計劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具，也是一種組織和管理的工具。通過制定計劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
加裝電梯銷售工作計劃篇一
主要針對與競爭對手的新品、新的營銷策略等動態(tài)資訊進(jìn)行診斷并預(yù)知預(yù)判；消費者的新消費趨勢、消費動態(tài)等咨訊預(yù)知預(yù)判；市場流行趨勢、市場動態(tài)等咨訊預(yù)知預(yù)判；掌握第一手有價信息，對年度營銷方案具有方向指導(dǎo)性作用！
第二、企業(yè)自身swot分析
對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、阻礙點、機會點進(jìn)行系統(tǒng)分析，結(jié)合市場、競爭對手、消費者及企業(yè)的實際情況，找出企業(yè)來年的突破口。如果說“系統(tǒng)規(guī)范的市場診斷”為知彼的話，“企業(yè)自身swot”分析就為知己，知己知彼，才能制訂出來年營銷的大方向。
第三、營銷策略制訂
營銷策略的制訂很關(guān)鍵，是通過“抓大放小、精耕細(xì)作”還是“橫向擴張、深化經(jīng)營”等什么策略，來在激烈的同質(zhì)化市場中突圍而出，其包含“營銷主題、營銷目標(biāo)、行業(yè)地位、市場定位、消費定位、價格定位、產(chǎn)品組合、營銷階段的劃分、通路策略、終端策略、促銷策略、服務(wù)策略、廣告策略”等內(nèi)容設(shè)定，有方向，有宗旨，營銷策略就比較系統(tǒng)完善！
第四、品牌策略制訂
此為專門進(jìn)行品牌建設(shè)管理維護(hù)的關(guān)鍵，針對品牌資產(chǎn)的實際情況，品牌在市場上、行業(yè)中的地位和認(rèn)知程度，有針對性進(jìn)行管理、維護(hù)、提升，如“知名度有余，美譽度不足”，就在來年針對“美譽度”進(jìn)行提升；如在行業(yè)中知名度比較高，而在大眾市場中，消費者不認(rèn)知，那就針對大眾消費市場進(jìn)行“品牌知名度”建設(shè)等等，具體視品牌實際情況而定！
第五、詳細(xì)營銷方案制訂
在已經(jīng)制訂的策略基礎(chǔ)上，策劃詳細(xì)執(zhí)行方案，“主題促銷、常規(guī)促銷、節(jié)假日促銷、培訓(xùn)、服務(wù)、終端建設(shè)、通路升級、參加展會、公關(guān)活動、媒體選擇、廣告投放”等內(nèi)容的詳細(xì)執(zhí)行方案，每個詳細(xì)執(zhí)行方案不能分散各自為政，其必須圍繞年度推廣主題展開，形成主題推廣最大化功效！
第六、費用預(yù)算
根據(jù)方案內(nèi)容，再將大的費用“進(jìn)行歸類劃分”。沒有營銷費用預(yù)算，什么方案都是一句空話，有營銷費用，沒有歸類劃分，會造成極大的浪費。其實“費用”和“方案”是兩個互為前提的環(huán)節(jié)，在做方案前要明確大概的費用范圍，根據(jù)費用做方案，這樣做出來的方案才切實可行，系統(tǒng)規(guī)范！
第七、效果預(yù)測
也就是對年度營銷策劃方案的執(zhí)行效果進(jìn)行預(yù)測，判斷執(zhí)行完畢后能否完成設(shè)定的營銷目標(biāo)，并核算投入產(chǎn)出比，千人廣告成本。
加裝電梯銷售工作計劃篇二
在這將近一年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，新的一年開始了，我覺得要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。下面我對一年多的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是**年9月份到公司工作的，在沒有接觸電梯行業(yè)前，我僅對銷售工作的熱情，而缺乏對銷售、技術(shù)和行業(yè)的了解。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各個經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對行業(yè)市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。
存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個不成熟的階段。
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣。
1：對于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，經(jīng)常去與客戶溝通交流，便于穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體和渠道獲得更多客戶信息。
3：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識。
4：每月要增加10個以上的新客戶，同時還要對老客戶的`跟進(jìn)，避免丟單。
5：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
6：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
7：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：對客戶的態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
