光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時(shí)間、資源和任務(wù)。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
電表安裝監(jiān)理工作計(jì)劃篇一
會(huì)議內(nèi)容：參加會(huì)議10個(gè)單位，20人，現(xiàn)場施工人員約200多人。
一、分包發(fā)言：
1、玻璃幕墻工程(上海美特幕墻有限公司)
(2)、我公司承建幕墻工程17780 m2，其中：主樓幕墻15508 m2 ，裙房幕墻2272m2，計(jì)劃9月底主樓、裙房幕墻竣工驗(yàn)收。
2、中央空調(diào)工程(上海開樂建設(shè)工程有限公司)
(2)、機(jī)房電纜增加量備料準(zhǔn)備中，主機(jī)系統(tǒng)調(diào)等正式電到位后進(jìn)行;
(3)、配合吊頂封板補(bǔ)修管道保溫，一部分人等待系統(tǒng)調(diào)試，已六周無活可做。
3、智能化工程(上海巨一科技發(fā)展有限公司)
(1)、現(xiàn)場管理人員5人，施工人員進(jìn)場20人;
(3)、停車場道閘系統(tǒng)基礎(chǔ)圖已提供給業(yè)主，盡快確定施工單位施工;
(4)、希業(yè)主盡快提供裙房ba系統(tǒng)配置供電回路。
4、分體式多聯(lián)空調(diào)工程(上海由光制冷設(shè)備工程有限公司)
5、電梯安裝(上海奧的斯有限公司)
(3)、電梯三方通話線送到電梯機(jī)房弱電控制柜、
6、裙房公共區(qū)域裝飾工程(亞廈裝飾公司)
(2)、一至三層要安裝商鋪玻璃隔斷，商鋪內(nèi)的材料、雜物、垃圾有關(guān)單位盡快清除。
二、總包發(fā)言：
4、本月申報(bào)人防、消防、節(jié)能竣工驗(yàn)收，竣工資料正在整編。
三、監(jiān)理發(fā)言：
1，昨天召開主樓公共區(qū)域裝飾工程專題會(huì)議，落實(shí)業(yè)主9月3日“工作聯(lián)
3、當(dāng)前安全管理的重點(diǎn)是：安全用電，防火、防盜、防汛、防高溫中暑，安全員上崗到位，確保施工現(xiàn)場安全。
四、業(yè)主發(fā)言：
5、、目前正當(dāng)汛期，防汛、防臺(tái)、防高溫、防火等安全工作，各單位領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，不得失誤。
電表安裝監(jiān)理工作計(jì)劃篇二
2、施工現(xiàn)場臨時(shí)用水、用電，由專職電工及安全員進(jìn)行詳細(xì)檢查并整改。停工前必須對(duì)工程現(xiàn)場各系統(tǒng)、各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面自查自糾。消除各種不安全隱患。
3、停工前必須切斷工程現(xiàn)場所有動(dòng)力電纜，對(duì)照明、排水供電線路進(jìn)行一次全面檢查。
4、春節(jié)放假前做好項(xiàng)目部的安全衛(wèi)生工作。宿舍、各部室負(fù)責(zé)人做好打掃衛(wèi)生工作，切斷所有電源開關(guān)并關(guān)好門窗。
5、認(rèn)真做好防火工作，加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施的管理，檢查消防器材，及時(shí)更換滅火器。
6、值班人員名單及聯(lián)系方式在放假前在項(xiàng)目部備案，發(fā)生事故能及時(shí)與項(xiàng)目部進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
7、各施工隊(duì)伍退場前應(yīng)辦理腿長確認(rèn)手續(xù)，經(jīng)各方簽字確認(rèn)后方可退場。
1、春節(jié)放假期間留守工地管理人員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度，值班期間嚴(yán)禁脫崗、外出。并詳細(xì)記錄防護(hù)工作、安全情況，工地留守值班人員要保持手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，確保信息暢通，以方便及時(shí)溝通。
2、放假期間工地內(nèi)禁止焚燒可燃物、雜物，禁止燃放煙花爆竹，當(dāng)周邊燃放煙花爆竹時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)觀察及巡視。
3、放假期間生活區(qū)宿舍門上鎖，貼封條，留守人員應(yīng)加強(qiáng)生活區(qū)域的巡檢。
4、項(xiàng)目部做好防火防盜工作，值班人員不得擅離崗位?，F(xiàn)場用電設(shè)備及電線放入倉庫保管好，不得亂堆亂放；對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)行全天不間斷巡查，杜絕偷盜現(xiàn)象發(fā)生；增加夜晚照明設(shè)備，做到不留死角，方便值班人員巡視。
