業(yè)務年度工作總結個人計劃

光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應性。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

業(yè)務年度工作總結個人計劃篇一

一、培訓目標

提高全所人員的綜合業(yè)務水平，加強專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，加強各部門間的業(yè)務交流，促進各部門的業(yè)務溝通，熟悉掌握全所的業(yè)務知識和業(yè)務范圍，培訓以講座、交流的方式進行。

二、培訓對象

全所在職人員。

三、

第一期：綜合業(yè)務知識培訓

課程內容

培訓時間

主講人

標準綜合業(yè)務知識：

1標準的認識、概念；

2標準的分類；

3相關法律法規(guī)；

4標準業(yè)務介紹。

2021年8月30日

15:30

條碼綜合業(yè)務知識：

1條碼的認識、概念；

2條碼的分類：一維條碼、二維條碼；

3相關法律法規(guī)；

4條碼業(yè)務介紹：注冊、續(xù)展（流程、周期、費用）、信息通報。

2021年9月12日

技術部綜合業(yè)務知識：

1部門業(yè)務介紹

2體系、生產(chǎn)許可證業(yè)務介紹

2021年9月12日

第二期：專項業(yè)務知識培訓

課程內容

培訓時間

主講人

企業(yè)標準自我聲明公開與標準化法

2021年9月20日

政府采購實施流程

技術標準公共服務平臺演示

第三期：業(yè)務發(fā)展知識培訓

課程內容

培訓時間

主講人

標準化深化改革的機遇與挑戰(zhàn)

2021年9月27日

條碼技術發(fā)展與應用（數(shù)據(jù)托管、使用過程常見問題）

條碼印刷質量與條碼檢測、條碼微站和源數(shù)據(jù)

第四期：財務業(yè)務知識培訓

課程內容

培訓時間

主講人

財務業(yè)務知識培訓

2021年10月11日

財務法律法規(guī)、規(guī)章制度

報銷規(guī)章制度及流程

四、培訓教材及用品

培訓以ppt演示為主，若需印制教材，請各部門自行打印或聯(lián)系培訓工作小組協(xié)調印制。培訓用紙、筆等用品不再提供，參加培訓人員自行攜帶。

五、保障措施

組長：xx，負責培訓工作的整體規(guī)劃、溝通協(xié)調；

組員：

xxx：負責課程設計、培訓策劃、培訓通知；

xxx：負責會場衛(wèi)生及布置、培訓設備調試；

xxx：負責簽到、教材派發(fā)、茶水事務；

xxx：負責培訓拍照、編寫宣傳文稿。

業(yè)務知識培訓心得體會感悟

統(tǒng)計業(yè)務知識培訓心得體會

路政業(yè)務知識培訓學習心得體會

城管局培訓學習業(yè)務知識心得體會

林業(yè)業(yè)務知識培訓學習心得體會

業(yè)務年度工作總結個人計劃篇二

工程業(yè)務主要面對的客戶有：辦公場所、酒店及餐館、娛樂場所等。為加大對工程業(yè)務的開拓力度，特制定以下方案。

工程業(yè)務的信息渠道主要可以分為三個方面：1、掃樓2、裝飾公司3、同行介紹4、家居房產(chǎn)媒介5、野馬裝修隊。

1、 掃樓

凡是遇到已經(jīng)進入內部裝修階段的寫字樓，辦公樓，酒店，餐館及娛樂場所，業(yè)務員直接進入施工場所找到業(yè)主或項目經(jīng)理，說明我們可以為客戶提供免費的設計安裝服務，和客戶約定上門量窗的時間，并邀約客戶到桂中賣場了解產(chǎn)品。給客戶留下資料后，留下客戶的聯(lián)系方式，以便后續(xù)對項目的跟進工作。如果項目是由施工方包工包料的，則在必要的時候對關鍵人物進行公關；如需要投標的，則需要提前與項目方打好招呼，摸清對方的需求，結合自身的優(yōu)勢進行投標。

掃樓過程中會遇到負責施工的裝修隊，設法找到他們的負責人并留下聯(lián)系方式，講明合作方式和返點辦法，以后不定期地與其聯(lián)系，在其進駐下一個工程時繼續(xù)跟進。

2、 與裝飾公司、同行積極進行溝通

業(yè)務員每半個月與自己所熟悉的設計師進行回訪和跟進工作，向對方了解目前是否有正在進行的項目。如果有正在進行的項目，則請對方幫忙引薦，成交之后按照原定的合作方式給予對方返點。

業(yè)務員在掃樓過程中遇到推銷其它產(chǎn)品的同行，可以互留名片，以后保持聯(lián)系，進行信息共享。

3、 與家居房產(chǎn)媒介進行合作

廣西房地產(chǎn)和家居建材行業(yè)的主流媒體主要有：廣西房產(chǎn)街、居周刊(),《居周刊》等等，這些媒體都掌握著豐富的房產(chǎn)信息資源和廣闊的人脈關系，如果能與它們建立良好的合作關系，那將為我們開展樓盤業(yè)務和工程項目提供有力的支持和幫助。

