“方”即方子、方法?!胺桨浮?,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。方案的制定需要考慮各種因素,包括資源的利用、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估以及市場(chǎng)的需求等,以確保方案的可行性和成功實(shí)施。以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,希望能夠幫助到大家。
通信行業(yè)服務(wù)提升創(chuàng)新舉措 物業(yè)業(yè)務(wù)拓展方案業(yè)務(wù)拓展方案篇一
1、 定期做市場(chǎng)調(diào)查;
2、 客戶主動(dòng)聯(lián)系;
3、 經(jīng)人推介。
1、 面積少于xxxxxxx平方米項(xiàng)目不接;
2、 項(xiàng)目投入使用時(shí)間超過xx年的不接;
4、 維修資金不足或不到位的項(xiàng)目不接(限于成熟小區(qū));
5、 物業(yè)管理配套設(shè)施不全,后續(xù)管理需要投入大量資金的項(xiàng)目不接; (以上各條主要針對(duì)全委項(xiàng)目而言)
6、 檔次過低的項(xiàng)目不接;
8、 開發(fā)商或大產(chǎn)權(quán)主超過二家的項(xiàng)目不接;
9、 公司資源配置達(dá)不到客戶滿意要求的項(xiàng)目不接;
3、 知己知彼,盡量了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)弱勢(shì),取長(zhǎng)補(bǔ)短;
7、 在開發(fā)商不能確定應(yīng)采用哪種管理模式時(shí),應(yīng)正確分析、引導(dǎo)并向其解釋采取某種模式的原因,盡量注重實(shí)效。
包括:全委托管理、駐場(chǎng)顧問管理、巡場(chǎng)顧問管理及專項(xiàng)培訓(xùn)。報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)項(xiàng)目類型、規(guī)模、市場(chǎng)行情及開發(fā)商的目的、要求而采取不同的價(jià)格策略。
場(chǎng),為管理方案的.構(gòu)想奠定基礎(chǔ)。
2、 財(cái)務(wù)人員根據(jù)擬承接的項(xiàng)目管理服務(wù)范圍、類型、檔次、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步的成本核算,與拓展人員及其他相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目的可行性和發(fā)展性進(jìn)行分析并報(bào)批總經(jīng)理,確定承接方式和報(bào)價(jià)金額。
3、 制定方案。方案內(nèi)容包括:
(3) 根據(jù)開發(fā)商的需求擬定服務(wù)方式和管理目標(biāo);
(4)擬定管理服務(wù)內(nèi)容,包括:
開發(fā)建設(shè)期間將提供的管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)竣工驗(yàn)收期間的管理服務(wù)內(nèi)容、住戶入住及裝修期間的管理服務(wù)內(nèi)容、實(shí)質(zhì)運(yùn)作期間的管理服務(wù)內(nèi)容。重點(diǎn)是實(shí)質(zhì)運(yùn)作的管理服務(wù)內(nèi)容,大體分為為房屋管理、保安、清結(jié)、維修、綠化、社區(qū)文化活動(dòng)等七大服務(wù)。
(5)物質(zhì)裝備計(jì)劃;
本著合理配置、保障利用的原則,列出員工住房、管理辦公用房、營(yíng)業(yè)用房的多少、面積大小以及所需的各類物品清單。
(6)管理人員配備;
根據(jù)物業(yè)實(shí)際需求設(shè)置人員,力求精簡(jiǎn)、一專多能并能崗位互換。對(duì)各崗位人員制訂出相應(yīng)的崗位職責(zé)和入職條件。
(7)管理規(guī)章制度;包括:
結(jié)合實(shí)際制定員工內(nèi)部制度和約束各方的公共契約,應(yīng)具有合法性、實(shí)用性、可操作性和約束性。
(8)經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算;
根據(jù)開發(fā)商提供的資料、實(shí)地考察以及財(cái)務(wù)初步做出的成本核算得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行大致測(cè)算,制定收支預(yù)算表。
(9)相關(guān)費(fèi)用;
(10)提出經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的新思路
開源節(jié)流、服務(wù)承諾等方面提出既務(wù)實(shí)又能體現(xiàn)創(chuàng)新的思路,以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(以上僅是方案的基本內(nèi)容,至于詳略取舍可依據(jù)實(shí)情而定。)
4、 與開發(fā)商作進(jìn)一步溝通,細(xì)化方案內(nèi)容;全面核算管理成本并在確保公司利潤(rùn)的前提下確定相關(guān)費(fèi)用、管理期限,為最終簽訂合作協(xié)議做準(zhǔn)備。
5、 與開發(fā)商簽訂合作協(xié)議,明確雙方的權(quán)利及義務(wù)。
6、 協(xié)議簽定根據(jù)開發(fā)商要求,確定人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間
2.
