的小事會給他們留下一個非常好的印象。確保房間干凈并且為客人入住做好準(zhǔn)備。這些雖然是小事，但是卻能起到大作用。所以說，一定要做好小事情，比如水龍頭漏水是否維修好或電視能否接收到所有頻道。當(dāng)客人帶了孩子，要安排保姆照顧，以便家長可以有時間過二人世界，卻可以放心孩子的安全。要以客戶為導(dǎo)向來安排酒店的活動。
鼓勵客人提供住宿反饋，這可以讓你了解到你的酒店的優(yōu)點和缺點。有差評并不一定是壞事，說明有需要改進(jìn)的地方。盡量接納客人的建議，以改善你的酒店服務(wù)?？腿朔答伒膯栴}如果確實存在，要積極采取客人的建議，并根據(jù)客人的建議和意見重新培訓(xùn)員工，以確保錯誤不再重演。另外，改善服務(wù)后要送感謝信給客人，并邀請他們再次光臨，體驗服務(wù)的變化。
客人可能在住宿期間挑剔，易怒和苛刻，關(guān)鍵是不要讓這些問題阻擋你前進(jìn)的步伐，無論如何，都要努力為客人創(chuàng)造出與眾不同的住宿體驗。在酒店業(yè)，卓越的客戶服務(wù)意味的是滿足每位客人需要的個性化服務(wù)。沒有一種服務(wù)是適合所有人的。相反，你在個性化的服務(wù)上做出越多的努力，你的客人就會越滿意。打造品牌的關(guān)鍵也許是營銷，但是留住客人和促進(jìn)生意的關(guān)鍵在于卓越的客戶服務(wù)。
服務(wù)業(yè)行動計劃篇四
我門診部本年度參加醫(yī)療服務(wù)“三進(jìn)”活動的人員為余北門診部即余北紅十字志愿服務(wù)隊骨干成員。
隊長：門診部主任
副隊長：門診部副主任防保科組長
隊員：護(hù)理組組長
我門診部紅十字志愿服務(wù)隊的服務(wù)對象為余北門診部轄區(qū)的65歲以上老年人、慢性病病人以及5戶低保戶、五保戶困難家庭(5戶固定服務(wù)對象名單見后表)并為他們提供上門醫(yī)療服務(wù)和康復(fù)服務(wù)，并針對其需要送醫(yī)、送藥、送健康知識。并且聯(lián)合本部健康管理團(tuán)隊對村居醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
我門診部醫(yī)療服務(wù)“三進(jìn)”活動的團(tuán)隊活動時間確定為每月中旬組織一次活動，并且針對幫扶對象的個戶因素，進(jìn)行有針對性的平時上門健康咨詢和送醫(yī)藥服務(wù)。
在每月活動開展中，都以志愿服務(wù)隊的骨干成員為主，活動中以講座的形式來普及常見的衛(wèi)生保健知識；以咨詢方式來解答百姓在生活中遇到的醫(yī)療衛(wèi)生方面的疑慮；并且在活動開展中為老人們進(jìn)行常規(guī)身體檢查。針對病情，免費贈送治療藥物，對需要的輔助檢查也相應(yīng)減免部分或全部費用。在村居衛(wèi)生室開展工作的同時對衛(wèi)生室提供醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)。
此為20xx年余北門診部紅十字志愿服務(wù)的總體規(guī)劃，在活動中我們力求完美地把衛(wèi)生知識普及到每一個轄區(qū)人民的心里，讓他們的衛(wèi)生保健意識逐漸加強(qiáng)并在生活中起到預(yù)防作用。讓低保戶、五保戶及特困家庭在疾病中解脫出來，享受來自政府的關(guān)懷！
服務(wù)業(yè)行動計劃篇五
一是組織7個鎮(zhèn)（街道）大學(xué)生“村官”志愿者服務(wù)隊充分利用“雷鋒月”這段時間，以“一對一”、“多對一”的形式與所在轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民工子女結(jié)成幫扶對子（據(jù)不完全統(tǒng)計，共40名大學(xué)生村官結(jié)對40名農(nóng)民工子女），在業(yè)余時間或周末對農(nóng)民工子女進(jìn)行學(xué)習(xí)和功課輔導(dǎo)，與他們聊天交流，傾聽他們的心聲，促進(jìn)他們保持良好的心態(tài)，培養(yǎng)健全的人格。同時，大學(xué)生“村官”志愿者們還力所能及地向農(nóng)民工子女贈送一些書包、文具盒、課外閱讀書籍等學(xué)習(xí)用品，給農(nóng)民工子女帶去親人般的關(guān)懷和溫暖。
為集中的學(xué)校為農(nóng)民工子女進(jìn)行義診，青年志愿者醫(yī)師們詳細(xì)地為農(nóng)民工子女體檢、診斷，積極向他們講解有關(guān)衛(wèi)生健康知識，并免費贈送部分治療胃痛、感冒、腹瀉等兒童日常用藥非處方藥品。
三是組織泉港義工協(xié)會青年志愿者與農(nóng)民工子女結(jié)成對子，利用周末帶領(lǐng)20名農(nóng)民工子女參觀泉港城市新面貌，通過參觀了福建聯(lián)合石化、國電泉州熱電公司、泉港錦繡廣場、柳亭植樹園等地，讓他們體驗到泉港建區(qū)10周年以來所取得的巨大變化，幫助他們充分感受和體驗城市生活、了解和融入泉港。
關(guān)愛農(nóng)民工子女活動啟動以來，按照團(tuán)縣委關(guān)于集中開展關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動的要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)親自部署和安排，鎮(zhèn)團(tuán)委及時組織，全鎮(zhèn)大學(xué)生志愿者積極響應(yīng)，截至目前，鎮(zhèn)團(tuán)委組織20名大學(xué)生志愿者與60名農(nóng)民工子女開展了關(guān)愛志愿服務(wù)活動，在全鎮(zhèn)基本形成了關(guān)愛農(nóng)民工子女的宣傳效應(yīng)。幫助了部分條件特別困難的農(nóng)民工子女，讓農(nóng)民工子女感受到黨和政府以及社會的關(guān)愛，讓他們度過了一個愉快的春節(jié)。
