淘寶店鋪宣傳推廣 淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)方案

為確保事情或工作順利開(kāi)展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平，以更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

淘寶店鋪宣傳推廣 淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)方案篇一

買(mǎi)a送b：例如，買(mǎi)一個(gè)牙膏，送一個(gè)牙刷，或買(mǎi)2個(gè)牙膏，出一個(gè)的錢(qián)。

買(mǎi)a，b半價(jià)：例如，買(mǎi)一件裙子，再買(mǎi)個(gè)包的話，包就半價(jià)出售。

買(mǎi)m個(gè)，送n個(gè)：例如，買(mǎi)20xx個(gè)喜糖盒，送50個(gè)。

買(mǎi)a，加m元送b：例如，買(mǎi)了個(gè)150元的攝像頭，加38元送個(gè)80元的u盤(pán)。

打折促銷(xiāo)：最常見(jiàn)，最普通的一種，如果漫無(wú)目的地打折，就沒(méi)什么新意，也就不能吸引顧客了。

限期折：節(jié)假日/店鋪周年紀(jì)念日。例如，七夕臨近，鮮花禮品可以趁機(jī)促銷(xiāo)嘍。

名次折：達(dá)到某個(gè)要求的名額。例如，前10名八折優(yōu)惠，或第100位顧客五折優(yōu)惠。

會(huì)員折：開(kāi)發(fā)新顧客比維護(hù)老顧客難上加難，老顧客一定要守護(hù)住，會(huì)員優(yōu)惠不可少。

包運(yùn)費(fèi)：滿m件，包平郵/快遞：例如，三件包江浙滬快遞，四件包外省平郵。

滿m元，包平郵/快遞：例如，夠滿58元包平郵，滿99元包快遞。

一元特價(jià)奉送。

本錢(qián)特價(jià)奉送。

返還現(xiàn)金：滿m元，返還n元。例如：滿200，返30；滿500，返60。

一元拍，荷蘭拍。不是故意把底價(jià)和加價(jià)幅度定很高的誠(chéng)信賣(mài)家，基本虧的多，不過(guò)，就當(dāng)花錢(qián)買(mǎi)信譽(yù)拉！

同一寶貝的n件一起銷(xiāo)售，薄利多銷(xiāo)之。我的級(jí)別不夠，還不能參加，不過(guò)傳說(shuō)此舉在短時(shí)間內(nèi)增加信譽(yù)值非常奏效！(注：3心可以開(kāi)始有“團(tuán) 購(gòu)”功能，聽(tīng)說(shuō)每周/每天發(fā)放一些，所以不是到了3心就立刻可以“團(tuán)購(gòu)”了)

20元“抵”券： 設(shè)置促銷(xiāo)(淘寶自帶功能)：a、注冊(cè)支付寶的新用戶會(huì)得到一張?zhí)詫毸偷摹暗帧比?；b、支付寶交易額達(dá)到50元的，在一個(gè)月內(nèi)可以“搶”到一張“抵”券。

注意，“抵”券是有期限的，15天，所以這就意味著有券的會(huì)員要在期限內(nèi)盡快將券花出去，于是搜索時(shí)先搜帶“抵”的寶貝。那么我們能得到什么啟示呢?對(duì)啦，設(shè)置促銷(xiāo)唄，讓利與顧客，提高被搜到的幾率，而且顧客是“有備而搜”，成交幾率也會(huì)大大增加哦。薄利多銷(xiāo)，快速增加信譽(yù)值，值了！

淘寶自帶功能：會(huì)員折扣可以在交易中自動(dòng)打折。因?yàn)槲业牡赇佭€未使用會(huì)員制度，所以具體操作我也不會(huì)，但是我敗過(guò)很多東西哦，買(mǎi)家經(jīng)驗(yàn)還算豐富，于是敗的過(guò)程中遇到過(guò)很多有會(huì)員制的店鋪。

比如：累計(jì)消費(fèi)500元，為普通會(huì)員，享受全部寶貝9.5折；累計(jì)消費(fèi)1000元，升級(jí)為高級(jí)會(huì)員，享受所有寶貝8.5折；累計(jì)消費(fèi)20xx元，成為終生vip會(huì)員，享受7.5折優(yōu)惠！

