軟件部署方案案例 軟件平臺實施方案

方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

軟件部署方案案例 軟件平臺實施方案篇一

一個軟件平臺的投入應用，往往伴隨著一份切實可行的軟件實施方案。以下是小編給大家分享的軟件實施方案范例，供大家閱讀參考。

教學管理系統(tǒng)是一個面向學校的管理系統(tǒng)，主要用于課程的管理和教師的分派。

借助這套系統(tǒng)，每個學生可以隨時查到自己所選的課程，以及該門課程的任課教師是誰。

同時，教師也能知道該學期自已一共有多少門課程要教，以便教師合理的安排時間。

黑盒測試應用等價類劃分法，邊界值分析法，判定表分析，因果圖法，正交試驗法，功能圖法和錯誤推測法。

壓力測試，同時讓很多人同時登錄系統(tǒng)，測試同時最大登錄數(shù)，以便做好系統(tǒng)的壓力測試，以便防止同時過多的學生和教師登錄時產生的系統(tǒng)崩潰，同時做好相應的對策。

由于教學管理系統(tǒng)的特殊性，所以面對不同的人員要安裝不同的系統(tǒng)。

首先是學校的高級管理人員(例如校長，書記，年級主任)，要有修改系統(tǒng)內容的權利，所以要安裝最高級的`系統(tǒng)，而任課教師只能查看與自己有關的課程與上課時間 ，同時擁有上傳課件，教學相關軟件的權利，所以要再安裝教師機用的教學系統(tǒng)，而學生，在每個學生入學的時候要發(fā)放的安裝程序，學生的權限最低，只有查看自己所選課程和下載相關課件和課程相關軟件的權利。

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應急平臺 實施方案

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軟件 實施方案

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軟件實施方案

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軟件項目實施方案

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軟件實施方案模板

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軟件實施方案編寫

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金蝶軟件實施方案

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軟件實施方案范文

軟件部署方案案例 軟件平臺實施方案篇二

論述題

班級： java 2 班 姓名： 呂云嬌

學號： 31021150516 案例：

首先，有助于會計核算的規(guī)范化，有助于帶動財務管理乃至企業(yè)管理的規(guī)范化，從而提升企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)的效益。

第二，提高會計核算的工作效率，降低會計人員在賬務處理方面的工作強度，改變“重核算輕管理”的局面。

第三，減少工作差錯，便于賬務查詢，等等。三，方法流程：

（一）前期-籌備工作 內部準備工作：

1.會前要制定好會議的日期以及會議的主題（一般情況下要根據(jù)產品的特點以及節(jié)日內容而定，偏重于感情色彩較濃的內容為主，我們在設計主題的要主要造勢與煽情。以便于我們在會場營造會議氣氛，拉近距離，消除顧客防御心理）

2.提前將會議精神貫徹到每一位營銷員心里，以便于按主題開展工作

3.根據(jù)會場的容量，定出邀請到會人數(shù)，以及該場會議的預期銷售額與個人銷售任務。

1.會務組必須在會前協(xié)調好相關會議事宜，每天公報準備進度（包括場地的敲定、備貨、相關

教學

步驟：

（1）說明身分。接到陌生人的電話，接聽者通常持有一種戒備心理，亮明你的身份，把你介紹給顧客，這是成功邀約的前提。（2）詢問顧客使用產品的效果、病癥的改善情況。一是顯示公司對顧客的關心，售后服務的寄送；二是溝通感情，為正式邀約打基礎。（3）發(fā)出邀請。邀約顧客參加公司組織的活動，你可以簡明告之活動舉辦的時間、地點和大致內容，重點突出此活動為顧客帶來的好處，以引起他們足夠的興趣。

（1）預約時間（2）合適方式登門拜訪（3）與顧客交流（4）邀請參會。

（二）中期 1.會議準備（1）場地選擇：

事先舉行現(xiàn)場活動模擬，保證活動向良性方向發(fā)展。2.舉行會議，宣傳本次會議的目標。

（1）主持人開頭語突出回報，制造聲勢和氣氛；

3.會議完畢，對邀請來的客人根據(jù)每個銷售部門的計劃進行銷售。

（三）后期 進行總結

對本次會議那里做的好，不好，有什么不滿足，為什么沒達到會議的目的等情況，進行分析，要分析原因為以后做的更好。

軟件部署方案案例 軟件平臺實施方案篇三

系統(tǒng)管理員的培訓非常重要，因為系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)各個模塊的熟悉程度、對軟件所使用工具的熟練程度將對系統(tǒng)實施效果產生很大影響。只有掌握了這些知識，管理員才能在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時具備分析與處理的能力，以保證系統(tǒng)正常運行。建議由本單位內懂技術的員工擔任系統(tǒng)管理員一職，并由oa辦公系統(tǒng)供應商直接對系統(tǒng)管理員進行培訓。

各部門主管的培訓也非常重要，他們是各部門的直接領導人，對oa辦公系統(tǒng)的后期推廣、應用起著帶頭、指導和監(jiān)督的'作用，只有他們會用并且愿意用，才能將oa辦公系統(tǒng)的成功應用落到實處。

一般用戶是使用oa辦公系統(tǒng)最頻繁的人群，對他們的培訓應該更細化、更有針對性。萬戶建議由各部門主管對其部門員工進行培訓，培訓最好采用講解培訓與解決運行中出現(xiàn)的問題交替進行的方式，這樣有助于用戶更快地熟悉系統(tǒng)。對于oa辦公系統(tǒng)，很多企業(yè)員工都有不同程度的抵觸心理，一方面可以通過培訓、宣傳等方式抵消一部分抵觸情緒，另一方面可以建立一套合理的獎懲制度來推進實施。如可以采用分享一條知識獎勵一定金額的方式，帶動一部分人分享知識的積極性，等到整體員工都有這種意愿時，即可取消獎勵機制轉而采取懲罰機制，以處罰仍不使用oa辦公系統(tǒng)的員工。

實際實施案例中，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)高層領導人年齡偏大，對計算機不熟悉，學習新東西比較慢;又或者他們一般比較忙，坐下來聽講解的時間非常有限。針對這種情況，建議先對他們常用的查閱、審批功能進行講解，后期再慢慢的培訓其它方面的使用。

一直以來，關于oa辦公系統(tǒng)應用成功率的討論始終未曾停息，即便是在協(xié)同管理軟件的技術和功能都相對成熟的今天，企業(yè)用戶應用的失敗案例仍然屢見不鮮，培訓不到位也是其中的重要原因。連續(xù)3年榮獲由中國軟件行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“協(xié)同行業(yè)應用成功率第一”獎項的萬戶則從培訓的角度總結出了一套行之有效的方法，不僅幫用戶建立起一個動態(tài)、規(guī)范、高效、易用的信息化管理體系，還通過有效的培訓讓用戶更好地進行操作，獲得信息化建設帶來的最大價值。

