在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
華潤萬家述職報(bào)告篇一
一、前臺(tái)、員工通道崗：
1.檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等）。
2.負(fù)責(zé)來訪人員的登記，禮貌回答來訪人員的咨詢，并通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時(shí)維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。
3.制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商場(chǎng)。
4.禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)立即記錄其工牌號(hào)并向人事部反映。
5.禁止當(dāng)班員工無故離開商場(chǎng)，因工作需要離開的要做好外出登記。
6.對(duì)從該通道拿出商場(chǎng)的商品要認(rèn)真檢查，問清原因并做好登記，核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符，嚴(yán)格執(zhí)行（物品出入流程）。
7.制止員工帶包（裝）和工作無關(guān)物品從通道進(jìn)入商場(chǎng)。
8.禁止顧客，送貨人員及其他無關(guān)人員進(jìn)出通道。
9.對(duì)夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實(shí)登記，未登記不得進(jìn)入。
10.夜班清場(chǎng)完畢需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈等是否關(guān)閉。
11.認(rèn)真做好接待顧客投訴工作，及時(shí)將處理結(jié)果反饋于顧客。
二、監(jiān)控室崗
1.在經(jīng)理、當(dāng)值助理的領(lǐng)導(dǎo)下，監(jiān)控室的安全，保密以及正確操作等工作。
2.熟練掌握各種監(jiān)控系統(tǒng)，儀器、設(shè)備以及工作原理。
3.熟悉監(jiān)控區(qū)域的布局、方位、發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或當(dāng)值助理，并作好跟蹤錄像和詳細(xì)情況記錄。
4.不輕易放過任何疑點(diǎn)，遇到異常情況立即進(jìn)行錄像。同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)班和助理。
5.認(rèn)真履行監(jiān)控室的保密規(guī)定，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室。
6.愛護(hù)監(jiān)控設(shè)備，對(duì)出現(xiàn)的故障應(yīng)主動(dòng)報(bào)告并聯(lián)系有關(guān)部門排除，不得帶故障操作。同時(shí)并認(rèn)真做好通迅聯(lián)絡(luò)和保障工作。
7.對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的問題，做好詳細(xì)交接班記錄。
三、顧客入口
1.提示顧客存包，禁止吸煙、光背、帶有寵物者及著裝不整者等進(jìn)入賣場(chǎng)。
2.對(duì)老人、小孩多加注意防止其上下扶梯時(shí)摔倒，負(fù)責(zé)購物車、籃的擺放、供給，隨時(shí)保障顧客的需要。
3.指引顧客到服務(wù)臺(tái)辦理相關(guān)事宜。
4.帶有同類商品者請(qǐng)其存包。
5.做好服務(wù)工作用語：“歡迎光臨某超市、請(qǐng)、謝謝”等。
6.積極配合、檢查、監(jiān)督、服務(wù)中心退貨程序。
7.觀察進(jìn)入賣場(chǎng)者，有可疑人物及時(shí)通知領(lǐng)班（助理）以上人員。