企業(yè)業(yè)務(wù)拓展方案-業(yè)務(wù)拓展方案
通信行業(yè)服務(wù)提升創(chuàng)新舉措 物業(yè)業(yè)務(wù)拓展方案業(yè)務(wù)拓展方案篇二
20xx年以前,全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求,各分行在新員工培訓(xùn)內(nèi)容、形式、組織管理模式等方面存在很大差異,培訓(xùn)效果也參差不齊。內(nèi)容方面,有的分行僅對(duì)新員工進(jìn)行點(diǎn)鈔、辨?zhèn)?、?jì)算器等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、禮儀、溝通、公文寫作等方面的培訓(xùn);形式方面,大部分分行停留在單一的集中面授培訓(xùn)階段,做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓(xùn)練、模擬銀行上機(jī)操作、師傅帶徒弟、管理培訓(xùn)生制度等多種形式;組織管理模式方面,普遍缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制,新員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和熱情沒有充分調(diào)動(dòng)起來。一方面,新員工上崗后,對(duì)中信銀行的業(yè)務(wù)和管理規(guī)章制度不夠熟悉,難以很快獨(dú)立承擔(dān)崗位工作,業(yè)務(wù)壓力大而人員相對(duì)緊張的矛盾沒有得到緩解,更重要的是存在潛在的操作風(fēng)險(xiǎn);另一方面,由于缺乏合理的引導(dǎo),新員工難以盡快融入新的團(tuán)隊(duì)和集體,原本對(duì)工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失望,造成很大的心理落差,出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象。
如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)?如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng),掌握崗位必備的知識(shí)和技能?如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化,融入所在團(tuán)隊(duì)?如何縮短他們的適應(yīng)期,更快地成為一名合格的員工?這些已成為全行培訓(xùn)管理者必須盡快解決的問題。
從培訓(xùn)對(duì)象角度看,新員工是一個(gè)特殊群體,他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面,要做到統(tǒng)一,首先必須深入了解我們的客戶,也就是全行各用人單位對(duì)新員工培訓(xùn)的期望,把握新員工群體共有特點(diǎn),明確各個(gè)崗位對(duì)新員工的整體要求。為此,20xx年3至4月,中信銀行總行培訓(xùn)中心啟動(dòng)了新員工培訓(xùn)調(diào)研活動(dòng),發(fā)放了近百份問卷,全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部、業(yè)務(wù)部門及重點(diǎn)支行,了解了對(duì)新員工的培訓(xùn)期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓(xùn)做法。同時(shí),對(duì)ibm、微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家等國(guó)內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進(jìn)行了調(diào)研。
一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式;二是要在推出課程體系的同時(shí)提供分行拿來即用的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程;三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓(xùn)體系的落地實(shí)施;四是要有特色的包裝設(shè)計(jì)來樹立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌。
為此,我們明確了以下總體思路:中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系以“新員工能力模型”為基礎(chǔ),以“管理為體、課程為用”為基本架構(gòu),采取在線學(xué)習(xí)、集中面授、基層實(shí)習(xí)、在崗培訓(xùn)等階梯式、混合式培訓(xùn)形式,以全程“學(xué)分制管理”為保障,最終實(shí)現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的“中信人”、“職業(yè)人”、“崗位人”的目標(biāo)。
(一)新員工能力模型
