時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
工作計劃ppt 高二教學(xué)工作計劃ppt篇一
一、指導(dǎo)思想：
在學(xué)校教學(xué)工作意見指導(dǎo)下，在學(xué)部工作的框架下，認(rèn)真落實學(xué)校對備課組工作的各項要求，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項教育教學(xué)制度和要求，強(qiáng)化數(shù)學(xué)教學(xué)研究，提高全組老師的教學(xué)、教研水平，明確任務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成教學(xué)教研任務(wù)。具體目標(biāo)如下。
1.獲得必要的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能，理解基本的數(shù)學(xué)概念、數(shù)學(xué)結(jié)論的本質(zhì)，了解概念、結(jié)論等產(chǎn)生的背景、應(yīng)用，體會其中所蘊(yùn)涵的數(shù)學(xué)思想和方法，以及它們在后續(xù)學(xué)習(xí)中的作用。通過不同形式的自主學(xué)習(xí)、探究活動，體驗數(shù)學(xué)發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造的歷程。
2.提高空間想像、抽象概括、推理論證、運算求解、數(shù)據(jù)處理等基本能力。
3.提高數(shù)學(xué)地提出、分析和解決問題(包括簡單的實際問題)的能力，數(shù)學(xué)表達(dá)和交流的能力，發(fā)展獨立獲取數(shù)學(xué)知識的能力。
4.發(fā)展數(shù)學(xué)應(yīng)用意識和創(chuàng)新意識，力求對現(xiàn)實世界中蘊(yùn)涵的一些數(shù)學(xué)模式進(jìn)行思考和作出判斷。
5.提高學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，樹立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心，形成鍥而不舍的鉆研精神和科學(xué)態(tài)度。
6.具有一定的數(shù)學(xué)視野，逐步認(rèn)識數(shù)學(xué)的科學(xué)價值、應(yīng)用價值和文化價值，形成批判性的思維習(xí)慣，崇尚數(shù)學(xué)的理性精神，體會數(shù)學(xué)的美學(xué)意義，從而進(jìn)一步樹立辯證唯物主義和歷史唯物主義世界觀。
二.學(xué)生基本情況
高二理科學(xué)生共有500人，學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的氣氛不濃、基礎(chǔ)很差。由于學(xué)生對學(xué)過的知識內(nèi)容不及時復(fù)習(xí)，致使對高二的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)有很大的影響，高一數(shù)學(xué)成績充分反映沒有尖子生，成績特差的學(xué)生也有不少，有一批思維相當(dāng)靈活的學(xué)生，但學(xué)習(xí)不夠刻苦，學(xué)習(xí)成績一般，但有較大的潛力，以后好好的引導(dǎo)，進(jìn)一步培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，從而帶動全班同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)成績。
三、教法分析：
1.選取與內(nèi)容密切相關(guān)的，典型的，豐富的和學(xué)生熟悉的素材，用生動活潑的語言，創(chuàng)設(shè)能夠體現(xiàn)數(shù)學(xué)的概念和結(jié)論，數(shù)學(xué)的思想和方法，以及數(shù)學(xué)應(yīng)用的學(xué)習(xí)情境，使學(xué)生產(chǎn)生對數(shù)學(xué)的親切感，引發(fā)學(xué)生“看個究竟”的沖動，以達(dá)到培養(yǎng)其興趣的目的。
2.通過“觀察”，“思考”，“探究”等欄目，引發(fā)學(xué)生的思考和探索活動，切實改進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。
3.在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)類比，推廣，特殊化，化歸等數(shù)學(xué)思想方法，盡可能養(yǎng)成其邏輯思維的習(xí)慣。
四、教學(xué)措施：
1、認(rèn)真落實，搞好集體備課。每2周至少進(jìn)行一次集體備課。各組老師根據(jù)自已承擔(dān)的任務(wù)，提前一周進(jìn)行單元式的備課，并出好本周的單頁練習(xí)。教研會時，由一名老師作主要發(fā)言人，對本周的教材內(nèi)容作分析，然后大家研究討論其中的重點、難點、教學(xué)方法等。
2、詳細(xì)計劃，保證練習(xí)質(zhì)量。教學(xué)中用配備資料《學(xué)海導(dǎo)航》，要求學(xué)生按教學(xué)進(jìn)度完成相應(yīng)的習(xí)題，教師要提前向?qū)W生指出不做的題，以免影響學(xué)生的時間，每周以內(nèi)容“滾動式”編兩份練習(xí)試卷，做后老師要收齊批改，存在的普遍性問題要安排時間講評。
3、抓好第二課堂，穩(wěn)定數(shù)學(xué)優(yōu)生，培養(yǎng)數(shù)學(xué)能力興趣。競賽班的教學(xué)進(jìn)度要加快，教學(xué)難度要有所降低，各班要培育好本班的優(yōu)生，注意激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，隨時注意學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。
4、加強(qiáng)輔導(dǎo)工作。對已經(jīng)出現(xiàn)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，教師的下班輔導(dǎo)十分重要。教師教學(xué)中，要盡快掌握班上學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)情況，有針對性地進(jìn)行輔導(dǎo)工作，既要注意照顧好班上優(yōu)生層，更不能忽視班上的困難學(xué)生。實行以競賽帶培優(yōu)，讓有能力的同學(xué)更上一層樓。實行專人負(fù)責(zé)，定時間、定地點、定人數(shù)、定內(nèi)容，的學(xué)校安排。我們高二段統(tǒng)一由戴文生老師負(fù)責(zé)，爭取在明年的市數(shù)學(xué)競賽中取得好的成績。
5、段考制度創(chuàng)新。由于高二分科，我校實行分層教學(xué)，今年段考實行文理分別負(fù)責(zé)，重點班和次重點班、普通班的分別考試。對重點班要加深難度，拓展寬度，爭取在高二使學(xué)生的數(shù)學(xué)能力有較大的提升。其他班級要夯實基礎(chǔ)，實現(xiàn)會考新的突破，為高三學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
工作計劃ppt 高二教學(xué)工作計劃ppt篇二
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一、確定周計劃的時間。
是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進(jìn)行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時間要單獨制定。
二、周計劃的內(nèi)容。
周計劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會、旅游等都要安排進(jìn)去，特別是周六與周日是如何利用的，當(dāng)然這部分是個人所掌握的。
三、按事情的大小、重要性進(jìn)行排列。
一定要分清主次，同時對完成的工作可分為自己獨立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺帳或工作任務(wù)清單。
四、按每天進(jìn)行排列。
也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短，一過周三，一周很快就結(jié)束，所以每天都要有一個日計劃，要有日工作清單，這樣與周計劃可以相結(jié)合。
五、特別時間安排。
其實作為領(lǐng)導(dǎo)的大部分時間是安排及溝通，尤其是對上與對下都要及時地溝通，只有去溝通才能解決問題，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的'問題。
六、周計劃的檢查。
每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計劃是必須要保證完成的。
因為沒有考核，所以應(yīng)該對周計劃制定相應(yīng)的獎罰措施，一是對完成好者要獎，二是完成不好者要罰，并與月考核進(jìn)行掛鉤相連，并進(jìn)行總結(jié)。
八、周計劃的開會匯報不要超過1個小時，在會上不要對具體問題展開討論，會后再專題討論解決。
周會一般是互相交流與碰頭，領(lǐng)導(dǎo)將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍，并結(jié)合月計劃強(qiáng)調(diào)重點及問題的解決，所以會議不能太長。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時間，如何有利于工作的強(qiáng)力推進(jìn)都是可以的。
九、注意避免周計劃制定時的問題。
1、抓不住重點與必須要完成的工作。
2、分工不清不知道誰來完成。
3、數(shù)字目標(biāo)不清晰。
4、走過場，在一起說說而已，或者報上去沒有檢查。
6、工作任務(wù)量過大，根本就完不成，造成周計劃經(jīng)常落空。
7、部門經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個員工也要清楚每天都需干什么，同時部門經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo)，請求支持與配合的工作。
8、對事情的處理要能夠統(tǒng)籌，不能就事論事，往往可能會有一些副作用的伴生，要統(tǒng)籌解決好。
3.店長周工作計劃表格模板
7.幼兒中班周計劃表ppt
工作計劃ppt 高二教學(xué)工作計劃ppt篇三
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：
一、對銷售工作的認(rèn)識：
二、對銷售工作的提高：
1、制定工作日程表;(見附表)
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;
三、重要客戶跟蹤：
1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長、養(yǎng)護(hù)科曾科長;
2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護(hù)科;
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂;
5、河南市政管理處的姚科長;
以上是我十月份工作計劃，我會嚴(yán)格按計劃進(jìn)行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝!
