報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
開(kāi)展群眾工作調(diào)研報(bào)告篇一
為貫徹落實(shí)省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于改革完善社會(huì)救助制度的實(shí)施意見(jiàn)》（皖辦發(fā)〔20xx〕25號(hào)），不斷完善特困人員救助供養(yǎng)制度，提升特困人員救助供養(yǎng)工作水平，根據(jù)國(guó)務(wù)院《社會(huì)救助暫行辦法》（國(guó)務(wù)院令第649號(hào)）、《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》（國(guó)務(wù)院令第456號(hào)）、《安徽省人民政府關(guān)于進(jìn)一步健全特困人員救助供養(yǎng)制度的實(shí)施意見(jiàn)》（皖政〔20xx〕102號(hào)）、《安徽省特困人員認(rèn)定辦法》（皖民社救字〔20xx〕74號(hào)）和省民生工程有關(guān)要求，結(jié)合本省實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，盡力而為、量力而行，不斷完善與我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的特困人員救助供養(yǎng)制度，織密特困供養(yǎng)對(duì)象安全網(wǎng)，守住不發(fā)生規(guī)模性返貧的底線。
具有我省戶(hù)籍的城鄉(xiāng)老年人、殘疾人和未成年人，同時(shí)具備無(wú)勞動(dòng)能力，無(wú)生活來(lái)源，無(wú)法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人或其法定義務(wù)人無(wú)履行義務(wù)能力三個(gè)條件的，應(yīng)納入特困人員救助供養(yǎng)范圍。
各地特困供養(yǎng)人員基本生活標(biāo)準(zhǔn)與照料護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，每年6月份前由市級(jí)人民政府公布，7月份執(zhí)行。
（一）基本生活標(biāo)準(zhǔn)。特困人員基本生活標(biāo)準(zhǔn)按照不低于上年度當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)人均消費(fèi)性支出的60%、且不低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的1.3倍確定，就高不就低?；旧顦?biāo)準(zhǔn)包括各級(jí)財(cái)政補(bǔ)助資金、救助供養(yǎng)對(duì)象領(lǐng)取養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼、承包土地收益、房屋租金等個(gè)人財(cái)產(chǎn)性收入。市級(jí)人民政府于年初公布本地區(qū)年度特困人員基本生活標(biāo)準(zhǔn)，確定財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。
（二）照料護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。特困人員照料護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)按照不低于基本生活標(biāo)準(zhǔn)的10%確定，具體標(biāo)準(zhǔn)由設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府民政部門(mén)會(huì)同財(cái)政部門(mén)，根據(jù)特困人員不能自理程度等因素分類(lèi)分檔確定，體現(xiàn)差異性。到20xx年底，全省城市和農(nóng)村失能、半失能特困人員集中供養(yǎng)率均達(dá)到60%。
（一）申請(qǐng)及受理程序
申請(qǐng)?zhí)乩藛T救助供養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)由本人向戶(hù)籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）提出書(shū)面申請(qǐng)，鼓勵(lì)有條件的地方開(kāi)展線上申請(qǐng)。本人申請(qǐng)有困難的，可以委托村（居）民委員會(huì)或者他人代為提出申請(qǐng)。
申請(qǐng)材料主要包括本人有效身份證明，勞動(dòng)能力、生活來(lái)源、財(cái)產(chǎn)狀況以及贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)情況的書(shū)面聲明，簽署所提供申請(qǐng)材料真實(shí)、完整的承諾書(shū)，殘疾人還應(yīng)當(dāng)提供中華人民共和國(guó)殘疾人證。
申請(qǐng)人及其法定義務(wù)人應(yīng)當(dāng)履行授權(quán)核查家庭經(jīng)濟(jì)狀況的相關(guān)手續(xù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)人或者其代理人提交的材料進(jìn)行審查，材料齊備的，予以受理；材料不齊備的，應(yīng)當(dāng)一次性告知申請(qǐng)人或者其代理人補(bǔ)齊所有規(guī)定材料。
（二）審核確認(rèn)程序
鼓勵(lì)有條件的地方將特困審核確認(rèn)權(quán)限下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處），縣級(jí)民政部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起10個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)入戶(hù)調(diào)查、鄰里訪問(wèn)、信函索證、信息核對(duì)等方式，對(duì)申請(qǐng)人的經(jīng)濟(jì)狀況、實(shí)際生活狀況以及贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)狀況等進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并提出初審意見(jiàn)。
申請(qǐng)人以及有關(guān)單位、組織或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)配合調(diào)查，如實(shí)提供有關(guān)情況。村（居）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）開(kāi)展調(diào)查核實(shí)。
調(diào)查核實(shí)過(guò)程中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）可視情組織民主評(píng)議，在村（居）民委員會(huì)協(xié)助下，對(duì)申請(qǐng)人書(shū)面聲明內(nèi)容的真實(shí)性、完整性及調(diào)查核實(shí)結(jié)果的客觀性進(jìn)行評(píng)議。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)將初審意見(jiàn)及時(shí)在申請(qǐng)人所在村（社區(qū)）公示。公示期為7天。
公示期滿(mǎn)無(wú)異議的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)將初審意見(jiàn)連同申請(qǐng)、調(diào)查核實(shí)等相關(guān)材料報(bào)送縣級(jí)人民政府民政部門(mén)。對(duì)公示有異議的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)重新組織調(diào)查核實(shí)，在10個(gè)工作日內(nèi)提出初審意見(jiàn)，并重新公示。
縣級(jí)人民政府民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)全面審核鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）上報(bào)的申請(qǐng)材料、調(diào)查材料和初審意見(jiàn)，根據(jù)初審意見(jiàn)和公示情況，按照不低于30%的比例隨機(jī)抽查核實(shí)，并在10個(gè)工作日內(nèi)提出確認(rèn)意見(jiàn)。
對(duì)符合救助供養(yǎng)條件的申請(qǐng)，縣級(jí)人民政府民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以確認(rèn)，建立救助供養(yǎng)檔案，從確認(rèn)之日下月起給予救助供養(yǎng)待遇，并通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）在申請(qǐng)人所在村（社區(qū)）公布。不符合條件、不予同意的，縣級(jí)人民政府民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)在作出決定3個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）書(shū)面告知申請(qǐng)人或者其代理人并說(shuō)明理由。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）、村（居）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解掌握轄區(qū)內(nèi)居民的生活情況，發(fā)現(xiàn)可能符合特困人員救助供養(yǎng)條件的，應(yīng)當(dāng)告知其救助供養(yǎng)政策，對(duì)因無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力等原因無(wú)法自主申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)幫助其申請(qǐng)。
特困人員不再符合救助供養(yǎng)條件的，本人、照料服務(wù)人、村（居）民委員會(huì)或者供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處），由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）調(diào)查核實(shí)并報(bào)縣級(jí)人民政府民政部門(mén)核準(zhǔn)。
縣級(jí)人民政府民政部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）在工作中發(fā)現(xiàn)特困人員不再符合救助供養(yǎng)條件的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理終止救助供養(yǎng)手續(xù)。
對(duì)擬終止救助供養(yǎng)的特困人員，縣級(jí)人民政府民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處），在其所在村（社區(qū)）或者供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)公示。公示期為7天。
公示期滿(mǎn)無(wú)異議的，縣級(jí)人民政府民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)作出終止決定并從下月起終止救助供養(yǎng)。對(duì)公示有異議的，縣級(jí)人民政府民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織調(diào)查核實(shí)，在15個(gè)工作日內(nèi)作出是否終止救助供養(yǎng)決定，并重新公示。對(duì)決定終止救助供養(yǎng)的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）將終止理由書(shū)面告知當(dāng)事人、村（居）民委員會(huì)。
對(duì)終止救助供養(yǎng)的原特困人員，符合最低生活保障、臨時(shí)救助等其他社會(huì)救助條件的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定及時(shí)納入相應(yīng)救助范圍。
供養(yǎng)對(duì)象每年都應(yīng)進(jìn)行抽查核實(shí)。供養(yǎng)對(duì)象實(shí)行縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（街道）兩級(jí)檔案管理；省、市、縣民政部門(mén)建立特困供養(yǎng)對(duì)象基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，縣級(jí)民政部門(mén)負(fù)責(zé)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的日常管理。
（一）資金來(lái)源。各級(jí)財(cái)政一般預(yù)算安排的資金；各級(jí)福利彩票公益金安排的資金；其他資金。