根據(jù)美國(guó)學(xué)者斯潘塞1993年提出的著名的素質(zhì)冰山模型,個(gè)體素質(zhì)劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中,“冰山以上部分”包括基本知識(shí)、基本技能,是外在表現(xiàn),是容易了解與測(cè)量的部分,相對(duì)而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī),是內(nèi)在的、難以測(cè)量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變,但卻對(duì)人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。
根據(jù)這一理論,我們從知識(shí)、技能、職業(yè)素質(zhì)、核心價(jià)值觀四個(gè)維度構(gòu)建了新員工能力模型。同時(shí)明確,具備團(tuán)隊(duì)合作、自我發(fā)展、壓力管理、溝通、問題解決、服務(wù)意識(shí)等職業(yè)素質(zhì),可以成為“職業(yè)人”;掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識(shí)和技能,可以成為“崗位人”;形成誠(chéng)信、創(chuàng)新、融合、奉獻(xiàn)、卓越、凝聚的價(jià)值觀,才可以成為“中信人”。
(二)新員工培訓(xùn)體系架構(gòu)“.計(jì)劃”
通過對(duì)新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進(jìn)行深入分析,我們制定了新員工培訓(xùn)的“.計(jì)劃”(即camping learning培訓(xùn)營(yíng)、action learning基層實(shí)習(xí)、navigation在崗培訓(xùn)這三階段的首字母縮寫),寓意整個(gè)體系是以能力為導(dǎo)向的,新員工入行后通過c、a、n三個(gè)模塊的培訓(xùn),迅速實(shí)現(xiàn)從“不能”到“能”的飛躍。
1.培訓(xùn)營(yíng)(camping lear-ning)
培訓(xùn)營(yíng)階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓(xùn)的第一階段。為了設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的課程體系,我們首先對(duì)新員工能力模型中的各項(xiàng)能力要素進(jìn)行解析,從中提煉出該要素的內(nèi)涵,并導(dǎo)出其對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)要點(diǎn);其次,將培訓(xùn)要點(diǎn)進(jìn)行歸類整合,明確課程名稱、編碼、課程目標(biāo)、課程對(duì)象、課程來源、學(xué)習(xí)方式、評(píng)估方式、學(xué)時(shí)、學(xué)分等要素,形成具有中信銀行特色的新員工培訓(xùn)課程體系。
通信行業(yè)服務(wù)提升創(chuàng)新舉措 物業(yè)業(yè)務(wù)拓展方案業(yè)務(wù)拓展方案篇三
為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善我公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)體系,拓展公司業(yè)務(wù)鏈,進(jìn)而提高公司經(jīng)濟(jì)效益。強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)推廣其目的在于為我公司開辟新的市場(chǎng)提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)保障,最終鞏固我公司在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的有利地位,確保公司在激烈的.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,充分彰顯我公司優(yōu)秀的企業(yè)綜合素質(zhì)。
自2016年06月01日至2016年08月30日止。
(1)力將在2016年7月1日之前完成“天府廣告市場(chǎng)”的開發(fā)任務(wù)。努力做到“家喻戶曉”的宣傳工作,并取得一定的經(jīng)濟(jì)成效。
(2)力將在2016年8月1日之前完成“海峽科技園區(qū)”廣告業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃并取得一定經(jīng)濟(jì)成效。
(3)力將在2016年7月1日之前完成《飛狐快訊》dm廣告的投產(chǎn)準(zhǔn)備工作。
(4)力將在2016年9月1日之前完成園林工程設(shè)計(jì)和裝飾工程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)在“德通橋-花木交易中心-海峽科技園區(qū)”一帶的推廣任務(wù),并取得一定成效。
總經(jīng)理制定任務(wù)書
業(yè)務(wù)部執(zhí)行任務(wù)
業(yè)務(wù)部
制定工作計(jì)劃/總結(jié)工作任務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理推出具體實(shí)施方案
反饋工作成果
業(yè)務(wù)員落實(shí)工作任務(wù)
本策劃方案自二0一六年六月一日起正式實(shí)施(本方案一式兩份,一份抄送業(yè)務(wù)部實(shí)施,一份送內(nèi)務(wù)部備案)。
2.
