質(zhì)量安全部年度工作總結(jié)

圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

質(zhì)量安全部年度工作總結(jié)篇一

引導語：根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作。

組織下屬開展來料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。

1.組織結(jié)構(gòu)

目前，品質(zhì)部人力短缺，共有2人，彈性人數(shù)為 1人，但是職責范圍甚廣，包括：來料，生產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規(guī)，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。

1.1組織架構(gòu)

相應變化，計劃將來組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。

1.2部門職責

a.貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行。

b，根據(jù)公司質(zhì)量目標，督導各部門建立相關品質(zhì)目標，負責對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃。

c.負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動，如“qcc品質(zhì)圈活動”、“7s活動”等。

d.建立質(zhì)量管理責任制，落實到各相關部門(人)，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”。

e.制定本部門考核制度，組織實施

績效

f.制定質(zhì)量管理培訓計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平。

g.加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行。

h.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃。

i.負責樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關文件。

j.落實供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定。

k.參與新設備/量具的臺帳管理，檢測確認，系統(tǒng)分析，并將檢驗記錄反饋相關部門。

l.按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外加工品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門。

m.配合相關部門進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。

n.負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

o.負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

p.依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理。

q.嚴格控制員工編制、儀器設備

維修

r，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性。

s.與其他部門相關工作的協(xié)調(diào)管理。

t.完成上級臨時交辦的各項任務。

以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關工作職責，對于相關工作還局限中問題處理階段，而未能擴展到問題預防階段，隨著公司發(fā)展需要，那么相應工作職責也待制定。

1.3崗位說明

為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。

1.3.1品質(zhì)主管

1.3.1.1崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作;參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。

1.3.1.2工作職責

a.管理體系的完善，審核與認證。

b.督導各部門建立品質(zhì)目標并進行業(yè)績評估。

c.技術要求及標準等信息的收集整理。

d.制定質(zhì)量改進計劃并推進。

e.建立品質(zhì)管理制度和考核辦法。

f.參與特殊訂單審核，質(zhì)量計劃的作成。

g.參與特殊訂單的生產(chǎn)工藝研究，落實相應產(chǎn)前準備。

h.根據(jù)特殊要求制定相應檢驗標準。

i.樣品以及特殊訂單檢驗安排。

j.來料的異常處理。

k.供應商質(zhì)量管理，并參與合格供應商的評定。

l.生產(chǎn)現(xiàn)場巡視。

m.讓步接收批準與否決。

n.不合格品處理。

o.客戶投訴處理。

p.質(zhì)量事故處理。

q.審閱質(zhì)量日報。

r.質(zhì)量異常現(xiàn)場分析。

s.負責檢驗設備及檢測器具的管理。

t.質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查。

u.負責計量器具檢定周期和報廢的批準。

v.質(zhì)量統(tǒng)計分析。

w.質(zhì)量

工作總結(jié)與匯報。

x.負責相關文件，記錄，信息的管理和追蹤。

y.預防與糾正措施的實施和效果確認。

aa.7s的實施與監(jiān)督。

bb.參加工作例會。

cc.完成上級臨時交辦任務。

直接上屬 ------ 制造部經(jīng)理

直接下屬 ------ 品質(zhì)文員，iqc，ipqc，oqc

1.3.2 品質(zhì)文員

1.3.2.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標。協(xié)助上司處理部門內(nèi)部日常事宜，負責本部門與其他部門的聯(lián)系，溝通工作及報表的傳遞，完成上司交代的工作。