8.制止顧客反方向出入。
9.地方政府及相關(guān)消防、工商部門到來及時(shí)通知領(lǐng)班、助理。
10.嚴(yán)格認(rèn)真檢查家電外送商品（并開箱檢查核對(duì)商品、型號(hào)、價(jià)格、與電腦小票及外送單是否相符，核對(duì)無誤后方可放行，同時(shí)并在電腦小票注明：貨己出、時(shí)間、姓名；并做好物品外出登記，嚴(yán)格執(zhí)行出貨程序。）
11.做好突發(fā)事件的各種準(zhǔn)備。
四、收銀臺(tái)崗位
1.監(jiān)督員工是否在指收銀臺(tái)購物。
2.監(jiān)督、制止顧客、員工將未買單的商品帶出收銀臺(tái)，情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)領(lǐng)班或助理處理。
3.監(jiān)督收銀員是否有漏打單或不打單，是否有與顧客、員工、親朋好友串通現(xiàn)象。
4.監(jiān)督顧客、員工買單時(shí)是否有調(diào)包，更換價(jià)格，使用假幣等情況。
5.檢查、核實(shí)顧客在超市各專柜開單銷售的商品，是否買單付款。蓋章核實(shí)無誤后方可放行。（在電腦小票上注明“貨己出”，簽上姓名、日期。）
6.對(duì)集團(tuán)購物外送時(shí)，指派專人清點(diǎn)核對(duì)電腦小票和外送單是否相符，核時(shí)無誤后方可放行。同時(shí)并（在電腦小票和外送單上注明貨己出或貨未出，時(shí)間、姓名）。
7.對(duì)收銀臺(tái)各設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及維護(hù)起到監(jiān)督作用。
8.無購物通道防損員做好服務(wù)中心退換貨等各方面工作監(jiān)督，配合工作。
9.便民入口通道對(duì)顧客做好解釋工作，禁止顧客由此處出去（限授權(quán)人員），同時(shí)并監(jiān)管收銀區(qū)購物車、籃及時(shí)地送至二樓等情況。
10.督收銀員不得無故下機(jī)，同時(shí)監(jiān)管收銀臺(tái)購物車（籃）衛(wèi)生等情況。
11.商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件迅速到指定位置待命。
五、煙酒柜出口
1.監(jiān)督、禁止顧客是否有夾帶商品或未買單商品拿出賣場(chǎng)。
2.監(jiān)督、核實(shí)顧客己買單的商品是否與電腦小票相符。
3.制顧客將己買單商品帶入賣場(chǎng)。
4.禁止顧客（小孩）在休閑平臺(tái)攀爬等現(xiàn)象，做好安全防范工作。
5.禁止購物車、籃由此外出。
6.當(dāng)防盜報(bào)警時(shí)，按報(bào)警程序處理。
六、總出口
1.控管該區(qū)域的人流秩序，防止堵塞及混亂，保持暢通。
2.核查顧客攜帶的商品與購物小票日期、數(shù)量、品名、價(jià)格是否相符。
3.出現(xiàn)報(bào)警時(shí)，原則是：“先查物，后查人。”并作好解釋工作，確定其夾帶商品外出時(shí)，交其帶至防損辦，交于當(dāng)值領(lǐng)班。
報(bào)警處理方式：
首先應(yīng)禮貌的叫住顧客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通過報(bào)警器時(shí)發(fā)生報(bào)警，可能有些商品收銀員忘記幫您消磁，我?guī)湍鷻z查一下，好嗎？”先查物品，如發(fā)生報(bào)警，通知收銀領(lǐng)班作相應(yīng)處理。如物品沒有發(fā)生報(bào)警，應(yīng)禮貌的請(qǐng)顧客在通過報(bào)警器測(cè)試，同時(shí)觀察其表情，如證實(shí)其身上、手袋內(nèi)有本商場(chǎng)商品沒有買單時(shí)，將其請(qǐng)到辦公室處理。（原則上：先查物，后查人）
4.負(fù)責(zé)
周邊衛(wèi)生及安全的管理，始終提高警惕，作好突發(fā)事件的處理準(zhǔn)備。
5.禁止反方向進(jìn)入，防止混亂。
6.做好超市專柜開單銷售的核查工作.
