美容院工作計劃書如何寫

制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。計劃可以幫助我們明確目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，確定行動步驟，并制定相應(yīng)的時間表和資源分配。這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

美容院工作計劃書如何寫篇一

在過去的2017年，不管成績怎么樣，都將成為過去。作為一個力求上進(jìn)的人，我們應(yīng)該向前看，向著我們美好的未來進(jìn)軍。2017年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住2017的尾巴，為嶄新的2018年的奮斗做好準(zhǔn)備。下面就是作為美容師的我，在2018年的個人工作計劃。

首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細(xì)思考的話，就會發(fā)現(xiàn)，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計劃在2018年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時間創(chuàng)造效益。

三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面，作為美容師，會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子，我們現(xiàn)在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結(jié)等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達(dá)能力嗎?說到語言表達(dá)能力，美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在2018年能夠創(chuàng)造非常不錯的效益，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個月的工作目標(biāo)。

美容院工作計劃書如何寫篇二

特別提醒：

中國美容院現(xiàn)狀

美容院共同的感受：

胸悶——為何員工不積極，不理解老板？

頭痛——為何有消費能力的客戶留不住，新客戶進(jìn)不來？

中國美容院現(xiàn)階段難以解決的問題

1、美容院經(jīng)營無計劃，銷售業(yè)績差，產(chǎn)品難賣，重復(fù)銷售幾率太小。2、服務(wù)項目多、產(chǎn)品多、卡類多，美容項目定位模糊，沒有任何特色，促銷無創(chuàng)新。3、潛在客戶資源不清晰，客戶消費潛力難挖掘。俗話說：拓客難，留客更難。

4、管理無標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)不規(guī)范，技術(shù)不專業(yè)，無標(biāo)準(zhǔn)事務(wù)性管理沒有文字依據(jù)。

5、老板、員工角色定位混亂無標(biāo)準(zhǔn)事務(wù)性常規(guī)管理，財務(wù)管理混亂薄弱，員工薪資計算復(fù)雜。

6、美容院庫存管理混亂，盲目引進(jìn)新品、新項目，更換頻率快，導(dǎo)致產(chǎn)品積壓嚴(yán)重，過期損耗率高。

7、經(jīng)營沒有業(yè)績目標(biāo)管理，不習(xí)慣性做顧客分析，顧客資料卡填寫混亂。

您還在用過時的美容軟件嗎？

您想知道顧客流失的原因嗎？

你想知道業(yè)績不高的原因嗎？

您還在為店務(wù)管理而心憂嗎？

您還在為分析會員資料繁多而發(fā)愁嗎？

您是否每月都要手工計算員工工資及營業(yè)額及利潤嗎？

讓煤炭型美容院變——黃金鉆石型美容院

項目策劃背景

美容院工作計劃書如何寫篇三

不論接待任何性格的顧客，給以明快的微笑都是非常重要的`，這是服務(wù)的意義，成功的秘訣。從其直接效果來看，首先是活躍氣氛，誘發(fā)購買動機。面對陰云密布的店員，很多顧客都會望而卻步的。

2、親切周到

與冷遇相比，顧客還是喜歡親切的，尤其體察入微的適度親切，是化解隔閡的利器以柔克剛，春風(fēng)化雨，正是此道。對年老者和小孩，給予更多的親切，更為重要。

3、禮儀準(zhǔn)確措詞恰當(dāng)

得體的禮儀和語言，不僅是營業(yè)員教養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)營品位和企業(yè)文化的反映。須注意的是，同事之間、上下級之間的不拘禮儀和粗言穢語，對顧客來講，會抵消他們的好感。禮儀不應(yīng)是外包裝，內(nèi)外統(tǒng)一。

4、潔身自好明凈漂亮

店鋪內(nèi)臟亂不堪，店員蓬頭垢面，會拒顧客于千里之外，給人以“惡店”或“黑店”的感覺。始終保持清潔的店容店貌，會給顧客以賓至如歸的感覺。

5、善于轉(zhuǎn)換氣氛避免顧客窘態(tài)

