分行反洗錢工作 電信分公司工作總結及工作計劃

做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。因此，我們應該充分認識到計劃的作用，并在日常生活中加以應用。下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

分行反洗錢工作 電信分公司工作總結及工作計劃篇一

2019年要過去了，又將迎來2019年，也時候該為2019年做一個

工作總結

工作計劃范文

今年，分公司在面臨省公司收入確認方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計劃達4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發(fā)展和重點轉型業(yè)務為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

(一)以收入為核心，指導各方面工作的開展20xx年，分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作，取得了一定的成績。至10月，主營業(yè)務收入完成559.76萬元，完成年計劃667萬元的83.92%，同比增長5.05%;其他業(yè)務收入完成7.07萬元，完成年計劃8萬元的88.41%，同比增長-78.83%;總收入完成566.83萬元，完成年計劃675萬元的83.97%，同比增長0.10%，(超進度0.67%。經營收入計劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。

(二)經營工作開展情況1月初召開電信工作會，分解下達收入，發(fā)展計劃，討論相關辦法(到人、到月)。1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。3、三、四季度“跨越計劃”穩(wěn)步推進。4、重點轉型業(yè)務發(fā)展穩(wěn)步推進。5、寬帶私接整治持續(xù)推進。6、聚類營銷虛擬團隊，每周至少外出營銷一天。7、推廣酒店完美聯盟，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶,11月前完成商務領航105戶發(fā)展計劃。8、以收入為核心，做好局域網上網用戶的整治。執(zhí)行情況：1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網上網用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務發(fā)展乏力。2、在政企部支持下電子政務進入試運行，平安城市已勘點制定出方案。

(三)品牌推廣情況1、“我的e家”專席。2、針對性寄送宣傳資料。3、“尊享e8”體驗點。4、上門推廣“商務領航”。5、電瓶車廣告。6、差異化服務開展。7、三項服務、營業(yè)服務、關注細節(jié)。執(zhí)行情況：1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。2、已啟動商務領航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計劃105戶。

(四)欠費管理方面1、制定《20xx年欠費追收管理辦法》。2、加重績效考核。3、派單。4、晚上集中催費。5、上門催收。6、提前提取準欠費戶電話催。7、人工雙停。執(zhí)行情況：欠費呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費率為3.73%。

1、抗雪災、迎奧運全體動員。

2、城鄉(xiāng)adsl擴容完成，尊享e8提速實現。

3、電子政務接入、培訓工作開展。

4、新城電信設施規(guī)劃完成。

5、電信淹沒指標復核(比屏山多500萬元)。

6、移民局等5個單位光纖上網完成。

7、c網資產清查工作完成。

8、公路建設光纜桿路維護力保暢通。

9、進線室、配線室、油機房等整治。

10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。

(一)開展情況1、成立整改實施領導小組。2、制定實施方案。3、3月13日召開全體員工大會動員4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。5、上級領導多次現場檢查指導幫扶。6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。7、10月進行企業(yè)文化“十字訣”細則學習考試。8、11月開展了“我為c網獻策”演講活動。9、每天早上編號點名早會。10、每周四晚7點周會。11、安全生產常抓不懈。12、黨建、工會等基礎工作齊頭并進。

(二)成效1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現場整潔有序，服務提升、員工主動營銷能力增強。2、裝移修及時率、障礙歷時達標，客戶滿意率上升了3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進人員進步了，各項工作有效推5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費率創(chuàng)歷年新低至3.73%。6、安全生產警鐘長鳴，無事故。7、成功參加美食節(jié)、災后重建等活動，地方影響力增強。8、重新被命名為“縣級文明單位”。

1、根據市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過。

2、在方案中加強了派單完成量考核，重點在收入、發(fā)展、欠費等方面進行分解。

3、制定《20xx年績效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位

說明書

1、理念:和諧企業(yè),快樂工作。

2、崗位微調(2月底)，優(yōu)化。

3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動,“四心行動”,電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。

4、豐富活動(座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等)。

5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。

6、處理工作不力員工不含糊。

7、早上8:15班會點名，每周四晚周會。執(zhí)行情況:員工心情順暢，各項工作有序推進。

1、成立內控團隊。

2、按內控要求執(zhí)行。

3、打單欠費、發(fā)票、資產、庫存、財務等基本按要求執(zhí)行。

4、每月到電信所檢查一次。

5、每周回訪客戶一次。

6、每周業(yè)務學習一次。

7、每月經營分析一次。

8、每天早會一次。

9、出租房收入納入公司其他收入。

1、部分員工主動營銷能力差。

2、轉型業(yè)務發(fā)展不理想。

3、渠道建設太少。

4、營收款未嚴格按內控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。

5、營業(yè)廳未設保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。

6、與上級領導溝通匯報偏少。

八、困難方面

1、地方經濟太差，人民群眾消費力低。

2、農網改造，停電頻繁，c網基站劃入油料電費消耗加大。

3、設備老化，維護費用增加。

4、維護成本費用困難。

5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護工作吃力。

一、收入目標

主營收入687萬元，增長3%

其他收入4萬元，增長-50%

合計收入691萬元，增長2.37%

(一)品牌

全力推進“我的e家”和“商務領航”品牌，結合市公司營銷方案，以品牌統(tǒng)領家庭市場和政企市場。

1、“我的e家”

a：執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進一步鞏固客戶群。

b：針對新入網用戶，以營業(yè)廳為主渠道進行推廣，要求新入網寬帶家庭客戶選用單寬帶資費的比例不得超過20%。

c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動營銷團隊實施上門營銷。

2、“商務領航”

以三版套餐推廣為主，兼顧標簽產品簽約。采取提取目標客戶、分析客戶消費情況后上門營銷的方式。要求按時完成市公司下達的簽約任務。

3、天冀

配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯網手機新概念。

(二)政企

圍繞重點轉型業(yè)務、商務領航、價值提升、客戶關系維系開展相關工作

1、重點轉型業(yè)務

a：電子政務

1月正式運行并做好服務工作。

b：平安城市

聯系市公司政企客戶部支持，力爭2月前簽定協議，5月開始建設。

2、價值提升

主要以“商務領航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入，對單位局域網用戶進行整治改造提升寬帶收入水平。

1、客戶關系維系

針對重點客戶和高價值客戶進行周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關系的穩(wěn)定及業(yè)務拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。

(三)風險

1、業(yè)務方面

業(yè)務方面的風險主要在于語音業(yè)務特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結合市公司相關營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。

a：話費預存

結合市公司政策，做好相關話費預存工作，要求營業(yè)員動員客戶多預存話費。

b：售后服務

配合市公司，繼續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。

c：欠費

要按照《欠費管理辦法》有序開展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到4%。

2、營收資金

按照營收資金管理辦法做好相關資金的入帳，對營業(yè)款要求當天存入公司大帳;財務要每天管控稽核資金回籠情況。

3、生產安全

各環(huán)節(jié)要嚴格按照相關法律法規(guī)、生產流程、維護規(guī)程進行作業(yè)。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關制度并定期檢查考核通報。

2、運維

做好網絡運行維護管理確保網絡安全。

(四)轉型

從業(yè)務、服務、網絡、人力資源方面做好相關工作。

1、業(yè)務上要抓住重點、重視品牌推廣;使品牌知名度明顯提高。準備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。

2、通過深入實施“三項服務承諾”及品牌差異化服務實現服務水平跨越。在營業(yè)外線服務上要達到上級標準。

3、在網絡和人力資源方面配合上級公司做好相關工作。特別在c網優(yōu)化、網絡提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。

(五)執(zhí)行

2、定期進行業(yè)務培訓，提升執(zhí)行能力。

(六)資源

1、重點是做好網絡資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務發(fā)展需要的情況，由網絡不制定調整檢修計劃盡快實施。

