方案可以幫助我們規(guī)劃未來的發(fā)展方向，明確目標(biāo)的具體內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)路徑。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
優(yōu)化戶籍窗口服務(wù)方案篇一
一、盡職盡責(zé)，做好前臺(tái)應(yīng)盡的職責(zé)
作為公司的前臺(tái)，我們每天需要負(fù)責(zé)記錄好來訪人員的信息，并將這些信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)編輯。明確好每一位客戶的目的，如前來面試的人員，我們會(huì)聯(lián)系好公司的人事部，查看是否有申請(qǐng)記錄，如果查探到有，那么就將其帶至待客區(qū)，等待人事部的職員過來。我們前臺(tái)部門還需要負(fù)責(zé)記錄好人員的考勤，我公司是以指紋的形式進(jìn)行打卡的，早晚各一次。
針對(duì)每一位公司員工的遲到、早退現(xiàn)象，進(jìn)行次數(shù)統(tǒng)計(jì)，并交至財(cái)務(wù)處計(jì)算工資。絕不漏過一次記錄，但也不能出現(xiàn)一次失誤。每月的考勤表制作出來后，仔細(xì)檢查三遍以上，確保數(shù)據(jù)真實(shí)有效。同時(shí)，員工在進(jìn)入公司的時(shí)候，都需要經(jīng)過我們前臺(tái)，所以我們可以將一些通知張貼在前臺(tái)的門墻上，或是貼在打卡機(jī)的上方。
二、個(gè)人整潔，保持前臺(tái)衛(wèi)生
我們前臺(tái)是公司的第一顏面，無論是員工還是來訪的訪客，第一個(gè)接觸的就是我們前臺(tái)了。所以作為前臺(tái)我們需要時(shí)刻保持良好的精神面貌，不能有精神萎靡這樣的情況出現(xiàn)。在面對(duì)人的時(shí)候，要保持微笑，用敬語和尊稱。要讓人能感受到我們對(duì)人是非常的和善、真誠(chéng)的。在服裝方面，我們要保持服裝的整潔得體，不奇裝異服。
前臺(tái)的衛(wèi)生也是十分重要的，我們會(huì)采用輪流值班制，每一位職員值一個(gè)星期的班，負(fù)責(zé)打掃清理前臺(tái)的衛(wèi)生。保持地板干凈、整潔無異物。前臺(tái)的柜臺(tái)上的文件擺放也要整齊，不能雜亂無章。要將文件別類的處理好，這樣在需要用到的時(shí)候很快就能找到對(duì)應(yīng)的文件了。
下一季度，我們的工作還需要加強(qiáng)，并且每一個(gè)月都要進(jìn)行一次小的考核，對(duì)前臺(tái)人員不足的地方進(jìn)行培訓(xùn)加強(qiáng)。總之，下季度，繼續(xù)努力，為公司的建設(shè)添磚加瓦!
優(yōu)化戶籍窗口服務(wù)方案篇二
為了提升窗口行業(yè)服務(wù)水平和管理質(zhì)量，通過評(píng)選表彰和大力宣傳全市窗口行業(yè)涌現(xiàn)出的服務(wù)明星，促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力，進(jìn)一步推動(dòng)規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境發(fā)展，提高公眾滿意度，樹立城市良好的對(duì)外形象，市文明辦決定在全市窗口行業(yè)組織開展“最美服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。
1、政務(wù)服務(wù)大廳各窗口（責(zé)任單位：市便民服務(wù)局）；
2、國(guó)稅局、地稅局及其下屬單位（責(zé)任單位：市國(guó)稅局、市地稅局）；
4、供電公司及其各下屬單位（責(zé)任單位：市供電公司）；
5、郵政局、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、電信公司（責(zé)任單位：市經(jīng)信局）；
7、飯店（責(zé)任單位：市食藥監(jiān)局）；
8、賓館（責(zé)任單位：市疾控中心）
9、旅行社（責(zé)任單位：市旅游局）
10、各大商場(chǎng)、超市以及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（責(zé)任單位：市商務(wù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局）。
1、品德素質(zhì)高。擁護(hù)黨的路線、方針和政策，自覺遵守黨的紀(jì)律，模范遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)以律己，廉潔奉公。熱愛本職工作，恪守職責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)。
2、業(yè)務(wù)技能精。熟練掌握本崗位所需的專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的崗位適應(yīng)能力，勤奮好學(xué)，精益求精，技能超群，業(yè)務(wù)能力達(dá)到本單位一流水平，嚴(yán)格按照規(guī)范操作程序辦理事項(xiàng)，為本單位本行業(yè)業(yè)務(wù)尖子或標(biāo)兵。
3、文明服務(wù)優(yōu)。熱心為群眾辦事，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)作風(fēng)優(yōu)良，服務(wù)質(zhì)量和水平高。工作期間儀表端莊，舉止得體，待人禮貌，態(tài)度熱情，耐心周到，語言文明規(guī)范，無生、冷、硬、橫等不良行為，無群眾投訴和不滿意現(xiàn)象。
4、社會(huì)評(píng)價(jià)好。安心本職工作，默默無聞，無私奉獻(xiàn)，誠(chéng)實(shí)守信，熱心助人，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，在平凡的崗位上做出了不平凡的事跡，在助人為樂、見義勇為、誠(chéng)實(shí)守信、孝老愛親四個(gè)方面表現(xiàn)突出、事跡感人、群眾認(rèn)可，在干部群眾中具有良好的口碑，社會(huì)公眾形象良好。
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（5月20日—31日）