（二）資金籌措。各市、縣（市、區(qū)）結(jié)合本地實(shí)際統(tǒng)籌中央和省級(jí)補(bǔ)助資金，用于特困供養(yǎng)人員基本生活、照料護(hù)理、醫(yī)療救治、喪葬等支出。有集體經(jīng)營(yíng)等收入的地方，可從中安排資金用于特困人員救助供養(yǎng)工作。特困供養(yǎng)人員救助供養(yǎng)所需資金統(tǒng)籌列入當(dāng)?shù)刎?cái)政預(yù)算。
（三）資金管理。特困供養(yǎng)資金實(shí)行專(zhuān)賬核算，專(zhuān)款專(zhuān)用。分散供養(yǎng)人員的特困生活補(bǔ)助資金通過(guò)涉農(nóng)資金“一卡通”發(fā)放。集中供養(yǎng)人員生活補(bǔ)助資金由財(cái)政部門(mén)直接撥付到特困供養(yǎng)機(jī)構(gòu)賬戶(hù)。集中供養(yǎng)特困對(duì)象個(gè)人領(lǐng)取的基礎(chǔ)養(yǎng)老金等，應(yīng)發(fā)給個(gè)人用于其零星生活用品購(gòu)置；特困供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)收入等，可統(tǒng)籌用于機(jī)構(gòu)管理、改善特困老人生活條件；集中供養(yǎng)特困對(duì)象的原土地、山（林）地等收入及涉農(nóng)補(bǔ)助資金，應(yīng)當(dāng)在尊重其合法使用、處置個(gè)人財(cái)產(chǎn)自由的前提下，用于提高集中供養(yǎng)特困對(duì)象生活質(zhì)量。
（一）明確職責(zé)分工。省民政廳、省財(cái)政廳按照職能分工各負(fù)其責(zé)。省民政廳負(fù)責(zé)編制實(shí)施內(nèi)容、制訂管理制度和對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行督查考核。省財(cái)政廳負(fù)責(zé)安排落實(shí)省級(jí)財(cái)政資金，督促市、縣級(jí)財(cái)政部門(mén)落實(shí)補(bǔ)助資金，并對(duì)補(bǔ)助資金的管理使用進(jìn)行監(jiān)督檢查。
（二）健全落實(shí)機(jī)制。市、縣級(jí)人民政府是特困人員救助供養(yǎng)工作的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)本地特困人員救助供養(yǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、制度制定、資金落實(shí)、監(jiān)督執(zhí)行等事項(xiàng)，各相關(guān)部門(mén)根據(jù)各自職能分工履行職責(zé)。
（三）強(qiáng)化監(jiān)督考核。建立健全績(jī)效考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)特困人員救助供養(yǎng)保障范圍、供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)管理等的監(jiān)督考核，切實(shí)保障特困對(duì)象基本生活權(quán)益。自覺(jué)接受各級(jí)人大、政協(xié)、紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)、新聞媒體和群眾監(jiān)督，對(duì)擠占、挪用、套取資金等違規(guī)違紀(jì)違法行為的，按規(guī)定嚴(yán)肅處理。
開(kāi)展群眾工作調(diào)研報(bào)告篇二
根據(jù)上級(jí)指示要求以及《城步苗族自治縣人民政府關(guān)于在全縣各村居(社區(qū))設(shè)立群眾工作站的意見(jiàn)》(城委[20xx]29號(hào))文件精神，為推進(jìn)全鎮(zhèn)群眾工作制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化，力求在聯(lián)系群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾方面取得更大成效，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，就開(kāi)展基層群眾工作，調(diào)整設(shè)立群眾工作站，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以中央、省、市、縣委關(guān)于做好群眾工作的文件、會(huì)議精神為指導(dǎo)，大力推進(jìn)鎮(zhèn)村群眾工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)新群眾工作站的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，推動(dòng)我鎮(zhèn)群眾工作再上新臺(tái)階，為構(gòu)建和諧茅坪做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、目標(biāo)要求
充分發(fā)揮村級(jí)群眾工作站的指導(dǎo)、化解、協(xié)調(diào)和推動(dòng)作用，努力實(shí)現(xiàn)群眾工作站工作的網(wǎng)絡(luò)化、制度化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化和長(zhǎng)期化，進(jìn)一步嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格管理，將村群眾工作站的工作不斷引向深入，把村群眾工作站作為維護(hù)鎮(zhèn)域穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的重要平臺(tái)，使其成為連接上下的紐帶、化解矛盾的橋梁、為民服務(wù)的陣地、鍛煉干部的舞臺(tái)。
三、組織機(jī)構(gòu)
四、村級(jí)工作站
(一)機(jī)構(gòu)調(diào)整。按照全面推開(kāi)、突出重點(diǎn)、示范帶動(dòng)的原則，在鎮(zhèn)群眾工作辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)15個(gè)村調(diào)整成立群眾工作站，辦公地點(diǎn)設(shè)在村委會(huì)，由鎮(zhèn)群眾工作辦統(tǒng)一管理，接受鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)。
(二)人員配備。各村群眾工作站工作人員主要從以下四部分人員中選派：一是縣直機(jī)關(guān)建設(shè)扶貧工作隊(duì)員;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、公安派出所、國(guó)土資源所、林業(yè)管理站等站所工作人員;四是村支部書(shū)記。同時(shí)吸收各村黨代表、人大代表、政協(xié)委員和村黨員干部、村民代表或有一定威望的人士擔(dān)任群眾工作聯(lián)絡(luò)員(或信息員)。
(三)建站規(guī)模。各村群眾工作站設(shè)站長(zhǎng)一名，站員3-5名，站長(zhǎng)由駐村干部擔(dān)任，站員有縣直機(jī)關(guān)、各站所工作人員、村支部書(shū)記組成。群眾工作人員實(shí)行年度調(diào)整，群眾工作站設(shè)立服務(wù)信箱，公開(kāi)群眾工作站人員電話。
(四)落實(shí)“七有”。各村群眾工作站硬件建設(shè)均要有辦公地點(diǎn)、有公示牌、有上墻展牌、有《工作日志》、有工作臺(tái)賬、有考勤登記表、有意見(jiàn)箱，做到規(guī)范統(tǒng)一。
五、工作職責(zé)
建立群眾工作站，必須緊緊圍繞黨的“全心全意為人民服務(wù)”這一根本宗旨，以充分發(fā)揮群眾工作站“一個(gè)服務(wù)、四個(gè)促進(jìn)、兩個(gè)結(jié)合”的作用為目標(biāo)，即：服務(wù)群眾;促進(jìn)社會(huì)和諧，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)基層組織建設(shè);與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，與建設(shè)扶貧相結(jié)合。明確工作職責(zé)，把群眾工作真正落實(shí)到實(shí)處，為群眾排憂(yōu)解難。具體任務(wù)是當(dāng)好“六員”。
(一)當(dāng)好為民服務(wù)員。各村的群眾工作站工作人員要牢固樹(shù)立為民服務(wù)意識(shí)，變坐等服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變進(jìn)站服務(wù)為上門(mén)服務(wù)，變?cè)谡緯r(shí)間服務(wù)為全天候服務(wù)。要充分發(fā)揮部門(mén)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真解決群眾生產(chǎn)生活方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極為群眾提供政策、科技、信息、法律等方面的服務(wù)。印制便民服務(wù)聯(lián)系卡，發(fā)放至每家每戶(hù)，更好地為群眾服務(wù)。
(二)當(dāng)好便民代理員。代理信訪的目的是暢通群眾訴求渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，真正把群眾的呼聲傳達(dá)到上級(jí)部門(mén)，讓其了解群眾所思、所想、所憂(yōu)、所盼。各村群眾工作站要主動(dòng)代理、積極協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、限時(shí)辦結(jié)，當(dāng)好便民的代理員。對(duì)群眾的合法訴求，要及時(shí)反饋和回復(fù);對(duì)不當(dāng)訴求，要幫助群眾弄清楚相關(guān)政策和法律法規(guī)，做耐心細(xì)致的說(shuō)服、教育和疏導(dǎo)工作。
(三)當(dāng)好矛盾協(xié)調(diào)員。各村群眾工作站工作人員要入戶(hù)走訪，排查各類(lèi)矛盾糾紛，對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，要積極協(xié)調(diào)，及時(shí)疏導(dǎo)調(diào)解，力爭(zhēng)把矛盾糾紛化解在基層，消滅在萌芽階段，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
(四)當(dāng)好民情信息員。發(fā)揮群眾工作站觸角前移、靠近基層、貼近群眾的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，通過(guò)工作日接待來(lái)訪群眾、入戶(hù)走訪等方式，深入一線，傾聽(tīng)群眾呼聲，了解社情民情，掌握黨員干部群眾的思想動(dòng)態(tài)，協(xié)助村支兩委做好人口計(jì)生、扶貧幫困等工作。同時(shí)，注意將走訪調(diào)研所掌握的社情動(dòng)態(tài)、典型人物、典型事跡、經(jīng)驗(yàn)做法及時(shí)向鎮(zhèn)群眾工作辦和有關(guān)部門(mén)反饋。
(五)當(dāng)好黨建協(xié)助員。各村群眾工作站工作人員要深入基層，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和村支兩委就加強(qiáng)基層組織建設(shè)的新舉措、新辦法要與群眾共同協(xié)商，協(xié)助基層黨組織建立健全相關(guān)制度，鞏固基層陣地，開(kāi)展活動(dòng)。
(六)當(dāng)好調(diào)查研究員。各村群眾工作站工作人員要把群眾工作站工作同本部門(mén)、本單位工作緊密結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真搞好調(diào)查研究工作，使群眾工作與職能工作緊密結(jié)合，相輔相成，相互促進(jìn)。
開(kāi)展群眾工作調(diào)研報(bào)告篇三
第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問(wèn)題。
第二，食堂開(kāi)放時(shí)間有限，不能滿(mǎn)足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三，校外飯店紛紛推出外賣(mài)服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。
二、 調(diào)查目的：
通過(guò)本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達(dá)到以下目的：
(一) 了解外賣(mài)在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣;
(二) 把握校外飯店外賣(mài)服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷(xiāo)方式;
(三) 分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn);
(四) 統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)外賣(mài)市場(chǎng)容量及潛力。
三、 調(diào)查內(nèi)容：
(一) 外賣(mài)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查
1、外賣(mài)市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?
