培訓(xùn)管理工作內(nèi)容 管理員工作計劃

計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

培訓(xùn)管理工作內(nèi)容 管理員工作計劃篇一

充分發(fā)揮圖書館的作用，主動、熱情為讀者服務(wù)，增加圖書的流通量，當(dāng)好教育教學(xué)工作的好參謀，促進(jìn)教學(xué)改革，科學(xué)地管理好圖書館各室的借、閱工作。

1，進(jìn)一步加強(qiáng)校圖書館，閱覽室的建設(shè)力度，擴(kuò)大圖書館容量，增添管理設(shè)備。

2，加強(qiáng)閱讀的宣傳和引導(dǎo)。使孩子們喜愛閱讀，并在閱讀中培養(yǎng)情感，陶冶情操。

3，堅持做到讀書活動與少兒實踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的理智感，

使他們學(xué)會學(xué)以致用。

4，進(jìn)一步完善特色活動，認(rèn)真舉辦，讀書筆記，文摘卡，百科知識競賽與展覽，以及征文比賽，朗誦比賽，小型讀書會和專題閱讀講座，等等，使讀書活動更加豐富，更顯我校特色。

5，熟練運用現(xiàn)代技術(shù)，優(yōu)化流通管理。

6，加強(qiáng)自身進(jìn)修學(xué)習(xí)，充實自我。

1．提高自身素質(zhì)，全心全意服務(wù)于讀者。

（1）繼續(xù)學(xué)習(xí)圖書館管理工作理論的有關(guān)文章，以理論指導(dǎo)實踐工作。樹立面向全體師生的服務(wù)意識，講奉獻(xiàn)，獻(xiàn)愛心，努力使讀者滿意。

（2）實行全方位、全開架、全天候的服務(wù)時間。

主動為讀者查找所需要的資料，進(jìn)行書刊預(yù)約服務(wù)。

（4）講究以書育人的實效，切實開展好每一學(xué)期的讀書報展、書評、征文、演講等系列活動，使學(xué)生的能力得以培養(yǎng)與增強(qiáng)。

2．繼續(xù)加強(qiáng)圖書館管理人員的工作責(zé)職。

（1）做好圖書的收藏工作，確保防盜、防火、防蛀、防曬、防潮，及時修補(bǔ)破損書刊，延長書刊使用壽命。

（2）做好新書簡介和重要信息的發(fā)布工作，為師生讀好書，及時了解國內(nèi)、國際的教育教學(xué)動態(tài)，做好正確的輿論向?qū)Чぷ鳌?/p>

（3）做好圖書、報刊、光盤圖書的科學(xué)分類及管理工作。

（4）以圖書館為陣地，搞好教育教學(xué)研究，交流工作，使管理水平再上臺階。

（5）營造清潔、安靜，散發(fā)濃郁文化氣息的讀書氣氛。

四、閱時間安排

外借時間：課間、午休為各班同學(xué)外借時間。

教師借、閱時間定為每天空堂、下午兩節(jié)課后。

閱覽時間：

全天對全體師生開放閱讀。

培訓(xùn)管理工作內(nèi)容 管理員工作計劃篇二

（2015秋）

清石小學(xué) 梁娟妮

一、指導(dǎo)思想。

進(jìn)一步完善儀器室各種制度，規(guī)范各種儀器的擺放，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，做好儀器借還登記，更好地發(fā)揮實驗儀器服務(wù)于之功能。

二、工作目標(biāo)。

明確實驗的目的意義。在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，努力做到建設(shè)符合標(biāo)準(zhǔn)；裝備綜合配套；管理科學(xué)規(guī)范；使用注重實效。

三、

1.完善各種制度和表卡，做到“帳、卡、物”三者一致。

2.規(guī)范儀器的擺放，使之科學(xué)，合理，美觀。3.嚴(yán)格履行借還手續(xù)。4.熱情服務(wù)，做到有用必應(yīng)。

5.加強(qiáng)兩室衛(wèi)生工作，確保儀器的準(zhǔn)確性及精密度。 6.調(diào)動教師們使用儀器的積極性。7.做好年度清查、兌現(xiàn)工作。四、方法措施。

1.對照儀器室布置標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完善儀器室的各種制度，使之有據(jù)可依，有規(guī)可循。

2.按照儀器配備目錄標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步整理、擺放各種儀器，盡量做到合理、科學(xué)、規(guī)范，并使之與帳卡一致。