2、配合地方政府和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建設及新城電信復建規(guī)劃。

3、配合市公司、縣政府做好新城生產樓建設前期工作。

(七)文化

1、繼續(xù)按“內強素質、外數形象”相關實施要求做好各項目工作。

2、深入學習企業(yè)文化和“十字決細則”做好文化走廊建設，做好團隊建設。

3、做好每周四的集中學習

4、做好地方協作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

5、做好工會、黨建、黨風廉政建設，為企業(yè)經營開展全方位工作。

總之，20xx年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項工作，但20xx年的工作任務會更加艱巨，競爭會更加殘酷，工作會更加繁重，我們深信，在上級公司各級領導一如繼往的關心支持下，電信全體員工一定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設法、腳踏實地，為努力完成20xx年各項工作而努力拼搏。

xx年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信分公司認真貫徹省、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。

(一)經營情況

經營業(yè)績完成較好，xx年，實現業(yè)務收入800余萬元,完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶,發(fā)展寬帶用戶1000戶,發(fā)展 itv用戶200戶。

(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求

xx年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3g基站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了一中、二中、通泉鎮(zhèn)中學、通泉小學及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統(tǒng)建設，接入公文交換105家單位。

目前，電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點;固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3g基站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

(三)加強基礎管理，全面提升服務質量

1、加大營業(yè)員學習培訓和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務質量。營業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務技能，營業(yè)服務質量得到較大改善和提高。

2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規(guī)，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。

3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風氣。充分調動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。

4、推行“五個一”服務。分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質服務?！拔鍌€一”服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，溫馨關懷。

5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。

6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，xx年無超時賠付情況發(fā)生。

7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監(jiān)督考核力度,把服務質量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。

9、多渠道多層面受理業(yè)務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務，xx縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務。二是通過網上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業(yè)務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。

10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設

一是加強黨的基層組織建設，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發(fā)揮廣大共產黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉型、實現全業(yè)務經營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。

二是加大企業(yè)文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務知識學習，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。

三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。

四是高度重視安全生產、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。

五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎。

1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。

2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。

3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。

4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。

5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。

xx年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。

一是結合xx縣城區(qū)建設規(guī)劃及網格化規(guī)劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。

二是做好基站建站建設，力爭實現xx區(qū)域內全網覆蓋。

三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。

五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協同，優(yōu)化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。

分行反洗錢工作 電信分公司工作總結及工作計劃篇二

一、2012年上半年合規(guī)工作回顧

上半年，我們xx安誠保險始終堅守合規(guī)經營，堅持走“合規(guī)促發(fā)展，合規(guī)出效益”之路，為有效將“轉方式、促規(guī)范、防風險、穩(wěn)增長”落實到具體工作中，將合規(guī)工作目標進一步具體化，年初，我們確立了“13333”總體工作安排，其中，首要一條就是合規(guī)工作，合規(guī)工作的核心就是一切圍繞合規(guī)、一切必須合規(guī)，合規(guī)實行一票否決。

2、合規(guī)制度建設；

3、合規(guī)風險管控情況；

我司高度重視風險排查工作，公司領導親自掛帥，通過風險排查，財務、承保、理賠等環(huán)節(jié)的合規(guī)性、真實性得到切實的保證。 年初，我司向各機構所在地保協發(fā)出合規(guī)工作征詢意見函，就合規(guī)事宜與保險聯誼互動，請他們對我司所屬機構合規(guī)情況進行評價打分，從收回的征詢意見函反饋情況來看，我司各機構均無違規(guī)處罰情況，監(jiān)管機構及保協對我司“主動合規(guī)”的做法給予充分的肯定。

4、合規(guī)檢查、督促、指導情況；

合規(guī)工作是一項系統(tǒng)工程，為了促進各機構合規(guī)工作按照總公司專項治理實施方案工作要求，一是全面推進“小金庫”專項治理工作，要求各機構要認真組織復查工作，注重總結專項治理經驗，建立健全長效機制，探索從源頭根治的有效途徑。經過全面復查、督導抽查階段，、整改落實、機制建設和總結驗收5個階段。這項工作仍在進行中，我們警示大家不要有“法不責眾”的意識，丟掉“潛規(guī)則”，砸爛“小金庫”,堅決摒棄違規(guī)違紀的做法，要堂堂正正做人,明明白白做事。

5、合規(guī)培訓開展情況。

6、合規(guī)管理存在的問題、隱患、違規(guī)事件及處理情況；

全員合規(guī)意識仍有待于進一步提高。雖然，從_70號文件出臺后，各層面人員的合規(guī)理念日益提高，但在實際經營工作中，仍有一些員工期望通過打“擦邊球”、“走捷徑”來增加既得利益。

行業(yè)自律的新變化使合規(guī)工作面臨窘境。當前，行業(yè)自律的游戲規(guī)則屢遭沖撞，如車險手續(xù)費給付早已突破了監(jiān)管設定的上限，使得保險業(yè)競爭更趨復雜多變，也使我們堅守合規(guī)變得更加困難。

二、上半年反_工作總結回顧

1、注重領導，完善組織領導體系。

為了做好反_工作，我司成立了以分公司楊全良總經理為組長，分管總劉浩為副組長，各機構、各部門負責人為成員的反_工作領導小組，設立反_工作領導辦公室，明確分公司計財部具體負責反_工作，在計劃財務部設立反_主管一名，設立反_崗負責此項工作，自上而下構建了一個較為完善的反_組織體系,一旦相關崗位的人員發(fā)生變動，我司都及時予以調整補充，為履行好反_職能提供了強有力的組織保證，只有組織推動，這項工作才能取得實效。

2、反_內控制度建設與執(zhí)行情況

上半年，我們反_工作突出制度先行，做到有章可循，及時轉發(fā)總公司及人總行關于反_工作的一系列文件，堅持按照《xx分公司反_內部控制制度》、《反_客戶風險等級劃分標準及管理辦法實施細則》（安保蘇發(fā)[2009]73號）、《反_管理辦法》（安保蘇發(fā)[2009]80號）等內部控制制度要求，明確了各部門的反_工作職責，規(guī)定了客戶身份識別、大額及可疑交易上報等具體做法，制定了客戶_風險劃分標準等，有力促進了反_工作的規(guī)范運作，為公司開展反_工作提供了可靠依據。

總體來講，我司在承保、財務、理賠等關鍵環(huán)節(jié)建立了識別、監(jiān)控的“防火墻”，我司財務的“反_篩選系統(tǒng)” ，承保上“反_客戶信息”系統(tǒng)，具有很好的識別可疑交易信息的功能，對于有效防范、化解反_工作的風險起到了有效作用。

3、反_內部審計情況

在反_工作中，我們堅持按照總公司及南京人行的要求，認真做好反_內部審計工作，做到定期不定期進行反_審計，確保規(guī)定動作不走樣。

2012年5月9日，我司向總公司報送了《關于反_工作內部檢查的報告》，一是精心構建完善組織領導體系；二是制度執(zhí)行及執(zhí)行情況；三是可疑交易報送及相關情況。總之，我司反_內部審計工作是在人行和總公司正確指導下有序、有力運行的。

4、反_宣傳與培訓情況

2012年10-11月是反_宣傳月，分公司與秦淮支公司聯合舉辦宣傳活動，并在秦淮支公司營業(yè)大廳通過掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、設立咨詢臺的方式，向客戶做反_宣傳。

公司圍繞反_法律法規(guī)的實施，結合工作實際，通過組織員工學習總公司oa、合規(guī)專欄中有關反_工作的規(guī)章制度、操作要領，邀請總公司相關專家到公司講授反_知識；積極組織反_工作條線人員參加總公司視屏培訓，利用司務會、晨會等形式進行反_法律法規(guī)的宣導，使每個員工都做到學法、知法、守法，提高了反_工作的基本技能。不斷增強員工執(zhí)行反_法律法規(guī)的自覺性。

5、配合監(jiān)管情況

今年初，我司向各機構所在地保協發(fā)出“合規(guī)工作征求意見表”懇請他們對我司各機構包括反_工作內容在內的合規(guī)工作進行評價，從各保協反饋情況來年，他們都對我司合規(guī)工作進行積極評價，無違規(guī)被處罰的情況。