支付寶的功能：在支付寶賬戶里凍結(jié)一部分錢(qián)，作為紅包資金送給顧客。比如，您要發(fā)送5元的紅包給10個(gè)顧客，那么您賬戶里的50元現(xiàn)金將被凍結(jié)。收到紅包的顧客會(huì)有5元類(lèi)似于“抵”券的紅包，但是這個(gè)5元只能在您的店鋪里使用，而且也是有期限的。如果她購(gòu)買(mǎi)了100元的東西，使用了5元紅包，就只要支付95給您就好了。這紅包的錢(qián)，也是您讓利給顧客的。要是顧客在期限內(nèi)沒(méi)有使用紅包，被凍結(jié)的資金會(huì)自動(dòng)解凍。

淘寶店鋪宣傳推廣 淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)方案篇二

第一節(jié)價(jià)格折扣

方案1錯(cuò)覺(jué)折價(jià)——給顧客不一樣的感覺(jué)

例：“花100元買(mǎi)130元商品”錯(cuò)覺(jué)折價(jià)等同打七折但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。

方案2一刻千金——讓顧客蜂擁而至

例：超市“10分鐘內(nèi)所有貨品1折”，客戶搶購(gòu)的是有限的，但客流卻帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。

方案3超值一元——舍小取大的促銷(xiāo)策略

例：“幾款價(jià)值10元以上的貨品以超值一元的活動(dòng)參加促銷(xiāo)”，雖然這幾款貨品看起來(lái)是虧本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷(xiāo)售方式來(lái)銷(xiāo)售，結(jié)果利潤(rùn)是反增不減的。

方案4臨界價(jià)格——顧客的視覺(jué)錯(cuò)誤

例：10元改成9.9元，這是普遍的

促銷(xiāo)方案

方案5階梯價(jià)格——讓顧客自動(dòng)著急

例：“銷(xiāo)售初期1-5天全價(jià)銷(xiāo)售，5-10天降價(jià)25%,10-15天降價(jià)50%，15-20天降價(jià)75%”這個(gè)自動(dòng)降價(jià)促銷(xiāo)方案是由美國(guó)愛(ài)德華法寧的商人發(fā)明。表面上看似“冒險(xiǎn)”的方案，但因?yàn)樽プ×祟櫩偷男睦?，?duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，顧客是無(wú)限的，選擇性也是很大的，這個(gè)顧客不來(lái)，那個(gè)顧客就會(huì)來(lái)。但對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，選擇性是的，競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)限的。自己不去，別人還會(huì)去，因此，最后投降的肯定就是顧客。

方案6降價(jià)加打折——給顧客雙重實(shí)惠

例：“所有光顧本店購(gòu)買(mǎi)商品的顧客滿100元可減10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠”先降價(jià)再打折。100元若打6折，損失利潤(rùn)40元;但滿100減10元再打8折，損失28元。但力度上雙重的實(shí)惠會(huì)誘使更多的顧客銷(xiāo)售。

第二節(jié)獎(jiǎng)品促銷(xiāo)

方案7中獎(jiǎng)——把折扣換成獎(jiǎng)品

例：將折扣換成了獎(jiǎng)品，且中獎(jiǎng)只不過(guò)是新瓶裝老酒，迎合了老百姓的心里中彩頭，而且實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠讓老百姓得到物質(zhì)上的滿足，雙管齊攻收銷(xiāo)匪淺。

方案8“搖錢(qián)樹(shù)“——搖出來(lái)的實(shí)惠

例：圣誕節(jié)購(gòu)物滿38元即可享受“搖樹(shù)”的機(jī)會(huì)，每次搖樹(shù)掉下一個(gè)號(hào)碼牌，每個(gè)號(hào)碼牌都有相應(yīng)的禮物。讓客戶感到快樂(lè)，顧客才會(huì)愿意光顧此店，才會(huì)給店鋪帶來(lái)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。

喜慶元素，互動(dòng)元素，實(shí)惠元素讓顧客樂(lè)不思蜀。

方案9箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物

例：此方案涉及的顧客多，且沒(méi)有門(mén)檻要求，所以是最為廣泛應(yīng)用的。

第三節(jié)會(huì)員促銷(xiāo)

方案10退款促銷(xiāo)——用時(shí)間積累出來(lái)的實(shí)惠

例：“購(gòu)物50元基礎(chǔ)上，顧客只要講前6年之內(nèi)的購(gòu)物小票送到店鋪收銀臺(tái)，就可以按照促銷(xiāo)比例兌換現(xiàn)金。6年一退的，退款比例100%;5年一退的，退款比例是75%;4年一退的，退款比例是50%……”。此方案賺的人氣、時(shí)間、落差。