3.嚴(yán)格履行借還手續(xù)。借領(lǐng)儀器時，提前寫實驗通知單交實驗員準(zhǔn)備儀器，并做好記載。按時歸還，歸還時，認(rèn)真檢查儀器是否完損。

4.愛護(hù)儀器，妥善保管。嚴(yán)禁把儀器放到教室里落灰落塵，影響其精密度。

5.加強(qiáng)儀器室衛(wèi)生。做到經(jīng)常清掃、擦洗，經(jīng)常通風(fēng)換氣，保障儀器無霉變現(xiàn)象。

6.做好期末儀器清查、兌現(xiàn)工作。

培訓(xùn)管理工作內(nèi)容 管理員工作計劃篇三

書是人類文明的結(jié)晶，讀書在一個的成長中起著重要的作用。圖書館歷來被稱為知識和理想的“第二課堂”，是中學(xué)生身心健康、興趣、學(xué)識的增長和個人優(yōu)良素養(yǎng)品質(zhì)養(yǎng)成的重要場所。在學(xué)校20年工作思路和主題的指導(dǎo)下，圖書館的工作將堅持“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，圖書管各館室工作員應(yīng)樹立“以人為本”、“主動服務(wù)”的管理理念，不斷加強(qiáng)學(xué)校圖書館的信息化功能，努力把圖書館建設(shè)成為師生學(xué)習(xí)的資源庫和學(xué)習(xí)應(yīng)用平臺。

1、做好開學(xué)的系列準(zhǔn)備工作，按時完成高一、高二年級班級學(xué)生教材的發(fā)放工作，及時做好下一學(xué)年度師生教材、教學(xué)用書的訂購上報工作。

2、進(jìn)一步完善師生借閱圖書的工作制度和方法，建立健全分布式圖書館的管理和使用制度，著力抓好班級分布式圖書館的借閱保障工作。

3、盡快完成圖書館搬遷改造后圖書的分類、入冊和整理上架工作，做好圖書館重新開放的基礎(chǔ)工作，繼續(xù)實行午間學(xué)生閱覽室的開放與借閱工作。

4、結(jié)合學(xué)校教學(xué)質(zhì)量檢查月活動開展，盡最大努力為各處室、年級組織開展的活動做好服務(wù)工作，特別是充分利用地理專用教室和天文臺等為地理教學(xué)和“科技月”活動服務(wù)。

5、強(qiáng)化圖書館工作員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干，不斷總結(jié)反思，克服以前工作的不足，學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校圖書館的成功經(jīng)驗，不斷提高服務(wù)水平。

6、加強(qiáng)圖書館各館室的環(huán)境美化和衛(wèi)生管理工作，增強(qiáng)圖書防火、防潮、防蟲和防蛀等安全防范意識。

周、日期、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人

1、2月22日組織本組員按時發(fā)放高一、高二年級師生教材朱

2、3月4日商討并確定圖書整體搬遷整理上架事宜蔣

3、3月11日學(xué)生分布式圖書館開放準(zhǔn)備工作朱

7、4月8日各館室重新開放系列工作蔣

10、4月29日閱覽室、圖書室開放工作經(jīng)驗交流劉

14、5月27日期刊雜志的整理歸檔經(jīng)驗交流汪

16、6月10日圖書分類、編目培訓(xùn)及信息化建設(shè)研討朱

18、6月24日下學(xué)期部分教材的整理分類和發(fā)放

培訓(xùn)管理工作內(nèi)容 管理員工作計劃篇四

(1)根據(jù)市場行情，制定有競爭力的.各種薪酬標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)員工能力和工作情況，調(diào)整員工薪酬水平。

(2)完善工資結(jié)構(gòu)，使基層員工的工資更趨于合理。

(3)制定20xx年度工資總表。

2、福利：

(1)按公司的福利計劃。組織員工在20xx年度參加一次體檢，一次年度旅游以及組織一些由基層員工參與的娛樂活動，并為當(dāng)月生日的員工購買生日蛋糕，為工作滿一年結(jié)婚的員工準(zhǔn)備結(jié)婚禮金，爭取為重點工作崗位及特殊工種員工買一份意外保險。