2、學(xué)院不同年級(jí)對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)狀況;
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二) 消費(fèi)者調(diào)查
1、 消費(fèi)者的消費(fèi)心理(偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利等)
2、 對(duì)外賣(mài)產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價(jià)格等)
3、 消費(fèi)者的忠誠(chéng)度
4、 消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)
5、 消費(fèi)者理想的外賣(mài)服務(wù)描述
(三) 商家調(diào)查
1、 主要客戶(hù)群
2、 廣告策略
3、 商家對(duì)現(xiàn)有外賣(mài)服務(wù)的描述
四、 調(diào)研對(duì)象及抽樣方法
調(diào)研對(duì)象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣(mài)服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。
五、 調(diào)查員的要求及組成人員
(一)人員要求
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。
4、 訪員要把握談話氣氛的能力。
(二)人員
唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
六、 市場(chǎng)調(diào)查方法
完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)約時(shí)間，便于調(diào)查，對(duì)于要重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。
在完成市場(chǎng)調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的訪談了。在非就餐時(shí)間，對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。
七、 調(diào)查規(guī)模
預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問(wèn)卷，訪談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。
八、 工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排
(四) 訪談：20__年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)
九、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印費(fèi)：策劃書(shū) 1元
問(wèn)卷 30元
訪談提綱 0.3元
調(diào)查報(bào)告 1元
合計(jì)： 32.3元
十、附錄：
調(diào)查問(wèn)卷
訪談提綱
p開(kāi)展群眾工作調(diào)研報(bào)告篇四
一、指導(dǎo)思想：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，加強(qiáng)政策宣傳，強(qiáng)化家校溝通，征詢(xún)?nèi)罕娨庖?jiàn)，抓實(shí)問(wèn)題整改，切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿(mǎn)意度，為推動(dòng)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
二、工作內(nèi)容及安排：
（一）邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)校園活動(dòng)。
1、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)校“開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂，感受學(xué)校變化，征詢(xún)家長(zhǎng)意見(jiàn)，做好政策的宣傳解讀，提高家長(zhǎng)對(duì)教育工作的知情度、認(rèn)同度。
2、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書(shū)記、退休教師、家委會(huì)成員走進(jìn)校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開(kāi)展座談活動(dòng)，爭(zhēng)取社會(huì)各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學(xué)期聘請(qǐng)社會(huì)各界代表?yè)?dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，組織進(jìn)校座談，通報(bào)情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受監(jiān)督，擴(kuò)大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
（二）分類(lèi)實(shí)施家校溝通活動(dòng)。
1、組織召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)。4?月份期中檢測(cè)后，由學(xué)校組織召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過(guò)專(zhuān)欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級(jí)部班主任和教師召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。
2、組織家長(zhǎng)代表進(jìn)校活動(dòng)。5?月，學(xué)校邀請(qǐng)每班級(jí)的兩名學(xué)生家長(zhǎng)代表進(jìn)校參觀、座談，切實(shí)增進(jìn)溝通理解，增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性。
3、健全家訪工作機(jī)制。5?月初，各班級(jí)統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對(duì)包聯(lián)的學(xué)生進(jìn)行一次家訪；各年級(jí)優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長(zhǎng)，各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”，開(kāi)展“教師家訪”活動(dòng)，征求對(duì)教育及學(xué)校工作的意見(jiàn)建議，宣傳各級(jí)的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，通過(guò)聽(tīng)民聲、體社情，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高社會(huì)對(duì)學(xué)校工作的知情度與滿(mǎn)意度。
（三）電話詢(xún)?cè)L活動(dòng)。
1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》，加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，利用家長(zhǎng)開(kāi)放日、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)委員會(huì)征詢(xún)對(duì)學(xué)校教育的意見(jiàn)和建議，并通過(guò)電話詢(xún)?cè)L，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動(dòng)情況，征詢(xún)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)做好回復(fù)：對(duì)表示滿(mǎn)意、沒(méi)有問(wèn)題的家長(zhǎng)，通過(guò)一定形式，表示感謝；對(duì)提出問(wèn)題的家長(zhǎng)，要組織家訪團(tuán)入戶(hù)家訪，通報(bào)整改意見(jiàn)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的認(rèn)同與理解，嚴(yán)格落實(shí)“問(wèn)題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。
2、對(duì)于教師的各種形式的家訪活動(dòng)，學(xué)期對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的社會(huì)知名人士實(shí)行電話詢(xún)?cè)L，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。
（四）實(shí)施班主任親情談話制度
1、知道學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。
2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。
3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。
4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。
5、知道學(xué)生家庭情況。
6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。
準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適，及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問(wèn)題，必要時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
（五）育人為本，開(kāi)展感恩教育活動(dòng)
（1）開(kāi)展感恩教育宣傳活動(dòng)。學(xué)校充分利用校園廣播、國(guó)旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺(jué)形成知恩、感恩的風(fēng)尚。
（2）開(kāi)展“我為親人做件事”活動(dòng)。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對(duì)自己的親人說(shuō)上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。
三、工作要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿(mǎn)意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳，爭(zhēng)取教師的理解與支持，形成共識(shí)，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開(kāi)展。
2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)反饋的問(wèn)題，深入剖析，查找原因，落實(shí)整改，特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分，可以累計(jì)。
1.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。
2.在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息時(shí)出現(xiàn)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)的。
3.家長(zhǎng)在滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)不配合的。
4.由于班主任培訓(xùn)家長(zhǎng)回答程序錯(cuò)誤的。
5.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。
6.向家長(zhǎng)解釋不清問(wèn)題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。
7.不能完成家訪任務(wù)的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分，可以累計(jì)。
1.不能完成家訪任務(wù)的。
開(kāi)展群眾工作調(diào)研報(bào)告篇五