1、切實(shí)做好復(fù)工前各項(xiàng)安全管理工作部署
強(qiáng)化安全責(zé)任，精心組織，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度切實(shí)做好項(xiàng)目工程復(fù)工前的各項(xiàng)安全管理準(zhǔn)備工作，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)決克服盲目、樂觀情緒和松懈麻痹思想，積極做好教育宣傳及動(dòng)員，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真開展復(fù)工前項(xiàng)目安全教育、安全技術(shù)交底、檢查等工作，調(diào)整好節(jié)后管理人員和作業(yè)人員的思想狀態(tài)，為開民項(xiàng)目節(jié)后復(fù)工安全管理工作打下良好基礎(chǔ)。
2、扎實(shí)開展節(jié)后復(fù)工的安全教育培訓(xùn)工作
春節(jié)過后人心比較浮躁，易出現(xiàn)松懈麻痹思想，結(jié)合工程將陸續(xù)復(fù)工，外來務(wù)工人員將大量進(jìn)入施工現(xiàn)場，新進(jìn)人員和轉(zhuǎn)崗人員也將增多，各工程處要高度重視和做好復(fù)工前的安全教育培訓(xùn)工作，針對(duì)施工現(xiàn)場實(shí)際，對(duì)項(xiàng)目部管理人員、一線作業(yè)人員和特種作業(yè)人員開展全員安全教育培訓(xùn)工作，嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)安全教育制度，把安全教育培訓(xùn)工作落實(shí)到每一個(gè)班組、每一個(gè)崗位、每一位工人，讓復(fù)工后新進(jìn)場一線工人或轉(zhuǎn)崗工人全面了解本項(xiàng)目危險(xiǎn)場所、危險(xiǎn)源、防范措施、基本安全操作規(guī)程，提高現(xiàn)場作業(yè)人員安全防范意識(shí)和操作技能。安全教育要保留影像資料備查。教育后要對(duì)所有人員進(jìn)行安全知識(shí)考核，嚴(yán)禁將未經(jīng)安全教育培訓(xùn)或者培訓(xùn)考核不合格的人員直接安排進(jìn)入施工現(xiàn)場作業(yè)。
3、各專業(yè)工程處認(rèn)真開展節(jié)后復(fù)工的安全隱患排查治理工作
（1）加強(qiáng)對(duì)檢修樓等支撐體系檢查，尤其加強(qiáng)對(duì)滿堂承重支架搭設(shè)是否規(guī)范和穩(wěn)固性進(jìn)行嚴(yán)格檢查，要派專人對(duì)模板立桿底部基土夯實(shí)情況、墊木是否滿足設(shè)計(jì)要求、頂托和底托是否存在偏位、頂托螺桿伸出長度、立桿垂直度、掃地桿和水平拉桿及斜撐、剪刀撐、扣件螺栓等關(guān)鍵部位設(shè)置及固定等方面進(jìn)行細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)加固整改，保證結(jié)構(gòu)的連接、桿件的緊固和架體基礎(chǔ)穩(wěn)定。
（2）現(xiàn)場所有龍門吊、汽車吊、大型設(shè)備、工程機(jī)械車輛等特種設(shè)備和機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查，查看起重機(jī)械的基礎(chǔ)是否有沉降，地腳螺栓是否松動(dòng)，各項(xiàng)安全保險(xiǎn)裝置是否有效正常，強(qiáng)化復(fù)工前的檢查、保養(yǎng)、檢測(cè)和試運(yùn)行工作，檢查合格后方可投入使用。
電表安裝監(jiān)理工作計(jì)劃篇三
第三季度物業(yè)工程部人員穩(wěn)定無出入，現(xiàn)有人員4名。
1、遵循部門的《崗位說明書》，按照各崗位的的職責(zé)要求，遵守了各項(xiàng)專業(yè)的操作規(guī)程和工作守則。
2、根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，加強(qiáng)人員技術(shù)能力的在崗培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、強(qiáng)化品質(zhì)的親和力。安全培訓(xùn)仍是是重點(diǎn)。
3、規(guī)范工程維修的工作流程，細(xì)化落實(shí)崗位責(zé)任制，使日常工作有序進(jìn)行。
4、根據(jù)季節(jié)及天氣變化調(diào)整有關(guān)設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間（如：室外照明、空調(diào)）。
5、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)上報(bào)。