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軟件培訓方案-培訓方案

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軟件培訓方案模板-軟件培訓方案

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軟件系統(tǒng)培訓方案模板-軟件培訓方案

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軟件培訓方案范文-培訓方案

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office軟件培訓方案-培訓方案

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軟件系統(tǒng)培訓方案-培訓方案

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軟件項目培訓方案-培訓方案

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軟件公司培訓方案-培訓方案

軟件部署方案案例 軟件平臺實施方案篇四

一、項目實施方案概述

軟件產品，特別是行業(yè)解決方案軟件產品不同于一般的商品，用戶購買軟件產品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術人員在軟件技術、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。

大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產品本身的質量，軟件項目實施的質量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。

項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調研確認階段、軟件功能實現(xiàn)確認階段、數(shù)據(jù)標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎。

下面將按照每個項目實施階段分別介紹。

二、項目實施方案介紹

(一)項目啟動階段

此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。

此階段主任務：

公司：在合同簽定后，指定項目經理，成立項目組，授權項目組織完成項目目標。

公司項目組：進行前期項目調研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。

商務經理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項目實施組織，配合前期調研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。

1、成立項目組

部門經理接到實施申請后，任命項目經理，指定項目目標，由部門經理及項目經理一起指定項目組成員及成員任務，并報總經理簽署《項目任務書》。

2、前期調研

項目經理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進行調研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中，商務經理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的`需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。

3、編制《項目總體計劃》

4、啟動會

項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。

會程安排如下：

共同組建項目實施組織，實施組織的權利和職責;雙方簽署《項目實施協(xié)議》。

項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內容：

項目實施中用戶的參與和領導的支持的重要作用;

階段驗收、技術交接和項目結束后如何對用戶提供后續(xù)服務。

(二)需求調研確認階段

此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調研、功能需求調研、報表要求調研、查詢需求調研等，實施人員調研完成后，會編寫《需求調研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后。

1、進行需求調研準備

2、編制《需求調研計劃》

3、內部評審是否通過《需求調研計劃》，項目組、部門經理、商務等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調研計劃》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內簽署，如評審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調研計劃》，如用戶簽署《需求調研計劃》，則作為以后需求調研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。

7、需求調研，項目組以《需求調研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調研，并搜集用戶的個性化需求。

8、需求調研分析根據(jù)調研的結果，項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。

9、內部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內部評審通過。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認的相關事宜，告之相關部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。

11、用戶是否確認《需求分析報告》。如果用戶確認，并簽署了《需求分析報告》，則需求調研階段工作結束，進行后續(xù)的軟件功能實現(xiàn)的工作;如沒有確認，則進一步進行調研、分析，直至用戶最終確認并簽署《需求分析報告》。

(三)軟件功能實現(xiàn)確認階段

此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調研階段確認的《需求調研分析手冊》中的用戶需求內容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細過程。便于公司售后服務之用。

每一個實施技術人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，用戶根據(jù)《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。

(四)數(shù)據(jù)標準化初裝階段

此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統(tǒng)標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務功能的開展做好基礎。

(五)系統(tǒng)培訓階段

系統(tǒng)培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。

要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產品培訓是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。

維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓工作流程為：

1、調研培訓信息：在培訓開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓的部門和人員情況填入《受訓部門匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。

2、編制培訓計劃：結合調研結果，與用戶實施負責人商議具體培訓內容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。

3、簽署培訓計劃：用戶簽署《培訓計劃》，進一步確認培訓安排。

4、發(fā)培訓通知：培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。

5、搭建培訓環(huán)境：公司項目組在培訓開始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。

6、組織培訓：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。

7、培訓考核：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。

匯報。

(六)系統(tǒng)安裝測試及試運行階段

此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡及硬件設備進行測試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求。

1、 編制計劃：與用戶實施負責人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。

2、簽署計劃：用戶簽署《測試及試運行計劃》，進一步確認測試及試運行安排。

3、發(fā)測試及試運行通知：在測試及試運行開始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負責人。

6、測試及試運行總結：測試及試運行完成，總結試運行中設備、軟件的運行情況，總結試運行中業(yè)務流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結形式將測試及試運行結果通知相關負責人。

?跟蹤單據(jù)流轉狀況。

?跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。

?觀察業(yè)務流程執(zhí)行狀況。

?觀察操作人員操作表現(xiàn)。

?觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現(xiàn)。

?觀察關鍵數(shù)據(jù)的正確性。

?及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關人員溝通，確定解決辦法。

(七)總體驗收階段。

此階段是對項目總體的完成情況進行驗收。驗收分階段進行，在每一項目階段結束時，用戶對這一階段的可交付成果進行驗收，在測試及試運行結束后，對系統(tǒng)進行總體驗收。

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軟件實施簡歷

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軟件實施方案

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軟件 實施方案

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軟件實施求職簡歷

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軟件項目實施方案

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軟件實施方案范文

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軟件實施方案模板

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軟件實施方案編寫

軟件部署方案案例 軟件平臺實施方案篇五

5、項目實施方案

5.1 組織機構

項目組人員組織結構

為項目順利啟動并成功實施，確保項目質量，達到預期目標，建立分工明確、職責清楚、層次分明又能協(xié)調配合的項目管理組織和架構就是至關重要的環(huán)節(jié)。根據(jù)學校的情況及所需協(xié)調資源，建立的組織結構如下。

公司領導小組

系統(tǒng)及驗收標準，對項目過程中涉及項目范圍的變更內容進行確認，并審批變更，解決項目過程中所出現(xiàn)的重大問題。

項目總監(jiān) / 項目經理

程師分管兩個分項目組，每個項目組都有項目組長，分項目組的主要職能是： 項目設計、項目計劃編制、項目實施過程的管理、測試盒質量保證、遠程支持體系的管理、用戶培訓、協(xié)作、驗收、確保分項目的高質量完成。

商務組

對違反質量管理規(guī)范的情況提出改進或否決意見；及時提交質量監(jiān)控報告。

系統(tǒng)集成與實施組

建、調試；系統(tǒng)軟件及所需工具的檢查和安裝；硬件系統(tǒng)的運行維護。

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業(yè)務組

了解用戶需要；整理撰寫目標系統(tǒng)說明書；參加需求評審，確認最終需求；制訂項目目標及驗收標準；組織系統(tǒng)驗收過程，驗收最終系統(tǒng)。

開發(fā)組

1)規(guī)劃組：負責學校學生工作管理系統(tǒng)采購項目規(guī)劃

2)需求調研組：負責學校學生工作管理系統(tǒng)采購項目需求調研

3)開發(fā)組：負責學校學生工作管理系統(tǒng)采購項目的開發(fā)