(2)適當(dāng)增加員工娛樂設(shè)施，提高員工的生活舒適度，增強(qiáng)凝聚力。

(3)制定出20xx年度員工福利計劃。

培訓(xùn)管理工作內(nèi)容 管理員工作計劃篇五

“物業(yè)”一詞是由英語property引譯而來的,含義為“財產(chǎn),資產(chǎn),擁有物,房地產(chǎn),物業(yè)”可以是未來發(fā)的土地,也可以是整個住宅小區(qū)或單體建筑,包括高層與多層住宅樓,綜合辦公寫字樓,商業(yè)大廈,旅游賓館,工業(yè)廠房,倉庫等。

廣義的物業(yè)管理,就是指資產(chǎn),財產(chǎn)的管理。狹義范疇,即房地產(chǎn)的管理,它運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的專業(yè)維修養(yǎng)護(hù)技術(shù),借助經(jīng)濟(jì)和法律手段,對房層及附屬設(shè)施,周圍環(huán)境實施統(tǒng)一的綜合管理,以期為用戶(業(yè)主或租戶),創(chuàng)造一個整潔舒適,安全高雅的商住辦公環(huán)境。

物業(yè)管理還有重要的服務(wù)性的一面,即充分利用現(xiàn)有的物業(yè)條件,盡可能地完善各種配套設(shè)施,開展多種多樣的經(jīng)營服務(wù)項目,為用戶提供全方位的服務(wù)。

物業(yè)管理工作還涉及物業(yè)周圍的軟硬件環(huán)境,如人,車,道路等,故物業(yè)管理工作因物業(yè)的具體使用性質(zhì)不同而各有側(cè)重。

對xx廣場的物業(yè)管理著重在于為各業(yè)主/租戶創(chuàng)造舒適安全的購物,辦公,娛樂的環(huán)境,所以水電,冷暖氣,保安,清潔和維修等必須提供上檔次的服務(wù),除此之外,商務(wù),快餐等服務(wù)必須得到完善,整體建筑的外觀和形象也應(yīng)統(tǒng)籌策劃,以吸引更多的租戶和消費者。

停車場及周圍道路的管理,必須做到車道清楚,標(biāo)識明確,停放有序,只要是業(yè)主需要,于社會有益,物業(yè)管理公司都應(yīng)想辦法盡力去做,這是物業(yè)管理部義不容辭的責(zé)任。

1.物業(yè)管理的任務(wù),功能

物業(yè)管理為物業(yè)項目提供專業(yè)管理服務(wù)。

物業(yè)管理是物業(yè)開發(fā)過程的一個重要組成部分,從概念構(gòu)思開始,然后是設(shè)計,融資,以至建筑施工,市場營銷以及運作,物業(yè)管理都參與其中。

物業(yè)管理工作具有管理和服務(wù)兩重特性,但說到底也就是服務(wù)的只能,因為管理實際上是服務(wù)的更高層次而已。

物業(yè)管理的任務(wù)是支持及監(jiān)督物業(yè)的開發(fā)過程,這是基于開發(fā)和管理是一個統(tǒng)一的功能組合這一認(rèn)識的。故第一項功能是監(jiān)督物業(yè)開發(fā)進(jìn)展,并向發(fā)展商提出有關(guān)如何最大限度發(fā)揮物業(yè)潛力的建議。

物業(yè)管理的 第二個功能是在發(fā)展商將物業(yè)移交給管理公司后管理該項物業(yè)。

推廣,工程維護(hù)及運行,保安,清潔及管理服務(wù)等。

(大額開支——用于購買新的機(jī)電設(shè)備及對大樓進(jìn)行維修,再裝修等。)

2.管理運行

a.機(jī)電,工程服務(wù)

提供足夠及經(jīng)濟(jì)的能源服務(wù),空調(diào)服務(wù),采暖通風(fēng)服務(wù),供水服務(wù),電梯,電話及維護(hù)服務(wù)。先進(jìn)的“智能化”大廈擁有復(fù)雜的電子控制閉路電視系統(tǒng),微機(jī)自動監(jiān)控及消防,廣播系統(tǒng),感應(yīng)式自動停車收費系統(tǒng),機(jī)電,工程服務(wù)。負(fù)責(zé)全部公共機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)的操作運轉(zhuǎn)及養(yǎng)護(hù)。

b.安全保衛(wèi)服務(wù)

保安控制大廈內(nèi)外進(jìn)出的行人和車輛以確保大廈自身,大廈周邊,大廈租戶及顧客的安全,為該廣場之公眾地方,設(shè)施提供保險及其他因管理人員疏忽或廣場設(shè)施損毀而引起人體傷害保險。同時保安工作也包括火警及緊急救援系統(tǒng)。

c.清潔服務(wù)

