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銀行對(duì)標(biāo)行業(yè)務(wù)對(duì)比報(bào)告 銀行資產(chǎn)托管服務(wù)方案共篇一
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范和促進(jìn)商業(yè)銀行托管業(yè)務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國(guó)信托法》、《中華人民共和國(guó)證券投資基金法》及其他有關(guān)法律法規(guī)，制定本指引。
第二條 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的商業(yè)銀行，以及商業(yè)銀行下屬或控股的其他從事托管業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“托管銀行”）開(kāi)展托管業(yè)務(wù)的，適用本指引。
第三條 本指引所稱“托管”是為解決委托—代理關(guān)系導(dǎo)致的時(shí)間和空間上的信息不對(duì)稱問(wèn)題，完善市場(chǎng)治理結(jié)構(gòu)的制度安排。
本指引所稱“商業(yè)銀行托管業(yè)務(wù)”（以下簡(jiǎn)稱“托管業(yè)務(wù)”），是指托管銀行基于法律規(guī)定和合同約定，履行資產(chǎn)保管職責(zé)，辦理資金清算及其它約定的服務(wù)，并收取相關(guān)費(fèi)用的行為。
根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，托管銀行提供的服務(wù)還可包括會(huì)計(jì)核算與估值、投資監(jiān)督、績(jī)效評(píng)估、投資管理綜合金融服務(wù)以及其他資產(chǎn)服務(wù)類業(yè)務(wù)。
第四條 商業(yè)銀行開(kāi)辦托管業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循“合規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡責(zé)、平等自愿、有償服務(wù)、公平競(jìng)爭(zhēng)”的原則。
第五條 中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)在中國(guó)銀監(jiān)會(huì)指導(dǎo)下，實(shí)施托管業(yè)務(wù)的自律管理，并履行行業(yè)維權(quán)和行業(yè)協(xié)調(diào)職責(zé)，建立與監(jiān)管機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門的溝通機(jī)制，參與相關(guān)決策論證，代表行業(yè)提出政策建議。
第二章 組織管理
第六條 法律法規(guī)規(guī)定托管業(yè)務(wù)應(yīng)取得相關(guān)托管業(yè)務(wù)資格的，商業(yè)銀行應(yīng)依法向有關(guān)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門申請(qǐng)并獲得業(yè)務(wù)資格。
商業(yè)銀行將取得的有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)頒發(fā)的托管業(yè)務(wù)資質(zhì)情況及時(shí)向中國(guó)銀監(jiān)會(huì)報(bào)告。
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為切實(shí)落實(shí)《_辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》（國(guó)辦發(fā)〔20xx〕45號(hào)）和《中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于提升老年人支付服務(wù)便利化程度的意見(jiàn)》（銀辦發(fā)〔20xx〕183號(hào)）通知精神，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，推進(jìn)老年人金融服務(wù)便利化工作開(kāi)展，特制定本方案。
轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)圍繞“多方聯(lián)動(dòng)、分類施策、精準(zhǔn)服務(wù)、資源共享、協(xié)同發(fā)展、互惠共贏”的工作方針，以政策為依據(jù)，以市場(chǎng)需求為指引，以規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行機(jī)制和監(jiān)督制度為支撐，通過(guò)傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合，普適性金融服務(wù)與老年客戶特殊需求相結(jié)合，線下柜面服務(wù)與線上渠道服務(wù)相結(jié)合等方式，有效地將各項(xiàng)暖心服務(wù)傳遞給更廣泛的老年客戶，從而不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量與水平。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工
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一。調(diào)研目的
尋找營(yíng)銷的最佳突破點(diǎn)。
挖掘郵儲(chǔ)潛在客戶。
二。調(diào)研方法
三。調(diào)研概況
2013年6月對(duì)周圍商戶進(jìn)行了地毯式走訪和調(diào)研。此次調(diào)研的商戶主要有以下類型，室內(nèi)裝飾裝潢，批發(fā)部，小型超市，藥店，賓館，修理部，洗車行。
以上也是促成周圍商戶選擇和拒絕郵儲(chǔ)服務(wù)的基本因素。 有小部分附近商戶對(duì)郵儲(chǔ)的服務(wù)還是有忠誠(chéng)感的。如果能調(diào)整一下?tīng)I(yíng)業(yè)員 1 的分配，服務(wù)，業(yè)務(wù)純熟的能力上，情況可能會(huì)有一些變化。例如，用戶上午來(lái)辦業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)純熟，辦理業(yè)務(wù)速度快，服務(wù)態(tài)度好，給用戶留下了優(yōu)良的印象，但是下午班換了別的營(yíng)業(yè)員，由于有些老營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)素質(zhì)差，辦理業(yè)務(wù)速度慢，介紹業(yè)務(wù)的時(shí)候沒(méi)有耐心，可能又給用戶造成了不良印象，這樣，就給用戶帶來(lái)了極大的反感。