忙碌的十月已經(jīng)悄然離去，新的一個月已經(jīng)來臨，我們軟件學(xué)院社會實踐部也將迎來新的工作計劃。
這個月我們將加大力度規(guī)范各活動，繼續(xù)組織開展豐富多彩的校園學(xué)術(shù)、科技、文藝等文化活動，不斷提高廣大青年學(xué)生綜合素質(zhì)，繁榮校園文化，營造愛校氣氛。
我們部門一向遵從“大型活動屆次化，小型活動體系化，常規(guī)活動特色化”的原則，做好做大現(xiàn)有傳統(tǒng)的特色活動。
一、魅力演繹——“我們約會吧”
大學(xué)生作為現(xiàn)代青年都喜歡追求新鮮的、刺激的、浪漫的、能展示個性表現(xiàn)自我的時尚活動。
為了豐富大學(xué)生活，激發(fā)當(dāng)代大學(xué)生積極進(jìn)取與創(chuàng)新的精神，我們民政學(xué)院將特別舉辦首屆“我們約會吧”話劇比賽，該項比賽面向全校學(xué)生，讓新一代的大學(xué)生在競爭與合作中學(xué)會比較，學(xué)會吸收，學(xué)會進(jìn)步，培養(yǎng)大學(xué)生合作進(jìn)取的優(yōu)良品質(zhì)，讓大家認(rèn)識到每一位同學(xué)都是構(gòu)成學(xué)院大家庭的重要部分，不分你我，進(jìn)而為我們所在的校園創(chuàng)造和諧、美好的氛圍。
二、堅守法制與安全教育
為了響應(yīng)院里“法制與安全宣傳教育月”活動的號召，軟件學(xué)院成立了“法制與安全宣傳教育月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)此項活動，督查各項工作落實情況，評估活動小組。
本次觀看“法制安全教育”電影活動，希望能使剛踏入大學(xué)的青少年同學(xué)們清楚他們當(dāng)中都有哪些犯罪因素和各類犯罪動機(jī)，讓大一同學(xué)們能引以為鑒，并鑒于影片中的法制宣傳讓各位學(xué)生的法制觀念進(jìn)一步提高，遵紀(jì)守法觀念，權(quán)利義務(wù)觀念，特別是維護(hù)自身合法權(quán)益的觀念開始樹立，遇事首先要想是否合法，做事首先要想是否違法。
在大學(xué)的三年中好好的完成學(xué)業(yè)并能更好的適應(yīng)將要步入的社會。
三、網(wǎng)絡(luò)知識、自救自衛(wèi)知識、家庭教育問卷調(diào)查
在這個日新月異的時代，科技的發(fā)展是最迅速的有發(fā)展意味著有創(chuàng)新和競爭。
面對社會、學(xué)校的發(fā)展形勢大學(xué)生應(yīng)該行動起來，適應(yīng)社會發(fā)展的需要，加強(qiáng)計算機(jī)的學(xué)習(xí)。
再者作為軟件專業(yè)的專攻者，我們更應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)有很深的了解。
舉辦這次的“網(wǎng)絡(luò)知識”競賽就是為了提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性，在加強(qiáng)計算機(jī)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)的同時，營造一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍.能較好地發(fā)揮學(xué)生的特長，豐富學(xué)生的課余生活和提高同學(xué)們學(xué)習(xí)計算機(jī)的熱忱。
為宣傳“自我保護(hù)意識”系列活動，特舉辦這次“自救自衛(wèi)知識”競賽的活動。
此次活動主要是希望讓大家掌握基本的自我防護(hù)知識，讓大家盡量避免不必要的人身傷害。
當(dāng)危險突然降臨時，避無可避，出手就“立竿見影”，培養(yǎng)心理素質(zhì)，做到“臨危不亂”。
在日常生活中提升自衛(wèi)防身能力，如：必要時的呼叫可以避險，應(yīng)養(yǎng)成關(guān)門上鎖的習(xí)慣，自衛(wèi)常備的物品，投擲家中的用具來反擊。
在路上遇到麻煩或意外事故的處理方法：避開危險之地是最佳防衛(wèi)策略，擺脫路上醉酒者的糾纏，盡可能遠(yuǎn)離危險，盡量回避街頭暴力。
孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)步、健康成長，很大程度上取決于父母的教育方法。
為了讓老師能更有針對性的教學(xué)，我們將會對同學(xué)們進(jìn)行一次家庭教育問卷調(diào)查。
教育是一項非常復(fù)雜的工程，完美的教育必須由學(xué)校、社會、家庭共同來完成，三體合一才能形成強(qiáng)大的教育合力。
正如一位學(xué)者所說：應(yīng)當(dāng)清楚的認(rèn)識到，如何沒有家庭教育的學(xué)校教育，或沒有學(xué)校教育的家庭教育，都不能單獨承擔(dān)起塑造人這一細(xì)致、復(fù)雜的任務(wù)。
四、新成員社會實踐
為此次“我們約會吧”活動有足夠的資金和資源，我們部門將要為此次活動拉贊助，因此，我們將會帶領(lǐng)部門新成員去社會實踐，帶他們?nèi)バＭ饨佑|生活，學(xué)習(xí)如何拉贊助，并借此來磨練他們的意志，以及鍛煉他們的口才。
上述都是本部門十一月份的工作內(nèi)容，當(dāng)然我們也要積極配合學(xué)校和學(xué)院，協(xié)助團(tuán)委學(xué)生會等其他部門的工作。
校的老師和學(xué)生能給我們部門以支持和鼓勵，同時我們部門也希望全校的老師和學(xué)生給我們多提寶貴的意見和建議，我們一定會努力的去做，去改正，力爭把我校的各項學(xué)生工作推上一個新的臺階。
即將迎來的是本學(xué)期的第三個月，在丹桂飄香的季節(jié)里，在校團(tuán)委、院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和殷切關(guān)懷下，旅游與城市管理學(xué)院的文藝部以更加飽滿的熱情和更加積極的態(tài)度迎接本學(xué)期的`工作。
我們文藝部已配合老師的工作并開展了一系列有助于豐富大學(xué)生活的活動，創(chuàng)造了一個良好的生活學(xué)習(xí)氛圍，使我院學(xué)生形成了一種積極上進(jìn)、樂觀向上的生活學(xué)習(xí)態(tài)度。
在此對接下來的的11月文藝部的工作作出以下規(guī)劃：
第一階段：繼續(xù)完善迎新晚會的準(zhǔn)備工作，針對主題安排晚會的演出項目及考慮晚會的舞臺布景問題，布景方面需考慮多方面的問題，并就這些問題進(jìn)行討論分析，考慮到節(jié)目策劃、資金、舞臺大小和規(guī)劃、主題與布景的契合性等問題。