店員只能難為自己，處處為顧客著想，不能使顧客左右為難，更不能發(fā)難于顧客。

6、正直勤奮

要力求避免顧客容易產(chǎn)生的“好商”感覺，以誠待人，勤奮工作，讓顧客為你的正直和勤奮而感動，并在這種感動中投入他的貨幣選票。

7、健壯的體魄

體魄是工作的原動力，沒有健康，也就失去了良好服務(wù)的基礎(chǔ)。店員應(yīng)為自己、為店鋪健壯身體，保持充沛的體力。

8、以顧客為服務(wù)以服務(wù)為幸福

把服務(wù)顧客作為交朋友、體現(xiàn)自我價值的一項活動，而不是作為謀生的勞動。古人云，有朋自遠(yuǎn)方來不亦樂乎?此謂店員服務(wù)工作的一大境界。

美容院接待禮儀常識：服務(wù)須知

1、如何對待“兩頭客”

所謂“兩頭客”則指店鋪開門前和臨近打烊前來店鋪的顧客。對這些客人往往疏于接待。但不能忘記的是，這些顧客與其他顧客并無二異，他們很可能成為本店的老顧客。所以對他們更應(yīng)禮儀有加。對營業(yè)前來的顧客，可講一句“對不起，請您再等幾分鐘”，然后引領(lǐng)其入座，送上熱茶一杯。對臨近打烊來店的顧客，店員白眼相待，若再抄起掃帚，整理店堂，無疑是在下逐客令，顧客會與本店鋪絕交。店員應(yīng)善始善終地保持周到服務(wù)，讓最后一個顧客也吃得滿意、吃得痛快。

2、禮儀儀表

對女性店員來講，化裝是必不可少的。但應(yīng)切記，化妝品只能錦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，會盡現(xiàn)女性風(fēng)采;妖冶刺目的化妝會影響顧客的食欲。淡妝而不失純真真是最高境界。

比起化妝來，身體的整潔更重要，其首要保持個人衛(wèi)生。其次保持服裝的干凈得體。另外，像手表、耳環(huán)、項鏈、戒指、手鏈等裝飾品，除經(jīng)董事長允許佩帶者外，一律不準(zhǔn)佩帶。

最后，店員的衣飾不能比顧客還華麗、高貴，以免產(chǎn)生店欺顧客之惑。

3、從上班到下班

一日之計在于晨，所以每日早晨店員上崗都必須振作精神，整理店堂，檢查服飾。崗前例會時，店員間應(yīng)相互問好，相互檢查衣帽穿戴，并聽從店長布置當(dāng)日工作。店堂的清掃，應(yīng)按預(yù)先劃定分工。清掃項目包括地板、門窗、桌椅、花木、器具等。

當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后，出上述清掃外，還要檢查水、電、氣開關(guān)，收好工作服，為明天營業(yè)作好準(zhǔn)備。店員間道一聲“辛苦了”，一天營業(yè)方告結(jié)束。

4、接待員常識

除具備顧客接待的業(yè)務(wù)外，店員還必須了解以下的問題，使顧客得到最大滿足。

1、六個基本用語

從迎候顧客到送走顧客，一般有六個規(guī)范的用語與動作。它是接待顧客技巧的基礎(chǔ)，因而是必不可少的。

a “歡迎光臨！”

b “要我?guī)兔?”

c “請您稍后?！?/p>

d “讓您久等了。”

e “謝謝等！”

f “歡迎再次光臨”

2、歡迎顧客的用語的動作

當(dāng)顧客步走在店門口時，店員應(yīng)真誠且充滿熱情的用中高音，道一聲“歡迎光臨”。

這時的表情及動作規(guī)范為：

a 兩眼面對顧客。

b 兩腳并攏，雙手筆直下垂，或交叉于腹部。

c 上體呈約15度鞠躬(15度的鞠躬就是在鞠躬的時候能見到前方3米處)。

d 不應(yīng)因顧客的服裝和消費量的多少而增加或減少服務(wù)用語與動作。

美容院工作計劃書如何寫篇四

美容院能讓您重溫年輕的夢，那么該如何為它獻(xiàn)上賀詞呢？下面本站小編為你整理了關(guān)于給美容院的賀詞【最新】一些資料，希望對你有所幫助!