制定下發(fā)實(shí)施方案，正式啟動(dòng)“最美服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。各窗口行業(yè)主管部門（責(zé)任單位）根據(jù)“最美服務(wù)之星”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合行業(yè)自身特點(diǎn)和要求，制定具體推薦評(píng)選辦法，并通過各種方式做好宣傳動(dòng)員，使干部職工充分了解此次評(píng)選活動(dòng)的目的意義、標(biāo)準(zhǔn)條件和評(píng)選過程，并積極參與。
2、推薦上報(bào)階段（6月1日-30日）
各窗口單位根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)向主管部門進(jìn)行申報(bào)，申報(bào)數(shù)量由各窗口行業(yè)主管部門（責(zé)任單位）確定。主管部門（責(zé)任單位）根據(jù)申報(bào)情況進(jìn)行認(rèn)真把關(guān)，形成最終推薦結(jié)果，每個(gè)部門推薦3-5人進(jìn)行上報(bào)。各部門確定的推薦人選，要認(rèn)真填寫《“窗口服務(wù)之星”評(píng)選推薦表》，并提報(bào)20xx字事跡材料（各一式一份），作為評(píng)選依據(jù)。材料要詳細(xì)介紹被推薦人的先進(jìn)事跡，要有細(xì)節(jié)、有生動(dòng)感人的具體事例，內(nèi)容準(zhǔn)確，感染力強(qiáng)，充分體現(xiàn)先進(jìn)性、時(shí)代性和典型性。同時(shí)報(bào)送推薦人彩色免冠照片電子版。
3、評(píng)選表彰階段（7月1日-30日）
在層層推薦的基礎(chǔ)上開展網(wǎng)絡(luò)投票，根據(jù)投票結(jié)果確定候選人。由市文明辦及相關(guān)部門組成評(píng)委會(huì)，從候選人中選出10名“最美服務(wù)之星”、10名 “最美服務(wù)之星”提名人選，并在一定范圍進(jìn)行公示。通過媒體及其他途徑發(fā)布評(píng)選結(jié)果，對(duì)“最美服務(wù)之星”進(jìn)行表彰，開展集中宣傳，弘揚(yáng)先進(jìn)事跡。
優(yōu)化戶籍窗口服務(wù)方案篇三
20xx年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這里工作已過三個(gè)多年頭了，在此，我訂立了20xx年工作計(jì)劃，以便使自己在一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
面對(duì)前臺(tái)事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹立本公司良好形象。
對(duì)主管交待的工作努力完成并做好，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。
以上，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的下一年工作就會(huì)更加的出色。
優(yōu)化戶籍窗口服務(wù)方案篇四
（三）調(diào)減窗口人員席位，加強(qiáng)窗口人員防護(hù)。
1．工作措施：在保證政務(wù)服務(wù)大廳各窗口能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，合理壓縮窗口的前臺(tái)席位和精減窗口后臺(tái)人員數(shù)量，保留適當(dāng)?shù)拇翱诒Ｕ霞磥砑崔k，減少大廳工作人員聚集；對(duì)有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀的窗口工作人員暫不安排來大廳上班，減少大廳的易感人群。
2．責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：
3．責(zé)任人員：
4．完成時(shí)限：xx年2月3日至疫情防控期結(jié)束
（四）加強(qiáng)大廳巡查，疏導(dǎo)密集人群。
優(yōu)化戶籍窗口服務(wù)方案篇五
以有限人力提供無限服務(wù)
昆山分中心服務(wù)大廳
他們是一支愛崗敬業(yè)、技術(shù)過硬、作風(fēng)良好的團(tuán)隊(duì)，8名工作人員服務(wù)著昆山市36萬名繳存職工，日均業(yè)務(wù)辦理量近500筆。他們有著扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，在20xx年蘇州市住房公積金業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試中總成績(jī)排名第一;經(jīng)常放棄休息日，在社區(qū)、街道設(shè)攤咨詢，深入房地產(chǎn)公司、售樓處提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、專場(chǎng)服務(wù)，深受企業(yè)與職工的好評(píng)，獲得“為百姓辦好事，讓萬家得安居”的錦旗;為確保業(yè)務(wù)處理及時(shí)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，卻從不喊苦。他們以有限的人力，為社會(huì)提供了無限服務(wù)，先后獲得了“昆山市巾幗文明崗”、“昆山市文明單位”、“昆山市三八紅旗集體”、“昆山市五一巾幗文明標(biāo)兵崗”、“蘇州市青年文明號(hào)”、“蘇州市巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。
工作當(dāng)事業(yè)、服務(wù)當(dāng)家事
張家港分中心服務(wù)大廳
公積金業(yè)務(wù)服務(wù)窗口的“排頭兵”
讓每一類、每一位客戶滿意
優(yōu)化戶籍窗口服務(wù)方案篇六
通過宣傳普及金融知識(shí)，培育社會(huì)公眾的誠(chéng)信觀念、法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者樹立正確的金融理念，提升銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)形象促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。
全面普及金融知識(shí)，營(yíng)造公平交易環(huán)境
1行充分宣傳和提示，并利用電子顯示屏、液晶電視等渠道配合宣傳活動(dòng)。
宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程，向客戶提示產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務(wù)，公示服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、免收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、禁止收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目等。
結(jié)合我行“三進(jìn)”活動(dòng)，深入社區(qū)，與園區(qū)管委會(huì)合作，重點(diǎn)開展面向中老年人的主題宣傳活動(dòng)，在普及金融知識(shí)的同時(shí)，指導(dǎo)公眾樹立正確的金融投資意識(shí)，辨識(shí)和防范各種金融風(fēng)險(xiǎn), 遠(yuǎn)離非法集資和各類銀行卡欺詐。
為加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立**銀行2013年“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的總體統(tǒng)籌策劃、協(xié)調(diào)安排、指揮調(diào)度。
組長(zhǎng)：***
成員：**
制定“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)方案，召開領(lǐng)導(dǎo)小
組工作會(huì)議安排部署相關(guān)工作。
日）
1． 月 日—— 月 日 按照統(tǒng)一規(guī)定懸掛led顯示屏，并在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)開辟專區(qū)，首先重點(diǎn)宣傳個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)?shù)人捻?xiàng)知識(shí)，并做好相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示。
2． 月 日—— 月 日 宣傳電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資等四項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，并提示與這四項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，并組織客戶體驗(yàn)電子銀行和atm機(jī)等自助設(shè)備。
3． 月 日—— 月 日 集中開展一次社區(qū)宣傳。結(jié)合自身特點(diǎn)，深入社區(qū)開展宣傳活動(dòng)。與居委會(huì)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，在社區(qū)活動(dòng)室舉辦銀行業(yè)務(wù)知識(shí)講座，做好對(duì)社區(qū)中老年人群的安全用卡、銀行理財(cái)、自助設(shè)備使用、防范非法集資、代銷業(yè)務(wù)、反假幣基礎(chǔ)等方面的宣傳。
4． 月 日—— 月 日 宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)開辟專門區(qū)域，做好宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)，同時(shí)開啟led顯示屏和液晶電視提示客戶防范風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)自身權(quán)益。
月 日前）
結(jié)報(bào)告上報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
要高度重視，提高認(rèn)識(shí)，以此次宣傳活動(dòng)為契機(jī)，齊心協(xié)力把這次活動(dòng)組織好，擴(kuò)大影響，全方位展示**銀行的形象和員工風(fēng)采。各部室要積極對(duì)宣傳活動(dòng)提供支持。參加宣傳的工作人員須做到統(tǒng)一著裝，宣傳資料要整潔美觀，內(nèi)容盡量充實(shí)，符合公眾實(shí)際需求。
要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，將工作任務(wù)分解到部門，落實(shí)到人，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。要抓緊制作相關(guān)宣傳資料和宣傳展板，要做到時(shí)間服從任務(wù)。
優(yōu)化戶籍窗口服務(wù)方案篇七
一、充分提高認(rèn)識(shí)，注重窗口形象
一年來，我們積極響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召，進(jìn)一步深化窗口工作改革，深刻認(rèn)識(shí)到人防窗口是深入推進(jìn)人防依法行政，轉(zhuǎn)變?nèi)朔罊C(jī)關(guān)職能，建設(shè)法治人防，責(zé)任人防，服務(wù)人防的重要載體，是人防機(jī)關(guān)聯(lián)系建設(shè)單位的橋梁，為此，我們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，鞏固人防與建設(shè)單位的良好關(guān)系，維護(hù)人防建設(shè)的優(yōu)質(zhì)環(huán)境，為窗口工作的深入推進(jìn)出謀劃策，并都能自覺地從點(diǎn)滴做起，從小事做起，主動(dòng)約束自己，注重個(gè)人形象，注重窗口形象，注重人防形象，注重政府形象。
二、主動(dòng)提速提效、加強(qiáng)效能建設(shè)
積極按照市委、市政府組織的要求，結(jié)合人防審批實(shí)際，完成了審批的“流程再造”工作，將人防行政審批的七個(gè)子項(xiàng)目的承諾件中的兩項(xiàng)改為即辦件，將承諾時(shí)限由5天縮短為3天，將申報(bào)材料減少了四分之一，審批環(huán)節(jié)壓縮到最簡(jiǎn)的環(huán)節(jié)，另將人防工程的質(zhì)量監(jiān)督和竣工驗(yàn)收的非行政審批項(xiàng)目納入中心窗口服務(wù)，為辦件提速提供了實(shí)質(zhì)性的保障。主動(dòng)服務(wù)是提速的基礎(chǔ)。根據(jù)人防行政審批的特點(diǎn)，對(duì)個(gè)別復(fù)雜的工程項(xiàng)目，做到咨詢有詳解、來訪有跟蹤、跟蹤有指導(dǎo)、指導(dǎo)依法合理，做好申報(bào)前的服務(wù)工作，以便建設(shè)單位在工程建設(shè)中走捷徑，同時(shí)也大大提高了我們的辦事效率，是一舉兩得的好事。辦件能力是提速的關(guān)鍵之一。