9：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對應(yīng)。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力。
10：自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
11：和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
12：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成10臺的任務(wù)額。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。
加裝電梯銷售工作計劃篇三
xxxx年，xx區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局（人防辦）在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以高質(zhì)量發(fā)展為中心，以“黨史學(xué)習(xí)教育”為契機，貫徹“四精五有”理念，以“三高四新”為定位，全力推動xx區(qū)住建人防高質(zhì)量發(fā)展。一年來，全局干部職工在局黨委的帶領(lǐng)下，勇于創(chuàng)新實干、敢于作為擔(dān)當(dāng)，聚焦民生實事、行業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展，不斷提高服務(wù)能力水平，較好地完成了各項工作任務(wù)。
（一）年度主要任務(wù)指標(biāo)完成情況
1.經(jīng)濟發(fā)展：為擺脫xxxx年xx區(qū)建筑業(yè)總產(chǎn)值在全市排名連續(xù)墊底的狀況，xxxx年局黨委痛定思痛，強化領(lǐng)導(dǎo)，加強與各街道和統(tǒng)計部門對接，動態(tài)掌握全區(qū)建筑業(yè)動態(tài)，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，對重點企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研、幫扶督導(dǎo)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)排憂解難。xxxx年全區(qū)建筑業(yè)總產(chǎn)值實現(xiàn)同比增長，內(nèi)五區(qū)排名第一。
2.梯位建設(shè)：完成既有多層住宅增設(shè)電梯申請審批備案xxx臺，提前兩個月完成年度目標(biāo)任務(wù)，累計實現(xiàn)老舊小區(qū)加裝電梯xxx臺，幫助轄區(qū)內(nèi)近xx個小區(qū)、xxxx余戶、xxxxx余居民告別了“爬樓時代”。轄區(qū)內(nèi)多個加裝電梯小區(qū)作為典型示范點在全省推廣經(jīng)驗，整體工作成效位居全省前列，獲評xxxx年度省政府真抓實干督查激勵獎。
3.車位建設(shè)：xxxx年xx區(qū)住建局通過老舊社區(qū)提質(zhì)改造“挖潛”、智慧停車升級“盤活”、重點區(qū)域?qū)嵤┮稽c一策“治理”、可用空閑地塊“改造”等四大舉措，實現(xiàn)新建改建公共停車設(shè)施項目xx個，新增停車泊位xxxxx個，超額完成“重點民生實事”考核任務(wù)；“兩年行動計劃”完成率xxx%。
4.精美建設(shè)：由xx區(qū)住建局牽頭統(tǒng)籌的“精美建筑、精美街道、精美社區(qū)、精美環(huán)境、精美生活”五類“精美建設(shè)”示范項目均達(dá)到x個以上，達(dá)成年度目標(biāo)。
5.綠色建筑：旭日東城安置小區(qū)、東方云都安置小區(qū)、育英西垅小學(xué)擴建項目均已落實綠色建筑設(shè)計和裝配式設(shè)計，其中旭日東城與東方云都已列入xxxx年bim技術(shù)應(yīng)用示范項目，完成年度指標(biāo)。
6.物業(yè)創(chuàng)建：啟動了xx個精品物業(yè)小區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范點創(chuàng)建工作，全部實現(xiàn)達(dá)標(biāo)。
7.閑置樓宇：將壹廷、恒大江灣、長城賓館、南海賓館四個項目納入到市閑置樓宇處置工作，并啟動了壹廷、恒大江灣兩個項目；敬天（擎天）廣場、長株潭汽車站項目閑置樓宇處置已全部完成，正予銷案。
（二）年度工作開展情況
1.聚力“行業(yè)服務(wù)”，優(yōu)化營商環(huán)境。
一是優(yōu)化工程建設(shè)服務(wù)。xxxx年，xx區(qū)累計開展項目公開招標(biāo)xx個，受理施工圖審查申請xxx筆，辦結(jié)xxx筆，其中消防設(shè)計審查項目xx筆。對違反設(shè)計規(guī)范強制性條文的設(shè)計單位組織集中約談x次，下達(dá)不良行為告知書x份。通過優(yōu)化辦事流程、縮短審驗時限、代付審圖費用等方式，為企業(yè)申報施工圖審查和消防設(shè)計審查購買服務(wù)xxx筆、代付費用xx余萬元。全年參加區(qū)投區(qū)建項目方案評審、可行性研究評審、初步設(shè)計評審xx次。對區(qū)域范圍內(nèi)在建項目開展打擊違法轉(zhuǎn)包分包和標(biāo)后稽查抽檢項目xx個，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為。通過優(yōu)化招投標(biāo)流程、降低投標(biāo)人保證金、清理區(qū)域政策文件、暢通投訴舉報渠道、推行遠(yuǎn)程異地評標(biāo)等多種舉措，不斷持續(xù)優(yōu)化工程建設(shè)項目招投標(biāo)營商環(huán)境，助力企業(yè)發(fā)展。