大廈和周邊的清潔服務(wù),保持大廈內(nèi)外公共區(qū)域的潔凈,這些公共區(qū)域包括大堂,電梯,樓梯,停車場和大廈外墻玻璃,公共地方的花卉保養(yǎng)及防止任何障礙阻塞公共地區(qū)。

3.使命

物業(yè)管理公司的使命是為房地產(chǎn)項目提供非常優(yōu)秀的服務(wù),這種服務(wù)是遵循國際上認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)和實踐原則進(jìn)行的:即反應(yīng)迅速,舉止禮貌,注重效益,講究效率,經(jīng)濟(jì)運作。

故:物業(yè)管理公司的企業(yè)目標(biāo)制定的前提是:它是服務(wù)型公司。必須營造體貼入微的服務(wù)氛圍提供富有創(chuàng)造性的'商務(wù)服務(wù)。在此基礎(chǔ)上物業(yè)管理方可或致最大成功。

4.公司的企業(yè)文化

物業(yè)管理公司的企業(yè)文化應(yīng)是鼓勵有機(jī)地結(jié)合平素友善待人及專業(yè)上訓(xùn)練有素,嚴(yán)格要求,一絲不茍。

物業(yè)管理公司應(yīng)通過嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn),管理規(guī)章及管理實踐來維持與業(yè)主,投資者,發(fā)展商及住戶間的緊密聯(lián)系,從而達(dá)致財務(wù)上成功。

5.財產(chǎn)價值

物業(yè)管理的首要作用就是使物業(yè)得以增值,為此它需要員工具有主人翁的態(tài)度,發(fā)現(xiàn)問題解決問題,作出決定和找到答案。

物業(yè)管理使物業(yè)增值的途經(jīng)是:高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn);細(xì)致入微的服務(wù),專業(yè)化的雇員以及被實踐證明切實有效的政策和程序。

因此物業(yè)管理公司必須“以人為本”,物業(yè)管理公司的最大財富是其員工,這是真正的價值所在,這是附加的價值。高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是由人制定的,關(guān)心服務(wù)是人提供的,經(jīng)實踐證明切實有效的政策和程序是由人執(zhí)行的。

如果沒有物業(yè)管理的員工,物業(yè)投資就無從實現(xiàn)其真正的,增加的及全部的財產(chǎn)價值。

物業(yè)管理公司必須首先關(guān)心其員工。

員工則會關(guān)心投資者,業(yè)主,發(fā)展商,及用戶,這是人類本身具有的相互理解的天性決定的。 這種理解是物業(yè)管理的基礎(chǔ)。

如果管理公司關(guān)心其員工,則員工會關(guān)心公司管理的財產(chǎn),這樣業(yè)主和用戶也會關(guān)心這些財產(chǎn),結(jié)果是:投資者和發(fā)展商將完全實現(xiàn)增值了的——附加的——價值。

6.行為誓言

物業(yè)管理公司必須保證為業(yè)主,投資者和用戶提供最佳的物業(yè)管流服務(wù)。

物業(yè)管理公司的員工必須保證:充分發(fā)揮其專業(yè)技能,盡量提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以富有責(zé)任心成熟及專業(yè)化的方式來實現(xiàn)其承諾。

管理公司和員工應(yīng)按照統(tǒng)一,有思想,體貼,禮貌,誠實的原則工作。

1.反應(yīng)迅速

員工應(yīng)對客戶的請求立即作出反應(yīng),并向他們報告解決的方法。

2.舉止禮貌

員工行為是高度職業(yè)化并經(jīng)過良好訓(xùn)練的。例如:在任何時候,不管發(fā)生什么問題都應(yīng)友善,注意禮貌的。

3.注重效益

員工應(yīng)提供節(jié)約成本卓有成效的服務(wù),以確保公司在財務(wù)上成功以及有利于員工自我的職業(yè)發(fā)展。

4.講究效率

員工在完成它的工作,任務(wù)時應(yīng)講究時效,有序地,區(qū)別輕重緩急地以及迅速的分配工作,定量的利用資源。

物管部員工需接受酒店風(fēng)格,接待培訓(xùn)。

a.需接受培訓(xùn)對象分三類

新人:

新加入公司的同事。需令新人認(rèn)識公司對工作要求,政策及工作步驟等。

現(xiàn)職舊人:

已工作了一段時間的員工,亦需要通過培訓(xùn)去提醒他們的工作程序。

因“變化”受影響的員工:

因為新知識,新工作步驟,員工調(diào)職或因晉升而需要接受新工作安排時,亦通過培訓(xùn)以便員工能有足夠能力去應(yīng)付新轉(zhuǎn)變。

b.培訓(xùn)方式

“上崗”的培訓(xùn)形式:通常是由受訓(xùn)者的上司或同事負(fù)責(zé)訓(xùn)練,并會針對某項工作上需要而訓(xùn)練有關(guān)知識,技巧和態(tài)度。

這種培訓(xùn)形式的優(yōu)點是受訓(xùn)者直接的理解及馬所學(xué)的應(yīng)用到工作上;但同時卻容易受環(huán)境的影響而較難集中思想。

此外,在選用此中形式時,培訓(xùn)者的訓(xùn)練技巧和對該項工作的認(rèn)識亦十分重要。

“脫崗”培訓(xùn)形式:課程內(nèi)容,訓(xùn)練方法和課堂設(shè)備都經(jīng)有系統(tǒng)地設(shè)計和安排,令受訓(xùn)者容易理解及吸收。培訓(xùn)特點較為系統(tǒng),全面。

這種訓(xùn)練形式通常是應(yīng)用于一些較復(fù)雜的工作上。優(yōu)點是受訓(xùn)者除了能夠吸收課程外,亦能加強(qiáng)對公司的歸屬感。但必須注意到受訓(xùn)者如何把學(xué)到的概念,知識或技巧應(yīng)用到實際的工作環(huán)境。

培訓(xùn)的重要性:

對員工:

清楚要求,避免犯錯;

有信心的完成工作;

提高個人的知識,技術(shù)水平和處事態(tài)度;

能發(fā)揮所長,爭取表現(xiàn)。

對培訓(xùn)員和督導(dǎo)員:

提高部門的生產(chǎn)力;

減低因錯誤而導(dǎo)致的損失;

減低員工的流失;

更靈活調(diào)配人手及工作;

增加個人于處理問題上的實踐。

對公司:

能配合公司的發(fā)展;

善用資源;

增加利潤;

提高工作效率。

a.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性

設(shè)立一個目標(biāo)

清楚表明公司對員工的期望

作為管理人員的參考資料,如招聘條件,工作細(xì)則,培訓(xùn)

計劃及表現(xiàn)評核等

b.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

清楚,精簡,能被察覺到,具實行性。

c.優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的兩大范圍

d.服務(wù)表現(xiàn)評估

目的在于分析個別下屬的表現(xiàn),使他能進(jìn)一步發(fā)揮其長處及改善其短處,達(dá)到更佳工作表現(xiàn)的效果。

e.顧客服務(wù)表現(xiàn)評估的方式

利用每個機(jī)會,每日均向下屬反映他在顧客服務(wù)上的表現(xiàn),贊賞他做得恰當(dāng)?shù)牡胤?這樣會形成一種推動力,使他重復(fù)優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)的行為。

定期向下屬展示督導(dǎo)對他在顧客服務(wù)上的評分及整體部門在顧客服務(wù)上的生產(chǎn)力。

每三至六個月,與下屬作出系統(tǒng)化的表現(xiàn)評估。在此之前督導(dǎo)員必須細(xì)心觀察下屬的表現(xiàn),并根據(jù)公司的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)逐項評分。鼓勵下屬先提出改善個人表現(xiàn)的計劃,然后才提出自己的意見。跟進(jìn)評核目標(biāo)。

a.督導(dǎo)員工扮演的角色

1)面對上司時的角色

執(zhí)行指示,聯(lián)絡(luò),提供資料,公共關(guān)系。

2)面對同事的角色

聯(lián)絡(luò),提供資料,公共關(guān)系。

3)面對下屬時的角色

學(xué)習(xí)對象,監(jiān)督下屬,提供資料,安排工作,執(zhí)行紀(jì)律,解決問題,聯(lián)絡(luò),領(lǐng)導(dǎo),培訓(xùn),激勵,輔導(dǎo),公共關(guān)系。

a.基本溝通概念

作為管理階層及基層員工的橋梁,有效的溝通能增進(jìn)相互了解,提高工作效率及減少誤會的發(fā)生。

構(gòu)想 訊息之譯出 訊息之譯入 構(gòu)想

回饋

b. 溝通障礙與困難

1. 語言的運用:專門術(shù)語,字義含糊

2. 受個人因素影響:教育程度,經(jīng)驗理解能力,偏見和態(tài)度(理解不同)