6、鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí)技力。
7、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（防汛、停電、跑水）。
1、聯(lián)系廠家修復(fù)售樓處二層衛(wèi)馬桶蓋、下疊庭院門換鎖芯。
2、自購配件更換售樓處女衛(wèi)隔斷門合頁
3、對(duì)園區(qū)照明燈具的更換維修190余次
4）游戲機(jī)的電動(dòng)鑰匙更換
5、調(diào)試疏通水景觀管道及噴頭
6、對(duì)地下車庫配電箱內(nèi)元部件除濕
7、園區(qū)攝像頭桿噴漆保養(yǎng)
8、售樓處、樣板區(qū)木門緊固門窗把手、門吸
9、疏通衛(wèi)生間便具及下水不通
10、維修更換樣板區(qū)售樓處窗戶把手
11、對(duì)樣板區(qū)小路的小方格地磚的粘固
12、對(duì)上疊空調(diào)室外機(jī)冷凝管保溫層破損的包扎
13、對(duì)園區(qū)雨水管道的巡視檢查
14、對(duì)園區(qū)個(gè)排水泵的巡視檢查
15、對(duì)園區(qū)的路面地磚的巡視檢查
16、對(duì)園區(qū)的設(shè)備設(shè)施的巡視檢查
17、對(duì)分包方進(jìn)入維修的陪同管理
園林問題
自7月24日地產(chǎn)工程部、營銷部、物業(yè)一起討論問題解決方案后，園林維修了車場地磚及外墻火山巖脫落、裝飾墻石材脫落、米石小路及部分回填土下沉問題。期間幾次和施工方許巖聯(lián)系，回復(fù)有些問題要產(chǎn)生費(fèi)用，有些是設(shè)計(jì)問題。多次問過地產(chǎn)工程部劉敏回復(fù)的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)至今沒有具體回復(fù)，致使一些問題未見解決。
歐諾問題
自7月24日地產(chǎn)工程部、營銷部、物業(yè)一起討論問題解決方案后，8月5至8日維修，已修復(fù)樓扶梯縫隙大及簽約區(qū)景觀泵、售樓處北側(cè)閣樓門臺(tái)階破損、售樓處二層踢腳線脫落、門框松動(dòng)。其后問地產(chǎn)工程部鄭工還有一些問題什么時(shí)間處理，鄭工回復(fù)由他來安排。
中恒問題
自7月24日地產(chǎn)工程部、營銷部、物業(yè)一起討論問題解決方案后，自8月2日維修至今，唯有售樓處工程部頂子滲還在處理中與小噴泉西上方雨水槽凹陷等鄭工決定怎么處理兩項(xiàng)未處理完畢外，其余已完成。
建工問題
1、聯(lián)排一閣樓開關(guān)處因進(jìn)水木質(zhì)和壁紙變色；
2、聯(lián)二2層主臥木地板翹起；
3、聯(lián)二樓梯梯踏步漆面起皮未處理。其余已完成。
弱電問題
1、中控室遇下雨通道二和三掉閘，通道十三和十六黑屏。
2、有線麥克未送回。
電表安裝監(jiān)理工作計(jì)劃篇四
再上新臺(tái)階
各位同志們：
今天，我們?cè)谶@里召開全公司建筑施工質(zhì)量安全管理會(huì)議，主要落實(shí)國家、省、市、縣等部門關(guān)于組織開展工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)及工程施工安全隱患排查會(huì)議部署要求，文件均已下發(fā)到各項(xiàng)目部。我們要結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真總結(jié)，抓好當(dāng)前各工地存在問題的整改落實(shí)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)公司工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工工作再上新臺(tái)階，今天的會(huì)議旨在全面認(rèn)真總結(jié)分析當(dāng)前各工程質(zhì)量、安全狀況，及時(shí)部署今后的質(zhì)量安全工作，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)，進(jìn)一步采取有效措施，強(qiáng)化基礎(chǔ)，嚴(yán)格管理，重抓落實(shí)，努力搞好工程質(zhì)量安全生產(chǎn)工作，推動(dòng)質(zhì)量安全形勢(shì)持續(xù)平穩(wěn)可控，為實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展提供有力保障，下面我在強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)要求。
一、認(rèn)清形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)做好建筑施工質(zhì)量安全管理的重要性和緊迫性。