4)測試組： 搭建測試環(huán)境，確定測試方案；撰寫測試計劃及測試用例；

對系統(tǒng)進行測試； 根據(jù)測試結果提交各問題表及測試報告； 對修改完成的版本進行回歸測試。

培訓組

進行用戶培訓。

支持服務組

對系統(tǒng)的軟硬件運行進行維護； 對系統(tǒng)運行中的問題進行記錄，并轉交開發(fā)組；對系統(tǒng)運行中產生的一般性故障進行維護。

5.2 風險管理

將項目實施過程中出現(xiàn)的風險包括已成功規(guī)避的風險都在項目結項時進行

險列表中各風險進行風險的識別、分析和應對，有效規(guī)避風險。

風險識別

險的各方面特征。風險識別不是一次性行為，而應有規(guī)律的穿整個項目中。

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風險對策研究

避免--排除特定危脅往往靠排除危脅起源。項目管理隊伍絕不可能排除所有風險，但特定的風險事件往往是可以排除的。

減緩--減少風險事件的預期資金投入來減低風險發(fā)生的概率，以及減少風險事件的風險系數(shù)，或兩者雙管齊下。

吸納--接受一切后果。這種接受可以是積極的（如制定預防性計劃來防備風險事件的發(fā)生），也可以是消極的。

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風險對策實施控制

風險對策實施控制包括實施風險管理方案以便在項目過程中對風險事件做

生概率，理解這一點是很重要的，因此控制和重復是必要的。

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5.3 質量保證

項目承建方質量方針

始終如一地從用戶利益出發(fā)，最大限度地優(yōu)化從供應商到客戶這一流程的所有重要環(huán)節(jié)，使用戶利益最大化是項目承建方生存和發(fā)展的基本出發(fā)點。

持續(xù)改進是項目承建方每個員工的責任

項目承建方每一名員工都認識到質量對于項目成功的重要性，質量是每一個人的責任，我們不斷尋求更理想的提高質量的途徑，不斷加強生產優(yōu)質產品、提供卓越服務的主動精神、專業(yè)技能和生產過程能力。

質量保證活動

代表開發(fā)小組與用戶進行訪談、交流，與用戶之間的交流通道，對項目組不能解決的問題以《 qa報告》的形式提交項目組。

組織并參與評價項目各階段的評審

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跟蹤項目需求，重點監(jiān)控項目過程變更的數(shù)量，并填寫相應記錄表格； 監(jiān)控貫穿于整個項目過程需求的一致性。

定期與用戶進行溝通，進行用戶滿意度跟蹤與調查

在項目需求確定后，與項目承建商共同商定 《系統(tǒng)驗收標準》 和客戶測試的《測試方案》確認，保證測試過程目標明確性和有效性。

5.4 配置管理

軟件配置管理是指對工作成果（主要是代碼和文檔）進行版本管理，保證所有工作成果的完整性和跟蹤性。

配置管理是對工作成果的一種有效保護。整個機構應當統(tǒng)一使用配置管理軟件（包括文檔管理軟件和代碼管理軟件）。任何項目成員都必須對自己的工作成果進行配置管理。

軟件配置管理的流程如圖所示，關鍵活動是 “制定配置管理計劃”、“文檔管理”和“代碼管理”。

配置管理需要記錄每一配置對象的創(chuàng)建、變更及消亡情況。

配置管理員需要及時填寫配置管理報告。

在任意配置對象出現(xiàn)變更時，該對象必須做備份，且該備份不能將原來的備份覆蓋，直至該配置對象被評審通過形成基線后，可以只保留最近的備份。

在項目出現(xiàn)反復或失誤時，配置管理人員必須能以最快的速度拿出最近的回溯點版本。

材料。

5.5 文檔管理

項目文檔管理包括規(guī)范相關文檔管理和項目過程文檔管理。

項目過程文檔指本項目在各階段產生的階段成果，包括需求階段的目標系統(tǒng)說明書、計劃階段產生的項目工作手冊或項目總體計劃、設計階段產生的數(shù)據(jù)庫設計說明書和設計文檔等，保證下一階段與上一階段工作的延續(xù)性與一致性。

為避免出現(xiàn)項目過程中拋開文檔，自行開發(fā)，導致項目結束時才發(fā)現(xiàn)文檔與系統(tǒng)根本不相關的現(xiàn)象，項目承建方對項目過程中的文檔管理采用一套完整的流程，有獨立于項目組的 scm（配置管理工程師）專職保證項目過程中能夠提取出的文檔與目標系統(tǒng)是一致的。所有項目過程中的變更都必須經 sccb審批后才能夠進行變更，變更內容入庫只有該項目 scm才能夠進入基線庫進行更新，而項目過程中的最終版本和項目驗收標準版本都是從基線庫中提取，從而保證項目過程中文檔與系統(tǒng)的一致性。

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5.6 測試管理

專門成立獨立于開發(fā)的項目測試組，由受過專業(yè)測試培訓的人員組成，保證測試過程的相對獨立性，也保證測試的有效性。測試人員在項目立項階段就會參與到項目中，保證了對項目需求的了解。

測試工作流程

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反饋。測試過程遵循公司 《測試流程規(guī)范》，保證測試過程所有問題的有效解決。

需求階段測試流程

在項目需求確定后，與項目承建商共同商定 《系統(tǒng)驗收標準》 和客戶測試的《測試方案》確認，保證測試過程目標明確性和有效性。

集成測試階段流程 / 單元

系統(tǒng)測試階段流程圖

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壓力測試流程

說明：壓力測試為模擬用戶正常使用時，系統(tǒng)正常工作的最小時間。

性能測試流程

說明：測試系統(tǒng)的崩潰極限（最多使用人數(shù)和數(shù)據(jù)庫的極限容量）。

5.7 用戶評價

本階段由客戶項目組成員完成，包括以下步驟：

設計用戶接受程度測試的標準

測試隊伍的培訓

設計測試的文檔和數(shù)據(jù)

進行用戶接受測試，允許用戶評定交付的系統(tǒng)是否依據(jù)已達成協(xié)議的未

在線業(yè)務流程、與其他系統(tǒng)的集成（如果有的話）等而不僅僅是系統(tǒng)本

身的測試。

5.8 項目驗收

在項目試運行階段接近結束時，項目經理應提前準備發(fā)布正式版本，確保項

客戶方提出的驗收標準（可包括：系統(tǒng)功能驗證、性能測試以及培訓效果測試等），擬定驗收方案并向客戶方提出驗收申請同時準備相關驗收資料。

在驗收方案經過客戶方審核確認后，由項目經理協(xié)助客戶方依據(jù)驗收方案進

行項目驗收測試，并記錄測試結果，同時將項目試運行記錄整理后歸檔。

5.9 項目保障

高層領導的參與和支持

業(yè)務部門領導的支持

高效的項目實施組織

全面的知識培訓

嚴格的項目管理（計劃管理、項目組織、項目實施范圍控制、報告和決

策機制）

定期的質量檢查 基礎數(shù)據(jù)規(guī)范和準確

專業(yè)資料 學習資料 教避免日常工作和本項目實施的沖突

育培訓 考試 建筑裝潢資料

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軟件部署方案案例 軟件平臺實施方案篇六

2.8 項目實施

2.8.1 項目實施概況

用系統(tǒng)進行部署實施和軟件使用培訓以及技術支持。項目組承諾項目獨立完成，不轉包外包。

2.8.1.1 項目實施管理原則

項目開發(fā)維護的實施中，嚴格按照 iso9001 國際質量體系進行控制，保證為用戶提供優(yōu)質的產品、嚴密的工程實施、高效的服務支持。為此，要遵循下列工程實施管理原則和保證體系。