負責渠道的業(yè)務員前往這些媒介的辦公地點，找到相關負責人，就合作的事宜做簡單的溝通，了解對方對合作的想法，同時強調我們合作的誠意。進行第一次溝通之后，與對方約定下次洽談的時間，并留下聯(lián)系方式。之后做出一份合作方案，再次與對方進行溝通，敲定合作事項后充分利用對方提供的信息進行業(yè)務拓展工作。

業(yè)務年度工作總結個人計劃篇三

1、當真貫徹落實《構造文件材料歸檔范疇和文書檔案保管期限的法則》（國度檔案局令第8號），鞭策、教導縣直構造結束保管期限表的修訂工作，當真細致地審批各構造單位報告的歸檔范疇和保管期限表。并對年年各構造單位文件材料的立卷歸檔工作進行監(jiān)督與教導，使檔案辦理到達典范化、標準化。

2、構造檔案信息化構筑

加強各構造、企奇跡單位檔案信息化構筑，增進檔案辦理工作的電子化、數(shù)據(jù)化、當代化，包管檔案作為歷史資料保存不遺、不缺、不漏，結束電子文件的歸檔辦理工作。

3、加強民生檔案構筑

民生檔案是與大家長處直接相干的檔案，為此我們重點對社會保險檔案工作和社區(qū)檔案構筑工作加大監(jiān)督辦理力度，幫忙訂定響應的辦理方法，使其更好的為百姓辦事。同時根據(jù)我縣的實際環(huán)境，訂定出切當可行的展開民生檔案工作的方案，入手下手民生檔案調研工作。

1、連續(xù)展開社會主義新農(nóng)村構筑檔案工作，加強試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村檔案室根本交易構筑，對未建檔的行政村根據(jù)《檔案法》中有關條目，加強監(jiān)督、查抄、教導，同時建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村檔案交易工作的教導名冊，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的檔案辦理工作漸漸到達典范化、標準化要求。

2、自動展開村級農(nóng)民專業(yè)互助構造的建檔工作，使農(nóng)民專業(yè)互助構造根據(jù)檔案所具有的真正性、靠得住性、科學性、健康穩(wěn)步地向前成長。

1、民營企業(yè)檔案工作

對已上報的范圍以上民營企業(yè)和新增的民營企業(yè)，建檔工作要做到身臨其境，教導到位，使民營企業(yè)檔案工作更好地為縣域經(jīng)濟辦事。

2、國有企業(yè)檔案工作

加強對國有企業(yè)檔案工作的法律力度，對不符合《檔案法》要求的企業(yè)，要下發(fā)檔案法律查抄關照書，并責令其期限整改。對我縣國有改制企業(yè)的檔案工作進行辦理和處理，并訂定檔案處理定見。

3、林權軌制改革試點檔案工作

為更好地展開林權軌制改革試點檔案工作，使檔案工作與林權軌制改革工作同步進行，我局將與林業(yè)部分雷同，自動互助林業(yè)部分的檔案工作人員訂定《文件材料歸檔范疇》，建立健康檔案工作各種軌制，并有響應的安定防護辦法，借以保護檔案的完好與安定，延長檔案的利用壽命。

4、重點構筑項目檔案工作

自動參加重點構筑項目檔案的專項與完工驗收工作。對驗收結果擬寫真實的驗收報告、驗收定見。根據(jù)《中華人民共和國檔案法》的有關法則，對重點構筑項目檔案工作進行法律查抄，如有違背法律標準現(xiàn)象，將對有關構筑部分下發(fā)檔案行政法律查抄關照書，并責令其期限整改。

業(yè)務年度工作總結個人計劃篇四

為進一步貫徹落實《中華人民共和國職業(yè)病防治法》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，有效預防、控制和消除職業(yè)病危害、確保廣大職工的身體健康及合法權益，促進我公司各項工作的可持續(xù)發(fā)展，公司制定了20xx年職業(yè)病防治工作計劃，為職業(yè)病防治的各項工作做好充分的準備。

二、目標

1、粉塵作業(yè)點達標率100%;

2.杜絕高溫中暑;

3.塵肺病發(fā)生人數(shù)為0;

4.噪聲性耳聾的發(fā)病率0%;

5.化學品中毒發(fā)生人數(shù)為0。

三、工作措施

(一)認真貫徹《職業(yè)病防治法》。明確各級領導在職業(yè)病防治

工作中應承擔的責任，堅持預防為主、防治結合的方針和實行分類管理、綜合治理的原則，通過開展職業(yè)危害因素辨識評價、控制活動，使公司職業(yè)病防治工作走上法治化、規(guī)范化和科學化軌道。

(二)加強宣傳教育，提高全體職工職業(yè)病防治的意識。通過開展各種形式的勞動衛(wèi)生宣教活動，充分利用廣播、標語、宣傳報等各種宣傳輿論工具，大力宣傳《職業(yè)病防治法》，分層次、有計劃、有重點地對各單位的第一責任人、管理人員和接觸有害因素人員3個層面進行《職業(yè)病防治法》和相關衛(wèi)生知識的宣傳教育，增強了全體人員的法律意識、責任感，以及做好職防工作的使命感。 制定和落實各單位各項職業(yè)病防治工作制度和管理措施。