方案11自主定價(jià)——強(qiáng)化推銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)策略

例：5-10元間的貨品讓顧客定價(jià)，雙方覺(jué)得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價(jià)格的浮動(dòng)范圍。給顧客自主價(jià)的權(quán)利僅僅是一種吸引顧客的方式，這種權(quán)利也是相對(duì)的。顧客只能在店鋪提供的價(jià)格范圍內(nèi)自由定價(jià)，這一點(diǎn)是保證店鋪不至于虧本的重要保障。

方案12超市購(gòu)物卡——累計(jì)出來(lái)的優(yōu)惠

例：購(gòu)物卡的有點(diǎn)穩(wěn)定了客源，雙贏，廣告效應(yīng)。

第四節(jié)變相折扣

方案13賬款規(guī)整——讓顧客看到實(shí)在的實(shí)惠

例：55.60元只收55元。雖然看起來(lái)“大方”了些，但比打折還是有利潤(rùn)的。

方案14多買(mǎi)多送——變相折扣

例：注意送的東西比如“參茸產(chǎn)品”可是是“參茸”也是可以是“參茸酒”也可以是“參茸膠囊”。其實(shí)贈(zèng)送的商品是靈活的。

方案15組合銷(xiāo)售——一次性的優(yōu)惠

例：將同等屬性的貨品進(jìn)行組合銷(xiāo)售提高利潤(rùn)。

方案16加量不加價(jià)——給顧客更多一點(diǎn)

第一節(jié)按年齡促銷(xiāo)

方案17小鬼當(dāng)家——通過(guò)兒童來(lái)促銷(xiāo)

例：六一兒童節(jié)讓孩子自己選擇喜歡的玩具在導(dǎo)購(gòu)阿姨的陪伴下自己當(dāng)家選物品，父母在休息區(qū)等候付賬。注意時(shí)間點(diǎn)，立足點(diǎn)，促銷(xiāo)方案，細(xì)節(jié)取勝。

方案18自嘲自貶——中年人最求實(shí)在

例：一家飯店門(mén)前門(mén)簾為“卻山珍少海味唯獨(dú)便宜，無(wú)名師非正宗圖個(gè)方便”橫批“隔壁好小吃店。自曝取點(diǎn)卻突出有點(diǎn)“便宜，方便”。

方案19主動(dòng)挑錯(cuò)——打動(dòng)老年顧客的心

例：將有瑕疵的貨品，主動(dòng)寫(xiě)明瑕疵來(lái)出售，讓顧客主動(dòng)挑錯(cuò)，得到客戶信任。

方案20“歡樂(lè)金婚”——即做廣告又做見(jiàn)證人

方案21“壽星”效應(yīng)——讓壽星為店鋪?zhàn)鰪V告

第二節(jié)性別促銷(xiāo)

方案22英雄救美——打好男性這張牌

例：美國(guó)一家煙草店鋪，櫥窗中一位美女被香煙壓著并向往來(lái)的男性求救，只要男士賣(mài)掉香煙美女就可以從困境中出來(lái)。此方案目標(biāo)明確多重心里的把握適應(yīng)性強(qiáng)等特點(diǎn)。

方案23挑選顧客——商場(chǎng)促銷(xiāo)的“軟”招

例：一家服裝店打著女性專(zhuān)店男性謝絕入內(nèi)的牌子，為男性安排休息區(qū)，女性選購(gòu)商品又保證了私密性。

方案24贈(zèng)之有道——滿足女顧客的“心”需求

例：贈(zèng)送的是成套商品中的一種如被套，這樣顧客為了配齊整套的貨品又來(lái)購(gòu)買(mǎi)增加了店鋪銷(xiāo)量。

方案25“換人”效應(yīng)——給女性不一樣的感覺(jué)

例：服裝店推出廣告“帶著幾十元錢(qián)來(lái)這里，我們保證給你換一個(gè)人”，來(lái)店顧客接收店鋪的搭配服務(wù)，給人一種煥然一新的感覺(jué)，并且接收“換人”銷(xiāo)售的女性顧客適當(dāng)給予一些折扣和小禮品。