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為了進(jìn)一步提升銀行的品牌形象，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和金融服務(wù)水平，能夠更好地服務(wù)于地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，持續(xù)保持縣域金融機(jī)構(gòu)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)推廣活動(dòng)顯得尤為重要。通過(guò)活動(dòng)，全面改善在服務(wù)中存在的種種不良行為，樹(shù)立全新的服務(wù)理念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，力爭(zhēng)成為金融業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的典范。
一、開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)推廣活動(dòng)的意義
服務(wù)是銀行業(yè)永恒的主題，是樹(shù)立形象、提高競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，我們要大力推廣文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)銀行文明規(guī)范服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，激發(fā)服務(wù)潛能，創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，打造銀行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)的總體目標(biāo)
以倡導(dǎo)銀行業(yè)文明服務(wù)為核心，以規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，以建立科學(xué)服務(wù)管理流程為重點(diǎn)，以不斷滿足客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求為目的，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。
規(guī)范、員工服務(wù)禮儀規(guī)范、員工服務(wù)技能規(guī)范、員工服務(wù)紀(jì)律規(guī)范、員工服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、員工服務(wù)效率規(guī)范等內(nèi)容，從網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、窗口服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制優(yōu)化、投訴處理機(jī)制完善、合規(guī)文化建設(shè)和誠(chéng)信自律建設(shè)等環(huán)節(jié)多角度進(jìn)行推進(jìn)，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，注重服務(wù)品質(zhì)，力求通過(guò)系列活動(dòng)使我行服務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)有一個(gè)較大的提升，更好地為客戶提供文明規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
三、開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容
在推廣活動(dòng)中堅(jiān)持以行為規(guī)范為基礎(chǔ)，以行業(yè)規(guī)范為目標(biāo)，從小事抓起，從細(xì)微入手，把銀行文明規(guī)范服務(wù)融于業(yè)務(wù)發(fā)展之中，持續(xù)抓好服務(wù)的貫徹落實(shí)。
（一）員工服務(wù)行為規(guī)范：?jiǎn)T工每日提前到崗，清潔衛(wèi)生，統(tǒng)一著裝上崗，儀表端莊，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門營(yíng)業(yè)；每個(gè)柜員營(yíng)業(yè)期間機(jī)具定位，操作定型，桌面整齊，嚴(yán)格按照銀行bi服務(wù)要求，做到“站相迎、笑相問(wèn)、雙手接、快速辦、親手遞、提醒送”十八字服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)，一律實(shí)行普通話服務(wù)、微笑服務(wù)。
準(zhǔn)，展現(xiàn)我行員工的職業(yè)美感、行業(yè)風(fēng)采和文明素質(zhì)。
（三）員工服務(wù)技能規(guī)范：柜員熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能，并達(dá)到規(guī)定的技術(shù)等級(jí)，達(dá)不到規(guī)定技術(shù)等級(jí)或崗位標(biāo)準(zhǔn)者，一律不準(zhǔn)上崗。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要以誠(chéng)摯熱情的態(tài)度對(duì)待客戶，做到“四個(gè)站立”、“四個(gè)關(guān)照”、“四個(gè)一樣”“四個(gè)主動(dòng)”和“八個(gè)不準(zhǔn)”。
（四）員工服務(wù)紀(jì)律規(guī)范：嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，通過(guò)每周一次的集體學(xué)習(xí)，每月集中一個(gè)晚上的時(shí)間進(jìn)行服務(wù)理念和內(nèi)控意識(shí)等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。
（五）服務(wù)質(zhì)量規(guī)范：服務(wù)質(zhì)量的總體要求是：認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格操作、精通業(yè)務(wù)、減少差錯(cuò)。保證做到賬款安全，確保賬賬、賬表、賬款、賬實(shí)、賬據(jù)、內(nèi)外帳完全相符。
（六）服務(wù)效率規(guī)范：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。服從分配，不推托，不挑剔，積極主動(dòng)；明確工作內(nèi)容，完成限時(shí)工作要求；按客戶要求的時(shí)間和內(nèi)容，按時(shí)提供服務(wù)，不拖沓；上崗精力集中，選用正確的工作方法，操作熟練，按時(shí)完成工作。