飄香緣過(guò)橋米線店在石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院華信學(xué)院2號(hào)食堂三樓，于____年10月份正式營(yíng)業(yè)，并對(duì)其質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境、服務(wù)、受歡迎情況和銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)查研究總結(jié)。
調(diào)查目的：
我校2號(hào)食堂三樓的飄香緣米線，過(guò)橋米線作為具有民族特色的小吃，一直以來(lái)都受到大家的歡迎，但在我校食堂競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，飄香緣米線的客流量不夠理想，為了找到其中的原因，我就此問(wèn)題展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查。希望通過(guò)本次調(diào)查，提出一些合理化建議，增加客流量，提高經(jīng)濟(jì)效益。
調(diào)查時(shí)間：
____年11月9—____年11月17
調(diào)查的方法和結(jié)果：
本次調(diào)查主要采用了面對(duì)面訪問(wèn)的調(diào)查法，輔助以個(gè)人觀察和訪問(wèn)法。調(diào)查問(wèn)卷自制而成，采用了隨機(jī)抽樣法對(duì)在餐廳就餐的學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查。
問(wèn)卷方面共發(fā)放100份，回收100份，有效問(wèn)卷為95份，回收率與有效率都為95%。并對(duì)一些吃過(guò)的同學(xué)，進(jìn)行過(guò)一些談話式的訪問(wèn)。
大學(xué)生群體對(duì)于食堂就餐，飯菜種類(lèi)少、環(huán)境差、價(jià)格不合理等有很多問(wèn)題，由于學(xué)校外面也有很多小餐館而且有送餐業(yè)務(wù)，跟校食堂競(jìng)爭(zhēng)很大。
現(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下。
1、廣告宣傳
在問(wèn)卷中了解到，有些人還不知道米線店的開(kāi)業(yè)，還有些人知道但沒(méi)有去吃過(guò)。知道的人中，大部分學(xué)生是通過(guò)宣傳單知道的，少部分學(xué)生是通過(guò)橫幅廣告，很少是通過(guò)同學(xué)之間介紹。
2、米線店環(huán)境衛(wèi)生
米線店衛(wèi)生滿(mǎn)意程度的反映是： 就餐環(huán)境比較好，紫藤椅，鋼化水平玻璃桌子，木地板。認(rèn)為比食堂的其它地方好的要多。
3、飯菜價(jià)格
在此次調(diào)查中，一些學(xué)生對(duì)飄香緣的飯菜價(jià)格無(wú)所謂，少部分學(xué)生認(rèn)為價(jià)格合理，大部分學(xué)生認(rèn)為價(jià)格應(yīng)再實(shí)惠一些。
4、飯菜質(zhì)量
學(xué)生對(duì)飯菜質(zhì)量的評(píng)價(jià)是：關(guān)于米線的色 香 味方面，20%的同學(xué)認(rèn)為很好，60%的同學(xué)認(rèn)為一般，有20%同學(xué)認(rèn)為不好。
5、服務(wù)態(tài)度
20%的學(xué)生認(rèn)為還一般，80%的學(xué)生認(rèn)為很好。
存在問(wèn)題分析：
1. 很多同學(xué)對(duì)于飄香緣過(guò)橋米線店不了解，尤其是女生，在校園的宣傳方式上不夠充分。
2. 我們的學(xué)生對(duì)于餐飲上的消費(fèi)相對(duì)是比較低的，飄香緣米線店的定價(jià)是中等偏上的，吃其它每人每餐5元即可，飄香緣需要8—10元。
3. 學(xué)校的學(xué)生北方人比較多，吃米飯和面食的比較多，米線很難長(zhǎng)時(shí)間做為主食。
4. 菜肴種類(lèi)還是有些少，據(jù)了解，食堂的米飯面食種類(lèi)比較多，無(wú)論是主食，還是菜品都比較齊全。
5. 候餐的問(wèn)題：很多女生認(rèn)為所處地方太遠(yuǎn)，吃頓飯消耗時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。上餐的速度問(wèn)題，飄香緣米線做的相對(duì)比較慢，而米飯和菜盛上就可以吃了，很多學(xué)生不愿意等。
可行性建議：
增加宣傳力度，改變宣傳方式，比如容人拉著橫幅在學(xué)生流量大的地方，要使大部分學(xué)生都知道有這個(gè)店。宣傳產(chǎn)品特色，使產(chǎn)品具有吸引力。
促銷(xiāo)方面：可以嘗試在做一些促銷(xiāo)活動(dòng)，比如贈(zèng)飲料，贈(zèng)燒餅，這些附帶產(chǎn)品可以不獲利以成本價(jià)附加。
/span開(kāi)展群眾工作調(diào)研報(bào)告篇六
近年來(lái)，彝良縣步入了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的快車(chē)道，特色城鎮(zhèn)化、新型工業(yè)化強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度加強(qiáng)，能源化工礦冶快速發(fā)展，征地拆遷任務(wù)前所未有。在礦業(yè)整頓整合、征地拆遷過(guò)程中，彝良縣委、縣政府以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以人為本，求真務(wù)實(shí)，大膽創(chuàng)新，多措并舉，卓有成效地開(kāi)展群眾工作，積淀了一定的群眾工作經(jīng)驗(yàn)。
(一)強(qiáng)化“一個(gè)理念”。彝良縣委、縣政府在推進(jìn)礦業(yè)整頓整合、征地拆遷工作中不斷強(qiáng)化群眾工作理念，賦予新時(shí)期群眾工作理念新的內(nèi)涵，力求做到“五個(gè)堅(jiān)持”。一是堅(jiān)持群眾利益至上的觀點(diǎn)，想問(wèn)題、辦事情從人民群眾的根本利益出發(fā)，使各項(xiàng)決策和工作符合群眾的要求。二是堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事的觀點(diǎn)，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急，做群眾之所需。三是堅(jiān)持充分尊重群眾意愿的觀點(diǎn)，做到?jīng)Q策前考慮群眾意愿，決策中征求群眾意見(jiàn)，決策后聽(tīng)取群眾反映。四是堅(jiān)持發(fā)展成果與人民群眾共享的觀點(diǎn)，優(yōu)先解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，讓人民群眾共享發(fā)展成果。五是堅(jiān)持群眾主體作用的觀點(diǎn)，通過(guò)宣傳群眾、發(fā)動(dòng)群眾、組織群眾，把蘊(yùn)藏在群眾中的巨大力量調(diào)動(dòng)、凝聚起來(lái)，依靠群眾的力量創(chuàng)造性地推進(jìn)各項(xiàng)工作。
(二)落實(shí)“兩個(gè)制度”。一是落實(shí)群眾參與制度。在征地拆遷工作中，始終把征求群眾意見(jiàn)作為制定補(bǔ)償安置方案的必經(jīng)程序，引導(dǎo)群眾提出合理訴求，將補(bǔ)償安置初步方案反復(fù)征求各方意見(jiàn)和建議，進(jìn)行綜合梳理和論證，最后形成科學(xué)合理、群眾滿(mǎn)意、符合政策的征地拆遷補(bǔ)償安置方案。如：《彝良縣角奎鎮(zhèn)西正街片區(qū)舊城改造拆遷補(bǔ)償安置方案》就是通過(guò)召開(kāi)群眾大會(huì)和聽(tīng)證會(huì)而形成的，得到了群眾的認(rèn)可和支持。二是落實(shí)群眾監(jiān)督制度。在礦業(yè)整頓整合工作中，實(shí)行群眾舉報(bào)、社會(huì)監(jiān)督等措施，發(fā)揮社會(huì)各界的監(jiān)督作用，確保各項(xiàng)工作全面開(kāi)展，穩(wěn)步推進(jìn)。在征地拆遷工作中，進(jìn)行陽(yáng)光操作，堅(jiān)持做到“四公開(kāi)一監(jiān)督”，主動(dòng)接受人民群眾的監(jiān)督，消除群眾疑慮，實(shí)現(xiàn)和諧拆遷?！八墓_(kāi)”即公開(kāi)征地拆遷安置政策、公開(kāi)被拆遷房屋及附著設(shè)施細(xì)況、公開(kāi)補(bǔ)償評(píng)估結(jié)果、公開(kāi)安置操作過(guò)程;“一監(jiān)督”就是對(duì)入戶(hù)丈量登記和實(shí)施補(bǔ)償情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，并將戶(hù)主姓名、補(bǔ)償內(nèi)容、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)及合計(jì)補(bǔ)償數(shù)額張榜公示，增強(qiáng)透明度，有效防止了優(yōu)親厚友、暗箱操作等現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)健全“三個(gè)機(jī)制”。一是健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。凡涉及征地拆遷工作，都成立由縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任指揮長(zhǎng)，縣委、人大、政府、政協(xié)四家班子的一名副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任常務(wù)副指揮長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人任成員的征地拆遷工作指揮部。指揮部下設(shè)辦公室、征地拆遷安置工作組、政策法規(guī)組、信訪接待矛盾糾紛調(diào)處組、產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處組、維護(hù)穩(wěn)定工作組、資金保障監(jiān)督組、宣傳組和督查組等“一室八組”，從組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)層面打破過(guò)去“征地拆遷都是政府行為”的思維模式和工作格局，為征地拆遷工作提供強(qiáng)有力的組織保障。堅(jiān)持常務(wù)副指揮長(zhǎng)駐地指揮、每天一次工作會(huì)議制度，及時(shí)掌握進(jìn)展情況，研究解決征地拆遷中遇到的困難和問(wèn)題。同時(shí)，抽調(diào)紀(jì)檢干部、人大代表、政協(xié)委員等負(fù)責(zé)征地拆遷工作過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，營(yíng)造群策群力、齊抓共管的良好氛圍。二是健全維護(hù)群眾利益機(jī)制。采取多種方式，教育和引導(dǎo)人民群眾正確處理個(gè)人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系。礦業(yè)整頓整合工作啟動(dòng)后，把民工工資的兌現(xiàn)作為重點(diǎn)來(lái)突擊，啟動(dòng)工作10日內(nèi)，共兌現(xiàn)民工工資2700余萬(wàn)元，切實(shí)維護(hù)了民工的合法權(quán)益。在征地拆遷工作中，合理獎(jiǎng)補(bǔ)，充分讓利于群眾，若涉及地塊類(lèi)型認(rèn)定有爭(zhēng)議的，在不違背原則的情況下，盡量就高補(bǔ)償。對(duì)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)積極配合征地拆遷工作的群眾給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，如：主動(dòng)配合工作組開(kāi)展實(shí)物調(diào)查工作，并領(lǐng)取征地補(bǔ)償款的，水田、菜地每畝獎(jiǎng)800元，一、二、三類(lèi)旱地分別獎(jiǎng)600元、550元、500元;主動(dòng)自行拆除房屋的拆遷戶(hù)，按其房屋建筑面積每平方米獎(jiǎng)50元。在安置過(guò)程中，不與民爭(zhēng)利，盡量選擇發(fā)展?jié)摿Υ?，商業(yè)價(jià)值高的地段對(duì)拆遷戶(hù)進(jìn)行安置。如：田壩安置點(diǎn)位于昭彝路沿線，地處交通要道，該安置點(diǎn)房?jī)r(jià)年年攀升，安置戶(hù)利用安置門(mén)面經(jīng)商，月收入可達(dá)6000元左右，安置點(diǎn)的升值潛力逐年凸顯，使群眾搬得出、穩(wěn)得住。及時(shí)兌現(xiàn)過(guò)渡安置費(fèi)，對(duì)重新建房的，相關(guān)部門(mén)按規(guī)定2個(gè)月內(nèi)為其辦理相關(guān)手續(xù)，能減免的費(fèi)用一律減免。著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。如：在柿鳳二級(jí)路征地拆遷中，對(duì)工作中出現(xiàn)推諉扯皮、不配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展工作的2名干部進(jìn)行了行政問(wèn)責(zé)。三是健全矛盾糾紛預(yù)警排查化解機(jī)制。各級(jí)調(diào)解組織充分發(fā)揮糾紛信息員的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、掌握、上報(bào)矛盾糾紛苗頭，使礦業(yè)開(kāi)發(fā)、征地拆遷中大量的矛盾糾紛能夠早發(fā)現(xiàn)、早介入、早控制。認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度，做到“三個(gè)突出”，即突出排查由社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題引發(fā)的矛盾糾紛，突出排查久調(diào)不決的矛盾糾紛，突出排查群體性矛盾糾紛。對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，及時(shí)召開(kāi)研判分析會(huì)議，進(jìn)一步排查相關(guān)政策落實(shí)情況、涉及的群眾利益情況等問(wèn)題，采取“三包四定五個(gè)一”的方法，即包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一包到底，及時(shí)進(jìn)行調(diào)處，把矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
