新工廠籌建計(jì)劃書

制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。計(jì)劃書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧。

新工廠籌建計(jì)劃書篇一

積極開展統(tǒng)籌城鄉(xiāng)體育事業(yè)綜合改革試驗(yàn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的和市第三次黨代會(huì)精神。以實(shí)施“全民健身與奧運(yùn)同行”為主線，以建設(shè)新農(nóng)村體育工程為抓手，以開展?jié)M足廣大群眾健身活動(dòng)為依托，進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，更新觀念，振奮精神，積極打造具有特色的群體品牌，提高我市體育在全國(guó)的影響力，增強(qiáng)群體發(fā)展后勁;進(jìn)一步在新形勢(shì)下改進(jìn)群體工作方法，面向基層提高服務(wù)意識(shí)，不斷提升開展群體活動(dòng)的檔次和質(zhì)量，擴(kuò)大全民健身活動(dòng)的參與面，努力促進(jìn)城鄉(xiāng)群眾體育協(xié)調(diào)發(fā)展，為構(gòu)建和諧再作新貢獻(xiàn)。

二、主要工作重點(diǎn)

改善場(chǎng)地和設(shè)施環(huán)境1加強(qiáng)體育健身場(chǎng)地和設(shè)施建設(shè)。

1繼續(xù)開展農(nóng)民體育健身工程。

2完善社區(qū)體育設(shè)施建設(shè)。

打造群眾體育健身場(chǎng)地新亮點(diǎn)。3積極實(shí)施全民健身步道工程。

唱響“全民健身與奧運(yùn)同行”主旋律2積極組織群體活動(dòng)。

1積極開展元旦、春節(jié)、五一”十一”重陽(yáng)節(jié)等主要節(jié)日期間的群體活動(dòng)。

從群體的角度，2舉辦首屆全市農(nóng)民工運(yùn)動(dòng)會(huì)。配合做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)這項(xiàng)歷史使命。

圍繞農(nóng)體工程的建設(shè)組織舉辦全市首屆鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)*動(dòng)會(huì)。3創(chuàng)新農(nóng)村體育活動(dòng)。

提高活動(dòng)質(zhì)量和參與人群數(shù)量。4繼續(xù)在全市開展全民健身月活動(dòng)。

重點(diǎn)打造戶外運(yùn)動(dòng)、龍舟等品牌賽事。5著力創(chuàng)新群體品牌。

組織舉辦全市第二屆社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)。6廣泛開展小型多樣的社區(qū)體育活動(dòng)。

積極開展青少年體育俱樂部活動(dòng)，7積極推進(jìn)學(xué)校體育設(shè)施對(duì)外開放。豐富青少年課外體育生活，增強(qiáng)青少年體質(zhì)。

推行科學(xué)健身方法，8切實(shí)開展體質(zhì)監(jiān)測(cè)工作。面向基層，服務(wù)大眾，擴(kuò)大群眾受益面。

9做好年殘奧會(huì)段火炬接力活動(dòng)。

10積極備戰(zhàn)第六屆全國(guó)農(nóng)*動(dòng)會(huì)。

積極爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)3加強(qiáng)群體的組織建設(shè)。

提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。1繼續(xù)開展社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作。

2積極開展?fàn)巹?chuàng)全國(guó)和市級(jí)青少年體育俱樂部。

3積極開展?fàn)巹?chuàng)全國(guó)和市級(jí)社區(qū)體育俱樂部。

4積極開展?fàn)巹?chuàng)全國(guó)青少年戶外營(yíng)地建設(shè)。

促進(jìn)協(xié)會(huì)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

5加強(qiáng)各體育協(xié)會(huì)的管理和指導(dǎo)工作。

三、創(chuàng)新農(nóng)村體育工作。此項(xiàng)創(chuàng)建工作意在探索我市新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村體育工作的發(fā)展模式，積極推進(jìn)創(chuàng)建“體育之鄉(xiāng)”活動(dòng)。樹立典型，帶動(dòng)整體發(fā)展。

