為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內(nèi)容，希望對大家有所幫助。
銀行對標行業(yè)務對比報告 銀行資產(chǎn)托管服務方案共篇一
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范和促進商業(yè)銀行托管業(yè)務，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國信托法》、《中華人民共和國證券投資基金法》及其他有關法律法規(guī)，制定本指引。
第二條 在中華人民共和國境內(nèi)依法設立的商業(yè)銀行，以及商業(yè)銀行下屬或控股的其他從事托管業(yè)務的機構（以下簡稱“托管銀行”）開展托管業(yè)務的，適用本指引。
第三條 本指引所稱“托管”是為解決委托—代理關系導致的時間和空間上的信息不對稱問題，完善市場治理結構的制度安排。
本指引所稱“商業(yè)銀行托管業(yè)務”（以下簡稱“托管業(yè)務”），是指托管銀行基于法律規(guī)定和合同約定，履行資產(chǎn)保管職責，辦理資金清算及其它約定的服務，并收取相關費用的行為。
根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，托管銀行提供的服務還可包括會計核算與估值、投資監(jiān)督、績效評估、投資管理綜合金融服務以及其他資產(chǎn)服務類業(yè)務。
第四條 商業(yè)銀行開辦托管業(yè)務應當遵循“合規(guī)經(jīng)營、誠實守信、勤勉盡責、平等自愿、有償服務、公平競爭”的原則。
第五條 中國銀行業(yè)協(xié)會在中國銀監(jiān)會指導下，實施托管業(yè)務的自律管理，并履行行業(yè)維權和行業(yè)協(xié)調(diào)職責，建立與監(jiān)管機構或有關部門的溝通機制，參與相關決策論證，代表行業(yè)提出政策建議。
第二章 組織管理
第六條 法律法規(guī)規(guī)定托管業(yè)務應取得相關托管業(yè)務資格的，商業(yè)銀行應依法向有關監(jiān)督管理機構或有關部門申請并獲得業(yè)務資格。
商業(yè)銀行將取得的有關監(jiān)管機構頒發(fā)的托管業(yè)務資質情況及時向中國銀監(jiān)會報告。
銀行對標行業(yè)務對比報告 銀行資產(chǎn)托管服務方案共篇二
為切實落實《_辦公廳印發(fā)關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》（國辦發(fā)〔20xx〕45號）和《中國人民銀行辦公廳關于提升老年人支付服務便利化程度的意見》（銀辦發(fā)〔20xx〕183號）通知精神，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，推進老年人金融服務便利化工作開展，特制定本方案。
轄內(nèi)金融機構圍繞“多方聯(lián)動、分類施策、精準服務、資源共享、協(xié)同發(fā)展、互惠共贏”的工作方針，以政策為依據(jù)，以市場需求為指引，以規(guī)范的服務標準、運行機制和監(jiān)督制度為支撐，通過傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新相結合，普適性金融服務與老年客戶特殊需求相結合，線下柜面服務與線上渠道服務相結合等方式，有效地將各項暖心服務傳遞給更廣泛的老年客戶，從而不斷提升金融服務質量與水平。
（一）加強組織領導，明確責任分工
銀行對標行業(yè)務對比報告 銀行資產(chǎn)托管服務方案共篇三
一。調(diào)研目的
尋找營銷的最佳突破點。
挖掘郵儲潛在客戶。
二。調(diào)研方法
三。調(diào)研概況
2013年6月對周圍商戶進行了地毯式走訪和調(diào)研。此次調(diào)研的商戶主要有以下類型，室內(nèi)裝飾裝潢，批發(fā)部，小型超市，藥店，賓館，修理部，洗車行。