平時(shí)能夠自覺用點(diǎn)滴時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高自己，尤其是夏麗同志在業(yè)務(wù)工作熟練的基礎(chǔ)上，精益求精，反復(fù)研究操作程序，辦件是快、準(zhǔn)、好從無差錯(cuò)，提高了辦事效率。不斷總結(jié)為提效加速。辦件程序不是一陳不變的，申報(bào)資料不是完美無缺的`，隨著事業(yè)的不斷的發(fā)展，社會(huì)文明程度的不斷提高，人們的履行法律的義務(wù)的自覺性也在不斷增強(qiáng)，需要我們?cè)趯?shí)際工作不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地改善工作環(huán)境，以提高辦事效率。人防窗口經(jīng)常征求建設(shè)單位意見，對(duì)“申報(bào)表”內(nèi)容了進(jìn)行修改；請(qǐng)求中心領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，完善與規(guī)劃、建委等部門的協(xié)作程序；在“六查六看”的活動(dòng)中，我們針對(duì)工作狀態(tài)、各項(xiàng)制度的落實(shí)、工作效率、服務(wù)態(tài)度、依法行政和貫徹市委、市政府的決定等方面進(jìn)行了全方位的自查，對(duì)存在的問題是立即改正。通過不斷的總結(jié)使我們的效能建設(shè)更上一層樓。
三、端正態(tài)度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
利用人防“窗口”平臺(tái)，每天派人“坐班”，接待人防工作咨詢服務(wù)，在“窗口”設(shè)立服務(wù)熱線，向社會(huì)各界公開服務(wù)投訴電話，收集群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，認(rèn)真對(duì)待處理接到的各類投訴電話，隨接隨辦，及時(shí)調(diào)查，限期辦理，及時(shí)回復(fù)，給企業(yè)和群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。工作中，“窗口”人員嚴(yán)格遵守首問責(zé)任制和“一次性告知制”，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。今年以來，先后受理即辦件、承諾件80余件，受理服務(wù)件50余件，辦結(jié)率100%，做到了無投訴、無逾期件。接受電話、書面、口頭有關(guān)政策、法規(guī)等咨詢服務(wù)200余人次，做到了件件有著落，事事有回音。
四、遵章守紀(jì)、服從管理
窗口工作的同志都能自覺尊重中心領(lǐng)導(dǎo)，遵守中心的各項(xiàng)管理規(guī)定，不遲到，不早退，堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度；無溜崗、竄崗閑聊、玩游戲、上網(wǎng)等現(xiàn)象；自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，每周都能按排一定的時(shí)間學(xué)習(xí)人防專業(yè)、法律法規(guī)和自動(dòng)化和信息化辦公知識(shí)；團(tuán)結(jié)其他窗口的同事，與之和諧相處，相互尊重、相互支持、相互幫助，共同進(jìn)步。
五、下年的打算
堅(jiān)持以效能建設(shè)為契機(jī)，深化人防窗口工作的改革；嚴(yán)格審批制度，鞏固人防建設(shè)的成果，開拓人防審批的新方法、新途徑；配合建設(shè)主管部門搞好民用建筑建設(shè)服務(wù)一條龍的工作；自覺遵守中心的各種規(guī)定，主動(dòng)配合中心管理，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高窗口工作人員的綜合能力。
優(yōu)化戶籍窗口服務(wù)方案篇八
”技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生，以前沒有過銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務(wù)人員，只有過硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí)，一邊苦練基本功，白天虛心請(qǐng)教，晚上挑燈夜戰(zhàn)，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個(gè)月時(shí)間，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競(jìng)賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績(jī)。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標(biāo)！
他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工，自己懂得的知識(shí)和技能都無私的與同事們分享。平時(shí)與同事們共同切磋，共同探討，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平。
二、精細(xì)服務(wù)、溫暖人心
在全國(guó)各大銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，要想贏得客戶的青睞，維護(hù)銀行的聲譽(yù)，就必須要以真誠(chéng)純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來打動(dòng)客戶，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺性。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美。在日常工作中，堅(jiān)持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做，堅(jiān)持做到“三聲”的要求，堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的服務(wù)效率和無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù)。