主題要求鮮明、新穎，舞臺布景需凸顯、炫麗，演出項目激情、充滿活力，我們將初步確立迎新晚會要達(dá)到的效果，并安排相應(yīng)的工作人員拉贊助以及對此屆迎新晚會的先期宣傳事宜，還有就是為保證節(jié)目的質(zhì)量，推出精品，將采用三次審核的方法。
第二階段：開例會將安排各人的任務(wù)，從部長到委員皆以飽滿自豪的心態(tài)迎接此次活動。
接下來將會安排晚會的彩排，最后就是要求晚會部門人員要時刻保持警惕直到晚會結(jié)束。
第三階段：在迎新晚會正式開始前一周開始準(zhǔn)備一二九大合唱的相關(guān)事宜。
找老師以及選擇合適的曲目，告別晚會之后，從各班推人上來，并開始組織各班的合唱事宜。
配臵相關(guān)委員將對各班的合唱進(jìn)行指點，并由學(xué)院老師隔一段時間對合唱進(jìn)行一次審核，為12月的大合唱打下堅實的基礎(chǔ)。
除了迎新晚會和一二九大合唱外。
我們要繼續(xù)做好常規(guī)工作，堅持每周按時按點開會，做到高效會議。
另外，我們準(zhǔn)備設(shè)計一套詳細(xì)的考核方案，對大一各委員的平時表現(xiàn)進(jìn)行考核。
考核分?jǐn)?shù)靠前的委員將優(yōu)先擁有各項活動中院獎與校獎的評比。
最后，將繼續(xù)對委員進(jìn)行培訓(xùn)。
11月計劃主要對委員做策劃的能力進(jìn)行培訓(xùn)。
爭取做到部門每個人無論面對什么樣的活動都可以寫一份漂亮的策劃出來。
同時鞏固10月份培訓(xùn)過的寫工作簡報，月計劃和月總結(jié)的能力。
每周工作簡報和每月計劃總結(jié)換不一樣的人來寫。
爭取讓文藝部的每一個人都成為各種任務(wù)都會做的全才。
下月我們部門的工作將按照上述來完成，我們將會以積極的態(tài)度認(rèn)真按照計劃，保證圓滿完成任務(wù)，并進(jìn)行一定的創(chuàng)新，充分調(diào)動我部門委員們的積極性，使他們的能力得到一定的培養(yǎng)。
力爭使我們的工作取得校領(lǐng)導(dǎo)的肯定及同學(xué)們的一致認(rèn)可，達(dá)到我們部門成立的宗旨——引領(lǐng)新生步入一個豐富多彩的大學(xué)生活。
1.
安全生產(chǎn)月總結(jié)ppt
2.
月總結(jié)計劃ppt模板
3.
銷售月總結(jié)ppt模板
4.
倉庫月總結(jié)ppt模板
5.
公司月總結(jié)ppt模板
6.
部門月總結(jié)ppt模板
7.
財務(wù)月總結(jié)ppt模板
8.
行政月總結(jié)ppt模板
9.
月總結(jié)報告ppt模板
工作計劃ppt 高二教學(xué)工作計劃ppt篇四
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，要提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須全員參與，每位員工都有義務(wù)和責(zé)任做好產(chǎn)品質(zhì)量，并牢固樹立質(zhì)量意識，嚴(yán)格控制和執(zhí)行好產(chǎn)品的操作流程。
要求領(lǐng)導(dǎo)和每位員工全身心地投入到產(chǎn)品質(zhì)量管理當(dāng)中，把質(zhì)量目標(biāo)灌輸?shù)矫總€員工的心中。
主要從進(jìn)料檢驗、生產(chǎn)過程、出廠檢驗、售后服務(wù)等方面去控制，從而確保產(chǎn)品的整體質(zhì)量。
進(jìn)料檢驗：對所有進(jìn)廠的原材料及輔助材料做到全檢、抽檢、分批檢驗。
把不符合公司要求的不合格原材料，拒絕進(jìn)廠;同時作出明顯的標(biāo)示。
根據(jù)實際情節(jié)輕重給供應(yīng)商開異常通知單，要求作出應(yīng)急措施和永久性的改善措施。
監(jiān)督和追蹤具體落實情況，嚴(yán)格作到不接受不合格品、不漏檢不合格品、不傳送不合格品。
生產(chǎn)過程質(zhì)量控制：號召全體員工、車間主任一起參與到質(zhì)量管理活動當(dāng)中。
每一道工序責(zé)任落實到人，嚴(yán)格要求操作員工做好一個產(chǎn)品首先進(jìn)行自檢，然后由專職質(zhì)檢員或兼職質(zhì)檢員進(jìn)行檢驗，杜絕不合格品出現(xiàn)，不讓一個不合格品流入下一道工序。
每個車間必須對待檢品、合格品、不良品進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分，防止相互混淆。
車間的產(chǎn)品必須擺放整齊，保持干凈。
每個車間必須規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)格做到不生產(chǎn)不合格品、不接受不合格品、不傳送不合格品。
這個過程要從"人、設(shè)備、物料、方法"等方面去進(jìn)行管理和實施，要求員工的技術(shù)、技能達(dá)到相關(guān)要求。
相關(guān)部門應(yīng)不定時對員工進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)，傳授新的技巧及操作方法，規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，質(zhì)檢部必須隨時保證機(jī)器、儀表的完好和正常使用。
生產(chǎn)用物料的性能必須達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計的要求。
出貨檢驗：出貨檢驗是對生產(chǎn)的產(chǎn)品的總結(jié)。
通過整個產(chǎn)品的各項性能指標(biāo)的復(fù)檢，是否達(dá)到客戶的需求和期望的滿意度。
必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求進(jìn)行檢驗。
做到不漏檢、不移交不良品、不接受不合格品。
出廠合格率達(dá)到100%。
售后服務(wù)：把產(chǎn)品交到客戶手中，我們的工作還沒有完成。
還要求售后服務(wù)人員必須給客戶講解并指導(dǎo)產(chǎn)品如何使用，在使用的過程中應(yīng)該注意哪些問題。
"你的需求，我們知道;你的.追求，我們創(chuàng)造"，我們要有這樣的信念。
為了滿足客戶對質(zhì)量的苛求，應(yīng)作到 "為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔"。
公司上下應(yīng)全員參與，相互監(jiān)督，共同為提高產(chǎn)品質(zhì)量付出努力，只要我們向著同一個目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，就一定能把產(chǎn)品質(zhì)量提高，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)!