(四)抓好“四個(gè)環(huán)節(jié)”。一是調(diào)查掌握群眾意愿。在征地拆遷工作中，工作人員通過(guò)深入農(nóng)戶(hù)家中，與被征地拆遷戶(hù)面對(duì)面交心談心，對(duì)其家庭人口、經(jīng)濟(jì)來(lái)源、收入狀況以及對(duì)征地拆遷的真實(shí)想法等進(jìn)行全面摸底調(diào)查，了解群眾意愿，獲取第一手資料。如：縣城東、西正街和游樂(lè)場(chǎng)3個(gè)片區(qū)涉及227戶(hù)群眾的舊城改造，通過(guò)逐一征求意見(jiàn)，有216戶(hù)支持，11戶(hù)反對(duì)，支持率為95.15%。工作組深入了解11戶(hù)群眾的想法，通過(guò)耐心、細(xì)致的工作，消除了他們的疑慮和抵觸情緒，最后支持率達(dá)100%，為舊城改造的順利實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是宣傳發(fā)動(dòng)人民群眾。通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、制發(fā)宣傳冊(cè)子、開(kāi)展文藝演出、發(fā)揮榜樣示范帶動(dòng)作用等方式，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)群眾，營(yíng)造了“人人關(guān)心彝良發(fā)展，家家支持彝良建設(shè)”的良好氛圍。涉及征地拆遷的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村組農(nóng)戶(hù)，通過(guò)召開(kāi)“四個(gè)會(huì)”，即村組干部會(huì)、黨員會(huì)、村民代表會(huì)、戶(hù)主會(huì)，耐心解答群眾疑問(wèn)，疏通群眾思想。將工程概況、征地拆遷補(bǔ)償安置方案以及“六項(xiàng)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)”(土地、青苗、墳?zāi)拱徇w、零星樹(shù)木、房屋及附屬建筑物拆遷、專(zhuān)項(xiàng)設(shè)施補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn))等內(nèi)容匯編成冊(cè)，印發(fā)到征地拆遷戶(hù)手中，安排專(zhuān)人入戶(hù)宣傳講解，讓群眾對(duì)整個(gè)征地拆遷工作清清楚楚、明明白白。制作征地拆遷“八榮八恥”、“好字歌”等通俗易懂的宣傳資料，在公共場(chǎng)所、重要路口和田間地頭張貼公布，使征地拆遷工作深入人心、家喻戶(hù)曉。深挖群眾身邊典型事例，與項(xiàng)目建設(shè)政策措施等內(nèi)容相結(jié)合，編排成群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的相聲、小品、快板、歌舞等文藝節(jié)目，在柿鳳二級(jí)路、彝岔二級(jí)路、雙河水庫(kù)及舊城改造等征地拆遷地巡回演出。同時(shí)，積極動(dòng)員具有一定威信的黨員、村組干部、群眾代表及年老資深人生作表率，帶頭支持征地拆遷工作。如：在牛街鎮(zhèn)南廠村涼風(fēng)村民小組長(zhǎng)周慶光的帶動(dòng)下，該村民小組7天內(nèi)就完成了10多戶(hù)房屋拆遷。三是制定群眾工作方案。礦業(yè)整頓整合過(guò)程中制定了一套科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的實(shí)施方案，切實(shí)保護(hù)礦山業(yè)主和人民群眾的合法權(quán)益，妥善處理各種利益關(guān)系，使礦山整合開(kāi)發(fā)進(jìn)程有序推進(jìn)。柿鳳二級(jí)路征地拆遷中，縣委、縣政府充分考慮白水江片區(qū)地形和地理位置的特殊性，結(jié)合群眾修建房屋造價(jià)比
其他
鄉(xiāng)鎮(zhèn)高的實(shí)際，在制定補(bǔ)償安置初步方案時(shí)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，考慮給予被拆遷戶(hù)房屋基礎(chǔ)開(kāi)挖方和回填方適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，贏得了被拆遷戶(hù)的擁護(hù)和好評(píng)。四是講究群眾工作方法。各級(jí)干部在開(kāi)展群眾工作中，時(shí)刻注意群眾工作的場(chǎng)合、對(duì)象、時(shí)機(jī)，因地制宜、因人而異、因時(shí)而變，采取靈活多樣的群眾工作方法，推動(dòng)各項(xiàng)工作取得成效。在礦業(yè)整頓整合過(guò)程中，妥善處理“四大關(guān)系”，即妥善處理原有企業(yè)與整合后的新企業(yè)的利益關(guān)系、礦山業(yè)主自主協(xié)商與政府限期整合的關(guān)系、礦山內(nèi)部大股東與小股東和股民的利益分配關(guān)系、礦山業(yè)主利益與民工合法權(quán)益的關(guān)系，推動(dòng)礦業(yè)整頓整合工作向縱深發(fā)展。在征地拆遷工作中，認(rèn)真吸取了過(guò)去補(bǔ)償款發(fā)放不及時(shí)引發(fā)群體性的事件的深刻教訓(xùn)，推行“現(xiàn)場(chǎng)工作法”，即由工作人員深入農(nóng)戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)疏通思想、現(xiàn)場(chǎng)簽訂安置補(bǔ)償協(xié)議、現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)補(bǔ)償款，消除了被拆遷戶(hù)的后顧之憂(yōu)。(五)實(shí)現(xiàn)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”。一是在領(lǐng)導(dǎo)方法上實(shí)現(xiàn)由行政命令向教育引導(dǎo)的轉(zhuǎn)變。在征地拆遷工作中，引導(dǎo)黨員干部擔(dān)當(dāng)政策法規(guī)的宣傳員、惠民便民的服務(wù)員、社會(huì)矛盾的調(diào)解員，多與群眾溝通，充分尊重群眾意愿，更加注重用民主協(xié)商的方法來(lái)解決群眾的問(wèn)題。二是在管理方式上實(shí)現(xiàn)由簡(jiǎn)單管理向綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)變。在礦業(yè)整頓整合中，政府依法制定政策、明確要求、確定時(shí)限，站在公正立場(chǎng)，當(dāng)好裁判員和見(jiàn)證人，引導(dǎo)企業(yè)按照市場(chǎng)原則，平等協(xié)商，和諧整合，消除礦山企業(yè)間相互猜疑、觀望等待的抵觸情緒。同時(shí)，政府聘請(qǐng)各類(lèi)知名專(zhuān)家組成專(zhuān)家組負(fù)責(zé)審查企業(yè)編制的方案報(bào)告，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，政府依據(jù)專(zhuān)家組的意見(jiàn)做出行政批復(fù)，確保了方案報(bào)告的科學(xué)性和可操作性。三是在工作措施上實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)應(yīng)付向主動(dòng)應(yīng)對(duì)的轉(zhuǎn)變。在礦業(yè)整頓整合中，抓住工作重點(diǎn)任務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到“三個(gè)圍繞”，把握工作主動(dòng)權(quán)，即圍繞礦權(quán)整合，指導(dǎo)好協(xié)商談判;圍繞規(guī)范開(kāi)發(fā)，嚴(yán)格審查各類(lèi)方案、報(bào)告;圍繞礦山地災(zāi)治理，督促企業(yè)抓好整改落實(shí)。四是在工作重心上實(shí)現(xiàn)由群眾上訪向干部下基層的轉(zhuǎn)變。廣泛展開(kāi)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作，縣直部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政“一把手”采取主動(dòng)走出去的辦法，走訪信訪戶(hù)所在村委會(huì)(社區(qū))或村民小組，了解問(wèn)題癥結(jié)，有針對(duì)性地開(kāi)展工作，進(jìn)一步理順群眾情緒，把矛盾化解在基層。五是在工作力量上實(shí)現(xiàn)由少數(shù)部門(mén)努力向各部門(mén)齊抓共管的轉(zhuǎn)變。在征地拆遷工作中，按照“硬抽人、抽硬人”的原則，在全縣范圍內(nèi)抽調(diào)業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能吃苦耐勞、有豐富工作經(jīng)驗(yàn)和群眾工作能力的精干人員組成各個(gè)工作組;工作人員與原單位脫鉤，在指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，改變過(guò)去由某一部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)、調(diào)度人員力不從心的做法，形成了力量集中、步調(diào)一致，職責(zé)明確、政令暢通，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。
(一)化解社會(huì)矛盾，保持大局穩(wěn)定。群眾工作的深入開(kāi)展，架起了黨群干群溝通的橋梁，暢通了反映社情民意的渠道，形成了解決矛盾問(wèn)題的新機(jī)制。2016年以來(lái)，彝良縣完成工業(yè)建設(shè)、城市建設(shè)和公益設(shè)施建設(shè)等方面的征地7000多畝、拆遷房屋600余戶(hù)，各級(jí)調(diào)解組織調(diào)解征地拆遷糾紛3484件，調(diào)解成功3475件，調(diào)解成功率99.74%，有力維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。整個(gè)征地拆遷過(guò)程無(wú)一人越級(jí)上訪，無(wú)一戶(hù)強(qiáng)征強(qiáng)拆，取得了“零越級(jí)上訪、零強(qiáng)制拆遷”的可喜
成績(jī)
。(二)實(shí)惠人民群眾，回應(yīng)民生需求。大膽探索“土地?fù)Q保障”的機(jī)制，鼓勵(lì)支持失地農(nóng)民用征地補(bǔ)償款參與馳宏公司、天力公司入股，以每年8%的股息分紅;堅(jiān)持多渠道促進(jìn)失地農(nóng)民再就業(yè)，加大對(duì)失地群眾的勞動(dòng)技能培訓(xùn)，大力扶持就地創(chuàng)業(yè)，90%以上的失地群眾實(shí)現(xiàn)了就近就地就業(yè);按照“全部失地全部保，部分失地部分保”的原則，將失地農(nóng)民納入低保;凡失地農(nóng)民都納入養(yǎng)老保險(xiǎn)，年滿(mǎn)60歲后即可按月領(lǐng)取保險(xiǎn)金，解決了被征地農(nóng)民“老有所養(yǎng)”等長(zhǎng)遠(yuǎn)生計(jì)問(wèn)題，使群眾能致富、快發(fā)展。
(三)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，密切干群關(guān)系。在群眾工作實(shí)踐中，廣大黨員干部始終把群眾的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把群眾的需要當(dāng)作第一選擇，把群眾的利益當(dāng)作第一考慮，把人民群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量各項(xiàng)工作的'根本標(biāo)準(zhǔn)，真正做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，樹(shù)立了為民、親民、務(wù)實(shí)、清廉的干部新形象。群眾改變了對(duì)干部的看法，愿意找干部談心交流，有困難和問(wèn)題找黨員干部，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切。