（1）有經驗、成熟的技術隊伍是工程實施的前提條件

完成任何項目工程，必須擁有一支有經驗的、勇于探索的、高水平的、具有嚴謹工作作風的技術隊伍，在工程實施的過程中發(fā)揮團隊協(xié)作精神和用戶密切協(xié)作的能力。

（2）管理層次分明、職責清晰是工程實施的基礎

建立層次分明的項目工程實施管理機構，明晰各層的管理職責，從組織管理的角度保證項目實施計劃落到實處。

（3）確定過程控制點，以過程質量保證整體工程質量

整體都是由局部和具體的細節(jié)構成，項目由一個個過程環(huán)節(jié)組成，只有認真對待每一個過程細節(jié)，才能保證項目工程整體的實施質量。

（4）用戶參與是項目工程成功的保證

從項目開始到項目的結束，每個階段都強調用戶的參與。開發(fā)商只有和用戶相結合才能使開發(fā)出的系統(tǒng)為用戶所用，發(fā)揮出系統(tǒng)的最大效益，而用戶的參與也是系統(tǒng)順利進行的保證。對本項目短時間、大范圍的配置安裝來說，如果有用戶的高度參與，項目工程的實施將大大加快。

2.8.1.2 項目組織結構

本項目是一項涉及面廣、影響大、安全運行要求高，集數(shù)據(jù)處理、信息發(fā)布、資源整合于一體的政府信息化項目。為了更好的執(zhí)行該項目，將采取統(tǒng)一指揮、并行實施、相互支援的實施辦法。

為了使該項目能順利實施，便于項目的管理和協(xié)調，使工作職責更加清晰明白，建立項目組織實施小組，建立由項目領導小組、項目管理辦公室、項目監(jiān)理公司、顧問咨詢組、項目經理、項目具體實施小組組成的實施管理控制組織體系。

項目實施組織具體職責如下：

（1）項目領導小組

負責項目實施過程中的重大事件決策；

根據(jù)項目的進度、質量、技術、資源、風險等實行宏觀監(jiān)控；

負責組建驗收小組，主持驗收工作；

協(xié)調參與項目各方的工作關系。

（2）項目管理辦公室

組織各方統(tǒng)一制定工程管理計劃；

負責項目進度計劃與成本控制；

協(xié)調解決項目實施過程中出現(xiàn)的各種問題。

（3）顧問咨詢組

1）人員組成農業(yè)信息化相關領域的業(yè)務專家；

多年從事 it 行業(yè)和展廳建設的信息技術專家。

2）主要職責

系統(tǒng)總體設計指導；

對各子系統(tǒng)深化設計進行審核并提出優(yōu)化建議；

對各子系統(tǒng)進行技術協(xié)調；

協(xié)助客戶對系統(tǒng)的設備配置予以確認；

對現(xiàn)場系統(tǒng)安裝、調試提供必要的技術支持服務；

工程文檔審核。

（4）項目經理

1)人員組成項目經理由具有豐富項目管理經驗的高級工程師擔任。

2）主要職責

制定項目計劃：牽頭制定項目計劃。

項目執(zhí)行：對總體方案設計及工程設計；配置確認；工程質量保證；系統(tǒng)設計、開發(fā)、測試、安裝及調試；系統(tǒng)培訓、驗收。

項目檢查：通過其下屬各工作組提供的工程進展匯報，將項目進展狀態(tài)與項目計劃進度進行比較，發(fā)現(xiàn)過程誤差，提出整改措施。

項目控制：審核項目進展狀態(tài)，必要時調集各種備用資源，確保項目按計劃進度實施。

項目協(xié)調：與客戶、各分系統(tǒng)建設部門進行協(xié)調，解決工程組織接口及技術接口問題；定期主持系統(tǒng)建設協(xié)調會，及時解決各系統(tǒng)間出現(xiàn)的相關問題。

項目匯報：定期向項目采購單位匯報整個項目的進展情況，匯報在系統(tǒng)建設過程中出現(xiàn)的重大問題，聽取指導和建議。

（5）總體方案組

師組成。

2）主要職責

對項目經理負責；

進行系統(tǒng)的需求分析調研；

負責系統(tǒng)的總體設計；

策劃系統(tǒng)的模塊功能結構；

配合業(yè)主方進行系統(tǒng)驗收。

（6）軟件開發(fā)組

并與客戶一起討論決定系統(tǒng)驗收方案。

1）人員組成高級程序員；

具有豐富產品開發(fā)經驗的產品開發(fā)設計人員。

2）主要職責

負責項目應用軟件的系統(tǒng)設計；

負責項目應用軟件的程序編碼；

負責項目應用軟件的運行調試；

配合業(yè)主方進行系統(tǒng)驗收。

（7）系統(tǒng)測試組

從使用者的角度完成系統(tǒng)操作步驟的設計，在實施過程中監(jiān)控測試系統(tǒng)是否達到最初制定的操作目標，并編寫業(yè)主操作手冊。檢驗系統(tǒng)開發(fā)質量，并進行功能測試。

當開始試運行階段后，還要對項目的各個方面指標進行測試和評估。

（8）系統(tǒng)實施組

1）人員組成由具有豐富經驗的系統(tǒng)工程師和參加系統(tǒng)開發(fā)的軟件工程師組成。

2）主要職責

組織系統(tǒng)安裝及調試；

負責系統(tǒng)配置修改，安裝技術支持；

2.8.1.3 項目團隊

根據(jù)上述項目組織結構和職能分解，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司計劃投

京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司投入的人力資源將隨之增加和不斷進行調整。

未經

招標人同意，項目總負責人及各分項目負責人在項目結束前不得變更。

具體人員組成分配情況分別如下表所示：

表 1.項目實施人員一覽表

序號

本項目職責

姓名

職務

公司副總、農業(yè)生產

本項目具體分工

系統(tǒng)總體設計指導及系統(tǒng)深 化設計進行審核并提出優(yōu)化

建議

1.高級顧問 張俊 與管理事業(yè)部總經

理

農業(yè)生產與管理事 業(yè)部副總經理

項目統(tǒng)籌和溝通協(xié)調、技術

研發(fā)和總體設計

2.項目經理 徐杰

（項目經理證書見

附件）

農業(yè)生產與管理事

項目統(tǒng)籌和溝通協(xié)調、技術

業(yè)部

3.項目經理 史同鑫

研發(fā)和總體設計

項目經理

4.技術負責人 劉鵬

高級架構師

項目開發(fā)過程管理

農業(yè)生產與管理事

5.