人們常說：“這年頭，服務(wù)行業(yè)是最難干的”，但是在xx的心中有著一股堅(jiān)韌的意志，越難辦的事就越要做好。服務(wù)標(biāo)兵平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難，作為一個(gè)男同志，遇到刁蠻的客戶，面對(duì)客戶的譏諷時(shí)，他仍然能夠笑著去面對(duì)，仍然對(duì)其耐心解釋，從不會(huì)埋怨客戶，因?yàn)樗钪?wù)就是一個(gè)銀行的形象，服務(wù)就是銀行生存之本。每當(dāng)聽到客戶說：“你們這的服務(wù)真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候，他的心中有種說不出的喜悅。
三、沒有最好、只有更好
“服務(wù)是無止境的，我們不能提供最好的服務(wù)，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情，真誠(chéng)的服務(wù)，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)可。
服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語上，服務(wù)是-
可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值，不斷從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場(chǎng)，客戶是學(xué)歷不是很高，我行對(duì)單據(jù)的填寫又要求非常嚴(yán)格，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí)，他就主動(dòng)為客戶填寫單據(jù)，在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上，能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn)，有的時(shí)候開戶的人特別多，他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù)，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲?，F(xiàn)在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪，主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶，這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí)，也樹立了我行的形象。
優(yōu)化戶籍窗口服務(wù)方案篇九
一、辦件基本情況
截止至20____年10月31日，司法局窗口共受理法律援助案件98件，受援人數(shù)268人，均為承諾件，辦結(jié)90件，其中當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)90件，節(jié)省95天，提前辦結(jié)1件，節(jié)省5天，承諾期限內(nèi)辦結(jié)率100%。對(duì)法律服務(wù)咨詢來電、來訪問題不推、不拖，及時(shí)處理，共接待群眾來電304人次，來訪群眾123人次。
二、著力推進(jìn)窗口規(guī)范化建設(shè)
組織的會(huì)議、活動(dòng)。窗口公開行政審批事項(xiàng)辦理的法定依據(jù)、辦公電話和承諾時(shí)限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。
三、嚴(yán)格推行集中辦理制度
嚴(yán)格按照相關(guān)文件的要求，我局在市政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)1個(gè)窗口，3名工作人員，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，我局確定法律援助申請(qǐng)進(jìn)駐行政服務(wù)大廳，進(jìn)行集中辦理，并規(guī)定機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)處室不得自行受理進(jìn)駐項(xiàng)目的行政審批事項(xiàng)，嚴(yán)禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”。
四、實(shí)行首問責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制
窗口工作人員初審法律援助的申請(qǐng)材料時(shí)，對(duì)不符合法律援助申請(qǐng)條件的，均耐心解釋不予受理的原因，并告知申請(qǐng)人應(yīng)受理的部門;對(duì)于符合申請(qǐng)條件但材料不齊全的，能一次性告知所需補(bǔ)正的全部材料，符合條件且材料齊全的，當(dāng)場(chǎng)予以辦理法律援助申請(qǐng)手續(xù)，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率。對(duì)于窗口工作人員不能解決的問題，窗口工作人員軍按照首問負(fù)責(zé)的原則，不推諉、不扯皮，積極與我局相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作;對(duì)于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細(xì)地告之到相應(yīng)窗口進(jìn)行咨詢或辦理，準(zhǔn)確告訴相關(guān)窗口的位臵。
五、堅(jiān)持廉潔自律，秉公辦事