20**年, 我將在上級主管部門的要求下, 嚴(yán)格執(zhí)行各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),狠抓質(zhì)量管理, 及時糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題, 保質(zhì)保量,對客戶負(fù)責(zé)。
1、第一時間按要求完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
2、協(xié)助生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平,降低質(zhì)量成本,為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé).。
對出現(xiàn)的不合格項，當(dāng)場填寫不合格產(chǎn)品通知單，對不合格產(chǎn)品及半成品及時進(jìn)行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預(yù)防糾正措施，避免同一問題重復(fù)出現(xiàn)導(dǎo)致更大的批量性問題的發(fā)生;積極運用數(shù)據(jù)分析，及時做好每個月的檢查化驗和質(zhì)量檢驗結(jié)果的統(tǒng)計，并及時進(jìn)行分析，上報領(lǐng)導(dǎo)，及時掌握質(zhì)量動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
4、按照20**年的培訓(xùn)計劃按時進(jìn)行培訓(xùn)，提高質(zhì)檢員的業(yè)務(wù)水平。
加強(qiáng)對質(zhì)檢員工作情況的監(jiān)督，每月對質(zhì)檢員的檢測準(zhǔn)確性、完全性進(jìn)行一次考核，防止錯檢、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)，檢驗準(zhǔn)確率達(dá)到100%， 承檢項目完成率達(dá)到100%，確保質(zhì)檢員能及時準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量情況，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿意度。
作為質(zhì)檢部管理人員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面(即要公司提高利潤又要客戶滿意同時還需要考慮生產(chǎn)部門同事的利益)。
總之，多年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
做了多年的質(zhì)檢部工作，有的時候也覺得自己有些許經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多工作為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步。
1、做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，開展質(zhì)量意識教育以及培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，按照制定的部門目標(biāo)，腳踏實地的完成各項任務(wù);及時學(xué)習(xí)更新，以使應(yīng)用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。
并堅持以iso為目標(biāo)的質(zhì)量管理方法，繼續(xù)加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、統(tǒng)計分析方面，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計和分析，展現(xiàn)每周、月的質(zhì)量工作，是進(jìn)步還是倒退，讓各質(zhì)檢員所控制的工序質(zhì)量一目了然，對出現(xiàn)的不合格項，當(dāng)場填寫不合格產(chǎn)品通知單，對不合格產(chǎn)品及半成品及時進(jìn)行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預(yù)防糾正措施。
避免同一問題重復(fù)出現(xiàn)導(dǎo)致更大的批量性問題的發(fā)生;積極運用數(shù)據(jù)分析，及時做好每個月的檢查化驗和質(zhì)量檢驗結(jié)果的統(tǒng)計，并及時進(jìn)行分析，上報領(lǐng)導(dǎo)，及時掌握質(zhì)量動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。
3、部門團(tuán)隊建設(shè)方面，為了提高部門的凝聚力，灌輸團(tuán)隊的概念，要求老檢驗員與新檢驗員之間互相幫助以老檢驗員教新檢驗員，新檢驗員靠工作激情感染老檢驗員的形式來展現(xiàn)每個質(zhì)檢人員之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)質(zhì)檢人員的工作結(jié)果是代表質(zhì)檢部而非本人。
一個人的工作未做好，大家都有義務(wù)協(xié)助，將質(zhì)檢部建設(shè)成為高凝聚力、高競爭意識、學(xué)習(xí)性的團(tuán)隊;經(jīng)過換崗提高質(zhì)檢員的知識面。
讓每個質(zhì)檢員對所要負(fù)責(zé)的車間工序有新的認(rèn)識，有利于其本人成長的同時又有利于整個產(chǎn)品質(zhì)量的提高，各崗位的互換更有利于提高質(zhì)檢員的學(xué)習(xí)興趣，為本部門培養(yǎng)出全面型檢驗員，在有個別檢驗員缺勤或脫崗的情況下減少或避免人員上的替補(bǔ)問題;利用晚上加班時間對質(zhì)檢科人員根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行培訓(xùn)或提供一些書籍讓他們研讀提高其綜合素質(zhì)。
4、加強(qiáng)對質(zhì)檢員工作情況的監(jiān)督，每月對質(zhì)檢員的檢測準(zhǔn)確性、完全性進(jìn)行一次考核，防止錯檢、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)，檢驗準(zhǔn)確率達(dá)到100%，承檢項目完成率達(dá)到100%，確保質(zhì)檢員能及時準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量情況，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿意度。
5、 做好產(chǎn)品質(zhì)量宣傳工作，當(dāng)然做好質(zhì)量，不是想像中的那么容易。
我們必須把品牌理念灌輸給員工。
讓企業(yè)全體成員把品牌戰(zhàn)略作為一種責(zé)任。
當(dāng)然這種品牌理念包括經(jīng)營理念、科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度、企業(yè)文化等等，這樣就會產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力與核心競爭力，這種無形的資產(chǎn)，將會對消費者產(chǎn)生吸引力，受到客戶的認(rèn)可。
新年新氣象，質(zhì)檢部的全體人員，為公司搭建知名品牌目標(biāo)的實現(xiàn)，做好一切迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，相信公司的明天會更美好!