實施經理

魯國寶

項目實施管理

業(yè)部實施工程師

6.7.8.9.10.11.12.13.

劉鵬飛

總體設計組

劉偉 梁軼曉 楊彬 高麗 郭壽水 路鑫 辛岢峰

軟件開發(fā)組

系統(tǒng)設計師

需求分析 需求分析 需求分析

高級程序員、開發(fā)組長

程序員、開發(fā)組長 高級程序員、開發(fā)組長

原型制作

系統(tǒng)設計師

項目策劃

高級架構師

高級架構師

高級架構師

程序員

程序員

14.15.16.17.18.

秦巖賓 賀永林

程序員 程序員 程序員 程序員

閆壽增 馮占衛(wèi) 劉霞

美工

本項目具體分工

原型制作 原型制作

測試經理、系統(tǒng)測試

系統(tǒng)測試 系統(tǒng)測試

系統(tǒng)實施、安裝部署 系統(tǒng)實施、安裝部署 系統(tǒng)實施、安裝部署

系統(tǒng)測試組 徐勝慧 王楠 石立坤

系統(tǒng)實施組 胡桂金 張鵬飛

2.8.2 項目實施計劃

目管理規(guī)范。

2.8.2.1 項目實施工作流程

項目正式啟動后，項目將嚴格按照項目實施計劃進行。

首先進行項目的需求調研，開始收集項目的各種資料，并形成詳細的需求規(guī)

格說明書；

在項目需求調研的基礎進行《概要設計》和《詳細設計》的編寫，并聘請專

家進行咨詢、論證，通過專家評審，經修改后部分內容形成正式文稿；

在《概要設計》和《詳細設計》的指導下，開始進行系統(tǒng)的開發(fā)實施，在此

過程中軟件測試和軟件初始數(shù)據(jù)的錄入工作；

系統(tǒng)開發(fā)完成后，進行安裝調試、試運行，同時進行現(xiàn)有系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)

導入工作，進入系統(tǒng)全線運行階段，完成整體測試、修改完善；

統(tǒng)培訓貫穿始終，確保受訓人員能夠熟練的對系統(tǒng)進行安裝、調試、運行、維護、管理。

在項目開發(fā)階段遵循需求分析、概要設計、詳細設計、編碼階段、測試階段

及安裝調試施工。

(1)需求分析

系統(tǒng)的各個模塊的功能說明

系統(tǒng)的性能要求

系統(tǒng)的安全性要求

系統(tǒng)的容錯要求

系統(tǒng)接口要求

系統(tǒng)使用范圍

系統(tǒng)的客戶界面要求等

需求分析階段需要用戶方技術人員協(xié)調用戶各相關單位配合需求調研工作，在需求調研工作結束后，簽署用戶需求分析書。

(2)概要設計

系統(tǒng)整體構架

系統(tǒng)開發(fā)工具及方法

每一模塊的用戶需求的說明

系統(tǒng)各模塊之間的接口

系統(tǒng)每一模塊的工作流及數(shù)據(jù)流定義

數(shù)據(jù)庫結構的定義

數(shù)據(jù)庫表結構的定義

(3)詳細設計

根據(jù)概要設計對每一功能模塊按照開發(fā)工具提供的功能進行實現(xiàn)的詳細設

計，此部分的文檔應該實現(xiàn)如下內容：

每一功能模塊的用戶需求的詳細說明

每一功能模塊工作流的詳細實現(xiàn)的設計（對應需求）

每一功能模塊數(shù)據(jù)流詳細設計及數(shù)據(jù)實現(xiàn)走向詳細設計（對應需求）

各功能模塊子模塊的定義和詳細實現(xiàn)方式

各功能模塊之間接口的數(shù)據(jù)流及工作流的詳細描述。

各種界面原型的設計

要求：在詳細設計階段所有的設計必須按照可以作為編碼依據(jù)的方式進行設

計，作到越詳細越好。

(4)編碼階段

在編碼階段程序員要按照詳細設計進行編碼工作，要求編程人員所寫的代碼一定要完成詳細設計的所有的功能； 在代碼編制過程中，要求程序員嚴格執(zhí)行編碼規(guī)范和格式要求。

(5)測試階段

單元測試階段和綜合測試階段。單元測試階段在編碼階段完成，所有的測試文檔由測試人員提供。綜合測試由開發(fā)人員和測試人員交叉擔任，包括集成測試和系統(tǒng)測試，同時所有的測試文檔應該由專業(yè)測試人員完成。

(6)安裝調試及施工

測試工作結束后，項目由系統(tǒng)開發(fā)階段進入實施階段。

2.8.2.2 項目進度安排

項目執(zhí)行計劃：九個月。

第一階段：調研和需求分析：第1 個月

制需求分析報告

實施方案。

第二階段：技術方案設計：第2-3個月

[3] 應用系統(tǒng)的測試、調試工作

第四階段：應用系統(tǒng)的完善、安裝使用與培訓：第8 個月

[1] 安裝部署應用系統(tǒng)

[2] 應用系統(tǒng)使用培訓，進入試運行。

[1] 試運行期間系統(tǒng)進一步修改和完善

項目總體實施進度如下圖所示：

月度

時間（天）任務名稱

需求調研 收集資料

制定開發(fā)技術方案

123456789

10 12 12 序號 1 2

4 5 6 7 8 9 10 11 12

系統(tǒng)功能概要設計 系統(tǒng)功能詳細設計 數(shù)據(jù)庫設計 系統(tǒng)開發(fā)

15 12 5 73 15 7 5 32 5

圖 1.總體實施進度計劃圖

2.8.3 人員培訓

為了保證系統(tǒng)建成以后良好的運行，制定完善的培訓計劃。

2.8.3.1 培訓內容

對開發(fā)的應用系統(tǒng)軟件的使用和數(shù)據(jù)維護進行培訓，使業(yè)務人員能夠熟練使

務，使軟件系統(tǒng)發(fā)揮應有的作用。

2.8.3.2 培訓方式

培訓使用建設中跟隨培訓和建設后集中培訓兩個方式。

建設中培訓：中山市農科推廣中心在建設階段積極參與各系統(tǒng)的建設，參與

系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施，隨時熟悉系統(tǒng)設備和軟件的使用方法和內容；

建設后培訓：系統(tǒng)建設完成后，對中山市農科推廣中心管理人員進行集中的系統(tǒng)使用和維護培訓，使業(yè)務管理人員從整體和局部上掌握系統(tǒng)的使用。