1.3.2.2工作職責

a.每日物品的申請，更換 ，發(fā)放及管理。

b.部門7s的執(zhí)行者，辦公區(qū)域的工作秩序與7s的維護者。

c.每日將員工的加班單，出勤異常單，請假單，獎懲單，辭工書等交與人事行政 部。

d.會議的跟蹤記錄(會議準備，會議記錄，整理，發(fā)布，存檔)。

e.本部門文件資料，表格的打印，復印，保存，分發(fā)和管理。

f.內(nèi)、外部聯(lián)絡單及資料的登記及時發(fā)放。

g.統(tǒng)計每天的半成品、成品品質(zhì)檢驗日報表。

h.統(tǒng)計每天的來料，半成品，成品的不良記錄。

i.《品質(zhì)周報》、《品質(zhì)月報》的統(tǒng)計、提交、發(fā)放工作。

j.客戶投訴及內(nèi)部重大品質(zhì)異常統(tǒng)計。

k.品質(zhì)部儀器管理臺帳，并及時更新入帳。

l.電話的接聽與記錄。

m.新進人員的資料存入電子檔。

n.離職人員手續(xù)辦理。

o.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生，認真做好“七防”工作。

p.參加培訓及工作例會。

q.完成上級臨時交辦任務。

直接上屬 ------ 品質(zhì)主管

直接下屬 ------ 無

1.3.3 iqc

1.3.3.1 崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，對來料進行質(zhì)量檢驗，確保來料質(zhì)量符合相應標準或者客戶要求，同時將檢驗結(jié)果記錄并反饋上級，協(xié)助進行異常分析與處理。

1.3.3.2 工作職責

a.查看生產(chǎn)計劃或檢驗計劃。

b.來料檢驗

通知單的確認。(包括圖紙,要求,標準,樣品等)。

c.依據(jù)標準進行來料檢驗(尺寸,外觀,性能等)。

d.來料檢驗記錄填寫。

e.不良品標識并組織隔離。

f.緊急放行，讓步放行(特收)產(chǎn)品作好記錄以便追溯。

g.對來料異常的反映、追蹤、確認。

h.對自用檢測工具的保養(yǎng),維護,隨機校驗。

i.必要時負責來料留樣。

j.填寫來料質(zhì)量檢驗異常日報表。

k.7s實施。

l.參加培訓及工作例會。

m.完成上級臨時交辦任務。

n.必要時支援ipqc工作。

直接上屬 ------ 品質(zhì)主管

直接下屬 ------ 無

1.3.4 ipqc

1.3.4.1 崗位目的

要求，同時將檢驗結(jié)果記錄并反饋上級，協(xié)助進行異常分析與處理。

1.3.4.2 工作職責

a.查看生產(chǎn)計劃或檢驗計劃。

b.生產(chǎn)單確認(包括工藝,圖紙,要求,標準,樣品等)。

c.來料，外協(xié)品的包裝，外觀，信息確認。

d.作業(yè)前半成品的質(zhì)量檢驗。

e.設備工藝參數(shù)確認。

f.依據(jù)標準進行各工序首件確認(尺寸,外觀,性能等)。

g.首件檢驗記錄填寫。

h.按訂單工藝跟單進行工序巡檢，記錄。

i.不良品標識并組織隔離。

o.緊急放行，讓步放行(特收)產(chǎn)品作好記錄以便追溯。

j.對異常的反映、追蹤、確認。

k.對自用檢測工具的保養(yǎng),維護,隨機校驗。

l.對生產(chǎn)員工的操作規(guī)范性，流程性確認。

m.填寫質(zhì)量檢驗異常日報表。

n.7s實施。

o.參加培訓及工作例會。

p.完成上級臨時交辦任務。

直接上屬 ------ 品質(zhì)主管

直接下屬 ------ 無

1.3.5 oqc

1.3.5.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，對成品進行出貨檢驗，協(xié)助主管進行客戶投訴原因調(diào)查與跟蹤處理，遇特殊訂單時支援fqc進行檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應標準或者客戶要求，同時將檢驗結(jié)果記錄并反饋上級，協(xié)助進行異常分析與處理。

1.3.5.2崗位職責

a.生產(chǎn)單確認(包括規(guī)格，數(shù)量，編號等)。

b.依據(jù)標準進行包裝，標識，箱卡等出貨信息確認。

c.出貨檢驗記錄填寫。

d.不良品標識并組織隔離。

e.緊急放行，讓步放行(特收)產(chǎn)品作好記錄以便追溯。

f.對異常的反映、追蹤、確認。

g.對自用檢測工具的保養(yǎng),維護,隨機校驗。

h.協(xié)助主管進行客戶投訴處理。

p.必要時支援ipqc工作。

i.對包裝組的操作規(guī)范性確認。

j.填寫質(zhì)量檢驗異常日報表。

k.7s實施。

l.參加培訓及工作例會。

m.完成上級臨時交辦任務。

直接上屬 ------ 品質(zhì)主管

直接下屬 ------ 無

2.體系管理

質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)建立，我們必須更新或者重新制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應工序，機械設備，人員管理等等的作業(yè)程序，操作指示，檢驗指導書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度，做到人人有職責，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢驗有標準，工作有計劃，實施有監(jiān)督。