1.美麗

人生

2.今天在貴美容園開業(yè)的日子里，見證了你創(chuàng)造完美人生的開始，未來祝愿你有無限輝煌，創(chuàng)造更多的美麗人生，為人們做出更多更美的貢獻(xiàn)。

3.朋友聽到你美容園開業(yè)的信息，我非常高興，然而在無法參加這個隆重節(jié)日的今天，我給你送上我的祝福，祝你開業(yè)大吉，詮釋一個又一個的完美人。

4.美容園，三個字，讓人激動，令人向往，每個人都想把自己弄得更加完美，而你是創(chuàng)造奇跡的仙女，祝福你，從此成了仙女，為社會創(chuàng)造完美。

5.大妹子啊，聽說你美容園開業(yè)了，我給你送上一句話，愿你生意欣欣向榮，財源滾滾而來，

生活

6.新店開業(yè)行大運，美容美麗美人生，創(chuàng)業(yè)成就

夢想

成功

7.今日陽光明媚，是個吉祥如意的日子，而你在這個完美而順利的日子里，終于拉響了美容的鐘聲，未來你將彌補著每一個心痛的心靈，把他們拉入快樂人生。祝開張順利。

8.在吉祥快樂的日子里，你迎來了人生一大事業(yè)，在這個風(fēng)光彩照的今日，祝福開張大吉，實現(xiàn)你的夢想與實現(xiàn)你的美麗人生。

9.恭喜你新店開業(yè)，更應(yīng)該恭喜你實現(xiàn)夢想，從此你的未來不是夢，是人生的一張彩照圖，更多的完美人生由你創(chuàng)造，更多的快樂從這里開始。

10.祝福你新店開業(yè)，感謝上帝給的福音，從此你財源滾滾，日進(jìn)千金，每日客流如水，財富包裹你一身，為人服務(wù)也得利，快樂一生無窮盡。

1、美容院讓您重溫年輕的夢

2、一切從“新”開始!

3、修護(hù)明眸嬌顏重拾流金歲月

4、美容院，成就美麗夢想

5、用我們專業(yè)打造美麗的你

7、塑身塑身窈窕動人，女人知性風(fēng)采煥然

8、麗質(zhì)自天成、魅力在

9、美麗從這里開始

10、你就是最美的女人

11、輕松在小時，美麗在一生!

12、再續(xù)美麗緣

13、一發(fā)一容一美人!

14、浪漫夏日，靚麗美人生

15、“大”目光所在“挺”女人味道

16、美時--所有女人都美麗

17、一份美的投資、一份愛的禮物

18、美麗一“夏”當(dāng)個快樂

自信

19、女人善待自己，才會有美麗容顏

20、女人要美容養(yǎng)顏，就來給美容院的賀詞【最新】美容院

21、在鏡子前，你永遠(yuǎn)是最美的!

23、王子會在門外等你!

24、讓你擁有天使的臉蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，不凡的氣質(zhì)

25、投入一分，美麗十分!

26、瘦如柳，美如花，愛美愛漂亮，請來給美容院的賀詞【最新】美容院

27、世界上不是缺少美，而是缺少修飾!

28、一寸光陰一寸金，寸金難買容顏新!

29、浪漫史從美容院開始

30、容院與您共舞女人情

32、為您締造美麗神話，點燃您的靚麗豐采!

33、享受美麗的地方 放松心情的空間

34、莞美--你應(yīng)該微笑，并保持微笑

35、趁早下“斑”不要“痘”留

36、軟玉溫香窈窕之季

37、無限“發(fā)”，風(fēng)采生活

38、給您美的健康，健康的美!