方案26愛(ài)屋及烏——做好追星女孩的文章

例：將流行的東西附加贈(zèng)送給追星的女孩，提高銷(xiāo)量。

方案27“情人娃娃”——讓單身女性不再孤單

例：在情人節(jié)，推出購(gòu)物即可領(lǐng)“情人娃娃”加上廣告的宣傳達(dá)到好的效果。

第三節(jié)心理于情感促銷(xiāo)

方案28貨比三家——顧客信任多一點(diǎn)

例：售前勸告“貨比三家”提高客戶的信任度。

方案29吃出幸運(yùn)——為幸運(yùn)而瘋狂消費(fèi)

例：餐館消費(fèi)可抽獎(jiǎng)，消費(fèi)多抽獎(jiǎng)幾率高，獲獎(jiǎng)留影張貼墻上，

廣告詞

例：零食鋪，推出買(mǎi)零食即可翻卡片，答對(duì)問(wèn)題送同樣的零食，贈(zèng)品零食小少精。抓住孩子喜歡逞能的特點(diǎn)，又有小贈(zèng)品的滿足感。

方案31檔案管理——讓顧客為之而感動(dòng)

例：在特定的日子給顧客以短信禮品的問(wèn)候打動(dòng)顧客。

方案32一點(diǎn)點(diǎn)往上加——讓顧客喜歡上你

例：“多一點(diǎn)商鋪”在承重時(shí)，拿的少一些，然后一點(diǎn)點(diǎn)往上加，這樣顧客有種增加的感覺(jué)。顧客消費(fèi)同樣看重感覺(jué)喲。

方案33模范雙星——緊抓民族文化傳統(tǒng)不放

第一節(jié)擺設(shè)促銷(xiāo)

方案34“綠葉效應(yīng)”——新鮮水果自由顧客來(lái)

例：水果鋪體現(xiàn)水果的新鮮，水果上帶著葉子。

方案35混亂經(jīng)營(yíng)——亂中取勝的好辦法

例：服裝地?cái)偟膩y中取勝，啟示：商品銷(xiāo)售不能一成不變要反其道而行之，擺設(shè)可以反映價(jià)格信息。

方案36貨比好壞——好貨需要劣貨陪

例：將質(zhì)量差異大而外形相同的貨放在一起銷(xiāo)售，效果明顯。

方案37排位有訣竅——便宜的總是在前排

例：將一些便宜的貨放在前面，打出便宜的

口號(hào)

第二節(jié)包裝促銷(xiāo)

方案38故弄玄虛——滿足顧客的檔次心理

例：將商品二次豪華包裝，將商品變成禮品。

方案39心心相印——用來(lái)見(jiàn)證愛(ài)情

例：花店二次包裝和婚介合作為新人舉辦集體婚禮手捧心心相印的鮮花見(jiàn)證愛(ài)情。同樣是二次包裝，但可通過(guò)活動(dòng)將信息傳達(dá)給顧客。

方案40齊聚一堂——搭配出來(lái)的暢銷(xiāo)

第一節(jié)店鋪廣告促銷(xiāo)

方案41現(xiàn)場(chǎng)效應(yīng)——在現(xiàn)場(chǎng)為自己做廣告

例：羽絨系列當(dāng)場(chǎng)拆開(kāi)衣服被褥讓大家看內(nèi)里的東西。賣(mài)點(diǎn)：眼見(jiàn)為實(shí)，口碑相傳，邀請(qǐng)顧客體現(xiàn)互動(dòng)行。

方案42暗示效應(yīng)——讓顧客自以為是

例：飯店在大廳拜訪名人的就餐照，暗示這家是名人常來(lái)光顧的店。賣(mài)點(diǎn)：提高店鋪知名度，利用客戶的心里漏洞。

方案43點(diǎn)名效應(yīng)——讓顧客關(guān)注自己的品牌

例：搞些公關(guān)活動(dòng)提高店鋪知名度。

方案44對(duì)比效應(yīng)——讓顧客看到實(shí)際效果

例：洗車(chē)店門(mén)前放置一臺(tái)沒(méi)洗過(guò)的車(chē)和洗過(guò)的車(chē)來(lái)引起大家的關(guān)注。

第二節(jié)媒體廣告促銷(xiāo)