2.1 完善公司質(zhì)量目標，根據(jù)實際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標。督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。

2.2 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。

2.3 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。

供改善方向。

2.5 實行改善提案制度，全員參與，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策。

2.標準化管理

根據(jù)公司業(yè)務和客戶需要，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善標準化管理。

3.1 程序流程

不依規(guī)矩，不成方圓。無論擔當何重崗位，執(zhí)行任何事情，都必須為達到目標而按照適當?shù)?，標準的作業(yè)程序高效率作業(yè)。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業(yè)程序，而且每個程序組合起來能形成一個封閉的圓(下圖)，也就是一個業(yè)務的終結(jié)。

要求 產(chǎn)品實現(xiàn)

客戶滿意

目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：

3.1.1 更新并完善程序并對流程性作業(yè)程序配上流程圖。

3.1.2 更新并完善作業(yè)指導書。

3.1.3 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析。

3.1.4 各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。

3.2 檢驗標準

有比較才有鑒別，有標準才能有提高。各項工作，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要，都需要有一個參照物進行對照，才能有一個基本的判定。

3.2.1 外部標準

目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。

后續(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現(xiàn)有標準或收集新標準，以適應發(fā)展需要。

3.2.2 公司標準

為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。

其次，針對某些特殊訂單，特別制定工程圖，對訂單所有工序進行質(zhì)量控制，嚴格把關，保證質(zhì)量，令客戶滿意。

3.3 閉環(huán)作業(yè)

1.對部門進行工作效率考核，為訂單審核和采購生產(chǎn)節(jié)約時間。

2.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考。

3..隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關生產(chǎn)部門。

4..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善。

5.所有異常調(diào)查出原因后，除進行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性,嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 行動(維持與改善)的程序。

4.項目管理

將一個特殊訂單(如樣品生產(chǎn)和試批量生產(chǎn))作為一個項目，必要時采用專 人跟進，作出項目計劃，讓相關業(yè)務部門按計劃落實實施，做到算無遺策。品質(zhì)是設計出來的，不是做出來的，更不是檢驗出來的。

現(xiàn)制定出一分項目質(zhì)量活動計劃表，供參考。

5.供應商(包括外協(xié))質(zhì)量管理

1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議。

2. 交貨時提供產(chǎn)品出貨檢驗

報告

報告

3. 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量

計劃

4. 與供應部攜手加強來料箱，數(shù)量，包裝外觀等確認。

5. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部。

6. 作成供應商質(zhì)量月報表，定期召開供應商質(zhì)量會議。

7. 跟進供應商質(zhì)量改善行動。

8. 供應商審核與評價。

6.品質(zhì)控制

6.1 原輔材料控制

由于受人員限制和物料特性及包裝要求的影響，大部分來料都不能及時有效的進行品質(zhì)檢驗，只能對包裝，數(shù)量等有個初步的確認，可是這些環(huán)節(jié)都可能導致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標的考核。鑒于此，我們有必要加強源頭控制，即供應商的質(zhì)量保證控制，通過對供應商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