此次監(jiān)管走訪通過聽匯報、看臺賬、進系統(tǒng)詳細了解我司履行反_義務情況，并對我司反_工作效能與質量進行現場評估，重點對客戶身份識別和客戶身份資料、客戶等級劃分及交易記錄保存等情況進行檢查，他們對我司反_工作所取得的成效給予充分的肯定，同時也對反_工作中存在的問題進行反饋，提出了有針對性的整改意見。

6、保密義務履行情況

我司在開展反_工作中，注意履行保密義務，從系統(tǒng)設計、工作職責都強調對客戶資料和交易信息的保密工作，在實際操作中，也是將履行保密義務作為考核工作質量，評估反_工作的重要內容，可以說，我司已將履行保密義務貫穿到反_工作的全過程。

7、客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存等情況

a、客戶身份識別情況

b、客戶等級劃分及客戶身份檔案保管

對私客戶基本信息主要依據是個人身份證件，對公客戶基本信息主要依據是組織機構代碼證書，各家中支公司都完整留存其影印件或復印件裝訂存檔。全部做到嚴格保密客戶信息及交易內容，從未發(fā)生過泄漏現象。

同時，我司及時向人行報送《非現場監(jiān)管》報表及總公司反_相關報表。

反_工作存在的問題及整改措施

1、反_各項協調機制的合力尚未真正形成。如部門、機構間的聯席會議召集次數偏少；基層機構掌握的業(yè)務數據很有限，真正有價值、能與公安機關情報會商的線索或向公安機關移交的可疑交易線索很難收集。目前情況下，難以形成合力發(fā)揮聯動效應。

2、對反_工作的認識及重視程度尚存在一定差距。反_內部管理制度制定了未執(zhí)行的現象較為普遍。

三、下半年合規(guī)管理工作計劃

下半年，我們依然要堅持“合規(guī)促發(fā)展，合規(guī)出效益”，合規(guī)是我司各項工作的生命線，堅持中介業(yè)務合規(guī)、數據真實合規(guī)、內控管理合規(guī)。凡是總公司及監(jiān)管機構的各項合規(guī)檢查行動，我們都要不折不扣的參與，高效高質的做好規(guī)定動作。

1、開展自查自糾，加強合規(guī)檢查。適時進行各項合規(guī)檢查，同時，加大合規(guī)專項稽查力度，把開展合規(guī)自查自糾、違規(guī)問責工作制度化、常態(tài)化。

2、加強合規(guī)培訓、增強合規(guī)意識。加強“合規(guī)者受益、違規(guī)者受罰”的宣導，轉變領導、干部、員工經營理念，努力將合規(guī)經營工作細化到每個環(huán)節(jié)、每個崗位之中，形成以“合規(guī)經營、風險防范實務標準和要求”為基礎，結合監(jiān)管部門、行業(yè)協會及總公司的相關要求，定期組織相關培訓及考核，把合規(guī)培訓經?；⑸钊牖?。

3、強化合規(guī)管理、完善內控制度。為進一步強化職能部門管理和服務，加強合規(guī)經營，夯實管理基礎，完善梳理內控制度。，努力打造“合規(guī)無小事、事事合規(guī)、人人合規(guī)”的公司合規(guī)文化和合規(guī)管理長效機制。

總之，我司合規(guī)及反_工作雖然取得了階段性成果，但我們深知我司合規(guī)和反_工作仍存在不平衡性，合規(guī)及反_工作任重而道遠，上半年，我們將繼續(xù)按照總公司及監(jiān)管機構的要求，扎實做好合規(guī)的各項基礎工作，為促進我司又好又快發(fā)展作出新的貢獻。

分行反洗錢工作 電信分公司工作總結及工作計劃篇三

2018年是分公司收入指標劇增，經營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時，也是分公司市場大發(fā)展，支撐體系優(yōu)，企業(yè)形象強的一年。面對新形勢，分公司辦公室確定的工作指導思想是：強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。

具體的工作思路是：化解4個矛盾，發(fā)揮6項功能，抓實6個細節(jié)，落實5項重點工作。

一、要切實解決好4個矛盾

一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質和其他部門的區(qū)別主要體現在服務性上，辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。

二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。

三是政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。

四是“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

二、發(fā)揮6項職能，抓實6個細節(jié)

一是發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協作精神和服務理念，善于對上加強聯系，對內加強管理，對外搞好協調，對下做好服務。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺，在充分調查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。

二是發(fā)揮協調功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。

三是發(fā)揮辦事功能，突出“做得細”。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯系工作的同志在我這里受到冷落，不讓分公司機關和辦公室的形象在我這里受到影響。

四是發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。機關工作涉及到的事務方方面面，有的'還關系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”，二是依法辦事。辦公室同志必須學法、懂法、守法，嚴格按照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。

五是發(fā)揮服務功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復雜的事務性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則,以明確責任。要通過建立一套科學規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項工作都有章可循。

六是發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實”。要據實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。

三、重點做好五項工作

一是要管帶結合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多，文書檔案管理質量相對較弱的實際情況，采取以下措施：一是要求各新建單位確定專人負責文書檔案工作并盡可能保持相對穩(wěn)定;二是積極開展人員整訓;三是實施靠近指導，采取現場指導，手把手幫助有關單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗收制度，獎優(yōu)罰劣。

二是建改并舉，抓好制度建設。確定xx年年為辦公室的基礎建設年，在各項制度建設方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎上，匯編成冊，實現公司內部管理“有法可依”。

三是要獎罰并重

，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，繼續(xù)推行風險抵押制度，確保交通安全基本穩(wěn)定。

四是要嚴格程序，抓好事務管理工作(印章管理、乘車證管理、招待費使用、電話費管理等等)。強調按原則，走程序，防止出現漏洞。

五是要定標明責，抓好節(jié)支降耗工作。對機關辦公用品的管理實施定額控制，初步的想法是：建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。

以上是辦公室xx年年初步工作思路，敬請領導指正。

5.辦公室工作計劃

7.某公司人事個人工作計劃—做好新興工業(yè)園投運

8.大學辦公室工作計劃

分行反洗錢工作 電信分公司工作總結及工作計劃篇四

今年以來，我們電信分公司在市委、省公司黨組和分公司黨委的正確領導下，認真貫徹中、省、市委關于黨建工作的部署和要求，按照黨的xx大及市委黨建工作精神，緊密結合分公司實際，有效發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，切實加強和改進企業(yè)黨的工作。在實現企業(yè)黨的工作與經濟工作緊密結合，服從服務于經濟工作，不斷提高企業(yè)的競爭力和經濟效益方面做了一定工作，也取得了一定成績。