前半年，我公司在縣委、政府、住建局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持牢固樹立“安全工作以預(yù)防為主、預(yù)防在先、防患于未然”的指導(dǎo)思想，以質(zhì)量安全為核心，全面開展各項(xiàng)工作，全公司工程質(zhì)量安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定態(tài)勢(shì)，施工水平得到提升。
(一)履行基本建設(shè)程序較好;各項(xiàng)目部都能依法履行基本建設(shè)辦事程序，先報(bào)建，在招標(biāo)，辦理施工許可證再開工建設(shè)。
(二)責(zé)任主體質(zhì)量安全意識(shí)增強(qiáng);各項(xiàng)目部能做到按圖施工，堅(jiān)持施工圖審查制度，先審查在施工，嚴(yán)格執(zhí)行建筑施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作，建筑材料先復(fù)檢再使用，違反強(qiáng)制性現(xiàn)象明顯減少。
(三)工程實(shí)體質(zhì)量控制穩(wěn)定，無較大工程質(zhì)量缺陷;一些工程細(xì)部觀感質(zhì)量一般，質(zhì)量通病依然存在，有待于今后工作繼續(xù)加強(qiáng)管理。
(四)安全生產(chǎn)文明施工管理得到改善;各項(xiàng)目部在安全生產(chǎn)，文明施工管理上都下了一定的決心，采取了有效的措施，但工作效率不明顯，與市、縣標(biāo)準(zhǔn)要求相比較還存在一定的差距，目前建筑質(zhì)量安全管理、文明施工已擺在突出的位置，我們要進(jìn)一步深刻認(rèn)識(shí)到做好質(zhì)量安全文明施工管理重要性，緊迫性，做好質(zhì)量安全工作，防止安全事故發(fā)生，事關(guān)公司發(fā)展和良好形象的樹立，我們要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，各思其職、各盡其責(zé)，切實(shí)落實(shí)措施，加強(qiáng)工程質(zhì)量安全薄弱環(huán)節(jié)治理，強(qiáng)化長效管理機(jī)制，，確保工程質(zhì)量安全生產(chǎn)工作持續(xù)發(fā)展。
二、正視問題，深入查找質(zhì)量安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)。
1、八大員配備不齊全，到崗情況較差，對(duì)質(zhì)量安全要求不嚴(yán)，技術(shù)力量薄弱，出現(xiàn)一人兼多職的施工管理情況。
2、分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收未嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，沒有很好的履行工程“三檢制”。
3、建筑材料在施工現(xiàn)場防護(hù)措施不到位，尤其是鋼筋銹蝕嚴(yán)重，工程實(shí)體質(zhì)量保護(hù)不到位，砼養(yǎng)護(hù)不及時(shí)，缺棱掉角，裂縫較多。
4、安全設(shè)施投入不足，措施不力，沒有認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全防護(hù)不到位，作業(yè)人員安全無保障;管理不到位，未嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，違章作業(yè)。“三寶、四口、五臨邊”管理不嚴(yán)格，作業(yè)人員安全教育不到位，業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，缺乏自我防護(hù)意識(shí)，尤其是作業(yè)人員缺乏技能培訓(xùn)，安全意識(shí)淡薄。
5、工程資料管理普遍重視不夠，不規(guī)范。資料整理不及時(shí)，技術(shù)資料、質(zhì)保資料，沒有跟施工進(jìn)度同步，，資料不完善，缺項(xiàng)較多，填寫不規(guī)范，簽字不齊全。
三、進(jìn)一步強(qiáng)化管理，促進(jìn)公司工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)健康發(fā)展。
1、嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)程序，依法有序進(jìn)行施工;各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要增強(qiáng)依法建設(shè)意識(shí)，嚴(yán)格按照程序辦事，積極主動(dòng)配合建設(shè)單位辦理一切工程手續(xù)，確保工程順利施工。