開展新農(nóng)村建設(shè)中，積極推動(dòng)創(chuàng)建“體育之鄉(xiāng)”活動(dòng)評(píng)定辦法的制定。該項(xiàng)活動(dòng)的目的不是單純的創(chuàng)建評(píng)比。對(duì)一些具備一定的經(jīng)濟(jì)條件、有一定的體育設(shè)施，群眾參與程度較高、開展活動(dòng)和組織建設(shè)較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行綜合評(píng)定。初步考慮創(chuàng)建活動(dòng)每二年評(píng)定一次，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以此來帶動(dòng)促進(jìn)體育基礎(chǔ)相對(duì)落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)體育設(shè)施建設(shè)，開展有特色的體育活動(dòng)，有效改善農(nóng)民群眾的精神文化生活。將對(duì)創(chuàng)建為“體育之鄉(xiāng)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)在場(chǎng)地建設(shè)、體育器材等方面給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助和傾斜支持。

新工廠籌建計(jì)劃書篇二

另外,你一定要花時(shí)間想清楚自己下年度希望的成長(zhǎng),是學(xué)習(xí)?是薪水?還是發(fā)展另一項(xiàng)專才?如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù),你的工作計(jì)劃就必須加入學(xué)習(xí)計(jì)劃;如果是想增加收入,就必須研擬增加業(yè)績(jī)的計(jì)劃,或是調(diào)換部門的準(zhǔn)備計(jì)劃。先了解公司的年度目標(biāo)以及個(gè)人的年度目標(biāo),你在研擬工作計(jì)劃時(shí)才不會(huì)無所適從。

接著,研擬工作計(jì)劃的原則是“勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性”。如何避免好高騖遠(yuǎn),設(shè)定合理的目標(biāo)呢?多數(shù)人在研擬計(jì)劃時(shí)不會(huì)想到自己的缺點(diǎn),于是,建議可以找你的家人、好友,或是較熟的同事與主管,請(qǐng)他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是否太過理想?研擬的計(jì)劃有沒有避開或改善自己過往的缺點(diǎn)?為什么要具有挑戰(zhàn)性?主管不會(huì)希望你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)到的目標(biāo),他會(huì)期待你在未來的一年,無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破,所以,雖然要避免好高騖遠(yuǎn),但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計(jì)劃。

有了上述的準(zhǔn)備與調(diào)整,接下來就進(jìn)入實(shí)際研擬工作計(jì)劃的4個(gè)步驟:

只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義,所以要把工作計(jì)劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化,例如時(shí)間化、數(shù)量化、金額化。甚至,連學(xué)習(xí)計(jì)劃都可以數(shù)字化,例如,你預(yù)計(jì)花費(fèi)多少時(shí)間學(xué)得某類技術(shù),或通過某項(xiàng)認(rèn)證。

有了數(shù)字化的工作目標(biāo),還要附帶有效的執(zhí)行計(jì)劃。擬定高度可行性的策略,除了讓你在落實(shí)目標(biāo)時(shí)有依循的步驟,另外也會(huì)讓主管更相信與支持你的工作計(jì)劃。

你應(yīng)該同時(shí)研擬年度的自我學(xué)習(xí)計(jì)劃。公司對(duì)員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法,有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計(jì)劃是工作計(jì)劃應(yīng)具備的項(xiàng)目。學(xué)習(xí)計(jì)劃應(yīng)該清楚的包括:學(xué)習(xí)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)管道與時(shí)間、預(yù)計(jì)對(duì)自身工作產(chǎn)生的效益,以及希望公司給予的協(xié)助。

我強(qiáng)烈建議,完成工作計(jì)劃后,你一定要面對(duì)面地與主管溝通,而不是只用電子郵件把工作計(jì)劃傳送給主管。面對(duì)面溝通的好處,是你可以透過主管的表情與肢體動(dòng)作,更清楚了解主管對(duì)你的各項(xiàng)目工作計(jì)劃的看法。你也可以藉由面對(duì)面的機(jī)會(huì),告訴主管你的中長(zhǎng)期目標(biāo),例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門,或是3年內(nèi)希望擔(dān)任主管職等,請(qǐng)主管針對(duì)工作計(jì)劃與學(xué)習(xí)計(jì)劃,給予建議?？傊?不要把研擬工作計(jì)劃當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng),應(yīng)該要藉這個(gè)機(jī)會(huì),重新檢視自己的職場(chǎng)生涯計(jì)劃。