6.2 產(chǎn)線品質(zhì)控制

目前由于受到人數(shù)限制，暫時的人手是1人，而且對產(chǎn)品實行首檢，因此，對品質(zhì)的控制格外重要。

6.2.1 看板管理

1. 將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處。

2. 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產(chǎn)。

3. 將訂單要求及相應標準作成直觀文件，便于操作員查看。

6.2.2 品質(zhì)意識教育培訓

1. 對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報。

措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果。

3. 作好上崗培訓，設備的操作培訓。

員工基本質(zhì)量觀念十條

a.試產(chǎn)確認：物料投入工序檢查物料的外觀規(guī)格。

b.人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。

c.報告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報告。

d.規(guī)范作業(yè)：嚴格按sop(作業(yè)指導書)作業(yè)，并熟悉sop。

e.檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設備工具是否正常。

f.統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經(jīng)工序主管同意后再做。

g.3s行動：物料及工具等的合理擺放，操作臺面，設備上注意清潔。

h.挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標記。

i.不懂就問:作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。

j.寧嚴勿松：物料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿松，杜絕不良品流向下 一工位。

6.3 出貨品質(zhì)控制

嚴格進行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關，重點是對包裝的檢驗。

7. 生產(chǎn)現(xiàn)場控制

現(xiàn)場管理的主要工作事項：

1. 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導書的標準要求作業(yè)。

2. 將以往的

經(jīng)驗，教訓記錄整理，交流，反饋。

3. 杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為。

4. 杜絕各種浪費。

5. 對新人的操作指導，培訓，溝通。

6. 各種指令，信息是否能傳遞到位。

7. 要有強烈的問題意識。

8. 要經(jīng)常巡視，目前強調(diào)ipqc的頻度是1小時一次。

9. 要有強烈的服務意識，品質(zhì)意識，下工序就是我的客戶。

10.現(xiàn)場物料管理要能追溯。

11.生產(chǎn)設備，檢驗設備要周期性維護(禁止在設備上亂涂亂畫)。

12.現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止。

13.工作環(huán)境要勤7。

14.會議要簡短，記錄要追蹤。

8. 成本控制

1.合理的預防成本

盡量給產(chǎn)品設計與驗證提供充足的時間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟的多。

2.降低檢驗成本

包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用。

3.減少不良成本

包括報廢，返修，材料，工時，設備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗等內(nèi)部損失 以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。

9. 客戶投訴

參照目前的方法進行，但是增加下列事項：

1. 當調(diào)查出原因后，必須即時制定出改善措施。

2. 將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。

定月報表，發(fā)行到相關部門指導生產(chǎn)改善。

10.檢測設備/儀器/工具的管理

1.建立設備管理臺帳，申請表。

2.建立設備領用借用登記表。

3.制定設備定期點檢

計劃

4.測量系統(tǒng)分析。

5.制定檢驗設備/儀器/工具的操作指示及數(shù)據(jù)處理方法。

6.必要時根據(jù)操作指示制定培訓教材。

11.文件管理與統(tǒng)計控制

根據(jù)公司業(yè)務和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質(zhì)量報表，常用軟件：word，execl，point等，常用手法有：qc七大工具，spc統(tǒng)計過程控制等。

12.相關部門協(xié)調(diào)工作

為了促進產(chǎn)品實現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務的需要，經(jīng)常會與其他部門和有往來，因此，與他們的工作要合理把握參考部門工作職責，人際關系學等信息進行。

13.部門目標與績效考核

13.1 部門目標

1. 來料合格率 (合格批次/總批次*100%)。

2. 供應商問題處理回復率 (投訴處理次數(shù)/總投訴次數(shù)*100%)。 3. 供應商檢驗報告交付率 (交付批數(shù)/總批數(shù)*100%)。

4. 工序合格率(某工序合格批數(shù)或合格品數(shù)/工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù) * 100%)。

5. 直通率 (產(chǎn)品合格批數(shù) / 總批數(shù) * 100%)。

6. 投訴處理改善達成率 (生產(chǎn)改善投訴件數(shù)/投訴件數(shù)*100%)。

7. 教育培訓達成率 [(實際培訓人*次 / 計劃培訓人*次 )*100%]。

8. 考核合格率 (考核合格人數(shù)/考核人數(shù) * 100%]。

目前暫時設定以上幾項，后續(xù)根據(jù)報表再增加，至于目標數(shù)據(jù)需要根據(jù)實際生產(chǎn)情況進行設定。

13.2 績效考核

1. 工作業(yè)績方面：作業(yè)素質(zhì)，工作量，工作效率，工作達成度等。 2. 工作能力方面：計劃性，應變力，改善提案，崗位技能，發(fā)展?jié)摿?，工作思維等。

建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質(zhì)相關的人員進行品質(zhì)意識培訓。有必要時，可安排有關人員接受外部培訓，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上。