(三)結合各部門的實際情況，有關人員每月要不定期下井對各班組生產(chǎn)現(xiàn)場職工的勞動保護用品穿戴情況進行檢查監(jiān)督，對穿戴不合格的職工就行現(xiàn)場教育，要求班組即時進行整頓。

(三)年內組織有關部門深入各車間開展一至兩次《職業(yè)病防治法》知識的宣傳和預防職業(yè)病培訓活動，不斷增強廣大職工的職業(yè)病防治意識。

(四)按職業(yè)健康檢查項目及周期，確定今年體檢時間和人數(shù)(包括進崗、離崗職工及臨時工、合同工等)，聯(lián)系復旦大學附屬金山醫(yī)院進行職業(yè)衛(wèi)生體檢，建立和完善各單位職業(yè)衛(wèi)生檔案和健康監(jiān)護檔案。實行分類管理、綜合管理。最大限度的將職業(yè)病危害控制在源頭。

危險因素的生產(chǎn)場所或可能造成嚴重職業(yè)危害的崗位及有關設施、設備上設置并完善各種警告標志和警示說明。

(六)保障車間內各類職業(yè)病防護設施有效，作業(yè)時用通風設施和除塵器除塵。

(七)加大資金投入，加快治理步伐。優(yōu)先保證公司各種必備勞保用品的備用資金，即時購進各種防護用品，備用資金不得擅自挪用。充分保養(yǎng)好各種防護設施，加快公司的職業(yè)衛(wèi)生治理步伐，保證廣大職工的人身安全和職業(yè)健康。

(八)加強健康監(jiān)護，認真做好有害和特種作業(yè)人員的崗前、崗中和離崗的健康檢查。

四、保障條件

(一)嚴格遵守并執(zhí)行《中華人民共和國職業(yè)病防治法》的相關規(guī)定，以法律為準繩，以事實為依據(jù)，嚴格按照相關法律法規(guī)的要求做好職業(yè)病防治工作，為公司廣大職工健康及權益提供最堅強的保護傘。

(二)公司有專門的培訓部門和人員，加強公司全體員工的職業(yè)病防治教育培訓，提高職工的職業(yè)病防患意識，提高面對突發(fā)事件時應急救援的能力。

(三)公司提供專門的職業(yè)病防治的專項資金。每月勞保每月按時做計劃，按時采購，按時領取發(fā)放，保證一線工人勞保用品的及時穿戴;公司制定防護設施維修與保養(yǎng)的相應制度，保證各種防護設施的維修與保養(yǎng)資金和人員的及時到位與更換。

(一)在20xx年1月**日前與職工重新簽訂勞動合同，將工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害及其后果、職業(yè)病防護措施和待遇等如實告知勞動者，并在勞動合同中寫明，不得隱瞞或者欺騙。

(二)在20xx年3月中旬對所有從業(yè)人員進行職業(yè)衛(wèi)生知識培訓。

(三)在20xx年6月底前健全職業(yè)病危害因素監(jiān)測及評價機制。按照《職業(yè)病防治法》規(guī)定，對有職業(yè)病危害的工作場所開展危害項目監(jiān)測，尚未具備監(jiān)測條件的崗位和工段委托職業(yè)病防治技術服務機構進行監(jiān)測。在醒目位置設置職業(yè)病危害因素警示標識和中文警示說明，并設置和完善公告欄，公布有關職業(yè)病防治的規(guī)章制度、操作規(guī)程、職業(yè)病危害事故應急救援措施和危害因素監(jiān)測結果，告知勞動者做好自身防護工作。

(四)在20xx年7月底前完善職業(yè)健康監(jiān)護和職工工傷保險。公司組織接觸職業(yè)病危害因素的勞動者進行上崗前、在崗期間和離崗時的職業(yè)健康檢查。定期組織接觸職業(yè)病危害因素的在崗期間的勞動者進行職業(yè)健康檢查;對未進行離崗前職業(yè)健康檢查的勞動者不得解除或終止與其訂立的勞動合同。建立一人一檔的職業(yè)健康監(jiān)護檔案并妥善保存。公司依法參加工傷保險。

(五)每月月底由生產(chǎn)部維修組對所有防塵設施進行檢查，發(fā)生損壞的及時修復，未使用的督促員工使用，由質量部牽頭每月不定期對職工勞保用品的使用情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)未用的作出處罰。

六、工作要求

(一)各部門、各班組負責人務必要站在廣大職工職業(yè)健康的高度，充分認識這項工作的重要性和必要性，進一步明確責任，加強領導，落實人員，確保實施方案貫徹落實。

(二)辦公室、質量部等部門要采取多種形式廣泛進行輿論宣傳，將宣傳工作深入到基層，切實提高從業(yè)人員的法制意識，自覺履行職業(yè)病防治義務，提高勞動者自我保護意識，對拒不接受監(jiān)督或者不按照《職業(yè)病防治法》履行職責的堅決予以查處。

(三)建立健全職業(yè)病防治工作信息報告制度。公司一旦發(fā)生職業(yè)病危害事故或職業(yè)病時，必須在組織搶救的同時，將事故信息報告安監(jiān)部門。建立職業(yè)病防治工作領導小組成員單位之間工作情況通報制度，互報職業(yè)病事故、事故隱患舉報、職業(yè)病工傷保險、職業(yè)衛(wèi)生評價及監(jiān)測和監(jiān)督檢查等工作信息。