思其職，增強(qiáng)活力，落實(shí)各項(xiàng)措施，抓好建筑質(zhì)量安全管理，強(qiáng)化隱患排查和治理工作，堅(jiān)決杜絕安全事故發(fā)生。首先在質(zhì)量管理方面要配備技術(shù)較強(qiáng)的施工隊(duì)伍，八大員必須持證上崗，履行崗位職責(zé)。其次，堅(jiān)持按施工圖及施工規(guī)范施工，工程設(shè)計(jì)變更要有變更單。保溫、防水材料必須按設(shè)計(jì)要求施工，經(jīng)復(fù)檢合格后才能使用，嚴(yán)格執(zhí)行分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收制度，隱蔽工程驗(yàn)收合格后才能進(jìn)行下道工序，加強(qiáng)施工資料歸檔管理，做到資料完整規(guī)范，要與施工進(jìn)度同步。
3、完善制度建設(shè)，建立長效管理機(jī)制;各項(xiàng)目部必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，全面落實(shí)好各級(jí)安全責(zé)任制，完善項(xiàng)目部管理制度和施工質(zhì)量控制流程，杜絕違章行為，規(guī)范施工操作，進(jìn)一步提高項(xiàng)目部管理水平。
4、規(guī)范文明施工;嚴(yán)格按照公司制定的《文明施工管理責(zé)任書》進(jìn)行實(shí)施，對(duì)臨時(shí)設(shè)施、機(jī)械設(shè)備、材料堆放、場地道路、場容場貌進(jìn)行合理布置，加大安全文明施工費(fèi)的投入，必須達(dá)到《平?jīng)鍪形拿鞴さ貥?biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》要求。
體人員在現(xiàn)場召開專題通報(bào)會(huì)議，并責(zé)令向公司做出檢討。
在座的各位項(xiàng)目經(jīng)理，質(zhì)量安全事關(guān)企業(yè)發(fā)展大局，事關(guān)企業(yè)的形象和聲譽(yù)，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，我們要牢固樹立“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，深入開展工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)和建筑工程施工安全隱患排查，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量安全工作的責(zé)任感和使命感，推動(dòng)全公司質(zhì)量安全、文明施工全面發(fā)展，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
電表安裝監(jiān)理工作計(jì)劃篇五
職工是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的創(chuàng)造者，是社保形象的塑造者。我中心提出以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、和諧”的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，通過多形式、多角度、多層次的教育活動(dòng)，著力建立一支“政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明，具有良好職業(yè)道德修養(yǎng)”的職工隊(duì)伍。為此，先后策劃和開展了“多照鏡子、少照電筒”、“我的工作無差錯(cuò)，我的服務(wù)您滿意”等系列活動(dòng)，以宏偉的目標(biāo)激勵(lì)職工，以優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職工，以榜樣的力量影響職工。^v^員在這些活動(dòng)中充分發(fā)揮先鋒模范作用，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中保持和展示了先進(jìn)性。黨支部積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、爭先創(chuàng)優(yōu)、兩明顯等系列主題活動(dòng)，發(fā)揮了生力軍作用。為了強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理方式的現(xiàn)代化，采取集中培訓(xùn)與自學(xué)、輔導(dǎo)與研討、交流相結(jié)合的形式，組織職工業(yè)務(wù)練習(xí)。20xx年12月組織中心全體職工參加全省保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員資格考試，全部人員都順利通過考試;兩次組織社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)主要科室負(fù)責(zé)人到瑞安、永嘉、洞頭等優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位進(jìn)行考察學(xué)習(xí);一年來組織全體干部職工集中學(xué)習(xí)17次。同時(shí)我們還購買《社保中心規(guī)范建設(shè)與創(chuàng)新管理實(shí)務(wù)全書》(一、二、三、四)、《工傷保險(xiǎn)手冊(cè)》等業(yè)務(wù)或素質(zhì)教育書籍，拓展職工的知識(shí)面。職工們深有感觸地說：在社保工作，不僅有干好工作的氛圍，而且個(gè)人在知識(shí)、能力、素質(zhì)等方面有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