企業(yè)業(yè)務(wù)拓展方案-業(yè)務(wù)拓展方案
通信行業(yè)服務(wù)提升創(chuàng)新舉措 物業(yè)業(yè)務(wù)拓展方案業(yè)務(wù)拓展方案篇四
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我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展在近年來取得了突破性進(jìn)展,但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有較大差距。面對(duì)國(guó)際銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)和特點(diǎn),我們應(yīng)立足于我國(guó)經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展水平,借鑒國(guó)際上中間業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳實(shí)踐,結(jié)合自身特點(diǎn),逐步探索出一套符合我國(guó)國(guó)情的行之有效的發(fā)展中間業(yè)務(wù)的觀念、方法和途徑。
近年來,各商業(yè)銀行大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。但在競(jìng)爭(zhēng)過程中擺脫不了存款占主導(dǎo)地位的傳統(tǒng)觀念,仍然把中間業(yè)務(wù)作為攬存和提高存貸款市場(chǎng)份額的重要手段,而忽視其作為銀行業(yè)創(chuàng)造效益的基本功能。商業(yè)銀行內(nèi)部對(duì)基層行處的考核仍以存款指標(biāo)、資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)為主,對(duì)中間業(yè)務(wù)的考核缺乏科學(xué)性和激勵(lì)性,從而使基層員工對(duì)中間業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不足,阻礙了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的事實(shí)告訴我們,商業(yè)銀行大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)“錢”途遠(yuǎn)大。因此發(fā)展中間業(yè)務(wù)必須首先實(shí)現(xiàn)三個(gè)根本轉(zhuǎn)變。
合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中加大考核的比重。
2.轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。徹底轉(zhuǎn)變舊的經(jīng)營(yíng)理念,高度重視發(fā)展中間業(yè)務(wù),確立資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)的經(jīng)營(yíng)理念。積極吸取和借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn),只要政策允許、市場(chǎng)需要、對(duì)銀行發(fā)展有利,我們就要積極地創(chuàng)造條件,真正把中間業(yè)務(wù)放在優(yōu)先的位置去開拓發(fā)展。
3.轉(zhuǎn)變管理模式。目前我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理體制普遍存在條塊分割、管理分散、配合不力現(xiàn)象,已不適應(yīng)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。商業(yè)銀行要設(shè)置一個(gè)責(zé)任分明、管理嚴(yán)謹(jǐn)、具有一定協(xié)調(diào)能力和開拓精神的管理體制,包括建立風(fēng)險(xiǎn)防范體系、市場(chǎng)營(yíng)銷體系、信息管理體系。加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的研究、開發(fā)和管理;制定中間業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃;協(xié)調(diào)和發(fā)揮商業(yè)銀行的整體功能,調(diào)動(dòng)基層行處發(fā)展中間業(yè)務(wù)的積極性,推動(dòng)中間業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
1.堅(jiān)持效益第一的原則。目前我國(guó)商業(yè)銀行在中間業(yè)務(wù)的發(fā)展上為達(dá)到擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率和攬存目的,一味迎合客戶,放棄或降低應(yīng)收客戶的代理費(fèi)用。高投入、低產(chǎn)出,甚至無產(chǎn)出、負(fù)產(chǎn)出現(xiàn)象特別突出。實(shí)踐證明,效益問題不僅是商業(yè)銀行,而且是其他任何企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵問題,是一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。西方商業(yè)銀行普遍把經(jīng)營(yíng)效益視為生命線,貫穿于經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的始終。因此在發(fā)展中間業(yè)務(wù)的過程中,要把經(jīng)營(yíng)效益放在首位。徹底改變目前銀行忽視中間業(yè)務(wù)的做法,包括營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置、勞動(dòng)組合的優(yōu)化、服務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)范圍的選擇、管理體制的確定以及先進(jìn)設(shè)施偽裝備等等,都必須體現(xiàn)效益至上的思想,以效益作為最高的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
2.堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制的原則。隨著科技的'發(fā)展,中間業(yè)務(wù)的形式、內(nèi)容和范圍將不斷創(chuàng)新,同時(shí)與其他業(yè)務(wù)一樣,在經(jīng)營(yíng)過程中存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,必須從大處著眼,從小處著手。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新的同時(shí),要十分注意其可能帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn),讓業(yè)務(wù)創(chuàng)新在完善的制度和風(fēng)險(xiǎn)控制的前提下進(jìn)行。