13.4 企業(yè)文化

為豐富員工的業(yè)余生活，提升員工滿意度，建議組織工會舉行各種活動 1. 娛樂設施和活動，如球賽等。 2. 旅游。

3. 節(jié)日福利，貢獻表彰，排憂解難等。

全員參與，全員品管，組織各部門進行qcc活動。

14.1.1 qc七大手法 1. 檢查表

2. 分層法

改善活動推進實施步驟：成立推進小組 – 推行計劃 – 宣傳 – 教育培訓 – 實施 –評比 – 檢討 – 定期活動。

14.3 改善提案制度

目前公司現(xiàn)狀 1、體系的失效

無規(guī)矩不成方圓，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎上的，就像人的自由是建立在遵紀守法(遵守規(guī)章制度)的前提上的。沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會造成管理的混亂。我們必須承認，公司員工手冊(包括各種規(guī)章制度、薪酬福利等)，公司缺少激勵員工上進的考核制度(衡量員工工作是否優(yōu)良的標準)。

a、公司沒有薪資制度、沒有福利制度，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化，這些看似對公司運作沒什么影響的因素，其實就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關心企業(yè)，如果不能使所有的員工關心企業(yè)，至少管理人員要關心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關 心企業(yè)的觀念，后果可想而知。

b、公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進的環(huán)境里面，所以一個人要想謀求更好的發(fā)展就要千方百計的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境，這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個工作對公司的長遠發(fā)展有著積極的意義。

以上這些部門計劃及問題，均是本人總結(jié)計劃出來的。希望能夠被領導采納一二。

質(zhì)量安全部年度工作總結(jié)篇二

明年品質(zhì)部門的工作重點、供應商質(zhì)量管理、行業(yè)(企業(yè))標準的推廣、檢驗工具、成本控制、績效考核、教育培訓推進。

一、明年工作重點

1、采用周報和月報對當周、當月工作進行總結(jié)并制定下周、下月的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤、驗證并保證總體任務的完成。

2、制定部門質(zhì)量目標：包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

3、加強技能知識學習：學習測試和質(zhì)量檢驗方面的知識，提高檢驗人員綜合能力，以便在產(chǎn)能擴大，部門人力緊張時確保部門目標任務的完成。

4、加強團隊管理，減少人員流失，增進協(xié)作意識，確保部門完整性。

二、供應商質(zhì)量管理

1、簽定質(zhì)量保證協(xié)議。

2、交貨時必須提供產(chǎn)品出貨檢驗報告。

3、加強來料數(shù)量、包裝外觀等確認。

4、制作供應商質(zhì)量月報表，定期召開供應商質(zhì)量會議。

5、跟進供應商質(zhì)量改善行動。

三、行業(yè)(企業(yè))標準的推廣

1、行業(yè)知識教材的編寫。由質(zhì)量管理部召集研發(fā)、技術、業(yè)務、生產(chǎn)等人員，收集相關的基礎知識，再查閱收集相關的國內(nèi)外標準，把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件。

2、對此內(nèi)部文件進行討論，請有關專業(yè)人士修訂。經(jīng)審核和批準后向公司內(nèi)部及客戶方推廣與應用。

3、為加強行業(yè)標準的應用，需在公司內(nèi)開展相應的內(nèi)部學習培訓，并進行定期考核，將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù)，最終達到所有員工熟悉行業(yè)標準。

四、檢驗工具的添置、校正及保養(yǎng)

1、建立設備管理臺帳，申請表。

2、建立設備領用借用登記表。

3、制定設備定期點檢計劃，對設備進行維護和保養(yǎng)。

4、測量系統(tǒng)分析。

5、制定檢驗設備、儀器、工具的操作指導。

五、成本控制

1、合理的預防成本 盡量給產(chǎn)品設計與驗證提供充足的時間，總比造成客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟的多。

2、降低檢驗成本 包括儀器設備的維護與校正，人員的培訓等等，檢驗方式的合理運用。

3、減少不良成本 包括報廢、返修等內(nèi)部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運輸、公司形象等外部損失成本。

六、績效考核、工作業(yè)績方面

1、個人素質(zhì)、工作量、工作效率、工作達成度等。

2、工作能力方面：計劃性、應變力、改善提案、崗位技能、發(fā)展?jié)摿?、工作思維等。

3、工作態(tài)度方面：團隊精神、責任感、執(zhí)行力、主動性、言行舉止等; 同時也將把出勤、處罰、獎勵記入評分系統(tǒng)，計算總得分。

七、教育培訓

建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質(zhì)相關的人員進行品質(zhì)意識培訓。有必要時，可安排有關人員接受外部培訓，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上，積極培養(yǎng)內(nèi)部講師，質(zhì)量工程師都要成為本領域的培訓講師，并對質(zhì)量專題有講授能力，授課覆蓋率要達到應該掌握人數(shù)80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標之一。