一、黨委中心組要堅持不懈地學習理論，解放思想，轉變觀念，充分發(fā)揮思想導向作用。

企業(yè)黨組織在企業(yè)中要實施政治領導，就要通過一定的法定程序，把黨的政策和黨組織的主張、意圖變成企業(yè)領導人的意志、決策；黨組織的政治核心作用應有機的融合，滲透在企業(yè)的決策、監(jiān)督執(zhí)行層之中，并以此為支點，圍繞企業(yè)的發(fā)展目標，以經濟建設為中心，在企業(yè)的規(guī)范運轉中履行職能，發(fā)揮作用，而不是直接干預生產經濟工作，包攬生產經營事務，決定生產經營具體問題，因此，我們在今年黨建工作中，始終把學習鄧小平建設有中國特色社會主義理論和xx屆四中全會精神作為黨建工作的基礎、先導和鑰匙。把解放思想、轉變觀念，促進發(fā)展作為最根本的思想導向。在今年黨委中心組、各支部領導班子組織活動中，我們首先有組織有計劃的學習了《周德強總經理闡述中國電信克服困難持續(xù)發(fā)展四條經驗》、《中華人民共和國憲法法》、《中華人民共和國憲法修正案》、《中華人民共和國行政許可法》、《企業(yè)國有資產監(jiān)督管理站暫行條例》、《關于加強依法治理電信市場的若干規(guī)定》以及省公司黨組書記周世福、紀檢組長李工、省監(jiān)察廳副廳長紀相忠在全省紀檢監(jiān)察工作會議上的講話等，xx屆四中全會精神統(tǒng)一思想認識，增強黨員領導干部政治上的敏銳性和抵制*的能力。二是在總結去年黨員領導干部聯系點制度實施經驗的基礎上，今年繼續(xù)在黨員領導干部中開展與聯系點掛鉤活動，以求真務實的工作作風打贏市場攻堅戰(zhàn)。力爭圓滿完成省公司下達的經營收入任務。三是購買了《中國共產黨黨員監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行）》解讀、《中國共產黨紀律處分條例》解讀、《黨支部工作手冊》、《發(fā)展黨員工作手冊》等學習輔導資料發(fā)至黨員領導干部及各黨支部，規(guī)范支部工作程序，在全體黨員中形成學習條例，遵照執(zhí)行條例的良好氛圍。四是在春節(jié)來臨之前，向全市電信系統(tǒng)下發(fā)了《關于20xx年春節(jié)期間弘揚艱苦奮斗精神禁止鋪張浪費的通知》傳真報，倡導健康的人際關系，杜絕鋪張浪費。五是編發(fā)了《組工通訊》紙制版6期、電子版6期、（組工通訊）特刊電子版4期，用身邊人、身邊事樹典型，揚正氣。五是組織黨員收看了全國黨內法規(guī)知識競賽。通過這一系列活動，進一步增強了黨員干部的黨紀、政紀和法制觀念，提高了黨員干部的政治素質和遵紀守法的自覺性。實踐使我們認識到：只有把握住學習理論，解放思想這一個總開關，企業(yè)黨的工作才能實現高層次的結合和導向性的服務。

二、建好司令部，努力塑造一支高素質的黨員干部隊伍。

搞好一個企業(yè)，關鍵在黨員干部隊伍，尤其是黨員領導干部隊伍。要把加強領導班子建設，培養(yǎng)和造就一支適應市場經濟要求的高素質的干部隊伍，作為企業(yè)黨的工作與經濟工作結合，為經濟工作服務的最關鍵環(huán)節(jié)來抓。今年來，我們始終把班子建設和各級組織建設放在首位，堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，努力建設一支政治堅定、素質過硬、業(yè)務精通、干事創(chuàng)業(yè)的領導班子和黨、團員隊伍。首先我們制定和完善了《黨內廉政建設責任制實施細則》和《廉政建設責任網絡圖》，強化從源頭治理*，從頭抓起，從自身做起，各級領導廉潔自律的自覺性全面提高。其次是強化決策能力。我們堅持用鄧小平理論、三個代表重要思想指導工作，不斷提高班子成員的政治理論素質，增強一班人的政治敏銳性和政治堅定性。堅持理論與實踐相結合，注意研究新形勢、新情況、新問題，注意總結新經驗，不斷提高一班人的科學決策與駕馭全局的工作能力。三是注重團結協作。進一步健全民主集中制，領導班子內部坦誠相見、暢所欲言、各抒己見的民主氣氛。大事講原則，小事講風格，不鬧無原則糾紛，增強班子的團結與統(tǒng)一。四是身先士卒當表率。分公司黨委要求班子成員切實做到五個帶頭，即帶頭廉潔自律、帶頭勤政務實、帶頭維護團結、帶頭執(zhí)行組織紀律、帶頭學習，從而形成了一個堅強有力的戰(zhàn)斗集體。成為分公司業(yè)務發(fā)展的領頭雁，學習他們走在先，工作他們干在前，遵規(guī)寧紀他們不含糊。在分公司的物資采購、工程立項、競聘上崗、人事變更等這些熱點，都是按程序和規(guī)章制度辦事，該招標的招標，該招聘的招聘該公示的公示，確保這些引人注目的工作在公正、公平的環(huán)境下進行。在分公司的每次勞動競賽中，分公司領導都親自上陣，主動營銷，帶頭超額完成競賽任務。今年，分公司班子成員中1人被評為集團公司優(yōu)秀人才，1人被評為省公司優(yōu)秀人才，1人被市委授予優(yōu)秀共產黨員稱號。

分公司黨委堅持用科學的理論武裝人，采取多種形式，加強黨員理論教育學習，提高理論水平。今年，首先采用集中輔導和個人自學寫筆記等不同形式，不斷組織學習了鄧小平理論、xx屆四中全會精神、三個代表重要思想等。聘請陜西省委黨校、渭南市委黨校、##市檢察院等單位的教授或領導進行xx屆四中全會精神、三個代表重要思想、預防職務犯罪等講座輔導。組織觀看《怎樣做一名新時期合格黨員》、《時代的重任努力建設高素質干部隊伍》等錄像片，把三個代表作為黨員、干部思想政治教育的重點，實行了階段性的重點學習和經常性的自學相結合，不斷掀起學習三個代表的新*。二是根據業(yè)務流程重組后，黨的組織機構發(fā)生較大變化的實際情況，適時對部分基層黨支部的構成作了調整，完成了新建支部的選舉和缺額委員的補選，保證了黨組織工作的一貫性和連續(xù)性。三是按照組織工和程序，完成了黨員發(fā)展及預備黨員轉正工作，全年共發(fā)展黨員9名，預備黨員轉正11名，確定入黨積極分子13名。四是把對入黨積極分子的培養(yǎng)、教育做為搞好發(fā)展黨員工作的重要環(huán)節(jié)，組織入黨積極分子觀看了中央黨?！缎戮幦朦h培訓教材》，使入黨積極分子對黨的基本知識有了更進一步的了解。五是結合組織實施一年一度的民主評議黨員及優(yōu)秀黨員表彰工作，在全體黨員中開展向優(yōu)秀黨員、先進生產工作者學習的活動，通過對照事跡找差距，號召全體黨員處處爭先，人人學標兵，個個當表率，充分發(fā)揮黨員的先進模范作用。

四、努力做好新形勢下黨的宣傳思想政治工作

宣傳思想政治工作是我們黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。高度重視、善于做好廣大干部群眾的思想政治工作，激勵干部群眾為實現自己的根本利益而奮斗，是我們黨的傳*，也是新時期黨建工作的重要內容。

分公司今年把宣傳思想政治工作同企業(yè)改革、發(fā)展、服務有機的結合起來，發(fā)揮觀念更新的先導作用，思想統(tǒng)一的保障作用，以及意識深化的推動作用。

一是春節(jié)過后，組織開展了為期一周的管理干部春訓班，觀看了《海爾經驗》、《現代企業(yè)規(guī)范化管理務實》等專題錄相片，舉辦行政公文寫作知識講座，開展機關作風整頓，舉辦電信新業(yè)務知識講座等，為完成全年任務奠定了基礎。

二是今年元月與5月份與電視臺合作打拍攝了《挺立潮頭鑄輝煌》分公司創(chuàng)新發(fā)展紀實《誠信求發(fā)展，服務鑄輝煌》分公司誠信服務掠記兩部形象宣傳片，于春節(jié)期間、517世界電信日前后在##電視臺播放，展示了##電信員工遇難而上的昂揚斗志，甘于奉獻社會，不斷開拓市場，服務用戶，創(chuàng)造的輝煌業(yè)績，提高了員工的士氣，有效的宣傳了##電信。同時也為分公司向上級部門匯報工作提供了較好的影像資料。

三是充分利用分公司院內的文化長廊，強化日常宣傳思想政治工作，全年制作宣傳條幅30余條，更換宣傳廚窗40多塊，先后制作了分公司20xx年工作總體思路、指導思想和主要目標任務，使全體員工明確了經營發(fā)展目標；制作了企業(yè)上市、bpr流程重組重大意義的宣傳內容，有力地配合了分公司階段性的重點工作；制作了企業(yè)文化宣傳內容，達到了宣費企業(yè)文化，促使員工認同的目的；制作了先進個人表彰會、團員去年拓展訓練、文體活動剪影等，展示了員工積極進取的精神風貌。通過文化長廊日常宣傳工人既營造了宣傳思想政治工作的氛圍，又使員工受到了實實在在的教育。