辦理，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對(duì)于前來的辦事群眾，不論地位高低，關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認(rèn)真辦理，時(shí)刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實(shí)現(xiàn)了窗口無投訴。
六、今后工作打算
(一)提高服務(wù)效率，方便辦事群眾
根據(jù)法律援助申請(qǐng)條件，確?，F(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率不低于90%、按時(shí)辦結(jié)率不低于99%，力爭(zhēng)達(dá)到“雙百”目標(biāo)，群眾評(píng)價(jià)滿意率95%以上。按照市政務(wù)服務(wù)中心要求，嚴(yán)格定崗、定責(zé)、定人，確定首席代表，做到集中辦理、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理，明確職責(zé)權(quán)限，提高人員素質(zhì)，提高政務(wù)服務(wù)中心窗口辦結(jié)率，確保依法行政、依法辦事。
(二)認(rèn)真貫徹落實(shí)“三項(xiàng)制度”，優(yōu)質(zhì)高效地為群眾服務(wù)
認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，全面實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制，對(duì)面向社會(huì)進(jìn)駐中心的法律援助申請(qǐng)事項(xiàng)，將按照比承諾時(shí)限減少30%以上的標(biāo)準(zhǔn)，確定承諾辦理時(shí)限并向社會(huì)公布，確保優(yōu)質(zhì)高效地為群眾服務(wù)。
(三)積極配合，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，
在完成政務(wù)服務(wù)中心本部門窗口工作的同時(shí)，積極參與中心的各種活動(dòng)，加強(qiáng)與其他部門窗口的交流，以互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步做好法律援助工作。
優(yōu)化戶籍窗口服務(wù)方案篇十
根據(jù)《遵義市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間房屋建筑和市政工程項(xiàng)目開(復(fù)工)有關(guān)事宜的通知》《正安縣疫情防控期間重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作實(shí)施方案》文件要求，為切實(shí)做好全縣建設(shè)領(lǐng)域重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)疫情防控期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，制定本方案。
認(rèn)真執(zhí)行xxxxxx關(guān)于疫情防控的重要指示批示精神及中央、xxx、省、市、縣相關(guān)文件和會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行縣疫情防控指揮中心《工作指令》等文件精神，立足全縣要求防控總體形勢(shì)，在抓好建設(shè)領(lǐng)域防控的同時(shí)，超期謀劃，提前布局，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)推進(jìn)，及時(shí)組織一批重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，統(tǒng)籌抓好重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，為決勝全面建成小康奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(一)突出重點(diǎn)，有序推進(jìn)。以省市縣重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)為重點(diǎn)，在防控措施到位的前提下，區(qū)分輕重緩急，分批推進(jìn)，有序組織建筑施工、房地產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
(二)嚴(yán)防嚴(yán)控，分類施策。堅(jiān)持復(fù)工復(fù)產(chǎn)與疫情防控一盤棋，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，分類施策，嚴(yán)防嚴(yán)控。全面落實(shí)落細(xì)縣疫情防控工作措施，堅(jiān)持成熟一家、審批一家、復(fù)工(復(fù)產(chǎn))一家，牢牢守住不發(fā)生疫情風(fēng)險(xiǎn)的底線。
(三)領(lǐng)導(dǎo)包保，落實(shí)責(zé)任。在人員組織、施工管理、商品房營(yíng)銷管理、防控措施等方面，全面落實(shí)企業(yè)防控主體責(zé)任。強(qiáng)化部門領(lǐng)導(dǎo)、站室負(fù)責(zé)人包保，實(shí)行“管行業(yè)、管項(xiàng)目、管防控”及包保管理的監(jiān)管機(jī)制，實(shí)行清單式管理、責(zé)任化推進(jìn)，確保疫情防控工作責(zé)任落實(shí)到人。
成立住建局疫情防控期間重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，其他副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任副副長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)各站室主要負(fù)責(zé)人任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)疫情防控期間重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，確保政令暢通、行動(dòng)迅速、落實(shí)有力。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在局辦公室，由徐磊同志任辦公室主任，向文乾、楊杰、代智會(huì)同志任辦公室副主任，具體負(fù)責(zé)施工企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)重點(diǎn)人員摸排與監(jiān)督和復(fù)工申請(qǐng)審批、統(tǒng)籌調(diào)度、信息聯(lián)絡(luò)等工作。