方案45“夸張效應(yīng)’——吸引顧客的眼球

例：賣(mài)手表的放在水里賣(mài)。賣(mài)點(diǎn)：展示商品的質(zhì)量，抓住顧客好奇心。

方案46巧用證人——真正的活廣告

方案47名人效應(yīng)——讓名人為店鋪?zhàn)鰪V告

方案48搭順風(fēng)車(chē)——借力取勝的捷徑

例：在重大活動(dòng)中做在前排爭(zhēng)取露臉機(jī)會(huì)，提高曝光從而可以做宣傳。

第三節(jié)公益活動(dòng)促銷(xiāo)

方案49溫情一元——超市賣(mài)場(chǎng)的助學(xué)之旅

例：超市購(gòu)物滿38元即可要求服務(wù)臺(tái)往捐款箱里投入1元資助希望工程的學(xué)校。

方案50免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)——把獎(jiǎng)品變成領(lǐng)養(yǎng)權(quán)

例：廣告讓人們領(lǐng)養(yǎng)被遺棄的小動(dòng)物，寵物店簽署協(xié)議不再遺棄小動(dòng)物，寵物店提供一個(gè)星期免費(fèi)糧食。

方案51“買(mǎi)“來(lái)的學(xué)費(fèi)——另一種形式的助學(xué)促銷(xiāo)

例：書(shū)店活動(dòng)購(gòu)物滿多少元即可抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是現(xiàn)金，名額有限。

方案52希望商場(chǎng)——把讓利變成孩子的希望

例：在地震的時(shí)候，商場(chǎng)推出讓利促銷(xiāo)活動(dòng)價(jià)格保持不變，所有利潤(rùn)捐給慈善總會(huì)，以幫助地震中的孩子早日回到學(xué)校。例如當(dāng)時(shí)王老吉的做法。要以有影響力的事件為立足點(diǎn)，要兌現(xiàn)自己的承諾。

第四節(jié)公關(guān)活動(dòng)促銷(xiāo)

方案53破壞效應(yīng)——讓顧客真正放心

例：床墊用壓路機(jī)壓過(guò)去，證明質(zhì)量。

方案54效果展示——讓質(zhì)量自己說(shuō)話

方案55消費(fèi)衛(wèi)士——迎合顧客心理做文章

例：質(zhì)量有問(wèn)題的貨品在大家面前請(qǐng)出店鋪。

方案56傳聲筒——讓顧客幫你促銷(xiāo)

例：奧運(yùn)時(shí)的全*動(dòng)會(huì)，電動(dòng)車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商尾隨，讓掉隊(duì)的人做上車(chē)永遠(yuǎn)不掉隊(duì)。傳聲筒就是一次口碑銷(xiāo)售。

第一節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日促銷(xiāo)

方案57新年紅包——春節(jié)禮品促銷(xiāo)

方案58非常1+1——清明節(jié)鮮花促銷(xiāo)

例：1+1=一站式購(gòu)物，賣(mài)點(diǎn)方便，價(jià)格合理。

方案59五五有禮——端午節(jié)粽子促銷(xiāo)

例：注意方案可以不新穎，但一定要實(shí)在;讓利幅度大，善于一點(diǎn)帶面。

第二節(jié)外來(lái)節(jié)日促銷(xiāo)

方案60情人價(jià)格——情人節(jié)花飾促銷(xiāo)

方案61平安是?！桨惨固O(píng)果促銷(xiāo)

方案62圣日“圣”情——圣誕節(jié)蛋糕促銷(xiāo)

第三節(jié)特定人群假日促銷(xiāo)

方案63三八彩頭——婦女用品促銷(xiāo)

方案64快樂(lè)童年——兒童節(jié)玩具促銷(xiāo)

例：兒童購(gòu)物廣場(chǎng)播放兒童喜愛(ài)的動(dòng)畫(huà)片提前熱身后，玩游戲，答對(duì)問(wèn)題贏獎(jiǎng)品，且在活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)玩具可享受折扣。

方案65親情廚房——讓您的母親更輕松

例：母親節(jié)的廚具促銷(xiāo)，購(gòu)物送康乃馨，贏“親情海南三日游”。

方案66含蓄父愛(ài)——父親節(jié)禮品促銷(xiāo)

方案67尊師臺(tái)——尊師重教的創(chuàng)意促銷(xiāo)