上海凱馳防腐工程有限公司 20xx年1月1日

業(yè)務年度工作總結個人計劃篇五

在教學實踐中形成新課堂教學改革的方法、策略，并不斷提煉為基本的教學模式，積極開展新課堂教學改革的實踐活動。

二、深化課堂教學改革的措施：

1、將借鑒杜郎口中學10+35的教學模式，深入學習《杜郎口旋風》有關課改的一些做法和生本教學的教學案例，積極參加學校組織的新課改教學教研經(jīng)驗交流、案例研究、專題研討、課堂教學觀摩等活動，大膽嘗試課堂教學改革。

2、充分備課、精心上課。以新課程理念為指導，認真鉆研教材，深入了解學生，精心選擇教法學法，優(yōu)化教學設計;上課前要對教材知識點、難點突破方法、學法、教學程序、訓練習題等充分內化，準備好小黑板、教學用具或儀器等。在課堂上要機智靈活，突出重點，精講少講，學生多動。

3、認真解讀數(shù)學課程標準，解析并把握小學數(shù)學新課程的內容要點，把握教材所體現(xiàn)的理念精心挖掘教材內部的創(chuàng)造性因素。開展專題研究，重點研究教師教學方式的改變和學生學習方式的改變，以及新的課堂教學評價機制。

4、積極探索研究實施小學數(shù)學新課程的教學改革。運用現(xiàn)代課程論和現(xiàn)代教育理論指導教學實踐，努力探索與小學數(shù)學課程改革相適應的教學新方式，新方法。公開教學，上好實踐課，重點探索新課程標準、新教育理念在課堂中的體現(xiàn)。

5、積極向有經(jīng)驗的教師學習，吸取好的經(jīng)驗為我所用。繼續(xù)參加上課、觀課、議課、思課活動，促進教學水平提高，同學科、跨年級互相聽課與交流，自覺進行，相互借鑒學習，取長補短，共同提高。

業(yè)務年度工作總結個人計劃篇六

1、提升理賠服務時效，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務時間，保證客戶在最短的時間內完成理賠，合理保障客戶權益。

2、提升服務水平，提高服務質量，提升客戶滿意度。

1、認真學習相關業(yè)務知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。

2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務，縮短結案周期。

3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務，

4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化，配件系統(tǒng)維護的手段，推出無差價理賠服務承諾，減少分歧。

5、進一步提升理賠人員服務禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務態(tài)度優(yōu)質化。

6、主動關心客戶，減少信訪投訴。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調度短信、賠款短信，提高結案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。

與公司其他員工增進相互了解，做到業(yè)務溝通熟練。相互學習，共同進步，提升自己的工作能力和業(yè)務水平，真正成為領導的好幫手，同事的好搭檔。

公司經(jīng)濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量。

為了更好的做好服務工作，努力提高現(xiàn)場服務效率，采取人性化服務，加快工作速度，提高服務質量，提高服務水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質文明高效的服務。

1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務，規(guī)范辦公行為。

2、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風得到客戶的認可。

3、做好跟蹤服務，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確?？蛻舻膯栴}在最短的時間內得到解決。

1、根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況，與主管探討目標客戶銷售增長機會

(1)醫(yī)院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶開發(fā)

(2)目標科室選擇及發(fā)展

(3)處方醫(yī)生選擇及發(fā)展

(4)開發(fā)新的用藥點

(5)學術推廣活動帶來的效應

(6)競爭對手情況

(7)政策和活動情況

2、根據(jù)所轄區(qū)域不同級別的醫(yī)院建立增長預測

3、與主管討論

(1)了解公司銷售和市場策略，本地區(qū)銷售策略

(2)確定指標

4、分解目標量至每家醫(yī)院直至每一個目標科室和主要目標醫(yī)生

5、制定行動計劃和相應的工作計劃，并定期回顧

1、制定月/周拜訪行程計劃

(1)根據(jù)醫(yī)院級別的拜訪頻率為基本標準

(2)按本月工作重點和重點客戶拜訪需求分配月/周拜訪時間

(3)將大型學術會議、科內會納入計劃

2、按計劃實施

2、訪前準備

(2)制定明確的可實現(xiàn)可衡量的拜訪目的

(3)根據(jù)目的準備拜訪資料及日常拜訪工具(名片、記事本等)