(四)激發(fā)群眾熱情，共創(chuàng)和諧局面。群眾工作的開(kāi)展，突出了群眾的主體地位，增強(qiáng)了群眾的民主意識(shí)、法律意識(shí)、發(fā)展意識(shí)，激發(fā)了群眾的參與熱情和創(chuàng)造活力，形成了干群互動(dòng)、共謀發(fā)展、共創(chuàng)和諧的良好局面。在礦業(yè)整頓整合中，始終堅(jiān)持群眾路線，徹底扭轉(zhuǎn)了過(guò)去礦區(qū)礦業(yè)開(kāi)發(fā)秩序混亂、各種利益矛盾加劇、群體性上訪和群體性的事件突出、各項(xiàng)職能工作被動(dòng)的局面，初步實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)和諧”，即實(shí)現(xiàn)了政府與企業(yè)的和諧、企業(yè)與企業(yè)的和諧、企業(yè)業(yè)主與股東的和諧、整頓整合與整個(gè)社會(huì)的和諧。
(五)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升縣域?qū)嵙?。?jiān)持“整合資源、優(yōu)化配置、規(guī)模開(kāi)采、綜合利用”的思路，本著“尊重歷史，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，兼顧各方利益”的原則，以洛澤河礦業(yè)加工基地為龍頭，以礦權(quán)整頓整合為抓手，以做大做強(qiáng)鉛鋅產(chǎn)業(yè)為突破口，積極推進(jìn)資源整合，整頓礦業(yè)開(kāi)發(fā)秩序，全面加快彝良新型工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程。群眾工作的深入開(kāi)展，進(jìn)一步保持社會(huì)大局穩(wěn)定，保障重點(diǎn)工程實(shí)施，有效促進(jìn)了彝良經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和縣域?qū)嵙Φ难该吞嵘?/p>
(一)必須深刻把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，在解放思想中創(chuàng)新群眾工作。彝良縣的群眾工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們：沒(méi)有思想觀念的解放，沒(méi)有工作理念的轉(zhuǎn)變，就談不上工作方式方法的變革，就跳不出僵化守舊的圈子。做好新形勢(shì)下的穩(wěn)定工作，必須解放思想，更新觀念，站在落實(shí)群眾路線的高度，從群眾工作入手，創(chuàng)新機(jī)制方法，以新理念適應(yīng)新形勢(shì)，以新機(jī)制應(yīng)對(duì)新變化，以新方法解決新問(wèn)題，千方百計(jì)把工作做到群眾心坎上，從而有效地凝聚人心、促進(jìn)發(fā)展、構(gòu)建和諧。
(二)必須牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，在科學(xué)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)群眾利益。彝良縣的群眾工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們：科學(xué)發(fā)展是社會(huì)和諧之基，率先發(fā)展是實(shí)現(xiàn)群眾利益之本。滿(mǎn)足群眾需求，提高人民
生活
水平，破解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題都要靠發(fā)展。沒(méi)有發(fā)展，群眾利益的實(shí)現(xiàn)就會(huì)成為一句空話。必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持“好”字當(dāng)頭，“快”字優(yōu)先，切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，大力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展速度與發(fā)展質(zhì)量的高度統(tǒng)一，創(chuàng)造更加豐富的物質(zhì)財(cái)富，為維護(hù)群眾利益、構(gòu)建和諧社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。(三)必須始終把群眾利益放在第一位，在改善民生中讓群眾得到實(shí)惠。彝良縣的群眾工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們：在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的黃金發(fā)展期和矛盾凸顯期相互交織的特殊階段，必須始終把群眾利益放在第一位，把改善民生作為著力點(diǎn)，在推進(jìn)改革、謀劃發(fā)展時(shí)，把黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨付諸群眾工作的實(shí)踐，緊抓民生之本、解決民生之急、關(guān)
愛(ài)
民生之困、消除民生之憂(yōu)、辦好民生之事，讓更多群眾享受到改革發(fā)展成果，得到更多實(shí)惠，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素。(四)必須堅(jiān)持解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與解決思想問(wèn)題相結(jié)合，在統(tǒng)一思想中理順群眾情緒。彝良縣的群眾工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們：群眾的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題解決不好是思想問(wèn)題產(chǎn)生的根源，如果不重視思想問(wèn)題的解決，往往又會(huì)增加解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的難度。在實(shí)際工作中，既要注重解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，又要重視解決思想問(wèn)題，讓群眾得到實(shí)實(shí)在在的好處，感到實(shí)實(shí)在在的變化，從而理順情緒，解開(kāi)思想疙瘩。要發(fā)揚(yáng)黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，讓干部與群眾交朋友，用社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育群眾、武裝群眾、引導(dǎo)群眾，形成社會(huì)主義新風(fēng)尚。
(五)必須突出人民群眾的主體地位，在自主管理中共建社會(huì)和諧。彝良縣的群眾工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們：群眾是構(gòu)建和諧社會(huì)的主體，群眾工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)工作。必須強(qiáng)化群眾觀點(diǎn)，認(rèn)真研究新時(shí)期群眾的思維動(dòng)態(tài)和價(jià)值趨向，掌握群眾的所思所盼，提高工作針對(duì)性和實(shí)效性。必須激發(fā)和調(diào)動(dòng)群眾，宣傳和發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾力量推進(jìn)各項(xiàng)工作。必須倡導(dǎo)共建共享理念，培養(yǎng)群眾自我教育、自我管理意識(shí)，發(fā)揮群眾自主管理功能，讓更多群眾自覺(jué)參與到和諧社會(huì)建設(shè)中來(lái)。
開(kāi)展群眾工作調(diào)研報(bào)告篇七
新蔡縣黃樓鎮(zhèn)魯莊村
魯莊村位于新蔡縣黃樓鎮(zhèn)西 2.5公里處，轄 19 個(gè)村民組，總?cè)丝?4484 人，其中已婚育齡婦女 974 人。近年來(lái)，我們緊緊圍繞計(jì)劃生育中心工作，充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)職能作用，建立了村兩委負(fù)總責(zé)，計(jì)生協(xié)會(huì)當(dāng)骨干，村民廣泛參與的管理機(jī)制，基層群眾自治工作穩(wěn)步推進(jìn)。
完善組織網(wǎng)絡(luò)。我村建立了以村黨支部書(shū)記任會(huì)長(zhǎng)，熱心計(jì)生工作的積極分子任專(zhuān)職副會(huì)長(zhǎng)，致富帶頭人和會(huì)員小組長(zhǎng)及“五老”為理事的理事會(huì)。實(shí)行會(huì)員聯(lián)系戶(hù)制度，形成“村協(xié)會(huì)理事會(huì)、會(huì)員小組、會(huì)員、會(huì)員聯(lián)系戶(hù)”四級(jí)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，為開(kāi)展基層群眾自治工作提供了組織保障。
打造服務(wù)陣地。為創(chuàng)建群眾自治示范村，我村多方籌措資金 20 萬(wàn)元，新建了高標(biāo)準(zhǔn)的村委和人口文化大院，設(shè)立了人口學(xué)校、計(jì)生資料室、康檢室、會(huì)員之家、農(nóng)家書(shū)屋等，配備了信息化裝備和健身器材，定期組織和引導(dǎo)群眾開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)，把計(jì)生工作融入到群眾的生活、生產(chǎn)、生育當(dāng)中。
健全完善制度。結(jié)合實(shí)際，組織群眾依法制定《人口計(jì)生群眾自治公約》，把村民的權(quán)利和義務(wù)、男女平等、利益導(dǎo)向、誠(chéng)信計(jì)生、生育關(guān)懷以及村委會(huì)的責(zé)任和義務(wù)、村民的違約責(zé)任等都進(jìn)行了明確 1 規(guī)定，做到“兩上墻、兩進(jìn)家、兩落實(shí)”。堅(jiān)持村務(wù)公開(kāi)，暢通群眾參與監(jiān)督渠道。
真心服務(wù)群眾。一是開(kāi)展生殖健康進(jìn)家庭優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，會(huì)員小組長(zhǎng)實(shí)行“三上門(mén)服務(wù)（即送宣傳上門(mén)、送服務(wù)上門(mén)、送政策法規(guī)上門(mén)）”，做到服務(wù)群眾百分百，計(jì)生知識(shí)人人知。二是圍繞廣大育齡群眾的需求，全方位的搞好服務(wù)活動(dòng)，免費(fèi)進(jìn)行健康檢查，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具，免費(fèi)接送參加孕前優(yōu)生健康檢查的夫婦，全面落實(shí)避孕節(jié)育措施知情選擇。三是落實(shí)獎(jiǎng)優(yōu)政策。在全面落實(shí)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)和計(jì)生獎(jiǎng)扶、特扶金的基礎(chǔ)上，對(duì)領(lǐng)證獨(dú)女戶(hù)每月增加10元獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，對(duì)計(jì)生家庭免除1人份的新農(nóng)合參合費(fèi)。村計(jì)生協(xié)動(dòng)員會(huì)員戶(hù)和會(huì)員聯(lián)系戶(hù)發(fā)展種植養(yǎng)殖項(xiàng)目，戶(hù)年均增收 2000 多元。還積極與當(dāng)?shù)噩摾な順I(yè)、新型墻材有限公司聯(lián)系，就業(yè)安置計(jì)生家庭成員200 余人，每人月收入達(dá) 2000 元以上。
通過(guò)創(chuàng)建計(jì)劃生育基層群眾自治示范村，魯莊村變得更加美了，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)和諧，誠(chéng)信守信、遵紀(jì)守法形成風(fēng)尚，村民自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育已蔚然成風(fēng)。
2013-9-9 2
開(kāi)展群眾工作調(diào)研報(bào)告篇八
一、明確工作對(duì)象
1、持續(xù)做好“兜底保障對(duì)象”的社會(huì)救助對(duì)已納入低保和特困供養(yǎng)的家庭和個(gè)人，持續(xù)做好跟蹤。
對(duì)因疫情影響或因病因?yàn)?zāi)造成生活困境的，給予臨時(shí)救助。
2、積極關(guān)注“低收入貧困對(duì)象”的幫扶救助。