淘寶店鋪宣傳推廣 淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)方案篇三

1、裝修活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動(dòng)的主題將主促商品美化好。

2、營(yíng)銷(xiāo)做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子 等平時(shí)的促銷(xiāo)手法也不能停如收藏有禮滿就送好評(píng)送金關(guān)注送卷等。

3、選品活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)款式新穎質(zhì)量過(guò)硬等。當(dāng)然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客更多的好評(píng)更高的dsr評(píng)分更低的退換貨率減少客服和庫(kù)房的工作量降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。

4、備貨活動(dòng)中銷(xiāo)量大的商品以及贈(zèng)品備足貨源包裝耗材準(zhǔn)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

5、庫(kù)存在活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行一次庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符避免出現(xiàn)超賣(mài)少賣(mài)現(xiàn)象。注意超賣(mài)的后果很?chē)?yán)重將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。

6、整理這里主要說(shuō)庫(kù)房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準(zhǔn)確率才會(huì)提高。

7、場(chǎng)地活動(dòng)期間包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。

8、人員合理分配各部門(mén)的工作人員以及各部門(mén)之間的相互配合。告訴大家活動(dòng)期間大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性在完成自己工作的同時(shí)去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9、培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動(dòng)量的巨大需要客服做好和客戶之間的faq疑難解答。活動(dòng)過(guò)程中每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。

10、交接部門(mén)與部門(mén)之間的交接部門(mén)內(nèi)部之間的交接庫(kù)房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個(gè)很重要。

11、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時(shí)刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時(shí)好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。

活動(dòng)進(jìn)行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了各部門(mén)負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員專(zhuān)門(mén)為客服和庫(kù)房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作好讓他們專(zhuān)心做事。

貨物發(fā)出后接踵來(lái)而的就是客戶反饋這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問(wèn)題神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛不要以為接了單就沒(méi)事了處理好客戶的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問(wèn)題標(biāo)示清晰方便庫(kù)房分揀。 庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。

淘寶店鋪宣傳推廣 淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)方案篇四

12月7日到12月15日

這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動(dòng)的主題。

：xxxxxx

(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。

3、裝修：活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。

4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。

5、備貨：活動(dòng)中銷(xiāo)量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

6、庫(kù)存：在活動(dòng)開(kāi)始前，進(jìn)行一次庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，避免出現(xiàn)超賣(mài)少賣(mài)現(xiàn)象。注意：超賣(mài)的后果很?chē)?yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響dsr的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。

7、整理：這里主要說(shuō)，庫(kù)房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。

8、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

9、人員：合理分配各部門(mén)的工作人員，以及各部門(mén)之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶之間的faq(疑難解答)?；顒?dòng)過(guò)程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

10、交接：部門(mén)與部門(mén)之間的交接，部門(mén)內(nèi)部之間的交接，庫(kù)房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。

11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。

活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了，各部門(mén)負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的`準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員，專(zhuān)門(mén)為客服和庫(kù)房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專(zhuān)心做事。

貨物發(fā)出后，接踵來(lái)而的就是客戶反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問(wèn)題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒(méi)事了，處理好客戶的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問(wèn)題標(biāo)示清晰，方便庫(kù)房分揀。 庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品，將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。

淘寶店鋪宣傳推廣 淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)方案篇五

在大多數(shù)人眼里，玩具是兒童的`專(zhuān)利，與大人無(wú)多少實(shí)用性聯(lián)系。但事實(shí)上成人玩具，早已是世界玩具業(yè)的熱點(diǎn)，并已經(jīng)給玩具商們帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。在美國(guó)有40%的玩具專(zhuān)為成年人設(shè)計(jì)制造。無(wú)論是長(zhǎng)年暢銷(xiāo)不衰的泰迪熊，還是日本的狗玩具，都使"老玩童"欣喜若狂，也讓玩具廠商喜笑顏開(kāi)，掙得缽滿盆滿。

據(jù)《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》報(bào)道，日本20歲以上的白領(lǐng)中，至少有84%的人擁有自己的玩具;美國(guó)玩具公司，每年40%以上的產(chǎn)品是專(zhuān)門(mén)為成年人制作的;而中國(guó)白領(lǐng)的年玩具消費(fèi)額平均還不到20元。而現(xiàn)代人生活工作緊張疲勞，壓力大，人與人之間的關(guān)系越來(lái)越緊張而淡漠，內(nèi)心非常孤獨(dú)而又無(wú)助，這時(shí)，成年人就需要一個(gè)可以陪伴自己、釋放壓力的玩具了，而且成年人有著兒童無(wú)法比擬購(gòu)買(mǎi)力和決定權(quán)，他們的獨(dú)立性與自主性決定了這個(gè)市場(chǎng)的潛力非常巨大。