(4)重要客戶拜訪前預約

3、拜訪目標醫(yī)院和目標醫(yī)生

(2)熟練使用產(chǎn)品知識及相關醫(yī)學背景知識，熟練使用銷售技巧

(3)了解醫(yī)生對產(chǎn)品的疑義，及時正確解除疑義

(4)了解競爭產(chǎn)品信息

a、了解產(chǎn)品庫存和進貨情況

b、了解醫(yī)院政策管理動向

c、了解競爭產(chǎn)品信息

d、與以上所有提及人員保持良好客情關系

4、拜訪分析及總結

(1)整理及填寫拜訪記錄

(2)拜訪目標、銷量達成情況分析

(3)制定改進方案(smart)和根據(jù)工作計劃

1、目標醫(yī)院

(1)與目標醫(yī)院的藥劑科、采購、庫管、藥房組長建立良好的合作關系，確保公司產(chǎn)品在醫(yī)院內渠道暢通。

(2)與目標醫(yī)院內的相關學術帶頭人建立良好關系，獲得學術支持，了解客戶學術專長，與公司共同培養(yǎng)學術講者。

(3)與目標科室主任建立良好關系，確保業(yè)務活動受到他們的支持。

(4)確保社保產(chǎn)品在醫(yī)院社保范圍內正常使用。

2、目標醫(yī)生

(1)每月做目標醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷售分析和計劃。

(2)根據(jù)計劃開展科室和醫(yī)生的增量活動。

(3)根據(jù)計劃拓展醫(yī)院、科室和目標。

1、及時認真和了解公司市場銷售策略，如市場部活動季報等。

2、舉行科內會。

(1)按科室、產(chǎn)品制定科內會覆蓋計劃。

(2)按計劃舉行科內會，熟練運用講課技巧和學術知識達到產(chǎn)品宣傳目的。

(3)每月回顧科內會執(zhí)行效果。

3、執(zhí)行大型學術會議

(1)按科室、產(chǎn)品制定學術活動覆蓋計劃。

(2)按照覆蓋計劃邀請客戶。

(3)會前準備、計劃、分工。

(4)按照分工擔任相應會議組織職責。

(5)保證被邀請客戶到會率90%以上。

(6)會后總結、評估會議效果，提出改進建議和計劃。

(7)按大型會議主題，與目標醫(yī)生進行會前預熱和會后的相關科會。

1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識，相關疾病知識和臨床背景知識，與目標客戶做專業(yè)的學術溝通。

2、練習演講技巧，獨立組織小型學術會議。

3、認真學習，熟練掌握每季度大型學術會議和科內會的主題和學術演講資料。

4、認真學習理解公司提供的q&a資料，及時與目標醫(yī)生溝通。

5、將目標醫(yī)生的問題及時反饋給公司，并追蹤答復。

1、掌握醫(yī)院基本信息，建立醫(yī)院檔案，并定時更新(每月)。

2、建立目標醫(yī)生檔案系統(tǒng)。

3、及時(每月)掌握和反饋目標醫(yī)院產(chǎn)品銷售及庫存情況。

4、建立科室銷量跟蹤系統(tǒng)。

5、建立科會和學術推廣活動覆蓋目標醫(yī)生的計劃和統(tǒng)計檔案。

6、及時反饋競爭對手的基本銷售狀況(如促銷手段、臨床宣傳方法、銷量等)。

1、周會：遞交周工作計劃和總結，拜訪行程等，及時反饋市場信息并積極參與討論。

2、月會、季度會：有數(shù)據(jù)支持及分析的業(yè)務回顧和工作計劃。

(1)銷售數(shù)據(jù)回顧

(2)業(yè)務活動總結回顧

(3)競爭產(chǎn)品信息

(4)階段銷售計劃

(5)經(jīng)驗分享

業(yè)務年度工作總結個人計劃篇七

為了搞好分公司職業(yè)病防治工作，促進分公司安全健康發(fā)展，使生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境符合國家職業(yè)衛(wèi)生標準和要求，保護職工身體健康及其相關權益，根據(jù)《xxx職業(yè)病防治法》的規(guī)定，經(jīng)分公司職業(yè)衛(wèi)生管理工作領導小組研究，制定分公司職業(yè)病防治計劃和實施方案。

一、職業(yè)病防治工作計劃

(一)職業(yè)衛(wèi)生管理工作領導小組：

組 長: 潘 江(分公司經(jīng)理)

副組長：王志全(分公司副經(jīng)理)

主 任 xxx民(專職)

(二)目的及目標

1、目的：規(guī)范職業(yè)危害防治管理，控制、減少或杜絕職業(yè)危害因素，為職工提供一個良好的工作環(huán)境，保障職工身體健康。

2、目標：

(1)職業(yè)危害防護設施完好率為100%;

(2)員工個體防護用品正確配戴率為100%;

(3)接觸職業(yè)危害因素的員工職業(yè)健康查體率為100%;

(4)接觸職業(yè)危害因素的員工參加職業(yè)衛(wèi)生知識培訓率為100%;

(5)20xx年無新增職業(yè)病人。

(三)時間安排：20xx年1月1日-----20xx年**月31日。

(四)具體措施及保障條件

1、加強領導，健全組織，實施職業(yè)衛(wèi)生目標化管理

為保障分公司職業(yè)衛(wèi)生工作的持續(xù)有效開展，成立由經(jīng)理為組長的職業(yè)衛(wèi)生管理工作領導小組，全面負責職業(yè)衛(wèi)生管理工作工作。配備專職職業(yè)衛(wèi)生管理工作工作人員，具體負責職業(yè)危害防治工作的日常開展。實行目標化管理，將目標層層分解到各部門、車間和班組，并把職業(yè)病防治工作作為對單位領導人進行考核的重要內容。職業(yè)衛(wèi)生管理工作領導小組定期召開會議，研究職業(yè)病防治工作中的重大問題，并對各部門的職業(yè)衛(wèi)生工作進行考核。