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工作計劃ppt 高二教學(xué)工作計劃ppt篇五
一、工程部12月的總體工作
工程部要確保酒店動力正常運行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運行管理，加強(qiáng)計劃檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好熱泵，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)施等正常運行，特別要提高客房，餐廳，娛樂部設(shè)施的完好率和舒適度。
進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。
二、工程部重點抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化。
對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。
留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。
只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團(tuán)體隨時有競爭，有活力。
希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的.服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。每個班組加強(qiáng)對設(shè)本文來源：公務(wù)員在線施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。
并且由維修班組定期對前線使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、熱泵、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別是對中央空調(diào)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運轉(zhuǎn)安全度夏。
加強(qiáng)對客房、卡拉ok包房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否，作為對各班組考核的依據(jù)。
4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭取更進(jìn)一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比，降低萬元收入物耗比。
(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對配件價格的市場調(diào)查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。
(2)修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當(dāng)獎勵，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。
(3)合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。
(4)貫徹落實能源管理辦法，加強(qiáng)對各點水、電能源使用檢查，每天抄水電表并進(jìn)行對比，水電表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。
(5)加強(qiáng)材料，設(shè)備配件定置管理。建立好設(shè)備備件臺帳，詳細(xì)各配件材料價格，便于控制。
(6)嚴(yán)格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外委，盡量控制維修成本。
5、工程部員工要增強(qiáng)美學(xué)美感意識，學(xué)習(xí)掌握星級新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。
總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻(xiàn)真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
一、 銷量指標(biāo)：
上級下達(dá)的銷售任務(wù)全年銷售目標(biāo)38萬元，三月份銷售目標(biāo)4萬元
二、 計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類：
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面
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工作計劃ppt 高二教學(xué)工作計劃ppt篇六
鑒于開盤到現(xiàn)在的銷售業(yè)績一直都不理想，我作為國際花園售樓部副經(jīng)理有不可推卸的責(zé)任，我們的銷售及管理工作質(zhì)量必須提高，市場上投資商鋪的客戶是有限的，我們要剖析市場細(xì)分市場，全力以赴做好銷售工作。
根據(jù)7,8,9月份的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：
一、市場方面：
1、市場動向：信息搜集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。
二、管理方面：
十月份的工作重點：
針對7,8,9月份出現(xiàn)的問題，我們十月份的工作重點有
一、市場方面：
二、銷售方面：
1、改變銷售策略，運用假銷控進(jìn)行后期銷售，營造熱銷的氛圍;
三、人員方面
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結(jié)合。
四、十月份對自己有以下要求
1、每天做好工作計劃，按計劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠;
3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、和開發(fā)商多多溝通，爭取讓開發(fā)商重新建立起對我們的信任;
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說我是最好的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
10、為充分發(fā)揮大家的積極性，實施多勞多得，不勞不得，實干加巧干，確保本月的銷售工作計劃能如期完成。
一、 指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實黔江工作站反“三違”的管理措施
三個必須是：
1、煤礦必須制定反“三違”的管理措施，并逗硬執(zhí)行。
2、煤礦必須把反“三違”活動的開展與隱患排查、安全大檢查相結(jié)合。
3、采掘作業(yè)和巷修作業(yè)，必須配備安全員，提升運輸必須配齊絞車司機(jī)和信號把鉤工，放炮作業(yè)必須配齊瓦檢員、班組長、放炮員，機(jī)車運輸必須配齊機(jī)車司機(jī)和跟車員。
十五個必須是：
1、嚴(yán)禁帶煙火入井，穿化纖衣服入井、入井不戴安全帽和入井不攜帶自救器。
2、嚴(yán)禁無安全措施安排生產(chǎn)。
3、嚴(yán)禁安排未經(jīng)過培訓(xùn)以及培訓(xùn)考試不合格的職工上崗作業(yè)。
4、嚴(yán)禁安全設(shè)施不齊全，強(qiáng)令工人冒險作業(yè)。
5、嚴(yán)禁特殊工種未取得上崗資格證就安排上崗。
6、嚴(yán)禁放炮后在未經(jīng)瓦斯檢查和時間未到30分鐘就進(jìn)入工作面。
7、機(jī)車運輸中嚴(yán)禁扒、蹬、跳。
8、井下運輸嚴(yán)禁人、貨混裝或用礦車運人。
9、嚴(yán)禁在提升運輸斜巷內(nèi)，行人行車或行車行人。
10、嚴(yán)禁乘坐刮板輸送機(jī)或在刮板輸送機(jī)的機(jī)槽內(nèi)行走。
11、人力推車時嚴(yán)禁放飛車或機(jī)車通過風(fēng)門時不停車開風(fēng)門。
12、嚴(yán)禁帶電檢修、搬遷電器設(shè)備、電纜和電線，用濕手或金屬扳動帶電的電氣開關(guān)。
13、嚴(yán)禁進(jìn)入采掘工作面不執(zhí)行“敲幫問頂”制度和在空頂下作業(yè)。
14、嚴(yán)禁瓦斯超限作業(yè)或氧氣不足作業(yè)。
15、嚴(yán)禁證照不齊組織生產(chǎn)和建設(shè)礦井在建設(shè)區(qū)域邊建設(shè)、邊生產(chǎn)。
二、全月安全目標(biāo)
1、全月無重傷、輕傷以上事故。
2、“安全生產(chǎn)月”活動先進(jìn)煤礦。
3、安全教育培訓(xùn)合格率為100%。
4、隱患排查整改合格率為100%。
三、隱患排查方面
為了確保安全整改完善，以查“三違”查“隱患”，杜絕各類事故為重點，堅持每10天一次安全隱患排查，對存在的問題落實責(zé)任人、整改時間、整改措施進(jìn)行整改，并安排專人按期回查，未按期完成者嚴(yán)格按制度處罰，堅持安全例會，并向職工認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)上級文件精神，及時總結(jié)上月安全工作存在問題及下月的安全工作部署。
四、完善各項規(guī)章制度
制定災(zāi)害預(yù)防處理計劃，并組織演練。制定完善安全生產(chǎn)管理制度，進(jìn)一步規(guī)范職工的操作行為，同時強(qiáng)化制度的落實，利用每周安全例會、班前會進(jìn)行貫徹學(xué)習(xí)，真正使制度能扎根于每位職工，使執(zhí)行制度成為一種習(xí)慣，從而起到促進(jìn)管理、促進(jìn)安全生產(chǎn)建設(shè)的作用。
五、貫徹落實文件精神，組織開展安全活動
根據(jù)上級文件精神要求和企業(yè)的安排部署，認(rèn)真組織開展 “安全生產(chǎn)月”、“一通三防” 活動，安全生產(chǎn)專項整治活動，在認(rèn)真開展活動期間，懸掛張貼安全標(biāo)語，組織安全宣誓、應(yīng)急演練等活動，進(jìn)一步增強(qiáng)全礦干部職工的安全意識，提高職工遵章守紀(jì)的自覺性，形成人人重視安全、人人關(guān)注安全的良好氛圍。