質(zhì)量安全部年度工作總結(jié)篇三

一、某某公司工程項目的問題總結(jié)：

1.推動每工序的組長來負責員工的操作技術以及方法。

2.工程單，以及樣品柜，沒有經(jīng)過批準與審核不允許生產(chǎn)。

3.銷售拆單的料單，必須經(jīng)過1-3人的審核與確認。

4.對工程單的負責人，必須在現(xiàn)場查看，溝通，了解現(xiàn)場的，是否符合圖紙以及客戶的要求質(zhì)量以及工藝要求。

5.本批工程單超過20套以上的柜體必須組裝一套后，在下單進行批量性生產(chǎn)。

二、品質(zhì)部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確

1.內(nèi)部的質(zhì)量問題，在可用的同時下，必須與判定人協(xié)調(diào)與解決，最終的結(jié)果由判定人來協(xié)調(diào)責任問題。

2.針對于，來料的批量問題，品質(zhì)部門負責人必須通知供應商現(xiàn)出現(xiàn)的問題，對于改善和預防。

3.對于問題不大，或可協(xié)調(diào)的原理上，我公司的來料質(zhì)檢員填寫品質(zhì)異常，對于問題進行處理與改善。

4.內(nèi)部關于更改通知與工藝問題，品質(zhì)部負責人必須在當天的下午開會時講解，并對于問題的預防。

三、品質(zhì)部關于會議的問題總結(jié)

會議是一種消息，溝通與分析，在這一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容中，我們可以對于問題分析與解決，但是我們內(nèi)部的會議還是與技研的會議結(jié)合一起比較好，這樣利于技研部和我品質(zhì)部在過程中的問題與提議，有針對性的解決問題，另外可以在會上提一些關于技術問題，這樣的會議才對個人和大家都可以提升。

四、品質(zhì)部的個人提升

作為品檢員中的一員，該品質(zhì)部一員深深覺到自己身肩重任，自己的一言一行，也同時代表了品質(zhì)部的形象。所以要提高自身的素質(zhì)，提高標準的要求自己。在素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這樣大大提高個人技術能力與質(zhì)量解決，此外，還要交際一些家具行業(yè)的專業(yè)技術人員，有利于家具的更深一步了解。希望在今后的行業(yè)里，品質(zhì)部能取得更好的成績。如我個人總結(jié)的問題與建議給大家?guī)聿槐?，請領導給與指正或改善。

質(zhì)量安全部年度工作總結(jié)篇四

(一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系

組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經(jīng)理)參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標準，強化管理，提升物業(yè)服務水平。

(二)創(chuàng)優(yōu)工作

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的提供指導和服務;分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學習，提升認識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進行創(chuàng)造有利條件。

(二)經(jīng)理績效考核

根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規(guī)范化。

(三)品質(zhì)檢查工作

每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

(四)滿意度調(diào)查

上、下半年各進行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規(guī)范。

(五)經(jīng)理級外出考察

組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學習一流物業(yè)服務企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務與管理水平。

(六)物業(yè)全員知識競賽

完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業(yè)專業(yè)相關知識，進而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。

質(zhì)量安全部年度工作總結(jié)篇五

制定了物業(yè)總公司三級責任狀管理辦法，以“安全第一，預防為主”為指導方針，依照“誰主管，誰負責”的職責定位，執(zhí)行“三級安全管理”。物業(yè)總公司對集團、項目經(jīng)理對總公司、主管對項目經(jīng)理、員工對主管分別簽訂責任狀。先后與**個物業(yè)處經(jīng)理、3個職能部門經(jīng)理負責人簽訂了責任狀。簽訂責任狀后，增強了各項目負責人的安全管理意識，有效降低了企業(yè)風險。統(tǒng)計顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責任狀的簽訂，對物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項工作良性發(fā)展有積極意義。

制定了《項目經(jīng)理季度考核實施辦法》《項目經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細則》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細則》，二、三、四季度分別對項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進行了季度考核工作。

通過對各項目經(jīng)理季度工作的實際情況評估，將月度績效工資的發(fā)放與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來。利用績效工資的激勵性，提高了經(jīng)理的工作積極性，對服務品質(zhì)的提升有一定的推動作用。

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