提供完

整的用戶手冊，作為培訓的材料。

2.8.4 項目驗收

2.8.4.1 項目驗收

本項目由經信局組織專家進行會議評審驗收，驗收前需對平臺各系統(tǒng)的功能

理服務平臺建設項目的驗收報告。

2.8.4.2 項目交付項

說明項目任務完成后，投標方根據(jù)合同應提交給招標方的貨物、服務以及交

接文件、用戶手冊等，并附上相應的交付時間計劃表。

投標方交給中山市農業(yè)科技推廣中心的中山市土肥信息管理服務平臺的代

碼，必須是系統(tǒng)應用系統(tǒng)所有模塊不加密的、明文的、標準的源代碼。

2.8.4.3 項目付款

本項目以總價承包方式采購，采用分期付款方式。

1、合同簽訂后，投標人提交項目實施方案并通過采購單位審核之日起

個工作日內，采購單位啟動支付流程向乙方支付合同總額的20％；

2、系統(tǒng)完成設計、開發(fā)、測試、安裝部署，采購單位簽字同意進入試運行

購單位啟動支付流程向投標人支付合同總價的 40%。

30%。

10 個工作日內，采

4、投標人按照采購單位要求完成質保工作，項目質保期結束之日起

工作日，采購單位啟動支付流程向投標人支付合同總價的10 個

10%。

2.8.5 售后服務

針對本項目的售后及技術支持服務，派得偉業(yè)公司承諾如下：

北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司設置專門人員，為本項目售后及技術支持提

供優(yōu)質、高效的服務；

質量保證期：系統(tǒng)驗收后 12 個月。

質保期內，投標人所有服務不得收取任何費用； 投標人有責任解決所提供產品或服務及其附件、安裝介質的任何故障。投標人必須在 8 小時內對業(yè)主所提出的維護要求做出實質性反應，并提供應急響應策略。

系統(tǒng)運行過程中如果出現(xiàn)技術故障（如硬件故障、軟件故障、配置丟失等），在此期間按緊急預案處置，確保系統(tǒng)最大限度地不中斷運行。投標人應保證 8 小時內解決此類問題，以恢復故障使得系統(tǒng)得以正常運行。

質保期外，投標人為建設方提供有償技術支持和服務，考慮系統(tǒng)維護服務等工作量情況，適當向建設方收取一定費用。

在北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司建立專門的技術服務小組；

對于非北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司應用軟件的問題，而是由于其他因素影響用戶的正常使用，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司將會積極配合用戶查找問題原因。

2.8.5.1 常規(guī)支持服務

從試運行期結束后算起，系統(tǒng)開始正式運行，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公

司承諾向用戶提供一年免費的標準支持服務，在免費服務期內，為用戶提供免費的現(xiàn)場技術支持服務，免費的現(xiàn)場軟件安裝調試、保修和升級，維護人員的免費現(xiàn)場培訓和技術指導等，針對軟件應用中出現(xiàn)的問題在 1 小時內提供應急相應方案，若軟件系統(tǒng)出現(xiàn)無法遠程指導解決的故障，派得偉業(yè)公司技術人員上門服務，根據(jù)實際情況最遲在 48 小時以內修復。同時，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司承諾本系統(tǒng)的知識產權歸用戶方所有。

問題提供解答和解決方案。

免費技術支持服務期結束后，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司將繼續(xù)提供優(yōu)

具體的收 試和重裝，應用軟件升級服務，派得偉業(yè)公司將收取一定的成本費用，費由雙方協(xié)議后決定。

2.8.5.2 故障等級與響應時間

（1）故障等級定義

緊急故障：系統(tǒng)已無法使用，導致用戶業(yè)務活動中止；系統(tǒng)頻繁出錯，頻繁產生完全錯誤的處理結果。

嚴重故障：系統(tǒng)仍在維持狀態(tài)運行，但性能下降；系統(tǒng)能夠維持運行，但有多個功能無法工作，或某一功能不正常已嚴重影響系統(tǒng)的運行。

中等故障：系統(tǒng)能夠工作，但個別非核心功能出現(xiàn)異常，對使用的方便性產生不良影響。

輕度故障：系統(tǒng)工作基本正常，但偶然出現(xiàn)個別非核心功能異常，可通過簡單的系統(tǒng)重啟或改變配置得到恢復。

（2）服務請求響應時間

表 2.故障等級與請求響應時間

故障等級

電話 /傳真回復響應

提出現(xiàn)場響應計劃

緊急

0.5 小時 1小時 4小時 4小時

1 小時

嚴重

2小時 8小時 8小時

中等

輕度

（3）故障修復時間

表 3.故障等級與故障修復時間

故障等級

緊急 24 小時

嚴重 24 小時

中等

30 小時 時間

2.8.6 項目保障措施

為了保障項目的順利實施，采用項目經理負責制，由項目承建方制定的項目經理全權負責項目所有問題。同時，對項目實施過程的各個方面設置專門的負責人，項目承建方需在園區(qū)派駐常駐聯(lián)絡員，八小時隨時待命，保證隨時問題隨時反饋，即時溝通，快速解決。

2.8.6.1 組織保障體系

為了保證項目的成功實施，在組織管理方面要制定嚴密細致的組織保障體系，建議成立以中山市農科推廣中心領導和項目承建方領導組成的項目領導組，主要負責項目組織和實施過程中有關問題的協(xié)調和決策，并對項目進行宏觀指導。

項目領導小組下設項目管理辦公室，由中山市農科推廣中心的有關管理人員和項目承建方相關部門人員組成，負責項目實施的具體管理和協(xié)調工作，檢查和監(jiān)督項目的進展。

檢查、監(jiān)督，指導項目的技術發(fā)展。

善的管理體系和組織保障體系。

2.8.6.2 技術保障體系

只有具有成功實施過類似項目經驗的技術隊伍，才能保證本項目的成功。項目承建方要集中一批有經驗的實施技術人才參加項目組。這些技術工程人員，除了自身具有獨立解決問題的能力之外，還能具有良好的協(xié)作能力和相互支援的作風。

為保證項目的高質量實施，建立由項目總負責人（項目經理）負責，系統(tǒng)總

設計師技術把關，專業(yè)分組，具有成熟案例開發(fā)經驗的軟件工程師開發(fā)，監(jiān)控的質量技術體系。

從工程整體實施過程來看，每一個開發(fā)階段的實施，都由有項目經驗的資深技術人員進行實施和全面管理控制。有過成功的經驗，才能準確把握項目的技術關鍵和難點，把問題消滅在產生之前或萌芽中，充分保證項目實施的成功率。有了成功實施的技術隊伍，才能保證項目的質量和性能。

2.8.6.3 質量保障體系

嚴格按照 iso9001 質量管理體系規(guī)范市場、開發(fā)、銷售、工程等業(yè)務流程。目前，項目承建方需在項目質量控制方面，有成熟的方案。工程實施單位在保證進度的同時應充分保證項目質量，項目承建方需制定本工程項目的質量保障體系，從工程質量管理體系、工程標準與規(guī)范、工程設備選型以及工程開發(fā)廠商資格認定等方面來進行規(guī)范管理，以按時保質地完成應用工程實施。