開展形式多樣化的安全宣傳活動，定期組織全礦職工觀看安全教育片，進(jìn)行安全知識競賽活動等，通過這些活動在職工中營造自覺守法、守紀(jì)的良好氛圍，促進(jìn)我礦安全生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展。
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工作計劃ppt 高二教學(xué)工作計劃ppt篇七
姓名： 部門： 領(lǐng)導(dǎo)簽字：
本周大事
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時間
工作內(nèi)容
拜訪對象
聯(lián)系方式
達(dá)成目標(biāo)
備注說明
周一
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周二
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周三
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周四
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周五
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周六
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周日
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財務(wù)指
標(biāo)計劃
類別
客戶訂單
產(chǎn)品/數(shù)量/金額
備注
簽訂單
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應(yīng)收賬款
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費用控制
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本周是xx月的第二周，工作日從6月13日至6月18日，現(xiàn)將本周工作做以計劃。
一、日常工作
1、經(jīng)濟(jì)運行管理和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計上報;
2、配合招商三局楊寧局長進(jìn)行項目服務(wù)工作;
3、綜合局內(nèi)部辦公室文件處理和辦公室綜合工作。
1、認(rèn)真完成內(nèi)資上報工作。
預(yù)計本周發(fā)改局會將上月各經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)資引進(jìn)上報完成情況反饋到各經(jīng)濟(jì)區(qū)，并將本月計劃數(shù)下發(fā)到各經(jīng)濟(jì)區(qū)。
我計劃在本周根據(jù)上月完成情況，結(jié)合我經(jīng)濟(jì)區(qū)自身發(fā)展情況開始準(zhǔn)備內(nèi)資上報的各項資料。
3、認(rèn)真完成規(guī)上產(chǎn)值上報工作。
4、全力配合招商三局楊寧局長完成招商三局項目服務(wù)工作。
5、積極參加統(tǒng)計局“建黨xx周年”文藝匯演的排練和演出活動，并借此機(jī)會進(jìn)一步加強(qiáng)與統(tǒng)計局的關(guān)系，以方便相關(guān)工作的順利開展。
本周，我將提高工作效率，對各項工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在完成分內(nèi)工作的同時，全力配合其他同事完成綜合局各項工作任務(wù)。
繼續(xù)保持謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，虛心向老同志、有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，將各項工作做好。
*月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年2月1號來到xx酒店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點： 對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。
在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的`硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。
建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
據(jù)教育中心名師工作室工作安排，為充分發(fā)揮名師的專業(yè)引領(lǐng)、帶動、輻射作用，加速教師專業(yè)化發(fā)展，培養(yǎng)造就更多的優(yōu)秀教師，提高教書育人水平，特制定本學(xué)年名師工作室計劃。
一、指導(dǎo)思想：
以上級文件精神為指導(dǎo)，以工作室的活動為載體，充分發(fā)揮工作室全體人員的智慧和教學(xué)研究能力，發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神和團(tuán)隊合作精神。
在學(xué)習(xí)、思考、實踐、反思、總結(jié)的過程中，把先進(jìn)的教育理念、獨特的教學(xué)風(fēng)格、精妙的教學(xué)技巧、靈活的教學(xué)方法，滲透和輻射到工作室學(xué)員的教學(xué)中去，讓工作室真正起到培養(yǎng)名師基地的作用，成為人才成長的陣地。
二、工作目標(biāo)：
本學(xué)年我們將圍繞小學(xué)名師工作室章程制定的工作目標(biāo)，堅持以服務(wù)小學(xué)語文教育教學(xué)改革為先導(dǎo)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，發(fā)揮示范、指導(dǎo)和輻射作用，改變教師學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)教師專業(yè)化成長，使本名師工作室真正成為小學(xué)語文教師專業(yè)發(fā)展的平臺，實現(xiàn)濮陽市教育中心教育高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量均衡發(fā)展的目標(biāo)。
三、工作任務(wù)及措施
(一)明確發(fā)展目標(biāo)，激發(fā)工作斗志
1、具有高尚的師魂——做一個有良好的師德修養(yǎng)，有責(zé)任感，有人格感召力的教師。
2、具有豐厚的底蘊(yùn)——做一個有較高的語文素養(yǎng);有豐富的教育學(xué)、心理學(xué)知識儲備;掌握小學(xué)語文教學(xué)先進(jìn)理論的教師。
3、具有靈動的智慧——做一個具備自己的教育教學(xué)風(fēng)格和思想的個性化教師。
不唯書，不唯上，不唯人，富有批判精神。
4、具有不竭的創(chuàng)造力——做一個擅于思辨、不斷創(chuàng)新的教師。
5、具有較強(qiáng)的研究力——做一個善于通過研究、反思、總結(jié)，進(jìn)行自我覺悟和提升的教師。
6、具有廣闊的視野——做一個有較強(qiáng)的課程意識和開發(fā)能力的教師。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)教育法、教師法等，提高自己的法律意識，做到有法必依。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)，理解“課程改革綱要”、“課程標(biāo)準(zhǔn)”、“課標(biāo)解讀”的基本理念，及時更新教育觀念，自覺改進(jìn)教學(xué)，是教學(xué)具有創(chuàng)新性，形成獨特的教學(xué)風(fēng)格。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，刻苦練習(xí)教學(xué)基本功。
工作室針對個人的發(fā)展需要，確立必讀書籍，認(rèn)真研讀，增強(qiáng)自身素養(yǎng)。
工作室學(xué)員認(rèn)真研讀教材，提高駕馭課堂和教材的能力，提高組織教學(xué)的能力。
4、充分利用外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟同行及專家們的先進(jìn)經(jīng)驗，積極與專家們交流，提出自己在教學(xué)實踐中的困惑問題，努力尋找到突破的路徑，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)能力。
(三)深化教學(xué)研究，提高教學(xué)水平
1、做好課題研究工作。
工作室學(xué)員人人開展科研課題研究，提高科研意識和研究能力，發(fā)揮帶頭、示范、輻射作用，善于發(fā)現(xiàn)和掌握教育教學(xué)規(guī)律，善于反思性總結(jié)，促進(jìn)提高其他教師的教科研能力。
2、認(rèn)真搞好課例研究。
以優(yōu)質(zhì)高效課堂為目標(biāo)，以“同課異構(gòu)”為形式，提供高質(zhì)量的觀摩課、研究課，組織教學(xué)策略研討，提高教師的教學(xué)水平，真正發(fā)揮引領(lǐng)作用。
3、加強(qiáng)課堂觀察研究活動，學(xué)會觀察、評價、改進(jìn)課堂教學(xué)的技術(shù)和策略，有效提高課堂教學(xué)效率，打造優(yōu)質(zhì)高效課堂，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
(四)拓展發(fā)展渠道，提高反思能力
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的共享，優(yōu)化網(wǎng)上研討。
工作室學(xué)員要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行教科研活動，加強(qiáng)學(xué)員之間、學(xué)員與教師之間的交流與合作，利用博客這一平臺不斷提高自己的能力，拓展自身專業(yè)發(fā)展渠道。