四、活動(dòng)要求
極響應(yīng)深入開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)推廣活動(dòng)的倡議，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)文明規(guī)范服務(wù)推廣工作的領(lǐng)導(dǎo)。各單位“文明規(guī)范服務(wù)推廣”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要履行職責(zé)，精心安排，落實(shí)人員，明確任務(wù)，抓好落實(shí)。要有專人負(fù)責(zé)，指定聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)督促、實(shí)時(shí)按步驟開(kāi)展活動(dòng)，為文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)提供可靠的組織保證。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)
要認(rèn)真學(xué)習(xí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《銀行員工行為守則》等資料。通過(guò)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)的必要性和緊迫性，進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和歷史使命感。同時(shí)，隨著縣域經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和多家同業(yè)機(jī)構(gòu)的入駐，社會(huì)公眾的金融服務(wù)需求更加廣泛以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈，對(duì)服務(wù)的要求更高更嚴(yán)，所以必須不斷改善和提高服務(wù)手段和服務(wù)方式，以充分適應(yīng)現(xiàn)階段金融市場(chǎng)的需求。希望各網(wǎng)點(diǎn)在此次活動(dòng)中，采取各種有效措施，改善服務(wù)環(huán)境，規(guī)范窗口服務(wù)，盡可能縮小提供的服務(wù)水準(zhǔn)與客戶期望的服務(wù)水準(zhǔn)之間的差距，進(jìn)一步提高整體服務(wù)水平。
（三）突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)
責(zé)任制，特別是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的落實(shí)，工作能不能落實(shí)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，要一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，一級(jí)做給一級(jí)看，把文明規(guī)范服務(wù)工作抓緊、抓好、抓出實(shí)效。
做好銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作還必須堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，既要從嚴(yán)治標(biāo)，切實(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，又要著力治本，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)金融服務(wù)的內(nèi)容和方式；必須堅(jiān)持“以人為本”，以創(chuàng)建和諧金融為宗旨，以廣大客戶切身利益為出發(fā)點(diǎn)，以廣大客戶滿意不滿意作為檢驗(yàn)服務(wù)工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)；必須常抓不懈，通過(guò)建立健全、修訂完善文明服務(wù)考核制度，建立文明規(guī)范服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要結(jié)合客戶反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，確定整改目標(biāo)，一段時(shí)間集中抓好一兩件事，有始有終，抓出成果，積小勝為大勝。
（四）大力宣傳，造足氛圍
各網(wǎng)點(diǎn)要加大宣傳力度，充分發(fā)揮面廣點(diǎn)多的優(yōu)勢(shì)，積極面向社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳，做到“三個(gè)結(jié)合”，即：服務(wù)宣傳與業(yè)務(wù)宣傳相結(jié)合；服務(wù)宣傳與形象宣傳相結(jié)合；服務(wù)宣傳與和諧社會(huì)宣傳相結(jié)合。各網(wǎng)點(diǎn)要在宣傳中要注意烘托氣氛、營(yíng)造氛圍，宣傳活動(dòng)要轟轟烈烈，具體工作要扎扎實(shí)實(shí)。要使活動(dòng)內(nèi)涵豐富，使客戶得到實(shí)惠，努力營(yíng)造銀行業(yè)文明服務(wù)月活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)，使之具有一定的社會(huì)影響力。
（五）各負(fù)其責(zé)，齊抓共管
文明規(guī)范服務(wù)推廣活動(dòng)是一項(xiàng)重大系統(tǒng)工作，搞好這一工作，要黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，部門各負(fù)其責(zé)，主管部門協(xié)調(diào)，群眾積極支持參與的工作格局。要建立責(zé)任機(jī)制，按照權(quán)責(zé)分明的原則，落實(shí)責(zé)任分工，明確工作規(guī)范。要建立督查機(jī)制，進(jìn)行檢查、推動(dòng)工作。要建立測(cè)評(píng)機(jī)制，經(jīng)常分析，對(duì)工作進(jìn)行評(píng)估。要建立保障機(jī)制，在人員、經(jīng)費(fèi)等方面給予保證。要建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)由于組織領(lǐng)導(dǎo)不力，在推廣活動(dòng)中出現(xiàn)重大服務(wù)問(wèn)題和糾紛，引發(fā)社會(huì)公眾關(guān)注，特別是被媒體曝光批評(píng)的，要進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