二是強化物業(yè)行業(yè)指導(dǎo)。xxxx年，xx區(qū)住建局以建黨百年為契機，全面啟動“黨建聚合力”工程，充分發(fā)揮物業(yè)行業(yè)黨委功能性黨組織作用，指導(dǎo)小區(qū)黨支部積極履職。開展了“紅色物業(yè)”品牌創(chuàng)建活動，打造了王府花園、湘域熙岸、東方新城等xx個“紅色先鋒物業(yè)”。建立《xx區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)“紅黑榜”評價制度》，結(jié)合社區(qū)、街道、物業(yè)行業(yè)黨委綜合考評，定期在x誠信平臺公布物業(yè)服務(wù)質(zhì)量“紅黑榜”，形成你追我趕的競爭氛圍，引領(lǐng)xx區(qū)物業(yè)行業(yè)良性發(fā)展。以黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)，對轄區(qū)內(nèi)xxx個物業(yè)管理項目、xxx家物業(yè)服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)全覆蓋。全年受理物業(yè)企業(yè)誠信等級審核xxx家，受理物業(yè)企業(yè)新增備案審核x個，受理自律信息審核xxx份，指導(dǎo)業(yè)委會選舉、成立、換屆、委員變更xx例。受理維修資金業(yè)務(wù)xxx筆（包含應(yīng)急維修第一次撥付）。指導(dǎo)xxx個物業(yè)小區(qū)開展文明創(chuàng)建、疫情防控和安全生產(chǎn)工作，督導(dǎo)xxx家物業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化整改；組織xx余家加裝電梯施工單位開展安全生產(chǎn)專題培訓(xùn)，每半年組織一次全區(qū)物業(yè)企業(yè)安全培訓(xùn)。指導(dǎo)各物業(yè)小區(qū)開展消防宣傳和演練xxx次，排查整改各類安全隱患xx處，消防通道標(biāo)線標(biāo)志施劃完成率達(dá)xx%，xx%的物業(yè)小區(qū)已設(shè)置電動自行車集中停放區(qū)。牽頭組織各類專題協(xié)調(diào)會xx余次，累計處理水電停車、質(zhì)量安全、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)、裝修搭建破壞房屋結(jié)構(gòu)和擅自改變房屋用途，以及業(yè)委會選舉、換屆等各類矛盾糾紛xxxx例。
三是助推建筑企業(yè)發(fā)展。xxxx年，局班子先后走訪了xx余家建筑企業(yè)，對xx區(qū)建筑業(yè)產(chǎn)值下滑、后勁不足等情況進(jìn)行了深入的調(diào)查研究，對未來xx區(qū)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提出了培育轉(zhuǎn)型、爭創(chuàng)精品、促進(jìn)創(chuàng)新、外引內(nèi)聯(lián)、強化主場優(yōu)勢、加大政策扶持等意見和建議。組織轄區(qū)建筑企業(yè)和在建項目xxx余人開展集中培訓(xùn)和普法，定期組織安全巡查，進(jìn)一步完善x省建筑工人實名制管理信息平臺建設(shè)。通過實地核查、明察暗訪、約見訪談等方式，對旺旺醫(yī)院項目、中交x號地塊、旺德府工程等x個在建項目進(jìn)行了督查指導(dǎo)，對大王嶺教師新村商住房建項目、保利中環(huán)南廣場項目欠薪問題進(jìn)行了處理，確保被拖欠工資切實發(fā)放到每個農(nóng)民工本人手中。
2.聚力“民生實事”，促進(jìn)安居樂業(yè)。
一是深化住房保障服務(wù)。當(dāng)前xx區(qū)公租房租賃補貼實時保障xx戶、公益性崗位租賃補貼實時保障xxx戶、公租房實物配租實時保障xxxx戶。xxxx年新增租賃補貼xxx戶，新增公租房實物配租xxx余戶，清理騰退公祖房源xxx套，勘查維修xxx余套，入戶調(diào)查累計xxxx余次。對全區(qū)xxx余套棚改房源進(jìn)行日常巡查和管理，開展限價商品房、經(jīng)濟適用房審核備案工作，為蔡鍔路等區(qū)棚改重點項目提供保障房源xxx余套。
二是落實商品房價格調(diào)控政策。當(dāng)前xx區(qū)xx余個房地產(chǎn)項目在售，商品房源供應(yīng)充足。xxxx年xx區(qū)新建商品房批準(zhǔn)預(yù)售面積萬平方米，同比上升；銷售面積萬平方米，同比上升；成交均價住宅xxxxx元/平方米，同比下降；非住宅xxxx元/平方米，同比下降。同時，積極做好防范化解房地產(chǎn)項目風(fēng)險工作，促進(jìn)區(qū)域房地產(chǎn)市場整體平穩(wěn)健康發(fā)展。
三是推進(jìn)租賃市場試點工作。xxxx年xx區(qū)申報保障性租賃住房項目共x個，籌集房源xxx（套、間），面積平方米。貫徹“房子是用來住的，不是用來炒的”定位精神，為后階段培育和發(fā)展住房租賃市場試點工作深入推進(jìn)打下了堅實基礎(chǔ)。四是完善無障礙設(shè)施建設(shè)。對轄區(qū)xx戶困難殘疾家庭啟動無障礙改造，將韶光社區(qū)、恒達(dá)花園南苑納入社區(qū)無障礙示范性改造試點小區(qū)。瀏陽河風(fēng)光帶累計建成xx處無障礙坡道，后續(xù)在提質(zhì)改造中還將不斷改造完善。