要對(duì)人均收入在當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)的1倍（含），家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合規(guī)定，且因各種原因喪失勞動(dòng)能力或因?yàn)?zāi)因病因?qū)W造成困難的家庭或個(gè)人，及時(shí)納入低保救助或臨時(shí)救助。尤其是要關(guān)注受疫情影響，建檔立卡貧困人口、臨時(shí)救助對(duì)象、近期申請(qǐng)未通過(guò)對(duì)象、近期退保對(duì)象中新出現(xiàn)的困難對(duì)象，做好篩查，對(duì)符合低保條件的，應(yīng)保盡保，對(duì)支出型困難的予以臨時(shí)救助。
3、重點(diǎn)探索“特殊困難對(duì)象”的精準(zhǔn)救助。
對(duì)以下四類(lèi)重點(diǎn)困難對(duì)象，要分類(lèi)分層實(shí)行精準(zhǔn)排查，針對(duì)性地用好用足救助政策，織密兜底保障網(wǎng)。
（1）“老”對(duì)象：
80歲獨(dú)居老人，屬于無(wú)穩(wěn)定收入的孤寡對(duì)象，納入特困人員集中供養(yǎng)。
80歲以上失能老人，除孤寡之外，享受失能社會(huì)化服務(wù)補(bǔ)貼，加強(qiáng)居家服務(wù)。
80歲以上困境老人，除孤寡之外，因病因?yàn)?zāi)的予以臨時(shí)救助，符合低保的，納入低保。
80歲以上留守老人，屬于建檔立卡和困境的，納入低保，因病剛性支出的，予以臨時(shí)救助。
（2）“弱”對(duì)象：
孤兒和事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童。納入低保、特困人員供養(yǎng)和孤兒政策救助。
困境兒童。納入低?；蛞暭彝デ闆r，予以臨時(shí)救助，并確保此類(lèi)兒童不因病因?yàn)?zāi)因困而失學(xué)。
農(nóng)村留守兒童：低保對(duì)象和建檔立卡對(duì)象，通過(guò)教育部門(mén)享受寄宿生營(yíng)養(yǎng)餐和生活補(bǔ)貼，其他困難留守兒童予以臨時(shí)救助。
農(nóng)村留守婦女：計(jì)生二女結(jié)扎戶(hù)，人均收入在當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)的1倍（含），家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合規(guī)定，納入低保；大病支出型貧困的納入低保并予以臨時(shí)救助。
（3）“病”對(duì)象：
加大對(duì)因病而困群眾的救助，對(duì)因大病重病喪失勞動(dòng)能力的，按照支出型貧困家庭納入低保。并對(duì)其醫(yī)療費(fèi)自費(fèi)超額部分，通過(guò)臨時(shí)救助和縣愛(ài)心扶貧基金兩個(gè)途徑進(jìn)行救助。
（5）“殘”對(duì)象：
對(duì)重度殘疾人（含精神、智力三級(jí)殘疾)，按照支出型貧困家庭納入低保。有因病剛性支出的，予以臨時(shí)救助。其他殘疾人，家庭困難符合低保條件的，應(yīng)保盡保；因病因?yàn)?zāi)有剛性支出的，予以臨時(shí)救助。
二、明確救助幫扶方向
1.生活救助。一是創(chuàng)新低保、特困標(biāo)準(zhǔn)自然增長(zhǎng)機(jī)制，提高保障標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)助水平；二是落實(shí)支出型貧困家庭低保政策，對(duì)扣除醫(yī)療、殘疾護(hù)理、教育等剛性支出（多重致貧可疊加扣除）后低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)的支出型貧困對(duì)象，按規(guī)定納入低保（特困人員）。
2.急難救助。一是提高臨時(shí)救助籌資標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮臨時(shí)救助“兜底中的兜底”作用；二是加大救助力度，著重將低收入對(duì)象納入臨時(shí)救助對(duì)象范圍；三是建立快速審批機(jī)制，對(duì)發(fā)生重大困難的，第一時(shí)間給予救助。
3.醫(yī)療救助。一是對(duì)低保對(duì)象和特困人員提高大病保險(xiǎn)和醫(yī)療救助補(bǔ)助比例；二是探索建立醫(yī)療幫扶基金，對(duì)因病困難對(duì)象給予一定比例的互助幫扶。
其他方面：教育救助、住房救助、就業(yè)救助，困難對(duì)象如有涉及，做好與扶貧辦、社會(huì)保障所、學(xué)校等部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系。
三、明確工作任務(wù)
1、建立動(dòng)態(tài)管理的特殊困難群體基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)，編密織牢民生兜底保障網(wǎng)絡(luò)。
（1）摸底。按照全省統(tǒng)一部署，在對(duì)扶貧辦和殘聯(lián)等部門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)比對(duì)篩選基礎(chǔ)上，逐戶(hù)逐人摸清未兜底保障對(duì)象數(shù)，并對(duì)幫扶服務(wù)需求作出評(píng)估，精準(zhǔn)識(shí)別各類(lèi)特殊困難群體。
（2）建檔。在精準(zhǔn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，把特殊困難群體從因病、因殘（傷）、因?qū)W、因?yàn)?zāi)（疫）致貧原因入手，按照低保對(duì)象、特困人員、建檔立卡對(duì)象、重度殘疾人、精神病患者、困境兒童、孤寡困難老人、失能困難人員、低收入困難家庭等類(lèi)別進(jìn)行細(xì)化分類(lèi)，形成特殊困難群體基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
2、探索特殊困難對(duì)象分類(lèi)分層幫扶服務(wù)工作機(jī)制.
在對(duì)“老、弱、病、殘”困難對(duì)象全面摸底排查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行精準(zhǔn)幫扶施策。四類(lèi)困難對(duì)象，總體要納入生活救助，有大病的要實(shí)施“臨時(shí)救助”。對(duì)困境兒童還要關(guān)注就學(xué)問(wèn)題，確保接受九年義務(wù)教育，對(duì)失學(xué)和輟學(xué)的困境兒童要與教育部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào)解決；對(duì)殘疾和精神病患者，要重點(diǎn)關(guān)注有無(wú)辦理“殘疾證”,對(duì)事實(shí)患者且無(wú)“殘疾證”的對(duì)象，要單列整理，上報(bào)殘聯(lián)統(tǒng)一核對(duì)處理，對(duì)“殘疾證”未年檢換新證的對(duì)象，要敦促其及時(shí)換新證；對(duì)孤寡與留守的困難老人，還要關(guān)注住房條件，對(duì)住房有安全隱患的，要及時(shí)與村委反饋，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決，確保不發(fā)生住房安全事故。
3、積極穩(wěn)妥做好低保和特困人員救助審批權(quán)限委托下放試點(diǎn)工作。
增強(qiáng)工作責(zé)任意識(shí)和“底線意識(shí)”,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)低保政策，執(zhí)行好社會(huì)救助的工作紀(jì)律，既不“漏保”，也不“錯(cuò)?！?，堅(jiān)決杜絕“人情?！薄?yán)格執(zhí)行工作流程和要求，及時(shí)高效提供救助服務(wù)。
四、工作步驟和時(shí)間安排
1、組織準(zhǔn)備階段（2021年4月30日前完成）。
各村（社區(qū))成立由主任掛帥的“特殊困難群體幫扶服務(wù)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加人員力量；各村（社區(qū))成立工作小組，并安排專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)。
2、宣傳培訓(xùn)階段（2021年5月10日前完成）。
各村（社區(qū))組織召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)，并安排工作培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為村（社區(qū))業(yè)務(wù)人員。
3、摸底排查階段（2021年5月25日前）。
各村(社區(qū))在有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施對(duì)本轄區(qū)的特殊困難群眾走訪調(diào)查和摸底排查，做到全覆蓋，不遺漏，在精準(zhǔn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，按因病、因殘（傷）、因?qū)W、因?yàn)?zāi)（疫）等致困原因進(jìn)行分類(lèi)。并于5月25日前將摸底排查數(shù)據(jù)報(bào)送至街道特殊困難群體幫扶服務(wù)試點(diǎn)工作推進(jìn)辦公室（設(shè)在街道社會(huì)事務(wù)辦）。
4、實(shí)施推進(jìn)階段（2021年6月-12月）。
6月底前，完成特殊困難群體精準(zhǔn)識(shí)別，錄入相關(guān)摸排數(shù)據(jù)表。
7-12月，用好“特殊困難群體基礎(chǔ)信息”，實(shí)施精準(zhǔn)救助，同時(shí)組織引導(dǎo)群眾團(tuán)體、社會(huì)組織、慈善基金會(huì)等社會(huì)各界力量進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶。并做好動(dòng)態(tài)管理。
開(kāi)展群眾工作調(diào)研報(bào)告篇九
資 料 匯 編
（樣式，供參考）
村（居、社區(qū)）（居、社區(qū)）劃生育協(xié)會(huì)目錄
6、民主參與和民主監(jiān)督制度 7、計(jì)劃生育協(xié)會(huì)章程
四、××年人口計(jì)劃生育基層群眾自治工作開(kāi)展情況…1、××年計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作要點(diǎn)（計(jì)劃）
2、開(kāi)展人口和計(jì)劃生育宣傳教育及服務(wù)活動(dòng)情況（看工作記錄簿）…3、開(kāi)展幫扶結(jié)情況（看工作記錄簿）
開(kāi)展群眾工作調(diào)研報(bào)告篇十
**鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類(lèi)接待群眾
來(lái)訪工作實(shí)施方案
為進(jìn)一步暢通信訪渠道，化解信訪難題，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作規(guī)范化、制度化，提高接訪工作效能，維護(hù)群眾合法權(quán)益，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，構(gòu)建和諧幸福**，根據(jù)《東莞市領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類(lèi)接待群眾來(lái)訪工作實(shí)施辦法》（東委辦發(fā)201113 號(hào)），結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照公開(kāi)透明、規(guī)范有序、方便群眾、就地解決問(wèn)題的原則，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律，踐行黨的宗旨，切實(shí)發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制作用，落實(shí)“事要解決”的要求，形成黨委書(shū)記帶頭，其他領(lǐng)導(dǎo)班子參與，部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)參加，直接面對(duì)群眾，親自接待來(lái)訪，著力解決突出問(wèn)題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作格局，建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、目標(biāo)任務(wù)
決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，盡最大努力把矛盾糾紛化解在基層。以此推動(dòng)信訪渠道進(jìn)一步暢通、解決問(wèn)題力度進(jìn)一步加大、基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實(shí)、信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步健全，力爭(zhēng)在各敏感時(shí)期，確保不發(fā)生大規(guī)模到市赴省進(jìn)京集體上訪和非正常上訪，確保到市赴省集體上訪大幅度下降，確保不發(fā)生惡性突發(fā)事件和大規(guī)模群體性的事件，為構(gòu)建和諧**創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