39、柔皙青春美麗純真之季

40、注意，美容院放心美容院

41、美麗回家了

美容院工作計劃書如何寫篇五

20xx年月6日――月8日

廣大女性消費者

1、通過此次活動的舉行，吸引更多的顧客進(jìn)店消費，提高美容院的知名度。

2、給更多愛美女性消費者帶優(yōu)惠，同時也是在為美容院的制造店內(nèi)火熱氛圍。

3、回饋老顧客，提升老顧客對美容院的好感度，加深顧客對美容院的印象。

1、活動當(dāng)天，對進(jìn)店消費的女性消費者，不管是新老顧客，只要消費了某一個套餐，就可以獲得有本店提供的精美禮品一份。

2、在活動期間，美容院店長可以店里面空出一小塊地方，裝飾成三八婦女節(jié)的氛圍，給每一位進(jìn)店的顧客，寫下對自己的節(jié)日祝福，并免費拍攝一張精美照片，可以當(dāng)場拿。

3、為了給顧客制造一些噱頭，美容院店長可以在活動當(dāng)期間推出，只要是進(jìn)店消費的顧客，在離開前均可到前臺免費領(lǐng)取一套美容養(yǎng)顏的保養(yǎng)法。

4、活動期間，可以以優(yōu)惠的體驗，護(hù)理為主，讓顧客在體驗身體美容手法中，感受到顧客的美容院專業(yè)的服務(wù)，手法按摩，同樣也是在為美容院做宣傳。

5、同樣的一場促銷活動，想要吸引更多的顧客，怎么能夠少了抽獎環(huán)節(jié)呢。凡是在活動期間消費滿一定金額，均可以參與抽獎活動。獎品可以是護(hù)理套盒，也可以是護(hù)膚品，還可以是優(yōu)惠券等等。

1、在活動開始前，我們需要做的是前期充分的活動宣傳，把該活動宣傳給更多的人，想要讓更多人知道本店的活動，那么宣傳是避免不了的，因此在宣傳上也要多花點心思，海報宣傳，派單宣傳，線上宣傳等這些都是有必要的。

2、物料的準(zhǔn)備。一個活動的舉行，需要前期的籌備，對于給顧客的獎品這些都需要前期進(jìn)行準(zhǔn)備，有詳細(xì)的數(shù)目是最好的。這樣也方便后期的統(tǒng)計。還有一些宣傳需要的物料最好都提前準(zhǔn)備好。

美容院工作計劃書如何寫篇六

1 本月目標(biāo)業(yè)績：

達(dá)成方案：

(1) 通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。

(2) 通過社會關(guān)系，展開團(tuán)購工作。

2 老板工作：

(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃

(2)明確去年整體經(jīng)營狀況

(3)協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點應(yīng)酬

(4)展開團(tuán)購工作

(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案

(6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包

(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況

3 活動企劃

(1)檢討“三八”明星終端會的方案

(3)寄禮品給員工父母

4 培訓(xùn)

(1)員工寫去年總結(jié)，并對新年展望，

(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福

(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5 廣告與宣傳

6 其他

(1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生

(2)盤點錢，財，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核

二月份計劃

1 本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：

(1)上旬以美眼項目開展小促銷

(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

(3)銷售終端人妖會的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

2 老板工作

(1)對大顧客做好客情與關(guān)懷

(2)對員工改善伙食，做好后勤保障

(3)聯(lián)系舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭

(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認(rèn)三八會議全部內(nèi)容 3 活動企劃

(1)落實三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關(guān)物品

(2)通過kt板，x型架，易拉寶，做三八終端會活動通知

(3)另外小促銷美眼項目主標(biāo)：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標(biāo)：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給朋友。或者美眼卡做贈送。

4 培訓(xùn)

(1)強化西媂知識，可增加身體診斷知識

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5 廣告與宣傳

(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣傳

6 其他

(1)考慮“三八”終端會備貨

(2)計劃三月份上產(chǎn)品

三月份計劃

1 本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售

2 老板工作：

(1)全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會活動

(2)緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售

(3)一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)

(4)思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段

美容院工作計劃書如何寫篇七

1、您好，完美女人，很高興為您服務(wù)！

3、請稍等，我查一下今天的預(yù)約情況。

4、讓您久等了，您預(yù)約的時間可以。

5、讓您久等了，您約的美容師今天比較忙，我給您介紹另一位美容師吧，她的技術(shù)和服務(wù)都很好。

6、讓您久等了，今天客人比較多，您的時間可以調(diào)整一下嗎？謝謝您的理解。

7、和您再確認(rèn)一下，您預(yù)約的是，幾點到幾點，xx美容師給您做xx護(hù)理。我們會準(zhǔn)備好房間恭候您。

開門迎客

1、 儀容整潔，面帶微笑，不可靠墻，端立站立?？腿藖頃r應(yīng)及時主動開門問好:：“您好！歡迎光臨”，熟客 “xx姐、歡迎光臨，里面請！

2、熟客顧客手拎物品時，站牌美容師主動界過顧客的物品。

3、引領(lǐng)客人至前臺咨詢室，讓顧客入座。

前臺接待

2、 前臺倒茶給顧客，“姐：請喝茶?。腿嗽陆?jīng)期-生姜紅糖水）”