以上也是促成周圍商戶選擇和拒絕郵儲服務的基本因素。 有小部分附近商戶對郵儲的服務還是有忠誠感的。如果能調(diào)整一下營業(yè)員 1 的分配，服務，業(yè)務純熟的能力上，情況可能會有一些變化。例如，用戶上午來辦業(yè)務，營業(yè)員業(yè)務純熟，辦理業(yè)務速度快，服務態(tài)度好，給用戶留下了優(yōu)良的印象，但是下午班換了別的營業(yè)員，由于有些老營業(yè)員業(yè)務素質差，辦理業(yè)務速度慢，介紹業(yè)務的時候沒有耐心，可能又給用戶造成了不良印象，這樣，就給用戶帶來了極大的反感。
銀行對標行業(yè)務對比報告 銀行資產(chǎn)托管服務方案共篇四
為了進一步提升銀行的品牌形象，不斷提高市場競爭力和金融服務水平，能夠更好地服務于地方區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，持續(xù)保持縣域金融機構的領先優(yōu)勢，認真開展文明規(guī)范服務推廣活動顯得尤為重要。通過活動，全面改善在服務中存在的種種不良行為，樹立全新的服務理念，加強學習，嚴格執(zhí)行，力爭成為金融業(yè)文明規(guī)范服務的典范。
一、開展文明規(guī)范服務推廣活動的意義
服務是銀行業(yè)永恒的主題，是樹立形象、提高競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。在業(yè)務快速發(fā)展的同時，我們要大力推廣文明規(guī)范服務活動，增強銀行文明規(guī)范服務理念，強化服務意識，激發(fā)服務潛能，創(chuàng)新服務手段，規(guī)范服務行為，改善服務環(huán)境，提高服務水平，打造銀行業(yè)核心競爭力。
二、開展文明規(guī)范服務活動的總體目標
以倡導銀行業(yè)文明服務為核心，以規(guī)范銀行業(yè)服務標準為導向，以建立科學服務管理流程為重點，以不斷滿足客戶日益增長的服務需求為目的，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業(yè)形象。
規(guī)范、員工服務禮儀規(guī)范、員工服務技能規(guī)范、員工服務紀律規(guī)范、員工服務質量規(guī)范、員工服務效率規(guī)范等內(nèi)容，從網(wǎng)點布局優(yōu)化、窗口服務規(guī)范、業(yè)務培訓機制優(yōu)化、投訴處理機制完善、合規(guī)文化建設和誠信自律建設等環(huán)節(jié)多角度進行推進，豐富活動內(nèi)涵，注重服務品質，力求通過系列活動使我行服務在較短時間內(nèi)有一個較大的提升，更好地為客戶提供文明規(guī)范、優(yōu)質高效的金融服務。
三、開展文明規(guī)范服務活動的內(nèi)容
在推廣活動中堅持以行為規(guī)范為基礎，以行業(yè)規(guī)范為目標，從小事抓起，從細微入手，把銀行文明規(guī)范服務融于業(yè)務發(fā)展之中，持續(xù)抓好服務的貫徹落實。
（一）員工服務行為規(guī)范：員工每日提前到崗，清潔衛(wèi)生，統(tǒng)一著裝上崗，儀表端莊，準時開門營業(yè)；每個柜員營業(yè)期間機具定位，操作定型，桌面整齊，嚴格按照銀行bi服務要求，做到“站相迎、笑相問、雙手接、快速辦、親手遞、提醒送”十八字服務標準辦理業(yè)務，一律實行普通話服務、微笑服務。
準，展現(xiàn)我行員工的職業(yè)美感、行業(yè)風采和文明素質。
（三）員工服務技能規(guī)范：柜員熟練掌握崗位業(yè)務技能，并達到規(guī)定的技術等級，達不到規(guī)定技術等級或崗位標準者，一律不準上崗。在辦理業(yè)務的過程中，要以誠摯熱情的態(tài)度對待客戶，做到“四個站立”、“四個關照”、“四個一樣”“四個主動”和“八個不準”。
（四）員工服務紀律規(guī)范：嚴格按照各項規(guī)章制度和各項操作規(guī)程辦理業(yè)務，通過每周一次的集體學習，每月集中一個晚上的時間進行服務理念和內(nèi)控意識等方面的系統(tǒng)培訓，提高員工的綜合素質。