3.聚力“環(huán)境治理”，確保碧水藍(lán)天。
加裝電梯銷售工作計劃篇四
1：對于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，經(jīng)常去與客戶溝通交流，便于穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體和渠道獲得更多客戶信息。
3：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識。
4：每月要增加10個以上的新客戶，同時還要對老客戶的跟進(jìn)，避免丟單。
5：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
6：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
7：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：對客戶的態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
9：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對應(yīng)。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力。
10：自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
11：和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
12：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成10臺的任務(wù)額。
一、年度工作總結(jié)
在這將近一年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，新的一年開始了，我覺得要對自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。
下面我對一年多的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是20xx年9月份到公司工作的，在沒有接觸電梯行業(yè)前，我僅對銷售工作的熱情，而缺乏對銷售、技術(shù)和行業(yè)的了解。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各個經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對行業(yè)市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。
存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的`問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個不成熟的階段。
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。
在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣。
二、20xx年工作計劃
1：對于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，經(jīng)常去與客戶溝通交流，便于穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2： 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體和渠道獲得更多客戶信息。
3： 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識。
4：每月要增加10個以上的新客戶，同時還要對老客戶的跟進(jìn)，避免丟單。
5：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
6：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
7：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學(xué)習(xí) 更好的方式方法。
8：對客戶的態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
9：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對應(yīng)。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力。
10：自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
11：和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
12：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成10臺的任務(wù)額。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。
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1.
電梯銷售工作計劃
2.
電梯銷售人員2016工作計劃
3.
電梯職場禮儀
4.