3. 不適合的媒介:使用方式不準(zhǔn),出現(xiàn)困難。

4. 訊息過濾:接收者根據(jù)個人理解,有選擇地取舍傳送的內(nèi)容

5. 曲解事實:雙方會經(jīng)意或不經(jīng)意地遺漏或歪曲事實(增減)

6. 溝通的技巧欠佳:表達(dá)能力欠佳或聆聽技巧拙劣

7. 溝通時的情緒:興奮,悲傷,精神無法集中等

9. 環(huán)境因素:在溝通過程中,選擇了不適當(dāng)?shù)牡攸c,時間等。

c.有效的溝通方法

了解了溝通障礙與困難后可知,只有溝通雙方的共同合作,才能達(dá)到溝通的期望效果。

1.慎用語言文字:避免運用一些模棱兩可或復(fù)雜或?qū)ｉT術(shù)語,盡量使用具體化,簡單易懂的名詞,清楚表達(dá)要傳達(dá)的意思。

2.訊息適當(dāng)傳送,避免干擾:媒介,時間,環(huán)境的選擇適當(dāng)。

3.經(jīng)常留意雙方的身體語言:面部表情,聲音,聲調(diào),神情,目光,姿勢等,同樣也應(yīng)注意對方的這些表面現(xiàn)象。

4.重復(fù)信息:運用其他媒介作出輔助,確保溝通無誤。

5.運用回饋:勇于發(fā)問以澄清疑問,測試?yán)斫?降低曲解,誤解的可能性。

6.培養(yǎng)溝通技巧:訓(xùn)練聽,讀,寫,講等基本技巧,熟能生巧。

7.幽默感:引起對方的興趣,生動,消除拘謹(jǐn)不安的情緒。

8.要集中注意力,了解調(diào)息的全部內(nèi)容。

9.多聽少講,保持沉默,不要打斷對方講話。

10.站在對方的立場思考問題,接納別人的意見。

d.公司內(nèi)部溝通

1.重要性

即上行溝通(上司)

平行溝通(同事,同部門或不同部門)

下行溝通(下屬員工)

a.激勵的理論

“人類需要層次”的理論認(rèn)為人之所以會被激勵,乃是為尋求滿足某種需要,而人類的需要可歸類為五個層次。低層次的需要常屬于物質(zhì)方面,高層次的需要常屬于精神方面。當(dāng)較低層次的需要滿足時,較高一級的需要就可以被用來當(dāng)作激勵的工具。

因此,督導(dǎo)員在激勵下屬工作時,首先應(yīng)了解下屬的“需要”是什么,方能對癥下藥,提高績效。

b.激勵下屬的重要性

對下屬:能從工作中得到滿足;

提高整體士氣,發(fā)揮個人的潛質(zhì)。

下屬工作更有自發(fā)性,生產(chǎn)力自然提高;

減低員工流失;

表現(xiàn)其管理才能,增加晉升機(jī)會。

對公司:增加利潤,減低行政費用,建立聲譽(yù)。

c.激勵的方法

獎賞:獎金,物質(zhì),稱贊,調(diào)整薪金,晉升,較佳工作條件,良好態(tài)度,信任,更多工作機(jī)會。

懲罰:扣薪金,較厭惡性的工作,責(zé)罵,冷淡態(tài)度,緊密監(jiān)管,紀(jì)律處分。

d.關(guān)心下屬

1.用下屬名字稱呼它;

2.了解每一位下屬的性格;

3.了解下屬家庭狀況;

4.利用每一個機(jī)會去了解下屬在工作上的進(jìn)展,并給予鼓勵;

5.與下屬交談時選擇一些他關(guān)心或有興趣的題目;

7.適當(dāng)?shù)刭浰鸵恍┬《Y物或賀卡以表達(dá)你對下屬的關(guān)心;

8.鼓勵下屬主動與你商討工作上的問題;

9.如發(fā)現(xiàn)下屬有出色的表現(xiàn),應(yīng)馬上給予正面的回應(yīng);