工作室成員要堅持經(jīng)常進(jìn)入博客圈，堅持圍繞教學(xué)和研究寫博、讀博、評博，使交流成為現(xiàn)實，達(dá)到團(tuán)隊共進(jìn)的目的。
2、舉行專業(yè)成長交流會，根據(jù)自身的專業(yè)成長經(jīng)歷，認(rèn)真總結(jié)，并通過交流，讓培養(yǎng)對象及更多的教師分享其中的經(jīng)驗，并督促骨干教師，更加主動自覺的學(xué)習(xí)，不斷完善，成為學(xué)者型、專家型的優(yōu)秀教師。
3、寫作應(yīng)成為工作室成員的一項經(jīng)常性的工作。
讀書要寫導(dǎo)讀和讀后感，交流要寫交流提綱，觀摩要寫觀課收獲，教學(xué)要寫教學(xué)反思，研究要做探究發(fā)現(xiàn)記錄，及時寫出自己的感想體會，隨時記錄自己的觀察發(fā)現(xiàn)，撰寫教學(xué)隨筆，提高教研能力。
每年要發(fā)表論文或獲獎?wù)撐?，努力成為本學(xué)科新秀，教學(xué)能手或?qū)W科帶頭人。
(五)完善業(yè)務(wù)檔案，實施考核評價
各學(xué)員做到年初有計劃，平時有記載，年底有小結(jié)。
認(rèn)真完成研修手冊，包括研修計劃、讀書心得、教學(xué)論文、課題與教改研究、研修總結(jié)與自評、教學(xué)設(shè)計與課堂實錄等。
要做到隨時收藏保存，年底接受檢查與考核。
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一、指導(dǎo)思想
20xx年內(nèi)部審計工作將緊密圍繞集團(tuán)公司發(fā)展目標(biāo)，樹立科學(xué)的審計理念，堅持“圍繞中心、突出重點、求真務(wù)實”的工作方針，即圍繞增強(qiáng)集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)效益這個中心，重點對集團(tuán)公司的熱點和難點問題以及帶有普遍性和傾向性的問題進(jìn)行專項審計，同時還要及時對重大經(jīng)濟(jì)事項進(jìn)行專項審計調(diào)查，求真務(wù)實即是審計工作要合理地分析評價事項，辯證地做出評價結(jié)論。努力構(gòu)建與集團(tuán)公司發(fā)展態(tài)勢相適應(yīng)的審計監(jiān)督模式和審計服務(wù)體系，著力提升審計服務(wù)質(zhì)量，切實履行審計監(jiān)督職能，為集團(tuán)公司的發(fā)展提供保障。
二、工作目標(biāo)
緊緊圍繞著20xx年經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)，依據(jù)各項法律、法規(guī)、制度，認(rèn)真履行公司賦予監(jiān)察審計部門的各項職責(zé)，全面的監(jiān)督財務(wù)收支的真實、合法、效益性，突出重點領(lǐng)域、項目、資金和環(huán)節(jié)，在加大常規(guī)監(jiān)察審計力度的同時，更加注重事后整改和事前跟蹤過程控制，以監(jiān)督促過程，從治理機(jī)制和完善制度的層面揭示問題，提出建議，改善公司經(jīng)營，提高可持續(xù)發(fā)展的'能力。
(一)進(jìn)一步建立健全內(nèi)部審計制度，建立并完善《內(nèi)部審計工作手冊》。
加強(qiáng)審計制度的建設(shè)，通過審計制度的建立和完善，明確預(yù)防機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和糾錯機(jī)制，實現(xiàn)內(nèi)部審計工作的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。
(二)加強(qiáng)審計人員培訓(xùn)，進(jìn)一步提升審計工作質(zhì)量，力爭審計報告優(yōu)秀率(由上級評價90分以上為優(yōu)秀)達(dá)30%以上。
加強(qiáng)審計隊伍綜合素質(zhì)能力建設(shè)，滿足內(nèi)審工作要求的適應(yīng)程度、提高內(nèi)審業(yè)務(wù)質(zhì)量。
(三)參照《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》，對本企業(yè)內(nèi)部控制有效性進(jìn)行一次全面、系統(tǒng)的評價。
審計評估公司內(nèi)部控制制度的合理性、合規(guī)性、適時性，對內(nèi)部控制環(huán)境、經(jīng)營風(fēng)險、控制活動等進(jìn)行評估和測試。
(20xx年5月22日，財政部會同證監(jiān)會、審計署、銀監(jiān)會、保監(jiān)會等五部委(以下簡稱五部委)聯(lián)合發(fā)布了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》(財會[20xx]7號，以下簡稱《基本規(guī)范》)。
擇機(jī)在中小板和創(chuàng)業(yè)板上市公司施行。同時，鼓勵非上市大中型企業(yè)提前執(zhí)行。
中國企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系的建設(shè)與實施，一是加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)內(nèi)部控制的需要。各類企業(yè)需要根據(jù)內(nèi)控規(guī)范要求，對原有制度進(jìn)行修改、完善和提升;構(gòu)建企業(yè)內(nèi)控制度和管控流程。二是有助于全面提升企業(yè)經(jīng)營管理水平和風(fēng)險防范能力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。)
(四)以財務(wù)收支審計為基礎(chǔ)，開展對所屬公司(事業(yè)部)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)效益審計一次。
財務(wù)收支審計是監(jiān)督各單位能否合法、合規(guī)和遵守財經(jīng)紀(jì)律的有效措施，是開展各項審計業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。定期對所屬公司資產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益和損益的真實性、合法性和效益性及內(nèi)部控制制度的建立和執(zhí)行情況進(jìn)行的監(jiān)督和評價，是建立領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督約束機(jī)制，促進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)干部的增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、績效意識的重要手段。
(五)建立審計結(jié)果落實反饋制度，加強(qiáng)對審計意見落實情況的跟蹤，審計意見落實率達(dá)90%以上。
建立審計結(jié)果落實反饋制度。對下發(fā)整改通知責(zé)令限期整改的單位，及時進(jìn)行回訪，監(jiān)督審計意見的落實，使公司存在的問題逐漸減少，同樣的問題不重復(fù)出現(xiàn)，從而達(dá)到查違糾偏、防范未然、強(qiáng)化管理、規(guī)避風(fēng)險的目的。
三、工作措施(計劃)
(一)制訂并完善《內(nèi)部審計工作手冊》，計劃于20xx年6月完成。
(二)計劃安排對現(xiàn)有的內(nèi)審人員進(jìn)行二次(每個人一次)脫產(chǎn)審計業(yè)務(wù)培訓(xùn)(為期一周)，計劃于20xx年6—8月完成。繼續(xù)組織參加國際內(nèi)審師資格考試，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提高審計人員自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的需要。
(三)深入學(xué)習(xí)并理解《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》內(nèi)容，對本企業(yè)內(nèi)部控制有效性進(jìn)行一次全面、系統(tǒng)的評價。計劃于20xx年11月完成。
(四)結(jié)合預(yù)算執(zhí)行情況，對所屬公司(事業(yè)部)20xx年上半年的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)效益情況進(jìn)行審計(必要時延伸至以前年度)。計劃于20xx年10月完成。
(五)建立審計結(jié)果落實反饋制度，計劃于20xx年2月完成。同時，加強(qiáng)對審計意見落實情況的跟蹤。
(六)結(jié)合效能監(jiān)察，重點開展活動項目、大宗物資采購等支出性經(jīng)濟(jì)合同事前審計工作，充分發(fā)揮事前審計的預(yù)防作用。
(七)開展重要領(lǐng)域、重點活動項目的專項審計。
(八)開展各項常規(guī)性審計工作。主要審計內(nèi)容包括：財務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)往來的真實性、合法性;各經(jīng)營單位的經(jīng)濟(jì)效益審計;經(jīng)營管理人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計;檢查國家財經(jīng)法規(guī)和企業(yè)財務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行情況;對公司經(jīng)營管理中的重要問題開展專項審計調(diào)查等。
(九)對物資采購管理進(jìn)行審計，特別是對印刷采購、投遞費采購管理、辦公用品、設(shè)備、項目活動物資等采購管理活動進(jìn)行審計監(jiān)察。
四、重要事項
(二)深入學(xué)習(xí)并理解《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》內(nèi)容，對本企業(yè)內(nèi)部控制有效性進(jìn)行一次全面、系統(tǒng)的評價。
(三)結(jié)合預(yù)算執(zhí)行情況，對所屬公司(事業(yè)部)20xx年上半年的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)效益情況進(jìn)行審計。
五、主要資源