2、建立、健全職業(yè)病防治各項制度。

3、依法參加工傷社會保險，確保職工依法享受工傷社會保險權益。

(1)職業(yè)病危害因素的強度或者濃度符合國家職業(yè)衛(wèi)生標難;

(2)有與職業(yè)病危害防護相適應的設施;

(3)生產(chǎn)布局合理，符合有害與無害作業(yè)分開的原則;

(4)有配套的更衣間、洗浴間、孕婦休息間等衛(wèi)生設施;

(5)設備、工具、用具等設施符合保護職工生理、心理健康的要求;

(6)法律、行政法規(guī)和xxx衛(wèi)生行政部門關于保護職工健康的其他要求。

5、本單位的建設項目(新建、擴建、改建建設項目和技術改造、引進項目)可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的，應當在可行性論證階段向衛(wèi)生行政部門提交職業(yè)病危害預評價報告，并經(jīng)衛(wèi)生行政部門審核同意。

6、建立或完善職業(yè)衛(wèi)生防治管理措施：

(2)制定職業(yè)病防治計劃和實施方案;

(3)建立、健全職業(yè)衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程;

(4)建立、健全職業(yè)衛(wèi)生檔案和勞動者健康監(jiān)護檔案;

(5)建立、健全工作場所職業(yè)病危害因素監(jiān)測制度;

(6)建立、健全職業(yè)病危害事故應急救援預案。

7、建立職業(yè)健康監(jiān)護制度，使本單位的職業(yè)健康監(jiān)護工作嚴格按規(guī)范管理，使其制度化。

8、建立職業(yè)病報告制度。

9、職業(yè)病危害公告告知和工作場所危害警示及報警裝置。

(1)在醒目位置設置公告欄，公布職業(yè)病防治的規(guī)章制度、操作規(guī)程、職業(yè)病危害事故應急救援措施和工作場所職業(yè)病危害因素檢測結果。

(2)對產(chǎn)生嚴重職業(yè)病危害作業(yè)崗位，在其醒目位置，設置警示標識和中文警示說明。

(3)對可能發(fā)生急性損傷的有毒、有害工作場所，設置報警裝置，配置現(xiàn)場急救用品、沖洗設備、應急撤離通道和必要的泄險區(qū)。

10、加大投入，改進工藝，積極開展危害因素治理

(1)噪聲防治。一是控制噪聲源，選用低噪聲設備或改革工藝過程、

采取減振、隔振等措施，提高機器設備的裝配質量、減少部件之間的摩擦和撞擊，以降低噪聲。二是控制噪聲的傳播，采用吸聲、隔聲、消聲材料和裝置，阻斷和屏蔽噪聲的傳播，三是加強個體防護，在作業(yè)現(xiàn)場噪聲得不到有效控制的情況下，正確合理地佩戴防噪聲護具。

(2)有毒有害氣體的控制。一是改善勞動環(huán)境，加強通風排毒措施，使作業(yè)環(huán)境中有毒有害氣體濃度達到國家職業(yè)衛(wèi)生標準要求。二是加強職業(yè)安全衛(wèi)生知識培訓教育，嚴格遵守安全操作規(guī)程。三是設置警示標識。四是加強有毒有害氣體檢測。

、落實經(jīng)費投入，確保各項防治工作順利開展

業(yè)務年度工作總結個人計劃篇八

客房部工作重點：

一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。

二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。

三、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數(shù)據(jù)報表。

四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規(guī)劃。

五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門內部的質檢工作

計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經(jīng)理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。

其中：

六月份的工作計劃：

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.

3、培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識.

4、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關活動的接待工作.

業(yè)務年度工作總結個人計劃篇九

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動實際，以政策思想幫扶、創(chuàng)業(yè)就業(yè)幫扶及科技資金幫扶為主題，通過“xxx”活動，建立健全黨內激勵關懷機制，使黨員干部在服務農(nóng)村黨組織進行結對共建和服務發(fā)展中更好地發(fā)揮先鋒模范作用，不斷增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

“xxx”活動要緊緊圍繞發(fā)展這個第一要務，堅持以人為本，以服務基層為本。找準黨建工作服務大局的著力點和結合點，增強服務大局的主動性和創(chuàng)造性，走出一條黨建工作與經(jīng)濟工作緊密結合、同步發(fā)展的新路子。

（一）科級干部采取“一幫一”的幫扶形式

責任人：全鎮(zhèn)副科級以上黨員干部

創(chuàng)建要求是：科級干部要與困難黨員建立“一幫一”聯(lián)系幫扶活動，為困難黨員群眾針對性地提供資金、項目、信息等各方面的幫助和支持，并結合“百姓檔案”建立工作臺賬。

（二）一般干部采取駐村幫扶形式

責任人：鎮(zhèn)機關及鎮(zhèn)直屬各單位非領導職務黨員

創(chuàng)建要求是：以駐村安排為基礎，要求定時定期定量的走訪各自所在村黨員群眾，了解農(nóng)村黨員的生產(chǎn)生活情況，及時化解難題，提供政策思想、創(chuàng)業(yè)就業(yè)的幫扶，積極向上級有關單位爭取科技資金幫扶資源。

開展“xxx”活動是我鎮(zhèn)當前及今后一個時期內加強基層組織建設，強化黨內激勵關懷的重要抓手。各黨支部要把此項工作列入黨建工作的重要議事日程，切實加強領導，狠抓措施落實，確保活動取得成效。