成人玩具的另一個(gè)重要的消費(fèi)群體就是"銀發(fā)消費(fèi)群體"。20xx年底，抽樣調(diào)查表明，65歲以上老人點(diǎn)7.7%，根據(jù)近年來(lái)，人的身體素質(zhì)越來(lái)越高。預(yù)計(jì)到20xx年中國(guó)的老齡人口將突破1.74億，20xx年將超過(guò)3億，20xx年中國(guó)的老年人總數(shù)達(dá)到4億，相當(dāng)于現(xiàn)在歐盟15國(guó)人口的總合。到20xx年，世界上四位老人就有一位中國(guó)老人。隨著中國(guó)老齡化社會(huì)到來(lái)，銀發(fā)人群有龐大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力權(quán)，他們將會(huì)成為玩具消費(fèi)的重要群體。而現(xiàn)在的老年人不是打牌，就是搓麻將等易引發(fā)老年人疾病的玩具。

隨著現(xiàn)代中國(guó)人收入的不增加，消費(fèi)者的品位不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變，除了價(jià)格，設(shè)計(jì)創(chuàng)意、可觀賞性、可玩性等也將成為其考慮購(gòu)買(mǎi)的重要因素。而中高端成人玩具用料考究、做工精細(xì)，雖然價(jià)格偏高，但還是有許多購(gòu)買(mǎi)者蜂擁而來(lái)，說(shuō)明了成年消費(fèi)者都是有獨(dú)立的思考能力與判斷能力，而且對(duì)性價(jià)比有自己的理解，即使價(jià)位偏高，他們?nèi)匀荒芙邮?，他們?duì)玩具的理解主要是"能樂(lè)在其中"，因此成人玩具市場(chǎng)具有更高的市場(chǎng)潛力與空間。在廣州展上，適用于成人、兒童的玩具就非常暢銷(xiāo)，就是實(shí)例。

而目前中國(guó)的成人玩具只限于孔明鎖、九連環(huán)、華容道，乃至撲克、麻將之類(lèi)，數(shù)量少，品種單一、價(jià)位高，這些因素成為制約成人玩具發(fā)展的幾大桎梏。為此有關(guān)部門(mén)建議，生產(chǎn)企業(yè)必須要突破傳統(tǒng)單一的玩具概念，加強(qiáng)成人玩具的娛樂(lè)性、健身性、益智性研制開(kāi)發(fā)，帶動(dòng)成人玩具市場(chǎng)健康發(fā)展。

1.1項(xiàng)目背景

一個(gè)在美國(guó)較大的玩具銷(xiāo)售商去年想在中山尋找成人玩具貨源，需求量很大。多家玩具生產(chǎn)企業(yè)都因?yàn)闆](méi)有這方面的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力而錯(cuò)過(guò)了商機(jī)。

最近，國(guó)外傳媒一則抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)表明，目前在發(fā)達(dá)國(guó)家，玩具市場(chǎng)50%左右是銷(xiāo)售給非兒童消費(fèi)者的，而且這一比例還在不斷上升，顧客群中，中青年人占到六成左右，老人三成左右。而玩具的"復(fù)合"功能，大約45%是娛樂(lè)，30%是教育，25%是用來(lái)裝飾室內(nèi)環(huán)境。也就是說(shuō)，成人玩具具有更好的利潤(rùn)，而兒童玩具更注重寓教于樂(lè)。

我國(guó)是世界上最大的玩具制造國(guó)和出口國(guó)，產(chǎn)量占全球市場(chǎng)的70%以上，但大多數(shù)企業(yè)仍然以生產(chǎn)塑料玩具、普通電動(dòng)玩具等已經(jīng)呈飽和狀態(tài)的傳統(tǒng)兒童玩具產(chǎn)品為主。對(duì)于售價(jià)較高、利潤(rùn)也不菲的成人玩具市場(chǎng)，中山也基本屬于一片空白。