5、 新顧客：“小姐您好！您今天第一次來我們店，一會兒我給您做一下皮膚檢測/身體檢測，根據(jù)您的情況介紹適合的項目給您” （做儀器檢查或者做背診，根據(jù)客人需求介紹護(hù)理項目。填“顧客檔案”。）

6、 如前臺已有客人咨詢，此時又有客人進(jìn)入，前臺也應(yīng)禮貌地向客人微笑問候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待區(qū)的沙發(fā)上小坐稍候。

7、 老顧客也需要定期做檢查，以對比前后的護(hù)理效果。

8、 通知美容師準(zhǔn)備好房間。

咨詢開單

1、 皮膚檢測或身體檢測

新顧客，姐：我們使用的是專業(yè)檢測儀器，對人體完全無副作用，過程中您不會有任何感覺，進(jìn)店的每位顧客我們都會檢測，使用前后我們都消毒，您放心。

老顧客：姐：您已經(jīng)做了一段時間的護(hù)理了，今天我給您檢測一下，用專業(yè)的儀器看一下您的改變。

療程配合xx家居。我給您詳細(xì)介紹一下吧。（可以直接做銷售）根據(jù)您的需求我建議您辦理xx卡。

這個吧，我給您開護(hù)理單了。

相信她的服務(wù)能令您滿意”。

換鞋

我們提的寶貴意見，我們一定改正?！保?/p>

次服務(wù)的感受是：非常滿意、滿意、一般，謝謝您”

我會電話提醒您的?！?/p>

換鞋，美容師把顧客的鞋拿過來，“姐：請您換鞋?！鳖櫩褪褂煤蟮男臃湃胫付ǖ南緟^(qū)。

送客

2、 雨天提醒顧客拿傘，顧客手提東西不方便時幫顧客撐傘送到車上。

3、 如果顧客需要，可幫顧客叫車，并送顧客上車。

回答具體時間：好的姐，我查一下預(yù)約本，請稍等。讓您久等了，您要的這個時間可以，我?guī)湍A(yù)約了。我們會準(zhǔn)備好房間恭候您的。您要有變化就提前通知我們一下，謝謝！

回答沒有時間：那您看什么時候比較方便呢？

回答我有空再來：好的姐，您忙累了就來我們會所休息，祝您健康美麗！

（一）開場語

1、您好！我是完美女人xx會所的前臺xx，請問，您是××女士嗎？您現(xiàn)在是否有時間？為了使我們美容院更好的為您服務(wù)，我們想向您做一下服務(wù)調(diào)查。希望您協(xié)助我了解以下方面內(nèi)容。

1、調(diào)查美容師的服務(wù)

您昨天到店做了xx護(hù)理，請問您覺得美容師的服務(wù)如何？

對服務(wù)滿意時：感謝您的支持，您對我們美容院的服務(wù)還有哪些建議？

對服務(wù)不滿意時：對不起，對于xx（姓名）的行為給您帶來的不便請您諒解，我們會要求她改正的。

2、促銷活動（新品推廣）回訪

我們會所最新推出了xxxx活動/新品，不知您是否了解/知道此消息？

您的建議對我們的幫助很大，我會將您的建議報給店長，并在以后的工作中對我們工作進(jìn)行指導(dǎo)。

3、產(chǎn)品使用后的回訪

您在我們會所買了xx產(chǎn)品，為達(dá)到更好的效果，我想向您了解一下您的使用方法及感受。

請問您在家是怎么使用/配合的？

請問您的皮膚現(xiàn)xx問題有改善嗎？您身體的xx癥狀有改善嗎？（一般要準(zhǔn)備3-5個癥狀，盡量引導(dǎo)顧客說出好的感受以便能持續(xù)使用）