（一）加強組織領導。各單位要充分認識實施“xxx”活動的重大意義，緊緊圍繞市委中心工作和全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展重心，將此項活動的開展擺上重要議事日程，加強領導，建強組織，科學謀劃，周密部署。

（二）營造活動氛圍。各單位要充分利用櫥窗、板報等宣傳陣地，采取大家喜聞樂見的方式，大力宣傳活動開展的重大意義，著眼于活動過程，及時宣傳好做法、好經(jīng)驗，努力在全鎮(zhèn)統(tǒng)掀起與黨員群眾心連心的濃厚氛圍。

（三）注重督導檢查。各單位要加大督查力度，對活動的開展進行經(jīng)常性的檢查督導，實事求是地肯定成績、查找不足，指出努力方向。參與活動的個人也要本著高度的責任感和使命感，開展自查自糾工作。

為保證活動扎實推進，取得成效，分為以下三個階段組織實施。

（一）廣泛發(fā)動，周密部署（20xx年3月—4月）：各單位要面向不同層面，召開動員大會，提高認識、統(tǒng)一思想；結合實際制定實施方案，理清思路、明確目標，落實任務確保活動扎實開展。

（二）全面實施，扎實推進（20xx年5月—11月）：各單位要按照實施方案內容，督查各有關人員深入村組，開展與心連心活動。

（三）系統(tǒng)總結，表彰先進（20xx年12月）：各單位都要對活動開展情況進行系統(tǒng)總結，認真總結經(jīng)驗，查找不足。并對活動開展過程中涌現(xiàn)出的先進集體和先進個人予以表彰。

業(yè)務年度工作總結個人計劃篇十

20xx年，是我市全面貫徹落實黨的精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃的關鍵一年，是打好“六大硬仗”的攻堅之年，是為在全省率先全面建成小康社會奠定堅實基礎的重要一年。在這極為重要的一年里，中心黨支部為在市直機關工委領導、中心黨組指導下，以中國特色社會主義理論為指導，以開展“三大”主題教育活動等為載體，認真貫徹落實黨的精神，切實貫徹中央和省市委關于機關黨建的部署，著力加強和改進機關黨建，認真完成服務中心、建設隊伍兩大任務，在推進幸福攀枝花建設中走在基層黨組織建設前頭，制定本方案。

(一)掌握黨員思想動態(tài)。支部委員會要以科學發(fā)展觀為指導，采取及時和定期對黨員進行思想分析的方法，掌握黨員的思想動態(tài)。針對存在的思想問題，及時做好思想政治工作，使黨員持續(xù)起好先鋒模范作用，帶頭做好各項工作。

(二)堅持創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化。按照中央和省市委關于創(chuàng)先爭優(yōu)經(jīng)?；?、常態(tài)化的部署，與時代同步伐，持之以恒地開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使黨支部和黨員持續(xù)發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用與先鋒模范作用。

(三)切實開展“三大”主題活動。組織黨員繼續(xù)積極參加中心黨組組織開展的“思想大解放，作風大轉變，工作大落實”主題教育活動(以下簡稱：主題教育活動)，進一步提高思想認識水平。使黨員干事有激情、做事有思路、推進有舉措、落實有效率、工作有實效，促進中心黨風政風行風進一步好轉，工作效率顯著提升，群眾滿意度不斷提高。

(四)切實開展黨的群眾路線教育實踐活動。在黨組指導下，按照中央和省市委的部署，組織黨員自覺參加黨的群眾路線教育實踐活動。使黨員始終站穩(wěn)群眾立場，牢固樹立和深入貫徹黨的群眾路線，真正做到為民、務實、清廉，做好人民的勤務員。

(五)認真開展各類學習和培訓工作。根據(jù)上級有關文件精神，結合實際，將各類學習、培訓任務落到實處，收到實效。

(一)認真堅持“三會一課”制度。繼續(xù)將“三會一課”制度體現(xiàn)到中心每月初召開的主任辦公會議形成的《市住房公積金管理中心工作安排表》中，按時召開會議和上黨課，確保組織生活會的次數(shù)和質量，黨員參會率達到80%以上。

(二)嚴格按照中央的新要求開展組織發(fā)展工作。一是認真做好“推優(yōu)”工作。二是認真抓好入黨積極份子培養(yǎng)考察工作。建立入黨積極份子檔案，建檔率達到100%，入黨前培訓率達到100%。三是嚴格按照控制總量、優(yōu)化結構、提高質量、發(fā)揮作用的總要求，積極穩(wěn)妥地發(fā)展新黨員。認真執(zhí)行公示制、票決制和責任追究制，做到手續(xù)齊全，程序嚴格，發(fā)展黨員合格率達到100%。

(三)繼續(xù)加強退休黨員管理。一是使退休黨員年參加組織生活達到4次以上。二是切實做好思想政治工作。莫道桑榆晚，為霞尚滿天，生命不息，奮斗不止。認真做好思想政治工作，使之退休不退色，仍以飽滿的革命熱情，繼續(xù)為黨的事業(yè)做出力所能及的貢獻。