（1）過程控制

工程實現(xiàn)過程等主要過程形成了相應的制度及體系文件。

制定《開發(fā)項目管理程序》，以控制各種產品的開發(fā)過程，確保產品滿足顧

客及各相關方的要求。針對本項目的實現(xiàn)過程，將主要控制以下幾點：

1）設計和開發(fā)策劃

軟件的開發(fā)經立項后，由項目經理組織對項目進行設計開發(fā)策劃，形成《軟件項目計劃》。

2）設計和開發(fā)輸入

項目經理在充分考慮業(yè)主的要求，合同及技術附件要求及國家、行業(yè)規(guī)定和標準的基礎上，確定設計的輸入要求，形成《軟件需求規(guī)格說明書》。

開發(fā)項目組負責組織有關部門和人員對” 設計輸入” 的內容進行評審，以確保設計輸入是充分的和適宜的。

3）設計和開發(fā)輸出

項目經理根據(jù) 《軟件項目計劃》 的要求，按產品設計程序分階段提供經過評審的軟件產品、驗收標準、使用說明書等全部設計輸出，并滿足設計輸入的要求。設計輸出文件發(fā)布前應予以評審，并經過授權人的批準。

4）設計和開發(fā)評審

由開發(fā)項目組組織有關部門和專業(yè)人員，按程序文件規(guī)定的方法評審，并做好記錄。設計評審的參加者除要求的專家外，還應包括與評審內容相關的設計人員。對于評審識別的任何問題及提出的必要措施，由項目經理實施改進，改進措施應做出記錄。評審記錄、改進措施的記錄隨開發(fā)文件一并歸檔。

5）設計和開發(fā)驗證

根據(jù)本項目產品的特點，常用的設計驗證方法是測試、同行評審、走查。測

試工作應有經批準的測試依據(jù)，保留測試記錄。同行評審和走查應保留相關記錄。

設計驗證結果應有明確的驗證結論。設計驗證的結論及隨后采取的必要措施

應由項目經理形成報告，并保持記錄，隨開發(fā)文件一并歸檔。

6）設計和開發(fā)確認

為確保產品滿足業(yè)主要求，在產品交付必須前進行產品的設計確認。

確認結

果和跟蹤措施應予以記錄。設計確認常采用系統(tǒng)驗收測試

+鑒定會的方法。

在設計確認之后，進行產品發(fā)布，由產品經理批準，由軟件配置管理員實施。

7）設計和開發(fā)更改的控制

所有更改和修訂必須經原審批途徑進行審批，或由設計更改的實施部門負責人批準。

設計更改必須經過評審和驗證，必要時組織設計確認。對設計更改的評審包括對已投入使用的產品及產品的其他組成部分的影響，提出處理意見。

（2）質量控制

軟件開發(fā)階段劃分的目的是為了便于形成基于里程碑的軟件開發(fā)質量控制

發(fā)全過程，從而構成軟件開發(fā)的質量控制體系。

貫穿于整個生命周期中的 qa 活動必須依據(jù)一整套的規(guī)范來進行，在每個里程碑結束時質量控制機構 sqa（由技術質量部和測試小組組成），根據(jù)相應的軟件開發(fā)管理規(guī)范及應用要求對階段成果進行評議控制，確保應用開發(fā)的順利進行，及交付的應用系統(tǒng)能夠滿足業(yè)主的使用需要，確保交付的系統(tǒng)能夠代表項目承建方的整體技術水平。同時也有利于規(guī)避軟件開發(fā)風險。

1）質量保證措施

為確保軟件生存月期的各階段的質量要求得到滿足，要求按照

iso 9001 系

活動均按以下要求監(jiān)控質量：

2）實施預防與校正措施

目的：制定有效、切實可執(zhí)行的預防和校正措施并貫徹執(zhí)行。對業(yè)主方項目組提出的意見明確處理規(guī)程，積極預防不合格的現(xiàn)象發(fā)生，徹底校正已發(fā)生的不合格現(xiàn)象。

工作程序：

預防為主、采取預防措施。根據(jù)項目實施進度，預防項目各階段可能出現(xiàn)的問題，采取相應的預防措施。

出現(xiàn)問題（不合格現(xiàn)象）、及時采取糾正措施。同時，分析不合格現(xiàn)象產生的原因，及時采取糾正措施，并控制不合格現(xiàn)象的影響范圍，同時控制不合格現(xiàn)象再次發(fā)生。

及時記錄故障現(xiàn)象，制定出文檔，以備以后查詢。

預防與糾正措施要經過雙方共同評審。

2.8.6.4 應急保障措施

為保障項目的順利實施，應對實施過程中的突發(fā)事件，成立應急保障小組，在項目實施過程中常駐中山市。由項目經理負責，組織處理實施中的突發(fā)問題。

應急保障小組配有應急電話，采用輪流值班方式，保證應急電話二十四小時開通。項目實施過程中，每天會在施工現(xiàn)場派駐一名小組成員，處理現(xiàn)場問題，項目經理每天保證各現(xiàn)場巡查一次。如遇到緊急情況，由現(xiàn)場保障小組成員處理，事后匯報給項目經理； 如果現(xiàn)場解決不了，第一時間匯報項目經理，由項目經理組織協(xié)商，保證在二十四小時內給出解決方案。

軟件部署方案案例 軟件平臺實施方案篇七

端午節(jié)作為中華民族傳統(tǒng)節(jié)日的重要節(jié)日之一，今年xx城c區(qū)將延續(xù)端午節(jié)傳統(tǒng)的民俗文化，深入發(fā)掘中國傳統(tǒng)的文化魅力，與業(yè)主共慶端午佳節(jié)。

二、活動目的

增進物業(yè)與業(yè)主的交流與情感

搭建平臺，建立業(yè)主間的交流，加強社區(qū)的和諧

回饋業(yè)主，體現(xiàn)富力城溫馨社區(qū)關懷

祝賀節(jié)日，營造社區(qū)氛圍

三、活動內容和流程

“包粽子，品美食”是本次活動的主要內容。為了增加活動的新意和看點，我們邀請到了富力城音樂基地等來到活動現(xiàn)場進行表演和助興，同時結合業(yè)主的才藝展示，做到物業(yè)搭臺，給業(yè)主提供一個娛樂交流的聚會和平臺。

活動地點：(8#樓前涼亭)

參與對象：xx城c區(qū)全體業(yè)主

主辦單位：xx城c區(qū)物業(yè)服務中心

協(xié)辦單位：電信營業(yè)廳(富力城店)