健全規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理科學(xué)化、規(guī)范化的需要。我們把開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗^v^動(dòng)同加強(qiáng)內(nèi)部管理緊密結(jié)合起來，將經(jīng)驗(yàn)、措施和新的理念融于內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作中，進(jìn)行制度創(chuàng)新。先后制定和完善了《泰順縣社會(huì)保障服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)責(zé)任制》，其中包括《督辦督查工作制度》、《目標(biāo)管理制度》、《辦事公開制度》等，形成了科學(xué)決策、有序管理、高效服務(wù)的運(yùn)作機(jī)制。我們還根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責(zé)及服務(wù)范圍，制定了一系列服務(wù)規(guī)范，懸掛在服務(wù)大廳明顯位置，如工作人員“五不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)無故遲到早退和擅自離開工作崗位;不準(zhǔn)x與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭執(zhí)或有粗暴行為;不準(zhǔn)工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情;不準(zhǔn)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作;不準(zhǔn)利用工作之便向服務(wù)對(duì)象索拿卡要。為了保障服務(wù)到位，我們又推行了五項(xiàng)硬措施，一是統(tǒng)一使用規(guī)范用語，杜絕禁忌用語和不當(dāng)表達(dá)語氣，給參保單位和參保者以親切感。二是推行首問責(zé)任制和服務(wù)承諾制，對(duì)群眾提供的材料認(rèn)真審查，如有缺漏材料或不符合規(guī)定的，做到一次性明確告知受理辦證的所有要求和注意事項(xiàng)。三是推行微笑服務(wù)，讓群眾存疑而來，滿意而歸。四是除涉及秘密文件和數(shù)據(jù)外，所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦內(nèi)容都予以公開。五是把窗口服務(wù)延伸到服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場，實(shí)行跟蹤服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)。
為了營造一個(gè)寬敞明亮，設(shè)施齊全，方便溫馨的服務(wù)環(huán)境，我們堅(jiān)持硬件與軟件一起抓。從20xx年10月份起，在省社保廳和縣政府、縣政府的大力支持下，千方百計(jì)地籌集30多萬元資金，著手創(chuàng)建辦事大廳，并于今年的5月將200多平方米辦事大廳建成投入使用，切實(shí)改變了以往分散、擁擠、秩序亂的辦公事環(huán)境，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)規(guī)范服務(wù)流程，簡化登記申報(bào)手續(xù),實(shí)行一次登記，登記申報(bào)一個(gè)窗口,繳費(fèi)一個(gè)基數(shù)的一條龍服務(wù)提供硬件基礎(chǔ)，同時(shí)還對(duì)原來老、慢的計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面更新，大大提高了窗口辦事效率。