新工廠籌建計(jì)劃書篇三

班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單元，是企業(yè)管理工作的最終落腳點(diǎn)、實(shí)踐點(diǎn)。企業(yè)要發(fā)展，安全來護(hù)航。為此，搞好班組工作，就成為企業(yè)管理者們迫切探討的課題，為了搞好班組工作，可以制定一份工作計(jì)劃作為工作指導(dǎo)。下面是本站小編整理的20xx年班組建設(shè)

工作計(jì)劃書

(一)加強(qiáng)制度的制定、學(xué)習(xí)與宣傳。各單位要結(jié)合本單位工作實(shí)際，盡快理清班組建設(shè)的工作思路，制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則和達(dá)標(biāo)規(guī)劃，堅(jiān)決將此項(xiàng)工作納入各級(jí)黨政工團(tuán)工作的議事日程，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地從頭抓好各項(xiàng)工作。

(二)強(qiáng)化班組建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。班組建設(shè)是各班組日常工作的主要考核項(xiàng)目，它即作為綜合管理體系考核又于機(jī)電等各項(xiàng)考核殊途同歸，應(yīng)作為班組日常工作的核心來抓。廠部將對(duì)班組管理進(jìn)行宏觀把關(guān)，各班組各司其職，自行操控，明確分工，落實(shí)責(zé)任，其心協(xié)力，共同抓好日常各項(xiàng)工作。

(三)抓好班組的思想建設(shè)。各班組長(zhǎng)要將班組建設(shè)作為思想政治工作的重要任務(wù)來抓，不斷分析和解決班組員工的思想問題，掌握班組員工的思想動(dòng)態(tài)，深刻洞察影響班組建設(shè)的主、客觀因素，用正確理論和先進(jìn)理念統(tǒng)一班組的思想，采取靈活多樣的方式引導(dǎo)員工提高對(duì)抓好班組建設(shè)的重要性和必要性認(rèn)識(shí)，為班組建設(shè)創(chuàng)造有利條件，激發(fā)和保護(hù)職工參與班組建設(shè)的積極性，為提升班組建設(shè)水平奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

2、安全目標(biāo)管理制度;

3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理制度;

4、班前會(huì)制度;

5、現(xiàn)場(chǎng)交接班制度;

6、現(xiàn)場(chǎng)帶班制度;

7、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗(yàn)收制度;

8、安全隱患排查與整改制度;

9、安全結(jié)構(gòu)工資考核與分配制度;

10、班組安全活動(dòng)制度;

11、安全舉報(bào)制度;

12、班組認(rèn)為需要制定的其它制度。

(五)堅(jiān)持開展培訓(xùn)教育工作。各班組要將提高員工素質(zhì)作為班組建設(shè)的基礎(chǔ)工作和長(zhǎng)期任務(wù)來抓。必須強(qiáng)化教育培訓(xùn)，教培工作要按照“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的原則，制定包括勞務(wù)工在內(nèi)的全員安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)人員、內(nèi)容和目標(biāo)。堅(jiān)持從實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效方面進(jìn)行操作。讓大家學(xué)得懂、記得住等原則出發(fā)，采取集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)、實(shí)際操作演示等形式方法，組織培訓(xùn)，突出應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位規(guī)范操作、安全技能、業(yè)務(wù)水平、安全綜合素質(zhì)和動(dòng)手解決問題等能力的提高，并加強(qiáng)培訓(xùn)效果的檢查評(píng)估，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，為班組建設(shè)提供素質(zhì)保障。

(六)組織好班前會(huì)，努力提高會(huì)議質(zhì)量。各班組長(zhǎng)在開班前會(huì)前，應(yīng)提前到場(chǎng)，與廠部領(lǐng)導(dǎo)碰頭，先行安排好當(dāng)日工作要點(diǎn)，捋清思路，布置好當(dāng)班安全和生產(chǎn)任務(wù)及各崗位協(xié)調(diào)注意等事項(xiàng)。有計(jì)劃地安排1-2名員工進(jìn)行本崗位的風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)。組織開展案例教育、每日一題、每周一評(píng)、每月一考核等形式多樣的活動(dòng)，做好辨識(shí)和會(huì)議記錄，落實(shí)當(dāng)班人員會(huì)后簽名制度。