四是全年編發(fā)紙質版《政工通訊》6期、電子版8期，為員工了解分公司經營方針、交流經驗、啟迪思路、展示員工精神風貌提供了窗口，電信新業(yè)務介紹、他山之石、經營之道、營銷狀元談體會、我身邊的共產黨員等欄目受到了員工的歡迎。根據不同時期的工作重點，及時推出了學習型企業(yè)介紹，企業(yè)上市、實業(yè)回歸、bpr流程重組目的意義，企業(yè)文化闡釋等宣傳內容，強化了階段性的宣傳思想政治工作。

五是組織了315消費者權益日、517世界電信日業(yè)務宣傳、咨詢活動。制作宣傳展板18塊、橫幅15條，印制宣傳彩頁2萬份，向客戶展示了企業(yè)實力，宣傳了電信業(yè)務，加強了與用戶面對面的溝通，拉近了企業(yè)與用戶之間的距離。

六是為不斷推進##地方特點文化，豐富員工業(yè)務文化生活，與市企業(yè)工委合作冠名贊助了《電信杯》工業(yè)強市主題文藝晚會，并在電視臺播放10次，增強了政府與企業(yè)的親合力，提升了##電信含有社會上的知名度及美譽度。

七是與郵政局聯合，裝飾了一臺金榜題名時，電信送真情專遞彩車，車身攜帶宣傳電信業(yè)務的彩噴畫面，為200名優(yōu)秀考生送去了電信人由衷的祝賀和濃濃之情。

八是為配合bpr業(yè)務流程重組，組織開展了bpr流程重組知識競賽活動。參加知識競賽面達到100%。

實踐證明，以調動職工積極性為重點的各種宣傳思想政治工作，可以起到凝聚力量、鼓舞士氣、穩(wěn)定人心的作用，可以促進企業(yè)的改革與發(fā)展，從而使結合、服務發(fā)揮出巨大的企業(yè)效益和社會效益。

分行反洗錢工作 電信分公司工作總結及工作計劃篇五

區(qū)黨委、區(qū)人民政府關于廣電網絡整合的文件下達以后，xx縣廣播電視局及時成立了廣電網絡xx分公司籌備工作小組。期間，籌備工作小組根據自治區(qū)廣播電視網絡整合工作領導小組第一次會議精神、桂廣整發(fā)[20xx]2號和桂廣整辦[20xx]20號文件精神，積極配合自治區(qū)廣播電視信息網絡有限公司和xx縣廣播電視局，認真做好xx縣廣播電視網絡整合工作，在網絡整合的每個環(huán)節(jié)，都嚴格按照自治區(qū)有關網絡整合的文件精神和自治區(qū)廣電網絡整合領導小組的文件精神嚴密操作，按章辦事，使每個環(huán)節(jié)都做到準確、公平、公正、公開。

1、在資產的評估上，分公司籌備組積極配合xx縣廣播電視局，按照桂政發(fā)[20xx]52號文件精神和xx廣播電視信息網絡資產評估方案，對包括有有線前端（含衛(wèi)星天線）資產、網絡傳輸主干線、干線、支干線網絡資產、用戶分配網資產、mmds系統(tǒng)資產、車輛資產、用戶管理系統(tǒng)資產、儀器儀表資產等資產進行自評，認真進行網絡清產核算，按時據實填報資產明細表，順利通過區(qū)公司的評估審定，資產評估工作順利完成，為網絡整合后續(xù)工作的開展打下了堅實的基礎。

2、在存量返還的核定上，分公司籌備組按照xx廣播電視信息網絡有限公司第一次股東大會通過的《xx廣播電視信息網絡股份有限公司收益分配暫行辦法》有關計算成本與存量的規(guī)定，與縣廣播電視局及xx眾益會計師事務所共同完成了網絡存量返還的核定工作，并按要求將核定成果上報了xx廣播電視信息網絡股份有限公司。

3、在進入公司人員名單的確定上，我們嚴格按照文件有關縣級分公司機構設置、崗位設置和人員配備的規(guī)定，經自治區(qū)廣播電視信息網絡股份有限公司工作組與xx縣廣播電視局和廣電網絡xx縣分公司籌備組共同協商后，根據局的實際情況，采取讓職工自主申請進入網絡公司的辦法，確定10人為進入xx分公司人員，并于20xx年4月22日三方簽訂了確認書，從而保證了進入公司人員的順利劃分，確保了人員的平穩(wěn)過渡。

4、資產評估，存量返還核定、進入網絡公司的人員確定等整合工作任務完成后，20xx年7月7日，xx廣電網絡xx分公司順利掛牌成立。

5、在資產移交工作方面：為確保分公司的依法規(guī)范運營和資產移交工作的順利進行，分公司依據《公司法》的有關規(guī)定以及《xx廣播電視信息網絡有限公司發(fā)起人協議》的約定，與xx縣廣播電視局、財政局及會計事務所核準了需移交的資產，開列了實物資產清單，建立了固定資產臺帳，20xx年7月1日xx縣廣播電視局、廣電網絡xx分公司和xx廣播電視信息網絡有限公司三方在資產移交確認書上簽字蓋章確認，完成了財產移交手續(xù)。

6、在人事檔案移交方面：為確保人事交接工作的順利，不留人事關系后遺癥，分公司根據桂廣整辦[20xx]47號文件規(guī)定，認真做好人事檔案的移交工作。及時與組織部、人事局等有關部門溝通匯報，將進入網絡公司人員名單、名冊及人員調動介紹信和人事檔案辦理準備好，于20xx年8月23日經有關人事檔案管理人員與區(qū)公司接收組和分公司三方共同進行審定后，完成了交接，確保了公司員工檔案的規(guī)范管理。

自此，xx分公司的網絡整合工作全部完成，整合工作進展平穩(wěn)快速，是xx市第一家圓滿完成網絡整合的分公司。

廣電網絡xx分公司成立之后，公司堅持抓好網絡發(fā)展這一要務，自力更生、艱苦奮斗，在區(qū)總公司的領導下，及時將工作重心由整合轉向網絡建設與經營，并建章立制，抓好公司的管理和發(fā)展，公司運營走向正規(guī)化。

1、建章立制，嚴格管理。根據區(qū)公司的有關文件精神，分公司成立了辦公室、財務、工程技術部、客戶服務部四個部門，并先后制訂了各部室工作任務、財務管理、員工考勤管理等規(guī)章制度。在財務管理上按區(qū)公司要求實行收支兩條線，將收到的每一分錢都上交總公司后，再由總公司核撥日常經費、專項經費和建設經費，決不允許有任何截留和私自用錢的情況。在人的管理上，加強考核和督促檢查，確保公司的正規(guī)化運營。

2、狠抓隊伍建設工作。公司要發(fā)展壯大，必須要有一支政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正，戰(zhàn)斗力強的隊伍。分公司領導深刻意識到這一點。為了打造這樣一支隊，自公司掛牌成立以來，公司領導班子以身作則，處處嚴格要求自己，帶領全體員工，一心一意謀發(fā)展，努力做大做強廣電網絡。針對部分員工情緒不穩(wěn)定，思想觀念更新較慢、組織紀律比較松散等問題，分公司領導及時召開全體員工會議，傳達國家、自治區(qū)有關廣播電視網絡整合工作的文件精神，宣傳公司章程，使全體員工深刻認識網絡整合的重要要意義和公司市場運作的經營宗旨，鼓勵分公司全體員工團結協作，認真學習，克服一時困難，自覺遵守紀律，把思想和工作重心放到分公司的經營和發(fā)展上來；樹立良好的服務意識和大局意識，進一步提高工作水平和服務質量。在分公司領導班子的帶動下，分公司上下精誠團結，員工對公司的發(fā)展前景都充滿了信心，大家心往一處想，勁往一處使，工作效率明顯提高，服務質量得到進一步提升。