贊助單位：渤海銀行勝利街分部

四、現(xiàn)場布置及人員安排

“迎賓簽到區(qū)”：業(yè)主進門后，由客服管家及渤海銀行服務人員迎接，并領至簽到處簽到，并由該區(qū)管家與其合影留念。對女性和兒童由管家為其佩戴五彩繩送祝福。

“個性包粽子區(qū)”：由會包的業(yè)主現(xiàn)場指導感興趣的業(yè)主包粽子，活動時間約1小時，包好后分出獲勝的一組，頒發(fā)獎品。

軟件部署方案案例 軟件平臺實施方案篇八

乙方：

甲、乙雙方本著平等互利的原則，就甲方向乙方購買《視高科技視頻會議系統(tǒng)》之事宜，雙方經協(xié)商一致，達成下述合同條款，共同遵守執(zhí)行。

第一條總則

定義

合同：除非特別說明，“合同”一詞均指本合同。

授權代表：甲乙雙方各有一至二名授權代表，處理本合同對雙方具有法律約束力的事宜。

不可抗力：合同一方或雙方不能預見、不能避免并不能克服之客觀情況，例如：地震、戰(zhàn)爭等。不可抗力不包括由于一方的疏忽或故意不遵守良好的合同慣例所發(fā)生的事故。

合同生效

本合同經甲乙雙方簽字蓋章之日生效。

3、合同修改

除非由雙方授權代表簽字并經單位加蓋公章予以確認的書面修改文件，否則合同不得修改。符合這一程序的修改將構成合同的一部分，并將與合同具有同等的法律效力。

通告

為執(zhí)行本合同所需要通告另一方的信息(如：通知、要求等)都應當以書面形式提供。

通告的消息以掛號信、專遞、傳真或派人遞交信件等形式發(fā)給規(guī)定的對方聯(lián)系地址，都可視為提交，并在以書面形式確認收到后生效。

本合同的含義和解釋，以及各方之間的關系均受中華人民共和國法律約束。

第二條產品

產品名稱

(版本號或型號)

功能簡介

數(shù)量

單價

總價

合計：元

第三條付款方式及發(fā)貨方式、時間

本合同產品貨款由甲方一次性支付給乙方。具體支付方式和時間如下：

自本合同簽訂之日起七個工作日內甲方支付給乙方人民幣元整(元)。乙方收到甲方貨款后3日內開具合法發(fā)票給甲方。

第四條甲方義務

甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進行拷貝、復制、泄露給第三方使用，否則乙方將追究甲方法律責任。

若乙方向甲方出售的產品存在知識產權糾紛和其他任何所有權糾紛，甲方均不承擔任何連帶責任。

在軟件的安裝過程中，乙方要全面配合甲方。

第五條乙方義務

乙方收到甲方合同款后五個工作日內完成甲方系統(tǒng)的安裝和功能驗證，并通過ems快件向甲方郵寄軟件光盤，光盤內容包括軟件系統(tǒng)安裝程序、管理員使用手冊、用戶使用手冊。

乙方保證在所出售給甲方的軟件產品中沒有病毒、木馬或其他后門程序。

乙方應該保證提供給甲方的產品能夠符合甲方的使用目的，若因為產品質量存在瑕疵導致甲方無法使用，甲方有權利要求乙方承擔因此給甲方造成的損失。

第六條軟件服務義務

乙方為軟件提供12個月免費升級和網(wǎng)上支持，乙方將開通技術熱線和專用郵址為甲方客戶提供方便。12個月后若甲方仍需軟件升級或技術支持服務每年要向甲方支付800元。

若非因乙方原因造成的產品受損但又必須由乙方提供技術服務的，乙方將收取維護費和服務費。

第七條爭議

甲、乙雙方對本合同書的條款在理解上發(fā)生爭議時，應本著友好協(xié)商的態(tài)度修改、補充有關條款;雙方在履行合同時如發(fā)生爭議，亦應友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，雙方均可向原告住所地法院提起訴訟。

軟件部署方案案例 軟件平臺實施方案篇九

大客戶經理帶領團隊完成對大客戶的服務

銷售支持主要對客戶的市場營銷工作進行銷售上的指導

市場支持對客戶的營銷策略、市場規(guī)劃進行支持

技術支持對客戶的相關技術問題進行支持，進行技術培訓等

財務支持對客戶進行財務管理方面的支持，保持其財務狀況良好

培訓支持對客戶進行系統(tǒng)的培訓，保證其成長中必要的學習和知識補充

二、服務內容

1．根據(jù)用戶需求定制產品。

2．×年有限保修，×年上門，×年全保，實行特殊地區(qū)的保修承諾。

3．滿足用戶時間要求，實行加急供貨。

4．有償點對點送貨上門。

送貨至用戶指定地址，滿足客戶特殊的質量、技術要求。

5．協(xié)調公司內部技術、質控等部門力量，體現(xiàn)綜合優(yōu)勢產品及方案培訓。

6．特殊的`付款方式

本部總經理或營銷副總審批提供針對客戶具體需求的專業(yè)咨詢。

7．針對具體用戶具體需求，提供專業(yè)的方案產品咨詢服務及多形式的行業(yè)推廣活動。

8．通過技術研討、行業(yè)座談、用戶答謝、產品展示等形式，加強同客戶的溝通等。

三、大客戶服務申請的提出和審批

1．大客戶服務人員填寫《大客戶服務與支持申請表》，《大客戶服務與支持申請表》的內容包括以下幾個方面的內容。

（1）對客戶進行支持與服務的內容。

（2）客戶信息

客戶信息包括客戶深層需求、需求變化、組織結構以及認識變動等信息。

（3）申請日期和申請人員等。

2．大客戶部主管對《大客戶服務與支持申請表》進行審核，并填寫審核意見。

3．大客戶部經理對《大客戶服務與支持申請表》進行審批，并填寫審批意見。

四、大客戶服務的實施

1．產品技術研討會

通過技術講座進行技術的交流，聽取大客戶對于公司產品的技術意見和建議，邀請對象為大客戶的技術主管、營銷經理以及第三方行業(yè)相關機構。

2．行業(yè)發(fā)展交流會

通過組織會談、娛樂休閑等形式，同大客戶溝通行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢。目的在于加強同客戶的交流。

3．用戶答謝會

通過組織休閑娛樂活動，增進雙方的交流，并可以就雙方關心的問題進行非正式的意見交換。

4．其他方式

采取邀請參加公司重要產品發(fā)布會、贈送音樂會門票等方式加強同客戶的交流與溝通。

五、大客戶服務的評估

1．大客戶服務人員根據(jù)大客戶服務項目的情況，填寫《大客戶服務評估表》，對大客戶服務的情況進行評估，大客戶主管和經理對《大客戶服務評估表》進行審核、審批。

2．大客戶服務人員對大客戶服務的情況在服務活動結束后1周內進行回訪，聽取大客戶對服務項目的意見和看法，以便改進。

編制日期審核日期批準日期

修改標記修改處數(shù)修改日期

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