為了體現(xiàn)人性化的服務(wù)，我們?cè)谵k事大廳內(nèi)設(shè)有政策和業(yè)務(wù)咨詢、征繳、待遇支付、審計(jì)稽核等業(yè)務(wù)受理工作區(qū)，設(shè)置了空調(diào)、飲水機(jī)、休息座椅、沙發(fā)、寫字臺(tái)、筆、紙等各種附屬設(shè)施和用具。業(yè)務(wù)辦理流程、辦理?xiàng)l件、辦理程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限等予以上墻公示，同時(shí)備有各類格式文書及便民服務(wù)指南，方便服務(wù)對(duì)象參照填寫。開放式辦公場所、低柜臺(tái)式辦公、現(xiàn)代化的設(shè)備、親情化的服務(wù)設(shè)施，給前來辦事的群眾傳遞著富有愛心的服務(wù)。與此同時(shí)，我們確立了“細(xì)微之處見真情，服務(wù)之中樹形象”的理念，要求全體職工從服務(wù)用語到儀容儀表，從服務(wù)環(huán)境到個(gè)人的服務(wù)能力，每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都不能含糊。不僅精通自己的業(yè)務(wù)，還要旁通相關(guān)部門的工作程序和有關(guān)要求。在服務(wù)態(tài)度上，做到了一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待;真情接待零距離，真心辦事零差錯(cuò)，真誠服務(wù)零投訴。
工作作風(fēng)如何，服務(wù)質(zhì)量好壞，我們交由服務(wù)對(duì)象來評(píng)議，督促工作人員把群眾滿意不滿意、高興不高興作為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此，采取四項(xiàng)措施：一是通過多種形式，公開辦事依據(jù)、程序、條件、辦結(jié)時(shí)限，設(shè)立咨詢臺(tái)、咨詢電話,指定兩位政策和業(yè)務(wù)熟悉的同志做好接待工作。二是把承諾事項(xiàng)和便民措施與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查，從制定措施到監(jiān)督檢查都建立了一套較為完善的制度和規(guī)定，有效的保證了各項(xiàng)措施落到實(shí)處。三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。成立工作監(jiān)督小組，設(shè)立監(jiān)督意見簿、公布了舉報(bào)電話，接受群眾投訴及意見和建議，設(shè)立公開宣傳欄，堅(jiān)持做到“有訴必理，有理必果”。四是從社會(huì)上聘請(qǐng)了13位有閱歷、有專長的效能監(jiān)督員，頒發(fā)聘書，賦予權(quán)力，隨時(shí)檢查。定期召開監(jiān)督員座談會(huì)聽取意見和建議。
通過扎實(shí)開展“我的服務(wù)您滿意”等創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗^v^動(dòng)，全中心的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作方法明顯改進(jìn)，工作效率明顯提高，隊(duì)伍素質(zhì)明顯改善，得到了各參保單位和個(gè)人的一致好評(píng)，參保人員對(duì)我們的服務(wù)滿意率達(dá)98%以上,樹立了良好的社保經(jīng)辦服務(wù)窗口形象。社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)也得到了進(jìn)一步的發(fā)展，到今年10月底，我縣共參加養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)達(dá)21783人，城鎮(zhèn)職工凈增參保人員780人，完成市下達(dá)任務(wù)數(shù)的156%;參加醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)14939人，凈增參保人員775人，完成市下達(dá)任務(wù)數(shù)的，參加工傷保險(xiǎn)人數(shù)10575人，凈增400人，完成市下達(dá)任務(wù)數(shù)的100%。社會(huì)保險(xiǎn)基金各年度均略有節(jié)余，到10月底，養(yǎng)老保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余2873萬元，其中城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余1706萬元，支付能力達(dá)個(gè)月;事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)累計(jì)結(jié)余1167萬元?；踞t(yī)療保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余2624萬元;工傷保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余176萬元;新實(shí)行養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放以來，離退休人員的養(yǎng)老金均能按時(shí)足額發(fā)放。
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