為把黨和政府以及社會各界的關(guān)心和溫暖送到農(nóng)民工子女中，按照上級團(tuán)組織的要求，開展了形式多樣，內(nèi)容豐富多彩的活動。
1、開展了返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿者組織動員和招募工作。利用村、學(xué)校團(tuán)組織廣泛動員，向各村招募返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿者，壯大志愿者隊伍，積極組織返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿者參與到共青團(tuán)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動中來。目前，已招募100多名返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿者，共有20多名志愿者參與了春節(jié)期間集中關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動，擴(kuò)大了志愿者服務(wù)農(nóng)民工子女的影響力，廣泛宣傳了志愿服務(wù)精神。
2、組織了一場農(nóng)民工子女進(jìn)行才藝表演。共召集了30名農(nóng)民工子女上臺表演才藝，給每個表演孩子發(fā)放一個學(xué)習(xí)工具包，讓農(nóng)民工子女勇敢地表現(xiàn)他們的才藝，增強(qiáng)自信心，促進(jìn)他們相互交流，共同進(jìn)步。
3、組織了一次志愿者和農(nóng)民工子女親情陪伴活動。組織志愿者與農(nóng)民工子女玩游戲、聊天交流等，10名大學(xué)生志愿者和30名農(nóng)民工子女一起進(jìn)行了運(yùn)籃球接力和運(yùn)乒乓球接力游戲，給每個參與孩子發(fā)放一個健康工具包，讓志愿者與農(nóng)民工子女交朋友、做伙伴，傾聽他們的愿望和心聲，幫助他們與父母進(jìn)行電話溝通，促進(jìn)他們保持良好的心態(tài)，培養(yǎng)健全的人格。
4、組織了一次關(guān)愛農(nóng)民工子女愛心捐款行動。動員每個村黨支部和志愿者以及群眾捐助愛心捐款幫助農(nóng)民工子女，共收到群眾捐款230元。收到的愛心捐款用于幫助農(nóng)民工子女購買生活和學(xué)習(xí)用品以及作為關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動經(jīng)費，幫助農(nóng)民工子女快樂健康成長。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足為黨委、政府分憂，為人民群眾辦實事、辦好事，充分發(fā)揮好團(tuán)委橋梁紐帶作用，組織動員社會各界，廣泛開展結(jié)對幫扶、情感關(guān)愛、學(xué)習(xí)幫教、法律援助等系列主題活動，使每一位農(nóng)民工子女都能健康快樂成長。
工作品牌。二是繼續(xù)加強(qiáng)志愿服務(wù)力量的整合。發(fā)揮“志愿家長”的作用，加強(qiáng)日常聯(lián)系，逐步增加農(nóng)民工子女的“家庭體驗”活動。積極開展青年志愿者與農(nóng)村留守兒童“心手相牽，快樂成長”活動，給農(nóng)民工子女提供全方位的服務(wù)。
（二）創(chuàng)新工作思路，努力增強(qiáng)關(guān)愛農(nóng)民工子女工作的實際成效。一是豐富活動形式。進(jìn)一步開動腦筋，創(chuàng)新思路，結(jié)合本地實際，設(shè)計豐富多彩、趣味性強(qiáng)的集體活動，幫助農(nóng)民工子女更加積極主動地參與到集體活動中來。二是拓展活動內(nèi)容。更加關(guān)注農(nóng)民工子女學(xué)習(xí)問題，通過“愛心家教”等形式，幫助農(nóng)民工子女解決學(xué)習(xí)中的困難，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。更加關(guān)注農(nóng)民工子女的心理問題，開展形式更加多樣的“手拉手”活動，讓農(nóng)民工子女經(jīng)常參與各種互動交流，形成健康向上的心理素質(zhì)。三是注重活動效果。更加關(guān)注農(nóng)民工子女自身的需求，注意傾聽他們的心聲和愿望，開展更加人性化、更有針對性的活動。注重發(fā)揮農(nóng)民工子女的主體作用，通過開展“自理、自學(xué)、自律、自護(hù)、自強(qiáng)”等學(xué)習(xí)實踐、樹立先進(jìn)典型等形式，引導(dǎo)他們積極向上，自立自強(qiáng)。
（三）加大投入力度，努力健全關(guān)愛農(nóng)民工子女的保障機(jī)制。必要的物質(zhì)保障是實施關(guān)愛農(nóng)民工子女工程的重要前提和基礎(chǔ)。協(xié)調(diào)各學(xué)校、村安排專門的經(jīng)費用于關(guān)愛農(nóng)民工子女工作，對農(nóng)民工子女開展活動的場地、經(jīng)費、人員給予必要的保證，為農(nóng)民工子女的教育提供好的教育教學(xué)條件，從根本上減輕廣大農(nóng)民工的負(fù)擔(dān)。
共青團(tuán)xx鎮(zhèn)委員會
20xx年x月x日
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