(一)梳理擬復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)清單。各建設(shè)項(xiàng)目單位、施工企業(yè)、監(jiān)理公司，根據(jù)所屬行業(yè)項(xiàng)目及企業(yè)情況，統(tǒng)籌考慮項(xiàng)目及企業(yè)性質(zhì)、人員構(gòu)成、工程進(jìn)度、要素保障等情況，分別向局質(zhì)安站、房管股提出復(fù)工復(fù)產(chǎn)計(jì)劃，經(jīng)縣分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)后送縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核并報(bào)縣疫情防控指揮中心備案。復(fù)工復(fù)產(chǎn)計(jì)劃要區(qū)分輕重緩急，分批有序，為錯(cuò)峰返程返崗創(chuàng)造條件，避免人群大規(guī)模流動(dòng)，控制疫情擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)。(責(zé)任單位:各建設(shè)單位、施工企業(yè)、監(jiān)理公司。)
(二)制定分管復(fù)產(chǎn)工作方案。擬復(fù)工項(xiàng)目及企業(yè)要制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案。工作方案要成立由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人牽頭的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，要對(duì)疫情防控工作強(qiáng)化部署安排，堅(jiān)持細(xì)化落實(shí)到車間、班組，明確各級(jí)責(zé)任人和具體的防控工作措施。嚴(yán)格按照“一個(gè)項(xiàng)目(企業(yè))，一套方案”的要求，由企業(yè)向住建局質(zhì)安站、房管股提出申請(qǐng)并審核驗(yàn)收合格后報(bào)請(qǐng)縣分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌報(bào)縣疫情防控指揮中心備案后方可啟動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況，采取安排重要崗位人員返崗開展復(fù)產(chǎn)準(zhǔn)備，本地員工先到位等分批復(fù)工復(fù)產(chǎn)的靈活舉措，有序組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)。(責(zé)任單位:各建設(shè)單位、施工企業(yè)、監(jiān)理公司。)
(三)全面落實(shí)返崗人員疫情排查和隔離觀察。一是要審核企業(yè)員工健康檔案。企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案批復(fù)備案后，由企業(yè)提前排查每一名員工的來源地和14天內(nèi)活動(dòng)軌跡，選擇體溫正常、無密切接觸史的人員，提供企業(yè)員工健康檔案至住建局審核。企業(yè)員工健康檔案要詳細(xì)登記身份證號(hào)碼、家庭地址、家庭成員、身體狀況、返鄉(xiāng)情況、接觸疑似病例人員等情況，并作出無疫情風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)書面承諾。湖北及道真等重點(diǎn)疫區(qū)員工暫緩到崗。二是駐正各企業(yè)縣外所有人員必須提供居住地健康證明,方可入正。三是對(duì)省內(nèi)縣外疫區(qū)返崗人員分步進(jìn)行隔離觀察。所有員工原則上由所在企業(yè)落實(shí)14天的居家隔離觀察措施，無異常的方可返崗就業(yè)。特殊情況可在核酸檢測(cè)正常后提前返崗。隔離醫(yī)學(xué)觀察期間，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告屬地社區(qū)及住建局第一時(shí)間處置。本縣員工(凡不屬于重點(diǎn)觀察對(duì)象)進(jìn)行體溫測(cè)試，無異常后可返崗就業(yè)。四是落實(shí)好隔離場(chǎng)所。企業(yè)要預(yù)先設(shè)置集中隔離場(chǎng)所，隔離場(chǎng)所要保障房屋通風(fēng)。要提前準(zhǔn)備好紅外體溫檢測(cè)儀、消毒液、口罩等防控物資。省外返回的企業(yè)人員由縣物資保障領(lǐng)導(dǎo)小組提供指定酒店等特定場(chǎng)所實(shí)行統(tǒng)一集中隔離觀察14天，并落實(shí)包保措施，無異常的方可返崗就業(yè)，所需費(fèi)用由企業(yè)自行承擔(dān)。五是有序組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)。員工由所在企業(yè)組織統(tǒng)一接送、統(tǒng)一管理。企業(yè)要合理安排工作崗位，保持員工之間工作距離，盡量減少人員集聚。(責(zé)任單位:各建設(shè)單位、施工企業(yè)、監(jiān)理公司。)
(四)做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)及疫情防控工作。項(xiàng)目(企業(yè))復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，要嚴(yán)格執(zhí)行正安縣防疫指揮中心各項(xiàng)指令要求，服從監(jiān)管。一是企業(yè)人員要堅(jiān)持每日在上班前測(cè)量體溫，做好防護(hù)措施;下班后，要對(duì)車間、車輛、辦公場(chǎng)所及人員集中區(qū)域進(jìn)行每天不少于1次消毒防疫;二是企業(yè)要實(shí)行封閉式管理，確保工作場(chǎng)所安全;集體宿舍要降低居住密度，生產(chǎn)生活環(huán)境保證通風(fēng)，不得使用中央空調(diào)等集中送風(fēng)系統(tǒng);三是企業(yè)必須加強(qiáng)員工出行管理。制定員工出行管理制度，指定專人負(fù)責(zé)各類物資采購(gòu)。