3.堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則。西方商業(yè)銀行采用最為先進(jìn)的設(shè)施或技術(shù),通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來鞏固其競(jìng)爭(zhēng)地位。應(yīng)當(dāng)說,我們?cè)谶@方面已經(jīng)起步了,但步子不夠大,也不夠快,與西方國(guó)家相比還有不小的距離,需要我們急起直迫。作為改進(jìn)服務(wù)手段重要內(nèi)容的電子化建設(shè)方面,首先要加強(qiáng)總體規(guī)劃,堅(jiān)持高起點(diǎn)、高水準(zhǔn),改變條塊分割狀況,在增強(qiáng)銀行的整體建設(shè)性和對(duì)客戶的便利性方面下功夫,減少繁瑣與浪費(fèi)。要集中一定的力量,持久地開展市場(chǎng)需求調(diào)查和業(yè)務(wù)超前性研究,做到不僅能及時(shí)適應(yīng)客戶需求的變化,而且也能創(chuàng)造和引導(dǎo)客戶的需求。
1.產(chǎn)品開發(fā)策略。要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活對(duì)金融服務(wù)的需求,選擇一些適合市場(chǎng)需要,發(fā)展?jié)摿^大,風(fēng)險(xiǎn)小、成本低,能發(fā)揮銀行優(yōu)勢(shì)的中間業(yè)務(wù)品種,滿足客戶消費(fèi)多元化和投資多元化的需求。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷策略。商業(yè)銀行在選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)應(yīng)采取差異性策略,細(xì)分客戶市場(chǎng),做到以“市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心”因地制宜地開展中間業(yè)務(wù)。通過推行多層次、全方位、現(xiàn)代化的營(yíng)銷方式,包括人員營(yíng)銷、廣告營(yíng)銷、公關(guān)營(yíng)銷,主動(dòng)向客戶推介金融服務(wù)品種和業(yè)務(wù)品種,塑造自身形象。
3.技術(shù)支持策略。高科技手段是中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵,是中間業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的核心。目前,我國(guó)商業(yè)銀行電子網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施的功能不完善及高層次專業(yè)人才的短缺制約著中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。銀行許多中間業(yè)務(wù)的開展都需要依托強(qiáng)大的資金清算系統(tǒng)和電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。同時(shí)要設(shè)計(jì)一個(gè)好的金融產(chǎn)品,創(chuàng)新一項(xiàng)有效益的金融服務(wù),一支高素質(zhì)、專業(yè)化的復(fù)合型人才隊(duì)伍是必不可少的。因此我們應(yīng)加快金融電子化步伐,在實(shí)現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,形成全國(guó)性的信息共享通訊網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)要努力培養(yǎng)有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才,注重和珍惜人力資本的開發(fā)和利用,以此提高中間業(yè)務(wù)的科技含量,形成自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和品牌效應(yīng),實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng),提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。
通信行業(yè)服務(wù)提升創(chuàng)新舉措 物業(yè)業(yè)務(wù)拓展方案業(yè)務(wù)拓展方案篇五
【摘要】社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的顯著發(fā)展在一定程度上促進(jìn)了國(guó)有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的趨于完善,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略緊隨市場(chǎng)需求,逐漸擴(kuò)展到個(gè)人業(yè)務(wù)上,個(gè)人金融業(yè)務(wù)的利潤(rùn)份額在銀行總份額中所占的比率越來越大,個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品被不斷地更新和開發(fā)出來。下面本文將結(jié)合國(guó)有商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀來具體分析存在的問題,并結(jié)合存在的問題提出相應(yīng)的個(gè)人業(yè)務(wù)拓展對(duì)策,以此促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的科學(xué)完善。
商業(yè)銀行依據(jù)客戶對(duì)象的不同將銀行業(yè)務(wù)劃分為幾種不同的類型,個(gè)人銀行業(yè)務(wù)是指面向個(gè)人或家庭、提供各類金融產(chǎn)品和金融業(yè)務(wù)的一種業(yè)務(wù)范疇。國(guó)有商業(yè)銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)作為銀行其他業(yè)務(wù)的有益補(bǔ)充,是商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略的重要有機(jī)組成部分,實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的拓展有利于促進(jìn)我國(guó)金融業(yè)的良性穩(wěn)定發(fā)展。下面本文將首先分析國(guó)有商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,并針對(duì)發(fā)展現(xiàn)狀中存在的問題進(jìn)行全面分析,提出拓展商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的具體對(duì)策。