10.每一次與下屬接觸時也要給予關(guān)注。

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培訓(xùn)管理工作內(nèi)容 管理員工作計劃篇六

中小學(xué)圖書管理員是教師隊伍的重要組成部分。圖書室是學(xué)校的資源中心，已成為培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、拓展知識面的重要課堂和思想政治教育的重要場所。目前，我校圖書管理員的教育觀念有待更新，業(yè)務(wù)技能有待提升，整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。因此，加強(qiáng)對我校圖書管理員培訓(xùn)顯得十分重要和迫切。

加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，要將培訓(xùn)工作納入我校教師隊伍建設(shè)規(guī)劃。堅持從實際出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織，實行分級管理，分級負(fù)責(zé)，分層次、有計劃、有步驟地推進(jìn)培訓(xùn)工作的開展，制定培訓(xùn)計劃，落實培訓(xùn)經(jīng)費、師資、教材和場地。

1、中小學(xué)圖書館的建設(shè)與管理；

2、中小學(xué)圖書館的信息組織、信息服務(wù)；

3、中小學(xué)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)；

4、中小學(xué)圖書館如何適應(yīng)課程改革的需要；

5、圖書分類和編目；

6、圖書館的報刊管理；

7、如何指導(dǎo)師生進(jìn)行有效閱讀；

8、介紹典范學(xué)校對圖書館管理的先進(jìn)經(jīng)驗。

（一）根據(jù)教育發(fā)展和課程改革的需要，培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性、實用性、科學(xué)性和前瞻性，做到按需施教，學(xué)用結(jié)合，講求實效。

（二）培訓(xùn)教材：圖書管理員培訓(xùn)選用有關(guān)部門提供的教材。

（三）遵循在職教師培訓(xùn)的規(guī)律和特點，堅持集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合，引導(dǎo)圖書管理員逐步轉(zhuǎn)變觀念，在學(xué)習(xí)和實踐中得到提高，不斷提高專業(yè)化水平。在培訓(xùn)手段上，要積極利用衛(wèi)星電視和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育手段開展培訓(xùn)工作，努力提高培訓(xùn)效益。

（四）逐步建立和完善檢查評估制度,提高培訓(xùn)質(zhì)量。

將圖書管理員的培訓(xùn)作為中小學(xué)教師繼續(xù)教育的一項內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容、學(xué)時、學(xué)分、成績要納入繼續(xù)教育管理范疇。

培訓(xùn)管理工作內(nèi)容 管理員工作計劃篇七

信息規(guī)劃管理人員：1名，負(fù)責(zé)全院信息規(guī)劃及科室管理。數(shù)據(jù)庫分析員：1名，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫日常維護(hù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)安全、數(shù)據(jù)分析挖掘。

培訓(xùn)環(huán)境，醫(yī)院需提供一個可擺放25臺電腦以上的房間，并配備相應(yīng)的投影、功放、黑板等教學(xué)用具。

培訓(xùn)人員：全院普及培訓(xùn)計算機(jī)基礎(chǔ)知識，對通過計算機(jī)等級一級人員，可不參加培訓(xùn)，直接參加計算機(jī)中心組織的考試；對通過計算機(jī)等級二級以上的人員，憑證書可免于考試。應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)，按各部門所用軟件內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)要求：所有參加培訓(xùn)人員，都需參加計算機(jī)中心組織的考試，成績合格，由信息財務(wù)部頒發(fā)培訓(xùn)合格證書，以后每年進(jìn)行抽檢，對不合格者需重新培訓(xùn)，對新招聘員工，使用醫(yī)院信息系統(tǒng)前，都必須取得合格證后，才能發(fā)放操作員代碼和權(quán)限。并將此項工作納入到績效考核之中。具體細(xì)則由信息財務(wù)部制定。

培訓(xùn)時間：醫(yī)院應(yīng)立即準(zhǔn)備培訓(xùn)環(huán)境和培訓(xùn)設(shè)備，進(jìn)行計算機(jī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，因為這一部分人員多，工作量大，周期長，所以這項工作越快越好。培訓(xùn)時間放在晚上7：30至10：00進(jìn)行，白天開放給員工自行練習(xí)。應(yīng)用軟件培訓(xùn)根據(jù)軟件公司要求進(jìn)行分批分期培訓(xùn)。

具體操作步驟如下：

1、確定全院站點數(shù)：由信息財務(wù)部會同業(yè)務(wù)部和行政部相關(guān)人員

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