3、網絡運營呈現良好勢頭。由于制度嚴明，管理到位，公司工作人員的積極性高，工作效率高，自今年7月公司成立以來，公司已發(fā)展新用戶220戶，清理歷年欠費用戶98戶，清收歷年欠費1.5萬元，使今年有線電視收費率達到95%以上。新用戶入戶、有線電視故障維修等工作都能及時展開，故障隱患大大減少，用戶收視質量明顯得到提高，用戶普遍滿意。公司還對街道、單位用戶進行了逐戶清查，違反規(guī)定偷接、多接的都給予嚴肅處理，保證網絡信號的暢通。公司還租用并裝修了公司辦公室和營業(yè)大廳，為用戶提供了良好的服務環(huán)境。通過提高服務質量，積極發(fā)展有線網絡，公司新形象逐步樹立，員工的創(chuàng)新意識、品牌意識不斷增強，網絡運營情況良好，逐步走上正規(guī)化的軌道，有力地促進了xx廣電網絡的產業(yè)化進程。

1、嚴格遵守國家各項法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定開展業(yè)務。

在網絡整合完成后，分公司立即著手解決原廣播電視局因以往欠稅造成無稅票收費的歷史遺留問題，積極與當地稅務部門進行多次協商，終于取得了稅務機關的支持，使得在分公司成立后得以及時開展有線電視有收費業(yè)務；與此同時，分公司還及時到縣的物價部門、工商部門按章辦理有線電視業(yè)務收費許可證及公司營業(yè)執(zhí)照，合法經營、依法納稅，沒有違規(guī)，違紀行為，得到了本縣稅務、工商、物價部門及社會各界人士的一致好評。

2、網絡傳輸安全工作扎實有效。

安全播出工作是今年以來政府多次強調的工作重點，為確保網絡傳輸安全，堅決防范“邪教”等敵對勢力利用有線電視網絡進行反動宣傳等破壞活動，按照上級的指示，分公司能自始至終嚴抓安全播出工作，按照要求抓好三個方面的落實：一是多次召開全體員工會議部署安全管理工作，加強員工的政治思想工作，教育員工遵紀守法，不參與邪教組織活動，進一步認識到當前抓好安全播出的重要意義，做到在思想上落實；二是領導重視，監(jiān)督到位，成立了領導小組，同時加強與公安、安全等部門的協作，做到組織上落實；三是實行24小時值班制度，進行實時監(jiān)視發(fā)現問題及時處理，成立了巡視小組，加強外線檢測和巡查保護，做到措施落實。特別是在中秋節(jié)、國慶節(jié)、“兩會一節(jié)”及“11.20事件”的發(fā)生后的重要保證期期間，xx分公司嚴格按照區(qū)公司的總體部署，成立了重要時期安全傳輸領導小組，分公司全面啟動網絡傳輸安全和應急預案，公司維護小組全天不間斷巡查，做到領導到位、預案到位、責任到位、技術到位。整個網絡線路安全保障工作做到了萬無一失，滴水不漏，無任何播出責任事故，實現了優(yōu)質、安全、不間斷傳輸的預定目標，圓滿完成了各個重要保證時期的安全播出任務。

3、 “村村通”工程工作認真對待。

在“村村通”工作上，公司領導高度重視，認真對待，自從10月22日自治區(qū)“村村通”工作會議后，分公司領導高度重視“村村通”項目的實施工作，積極配合xx縣廣播電視局向縣委縣政府進行了匯報。為保證“村村通”工作的順利進行，加快“村村通”工程建設，分公司成立“村村通”工程建設領導小組和辦公室。分公司領導經常加班加點，多次組織技術人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行實地勘測，收集技術數據，多方論證，以求做出切合實際、可操作性強的工程方案，并按要求將方案送呈上級業(yè)務部門審查。

4、工作業(yè)績顯著

經過全體員工的努力，分公司的.各項工作按部就班、有條不紊地進行，取得了較好的成績，全面完成了公司20xx年的各項工作指標，實現全年收入140.5萬元人民幣，其中上半年由廣電局組織收入98.8萬元,下半年由xx分公司組織收入41.7萬元,比原定任務額138.70萬元增收了1.8萬元,。獲得了良好的社會效益和經濟效益，有線電視事業(yè)蓬勃健康發(fā)展。

1、由于從縣廣播電視局移交的辦公設備極少，所以分公司財務、辦公、收費用的電腦、打印機等嚴重缺乏，極大地影響分公司的正常運營。

2、由于剛從原有的國家機關事業(yè)單位轉型，有些員工的思想尚不穩(wěn)定，更新觀念慢，思想和行動都還停留在“國家人員”層面上，工作依賴性較強，積極主動性不足，整個隊伍建設有待加強。

3、公司采用現代化的管理經營模式，由于公司人員對《公司法》的學習不夠，缺乏對新事物的認識和認知，企業(yè)管理經驗不足。

4、有線電電視用戶檔案管理工作急待完善。檔案管理工作一直是我分公司的弱項，因無完善的收費管理系統(tǒng)，公司一直沿用手工填寫發(fā)票，管理工作跟不上，錯填、漏填現象時有發(fā)生，易造成客戶糾紛。

1、以“三個代表”重要思想統(tǒng)領分公司的各項工作，加強公司員工的政治思想教育工作，提高全員的政治思想素質。

2、遵守國家法律法規(guī)和公司章程的規(guī)定，自覺接受行業(yè)監(jiān)督和公司各項規(guī)章制度的約束，依法經營。

3、加強學習培訓工作，努力使員工轉變思想觀念，更新知識，提高隊伍的整體素質，不斷適應企業(yè)的發(fā)展。

4、加強有線電視用戶檔案管理工作，計劃等區(qū)公司收費管理系統(tǒng)正式出臺后，采用機打發(fā)票進行收費，使用戶檔案管理走向規(guī)范化。

5、依法開展經營，嚴格控制運營成本，努力提高經濟效益，積極開展新業(yè)務，確保完成經營目標，按期完成網絡存量返還。

7、建立和完善分公司各項規(guī)章制度。

8、積極穩(wěn)妥的實施“村村通”廣播電視工程，確保任務按時按質完成。

分行反洗錢工作 電信分公司工作總結及工作計劃篇六

(一)內控制度建設與執(zhí)行情況

2017年在我司反洗錢工作領導小組全面負責和指導落實下，合規(guī)稽核部根據人民銀行《金融機構洗錢和恐怖融資風險評估及客戶分類管理指引》的要求，修訂了公司《國元期貨反洗錢內部控制制度》并起草了《國元期貨洗錢和恐怖融資及客戶分類管理制度》及其操作規(guī)程，同年12月28日公司董事會審議通過了上述制度并報送人民銀行備案。

2017年公司各部門有效執(zhí)行了反洗錢內部控制制度的各項要求，涵蓋了各項業(yè)務管理中涉及洗錢活動的預防和監(jiān)控措施，包括客戶身份識別、客戶身份資料和交易記錄的保存、大額交易和可疑交易報告等工作。

(二)組織機構建設情況

公司成立反洗錢工作領導小組，由總經理任組長、首席風險官任副組長。領導小組全面負責組織、落實公司整體反洗錢工作規(guī)劃，并督導各部門、分支機構落實反洗錢具體工作。

公司合規(guī)稽核部為反洗錢具體工作的承擔部門。合規(guī)部指派一名工作人員擔任反洗錢專員，并具體負責反洗錢有關的經辦工作。

2017年我司反洗錢專員發(fā)生變動，由施睿變更為王子銘，變動情況已及時上報人民銀行。

(三)大額交易和可疑交易報告情況

我司反洗錢專員高度重視可疑交易的報告工作，積極與各部門、各崗位人員聯系，嚴格甄別日常交易中有大筆入金、出金;一次性大額短線交易;或大額頻繁交易不活躍品種等異常交易行為，并嚴格關注。截止2017年12月31日，暫未發(fā)現大額交易或可疑交易的情況。