“五達(dá)標(biāo)”要求，即“現(xiàn)場(chǎng)制度落實(shí)達(dá)標(biāo)、環(huán)境安全達(dá)標(biāo)、設(shè)備完好達(dá)標(biāo)、操作程序達(dá)標(biāo)、工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)”，保證按程序操作和上標(biāo)準(zhǔn)崗。嚴(yán)格過程管理和每班質(zhì)量驗(yàn)收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。每月底，各班組可依據(jù)自己崗位所屬性質(zhì)，向廠部申報(bào) “精品工程”、“亮點(diǎn)工程”，如：今日檢修304刮板，用時(shí)多少，怎樣作業(yè)，人員分工等進(jìn)行詳細(xì)記錄，自行評(píng)定為廠部同類作業(yè)之典范，即可申報(bào)“精品工程”，此項(xiàng)對(duì)機(jī)電管理系統(tǒng)工單制作亦有一定幫助。另如此項(xiàng)工作實(shí)為廠部未曾做過，或同類工作之楷模，可申報(bào)“亮點(diǎn)工程”。如獲廠部認(rèn)可的，均可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，申報(bào)“亮點(diǎn)工程”成功的班組，可于當(dāng)月班組考核評(píng)分中獲得+10分的獎(jiǎng)勵(lì)，申報(bào)“精品工程”成功的班組，可在月底考核中獲得+2分的獎(jiǎng)勵(lì)。

(八)抓好班組成本核算工作。廠部要根據(jù)中心要求及時(shí)制定全年度的工作計(jì)劃。分配好人員職責(zé)。依照中心今年下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)規(guī)定，噸煤陰離子消耗為2克/噸，噸煤陽(yáng)離子消耗為7克/噸，噸煤介耗按生產(chǎn)情況而定，過斷層及灰份較高的時(shí)候?yàn)?.6kg/噸，正常生產(chǎn)介耗為0.4kg/噸，噸煤電耗0.49元/噸。加藥系統(tǒng)設(shè)備的完好情況、相關(guān)要求部件的完好情況如：水系統(tǒng)、暖氣上的“跑、冒、滴、漏”，點(diǎn)檢牌、各保護(hù)的完好等也列入考核，具體考核項(xiàng)目依考核表打分。對(duì)廠部另行要求的各項(xiàng)需保護(hù)項(xiàng)目的考核，如接地線、牌匾、五小電氣牌、按鈕等設(shè)備的考核依照相關(guān)考核明細(xì)打分。另外，在此項(xiàng)考核中對(duì)有意縮減材料、介質(zhì)等消耗，不及時(shí)加藥的，造成水系統(tǒng)整體影響的，按班組總體得分的15%扣除當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)。具體考核項(xiàng)目將在相關(guān)考核表中體現(xiàn)。

(九)努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，全面提高班組隊(duì)伍整體素質(zhì)。建立和完善以提高班組員工文化水平、安全知識(shí)、操作能力、專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)支撐體系，按照“學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、人才競(jìng)相涌現(xiàn)、班組創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)”的要求，組織好班組內(nèi)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”等活動(dòng)，努力打造素質(zhì)強(qiáng)、技能精、作風(fēng)過硬的品牌職工隊(duì)伍。建立班組學(xué)習(xí)小組，開展讀書沙龍、演講比賽、學(xué)習(xí)研討、崗位知識(shí)互幫互學(xué)、技能競(jìng)賽等活動(dòng)，鼓勵(lì)職工“精一門、會(huì)兩門、懂三門”，爭(zhēng)做一專多能、知識(shí)型、技能型、專家型的復(fù)合型人才。

(十)建立健全創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)班組成員圍繞安全生產(chǎn)，廣泛開展小發(fā)明、小革新、小改造、小建議、小設(shè)計(jì)和技能大賽等群眾性創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，并進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)，努力營(yíng)造學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，培養(yǎng)創(chuàng)新型班組。在這一項(xiàng)上，廠部各班組可根據(jù)班組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)自行安排獎(jiǎng)勵(lì)，但應(yīng)做到公正、公開。