201x審計室將保持現(xiàn)有組織架構(gòu)及人員配置不變，通過提高工
作效率和工作質(zhì)量，來保證各項目標(biāo)任務(wù)的完成。
2.街道調(diào)研計劃ppt
3.街道2019年工作計劃范本ppt
4.2019年街道殘聯(lián)工作計劃ppt
工作計劃ppt 高二教學(xué)工作計劃ppt篇九
1月：
(1)開展“走基層訪群眾促和諧”文化進(jìn)鄉(xiāng)村系列活動
(2)開展“溫暖春運我們在行動”網(wǎng)絡(luò)購票服務(wù)活動
(3)開展“大年小戲鬧新春”資源征集活動
(4)免費上門辦證、讓圖書借閱服務(wù)“零距離”
(5)人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊(人)次
(6)圖書、電子閱覽室流通不少于700人次
(7)流通點資源配送，完善相應(yīng)檔案資料
(8)完成上月報刊裝訂任務(wù)
2月：
(1)元宵節(jié)舉辦“燈謎猜猜猜獎品拿不停”活動
(2)舉辦“有國才有家”中小學(xué)生愛國電影展
(3)寒假自主學(xué)習(xí)?科普伴我行數(shù)字資源講座
(4)免費上門辦證、讓圖書借閱服務(wù)“零距離”
(5)人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊(人)次
(6)圖書、電子閱覽室流通不少于900人次
(7)流通點資源配送，完善相應(yīng)檔案資料
(8)完成上月報刊裝訂任務(wù)
3月：
(1)“與雷鋒叔叔同行”數(shù)字資源互動校園
(2)諾茹孜節(jié)“閱讀讓我們的生活更精彩”熱門圖書展
(3)“走在成長的路上基層圖書室管理員”業(yè)務(wù)培訓(xùn)班
(4)xx屆三中全會、群眾路線圖片展
(5)免費上門辦證、讓圖書借閱服務(wù)“零距離”
(6)人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊(人)次
(7)圖書、電子閱覽室流通不少于600人次
(8)完成上月報刊裝訂任務(wù)
4月：
(1)“我愛讀書探尋世界讀書日的由來”知識講座
(2)舉辦“4?23世界讀書日——你選書我買單”活動
(3)舉辦“弘揚憲法精神構(gòu)建和諧社會”普法圖書展
(4)免費上門辦證、讓圖書借閱服務(wù)“零距離”
(5)人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊(人)次
(6)圖書、電子閱覽室流通不少于500人次
(7)流通點資源配送，完善相應(yīng)檔案資料
(8)完成上月報紙裝訂任務(wù)
5月：
(1)心聲?音頻館數(shù)字服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動
(2)舉辦“民族團(tuán)一條心”互動聯(lián)歡活動進(jìn)社區(qū)
(3)免費上門辦證、讓圖書借閱服務(wù)“零距離”
(4)人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊(人)次
(5)圖書、電子閱覽室流通不少于500人次
(6)流通點資源配送，完善相應(yīng)檔案資料
(7)完成上月報刊裝訂任務(wù)
(9)做好上半年工作總
6月：
(1)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)村業(yè)務(wù)(東風(fēng)工程、農(nóng)家書屋)工作督查、輔導(dǎo)
(2)電腦入門系列培訓(xùn)之--開關(guān)機(jī)及基礎(chǔ)維護(hù)
(3)消防知識講座
(4)免費上門辦證、讓圖書借閱服務(wù)“零距離”
(5)人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊(人)次
(6)圖書、電子閱覽室流通不少于600人次
(7)流通點資源配送，完善相應(yīng)檔案資料
(8)完成上月報刊裝訂任務(wù)
7月：
(1)暑期閱讀推廣“我喜歡的一本書”征文活動
(2)暑期“有國才有家”、科普視頻、動漫電影展
(3)閱讀豐富人生、共建書香軍營
(4)暑期管理員志愿者服務(wù)招募
(5)人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊(人)次
(6)圖書、電子閱覽室流通不少于900人次
(7)完成上月報刊裝訂任務(wù)
8月：
(1)“心向黨系軍魂”主體圖片展
(2)管理員志愿者服務(wù)體驗活動
(3)電腦操作實用指南之--如何網(wǎng)上購物
(4)人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊(人)次
(5)圖書、電子閱覽室流通不少于900人次
(6)流通點資源配送，完善相應(yīng)檔案資料
(7)完成上月報刊裝訂任務(wù)
9月：
(1)“濃濃師生情中秋話團(tuán)圓”詩文朗誦會會
(2)“播撒桑榆情傳遞敬老心”紅色懷舊電影展
(3)免費上門辦證、讓圖書借閱服務(wù)“零距離”
(4)人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊(人)次
(5)圖書、電子閱覽室流通不少于600人次
(6)流通點資源配送，完善相應(yīng)檔案資料
(7)完成上月報刊裝訂任務(wù)
10月：
(1)開展“開啟悅讀新時代”環(huán)保書畫展
(2)開展“愛讀書愛生活”優(yōu)秀圖書進(jìn)校園活動
(3)免費上門辦證、讓圖書借閱服務(wù)“零距離”
(4)人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借不少于70冊(人)次
(5)圖書、電子閱覽室流通不少于700人次
(6)流通點資源配送，完善相應(yīng)檔案資料
(7)完成上月報刊裝訂任務(wù)
(9)做好全年工作總
11月：
(1)做好農(nóng)家書屋管理員生活補(bǔ)助發(fā)放工作
(2)電腦操作實用指南之--如何發(fā)送電子郵件
(3)企業(yè)運營知識進(jìn)企業(yè)宣傳活動
(4)人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊(人)次
(5)圖書、電子閱覽室流通不少于600人次
(6)流通點資源配送，完善相應(yīng)檔案資料
(7)完成上月報刊裝訂任務(wù)
(9)對全年開展活動情況、數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計，擬撰寫年度工作總
12月:
(1)做好“農(nóng)家書屋”總工作
(2)電腦操作實用指南之--網(wǎng)購火車票程序及技巧
(3)“冬季話養(yǎng)生”知識講座
(4)免費上門辦證、讓圖書借閱服務(wù)“零距離”
(5)人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊(人)次
(6)圖書、電子閱覽室流通不少于600人次
(7)完成上月報刊裝訂任務(wù)
(9)年度工作總考評
工作計劃ppt 高二教學(xué)工作計劃ppt篇十
工作計劃網(wǎng)發(fā)布話務(wù)員工作計劃ppt模板，更多話務(wù)員工作計劃ppt模板相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程
k.叫醒服務(wù)情況。
l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)?？梢哉f，電話是對客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應(yīng)快。
3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4)較強(qiáng)的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。
3、話務(wù)服務(wù)的基本要求：
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
4)報警電話的處理:
a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時，話務(wù)員必須說明火情及具體地點。
5)叫醒服務(wù):
程序與規(guī)范:
a.話務(wù)員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務(wù)員工號。
c.及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e.在當(dāng)日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心。
f.叫醒服務(wù)要求時間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
g.話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
(五)商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準(zhǔn)等)，了解中國歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項目。
a.話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時，首先必須認(rèn)真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù)，應(yīng)對客人說：“請稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明。
b.在等候接轉(zhuǎn)時，播出悅耳的音樂。
留言的電話一律轉(zhuǎn)到前廳問訊處。另外，所有給酒店管理人員的留言(非工作時間或管理人員辦公室無人應(yīng)答時)，一律由話務(wù)員清楚地記錄下來(重復(fù)確認(rèn))通過尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉(zhuǎn)達(dá)給酒店管理人員。
2)回答問訊和查詢電話服務(wù):
查詢電話服務(wù)的程序和規(guī)范如下：
a.對于常用電話號碼，話務(wù)員須對答如流，以提供快速查詢服務(wù)。
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