電梯安裝合同
5.
電梯保養(yǎng)合同
6.
電梯技工簡歷
7.
銷售的工作計劃
8.
電梯安裝勞務(wù)合同
加裝電梯銷售工作計劃篇五
摘要：本文從新梯市場的逐漸飽和談電梯維保市場的崛起和發(fā)展，通過對電梯維保市場的縱向比較，分析電梯維保市場所面臨的主要問題，進(jìn)而對目前所面臨的問題提出自己的建議和看法。
關(guān)鍵詞：電梯 維保 專業(yè)人才
1 概述
城市的快速發(fā)展需要相應(yīng)的建筑設(shè)施來支持，從基礎(chǔ)設(shè)施到高端消費場所都會為城市的發(fā)展增添磚瓦。然而，不論是基礎(chǔ)設(shè)施還是高端消費場所都離不開垂直或者是水平的運輸工具，那就是電梯。細(xì)數(shù)一下周圍的建筑物，無論從地鐵站、政府辦公大廳、寫字樓、商場、酒店、醫(yī)院、高檔會所乃至小區(qū)住宅，都需要電梯、扶梯或者人行步道作為代步或運輸工具。隨著電梯數(shù)量的增加以及電梯品牌的增多，使用者會對電梯的要求越來越苛刻，無論從電梯的外表裝飾還是對電梯的運行舒適感都會進(jìn)行更加細(xì)致的要求。如果某個品牌的電梯由于后期使用中故障頻發(fā)，或者乘坐舒適度較差，很可能會使該品牌的銷量直線下滑，甚至被市場淘汰，維保服務(wù)的重要性就顯現(xiàn)出來。因為電梯在經(jīng)過一段時間的運行后，某些零件會出現(xiàn)磨損，一些參數(shù)也會由于振動等原因發(fā)生變化，如果不進(jìn)行檢查和及時調(diào)整，電梯的故障率就會明顯增加，舒適度也會變差。
2 電梯維保服務(wù)現(xiàn)狀
隨著電梯市場的需求由新梯銷售逐漸轉(zhuǎn)移至電梯維保，電梯維保面臨的不僅是數(shù)量上的增加，更多的是服務(wù)上的優(yōu)化。比如，對使用者的及時響應(yīng)，對故障的快速處理，對服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化等等。然而，電梯維保市場的現(xiàn)狀如何？通過對電梯行業(yè)的縱觀比較，發(fā)現(xiàn)電梯維保市場普遍存在以下問題，嚴(yán)重制約了電梯的維保質(zhì)量。
首先，使用單位對電梯維保工作缺乏重視。部分電梯使用電位不太重視電梯的日常管理，對電梯的維保缺乏正確的認(rèn)識，不愿意對電梯的后期運行投入成本，只有在電梯發(fā)生故障的時候才會找人進(jìn)行維修，一方面使得電梯維保人員非常被動，更重要的是，某些零部件超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，會有很大的安全隱患。電梯屬于特種設(shè)備，如果不進(jìn)行定時保養(yǎng)，是不能排除過度使用所致的電梯減壽和提前報廢的。這樣算來，進(jìn)行日常維護(hù)的投入顯然要比更換電梯以及重要部件的費用小得多。
其次，電梯行業(yè)無序競爭讓電梯維保質(zhì)量陷入?yún)⒉畈积R的局面。電梯行業(yè)內(nèi)小公司的掛靠現(xiàn)象比較普遍，為了追求利潤的最大化，將自己的人員掛靠在已取得了維修保養(yǎng)資質(zhì)的公司名下，四處攬活，使得電梯維保市場魚龍混雜，維保人員水平參次不齊，維保質(zhì)量就無從談起了。由于國家對電梯維保沒有規(guī)定的指導(dǎo)價格，不規(guī)范的小公司為迎合使用者，往往報出低廉的維修價格。目前大型維保企業(yè)對于每臺電梯的收費大約在350元/月，有些小公司報價卻低至200元/月，甚至更低。低廉的維保費用難以保證高質(zhì)量的維護(hù)保養(yǎng)工作。
再次，電梯維保服務(wù)還沒有統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)，也沒有相應(yīng)的機構(gòu)對維保工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，維保服務(wù)的質(zhì)量難以保證。我國已經(jīng)制定電梯行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)30多項，但主要集中在電梯制造、安裝與試驗等方面。