對(duì)于到企業(yè)辦理業(yè)務(wù)的外來人員要登記信息、加強(qiáng)管理，做好防護(hù)措施后方可進(jìn)行接洽;四是一旦企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工有疑似感染者，立即報(bào)告并停止生產(chǎn)，逐人進(jìn)行核查，待消除疫情后方可恢復(fù)生產(chǎn);五是實(shí)行企業(yè)防疫工作日?qǐng)?bào)告制度。一級(jí)響應(yīng)期間，企業(yè)要將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、員工健康狀況、防疫工作開展情況每日向住建局主管部門進(jìn)行報(bào)告，以便統(tǒng)籌進(jìn)行安排部署，緊急情況隨時(shí)上報(bào);六是要以車間、班組為單位進(jìn)行疫情防控知識(shí)宣講，向每名職工發(fā)放疫情防控指南，在企業(yè)廠區(qū)大門、辦公樓人員聚集區(qū)等位置懸掛疫情防控宣傳條幅、張貼通告，切實(shí)提高每一名員工的防范意識(shí)和參與社會(huì)群防群控的自覺性。(責(zé)任單位:局建筑業(yè)管理股、質(zhì)安站、房管股，各復(fù)工復(fù)產(chǎn)項(xiàng)目、企業(yè)責(zé)任單位)
(一)強(qiáng)化物資保障。一是強(qiáng)化疫情防護(hù)物資保障。企業(yè)要落實(shí)主體責(zé)任，多渠道籌措基本防護(hù)物資，確保每名員工佩戴口罩作業(yè)，并結(jié)合實(shí)際需求，配備一定數(shù)量的酒精、消毒液、體溫計(jì)等防護(hù)物資。二是強(qiáng)化生活物資保障。各企業(yè)要指定專人負(fù)責(zé)生活物資采購(gòu)和食堂監(jiān)管，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況建好食堂，保障員工基本生活需求，食堂每天進(jìn)行消毒，備齊有消毒柜等消毒工具，食堂實(shí)行分時(shí)分餐制度。加大對(duì)企業(yè)食堂的衛(wèi)生監(jiān)管，確保達(dá)到防疫要求。(責(zé)任單位:建筑業(yè)管理股、質(zhì)安站、房管股)
(二)強(qiáng)化要素保障。全力保障水泥、建材、砂石等原材料供應(yīng)。縣內(nèi)水泥廠、砂石開采企業(yè)盡早復(fù)工復(fù)產(chǎn);建材銷售企業(yè)盡快正常營(yíng)業(yè)。涉及站室要積極協(xié)調(diào)，配合項(xiàng)目(企業(yè))做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)所需前期手續(xù)，全力保障項(xiàng)目(企業(yè))復(fù)工復(fù)產(chǎn)。(責(zé)任單位:建筑業(yè)管理股、質(zhì)安站)
(三)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。企業(yè)要按照“誰用工、誰管理、誰負(fù)責(zé)”的要求，通過清單式管理，明確疫情防控專職人員，切實(shí)履行疫情生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任。建筑業(yè)管理股、質(zhì)安站、房管股對(duì)各復(fù)工復(fù)產(chǎn)項(xiàng)目(企業(yè))嚴(yán)格實(shí)行包保機(jī)制和聯(lián)絡(luò)員制度，要明確具體責(zé)任人和聯(lián)絡(luò)人員，實(shí)行“一個(gè)項(xiàng)目(企業(yè))一名責(zé)任人，一包到底”的機(jī)制，重點(diǎn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目(企業(yè))做好方案編制、協(xié)調(diào)要素保障、監(jiān)督疫情防控等工作。(責(zé)任單位:建筑業(yè)管理股、質(zhì)安站、房管股)
(四)強(qiáng)化安全保障。一是要牢固樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)和以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)做到疫情防控與安全生產(chǎn)同部署、同落實(shí)，依法依規(guī)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控時(shí)期安全監(jiān)管執(zhí)法責(zé)任和各類企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任，扎實(shí)做好企業(yè)重大安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，及時(shí)開展安全警示教育，防止忙中出亂，全力保障企業(yè)安全生產(chǎn)。二是高度關(guān)注因受疫情影響而生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難、資金斷流的企業(yè)，把幫扶救治和治理欠薪有機(jī)結(jié)合起來，有力保障企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)防出現(xiàn)群體性的事件。三是定時(shí)摸排社會(huì)高度關(guān)注問題，積極回應(yīng)各方關(guān)切，避免出現(xiàn)負(fù)面輿情事件影響復(fù)工復(fù)產(chǎn)。(責(zé)任單位:建筑業(yè)管理股、質(zhì)安站、房管股)
(六)強(qiáng)化督查考核。局領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對(duì)各項(xiàng)目(企業(yè))復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況開展督查檢查，對(duì)阻礙疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)不作為、慢作為、亂作為的要嚴(yán)肅追究站室負(fù)責(zé)同志及相關(guān)企業(yè)責(zé)任人責(zé)任。(責(zé)任單位:局黨組)
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