七、收貨區(qū)崗
1.負(fù)責(zé)供應(yīng)商車輛的登記、排序、停放等工作。
2.積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場(chǎng)的物品，并按公司規(guī)定的程序驗(yàn)收貨，但不能進(jìn)入授權(quán)區(qū)域。
3.禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應(yīng)商除外）但不能從該區(qū)域外出。
4.禁止供應(yīng)商、員工在收貨區(qū)內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等。
5.對(duì)退換貨的商品及報(bào)損的商品須有部門主管及相關(guān)人員簽字，嚴(yán)格執(zhí)行退換貨及報(bào)損程序。
退（換）貨程序：
核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符（包括日期、數(shù)量、品種、價(jià)格等）核準(zhǔn)主管與金額權(quán)限是否相符，相關(guān)人員是否簽字。
報(bào)損程序：
檢查物品是否達(dá)到報(bào)損（過期、變質(zhì)、無法銷售等），達(dá)到報(bào)損的，檢查實(shí)物與單據(jù)是否相符。檢查無誤后簽上自己的名字、日期。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知領(lǐng)班、助理以上人員。
6.對(duì)顧客購買的大件商品在收貨處送出時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)電腦票和外送單，防損員核實(shí)登記，無誤后，方可放行，嚴(yán)格執(zhí)行出貨程序。
7.電梯崗必須看守好電梯工、下貨物，按指定路線進(jìn)出收貨部，嚴(yán)格執(zhí)行出入貨程序，同時(shí)并維護(hù)好電梯正常秩序運(yùn)行。
8.監(jiān)督檢查員工、清潔工必須將垃圾放在垃圾房，不允許亂擺放。同時(shí)要看好垃圾房，不允許有任何人在里面翻生活垃圾等現(xiàn)象。
9.管理收貨區(qū)域的衛(wèi)生，做好監(jiān)督工作。
10.嚴(yán)格執(zhí)行各種程序制度，如夜間收貨程序。
華潤萬家述職報(bào)告篇二
華潤置地面試題目 你的優(yōu)點(diǎn)，與你工作的關(guān)系?
自我介紹?
對(duì)華潤的了解?
你成長中遇到的最大挫折是什么?
你對(duì)商業(yè)地產(chǎn)有什么理解?
你愿意從事怎樣的工作?
你能否舉一個(gè)例子來證明你與人溝通的能力?
如果分到外地怎么辦?
1.對(duì)這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)
2.為什么選擇華潤
3.對(duì)公司的認(rèn)識(shí)?
對(duì)薪水有什么要求，能不能適應(yīng)加班
職業(yè)規(guī)劃，對(duì)銷售的看法?
最大收獲或經(jīng)驗(yàn)?最大挫折?性格優(yōu)缺點(diǎn)?
自己的哪些優(yōu)勢(shì)可以勝任這個(gè)崗位?
你所面臨的最困難的挫折是什么
你最欣賞的人是誰
講一下你關(guān)于品牌的認(rèn)識(shí)?
劉備曹操孫權(quán)誰適合做ceo?
你覺得這個(gè)職位需要什么?
選擇本公司你最大的考慮是什么?
怎么評(píng)價(jià)自己的性格
你愿意從基層做起嗎?
1、最有成就感的事情?
2、人力資源崗位需要那些素質(zhì)?
你怎么看待公平的?
華潤萬家述職報(bào)告篇三
離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，如有不慎，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多見諒!
我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對(duì)大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會(huì)，然后才開始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨_“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。
我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定可以把它做的更好!
華潤萬家述職報(bào)告篇四
一.活動(dòng)宗旨
“華潤置地”杯風(fēng)情攝影展旨在通過攝影這種瞬間凝固時(shí)間的藝術(shù)形式來使更多的人發(fā)現(xiàn)身邊的美，以藝術(shù)感動(dòng)生活，以瞬間記錄永恒，更通過攝影活動(dòng)展現(xiàn)華潤新鴻基樓盤的別樣風(fēng)情，為樓盤的后續(xù)推廣積聚人文氣息，拉近與目標(biāo)受眾的距離，營造一種和諧、愜意、高尚的住家氛圍，提升樓盤的美譽(yù)度與關(guān)注度。并且專業(yè)模特結(jié)合景觀布置必將引起大家的關(guān)注與熱情。
二.主辦、承辦、協(xié)辦單位
主辦：
承辦：
協(xié)辦：
三.專業(yè)支持
評(píng)委：
媒體：