雖然在《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》中規(guī)定了電梯應(yīng)當(dāng)至少每15日進(jìn)行一次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查，但是還缺少詳細(xì)的規(guī)程和規(guī)范，造成各個公司維保內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)都存在較大差異。同時，有關(guān)部門對維保質(zhì)量的監(jiān)管仍是空白，目前，維保質(zhì)量完全由從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和電梯公司管理水平?jīng)Q定。
最后，專業(yè)維保人員缺口較大。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國電梯從業(yè)人員的缺口在60萬以上，其中維修技術(shù)人員占近2/3。提高維保質(zhì)量，需要專業(yè)人員對每一臺設(shè)備進(jìn)行充分的日常維護(hù)，然而由于維保人員的缺失，使得每一個專業(yè)維修人員所配置的維修梯臺量逐漸增多，超出了正常承擔(dān)的范圍，導(dǎo)致日常維修工作的不足，為電梯出現(xiàn)問題埋下隱患。
3 維保服務(wù)的發(fā)展趨勢
首先，電梯使用單位應(yīng)逐漸提高對電梯日常維護(hù)保養(yǎng)的重視程度，將電梯維護(hù)保養(yǎng)作為工作計劃中一項不可缺少的內(nèi)容。制定電梯管理與維護(hù)的相關(guān)制度，并指定專人對電梯進(jìn)行管理，積極配合質(zhì)監(jiān)部門做好年度審驗工作。與正規(guī)的保養(yǎng)單位簽署維保服務(wù)協(xié)議，不要為了節(jié)省一時的成本而埋下故障隱患，讓電梯進(jìn)入正常的維護(hù)程序，進(jìn)而保障運行的安全與舒適。
其次，盡快制定電梯維保服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)，加強對電梯行業(yè)的管理以及對電梯維保費用制定最低保護(hù)參考價格。在國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)監(jiān)管的共同約束下，電梯維保市場就會出現(xiàn)有序競爭的良性循環(huán)。準(zhǔn)入門檻的提高，必然會淘汰一批不正規(guī)的企業(yè)。最低保護(hù)限價的出臺，有助于保護(hù)正規(guī)企業(yè)的合法利益，淘汰雜牌軍，使得維保服務(wù)的質(zhì)量能夠得到保障和不斷提高。
最后，重視電梯技術(shù)人才。人才的缺失使得服務(wù)質(zhì)量無法保障。只有給予電梯維護(hù)技能人員足夠的尊重和重視，才能使得更多的專業(yè)人才留在這個行業(yè)。尊重電梯技能人才，是對整個行業(yè)提出的要求，少數(shù)企業(yè)的重視是不足以改變整個行業(yè)的現(xiàn)狀，只有整個行業(yè)對電梯技能人才給予足夠的重視才會扭轉(zhuǎn)人員流失的狀況。同時，必要的激勵措施也很重要，這要求企業(yè)內(nèi)部對員工進(jìn)行有效的激勵，使得技能人才的工作積極性得到有效地提高，才可以吸引更多的人才朝這個方向發(fā)展和努力。
4 結(jié)束語
在電梯維護(hù)保養(yǎng)市場逐漸發(fā)展和壯大的今天，所有面臨的問題都會由市場這只看不見的手進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理，市場的需求就是行業(yè)、企業(yè)努力的方向。相信在未來的日子里，電梯維護(hù)保養(yǎng)市場將會更加正規(guī)，客戶需求的不斷提高將會引導(dǎo)電梯行業(yè)對企業(yè)進(jìn)行更加嚴(yán)格的要求，電梯企業(yè)也會不斷調(diào)整對電梯技能人才的培養(yǎng)和激勵機制，進(jìn)而良性循環(huán)，回饋給廣大客戶的將是更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
[1]特種設(shè)備安全監(jiān)察條例，2009.
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