(十一)加強(qiáng)班組安全文化建設(shè)，努力創(chuàng)建和諧型班組。積極開展切合實(shí)際、各具特色、行之有效、形式多樣的群眾性安全文化活動(dòng)。如“面向全家福宣誓”、“典型案例分析”、“事故現(xiàn)身說法”、 “ ‘三無’班組” (安全無事故、職工無‘三違’、工程無‘劣質(zhì)’)和“四有職工”(有知識(shí)、有技能、有品德、有責(zé)任心)等競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)化員工的安全責(zé)任意識(shí)。推進(jìn)親情化管理，不斷培養(yǎng)班組員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鼓勵(lì)積極爭(zhēng)當(dāng)“安全標(biāo)兵”、“技術(shù)能手”、“崗位明星”等，廠部也會(huì)積極組織“十佳班組長(zhǎng)”評(píng)比等活動(dòng)，大家共同努力使安全理念和要求，得到大家的認(rèn)同，并逐步轉(zhuǎn)化為自覺遵守。黨群部門要在安全文化建設(shè)、營(yíng)造安全文化氛圍、滲透安全理念上發(fā)揮引導(dǎo)、策劃和保障作用。

(十二)建立健全班組考核機(jī)制。根據(jù)廠部指定的班組考核辦法，考核分為綜合考核和明星班組的驗(yàn)收兩部分，并分別建立了對(duì)應(yīng)激勵(lì)政策。各班組要根據(jù)相關(guān)文件精神，制訂適合本班組的考核細(xì)則，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。特別杰出的成績(jī)可申報(bào)廠部、乃至中心、公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。

總體來說，希望大家能夠共同努力，真正參與到這項(xiàng)工作中來，在中心能夠先行、先獲利，能夠成為中心范圍乃至公司范圍的表率。為自己爭(zhēng)光，為廠部爭(zhēng)光，為集團(tuán)爭(zhēng)光。

共

2

1

1

2

新工廠籌建計(jì)劃書篇四

（1）定期給合唱團(tuán)和舞蹈團(tuán)組織排練：

（2）每周給干事和文娛委員召開例會(huì)，了解各班近期文娛動(dòng)態(tài)：

（3）對(duì)干事進(jìn)行管理、培養(yǎng)和考核。

干事管理、培養(yǎng)計(jì)劃：每次開例會(huì)干事應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，每次會(huì)議做相應(yīng)記錄。善于發(fā)現(xiàn)身邊有文娛方面才能的同學(xué)并與推薦。不允許有任何違紀(jì)現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即撤職。每次計(jì)劃前每人寫計(jì)劃書，安排活動(dòng)。每次活動(dòng)經(jīng)分配每人負(fù)責(zé)一項(xiàng)。本部4名干事按其個(gè)人特長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)主持、舞蹈、歌唱和組織方面，每次活動(dòng)與主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

（1）重新組建我系合唱團(tuán)和舞蹈團(tuán)。主抓著兩個(gè)團(tuán)的排練。每三周組織合唱團(tuán)成員在一起排練兩次，強(qiáng)化合唱團(tuán)成員的`功底，主要針對(duì)其合音的訓(xùn)練。舞蹈團(tuán)分民族舞蹈團(tuán)和現(xiàn)代舞蹈團(tuán)，每周對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

（2）舉行朗讀大賽

為我系的發(fā)展文娛部應(yīng)盡一份力，定期組織活動(dòng)，平時(shí)配合其他部活動(dòng)。提高我系學(xué)生的綜合素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)熱工精神。

文娛部

xx年3月

新工廠籌建計(jì)劃書篇五

隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的 速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘? 部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成 為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模 糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員 工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。 商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。 簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。 便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù) 好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。 五心服務(wù)： 為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由pa員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒 店增添一些喜慶。 現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。 六、商務(wù)樓層客用品的更換 目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品 更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被 推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行。 客人入住酒店以后，對(duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋€(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是 拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié) 來提高服務(wù)效率。

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