(四)客戶身份識別和身份資料及交易記錄保存的情況

1、業(yè)務辦理中客戶身份識別情況

(1)在開戶環(huán)節(jié)對客戶身份進行識別

在辦理開戶業(yè)務時，我司要求必須客戶本人持有效身份證件或身份證明文件辦理開戶手續(xù)，并真實、完整地填寫客戶基本信息表格等材料?？头行拈_戶人員在為客戶辦理手續(xù)前對照審查客戶身份證明文件相關信息，并通過現場征詢、客戶回訪等方式確認客戶信息，留存相關影像資料及復印件。

2017年我司所辦理各項業(yè)務均符合相關制度要求，未發(fā)現匿名、假名賬戶。

(2)客戶相關信息資料變更

我司在為客戶辦理資金賬戶等重要信息時均嚴格遵守反洗錢有關規(guī)定，對客戶重新識別身份信息，要求客戶提供有效身份證件或身份證明文件和公證機關出具的證明書辦理變更手續(xù)。

2017年我司未為身份不明的客戶辦理業(yè)務或提供服務。

(3)客戶風險等級劃分

對新開戶客戶進行風險等級評估，并填寫《反洗錢客戶風險等級劃分標準表》。

2、客戶身份資料和交易記錄保存情況

公司嚴格按照《反洗錢內部控制制度》及其他規(guī)范性文件要求安全、準確、完整的保存客戶身份資料、交易記錄等，未經批準手續(xù)不得調閱客戶有關資料。

2017年我司未發(fā)生客戶資料泄密情況。

3、相關資料報送情況

2017年我司及時采集反洗錢非現場監(jiān)管報表數據，準確的將反洗錢非現場監(jiān)管信息報送給人民銀行營業(yè)管理部，未發(fā)生漏報、遲報等情況。

(一)反洗錢宣傳工作

2018年我司將通過開展一次戶外反洗錢宣傳活動，充分發(fā)揮期貨經營機構的反洗錢作用，提高公民及客戶的反洗錢意識，增強其履行反洗錢義務的自覺性，防范有關洗錢風險的發(fā)生。同時，加強總部及分支機構間的反洗錢溝通和協調工作，進一步優(yōu)化我司反洗錢工作的內部環(huán)境。

1、宣傳內容

(3)洗錢罪的犯罪構成及社會危害性，以及對社會、機構和個人會產生的不良影響。

2、宣傳時間

由我司自行安排在2018年9或10月份進行宣傳。

3、宣傳方式

(1)利用橫幅進行宣傳。內容借以反洗錢標語口號，“維護金融秩序，遏制洗錢犯罪”、“打擊洗錢、人人有責”等對社會公眾普及宣傳反洗錢有關知識，增強受眾群體的反洗錢意識。

(2)宣傳折頁和板報。反洗錢宣傳折頁和板報應闡釋有關反洗錢知識及相關法律法規(guī)，宣傳折頁應放置在營業(yè)場所明顯位置，方便客戶取閱。

(3)開展分支機構的柜面宣傳。各營業(yè)部根據自身條件可通過營業(yè)部場所影像宣傳設備定時播放反洗錢有關內容，并在客戶開戶時向客戶介紹有關反洗錢知識及法律法規(guī)。

(二)反洗錢培訓工作

分上下半年，對公司員工開展反洗錢有關培訓工作，使員工掌握反洗錢法律、法規(guī)及公司內控制度的有關規(guī)定，強化公司和營業(yè)部反洗錢專員的工作職責，增強員工防范洗錢意識。

1、培訓內容

加強反洗錢法律法規(guī)的學習。主要是反洗錢“一法四規(guī)”和《金融機構洗錢和恐怖融資風險評估及客戶分類管理指引》(以下簡稱“指引”)。今年計劃將對《指引》的學習作為反洗錢培訓業(yè)務的一項重要內容，并納入全員業(yè)務培訓計劃中，由各級反洗錢工作領導小組統(tǒng)一部署、分級落實。

2、培訓方式

培訓可以采用面授或視頻的方式。內容主要為規(guī)劃《指引》的落實工作，總結、研究、交流公司當前風險等級劃分工作情況，明確對客戶風險等級的控制和跟蹤是公司反洗錢風險管理的重要內容。同時，保證參加培訓人員深刻領會反洗錢的重要性，并將培訓內容、操作技術和方法傳授給其他職工，共同提高。

以上為我司2017年度反洗錢工作總結及2018年度反洗錢宣傳及培訓工作計劃。

分行反洗錢工作 電信分公司工作總結及工作計劃篇七

按照我行反洗錢內控制度的要求，做好日常工作，定期報告，嚴格帳戶管理，加強柜面監(jiān)督。

指導監(jiān)督對公業(yè)務中大額和可疑人民幣資金交易的識別及報送工作，柜面人員每日按時對交易數據進行數據補錄以及對案例篩查。同時設立了反洗錢報告員專崗負責每日的反洗錢系統(tǒng)的操作，按時向上級部門報送反洗錢有關月報，季報。年報的報表。

將反洗錢業(yè)務培訓作為法律法規(guī)學習的一項重要內容，并納入全員業(yè)務培訓計劃中，由反洗錢工作領導小組統(tǒng)一部署、分級落實，并繼續(xù)針對不同崗位、不同業(yè)務，組織開展多層次、多渠道、多種形式的反洗錢業(yè)務培訓，宣傳良好局面。

今年我行將在反洗錢宣傳月開展宣傳活動，屆時我行將懸掛反洗錢橫幅和張貼宣傳標語，做到設點發(fā)放宣傳資料工作和向社會宣傳反洗錢工作，柜臺人員也要做好發(fā)放宣傳資料工作和向社會宣傳反洗錢工作，使大家認識到反洗錢對社會的危害性，自覺遵守和配合金融機構的反洗錢工作。

強稽核檢查，將反洗錢工作納入日?；藱z查范圍，為反洗錢工作保駕護航。定期對反洗錢工作進行檢查，特別是要將帳戶管理、現金支付和票據業(yè)務結合起來，對臨柜人員操作反洗錢業(yè)務程序進行認真檢查，發(fā)現問題及時查處，防止洗錢犯罪活動的發(fā)生，履行好反洗錢的法定義務，維護國家的經濟繁榮。

會議內容主要是總結、交流反洗錢工作情況、學習當前國內反洗錢形勢和任務及反洗錢工作的操作技術和方法，并從理論上講解反洗錢工作的必要性，明確洗錢風險的控制和預防是我行風險管理的重要內容。保證參加培訓人員深刻領會反洗錢的重要性，并將培訓內容、操作技術和方法傳授給其他職工，共同提高、掌握反洗錢基礎知識和基本技能，提高識別可疑交易的能力，履行好這一項重要職責。

花瓶子分社

二0xx年一月一日

按照反洗錢方面有關法律、法規(guī)，聯系實際建立反洗錢考核、獎懲激勵約束機制，將反洗錢工作同績效掛鉤，將反洗錢處罰同管理層、直接責任人薪金收入掛鉤，調動反洗錢工作的積極性，充分發(fā)揮員工自身的潛能。

為進一步理順反洗錢組織架構，逐步形成自上而下的統(tǒng)一管理體系，20xx年xx縣農聯社擬按照省聯社有關文件要求，重新整合反洗錢管理部門，將目前設在監(jiān)察稽核部的反洗錢辦公室歸口合規(guī)部或財務會計部負責，并報有關部門備案。一是分管合規(guī)工作的聯社領導必須同時分管反洗錢工作;擬設立反洗錢報告員專崗，同時配備懂政策、懂法規(guī)、懂業(yè)務、懂管理的人員負責轄內的反洗錢管理工作，提高反洗錢隊伍的專業(yè)水平。

聯社將反洗錢業(yè)務培訓作為法律法規(guī)學習的一項重要內容，并納入全員業(yè)務培訓計劃中，由反洗錢工作領導小組統(tǒng)一部署、分級落實，并繼續(xù)針對不同崗位、不同業(yè)務，組織開展多層次、多渠道、多種形式的反洗錢業(yè)務培訓，形成全轄聯動的反洗錢培訓、宣傳良好局面。計劃在20xx年5月份聯社將召開全轄農信社反洗錢工作會議暨業(yè)務培訓。會議內容主要是總結、研究、交流反洗錢工作情況、學習當前國內反洗錢形勢和任務及反洗錢工作的操作技術和方法，并從理論上講解反洗錢工作的必要性，明確洗錢風險的控制和預防是農信社風險管理的重要內容。保證參加培訓人員深刻領會反洗錢的重要性，并將培訓內容、操作技術和方法傳授給其他職工，共同提高、掌握反洗錢基礎知識和基本技能，提高識別可疑交易的能力，履行好這一項重要職責。