（五）服務質量規(guī)范：服務質量的總體要求是：認真負責、嚴格操作、精通業(yè)務、減少差錯。保證做到賬款安全，確保賬賬、賬表、賬款、賬實、賬據(jù)、內(nèi)外帳完全相符。
（六）服務效率規(guī)范：嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格進行監(jiān)督檢查指導。服從分配，不推托，不挑剔，積極主動；明確工作內(nèi)容，完成限時工作要求；按客戶要求的時間和內(nèi)容，按時提供服務，不拖沓；上崗精力集中，選用正確的工作方法，操作熟練，按時完成工作。
四、活動要求
極響應深入開展文明規(guī)范服務推廣活動的倡議，切實加強對文明規(guī)范服務推廣工作的領導。各單位“文明規(guī)范服務推廣”活動領導小組要履行職責，精心安排，落實人員，明確任務，抓好落實。要有專人負責，指定聯(lián)絡員，負責督促、實時按步驟開展活動，為文明規(guī)范服務活動提供可靠的組織保證。
（二）加強學習，提高認識
要認真學習《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《農(nóng)村合作金融機構從業(yè)人員行為規(guī)范》、《銀行員工行為守則》等資料。通過學習，充分認識開展文明規(guī)范服務活動的必要性和緊迫性，進一步增強政治責任感和歷史使命感。同時，隨著縣域經(jīng)濟的高速發(fā)展和多家同業(yè)機構的入駐，社會公眾的金融服務需求更加廣泛以及市場競爭的不斷激烈，對服務的要求更高更嚴，所以必須不斷改善和提高服務手段和服務方式，以充分適應現(xiàn)階段金融市場的需求。希望各網(wǎng)點在此次活動中，采取各種有效措施，改善服務環(huán)境，規(guī)范窗口服務，盡可能縮小提供的服務水準與客戶期望的服務水準之間的差距，進一步提高整體服務水平。
（三）突出重點，狠抓落實
責任制，特別是領導責任制的落實，工作能不能落實，關鍵在領導。領導要親自抓，要一級抓一級，一級帶一級，一級做給一級看，把文明規(guī)范服務工作抓緊、抓好、抓出實效。
做好銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作還必須堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針，既要從嚴治標，切實解決群眾反映的突出問題，又要著力治本，與時俱進，不斷改進金融服務的內(nèi)容和方式；必須堅持“以人為本”，以創(chuàng)建和諧金融為宗旨，以廣大客戶切身利益為出發(fā)點，以廣大客戶滿意不滿意作為檢驗服務工作成效的根本標準；必須常抓不懈，通過建立健全、修訂完善文明服務考核制度，建立文明規(guī)范服務長效機制。各個網(wǎng)點都要結合客戶反映的熱點、難點問題，確定整改目標，一段時間集中抓好一兩件事，有始有終，抓出成果，積小勝為大勝。
（四）大力宣傳，造足氛圍
各網(wǎng)點要加大宣傳力度，充分發(fā)揮面廣點多的優(yōu)勢，積極面向社會公眾進行宣傳，做到“三個結合”，即：服務宣傳與業(yè)務宣傳相結合；服務宣傳與形象宣傳相結合；服務宣傳與和諧社會宣傳相結合。各網(wǎng)點要在宣傳中要注意烘托氣氛、營造氛圍，宣傳活動要轟轟烈烈，具體工作要扎扎實實。要使活動內(nèi)涵豐富，使客戶得到實惠，努力營造銀行業(yè)文明服務月活動的轟動效應，使之具有一定的社會影響力。
（五）各負其責，齊抓共管
文明規(guī)范服務推廣活動是一項重大系統(tǒng)工作，搞好這一工作，要黨委統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，部門各負其責，主管部門協(xié)調(diào)，群眾積極支持參與的工作格局。要建立責任機制，按照權責分明的原則，落實責任分工，明確工作規(guī)范。要建立督查機制，進行檢查、推動工作。要建立測評機制，經(jīng)常分析，對工作進行評估。要建立保障機制，在人員、經(jīng)費等方面給予保證。要建立獎懲機制，實行獎優(yōu)罰劣。對由于組織領導不力，在推廣活動中出現(xiàn)重大服務問題和糾紛，引發(fā)社會公眾關注，特別是被媒體曝光批評的，要進行問責。