三、工作部署
本方案所稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類(lèi)接待群眾來(lái)訪是指把群眾信訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題分門(mén)別類(lèi)，分時(shí)段就某一類(lèi)信訪事項(xiàng)安排相應(yīng)的分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)開(kāi)展集中接訪。
（一）接訪時(shí)間
1、制定鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃。信訪辦積極與相關(guān)部門(mén)、各村（社區(qū)）溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)分管工作特點(diǎn)和日程安排，結(jié)合接訪群眾工作實(shí)際，每年一月制定各班子領(lǐng)導(dǎo)全年定期分類(lèi)接訪工作計(jì)劃，并預(yù)告鎮(zhèn)各領(lǐng)導(dǎo)班子成員。其中，鎮(zhèn)委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)至少每?jī)蓚€(gè)月分別接訪1次，即每人每年不少于6次，其他班子成員隨時(shí)接待群眾來(lái)訪。
2、實(shí)行基層負(fù)責(zé)人接訪制度。每月的15日為村（社區(qū)）黨支部（總支）書(shū)記接訪日、每月的最后一日為村委會(huì)主任接訪日。
（二）主要環(huán)節(jié)
1、信息公告。通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)公開(kāi)欄等各種
傳媒，將接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、分管工作及接待時(shí)間、地點(diǎn)、形式等信息提前面向社會(huì)公告，方便群眾了解參與。
2、接訪方式。根據(jù)實(shí)際情況采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、帶案下訪、跟蹤回訪等多種方式進(jìn)行。定點(diǎn)接訪，即在摸清底數(shù)、掌握情況的基礎(chǔ)上，按問(wèn)題分類(lèi)，在鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心一樓調(diào)解室面對(duì)面接待來(lái)訪群眾。重點(diǎn)約訪，即對(duì)長(zhǎng)期上訪老戶(hù)和涉及全局性的上訪問(wèn)題，有針對(duì)性的約請(qǐng)信訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)信訪問(wèn)題。帶案下訪，即帶著信訪案件深入到矛盾突出、解決難度大的地方，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，剖析問(wèn)題癥結(jié)，研究解決辦法。跟蹤回訪，即對(duì)已辦結(jié)的信訪案件，適時(shí)回訪，防止反彈。
3、領(lǐng)導(dǎo)包案。領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的給予當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，切實(shí)做到“五包”，即包掌握情況、包思想教育、包解決問(wèn)題、包人員穩(wěn)控、包息訴罷訪。對(duì)群眾反映的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的疑難信訪事項(xiàng)，對(duì)涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的'群體性信訪事項(xiàng)，包案的領(lǐng)導(dǎo)干部要親自向有關(guān)部門(mén)提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，或提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究。包案情況要通過(guò)適當(dāng)方式予以公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。
因、接訪領(lǐng)導(dǎo)、處理意見(jiàn)、辦理結(jié)果、答復(fù)情況等；其次要深入基層、深入群眾，不定期對(duì)各部門(mén)、各村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類(lèi)接訪工作進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，并把該項(xiàng)工作作為信訪工作重點(diǎn)管理的一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。切實(shí)加強(qiáng)定期分類(lèi)接待群眾來(lái)訪的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)是第一責(zé)任人，要親自部署、親自接待、親自解決問(wèn)題。其他班子成員按照“一崗雙責(zé)”要求，對(duì)分管工作范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)認(rèn)真研究、妥善處理。信訪辦要做好統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦等工作，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)、村（社區(qū)）做好領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類(lèi)接待群眾來(lái)訪工作。
（二）積極配合，形成合力。各職能部門(mén)、各村（社區(qū)）要積極主動(dòng)配合信訪辦開(kāi)展工作，參照本《方案》認(rèn)真研究本部門(mén)、本村（社區(qū)）的工作部署，制定工作方案，既要參與本鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類(lèi)接待群眾來(lái)訪工作，也要做好本部門(mén)、本村（社區(qū)）接訪群眾和化解矛盾工作，并將本部門(mén)、本村（社區(qū)）參與領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類(lèi)接待群眾來(lái)訪工作納入信訪工作責(zé)任考核內(nèi)容，確保全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類(lèi)接待群眾來(lái)訪工作取得實(shí)效。
宣傳處理信訪事項(xiàng)的原則、程序及法律責(zé)任等，使信訪人學(xué)會(huì)以理性合法的形式表達(dá)利益訴求，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，自覺(jué)維護(hù)信訪秩序和社會(huì)秩序。
（四）健全制度，形成機(jī)制。各部門(mén)、各村（社區(qū)）要嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定，把開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類(lèi)公開(kāi)接訪與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)〃能力建設(shè)”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)拓新局面、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)提煉升華為制度規(guī)范，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
附件：《**鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類(lèi)接待群眾來(lái)訪登記表》
**鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類(lèi) 接待群眾來(lái)訪登記表
為進(jìn)一步密切與人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，加大對(duì)人民群眾來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題的解決力度，結(jié)合群眾上訪的實(shí)際情況，特制定本方案。
一、原則目標(biāo)
按照公開(kāi)透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題的原則，深入貫徹落實(shí)“三個(gè)至上”人民法院工作指導(dǎo)思想，樹(shù)立人民法院公正高效、親民便民的良好司法形象，落實(shí)“事要解決”的要求，形成院領(lǐng)導(dǎo)帶頭，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部參加，直接面對(duì)群眾，親自接待來(lái)訪，著力解決突出問(wèn)題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作格局，建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、接訪時(shí)間及人員
每月的第一個(gè)周一為院長(zhǎng)接待來(lái)訪群眾時(shí)間，其余每周一分別由一名院領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪，必要時(shí)可安排其他審判委員會(huì)委員和中層干部一起接訪，由立案庭負(fù)責(zé)通知接訪領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)接訪記錄。
三、接待辦法
1、凡要求院長(zhǎng)接待的人員，需首先到立案庭進(jìn)行登記， 1
由立案庭根據(jù)登記情況安排好接待順序，由接待院長(zhǎng)逐一接待來(lái)訪。根據(jù)當(dāng)事人申請(qǐng)，院長(zhǎng)可約訪當(dāng)事人。
2、在接待院長(zhǎng)接訪中，立案庭應(yīng)將來(lái)訪人反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄在《院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)接待上訪當(dāng)事人登記表》中，接待院領(lǐng)導(dǎo)接訪后在《督辦卡》上簽名、簽字欄內(nèi)批注具體處理意見(jiàn)，明確承辦單位及期限，并當(dāng)即交辦。
3、來(lái)訪人必須遵守接訪秩序，服從組織人員的管理和指揮，接待院長(zhǎng)對(duì)其來(lái)訪提出問(wèn)題給予答復(fù)后應(yīng)馬上離開(kāi)，不得以任何借口妨礙整個(gè)接待活動(dòng)的正常進(jìn)行。
4、承辦單位應(yīng)按接待院長(zhǎng)要求及期限完成承辦任務(wù)。并將承辦結(jié)果通知立案庭，立案庭于每月底告知接待院長(zhǎng)交辦案件的承辦情況，并將此情況同時(shí)呈送其他院領(lǐng)導(dǎo)及各庭室，以增強(qiáng)這一制度效果的透明度。
5、承辦院長(zhǎng)接待日交辦案件的承辦情況，納入各承辦單位崗位目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考核。
四、處理辦法
（1）對(duì)法律咨詢(xún)的，可當(dāng)場(chǎng)予以解答。
（2）對(duì)告訴來(lái)訪的，屬法院受案范圍的，交立案庭統(tǒng)一立案受理。
辦法。
（4）對(duì)反映法院干警違紀(jì)問(wèn)題的，交紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)查處。
五、工作要求
（1）要做到文明接待，耐心聽(tīng)取來(lái)訪人陳述，認(rèn)真依法解決問(wèn)題。
（2）要注重實(shí)效，切實(shí)為來(lái)訪人辦實(shí)事，對(duì)每起交辦的案件都應(yīng)跟蹤回訪，認(rèn)真查辦，力求一次解決問(wèn)題，避免重信重訪，越級(jí)上訪。
（3）要注意安全保衛(wèi)工作，每次接訪均應(yīng)由法警值勤，維持接待秩序，杜絕意外情況發(fā)生。
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