國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)有商業(yè)銀行的發(fā)展還是較為先進(jìn)的,反觀我國(guó),國(guó)有商業(yè)銀行的起步晚、發(fā)展還相對(duì)緩慢。我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行在金融領(lǐng)域的漫長(zhǎng)探索中困難重重,社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高,金融意識(shí)并沒有滲透到廣大人民群眾中去,加上商業(yè)銀行比較明顯的傾向于大商業(yè)客戶的趨勢(shì),導(dǎo)致個(gè)人業(yè)務(wù)需求一直被隱性壓抑著,從而相應(yīng)的限制了個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此,拓展商業(yè)銀行的個(gè)人業(yè)務(wù),填補(bǔ)慣性業(yè)務(wù)中存在的業(yè)務(wù)空白具有非常深遠(yuǎn)的顯著意義。多年實(shí)踐所累積的`經(jīng)驗(yàn)告訴我們,商業(yè)銀行所存在的弊病需要及時(shí)解決才能促進(jìn)商業(yè)銀行的快速發(fā)展,下面著重分析一下商業(yè)銀行所存在的問題。
(2)技術(shù)更新緩慢。技術(shù)水平不高,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用和普及的程度較低。突出表現(xiàn)在電子銀行和電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不完善性上,很大程度上依靠柜臺(tái)和人工辦理業(yè)務(wù),手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行才剛剛起步。
(4)銀行職員素質(zhì)有待提升,營(yíng)銷售后質(zhì)量層次不齊。營(yíng)銷體系的不健全直接導(dǎo)致了營(yíng)銷服務(wù)水平的低下,售后服務(wù)不到位的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不到位,營(yíng)銷人員訓(xùn)練不夠,營(yíng)銷人員的專業(yè)業(yè)務(wù)水平以及業(yè)務(wù)技能不夠。
二、拓展國(guó)有商業(yè)銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)的有效策略
(1)滿足客戶多元化需求,積極研發(fā)適用的個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品。充分發(fā)揮銀行的載體功能,補(bǔ)充研發(fā)更多的功能來提升服務(wù)水準(zhǔn),推出集消費(fèi)、外匯、證券、股票、基金、債券、代理收付、信貸等為一體的多功能新型實(shí)用信用卡。充分了解客戶需求,并結(jié)合國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),廣泛引進(jìn)先進(jìn)的個(gè)人業(yè)務(wù)金融產(chǎn)品,做好產(chǎn)品的升級(jí)和更新?lián)Q代,加強(qiáng)銀行、證券和保險(xiǎn)三位一體的密切合作,打造自身最具特色的精品業(yè)務(wù),樹立行業(yè)品牌意識(shí)。
(2)推進(jìn)銀行高度網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),最大限度打破時(shí)空局限,完善網(wǎng)路銀行各項(xiàng)目的開發(fā)與運(yùn)用。突破傳統(tǒng)發(fā)展局限,著重發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、個(gè)人財(cái)務(wù)管理軟件等,借此打破時(shí)空局限,改變區(qū)域機(jī)構(gòu)的局限。開發(fā)各類個(gè)人財(cái)務(wù)管理軟件,加快各類新型個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的投放。建設(shè)可靠性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái),提升銀行職員網(wǎng)絡(luò)操作的技能。借助網(wǎng)絡(luò)向客戶普及銀行業(yè)務(wù)的基本信息,同時(shí)方便客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)信息的咨詢、評(píng)估等。同時(shí)要機(jī)槍營(yíng)銷方面的管理,引進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)的專業(yè)人員,提升個(gè)人金融業(yè)務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
(3)完善信用評(píng)估體系,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),建立健全個(gè)人信用評(píng)估體系。總體來說,需要迫切加快個(gè)人信用體系建設(shè),建立個(gè)人信用檔案,完善相關(guān)立法,借助法律手段來降低風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),要加強(qiáng)銀行間信息的溝通交流,借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享,有效促進(jìn)公正、公平原則下個(gè)人業(yè)務(wù)的開展。
(4)打造專業(yè)個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)和引進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)的專業(yè)人員,提升銀行職員整體素質(zhì)。銀行業(yè)務(wù)的開展需要經(jīng)歷市場(chǎng)需求的研究、新型產(chǎn)品的開發(fā)、業(yè)務(wù)過程的控制與管理、宣傳策劃、營(yíng)銷等一系列連續(xù)的環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行是業(yè)務(wù)辦理的保障之一,因此,需要竭力打造高素質(zhì)、高服務(wù)水準(zhǔn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì),以此來保障縫紉業(yè)務(wù)的順利開展。
個(gè)人業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行的拓展,可以有效促進(jìn)國(guó)有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的完善與創(chuàng)新。隨著商業(yè)銀行工作重心向個(gè)人業(yè)務(wù)方向的拓展和傾斜,可以有效提升個(gè)人業(yè)務(wù)在銀行利潤(rùn)中所占的份額,這在一定程度上可以促進(jìn)商業(yè)銀行自身進(jìn)行優(yōu)化改革,推出更加先進(jìn)的個(gè)人理財(cái)財(cái)產(chǎn)品和理財(cái)服務(wù)。針對(duì)商業(yè)銀行中存在的比較明顯的問題,需要給予足夠重視,并且依據(jù)問題的關(guān)鍵點(diǎn)制定出最適宜的解決對(duì)策,不斷促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,以此推動(dòng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定健康發(fā)展。
4.
企業(yè)業(yè)務(wù)拓展方案-業(yè)務(wù)拓展方案
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