每年11月是人民銀行規(guī)定的反洗錢宣傳月，屆時我社將統(tǒng)一懸掛反洗錢橫幅和張貼宣傳標語，每個基層社做到設點發(fā)放宣傳資料工作和向社會宣傳反洗錢工作，柜臺一線人員也要做好發(fā)放宣傳資料工作和向社會宣傳反洗錢工作，使大家認識到反洗錢對社會的危害性，自覺遵守和配合金融機構的反洗錢工作。

加強稽核檢查，將反洗錢工作納入日常稽核檢查范圍，為反洗錢工作保駕護航。計劃在20xx年1月份對各營業(yè)網點反洗錢工作情況進行一次檢查，對以前檢查的存在問題整改情況進行跟蹤;20xx年4月份對轄內信用社部進行一次反洗錢工作專項檢查，特別是要將帳戶管理、現金支付和票據業(yè)務結合起來，對臨柜人員操作反洗錢業(yè)務程序進行認真檢查，發(fā)現問題及時查處，防止洗錢犯罪活動的發(fā)生，履行好反洗錢的法定義務，維護國家的經濟繁榮。

通過開展反洗錢宣傳活動，發(fā)揮金融機構反洗錢作用，提高金融機構反洗錢人員的業(yè)務素質，增強金融機構反洗錢意識和履行反洗錢義務的自覺性，起到防范洗錢風險，維護金融穩(wěn)定的作用；加強金融機構之間的溝通協調，為進一步優(yōu)化反洗錢工作營造良好的外部環(huán)境；增強市民反洗錢意識，使反洗錢工作家喻戶曉、深入人心，讓他們懂得反洗錢是每個公民應盡的責任和義務。

（一）反洗錢相關法律法規(guī)：包括《反洗錢法》、《金融機構交易和可疑交易報告管理辦法》、《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料集交易記錄保存管理》等。

（二）反洗錢基本常識：包括什么是洗錢，洗錢犯罪手段有哪些，客戶身份識別應具備什么條件等。

（三）洗錢犯罪的社會危害性，對社會、機構和個人會產生哪些不良影響。

（四）宣傳橫幅：“預防洗錢犯罪，營造和諧社會”、“維護金融秩序，遏制洗錢犯罪”、“打擊洗錢、人人有責”。

根據每年中國人民銀行的具體安排組織反洗錢宣傳活動1—2次。如中國人民銀行沒有組織由我行自行安排在每年3—10月份進行宣傳。

2、宣傳折頁和板報。宣傳折頁應詳盡地闡釋社會公眾應該了解的反洗錢知識，宣傳折頁應放置在網點柜臺前，方便客戶了解反洗錢知識；各營業(yè)網點定期更換宣傳板報內容，宣傳總部下發(fā)的宣傳板報內容。

3、開展網點柜面宣傳。要求各網點營業(yè)廳通過電子宣傳屏24小時不間斷宣傳反洗錢口號；各網點在營業(yè)廳外懸掛宣傳橫幅、營業(yè)廳內張貼宣傳標語及板報。

對反洗錢宣傳活動進行總結，主要總結前些階段宣傳工作的經驗與成果，找尋工作中存在的問題和不足，并提出改進意見和建議，為今后反洗錢宣傳工作的進一步開展作好準備。

把反洗錢培訓工作列入年度經營管理中，擺上重要議事日程。培訓工作要注重實效，不走形式、不走過場，對參訓人員進行必要的考核。

1、“一法四令”；

2、聯網核查公民身份信息系統(tǒng)知識；

4、現金和賬戶管理知識；

5、反洗錢客戶風險等級劃分。

1、20xx年6月：反洗錢法律法規(guī)；

2、20xx年9月：內控制度、風險等級劃分和相關反洗錢的知識。

每期培訓半天，人員50—60人，共6期3天。

分行反洗錢工作 電信分公司工作總結及工作計劃篇八

根據穗商銀發(fā)字*號文件，關于《中國人民銀行關于金融機構嚴格執(zhí)行反_規(guī)定、防范_風險》的通知，我支行經常利用晨課時間向全體體員工灌輸反_思想精神，力求使每位員工都能夠深刻地領會反_的精神和意義，牢固樹立反_法律責任和依法合規(guī)經營的思想，因此我們制定“一個規(guī)定、兩個辦法”來規(guī)范和加強對大額和可疑支付交易的監(jiān)測，以構建更加完善的金融機構管體系，從而更好地發(fā)揮人民銀行的監(jiān)管職能，維護金融機構的合法、穩(wěn)健運作。

在本季度我支行能堅持做到：

一、在單位開立結算賬戶時，嚴格把關，認真審查六證（營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、企業(yè)代碼證、國稅、地稅、開戶許可證）及經辦人身份證的真實性、完整性、合法性，并詳細詢問了解客戶有關情況，根據其經營范圍開立相對應的科目賬戶；在為單位客戶辦理存款、結算等業(yè)務，均按中國人民銀行有關規(guī)定要求其提供有效證明文件和資料，進行核對并登記。

二、對于開立個人賬戶，嚴格按實名制的有關規(guī)定審查開戶資料，要求客戶出示本人（或連同代辦人）的有效身份證件進行核對，并登記其身份證件的姓名和號碼進行開戶操作，對于未能依法提供相關證明材料的個人賬戶一概不予辦理開戶手續(xù)。

三、對現有的賬戶進行全面清理，按《人民幣大額和可凝支付交易報告管理辦法》規(guī)定建立存款人信息資料庫，對不符合要求的存款賬戶（如營業(yè)執(zhí)照過期或被注銷的），已通知客戶盡快提供新的營業(yè)執(zhí)照或辦理銷戶手續(xù)。

四、提取現金方面，嚴格執(zhí)行逐級審批的制度，對明顯套現的賬戶不給予現金支付。我支行堅持每天對每筆超過20萬元（含）的現金收付業(yè)務進行查詢和實時監(jiān)控，并要求個人或單位需提前一天預約提現金額；單位結算賬戶100萬元以上的單筆轉賬交易和個人結算賬戶20萬元以上的大額支付交易和單位結算賬戶發(fā)生與個人結算賬戶之間（含他代本）單筆20萬元以上的大額轉賬交易都設立了手工登記本，并把數據轉換成excel格式保存。

五、嚴格監(jiān)管和控制公款私存現象。我支行成立專項小組專門對有意要套現或公款私存的帳戶實施嚴格監(jiān)控，狠抓狠管杜絕類似這樣的帳戶發(fā)生，以確保我行結算帳戶帳戶都能合規(guī)性地運 各單位結算賬戶和個人結算賬戶的大額現金收支和大額轉賬收付等現象，經過我支行員工的深入了解和觀察，都是屬于正常結算業(yè)務范圍，沒有違反反_相關規(guī)定。

在本季，我支行沒有出現短期內資金分散轉入、集中轉出或集中轉入、分散轉出的賬戶；沒有資金收付頻率及金額與企業(yè)經營規(guī)模明顯不符的賬戶；沒有資金收付流向與企業(yè)經營范圍明顯不符的賬戶；沒有企業(yè)日常收付與企業(yè)經營特點明顯不符的賬戶；沒有出現存取現金的數額、頻率及用途與其正?，F金收付明顯不符的現象等可疑支付交易。

今后我支行將繼續(xù)把反_工作作為一項長期的重要工作來抓，嚴格執(zhí)行大額和可疑交易報告制度，加大反_培訓的力度，確保全員樹立應有的反_意識，掌握必要的反_技能，增強反_工作的緊迫感、主動性；嚴格履行反_義務，切實預防_風險。

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