（六）堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，部署好各項(xiàng)工作
各網(wǎng)點(diǎn)要正確處理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作與開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)的關(guān)系，把開(kāi)展活動(dòng)作為促進(jìn)各項(xiàng)工作的重要保障，用各項(xiàng)工作的實(shí)際成果來(lái)衡量和檢驗(yàn)活動(dòng)的成效，真正做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。
為貫徹落實(shí)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及其實(shí)施細(xì)則，配合中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)在全國(guó)開(kāi)展“文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)”的各項(xiàng)工作，提升我社整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把我社文明規(guī)范服務(wù)工作引向深入，特制定本實(shí)施方案。
一、開(kāi)展活動(dòng)的目的和意義
1、通過(guò)開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)，推動(dòng)我社工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，提高我社整體服務(wù)水平，樹(shù)立我社良好的社會(huì)形象。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的社會(huì)責(zé)任感，規(guī)范工作人員服務(wù)和經(jīng)營(yíng)行為，促使服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。
3、增強(qiáng)銀行從業(yè)人員的.服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)從業(yè)人員的道德操守。
二、系列活動(dòng)的內(nèi)容和具體要求
（一）召開(kāi)社員規(guī)范服務(wù)工作座談會(huì)，制定制度加強(qiáng)服務(wù)工作的意見(jiàn)
由上級(jí)聯(lián)社和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)與社主任等分管服務(wù)和個(gè)人金融業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人座談會(huì)，針對(duì)近期社會(huì)上反映“銀行排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)”的問(wèn)題，圍繞如何進(jìn)一步改進(jìn)銀行服務(wù)，發(fā)揮銀行服務(wù)綜合功能，提高銀行服務(wù)資源的利用率等方面，提出我社當(dāng)前銀行服務(wù)工作的重點(diǎn)和改進(jìn)措施，達(dá)成共識(shí)。
（二）召開(kāi)單位動(dòng)員會(huì),安排布置文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng) 1
組織召開(kāi)單位分管服務(wù)工作的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工，研究布置我社文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)的各項(xiàng)工作，啟動(dòng)以“構(gòu)建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務(wù)形象”為主題的“文明服務(wù)月”活動(dòng)和文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)。
（三）組織開(kāi)展全體社員學(xué)習(xí)、教育、踐行三項(xiàng)活動(dòng) 文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)期間,各會(huì)員行要組織開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、職業(yè)道德教育和服務(wù)踐行活動(dòng)。
1、組織開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)練兵、業(yè)務(wù)比賽活動(dòng)
（1）《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則
（2）《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》及實(shí)施細(xì)則
（3）《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》
（5）《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》
2、組織開(kāi)展銀行從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)
全社職工要按照中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的要求，組織從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)行為，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。
3、服務(wù)踐行活動(dòng)
2
（1）改進(jìn)和完善本社服務(wù)環(huán)境和設(shè)施，搞好網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境整治，保障全部窗口開(kāi)放，加強(qiáng)客戶疏導(dǎo)分流工作，客戶流量大的網(wǎng)點(diǎn)要下力氣減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間。
（2）規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作，通過(guò)學(xué)習(xí)交流、競(jìng)賽、檢查、評(píng)比等手段規(guī)范員工服務(wù)行為，提高客戶滿意度。