回答有：這產(chǎn)品非常適合您，您一定要堅持使用，會越來越好的。

如果意見很大：我理解您的感受，給您添麻煩了，您說的情況我已經(jīng)記錄下來了，我會將您的問題報告給店長，讓她盡快給您解決。

（三）、結(jié)束語

非常感謝您的支持和配合，如果您還有其他的建議和意見，可隨時撥打我們會所的服務(wù)電話***-******。xx女士，下次再見！

1、電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時間。

2、盡可能避開用餐時間。

3、通話后清楚說明你的店名及你自己的名字，并熱情打招呼。

4、熟悉的客戶可先做私人關(guān)心與問候語，降低商業(yè)氣息感覺。

5、接著說明重點，簡單明了，若會員有興趣，為她辦妥預(yù)約。

6、電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應(yīng)立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。

7、電話拜訪要有計劃性，應(yīng)先列出名單，與拜訪重點，如此可避免重復(fù)或遺漏。

（一）短信祝福

（二）電話祝福

來：好的，您幾點到店？

不來：沒關(guān)系，祝您天天開心！

（一）預(yù)約工作

1、前臺接待應(yīng)準(zhǔn)備好電話預(yù)約記錄表，依會員來電預(yù)約之時間服務(wù)項目與預(yù)約美容師號碼詳細(xì)填寫。

2、前臺接到來電預(yù)約美容師，應(yīng)詳細(xì)告知被預(yù)約美容師，并事先做好服務(wù)準(zhǔn)備。

3、事先預(yù)約有助于美容師安排工作時間。

4、事先預(yù)約有助于方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務(wù)。

5、教育會員預(yù)約的時間若超過半小時，預(yù)約自動取消，被預(yù)約美容師將會另行分配工作，會員不得異議。

（二）收銀依序檢查項目

1、各項護(hù)理收費標(biāo)準(zhǔn)及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員？

2、使用刷卡機時是否能做到迅速、確實、無失誤？

3、確認(rèn)收到的金額后，是否向會員復(fù)誦一次？

4、找錢的金額是否很清楚的告訴對方？

5、找錢時是否提醒會員清點金額？

6、收以高額紙幣后，是否立刻收起來？所有現(xiàn)金是否當(dāng)日存入銀行？

7、刷卡機熒幕是否面向顧客？

（三）包裝

1、包裝時應(yīng)將商品或護(hù)理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。

2、應(yīng)小心不要損壞商品及包裝。

3、要注意美觀、牢固、快速原則。

4、雙手遞給顧客，如東西較多可以幫顧客拿到車上。

（四）送客：

1、再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應(yīng)帶走商品等。

2、提醒顧客個人物品是否帶好了。

美容院工作計劃書如何寫篇八

您好，

光陰荏苒,轉(zhuǎn)瞬又是一年?；仡檟x美容院這一年的所取得的每一點進(jìn)步和成功，都離不開各位的關(guān)注、信任、支持和參與 。我懷著無比激動和無比興奮的心情，提起筆向你傾訴我內(nèi)心對您的感謝之情。

太多的感謝，我不知從何說起，僅以一封書信承載我對您的深深感激之情!在新的一年，希望能夠繼續(xù)得到您和所有消費者的信任、關(guān)心與支持，歡迎您及所有消費者向我們提出建議和批評，我們將以誠心、誠信、真誠和熱情為每一位客戶服務(wù)。客戶的滿意是我們永恒的追求!我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)，并不斷努力做到“沒有最好，只有更好”!

再一次感謝您的信任和支持!

此致

敬禮

美容院工作計劃書如何寫篇九

達(dá)成方案：

（1）通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。

（2）通過社會關(guān)系，展開團(tuán)購工作。

（1）制定全年發(fā)展規(guī)劃

（2）明確去年整體經(jīng)營狀況

（3）協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點應(yīng)酬

（4）展開團(tuán)購工作

（5）調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案

（6）與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包

（7）大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況

（1）檢討“三八”明星終端會的方案

美容院工作計劃書如何寫篇十

1、 要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

2、 要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、 要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1. 建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提升人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提升，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

1.加強 商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提升商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2. 明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3. 在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提升市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

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