(四)認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)雙向述評暨民主評議黨員工作。繼續(xù)把“黨員先鋒工程”、“黨員目標管理”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”等工作結合起來，制定《20xx年度星級黨支部評定表》暨《20xx年度星級黨員評定表》。按期對黨支部、黨員進行創(chuàng)先爭優(yōu)雙向述評暨對黨員進行民議，評定為十星的黨支部即為先進黨支部，評定為五星的黨員即為優(yōu)秀黨員。黨員參評率需達到90%以上。

(五)完成市直機關工委部署的各項組織工作任務。按時完成收交黨費和報送黨組織、黨員統(tǒng)計報表等任務。

(六)認真做好黨務公開工作。按照支部黨務公開的有關規(guī)定開展黨務公開工作，主動接受黨內外監(jiān)督，切實加強機關黨的建設。

(一)扎實抓好黨性、黨風教育工作。一是全年進行兩次以上黨性黨風教育，受教育面達到90%以上。二是組織觀看示范片，努力做到見賢思齊。

(二)繼續(xù)加強作風建設。一是認真整治工作作風上的庸、懶、散問題。二是嚴肅整治領導作風上的假、浮、蠻問題。三是繼續(xù)加強機關效能建設。認真落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制，切實執(zhí)行“兩集中、兩到位”，不斷完善機關效能建設的長效機制，機關作風建設效果明顯，本單位無“吃、拿、卡、要、報”和“四難現(xiàn)象”以及辦事拖拉、工作推諉扯皮、上班時間炒股、玩游戲等行為。

(三)協(xié)助單位黨政加強信訪舉報工作。堅持學發(fā)展觀以人為本的核心立場，高度重視市民的來信、來訪，及時誠懇地進行接信、接訪，實事求是地進行調查處理，并及時向有關部門、個人負責地進行回復。

以科學發(fā)展觀為指導，深入探索機關黨建的長效機制，并不斷建立健全黨組指導、思想建設、組織建設、作風建設、統(tǒng)戰(zhàn)工作等方面的制度。充分發(fā)揮制度管人、管事的作用，不斷開創(chuàng)機關黨建的新局面。

(一)定期研究群團組織和關心下一代工作。大力推進黨建帶工建、婦建,充分發(fā)揮其職能作用。黨支部每半年研究一次此項工作，并根據(jù)新的情況及時調整工作思路，做好指導工作。

(二)指導群團組織抓好工作。一是指導建立健全各項工作制度;二是指導群團組織對工作做到有計劃、有布置、有檢查、有總結;三是支持群團組織圍繞中心工作，按照各自章程開展符合各自特點的工作與文體活動，推進幸福攀枝花建設。

(一)認真學習黨的統(tǒng)一戰(zhàn)線方針政策。黨支部每半年組織黨員學習一次黨的統(tǒng)一戰(zhàn)線的方針政策，不斷增強黨組織和黨員執(zhí)行黨的統(tǒng)一戰(zhàn)線方針政策的自覺性。

(二)積極支持本單位的民主黨派成員開展活動。大力支持他們開展學習、視察等活動。關心民主黨派成員的學習、工作和生活情況。并經(jīng)常聽取他們的意見建議，共同搞好本單位三個文明建設。

(三)認真做好黨外知識分子和黨外干部工作。及時發(fā)現(xiàn)人才，做好推薦和政治安排的有關工作。

(四)認真貫徹落實黨的民族、宗教工作的方針政策。切實做好本單位少數(shù)民族干部的教育和培養(yǎng)工作。維護民族團結，維護祖國統(tǒng)一。二是與邪教組織作堅決斗爭。大力營造崇尚科學、反對邪教、關愛家庭、珍惜生命的文明氛圍，本單位無參加等邪教活動的人員。

(一)不斷筑牢思想道德防線。一是認真進行廉潔自律教育。堅持每月下旬對黨員、科級以上干部和群團組織負責人進行一次廉潔自律的制度，掌握思想動態(tài)，有的放矢地進行廉潔自律教育。二是堅持每半年組織觀看一次警示教育片。三是堅持每年上講2次以上廉政黨課。四是完成上級黨組織安排的紀檢干部培訓調訓任務。

(二)繼續(xù)抓好各項重點工作。一是認真落實黨風廉政建設責任制。二是繼續(xù)抓好懲防體系基本框架構建和廉政風險防控管理工作。三是認真防治為政不廉的私、奢、貪等問題。四是認真落實領導干部廉潔自律各項規(guī)定。領導干部無違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和收受干股以及違反“四不準”規(guī)定打麻將，參與賭博行為。五是認真抓好專項治理工作。按照上級的部署，切實抓好本單位的各項專項治理工作。六是加強對領導干部尤其是管人、財、物人員的監(jiān)督。七是按時限上報年度《黨風廉政建設統(tǒng)計表》。

在黨組組織開展的定點扶貧和幫扶工作中，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，認真詮釋人本理念，強力推進脫貧致富進程。

結合實際，認真貫徹落實市直機關工委關于開展“五創(chuàng)聯(lián)動”進機關活動的安排部署，卓有成效地開展“五創(chuàng)聯(lián)動”進機關活動。為提升城市形象、不斷改善城市面貌、建設幸福攀枝花而不懈奮斗!

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