（六）堅持統(tǒng)籌兼顧，部署好各項工作
各網(wǎng)點要正確處理業(yè)務經(jīng)營工作與開展文明規(guī)范服務活動的關系，把開展活動作為促進各項工作的重要保障，用各項工作的實際成果來衡量和檢驗活動的成效，真正做到兩手抓、兩不誤、兩促進。
為貫徹落實《中國銀行業(yè)文明服務公約》及其實施細則，配合中國銀行業(yè)協(xié)會在全國開展“文明規(guī)范服務系列活動”的各項工作，提升我社整體服務質量和服務水平，把我社文明規(guī)范服務工作引向深入，特制定本實施方案。
一、開展活動的目的和意義
1、通過開展文明規(guī)范服務系列活動，推動我社工作作風進一步轉變，提高我社整體服務水平，樹立我社良好的社會形象。
2、進一步增強工作人員的社會責任感，規(guī)范工作人員服務和經(jīng)營行為，促使服務向規(guī)范化、標準化發(fā)展。
3、增強銀行從業(yè)人員的.服務意識和敬業(yè)精神，培養(yǎng)從業(yè)人員的道德操守。
二、系列活動的內(nèi)容和具體要求
（一）召開社員規(guī)范服務工作座談會，制定制度加強服務工作的意見
由上級聯(lián)社和聯(lián)社領導與社主任等分管服務和個人金融業(yè)務的領導和部門負責人座談會，針對近期社會上反映“銀行排隊等候時間長”的問題，圍繞如何進一步改進銀行服務，發(fā)揮銀行服務綜合功能，提高銀行服務資源的利用率等方面，提出我社當前銀行服務工作的重點和改進措施，達成共識。
（二）召開單位動員會,安排布置文明規(guī)范服務系列活動 1
組織召開單位分管服務工作的上級領導和職工，研究布置我社文明規(guī)范服務系列活動的各項工作，啟動以“構建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務形象”為主題的“文明服務月”活動和文明規(guī)范服務系列活動。
（三）組織開展全體社員學習、教育、踐行三項活動 文明規(guī)范服務系列活動期間,各會員行要組織開展業(yè)務學習、職業(yè)道德教育和服務踐行活動。
1、組織開展業(yè)務學習、技術練兵、業(yè)務比賽活動
（1）《中國銀行業(yè)文明服務公約》及實施細則
（2）《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則
（3）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》
（5）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位考核標準》
2、組織開展銀行從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動
全社職工要按照中國銀行業(yè)協(xié)會的要求，組織從業(yè)人員認真學習《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)行為，提高從業(yè)人員整體素質和職業(yè)道德標準。
3、服務踐行活動
2
（1）改進和完善本社服務環(huán)境和設施，搞好網(wǎng)點內(nèi)外環(huán)境整治，保障全部窗口開放，加強客戶疏導分流工作，客戶流量大的網(wǎng)點要下力氣減少客戶排隊等候時間。
（2）規(guī)范員工服務禮儀和業(yè)務操作，通過學習交流、競賽、檢查、評比等手段規(guī)范員工服務行為，提高客戶滿意度。
（3）糾正產(chǎn)品營銷宣傳失當或誤導行為，增加理財?shù)却懋a(chǎn)品風險提示流程。
（4）倡導職工即時推出創(chuàng)新服務措施，為客戶提供全面、便捷的多元化服務。
三、活動的組織與領導
為保證我社文明規(guī)范服務系列活動工作的有序、有效開展，成立泰銀信用社文明規(guī)范服務系列活動領導小組。
組長：振