據(jù)悉，如今在國(guó)外，珍藏玩具越來(lái)越受成年人和年長(zhǎng)人士歡迎，特別是在美國(guó)、德國(guó)和日本。這些消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力很強(qiáng)，對(duì)毛絨玩具和洋娃娃、模型火車(chē)及室內(nèi)游戲特別感興趣。因此，中山玩具生產(chǎn)廠家應(yīng)迅速改變?cè)械膯我凰季S模式，轉(zhuǎn)變觀念，及時(shí)借鑒國(guó)外玩具業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)國(guó)際玩具市場(chǎng)的新變化、新要求，開(kāi)發(fā)具有市場(chǎng)前景的新產(chǎn)品，與其千軍萬(wàn)馬擠向兒童世界，倒不如跳出娃娃市場(chǎng)，走向更為廣闊的新天地。

面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何開(kāi)發(fā)針對(duì)成年人的玩具產(chǎn)品，拓寬產(chǎn)品范圍，亦是玩具廠家應(yīng)當(dāng)認(rèn)真考慮的問(wèn)題。

中國(guó)成人玩具市場(chǎng)基本空白，中國(guó)輕工業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在中國(guó)，成人幾乎沒(méi)有玩具。在國(guó)內(nèi)玩具市場(chǎng)，99%為兒童玩具。北京市場(chǎng)的3000多種玩具，上海的7000多種玩具幾乎都以兒童為對(duì)象，絕大多數(shù)適合4-8歲兒童:作為最大玩具生產(chǎn)基地的廣東，玩具開(kāi)發(fā)也基本定位于兒童。

從0歲到100歲都需要玩具。心理學(xué)家認(rèn)為:人在不同的年齡階段都會(huì)有不同的心理需求:成人痘游戲心理是獵奇并充滿理智性色彩，但現(xiàn)實(shí)中的游戲過(guò)于殘酷，總希望在另一個(gè)世界的游戲中找回平衡。成人又是有消費(fèi)能力和絕對(duì)自主權(quán)的，他們有資本將這個(gè)虛幻世界的游戲進(jìn)行到底。

成人玩具年需求至少500億。中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在中國(guó)的大城市中，33%的成人認(rèn)為自己喜歡并愿意購(gòu)買(mǎi)適合自己的玩具。中國(guó)玩具協(xié)會(huì)原理事長(zhǎng)任興邦估計(jì)，我國(guó)飛成人玩具市場(chǎng)僅青年需求一項(xiàng)，一年就達(dá)500億人民幣左右。出生在20世紀(jì)60,70年代的人，童年時(shí)期因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因，很少用玩具打發(fā)時(shí)間，現(xiàn)在可能產(chǎn)生"補(bǔ)償"心態(tài);另外，這些30-40歲的人工作和生活壓力大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，成人玩具由于需要全神貫注的投入，可以暫時(shí)忘記這種壓力。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上聊天在公司白領(lǐng)中流行，也從另外一個(gè)角度反映了人們又暫時(shí)脫離現(xiàn)實(shí)的巨大需求。另外，我國(guó)老年人口有1.2億，這個(gè)"銀發(fā)群體"有龐大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)使用決定權(quán)。適合老年人的智力玩具顯然比打牌、搓麻將有益得多。

成人玩具利潤(rùn)高達(dá)50%。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國(guó)的成人玩具市場(chǎng)雛形尚未真正成型。現(xiàn)階段成人玩具行業(yè)利潤(rùn)較高，毛利在120%--130%，零售毛利也可達(dá)到40%-50%。中國(guó)加入wto后，與各締約國(guó)相互降低玩具進(jìn)出口關(guān)稅，將有利于有中國(guó)特色的玩具開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。正由于目前中國(guó)市場(chǎng)上成人玩具的數(shù)量少、品牌單一、價(jià)格高等制約消費(fèi)者的盲點(diǎn)，很可能為及時(shí)進(jìn)入的企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇。

20xx年，北京舉辦的一個(gè)有數(shù)學(xué)有關(guān)的玩具展覽上，利用中國(guó)智力游戲和故事傳說(shuō)制作是九連環(huán)、七巧板、華容道、魯班鎖、四喜人等智力玩具吸引了眾多中外人士。展覽現(xiàn)場(chǎng)，除兒童外，成年人對(duì)這些智力玩具也更感興趣。利潤(rùn)大、風(fēng)險(xiǎn)小，而且目前基本處于空白狀態(tài)的成人玩具市場(chǎng)值得國(guó)內(nèi)企業(yè)投資。

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