（3）糾正產(chǎn)品營(yíng)銷宣傳失當(dāng)或誤導(dǎo)行為，增加理財(cái)?shù)却懋a(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示流程。
（4）倡導(dǎo)職工即時(shí)推出創(chuàng)新服務(wù)措施，為客戶提供全面、便捷的多元化服務(wù)。
三、活動(dòng)的組織與領(lǐng)導(dǎo)
為保證我社文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)工作的有序、有效開(kāi)展，成立泰銀信用社文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：振
副組長(zhǎng)：琳
成員：李、宋健、康、劉梅、姚芝、李靜、李梅、程 組長(zhǎng)負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織工作,并設(shè)立服務(wù)系列活動(dòng)，具體負(fù)責(zé)“活動(dòng)”的日常工作。
四、有關(guān)要求
1、 力創(chuàng)“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”，積極行動(dòng)，發(fā)揮表率作用，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。在活動(dòng)中均要有切實(shí)改進(jìn)服務(wù)工作的具體措施和先進(jìn)典型事例。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo)，精心組織落實(shí)，保證活動(dòng)的順利開(kāi)展。
開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)，是我社實(shí)施提高行業(yè)整體服務(wù)水平工程的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是深化創(chuàng)建“文明規(guī)服務(wù)示范單位競(jìng)賽活動(dòng)”的重大舉措，各社員要高度重視。主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)同志要親自抓好活動(dòng)部署，主動(dòng)配合協(xié)會(huì)抓好系列活動(dòng)的工作，要做到上下聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一動(dòng)作，形成合力，創(chuàng)出特色，形成我社銀行文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的局面。通過(guò)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)的開(kāi)展，在我聯(lián)社掀起進(jìn)一步加強(qiáng)文明規(guī)范服務(wù)工作的高-潮。
信用社
泰銀信用社
二00九年一月一日
銀行對(duì)標(biāo)行業(yè)務(wù)對(duì)比報(bào)告 銀行資產(chǎn)托管服務(wù)方案共篇五
為持續(xù)提升農(nóng)村金融服務(wù)水平，按照《_貴州省發(fā)改革辦關(guān)于印發(fā)的通知》（貴改辦發(fā)〔20xx〕25號(hào)）精神，在總結(jié)我縣開(kāi)展農(nóng)村信用體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展“農(nóng)村金融信用縣”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化我縣農(nóng)村信用和融資環(huán)境，提高農(nóng)村金融服務(wù)水平，更好服務(wù)鄉(xiāng)村振興和鞏固脫貧攻堅(jiān)成效，結(jié)合惠水實(shí)際,出臺(tái)本實(shí)施方案。
圍繞全面推進(jìn)惠水縣信用工程建設(shè)工作，夯實(shí)評(píng)定“農(nóng)村金融信用縣”基礎(chǔ)，建立惠水經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的普惠金融組織體系、產(chǎn)品服務(wù)體系、政策支持體系和綠色信貸體系，農(nóng)村信用體系建設(shè)步入常態(tài)化，農(nóng)村金融服務(wù)明顯改善，信貸投入顯著增加，達(dá)到“農(nóng)村金融信用縣”評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，到20xx年完成申報(bào)評(píng)定“農(nóng)村金融信用縣”。信用村、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的農(nóng)民信用意識(shí)明顯提高，全縣信用體系建設(shè)步入常態(tài)化，金融服務(wù)明顯改善，信貸投入顯著增加。
(一)實(shí)施步驟
1.宣傳動(dòng)員階段
2.組織實(shí)施階段
按照創(chuàng)建“農(nóng)村金融信用縣”的工作目標(biāo)，信用組、信用村、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展創(chuàng)建工作。
20xx年：一是城區(qū)創(chuàng)建信用社區(qū)1個(gè)、信用單位3個(gè)；二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)新創(chuàng)建信用鎮(zhèn)（街道）2個(gè)和升級(jí)達(dá)標(biāo)3個(gè)以上;三是全面推廣使用本地線上交易結(jié)算工具，改善農(nóng)村支付環(huán)境。四是全面建立外出務(wù)工人員信息臺(tái)賬。
20xx年：一是城區(qū)創(chuàng)建信用社區(qū)2個(gè)、信用單位6個(gè)；二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)新創(chuàng)建信用鎮(zhèn)（街道）1個(gè)和升級(jí)達(dá)標(biāo)2個(gè)以上;三是持續(xù)對(duì)外出務(wù)工人員做好普惠金融服務(wù)，外出務(wù)工人員信貸資金支持持續(xù)增長(zhǎng)，增幅不低于10%。
3.信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)鞏固、驗(yàn)收階段
(1)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建鞏固、驗(yàn)收內(nèi)容
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