副組長：琳
成員：李、宋健、康、劉梅、姚芝、李靜、李梅、程 組長負責活動的組織工作,并設立服務系列活動，具體負責“活動”的日常工作。
四、有關要求
1、 力創(chuàng)“文明規(guī)范服務示范單位”，積極行動，發(fā)揮表率作用，把各項工作落到實處。在活動中均要有切實改進服務工作的具體措施和先進典型事例。
2、加強領導和工作指導，精心組織落實，保證活動的順利開展。
開展文明規(guī)范服務系列活動，是我社實施提高行業(yè)整體服務水平工程的一項重要內(nèi)容，也是深化創(chuàng)建“文明規(guī)服務示范單位競賽活動”的重大舉措，各社員要高度重視。主要負責領導同志要親自抓好活動部署，主動配合協(xié)會抓好系列活動的工作，要做到上下聯(lián)動，統(tǒng)一動作，形成合力，創(chuàng)出特色，形成我社銀行文明規(guī)范服務系列活動團結協(xié)作的局面。通過文明規(guī)范服務系列活動的開展，在我聯(lián)社掀起進一步加強文明規(guī)范服務工作的高-潮。
信用社
泰銀信用社
二00九年一月一日
銀行對標行業(yè)務對比報告 銀行資產(chǎn)托管服務方案共篇五
為持續(xù)提升農(nóng)村金融服務水平，按照《_貴州省發(fā)改革辦關于印發(fā)的通知》（貴改辦發(fā)〔20xx〕25號）精神，在總結我縣開展農(nóng)村信用體系建設經(jīng)驗的基礎上，開展“農(nóng)村金融信用縣”創(chuàng)建活動，進一步優(yōu)化我縣農(nóng)村信用和融資環(huán)境，提高農(nóng)村金融服務水平，更好服務鄉(xiāng)村振興和鞏固脫貧攻堅成效，結合惠水實際,出臺本實施方案。
圍繞全面推進惠水縣信用工程建設工作，夯實評定“農(nóng)村金融信用縣”基礎，建立惠水經(jīng)濟社會發(fā)展相適應的普惠金融組織體系、產(chǎn)品服務體系、政策支持體系和綠色信貸體系，農(nóng)村信用體系建設步入常態(tài)化，農(nóng)村金融服務明顯改善，信貸投入顯著增加，達到“農(nóng)村金融信用縣”評定標準，到20xx年完成申報評定“農(nóng)村金融信用縣”。信用村、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的農(nóng)民信用意識明顯提高，全縣信用體系建設步入常態(tài)化，金融服務明顯改善，信貸投入顯著增加。
(一)實施步驟
1.宣傳動員階段
2.組織實施階段
按照創(chuàng)建“農(nóng)村金融信用縣”的工作目標，信用組、信用村、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的評定標準開展創(chuàng)建工作。
20xx年：一是城區(qū)創(chuàng)建信用社區(qū)1個、信用單位3個；二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)新創(chuàng)建信用鎮(zhèn)（街道）2個和升級達標3個以上;三是全面推廣使用本地線上交易結算工具，改善農(nóng)村支付環(huán)境。四是全面建立外出務工人員信息臺賬。
20xx年：一是城區(qū)創(chuàng)建信用社區(qū)2個、信用單位6個；二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)新創(chuàng)建信用鎮(zhèn)（街道）1個和升級達標2個以上;三是持續(xù)對外出務工人員做好普惠金融服務，外出務工人員信貸資金支持持續(xù)增長，增幅不低于10%。
3.信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)鞏固、驗收階段
(1)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建鞏固、驗收內(nèi)容
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