四.活動(dòng)時(shí)間
2009年8月31日起至10月4日（模擬）
五.參展資格及遞交方式
1、參展者不限年齡與國籍。
2、參展作品須以電子文件形式遞交，遞交途徑可選擇以下任一方式：
(1)通過mail在線發(fā)送到組委會(huì)郵箱。
(2)前往售樓處現(xiàn)場(chǎng)遞交電子文件至組委會(huì)。
3、本次攝影大賽不收參展費(fèi)，主辦單位對(duì)參展者提交的參展作品一律不退稿。
六.參展作品類別范圍
1、攝影作品征集類別包括兩方面：
(1)參展者本人在旅途中用相機(jī)記錄下來的美好瞬間圖片。(不限題材，人物風(fēng)光均可)
(2)參賽者對(duì)于華潤新鴻基樓盤乃至于整個(gè)泛華潤新鴻基住區(qū)范圍內(nèi)精彩生活及美好景致的照片定格。
七.參展布置
1，樓盤各處體現(xiàn)品質(zhì)和生活
2，10個(gè)模特在其間做各種造型，讓人直接理解生活和美。也配合攝影師拍攝。
八.參展須知
1、參展者應(yīng)保證所提交作品為本人拍攝。
2、參展作品單張圖片質(zhì)量不能小于2兆，以便打印裝裱。
3、每名參展者可投遞作品數(shù)量最多不超過5張(含5張)。
4.攝影展不接受合成圖片和用電腦技術(shù)人工修改制作的圖片。
5.參展作品截稿日期：2009年8月31日起至9月22日
九、參展作品評(píng)選
1、由組委會(huì)在2009年9月24日集中對(duì)收集到的參展攝影作品進(jìn)行初步評(píng)選，評(píng)選出50幅入選作品并在打印和裝裱后懸掛于華潤新鴻基樓盤售樓處，向所有到場(chǎng)客戶展示。其中旅途影像類圖片、華潤新鴻基樓盤精彩影像類圖片各選出25幅。2、2009年9月24日，由組委會(huì)特別邀請(qǐng)的專家評(píng)委團(tuán)針對(duì)入選的50幅作品進(jìn)行專業(yè)評(píng)選，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選出一二三等獎(jiǎng)。
3、專家評(píng)委團(tuán)所評(píng)出的結(jié)果為攝影展最終結(jié)果。
十.民眾評(píng)選者抽獎(jiǎng)流程 1、9月26日和10月3日一周內(nèi)，凡前往華潤新鴻基樓盤售樓處現(xiàn)場(chǎng)的客戶均可獲得評(píng)選投票資格。
2、客戶在入口處登記個(gè)人信息后領(lǐng)取活動(dòng)投票抽獎(jiǎng)卡，用于參加投票。
3、客戶針對(duì)曬圖投票區(qū)展出的攝影作品進(jìn)行投票，選出自己心目中的一二三等獎(jiǎng)并填寫攝影作品的相應(yīng)編號(hào)于活動(dòng)投票抽獎(jiǎng)卡上，之后將活動(dòng)投票抽獎(jiǎng)卡副聯(lián)投入抽獎(jiǎng)箱內(nèi)。4、10月4日，由華潤新鴻基相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)從抽獎(jiǎng)箱中抽取全場(chǎng)大獎(jiǎng)和幸運(yùn)獎(jiǎng)，并現(xiàn)場(chǎng)公布抽獎(jiǎng)結(jié)果。
華潤萬家述職報(bào)告篇五
您好！
我于20xx年7月 日進(jìn)入華潤萬家超市，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任xx一職，負(fù)責(zé)xx工作。我在工作中認(rèn)真、細(xì)心同時(shí)且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，工作熱情，性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和超市同事之間通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，積極配合部門負(fù)責(zé)人完成各項(xiàng)工作，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟。一個(gè)多月來，我在本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步。
我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)的重要性。百花超市給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我要珍惜這次機(jī)會(huì)，為百花超市的發(fā)展竭盡全力。來到這里工作，我最大的收獲莫過于敬業(yè)精神，工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了百花超市的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，我相信在全體員工的共同努力下，百花超市的美好明天會(huì)更加輝煌。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為百花超市的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
謝謝！
申請(qǐng)人：xxx
20xx年xx月xx日
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